CN104243613A - 用户信息保护系统及方法 - Google Patents

Abstract

本发明涉及用户信息保护系统，其中包括网站，用以将网站信息展现给用户，网站不保存用户主动填写的用户信息且将用户信息发送至流水号服务器，记录流水号服务器根据用户信息生成的联系信息，以及对网站人员的联系用户的请求作出回应；流水号服务器，用以将根据用户信息生成联系信息发送至网站，以及根据用户联系服务器的请求，将用户信息发送至用户联系服务器；用户联系服务器，用以根据网站发送的联系信息，向流水号服务器请求获得用户信息，并联系用户，本发明还涉及一种用户信息保护方法。采用本发明的用户信息保护系统和方法，隐藏了用户的真实手机号码并且只有在用户自愿的情况下，由流水号服务器决定网站人员是否可以联系用户。

Description

用户信息保护系统及方法

技术领域

本发明涉及通信技术领域，尤其涉及信息安全，具体是指一种用户信息保护系统及方法。 

背景技术

随着互联网技术与电子商务的迅速发展，人们的生活越来越离不开网络，诸如购房、租房、网上购买理财产品等活动都可以在相关的网站上进行，由于业务的需要，这些网站需要用户注册，注册时，用户会被动的要求提供个人的手机号码、姓名甚至是身份证等个人隐私信息。一方面，为了进一步给用户提供销售支持、服务甚至是达成交易，网站需要掌握用户的真实联系方式；另一方面，有些网站服务器被黑客攻击甚至是网站内部人员倒卖用户隐私而造成了用户隐私泄漏，给用户带来了损失，所以由于用户担心自身的隐私信息被泄漏从而拒绝向网站提供真实联系方式，从而使网站的业务的进一步发展受到了阻碍。 

针对以上矛盾，目前比较流行的解决办法是用户在智能手机上安装“虚拟电话”软件，该软件将用户真实手机号码转换为“虚拟号码”，用户将该“虚拟号码”作为用户的第二号码和网站销售人员联系，从而达到了隐藏自己的真实手机号码的目的。但是通过销售人员拨打虚拟号码还是可以直接联系到用户，所以这种方法没有达到避免骚扰的目的，所以“虚拟电话”软件并没有真正解决问题。 

目前还有一种解决办法是网站向运营商申请一个可以公开的临时电话号码，当电话呼叫中心接收到对临时号码的呼叫请求后，通过号码呼叫转移将该呼叫请求转移为对用户的真实电话号码进行呼叫。但是该解决办法中的网站会保存用户的电话号码，一旦网站被黑客攻击甚至网站内部人员倒卖用户电话号码，仍然会造成用户的隐私泄露。 

发明内容

本发明的目的是克服了上述现有技术的缺点，提供了一种能够隐藏用户信息、避免被网络人员骚扰、结构简单、应用范围广发的用户信息保护系统及方法。 

为了实现上述目的，本发明的用户信息保护系统及方法具有如下构成： 

该用户信息保护系统，其主要特点是，所述的系统包括网站，用以将网站信息展现给用 户，并在用户主动填写用户信息后，所述的网站不保存所述的用户信息且将所述的用户信息发送至流水号服务器，并且记录流水号服务器根据用户信息生成的联系信息，以及对网站人员的联系用户的请求作出回应； 

流水号服务器，用以根据用户信息生成联系信息，并将该联系信息发送至所述的网站，以及根据用户联系服务器的请求，判断是否将用户信息发送至用户联系服务器，以决定网站人员能否与用户联系； 

用户联系服务器，用以根据所述的网站发送的联系信息，向所述的流水号服务器请求获得用户信息，并根据该用户信息联系用户。 

进一步地，所述的用户信息为电话号码，所述的联系信息为流水号。 

更进一步地，所述的用户联系服务器为网络电话服务器。 

本发明还涉及一种用户信息保护方法，其主要特点是，所述的网站将网站信息展现给用户，所述的方法包括以下步骤： 

(1)所述的用户在所述的网站上填写用户信息，且所述的网站不保存用户信息而是直接将该用户信息发送至所述的流水号服务器；； 

(2)所述的流水号服务器根据所述的用户信息生成联系信息，并将该联系信息发送至所述的网站； 

(3)所述的网站记录该联系信息； 

(4)所述的网站人员向所述的网站发出联系用户的请求； 

(5)所述的网站根据所述的网站人员发出的联系用户的请求，将与该用户相对应的联系信息发送至所述的用户联系服务器； 

(6)所述的用户联系服务器根据所述的网站发送的联系信息，向所述的流水号服务器请求获得与该联系信息相对应的用户信息； 

(7)所述的流水号服务器将所述的用户信息发送至所述的用户联系服务器； 

(8)所述的用户联系服务器联系用户； 

(9)所述的网站人员与所述的用户进行联系。 

进一步地，所述的用户填写用户信息，具体为： 

所述的用户填写用户的电话号码。 

更进一步地，所述的流水号服务器根据所述的用户信息生成联系信息，具体为： 

所述的流水号服务器根据所述的电话号码，生成联系信息。 

进一步地，所述的网站人员向所述的网站发出联系用户的请求，具体为： 

所述的网站人员在获得用户联系信息(即联系流水号)时向所述的网站发出联系用户的请求。 

进一步地，所述的用户联系服务器根据所述的网站发送的联系信息，向所述的流水号服务器请求获得与该联系信息相对应的用户信息，具体包括以下步骤： 

(6.1)所述的用户联系服务器向所述的流水号服务器发送联系信息； 

(6.2)所述的流水号服务器判断与所述的联系信息相对应的用户信息是否存在； 

(6.3)如果与所述的联系信息相对应的用户信息存在，则继续步骤(7)，否则继续步骤(6.4)； 

(6.4)所述的流水号服务器将拒绝联系信息发送至所述的用户联系服务器。 

进一步地，所述的网站人员与用户一次联系结束后，所述的方法还包括以下步骤： 

(10)所述的用户联系服务器向所述的用户发送是否保留联系信息的询问信息； 

(11)如果所述的用户需要保留联系信息，则所述的用户向所述的用户联系服务器发送保留联系信息的信息或者所述的用户对该询问信息不作出回应，然后继续步骤(13)； 

(12)如果所述的用户不需要保留联系信息，则所述的用户向所述的用户联系服务器发送取消该联系信息的信息，然后继续步骤(14)； 

(13)所述的用户联系服务器保留该联系信息； 

(14)所述的用户联系服务器标注该联系信息无效。 

再进一步地，所述的用户联系服务器标注该联系信息无效，包括以下步骤： 

(14.1)所述的用户联系服务器向所述的流水号服务器发送标注该联系信息无效的信息； 

(14.2)所述的流水号服务器向所述的网站发送标注与该联系信息相对应的用户信息无效的信息。 

采用了该发明中的用户信息保护系统及方法，与现有技术相比，具有以下有益效果： 

本发明的用户信息保护系统及方法，网站人员只有在获得用户授权的情况下才能通过网络电话技术呼叫到用户，而且在整个业务过程中，网站人员始终看不到用户的手机号码，不仅可以保护用户手机号码，而且避免了用户在不知情的情况下被电话骚扰，避免了个人隐私的泄露。 

附图说明

图1为本发明的用户信息保护系统的结构示意图。 

具体实施方式

为了能够更清楚地描述本发明的技术内容，下面结合具体实施例来进行进一步的描述。 

请参阅图1所示，本发明提供了一种在互联网上保护用户联系方式，避免个人隐私泄露的用户信息保护系统及方法。在本发明中网站人员只有在获得用户授权的情况下才能通过网络电话技术呼叫到用户，而且在整个业务过程中，网站人员始终看不到用户的手机号码。不仅可以保护用户手机号码，而且避免了用户在不知情的情况下被电话骚扰。 

本发明的用户信息保护系统包括： 

网站，用以将网站信息展现给用户，并在用户主动填写用户信息后，所述的网站不保存用户信息且将所述的用户信息发送至流水号服务器，并且记录流水号服务器根据用户信息生成的联系信息，以及对网站人员的联系用户的请求作出回应； 

流水号服务器，用以根据用户信息生成联系信息，并将该联系信息发送至所述的网站，以及根据用户联系服务器的请求，判断是否将用户信息发送至用户联系服务器，以决定网站人员能否与用户联系；需要特别注意的是，如果用户不主动提交用户信息，流水号服务器不会生成联系信息，网站人员无法与用户联系。 

该流水号服务器，用来给用户分配联系流水号(联系信息)，只有用户向流水号服务器提交了用户信息(可视为客户意向)，流水号服务器才会分配联系流水号(联系信息)。有了联系流水号(联系信息)，用户联系服务器才能查到相应的用户手机号并接通用户。 

用户联系服务器，用以根据所述的网站发送的联系信息，向所述的流水号服务器请求获得用户信息，并根据该用户信息联系用户。 

所述的用户信息为电话号码，所述的联系信息为流水号。 

所述的用户联系服务器为网络电话号码服务器，所述的网络电话服务器，用以呼叫用户的真实电话号码以及收、发用户短信。 

既要能上网享受互联网和电子商务带来生活上的便捷，又要避免由于手机号码被泄漏而频频在不自愿的情况下被销售电话骚扰的烦恼，成为现今很多人的迫切需求。本发明提供一种用户信息保护系统及方法，当用户在网上进行浏览理财产品、租房、买房等日常活动时，如果用户对某个产品有意向，通过特定的流程授权给网站，表明自己对该产品有意向，网站人员才可以通过网络电话联系自己，否则网站销售人员无法联系到用户本人，通过这种方法既实现了隐藏用户手机号码又达到了避免被电话骚扰的目的。 

所述的网站将网站信息展现给用户，这样可以用户在浏览网站信息时发现自己感兴趣的产品信息后，可以主动填写用户信息等。 

本发明还涉及一种用户信息保护方法包括以下步骤： 

(1)所述的用户在所述的网站上填写用户信息，且所述的网站不保存用户信息而是直接将该用户信息发送至所述的流水号服务器；此处的用户信息可以是用户的电话号码、qq号码、邮箱等可以联系到用户的用户信息；如果用户没有主动留联系信息，网站则拒绝网站人员的联系用户的请求。 

(2)所述的流水号服务器根据所述的用户信息生成联系信息，并将该联系信息发送至所述的网站；此处，该联系信息是一个流水号。 

(3)所述的网站记录该联系信息，用户与网站人员均可以看到该联系信息。 

(4)所述的网站人员向所述的网站发出联系用户的请求； 

(5)所述的网站根据所述的网站人员发出的联系用户的请求，将与该用户相对应的联系信息发送至所述的用户联系服务器； 

(6)所述的用户联系服务器根据所述的网站发送的联系信息，向所述的流水号服务器请求获得与该联系信息相对应的用户信息； 

(7)所述的流水号服务器将所述的用户信息发送至所述的用户联系服务器； 

(8)所述的用户联系服务器联系用户； 

(9)所述的网站人员与所述的用户进行联系。 

其中，所述的用户填写用户信息，具体为： 

所述的用户填写用户的电话号码。 

另外，所述的流水号服务器根据所述的用户信息生成联系信息，具体为： 

所述的流水号服务器根据所述的电话号码，生成联系信息，即流水号。 

所述的网站人员向所述的网站发出联系用户的请求，具体为： 

所述的网站人员在获得用户联系信息(即联系流水号)时向所述的网站发出联系用户的请求。 

此外，网站人员在申请与用户联系的时候，所述的流水号服务器会判断该用户是否已经留下联系信息，如果用户已经主动提交了联系信息，则所述的网站人员才能与用户进行联系，否则所述的流水号服务器会拒绝网站人员的联系，具体的处理过程如下： 

所述的用户联系服务器根据所述的网站发送的联系信息，向所述的流水号服务器请求获得与该联系信息相对应的用户信息，具体包括以下步骤： 

(6.1)所述的用户联系服务器向所述的流水号服务器发送联系信息； 

(6.2)所述的流水号服务器判断与所述的联系信息相对应的用户信息是否存在； 

(6.3)如果与所述的联系信息相对应的用户信息存在，则继续步骤(7)，否则继续步骤 (6.4)； 

(6.4)所述的流水号服务器将拒绝联系信息发送至所述的用户联系服务器。 

网站人员在联系到用户一次后，用户可以根据自己的需要，通过所述的用户联系服务器来设置自己是否可以被网站人员再次联系到；即所述的网站人员与用户一次联系结束后，所述的方法还包括以下步骤： 

(10)所述的用户联系服务器向所述的用户发送是否保留联系信息的询问信息； 

(11)如归所述的用户需要保留联系信息，则所述的用户向所述的用户联系服务器发送保留联系信息的信息或者所述的用户对该询问信息不作出回应，然后继续步骤(13)； 

(12)如果所述的用户不需要保留联系信息，则所述的用户向所述的用户联系服务器发送取消该联系信息的信息，然后继续步骤(14)； 

(13)所述的用户联系服务器保留该联系信息； 

(14)所述的用户联系服务器标注该联系信息无效。 

其中，需要说明的是用户联系服务器可以通过短信、qq或者是邮件的方式向所述的用户发送是否保留联系信息的询问信息，用户不回复该询问信息则会被默认为用户需要保留该联系信息。 

此外，所述的用户联系服务器标注该联系信息无效，包括以下步骤： 

(14.1)所述的用户联系服务器向所述的流水号服务器发送标注该联系信息无效的信息； 

(14.2)所述的流水号服务器向所述的网站发送标注与该联系信息相对应的用户信息无效的信息。 

本发明的用户信息保护系统及方法，只有在用户同意的情况下，流水号服务器才会生成联系信息，只有生成了该联系信息，用户联系服务器才能够联系到用户，从而网站人员可以联系到用户，在该过程中网站人员是无法看到用户信息(即用户的手机号码、qq号或者邮箱等)的，并且在该过程中生成的联系信息只是一个流水号，而并非用户的临时号码等，因此本发明的用户信息保护系统及方法能够更好地保护用户信息，从而使用户信息不会被其他人恶意使用。 

本发明的用户信息保护系统及方法，当用户在网上进行浏览理财产品、租房、买房等日常活动时，如果用户对某个产品有意向，只有通过流水号服务器向网站转发对该产品的客户意向，网站人员才可以通过网络电话联系自己，否则网站人员无法联系到用户本人，所以本发明隐藏了用户的真实手机号码并且只有在用户自愿的情况下，网站人员才能联系到客户。 

采用了该发明中的用户信息保护系统及方法，与现有技术相比，具有以下有益效果： 

本发明的用户信息保护系统及方法，网站人员只有在获得用户授权的情况下才能通过网络电话技术呼叫到用户，而且在整个业务过程中，网站人员始终看不到用户的手机号码，不仅可以保护用户手机号码，而且避免了用户在不知情的情况下被电话骚扰，避免了个人隐私的泄露。 

在此说明书中，本发明已参照其特定的实施例作了描述。但是，很显然仍可以作出各种修改和变换而不背离本发明的精神和范围。因此，说明书和附图应被认为是说明性的而非限制性的。 

Claims (10)

1.一种用户信息保护系统，其特征在于，所述的系统包括：

网站，用以将网站信息展现给用户，并在用户主动填写用户信息后，所述的网站不保存所述的用户信息且将所述的用户信息发送至流水号服务器，并且记录流水号服务器根据用户信息生成的联系信息，以及对网站人员的联系用户的请求作出回应；

流水号服务器，用以根据用户信息生成联系信息，并将该联系信息发送至所述的网站，以及根据用户联系服务器的请求，判断是否将用户信息发送至用户联系服务器，以决定网站人员能否与用户联系；

用户联系服务器，用以根据所述的网站发送的联系信息，向所述的流水号服务器请求获得用户信息，并根据该用户信息联系用户。

2.根据权利要求1所述的用户信息保护系统，其特征在于，所述的用户信息为电话号码，所述的联系信息为流水号。

3.根据权利要求2所述的用户信息保护系统，其特征在于，所述的用户联系服务器为网络电话服务器。

4.一种基于权利要求1至3中任意一项所述的系统实现用户信息保护的方法，其特征在于，所述的网站将网站信息展现给用户，所述的方法包括以下步骤：

(1)所述的用户在所述的网站上填写用户信息，且所述的网站不保存用户信息而是直接将该用户信息发送至所述的流水号服务器；

(2)所述的流水号服务器根据所述的用户信息生成联系信息，并将该联系信息发送至所述的网站；

(3)所述的网站记录该联系信息；

(4)所述的网站人员向所述的网站发出联系用户的请求；

(5)所述的网站根据所述的网站人员发出的联系用户的请求，将与该用户相对应的联系信息发送至所述的用户联系服务器；

(6)所述的用户联系服务器根据所述的网站发送的联系信息，向所述的流水号服务器请求获得与该联系信息相对应的用户信息；

(7)所述的流水号服务器将所述的用户信息发送至所述的用户联系服务器；

(8)所述的用户联系服务器联系用户；

(9)所述的网站人员与所述的用户进行联系。

5.根据权利要求4所述的用户信息保护的方法，其特征在于，所述的用户填写用户信息，具体为：

所述的用户填写用户的电话号码。

6.根据权利要求5所述的用户信息保护的方法，其特征在于，所述的流水号服务器根据所述的用户信息生成联系信息，具体为：

所述的流水号服务器根据所述的电话号码，生成联系信息。

7.根据权利要求4所述的用户信息保护的方法，其特征在于，所述的网站人员向所述的网站发出联系用户的请求，具体为：

所述的网站人员在获得用户联系信息时向所述的网站发出联系用户的请求。

8.根据权利要求4所述的用户信息保护的方法，其特征在于，所述的用户联系服务器根据所述的网站发送的联系信息，向所述的流水号服务器请求获得与该联系信息相对应的用户信息，具体包括以下步骤：

(6.1)所述的用户联系服务器向所述的流水号服务器发送联系信息；

(6.2)所述的流水号服务器判断与所述的联系信息相对应的用户信息是否存在；

(6.3)如果与所述的联系信息相对应的用户信息存在，则继续步骤(7)，否则继续步骤(6.4)；

(6.4)所述的流水号服务器将拒绝联系信息发送至所述的用户联系服务器。

9.根据权利要求4所述的用户信息保护的方法，其特征在于，所述的网站人员与用户一次联系结束后，所述的方法还包括以下步骤：

(10)所述的用户联系服务器向所述的用户发送是否保留联系信息的询问信息；

(11)如果所述的用户需要保留联系信息，则所述的用户向所述的用户联系服务器发送保留联系信息的信息或者所述的用户对该询问信息不作出回应，然后继续步骤(13)；

(12)如果所述的用户不需要保留联系信息，则所述的用户向所述的用户联系服务器发送取消该联系信息的信息，然后继续步骤(14)；

(13)所述的用户联系服务器保留该联系信息；

(14)所述的用户联系服务器标注该联系信息无效。

10.根据权利要求9所述的用户信息保护的方法，其特征在于，所述的用户联系服务器标注该联系信息无效，包括以下步骤：

(14.1)所述的用户联系服务器向所述的流水号服务器发送标注该联系信息无效的信息；

(14.2)所述的流水号服务器向所述的网站发送标注与该联系信息相对应的用户信息无效的信息。