CN103136834A - 动态候药叫号系统及其方法 - Google Patents

Abstract

一种动态候药叫号系统及其方法，提供依据各工作端调剂进度以动态调整候药信息，该系统首先接收来自各工作端扫描或读取的药笺条形码，接着，对该药笺条形码处理，以取得病患数据及领药号码，且依据该药笺条形码来源工作端而产生候药时间，借由实时显示以通知民众需等待时间，待完成调剂程序后，便于各电子看板上显示领药号码、候药时间与领药柜台号码。通过本发明，可避免现有仅以单双号柜台候药造成领药壅塞，或者区段式号码领药可能有处方药品备妥却无法领取的问题，确实提供了清楚、实时且快速的候药叫号技术。

Description

动态候药叫号系统及其方法

技术领域

本发明关于一种动态候药叫号的技术，特别是关于一种依据药品调剂进度而提供领药信息的动态候药叫号系统及其方法。

背景技术

随着科技日新月异，适当信息提供及管理对于人类生活与工作有极大助益，例如医院以高科技器材辅助看诊、利用系统整合患者数据、或者通过电子叫号来通知领药，上述应用能提供好的信息管理及服务，不仅节省医院工作者及病患时间，同时避免错误产生。

目前多数医院有提供领药叫号服务，借此通知民众药品已备妥且可领取，现行医院的领药叫号服务多采用单/双号领药模式及指定柜台号模式，也就是说，领药叫号系统将领药号码分为单号与双号，两部分并分属不同领药柜台，民众可在领药号码显示后到指定柜台来领药，上述方式避免领药全部集中于单一柜台，且一次仅依序显示部份领药号码，例如十个号码，如此可减少领药人潮壅塞，如图1所示，其为目前领药叫号系统所使用显示看板的示意图，其中，显示看板100显示有两笔信息，上面显示双号号码101的民众至第12号的柜台102，而下面显示单号号码101的民众至第11号的柜台102，而民众可依据显示看板100上的信息到指定柜台领药。然而，前述领药叫号系统虽然解决单一窗口壅塞问题，但仍存在部分问题，像是民众等候领药时，仅能知悉目前领药号码为何，而无法得知自己需等候的时间，易造成无谓等待，此外，每一个民众的药品项目不一，因而调剂时间也不同，有可能后面领药号码的药品备妥了，但必需等到领药号码较小的民众领完药品之后，才能领取自己的药品，可能需耗费更多等待时间，因而目前医院所采用领药叫号系统仍有着不够完善的缺点。

有鉴于此，如何提供一种更友善的候药叫号技术，在不改变原有叫号模式下，使得每一笔领药数据不会受限于病历号排序，避免药品已准备好却无法领药的情况，同时可让民众知悉需等待时间，以改善现有技术所存在的问题，即为本发明待解决的技术课题。

发明内容

本发明的主要目的在于提供一种动态候药叫号系统及其方法，可依据药品处理状态以显示领药信息，避免无法预期的等待。

本发明的另一目的在于提供动态候药叫号系统及其方法，可动态调整候药信息，对于已备妥药品可立即提供领药服务，无需局限领药号码顺序。

本发明的又一目的在于提供动态候药叫号系统及其方法，借此依据柜台状态而分配服务柜台，避免硬件设施的局限。

为达上述目的及其它相关目的，本发明提供一种动态候药叫号系统，依据每一个工作端的调剂进度而动态调整所显示的候药信息，该动态候药叫号系统通过由接收模块接收各工作端所输入的药笺条形码，接着，处理模块接收由该接收模块所接收的药笺条形码以自该药笺条形码取得病患的领药号码，取得对应每一工作端的候药时间，及依各领药柜台状态排定对应该领药号码的领药柜台，最后，通过显示模块来显示该领药号码以及对应该工作端的候药时间，或该领药号码以及对应该领药领药号码的领药柜台。

于一实施例中，该药笺条形码为一维条形码或二维条形码。

于又一实施例中，该动态候药叫号系统还包括设定模块，用于设定该候药时间，以提供处理模块产生对应的候药时间。

于另一实施例中，该动态候药叫号系统还包括数据统计模块，用于记录各工作端的处理时间、该候药时间及该领药柜台，以产生统计数据。

本发明还提供一种动态候药叫号方法，依据多个工作端调剂进度以动态调整候药信息，包括下列步骤：1)接收自该多个工作端所输入的药笺条形码，取得并显示领药号码及候药时间；2)执行该多个各工作端处理程序直到完成调剂与核对后，依据各领药柜台状态排定对应该领药号码的领药柜台；3)显示该领药号码及对应该领药号码的领药柜台。

前述的动态候药叫号方法中，其中，于完成领药程序后消除显示于该电子看板的领药柜台。

相比于现有技术，本发明提供一种动态候药叫号系统及其方法，领药处理程序中每一工作端会回传药笺条形码至动态候药叫号系统，借以得到该领药号码所需等待时间或者对应的领药柜台，以显示该些信息于电子看板中，借此提供清楚、实时且快速的叫号系统。此外，由于不同药品内容差异造成调剂速度差异，在现有仅采用区段式号码叫号，可能造成号码小者先显示，或者因该区段号码有部份号码的药品未备妥等问题，导致民众等待时间拉长，通过本发明的动态候药叫号系统，可在备妥药物后实时依据各柜台状态以通知民众领药，降低现有等候号码型态及现有硬件设施等局限，对于候药叫号有着更佳的管控机制。

附图说明

图1为目前领药叫号系统所使用显示看板的示意图；

图2为本发明的动态候药叫号系统的系统架构图；

图3为本发明的动态候药叫号系统具体实施的系统架构图；

图4为本发明的动态候药叫号方法的步骤流程图；以及

图5为本发明用于显示领药信息的电子看板的示意图。

主要组件符号说明

2、3动态候药叫号系统

20、30接收模块

21、31处理模块

22、32显示模块

33设定模块

34数据统计模块

50领药信息区

51等待信息区

52过号信息区

53电子信息区

54影音信息区

100显示看板

101号码

102柜台

200工作端

5、300电子看板

501绿色灯

511红色灯

S401～S404步骤。

具体实施方式

以下借由特定的具体实施例说明本发明的技术内容，本领域技术人员可由本说明书所揭示的内容轻易地了解本发明的其它优点及功效，也可借由其它不同的具体实施例加以施行或应用。

图2为本发明的动态候药叫号系统的系统架构图。如图所示，该动态候药叫号系统2主要由接收模块20、处理模块21以及显示模块22所构成，提供依据各工作端200调剂进度而动态调整所显示的候药信息。于本实施例中，该工作端200为医院药品调剂所需经过的工作点，例如调剂端、核对端、挂号端或领药端等。

接收模块20用于接收该各工作端200所输入的药笺条形码。每一工作端200于进行药品调剂处理时，会先传送药笺条形码至动态候药叫号系统2，并由接收模块20接收药笺条形码，以供该动态候药叫号系统2作后续处理。

前述的药笺条形码可由病患病历号、领药日期及对应的领药号码所组成，即民众看完诊后由医师开立处方决定药品项目，并结合如病患病历号、日期等，以及后续领药号码而形成该药笺条形码。另外，为了避免输入不便或错误，该药笺条形码可由一维条形码或二维条形码(如QR码)来形成，相关人员便可扫描或读取条形码以键入该药笺条形码所代表的信息。

处理模块21用于接收由该接收模块20所接收的药笺条形码以自该药笺条形码取得病患的领药号码，且取得对应该各工作端200所预设的候药时间，及依各领药柜台状态排定对应该领药号码的领药信息(如领药柜台)。该处理模块21读取来自该接收模块20所接收的药笺条形码并由该药笺条形码得到病患的领药号码，为了让病患知道需等候时间，因而不同工作端200预设有候药时间，因此，处理模块21依据传送该药笺条形码的工作端200，以产生对应候药时间，例如，于在第一工作端预定等候10分钟，但在第二工作端时则预设等候5分钟，通过此方式可依备药进度而提供对应候药时间。

此外，当调剂程序的最后一工作端完成工作后，此时，该处理模块21会查询各柜台目前领药状况，借此分配待领药品至对应柜台，并显示该笔领药信息，以通知病患或家属可到对应柜台领药。前述优点在于，处理模块21会依据各柜台忙碌与否，或者是否已显示其它叫号领药信息等，找寻最佳柜台以提供给病患可进行领药的柜台，以随机方式做柜台分配，形成领药的良好分流，借此避免集中于单一柜台的缺陷。

显示模块22用于显示该领药号码以及对应该领药号码的各工作端200的该候药时间，或者该领药号码以及对应该领药号码的领药信息(如领药柜台)。具体而言，显示模块22收到来自该处理模块21所传送的信息，包括领药号码及对应该领药号码的各工作端的候药时间或领药信息，其中，该领药信息即为该处理模块21所选定的领药柜台，具体来说，所显示信息可能为领药号码及其候药时间，或者领药号码及其领药柜台。

由前述可知，每一工作端200在执行调剂程序时，将药笺条形码传回动态候药叫号系统2，接着由该处理模块21决定其对应的候药时间或领药柜台，最后传递至该显示模块22进行显示，病患或领药民众可依据相关信息知悉等候时间，或者前往所指定柜台领药，如此不仅提供病患或领药民众参考信息，可更灵活运用自己的时间。此外，通过处理模块21寻找并分配适当柜台，避免现有采用等候号码形态，容易导致相互影响或拖延等缺陷。

整体而言，对于药师及工作人员来说，药品动态易于掌握，可提升领药秩序，并通过系统协助民众辨识实时信息。对医院管理端而言，通过灵活调度可在有限人力及资源下，达到最佳效益。对病患民众而言，通过电子看板信息更清楚，且提升候药品质。

请参照图3，其用于说明本发明的动态候药叫号系统具体实施的系统架构图。如图所示，动态候药叫号系统3用于不同工作端200调剂进度整合及显示，其中，接收模块30、处理模块31及显示模块32与图2的接收模块20、处理模块21及显示模块22相同，故不再赘述，本实施例的动态候药叫号系统3还包括设定模块33及数据统计模块34。

设定模块33用于设定该候药时间。具体来说，由于调剂程序需经过多个工作端200，因而每一个工作端200开始调剂程序时，则有不同等候时间，该设定模块33可供管理者设定相关预设等候时间，且管理者可依据该数据统计模块34所产生统计数据，依据实际情况而设定等候时间。

数据统计模块34用于记录该各工作端200的处理时间、该候药时间及该领药信息，以产生统计数据。简单来说，数据统计模块34记录有每一个工作端200处理所耗时间，以及每一个调剂程序的候药时间等，借由统计工作绩效而供后续调整之用。举例来说，依据药品类型作分类给予每一类型不同的领药类别码，如磨粉领药、特殊领药、快速领药或一般领药，再统计出每一工作端的工作时间，如调剂端的平均调剂时间、核对端的平均核对时间，或领药端的平均发药时间，前述统计数据可作为候药时间的设定依据，也可作为医院调配资源的参考。

此外，于本实施例中，显示模块32可连接用于显示该候药信息的电子看板300，而该电子看板300还包括等待信息区、领药信息区与/或过号信息区。具体而言，显示模块32用于显示处理模块31所产生相关信息，因而可连接一电子看板300以供病患或民众观看，该电子看板300可依据需求调整，例如其可由显示等待备药的等待信息、已备完药的领药信息或是已过号的领药信息等区块所组成。

其次，配合前述图2和图3所示的动态候药叫号系统，利用图4说明本发明的动态候药叫号方法的步骤流程图。

在步骤S401中，接收自第一工作端所输入的药笺条形码，取得并显示领药号码及所预设的第一候药时间。简单来说，第一工作端的人员在开始调剂时，会读取或刷取药笺条形码，借此告知动态候药叫号系统目前调剂进度，动态候药叫号系统会取出对应该第一工作端的预设候药时间，于电子看板上显示给病患或民众观看。

前述药笺条形码可包括病患病历号、领药日期以及领药号码，动态候药叫号系统将解析该药笺条形码并将部份信息，如领药号码，传送至前端看板显示。接着进至步骤S402。

在步骤S402中，接收自第二工作端所输入的药笺条形码，取得预设的第二候药时间，以显示该领药号码及该第二候药时间。在完成第一工作端的调剂程序后，转交由第二工作端执行后续核对药品程序，同样地，动态候药叫号系统接到来自第二工作端读取或刷取的药笺条形码后，找出第二工作端预设的候药时间，同样送到前端电子看板予以显示，以告知病患或民众需等候时间。接着进至步骤S403。

在步骤S403中，执行该各工作端处理程序直到完成调剂及核对后，依据各领药柜台的领药状态排定对应该领药号码的领药信息(如领药柜台)。待每一工作端皆完成调剂及核对等程序后，动态候药叫号系统搜寻各领药柜台的领药状态，找出目前已完成领药服务或空闲柜台，以提供最后的领药作业，因而分配一领药柜台给予领药号码以产生领药信息。接着进至步骤S404。

在步骤S404中，显示该领药号码及对应该领药号码的该领药信息(如领药柜台)。最后，将领药信息显示于前端电子看板，通知病患或民众可到所显示的指定柜台领药，避免集中于单一柜台。

于此需说明，在其它实施例中，该步骤S403之前并不局限仅经过两个工作端，换句话说，依据实际需求可设置多个工作端，且每一个工作端皆可预设其候药时间，待经所有工作端并完成所有调剂和核对程序后，即寻找可供领药的柜台，因此，本实施例并非限制仅具有两个工作端。

于一具体实施例中，该领药号码、该第一候药时间、该第二候药时间及该领药信息显示于电子看板。具体来说，可设置一供观看的电子看板，而欲显示的相关信息，如领药号码、候药时间或领药信息等，皆可通过电子看板显示。

此外，在步骤S404中，将于领药端完成领药程序后消除显示于电子看板的领药信息或相关信息，也就是，随着领药结束而删除显示于电子看板的领药信息或相关信息，以便其它候药时间或领药信息的显示。

如图5所示，说明本发明用于显示领药信息的电子看板的示意图。具体来说，电子看板5主要是提供病患或民众观看欲领取药品的准备进度，于电子看板5中，包含了领药信息区50、等待信息区51及过号信息区52，该领药信息区50包含领药号码及可领药柜台，而等待信息区51显示有每一个领药号码目前需等待时间，其中，可分为上下两部分，例如下半段因还在第一工作端故还要等候10分钟，而上半段因已进入第二工作端，故显示等候时间为5分钟，然而该些等候时间可采用预定值，较佳者，可依据各柜台处理情况及实际备药状态作实时调整，最后，过号信息区52因于领药信息区50显示过久而将相关信息移至过号信息区52，可供无法实时领药民众知悉需到那一柜台领药。

又，该领药信息区50及等待信息区51中的每一笔信息，可以灯号显示以告知民众目前状态，例如领药信息区50可以绿色灯501(交叉线)表示已可以领药，而等待信息区51中可以红色灯511(斜线)表示尚未备妥药品。因此，通过类似红绿灯概念，让民众可轻松判读领药状态，以打造更人性化观看接口。

此外，为丰富电子看板5内容，可加入如电子信息区53或者影音信息区54的设计，提供候药者观看医院公告或保健信息。

另外，本发明所提出的动态候药叫号系统，虽然是以医院等候领药之用，然而其技术内容在于动态式提供工作内容进度，换言之，实际上可应用于其它方面，只要其需在多道关卡中执行者皆可适用，像是商品检测程序，通过每一检测点刷取条形码表示完成工作，不仅可快速知悉商品处理进度，更可作为后续绩效或物品管理统计。另外，也可用于商品组装流程，每经过一工作点即可刷取条形码以显示目前处理进度，让等待民众知悉需等候时间。因此，本发明所提出的动态叫号技术可于更多实例上应用。

综上所述，本发明的动态候药叫号系统及其方法，借由撷取每一工作端所传送条形码信息并实时显示需等候时间，使得每时段因工作量不同而提供客观且实时的信息，另外，当备药程序结束，系统可依据各柜台忙碌情况而指定服务柜台，民众依据看板所显示指定柜台领药，解决了现有分区段号码领药或单双数柜台领药的不便，因此，借由此友善机制提供领药叫号，确实可改善现有领药叫号的缺陷。

然而，上述实施例仅用以例示性说明本发明的原理及其功效，而非用于限制本发明。任何本领域技术人员均可在不违背本发明的精神及范畴下，对上述实施例进行修改。因此，本发明的权利保护范围，应如权利要求书所列。

Claims (10)

1.一种动态候药叫号系统，用于依据各工作端调剂进度而动态调整候药信息，包括：

接收模块，其用于接收该各工作端所输入的药笺条形码；

处理模块，其用于接收由该接收模块所接收的药笺条形码以自该药笺条形码取得病患的领药号码，取得对应该各工作端的候药时间，及依各领药柜台状态排定对应该领药号码的领药柜台；以及

显示模块，其用于显示该领药号码以及对应该各工作端的候药时间，或该领药号码以及对应该领药号码的领药柜台。

2.根据权利要求1所述的动态候药叫号系统，其特征在于，该药笺条形码包括病患病历号、领药日期及该领药号码。

3.根据权利要求1所述的动态候药叫号系统，其特征在于，该药笺条形码为一维条形码或二维条形码。

4.根据权利要求1所述的动态候药叫号系统，其特征在于，该系统还包括设定模块，其用于设定该候药时间。

5.根据权利要求1所述的动态候药叫号系统，其特征在于，该显示模块连接用于显示该候药信息的电子看板，该电子看板还包括等待信息区、领药信息区及过号信息区。

6.根据权利要求1所述的动态候药叫号系统，其特征在于，该系统还包括数据统计模块，用于记录该各工作端的处理时间、该候药时间及该领药柜台，以产生统计数据。

7.一种动态候药叫号方法，用于依据多个工作端调剂进度以动态调整候药信息，包括下列步骤：

1)接收自该多个工作端所输入的药笺条形码，取得并显示领药号码及候药时间；

2)执行该多个工作端处理程序直到完成调剂与核对后，依据各领药柜台状态排定对应该领药号码的领药柜台；以及

3)显示该领药号码及对应该领药号码的领药柜台。

8.根据权利要求7所述的动态候药叫号方法，其特征在于，该药笺条形码包括病患病历号、领药日期及该领药号码。

9.根据权利要求7所述的动态候药叫号方法，其特征在于，该领药号码、该候药时间及该领药柜台显示于电子看板。

10.根据权利要求9所述的动态候药叫号方法，其特征在于，于完成领药程序后消除显示于该电子看板的领药柜台。

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