CN105787637A - 工厂管理系统 - Google Patents

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Abstract

本发明的各实施方式总体上涉及工厂管理系统。具体地，涉及设备可以接收与工作请求相关联的信息。设备可以标识与要执行的任务组相关联的工作简档，以及与估计由资源组执行任务组的资源需求相关联的任务简档组。设备可以基于工作简档和任务简档组生成标识任务组、用于执行任务组的订单和与执行任务相关联的估计资源需求的计划。设备可以向与资源组相关联的资源设备提供从任务组标识任务的指派；可以从资源设备接收标识与任务相关联的完成状态的完成更新；可以基于完成更新来更新状态信息；以及基于状态信息输出状态更新。

Description

工厂管理系统
技术领域
本发明的各实施方式总体上涉及计算机领域，具体地涉及工厂管理系统。
背景技术
工厂可以通过在具有专业技能组的资源之间分工以使用标准流程递送由可重用部分装配的部件来将产品开发流水线。例如，软件工厂可以通过向软件工厂人力资源分配任务开发新的软件元件并且将新的软件元件与现有软件元件组合以向客户提供定制软件部件来实现软件部件订单。
发明内容
根据某些可能的实现方式，设备可以接收与工作请求相关联的信息。设备可以标识与生成针对将要在实现工作请求中执行的任务组的计划相关联的工作简档。设备可以标识与任务组相关联的任务简档组。任务简档组可以标识与执行任务组相关联的资源组，以及与估计由资源组执行任务组的资源需求相关联的参数。设备可以基于工作简档和任务简档组生成与工作请求相关联的计划。计划可以标识任务组、用于执行任务组的订单和与执行任务相关联的估计资源需求。设备可以向与资源组相关联的资源设备提供从任务组标识任务的指派。设备可以从资源设备接收标识任务和与任务相关联的完成状态的完成更新。设备可以基于完成更新来更新状态信息并且基于状态信息输出状态更新。
根据某些可能的实现方式，一种设备包括：一个或多个处理器用于：接收与工作请求相关联的信息；标识与工作请求相关联的工作简档，该工作简档与生成针对将要在实现工作请求中执行的任务组的计划相关联；标识与任务组相关联的任务简档组，该任务简档组标识：与执行任务组相关联的资源组，以及与估计由资源组执行任务组的资源需求相关联的参数；基于工作简档和任务简档组生成与工作请求相关联的计划，该计划标识任务组、用于执行任务组的订单和与执行任务相关联的估计资源需求；向与资源组相关联的资源设备提供指派，该指派从任务组中标识任务；从资源设备接收完成更新，该完成更新标识任务和与任务相关联的完成状态；基于完成更新来更新状态信息；以及基于状态信息输出状态更新。
在一个可能的实现方式中，其中一个或多个处理器进一步用于：接收与假想工厂资源需求相关联的信息；标识实际工厂资源能力；基于实际工厂资源能力确定与假想工厂资源需求相关联的预测调度；以及输出预测调度用于显示。
在一个可能的实现方式中，其中一个或多个处理器进一步用于：接收与假想工厂递送调度相关联的信息；确定与满足假想工厂递送调度相关联的预测工厂资源能力；以及输出预测工厂资源能力用于向用户呈现。
在一个可能的实现方式中，其中一个或多个处理器进一步用于：基于状态信息确定与工作请求的进度或性能相关联的一个或多个度量；以及提供一个或多个度量用于显示。
在一个可能的实现方式中，其中一个或多个处理器进一步用于：基于状态信息确定与实现工作请求相关联的一个或多个问题；基于一个或多个工作请求确定与解决该一个或多个问题相关联的一个或多个动作；以及输出标识一个或多个问题和一个或多个动作的警告用于显示。
在一个可能的实现方式中，其中一个或多个处理器在标识工作简档时进一步用于：确定来自工作简档组的现有工作简档是否与工作请求相关联，基于确定现有工作简档与工作请求相关联，该工作简档作为现有工作简档，以及基于确定现有工作简档不与工作请求相关联，该工作简档作为新的工作简档。
在一个可能的实现方式中，其中一个或多个处理器在生成计划时进一步用于：基于工作简档标识与估计资源需求相关联的调整因子；以及基于任务简档组中包括的参数和调整因子确定估计的资源需求。
根据某些可能的实现方式，计算机可读介质可以存储一个或多个指令，当由设备的处理器执行时使得该处理器获得与工作请求相关联的工作信息。指令可以使得处理器生成用于满足工作请求的计划。该计划可以标识用于满足工作请求的任务组、用于完成任务组的资源和与完成任务组的资源相关联的建议需求。任务组可以根据与工作请求相关联的工作简档信息进行标识和组织。资源可以根据与任务组相关联的任务简档信息进行标识。建议需求可以基于与工作简档信息和任务简档信息相关联的需求参数集确定。指令可以使得处理器基于需求参数集确定与资源完成另一任务组相关联的需求。该另一任务组可以在调度中标识并且可以与工作简档信息和任务简档信息相关联。指令可以使得处理器基于与关联于资源的资源简档信息相关联的能力参数集确定与资源完成任务相关联的能力。指令可以使得处理器基于能力和需求确定与资源相关联的供应。指令可以使得处理器提供与计划、调度、能力、供应、需求和建议需求相关联的计划信息用于向用户呈现。
根据某些可能的实现方式，一种存储有指令的计算机可读介质，所述指令包括：一个或多个指令，当由一个或多个处理器执行时使得该一个或多个处理器用于：获得与工作请求相关联的工作信息；生成用于满足工作请求的计划，该计划标识：用于满足工作请求的任务组，该任务组根据与工作请求相关联的工作简档信息进行标识和组织，用于完成任务组的资源，该资源根据与任务组相关联的任务简档信息进行标识，与完成任务组的资源相关联的建议需求，该建议需求基于与工作简档信息和任务简档信息相关联的需求参数集确定；确定与资源完成另一任务组相关联的需求，该另一任务组在调度中标识，该另一任务组与工作简档信息和任务简档信息相关联，以及需求基于需求参数集确定；确定与资源完成任务相关联的能力，该能力基于与资源简档信息相关联的能力参数集确定，资源简档信息与资源相关联；基于能力和需求确定与资源相关联的供应；以及提供计划信息用于向用户呈现，该计划信息与计划、调度、能力、供应、需求和建议需求相关联。
在一个可能的实现方式中，其中一个或多个指令在由一个或多个处理器执行时进一步使得该一个或多个处理器用于：基于调度确定与量化资源的进度或性能相关联的度量值组，计划信息与度量值组相关联。
在一个可能的实现方式中，其中一个或多个指令在由一个或多个处理器执行时进一步使得该一个或多个处理器用于：基于调度确定与用户相关联的警告；以及确定与警告相关联的建议动作，计划信息标识警告和建议动作。
在一个可能的实现方式中，其中一个或多个指令在由一个或多个处理器执行时进一步使得该一个或多个处理器用于：确定计划是否被批准，计划信息与队列相关联，队列标识经批准的计划组，基于确定计划被批准，该计划被包括在经批准的计划组中。
在一个可能的实现方式中，其中使得一个或多个处理器确定计划是否被批准的一个或多个指令进一步使得该一个或多个处理器用于：生成与满足估计资源需求的供应的能力相关联的得分；以及基于得分满足阈值确定该计划将被批准。
在一个可能的实现方式中，其中一个或多个指令在由一个或多个处理器执行时进一步使得该一个或多个处理器用于：确定计划是否将被调度；提供与调度相关联的指派信息用于向资源呈现，基于确定计划将被调度，调度标识：任务组、资源、开始日期组和结束日期组，该开始日期组和结束日期组基于供应、需求和建议的需求确定。
在一个可能的实现方式中，其中使得一个或多个处理器确定计划是否被调度的一个或多个指令进一步使得该一个或多个处理器用于：生成与满足建议需求的供应的能力相关联的得分；以及基于得分满足阈值确定该计划将被调度。
根据某些可能的实现方式，方法可以包括经由用户接口接收与工作请求相关联的输入信息。方法可以包括确定与工作请求相关联的资源。方法可以包括确定对执行工作请求的资源的需求。方法可以包括确定对执行计划的工作请求的资源的其他需求。方法可以包括确定用于执行指派给资源与调度工作请求相关联的任务组的资源的分配。方法可以包括确定与调度工作请求相关联的状态。方法可以包括确定用于测量与资源相关联的进度或性能的一个或多个度量。方法可以包括提供与需求、其他需求、分配、一个或多个度量和状态相关联的输出信息用于经由用户接口呈现。
根据某些可能的实现方式，一种方法包括：由设备并且经由用户接口接收与工作请求相关联的输入信息；由设备确定与工作请求相关联的资源；由设备确定用以执行工作请求而对资源的需求；由设备确定用以执行经计划的工作请求而对资源的其他需求；由设备确定用以执行向资源指派的任务组的资源的分配，该任务组与经调度的工作请求相关联；由设备确定与经调度的工作请求相关联的状态；由设备确定用于测量与资源相关联的进度或性能的一个或多个度量；由设备提供并用于经由用户接口呈现的与以下各项相关联的输出信息：需求，其他需求，分配，一个或多个度量，以及状态。
在一个可能的实现方式中，其中确定分配和状态进一步包括：接收与资源相关联的状态更新，该状态更新将任务组中的特定任务标识为完成；基于状态更新确定分配和状态。
在一个可能的实现方式中，其中确定需求进一步包括：标识与工作请求相关联的工作简档，工作简档标识特定任务组和工作参数集；标识对应于任务组的任务简档组，该任务简档组标识任务参数集；以及基于工作参数集和任务参数集确定需求。
在一个可能的实现方式中，该方法进一步包括：基于输入信息确定工作请求是否与预测相关联；基于确定工作请求与预测相关联而生成预测，输出信息与预测相关联，以及该预测包括：基于输入信息的预测需求，基于输入信息的预测能力，以及基于预测能力和预测需求的预测供应。
在一个可能的实现方式中，其中生成预测进一步包括：基于输入信息和预测供应确定能力是否将被修改；基于确定能力将被修改确定与预测能力相关联的预测参数集，预测包括预测能力参数集。
在一个可能的实现方式中，其中生成预测进一步包括：基于输入信息和预测供应确定调度是否将被修改；基于确定调度将被修改确定预测调度，预测包括预测调度，以及预测调度标识：预测开始日期组，以及预测结束日期组，预测开始日期组和预测结束日期组是基于预测供应、预测需求和所建议的需求而确定的。
附图说明
图1是在这里描述的一种示例实现方式的概览的示图；
图2是在这里描述的系统和/或方法可被实现于其中的示例环境的示图；
图3是图2的一个或多个设备的示例部件的示图；
图4A至图4F是用于实现工厂管理系统的示例过程的流程图；以及
图5A至图5L是与图4中所示示例过程有关的示例实现方式的示图。
具体实施方式
对示例实现方式的以下详细描述参考附图。不同附图中的相同标号可以标识相同或者类似的元件。
项目经理可以针对多个客户端监督各种项目。每个项目可以具有用于提供与该项目相关联的部件的唯一合同义务。因此，项目经理可能难于筹集并管理对工厂的部件需求以提供部件。同样，工厂领导可以监督工厂资源以为多个项目和客户提供部件。因此，工厂领导可能难于确定最佳资源能力和资源分配以满足当前或期望的部件需求。
中央工厂管理系统可以维护存储的与客户、项目、部件、与部件相关联的任务和与执行任务相关联的资源相关联的信息。工厂管理系统可以使用存储的信息自动化和/或辅助项目经理和/或具有工厂操作的工厂，包括：工作请求的创建和管理；确定最佳资源能力；计划工作请求；分配工厂资源；以及调度任务执行。工厂管理系统可以基于存储的信息生成计划信息，该计划信息包括实时状态更新、进度/性能度量、警告和建议动作。
工厂管理系统可以向各种利益相关者(诸如，项目经理、工厂领导和客户)提供计划信息的相关部分。响应于项目经理和/或工厂领导提供的假想工厂需求集，工厂管理系统可以预测与工厂相关联的递送调度和/或资源能力。因此，项目经理可以更高效省力地创建并管理工作请求。工厂领导可以更高效省力地计划工厂能力和资源分配。客户以及可以辅助客户生成工作请求的服务资源可以跟踪项目的状态、进度和性能。通过此方式，工厂管理系统可以最大化工厂的价值，同时向客户提供更高的透明度，尤其在操作软件工厂的实现过程中。
图1是在此描述的示例实现方式100的概览的示图。针对图1，假设工厂管理系统包括维护所存储的信息的工厂管理设备，包括：客户简档、任务简档、工作简档、项目简档、资源简档和工厂调度。工厂管理设备分别从与客户和/或服务资源相关联的客户设备和/或服务资源设备接收工作请求。工厂管理设备基于所存储的信息生成标识资源需求以实现工作需求的计划。
工厂管理设备向项目队列添加新的计划以供项目经理查看。当与项目经理相关联的项目经理设备批准项目队列中的计划时，工厂管理设备将项目队列中批准的计划移动至工厂队列以供工厂领导查看。当与工厂领导相关联的工厂领导设备向工厂队列中的计划分配工厂资源时，工厂管理设备将工厂队列中分配的计划移动至工厂调度。工厂管理设备基于所存储的信息向与特定工厂资源相关联的工厂资源设备提供任务指派。
工厂管理设备从工厂资源设备、项目经理设备和工厂领导设备接收状态更新。基于状态更新，工厂管理更新与项目、工作请求和/或任务相关联的状态。工厂管理设备基于所接收的状态更新来更新一个或多个简档。附加地或备选地，工厂管理设备向项目经理、工厂领导、服务资源、客户和/或工厂资源以及对应的项目经理设备、工厂领导设备、服务资源设备、客户设备和/或工厂资源设备提供状态更新、性能和/或进度度量、警告和建议的动作。
工厂管理设备从项目经理和工厂领导接收与预测递送调度和/或资源需求相关联的假想工厂需求。工厂管理设备基于假想工厂需求和所存储的信息生成预测，并且向工厂管理设备和工厂领导设备提供该预测。
通过此方式，工厂管理设备可以自动化和/或辅助项目经理和工厂领导创建工作请求、建立工厂资源能力、分配工厂资源和递送部件同时向项目经理、工厂领导、服务资源和客户提供相关的实时进度、性能和状态更新。
图2是在这里描述的系统和/或方法可被实现于其中的示例环境200的示图。如在图2中所示，环境200可以包括工厂管理设备210；一个或多个客户设备220；一个或多个服务中心网络230；以及一个或多个工厂网络240。环境200的设备可以仅由有线连接、无线连接或有线连接和无线连接的组合互连。
工厂管理设备210可以包括能够存储、处理和/或路由与管理工厂相关联的信息的一个或多个设备。例如，工厂管理设备210可以包括通信和/或计算设备，诸如移动电话(例如，智能电话、无线电话等)、机架式计算机、台式计算机、膝上型计算机、平板计算机、手持计算机、终端或类似类型的设备。在某些实现方式中，工厂管理设备210可以包括允许工厂管理设备210从环境200中的其他设备接收信息和/或向其发送信息的通信接口。例如，工厂管理设备210可以向服务中心网络230和工厂网络240发送信息，从服务中心网络230和工厂网络240接收信息，存储、处理与服务中心网络230和工厂网络240相关联的信息，以及/或者在服务中心网络230和工厂网络240之间路由信息。工厂管理设备210可以基于与服务中心网络220、工厂网络230、客户、项目、工作请求和/或任务相关联的信息生成计划、度量、警告、建议的动作、任务指派和/或预测。
客户设备220可以包括能够接收、生成、存储、处理和/或提供与项目和/或工作请求相关联的信息的一个或多个设备。例如，客户设备220可以包括通信和/或计算设备，诸如移动电话(例如，智能电话、无线电话等)、机架式计算机、台式计算机、膝上型计算机、平板计算机、手持计算机、终端或类似类型的设备。在某些实现方式中，客户设备210可以从环境200中的另一设备接收信息和/或向其发送信息。例如，客户设备220可以向工厂管理设备210、项目经理设备232和/或服务资源设备236发送与工作请求相关联的信息，以及可以从工厂管理设备210接收与工作请求相关联的状态更新、警告、建议的动作和/或度量。
服务中心网络230可以包括一个或多个有线和/或无线网络。服务中心网络230可以包括项目经理设备232和服务资源设备236-1…236-M(M≥1；统称为“服务资源设备236”和单独称为“服务资源设备236”)的一个或多个项目组234到工厂管理设备210和/或到彼此之间。
项目经理设备232可以包括能够接收、生成、存储、处理和/或提供与项目和/或工作请求相关联的信息的一个或多个设备。例如，项目经理设备232可以包括通信和/或计算设备，诸如移动电话(例如，智能电话、无线电话等)、机架式计算机、台式计算机、膝上型计算机、平板计算机、手持计算机、终端或类似类型的设备。在某些实现方式中，项目经理设备232可以从环境200中的另一设备接收信息和/或向其发送信息。例如，项目经理设备232可以向工厂管理设备210发送与创建、批准和/或更新工作请求的完成状态和/或与工作请求相关联的计划的信息，以及可以从工厂管理设备210接收与工作请求相关联的状态更新、警告、建议的动作和/或度量。备选地或附加地，项目经理设备232可以向工厂管理设备210发送与假想工作请求和/或资源供应相关联的信息，以及可以基于假想从工厂管理设备210接收与递送调度和/或资源供应/需求报告相关联的对应信息。
服务资源设备236可以包括能够接收、生成、存储、处理和/或提供与项目和/或工作请求相关联的信息的一个或多个设备。例如，服务资源设备236可以包括通信和/或计算设备，诸如移动电话(例如，智能电话、无线电话等)、机架式计算机、台式计算机、膝上型计算机、平板计算机、手持计算机、终端或类似类型的设备。在某些实现方式中，服务资源设备236可以从环境200中的另一设备接收信息和/或向其发送信息。例如，服务资源设备236可以向工厂管理设备210、客户设备220和/或项目经理设备232发送与来自客户设备的工作请求相关联的信息和/或从工厂管理设备210、客户设备220和/或项目经理设备232接收来自客户设备的工作请求相关联的信息。备选地或附加地，服务资源设备236可以从工厂管理设备210接收与工作请求相关联的状态更新、警告、建议的动作和/或度量。
工厂网络240可以包括一个或多个有线和/或无线网络。工厂网络240可以包括工厂领导设备242和工厂资源设备246-1…246-N(N≥1；统称为“工厂资源设备246”和单独称为“工厂资源设备246”)的一个或多个工厂组244到工厂管理设备210和/或到彼此之间。
工厂领导设备242可以包括能够接收、生成、存储、处理和/或提供与项目和/或工作请求相关联的信息的一个或多个设备。例如，工厂领导设备242可以包括通信和/或计算设备，诸如移动电话(例如，智能电话、无线电话等)、机架式计算机、台式计算机、膝上型计算机、平板计算机、手持计算机、终端或类似类型的设备。在某些实现方式中，工厂领导设备242可以从环境200中的另一设备接收信息和/或向其发送信息。例如，工厂领导设备242可以向工厂管理设备210发送与计划、调度和/或更新工作请求的完成状态和/或与工作请求相关联的计划的信息，以及可以从工厂管理设备210接收与工作请求相关联的状态更新、警告、建议的动作和/或度量。备选地或附加地，工厂领导设备242可以向工厂管理设备210发送与假想工作请求和/或资源供应相关联的信息，以及可以基于假想从工厂管理设备210接收与递送调度和/或资源供应/需求报告相关联的对应信息。
工厂资源设备246可以包括能够接收、生成、存储、处理和/或提供与项目和/或工作请求相关联的信息的一个或多个设备。例如，工厂资源设备246可以包括通信和/或计算设备，诸如移动电话(例如，智能电话、无线电话等)、机架式计算机、台式计算机、膝上型计算机、平板计算机、手持计算机、终端或类似类型的设备。在某些实现方式中，工厂资源设备246可以从环境200中的另一设备接收信息和/或向其发送信息。例如，工厂资源设备246可以向工厂管理设备210发送与执行任务指派相关联的信息和/或从工厂管理设备210接收与执行任务指派相关联的信息。备选地或附加地，工厂资源设备246可以从工厂管理设备210接收与任务指派相关联的状态更新、警告、建议的动作和/或度量。
在图2中示出的设备和网络的数目和布置是作为示例而被提供的。在实践中，与在图2中示出的那些相比，可能存在附加设备和/或网络、更少设备和/或网络、不同设备和/或网络或者被不同布置的设备和/或网络。另外，在图2中示出的两个或更多个设备可被实现在单个设备中，或者在图2中示出的单个设备可被实现为多个分布式设备。附加地或者备选地，环境200中的一组设备(例如，一个或多个设备)可以执行被描述为由环境200中的另一组设备执行的一个或多个功能。
图3是设备300的示例部件的示图。设备300可以对应于工厂管理设备210、客户设备220、项目经理设备232、服务资源设备236、工厂领导设备242和/或工厂资源设备246。在一些实现方式中，工厂管理设备210、客户设备220、项目经理设备232、服务资源设备236、工厂领导设备242和/或工厂资源设备246可以包括一个或多个设备300和/或设备300的一个或多个部件。如在图3中所示，设备300可以包括总线310、处理器320、存储器330、存储部件340、输入部件350、输出部件360和通信接口370。
总线310可以包括允许设备300中的部件之间的通信的部件。处理器320可以包括处理器(例如，中央处理单元(CPU)、图形处理单元(GPU)、加速处理单元(APU)，等等)、微处理器和/或解译和/或执行指令的任何处理部件(例如，现场可编程门阵列(FPGA)、专用集成电路(ASIC)，等等)。存储器330可以包括随机存取存储器(RAM)、只读存储器(ROM)和/或存储供处理器320使用的信息和/或指令的另一类型的动态或静态存储设备(例如，闪速存储器、磁存储器、光学存储器，等等)。
存储部件340可以存储与设备300的操作和使用有关的信息和/或软件。例如，存储部件340可以连同对应驱动器包括硬盘(例如，磁盘、光盘、磁光盘、固态盘，等等)、紧凑盘(CD)、数字多用途盘(DVD)、软盘、卡盒、磁带和/或另一类型的计算机可读介质。
输入部件350可以包括允许设备300诸如经由用户输入(例如，触摸屏显示、键盘、小键盘、鼠标、按钮、开关、麦克风，等等)来接收信息的部件。附加地或者备选地，输入部件350可以包括用于感测信息的传感器(例如，全球定位系统(GPS)部件、加速度计、陀螺仪、致动器，等等)。输出部件360可以包括提供来自设备300的输出信息的部件(例如，显示器、扬声器、一个或多个发光二极管(LED)，等等)。
通信接口370可以包括使得设备300能够诸如经由有线连接、无线连接或者有线连接和无线连接的组合来与其他设备通信的收发器似的部件(例如，收发器、分离的接收器和发送器，等等)。通信接口370可以允许设备300从另一设备接收信息和/或向另个设备提供信息。例如，通信接口370可以包括以太网接口、光学接口、同轴接口、红外接口、射频(RF)接口、通用串行总线(USB)接口、Wi-Fi接口、蜂窝网络接口，等等。
设备300可以执行在这里描述的一个或多个过程。设备300可以响应于处理器320执行由诸如存储器330和/或存储部件340之类的计算机可读介质存储的软件指令而执行这些过程。计算机可读介质在这里被定义为非瞬态存储器设备。存储器设备包括单个物理存储器设备内的存储空间或者跨多个物理存储器设备伸展的存储空间。
软件指令可以经由通信接口370而被从另一计算机可读介质或者从另一设备读取到存储器330和/或存储器部件340中。当被执行时，在存储器330和/或存储器部件340中存储的软件指令可以使得处理器320执行在这里描述的一个或多个过才能。附加地或者备选地，硬连线电路可被用来代替软件指令以执行在这里描述的一个或多个处理，或者可被与软件指令结合来执行在这里描述的一个或多个处理。因此，在这里描述的实现方式不限于硬件电路和软件的任何特定组合。
在图3中示出的部件的数目和布置是作为示例而被提供的。在实践中，设备300可以包括与在图3中示出的那些相比的附加部件、更少部件、不同部件和/或被不同地布置的部件。附加地或者备选地，设备300中的一组部件(例如，一个或多个部件)可以执行被描述为由设备300中的另一组部件执行的一个或多个功能。
图4A至图4F是用于实现工厂管理系统的示例过程400的流程图。在某些实现方式中，图4A至图4F的一个或多个处理框可以由工厂管理设备210执行。在某些实现方式中，图4A至图4F的一个或多个处理框可以由另一设备或与工厂管理设备210分离或包括工厂管理设备210的设备组执行，诸如客户设备220、项目经理设备232、服务资源设备236、工厂领导设备242和/或工厂资源设备246。
如图4A中所示，过程400可以包括从用户设备接收请求(框410)。例如，工厂管理设备210可以从用户设备接收请求。用户设备可以包括例如客户设备220、项目经理设备232、服务资源设备236、工厂领导设备242或工厂资源设备246。请求可以与用户设备相关联的用户提供的用户输入相关联(例如，经由工厂管理接口，诸如网站、门户和/或另一用户接口)。
如图4A中进一步所示，过程400可以包括标识与用户设备相关联的用户(框420)。例如，工厂管理设备210可以标识与用户设备相关联的用户。用户可以包括例如与对应的客户设备220、项目经理设备232、服务资源设备236、工厂领导设备242或工厂资源设备246相关联的客户、项目经理、服务资源、工厂领导或工厂资源。在某些实现方式中，工厂管理设备210可以基于与用户设备相关联的信息(例如，设备标识符、位置标识符等)标识用户。备选地或附加地，工厂管理设备210可以基于请求中包括的和/或与请求相关联的信息(例如，用户标识符、认证信息、登录信息等)来标识用户。
如图4A中进一步所示，过程400可以包括标识一个或多个功能来执行(框430)。例如，工厂管理设备210可以基于请求中包括的和/或与请求相关联的信息(例如，基于向用户接口的用户输入)标识一个或多个功能来执行。在某些实现方式中，工厂管理设备210可以基于与用户和/或用户设备相关联的标识(例如，基于与用户和/或设备相关联的角色)来标识一个或多个功能。备选地或附加地，工厂管理设备210可以连续地、周期地、偶尔和/或基于阈值的满足(例如，基于与工厂状态或用户相关联的条件集)执行某些功能。
功能可以与自动化和/或辅助用户一个或多个工厂操作相关联。例如，功能可以包括发送、接收和/或生成与工作请求、状态更新、警告、一个或多个度量和/或预测相关联的信息。
工作请求可以包括与开发和/或递送针对客户的部件(例如，程序、报告或其他产品)相关联的信息。例如，客户可以与工厂针对特定委托签订合同(例如，针对全时约当数资源(“FTE”)的数量、成本和/或特定时间)。在委托期间，工厂可以将项目分成工作请求组并且可以将工作请求分成任务组。因此，执行工作请求功能可以包括例如访问、创建、修改、批准、拒绝、撤回、计划、调度、分配和/或指派与工作请求相关联的任务。
备选地或附加地，工作请求功能可以包括创建和/或修改与任务相关联的一个或多个简档。例如，客户简档可以包括关于客户和/或委托的信息，诸如客户指定资源和/或调度需求和/或指南。
备选地或附加地，项目简档可以包括关于项目的信息，诸如项目指定资源和/或调度需求和/或指南。
备选地或附加地，任务简档可以包括与任务相关联的信息，诸如用于计划、调度、分配和/或指派与任务简档相关联的任务的参数。例如，任务简档可以标识与执行任务所需技能相关联的工厂资源组和/或工厂资源以及用于估计与执行该任务相关联的需求的参数。
备选地或附加地，工作简档可以包括与计划、调度、分配和/或指派与工作简档相关联的任务的信息。
备选地或附加地，资源简档可以标识与工厂的资源相关联的信息，诸如用于估计用以执行与任务简档相关联的任务的工厂资源的可用性和/或能力的参数。
如图4B中所示，过程400可以包括基于确定请求与工作请求相关联(框430＝“工作请求”)来确定该请求是否匹配已知工作简档(框441)。例如，工厂管理设备210可以确定工作请求(例如，与该请求相关联)是否标识已知工作简档。在某些实现方式中，与创建和/或修改工作请求相关联的用户可以标识(例如，基于用户输入)与工作请求相关联的工作简档。备选地或附加地，工厂管理设备210可以生成表示工作请求与已知工作简档和/或其他工作请求之间相关联程度的一个或多个得分，并且可以基于确定得分是否满足阈值来确定工作请求是否匹配已知工作简档。通过此方式，工厂管理设备210可以通过确定工作请求是否匹配已知工作简档来标识与计划工作请求相关联的信息。
如图4B中进一步所示，过程400可以包括如果工作请求不匹配已知工作简档(框441＝否)，则定义新的工作简档(框442)。例如，工厂管理设备210可以基于与工作请求、其他工作请求、已知工作简档和/或其他存储的信息来定义新的工作简档。备选地或附加地，工厂管理设备210可以基于从环境200的另一设备接收的信息(例如，基于经由用户接口的用户输入)来定义新的工作简档。工作简档可以包括工作分解结构，其标识与实现工作请求相关联的任务、与构建任务相关联的层级和/或与执行任务相关联的相关顺序。通过此方式，工厂管理设备210可以通过在工作请求不匹配已知工作简档时定义新的工作简档来定义新类型的工作请求。
如图4B中进一步所示，过程400可以包括如果工作请求匹配已知工作简档(框441＝是)或新的工作简档被定义(框442＝是)，则基于该工作简档生成计划(框443)。例如，工厂管理设备210可以标识与工作请求相关联的任务和/或需求。工厂管理设备210可以从工作简档标识与工作请求相关联的任务的层级和/或时间顺序结构(例如，表示为列表、树、工作分解结构等)。附加地或备选地，工厂管理设备210可以基于工作简档和/或从与任务相关联的任务简档标识与估计与执行任务和/或工作请求相关联的需求、持续时间或可能性相关联的参数(例如，参数反映复杂度、用户输入、反馈等)。附加地或备选地，工厂管理设备210可以基于工作简档和/或从与任务相关联的任务简档标识与执行工作请求的任务相关联的一个或多个工厂资源、工厂资源组和/或工厂资源技能。
附加地或备选地，工厂管理设备210可以基于其他存储的信息生成计划。例如，工厂管理设备210可以从与工作请求相关联的客户简档标识与计划工作请求相关联的合同承诺(例如，与委托相关联的资源分配、递送调度和/或成本)。附加地或备选地，工厂管理设备210可以基于一个或多个资源简档标识用于估计与工厂资源相关联的资源可用性和/或能力的参数(例如，参数反映技能水平和/或反馈)。附加地或备选地，工厂管理设备210可以基于从环境200的另一设备接收的信息生成计划。例如，工厂管理设备210可以经由与用户设备(例如，工厂领导设备242和/或项目经理设备232)相关联的用户接口接收与创建新任务和/或工作请求相关联的信息(例如，来自工厂领导和/或项目经理的用户输入)。附加地或备选地，工厂管理设备210可以接收与关联于完成的工作请求和/或任务的资源需求的实际值相关联的反馈，从中工厂管理设备210可以调整用于确定资源需求的估计值的参数。通过此方式，工厂管理设备210可以使用所存储的与其他工作请求相关联的信息自动化和/或简化新工作请求的准确计划。
如图4B中进一步所示，过程400可以包括批准计划(框444)。例如，工厂管理设备210可以通过确定资源供应是否满足与计划相关联的经估计的资源需求来批准计划。在某些实现方式中，工厂管理设备210可以确定与计划相关联的得分，并且可以基于确定该得分是否满足阈值来批准计划。工厂管理设备210可以基于与计划相关联的客户简档、工作简档、项目简档、任务简档组和/或资源简档组确定得分和/或阈值。例如，得分和/或阈值可以与关联于资源供应、估计的资源需求、估计的计划持续时间、合同义务等的一个或多个值、置信水平等相关联。附加地或备选地，工厂管理设备210可以基于从另一设备(例如，项目经理设备232和/或工厂领导设备242)接收的信息(例如，基于用户输入)批准计划。通过此方式，工厂管理设备210可以将计划标识为正被批准。
如图4B中进一步所示，过程400可以包括如果计划没有被批准(框444＝否)，则修改计划、资源、工厂调度和/或简档(框445)。例如，工厂管理设备210可以标识不批准计划的原因并且可以修改计划、一个或多个资源、工厂调度和/或一个或多个简档以便批准计划。在某些实现方式中，工厂管理设备210可以修改客户简档和/或项目简档(例如，以调整与客户和/或项目相关联的批准资源供应和/或持续时间来满足与计划相关联的经估计的资源需求和/或持续时间)。在某些实现方式中，工厂管理设备210可以修改与计划相关联的工作简档(例如，添加、移除、和/或修改一个或多个任务和/或修改与估计资源需求和/或持续时间相关联的参数)。在某些实现方式中，工厂管理设备210可以修改一个或多个任务简档(例如，修改与估计资源需求和/或持续时间相关联的参数)。在某些实现方式中，工厂管理设备210可以修改一个或多个工厂资源简档(例如，修改资源分配和/或资源供应以满足经估计的资源需求)。
附加地或备选地，工厂管理设备210可以基于与完成的和/或进度中的任务和/或工作请求相关联的状态信息修改一个或多个任务简档、工作简档和/或资源简档。例如，工厂管理设备210可以基于针对特定任务的持续时间和/或资源需求的对应观测值来更新与生成针对特定任务的持续时间和/或资源需求的估计相关联的参数。
附加地或备选地，工厂管理设备210可以修改工厂调度。例如，工厂管理设备210可以添加、移除、和/或修改一个或多个经调度的工作请求和/或任务以调整与批准计划相关联的资源分配。在某些实现方式中，工厂设备210可以生成与关联于计划的任务和/或关联于计划的调度任务相关联的一个或多个得分，并且可以基于一个或多个得分修改调度和/或计划。得分可以基于例如一个或多个简档并且可以与例如一个或多个日期、属性、客户、合同承诺、度量等相关联。
附加地或备选地，工厂管理设备210可以基于从另一设备(例如，项目经理设备232和/或工厂领导设备242)接收的信息(例如，基于用户输入)修改计划、资源、工厂调度和/或简档。通过此方式，工厂管理设备210可以修改计划和/或与该计划相关联的所存储的信息以便批准该计划。
如图4B中进一步所示，过程400可以包括如果计划被批准(框444＝是)或如果计划、资源和/或简档被修改(框445＝是)，则向工厂队列添加计划(框446)。例如，工厂管理设备210可以向工厂队列添加计划。工厂队列可以包括标识被批准但未调度的计划的条目列表。
如图4B中进一步所示，过程400可以包括如果计划从工厂队列移动至工厂调度(框447＝是)，则将计划从该队列移动至工厂调度(框447)。例如，工厂管理设备210可以生成与工厂队列中标识的计划相关联的得分。在某些实现方式中，该得分可以基于与计划相关联的条目的年龄(例如，先进先出操作方案)。附加地或备选地，得分可以基于与工作请求和/或计划相关联的优先级和/或紧急水平。附加地或备选地，得分可以基于客户简档(例如，与资源分配和/或递送调度相关联的合同义务)。附加地或备选地，得分可以基于工厂和/或工厂资源组的资源分配和/或可用性(例如，基于已经在工厂调度中的任务)。工厂管理设备210可以基于确定与计划相关联的得分满足特定阈值来调度计划。例如，工厂管理设备210可以标识(例如，从计划和/或任务简档)一个或多个工厂资源和/或工厂资源组来执行任务。工厂管理设备210可以标识与任务和/或工作请求相关联的调度开始和/或结束时间(例如，表示为一个或多个日期和/或日期范围)。附加地或备选地，工厂管理设备210可以确定是否、何时和/或如何基于从另一设备(例如，工厂领导设备242)接收的信息(例如，基于用户输入)将计划从工厂队列移动至调度。通过此方式，工厂管理设备210可以将工作请求并入工厂调度。
如图4B中进一步所示，过程400可以包括根据工厂调度向资源指派任务(框448)。例如，工厂管理设备210可以从工厂调度标识分配用于执行任务的工厂资源，并且可以向与工厂资源相关联的工厂资源设备246提供指派以执行任务。通过此方式，工厂管理设备210可以向工厂资源通知待执行的任务。
如图4B中进一步所示，过程400可以包括如果新的工作简档没有被定义(框442＝否)；计划、资源和/或简档不被修改(框445＝否)；或者如果队列计划没有被移动至工厂调度(框447＝否)，则拒绝或撤回请求(框449)。例如，工厂管理设备210可以通过将工作请求标识为拒绝和/或通过向用户设备和/或环境200的另一设备发送与拒绝工作请求相关联的信息来拒绝工作请求。工厂管理设备210可以通过移除工作请求和/或通过向用户设备和/或环境200的另一设备发送与撤回工作请求相关联的信息来撤回工作请求。通过此方式，工厂管理设备210可以拒绝或撤回没有被计划或者针对其计划没有被批准或调度的工作请求。
如图4C中所示，过程400可以包括基于确定请求与状态更新相关联(框430＝“状态更新”)来确定请求是否与访问或修改状态信息相关联(框451)。例如，工厂管理设备210可以确定请求中包括和/或与请求相关联的信息是否与更新和/或获取所存储的状态信息相关联。状态更新功能因此可以包括例如访问、创建、修改、批准、拒绝和/或撤回与状态信息相关联的信息。在某些实现方式中，与工厂资源设备246相关联的工厂资源可以完成指派的任务并且可以向工厂管理设备210提供与更新任务的完成状态相关联的状态更新信息。附加地或备选地，另一设备(例如，项目经理设备232和/或工厂领导设备242)可以提供与更新、接受、拒绝和/或撤回与任务、工作请求和/或项目相关联的完成状态相关联的状态更新信息。附加地或备选地，工厂管理设备210可以基于请求的上下文确定请求与修改状态信息相关联(例如，通过标识与可递送和/或中间部件的完成相关联的请求)。附加地或备选地，环境200的设备可以请求访问由工厂管理设备210存储的状态信息(例如，与任务相关联的完成状态)。通过此方式，工厂管理设备210可以从环境200的设备中接收状态信息和/或向其提供状态信息。
如图4C中进一步所示，过程400可以包括基于确定请求与访问状态信息相关联(框451＝访问)提供与用户和/或请求相关联的状态更新(框452)。例如，工厂管理设备210可以向用户设备(例如，环境200的另一设备)提供状态更新以向用户设备的用户呈现。
状态更新可以包括状态信息的特定子集。例如，状态更新可以表示与任务、工作请求、计划、项目、委托等相关联的状态(例如，新、接受、拒绝、撤回、计划、队列、调度、分配、指派、没有开始、进度中、按时、延迟、完成等)。附加地或备选地，状态更新可以包括与工厂资源、工厂资源组、工厂、服务资源、服务资源组和/或服务中心的状态相关联的信息(例如，指示能力、需求、分配、可用性等)。附加地或备选地，状态更新可以与客户、工厂领导、项目经理等相关联(例如，指示接受、拒绝、撤回等)。
在某些实现方式中，工厂管理设备210可以提供针对与用户相关联的一个或多个工作请求、项目、委托、客户、工厂和/或服务中心的状态信息。附加地或备选地，工厂管理设备210可以基于标识针对其用户已经表达偏好和/或被允许访问的状态信息(例如，基于用户输入、请求中包括的信息、与用户相关联的简档、状态信息等)提供该状态信息。附加地或备选地，工厂管理设备210可以对可用于用户的状态信息排名并且提供排名满足阈值的状态信息的特定子集。排名可以对应于例如估计的对用户的重要性和/或相关性水平。通过此方式，工厂管理设备210可以向用户提供相关状态信息。
如图4C中进一步所示，过程400可以包括基于确定请求与修改状态信息相关联(框451＝修改)确定是否接受该状态信息(框453)。例如，工厂管理设备210可以基于确定状态修改是否正确地标识部件状态来接受状态更新。附加地或备选地，工厂管理设备210可以生成表示与状态修改相关联的置信水平的得分，并且可以基于确定该得分满足阈值来接受状态修改。附加地或备选地，工厂管理设备210可以基于从另一设备(例如，客户设备202、项目经理设备232和/或工厂领导设备242)接收的信息(例如，基于用户输入)来接受状态修改。通过此方式，工厂管理设备210可以确定是否接受对所存储的状态信息的更新。
如图4C中进一步所示，过程400可以包括基于确定不接受状态修改(框453＝否)拒绝或撤回状态修改(框454)。例如，工厂管理设备210可以确定状态修改将被拒绝或撤回。工厂管理设备210可以通过将状态修改标识为拒绝和/或通过向用户设备和/或环境200的另一设备发送与拒绝状态修改相关联的信息来拒绝该状态修改。工厂管理设备210可以通过移除状态修改和/或通过向用户设备和/或环境200的另一设备发送与撤回状态修改相关联的信息来撤回该状态修改。通过此方式，工厂管理设备210可以拒绝或撤回不被接受的状态修改。
如图4C中进一步所示，过程400可以包括基于确定接受状态修改(框453＝是)更新状态信息(框455)。例如，工厂管理设备210可以基于该状态修改来修改先前存储的状态信息。通过此方式，由工厂管理设备210存储的状态信息可以标识其完成状态已经被接收的任务、工作请求、项目等。
如图4D中所示，过程400可以包括基于确定请求与警告相关联(框430＝警告)来基于与用户和/或请求相关联的状态信息确定警告(框461)。例如，工厂管理设备210可以基于所存储的状态信息标识与用户和/或请求相关联的一个或多个警告。警告可以与实际或期望的递送调度、资源分配、性能度量、完成状态等相关联。例如，警告可以表示项目、工作和/或任务延迟；资源的不足、过度和/或低效分配；实际性能与期望或合同性能之间的缺陷；状态信息的特定子集中的变化等。通过此方式，工厂管理设备210可以标识与工厂相关联的实际和/或潜在问题。
警告可以包括与特定状态更新或其一部分相关联、确定与用户设备的用户相关联(例如，由工厂管理设备210)的信息。附加地或备选地，警告可以包括与特定状态更新或其一部分相关联的一个或多个建议动作(例如，处理由警告标识的问题)。警告功能因此可以包括访问、创建和/或修改与警告和/或建议动作相关联的信息。
如图4D中进一步所示，过程400可以包括确定与警告相关联的建议动作(框462)。例如，工厂管理设备210可以确定用户要执行的一个或多个动作以解决由警告标识的问题。在某些实现方式中，工厂管理设备210可以标识要执行的备选动作并且可以基于例如执行该备选动作将处理由警告标识的问题的可能性和/或程度来生成针对该备选动作的得分。工厂管理设备210可以基于由得分排名的备选动作和/或基于标识其得分满足阈值的一个或多个备选动作来确定一个或多个建议的动作。通过此方式，工厂管理设备210可以标识用户要执行的动作以处理与工厂相关联的问题。
如图4D中进一步所示，过程400可以包括基于警告和/或建议的动作修改工厂参数(框463)。例如，工厂管理设备210可以通过实现一个或多个建议的动作来修改工厂参数。工厂参数可以包括例如状态信息和/或一个或多个简档。附加地或备选地，工厂管理设备210可以向用户设备发送用于向用户呈现的信息，该信息标识警告和/或建议的动作。工厂管理设备210可以基于从用户设备接收的信息(例如，与实现一个或多个建议的动作和/或一个或多个其他动作相关联的用户输入)修改工厂参数。通过此方式，工厂管理设备210可以修改工厂参数以处理问题。
如图4E中所示，过程400可以包括基于确定请求与度量相关联(框430＝度量)标识与用户和/或请求相关联的度量(框471)。例如，工厂管理设备210可以标识与用户和/或请求相关联的特定度量(例如，基于标识与请求相关联的任务、工作请求、项目、资源组、工厂、服务中心、客户等)。度量可以包括与测量时间、金钱和/或与一个或多个工厂、工厂资源组、服务中心、项目组、客户、委托、项目、工作请求和/或任务相关联的资源相关联的数量或数量表示。附加地或备选地，度量可以与质量和/或递送调度相关联。度量功能因此可以包括例如呈现、创建和/或修改与度量相关联的信息。
度量可以包括例如任务、工作请求、项目等的性能和/或进度的测量(例如，挣值(“EV”)、计划值(“PV”)、实际成本(“AC”)、完成预算(“BAC”)、完成估计(“EAC”)、成本性能指数(“CPI”)、成本差异(“CV”)、对完成的估计(“ETC”)、调度差异(“SV”)、调度性能指数(“SPI”)、用于完成性能索引(“TCPI”)、实际成本差异(“VAC”)、完成百分比等)。附加地或备选地，度量可以包括资源、资源组和/或工厂的性能和/或分配效率的测量(例如，基于能力、可用性、分配、需求和/或需求-供应缺口)。附加地或备选地，度量可以包括一个或多个度量与一个或多个其他度量和/或另一变量之间的关系(例如，度量与另一度量、时间或另一变量之间的相互关系)。通过此方式，工厂管理设备210可以标识与用户和/或用户的请求相关的度量。
如图4E中进一步所示，过程400可以包括向用户设备提供与度量相关联的信息用于向用户呈现(框472)。例如，工厂管理设备210可以标识与确定度量值相关联的一个或多个简档和/或状态信息，并且可以确定度量的实际和/或估计值。附加地或备选地，工厂管理设备210可以标识和/或生成对应于值的表示(例如，图像、颜色、声音、符号等)。工厂管理设备210可以向用户设备发送某些或所有值和/或表示用于向用户呈现。通过此方式，工厂管理设备210可以告知用户工厂性能和/或进度。
如图4E中进一步所示，过程400可以包括基于度量信息修改工厂参数(框473)。例如，工厂管理设备210可以基于与任务、工作和/或资源简档相关联的度量信息修改一个或多个任务、工作、和/或资源简档。工厂管理设备210可以修改与经更新的简档相关联的一个或多个计划、调度和/或指派。附加地或备选地，工厂管理设备210可以基于从另一设备接收的信息(例如，基于度量信息的用户输入)更新工厂参数。通过此方式，工厂管理设备210可以基于实际度量改正工厂参数。
如图4F中所示，过程400可以包括基于确定请求与预测相关联(框430＝预测)标识与用户和/或请求相关联的假想(框481)。例如，工厂管理设备210可以基于请求和/或用户确定与假想相关联的工厂操作参数。参数可以与创建、修改和/或批准一个或多个计划、任务指派和/或递送调度相关联。附加地或备选地，假想可以与修改工厂资源能力和/或一个或多个简档相关联。通过此方式，工厂管理设备210可以标识待预测的情景。
如图4F中进一步所示，过程400可以包括基于假想和所存储的信息生成预测(框482)。例如，工厂管理设备210可以标识与预测工厂的状态和/或操作相关联的所存储的信息(例如，状态信息和/或一个或多个简档)，并且可以基于标识的信息和假想的工厂参数生成预测。预测可以包括与基于假想工作负载和/或假想资源供应和/或需求确定的预示调度和/或预示资源供应和/或需求相关联的信息。预测功能因此可以包括与呈现、创建和/或修改与生成预测相关联的预测和/或假想相关联的信息。
预测可以表示例如预示资源供应、需求、分配和/或可用性；针对任务、工作请求和/或项目的预示开始和/或结束时间等。工厂管理设备210可以确定与预测的预示变量相关联的预测和/或范围的置信水平相关联的得分。
如图4F中进一步所示，过程400可以包括基于预测修改工厂参数(框483)。例如，工厂管理设备210可以创建和/或修改与假想和/或预测相关联的一个或多个计划、调度和/或指派。工厂管理设备210可以基于一个或多个计划、调度和/或指派(例如，通过修改一个或多个资源简档)调整资源能力。附加地或备选地，工厂管理设备210可以向另一设备(例如，项目经理设备232和/或工厂领导设备242)提供与预测相关联的信息，并且可以基于从该另一设备接收的信息(例如，基于用户输入)更新工厂参数。通过此方式，工厂管理设备210可以基于预期需求调整工厂参数。
虽然图4A至图4F示出了过程400的示例框，但在某些实现方式中，过程400可以包括与图4A至图4F中所示附加的框、更少的框、不同的框或不同布置的框。附加地或备选地，过程400的两个或更多个框可以并行执行。
图5A至图5L是与图4A至图4F中所示示例过程400有关的示例实现方式500的示图。图5A至图5L示出了实现工厂管理系统的示例。
如图5A中所示，针对示例实现方式500，假设客户经由客户设备(例如，客户设备220)向服务资源设备(例如，服务资源设备236)发送与订购软件部件相关联的信息(例如，“ShoutOut.pdf”)。进一步假设服务资源设备呈现与创建新的工作请求相关联的用户接口用于向服务资源显示。基于从客户接收的信息，假设服务资源标识与新的工作请求相关联的状态(例如，“新的工作请求”)和名称(例如，“ShoutOut”)，并且通过从由工厂管理设备(例如，工厂管理设备210)提供并且经由用户接口呈现的选项列表中选择，进一步标识：客户(“Acme公司”)、委托(例如，“2014-2015”)、项目(例如，“反馈平台”)、请求开始(例如，“2015年1月1日”)、请求结束(例如，“2015年3月1日”)、工作简档(例如，“移动应用”)、工厂(例如，“软件”)、工厂组(例如，“移动”)、复杂度(例如，“中等”)、紧急度(例如，“高”)和数量(例如，“1”)。
假设客户和/或服务资源经由用户接口进一步提供描述(例如，“ShoutOut.pdf”的内容)和评论(例如，“修改Acme公司的现有ShoutOut移动应用反馈系统以使用新的反馈平台后端”)。基于来自服务资源的输入，基于服务资源设备与工厂管理设备之间的交换信息，用户接口呈现针对新的工作订单的资源估计(例如，“150小时”)。假设服务资源向工厂管理设备提供新的工作请求(例如，通过选择“提交”按钮)。基于从服务资源设备接收新的工作请求，工厂管理设备基于由工作请求标识的工作简档自动生成计划。附加地，工厂管理设备为项目经理生成警告用于查看该新的计划。
如图5B中所示，针对示例实现方式500，假设项目经理设备(例如，项目经理设备232)从工厂管理设备请求与向项目经理呈现项目经理仪表板相关联的信息。进一步假设请求标识客户(例如，“Acme公司”)、委托(例如，“2014-2015”)和项目(例如，“反馈平台”)。基于请求，工厂管理设备向项目经理设备提供与项目经理和标识项目相关联的状态更新信息、度量信息、调度信息和警告信息。
假设状态更新信息包括用于在项目经理仪表板内呈现“工作请求摘要”部分、“到期”部分和“工作请求组”部分的信息。“工作请求摘要”部分指示与项目相关联以及由状态(例如，“计划”、“查看”、“调度”、“开始”、“进度中”和“完成”)分解的工作请求的总数(例如，18)。“到期”部分指示工作请求摘要中针对其状态改变在特定时间周期(例如，“本周”)内到期的工作请求的数量。“工作请求组”部分指示与特定工厂(例如，“软件”)的工厂资源组(例如，“移动组”、“Web组”、“服务器组”和“台式机组”)相关联的工作请求的数量(例如，总计并依状态)。
假设度量信息包括用于在项目经理仪表板内呈现“阶段性度量”部分和“整体项目度量”部分的信息。“阶段性度量”部分指示SPI范围(例如，表示为对应于特定SPI范围的高兴、悲伤和/或矛盾表达)以及与对象的阶段(例如，“计划”、“分析”、“设计”、“构建”、“测试”、“释放”)相关联的若干EV、PV、AC、CPI和CV值。“整体项目度量”部分指示与整体项目相关联的EAC、BAC、EV、PV、CPI和SPI，并且向项目经理提供对预测信息的选项。
假设调度信息包括用于在项目经理仪表板内呈现“阶段性工作调度”部分的信息。“阶段性工作调度”部分指示与项目的特定阶段(例如，构建阶段)相关联的任务以及与特定阶段的任务相关联的请求、调度以及实际开始和接收日期。
假设警告信息包括用于在项目经理仪表板内呈现“警告”部分的信息。“警告”部分指示警告(例如，“你有1个新的计划要查看。”)以及对应的建议动作(例如，“查看该计划。”)。
进一步假设项目经理仪表板内呈现的信息的特定部分(例如，按钮和下划线文本)可以选择(例如，基于用户输入)从项目经理设备向工厂管理设备发送针对与特定选定部分相关联的附加信息的请求。进一步假设项目经理选择“警告”部分内标识的建议动作，并且项目经理设备向工厂管理设备提供对应的请求(例如，“请求查看计划”)。
如图5C中所示，针对示例实现方式500，假设工厂管理设备基于请求向项目经理设备提供响应(例如，“用于查看的计划”)。基于响应，进一步假设项目经理设备呈现与查看针对工作请求的计划(例如，图5A的计划和对应工作请求)相关联的用户接口(例如，“查看计划”)用于向项目经理显示。用户接口在数目上和图形上呈现针对与工作请求相关联的任务的订单、资源需求和持续时间(例如，“移动应用框架”、“移动应用后端”、“移动应用UI”、“移动应用测试”和“移动应用查看”)。用户接口进一步呈现与执行工作相关联的合同资源分配承诺(例如，“1FTE”-即，等同于一个全时资源)。
假设用户接口基于来自标识计划开始(例如，“2015年1月5日”)的项目经理的资源估计、资源分配和输入呈现与查看计划(例如，“接受”、“拒绝”、“撤回”或“取消”)和估计结束(例如，“2015年1月30日”)相关联的选项。进一步假设向用户接口提供反馈(“UI没必要出现。查看工作分解结构中的剩余任务”)并指导项目经理设备拒绝该计划(例如，通过选择“拒绝”按钮)。项目经理设备向工厂管理设备发送与项目经理拒绝计划相关联的信息，以及工厂管理设备基于该信息更新与计划相关联的状态信息(例如，从“新”到“拒绝”)并且修改计划以包括项目经理的计划开始和反馈。工厂管理设备进一步为工厂领导生成与“软件”工厂相关联的警告以查看拒绝的计划。
如图5D中所示，针对示例实现方式500，假设工厂领导设备(例如，工厂领导设备242)从工厂管理设备请求与向工厂领导呈现工厂领导仪表板相关联的信息。基于该请求，工厂管理设备向工厂领导设备提供与工厂领导和“软件”工厂相关联的状态更新信息、度量信息、调度信息和警告信息。
假设状态更新信息包括用于在工厂领导仪表板内呈现“总计工作请求”部分、“关键状态信息”部分和“资源”部分的信息。“总计工作请求”部分指示针对其在特定时间段期间(例如，“本周”)动作被期望的工作请求。“总计工作请求”部分图形上呈现：指示计划但没有调度的工作请求的数量(总计并依工厂资源组)的流水线；指示开始但没有结束的工作请求的数量的齿轮；以及指示调度但没有开始的工作请求的数量的圆。“总计工作请求”部分进一步呈现指示处于流水线、进度中或在预定时间段期间将开始的工作请求依工作资源组的数量的表。“关键状态信息”部分数目上并且图形上(例如，作为柱状图和饼状图)指示总计资源能力、可用资源能力、资源需求和产生的需求-供应缺口。“资源”部分可用指示针对客户(例如，“Acme公司”和“Beta公司”)的分配和合同资源数量(例如，表示为FTE)。
假设度量信息包括用于在工厂领导仪表板内呈现“项目和阶段性度量”部分和“整体度量”部分的信息。“项目和阶段性度量”部分标识与工厂相关联的项目并且指示与项目的阶段(例如，PN＝计划、AN＝分析、DN＝设计、BD＝构建、ST＝测试和RS＝释放)相关联的SPI范围(例如，表示为对应于特定SPI范围的高兴、悲伤和/或矛盾表达)。“项目和阶段性度量”部分还指示与项目相关联的整体CPI和SPI，并且向工厂领导提供用于显示EV图(例如，将以货币或资源表达的挣值表示为时间函数的项目和/或阶段性图)或EV调度(例如，将以时间域表达的挣值表示为时间函数的项目和/或阶段性图)。“整体度量”部分指示与工厂相关联的整体EAC、BAC、AC、EV、PV、CPI和SPI。“整体度量”部分还表示整体工厂进度(例如，作为基于与作为“按时”、“延迟”或“提前”相关联的SPI范围分类工作的饼状图)。
假设警告信息包括用于在工厂领导仪表板内呈现“警告”部分的信息。“警告”部分指示警告(例如，“你有1个新的计划要查看。”)和对应的建议动作(例如，“查看计划。”)。
进一步假设工厂领导仪表板内呈现的信息的特定部分(例如，按钮和下划线文本)可以选择(例如，基于用户输入)从工厂领导设备向工厂管理设备发送针对与特定选定部分相关联的附加信息的请求。进一步假设工厂领导选择“警告”部分内标识的建议动作，并且工厂领导设备向工厂管理设备提供对应的请求(例如，“请求查看计划”)。
如图5E中所示，针对示例实现方式500，假设工厂管理设备基于请求向工厂领导设备提供响应(例如，“用于查看的计划”)。基于响应，进一步假设工厂领导设备呈现与查看针对工作请求的计划(例如，图5A的计划和对应工作请求)相关联的用户接口(例如，“查看计划”)用于向工厂领导显示。用户接口呈现与项目经理设备用户接口呈现的包括反馈的相同信息(如针对图5C所述)。然而，用户接口呈现不同于向项目经理呈现的与查看计划相关联的选项(例如，“修改工作简档”、“预测”、“取消”和“提交”)。
进一步假设工厂领导指导工厂领导设备修改与生成计划相关联的工作简档(例如，通过选择“修改工作简档”按钮)。工厂领导设备向工厂管理设备发送与项目经理用于修改工作简档的请求相关联的信息。
如图5F中所示，针对示例实现方式500，假设基于请求，工厂管理设备向工厂领导设备提供与修改与ShoutOut计划相关联的工作简档相关联的信息。工厂领导设备呈现与创建和/或修改工作简档相关联的用户接口用于向工厂领导显示。用户接口包括与工作简档相关联的任务列表、与任务相关联的阶段、与执行任务相关联的工厂组以及与每个任务的不同复杂度水平(例如，高、中、低)相关联的资源估计数量(例如，以小时表达)。用户接口还包括用于标识工作简档类型(例如，新或现有)、工作简档名称(例如，“移动应用通信”)和工厂(例如，“软件”)的选项；用于添加、编辑和移动任务的选项；以及用于保存和取消对工作简档的改变的选项。
假设工厂领导将工作简档标识为新的工作简档、提供名称(例如，“移动应用通信”)、移除一个任务(例如，“移动应用UI”)和添加新的任务。假设工厂领导通过标识名称(例如，“通信框架”)、阶段(例如，设计)、工厂(例如，“软件”)、工厂组(例如，“移动”)以及与低、中和高复杂度水平(例如，32、40和48小时)相关联的资源估计来定义新的任务。假设工厂领导指导工厂领导设备保存该新的任务和该新的工作简档(例如，通过选择对应的“保存”按钮)。工厂领导设备可以向工厂管理设备提供与该新的任务和新的计划相关联的信息。工厂管理设备可以基于该新的工作计划修改计划。
如图5G中所示，针对示例实现方式500，假设在保存新的工作简档之后，工厂管理设备向工厂领导设备发送经修改的计划用于查看。工厂领导设备呈现与查看针对工作请求的计划(例如，更新的计划)相关联的用户接口(例如，“查看计划”)用于向工厂领导显示。假设工厂领导指导工厂领导设备请求预测信息(例如，通过选择“预测”按钮)。工厂领导设备向工厂管理设备发送与项目经理针对预测的请求相关联的信息。
如图5H中所示，针对示例实现方式500，假设基于请求，工厂管理设备向工厂领导设备提供与生成预测相关联的信息。假设工厂领导基于由工厂领导设备呈现的选项选择了分析类型(例如，“递送调度”或“资源需求”)、开始和结束日期(例如，分别为“2015年1月1日”和“2015年3月1日”)、工厂组(例如，“移动”)和工作请求以包括在假想(例如，“Free-Time”、“ShoutOut”和用于添加新工作的按钮)中。假设工厂领导设备基于工厂领导的标识假想的选择向工厂管理设备发送(例如，基于工厂领导选择“预测”按钮)信息。
工厂管理设备基于假想生成预测，并且发送与呈现预测相关联的信息用于向工厂领导显示。工厂领导设备将预测呈现为图示了可用资源和工作请求(例如，现有工作、ShoutOut和Free-Time)分配的资源的时间依赖预计数量的图(例如，100％堆叠柱状图)。工厂领导设备还呈现针对假想中包括的工作请求的预计和请求开始和结束日期。工厂领导设备提供与其预计结束日期超过请求结束日期的工作请求(例如，“Free-Time”)相关联的警告(例如，通过加粗文本并且显示感叹号)。
如图5I中所示，针对示例实现方式500，假设工厂领导返回与修改ShoutOut计划相关联的用户接口、改变估计的开始日期(例如，通过从“2015年1月5日”到“2015年2月5日”)并且从工厂管理设备请求另一预测(如针对图5H所述)。基于该新的开始日期，假设由工厂管理设备生成的预测预计Free-Time项目和ShoutOut项目中的每个项目将在相应的项目请求完成日期之前完成。
如图5J中所示，针对示例实现方式500，假设工厂领导设备向工厂管理设备提交经修改的计划。工厂管理设备为服务经理生成警告用于查看该经修改的计划并且向项目经理设备提供该警告。项目经理查看并批准该计划并且将批准返回给工厂管理设备。工厂管理设备210向工厂队列添加该经批准的计划，为工厂领导生成警告用于调度与该计划相关联的任务，以及向工厂领导设备提供该警告用于向工厂领导呈现。
如图5K中所示，针对示例实现方式500，假设工厂领导设备向工厂管理设备提供任务调度。工厂管理设备基于该调度生成任务指派，并且向对应的工厂资源设备(例如，工厂资源设备246)提供该任务指派。
如图5L中所示，针对示例实现方式500，假设与特定工厂资源设备(示为“工厂资源设备1”)相关联的工作资源完成指派的任务并且向工厂管理设备提供将该任务标识为完成的状态更新。工厂管理设备向项目经理设备和工厂领导设备提供任务完成状态更新，并且从项目经理设备和/或工厂领导设备接收批准。基于批准的状态更新，工厂管理设备更新与任务相关联的状态信息和一个或多个简档(例如，任务简档)。基于更新状态信息，工厂管理设备向客户设备和服务资源设备提供任务完成状态更新。
如上所示，图5A至图5L仅作为示例提供。其他示例也是可能的并且可以不同于针对图5A至图5L所述的内容。
这里所述工厂管理设备的实现方式可以自动和/或简化工作请求的生成、工作请求的计划、工厂资源的分配、计划的调度、任务的指派、状态信息的更新、进度和/或性能度量的提供以及预测资源需求和/或递送调度。工厂管理设备因此可以通过简化日复一日的任务并且提高资源提供和分配方面的效率来增加由工厂创造的价值，同时同步提供增加的工厂的进度、性能和操作状态的透明度。
前述公开内容提供了例示和描述，但是并非旨是穷尽的或者将实现方式限制于所公开的具体形式。修改和变更鉴于以上公开是可能的或者可以根据实现方式的实践而得到。
这里所使用的术语部件旨在被广泛地理解为硬件、固件和/或硬件和软件的组合。
本文中结合阈值来描述一些实施方式。如本文中使用的，满足阈值可以是指值大于所述阈值、超过所述阈值、高于所述阈值、大于或等于所述阈值、小于所述阈值、少于所述阈值、低于所述阈值、小于或等于所述阈值、等于所述阈值等。
某些用户界面已经在这里被描述和/或在图中被示出。用户界面可以包括图形用户界面、非图形用户界面、基于文本的用户界面，等等。用户界面可以提供信息以用于显示。在一些实现方式中，用户可以诸如通过经由提供用户界面以用于显示的设备的输入部件提供输入来与信息交互。在一些实现方式中，用户界面可以是可由设备和/或用户配置的(例如，用户可以改变用户界面的尺寸、经由用户界面提供的信息、经由用户界面提供的信息的位置，等等)。附加地或者备选地，用户界面可被预先配置为标准配置、基于上面显示有用户界面的设备的类型的特定配置，和/或基于与上面显示有用户界面的设备相关联的能力和/或规范的一组配置。
显然，在此描述的系统和/或方法可被实现在不同形式的硬件、固件或硬件和软件的组合中。用于实现这些系统和/或方法的实际的专门控制硬件或软件代码不是对实现方式的限制。因而，在这里不曾参考特定软件代码来描述系统和/或方法的操作和行为—应理解软件和硬件可被设计为实现基于在这里的描述的系统和/或方法。
虽然在权利要求中陈述并且/或者在说明书中公开了特征的特定组合，但是这些部件并非旨在限制可能实现方式的公开内容。实际上，这些特征中的许多可以按照未在权利要求中具体陈述和/或在说明书中公开的方式而被组合。尽管在下面列出的每一个从属权利要求可能仅直接从属于一个权利要求，但是可能的实现方式的公开内容包括每个从属权利要求与权利要求集合中的每个其他权利要求相结合。
除非如此明确描述，否则本文中使用的元件、动作或指令不应当被解释为关键的或必需的。此外，如本文中使用的，词语“一”和“一个”旨在包括一个或多个项，并且可以与“一个或多个”可互换地使用。另外，如本文中使用的，术语“组”和“集合”旨在包括一个或多个项(例如，相关项、不相关项、相关项和不相关项的组合等)，并且可以与“一个或多个”可互换地使用。在仅仅想要一个项的情况下，使用术语“一个”或类似的语言。此外，如本文中使用的，术语“具有”、“含有”、“包括”等等旨在为开放式术语。另外，除非另有明确声明，否则词语“基于”旨在意指“至少部分地基于”。

Claims (13)

1.一种方法，包括：
由设备并且经由用户接口接收与工作请求相关联的输入信息；
由所述设备确定与所述工作请求相关联的资源；
由所述设备确定用以执行所述工作请求而对所述资源的需求；
由所述设备确定用以执行经计划的工作请求而对所述资源的其他需求；
由所述设备确定用以执行向所述资源指派的任务组的所述资源的分配，
所述任务组与经调度的工作请求相关联；
由所述设备确定与所述经调度的工作请求相关联的状态；
由所述设备确定用于测量与所述资源相关联的进度或性能的一个或多个度量；
由所述设备提供并用于经由所述用户接口呈现的与以下各项相关联的输出信息：
所述需求，
所述其他需求，
所述分配，
所述一个或多个度量，以及
所述状态。
2.根据权利要求1所述的方法，其中确定所述分配和所述状态进一步包括：
接收与所述资源相关联的状态更新，
所述状态更新将所述任务组中的特定任务标识为完成；
基于所述状态更新确定所述分配和所述状态。
3.根据权利要求1所述的方法，其中确定所述需求进一步包括：
标识与所述工作请求相关联的工作简档，
所述工作简档标识特定任务组和工作参数集；
标识对应于所述任务组的任务简档组，
所述任务简档组标识任务参数集；以及
基于所述工作参数集和所述任务参数集确定所述需求。
4.根据权利要求1所述的方法，进一步包括：
基于所述输入信息确定所述工作请求是否与预测相关联；
基于确定所述工作请求与预测相关联而生成预测，
所述输出信息与所述预测相关联，以及
所述预测包括：
基于所述输入信息的预测需求，
基于所述输入信息的预测能力，以及
基于所述预测能力和所述预测需求的预测供应。
5.根据权利要求4所述的方法，其中生成所述预测进一步包括：
基于所述输入信息和所述预测供应确定所述能力是否将被修改；
基于确定所述能力将被修改确定与所述预测能力相关联的预测参数集，
所述预测包括预测能力参数集。
6.根据权利要求4所述的方法，其中生成所述预测进一步包括：
基于所述输入信息和所述预测供应确定调度是否将被修改；
基于确定所述调度将被修改确定预测调度，
所述预测包括所述预测调度，以及
所述预测调度标识：
预测开始日期组，以及
预测结束日期组，
所述预测开始日期组和所述预测结束日期组是基于所述预测供应、所述预测需求和所建议的需求而确定的。
7.一种系统，包括：
用于获得与工作请求相关联的工作信息的装置；
用于生成计划以满足所述工作请求的装置，
所述计划标识：
用于满足所述工作请求的任务组，
所述任务组是根据与所述工作请求相关联的工作简档信息来标识并组织的，
用于完成所述任务组的资源，
所述资源是根据与所述任务组相关联的任务简档信息来标识的，建议的需求与完成所述任务组的所述资源相关联，
所述建议的需求是基于与所述工作简档信息和所述任务简档信息相关联的需求参数集确定的；
用于确定与由所述资源完成另一任务组相关联的需求的装置，
所述另一任务组被标识在调度中，
所述另一任务组与所述工作简档信息和所述任务简档信息相关联，以及
所述需求基于所述需求参数集确定；
用于确定与由所述资源完成任务相关联的能力的装置，
所述能力基于与资源简档信息相关联的能力参数集确定，
所述资源简档信息与所述资源相关联；
用于基于所述能力和所述需求确定与所述资源相关联的供应的装置；以及
用于提供计划信息以向用户呈现的装置，
所述计划信息与所述计划、所述调度、所述能力、所述供应、所述需求和所建议的需求相关联。
8.根据权利要求7所述的系统，进一步包括：
用于基于所述调度确定与量化所述资源的进度或性能相关联的度量值组的装置，
所述计划信息与所述度量值组相关联。
9.根据权利要求7所述的系统，进一步包括：
用于基于所述调度确定与所述用户相关联的警告的装置；以及
用于确定与所述警告相关联的建议的动作的装置，
所述计划信息标识所述警告和所建议的动作。
10.根据权利要求7所述的系统，进一步包括：
用于确定所述计划是否被批准的装置，
所述计划信息与队列相关联，
所述队列标识经批准计划组，
基于确定所述计划被批准，所述计划被包括在所述经批准计划组中。
11.根据权利要求10所述的系统，其中用于确定所述计划是否被批准的装置进一步包括：
用于生成与用以满足所估计的资源需求的所述供应的能力相关联的得分的装置；以及
用于基于所述得分满足阈值确定所述计划将被批准的装置。
12.根据权利要求7所述的系统，进一步包括：
用于确定所述计划是否将被调度的装置；
用于提供与所述调度相关联的指派信息用以向所述资源呈现的装置，
所述调度基于确定所述计划将被调度而标识：
所述任务组，
所述资源，
开始日期组，以及
结束日期组，
所述开始日期组和所述结束日期组是基于所述供应、所述需求和所建议的需求而确定的。
13.根据权利要求12所述的系统，其中用于确定所述计划是否将被调度的装置进一步包括：
用于生成与用以满足所建议的需求的所述供应的能力相关联的得分的装置；以及
用于基于所述得分满足阈值确定所述计划将被调度的装置。
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