CN104980903B - 一种保护用户隐私的方法及装置 - Google Patents
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Abstract
本发明公开了一种保护用户隐私的方法及装置，用以解决虚拟号码资源浪费的问题。该方法包括：提供电子商务业务的服务器接收到第一用户提交的订单请求，所述订单请求中包含第一用户的真实电话号码以及与所述订单相关联的第二用户的真实电话号码；所述服务器根据所述订单请求生成订单号，并为生成的所述订单号分配一个虚拟号码；所述服务器将分配的虚拟号码作为所述第一用户的联系电话号码发送给所述第二用户；在所述订单完成后，所述服务器收回为所述订单号分配的虚拟号码。
Description
技术领域
本发明人涉及通信技术领域，尤其涉及一种保护用户隐私的方法及装置。
背景技术
在很多场景下，用户都有利用虚拟号码接听呼叫或者接收短消息，从而避免自己真实手机号码泄露的需求。例如，用户在进行业务平台提供的业务以外的电子商务业务(如在电子商务网站上购物)时，可向电信运营商申请一个虚拟号码并在购物订单中预留该虚拟号码以提供给快递以及物品提供商，以防止真实手机号码泄露。但是虚拟号码也要符合协议的要求，因此虚拟号码的资源是有限的。若为每个用户均提供一个虚拟号码仅用于用户进行电子商务业务，那么会造成虚拟号码资源的浪费。
发明内容
本发明实施例提供一种保护用户隐私的方法及装置，用以解决现有技术中存在的虚拟号码资源浪费的问题。
第一方面，本发明实施例提供了一种保护用户隐私的方法，该方法包括：
提供电子商务业务的服务器接收到第一用户提交的订单请求，所述订单请求中包含第一用户的真实电话号码以及与所述订单相关联的第二用户的真实电话号码；
所述服务器根据所述订单请求生成订单号，并为生成的所述订单号分配一个虚拟号码；
所述服务器将分配的虚拟号码作为所述第一用户的联系电话号码发送给所述第二用户；
在所述订单完成后，所述服务器收回为所述订单号分配的虚拟号码。
结合第一方面，在第一方面的第一种可能的实现方式中，所述为生成的所述订单号分配一个虚拟号码，包括：
所述服务器从运营商为所述服务器提供的虚拟号码资源池中，为所述订单号选择并分配一个虚拟号码；从所述虚拟号码资源池中分配的所述虚拟号码设置有无条件前转，所述无条件前转的前转号码用于将携带所述虚拟号码的通信请求触发到业务平台。
结合第一方面或第一方面的第一种可能的实现方式，在第一方面的第二种可能的实现方式中，所述服务器在为生成的所述订单号分配一个虚拟号码后，还包括：
所述服务器存储所述订单号、分配的虚拟号码、所述第一用户的真实电话号码以及所述第二用户的真实电话号码的对应关系；
在所述订单完成后，所述服务器收回为所述订单号分配的虚拟号码，具体包括：
所述服务器接收指示所述订单完成的通知消息，所述消息中携带所述订单号；
所述服务器根据所述订单号找到所述对应关系，并删除所述对应关系。
结合第一方面的第二种可能的实现方式，在第一方面的第三种可能的实现方式中，还包括：
所述服务器将存储的所述对应关系发送给所述业务平台，以便所述业务平台在接收到携带所述虚拟号码的通信请求时，通过所述对应关系获取与所述虚拟号码对应的第一用户的真实电话号码或第二用户的真实电话号码，并以获取到第一用户的真实电话号码或者第二用户的真实电话号码建立所述第一用户与所述第二用户的通信。
结合第一方面的第二种可能的实现方式，在第一方面的第四种可能的实现方式中，还包括：
所述服务器接收所述业务平台在接收到携带所述虚拟号码的通信请求时发起的查询请求，所述查询请求中携带所述虚拟号码以及第一用户的真实电话号码；
所述服务器根据所述第一用户的真实电话号码查询与所述虚拟号码对应的第二用户的真实电话号码，并将查询到的第二用户的真实电话号码反馈给所述业务平台；
或者，所述服务器接收所述业务平台在接收到携带所述虚拟号码的通信请求时发起的查询请求，所述查询请求中携带所述虚拟号码以及第二用户的真实电话号码；
所述服务器根据所述第二用户的真实电话号码查询与所述虚拟号码对应的第一用户的真实电话号码，并将查询到的第一用户的真实电话号码反馈给所述业务平台。
第二方面，本发明实施例还提供了一种保护用户隐私的方法，该方法包括：
业务平台接收到通信请求；
其中，所述通信请求携带提供电子商务的服务器为订单号分配的虚拟号码；所述订单号是由所述服务器在第一用户提交订单请求时生成的，所述虚拟号码与所述订单号、所述第一用户真实电话号码、以及与所述订单相关联的第二用户的真实电话号码存在对应关系；
所述业务平台确定所述通信请求还携带第一用户的真实电话号码时，确定所述虚拟号码对应的所述第二用户的真实电话号码，将号码显示设置为虚拟号码，并将所述通信请求路由到所述第二用户的真实电话号码；
所述业务平台确定所述通信请求还携带第二用户的真实电话号码时，确定所述虚拟号码对应的所述第一用户的真实电话号码，并将所述通信请求路由到所述第一用户的真实电话号码。
第三方面，本发明实施例还提供了一种保护用户隐私的装置，该装置包括：
接收单元，用于接收到第一用户提交的订单请求，所述订单请求中包含第一用户的真实电话号码以及与所述订单相关联的第二用户的真实电话号码；
生成单元，用于根据所述接收单元接收到的订单请求生成订单号；
分配单元，用于为所述生成单元生成的所述订单号分配一个虚拟号码；
发送单元，将所述分配单元分配的虚拟号码作为所述第一用户的联系电话号码发送给所述第二用户；
回收单元，在所述订单完成后，收回为所述订单号分配的虚拟号码。
结合第三方面，在第三方面的第一种可能的实现方式中，所述分配单元，具体用于从运营商为所述服务器提供的虚拟号码资源池中，为所述订单号选择并分配一个虚拟号码；从所述虚拟号码资源池中分配的所述虚拟号码设置有无条件前转，所述无条件前转的前转号码用于将携带所述虚拟号码的通信请求触发到业务平台。
结合第三方面或第三方面的第一种可能的实现方式，在第三方面的第二种可能的实现方式中，还包括：
存储单元，用于在所述分配单元为生成的所述订单号分配一个虚拟号码后，存储所述订单号、分配的虚拟号码、所述第一用户的真实电话号码以及所述第二用户的真实电话号码的对应关系；
所述接收单元，还用于接收指示所述订单完成的通知消息，所述消息中携带所述订单号；
所述回收单元，具体用于根据所述订单号找到所述对应关系，并删除所述对应关系。
结合第三方面的第二种可能的实现方式，在第三方面的第三种可能的实现方式中，所述发送单元，还用于将存储的所述对应关系发送给所述业务平台，以便所述业务平台在接收到携带所述虚拟号码的通信请求时，通过所述对应关系获取与所述虚拟号码对应的第一用户的真实电话号码或第二用户的真实电话号码，并以获取到第一用户的真实电话号码或者第二用户的真实电话号码建立所述第一用户与所述第二用户的通信。
结合第三方面的第二种可能的实现方式，在第三方面的第四种可能的实现方式中，所述接收单元，还用于接收所述业务平台在接收到携带所述虚拟号码的通信请求时发起的查询请求，所述查询请求中携带所述虚拟号码以及所述第一用户的真实电话号码；
所述装置还包括查询单元，用于根据所述第一用户的真实电话号码查询与所述虚拟号码对应的第二用户的真实电话号码；
所述发送单元还用于将查询到的第二用户的真实电话号码反馈给所述业务平台；
或者，
所述接收单元，还用于接收所述业务平台在接收到携带所述虚拟号码的通信请求时发起的查询请求，所述查询请求中携带所述虚拟号码以及所述第二用户的真实电话号码；
所述装置还包括查询单元，用于根据所述第二用户的真实电话号码查询与所述虚拟号码对应的第一用户的真实电话号码；
所述发送单元还用于将查询到的第一用户的真实电话号码反馈给所述业务平台。
第四方面，本发明实施例还提供了一种保护用户隐私的装置，该装置包括：
接收单元，用于接收到通信请求；
其中，所述通信请求携带提供电子商务的服务器为订单号分配的虚拟号码；所述订单号是由所述服务器在第一用户提交订单请求时生成的，所述虚拟号码与所述订单号、所述第一用户真实电话号码、以及与所述订单相关联的第二用户的真实电话号码存在对应关系；
确定单元，用于确定所述通信请求还携带第一用户的真实电话号码时，确定所述虚拟号码对应的所述第二用户的真实电话号码，将号码显示设置为虚拟号码；发送单元，用于将所述通信请求路由到所述第二用户的真实电话号码；
或者，确定单元，用于确定所述通信请求还携带第二用户的真实电话号码时，确定所述虚拟号码对应的所述第一用户的真实电话号码；发送单元用于并将所述通信请求路由到所述第一用户的真实电话号码。
利用本发明提供的方案，在第一用户提交订单请求到进行电子商务业务的服务器，服务器根据订单请求生成订单号，并为订单号绑定一个虚拟号码，发送给订单关联的第二用户，从而第二用户可以使用虚拟号码与第一用户进行通信。并在接收到订单结束请求后，收回为订单号分配的虚拟号码，从而使得保护了用户在进行电子商务业务时的真实电话号码，并能够节省虚拟号码资源。
附图说明
图1为本发明实施例提供的电子商务业务系统结构示意图；
图2为本发明实施例提供的一种保护用户隐私的方法流程图；
图3为本发明实施例提供的另一种保护用户隐私的方法流程图；
图4～图7为本发明实施例提供的保护用户隐私的装置示意图；
图8为本发明实施例提供的为买家用户绑定虚拟号码的过程示意图；
图9A～图9B为本发明实施例提供的卖家用户通过虚拟号码对买家用户发起呼叫的过程示意图；
图10A-图10B为本发明实施例提供的买家用户通过用户设备上APP使用虚拟号码对卖家用户发起呼叫的过程示意图；
图11为本发明实施例提供的买家用户直接通过用户设备使用虚拟号码对卖家用户发起呼叫的过程示意图；
图12为本发明实施例提供的买家用户使用虚拟号码发送短消息给卖家用户的流程示意图；
图13为本发明实施例提供的卖家用户通过虚拟号码发送短消息给买家用户的流程示意图。
具体实施方式
为了使本发明的目的、技术方案和优点更加清楚，下面将结合附图对本发明作进一步地详细描述，显然，所描述的实施例仅仅是本发明一部分实施例，而不是全部的实施例。基于本发明中的实施例，本领域普通技术人员在没有做出创造性劳动前提下所获得的所有其它实施例，都属于本发明保护的范围。
本发明实施例提供一种保护用户隐私的方法及装置，用以解决现有技术中存在的因为号码长度超过协议长度导致业务无法实现以及配置成本高及工作量大的问题。其中，方法和装置是基于同一发明构思的，由于方法及装置解决问题的原理相似，因此装置与方法的实施可以相互参见，重复之处不再赘述。
参阅图1所示，本发明实施例提供了一种保护用户隐私的系统结构示意图。
保护用户隐私的系统包括：用户设备、提供电子商务业务的服务器(后续描述中简称服务器)以及通信网络中的设备。该通信网络可以由运营商提供。
通信网络中设置有移动交换中心(英文Mobile Switching Center，简称：MSC)或者关口移动交换中心(英文：gateway mobile switching center，简称：GMSC)、拜访位置寄存器(英文：Visitor Location Register，简称：VLR)、归属位置寄存器(英文：Homelocation Register，简称HLR)和业务平台以及业务运营支撑系统(英文：business andoperation support system，简称：BOSS)。
为了对用户的隐私进行保护，本发明由业务平台面向提供电子商务的服务器(或称，商务网站服务器)提供外部接口，支持商务网站服务器通过与业务平台的接口交互，实现虚拟号码的申请、开通、使用和回收等功能。
在本发明中，虚拟号码可以是移动用户号码(英文：Mobile SubscriberInternational ISDN/PSTN number，简称：MSISDN)，其中ISDN即是综合业务数字网，是Integrated Service Digital Network的简称)。电子商务业务包括：用户在网上预约车辆、网上订餐、电子商务网站上购物等等。
本发明实施例提供了一种保护用户隐私的方法，如图2所示，该方法包括：
步骤201，提供电子商务业务的服务器接收到第一用户提交的订单请求，所述订单请求中包含第一用户的真实电话号码以及与所述订单相关联的第二用户的真实电话号码。
其中，本发明实施例中所述的业务包括但不限于在网上约车平台上预约车辆、在网上订餐平台上订餐、在电子商务网站上购物等等。
步骤202，所述服务器根据所述订单请求生成订单号，并为生成的所述订单号分配一个虚拟号码。
提供电子商务的服务器可以根据用户在电子商务服务器执行业务的需要向运营商获取虚拟号码。具体的，服务器可以根据用户在服务器执行业务的需要向运营商发送申请虚拟号码的请求，运营商根据服务器发送的申请虚拟号码的请求为服务器提供虚拟号码。
还可以是运营商将部分虚拟号码分配给提供电子商务的服务器，以供该服务器用于保护用户隐私服务。然后服务器将运营商分配的虚拟号码保存在虚拟号码资源池中。
则服务器在为生成的所述订单号分配一个虚拟号码时，从运营商为所述服务器提供的虚拟号码资源池中，为所述订单号选择并分配一个虚拟号码；从所述虚拟号码资源池中分配的所述虚拟号码设置有无条件前转，所述无条件前转的前转号码用于将携带所述虚拟号码的通信请求触发到业务平台。
步骤203，所述服务器将分配的虚拟号码作为所述第一用户的联系电话号码发送给所述第二用户。
步骤204，在所述订单完成后，所述服务器收回为所述订单号分配的虚拟号码。
可选地，所述服务器存储订单号、第一用户的真实电话号码、分配的虚拟号码以及第二用户的真实电话号码的对应关系。
在所述订单完成后，所述服务器收回为所述订单号分配的虚拟号码，可以通过以下方式实现：
所述服务器接收指示所述订单完成的通知消息，所述消息中携带所述订单号；
所述服务器根据所述订单号找到所述对应关系，并删除所述对应关系。
所述第二用户与第一用户之间通过所述虚拟号码进行通信可以是发起呼叫也可以是发送短消息。
其中，根据不同的应用场景，提供电子商务的服务器例如可以是约车网站服务器、订餐网站服务器、电商网站服务器等中的一种或几种，但不限于此。与第一用户相关联的第二用户例如可以是租车车行的系统服务器、出租司机的终端、餐厅的系统服务器、送餐人员的终端、商铺的系统服务器、快递的系统服务器、快递员的终端等中的一种或几种，但不限于此。
例如约车网站将虚拟号码作为该用户的号码以订单方式告知租车车行或者出租司机。或者订餐网站将虚拟号码作为该用户的号码以订单方式告知餐厅或者送餐快递。或者电商网站将虚拟号码作为该用户的号码以订单方式告知商铺和快递员。
进一步地，所述服务器将存储的所述对应关系发送给所述业务平台，以便所述业务平台在接收到携带所述虚拟号码的通信请求时，通过所述对应关系获取与所述虚拟号码对应的第一用户的真实电话号码或第二用户的真实电话号码，并以获取到第一用户的真实电话号码或者第二用户的真实电话号码建立所述第一用户与所述第二用户的通信。
具体的，服务器可以通过业务平台的Provision接口(比如Http/SOAP等接口)将存储的所述对应关系发送给业务平台。
比如：服务器收到一个第一用户购物的第一订单请求，生成一个订单号。然后从虚拟号码资源池中选择一个虚拟号码，并建立订单号与该选择的虚拟号码的对应关系以及第一用户(买家)真实电话号码，第二用户(卖家)真实电话号码。
服务器需要记录如表1所示：
表1
| 订单号 | 虚拟号码 | 买家真实电 | 卖家真实电 |
| 话号码 | 话号码 | ||
| 2E709769623001001191659870 | 86138123456 | 86138223456 | 86138323456 |
| 2E709769623001001191659871 | 86138123457 | 86138223457 | 86138323457 |
服务器将订单号、买家用户真实电话号码、虚拟号码、卖家真实电话号码等信息发送给业务平台。
可选地，在第一用户将虚拟号码作为被叫号码向第二用户发起通信请求时，所述服务器接收所述业务平台在接收到携带所述虚拟号码的通信请求时发起的查询请求，所述查询请求中携带所述虚拟号码以及第一用户的真实电话号码。然后所述服务器根据所述第一用户的真实电话号码查询与所述虚拟号码对应的第二用户的真实电话号码，并将查询到的第二用户的真实电话号码反馈给所述业务平台。
在第二用户将虚拟号码作为被叫号码向第一用户发起通信请求时，所述服务器接收所述业务平台在接收到携带所述虚拟号码的通信请求时发起的查询请求，所述查询请求中携带所述虚拟号码以及第二用户的真实电话号码。然后所述服务器根据所述第二用户的真实电话号码查询与所述虚拟号码对应的第一用户的真实电话号码，并将查询到的第一用户的真实电话号码反馈给所述业务平台。
在其中一个实施例中，所述服务器接收业务平台发来的用于通知第一用户与第二用户之间进行通信的呼叫信息，所述呼叫信息包括所述订单号、主叫用户的真实电话号码以及被叫用户的电话号码；所述服务器将所述呼叫信息推送到第一用户的用户设备上。
通过上述方案，第一用户的用户设备在接电话时，根据服务器发送的通知消息和业务信息，显示该电话是否来自虚拟号码，并可以将业务信息显示在用户设备上。例如，可以显示订单号，或者订单号对应的订单信息。
第一用户(作为购物买家)使用用户设备的应用程序(英文：Application，简称：APP)选择卖家电话号码或者输入要联系的被叫号码或者根据订单号查找对应的虚拟号码。然后用户设备将虚拟号码、卖家真实电话号码等之间的映射关系作为通信信息发送给所述服务器。然后服务器将该通信信息发送给业务平台，从而业务平台在接收到所述通信信息后将通信信息缓存。可以向缓存成功的消息发送给所述服务器，并由服务器将缓存成功的消息反馈给用户设备。从而用户设备发起呼叫。
第二用户或者第一用户告知服务器本次业务完成时，服务器取消虚拟号码与第一用户的真实电话号码之间的对应关系。并将取消的消息通知业务平台。
在一些实际应用场景，可以是约车网站场景下租车车行或者出租司机或者用户告知约车网站约车成功，网上订餐场景下餐厅或者送餐快递或者用户告知订餐网站订餐成功，电商网站场景下的快递员与收货方完成沟通后，由收货方/快递员/用户告知电商网站本次交易完成。当然，也可以采用其他方式告知服务器本次交易完成，从而服务器将该虚拟号码与本次交易解绑。
本发明实施例还提供了一种保护用户隐私的方法，如图3所示，该方法包括：
步骤301，业务平台接收到通信请求；其中，所述通信请求携带提供电子商务的服务器为订单号分配的虚拟号码；所述订单号是由所述服务器在第一用户提交订单请求时生成的，所述虚拟号码与所述订单号、所述第一用户真实电话号码、以及与所述订单相关联的第二用户的真实电话号码存在对应关系；
步骤302，所述业务平台确定所述通信请求还携带第一用户的真实电话号码时，确定所述虚拟号码对应的所述第二用户的真实电话号码，将号码显示设置为虚拟号码，并将所述通信请求路由到所述第二用户的真实电话号码；
步骤303，所述业务平台确定所述通信请求还携带第二用户的真实电话号码时，确定所述虚拟号码对应的所述第一用户的真实电话号码，并将所述通信请求路由到所述第一用户的真实电话号码。
本发明实施例还提供了一种保护用户隐私的装置，该装置可以设置于用于提供电子商务业务的服务器中或者由服务器实现，如图4所示，该装置包括：
接收单元401，用于接收到第一用户提交的订单请求，所述订单请求中包含第一用户的真实电话号码以及与所述订单相关联的第二用户的真实电话号码；
生成单元402，用于根据所述接收单元401接收到的订单请求生成订单号；
分配单元403，用于为所述生成单元生成的所述订单号分配一个虚拟号码；
发送单元404，将所述分配单元403分配的虚拟号码作为所述第一用户的联系电话号码发送给所述第二用户；
回收单元405，在所述订单完成后，收回为所述订单号分配的虚拟号码。
可选地，所述分配单元403，具体用于从运营商为所述服务器提供的虚拟号码资源池中，为所述订单号选择并分配一个虚拟号码；从所述虚拟号码资源池中分配的所述虚拟号码设置有无条件前转，所述无条件前转的前转号码用于将携带所述虚拟号码的通信请求触发到业务平台。
在其中一个可选地实施例中，所述装置还可以包括：
存储单元，用于在所述分配单元403为生成的所述订单号分配一个虚拟号码后，存储所述订单号、分配的虚拟号码、所述第一用户的真实电话号码以及所述第二用户的真实电话号码的对应关系；
所述接收单元401，还用于接收指示所述订单完成的通知消息，所述消息中携带所述订单号；
所述回收单元405，具体用于根据所述订单号找到所述对应关系，并删除所述对应关系。
进一步的，所述发送单元404，还用于将存储单元存储的所述对应关系发送给所述业务平台，以便所述业务平台在接收到携带所述虚拟号码的通信请求时，通过所述对应关系获取与所述虚拟号码对应的第一用户的真实电话号码或第二用户的真实电话号码，并以获取到第一用户的真实电话号码或者第二用户的真实电话号码建立所述第一用户与所述第二用户的通信。
可选地，所述接收单元401，还用于接收所述业务平台在接收到携带所述虚拟号码的通信请求时发起的查询请求，所述查询请求中携带所述虚拟号码以及所述第一用户的真实电话号码；
所述装置还包括查询单元，用于根据所述第一用户的真实电话号码查询与所述虚拟号码对应的第二用户的真实电话号码；
所述发送单元404还用于将查询到的第二用户的真实电话号码反馈给所述业务平台；
或者，
所述接收单元401，还用于接收所述业务平台在接收到携带所述虚拟号码的通信请求时发起的查询请求，所述查询请求中携带所述虚拟号码以及所述第二用户的真实电话号码；
所述装置还包括查询单元，用于根据所述第二用户的真实电话号码查询与所述虚拟号码对应的第一用户的真实电话号码；
所述发送单元404还用于将查询到的第一用户的真实电话号码反馈给所述业务平台。
本发明实施例还提供了一种保护用户隐私的装置，为业务平台中的设备，如图5所示，该装置包括：
接收单元501，用于接收到通信请求；
其中，所述通信请求携带提供电子商务的服务器为订单号分配的虚拟号码；所述订单号是由所述服务器在第一用户提交订单请求时生成的，所述虚拟号码与所述订单号、所述第一用户真实电话号码、以及与所述订单相关联的第二用户的真实电话号码存在对应关系；
确定单元502，用于确定所述通信请求还携带第一用户的真实电话号码时，确定所述虚拟号码对应的所述第二用户的真实电话号码，将号码显示设置为虚拟号码；发送单元503，用于将所述通信请求路由到所述第二用户的真实电话号码；
或者，确定单元502，用于确定所述通信请求还携带第二用户的真实电话号码时，确定所述虚拟号码对应的所述第一用户的真实电话号码；发送单元503用于并将所述通信请求路由到所述第一用户的真实电话号码。
本发明实施例还提供了一种保护用户隐私的设备，可以是设置于提供电子商务业务的服务器，还可以由该提供电子商务业务的服务器实现。如图6所示，该设备包括收发器601、处理器602、存储器603。收发器601、处理器602以及存储器603相互连接。本发明实施例中不限定上述部件之间的具体连接介质。本发明实施例在图6中以存储器603、处理器602以及收发器之间通过总线604连接，总线在图6中以粗线表示，其它部件之间的连接方式，仅是进行示意性说明，并不引以为限。所述总线可以分为地址总线、数据总线、控制总线等。为便于表示，图6中仅用一条粗线表示，但并不表示仅有一根总线或一种类型的总线。
本发明实施例中存储器603，用于存储处理器602执行的程序代码，可以是易失性存储器(英文：volatile memory)，例如随机存取存储器(英文：random-access memory，缩写：RAM)；存储器603也可以是非易失性存储器(英文：non-volatile memory)，例如只读存储器(英文：read-only memory，缩写：ROM)，快闪存储器(英文：flash memory)，硬盘(英文：hard disk drive，缩写：HDD)或固态硬盘(英文：solid-state drive，缩写：SSD)、或者存储器603是能够用于携带或存储具有指令或数据结构形式的期望的程序代码并能够由计算机存取的任何其他介质，但不限于此。存储器603可以是上述存储器的组合。
本发明实施例中处理器602，可以是一个中央处理单元(英文：centralprocessing unit，简称CPU)。
收发器601接收到第一用户提交的订单请求，所述订单请求中包含第一用户的真实电话号码以及与所述订单相关联的第二用户的真实电话号码。
处理器602根据所述订单请求生成订单号，并为生成的所述订单号分配一个虚拟号码。
收发器601将分配的虚拟号码作为所述第一用户的联系电话号码发送给所述第二用户；
处理器602在确定所述订单完成后，收回为所述订单号分配的虚拟号码。
处理器602在为生成的所述订单号分配一个虚拟号码时，具体用于从运营商为所述保护用户隐私的设备提供的虚拟号码资源池中，为所述订单号选择并分配一个虚拟号码；从所述虚拟号码资源池中分配的所述虚拟号码设置有无条件前转，所述无条件前转的前转号码用于将携带所述虚拟号码的通信请求触发到业务平台。
在处理器602为生成的所述订单号分配一个虚拟号码后，存储器603存储所述订单号、分配的虚拟号码、所述第一用户的真实电话号码以及所述第二用户的真实电话号码的对应关系；
收发器601接收指示所述订单完成的通知消息，所述消息中携带所述订单号.
处理器602在所述订单完成后，收回为所述订单号分配的虚拟号码时，根据所述订单号找到所述对应关系，并删除所述对应关系。
收发器将存储器603存储的所述对应关系发送给所述业务平台，以便所述业务平台在接收到携带所述虚拟号码的通信请求时，通过所述对应关系获取与所述虚拟号码对应的第一用户的真实电话号码或第二用户的真实电话号码，并以获取到第一用户的真实电话号码或者第二用户的真实电话号码建立所述第一用户与所述第二用户的通信。
收发器601接收所述业务平台在接收到携带所述虚拟号码的通信请求时发起的查询请求，所述查询请求中携带所述虚拟号码以及第一用户的真实电话号码；
处理器602根据所述第一用户的真实电话号码查询与所述虚拟号码对应的第二用户的真实电话号码，然后收发器601将处理器602查询到的第二用户的真实电话号码反馈给所述业务平台。
收发器601接收所述业务平台在接收到携带所述虚拟号码的通信请求时发起的查询请求，所述查询请求中携带所述虚拟号码以及第二用户的真实电话号码；
处理器602根据所述第二用户的真实电话号码查询与所述虚拟号码对应的第一用户的真实电话号码，收发器601将处理器602查询到的第一用户的真实电话号码反馈给所述业务平台。
本发明实施例还提供了一种保护用户隐私的设备，该设备可以设置与业务平台中，或者由业务平台中的设备实现。如图7所示，该设备包括收发器701、处理器702、存储器703。收发器701、处理器702以及存储器703相互连接。本发明实施例中不限定上述部件之间的具体连接介质。本发明实施例在图7中以存储器703、处理器702以及收发器之间通过总线704连接，总线在图7中以粗线表示，其它部件之间的连接方式，仅是进行示意性说明，并不引以为限。所述总线可以分为地址总线、数据总线、控制总线等。为便于表示，图7中仅用一条粗线表示，但并不表示仅有一根总线或一种类型的总线。
本发明实施例中存储器703，用于存储处理器702执行的程序代码，可以是易失性存储器(英文：volatile memory)，例如随机存取存储器(英文：random-access memory，缩写：RAM)；存储器703也可以是非易失性存储器(英文：non-volatile memory)，例如只读存储器(英文：read-only memory，缩写：ROM)，快闪存储器(英文：flash memory)，硬盘(英文：hard disk drive，缩写：HDD)或固态硬盘(英文：solid-state drive，缩写：SSD)、或者存储器703是能够用于携带或存储具有指令或数据结构形式的期望的程序代码并能够由计算机存取的任何其他介质，但不限于此。存储器703可以是上述存储器的组合。
本发明实施例中处理器702，可以是一个中央处理单元(英文：centralprocessing unit，简称CPU)。
收发器701接收到通信请求；其中，所述通信请求携带提供电子商务的服务器为订单号分配的虚拟号码；所述订单号是由所述服务器在第一用户提交订单请求时生成的，所述虚拟号码与所述订单号、所述第一用户真实电话号码、以及与所述订单相关联的第二用户的真实电话号码存在对应关系；
处理器702在确定所述通信请求还携带第一用户的真实电话号码时，确定所述虚拟号码对应的所述第二用户的真实电话号码，将号码显示设置为虚拟号码，收发器701将所述通信请求路由到所述第二用户的真实电话号码；
处理器702在确定所述通信请求还携带第二用户的真实电话号码时，确定所述虚拟号码对应的所述第一用户的真实电话号码，收发器701将所述通信请求路由到所述第一用户的真实电话号码。
下面结合具体应用场景(以购物为例)对本发明实施例做具体说明。
图8所示是为买家用户绑定虚拟号码的过程示意图。
S801：用于提供电子商务业务的服务器接收到用户(后续为了描述方便称之为买家用户)通过用户设备提交的订单请求。该订单请求中携带了买家用户的电话号码以及卖家用户的电话号码。
S802：所述服务器根据接收到的订单请求进行订单处理。具体的，所述服务器生成订单号，并从虚拟号码资源池中为该买家用户分配一个虚拟号码，并建立订单号、分配的虚拟号码、买家用户的真实电话号码以及卖家用户的真实电话号码之间的对应关系，并存储。所述服务器将分配的虚拟号码发送给卖家用户。其中对应关系存储具体可以如表2所示。
表2
其中，虚拟号码资源池中的虚拟号码由业务平台提供。
可选地，S801之前，还包括：S801a，BOSS预先对虚拟号码进行开户处理。S801b：调用HLR接口，在HLR上设置虚拟号码与前转号码的对应关系，其中前转号码为业务平台归属地的符合协议标准格式的号码。其中，所述符合协议标准格式的号码为标准的固定电话号码或标准的移动电话号码。这样设置能够保证在接收到通信业务时，能够通信路由到运营商归属地来触发业务。S801c：所述BOSS将虚拟号码发送给业务平台。还可以包括S801d：业务平台将虚拟号码分配给服务器。
在S801a之前，还可以包括：S801e：BOSS预先在业务平台归属地的MSC/GMSC上对所述前转号码设置路由数据。所述前转号码用于触发触发业务平台。并且为虚拟号码被叫触发。
可选地，还可以包括：
S803：在服务器建立订单号、分配的虚拟号码、买家用户的真实电话号码以及卖家用户的真实电话号码之间的对应关系之后，所述服务器可以将存储的对应关系同步给业务平台。即所述服务器将存储的对应关系发送给业务平台。
具体的，所述服务器可以调用业务平台Provision接口(比如Http/SOAP等接口)，将存储的对应关系发送给业务平台。业务平台在接收到该对应关系后，将该对应关系保存。
还可以包括S804：服务器可以调用BOSS的Http等接口或者通过SFTP等协议将对应关系同步给BOSS。
当所述服务器接收到订单结束请求时，删除存储的对应关系，并将该虚拟号码收回到虚拟号码资源池中。该订单结束请求可以是由买家用户发送的，当然还可以是卖家用户发送的。
所述服务器向业务平台发送订单结束消息，从而业务平台在接收到订单结束消息后，删除保存的对应关系。
所述服务器在接收到买家用户发送的登陆请求后，可以将服务器存储的对应关系发送给买家用户，从而买家用户可以根据订单号直接选择卖家真实电话号码发起呼叫和短信。
图9A～图9B所示是为卖家用户通过虚拟号码对买家用户发起呼叫的过程示意图。
S901：卖家用户所在地的MSC/GMSC收到卖家用户发起的呼叫请求，该呼叫请求中携带卖家用户的真实电话号码以及买家用户的虚拟号码。
S902：卖家用户所在地的MSC/GMSC确定所述虚拟号码对应的前转号码。
具体的，卖家用户所在地的MSC/GMSC发送被叫取路由(英文：send routinginformation，简称：SRI)消息到虚拟号码所归属的HLR查询所述虚拟号码的签约信息，所述虚拟号码的签约信息为：所述虚拟号码与前转号码的对应关系，该前转号码为业务平台归属地的一个固定电话号码。虚拟号码所归属的HLR向卖家用户所在地的MSC/GMSC返回所述虚拟号码的签约信息。
S903：卖家用户所在地的MSC/GMSC将所述呼叫请求路由到业务平台的归属地的MSC/GMSC。具体的，卖家用户所在地的MSC/GMSC向业务平台的归属地的MSC/GMSC发送初始地址消息(英文：initial address message，简称：IAM)。
其中，若是卖家用户的所在地与买家用户的虚拟号码对应的归属地不同时，卖家用户所在地的MSC/GMSC接收到呼叫请求后，先将呼叫请求路由给虚拟号码归属地的MSC/GMSC，然后由虚拟号码归属地的MSC/GMSC再路由给业务平台的归属地的MSC/GMSC。
S904：业务平台的归属地的MSC/GMSC收到IAM后，查询本地配置的前转号码对应的触发数据，根据所述触发数据向业务平台发送查询请求。查询请求中携带虚拟号码和卖家用户的真实电话号码。查询请求可以是启动检测点消息(英文：initial detection point，简称：IDP)。
若所述服务器已经将存储的对应关系同步给业务平台的情况下，如图9A所示，S905a：业务平台收到IDP消息后，根据虚拟号码和卖家用户的真实电话号码，查询本地保存的对应关系，确定虚拟号码对应的买家用户的真实电话号码。
若所述服务器已经未将存储的对应关系同步给业务平台的情况下，如图9B所示，S905b：业务平台收到IDP消息后，向服务器查询所述虚拟号码对应的买家用户的真实电话号码。S905c：业务平台接收到服务器反馈的买家用户的真实电话号码。
S906：业务平台将确定的买家用户的真实电话号码发送给业务平台的归属地的MSC/GMSC。
S907：业务平台的归属地的MSC/GMSC下发连接(Connect)消息给买家用户的真实电话号码对应的真实被叫用户(即买家用户)的用户设备。
可选地，S906之前，还可以包括：业务平台调用服务器接口(比如Http接口)向服务器发送呼叫信息。其中呼叫信息包括：主叫的真实电话号码，被叫的真实电话号码以及订单号等信息。
服务器在接收到呼叫信息后，将呼叫信息通过Http等消息同步买家用户的用户设备(例如：用户设备的APP)。或者App收到呼叫后，通过调用服务器提供的Http等接口到服务器查询呼叫信息。从而App根据呼叫消息显示该呼叫来自哪个订单。
图10A、图10B以及图11所示为买家用户使用虚拟号码对卖家用户发起呼叫的过程。
如图9A-图9B所示，买家用户通过用户设备上APP使用虚拟号码对卖家用户发起呼叫的过程示意图。
S1001：买家用户可以在用户设备的APP上根据订单号选择卖家号码或输入要联系的被叫号码，用户设备的APP根据对应关系，通过订单号查询到对应的虚拟号码。用户设备的App可以调用服务器的接口，将虚拟号码，卖家用户的真实电话号码等呼叫请求信息上报给服务器。
S1002：所述服务器在收到用户设备的App的呼叫请求信息后，调用业务平台接口，将呼叫请求信息上报给业务平台。业务平台将接收到的呼叫请求信息缓存。可以向服务器返回呼叫信息缓存成功的响应消息。服务器在收到业务平台缓存呼叫信息成功的响应消息后，将响应消息反馈给用户设备的App。
可选地，在买家用户通过用户设备上APP使用虚拟号码对卖家用户发起呼叫的过程可以不包括上述步骤S1001和S1002。
S1003：买家用户的用户设备的App发起呼叫，被叫号码设置为虚拟号码。买家用户所在地的MSC/GMSC收到呼叫请求；该呼叫请求中携带买家用户的真实电话号码以及买家用户的虚拟号码；
S1004：买家用户所在地的MSC/GMSC确定所述虚拟号码对应的前转号码。
具体的，买家用户所在地的MSC/GMSC发送SRI消息到虚拟号码所归属的HLR查询所述虚拟号码的签约信息，所述虚拟号码的签约信息为，所述虚拟号码对应的前转号码该前转号码为业务平台归属地的一个固定电话号码。
S1005：买家用户所在地的MSC/GMSC将所述呼叫请求路由到业务平台的归属地的MSC/GMSC。具体的，买家用户所在地的MSC/GMSC向业务平台的归属地的MSC/GMSC发送初始地址消息(英文：initial address message，简称：IAM)。
其中，若是买家用户的所在地与买家用户的虚拟号码的归属地不同时，买家用户所在地的MSC/GMSC接收到呼叫请求后，先将呼叫请求路由给虚拟号码归属地的MSC/GMSC，然后由虚拟号码归属地的MSC/GMSC再路由给业务平台的归属地的MSC/GMSC。
S1006：业务平台的归属地的MSC/GMSC收到IAM后，查询本地配置的前转号码对应的触发数据，根据所述触发数据向业务平台发送查询请求。查询请求中携带虚拟号码和卖家用户的真实电话号码。查询请求可以是IDP。
若所述服务器已经将存储的对应关系同步给业务平台的情况下，如图10A所示，S1007a：业务平台收到IDP消息后，根据虚拟号码和卖家用户的真实电话号码，查询本地保存的对应关系，确定虚拟号码对应的买家用户的真实电话号码。
若所述服务器已经未将存储的对应关系同步给业务平台的情况下，如图10B所示，S1007b：业务平台收到IDP消息后，向服务器查询所述虚拟号码对应的卖家用户的真实电话号码，S1007c：业务平台接收到服务器反馈的卖家用户的真实电话号码。
S1008：业务平台将确定的卖家用户的真实电话号码发送给业务平台的归属地的MSC/GMSC。
S1009：业务平台的归属地的MSC/GMSC下发Connect消息给卖家用户的真实电话号码对应的真实被叫用户(即卖家用户)。
如图11所示，买家用户直接通过用户设备使用虚拟号码对卖家用户发起呼叫的过程。用户设备通过DTMF方式发起呼叫。
用户设备接收到用户输入的被叫用户号码(卖家用户的真实电话号码)后，发送呼叫请求，发送方式为：虚号码+1或多个逗号+卖家用户的真实电话号码，比如13100000,,1381234567。其中，逗号表示手机等待时延，可根据具体的网络时延确定逗号的个数。要求是真实卖家号码必须在收到业务平台下发的提示语音并收集用户信息(promptannouncement and collect user information，简称：PC)后再上报。
S1101：买家用户所在地的MSC/GMSC收到呼叫请求；该呼叫请求中携带买家用户的真实电话号码以及买家用户的虚拟号码；
S1102：买家用户所在地的MSC/GMSC确定所述虚拟号码对应的前转号码。
具体的，买家用户所在地的MSC/GMSC发送SRI消息到虚拟号码所归属的HLR查询所述虚拟号码的签约信息，所述虚拟号码的签约信息为，所述虚拟号码对应的前转号码该前转号码为业务平台归属地的一个固定电话号码。
S1103：买家用户所在地的MSC/GMSC将所述呼叫请求路由到业务平台的归属地的MSC/GMSC。具体的，买家用户所在地的MSC/GMSC向业务平台的归属地的MSC/GMSC发送初始地址消息(英文：initial address message，简称：IAM)。
其中，若是买家用户的所在地与买家用户的虚拟号码的归属地不同时，买家用户所在地的MSC/GMSC接收到呼叫请求后，先将呼叫请求路由给虚拟号码归属地的MSC/GMSC，然后由虚拟号码归属地的MSC/GMSC再路由给业务平台的归属地的MSC/GMSC。
S1104：业务平台的归属地的MSC/GMSC收到IAM后，查询本地配置的前转号码对应的触发数据，根据所述触发数据向业务平台发送查询请求。查询请求中携带虚拟号码和买家用户的真实电话号码。查询请求可以是IDP。
若所述服务器已经将存储的对应关系同步给业务平台的情况下，业务平台收到IDP消息后，根据虚拟号码和买家用户的真实电话号码，查询本地保存的对应关系，确定虚拟号码对应的卖家用户的真实电话号码。
若所述服务器已经未将存储的对应关系同步给业务平台的情况下，业务平台收到IDP消息后，向服务器查询所述虚拟号码对应的卖家用户的真实电话号码，然后接收到服务器反馈的卖家用户的真实电话号码。
可选地，无论所述服务器是否已经存储的对应关系同步给业务平台，S1105：获取卖家用户的真实电话号码。具体的，业务平台接收到查询请求后，向业务平台的归属地的MSC/GMSC发送建立临时链接(英文：Establish Temporary Connection，简称：ETC)消息进行PC放音收号。业务平台的归属地的MSC/GMSC收到ETC消息后，连接放音平台并向放音平台发送PC消息，放音平台收到PC消息，对买家用户(主叫用户)进行放音收号。买家用户的用户设备收到放音平台下发的收号消息后，将卖家用户的真实电话号码(被叫用户的真实电话号码)作为收号结果上报给放音平台，放音平台将收号结果通过提示语音并收集用户信息响应(英文：prompt announcement and collect user information response，简称：PCR)上报给业务平台。
S1106：业务平台将确定的卖家用户的真实电话号码发送给业务平台的归属地的MSC/GMSC。
S1107：业务平台的归属地的MSC/GMSC下发Connect消息给卖家用户的真实电话号码对应的真实被叫用户(即卖家用户)的用户设备。
如图12所示为买家用户使用虚拟号码发送短消息(简称短信)给卖家用户的流程。
S1201：买家用户在用户设备的APP上根据订单号选择卖家号码或输入要联系的被叫号码，终端用户的APP根据绑定关系，通过订单号确定对应的虚拟号码。用户设备的App将卖家用户的真实电话号码插入到短信内容中，将被叫改为虚拟号码，然后将短信发送到买家用户所在地的MSC/GMSC。
S1202：买家用户所在地的MSC/GMSC收到卖家用户的短信，将短信转发到买家用户归属地的短信中心短消息业务中心(英文：short message service center，简称：SMSC)。可以将短信携带在MO-FSM消息中。
S1203：买家用户的归属地的SMSC收到短信后，根据虚拟号码查询本地的路由信息，将短信转发送到虚拟号码归属地的GMSC。
S1204：虚拟号码所在地的GMSC收到短信，向虚拟号码归属的HLR查询虚拟号码VLR地址。其中，虚拟号码所在的VLR地址预先在虚拟号码开户时，已经修改为业务平台的地址。
S1205：虚拟号码所在地的GMSC将短信携带在MT-FSM消息中转发给业务平台。
S1206：业务平台根据短信内容中的卖家用户的真实电话号码，将短信发给卖家用户所归属的SMSC。
S1207：卖家用户的真实电话号码的SMSC收到短信后，将短信路由转发给卖家用户的用户设备。
如图13所示为卖家用户通过虚拟号码发送短消息(简称短信)给买家用户的流程。
S1301：卖家用户通过用户设备输入买家用户的虚拟号码，给买家用户发送短信。短信发送到卖家用户所在地的MSC/GMSC。
S1302：卖家用户所在地的MSC/GMSC收到卖家用户的短信后，将短信转发到卖家归属地的SMSC。可以将短信携带在MO-FSM消息中。
S1303：卖家用户归属地的SMSC收到短信后，将短信转发送到虚拟号码所在地的GMSC。
S1304：虚拟号码所在地的GMSC收到短信，向虚拟号码归属的HLR查询虚拟号码VLR地址。其中，虚拟号码所在的VLR地址预先在虚拟号码开户时，已经修改为业务平台的地址。
S1305：虚拟号码所在地的GMSC将短信转发给业务平台。
S1306：若所述服务器已经将存储的对应关系同步给业务平台的情况下，业务平台收到短信后，根据虚拟号码和卖家用户的真实电话号码，查询本地保存的对应关系，确定虚拟号码对应的买家用户的真实电话号码。
若所述服务器已经未将存储的对应关系同步给业务平台的情况下，业务平台收到短信后，向服务器查询所述虚拟号码对应的买家用户的真实电话号码，接收到服务器反馈的买家用户的真实电话号码。
S1307：业务平台将卖家用户的真实电话号码插入到短信内容中。同时为了方便买家直接回复短信，将号码显示改为虚拟号码。
S1308：业务平台将短信发给买家用户的真实电话号码所归属的SMSC。
S1309：买家用户的归属地的SMSC收到短信后，将短信路由转发给买家用户的用户设备。
本发明实施例提供的方案，在第一用户提交订单请求到进行电子商务业务的服务器，服务器根据订单请求生成订单号，并为订单号绑定一个虚拟号码，发送给订单关联的第二用户，从而第二用户可以使用虚拟号码与第一用户进行通信。并在接收到订单结束请求后，收回为订单号分配的虚拟号码，从而使得保护了用户在进行电子商务业务时的真实电话号码，并能够节省虚拟号码资源。根据订单信息自动管理虚拟号码和真实电话号码之间的对应关系，用户无需管理。利用业务平台归属地的符合协议标准格式的号码作为触发业务平台的触发号码，不再使用接入码，从而不需要全网申请接入码，即不需要全国各个省的每个运营商的每个MSC做接入码的路由数据。同时支持他网运营商用户也可以享受本业务。符合协议标准格式的号码为普通号码，普通号码号段的路由的路由数据在核心网是已经配置好的，可以正常将呼叫路由到该号码的归属网络(也是虚拟号码和业务平台的归属网络)。从而节省了配置时间，配置的工作量。并且避免了由于使用接入码使得号码长度超过协议的问题。
本领域内的技术人员应明白，本发明的实施例可提供为方法、系统、或计算机程序产品。因此，本发明可采用完全硬件实施例、完全软件实施例、或结合软件和硬件方面的实施例的形式。而且，本发明可采用在一个或多个其中包含有计算机可用程序代码的计算机可用存储介质(包括但不限于磁盘存储器、CD-ROM、光学存储器等)上实施的计算机程序产品的形式。
本发明是参照根据本发明实施例的方法、设备(系统)、和计算机程序产品的流程图和/或方框图来描述的。应理解可由计算机程序指令实现流程图和/或方框图中的每一流程和/或方框、以及流程图和/或方框图中的流程和/或方框的结合。可提供这些计算机程序指令到通用计算机、专用计算机、嵌入式处理机或其他可编程数据处理设备的处理器以产生一个机器，使得通过计算机或其他可编程数据处理设备的处理器执行的指令产生用于实现在流程图一个流程或多个流程和/或方框图一个方框或多个方框中指定的功能的装置。
这些计算机程序指令也可存储在能引导计算机或其他可编程数据处理设备以特定方式工作的计算机可读存储器中，使得存储在该计算机可读存储器中的指令产生包括指令装置的制造品，该指令装置实现在流程图一个流程或多个流程和/或方框图一个方框或多个方框中指定的功能。
这些计算机程序指令也可装载到计算机或其他可编程数据处理设备上，使得在计算机或其他可编程设备上执行一系列操作步骤以产生计算机实现的处理，从而在计算机或其他可编程设备上执行的指令提供用于实现在流程图一个流程或多个流程和/或方框图一个方框或多个方框中指定的功能的步骤。
尽管已描述了本发明的优选实施例，但本领域内的技术人员一旦得知了基本创造性概念，则可对这些实施例作出另外的变更和修改。所以，所附权利要求意欲解释为包括优选实施例以及落入本发明范围的所有变更和修改。
显然，本领域的技术人员可以对本发明进行各种改动和变型而不脱离本发明的精神和范围。这样，倘若本发明的这些修改和变型属于本发明权利要求及其等同技术的范围之内，则本发明也意图包含这些改动和变型在内。
Claims (8)
1.一种保护用户隐私的方法，其特征在于，所述方法应用于提供电子商务的服务器，包括：
接收到第一用户的用户设备提交的订单请求，所述订单请求中包含第一用户的真实电话号码以及与所述订单相关联的第二用户的真实电话号码；
根据所述订单请求生成订单号，并为生成的所述订单号分配一个虚拟号码，所述虚拟号码由运营商的业务平台提供；
存储所述订单号、所述第一用户的真实电话号码、所述虚拟号码以及所述第二用户的真实电话号码之间的对应关系；
将分配的虚拟号码作为所述第一用户的联系电话号码发送给所述第二用户的用户设备；
将所述对应关系发送给所述运营商的业务平台，或者在接收到所述运营商的业务平台发起的查询请求的情况下根据所述对应关系将所述第一用户的真实电话号码或所述第二用户的真实电话号码反馈给所述运营商的业务平台；
在所述订单完成后，收回为所述订单号分配的虚拟号码；
其中，
所述将所述对应关系发送给所述运营商的业务平台，具体包括：
将存储的所述对应关系发送给所述运营商的业务平台，以便所述运营商的业务平台在接收到携带所述虚拟号码的通信请求时，通过所述对应关系获取与所述虚拟号码对应的所述第一用户的真实电话号码或所述第二用户的真实电话号码，并以获取到的所述第一用户的真实电话号码或者所述第二用户的真实电话号码建立所述第一用户的用户设备与所述第二用户的用户设备之间的通信；
所述在接收到所述运营商的业务平台发起的查询请求的情况下根据所述对应关系将所述第一用户的真实电话号码或所述第二用户的真实电话号码反馈给所述运营商的业务平台，具体包括：
接收所述运营商的业务平台在接收到携带所述虚拟号码的通信请求时发起的查询请求，所述查询请求中携带所述虚拟号码以及第一用户的真实电话号码；根据所述虚拟号码及所述第一用户的真实电话号码从所述对应关系中查询到所述第二用户的真实电话号码，并将查询到的所述第二用户的真实电话号码反馈给所述运营商的业务平台，以使所述第一用户的用户设备与所述第二用户的用户设备建立通信；
或者，所述在接收到所述运营商的业务平台发起的查询请求的情况下根据所述对应关系将所述第一用户的真实电话号码或所述第二用户的真实电话号码反馈给所述运营商的业务平台，具体包括：
接收所述运营商的业务平台在接收到携带所述虚拟号码的通信请求时发起的查询请求，所述查询请求中携带所述虚拟号码以及所述第二用户的真实电话号码；根据所述虚拟号码及所述第二用户的真实电话号码从所述对应关系中查询到所述第一用户的真实电话号码，并将查询到的所述第一用户的真实电话号码反馈给所述运营商的业务平台，以使所述第一用户的用户设备与所述第二用户的用户设备之间建立通信。
2.如权利要求1所述的方法，其特征在于，所述为生成的所述订单号分配一个虚拟号码，包括：
从所述运营商的业务平台为所述服务器提供的虚拟号码资源池中，为所述订单号选择并分配一个虚拟号码；从所述虚拟号码资源池中分配的所述虚拟号码设置有无条件前转，所述无条件前转的前转号码用于将携带所述虚拟号码的通信请求触发到所述运营商的业务平台。
3.如权利要求1或2所述的方法，其特征在于，所述在为生成的所述订单号分配一个虚拟号码后，还包括：
接收指示所述订单完成的通知消息，所述通知消息中携带所述订单号；
根据所述订单号找到所述对应关系，并删除所述对应关系。
4.一种保护用户隐私的方法，其特征在于，所述方法应用于运营商的业务平台，包括：
接收到通信请求，所述通信请求携带提供电子商务的服务器为订单号分配的虚拟号码；所述订单号是由所述服务器在第一用户提交订单请求时生成的，所述虚拟号码与所述订单号、所述第一用户真实电话号码、以及与所述订单相关联的第二用户的真实电话号码存在对应关系；
在接收到所述提供电子商务的服务器发送的所述对应关系，且确定所述通信请求还携带第一用户的真实电话号码时，根据所述第一用户的真实电话号码和所述虚拟号码查询所述对应关系，获得所述第二用户的真实电话号码，将所述第一用户的真实电话号码显示设置为虚拟号码，并将所述通信请求路由到所述第二用户的真实电话号码；或者，
在未接收到所述提供电子商务的服务器发送的所述对应关系，且确定所述通信请求还携带第一用户的真实电话号码时，向提供电子商务的服务器发送查询请求，所述查询请求包括所述第一用户的真实电话号码和所述虚拟号码，接收所述提供电子商务的服务器发送的所述第二用户的真实电话号码，将所述第一用户的真实电话号码显示设置为虚拟号码，并将所述通信请求路由到所述第二用户的真实电话号码；或者，
在接收到所述提供电子商务的服务器发送的所述对应关系，且确定所述通信请求还携带第二用户的真实电话号码时，根据所述第二用户的真实电话号码和所述虚拟号码查询所述对应关系，获得所述第一用户的真实电话号码，并将所述通信请求路由到所述第一用户的真实电话号码；或者，
在未接收到所述提供电子商务的服务器发送的所述对应关系，且确定所述通信请求还携带第二用户的真实电话号码时，向提供电子商务的服务器发送查询请求，所述查询请求包括所述第二用户的真实电话号码和所述虚拟号码，接收所述提供电子商务的服务器发送的所述第一用户的真实电话号码，将所述第二用户的真实电话号码显示设置为虚拟号码，并将所述通信请求路由到所述第一用户的真实电话号码。
5.一种保护用户隐私的装置，其特征在于，所述装置应用于提供电子商务的服务器，包括：
接收单元，用于接收到第一用户的用户设备提交的订单请求，所述订单请求中包含第一用户的真实电话号码以及与所述订单相关联的第二用户的真实电话号码；
生成单元，用于根据所述接收单元接收到的订单请求生成订单号；
分配单元，用于为所述生成单元生成的所述订单号分配一个虚拟号码，所述虚拟号码由运营商的业务平台提供；
存储单元，用于在所述分配单元为生成的所述订单号分配一个虚拟号码后，存储所述订单号、分配的虚拟号码、所述第一用户的真实电话号码以及所述第二用户的真实电话号码的对应关系；
发送单元，将所述分配单元分配的虚拟号码作为所述第一用户的联系电话号码发送给所述第二用户的用户设备；
回收单元，在所述订单完成后，收回为所述订单号分配的虚拟号码；
其中，
所述发送单元，还用于将存储的所述对应关系发送给所述业务平台，以便所述业务平台在接收到携带所述虚拟号码的通信请求时，通过所述对应关系获取与所述虚拟号码对应的第一用户的真实电话号码或第二用户的真实电话号码，并以获取到第一用户的真实电话号码或者第二用户的真实电话号码建立所述第一用户的用户设备与所述第二用户的用户设备之间的通信；
或者，
所述接收单元，还用于接收所述运营商的业务平台在接收到携带所述虚拟号码的通信请求时发起的查询请求，所述查询请求中携带所述虚拟号码以及所述第一用户的真实电话号码；所述装置还包括查询单元，用于根据所述第一用户的真实电话号码从所述对应关系中查询与所述虚拟号码对应的第二用户的真实电话号码；所述发送单元还用于将查询到的第二用户的真实电话号码反馈给所述业务平台，以使所述第一用户的用户设备与所述第二用户的用户设备之间建立通信；
或者，
所述接收单元，还用于接收所述业务平台在接收到携带所述虚拟号码的通信请求时发起的查询请求，所述查询请求中携带所述虚拟号码以及所述第二用户的真实电话号码；所述装置还包括查询单元，用于根据所述第二用户的真实电话号码从所述对应关系中查询与所述虚拟号码对应的第一用户的真实电话号码；所述发送单元还用于将查询到的第一用户的真实电话号码反馈给所述业务平台，以使所述第一用户的用户设备与所述第二用户的用户设备之间建立通信。
6.如权利要求5所述的装置，其特征在于，所述分配单元，具体用于从所述运营商的业务平台为所述服务器提供的虚拟号码资源池中，为所述订单号选择并分配一个虚拟号码；从所述虚拟号码资源池中分配的所述虚拟号码设置有无条件前转，所述无条件前转的前转号码用于将携带所述虚拟号码的通信请求触发到业务平台。
7.如权利要求5或6所述的装置，其特征在于，
所述接收单元，还用于接收指示所述订单完成的通知消息，所述通知消息中携带所述订单号；
所述回收单元，具体用于根据所述订单号找到所述对应关系，并删除所述对应关系。
8.一种保护用户隐私的装置，其特征在于，所述装置应用于运营商的业务平台，包括：
接收单元，用于接收到通信请求，所述通信请求携带提供电子商务的服务器为订单号分配的虚拟号码；所述订单号是由所述服务器在第一用户提交订单请求时生成的，所述虚拟号码与所述订单号、所述第一用户真实电话号码、以及与所述订单相关联的第二用户的真实电话号码存在对应关系；
确定单元，用于在接收到所述提供电子商务的服务器发送的所述对应关系，且确定所述通信请求还携带第一用户的真实电话号码时，根据所述第一用户的真实电话号码和所述虚拟号码查询所述对应关系，获得所述第二用户的真实电话号码，将所述第一用户的真实电话号码显示设置为虚拟号码；发送单元，用于将所述通信请求路由到所述第二用户的真实电话号码；或者，
发送单元，用于在未接收到所述提供电子商务的服务器发送的所述对应关系，且在所述确定单元确定所述通信请求还携带第一用户的真实电话号码时，向提供电子商务的服务器发送查询请求，所述查询请求包括所述第一用户的真实电话号码和所述虚拟号码；所述接收单元，用于接收所述提供电子商务的服务器发送的所述第二用户的真实电话号码；所述发送单元，用于将所述第一用户的真实电话号码显示设置为虚拟号码，并将所述通信请求路由到所述第二用户的真实电话号码；或者，
确定单元，用于在接收到所述提供电子商务的服务器发送的所述对应关系，且确定所述通信请求还携带第二用户的真实电话号码时，根据所述第二用户的真实电话号码和所述虚拟号码查询所述对应关系，获得所述第一用户的真实电话号码；发送单元用于并将所述通信请求路由到所述第一用户的真实电话号码；或者，
发送单元，用于在未接收到所述提供电子商务的服务器发送的所述对应关系，且确定单元确定所述通信请求还携带第二用户的真实电话号码时，向提供电子商务的服务器发送查询请求，所述查询请求包括所述第二用户的真实电话号码和所述虚拟号码，所述接收单元，还用于接收所述提供电子商务的服务器发送的所述第一用户的真实电话号码，所述发送单元，还用于将所述第二用户的真实电话号码显示设置为虚拟号码，并将所述通信请求路由到所述第一用户的真实电话号码。
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