CN111792487A - 基于大数据平台的电梯智能管理系统及管理方法 - Google Patents

Abstract

基于大数据平台的电梯智能管理系统及管理方法，以大数据分析及管理为基础，通过电梯应急救援公共服务平台为中心，分别与特种设备云数据和区域内的所有电梯建立起电梯智能呼救系统、应急处置云平台和规范化的救援网络；当电梯在日常使用过程中发生故障导致梯内乘客被困时，被困人员可以进行便捷、实时、可靠地呼救；电梯维保员、维保单位、物业公司、二三级救援单位和监管机构实施三级响应救援处理，及时安排调度电梯救援人员实施精准救援工作。本发明以电梯应急救援公共服务平台为中心，通过特种设备大数据与区域电梯相结合进行电梯智能管理，有效实现了应急救援的智能化，确保应急救援的精准有效和及时。

Description

基于大数据平台的电梯智能管理系统及管理方法

技术领域

本发明涉及到一种电梯管理系统及其管理方法，尤其是指一种基于大数据平台的电梯智能管理系统及管理方法；该种基于大数据平台的电梯智能管理系统及管理方法可以通过特种设备管理的大数据分列实施独立的方法实现电梯的智能管理；属于电梯安全监管技术领域。

背景技术

随着城市化进程的不断加深，楼层建筑逐渐向着高层化方向发展，电梯已经在各类建筑中得到普遍应用。电梯作为一种与人民群众生命财产安全息息相关的特种设备，电梯的安全性、稳定性成为了人们普遍关注的焦点。随着电梯数量的增加，电梯故障也时有发生。为了防止电梯的事故发生，目前已经将电梯的安装及维护管理列入了国家的特种设备管理范畴，但是从目前的运行情况来看，整体的电梯管理仍处于一种比较混乱的局面；一方面维保单位人员职业素质不高，维保人员技术水平参差不齐，我国的电梯行业起步较晚、增速快，行业竞争激烈，电梯生产企业多，但获得的经济效益在减少，电梯专业技术保养人员更是短缺，新进的维修保养人员缺乏工作经验，维保工作打折扣的事情也可想而知；另一方面，电梯使用单位在某种程度上对电梯维修和保养也不够重视，一些维保单位只是流于形式的对电梯进行检查，更没有定期进行维修和保养，有的甚至走过场，这给电梯的使用和运行留下了较大的安全隐患。

同时，当前，电梯维护保养市场较为混乱。随着我国经济的加速发展，我国电梯保有量越来越大，电梯的种类和级别也越来越多，有的维保公司为了抢占维保市场，低价竞争，致使后续电梯的维保服务没保障。而恶意的压低维保费用，使一些大型、正规的维保企业难以打开市场。还有的维保单位为了实现经济效益最大化，聘请的维保人员水平层次不齐，高水平的维保技术人员奇缺，一些维保人员甚至都没有受过专业的培训，很大程度上破坏了电梯维保市场的健康发展，给使用单位和用户带来了许多麻烦，电梯运行使用更是存在一定的安全隐患。因此很有必要对此加以研究改进。

通过专利检索，尚未发现有相关的专利技术文献报道，最为相接近的为一篇论文，相关文献有以下几个：

1、专利号为CN201710365067.9，名称为“一种基于云平台的电梯物联网运行实时监测系统” 的发明专利，该专利公开了一种基于云平台的电梯物联网运行实时监测系统，包括通过无线网络连接的数据感知前端、数据分发服务器、节点运维终端以及电梯监控终端；所述数据感知前端包括中心控制模块以及与中心控制模块通信连接的数据采集模块、射频模块、显示模块、电源模块以及GPRS通信模块；所述数据采集模块，包括分布在电梯各关键部位监测点的传感器，完成对电梯运行状态参数数据的实时采集，输出到中心控制模块；所述射频模块，用于产生高频发射能量，激活电子标签并为电子标签提供能量，对发射信号进行调制，把数据传输给电子标签，接收并解调来自电子标签的射频信号；所述显示模块，用于实时显示电梯当前的运行状态参数；所述电源模块，采用外接电源适配器和内置锂电池双重供电方式，对数据感知前端进行供电；所述中心控制模块，获取数据采集模块采集到的电梯运行状态参数数据以及数据采集模块本身的工作参数数据，并对数据进行分析，若数据为故障报文，则实时将数据上传，若数据为实时处理数据，则每隔3s上传一次数据，若数据为非实时处理数据，则每隔30min上传一次数据；所述GPRS通信模块，连接数据分发服务器，用于将监测到的电梯运行状态参数数据以及数据采集模块工作参数数据通过无线传输技术传递到数据分发服务器中；所述数据分发服务器，对接收到的数据进行分析，如果是数据采集模块本身的工作参数数据，则将数据转发到节点运维终端，如果是电梯运行状态参数数据，则根据报文信息把数据转发到电梯监控终端；所述节点运维终端，用于监测和管理传感器节点的性能，协助运维人员修复传感器节点故障；所述电梯监控终端，根据包括政府监管部门，物业公司，维保企业在内的各用户要求，提供系统用户管理，电梯管理，电梯分布统计，维保小组管理，实时监控等功能。

2、专利号为CN201910489113.5，名称为“基于物联网大数据支撑的电梯维保系统”的发明专利，该专利公开了一种基于物联网大数据支撑的电梯维保系统，包括通过互联网与服务器相连的电梯运行参数采集模块、行为视频数据采集模块、语音报警模块、智能终端和监控终端，所述智能终端采用手机APP，内设：注册模块，用于实现电梯维保人员的实名注册；定位模块，用于实现电梯维保人员实时定位数据的采集；报警模块，用于播放服务器下发的警报信息；远程求助模块，用于通过视频/语音通话的模式与对应的专家实现通讯；维护记录上传模块，用于进行电梯维护记录的登记上传；所述监控终端内设有：数据处理模块，用于接收电梯运行参数采集模块、行为视频数据采集模块所发送的数据，并将这些数据用其对应的电梯信息进行标记后发送到电梯运行安全评估模块、电梯运行情况预报模块、危险动作判定模块；电梯运行安全评估模块，用于通过预设的算法基于电梯运行参数数据完成电梯目前运行情况的评估，并将评估结果发送到显示屏进行显示；电梯运行情况预报模块，采用统计回归和数据驱动方法建立短期预测单元，基于电梯运行参数数据生成短期电梯运行情况预报信息；危险动作判定模块，用于通过kinect深度传感器数据基于行为视频数据进行人体深度信息以及骨骼信息的获取，消除所得骨骼信息的抖动和噪声干扰，并获取所有骨骼对的角度旋转移动SO3矩阵信息，将计算所得的骨骼对的角度旋转移动SO3矩阵信息与危险动作姿态数据库内录制的危险动作标准姿态信息进行对比，如果差距小于某个门限，则认为是，否则认为不是；警报等级评估模块，当电梯运行安全评估模块的评估结果落入危险门限时启动，基于预设的评估模型实现当前电梯运行安全评估结果危险等级的评估，并将评估结果发送到服务器，经显示屏进行显示；服务器根据危险等级实现警报信息的派发；所述语音报警模块安装在每一部电梯的每一个入口处，用于根据危险动作判定模块的判定结果播放对应的语音报警音频。

3、专利号为CN201910390176.5，名称为“一种基于物联网的电梯监控、救援处置方法和系统”的发明专利，该专利公开了一种该方法包括以下步骤：获得预先经过编号的电梯的身份信息数据库；获得电梯的报警信息，报警信息包括报警电梯的编号和报警时长；判断物业单位的应答时长是否满足第一预设条件，并获得第一判断结果；当所述第一判断结果表明物业单位的应答时长满足第一预设条件，则确定物业单位接警；若不满足，则转入维保单位接警；判断维保单位的应答时长是否满足第二预设条件，并获得第二判断结果；当所述第二判断结果表明维保单位的应答时长满足第二预设条件，则确定维保单位接警；若不满足，则转入救援平台接警；救援平台获得电梯的身份信息数据库中的对应编号的报警电梯的位置信息，并获得救援联盟成员信息，向距离报警电梯一定距离范围内的救援联盟成员的移动终端发送警情信息，并在救援联盟成员确认接警时，获准其获得报警电梯的实时监控信息，并且监控接警的救援联盟成员的行程直至救援结束。

通过上述文献的分析，虽说近来有涉及电梯监控和管理方面的研究，有的对电梯管理系统提出了基于物联网的监控方法及系统；但仔细对这些专利的研究发现，这些所提出的研究方法仍都是存在一些不足，首先是没有有效提出改变目前电梯监管混乱局面的措施，也不具备通用性，而且所提出的方法存在一些片面性，要全面推行一则造价很高，二则不具备通用性，尤其是缺乏与现有的特种设备管理结合的方案，缺乏系统的管理措施和方案，因此难以全面推广，因此仍很有必要对此做进一步的研究。

发明内容

本发明的目的在于针对现有电梯监管所存在的不足，提出一种基于大数据平台的电梯智能管理系统及管理方法，该种基于大数据平台的电梯智能管理系统及管理方法可以有效解决目前电梯监管与特种设备监管脱节，缺乏系统管理和响应的问题。

为了达到这一目的，本发明提供了一种基于大数据平台的电梯智能管理系统，电梯智能管理系统是以大数据云管理系统为基础，通过电梯应急救援公共服务平台为中心，分别与特种设备云数据和区域内的所有电梯建立起电梯智能呼救系统、应急处置云平台和规范化救援的智能管理和救援网络系统；当电梯在日常使用过程中发生故障导致梯内乘客被困时，被困人员可直接进行呼救；电梯维保员、维保单位、物业公司和监管机构也能够实时同步获悉电梯被困人员讯息，并实施三级响应救援处理方式，及时安排调度电梯救援人员实施精准救援工作当电梯在日常使用过程中发生故障导致梯内乘客被困时，被困人员可直接进行呼救；电梯维保员、维保单位、物业公司和监管机构也能够实时同步获悉电梯被困人员讯息，并实施三级响应救援处理方式，及时安排调度电梯救援人员实施精准救援工作。

进一步地，所述的大数据云系统是基于物联网、云计算、大数据分析、5G信息技术建立的智能化的大数据监管平台系统；所述的大数据以特种设备特种数据交换系统中分列出独立的电梯数据系统为基础，与区域内的所有电梯通过网络建立智能监管数据系统。

进一步地，所述的电梯智能呼救系统是采用与电梯控制系统独立的智能救援模块，智能救援模块包括电话专线救援系统和电梯一键式呼救系统；将智能救援模块安装在电梯内，确保被困人员能及时采用合适的方式便捷、实时、可靠地呼救，并运用互联网技术手段监控，上传故障信息，实现报警电梯的准确定位。

进一步地，所述的电梯一键式呼救系统采用物联网和5G技术，在电话专线救援系统之外，设置一键式呼救系统，通过低成本、稳定、可靠的独立呼救模块，切实解决轿厢内无信号、被困人员未携带手机、停电等情况下，被困人员难于呼救的问题；所述的电话专线救援系统为常规的电话通讯系统。

进一步地，所述的一键式救援系统安装在电梯醒目位置并发出提醒灯光；所述的一键式救援系统带有语音通讯系统，救援过程中，被困人员能够与救援人员通过该系统保持语音沟通，获得安抚并实时了解救援进程信息；一键式呼救系统采用独立的通讯和供电单元，确保在各类紧急情况下都能够可靠发出呼救信号。

进一步地，所述的一键式救援系统带有电梯信息二维码，乘梯人员通过手机扫码方式可了解电梯登记和维保的详细信息，方便群众进行监督；被困人员通过手机扫码可进行便捷呼救，包括电梯注册登记信息、电梯定位信息、电梯维保单位、电梯使用单位在内的电梯相关信息也同时自动发送至应急处置云平台，帮助救援人员了解事故情况，快速到达事故现场。同时通过手机微信或APP端，被困人员能够与救援中心和救援人员进行沟通和联络，并实时了解救援进程信息。

进一步地，所述的一键式救援系统设有电梯音视频智能呼救系统；电梯音视频智能呼救系统对轿厢内语音和视频影像进行智能识别，当辨识出异常和紧急情况（如乘梯人发出语音呼救、电梯门异常开启或关闭、轿厢内人员异常活动、人员表情惊恐等）即自动向应急处置云平台发出呼救信息；所述一键式救援系统拓展有多媒体交互模块，增加有音视频对讲、视频安抚、多媒体视频播放、告警拍照、报警录像存储装置。

进一步地，所述的应急处置云平台为设置在大数据云端服务器的电梯智能管理平台，由地面的电梯应急救援公共服务平台控制和指挥，并通过信息交换平台或消息推送平台，把需处理的电梯困人、故障信息数据发送至电梯维保人员、电梯维保单位、救援站、使用单位等，为电梯发生困人及故障提供快速、及时的应急救援服务。包含了PC、微信公众服务和手机APP端。

进一步地，所述的三级响应救援网络为以电梯使用管理单位及签约维保单位一级响应、应急救援点二级响应和公安消防专业救援队伍三级响应组建三级应急响应救援系统，并形成救援网络；接到乘客困梯报警后迅速启动分级响应机制，当电梯使用管理单位及签约维保单位一级响应单位未及时应答时，服务平台随即自动协调就近的应急救援点作为二级响应单位进行救援；如二级响应响应单位也未及时响应，则启动公安消防专业救援队伍三级响应单位实施救援，并全程指挥监督救援单位实施安全、快速、科学的救援，最大程度缩短乘客困梯时间。

一种基于大数据平台的电梯智能管理系统的管理方法，在特种设备数据交换系统中分列出独立的电梯智能数据交换系统，并利用电梯智能数据交换系统与区域内的所有电梯通过网络建立智能监管系统网络，通过智能监管系统网络对区域内的所有电梯实施实时监管。

进一步地，所述的电梯智能数据交换系统是通过电梯专项分析所建立的有关电梯的专项分析信息系统；专项分析信息系统包括电梯概况、使用场所分析、投用年度分析、电梯制造企业分析、电梯使用单位分析、电梯管理综合排位和智能呼救分析所形成的各项信息，并将这些信息提供给电梯应急救援公共服务平台的智能监管系统网络。

进一步地，所述的利用电梯智能数据交换系统与区域内的所有电梯通过网络建立智能监管系统网络是电梯应急救援公共服务平台利用电梯智能数据交换系统所获得的电梯大数据与区域内所有电梯返回的信息数据通过无线网络实施组建网络监管控制系统，由电梯应急救援公共服务平台按照三级应急响应救援方式进行监管。

进一步地，所述的三级应急响应救援方式是接到乘客困梯报警后迅速启动分级响应机制；当电梯使用管理单位及签约维保单位一级响应单位未及时应答时，服务平台随即自动协调就近的应急救援点作为二级响应单位进行救援；如二级响应响应单位也未及时响应，则启动公安消防专业救援队伍三级响应单位实施救援，并全程指挥监督救援单位实施安全、快速、科学的救援，最大程度缩短乘客困梯时间。

本发明的优点在于：

本发明以电梯应急救援公共服务平台为中心，通过特种设备大数据与区域电梯相结合进行电梯智能管理，救援中心可通过救援网络后台远程监控救援的执行情况，有效实现了应急救援的智能化，确保应急救援的精准有效和及时；并通过智能管理和救援网络系统实时获取电梯困人及故障信息，实现电梯动态管理、应急处置、故障管理、维保管理、统计分析、信息公开，满足电梯安全监察、应急救援和公共服务的需要。具有系统监管整体性强，与特种设备整体监控形成系统，造价低，适于通用配置的特点，而且具有实际推广应用价值。

附图说明

图1为本发明系统框架示意图；

图2为本发明一个实施例的电梯智能管理系统框架示意图；

图3为本发明的三级响应流程图。

具体实施方式

下面将结合附图和具体实施例来进一步阐述本发明。

实施例一

一种基于大数据平台的电梯智能管理系统，电梯智能管理系统是以大数据云管理系统为基础，通过电梯应急救援公共服务平台为中心，分别与特种设备云数据和区域内的所有电梯建立起电梯智能呼救系统、应急处置云平台和规范化救援的智能管理和救援网络系统（如附图1所示）；当电梯在日常使用过程中发生故障导致梯内乘客被困时，被困人员可直接进行呼救；电梯维保员、维保单位、物业公司、二、三级救援单位和监管机构也能够实时同步获悉电梯被困人员讯息，并实施三级响应救援处理方式，及时安排调度电梯救援人员实施精准救援工作（如附图2所示）。整体采用三层结构技术体系(3Ts)，在成熟的三层结构的应用基础上，三层结构技术将整体应用划分成表现层、业务逻辑层、数据层。每一层相对独立，能够有效的实现安全性、可移植性、扩展性。针对不同的业务能够迅速的开发相应的模块化产品，快速部署，采用三层结构有效的保证了各个应用层面的可伸缩性。

本实施例的具体智能管理和救援网络系统如下：

所述的智能管理和救援网络系统包括电梯智能呼救系统、应急处置云平台和规范化救援三部分，是基于物联网、云计算、大数据分析、5G信息技术建立的智能化的大数据监管平台系统。其中：所述的大数据以特种设备特种数据交换系统中分列出独立的电梯数据系统为基础，与区域内的所有电梯通过网络建立智能监管数据系统；所述的电梯智能管理和救援网络系统根据电梯实际使用场所、数量、频次、交通状况，按 “区域负责，就近解困”的原则，择优选用，合理布点，主城区以驱车10分钟左右到达现场为宜，郊区以驱车20分钟左右到达现场为宜，构建电梯应急救援网络的分站点，保证救援网络能够覆盖到本地区的每台电梯。按照自愿申请，统一要求，选择本地区管理规范、资质高、信誉好、救援能力强的维保单位加入应急救援网络，并确定各救援网络分站点的地址、负责人和联系方式，开展救援技能培训和救援能力考核管理，规范救援单位内部管理。其中：

所述的电梯智能呼救系统是采用与电梯控制系统独立的智能救援模块，智能救援模块包括电话专线救援系统和电梯一键式呼救系统；将智能救援模块安装在电梯内，确保被困人员能及时采用合适的方式便捷、实时、可靠地呼救，并运用互联网技术手段监控，上传故障信息，实现报警电梯的准确定位。

电梯智能呼救系统硬件系统包括呼叫指挥系统、大屏显示系统、网络系统、综合布线系统、UPS系统。其中：

所述的呼叫指挥系统是以数字通信技术和计算机网络技术为基础，结合现代音、视频频传送、计算机实时信息处理、计算机语音及图像处理先进技术组成呼叫服务系统的核心部分。能实现主叫号码显示、呼救电梯和报警地点信息实时显示，接警、处警、调度同时可以录音、录像、多方音频、视频通话、有线/无线智能调度等功能，形成一个快速反应、准确指挥、方便调度的呼叫指挥调度中心系统。

所述的大屏显示系统把DLP高清晰数字显示技术、显示单元无缝拼接技术、多屏图像处理技术、信号切换技术、网络技术等科技手段的应用综合为一体，形成一个集网络集中监控、信息资源共享、分析决策和指挥调度功能于一体的平台。通过大屏幕显示系统，可以轻松实现直观、实时、全方位地集中显示各个系统的信息，各系统信息在大屏幕上可根据需要以任意大小、任意位置和任意组合进行显示，并且对显示信息进行智能化管理，以便于指挥中枢准确、实时全面地观看和掌握各方面信息并做出正确的决策，大大提高了指挥调度决策（尤其在紧急情况处置时）的效率，增强了各信息显示的直观性和可操作性。

所述的网络系统主要负责呼叫系统的网络接入，可以预留电梯安全运行物联监控系统的网络接入。

网络系统的系统组成采用3-5G网络接入，以传输困人现场的音视频信号。运营商的选择具体根据信号覆盖，接入音视频信号需要的码流，接入费用等因素确定。

所述的综合布线系统主要为呼叫系统、大屏显示系统、电梯物联网应急指挥系统（预留）、计算机网络，电话等提供连接。

综合布线系统为保证系统的可靠性和可管理性，同时考虑对未来应用的支持，采用6类布线系统，对所有布线采用模块+跳线的方式连接，语音和数据通用的方式，提高互换性。

所述的UPS不间断电源系统是避免出现断电以及电压波动现象，诸如电涌、高压尖脉冲、瞬间过电压、电压下陷、电线噪声、频率偏移、持续低电压等。这些新的电源污染会损害弱电设备，造成重要数据的丢失，影响工作。同时保证断电下指挥中心设备至少能继续工作八小时。

所述的电梯一键式呼救系统采用物联网、互联网和5G通讯技术，在电话专线救援系统之外，设置一键式呼救系统，通过低成本、稳定、可靠的独立呼救模块，切实解决轿厢内无信号、被困人员未携带手机、停电等情况下，被困人员难于呼救的问题；所述的电话专线救援系统为常规的电话通讯系统。

所述的应急处置云平台为设置在大数据云端服务器的电梯智能管理平台，由地面的电梯应急救援公共服务平台控制和指挥，并通过信息交换平台或消息推送平台，把需处理的电梯困人、故障信息数据发送至电梯维保人员、电梯维保单位、救援站、使用单位等，为电梯发生困人及故障提供快速、及时的应急救援服务。包含了PC、微信公众服务和手机APP端。

电梯应急处置平台主要指电梯应急救援的各环节响应过程的处置管理的平台，在此处置过程中要明确电梯维保公司、应急处置中心、电梯安全监管部门三方面职责，落实好三级救援响应体制的有效运行，以保证电梯困人救援的快速、高效和安全。

所述的规范化救援是指在实施救援时，按照三级响应方式实施救援；即平台首先通知该电梯维保单位实施救援为一级响应；如维保单位响应不及时则指挥最近救援站实施救援为二级响应；如救援站响应不及时，与119消防部门联动救援为三级响应。

所述的一级响应为：

电梯困人后实施一级响应的是困人电梯所属维保公司，其主要职责是收到困人报警后快速救援以及救援后电梯的维修工作。为真实反映困人电梯故障情况，要求电梯维保公司在查明困人原因后第一时间将故障原因反馈至处置中心。在一级响应救援过程中，需注意以下几点：

第一、依据处置中心困人处置流程，电梯维保公司需在规定时间内派专业人员出动救援，并在到达困人现场后及时联系处置中心，确定到达时间是否超过国家法规要求。

第二、解救被困人员时，严格按照国家法规和本公司规范实施。

第三、救援结束后如实反馈困人故障原因，在电梯完全修复后才能予以运行。

第四、处置中心应建立抽查制度，对电梯维保公司反馈的困人故障原因进行抽查，检查其有无真实反馈故障原因。

所述的二级响应为：

电梯困人救援的二级响应是一级响应的补充，二级救援站点的设置应遵循以下几个原则：

第一、自愿原则：电梯维保公司加入二级响应救援站点应该是自愿申请，同时经处置中心审核后才予以加入的。

第二、就近原则：二级站点的设置应考虑站点周边的电梯数量和使用频率，原则上电梯数量多的地区二级站点应密布，电梯使用频率高的区域（如人员密集场所）应优先考虑就近设置。

第三、安全原则：二级站点的救援属于义务救援，因此在救援过程中应加强安全意识，对于自身不熟悉的电梯不能盲目施救，应在现场做好被困人员的安抚工作，等待困人电梯所属电梯维保公司前来救援。

第四、保障原则：二级站点在救援过程如发生意外，应采取购买额外责任保险等手段予以保障。

所述的三级响应为：

三级响应救援是电梯困人救援的基本保障，主要由119消防部门实施。

整个智能管理和救援网络系统运行方式如下：

1、动态信息管理

从电梯安全监察系统、检验系统获取并管理电梯的各类信息，包括电梯的基本信息、状态信息、维保信息、检验信息、监察信息等。

（1）电梯生产单位管理

对电梯主要生产单位的信息进行管理，建立电梯生产单位的信息档案，在出现事故的时候可以迅速找到对应生产单位的技术人员，提供技术支持。

（2）电梯维保单位管理

对维保单位的资质、地址、负责人、联系方式等信息进行管理，并同GIS系统中维保单位的位置点建立关联关系。

（3）救援站管理

对救援站的地址、负责人、联系方式信息进行管理，并同GIS系统中救援站的位置点建立关联关系。

（4）电梯信息管理

对电梯使用单位的地址、负责人、联系方式等信息进行管理，并同GIS系统中电梯的位置点建立关联关系。

（5）电梯监察、检测信息管理

通过数据接口，从监察、检验机构获取电梯的监察和检验信息。

2、应急指挥系统

根据电话呼叫或物联网自动报警，完成接听和指挥，并通过信息交换平台，把需处理的电梯困人、故障信息数据发送至电梯维保单位、救援站、使用单位等，为电梯发生困人及故障提供快速、及时的应急救援服务。

完成投诉、举报安全隐患电话的接听、受理，通话录音、交办、处理和结果反馈完成投诉、举报处置。

管理各种语音资源和坐席资源，方便地按权限进行管理和维护。系统具有标准数据接口，以实现和各系统的数据交互、资源共享，统一处理。：

（1）电梯定位查询

根据电梯的编号，能在处置中心的电子地图上准确显示电梯的方位，提升管理水平。

（2）表单式管理

根据报警类型，自动建立困人和故障两类表单。根据报警人提供96333编码或其他相关信息，自动搜索该电梯的使用单位、地址、所属维保单位、维保负责人及联系电话。针对困人报警，根据电梯的地理位置，能动态选择最近的救援单位；建立“接警”、“出警”、“途中回访”、“到达现场”、“成功解救”五个关键控制节点，自动记录每一步的操作时间， 建立困人处置表单定时提醒，包括20分钟、30分钟提醒功能；针对普通故障，记录维保人员的姓名、联系方式、到达现场，故障原因及故障排除，并记录每一步的操作时间。

（3）语音、视频集成

利用物联网系统，以及图像处理、图像远程传输等功能，实现被困人员与救援人员的语音和视频连接，安抚求救人员，保障救援工作的顺利进行。

（4）困人、故障信息保存

系统可以将解救电梯困人及排除故障过程记录下来，同时利用记录数据，为事后的案情分析或纠纷处理提供可靠的证据。

（5）调度管理

可以根据处置人员的空闲状态自动分配任务（需处理的报警），并可以对所有任务进行监控，查看处理进程。对于特殊事件，管理人员可根据实际需要人工调度任务。

3、电子地图系统

利用GIS技术，建立所属省市的地理信息系统，利用多种基础性GIS地理信息服务，在应急救援系统中对界面、功能进行组合，集成地理信息系统。具备定位、查询、标记、缩放、移动、测距等功能。

（1）电子地图应用

基于数据共享服务接口，向处置中心发布空间信息，使得处置人员可以通过Web形式对特种设备、所在建筑、维保单位、救援站进行浏览检索。

① 地图浏览：基础的地图操作功能包括鹰眼导航、缩放、漫游、全图、全屏等多种地图浏览功能以及地图量算、打印、图例等，可实现矢量、栅格数据的叠加显示。

② 动态标注：动态标注主要是为满足用户的一些简单项目的辅助设计、工作部署的要求而设计的，其功能考虑了中心日常工作的一些实际需求，可用于现场指挥、工作部署、应急分析、制定相关应急预案等应用场景。

③ 应用服务：支持Web Service数据服务接口，为应急救援系统提供地理空间数据共享服务。在收到电梯的远程报警后能够在地图上以不同的状态报警;在应急救援时能够快速查询、快速定位、快速调度救援力量组织救援。

（2）专题数据管理

对各种专题数据进行管理，包括图层管理、数据编辑、元数据管理、数据转换与输出、图片多媒体数据维护、系统数据字典维护等功能。

① 图层管理：图层管理的主要功能包括图层增删、图层属性结构编辑，以及对图层的显示、访问属性进行设置等。

② 元数据管理：元数据用于描述数据的内容、覆盖范围、管理方式、数据的所有者、数据的提供方式等有关的信息。系统提供元数据的录入、查询、输出等功能。

③ 数据编辑：数据编辑提供相对常用的数据编辑功能，可以满足用户对现有图层进行简单的编辑，如增加或删除图形要素、修改图形参数或属性等。

④ 数据审核：保障数据的入口的唯一性，数据必须经审核通过之后才可以在数据库中进行存储。

4、短信系统

依托专业通讯服务商，建立短信系统，提供方便灵活的，基于短信的双向交流渠道。短信系统与救援指挥系统、物联监控系统无缝集成，能够根据预设的逻辑自动发送各类短信，提高救援指挥效率。

可以实现手动发送、自动群发、流程逻辑自动触发等多种发送模式。并且查询短信发送的状态，同时还能收到对方手机回复，达到双向交流的目的。

①双向发送

用户可以接收到对方回复给自己的短信。

②送达确认

提供短信发送的状态查询，确保业务的顺利开展。

③多方式接入

通过互联网收发短信；提供API方式收发短信。

5、维保管理系统

包括维保单位查询、维保人员查询、维保情况核实等功能，实现对维保单位的管理，对维保救援站的地点、负责人等信息进行管理，对维保单位的信息进行新增、修改、删除、查询功能。

①维保单位管理

对维保单位的地点、法人、维保总负责人、资质等信息进行管理，。

对维保单位的信息进行新增、修改、删除、查询功能。

②维保救援站管理

对所属维保单位的救援站地点、负责人等信息进行管理。

对所属维保单位的救援站信息进行新增、修改、删除、查询功能。

③维保人员管理

对各个维保单位的维保人员信息进行管理。

对维保人员的信息进行新增、修改、删除、查询功能。

6、分析预警系统

以一定时间段（如按月、季度和年度）对96333接警处置的电梯困人、故障情况、救援情况、发生故障原因进行统计分析，并通过报表、统计图表等形式对相关信息进行分析，为监管提供科学决策依据。

（1）电梯应急处置情况统计分析

以一定时间段（如按月、季度和年度）统计电梯应急处置的情况，包括按照行政区域分类、按照使用单位性质分类统计，并对当月发生至少三次以上电梯故障的高发地点进行统计分析。

（2）电梯困人应急救援情况统计分析

以一定时间段（如按月、季度和年度）对各维保单位发生困人后，采取的应急救援情况进行统计分析，包括响应的时间、救援到达时间、救援时间、出动的次数及出动的比例，并对承担社会应急救援责任的救援分中心的成功出动的次数、出动的比例及未出动的原因进行统计分析。

（3）电梯故障及原因统计分析

以一定时间段（如按月、季度和年度）对电梯发生故障次数按所属维保单位进行统计分析，并对产生故障的原因进行统计分析，主要按：门系统、曳引系统、电气控制系统、安全保护系统、操作面板、超载、其他原因（停电、进水等）进行统计分析。

上述所列实施例，只是结合附图对本发明的技术方案进行清楚、完整的描述；显然，所描述的实施例仅仅是本发明的一部分实施例，而不是全部的实施例，而且本说明书中所引用的如“上”、“下”、“前”、“后”、“中间”等用语，亦仅为便于叙述的明了，而非用以限定本发明可实施的范围，其相对关系的改变或调整，在无实质变更技术内容下，当亦视为本发明可实施的范畴。同时，说明书附图所绘示的结构、比例、大小等，均仅用以配合说明书所揭示的内容，以供熟悉此技术的人士了解与阅读，并非用以限定本发明可实施的限定条件，故不具技术上的实质意义，任何结构的修饰、比例关系的改变或大小的调整，在不影响本发明所能产生的功效及所能达成的目的下，均应仍落在本发明所揭示的技术内容所能涵盖的范围内。基于本发明中的实施例，本领域普通技术人员在没有做出创造性劳动前提下所获得的所有其它实施例，都属于本发明保护的范围。

本发明的优点在于：

本发明以电梯应急救援公共服务平台为中心，通过特种设备大数据与区域电梯相结合进行电梯智能管理，救援中心可通过救援网络后台远程监控救援的执行情况，有效实现了应急救援的智能化，确保应急救援的精准有效和及时；并通过智能管理和救援网络系统实时获取电梯困人及故障信息，实现电梯动态管理、应急处置、故障管理、维保管理、统计分析、信息公开，满足电梯安全监察、应急救援和公共服务的需要。具有系统监管整体性强，与特种设备整体监控形成系统，造价低，适于通用配置的特点，而且具有实际推广应用价值。主要有如下一些优点：

1. 具有应急协调指挥功能：建立三级应急响应救援系统，接到乘客困梯报警后迅速启动分级响应机制，当一级响应单位——电梯使用管理单位及签约维保单位未及时响应时，服务平台随即自动协调就近应急救援点（二级响应）或公安消防专业救援队伍（三级响应）等实施救援，并全程指挥监督救援单位实施安全、快速、科学的救援，最大程度缩短乘客困梯时间。

2. 具有救援信息实时显示功能：实时呈现当前报警电梯的详细信息，提供多点报警和单点报警跟进的画面切换。进入电梯救援页面时，显示电梯救援全过程时间轴，包括报警时间、接警时间、现场到达时间、救援完成时间等重要时间点信息，方便整个电梯救援过程的跟踪监督和指挥调度，同时后台记录整个救援过程的实时状况。

3. 具有智慧监管功能：充分利用物联网、云计算、大数据分析、5G等新一代信息技术建立智能化的政府监管平台，改变传统、繁杂的人工管理模式，提高监管部门的综合管理效率，解决现存的电梯监管有心无力、人手不足的尴尬情况。

4. 具有智能呼救功能。突破各厂家品牌和技术壁垒，不受厂家品牌限制，使用专用智能救援模块，确保被困人员可以一键等方式便捷、实时、可靠地呼救，运用互联网技术手段监控，上传故障信息，实现报警电梯的准确定位。

5. 具有数据统计功能。平台以电梯基本信息存储为基础，电梯应急处置为主，电梯维保检测为辅，实时同步记录电梯安全状况信息和电梯维保单位的实际工作状况，数据清、情况明，为实现数据再利用提供条件。

6. 具有风险监控功能。按时统计和分析电梯困人等故障数据，开展风险监测，及时发布预警信息，实施分类监管，实现电梯安全的动态监管和科学监管。

7. 具有咨询服务与学习功能。接受群众有关电梯安全的咨询、投诉和举报，解答和协调解决群众使用电梯中的安全问题，对电梯维保、公安消防等救援力量进行电梯应急救援培训和技术指导等，使电梯应急处置服务平台成为服务群众、服务社会的窗口。

8. 具有行业促进功能。建立以故障率、使用寿命为主要指标的电梯质量安全评价体系，实现电梯使用全生命周期质量安全追溯体系，保证问题可查、责任可追、追责到底，综合整治，倒逼物业、维保等单位主体责任的落实。

9.具有群众监督社会化管理功能。每个电梯都安装标识牌，标识牌有唯一的电梯编码和二维码。二维码记录电梯的基本信息，维保单位的维保记录、年检信息、保险信息、故障记录等信息。乘客通过扫码可以了解以上信息，紧急情况下可以看到救援进度等信息。赋予广大群众对电梯安全运行的知情权和监督权，提高全民对电梯安全运行监督工作的参与意识，开展社会化管理。向社会公开电梯安全状况的信息，发挥社会监督作用，促进电梯使用、维保单位落实安全主体责任，推动多部门综合监管机制形成。

Claims (13)

1.一种基于大数据平台的电梯智能管理系统，其特征在于：电梯智能管理系统是以大数据云管理系统为基础，通过电梯应急救援公共服务平台为中心，分别与特种设备云数据和区域内的所有电梯建立起电梯智能呼救系统、应急处置云平台和规范化救援的智能管理和救援网络系统；当电梯在日常使用过程中发生故障导致梯内乘客被困时，被困人员可直接进行呼救；电梯维保员、维保单位、物业公司、二、三级救援单位和监管机构也能够实时同步获悉电梯被困人员讯息，并实施三级响应救援处理，及时安排调度电梯救援人员实施精准救援工作。

2.如权利要求1所述的基于大数据平台的电梯智能管理系统，其特征在于：所述的大数据云系统是基于物联网、云计算、大数据分析、5G信息技术建立的智能化的大数据监管平台系统；所述的大数据以特种设备特种数据交换系统中分列出独立的电梯数据系统为基础，与区域内的所有电梯通过网络建立智能监管数据系统。

3.如权利要求1所述的基于大数据平台的电梯智能管理系统，其特征在于：所述的电梯智能呼救系统是采用与电梯控制系统独立的智能救援模块，智能救援模块包括电话专线救援系统和电梯一键式呼救系统；将智能救援模块安装在电梯内，确保被困人员能及时采用合适的方式便捷、实时、可靠地呼救，并运用互联网技术手段监控，上传故障信息，实现报警电梯的准确定位。

4.如权利要求3所述的基于大数据平台的电梯智能管理系统，其特征在于：所述的电梯一键式呼救系统采用物联网和5G技术，在电话专线救援系统之外，设置一键式呼救系统，通过低成本、稳定、可靠的独立呼救模块，切实解决轿厢内无信号、被困人员未携带手机、停电等情况下，被困人员难于呼救的问题；所述的电话专线救援系统为常规的电话通讯系统。

5.如权利要求4所述的基于大数据平台的电梯智能管理系统，其特征在于：所述的一键式救援系统安装在电梯醒目位置并发出提醒灯光；所述的一键式救援系统带有语音通讯系统，救援过程中，被困人员能够与救援人员通过该系统保持语音沟通，获得安抚并实时了解救援进程信息；一键式呼救系统采用独立的通讯和供电单元，确保在各类紧急情况下都能够可靠发出呼救信号。

6.如权利要求4所述的基于大数据平台的电梯智能管理系统，其特征在于：所述的一键式救援系统带有电梯信息二维码，乘梯人员通过手机扫码方式可了解电梯登记和维保的详细信息，方便群众进行监督；被困人员通过手机扫码可进行便捷呼救，包括电梯注册登记信息、电梯定位信息、电梯维保单位、电梯使用单位在内的电梯相关信息也同时自动发送至应急处置云平台，帮助救援人员了解事故情况，快速到达事故现场，同时通过手机微信或APP端，被困人员能够与救援中心和救援人员进行沟通和联络，并实时了解救援进程信息。

7.如权利要求4所述的基于大数据平台的电梯智能管理系统，其特征在于：所述的一键式救援系统设有电梯音视频智能呼救系统；电梯音视频智能呼救系统对轿厢内语音和视频影像进行智能识别，当辨识出异常和紧急情况（如乘梯人发出语音呼救、电梯门异常开启或关闭、轿厢内人员异常活动、人员表情惊恐等）即自动向应急处置云平台发出呼救信息；所述一键式救援系统拓展有多媒体交互模块，增加有音视频对讲、视频安抚、多媒体视频播放、告警拍照、报警录像存储装置。

8.如权利要求1所述的基于大数据平台的电梯智能管理系统，其特征在于：所述的应急处置云平台为设置在大数据云端服务器的电梯智能管理平台，由地面的电梯应急救援公共服务平台控制和指挥，并通过信息交换平台或消息推送平台，把需处理的电梯困人、故障信息数据发送至电梯维保人员、电梯维保单位、救援站、使用单位等，为电梯发生困人及故障提供快速、及时的应急救援服务，包含了PC、微信公众服务和手机APP端。

9.如权利要求1所述的基于大数据平台的电梯智能管理系统，其特征在于：所述的三级响应救援网络为以电梯使用管理单位及签约维保单位一级响应、应急救援点二级响应和公安消防专业救援队伍三级响应组建三级应急响应救援系统，并形成救援网络；接到乘客困梯报警后迅速启动分级响应机制，当电梯使用管理单位及签约维保单位一级响应单位未及时响应时，服务平台随即自动协调就近的应急救援点作为二级响应单位进行救援；如二级响应响应单位也未及时响应，则启动公安消防专业救援队伍三级响应单位实施救援，并全程指挥监督救援单位实施安全、快速、科学的救援，最大程度缩短乘客困梯时间。

10.一种基于大数据平台的电梯智能管理系统的管理方法，其特征在于：在特种设备数据交换系统中分列出独立的电梯智能数据交换系统，并利用电梯智能数据交换系统与区域内的所有电梯通过网络建立智能监管系统网络，通过智能监管系统网络对区域内的所有电梯实施实时监管。

11.如权利要求10所述的基于大数据平台的电梯智能管理系统的管理方法，其特征在于：所述的电梯智能数据交换系统是通过电梯专项分析所建立的有关电梯的专项分析信息系统；专项分析信息系统包括电梯概况、使用场所分析、投用年度分析、电梯制造企业分析、电梯使用单位分析、电梯管理综合排位和智能呼救分析所形成的各项信息，并将这些信息提供给电梯应急救援公共服务平台的智能监管系统网络。

12.如权利要求11所述的基于大数据平台的电梯智能管理系统的管理方法，其特征在于：所述的利用电梯智能数据交换系统与区域内的所有电梯通过网络建立智能监管系统网络是电梯应急救援公共服务平台利用电梯智能数据交换系统所获得的电梯大数据与区域内所有电梯返回的信息数据通过无线网络实施组建网络监管控制系统，由电梯应急救援公共服务平台按照三级应急响应救援方式进行监管。

13.如权利要求11所述的基于大数据平台的电梯智能管理系统的管理方法，其特征在于：所述的三级应急响应救援方式是接到乘客困梯报警后迅速启动分级响应机制；当电梯使用管理单位及签约维保单位一级响应单位未及时响应时，服务平台随即自动协调就近的应急救援点作为二级响应单位进行救援；如二级响应响应单位也未响应，则启动公安消防专业救援队伍三级响应单位实施救援，并全程指挥监督救援单位实施安全、快速、科学的救援，最大程度缩短乘客困梯时间。

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