CN113562560A

CN113562560A - 电梯控制方法、装置及计算机系统

Info

Publication number: CN113562560A
Application number: CN202010354184.7A
Authority: CN
Inventors: 孙尧
Original assignee: Alibaba Group Holding Ltd
Current assignee: Alibaba Group Holding Ltd
Priority date: 2020-04-29
Filing date: 2020-04-29
Publication date: 2021-10-29
Anticipated expiration: 2040-04-29
Also published as: CN113562560B

Abstract

本申请实施例公开了电梯控制方法、装置及计算机系统，所述方法包括：服务端保存用户的识别依据信息与所关联楼层标识之间的对应关系信息；接收目标电梯关联的采集设备对进入所述电梯的当前用户采集到的识别依据信息；通过将所述当前用户的识别依据信息与所述保存的对应关系信息进行比对，对所述当前用户所需去往的目标楼层进行预测；根据预测结果生成楼层选项控制指令，以用于控制所述目标电梯的控制面板，对所述目标楼层对应的楼层选项进行选中处理。通过本申请实施例，能够更有效地实现电梯控制，以减少乘梯人员交叉感染的风险。

Description

电梯控制方法、装置及计算机系统

技术领域

本申请涉及电梯控制技术领域，特别是涉及电梯控制方法、装置及计算机系统。

背景技术

在居民楼、写字楼、酒店等楼宇建筑中，通常会配备电梯系统，在方便人们到达各楼层的同时，由于电梯轿厢内相对狭小且封闭空间的特点，也使得电梯轿厢成为细菌、病毒等传播的重灾区域。尤其是楼层门外用于选择上下楼的按钮，以及轿厢内用于选择楼层的按钮，开关门的按钮，等等，由于几乎每个进入电梯的人都会按下这些按钮，因此，会有非常大的概率造成人与人之间的交叉感染。

为了减少电梯间内细菌、病毒传播的概率，现有技术中的处理方式通常是在电梯间内设置工作人员驻守，专门来操作电梯中的各种按钮。但是，该工作人员的长时间驻守也会增加交叉感染的风险。另一种处理方式是定期对电梯间进行消毒，或者直接在电梯间内提供消毒液，牙签，脚踏板等简易设备的方式来进行无接触式的电梯控制。但是这种方式会存在消毒不够频繁和彻底，以及简易设备非常容易损坏的问题。

因此，如何更有效地实现电梯控制，以减少乘梯人员交叉感染的风险，成为需要本领域技术人员解决的技术问题。

发明内容

本申请提供了电梯控制方法、装置及计算机系统，能够更有效地实现电梯控制，以减少乘梯人员交叉感染的风险。

本申请提供了如下方案：

一种电梯控制方法，包括：

电梯端控制模块保存当前电梯所在楼宇建筑关联用户的人体生物特征与所关联楼层之间的对应关系信息；

在感应到用户进入电梯时，通过采集用户的人体生物特征信息并与所述保存的对应关系信息进行比对，对所述用户所需去往的目标楼层进行预测；

根据预测结果生成楼层选项控制指令并通过信号转换器发送到电梯的控制面板，以便对所述目标楼层对应的楼层选项进行选中处理。

一种电梯控制方法，包括：

服务端保存用户的识别依据信息与所关联楼层标识之间的对应关系信息；

接收目标电梯关联的采集设备对进入所述电梯的当前用户采集到的识别依据信息；

通过将所述当前用户的识别依据信息与所述保存的对应关系信息进行比对，对所述当前用户所需去往的目标楼层进行预测；

根据预测结果生成楼层选项控制指令，以用于控制所述目标电梯的控制面板，对所述目标楼层对应的楼层选项进行选中处理。

一种电梯控制方法，包括：

电梯远程控制系统接收服务端发送的控制指令以及关联的目标电梯标识信息，其中，所述控制指令是由所述服务端根据所述目标电梯关联的采集设备采集到的当前用户人体生物特征信息进行目标楼层预测后生成的；

将所述控制指令转发至所述目标电梯关联的信号转换设备，以便由所述信号转换设备进行信号转换后的控制指令发送给所述目标电梯的控制面板。

一种电梯控制方法，包括：

电梯关联的梯控系统将电梯的控制面板置为不可操作状态；

通过所述电梯关联的信息采集设备对进入电梯的用户进行人体生物特征的采集，并提交到服务端，以便所述服务端根据接收到的人体生物特征信息对用户进行鉴权，如果所述用户具有去往当前楼宇建筑中目标楼层的权限，则将所述目标楼层作为目的地生成控制指令；

根据所述服务端提供的控制指令，将所述控制面板中所述目标楼层对应的楼层选项置为选中状态。

一种用户信息处理方法，包括：

客户端接收用户提交的人体生物特征信息，以及所述用户关联的关联社区/园区标识、楼宇建筑标识、楼层标识；

将所述人体生物特征信息与所述关联的关联社区/园区标识、楼宇建筑标识、楼层标识之间的对应关系提交到服务端，以便所述服务端在接收到目标电梯关联的采集设备采集到的用户人体生物特征信息后，通过与所述对应关系进行比对的方式，对用户所需去往的目标楼层进行预测，并根据预测结果生成控制指令，所述控制指令用于控制所述目标电梯的控制面板对所述目标楼层对应的楼层选项进行选中处理。

一种用户信息处理方法，包括：

服务端接收客户端提交的人体生物特征信息与所述关联的关联社区/园区标识、楼宇建筑标识、楼层标识之间的对应关系信息；

对所述对应关系信息进行保存，以便在接收到目标电梯关联的采集设备采集到的用户人体生物特征信息后，通过与所述对应关系进行比对的方式，对用户所需去往的目标楼层进行预测，并根据预测结果生成控制指令，所述控制指令用于控制所述目标电梯的控制面板对所述目标楼层对应的楼层选项进行选中处理。

一种电梯权限信息处理方法，包括：

社区/园区的电梯权限管理系统接收电梯权限申请请求，所述请求中携带有用户的身份标识信息以及人体生物特征信息；

判断预先保存的用户档案信息中是否存在与所述身份标识信息对应的目标用户，如果存在，则确定所述目标用户对应的楼宇建筑标识、楼层标识信息；

为所述目标用户授予去往所述对应楼宇建筑中对应楼层的权限；

将所述用户的人体生物特征信息、社区/园区标识、楼宇建筑标识、楼层标识信息之间的对应关系提交到服务端，以便在所述用户乘坐对应的楼宇建筑中的电梯时，通过所述服务端对用户的人体生物特征进行识别，并根据所述对应关系信息对用户所需去往的目标楼层进行预测，根据预测结果生成对对应电梯的控制指令。

一种电梯权限信息处理方法，包括：

住宿服务提供方的电梯权限管理系统接收电梯权限申请请求，所述请求中携带有用户的身份标识信息以及人体生物特征信息；

通过查询分配房间的用户信息数据库，确定所述用户身份标识信息对应的目标房间信息；

根据所述目标房间所在的目标楼层，为所述用户授予去往所述目标楼层的权限；

将所述用户的人体生物特征信息与住宿服务提供方标识以及所述目标楼层之间的对应关系提交到服务端，以便在所述用户乘坐所述住宿服务提供方关联的电梯时，通过所述服务端对用户的人体生物特征进行识别，并根据所述对应关系信息对用户所需去往的目标楼层进行预测，根据预测结果生成对对应电梯的控制指令。

一种电梯控制装置，应用于电梯内的控制模块，包括：

对应关系保存单元，用于保存当前电梯所在楼宇建筑关联用户的人体生物特征与所关联楼层之间的对应关系信息；

预测单元，用于在感应到用户进入电梯时，通过采集用户的人体生物特征信息并与所述保存的对应关系信息进行比对，对所述用户所需去往的目标楼层进行预测；

控制指令发送单元，用于根据预测结果生成楼层选项控制指令并通过信号转换器发送到电梯的控制面板，以便对所述目标楼层对应的楼层选项进行选中处理。

一种电梯控制装置，应用于服务端，包括：

对应关系保存单元，用于保存用户的识别依据信息与所关联楼层标识之间的对应关系信息；

信息接收单元，用于接收目标电梯关联的采集设备对进入所述电梯的当前用户采集到的识别依据信息；

预测单元，用于通过将所述当前用户的识别依据信息与所述保存的对应关系信息进行比对，对所述当前用户所需去往的目标楼层进行预测；

控制指令发送单元，用于根据预测结果生成楼层选项控制指令，以用于控制所述目标电梯的控制面板，对所述目标楼层对应的楼层选项进行选中处理。

一种电梯控制装置，应用于电梯远程控制系统，包括：

指令接收单元，用于接收服务端发送的控制指令以及关联的目标电梯标识信息，其中，所述控制指令是由所述服务端根据所述目标电梯关联的采集设备采集到的当前用户人体生物特征信息进行目标楼层预测后生成的；

指令转发单元，用于将所述控制指令转发至所述目标电梯关联的信号转换设备，以便由所述信号转换设备进行信号转换后的控制指令发送给所述目标电梯的控制面板。

一种电梯控制装置，应用于电梯关联的梯控系统，包括：

状态配置单元，用于将电梯的控制面板置为不可操作状态；

信息采集单元，用于通过所述电梯关联的信息采集设备对进入电梯的用户进行人体生物特征的采集，并提交到服务端，以便所述服务端根据接收到的人体生物特征信息对用户进行鉴权，如果所述用户具有去往当前楼宇建筑中目标楼层的权限，则将所述目标楼层作为目的地生成控制指令；

状态切换单元，用于根据所述服务端提供的控制指令，将所述控制面板中所述目标楼层对应的楼层选项置为选中状态。

一种用户信息处理装置，应用于客户端，包括：

信息接收单元，用于接收用户提交的人体生物特征信息，以及所述用户关联的关联社区/园区标识、楼宇建筑标识、楼层标识；

对应关系提交单元，用于将所述人体生物特征信息与所述关联的关联社区/园区标识、楼宇建筑标识、楼层标识之间的对应关系提交到服务端，以便所述服务端在接收到目标电梯关联的采集设备采集到的用户人体生物特征信息后，通过与所述对应关系进行比对的方式，对用户所需去往的目标楼层进行预测，并根据预测结果生成控制指令，所述控制指令用于控制所述目标电梯的控制面板对所述目标楼层对应的楼层选项进行选中处理。

一种用户信息处理装置，应用于服务端，包括：

对应关系接收单元，用于接收客户端提交的人体生物特征信息与所述关联的关联社区/园区标识、楼宇建筑标识、楼层标识之间的对应关系信息；

对应关系保存单元，用于对所述对应关系信息进行保存，以便在接收到目标电梯关联的采集设备采集到的用户人体生物特征信息后，通过与所述对应关系进行比对的方式，对用户所需去往的目标楼层进行预测，并根据预测结果生成控制指令，所述控制指令用于控制所述目标电梯的控制面板对所述目标楼层对应的楼层选项进行选中处理。

一种电梯权限信息处理装置，应用于社区/园区的电梯权限管理系统，包括：

请求接收单元，用于接收电梯权限申请请求，所述请求中携带有用户的身份标识信息以及人体生物特征信息；

判断单元，用于判断预先保存的用户档案信息中是否存在与所述身份标识信息对应的目标用户，如果存在，则确定所述目标用户对应的楼宇建筑标识、楼层标识信息；

权限授予单元，用于为所述目标用户授予去往所述对应楼宇建筑中对应楼层的权限；

对应关系提交单元，用于将所述用户的人体生物特征信息、社区/园区标识、楼宇建筑标识、楼层标识信息之间的对应关系提交到服务端，以便在所述用户乘坐对应的楼宇建筑中的电梯时，通过所述服务端对用户的人体生物特征进行识别，并根据所述对应关系信息对用户所需去往的目标楼层进行预测，根据预测结果生成对对应电梯的控制指令。

一种电梯权限信息处理装置，应用于住宿服务提供方的电梯权限管理系统，包括：

房间信息确定单元，用于通过查询分配房间的用户信息数据库，确定所述用户身份标识信息对应的目标房间信息；

权限授予单元，用于根据所述目标房间所在的目标楼层，为所述用户授予去往所述目标楼层的权限；

对应关系提交单元，用于将所述用户的人体生物特征信息与住宿服务提供方标识以及所述目标楼层之间的对应关系提交到服务端，以便在所述用户乘坐所述住宿服务提供方关联的电梯时，通过所述服务端对用户的人体生物特征进行识别，并根据所述对应关系信息对用户所需去往的目标楼层进行预测，根据预测结果生成对对应电梯的控制指令。

根据本申请提供的具体实施例，本申请公开了以下技术效果：

通过本申请实施例，可以通过在电梯中安装智能组件，以用于对进入电梯的用户进行人体生物特征信息的采集，之后，可以利用该信息以及预先保存的用户人体生物特征信息与所关联楼层之间的对应关系信息，对用户所需去往的目标楼层进行预测，并根据预测结果生成控制指令。该控制指令可以发送给电梯的控制面板，从而实现对目标楼层对应的楼层选项的自动选择，而不再需要用户执行按下对应按钮等操作，从而可以实现无接触式的电梯控制，降低乘梯人员之间交叉感染等风险。

另外，通过具体的电梯管理系统对用户的人体生物特征等信息与所能够去往的社区/园区、楼宇建筑、住宿服务提供方等关联的目标楼层之间的对应关系进行配置，并提交到服务端，还可以实现对用户所能去往的楼层的权限管理。例如，可以将电梯内的控制面板默认设置为锁定状态，只有通过人脸识别等方式确定出用户具有去往当前楼宇建筑中某目标楼层的权限后，才能够控制电梯自动前往该楼层。这样，不仅可以实现无接触控制，还可以实现对用户的权限管理，避免无关人员随意进入各楼层，提高楼宇环境的安全性。

当然，实施本申请的任一产品并不一定需要同时达到以上所述的所有优点。

附图说明

为了更清楚地说明本申请实施例或现有技术中的技术方案，下面将对实施例中所需要使用的附图作简单地介绍，显而易见地，下面描述中的附图仅仅是本申请的一些实施例，对于本领域普通技术人员来讲，在不付出创造性劳动的前提下，还可以根据这些附图获得其他的附图。

图1是本申请实施例提供的第一系统架构的示意图；

图2是本申请实施例提供的第二系统架构的示意图；

图3是本申请实施例提供的第三系统架构的示意图；

图4是本申请实施例提供的第一方法的流程图；

图5是本申请实施例提供的第二方法的流程图；

图6是本申请实施例提供的第三方法的流程图；

图7是本申请实施例提供的第四方法的流程图；

图8是本申请实施例提供的第五方法的流程图；

图9是本申请实施例提供的第六方法的流程图；

图10是本申请实施例提供的第七方法的流程图；

图11是本申请实施例提供的第八方法的流程图；

图12是本申请实施例提供的第一装置的示意图；

图13是本申请实施例提供的第二装置的示意图；

图14是本申请实施例提供的第三装置的示意图；

图15是本申请实施例提供的第四装置的示意图；

图16是本申请实施例提供的第五装置的示意图；

图17是本申请实施例提供的第六装置的示意图；

图18是本申请实施例提供的第七装置的示意图；

图19是本申请实施例提供的第八装置的示意图；

图20是本申请实施例提供的计算机系统的示意图。

具体实施方式

下面将结合本申请实施例中的附图，对本申请实施例中的技术方案进行清楚、完整地描述，显然，所描述的实施例仅仅是本申请一部分实施例，而不是全部的实施例。基于本申请中的实施例，本领域普通技术人员所获得的所有其他实施例，都属于本申请保护的范围。

在本申请实施例中，为了更有效地实现电梯控制，可以在楼宇电梯间内，安装支持人脸识别等功能的智能交互模组，以及用于向电梯控制面板输入控制指令的信号转换器。在有用户进入到电梯间时，可以通过人脸识别等方式，判断出该用户可能去哪一层，然后通过信号转换器向电梯控制面板发出控制指令，控制对应的楼层选项亮起。这样，在正确判断出用户的目标楼层的情况下，用户无需按下楼层选择按钮对电梯进行控制，从而实现无接触的电梯控制。当然，可能存在判断错误或者无法识别出用户想要去往的目标楼层的情况，为此，还可以在智能交互模组中增加语音识别功能，这样，如果出现判断错误或者无法识别的情况，则还可以触发更改目标楼层的流程。在更改流程中，用户可以通过语音的方式表达出取消当前目标楼层，改为去往另一目标楼层等需求，智能交互模组则可以通过语音识别的方式识别出用户的意图，并进行目标楼层的修改。通过上述方式，在用户乘坐电梯的过程中，可以通过人脸识别结合语音交互的方式实现对目标楼层的选择，无需用户手动按下具体的按钮，因此，可以实现无接触式的电梯控制。

在上述通过人脸识别或者结合语音识别实现无接触电梯控制的情况下，可以有多种具体的系统架构。例如，一种架构下可以包括如图1所示的电梯内部的本地控制，也即，每部电梯单独进行人脸识别或语音识别，并在电梯本地部署“无接触”控制模块，通过该本地的控制模块完成人脸识别或者语音识别后，可以直接在本地通过信号转换器对电梯的控制面板发出控制信号。

或者，在另一种方式下，如图2所示，也可以结合服务端(例如，云控制平台)来降低方案的部署难度，并且可以通过同一控制服务端实现对多个社区/园区的多个楼宇中多部电梯的控制。具体的，用户的人脸图像以及关联的社区/园区信息、楼号信息、楼层信息等，可以预先保存到服务端侧的数据库中。另外，具体电梯内的摄像头、麦克风等智能交互设备对人脸图像或者语音输入进行采集后，可以通过网关设备提交到服务端，通过服务端进行人脸识别，语音识别等处理。生成具体的控制指令后，可以通过网关设备返回给电梯的信号转换器，实现对电梯控制面板的控制。

另外，为了进一步简化方案，如图3-3所示，对于一些实现了电梯远程控制系统的智慧社区/园区等场景而言，云控制平台的人脸识别、语音识别结果等可以通过这种电梯远程控制系统转发至具体电梯的信号转换器。这样，由于同一智慧社区/园区通常只需要部署一个或者少数几个电梯远程控制系统，因此，通过与这种电梯远程控制系统对接，服务端的控制指令只需要送达这种电梯远程控制系统，然后再由电梯远程控制系统进行向具体电梯关联的信号转换器进行指令分发即可。因此，服务端只需要保存具体社区/园区关联的电梯远程控制系统的网络地址，而不再需要分别保存各部电梯中具体网关设备的网络地址，从而节省云控制平台的存储以及传输资源。

具体实现时，关于数据库中具体保存的用户人脸图像信息与所关联的社区/园区、楼号、楼层之间的对应关系信息，对于电梯本地控制的方式，可以预先在本地控制模块关联的数据库中写入本楼内部的居民/员工的对应关系信息。而对于通过服务端进行控制的方式，可以为用户提供移动端应用程序，用户可以通过该应用程序选择自己所居住或者工作的社区/园区，楼号，楼层等信息，并上传自己的人脸图像信息。服务端收到之后可以保存到数据库中。例如，在一种具体的实现方式下，服务端保存的信息可以如表1所示：

表1

用户	人脸图像信息	所在社区/园区	所在楼号	所在楼层
					A	图像1	X社区	25号楼	10层
B	图像2	Y园区	10号楼	9层
					……	……	……	……	……

另外，如前文所述，为了能够将具体的控制指令送达具体电梯关联的信号转换器，在图2所示的系统架构下，服务端可以分别保存各个电梯关联的网关设备的网络地址；而在图3所示的系统架构下，服务端中可以保存电梯远程控制系统的网络地址及其控制范围信息。例如，同一社区/园区可能通过统一电梯远程控制系统对各个楼宇中的电梯进行远程控制，或者对于一些大型的社区或者园区等，也可能需要部署多个电梯远程控制系统，分别对社区或园区内的部分楼宇中的电梯进行控制。对于这些信息，都可以在服务端关联的数据库中进行保存，以便识别出具体需要乘梯的用户，并确定出用户所在的社区/园区、楼号、所需去往的目标楼层后，根据上述信息确定出需要将控制指令发送到哪个电梯远程控制系统。

具体实现时，服务端关联的数据库中保存的信息还可以包括如表2所示的信息：

表2

例如，假设某用户A进入某电梯后，服务端通过人脸识别确定出该用户A当前位于X社区的25号楼，并预测出其可能需要去往10楼，于是可以生成对对应电梯的“10层”对应的楼层选项进行操作的指令；之后，可以通过查询表2，确定出该X社区的25号楼对应的电梯远程控制系统的网络地址为网址1，于是可以将该控制指令发送到给网址1，并且可以携带具体的楼号、电梯号等标识信息，使得该网址1对应的电梯远程控制系统将控制指令发送到对应的电梯配备的信号转换器，由该信号转换器转换为对具体电梯控制面板的控制指令，以此实现对对应楼层选项的控制。

其中，关于具体的电梯号的标识，可以是由摄像头等图像采集设备在上传人脸图像时提交到云控制平台。或者，也可以在云控制平台中保存摄像头的设备标识与具体电梯号之间的对应关系，这样，摄像头在上传人脸图像信息时，携带该摄像头自身的设备标识即可。

总之，由于对于一个确定的用户而言，如果当前所在的楼宇建筑是其居住的居民楼，或者其办公地所在的办公楼，则该用户所需去往的楼层在大概率情况下就是其所居住的楼层，或者其办公室所在的楼层。因此，只要通过人脸图像识别出具体的用户，就有比较大的概率能够确定出该用户所需去往的目标楼层，然后通过具体的控制指令控制电梯控制面板中对应的楼层选项亮起即可。即使存在误判或者漏判的情况，也可以通过语音的方式进行楼层的更改或者补充。可见，通过以上方式可以有效的实现无接触乘梯，并且，无需入侵电梯侧的梯控系统，具有部署方便的特点。

另外，在可选的实施方式中，在通过上述方案实现无接触乘梯的同时，还可以通过人脸识别实现对用户乘梯的权限控制。也就是说，如果仅仅是为了实现无接触乘梯，则用户直接通过其手机端的App等向云控制平台提交自己的人脸图像，并可以选择自己所在的社区/园区、楼号、楼层等信息即可。但是，对于一些楼宇而言，可能需要对用户所能够到达的楼层进行控制，例如，某用户只能到达其办公室所在的楼层，其他楼层无权到达，等等。具体在通过本申请实施例提供的人脸识别方案实现用户乘梯权限控制时，可以避免侵入梯控系统，同时还可以实现无接触乘梯。这样，在通过控制人员只能去往有权限的楼层提高楼宇环境安全性的同时，还可以降低楼内人员在乘坐电梯过程中相互交叉感染的风险。

具体实现时，为了通过人脸识别等方式实现对用户的乘梯权限控制，可以将提交用户的人脸图像与所在社区/园区、楼号、楼层之间对应关系的权限交给具体社区/园区/楼宇的电梯权限管理系统，也即，具体用户无权直接向服务端提交自己的对应关系。其中，具体用户可以首先通过其手机等移动端中安装的相关应用程序，将人脸图像以及获取授权的请求提交到管理系统，由于管理系统中通常可以保存具体居民的身份证、所居住/工作的楼号、楼层等相关信息，因此，在收到用户的请求后，可以进行审核，审核通过后，可以为该用户分配去往某楼层的权限。之后，可以由该管理系统将用户的人脸图像、社区/园区信息、楼号、楼层等之间的对应关系提交到服务端。相应的，在电梯端，可以将电梯控制面板设为锁定状态或者不可操作状态，也即，控制面板不响应用户的操作，使得用户无法通过按下按钮的方式自行选择楼层，而只有在服务端通过人脸识别等方式对该用户进行了鉴权并通过后，才能够为该用户进行楼层选择，从而降低由于无关人员去往未授权楼层带来的安全等问题的发生概率。

其中，这种管理系统具体可以对应社区物业管理部门关联的管理系统，或者园区的门卫部门关联的管理系统，或者，办公楼内具体公司的人力管理部门关联的管理系统，或者，酒店等提供住宿服务提供方关联的管理系统，等等。可以在这些管理系统调用本申请实施例中所述的服务端的接口，实现具体用户数据向服务端的提交。

下面对本申请实施例提供的具体技术方案进行详细介绍。

实施例一

首先，该实施例一针对图1所示的系统架构，从电梯本地部署的控制模块的角度，提供了一种电梯控制方法，参见图4，该方法具体可以包括：

S401：电梯端控制模块保存当前电梯所在楼宇建筑关联用户的人体生物特征与所关联楼层之间的对应关系信息；

具体的，所述人体生物特征包括人脸图像特征，具体可以通过电梯内安装的摄像头等设备进行采集。其中，为了能够实现用户非配合式地人脸图像采集，具体可以配备可多角度旋转的摄像头，以使得用户无论面向哪个方位，都可以实现对人脸图像的采集。另外，在电梯原有摄像头的情况下(可能是用于监控等)，也可以复用该原有的摄像头，以降低硬件改造成本。当然，具体实现时，还可以使用其他人体生物特征实现，例如，声纹信息，虹膜信息，等等。另外，除了可以在电梯内安装摄像头等采集设备，还可以在楼层电梯门外配备采集设备，以用于对用户上楼或下楼进行判断，避免用户通过按下“上”或者“下”的按钮的方式来“叫电梯”，等等。

在该实施例一提供的方案中，具体的对应关系信息可以预先保存在电梯本地关联的数据库中，具体实现时，为了实现对用户的乘梯权限管理，所述对应关系信息是由所述楼宇建筑关联的电梯管理系统对所述用户进行身份验证并授予权限后，保存到所述电梯端控制模块中。

S402：在感应到用户进入电梯时，通过采集用户的人体生物特征信息并与所述保存的对应关系信息进行比对，对所述用户所需去往的目标楼层进行预测；

由于电梯内可以部署有摄像头等设备，因此，可以通过该设备对进入电梯的用户进行感应，或者，为了实现更方便快捷的感应，还可以通过安装红外感应设备的方式对用户进入电梯的事件进行感应，等等。在感应到有用户进入电梯之后，便可以通过摄像头对用户进行人脸图像采集，或者对其他人体生物特征信息进行采集。之后，便可以通过与之前保存的对应关系中的用户人体生物特征信息进行比对的方式，判断是否与当前采集到的特征相匹配的特征，如果存在，则可以将该相匹配的特征对应的目标楼层，确定为当前用户可能需要去往的楼层。

S403：根据预测结果生成楼层选项控制指令并通过信号转换器发送到电梯的控制面板，以便对所述目标楼层对应的楼层选项进行选中处理。

在预测出用户可能所需去往的楼层之后，便可以生成控制指令，之后，该控制指令可以通过信号转换器转换成电梯控制面板可以识别的格式，并发送给控制面板。电梯控制面板在收到指令后，便可以自动控制目标楼层对应的楼层选项进行选中处理，实现与用户实际按下对应的楼层选项同样的效果。但在本申请实施例中，由于可以通过人脸识别等方式来实现预测，因此，可以实现无接触的电梯控制。

具体实现时，如果对用户所需去往的楼层预测错误，则用户可以在看到亮起的楼层选项之后，对目标楼层进行修改。其中，对楼层进行修改的过程也可以实现非接触式的操作。具体实现时，可以有多种具体的实现方式，例如，一种方式下，可以是通过语音的方式来修改楼层。具体的，控制模块可以通过语音采集设备接收用户的语音输入信息，然后对所述语音输入信息进行语音识别，如果识别结果中包括更改目标楼层的信息，则根据更改后的目标楼层重新生成控制指令，并通过所述信号转换器发送到电梯的控制面板。或者，另一种方式下，还可以通过手势的方式来修改目标楼层。具体的，控制模块可以通过摄像头等采集用户的图像信息，然后，对采集到的图像信息进行手势识别，如果其中包括改目标楼层的信息，则可以根据更改后的目标楼层重新生成控制指令，并通过所述信号转换器发送到电梯的控制面板。其中，在通过手势识别来确定用户所需更改的楼层信息的情况下，为了避免识别错误，还可以在识别出更改后的楼层后，通过语音的方式向用户进行确认。例如，在识别出用户更改后的楼层信息后，可以通过麦克风输出“请问您是需要去往××层吗？”，根据用户语音输入的“是的”等信息，来对用户的更改结果进行确认。在手势识别错误的情况下，用户还可以直接通过语音的方式输入正确的楼层信息，等等。

实施例二

该实施例二针对图2、3中所示的系统架构，从服务端的角度，提供了一种电梯控制方法，参见图5，该方法具体可以包括：

S501：服务端保存用户的识别依据信息与所关联楼层标识之间的对应关系信息；

在该实施例中，具体的用户识别依据信息可以包括前文所述的人体生物特征信息，还可以包括与用户具有绑定关系的识别卡的卡号信息等，对于后者，对于一些酒店等场景中应用会更为适用。

具体的，上述对应关系可以是由用户直接通过关联的客户端程序进行录入，并提交到服务端进行保存。或者，在另一种方式下，为了实现对用户的权限控制，还可以是由具体的物业管理部门、住宿服务提供方等关联的电梯管理系统对用户身份进行验证之后，再将对应关系信息提交到服务端进行保存。其中，具体的物业

具体的，由于具体的电梯可以是社区/园区内的楼宇建筑中的电梯，对应的用户可能是社区内的居民，或者园区内的员工等等。另外，具体的电梯还可能是酒店等住宿服务提供方关联的建筑中的电梯，等等。并且，同一个用户可能会在多种不同的建筑中都具有乘坐电梯的需求，例如，某用户在回家时需要乘坐自己住宅楼中的电梯，在去上班时，则需要乘坐公司所在的办公楼中的电梯，等等。因此，所述对应关系中还可以包括：所述用户关联的社区/园区标识信息以及楼宇建筑标识信息，并且，同一用户在不同的楼宇建筑中可以对应不同的目标楼层信息。另外，服务端中还可以保存具体的电梯中关联的信息采集设备的标识与所在的社区/园区标识信息、楼宇建筑标识或者住宿服务提供方之间的对应关系。这样，在接收到某电梯内的信息采集设备提交的用户识别依据时，可以首先确定出用户当前所在的社区/园区标识信息、楼宇建筑标识或者住宿服务提供方，然后，再确定出该用户在对应场景下可能所需去往的楼层。

S502：接收目标电梯关联的采集设备对进入所述电梯的当前用户采集到的识别依据信息；

具体的，采集设备可以包括摄像头等人脸图像采集设备，或者还可以包括声纹、虹膜等其他人体生物特征信息的采集设备，或者还可以是刷卡器等，以用于采集用户绑定的识别卡的卡号等信息，等等。这些采集设备采集到的用户识别依据信息可以通过电梯端的网关设备等提交到服务端。

S503：通过将所述当前用户的识别依据信息与所述保存的对应关系信息进行比对，对所述当前用户所需去往的目标楼层进行预测；

服务端可以根据具体的用户识别依据信息进行用户识别，并对当前用户所需去往的目标楼层进行预测。具体的预测方式可以与实施例一中的方式类似。

S504：根据预测结果生成楼层选项控制指令，以用于控制所述目标电梯的控制面板，对所述目标楼层对应的楼层选项进行选中处理。

预测出用户所需去往的楼层之后，便可以生产控制指令，该控制指令可以用于发送给目标电梯的控制面板，以便对所述目标楼层对应的楼层选项进行选中处理。

其中，具体向目标电梯的控制面板提供控制信号的方式可以有多种，例如，一种方式下，可以如图2所示，在服务端保存电梯标识与网关设备的网络地址之间的对应关系信息。这样，服务端在生成所述控制指令后，可以通过所述目标电梯对应的网络设备的网络地址信息，将所述控制指令通过所述网关设备发送到所述目标电梯关联的信号转换设备，以便由所述信号转换设备将所述控制指令发送给所述目标电梯的控制面板。

或者，如图3所示，也可以在服务端中保存电梯远程控制系统的网络地址与社区/园区标识、控制范围之间的对应关系信息；这样，在服务端生成所述控制指令后，可以确定所述目标电梯关联的目标社区/园区标识、目标楼宇建筑标识信息，以及对应的目标电梯远程控制系统的网络地址；然后，通过所述网络地址将所述控制指令发送给所述目标电梯远程控制系统，并携带所述所述目标电梯的标识信息，以便所述目标电梯远程控制系统将所述控制指令转发至所述目标电梯关联的信号转换设备，由所述信号转换设备将所述控制指令发送给所述目标电梯的控制面板。

另外，与实施例一类似，还可以接收所述目标电梯关联的语音采集设备提交的语音输入信息；然后，对所述语音输入信息进行语音识别，如果识别结果中包括更改目标楼层的信息，则可以根据更改后的目标楼层重新生成控制指令，然后重新下发到对应电梯的控制面板进行楼层选项的控制。

总之，通过本申请实施例，可以通过在电梯中安装智能组件，以用于对进入电梯的用户进行人体生物特征信息的采集，之后，可以利用该信息以及预先保存的用户人体生物特征信息与所关联楼层之间的对应关系信息，对用户所需去往的目标楼层进行预测，并根据预测结果生成控制指令。该控制指令可以发送给电梯的控制面板，从而实现对目标楼层对应的楼层选项的自动选择，而不再需要用户执行按下对应按钮等操作，从而可以实现无接触式的电梯控制，降低乘梯人员之间交叉感染等风险。

实施例三

该实施例三是与实施例二中的其中一种实现方式相对应的，从社区或园区部署的电梯远程控制系统的角度，提供了一种电梯控制方法，参见图6，该方法具体可以包括：

S601：电梯远程控制系统接收服务端发送的控制指令以及关联的目标电梯标识信息，其中，所述控制指令是由所述服务端根据所述目标电梯关联的采集设备采集到的当前用户人体生物特征信息进行目标楼层预测后生成的；

S602：将所述控制指令转发至所述目标电梯关联的信号转换设备，以便由所述信号转换设备进行信号转换后的控制指令发送给所述目标电梯的控制面板。

实施例四

该实施例四是针对权限控制的场景，从具体电梯的梯控系统的角度，提供了一种电梯控制方式，参见图7，该方法具体可以包括：

S701：电梯关联的梯控系统将电梯的控制面板置为不可操作状态；

S702：通过所述电梯关联的信息采集设备对进入电梯的用户进行人体生物特征的采集，并提交到服务端，以便所述服务端根据接收到的人体生物特征信息对用户进行鉴权，如果所述用户具有去往当前楼宇建筑中目标楼层的权限，则将所述目标楼层作为目的地生成控制指令；

S703：根据所述服务端提供的控制指令，将所述控制面板中所述目标楼层对应的楼层选项置为选中状态。

实施例五

该实施例五是从提供给用户的用于提交自己的相关配置信息的应用程序角度，提供了一种用户信息处理方法，参见图8，该方法具体可以包括：

S801：客户端接收用户提交的人体生物特征信息，以及所述用户关联的关联社区/园区标识、楼宇建筑标识、楼层标识；

S802：将所述人体生物特征信息与所述关联的关联社区/园区标识、楼宇建筑标识、楼层标识之间的对应关系提交到服务端，以便所述服务端在接收到目标电梯关联的采集设备采集到的用户人体生物特征信息后，通过与所述对应关系进行比对的方式，对用户所需去往的目标楼层进行预测，并根据预测结果生成控制指令，所述控制指令用于控制所述目标电梯的控制面板对所述目标楼层对应的楼层选项进行选中处理。

实施例六

该实施例六是与实施例五相对应的，从服务端的角度，提供了一种用户信息处理方法，参见图9，该方法具体可以包括：

S901：服务端接收客户端提交的人体生物特征信息与所述关联的关联社区/园区标识、楼宇建筑标识、楼层标识之间的对应关系信息；

S902：对所述对应关系信息进行保存，以便在接收到目标电梯关联的采集设备采集到的用户人体生物特征信息后，通过与所述对应关系进行比对的方式，对用户所需去往的目标楼层进行预测，并根据预测结果生成控制指令，所述控制指令用于控制所述目标电梯的控制面板对所述目标楼层对应的楼层选项进行选中处理。

实施例七

该实施例七是从社区/园区的电梯权限管理系统的角度，提供了一种电梯权限信息处理方法，参见图10，该方法具体可以包括：

S1001：社区/园区的电梯权限管理系统接收电梯权限申请请求，所述请求中携带有用户的身份标识信息以及人体生物特征信息；

S1002：判断预先保存的用户档案信息中是否存在与所述身份标识信息对应的目标用户，如果存在，则确定所述目标用户对应的楼宇建筑标识、楼层标识信息；

S1003：为所述目标用户授予去往所述对应楼宇建筑中对应楼层的权限；

S1004：将所述用户的人体生物特征信息、社区/园区标识、楼宇建筑标识、楼层标识信息之间的对应关系提交到服务端，以便在所述用户乘坐对应的楼宇建筑中的电梯时，通过所述服务端对用户的人体生物特征进行识别，并根据所述对应关系信息对用户所需去往的目标楼层进行预测，根据预测结果生成对对应电梯的控制指令。

实施例八

该实施例八是从住宿服务提供方的电梯权限管理系统的角度，提供了一种电梯权限信息处理方法，参见图11，该方法具体可以包括：

S1101：住宿服务提供方的电梯权限管理系统接收电梯权限申请请求，所述请求中携带有用户的身份标识信息以及人体生物特征信息；

S1102：通过查询分配房间的用户信息数据库，确定所述用户身份标识信息对应的目标房间信息；

S1103：根据所述目标房间所在的目标楼层，为所述用户授予去往所述目标楼层的权限；

S1104：将所述用户的人体生物特征信息与住宿服务提供方标识以及所述目标楼层之间的对应关系提交到服务端，以便在所述用户乘坐所述住宿服务提供方关联的电梯时，通过所述服务端对用户的人体生物特征进行识别，并根据所述对应关系信息对用户所需去往的目标楼层进行预测，根据预测结果生成对对应电梯的控制指令。

关于实施例三至实施例八中的未详述部分，可以参见前述其他部分的介绍，这里不再赘述。

需要说明的是，本申请实施例中可能会涉及到对用户数据的使用，在实际应用中，可以在符合所在国的适用法律法规要求的情况下(例如，用户明确同意，对用户切实通知，等)，在适用法律法规允许的范围内在本文描述的方案中使用用户特定的个人数据。

与实施例一相对应，本申请实施例还提供了一种电梯控制装置，参见图12，该装置应用于电梯内的控制模块，包括：

对应关系保存单元1201，用于保存当前电梯所在楼宇建筑关联用户的人体生物特征与所关联楼层之间的对应关系信息；

预测单元1202，用于在感应到用户进入电梯时，通过采集用户的人体生物特征信息并与所述保存的对应关系信息进行比对，对所述用户所需去往的目标楼层进行预测；

控制指令发送单元1203，用于根据预测结果生成楼层选项控制指令并通过信号转换器发送到电梯的控制面板，以便对所述目标楼层对应的楼层选项进行选中处理。

其中，所述人体生物特征包括人脸图像特征。

具体实现时，该装置还可以包括：

语音输入信息采集单元，用于在所述目标楼层对应的楼层选项被选中后，通过语音采集设备接收用户的语音输入信息；

第一更改单元，用于对所述语音输入信息进行语音识别，如果识别结果中包括更改目标楼层的信息，则根据更改后的目标楼层重新生成控制指令，并通过所述信号转换器发送到电梯的控制面板。

另一种方式下，该装置还可以包括：

图像信息采集单元，用于在所述目标楼层对应的楼层选项被选中后，采集用户的图像信息；

第二更改单元，用于根据所述图像信息进行手势识别，如果识别结果中包括更改目标楼层的信息，则根据更改后的目标楼层重新生成控制指令，并通过所述信号转换器发送到电梯的控制面板。

再者，该装置还可以包括：

确认单元，用于在识别出更改后的楼层后，通过语音的方式向用户进行确认。

其中，所述对应关系信息是由所述楼宇建筑关联的管理系统对所述用户进行身份验证并授予权限后，保存到所述电梯端控制模块中。

与实施例一相对应，本申请实施例还提供了一种电梯控制装置，参见图13，该装置应用于服务端，包括：

对应关系保存单元1301，用于保存用户的识别依据信息与所关联楼层标识之间的对应关系信息；

信息接收单元1302，用于接收目标电梯关联的采集设备对进入所述电梯的当前用户采集到的识别依据信息；

预测单元1303，用于通过将所述当前用户的识别依据信息与所述保存的对应关系信息进行比对，对所述当前用户所需去往的目标楼层进行预测；

控制指令发送单元1304，用于根据预测结果生成楼层选项控制指令，以用于控制所述目标电梯的控制面板，对所述目标楼层对应的楼层选项进行选中处理。

其中，所述识别依据信息包括：用户的人体生物特征。

具体的，所述人体生物特征包括人脸图像特征。

或者，所述识别依据信息包括：与所述用户具有绑定关系的识别卡的卡号信息。

具体实现时，该装置还可以包括：

语音输入信息接收单元，用于接收所述目标电梯关联的语音采集设备提交的语音输入信息；

更改单元，用于对所述语音输入信息进行语音识别，如果识别结果中包括更改目标楼层的信息，则根据更改后的目标楼层重新生成控制指令。

其中，所述保存的对应关系中还可以包括：所述用户关联的社区/园区标识信息、楼宇建筑标识信息或住宿服务提供方信息；

所述预测单元具体可以包括：

用户集合确定子单元，用于确定所述目标电梯关联的目标社区/园区标识、目标楼宇建筑标识或住宿服务提供方，以及与所述目标社区/园区标识、目标楼宇建筑标识或住宿服务提供方关联的目标用户集合；

比对子单元，用于将所述当前用户的人体生物特征信息与所述目标用户集合中的用户识别依据信息进行比对，确定相匹配的目标用户；

目标楼层确定子单元，用于根据所述对应关系信息确定所述目标用户对应的目标楼层信息。

另外，该装置还可以包括：

所述对应关系保存单元还可以用于，保存电梯标识与网关设备的网络地址之间的对应关系信息；

所述控制指令发送单元具体可以用于：生成所述控制指令后，通过所述目标电梯对应的网络设备的网络地址信息，将所述控制指令通过所述网关设备发送到所述目标电梯关联的信号转换设备，以便由所述信号转换设备将所述控制指令发送给所述目标电梯的控制面板。

另外，所述对应关系保存单元还可以用于，保存电梯远程控制系统的网络地址与社区/园区标识、控制范围之间的对应关系信息；

此时，该装置还可以包括：

网络地址确定单元，用于生成所述控制指令后，确定所述目标电梯关联的目标社区/园区标识、目标楼宇建筑标识信息，以及对应的目标电梯远程控制系统的网络地址；

所述控制指令发送单元具体可以用于，通过所述网络地址将所述控制指令发送给所述目标电梯远程控制系统，并携带所述所述目标电梯的标识信息，以便所述目标电梯远程控制系统将所述控制指令转发至所述目标电梯关联的信号转换设备，由所述信号转换设备将所述控制指令发送给所述目标电梯的控制面板。

另外，所述对应关系中还包括：所述用户关联的社区/园区标识信息以及楼宇建筑标识信息；其中，所述对应关系信息是由所述楼宇建筑关联的电梯权限管理系统对所述用户进行身份验证并授予楼层权限后，提交到所述服务端进行保存。

再者，所述对应关系中还可以包括：所述用户关联的住宿服务提供方标识信息；

所述对应关系信息是由所述住宿服务提供方的电梯权限管理系统对所述用户进行身份验证并授予楼层权限后，提交到所述服务端进行保存。

与实施例三相对应，本申请实施例还提供了一种电梯控制装置，参见图14，该装置应用于电梯远程控制系统，包括：

指令接收单元1401，用于接收服务端发送的控制指令以及关联的目标电梯标识信息，其中，所述控制指令是由所述服务端根据所述目标电梯关联的采集设备采集到的当前用户人体生物特征信息进行目标楼层预测后生成的；

指令转发单元1402，用于将所述控制指令转发至所述目标电梯关联的信号转换设备，以便由所述信号转换设备进行信号转换后的控制指令发送给所述目标电梯的控制面板。

与实施例四相对应，本申请实施例还提供了一种电梯控制装置，参见图15，该装置应用于电梯关联的梯控系统，包括：

状态配置单元1501，用于将电梯的控制面板置为不可操作状态；

信息采集单元1502，用于通过所述电梯关联的信息采集设备对进入电梯的用户进行人体生物特征的采集，并提交到服务端，以便所述服务端根据接收到的人体生物特征信息对用户进行鉴权，如果所述用户具有去往当前楼宇建筑中目标楼层的权限，则将所述目标楼层作为目的地生成控制指令；

状态切换单元1503，用于根据所述服务端提供的控制指令，将所述控制面板中所述目标楼层对应的楼层选项置为选中状态。

与实施例五相对应，本申请实施例还提供了一种用户信息处理装置，参见图16，该装置应用于客户端，包括：

信息接收单元1601，用于接收用户提交的人体生物特征信息，以及所述用户关联的关联社区/园区标识、楼宇建筑标识、楼层标识；

对应关系提交单元1602，用于将所述人体生物特征信息与所述关联的关联社区/园区标识、楼宇建筑标识、楼层标识之间的对应关系提交到服务端，以便所述服务端在接收到目标电梯关联的采集设备采集到的用户人体生物特征信息后，通过与所述对应关系进行比对的方式，对用户所需去往的目标楼层进行预测，并根据预测结果生成控制指令，所述控制指令用于控制所述目标电梯的控制面板对所述目标楼层对应的楼层选项进行选中处理。

与实施例六相对应，本申请实施例还提供了一种用户信息处理装置，参见图17，该装置应用于服务端，包括：

对应关系接收单元1701，用于接收客户端提交的人体生物特征信息与所述关联的关联社区/园区标识、楼宇建筑标识、楼层标识之间的对应关系信息；

对应关系保存单元1702，用于对所述对应关系信息进行保存，以便在接收到目标电梯关联的采集设备采集到的用户人体生物特征信息后，通过与所述对应关系进行比对的方式，对用户所需去往的目标楼层进行预测，并根据预测结果生成控制指令，所述控制指令用于控制所述目标电梯的控制面板对所述目标楼层对应的楼层选项进行选中处理。

与实施例七相对应，本申请实施例还提供了一种电梯权限信息处理装置，参见图18，该装置应用于社区/园区的电梯权限管理系统，包括：

请求接收单元1801，用于接收电梯权限申请请求，所述请求中携带有用户的身份标识信息以及人体生物特征信息；

判断单元1802，用于判断预先保存的用户档案信息中是否存在与所述身份标识信息对应的目标用户，如果存在，则确定所述目标用户对应的楼宇建筑标识、楼层标识信息；

权限授予单元1803，用于为所述目标用户授予去往所述对应楼宇建筑中对应楼层的权限；

对应关系提交单元1804，用于将所述用户的人体生物特征信息、社区/园区标识、楼宇建筑标识、楼层标识信息之间的对应关系提交到服务端，以便在所述用户乘坐对应的楼宇建筑中的电梯时，通过所述服务端对用户的人体生物特征进行识别，并根据所述对应关系信息对用户所需去往的目标楼层进行预测，根据预测结果生成对对应电梯的控制指令。

与实施例八相对应，本申请实施例还提供了一种电梯权限信息处理装置，参见图19，该装置应用于住宿服务提供方的电梯权限管理系统，包括：

请求接收单元1901，用于接收电梯权限申请请求，所述请求中携带有用户的身份标识信息以及人体生物特征信息；

房间信息确定单元1902，用于通过查询分配房间的用户信息数据库，确定所述用户身份标识信息对应的目标房间信息；

权限授予单元1903，用于根据所述目标房间所在的目标楼层，为所述用户授予去往所述目标楼层的权限；

对应关系提交单元1904，用于将所述用户的人体生物特征信息与住宿服务提供方标识以及所述目标楼层之间的对应关系提交到服务端，以便在所述用户乘坐所述住宿服务提供方关联的电梯时，通过所述服务端对用户的人体生物特征进行识别，并根据所述对应关系信息对用户所需去往的目标楼层进行预测，根据预测结果生成对对应电梯的控制指令。

另外，本申请实施例还提供了一种计算机可读存储介质，其上存储有计算机程序，该程序被处理器执行时实现前述方法实施例中任一项所述的方法的步骤。

以及一种计算机系统，包括：

一个或多个处理器；以及

与所述一个或多个处理器关联的存储器，所述存储器用于存储程序指令,所述程序指令在被所述一个或多个处理器读取执行时，执行前述方法实施例中任一项所述的方法的步骤

其中，图20示例性的展示出了电子设备的架构，具体可以包括处理器2010，视频显示适配器2011，磁盘驱动器2012，输入/输出接口2013，网络接口2014，以及存储器2020。上述处理器2010、视频显示适配器2011、磁盘驱动器2012、输入/输出接口2013、网络接口2014，与存储器2020之间可以通过通信总线2030进行通信连接。

其中，处理器2010可以采用通用的CPU(Central Processing Unit，中央处理器)、微处理器、应用专用集成电路(Application Specific Integrated Circuit，ASIC)、或者一个或多个集成电路等方式实现，用于执行相关程序，以实现本申请所提供的技术方案。

存储器2020可以采用ROM(Read Only Memory，只读存储器)、RAM(Random AccessMemory，随机存取存储器)、静态存储设备，动态存储设备等形式实现。存储器2020可以存储用于控制电子设备2000运行的操作系统2021，用于控制电子设备2000的低级别操作的基本输入输出系统(BIOS)。另外，还可以存储网页浏览器2023，数据存储管理系统2024，以及电梯控制处理系统2025等等。上述电梯控制处理系统2025就可以是本申请实施例中具体实现前述各步骤操作的应用程序。总之，在通过软件或者固件来实现本申请所提供的技术方案时，相关的程序代码保存在存储器2020中，并由处理器2010来调用执行。

输入/输出接口2013用于连接输入/输出模块，以实现信息输入及输出。输入输出/模块可以作为组件配置在设备中(图中未示出)，也可以外接于设备以提供相应功能。其中输入设备可以包括键盘、鼠标、触摸屏、麦克风、各类传感器等，输出设备可以包括显示器、扬声器、振动器、指示灯等。

网络接口2014用于连接通信模块(图中未示出)，以实现本设备与其他设备的通信交互。其中通信模块可以通过有线方式(例如USB、网线等)实现通信，也可以通过无线方式(例如移动网络、WIFI、蓝牙等)实现通信。

总线2030包括一通路，在设备的各个组件(例如处理器2010、视频显示适配器2011、磁盘驱动器2012、输入/输出接口2013、网络接口2014，与存储器2020)之间传输信息。

需要说明的是，尽管上述设备仅示出了处理器2010、视频显示适配器2011、磁盘驱动器2012、输入/输出接口2013、网络接口2014，存储器2020，总线2030等，但是在具体实施过程中，该设备还可以包括实现正常运行所必需的其他组件。此外，本领域的技术人员可以理解的是，上述设备中也可以仅包含实现本申请方案所必需的组件，而不必包含图中所示的全部组件。

通过以上的实施方式的描述可知，本领域的技术人员可以清楚地了解到本申请可借助软件加必需的通用硬件平台的方式来实现。基于这样的理解，本申请的技术方案本质上或者说对现有技术做出贡献的部分可以以软件产品的形式体现出来，该计算机软件产品可以存储在存储介质中，如ROM/RAM、磁碟、光盘等，包括若干指令用以使得一台计算机设备(可以是个人计算机，服务器，或者网络设备等)执行本申请各个实施例或者实施例的某些部分所述的方法。

本说明书中的各个实施例均采用递进的方式描述，各个实施例之间相同相似的部分互相参见即可，每个实施例重点说明的都是与其他实施例的不同之处。尤其，对于系统或系统实施例而言，由于其基本相似于方法实施例，所以描述得比较简单，相关之处参见方法实施例的部分说明即可。以上所描述的系统及系统实施例仅仅是示意性的，其中所述作为分离部件说明的单元可以是或者也可以不是物理上分开的，作为单元显示的部件可以是或者也可以不是物理单元，即可以位于一个地方，或者也可以分布到多个网络单元上。可以根据实际的需要选择其中的部分或者全部模块来实现本实施例方案的目的。本领域普通技术人员在不付出创造性劳动的情况下，即可以理解并实施。

以上对本申请所提供的电梯控制方法、装置及计算机系统，进行了详细介绍，本文中应用了具体个例对本申请的原理及实施方式进行了阐述，以上实施例的说明只是用于帮助理解本申请的方法及其核心思想；同时，对于本领域的一般技术人员，依据本申请的思想，在具体实施方式及应用范围上均会有改变之处。综上所述，本说明书内容不应理解为对本申请的限制。

Claims

1.一种电梯控制方法，其特征在于，包括：

2.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，

所述人体生物特征包括人脸图像特征。

3.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，还包括：

在所述目标楼层对应的楼层选项被选中后，通过语音采集设备接收用户的语音输入信息；

对所述语音输入信息进行语音识别，如果识别结果中包括更改目标楼层的信息，则根据更改后的目标楼层重新生成控制指令，并通过所述信号转换器发送到电梯的控制面板。

4.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，还包括：

在所述目标楼层对应的楼层选项被选中后，采集用户的图像信息；

根据所述图像信息进行手势识别，如果识别结果中包括更改目标楼层的信息，则根据更改后的目标楼层重新生成控制指令，并通过所述信号转换器发送到电梯的控制面板。

5.根据权利要求4所述的方法，其特征在于，还包括：

在识别出更改后的楼层后，通过语音的方式向用户进行确认。

6.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，

所述对应关系信息是由所述楼宇建筑关联的管理系统对所述用户进行身份验证并授予权限后，保存到所述电梯端控制模块中。

7.一种电梯控制方法，其特征在于，包括：

8.根据权利要求7所述的方法，其特征在于，

所述识别依据信息包括：用户的人体生物特征。

9.根据权利要求8所述的方法，其特征在于，

所述人体生物特征包括人脸图像特征。

10.根据权利要求7所述的方法，其特征在于，

所述识别依据信息包括：与所述用户具有绑定关系的识别卡的卡号信息。

11.根据权利要求7所述的方法，其特征在于，还包括：

接收所述目标电梯关联的语音采集设备提交的语音输入信息；

对所述语音输入信息进行语音识别，如果识别结果中包括更改目标楼层的信息，则根据更改后的目标楼层重新生成控制指令。

12.根据权利要求7所述的方法，其特征在于，

所述保存的对应关系中还包括：所述用户关联的社区/园区标识信息、楼宇建筑标识信息或住宿服务提供方信息；

所述对所述用户所需去往的目标楼层进行预测，包括：

确定所述目标电梯关联的目标社区/园区标识、目标楼宇建筑标识或住宿服务提供方，以及与所述目标社区/园区标识、目标楼宇建筑标识或住宿服务提供方关联的目标用户集合；

将所述当前用户的人体生物特征信息与所述目标用户集合中的用户识别依据信息进行比对，确定相匹配的目标用户；

根据所述对应关系信息确定所述目标用户对应的目标楼层信息。

13.根据权利要求7所述的方法，其特征在于，还包括：

保存电梯标识与网关设备的网络地址之间的对应关系信息；

生成所述控制指令后，通过所述目标电梯对应的网络设备的网络地址信息，将所述控制指令通过所述网关设备发送到所述目标电梯关联的信号转换设备，以便由所述信号转换设备将所述控制指令发送给所述目标电梯的控制面板。

14.根据权利要求7所述的方法，其特征在于，还包括：

保存电梯远程控制系统的网络地址与社区/园区标识、控制范围之间的对应关系信息；

生成所述控制指令后，确定所述目标电梯关联的目标社区/园区标识、目标楼宇建筑标识信息，以及对应的目标电梯远程控制系统的网络地址；

通过所述网络地址将所述控制指令发送给所述目标电梯远程控制系统，并携带所述所述目标电梯的标识信息，以便所述目标电梯远程控制系统将所述控制指令转发至所述目标电梯关联的信号转换设备，由所述信号转换设备将所述控制指令发送给所述目标电梯的控制面板。

15.根据权利要求7所述的方法，其特征在于，

所述对应关系中还包括：所述用户关联的社区/园区标识信息以及楼宇建筑标识信息；

所述对应关系信息是由所述楼宇建筑关联的电梯权限管理系统对所述用户进行身份验证并授予楼层权限后，提交到所述服务端进行保存。

16.根据权利要求7所述的方法，其特征在于，

所述对应关系中还包括：所述用户关联的住宿服务提供方标识信息；

17.一种电梯控制方法，其特征在于，包括：

18.一种电梯控制方法，其特征在于，包括：

电梯关联的梯控系统将电梯的控制面板置为不可操作状态；

19.一种用户信息处理方法，其特征在于，包括：

20.一种用户信息处理方法，其特征在于，包括：

21.一种电梯权限信息处理方法，其特征在于，包括：

22.一种电梯权限信息处理方法，其特征在于，包括：

23.一种电梯控制装置，其特征在于，应用于电梯内的控制模块，包括：

24.一种电梯控制装置，其特征在于，应用于服务端，包括：

25.一种电梯控制装置，其特征在于，应用于电梯远程控制系统，包括：

26.一种电梯控制装置，其特征在于，应用于电梯关联的梯控系统，包括：

状态配置单元，用于将电梯的控制面板置为不可操作状态；

27.一种用户信息处理装置，其特征在于，应用于客户端，包括：

28.一种用户信息处理装置，其特征在于，应用于服务端，包括：

29.一种电梯权限信息处理装置，其特征在于，应用于社区/园区的电梯权限管理系统，包括：

30.一种电梯权限信息处理装置，其特征在于，应用于住宿服务提供方的电梯权限管理系统，包括：

31.一种计算机可读存储介质，其上存储有计算机程序，其特征在于，该程序被处理器执行时实现权利要求1至22任一项所述的方法的步骤。

32.一种计算机系统，其特征在于，包括：

一个或多个处理器；以及

与所述一个或多个处理器关联的存储器，所述存储器用于存储程序指令,所述程序指令在被所述一个或多个处理器读取执行时，执行权利要求1至22任一项所述的方法的步骤。