CN102800159B - 自动交易装置和用于预测现金需求量的方法 - Google Patents

Abstract

根据本发明，提出了一种自动交易装置，包括：存储部，用于存储自动交易装置的历史交易信息；统计部，用于根据所述历史交易信息来统计指定时间段内的取款总量和存款总量；确定部，用于根据所述历史交易信息，确定指定时间段内的自动交易装置不能执行取款操作的缺钞时间段、自动交易装置不能执行存款操作的满钞时间段、和/或自动交易装置处于异常状态的异常时间段；以及修正预测部，用于估计缺钞时间段内的可能取款量、满钞时间段内的可能存款量、和/或异常时间段内的可能取款量和可能存款量，作为修正值，并利用所述修正值和统计出的取款总量和存款总量来预测与指定时间段相对应的时间段内的现金需求量。

Description

自动交易装置和用于预测现金需求量的方法

技术领域

本发明涉及一种自动交易装置和用于为自动交易装置预测现金需求量的方法，能够提高现金需求量的统计和预测的精度。

背景技术

自动交易装置被广泛地应用在银行和其他相关的金融行业里，作为一种自助终端设备，为用户提供存款、取款、转账、缴纳费用、购买支付等金融服务。自动交易装置提高了银行的运营效率，减少了银行柜台排队办理业务的情况，为银行节省了大量的人力成本，同时也使用户办理业务变得更加便捷。

一般的自动现金存取款装置需要银行的工作人员往该装置的钞票箱里装填一定数量的钞票，使该装置有钱可取，保证该装置的正常运行，提高该装置的使用效率。

在以往的填钞方案中，银行工作人员根据经验和历史数据总结在一定时间段内需要填入多少数量的钞票，也有通过计算机程序实现填钞数量计算和预测的方法和系统。如申请人日立公司递交的题为“自动交易装置”的参考文献(特开平9-153167)中所记载的，在历史交易记录的基础上，根据日期、星期、发工资日等影响自动交易装置的环境信息，来预测自动交易装置的交易量，从而提高银行的资金利用率。

公知的技术虽然引入了历史数据并利用日期、星期等参数修正自动交易装置的预测值。但无法对自动交易装置在缺钞、满钞和异常状态下可能得存取款量进行分析，从来造成了根据历史数据统计得来的现金需求量不准确，进而使得基于历史数据所获得的预测值也不准确。这里，缺钞指自动交易装置的钞票箱内的钞票余额小于预定的最小值，从而无法进行取款操作，而满钞指自动交易装置的钞票箱内的钞票余额大于预定的最大值而接近该装置的钞票箱总容量，从而无法进行存款操作。异常状态指该装置由于设备故障、系统错误、通信连接失败等原因而不能进行正常的存取款操作。因此，需要一种新型的方法和系统来提高现金需求量的统计和预测的准确度。这里的自动交易装置的现金需求量包括取款需求量和存款需求量，通常需要往自动交易装置里加入的现金量是取款总量减去存款总量。

公知的技术无法对自动交易装置在缺钞、满钞和异常状态下可能的存取款量进行分析，由此造成现金需求量的统计和预测不准确。因此，需要提供一种用于现金预测的自动交易装置，其考虑了在缺钞、满钞及异常状态下的可能的现金需求量。

发明内容

为了克服上述现有技术的缺陷提出了本发明。因此，本发明的目的是提出一种自动交易装置和用于为自动交易装置预测现金需求量的方法，能够提高现金需求量的统计和预测的精度。

为了实现上述目的，根据本发明，提出了一种自动交易装置，包括：存储部，用于存储自动交易装置的历史交易信息；统计部，用于根据所述历史交易信息来统计指定时间段内的取款总量和存款总量；确定部，用于根据所述历史交易信息，确定指定时间段内的自动交易装置不能执行取款操作的缺钞时间段、自动交易装置不能执行存款操作的满钞时间段、和/或自动交易装置处于异常状态的异常时间段；以及修正预测部，用于估计缺钞时间段内的可能取款量、满钞时间段内的可能存款量、和/或异常时间段内的可能取款量和可能存款量，作为修正值，并利用所述修正值和统计出的取款总量和存款总量来预测与指定时间段相对应的时间段内的现金需求量。

优选地，所述修正预测部计算缺钞时间段内的可能取款操作次数和/或满钞时间段内的可能存款操作次数，并且利用所计算的可能取款操作次数与平均每次用户取款的取款量的乘积、和/或利用所计算的可能存款操作次数与平均每次用户存款的存款量的乘积，来估计出缺钞时间段内的可能取款量和/或满钞时间段内的可能存款量。

优选地，所述修正预测部在计算缺钞时间段内的可能取款操作次数和/或满钞时间段内的可能存款操作次数时，分析缺钞时间段和/或满钞时间段内的所有操作，去除其中的转账、缴费、支付操作、以及这些转账、缴费、支付操作的操作前的银行卡的插卡操作和操作后的银行卡退卡操作的记录，计算剩余操作中所有的插入银行卡并退出银行卡且该银行卡在此期间没有任何其他操作的次数、以及超过正常查询操作比例的查询操作的次数的和，作为可能取款操作次数和/或可能存款操作次数。

优选地，所述缺钞时间段是自动交易装置的钞票箱内的钞票余额小于预定的最小值，从而无法执行取款操作的时间段。

优选地，所述满钞时间段是自动交易装置的钞票箱内的钞票余额大于预定的最大值而接近钞票箱总容量，从而不能执行存款操作的时间段。

优选地，所述修正预测部利用异常时间段的时间长度乘以自动交易装置在正常状态下的单位时间的平均取款量来估计出异常时间段内的可能取款量，以及利用异常时间段的时间长度乘以自动交易装置在正常状态下的单位时间的平均存款量来估计出异常时间段内的可能存款量。

优选地，所述异常时间段是自动交易装置由于设备故障、系统错误、通信连接失败而处于异常状态，不能进行正常的存取款操作的时间段。

优选地，所述异常状态包括：自动交易装置的操作结果为失败的状态、在工作时间内的给定时间段内没有任何操作的状态、和/或自动交易装置与外部的通信连接失败的状态。

为了实现上述目的，根据本发明，还提出了一种为自动交易装置预测现金需求量的方法，包括：存储自动交易装置的历史交易信息；根据所述历史交易信息来统计指定时间段内的取款总量和存款总量；根据所述历史交易信息，确定指定时间段内的自动交易装置不能执行取款操作的缺钞时间段、自动交易装置不能执行存款操作的满钞时间段、和/或自动交易装置处于异常状态的异常时间段；以及估计缺钞时间段内的可能取款量、满钞时间段内的可能存款量、和/或异常时间段内的可能取款量和可能存款量，作为修正值，并利用所述修正值和统计出的取款总量和存款总量来预测与指定时间段相对应的时间段内的现金需求量。

由此，根据本发明，可以提取自动交易装置的交易日志，分析指定的起始时间段内自动交易装置的钞票箱现金余额小于等于预定值的时间段，认为这时间段是该装置处于缺钞的状态的缺钞时间段。分析在缺钞时间段的操作记录，计算所有的插入银行卡并退出银行卡并且该银行卡在此期间没有任何其他的操作，认为该次操作是用户可能取款，但由于插卡进入操作画面后发现自动交易装置缺钞无法进行取款操作而没有完成取钞。另外，分析在缺钞时间段的操作记录，计算所有的插入银行卡并退出银行卡并且中间只有查询操作。在所述的查询操作次数中，去除正常比例的查询操作，认为剩余的查询操作是用户可能取款，但由于插卡进入操作画面后发现自动交易装置缺钞无法进行取款操作而没有完成取钞。根据所述两种操作的次数的和、以及历史交易记录中每次取款操作的平均取款量，计算出缺钞时间段内的可能取款量。

此外，根据本发明，可以提取自动交易装置的交易日志，分析指定的起始时间段内自动交易装置的钞票箱现金余额大于等于预定值的时间段，认为该时间段是该装置处于满钞的状态的满钞时间段。分析在满钞时间段的操作记录，计算所有的插入银行卡并退出银行卡并且该银行卡在此期间没有任何其他的操作，认为该次操作是用户可能存款，但由于插卡进入操作画面后发现自动交易装置满钞无法进行存款操作而没有完成存钞。另外，分析在满钞时间段的操作记录，计算所有的插入银行卡并退出银行卡并且中间只有查询操作。在所述的查询操作次数中，去除正常比例的查询操作，认为剩余的查询操作是用户可能存款，但由于插卡进入操作画面后发现自动交易装置满钞无法进行存款操作而没有完成存钞。根据所述两种操作的次数的和、以及历史交易记录中每次存款操作的平均存款量，计算出满钞时间段内的可能存款量。

另外，根据本发明，可以提取自动交易装置的交易日志，分析指定的起始时间段内自动交易装置处于异常状态的异常时间段。计算所述异常时间的总和，并根据历史交易记录中单位时间内的取款量和存款量，计算出所选时间段内的可能取款量和存款量。

通过对可能的现金需求量的计算，提高了现金需求量的统计和预测的精度，同时提高了银行的资金利用率。

附图说明

通过参考以下结合附图对所采用的优选实施例的详细描述，本发明的上述目的、优点和特征将变得显而易见，其中：

图1是示出了本发明第一实施例的自动交易装置和服务器的结构的框图；

图2是示出了本发明第一实施例的自动交易装置的现金需求预测的工作过程的流程图；

图3是示出了本发明第一实施例的自动交易装置的现金需求量预测结果修改过程的流程图；

图4是示出了本发明第一实施例的服务器中所存储的自动交易装置基本信息表的内容示例的图；

图5是示出了本发明第一实施例的服务器中所存储的交易统计表的内容示例的图；

图6是示出了本发明第一实施例的服务器中所存储的交易日志记录表的内容示例的图；

图7是示出了本发明第一实施例的服务器中所存储的通信连接日志记录表的内容示例的图；

图8是示出了本发明第一实施例的服务器中所存储的现金需求预测量表的内容示例的图；

图9是示出了本发明第一实施例的缺钞时可能取款量的计算过程的流程图；

图10是示出了本发明第一实施例的满钞时可能存款量的计算过程的流程图；

图11是示出了本发明第一实施例的异常时可能取款量和存款量的计算过程的流程图；以及

图12是示出了对本发明第一实施例的异常状况进行检查的过程的流程图。

具体实施方式

下面将参考附图来说明本发明的优选实施例。

图1是示出了本发明第一实施例的自动交易装置100和服务器112的结构的框图。

自动交易装置100用于由用户进行存款、取款、转账、支付、缴费等操作。自动交易装置100包括如下模块：钞票箱101、钞票模块102、打印模块103、读卡模块104、电源管理模块105、通信模块106、控制器107、用户操作模块108和数据存储器111。用户操作模块108包括：键盘109和显示装置110。这里，钞票箱101装放钞票。钞票模块102吸收存款的钞票并存储到钞票箱101中，或者从钞票箱中按取款的金额吐出钞票到出钞口。数据存储器111存储自动交易装置100的交易日志。通信模块106将自动交易装置100的交易日志发送到服务器112。

服务器112接收自动交易装置100发送的交易日志数据、统计预测现金需求量并修正该现金需求量。一台服务器112可以连接多个自动交易装置100。服务器112包括：导入模块113、统计模块114、检测模块115、数据清洗模块116、修正模块117、需求预测模块118、通信模块119、控制器120、员工操作模块121和数据存储器124。员工操作模块121包括：键盘122和显示装置123。通信模块119接收自动交易装置100发送来的交易日志，并通过导入模块113将交易日志保存到数据存储器124中的交易日志记录表中，如图6所示。通信模块119定时检测服务器112与自动交易装置100的通信连接状态，将检测结果保存到数据存储器124的通信连接日志表中，如图7所示。导入模块113可以导入自动交易装置的基本信息，并保存到数据存储器124的自动交易装置基本信息表中，如图4所示。统计模块114根据自动交易装置100的历史交易信息，统计单位时间(小时、天)的存款总量和取款总量并保存到数据存储器124中的交易统计表中，如图5所示。然后，检测模块115根据历史交易信息，检测指定时间段内自动交易装置100是否存在异常状况。数据清洗模块116去除历史交易记录中的无效记录或错误记录。修正模块117计算自动交易装置100在缺钞、满钞或异常状态下可能的现金需求量，并将其作为修正结果保存到如图5所示的交易统计表中。需求预测模块118根据历史交易统计数据和该修正结果来预测该指定时间段的现金需求量。

现金需求预测流程如图2所示。在步骤201中，导入模块113导入自动交易装置的基本信息，包括装置编号、类型、城市、位置类型、每天开始运行时间、每天结束运行时间及钞票箱容量等信息。通信模块119接收到交易日志后。在步骤202中，由导入模块113导入到交易日志记录表中。交易日志记录表里包含了装置编号、交易时间、操作类型、银行卡号、交易金额、钞票箱余额及操作结果等信息。在步骤203中，数据清洗模块116去除历史交易记录中的无效记录或错误记录。在步骤204中，统计模块114根据自动交易装置的历史交易信息，统计单位时间(例如，小时、天)的存款总量和取款总量并保存到数据存储器124中的交易统计表中。交易统计表包含装置编号、日期、小时、取款总量、存款总量、可能取款量及可能存款量。紧接在步骤204后，交易统计表中的可能取款量和可能存款量默认为0。在步骤205中，修正模块117计算每个自动交易装置在缺钞、满钞或异常状态下可能的现金需求量，将其作为修正结果保存到交易统计表中的该自动交易装置指定时间段记录的可能取款量字段501和/或可能存款量字段502中。在步骤206中，操作人员通过键盘122等输入设备，输入需要预测需求量的自动交易装置的编号及预测的时间等参数。在步骤207中，需求预测模块118根据给定参数的自动交易装置的编号、预测时间、以及修正后的统计数据来预测现金需求量。在步骤208中，现金需求预测结果被保存到如图8所示的现金需求预测量表中。

步骤204的修正模块117修正统计数据的详细流程图如图3所示。在步骤301中，根据如图4所示的自动交易装置的基本信息表里的类型字段401的值判断该自动交易装置的类型。如果判断结果是存取一体装置，则进入步骤302。如果判断结果是取款装置，则进入步骤303。这是因为取款装置不能进行存款操作，在填钞后的运行过程中钞票不断的减少，不存在满钞的情况。在步骤302中，计算该自动交易装置满钞时可能的存款需求量。在步骤303中，计算该自动交易装置缺钞时可能的取款需求量。在步骤304中，计算非正常运行时间(异常时间段)内可能的存取款需求量。

步骤303的缺钞时可能的取款需求量计算详细流程如图9所示。在步骤901中，读取指定时间段内的所有交易信息，指定的时间段可以是所有历史时间段，也可以是需要计算可能需求量的某个时间段，如过去的某一天、几天或某一小时。在步骤902中，检查是否存在缺钞状况。缺钞的判断是用该自动交易装置在指定时间段的交易日志记录表中(图6)的余额字段601的值和某一用于缺钞判断的设定值进行比较。如果余额值小于设定值，则表示从该次交易之后，该自动交易装置开始处于缺钞状态，无法再进行取款操作。直到之后某次交易后该自动交易装置的余额大于设定值，说明该自动交易装置恢复正常。在此期间，该自动交易装置是处于缺钞状态。在步骤902的判断中，如果不存在缺钞状况，则进入步骤903。如果存在缺钞状况，则进入步骤904。在步骤903中，认为在指定时间段内的可能的取款需求量为0，因而无需再进行其他操作而退出流程。在步骤904中，在如图6所示的交易日志记录表中，查找出该自动交易装置在指定时间段的缺钞时间段内的所有操作。在步骤905中，分析步骤904所选出的操作，去除其中的转账、缴费、支付操作、以及这些操作前的银行卡的插卡操作和操作后的银行卡退卡操作的记录，剩余的操作是插卡、退卡和查询操作。在步骤906中，计算剩余的查询操作的超过正常查询操作比例的查询次数。认为用户插卡后发现该自动交易装置由于缺钞不能取款，进行了一次查询操作而后退卡的这种行为是用户的可能取款行为。而将超过正常查询操作比例的查询操作次数，作为用户可能的取款行为次数。即，用缺钞时间乘以正常时间内单位时间查询操作次数得到估计的正常查询次数，再用缺钞时间内实际查询次数减去估计正常查询次数得到估计异常查询次数，如果该值小于0则为0。在步骤907中，计算剩余的操作中插卡后没有进行其他操作就退卡的用户行为次数。认为用户插卡后发现该自动交易装置由于缺钞不能取款而后退卡的这种行为是用户可能取款行为。在步骤908中，计算该自动交易装置平均每次用户取款的取款量。在步骤909中，用步骤906中计算的可能取款次数加上步骤907中计算的可能取款次数的和乘以步骤908计算的平均取款量，得到可能的取款需求量。在步骤910中，保存计算的可能取款需求量到如图5所示的交易统计表中对应的装置编号和时间的统计记录的可能取款量字段501中。

步骤302的满钞时可能的存款需求量计算详细流程如图10所示。在步骤1001中，读取指定时间段内的所有交易信息，指定的时间段可以是所有历史时间段，也可以是需要计算可能需求量的某个时间段，如过去的某一天、几天或某一小时。在步骤1002中，检查是否存在满钞状况。满钞的判断是用该自动交易装置在指定时间段的交易日志记录表中(图6)的余额字段601的值和某一用于满钞判断的设定值进行比较。该满钞判断设定值略小于该自动交易装置的钞票箱容量。超量容量值记录在如图4所示的自动交易装置的基本信息表中的钞票箱容量字段402。如果余额值大于设定值，则表示从该次交易之后，该自动交易装置开始处于满钞状态，无法再进行存款操作。直到某此交易后该自动交易装置的余额小于设定值，说明该自动交易装置恢复正常。在此期间，该自动交易装置是处于满钞状态。在步骤1002的判断中，如果不存在满钞状况，则进入步骤1003。如果存在满钞状况，则进入步骤1004。在步骤1003中，认为在指定时间段内的可能存款量为0，因此无需再进行其他操作而退出流程。在步骤1004中，在如图6所示的交易日志记录表中，查找出该自动交易装置在指定时间段的满钞时间段内的所有操作。在步骤1005中，分析步骤1004所选出的操作，去除其中的转账、缴费、支付操作及这些操作前的银行卡的插卡操作和操作后的银行卡退卡操作的记录，剩余的操作是插卡、退卡和查询操作。在步骤1006中，计算剩余的查询操作的超过正常查询操作比例的查询次数。认为用户插卡后发现该自动交易装置由于满钞不能存款，进行了一次查询操作而后退卡的这种行为是用户的可能存款行为。而将超过正常查询操作比例的查询操作次数，作为用户可能的存款行为次数。即，用满钞时间乘以正常时间内单位时间查询操作次数得到估计的正常查询次数，再用满钞时间内实际查询次数减去估计正常查询次数得到估计异常查询次数，如果该值小于0则为0。在步骤1007中，计算剩余的操作中插卡后没有进行其他操作就退卡的用户行为次数。认为用户插卡后发现该自动交易装置由于满钞不能存款而后退卡的这种行为是用户可能的存款行为。在步骤1008中，计算该自动交易装置平均每次用户存款的存款量。在步骤1009中，用步骤1006中计算的可能存款次数加上步骤1007中计算的可能存款次数的和乘以步骤1008计算的平均存款量，得到可能的存款需求量。在步骤1010中，保存计算的可能存款需求量到如图5所示的交易统计表中对应的装置编号和时间的统计记录的可能存款量字段502中。

步骤304的异常时可能的存取款需求量计算详细流程如图11所示。在步骤1101中，读取指定时间段内的所有交易信息，指定的时间段可以是所有历史时间段，也可以是需要计算可能需求量的某个时间段，如过去的某一天、几天或某一小时。在步骤1102中，检查该自动交易装置在该指定时间段内是否存在异常状况。如果检查结果不存在异常状况，则进入步骤1103。如果存在异常状况，则进入步骤1104。在步骤1103中，认为在指定时间段内的可能取款量和可能存款量均为0，因此无需再进行其他操作而退出流程。在步骤1104中，计算该自动交易装置在指定时间段内的异常时间段总和。在步骤1105中，计算该自动交易装置在正常状态下的单位时间的平均存款量。在步骤1106中，计算该自动交易装置在正常状态下的单位时间的平均取款量。在步骤1107中，用异常时间乘以单位时间存款量，得到该自动交易装置在该指定时间段内的异常情况下的可能存款量。在步骤1108中，用异常时间乘以单位时间取款量，得到该自动交易装置在该指定时间段内的异常情况下的可能取款量。在步骤1109中，将步骤1107计算的可能存款量累加到如图5所示的交易统计表中对应的装置编号和时间的统计记录的可能存款量字段502中，将步骤1108计算的可能取款量累加到如图5所示的交易统计表中对应的装置编号和时间的统计记录的可能取款量字段501中。

步骤1102的异常状况检查的详细流程如图12所示。在步骤1201中，检查如图6所示的交易日志记录表，查询该自动交易装置在指定时间段内是否存在操作结果字段602的值为失败的记录。如果存在，进入步骤1206，表示存在操作失败的异常情况；如果不存在，则进入步骤1202。在步骤1202中，根据如图4所示的自动交易装置的基本信息表的开始运行时间字段403的值、结束运行时间字段404的值及该自动交易装置的交易时间统计，计算该自动交易装置的工作时间。在步骤1203中，检查在工作时间段内是否存在设定的时间段内没有操作。如果存在，则进入步骤1206，表示该装置存在异常；如果不存在，则进入步骤1204。在步骤1204中，根据如图7所示的通信连接日志记录表判断该时间段是否存在通信失败的情况。如果存在，则进入步骤1206，表示该装置存在异常；如果不存在，则进入步骤1205，表示不存在异常。

尽管以上仅描述了由与自动交易装置相连的服务器来完成现金需求量的修正和预测的情况，但是本领域技术人员应当理解，本发明所公开的服务器中的模块可以安装到自动交易装置里，而由自动交易装置独立完成现金需求量的修正和预测。

尽管以上已经结合本发明的优选实施例示出了本发明，但是本领域的技术人员将会理解，在不脱离本发明的精神和范围的情况下，可以对本发明进行各种修改、替换和改变。因此，本发明不应由上述实施例来限定，而应由所附权利要求及其等价物来限定。

Claims (9)

1.一种自动交易装置，包括：

存储部，用于存储自动交易装置的历史交易信息；

统计部，用于根据所述历史交易信息来统计指定时间段内的取款总量和存款总量；

确定部，用于根据所述历史交易信息，确定指定时间段内的自动交易装置不能执行取款操作的缺钞时间段、自动交易装置不能执行存款操作的满钞时间段、和/或自动交易装置处于异常状态的异常时间段；以及

修正预测部，用于估计缺钞时间段内的可能取款量、满钞时间段内的可能存款量、和/或异常时间段内的可能取款量和可能存款量，作为修正值，并利用所述修正值和统计出的取款总量和存款总量来预测与指定时间段相对应的时间段内的现金需求量。

2.根据权利要求1所述的自动交易装置，其中，

所述修正预测部计算缺钞时间段内的可能取款操作次数和/或满钞时间段内的可能存款操作次数，并且利用所计算的可能取款操作次数与平均每次用户取款的取款量的乘积、和/或利用所计算的可能存款操作次数与平均每次用户存款的存款量的乘积，来估计出缺钞时间段内的可能取款量和/或满钞时间段内的可能存款量。

3.根据权利要求2所述的自动交易装置，其中，

所述修正预测部在计算缺钞时间段内的可能取款操作次数和/或满钞时间段内的可能存款操作次数时，分析缺钞时间段和/或满钞时间段内的所有操作，去除其中的转账、缴费、支付操作、以及这些转账、缴费、支付操作的操作前的银行卡的插卡操作和操作后的银行卡退卡操作的记录，计算剩余操作中所有的插入银行卡并退出银行卡且该银行卡在从插入到退出的期间没有任何其他操作的用户行为次数、以及超过正常查询操作比例的查询操作的次数的和，作为可能取款操作次数和/或可能存款操作次数。

4.根据权利要求1所述的自动交易装置，其中，

所述缺钞时间段是自动交易装置的钞票箱内的钞票余额小于预定的最小值，从而无法执行取款操作的时间段。

5.根据权利要求1所述的自动交易装置，其中，

所述满钞时间段是自动交易装置的钞票箱内的钞票余额大于预定的最大值而接近钞票箱总容量，从而不能执行存款操作的时间段。

6.根据权利要求1所述的自动交易装置，其中，

所述修正预测部利用异常时间段的时间长度乘以自动交易装置在正常状态下的单位时间的平均取款量来估计出异常时间段内的可能取款量，以及利用异常时间段的时间长度乘以自动交易装置在正常状态下的单位时间的平均存款量来估计出异常时间段内的可能存款量。

7.根据权利要求1所述的自动交易装置，其中，

所述异常时间段是自动交易装置由于设备故障、系统错误、通信连接失败而处于异常状态，不能进行正常的存取款操作的时间段。

8.根据权利要求7所述的自动交易装置，其中，

所述异常状态包括：自动交易装置的操作结果为失败的状态、在工作时间内的给定时间段内没有任何操作的状态、和/或自动交易装置与外部的通信连接失败的状态。

9.一种为自动交易装置预测现金需求量的方法，包括：

存储自动交易装置的历史交易信息；

根据所述历史交易信息来统计指定时间段内的取款总量和存款总量；

根据所述历史交易信息，确定指定时间段内的自动交易装置不能执行取款操作的缺钞时间段、自动交易装置不能执行存款操作的满钞时间段、和/或自动交易装置处于异常状态的异常时间段；以及

估计缺钞时间段内的可能取款量、满钞时间段内的可能存款量、和/或异常时间段内的可能取款量和可能存款量，作为修正值，并利用所述修正值和统计出的取款总量和存款总量来预测与指定时间段相对应的时间段内的现金需求量。