CN105491125A - 空调故障报警维修系统及报警维修方法 - Google Patents

空调故障报警维修系统及报警维修方法 Download PDF

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Abstract

一种空调故障报警维修系统及报警维修方法，涉及空调设备领域，包括：当空调故障报警维修系统检测到机组故障时，云服务器接收监控端发送的包含有故障参数代码和机组参数的机组数据；所述云服务器扫描自身数据库，在所述自身数据库中查找所述机组故障参数代码，判断所述自身数据库内是否有所述机组故障参数代码；所述云服务器将所述维修故障的策略发送至人工处理网点。本发明提供的空调故障报警维修系统及报警维修方法，能够依靠云服务系统强大的信息储备、数据处理功能，将机组的故障信息及时准确地通知管理员、附近维修网点，从而大大提高机组故障解决的效率。

Description

空调故障报警维修系统及报警维修方法
技术领域
本发明属于空调设备领域，尤其涉及一种空调故障报警维修系统及报警维修方法。
背景技术
近年来，随着大型商场、写字楼、公寓等公共设施规模日益增加，多联机在空调市场中的占有率逐年攀升。为了赢得更广阔的市场空间，一方面，各厂家大力采用新科技、新技术，努力提高空调产品品质，另一方面，做好空调机组售后维修保障，及时准确的对故障问题进行排查、排除，保障空调机组的正常稳定运行也显得尤为重要。然而，受地域、时间等条件的限制，机组实际运行中，无法保证机组故障被及时的发现、解决。
发明内容
因此，本发明提供的一个目的是提供一种能够通过云服务器自动判断故障位置类型并发出处理策略的空调故障报警维修方法。
一种空调故障报警维修方法，包括：当空调故障报警维修系统检测到机组故障时，
云服务器接收监控端发送的包含有故障参数代码和机组参数的机组数据；
所述云服务器扫描自身数据库，在所述自身数据库中查找所述机组故障参数代码，判断所述自身数据库内是否有所述机组故障参数代码，包括：
若所述自身数据库中含有所述机组故障参数代码，则所述机组故障为常见故障，所述云服务器根据所述常见故障的处理方法，生成维修故障的策略；
若所述数据库内无所述故障参数代码，则所述机组故障为非常见故障，根据所述机组参数进行非常见故障分析，找出所述机组故障点及所述故障点中的首要排除点，生成维修故障的策略；
所述云服务器将所述维修故障的策略发送至人工处理网点。
其中，在所述云服务器接收所述监控端发送包含有机组故障参数代码和机组参数的所述机组数据之后，还包括：
根据获取到的所述机组故障参数代码，确定出所述机组故障为内机故障或外机故障；
所述云服务器扫描自身数据库，具体包括：
根据确定出的所述内机故障或外机故障，在相应的机组数据库中进行扫描，查找是否存在所述机组故障参数代码。
其中，在根据确定的所述内机故障或外机故障，在相应的内机数据库或外机数据库中进行匹配，确定所述维修故障的策略中，还包括：
将所述机组故障参数代码与所述内机数据库或外机数据库中预先设置的常见机组故障参数代码进行比对，判断所述机组故障是否为常见故障；
若否，根据所述机组参数进行非常见故障分析，找出所述机组故障点及所述故障点中的首要排除点，生成维修故障的策略。
其中，所述空调故障报警维修方法，还包括：当所述空调故障报警维修系统未检测到所述机组故障时，
所述云服务器接收所述监控端发送的包含有参数代码的所述机组数据；
将接收到的所述机组数据中所有参数代码与所述云服务器内预设机组代码进行比对；
若所述机组数据趋向所述预设机组限值，对所述机组数据进行保养分析，并根据保养分析结果匹配保养的策略；
所述云服务器将所述保养策略发送至所述人工处理网点。
其中，当所述机组的维修故障的策略或者所述机组的保养的策略形成后，所述云服务器根据当前故障机组的确定位置及周边维修网点的分布，筛选出距离所述故障机组最近的所述维修网点。
其中，筛选出距离所述故障机组最近的所述维修网点之后，还包括：所述云服务器将所述故障机组的位置、故障类型、工程名称、维修联系人及联系方式、维修故障的策略或保养的策略发送到筛选的所述维修网点。
其中，在所述云服务器将所述维修故障的策略发送至所述人工处理网点后，还包括：
在一定时间后，所述云服务器对所述机组故障进行再次检测，确定所述机组故障是否排除，包括：
若所述机组故障排除，所述云服务器记录此次所述机组故障发生及处理策略的历史记录；
若所述机组故障未排除，向所述人工处理网点发送维修加急通知。
本发明提供的另一个目的是提供一种能够通过云服务器自动判断故障位置类型并发出处理策略的空调故障报警维修系统。
一种空调故障报警维修系统，其特征在于，包括：
云服务器：所述云服务器用于对所述机组故障进行分析处理，生成维修故障的策略；
监控模块：所述监控端将包含有故障参数代码和机组参数的所述机组数据发送至所述云服务器。
其中，所述云服务器包括：
接收模块：用于所述云服务器接收监控端发送包含有故障参数代码和机组参数的机组数据；
匹配模块：用于所述云服务器扫描自身数据库，在自身数据库中查找所述故障参数代码；
判定模块：用于所述云服务器判断所述自身数据库内是否有所述故障参数代码，包括：
若所述自身数据库中含有所述故障参数代码，则故障为常见故障，所述云服务器根据所述常见故障的处理方法，生成维修故障的策略；
若所述数据库内无所述故障参数代码，则所述故障为非常见故障，根据所述机组参数进行非常见故障分析，找出所述机组的故障点及所述故障点中的首要排除点，生成维修故障的策略；
发送模块：用于所述云服务器将所述处理策略发送至人工处理网点；
检测模块：用于所述云服务器检测所述机组故障是否排除。
本发明提供的空调故障报警维修方法及报警维修系统通过云服务器对机组参数和数据与云服务器内的预设值进行对比，自动报警通知机组故障的来源、类型，并提供针对故障常用的维修策略和保养策略。该系统依靠云服务系统强大的信息储备、数据处理功能，将机组的故障信息及时准确地通知管理员、附近维修网点，从而大大提高机组故障解决的效率。
说明书附图
图1是本发明提供的空调故障报警维修方法的流程图；
图2是本发明提供的空调故障报警维修系统的流程图。
具体实施方式
下面通过具体的实施例并结合附图来详细说明本发明。
如图1所示的空调故障报警维修方法，包括：当空调故障报警维修系统检测到机组故障时，
S11、云服务器接收监控端发送的包含有故障参数代码和机组参数的机组数据；其中，所述故障参数代码由所述监控端监测获得，所述机组参数包括机组内部实时的压力值、电流值、频率值、排气温度和吸气温度等；
S12、所述云服务器扫描自身数据库，在所述自身数据库中查找所述机组故障参数代码，判断所述自身数据库内是否有所述机组故障参数代码，包括：
若所述自身数据库中含有所述机组故障参数代码，则所述机组故障为常见故障，所述云服务器根据所述常见故障的处理方法，生成维修故障的策略；其中，所述机组故障参数代码可以为0-100中任意数值，所述云服务器自身数据库含有的参数代码为0-100中任意数值；
若所述数据库内无所述故障参数代码，则所述机组故障为非常见故障，根据所述机组参数进行非常见故障分析，找出所述机组故障点及所述故障点中的首要排除点，生成维修故障的策略；
由于云服务器具有强大的数据处理能力以及强大的信息储备，可对机组故障进行综合分析，明确机组故障的位置及类型，及时准确的做出故障维修的策略，提高了故障解决的效率；
同时，故障信息通过邮件管理系统自动以邮件的形式发送给管理员，管理员不必逐一的巡视，仅在控制室内就可以接收到空调机组的报警信息，明确机组发生故障，从而大大减少机组管理的人力成本。
S13、所述云服务器将所述维修故障的策略发送至人工处理网点。
在所述云服务器接收所述监控端发送包含有机组故障参数代码和机组参数的所述机组数据之后，还包括：
根据获取到的所述机组故障参数代码，确定出所述机组故障为内机故障或外机故障；云服务器清晰的将机组故障划分为内机故障和外机故障，明确了机组故障类型，有利于提高之后进行的参数代码匹配的效率，缩短故障查找的周期，从而提高了机组故障解决的效率。
所述云服务器扫描自身数据库，具体包括：
根据确定出的所述内机故障或外机故障，在相应的机组数据库中进行扫描，查找是否存在所述机组故障参数代码。
在根据确定的所述内机故障或外机故障，在相应的内机数据库或外机数据库中进行匹配，确定所述维修故障的策略中，还包括：
将所述机组故障参数代码与所述内机数据库或外机数据库中预先设置的常见机组故障参数代码进行比对，判断所述机组故障是否为常见故障；
若否，根据所述机组参数进行非常见故障分析，找出所述机组故障点及所述故障点中的首要排除点，生成维修故障的策略。
通过将机组故障划分为常见故障和非常见故障，根据此划分采取不同的维修故障的策略，例如，若机组故障为常见故障，云服务器将结合资深工程师提供的常见故障处理方法与现场故障机组的具体情况，给出最优的故障维修方案；若机组故障不是常见故障，云服务平台将对机组故障进行再次梳理分析，提供机组故障维修首要排除点，并提供针对每个问题点的最佳维修方案，针对具体的机组故障采用相对应的维修方案，使解决机组故障的方法更合理化、清晰化，缩短了故障查找的周期，有利于快速的解决机组故障。
所述空调故障报警维修方法，还包括：当所述空调故障报警维修系统未检测到所述机组故障时，
S21、所述云服务器接收所述监控端发送的包含有参数代码的所述机组数据；
S22、将接收到的所述机组数据中所有参数代码与所述云服务器内预设机组代码进行比对；
若所述机组数据趋向所述预设机组限值，对所述机组数据进行保养分析，并根据保养分析结果匹配保养的策略；
此空调故障报警维修方法可对空调故障报警维修系统未检测到所述机组故障时对空调进行保养，云服务器实时对机组的参数代码(尤其是某些频繁趋向限值的机组的参数代码)进行监视，如果某个机组的参数代码达到预设机组限值，云服务器对当前采集到的机组参数代码进行综合分析，确定出目前情况下，机组的最佳保养方案，减少机组发生故障的概率，为机组安全稳定的进行提供保障，机组故障发生的概率减少了，进而提高了故障解决的效率。
S23、所述云服务器将所述保养策略发送至所述人工处理网点。
当所述机组的维修故障的策略或者所述机组的保养的策略形成后，所述云服务器根据当前故障机组的确定位置及周边维修网点的分布，筛选出距离所述故障机组最近的所述维修网点。
筛选出距离所述故障机组最近的所述维修网点之后，还包括：所述云服务器将所述故障机组的位置、故障类型、工程名称、维修联系人及联系方式、维修故障的策略或保养的策略发送到筛选的所述维修网点。
云服务器依据自身拥有强大的数据处理能力，能够筛选出距离所述故障机组最近的所述维修网点，维修网点可根据云服务器提供的维修故障的策略或者所述机组的保养的策略、故障类型等故障的具体信息快速及时查找出故障机组，有针对性的对故障机组进行维修或保养，大大缩短了解决机组故障问题的时间，提高了故障解决的效率。
在所述云服务器将所述维修故障的策略发送至所述人工处理网点后，还包括：
在一定时间后，所述云服务器对所述机组故障进行再次检测，确定所述机组故障是否排除，包括：
若所述机组故障排除，所述云服务器记录此次所述机组故障发生及维修故障的策略的历史记录。
若所述机组故障未排除，向所述人工处理网点发送维修加急通知。
此空调故障报警维修方法还具有的优势是当机组故障问题解决之后，还可以在一段时间之后检测机组的故障是否已经完全解决，如果机组故障完全解决，云服务器会保存此次机组故障发生及维修故障的策略，之后再发生相似或相同的机组故障可及时的给出维修故障的策略，能快速查找故障类型，提供相应维修故障的策略，进而提高了故障解决的效率。
如图2所示的空调故障报警维修系统，包括：
云服务器：所述云服务器用于对所述机组故障进行分析处理，生成维修故障的策略；云服务器具有强大的数据处理能力以及强大的信息储备，可对机组故障进行综合分析，明确机组故障的位置及类型，及时准确的做出故障维修的策略，提高了故障解决的效率；
其中，所述云服务器包括：
接收模块S31：用于所述云服务器接收监控端发送包含有故障参数代码和机组参数的机组数据；其中，所述机组故障参数代码可以为0-100中任意数值，所述云服务器自身数据库含有的参数代码为0-100中任意数值；
匹配模块S32：用于所述云服务器扫描自身数据库，在自身数据库中查找所述故障参数代码；
判定模块S33：用于所述云服务器判断所述自身数据库内是否有所述故障参数代码，包括：
若所述自身数据库中含有所述故障参数代码，则故障为常见故障，所述云服务器根据所述常见故障的处理方法，生成维修故障的策略；
若所述数据库内无所述故障参数代码，则所述故障为非常见故障，根据所述机组参数进行非常见故障分析，找出所述机组的故障点及所述故障点中的首要排除点，生成维修故障的策略；
云服务器通过故障参数代码的匹配明确机组故障的类型，针对具体的机组故障采用相对应的维修方案，缩短了查找机组故障及寻找解决机组故障策略的时间，提高了机组故障解决的效率。
发送模块S34：用于所述云服务器将所述处理策略发送至人工处理网点；
检测模块S35：用于所述云服务器检测所述机组故障是否排除；在一段时间之后云服务器检测机组的故障是否已经完全解决，如果机组故障完全解决，云服务器会保存此次机组故障发生及维修故障的策略，之后再发生相似或相同的机组故障可及时的给出维修故障的策略，能快速查找故障类型，提供相应维修故障的策略，进而提高了故障解决的效率。
所述空调故障报警维修系统，还包括：监控模块S36：所述监控端将包含有故障参数代码和机组参数的所述机组数据发送至所述云服务器。

Claims (9)

1.一种空调故障报警维修方法，其特征在于，包括：当空调故障报警维修系统检测到机组故障时，
云服务器接收监控端发送的包含有故障参数代码和机组参数的机组数据；
所述云服务器扫描自身数据库，在所述自身数据库中查找所述机组故障参数代码，判断所述自身数据库内是否有所述机组故障参数代码，包括：
若所述自身数据库中含有所述机组故障参数代码，则所述机组故障为常见故障，所述云服务器根据所述常见故障的处理方法，生成维修故障的策略；
若所述数据库内无所述故障参数代码，则所述机组故障为非常见故障，根据所述机组参数进行非常见故障分析，找出所述机组故障点及所述故障点中的首要排除点，生成维修故障的策略；
所述云服务器将所述维修故障的策略发送至人工处理网点。
2.根据权利要求1所述的空调故障报警维修方法，其特征在于，在所述云服务器接收所述监控端发送包含有机组故障参数代码和机组参数的所述机组数据之后，还包括：
根据获取到的所述机组故障参数代码，确定出所述机组故障为内机故障或外机故障；
所述云服务器扫描自身数据库，具体包括：
根据确定出的所述内机故障或外机故障，在相应的机组数据库中进行扫描，查找是否存在所述机组故障参数代码。
3.根据权利要求2所述的空调故障报警维修方法，其特征在于，在根据确定的所述内机故障或外机故障，在相应的内机数据库或外机数据库中进行匹配，确定所述维修故障的策略中，还包括：
将所述机组故障参数代码与所述内机数据库或外机数据库中预先设置的常见机组故障参数代码进行比对，判断所述机组故障是否为常见故障；
若否，根据所述机组参数进行非常见故障分析，找出所述机组故障点及所述故障点中的首要排除点，生成维修故障的策略。
4.根据权利要求3所述的空调故障报警维修方法，其特征在于，还包括：当所述空调故障报警维修系统未检测到所述机组故障时，
所述云服务器接收所述监控端发送的包含有参数代码的所述机组数据；
将接收到的所述机组数据中所有参数代码与所述云服务器内预设机组代码进行比对；
若所述机组数据趋向所述预设机组限值，对所述机组数据进行保养分析，并根据保养分析结果匹配保养的策略；
所述云服务器将所述保养策略发送至所述人工处理网点。
5.根据权利要求4所述的空调故障报警维修方法，其特征在于，当所述机组的维修故障的策略或者所述机组的保养的策略形成后，所述云服务器根据当前故障机组的确定位置及周边维修网点的分布，筛选出距离所述故障机组最近的所述维修网点。
6.根据权利要求5所述的空调故障报警维修方法，其特征在于，筛选出距离所述故障机组最近的所述维修网点之后，还包括：所述云服务器将所述故障机组的位置、故障类型、工程名称、维修联系人及联系方式、维修故障的策略或保养的策略发送到筛选的所述维修网点。
7.根据权利要求1所述的空调故障报警维修方法，其特征在于：在所述云服务器将所述维修故障的策略发送至所述人工处理网点后，还包括：
在一定时间后，所述云服务器对所述机组故障进行再次检测，确定所述机组故障是否排除，包括：
若所述机组故障排除，所述云服务器记录此次所述机组故障发生及处理策略的历史记录；
若所述机组故障未排除，向所述人工处理网点发送维修加急通知。
8.一种空调故障报警维修系统，其特征在于，包括：
云服务器：所述云服务器用于对所述机组故障进行分析处理，生成维修故障的策略；
监控模块：所述监控端将包含有故障参数代码和机组参数的所述机组数据发送至所述云服务器。
9.根据权利要求8所述的空调故障报警维修系统，其特征在于，所述云服务器包括：
接收模块：用于所述云服务器接收监控端发送包含有故障参数代码和机组参数的机组数据；
匹配模块：用于所述云服务器扫描自身数据库，在自身数据库中查找所述故障参数代码；
判定模块：用于所述云服务器判断所述自身数据库内是否有所述故障参数代码，包括：
若所述自身数据库中含有所述故障参数代码，则故障为常见故障，所述云服务器根据所述常见故障的处理方法，生成维修故障的策略；
若所述数据库内无所述故障参数代码，则所述故障为非常见故障，根据所述机组参数进行非常见故障分析，找出所述机组的故障点及所述故障点中的首排除点，生成维修故障的策略；
发送模块：用于所述云服务器将所述处理策略发送至人工处理网点；
检测模块：用于所述云服务器检测所述机组故障是否排除。
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