CN104978632A - 手机终端维修的工单管理方法 - Google Patents

Abstract

一种手机终端维修的工单管理方法，进入维护站点查询页面，可以选择当前位置进行查询，也可以选择品牌来查询，得到详细的列表，选择需要的维修站点，点击部门名称即可完成选择，完成所有信息填写，点击提交即可完成工单的发起。对维修工单进行搜索、发起和查看维修日志；还可将维修工单导出至excel；在查询区域，在查询到的工单列表中，可以通过点击要查询的工单后面的“日志”按钮，即可进入工单流程页面，查看该工单已经走过的流程。避免了现有技术的出现纸档整理繁琐，不容易维护的缺陷，并且还防止了办事效率低下的问题。

Description

手机终端维修的工单管理方法

技术领域

本发明属于手机终端管理技术领域，具体涉及一种手机终端维修的工单管理方法。

背景技术

现在的派工信息通常都是通过手工填写纸档进行申请派工这样的方式，这样的方式往往会出现纸档整理繁琐，不容易维护的缺陷，并且还具有办事效率低下的问题。

发明内容

本发明的目的提供一种手机终端维修的工单管理方法，在移动终端上设置有前台模块，在后台服务器上设置有后台模块，并且移动终端同后台服务器相通信连接；启动移动终端，进入前台模块的菜单，其左侧菜单的工单管理是发起和查找所有工单，以及查看投诉信息的入口，其中发起维修工单，就是展示维修工单的电子表格，并通过输入设备填写工单的电子表格的对应信息；如果需要借用备机，在是否借用备机栏勾选是，会弹出“借用备用手机”对话框；可以通过选择需要借用的品牌和型号来搜索目标手机，然后在列表中点击需要的手机串号，即可完成选择，维修站点信息可以选择也可手动填写，点击“选择维修站点”，进入维护站点查询页面，可以选择当前位置进行查询，也可以选择品牌来查询，得到详细的列表，选择需要的维修站点，点击部门名称即可完成选择，完成所有信息填写，点击提交即可完成工单的发起。对维修工单进行搜索、发起和查看维修日志；还可将维修工单导出至excel；在查询区域，可以通过厂家、型号、状态、手机串号、客户姓名、客户手机号、工单号、接机部门、维护部门、接机开始时间和结束时间等信息对订单进行查询；在查询到的工单列表中，可以通过点击要查询的工单后面的“日志”按钮，即可进入工单流程页面，查看该工单已经走过的流程。避免了现有技术的出现纸档整理繁琐，不容易维护的缺陷，并且还防止了办事效率低下的问题。

为了克服现有技术中的不足，本发明提供了一种手机终端维修的工单管理方法的解决方案，具体如下：

一种手机终端维修的工单管理方法，步骤如下：

步骤1：在移动终端上设置有前台模块，在后台服务器上设置有后台模块，并且移动终端同后台服务器相通信连接；

步骤2：启动移动终端，进入前台模块的菜单，其左侧菜单的工单管理是发起和查找所有工单，以及查看投诉信息的入口，其中发起维修工单，就是展示维修工单的电子表格，并通过输入设备填写工单的电子表格的对应信息；如果需要借用备机，在是否借用备机栏勾选是，会弹出“借用备用手机”对话框；

步骤3：可以通过选择需要借用的品牌和型号来搜索目标手机，然后在列表中点击需要的手机串号，即可完成选择，维修站点信息可以选择也可手动填写，点击“选择维修站点”，进入维护站点查询页面，可以选择当前位置进行查询，也可以选择品牌来查询，得到详细的列表，选择需要的维修站点，点击部门名称即可完成选择，完成所有信息填写，点击提交即可完成工单的发起。；

步骤4：对维修工单进行搜索、发起和查看维修日志；还可将维修工单导出至excel；在查询区域，可以通过厂家、型号、状态、手机串号、客户姓名、客户手机号、工单号、接机部门、维护部门、接机开始时间和结束时间等信息对订单进行查询；在查询到的工单列表中，可以通过点击要查询的工单后面的“日志”按钮，即可进入工单流程页面，查看该工单已经走过的流程。

所述的手机终端维修的工单管理方法还能够查询投诉信息。

本发明方法在查询到的工单列表中，可以通过点击要查询的工单后面的“日志”按钮，即可进入工单流程页面，查看该工单已经走过的流程。避免了现有技术的出现纸档整理繁琐，不容易维护的缺陷，并且还防止了办事效率低下的问题。

具体实施方式

手机终端维修的工单管理方法，步骤如下：

步骤1：在移动终端上设置有前台模块，在后台服务器上设置有后台模块，并且移动终端同后台服务器相通信连接；

步骤2：启动移动终端，进入前台模块的菜单，其左侧菜单的工单管理是发起和查找所有工单，以及查看投诉信息的入口，其中发起维修工单，就是展示维修工单的电子表格，并通过输入设备填写工单的电子表格的对应信息；如果需要借用备机，在是否借用备机栏勾选是，会弹出“借用备用手机”对话框；

步骤3：可以通过选择需要借用的品牌和型号来搜索目标手机，然后在列表中点击需要的手机串号，即可完成选择，维修站点信息可以选择也可手动填写，点击“选择维修站点”，进入维护站点查询页面，可以选择当前位置进行查询，也可以选择品牌来查询，得到详细的列表，选择需要的维修站点，点击部门名称即可完成选择，完成所有信息填写，点击提交即可完成工单的发起。；

步骤4：对维修工单进行搜索、发起和查看维修日志；还可将维修工单导出至excel；在查询区域，可以通过厂家、型号、状态、手机串号、客户姓名、客户手机号、工单号、接机部门、维护部门、接机开始时间和结束时间等信息对订单进行查询；在查询到的工单列表中，可以通过点击要查询的工单后面的“日志”按钮，即可进入工单流程页面，查看该工单已经走过的流程。所述的手机终端维修的工单管理方法还能够查询投诉信息。

以上所述，仅是本发明的较佳实施例而已，并非对本发明作任何形式上的限制，虽然本发明已以较佳实施例揭露如上，然而并非用以限定本发明，任何熟悉本专业的技术人员，在不脱离本发明技术方案范围内，当可利用上述揭示的技术内容做出些许更动或修饰为等同变化的等效实施例，但凡是未脱离本发明技术方案内容，依据本发明的技术实质，在本发明的精神和原则之内，对以上实施例所作的任何简单的修改、等同替换与改进等，均仍属于本发明技术方案的保护范围之内。

Claims (2)

1.一种手机终端维修的工单管理方法，其特征在于，步骤如下：

步骤1：在移动终端上设置有前台模块，在后台服务器上设置有后台模块，并且移动终端同后台服务器相通信连接；

步骤2：启动移动终端，进入前台模块的菜单，其左侧菜单的工单管理是发起和查找所有工单，以及查看投诉信息的入口，其中发起维修工单，就是展示维修工单的电子表格，并通过输入设备填写工单的电子表格的对应信息；如果需要借用备机，在是否借用备机栏勾选是，会弹出“借用备用手机”对话框；

步骤3：可以通过选择需要借用的品牌和型号来搜索目标手机，然后在列表中点击需要的手机串号，即可完成选择，维修站点信息可以选择也可手动填写，点击“选择维修站点”，进入维护站点查询页面，可以选择当前位置进行查询，也可以选择品牌来查询，得到详细的列表，选择需要的维修站点，点击部门名称即可完成选择，完成所有信息填写，点击提交即可完成工单的发起；

步骤4：对维修工单进行搜索、发起和查看维修日志；还可将维修工单导出至excel；在查询区域，可以通过厂家、型号、状态、手机串号、客户姓名、客户手机号、工单号、接机部门、维护部门、接机开始时间和结束时间等信息对订单进行查询；在查询到的工单列表中，可以通过点击要查询的工单后面的“日志”按钮，即可进入工单流程页面，查看该工单已经走过的流程。

2.根据权利要求1所述的手机终端维修的工单管理方法，其特征在于所述的手机终端维修的工单管理方法还能够查询投诉信息。