CN110782049A - 一种基于移动终端的建筑工程维保方法及系统 - Google Patents

一种基于移动终端的建筑工程维保方法及系统 Download PDF

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陈应
方斌
李金生
肖菲
吴善农
洪苑乾
李欣
董蓓
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Abstract

本发明公开了一种基于移动终端的建筑工程维保方法及系统，涉及建筑工程维保技术领域，包括数据采集监控设备采集故障数据，生成维保订单并保存至维保云平台；维保云平台基于维保订单创建派单信息并传输至移动终端；移动终端接收维保工程师基于派单信息录入的维保订单处理结果并保存至维保云平台。本发明实现了智能化弱电设备维保信息的电子化保存，实时更新、完善和统计维保信息，解决了维保信息难以长期保存和数据丢失严重的问题。

Description

一种基于移动终端的建筑工程维保方法及系统
技术领域
本发明涉及建筑工程维保技术领域，具体涉及一种基于移动终端的建筑工程维保方法及系统。
背景技术
智能化弱电设备作为建筑行业的新兴专业和方向，成为现代建筑工程不可或缺的一部分，其需要进行定期的维保工作和不定期的维修工作，但是由于建筑工程的项目繁多、区域跨度大、管理人员流动性强、劳务人员年龄偏大等问题，使智能化弱电设备的维保工作处于难以推进和整合的状态。
目前，建筑工程项目的维保还停留在人控阶段，多数情况下，业主发现故障后电话联系建设单位项目负责人，私下进行维保工作，其只有在涉及到大批量的设备采购更新才会通过公司的纸质报告流程。该方法存在维保信息不完善、维保信息难以长期保存以及数据丢失严重等问题，且不利于维保信息的统计和查阅。
发明内容
针对现有技术中存在的缺陷，本发明的目的在于提供一种基于移动终端的建筑工程维保方法及系统，可实现智能化弱电设备维保信息的电子化保存，解决维保信息难以长期保存和数据丢失严重的问题。
为达到以上目的，本发明采取的技术方案是：
一种基于移动终端的建筑工程维保方法，包括以下步骤：数据采集监控设备采集故障数据，生成维保订单并保存至维保云平台；维保云平台接收数据采集监控设备上传的维保订单，推送给系统管理员，接收系统管理员创建的派单信息并传输至移动终端；移动终端接收维保云平台上传的派单信息，推送给维保工程师；接收维保工程师录入的对该派单信息的处理结果。
在上述技术方案的基础上，所述方法还包括以下步骤：所述移动终端还接收业主手动创建的维保订单并保存至维保云平台；维保云平台接收移动终端上传的维保订单，推送给系统管理员，接收系统管理员创建的派单信息并返回至移动终端处理。
在上述技术方案的基础上，所述方法还包括以下步骤：所述移动终端将维保工程师录入的对派单信息的处理结果保存至维保云平台上。
在上述技术方案的基础上，所述方法还包括以下步骤：所述维保云平台还接收系统管理员录入的对维保订单的定期回访维修信息。
在上述技术方案的基础上，所述维保订单包括业主信息、维保项目信息和故障描述信息。
本发明提供的一种基于移动终端的建筑工程维保系统，包括数据采集监控设备、维保云平台和移动终端；所述数据采集监控设备，用于采集并解析智能化弱电工程系统中的故障信息，并基于故障信息自动创建生成维保订单，并通过无线网络将维保订单保存至所述维保云平台；所述维保云平台，用于接收数据采集监控设备上传的维保订单，推送给系统管理员，还用于接收系统管理员创建的派单信息并传输至所述移动终端并基于维保订单创建派单信息，且将派单信息传输至所述移动终端；所述移动终端，用于接收维保云平台上传的派单信息，推送给维保工程师；还用于接收维保工程师录入的对该派单信息的处理结果。
在上述技术方案的基础上，所述移动终端还用于接收业主所创建的维保订单并保存至维保云平台；并将维保工程师录入的对该派单信息的处理结果保存至维保云平台。
在上述技术方案的基础上，所述维保云平台还用于接收系统管理员录入的对维保订单的定期回访维修信息。
与现有技术相比，本发明的优点在于：
(1)本发明的一种基于移动终端的建筑工程维保方法，将数据采集监控设备所创建的维保订单保存至维保云平台，维保云平台基于维保订单创建派单信息并发送至移动终端，维保工程师通过移动终端处理维保订单并将处理结果保存至维保云平台，实现智能化弱电设备维保信息的电子化保存，解决维保信息难以长期保存和数据丢失严重的问题。
(2)本发明的一种基于移动终端的建筑工程维保系统，业主通过移动终端实时创建维保订单并发送至维保云平台，维保云平台实时保存维保项目信息、维保订单信息、派单信息和用户信息，可实时更新、完善和统计智能化弱电设备的维保信息。
附图说明
图1为本发明实施例中维保方法的流程图；
图2为本发明实施例中维保系统的结构示意图；
图3为本发明实施例中数据采集监控设备的结构示意图；
图4为本发明实施例中维保系统的业务流程图。
图中：1-数据采集监控设备，11-数据采集模块，12-处理器模块，121-数据处理单元，122-数据解析单元，123-订单生成单元，124-订单数据编码单元，13-数据发送模块，14-电源模块，2-维保云平台，3-移动终端，4-智能化弱电工程系统。
具体实施方式
以下结合附图及实施例对本发明作进一步详细说明。
参见图1所示，本发明实施例提供一种基于移动终端的建筑工程维保方法，包括以下步骤：
S1：数据采集监控设备1采集故障数据，生成维保订单并保存至维保云平台2，转到S2。
S1中的维保订单包括业主信息、维保项目信息和故障描述信息。
S2：维保云平台2接收数据采集监控设备1上传的维保订单，推送给系统管理员，接收系统管理员创建的派单信息并传输至移动终端3，转到S3。
S3：移动终端3接收维保云平台2上传的派单信息，推送给维保工程师；接收维保工程师录入的对该派单信息的处理结果。
优选的，该方法中还包括以下步骤：移动终端3还接收业主手动创建的维保订单并保存至维保云平台2；维保云平台2接收移动终端3上传的维保订单，推送给系统管理员，接收系统管理员创建的派单信息并返回至移动终端3处理。
优选的，该方法中还包括以下步骤：移动终端3将维保工程师录入的对派单信息的处理结果保存至维保云平台2上。
优选的，该方法中还包括以下步骤：维保云平台2还接收系统管理员录入的对维保订单的定期回访维修信息。
参见图2所示，本发明实施例提供一种基于移动终端的建筑工程维保系统，包括数据采集监控设备1、维保云平台2和移动终端3，维保云平台2通过无线网络分别与数据采集监控设备1和移动终端3进行连接(包括但不局限于：WI-FI、蓝牙、3G、4G、5G、RFID)；其中，数据采集监控设备1通过无线网络与智能化弱电工程系统4(包括但不限于：安全防范系统、通讯网络系统、信息网络系统、火灾自动报警系统、门禁停车一卡通系统、公共广播系统、有线电视系统、LED大屏幕显示系统、防盗报警系统、建筑设备节能系统、消防联动系统)连接，当智能化弱电工程系统4发生故障时，数据采集监控设备1采集并解析该故障信息，将解析后的故障信息形成维保订单并将其保存至维保云平台2；维保云平台2用于接收维保订单，推送给系统管理员，接收系统管理员所创建的派单信息并传输至移动终端3，指派维保工程师处理维保订单；移动终端3用于接收来自维保云平台2的派单信息，推送给维保工程师，维保工程师通过移动终端3处理该派单信息并将处理结果保存至维保云平台2，实现智能化弱电设备维保信息的电子化保存。
优选的，移动终端3还用于接收业主手动创建的维保订单并保存至维保云平台2。
优选的，维保云平台2还用于接收系统管理员录入的对维保订单的定期回访维修信息。
系统管理员通过维保云平台2对维保项目信息进行维护管理，维保项目信息包括项目名称、竣工日期、对接人员、项目地址、项目质保金总额、项目已收金额、项目未收金额和项目描述；系统管理员还对维保订单进行指派、删除、查询与导出，维保订单的信息包括单号、项目名称、竣工日期、业主信息、维保人员和当前进度；系统管理员可在维保云平台2上设置业主角色和维保工程师角色，注册和管理业主和维保工程师的信息，录入和管理维保工程师对维保项目进行定期维修的相关维保信息，维保信息包括项目名称、竣工日期、回访内容(描述维保项目的现状、故障信息、维修情况等)和维修日期。
业主通过移动终端3不仅可以手动创建维保订单进行维保申请，维保申请包括故障信息描述、上传图片或视频，且对正在进行中的维保记录的报修详情进行查看，报修详情包括报修进度、维保工程师信息、维保项目信息、故障信息描述和现场图片，对维保订单内容进行核实确认，并对该次维保服务进行评价，还可以查看维保工程师信息和定期检查维修维保工程的信息；维保工程师在移动终端3上对指派的维保订单内容进行核实和处理，填写维保信息并上传维保现场的图片或视频，维保信息包括维保内容、人工费、材料费和业主需支付费用，并可以选择是否通过短信通知业主维保订单的详情。
参见图3所示，数据采集监控设备1包括数据采集模块11、处理器模块12、数据发送模块13和电源模块14；根据不同应用场景选择不同通信方式的数据采集模块11(包括但不限于：TCP/IP模块、RS485模块、RS232模块、CAN模块、DI模块、AI模块)采集智能化弱电工程系统4中的故障信息，并将故障信息发送至处理器模块12；处理器模块12中的数据处理单元121接收并处理故障信息；数据解析单元122获取处理后的故障信息并提取故障设备编码和故障代码，通过预设的映射关系提取故障设备编码所对应的故障设备描述信息和故障代码所对应的故障描述信息；订单生成单元123获取故障设备描述信息和故障描述信息，生成订单文本内容；订单数据编码单元124获取订单文本内容并将其进行UTF-8转码后生成订单编码，其中UTF-8(8位元，Universal Character Set/Unicode Transformation Format)是针对Unicode的一种可变长度字符编码，可以用来表示Unicode标准中的任何字符；数据发送模块13获取订单编码并将其传输至维保云平台2，实现自动巡检报修的功能；电源模块14为整个数据采集监控设备1供电。
参见图4所示，本发明中维保系统的业务流程为：智能化弱电工程项目竣工交付后，系统管理员在维保云平台2上为其注册账号，使该项目进入电子维保阶段，为规范项目数据的录入，统一由业主收集整理维保项目信息和人员信息，并将信息提交至系统管理员进行确认并录入；业主登录移动终端3修改、确认维保项目信息和人员信息，当维保项目出现故障时进行保修申请，其中，有以下两种保修申请方式供选择：第一种方式为数据采集监控设备1采集到故障信息后，自动生成维保订单发送至维保系统，第二种方式为数据采集监控设备1未采集到故障信息，由业主通过移动终端3手动创建维保订单发送至维保云平台2；系统管理员通过维保云平台2确认维保订单并指派维保工程师处理该维保订单；维保工程师登录移动终端3进行接单处理，且在线下对维保订单内容进行核实和预判，并录入维保所需材料费用和人工费用，根据实际情况填写业主所需承担的费用，并勾选是否短信通知业主；业主登录移动终端3进行维保内容及费用的确认；业主确认维保内容和费用后，维保工程师开始进行维保工作，并在完成维保工作后，在移动终端3上进行相关维保信息的录入和完工资料的上传；业主在移动终端3上完成本次维保服务的确认和评价；最后，系统管理员在维保云平台2上进行维保订单信息的整理和录入，包括实际发生的费用、维保发生的原因分析等，最终实现智能化弱电工程维保信息的电子化，使维保记录有据可查，维保工作有理可依，并且通过维保记录的沉淀，能帮助业主进行更优的设备选型决策，进而降低项目的维保成本。
在此业务流程中，业主可以通过移动终端3方便的进行维保订单的申请提交、维保内容及效果的确认、维保进度的查询和跟踪以及历史维保记录的查询；维保工程师可以通过移动终端3便捷的进行接单和处理，实时上传和保存相关图片和视频资料，并可对待处理订单和已处理订单进行查询；系统管理员可以通过维保云平台2对维保订单进行指派，实时掌控维保节点和状态，并可对维保项目信息、质保金状态、维保状态以及历史维保数据进行管理和查询。
本发明不局限于上述实施方式，对于本技术领域的普通技术人员来说，在不脱离本发明原理的前提下，还可以做出若干改进和润饰，这些改进和润饰也视为本发明的保护范围之内。本说明书中未作详细描述的内容属于本领域专业技术人员公知的现有技术。

Claims (8)

1.一种基于移动终端的建筑工程维保方法，其特征在于，包括以下步骤：
数据采集监控设备采集故障数据，生成维保订单并保存至维保云平台；
维保云平台接收数据采集监控设备上传的维保订单，推送给系统管理员，接收系统管理员创建的派单信息并传输至移动终端；
移动终端接收维保云平台上传的派单信息，推送给维保工程师；接收维保工程师录入的对该派单信息的处理结果。
2.如权利要求1所述的一种基于移动终端的建筑工程维保方法，其特征在于：所述方法还包括以下步骤：
所述移动终端接收业主手动创建的维保订单并保存至维保云平台；
维保云平台接收移动终端上传的维保订单，推送给系统管理员，接收系统管理员创建的派单信息并返回至移动终端处理。
3.如权利要求1所述的一种基于移动终端的建筑工程维保方法，其特征在于：所述方法还包括以下步骤：所述移动终端将维保工程师录入的对派单信息的处理结果保存至维保云平台上。
4.如权利要求1所述的一种基于移动终端的建筑工程维保方法，其特征在于：所述方法还包括以下步骤：所述维保云平台还接收系统管理员录入的对维保订单的定期回访维修信息。
5.如权利要求1所述的一种基于移动终端的建筑工程维保方法，其特征在于：所述维保订单包括业主信息、维保项目信息和故障描述信息。
6.一种基于移动终端的建筑工程维保系统，其特征在于，包括：数据采集监控设备、维保云平台和移动终端；
所述数据采集监控设备，用于采集智能化弱电工程系统中的故障信息，自动生成维保订单并通过无线网络保存至所述维保云平台；
所述维保云平台，用于接收数据采集监控设备上传的维保订单，推送给系统管理员，还用于接收系统管理员创建的派单信息并传输至所述移动终端；
所述移动终端，用于接收维保云平台上传的派单信息，推送给维保工程师；还用于接收维保工程师录入的对该派单信息的处理结果。
7.如权利要求6所述的一种基于移动终端的建筑工程维保系统，其特征在于：所述移动终端还用于接收业主所创建的维保订单并保存至维保云平台；并将维保工程师录入的对该派单信息的处理结果保存至维保云平台。
8.如权利要求6所述的一种基于移动终端的建筑工程维保系统，其特征在于：所述维保云平台还用于接收系统管理员录入的对维保订单的定期回访维修信息。
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