CN104599029A - 修理信息管理装置、其动作方法、控制程序及系统 - Google Patents

修理信息管理装置、其动作方法、控制程序及系统 Download PDF

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Abstract

提供一种能够准确地评价医疗设备的修理技术人员的修理技能的修理信息管理装置、其动作方法及控制程序、以及修理信息管理系统。对内窥镜的修理信息进行管理的修理信息管理装置从通过修理技术人员进行内窥镜的修理的修理中心的使用者终端受理内窥镜的修理信息，并按各修理案件而存储于数据库。修理信息管理装置在从使用者终端请求确定的修理技术人员的技能评价画面的配送时，从数据库读出修理技术人员负责的修理信息，生成包含表示各内窥镜的机种的修理实际成绩和各修理内容的难易度的修理实际成绩的技能评价表的技能评价画面，并向使用者终端配送。

Description

修理信息管理装置、其动作方法、控制程序及系统
技术领域
本发明涉及对医疗设备的修理信息进行管理的修理信息管理装置、其动作方法及控制程序、以及修理信息管理系统。
背景技术
在医疗现场，内窥镜等医疗设备被利用于患者的检查或治疗。在医疗设备发生了故障时，发生了故障的医疗设备回收到医疗设备厂商的修理中心而由修理技术人员修理。修理技术人员当受理发生了故障的医疗设备时，掌握医疗设备的故障状况，基于故障状况来作成修理计划。并且，关于作成的修理计划，当得到使用者的承认时，基于修理计划来实施修理。与故障状况、修理计划等修理内容相关的修理信息被保存作为修理技术人员的作业或修理的履历。
为了使这样的修理信息的管理容易，在日本特开2002-015082中公开了对医疗设备的修理信息进行管理的修理信息管理装置。该修理信息管理装置是受理来自医疗设备的使用者的修理委托，进行基于故障状况的修理计划的作成、故障信息的管理等的计算机系统。修理信息管理装置具备：在从使用者受理修理委托的居间中心设置的居间中心终端；设置在实际进行修理的修理中心，对从居间中心发送的故障信息进行管理的修理中心终端。居间中心终端基于从使用者提供的信息来掌握故障状况，为了作成修理计划而使用。作成的修理计划向使用者发送，选择的修理计划向修理中心终端发送。修理中心终端对修理信息进行管理。
医疗设备由于向全国各地的使用者售卖，因此当考虑到迅速的修理应对等使用者的便利性时，修理中心优选开设于多个地点。而且，伴随着近年来的全球化，国内厂商的医疗设备向外国出口而被使用。为了能够在当地进行出口的医疗设备的修理应对，在出口处的各国也不断进行修理中心的开设。修理信息对于医疗设备的改良或新产品的开发来说是有用的信息，因此即使在修理中心开设多个的情况下，修理信息也优选进行一元化管理。若使用日本特开2002-015082的修理信息管理装置，则通过利用网络将设置在全国各地或外国的终端与设置在国内的服务器连接，能够进行修理信息的一元化性的管理。
然而，为了适当地修理医疗设备，修理中心的修理技术人员被要求一定水平以上的修理技能。因此，在医疗设备厂商中，为了提高修理技术人员的修理技能，采取了进行修理技术人员的修理技能的评价和基于评价结果的教育而用于确保各修理技术人员的修理技能的措施。教育若不根据修理技能进行则没有效果，因此为了提高修理技能，作为其前提，各修理技术人员的修理技能的准确的评价至关重要。若修理中心的个数少，则管理者的关注容易到达修理技术人员，容易准确地评价修理技术人员的修理技能，但是修理中心的个数越增加，管理者的关注越不会到达，因此修理技能的准确的评价变得困难。尤其是将修理中心在海外展开时，各国的文化性的差异也存在，因此各修理技术人员的修理技能的准确的评价极其困难。因此，使用日本特开2002-015082记载的修理信息管理装置，向修理信息附加与修理技能相关的信息，若对其进行收集，则各修理中心的与修理技术人员的修理技能相关的信息的一元化性的管理成为可能。与管理者直接接触修理技术人员进行评价的情况相比，虽然欠缺准确性，但是若确定客观的评价项目，并收集与这些评价项目相关的全修理技术人员的信息，则能够接近于准确的评价。
然而，即使一元化地管理与修理技能相关的信息，若评价项目不适当，则无法准确地评价修理技能。以往的修理技能的评价项目例如是修理技术人员的经验年数、修理件数等单纯的修理实际成绩、及修理进修的听讲履历等，但是仅是这样的评价项目的话，对于准确地评价修理技能来说并不充分。这是因为，医疗设备的机种存在多种，根据机种或修理内容的不同而难易度也存在较大差异。因此，仅是不考虑机种或难易度的单纯的修理实际成绩的话，无法准确地评价修理技术人员的修理技能。
发明内容
本发明目的在于提供一种能够准确地评价医疗设备的修理技术人员的修理技能的修理信息管理装置、其动作方法及控制程序、以及修理信息管理系统。
为了解决上述课题，本发明的医疗设备的修理信息管理装置具备修理信息受理部、修理信息存储部、技能评价画面生成部。修理信息受理部按照医疗设备的各修理案件，受理至少包括医疗设备的机种、修理内容及修理医疗设备的修理技术人员的识别信息在内的修理信息。修理信息存储部按照各修理案件来存储修理信息。技能评价画面生成部基于修理信息，按照各修理技术人员，生成包含技能评价表的技能评价画面，技能评价表表示各医疗设备的机种的修理实际成绩和各修理内容的难易度的修理实际成绩。
优选的是，在修理信息中包含在医疗设备的修理后进行的出厂前检查的检查结果，技能评价画面生成部按照各机种或各难易度，将表示在出厂前检查中不合格而再修理的件数的再修理履历表显示于技能评价画面。
优选的是，技能评价表具备被分配多个机种和难易度中的任一方的纵轴、被分配另一方的横轴以及对应于机种及难易度而呈矩阵状排列的多个单元格，向单元格输入修理技术人员的各机种及难易度的修理件数。
优选的是，技能评价表的机种及难易度按照修理内容的难易度顺序进行排列。
优选的是，技能评价表将多个单元格根据难易度分组成多个组，按照各组来管理修理件数。
优选的是，通过各组的修理件数，表示修理技术人员的修理技能的水平。
优选的是，修理信息管理装置具备存储有将医疗设备的修理内容与修理内容的难易度建立对应的修理难易度对应表的数据库，技能评价画面生成部基于修理难易度对应表来确定存储于修理信息的修理内容的难易度。
优选的是，技能评价画面生成部按照多个修理技术人员所属的岗位来作成技能评价画面。
本发明的修理信息管理装置的动作方法具备修理信息受理步骤、修理信息存储步骤、技能评价画面生成步骤。修理信息受理步骤按照医疗设备的各修理案件，受理至少包括医疗设备的机种、修理内容及修理医疗设备的修理技术人员的识别信息在内的修理信息。修理信息存储步骤按照各修理案件来存储修理信息。技能评价画面生成步骤，基于修理信息，按照各修理技术人员，生成包含技能评价表的技能评价画面，技能评价表表示各医疗设备的机种的修理实际成绩和各修理内容的难易度的修理实际成绩。
另外，本发明的修理信息管理装置的控制程序使计算机作为对医疗设备的修理信息进行管理的修理信息管理装置而动作，使计算机执行上述修理信息受理步骤、修理信息存储步骤及技能评价画面生成步骤。
另外，本发明的修理信息管理系统具备：上述修理信息管理装置；及使用者终端，向修理信息管理装置发送修理信息，并从修理信息管理装置接受技能评价画面的配送。
根据本发明，按照各修理技术人员，明示医疗设备的各机种及修理内容的各难易度的修理实际成绩，因此能够提供可准确地评价医疗设备的修理技术人员的修理技能的修理信息管理装置、其动作方法及控制程序、以及修理信息管理系统。
附图说明
图1是表示修理信息管理系统的结构的简图。
图2是表示修理信息的结构的说明图。
图3是存储于DB的数据的说明图。
图4是表示代码对应表的说明图。
图5是表示国别用语对应表的说明图。
图6是表示使用者对应表的说明图。
图7是表示机种ID对应表的说明图。
图8是表示修理难易度对应表的说明图。
图9是修理信息管理装置的简要结构图。
图10是表示选择动作模式的处理的流程的说明图。
图11是表示修理信息输入模式的处理的流程的说明图。
图12是表示动作模式选择画面的说明图。
图13是表示修理信息输入画面的说明图。
图14是表示进行输入候补的缩减的修理信息输入画面的说明图。
图15是表示技能评价模式的处理的流程的说明图。
图16是表示技术人员输入画面的说明图。
图17是表示技能评价画面的说明图。
图18是表示技能评价画面的另一例的说明图。
图19是表示技能评价画面的又一例的说明图。
具体实施方式
在图1中，修理信息管理系统10是对医疗设备例如内窥镜11的修理信息进行管理的计算机系统。修理信息管理系统10包括：在各种国家或地域开设的内窥镜11的修理中心12设置的使用者终端13；经由互联网等网络14而与各使用者终端13连接的修理信息管理装置15。
修理信息管理系统10从修理信息管理装置15向使用者终端13配送修理信息输入画面18(参照图13)，并利用修理信息管理装置15来一元化地管理通过修理信息输入画面18从使用者终端13向修理信息管理装置15发送的与内窥镜11的修理相关的修理信息(故障部位、故障内容、故障原因、修理内容等)。而且，修理信息管理系统10通过修理信息管理装置15，基于从各使用者终端13收集的修理信息，作成进行内窥镜11的修理的修理技术人员的修理技能的评价所使用的技能评价画面20(参照图17)，并向使用者终端13配送。
修理中心12是承办内窥镜11的修理的设施。需要修理的内窥镜11从开设有修理中心12的国家或地域的顾客(使用内窥镜11的医院等)向修理中心12入库。当内窥镜11入库时，在修理中心12，修理技术人员对内窥镜11的故障部位、故障内容及故障原因等进行解析，基于该解析结果进行内窥镜11的修理。而且，当内窥镜11的修理完成时，通过与负责修理的修理技术人员不同的修理技术人员进行内窥镜11的出厂前检查。出厂前检查合格的内窥镜11向顾客返还。而且，出厂前检查不合格的内窥镜11进行再修理及再检查，然后向顾客返还。
使用者终端13例如是笔记本型的个人计算机，按照HTTP(HyperText Transfer Protocol，超文本传送协议)等规定的通信协议而与修理信息管理装置15进行通信。从修理信息管理装置15配送的修理信息输入画面18等各种画面例如作为以XML(Extensible MarkupLanguage，可延伸标记语言)等的与WWW(World Wide Web，万维网)对应的超级正文标示语言记载有源代码的Web用的网页数据而向使用者终端13配送。
在使用者终端13安装有浏览器软件，向使用者终端13配送的操作画面的网页数据由浏览器软件进行源代码的解析、执行，并显示在使用者终端13的显示器13a上。此外，作为浏览器软件，可使用市售的安装于个人计算机等的标准的软件。
修理信息管理装置15设于运营修理信息管理系统10的运营公司。修理信息管理装置15具备应用程序服务器23、DB(Data Base，数据库)24、25，它们经由LAN等网络36而连接。
应用程序服务器23按照后述的应用程序(AP)39(参照图9)，以修理信息输入模式和技能评价模式这两个动作模式工作。修理信息输入模式是将前述的修理信息输入画面18向使用者终端13配送，并受理向修理信息输入画面18输入的修理信息的动作模式。在修理信息输入模式中，基于后述的国别用语对应表32(参照图5)，使用与使用者对应的国别用语来生成修理信息输入画面18。使用者按照以本国的语言标记的修理信息输入画面18而能够推进修理。
另一方面，技能评价模式是各修理技术人员的内窥镜11的修理技能的评价所使用的动作模式。在技能评价模式中，基于上述国别用语对应表32，使用与使用者对应的国别用语，生成用于输入进行技能评价的修理技术人员的技术人员输入画面35(参照图16)和上述技能评价画面20。使用者通过以本国的语言表示的技术人员输入画面35来指定修理技术人员，基于技能评价画面20来评价修理技术人员的修理技能，能够作成修理技术人员的修理进修的预定等。
DB24、25均构成为以工作站为基础来安装DBMS(Data BaseManagement System，数据库管理系统)。并且，在DB24蓄积按照修理信息输入画面18从使用者终端13输入的修理信息，在DB25中存储有应用程序服务器23以前述的修理信息输入模式和技能评价模式这两个动作模式执行各种功能时使用的各种数据。
如图2所示，蓄积于DB24的修理信息是至少包含进行修理的内窥镜11的机种ID、系列号、委托了修理的委托者名(委托机关名)、负责修理的修理技术人员名、修理技术人员ID、再修理、修理受理日、修理完成日、表示故障部位的“P-Code”、表示故障内容的“F-Code”、表示故障原因的“C-Code”、及表示修理内容的“R-Code”等多个项目。在再修理中登记有在内窥镜11的修理完成后的出厂前检查中是否指示了再修理的情况。修理信息以每1次的修理即每修理案件来作成1件量的数据，被赋予修理No.而蓄积于DB24。因此，接受多次的修理的内窥镜11中存在多件的修理信息。
“P-Code”是将表示故障部位的信息进行代码化的值，例如，与清洗喷嘴、弯角钮等内窥镜的各部位对应地设置多个。此外，清洗喷嘴是为了对内窥镜11的插入部的前端进行清洗而喷射清洗液的喷嘴。而且，弯角钮是用于进行使内窥镜11的插入部弯曲的操作的表盘状的旋钮。
“F-Code”是将表示故障内容的信息进行代码化的值，例如，与动作不良、向图像的噪声混入、漏水等假定的故障内容对应地设置多个。
“C-Code”是将表示故障原因的信息进行代码化的值，例如，与冲击、进水故障、接触不良等假定的原因对应地设置多个。
“R-Code”是将表示修理内容的信息进行代码化的值，例如，与清洗喷嘴调整、清洗喷嘴更换、弯角钮更换等假定的修理内容对应地设置多个。
这样，在修理信息管理系统10中，将修理信息(故障部位、故障内容、故障原因、修理内容)使用无论语言的种类如何都共通化的代码。由此，与根据语言的种类来区别使用修理信息的情况相比，不仅能够减轻向应用程序服务器23的负荷，而且以超越了语言的差异的代码这样的共通的概念能够管理修理信息，因此即使本地化也容易进行汇总、统计处理。
如图3所示，在DB25中，作为应用程序服务器23执行各种功能时使用的数据，存储有代码对应表38、国别用语对应表32、使用者对应表39、技能评价画面20的作成所利用的机种ID对应表40、修理难易度对应表41。
如图4所示，代码对应表38将“R-Code(修理内容)”的任一个与“P-Code(故障部位)”、“F-Code(故障内容)”、“C-Code(故障原因)”这3种类的代码的组合建立对应。该代码对应表38在从各代码的任一个进行将其他的种类的代码的输入候补缩小的缩减检索时使用。
并且，在本实施方式中，将修理内容代码“R001(清洗喷嘴调整)”与“P001(清洗喷嘴)”、“F001(动作不良)”、“C001(冲击施加)”这三个确定代码的组合建立对应。
另外，将修理内容代码“R002(清洗喷嘴更换)”与“P001(清洗喷嘴)”、“F001(动作不良)”、“C002(进水故障)”的组合、“P001(清洗喷嘴)”、“F003(漏水)”、“C001(冲击施加)”的组合、及“P001(清洗喷嘴)”、“F003(漏水)”、“C002(进水故障)”的组合建立对应。
而且，将修理内容代码“R003(弯角钮更换)”与“P002(弯角钮)”、“F001(动作不良)”、“C001(冲击施加)”的组合建立对应。
如图5所示，国别用语对应表32是将修理信息输入画面18、技能评价画面20及技术人员输入画面35上显示的用语分别与将这些用语翻译成多个语言的国别用语建立对应的表。如后所述，修理信息输入画面18、技能评价画面20及技术人员输入画面35基于国别用语对应表32进行使用的语言的切换。即，修理信息输入画面18、技能评价画面20及技术人员输入画面35以通过国别用语对应表32规定的多个语言中的任一个来表示。
此外，将表示各用语的信息进行代码化的用语代码可以与前述用语同样地，与各国别用语建立对应地存储于国别用语对应表32。若这样将用语进行代码化来管理，则即使本地化也容易汇总或统计。
如图6所示，在使用者对应表39中，对于各使用者，分配使用者ID及该使用者使用的语言及语言ID。使用者ID例如在修理信息管理系统10的初次利用时进行的使用者登记处理中，从使用者终端13输入必要事项(使用者名或所属、通讯处等)，由此按照预先确定的规则而自动地分配。而且，在该使用者登记处理中，从国别用语对应表32的语言之中求出利用修理信息管理系统10时使用的语言的选择。并且，由使用者选择的语言的语言ID向使用者对应表39分配。
此外，也可以根据向应用程序服务器23访问的使用者终端13的IP地址等来确定使用者终端13的设置地域，并将确定的设置地域所对应的语言作为显示语言而自动地分配给使用者对应表39。当然，也可以在修理信息管理系统10的第二次以后的利用时能够变更在使用者登记处理中设定的内容(显示语言的种类等)。
如图7所示，在机种ID对应表40中，将内窥镜11的机种与机种ID建立对应。内窥镜11的机种中存在“Ultr(超声波内窥镜)”、“Zoom(放大内窥镜)”、“Bro(支气管内窥镜)”、“Duo(十二指肠内窥镜)”、“Gas(上部消化管内窥镜)”、“Col(大肠内窥镜)”、“Pro”及“Acc”等。通过参照机种ID对应表40，能够确定内窥镜11的机种。此外，具有未登记于机种ID对应表40的机种ID的内窥镜11的机种被分类为“Unknown”。
超声波内窥镜在插入部的前端侧设有超声波摄影用的探测器，除了能够进行基于观察窗及摄像元件的体腔内的摄影之外，还能够进行超声波图像的摄影。放大内窥镜在前端部内设置变焦光学系统，能够进行体腔内进行放大摄影。支气管内窥镜能够插入到支气管内进行摄影，因此插入部比一般的上部消化管内窥镜细。十二指肠内窥镜用于从十二指肠向胆管和胰管放入造影剂而进行X射线摄影的“内窥镜的逆行性胆管胰管造影”。上部消化管内窥镜是在到食道、胃、十二指肠的上部消化管的检查及治疗中使用的一般的内窥镜。大肠内窥镜是大肠的摄影所使用的内窥镜，具有比上部消化管内窥镜柔软的挠性管部。
如图8所示，在修理难易度对应表41中，将登记于代码对应表38的“R-Code(修理内容)”与修理难易度建立对应。修理难易度按照难易度高的顺序而分类成“Major(主修)”、“Alternative(非主修)”、“Minor(副修)”、“Maintain(维护)”、“Other(其他)”。例如，清洗喷嘴更换等修理内容与“Major”建立对应。此外，未登记在修理难易度对应表41中的修理内容的修理难易度被分类成“Unknown(未知)”。
如图9所示，应用程序服务器23以个人计算机或工作站这样的计算机为基础，安装操作系统等控制程序或用于使计算机作为应用程序服务器23发挥功能的AP29而构成。
应用程序服务器23具备存储设备44、存储器45、CPU46、通信I/F47，且它们经由数据总线48而连接。存储设备44例如是硬盘驱动器，是内置于应用程序服务器23的主体中的内部存储器。
存储设备44存储有控制程序、应用程序服务器用软件等的AP29、及在AP29的执行时显示的图像或消息、以及用于显示后述的动作模式选择画面51(参照图12)、修理信息输入画面18、技能评价画面20及技术人员输入画面35的显示用数据53等。AP29是用于使计算机执行各种功能的程序。此外，显示用数据53包含生成修理信息输入画面18、技能评价画面20、技术人员输入画面35及动作模式选择画面51时的成为基础的模板信息。
存储器45是CPU64用于执行处理的工作存储器。CPU46将存储于存储设备44的控制程序向存储器45载入，执行按照程序的处理，由此总括地控制计算机的各部。通信I/F47具备用于与网络14、26进行通信的接口，应用程序服务器23利用通信I/F47，经由网络14、26而与DB24、25以及使用者终端13进行通信。
如图10、图11、图15所示，当AP29起动时，CPU46与存储器45协作，作为使用者认证部56、显示语言判定部57、动作模式选择部58、修理信息输入画面生成部60、修理信息输入画面配送部61、修理信息更新部62、技术人员输入画面生成部64、技术人员输入画面配送部65、技能评价画面生成部66、技能评价画面配送部67发挥功能。
如图10所示，使用者认证部56受理从使用者终端13输入的向修理信息管理系统10的访问请求，进行使用者认证。访问请求例如通过在修理信息管理系统10的运营公司开设于网络14上的Web地点处输入使用者ID，由此向使用者认证部56发送。使用者认证部56当接受到访问请求时，通过将与访问请求一起输入的使用者ID与使用者对应表39进行对照来认证使用者。此外，在进行使用者认证时，也可以不仅输入使用者ID，也输入密码，通过使用者ID和密码来进行使用者认证。
当使用者认证完成时，显示语言判定部57工作。显示语言判定部57将认证后的使用者的使用者ID与使用者对应表39进行对照，将与使用者ID建立对应的语言ID所对应的语言判定为以后的显示所使用的语言。显示语言判定部57将这样判定的语言的语言ID存储于存储器45。
当显示语言的判定完成时，动作模式选择部58工作。动作模式选择部58伴随着工作而生成图12所示的动作模式选择画面51，向使用者终端13配送。在动作模式选择画面51上设有用于使修理信息管理系统10以修理信息输入模式工作的操作标记51a、及用于使修理信息管理系统10以技能评价模式工作的操作标记51b。使用者对使用者终端13进行操作，选择操作标记51a、51b的任一个，由此能够选择使修理信息管理系统10以修理信息输入模式工作还是以技能评价模式工作。
此外，虽然示出了动作模式选择画面51以日语表示的例子，但是动作模式选择部58基于显示语言判定部57存储于存储器45的语言ID及国别用语对应表32、以及存储于存储设备44的模板信息，使用与语言ID对应的语言的国别用语来生成动作模式选择画面51。因此，在存储于存储器45的语言ID为日语以外的语言时，以该日语以外的语言来表示动作模式选择画面51。
如图11所示，当经由动作模式选择画面51而选择以修理模式工作时，即，在动作模式选择画面51上对操作标记51a进行操作时，修理信息输入画面生成部60、修理信息输入画面配送部61、修理信息更新部62工作。
修理信息输入画面生成部60基于显示语言判定部57存储于存储器45的语言ID及国别用语对应表32、以及作为显示用数据53而存储于存储设备44的模板信息，使用与语言ID对应的语言的国别用语来生成修理信息输入画面18。修理信息输入画面配送部61将修理信息输入画面生成部60生成的修理信息输入画面18向使用者终端13配送。
如图13所示，在修理信息输入画面18设有委托者输入部18a、修理技术人员输入部18b、修理技术人员ID输入部18c、受理日输入部18d、完成日输入部18e、机种ID输入部18f、系列号输入部18g、再修理勾选栏18h。向委托者输入部18a输入委托了内窥镜11的修理的医院名等。向修理技术人员输入部18b及修理技术人员ID输入部18c输入负责内窥镜11的修理的修理技术人员的姓名及识别ID。向受理日输入部18d及完成日输入部18e输入受理了内窥镜11的修理委托的日期、修理完成的日期。向机种ID输入部18f输入修理的内窥镜11的机种ID。向系列号输入部18g输入修理的内窥镜11的系列号。再修理勾选栏18h在内窥镜11的修理后的检查中存在再修理时被勾选。
当向机种ID输入部18f及系列号输入部18g输入机种ID及系列号且操作了确定标记18i时，确定进行修理的内窥镜11，后述的各代码的输入部显示的代码缩减为与进行修理的内窥镜11对应的代码。
另外，在修理信息输入画面18设有用于输入故障部位的故障部位输入部18j、用于输入故障内容的故障内容输入部18k、用于输入故障原因的故障原因输入部18m、及用于输入修理内容的修理内容输入部18n。在故障部位输入部18j，一览显示有为了从“P-Code(故障部位)”规定的多个部位之中输入实际的故障部位而设置且能够选择的“P-Code(故障部位)”及其内容。在故障部位输入部18j，在各个代码编号的侧方设有勾选栏18p，通过选择勾选栏18p而能够输入故障部位。
同样，在故障内容输入部18k也一览显示有能够选择的“F-Code(故障内容)”及其内容，通过选择勾选栏18p而能够输入故障内容。而且，在故障原因输入部18m也一览显示有能够选择的“C-Code(故障原因)”及其内容，通过选择勾选栏18p而能够输入故障原因。此外，在修理内容输入部18n也一览显示有能够选择的“R-Code(修理内容)”及其内容，通过选择勾选栏18p而能够输入修理内容。
修理信息输入画面配送部61监控向输入部18j～18n的输入的有无。并且，当任一输入部被输入信息时，修理信息输入画面配送部61以输入的信息作为检索关键字，进行将显示于其他的输入部的输入候补缩减的缩减检索。具体而言，参照代码对应表38，仅将与检索关键字(输入的信息)建立对应的代码编号作为输入候补而显示于各输入部。
例如图13所示，在输入部18j～18n中的任一个都未被输入信息的状态下，如图14所示，在向输入部18j输入了“P001(清洗喷嘴)”作为故障部位时，从代码对应表38提取与该“P001(清洗喷嘴)”建立对应的故障内容、故障原因、修理内容所对应的代码，并显示于输入部18j～18n。
并且，在本例中，与“P001(清洗喷嘴)”建立对应的故障内容是“F001(动作不良)”、“F003(漏水)”，因此将它们作为故障内容的输入候补而显示于输入部18k。而且，由于与“P001(清洗喷嘴)”建立对应的故障原因是“C001(冲击施加)”、“C002(进水故障)”，因此将它们作为故障原因的输入候补而显示于输入部18m。此外，由于与“P001(清洗喷嘴)”建立对应的修理内容是“R001(清洗喷嘴调整)”、“R002(清洗喷嘴更换)”，因此将它们作为修理内容的输入候补而显示于输入部18n。
修理信息输入画面配送部61每当输入部18j～18n中的任一个被输入新的信息时，以上述次序进行缩减。即，从图14所示的状态起进而向输入部18k选择“F003(漏水)”作为故障内容时，将与该“F003(漏水)”和前述的“P001(清洗喷嘴)”这双方建立对应的故障原因即“C001(冲击施加)”、“C002(进水故障)”作为故障原因的输入候补而显示于输入部18m。而且，将与“F003(漏水)”、前述的“P001(清洗喷嘴)”这双方建立对应的修理内容即“R002(清洗喷嘴更换)”作为修理内容的输入候补而显示于输入部18n。
这样，在修理信息输入画面18上，无论语言如何，都基于共通的代码即“F-Code”、“C-Cosd”、“R-Code”来输入修理信息，因此有助于收集的修理信息的标准化，能够防止误操作或输入的错误。即，能减少即便是同样的修理信息、但是按照输入的各负责者而输入内容发生变化这样的问题。而且，由于能够将修理信息一边缩减一边输入，因此不仅能够更可靠地防止误操作或输入的错误，而且效率也良好。
在修理信息输入画面18上，当全部的输入部18j～18n被输入信息时，修理信息发送标记18q的操作有效化。并且，当操作有效化的修理信息发送标记18q时，输入给这些输入部18j～18n的修理信息向修理信息更新部62输入。修理信息更新部62受理输入的修理信息，通过将受理的修理信息存储于DB24而对DB24进行更新。
此外，虽然说明了修理信息输入画面18以日语表示的例子，但是在显示语言判定部57存储于存储器45的语言ID为日语以外的语言的情况下，以该日语以外的语言来表示修理信息输入画面18。
接着，说明技能评价模式下的应用程序服务器23的动作。如图15所示，当经由动作模式选择画面51而选择以技能评价模式工作时，即，在动作模式选择画面51上操作了操作标记51b时，技术人员输入画面生成部64工作。技术人员输入画面生成部64基于存储于存储器45的语言ID、国别用语对应表32、以及显示用数据53的模板信息，使用与语言ID对应的语言的国别用语来生成技术人员输入画面35。技术人员输入画面配送部65将技术人员输入画面生成部64生成的技术人员输入画面35向使用者终端13配送。
如图16所示，在技术人员输入画面35上设有修理技术人员输入部35a、修理技术人员ID输入部35b、期间指定部35c及技术人员信息发送标记35d。向修理技术人员输入部35a及修理技术人员ID输入部35b输入要评价修理技能的修理技术人员的姓名和识别ID。向期间指定部35c输入评价修理技能的期间。通过期间指定部35c来指定期间，由此能够评价修理技术人员的各规定期间的修理技能。技术人员信息发送标记35d在技术人员输入画面35上，在全部的输入部35a、35b被输入信息时，操作有效化。并且，当操作有效化的技术人员信息发送标记35d时，输入给这些输入部35a～35c的信息向技能评价画面生成部66输入。
技能评价画面生成部66向DB24访问，检索并读出输入的由修理技术人员修理后的内窥镜11的修理信息。在修理技术人员进行多件内窥镜11的修理时，读出全部的修理案件的修理信息。而且，在技术人员输入画面35上，在期间被指定时，将指定的期间的修理信息全部读出。
技能评价画面生成部66向DB25的机种ID对应表40访问，确定与从DB24读出的修理信息的机种ID对应的内窥镜11的机种。例如，在机种ID为“○○○-○○”时，确定“Ultr(超声波内窥镜)”作为机种。
另外，技能评价画面生成部66向DB25的修理难易度对应表41访问，确定与从DB24读出的修理信息的修理内容对应的修理难易度。例如，在修理内容为“清洗喷嘴的更换”时，确定修理难易度最高的“Major”。
技能评价画面生成部66基于从DB24读出的修理信息、通过机种ID对应表40确定的机种、通过修理难易度对应表41确定的修理难易度、存储于存储器45的语言ID、国别用语对应表32、显示用数据53的模板信息，使用与语言ID对应的语言的国别用语来生成技能评价画面20。技能评价画面配送部67将技能评价画面生成部66生成的技能评价画面20向使用者终端13配送。
如图17所示，在技能评价画面20上显示有修理技术人员名及ID70、技能评价表71及再修理履历表72。技能评价表71具备被分配内窥镜11的多个机种的横轴71a、被分配多个修理难易度的纵轴71b、对应于机种及修理难易度而呈矩阵状排列的多个单元格71c。
在横轴71a的机种中，与机种ID对应表40同样地排列有“Ultr(超声波内窥镜)”、“Zoom(放大内窥镜)”、“Bro(支气管内窥镜)”、“Duo(十二指肠内窥镜)”、“Gas(上部消化管内窥镜)”、“Col(大肠内窥镜)”、“Unknown(未分类)”。而且，为了显示各机种的总数，也可以设置“Sum(总计)”这样的项目。此外，内窥镜11的机种以越靠左而修理难易度越高的方式排列。
另外，在纵轴71b的修理难易度中，与修理难易度对应表41同样地排列有“Major”、“Alternative”、“Minor”、“Maintain”、“Other”、“Unknown”。而且，为了显示各修理难易度的总数，也设有“Sum”这样的项目。此外，内窥镜11的修理内容的难易度以越靠上而修理难易度越高的方式排列。按照各机种及修理难易度，将修理技术人员实施的内窥镜11的修理件数向各单元格71c输入。
在图示的技能评价表71中，例如“Ultr(超声波内窥镜)”的修理难易度“Unknown”的修理件数为“3”、“Zoom(放大内窥镜)”的修理难易度“Other”的修理件数为“1”、“Gas(上部消化管内窥镜)”的修理难易度“Alternative”的修理件数为“5”等那样显示与机种及修理难易度对应的内窥镜11的修理件数。
根据该技能评价表71，能够明示修理技术人员将哪个机种修理多少件，进行多少件何种难易度的修理的情况，因此能够容易评价基于修理技术人员的修理经验的修理技能。而且，技能评价表71看一眼就能理解越靠左上的单元格71c而修理难易度越高的情况，因此能够直观地评价修理技术人员的修理技能。
另外，技能评价表71如虚线所示，将多个单元格71c根据修理难易度而分组成多个组例如组A～C，按各组来管理修理件数并显示在技能评价表71的下方。修理技术人员的修理技能越高而难易度高的修理的件数越多，难易度低的修理的件数越少。因此，通过各组A～C的修理件数，能够表示修理技术人员的修理技能的水平。例如，图17表示的修理技术人员的组C的修理件数远多于组A、B，因此可以判断为修理技能低。
再修理履历表72设有被分配内窥镜11的多个机种的横轴72a、显示各机种的再修理数的多个单元格72b。在内窥镜11的修理后的出厂前检查中不合格的件数即修理信息的项目“再修理”中登记为“有”的件数对应于机种而向单元格72b输入。在图示的再修理履历表72中，例如“Ultr(超声波内窥镜)”的再修理数为“1”、“Bro(支气管内窥镜)”的再修理数为“2”、“Unknown(未分类)”的再修理数为“3”等那样显示各机种的再修理数。若利用该再修理履历表72，则能够容易地评价修理技术人员的各机种的修理技能的熟练度。
如以上那样，根据本实施方式的修理信息管理系统10及修理信息管理装置15，能够以全球水平来收集并管理修理技术人员的修理技能。而且，按照各修理技术人员，明示医疗设备的各机种及修理内容的各难易度的修理实际成绩，因此能够准确地评价修理技术人员的修理技能。而且，基于各机种及修理内容的各难易度的修理实际成绩这样的明确的基准来评价修理技能，因此能够对修理技能的评价手法进行标准化。而且，基于评价结果，能够按照各水平对修理技术人员的修理技能进行层次化，因此与修理技能的水平对应的修理进修的预定等容易作成，能够有助于修理技术人员的修理技能的提高。
在上述实施方式中，技能评价表71的横轴71a设为机种，纵轴71b设为修理难易度，但也可以与之相反，将横轴71a设为修理难易度，纵轴71b设为机种。而且，将机种从左侧起以修理难易度高的顺序排列，将修理难易度从上方依次以难易度高的顺序排列，但也可以与之相反。
另外，在技能评价画面20上，按照内窥镜11的各机种显示有表示在出厂前检查中不合格而再修理的件数的再修理履历表72，但也可以如图18所示的技能评价画面80那样，按照修理内容的各难易度，显示有表示在出厂前检查中不合格而再修理的件数的再修理履历表81。此外，虽然详情未图示，但是也可以使用表示与机种及修理难易度对应的再修理数的再修理履历表。此外，技能评价画面80除了再修理履历表81以外具有与技能评价画面20相同的结构，因此省略详细的说明。
另外，在上述实施方式中，按照各修理技术人员来作成技能评价画面20，但也可以如图19的符号85所示，按照修理技术人员所属的岗位例如修理组或修理中心12来生成、配送技能评价画面86。
此外，虽然说明了将本发明应用于对内窥镜的修理信息进行管理的修理信息管理装置及系统、以及程序的例子，但也可以应用于对内窥镜以外的医疗设备的修理信息进行管理的修理信息管理系统等。

Claims (11)

1.一种修理信息管理装置，对医疗设备的修理信息进行管理，该修理信息管理装置具备：
修理信息受理部，按照所述医疗设备的各修理案件，受理至少包括所述医疗设备的机种、修理内容及修理所述医疗设备的修理技术人员的识别信息在内的修理信息；
修理信息存储部，按照各所述修理案件来存储所述修理信息；及
技能评价画面生成部，基于所述修理信息，按照各所述修理技术人员，生成包含技能评价表的技能评价画面，所述技能评价表表示各所述医疗设备的机种的修理实际成绩和各所述修理内容的难易度的修理实际成绩。
2.根据权利要求1所述的修理信息管理装置，其中，
在所述修理信息中包含在所述医疗设备的修理后进行的出厂前检查的检查结果，所述技能评价画面生成部按照各所述机种或各所述难易度，将表示在所述出厂前检查中不合格而再修理的件数的再修理履历表显示于所述技能评价画面。
3.根据权利要求1或2所述的修理信息管理装置，其中，
所述技能评价表具备被分配多个所述机种和所述难易度中的任一方的纵轴、被分配另一方的横轴以及对应于所述机种及所述难易度而呈矩阵状排列的多个单元格，向所述单元格输入所述修理技术人员的各所述机种及所述难易度的修理件数。
4.根据权利要求3所述的修理信息管理装置，其中，
所述技能评价表的所述机种及所述难易度按照修理内容的难易度顺序进行排列。
5.根据权利要求4所述的修理信息管理装置，其中，
所述技能评价表将所述多个单元格根据所述难易度分组成多个组，按照各所述组来管理所述修理件数。
6.根据权利要求5所述的修理信息管理装置，其中，
通过各所述组的所述修理件数，表示所述修理技术人员的修理技能的水平。
7.根据权利要求1～6中任一项所述的修理信息管理装置，其中，
所述修理信息管理装置具备存储有将所述医疗设备的修理内容与所述修理内容的难易度建立对应的修理难易度对应表的数据库，
所述技能评价画面生成部基于所述修理难易度对应表来确定存储于所述修理信息的所述修理内容的难易度。
8.根据权利要求1～7中任一项所述的修理信息管理装置，其中，
所述技能评价画面生成部按照多个所述修理技术人员所属的岗位来作成所述技能评价画面。
9.一种修理信息管理装置的动作方法，是对医疗设备的修理信息进行管理的修理信息管理装置的动作方法，该修理信息管理装置的动作方法具备：
修理信息受理步骤，按照所述医疗设备的各修理案件，受理至少包括所述医疗设备的机种、修理内容及修理所述医疗设备的修理技术人员的识别信息在内的修理信息；
修理信息存储步骤，按照各所述修理案件来存储所述修理信息；及
技能评价画面生成步骤，基于所述修理信息，按照各所述修理技术人员，生成包含技能评价表的技能评价画面，所述技能评价表表示各所述医疗设备的机种的修理实际成绩和各所述修理内容的难易度即修理难易度的修理实际成绩。
10.一种修理信息管理装置的控制程序，使计算机作为对医疗设备的修理信息进行管理的修理信息管理装置而动作，该修理信息管理装置的控制程序具备：
修理信息受理步骤，按照所述医疗设备的各修理案件，受理至少包括所述医疗设备的机种、修理内容及修理所述医疗设备的修理技术人员的识别信息在内的修理信息；
修理信息存储步骤，按照各所述修理案件来存储所述修理信息；及
技能评价画面生成步骤，基于所述修理信息，按照各所述修理技术人员，生成包含技能评价表的技能评价画面，所述技能评价表表示各所述医疗设备的机种的修理实际成绩和各所述修理内容的难易度即修理难易度的修理实际成绩。
11.一种修理信息管理系统，具备：
权利要求1～6中任一项所述的修理信息管理装置；及
使用者终端，向所述修理信息管理装置发送所述修理信息，并从所述修理信息管理装置接受所述技能评价画面的配送。
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