CN102750769A - 医疗自助服务终端设备 - Google Patents

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刘江涛
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Abstract

本发明公开了一种医疗自助服务终端设备，其包括：服务处理模块，以及与所述服务处理模块相连的用户操作控制模块、数据交换服务模块、信息识别接收模块及信息输出模块，由用户操作控制所述用户操作控制模块，通过所述信息识别接收模块读取被识别身份信息，并将所述身份信息传送至所述服务处理模块进行处理，所述数据交换服务模块用于存储和共享数据，再通过所述输出模块进行服务处理模块处理结果的输出。本发明能够将相关业务处理的工作人员解放出来，减少人力投入；各项业务均可以通过自助服务终端设备进行处理，处理速度快，效率高，准确性也能得到有效保证；并且能够避免患者或者其家属长时间的排队等候，减轻患者或者其家属的负担。

Description

医疗自助服务终端设备
技术领域
本发明涉及医疗服务技术，特别是涉及一种医疗自助服务终端设备。
背景技术
医疗卫生行业随信息化不断发展，各种电子设备应用层出不穷。现在医院各项工作均需医务人员直接干预进行，在某些非必要环节增加了人力投入，虽然能够为患者提供便捷服务和快速反映，但是人力浪费现象极其严重，并且不能实现7*24小时无空缺服务，人工处理业务的准确性也不能得到完全保证，人工处理业务的速度慢，容易造成患者或者其家属长时间的等待，增加患者或者其家属的负担。
发明内容
(一)要解决的技术问题
本发明要解决的技术问题是克服现有技术中的缺陷，提高医院各项工作的效率、准确性和便利性。
(二)技术方案
为了解决上述技术问题，本发明提供一种医疗自助服务终端设备，其包括：服务处理模块，以及与所述服务处理模块相连的用户操作控制模块、数据交换服务模块、信息识别接收模块及信息输出模块，由用户操作控制所述用户操作控制模块，通过所述信息识别接收模块读取被识别身份信息，并将所述身份信息传送至所述服务处理模块进行处理，所述数据交换服务模块用于存储和共享数据，再通过所述输出模块进行服务处理模块处理结果的输出。
其中，所述信息识别接收模块包括识别模块和与所述识别模块相连的识别信息接收模块，所述识别模块包括射频识别模块、磁卡识别模块、IC卡识别模块和扫码识别模块中的一种或几种。
其中，所述信息输出模块包括与所述服务处理模块相连的输出数据转换模块，以及与所述输出数据转换模块相连的输出模块，所述输出模块包括数据电子信息显示器、纸质打印机和移动存储设备中的一种或几种。
其中，所述服务处理模块为计算机。
其中，所述用户操作控制模块包括触摸屏、鼠标和键盘。
其中，所述服务处理模块和所述数据交换服务模块之间通过有线或无线网线连接。
(三)有益效果
上述技术方案所提供的医疗自助服务终端设备，能够将相关业务处理的工作人员解放出来，减少人力投入；各项业务均可以通过自助服务终端设备进行处理，处理速度快，效率高，准确性也能得到有效保证；并且能够避免患者或者其家属长时间的排队等候，减轻患者或者其家属的负担。
附图说明
图1是本发明实施例的医疗自助服务终端设备的结构示意图；
图2是本发明实施例的医疗自助服务终端设备用于自助服务的操作流程图；
图3是本发明实施例的医疗自助服务终端设备用于自助预约的操作流程图；
图4是本发明实施例的医疗自助服务终端设备用于自助挂号的操作流程图；
图5是本发明实施例的医疗自助服务终端设备用于检查结果自助打印的操作流程图；
图6是本发明实施例的医疗自助服务终端设备用于自助开方的操作流程图；
图7是本发明实施例的医疗自助服务终端设备用于自助服务的操作流程图；
图8是本发明实施例的医疗自助服务终端设备用于病例自助打印的操作流程图。
具体实施方式
下面结合附图和实施例，对本发明的具体实施方式作进一步详细描述。以下实施例用于说明本发明，但不用来限制本发明的范围。
图1示出了本实施例的医疗自助服务终端设备的结构示意图，参照图1，其包括：服务处理模块，以及与所述服务处理模块相连的用户操作控制模块、数据交换服务模块、信息识别接收模块及信息输出模块，由用户操作控制所述用户操作控制模块，通过所述信息识别接收模块读取被识别身份信息，并将所述身份信息传送至所述服务处理模块进行处理，所述数据交换服务模块用于存储和共享数据，再通过所述输出模块进行服务处理模块处理结果的输出。具体地，所述信息识别接收模块包括识别模块和与所述识别模块相连的识别信息接收模块，所述识别模块包括射频识别模块、磁卡识别模块、IC卡识别模块和扫码识别模块中的一种或几种。所述信息输出模块包括与所述服务处理模块相连的输出数据转换模块，以及与所述输出数据转换模块相连的输出模块，所述输出模块包括数据电子信息显示器、纸质打印机和移动存储设备中的一种或几种。所述服务处理模块可选用计算机。所述用户操作控制模块包括触摸屏、鼠标和键盘。所述服务处理模块和所述数据交换服务模块之间通过有线或无线网线连接。
所述数据交换服务模块与整个医疗自助服务终端设备的业务系统相连，进行数据的交互。数据交换服务模块与服务处理模块之间通过有线或无线连接进行数据的输入和输出，由服务处理模块将所接收到的信息进行处理并输入至数据交换服务模块，进行存储和共享；当输出数据转换模块需要调用数据并进行输出时，由数据交换服务模块将数据输出至服务处理模块，再进一步由输出数据转换模块对数据进行转换，由屏幕输出，或纸质打印输出，或移动设备信息输出。
多个服务处理模块可以并列设置，共用一个业务系统，进行信息共享，也便于数据的管理和维护。
图2示出了本实施例的医疗自助服务终端设备用于自助服务的操作流程图，参照图示，患者根据需要在自助服务终端上选择服务项目，选中服务项目后进入身份识别。通过患者信息卡进行身份识别，这样能够确保身份信息的真实性和准确性，对国家推行的实名制就诊也具有推动作用。患者信息确认后对其提供相应的服务，并可以通过“信息共享通道”同现有的医疗业务系统进行信息交互。
图3示出了本实施例的医疗自助服务终端设备用于自助预约的操作流程图，参照图示，进入预约服务后，根据患者需要进行预约选择，并可取得预约凭证。同现有的电话预约类似，但患者可以更直接的见到实际的约情况，并即刻打印出纸质凭证，具有电子、纸质双重保险。这样更为便捷，免去电话预约的换单之苦，为在院进行连续就医治疗的患者提供便利。
图4示出了本实施例的医疗自助服务终端设备用于自助挂号的操作流程图，参照图示，现在医院的人工挂号方式，通常出现一早患者拥堵挂号窗口平时清闲无事的现象，并且患者凌晨排队挂号等候，往往一等就是几个小时，等到收费人员7:30/8:00上班后方可开始挂号，罔顾患者病情及家属时间。自助挂号服务则无需专人操作，完全有患者及家属自助完成，可实现随到随挂的及时服务。
图5示出了本实施例的医疗自助服务终端设备用于检查结果自助打印的操作流程图，参照图示，现在，对与检查、检验报告的领取监督漏洞极其严重，较好的管理又需要为此投入大量的人力成本，并且对于报告领取的准确性和及时性难于控制，在医院经常出现报告单拿错，和间隔时间过长报告单丢失的情况，对与及时性更是根据检验科室人员工作繁忙程度来决定，通常检验室做完一组或几组一次性将报告送到咨询台病人才能够从咨询台领取，在这些环节当中存在诸多问题。检查、检验结果自助打印服务，使用的是身份证、居民健康卡、社保医疗卡和院内识别卡对患者身份的唯一识别定位，出现领错单据的概率几乎为“零”，这些检查检验信息都是通过后台的自动传输，个检查科室在仪器上做出结果就能从自助终端中查询到，不必凑足一组单据进行传送，实现结果输出的及时响应。从患者隐私信息的保密性上来讲自助打印，实现了患者各自只能获取本人结果，对患者隐私的保护更为严密。
图6示出了本实施例的医疗自助服务终端设备用于自助开方的操作流程图，参照图示，现在患者在院、出院、转院，对于本人的门诊、住院病例的获取途径基本是采用档案室人工复印的方式。这样既不方便又不够及时，给患者带来很大的困扰。这种自助打印方式，只需要通过有效的证卡就能调出本人的病例信息进行查，如果有需要还可以进行电子信息的纸质输出，真正实现了患者病例所属权的回归。
图7示出了本实施例的医疗自助服务终端设备用于自助服务的操作流程图，参照图示，对于常规规律用药到医院续药开方的患者，在医院长时间排队等候只为抄方开药的无奈深有体会，往往等候一个小时甚至半天，只是找到为其诊治的医师将上次的处方重开一次，继续服药治疗，并且有些患者常年服用某种特定药品，而每次到医院开药还要等上数个小时才能买到。而医生每天也有不少的时间应付这种往复的工作，对与治疗患者的细致程度也会受到相当的影响，一个医生需要细致诊治某患者而其身后堆积几十个患者，必然对医生的诊治质量有一定的影响。对于当前医疗资源急缺，病人不断激增的现状，自助开方能够有效的缓解医生的接诊压力，更有效的发挥起医疗水平更细致的为病人服务，也节省了患者在诊室长时候诊之苦。
图8示出了本实施例的医疗自助服务终端设备用于病例自助打印的操作流程图，参照图示，建立了医院整体服务的公众监督机制，行对与纸质意见本和当面的公众监督机制，更能体现公众的内心想法和真实评价。各种意见的搜集汇总更为清晰，有利于辅助医院领导的决策。
由以上实施例可以看出，本发明能够将相关业务处理的工作人员解放出来，减少人力投入；各项业务均可以通过自助服务终端设备进行处理，处理速度快，效率高，准确性也能得到有效保证；并且能够避免患者或者其家属长时间的排队等候，减轻患者或者其家属的负担。
以上所述仅是本发明的优选实施方式，应当指出，对于本技术领域的普通技术人员来说，在不脱离本发明技术原理的前提下，还可以做出若干改进和替换，这些改进和替换也应视为本发明的保护范围。

Claims (6)

1.一种医疗自助服务终端设备，其特征在于，包括：服务处理模块，以及与所述服务处理模块相连的用户操作控制模块、数据交换服务模块、信息识别接收模块及信息输出模块，由用户操作控制所述用户操作控制模块，通过所述信息识别接收模块读取被识别身份信息，并将所述身份信息传送至所述服务处理模块进行处理，所述数据交换服务模块用于存储和共享数据，再通过所述输出模块进行服务处理模块处理结果的输出。
2.如权利要求1所述的医疗自助服务终端设备，其特征在于，所述信息识别接收模块包括识别模块和与所述识别模块相连的识别信息接收模块，所述识别模块包括射频识别模块、磁卡识别模块、IC卡识别模块和扫码识别模块中的一种或几种。
3.如权利要求1所述的医疗自助服务终端设备，其特征在于，所述信息输出模块包括与所述服务处理模块相连的输出数据转换模块，以及与所述输出数据转换模块相连的输出模块，所述输出模块包括数据电子信息显示器、纸质打印机和移动存储设备中的一种或几种。
4.如权利要求1所述的医疗自助服务终端设备，其特征在于，所述服务处理模块为计算机。
5.如权利要求1所述的医疗自助服务终端设备，其特征在于，所述用户操作控制模块包括触摸屏、鼠标和键盘。
6.如权利要求1所述的医疗自助服务终端设备，其特征在于，所述服务处理模块和所述数据交换服务模块之间通过有线或无线网线连接。
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