CN107758454A - 基于智能终端的人梯信息交互系统 - Google Patents

Abstract

本发明公开了一种基于智能终端的人梯信息交互系统，将智能终端装进电梯里面，可以实现信息实时反馈交互，报警救援并实时展示救援进展以及救援人员位置信息，通过摄像头实时查看电梯内情况，通过声音识别、触摸按钮以及物联网自动识别进行报警和预警，通过语音交互可以进行人梯对话，以及通过人脸识别进行精准的识别乘客的年龄、颜值以及性别建立用户画像库，不仅能实现对电梯数据的大数据分析，还可以收集到乘客数据信息进行大数据分析，为乘客更舒适的乘梯体验进行决策支持，能给乘客带来更多的安全感，也可帮助物业、维保企业和政府更好的进行报警救援、监控电梯和管理电梯。

Description

基于智能终端的人梯信息交互系统

技术领域

本发明属于电梯管理系统技术领域，涉及一种人梯交互系统，具体是一种基于智能终端的人梯信息交互系统。

背景技术

我们乘坐电梯时，经常会看到电梯轿厢内部挂有一些大的屏幕，目前这些电梯内部的显示屏幕功能比较单一，纯粹的广告屏幕或者是一些仅仅提供信息展示的屏幕，不能让乘客知晓电梯运行状态以及不能够进行实时交互反馈；另一方面，也不能够为物业和维保企业实时的监控电梯和救援带来帮助。

发明内容

本发明的目的在于提供一种基于智能终端的人梯信息交互系统，能够实现人梯交互以及乘客、物业、维保企业和政府对电梯的监控管理。

本发明的目的可以通过以下技术方案实现：

基于智能终端的人梯信息交互系统，通过安装在电梯内的智能终端接入互联网，与电梯运营中心、政府监控救援中心、电梯维保企业、物业中心进行通信。

进一步地，所述智能终端包括电梯数据采集模块、视频图像采集模块、自动预警模块、乘客报警模块、救援管理模块、语音交互模块、人脸识别模块、大数据分析模块以及信息交互模块；

所述电梯数据采集模块，获取电梯运行的工作数据，并通过信息交互模块实时向乘客展示；

所述视频图像采集模块，实时采集电梯内的视频图像数据；

所述自动预警模块，根据电梯数据采集模块获取的电梯运行工作数据，进行电梯故障和保养预警，并反馈给电梯运营中心、维保企业、物业中心和政府监控救援中心；

所述乘客报警模块，当电梯故障时，乘客通过触摸报警按钮或者尖叫进行报警，并反馈给电梯运营中心、政府监控救援中心、物业中心以及维保企业；

所述救援管理模块，当电梯故障时，实时将视频图像采集模块获取的电梯内视频图像数据上传到电梯运营中心，同时，控制信息交互模块给被困乘客播放安抚视频，实时语音、视频进行安慰，展示救援人员的位置以及预计成功救援时间；

所述语音交互模块，与乘客进行语音对话；

所述人脸识别模块，通过视频图像采集模块采集的视频图像数据，对电梯内乘客进行年龄识别、颜值识别以及性别识别，获取乘客的个人信息，输出到大数据分析模块；

所述大数据分析模块，根据电梯数据采集模块采集到的电梯运行工作数据，进行大数据分析，为电梯行业数据提供精准大数据支持，为提升电梯安全提供大数据支持；根据人脸识别模块获取的乘客个人信息，进行大数据分析，从而控制信息交互模块为乘客定向精准的展示便民服务信息和广告信息，为业务决策提供数据支持，为乘客更舒适的乘梯体验进行决策支持；

所述信息交互模块，供乘客进行投诉，并实时查看投诉信息的处理情况，查看电梯的运行状态、健康状况。

进一步地，所述乘客报警模块包括按键报警单元和尖叫报警单元；

所述按键报警单元，通过手机触摸显示屏上的报警按钮进行报警，乘客触摸报警按钮时，输出报警信号；

所述尖叫报警单元，通过手机内置的分贝检测仪，采集乘客的尖叫声，采集到乘客发出尖叫时，输出报警信号；

进一步地，所述信息交互模块包括广告展示单元、便民服务展示单元、电梯数据展示单元、乘客投诉单元以及投诉反馈单元；

所述广告展示单元，用于播放电梯广告，并与救援管理模块联动，当电梯故障时给被困乘客播放安抚视频；

所述便民服务展示单元，用于展示便民服务信息，并具有电子公告栏，用于物业和其他单位向乘客传递公告信息；

所述电梯数据展示单元，实时向乘客展示电梯运行的工作数据，乘客可以实时了解电梯运行健康状态；

所述乘客投诉单元，为乘客提供反馈问题的渠道，上传到电梯运营中心；

所述投诉反馈单元，用于展示电梯运营中心对乘客反馈问题的处理情况以及电梯的基本维保状况。

本发明的有益效果：

1、本发明能够有效的提高报警救援的效率，通过预警、触摸主动报警和尖叫触发传感器报警，能够第一时间通知相关的物业、维保企业、政府监控救援中心以及附近的技师，最大化提高协同救援效率；

2、本发明能够增加电梯乘客的舒适度，通过智能终端触摸显示屏实时精准的提供一些便民信息，广告信息，以及提供一些投诉反馈入口，乘客可实时的看到处理情况，乘客还可以实时看到电梯运行健康状态，增加了乘客的安全感。

3、本发明能够降低电梯事故发生率，通过系统监控和物联网实现电梯的维修和保养的规范，可以有效的降低电梯事故发生率。

4、本发明能够精准的采集到电梯数据和乘客数据，通过大数据分析可以对电梯行业数据提供精准大数据支持，以及为提升电梯安全以及乘客体验提供大数据支持。

附图说明

下面结合附图和具体实施例对本发明作进一步详细描述。

图1是本发明的系统示意图。

具体实施方式

下面将结合本发明实施例中的附图，对本发明实施例中的技术方案进行清楚、完整地描述，显然，所描述的实施例仅仅是本发明一部分实施例，而不是全部的实施例。基于本发明中的实施例，本领域普通技术人员在没有作出创造性劳动前提下所获得的所有其它实施例，都属于本发明保护的范围。

如图1所示，本发明提供了基于智能终端的人梯信息交互系统，通过安装在电梯内的智能终端接入互联网，与电梯运营中心、政府监控救援中心、电梯维保企业、物业中心进行通信，实现信息实时反馈交互、报警救援、报警预警、人梯对话、人脸识别以及大数据分析功能。

智能终端包括电梯数据采集模块、视频图像采集模块、自动预警模块、乘客报警模块、救援管理模块、语音交互模块、人脸识别模块、大数据分析模块以及信息交互模块。

电梯数据采集模块，通过物联网实时获取安装在电梯内的压力传感器、门磁传感器、加速度传感器采集的数据，获取电梯运行的工作数据，通过信息交互模块实时向用户展示。

视频图像采集模块，通过智能终端内置的摄像头，实时采集电梯内的视频图像数据。

自动预警模块，根据电梯数据采集模块获取的电梯运行工作数据，进行电梯故障和保养预警，并反馈给电梯运营中心、维保企业、物业中心和政府监控中心，及时的对电梯进行保养和维修，有效的预防电梯事故的发生。

乘客报警模块，当电梯故障时，乘客通过触摸报警按钮或者尖叫进行报警，并反馈给电梯运营中心、政府救援中心、物业中心、维保企业以及最近的技师，提升了救援的效率。

其中，乘客报警模块包括按键报警单元和尖叫报警单元。

按键报警单元，通过智能终端触摸显示屏上的报警按钮进行报警，乘客触摸报警按钮时，输出报警信号。

尖叫报警单元，通过智能终端内置的分贝检测仪，采集乘客的尖叫声，采集到乘客发出尖叫时，输出报警信号。

救援管理模块，当电梯故障时，实时将视频图像采集模块获取的电梯内视频图像数据上传到电梯运营中心，供救援人员查看，保证救援的效率，同时，控制信息交互模块给被困乘客播放安抚视频，实时语音、视频进行安慰，展示救援人员的位置以及预计成功救援时间，降低被困乘客的恐慌感。

语音交互模块，通过智能终端内置的语音助手可以与乘客进行语音对话，查看天气，增加乘客的互动，提升乘客的乘梯体验。

人脸识别模块，通过视频图像采集模块采集的视频图像数据，对电梯内乘客进行年龄识别、颜值识别以及性别识别，获取乘客的个人信息，输出到大数据分析模块。

大数据分析模块，根据电梯数据采集模块采集到的电梯运行工作数据，进行大数据分析，为电梯行业数据提供精准大数据支持，为提升电梯安全提供大数据支持；根据人脸识别模块获取的乘客个人信息，进行大数据分析，从而控制信息交互模块为乘客定向精准的展示便民服务信息和广告信息，为业务决策提供数据支持，为乘客更舒适的乘梯体验进行决策支持。

信息交互模块，通过智能终端触摸显示屏供乘客进行投诉，并实时查看投诉信息的处理情况，查看电梯的运行状态、健康状况，并且乘客可以通过显示屏上展示的二维码进行扫码进行一些信息互动，例如红包领取，信息跟踪，报修投诉，查看公告信息等。运营中心收到反馈信息进行实时处理并实时反馈给信息提交者，提升了乘客乘梯舒适度体验。

其中，信息交互模块包括广告展示单元、便民服务展示单元、电梯数据展示单元、乘客投诉单元以及投诉反馈单元。

广告展示单元，用于播放电梯广告，进行本地天气预报和时间显示，支持图片/视频格式，通过设定播放时间，播放方式为轮播、重复播放的方式，并与救援管理模块联动，当电梯故障时给被困乘客播放安抚视频，降低被困乘客的恐慌感。

便民服务展示单元，用于展示便民服务信息，为乘客提供的一种便民信息公示，方便乘客解决生活中的小问题，并具有电子公告栏，用于物业和其他单位向乘客传递公告信息，便于乘客的阅读和发布单位的信息传递范围。

电梯数据展示单元，实时向乘客展示电梯运行的工作数据，乘客可以实时了解电梯运行健康状态，增加了乘客的安全感。

乘客投诉单元，为乘客提供反馈问题的渠道，支持乘客触屏和扫码两种方式反馈，上传到电梯运营中心，让乘客有效监督电梯安全问题。

投诉反馈单元，用于展示电梯运营中心对乘客反馈问题的处理情况以及电梯的基本维保状况，当电梯运营中心收到乘客反馈信息时，进行实时处理并实时反馈给信息提交者。

本发明提供的基于智能终端的人梯信息交互系统，将智能终端装进电梯里面，可以实现信息实时反馈交互，报警救援并实时展示救援进展以及救援人员位置信息，通过摄像头实时查看电梯内情况，通过声音识别、触摸按钮以及物联网自动识别进行报警和预警，通过语音交互可以进行人梯对话，以及通过人脸识别进行精准的识别乘客的年龄、颜值以及性别建立用户画像库，不仅能实现对电梯数据的大数据分析，还可以收集到乘客数据信息进行大数据分析，为乘客更舒适的乘梯体验进行决策支持，能给乘客带来更多的安全感，也可帮助物业、维保企业和政府更好的进行报警救援、监控电梯和管理电梯。

在本说明书的描述中，参考术语“一个实施例”、“示例”、“具体示例”等的描述意指结合该实施例或示例描述的具体特征、结构、材料或者特点包含于本发明的至少一个实施例或示例中。在本说明书中，对上述术语的示意性表述不一定指的是相同的实施例或示例。而且，描述的具体特征、结构、材料或者特点可以在任何的一个或多个实施例或示例中以合适的方式结合。

以上内容仅仅是对本发明结构所作的举例和说明，所属本技术领域的技术人员对所描述的具体实施例做各种各样的修改或补充或采用类似的方式替代，只要不偏离发明的结构或者超越本权利要求书所定义的范围，均应属于本发明的保护范围。

Claims (4)

1.基于智能终端的人梯信息交互系统，其特征在于：通过安装在电梯内的智能终端接入互联网，与电梯运营中心、政府监控救援中心、电梯维保企业、物业中心进行通信。

2.根据权利要求1所述的基于智能终端的人梯信息交互系统，其特征在于：所述智能终端包括电梯数据采集模块、视频图像采集模块、自动预警模块、乘客报警模块、救援管理模块、语音交互模块、人脸识别模块、大数据分析模块以及信息交互模块；

所述电梯数据采集模块，获取电梯运行的工作数据，并通过信息交互模块实时向乘客展示；

所述视频图像采集模块，实时采集电梯内的视频图像数据；

所述自动预警模块，根据电梯数据采集模块获取的电梯运行工作数据，进行电梯故障和保养预警，并反馈给电梯运营中心、维保企业、物业中心和政府监控救援中心；

所述乘客报警模块，当电梯故障时，乘客通过触摸报警按钮或者尖叫进行报警，并反馈给电梯运营中心、政府监控救援中心、物业中心以及维保企业；

所述救援管理模块，当电梯故障时，实时将视频图像采集模块获取的电梯内视频图像数据上传到电梯运营中心，同时，控制信息交互模块给被困乘客播放安抚视频，实时语音、视频进行安慰，展示救援人员的位置以及预计成功救援时间；

所述语音交互模块，与乘客进行语音对话；

所述人脸识别模块，通过视频图像采集模块采集的视频图像数据，对电梯内乘客进行年龄识别、颜值识别以及性别识别，获取乘客的个人信息，输出到大数据分析模块；

所述大数据分析模块，根据电梯数据采集模块采集到的电梯运行工作数据，进行大数据分析，为电梯行业数据提供精准大数据支持，为提升电梯安全提供大数据支持；根据人脸识别模块获取的乘客个人信息，进行大数据分析，从而控制信息交互模块为乘客定向精准的展示便民服务信息和广告信息，为业务决策提供数据支持，为乘客更舒适的乘梯体验进行决策支持；

所述信息交互模块，供乘客进行投诉，并实时查看投诉信息的处理情况，查看电梯的运行状态、健康状况。

3.根据权利要求2所述的基于智能终端的人梯信息交互系统，其特征在于：所述乘客报警模块包括按键报警单元和尖叫报警单元；

所述按键报警单元，通过手机触摸显示屏上的报警按钮进行报警，乘客触摸报警按钮时，输出报警信号；

所述尖叫报警单元，通过手机内置的分贝检测仪，采集乘客的尖叫声，采集到乘客发出尖叫时，输出报警信号。

4.根据权利要求2所述的基于智能终端的人梯信息交互系统，其特征在于：所述信息交互模块包括广告展示单元、便民服务展示单元、电梯数据展示单元、乘客投诉单元以及投诉反馈单元；

所述广告展示单元，用于播放电梯广告，并与救援管理模块联动，当电梯故障时给被困乘客播放安抚视频；

所述便民服务展示单元，用于展示便民服务信息，并具有电子公告栏，用于物业和其他单位向乘客传递公告信息；

所述电梯数据展示单元，实时向乘客展示电梯运行的工作数据，乘客可以实时了解电梯运行健康状态；

所述乘客投诉单元，为乘客提供反馈问题的渠道，上传到电梯运营中心；

所述投诉反馈单元，用于展示电梯运营中心对乘客反馈问题的处理情况以及电梯的基本维保状况。