JP6654122B2 - 施設内現金管理システムおよび施設内現金管理方法 - Google Patents

Description

本発明は、施設内現金管理システムおよび施設内現金管理方法に関するものであり、具体的には、所定施設のＡＴＭに対する現金装填作業に伴うコストの効率的な低減を可能とする技術に関する。

大型商業施設では、数多くの人々が訪れて商品やサービスを購入、利用する。そのため、そうした人々の資金需要に応えるべく、施設内にＡＴＭが設置されているケースが多い。そこで、ＡＴＭの機能を用いて、店舗レジの現金保有額を調整する技術が提案されている。

すなわち、ある店舗内に設置され、釣銭および売上金を収納するＰＯＳレジスタと、該店舗内に設置され、前記ＰＯＳレジスタと通信回線で接続され、前記ＰＯＳレジスタ内へ硬貨を補充するために用いられる補充用包装硬貨を投出する包装硬貨処理装置と、該店舗内に設置され、前記ＰＯＳレジスタ内へ紙幣を補充するために用いられる補充用紙幣を払い出す現金自動預払機と、前記現金自動預払機と通信回線で接続され該現金自動預払機を管理する金融機関側コンピュータと、前記ＰＯＳレジスタと通信回線で接続され該ＰＯＳレジスタを管理し、前記金融機関側コンピュータから得られた前記補充用紙幣の金額の情報が入力されるホスト・コンピュータとを備えた釣銭補充システム（特許文献１参照）などが提案されている。

特開２００３−２６３６８２号公報

一方、店舗等での決済手段には、従来からの現金と共に、電子マネー対応のプリペイドカードも広く使われるようになった。釣り銭不要でスマートな決済が出来るため、こうしたプリペイドカードの利用は増加傾向にある。

但し、当該プリペイドカードを利用する場合、予め現金で電子マネーをチャージする手続は必要となる。そのため、ユーザらは、施設内のＡＴＭで自身の口座から現金を出金し、店舗レジにてプリペイドカードへのチャージを行った上で、そのまま代金の支払を行うケースが多い。つまり当該施設内においては、ＡＴＭから店舗レジに向けて現金が流れている状況にある。また、このＡＴＭでは、上述のチャージとは無関係の通常の出金も行われる。

そのため、一般的なＡＴＭと同様、施設内のＡＴＭにおいても現金装填作業が必要となっている。この現金装填作業は、当該ＡＴＭの運営企業にとって無視できないコスト要因であるが、施設の利便性や顧客満足度を考えると、安易な削減は難しい。

そこで本発明の目的は、所定施設のＡＴＭに対する現金装填作業に伴うコストの効率的な低減を可能とする技術を提供することにある。

上記課題を解決する本発明の施設内現金管理システムは、所定店舗のレジおよび当該店
舗に備わるＡＴＭと、ネットワークを介して通信する通信装置と、前記店舗の顧客による前記ＡＴＭでの現金の出金履歴を、当該ＡＴＭから取得する処理と、当該顧客による前記店舗のレジでのプリペイドカードへの現金チャージ履歴を、当該レジから取得する処理と、前記ＡＴＭから取得した出金履歴および前記レジから取得した現金チャージ履歴に基づき、顧客のうち前記ＡＴＭで出金を行って所定時間以内に前記レジにて現金チャージを行った者を特定し、当該特定した顧客に対して所定のインセンティブを付与する処理と、を実行する演算装置とを備えることを特徴とする。

また、本発明の施設内現金管理方法は、所定店舗のレジおよび当該店舗に備わるＡＴＭと、ネットワークを介して通信する通信装置を備えた情報処理システムが、前記店舗の顧客による前記ＡＴＭでの現金の出金履歴を、当該ＡＴＭから取得する処理と、当該顧客による前記店舗のレジでのプリペイドカードへの現金チャージ履歴を、当該レジから取得する処理と、前記ＡＴＭから取得した出金履歴および前記レジから取得した現金チャージ履歴に基づき、顧客のうち前記ＡＴＭで出金を行って所定時間以内に前記レジにて現金チャージを行った者を特定し、当該特定した顧客に対して所定のインセンティブを付与する処理と、を実行することを特徴とする。

本発明によれば、所定施設のＡＴＭに対する現金装填作業に伴うコストの効率的な低減が可能となる。

本実施形態の施設内現金管理システムを含むネットワーク構成図である。 本実施形態の売上管理システムのハードウェア構成例を示す図である。 本実施形態における店舗レジのハードウェア構成例を示す図である。 本実施形態におけるＡＴＭのハードウェア構成例を示す図である。 本実施形態における入出金カードの構成例を示す図である。 本実施形態におけるプリペイドカードの構成例を示す図である。 本実施形態の入出金カードにおけるユーザ情報の構成例を示す図である。 本実施形態の入出金カードにおける入出金履歴の構成例を示す図である。 本実施形態のプリペイドカードにおけるユーザ情報の構成例を示す図である。 本実施形態のプリペイドカードにおけるチャージ履歴の構成例を示す図である。 本実施形態の店舗レジにおける売上情報のデータ構成例を示す図である。 本実施形態の店舗レジにおける出金情報のデータ構成例を示す図である。 本実施形態のＡＴＭにおける取引情報のデータ構成例を示す図である。 本実施形態の売上情報テーブルのデータ構成例を示す図である。 本実施形態の保有現金テーブルのデータ構成例を示す図である。 本実施形態の取引情報テーブルのデータ構成例を示す図である。 本実施形態における施設内現金管理方法のフロー例１を示す図である。 本実施形態における施設内現金管理方法のフロー例２を示す図である。 本実施形態における画面例を示す図である。

−−−ネットワーク構成−−−

以下に本発明の実施形態について図面を用いて詳細に説明する。図１は、本実施形態の施設内現金管理システムたる売上管理システム１００を含むネットワーク構成図である。
図１に示す売上管理システム１００は、所定施設のＡＴＭ３００に対する現金装填作業
に伴うコストの効率的な低減を可能とするコンピュータシステムである。なお、本実施形態では、施設内現金管理システムとして売上管理システム１００を想定するが、その他のシステムを施設内現金管理システムとしてもよい。

本実施形態の売上管理システム１００は、例えば、複合業態（例：小売業と金融業）の事業者が運営する店舗施設での売上を管理するシステムである。当該売上管理システム１００の基本的な構成、機能自体は、既存のものと同様であるが、本実施形態の施設内現金管理システムとしての構成、機能を新たに備えている。

こうした売上管理システム１００は、管理対象の店舗に備わる店舗レジ２００、当該店舗を利用する顧客の顧客端末５００、および、当該店舗に備わるＡＴＭ３００での取引を管理する勘定系システム４００と、セキュアなネットワーク１０を介して通信可能に結ばれている。

なお、図１のネットワーク構成では、説明の簡便化のため、売上管理システム１００が店舗レジ２００と直接結ばれた構成を示したが、売上管理システム１００が、店舗管理システムを介して店舗レジ２００と結ばれる構成を想定してもよい。この店舗管理システムは、店舗レジ２００での売上を管理するシステムである。

また、上述の店舗の責任者など適宜なスタッフは、通常の販売・接客業務の他、店舗レジ２００に収容されている現金を出金し、これをＡＴＭ３００に入金する業務も担うものとする。当該スタッフは、こうした出金および入金の業務のため、入出金カード５０を所持する。当該入出金カード５０の詳細については後述する。

また、上述の顧客は、当該店舗での代金決済に利用可能なプリペイドカード６０と、ＡＴＭ３００で利用可能なキャッシュカード（図示しない）を保持する顧客を想定する。勿論、キャッシュカードとプリペイドカード６０とが一体になった、金融機関発行のデビットカードを保持する顧客も含まれる。
−−−ハードウェア構成−−−

また、売上管理システム１００のハードウェア構成は以下の如くとなる。図２に本実施形態の売上管理システム１００のハードウェア構成例を示す。

当該売上管理システム１００は、ＳＳＤ（Ｓｏｌｉｄ Ｓｔａｔｅ Ｄｒｉｖｅ）やハードディスクドライブなど適宜な不揮発性記憶素子で構成される記憶装置１０１、ＲＡＭなど揮発性記憶素子で構成されるメモリ１０３、記憶装置１０１に保持されるプログラム１０２をメモリ１０３に読み出すなどして実行し装置自体の統括制御を行なうとともに各種判定、演算及び制御処理を行なうＣＰＵなどの演算装置１０４、ネットワーク１０と接続し他装置との通信処理を担う通信装置１０５、を備える。

なお、記憶装置１０１内には、本実施形態の売上管理システム１００として必要な機能を実装する為のプログラム１０２の他、売上情報テーブル１２５、および、保有現金テーブル１２６が少なくとも記憶されている。これらのテーブルの具体的なデータ構成等については後述する。

また、図３に本実施形態における店舗レジ２００のハードウェア構成例を示す。当該店舗レジ２００は、ＳＳＤ（Ｓｏｌｉｄ Ｓｔａｔｅ Ｄｒｉｖｅ）やハードディスクドライブなど適宜な不揮発性記憶素子で構成される記憶装置２０１、ＲＡＭなど揮発性記憶素子で構成されるメモリ２０３、記憶装置２０１に保持されるプログラム２０２をメモリ２０３に読み出すなどして実行し装置自体の統括制御を行なうとともに各種判定、演算及び
制御処理を行なうＣＰＵなどの演算装置２０４、ユーザたる店舗スタッフからのキー入力やＰＯＳリーダによる読み取り値の入力を受け付ける入力装置２０５、処理データの表示や印字等を行う出力装置２０６、ネットワーク１０と接続し他装置との通信処理を担う通信装置２０７、を備える。

なお、記憶装置２０１内には、本実施形態の店舗レジ２００として必要な機能を実装する為のプログラム２０２の他、当該店舗レジ２００のドロワー内における現金保有額のデータ２１０、売上情報２２５、および出金情報２２６、が記憶されている。これらの具体的なデータ構成等については後述する。

なお、上述の現金保有額のデータ２１０、売上情報２２５、および出金情報２２６は、一定時間ごとに、或いは売上管理システム１００からのリクエストに応じて、店舗レジ２００からネットワーク１０を介して売上管理システム１００に配信される。

売上管理システム１００は、こうして得た現金保有額のデータ２１０を、当該店舗レジ２００と対応付けて保有現金テーブル１２６に格納することとなる。また、売上管理システム１００は、この現金保有額のデータ２１０を記憶装置１０１に蓄積し、所定期間毎に集計し、これを、売上情報テーブル１２５の現金金額の値とする。また、売上管理システム１００は、売上情報２２５および出金情報２２６に基づき、後述する売上情報テーブル１２５のレコードを構成する。

また、図４に本実施形態におけるＡＴＭ３００のハードウェア構成例を示す。当該ＡＴＭ３００は、図４にて示すように、現金格納庫３３０、現金搬送機構３３１、および現金投入口３３２といったＡＴＭとして一般的な装置構成と、こうした装置の制御を実行するコンピュータ３５０とを備えている。

このうちコンピュータ３５０は、ＳＳＤやハードディスクドライブなど適宜な不揮発性記憶素子で構成される記憶装置３０１、ＲＡＭなど揮発性記憶素子で構成されるメモリ３０３、記憶装置３０１に保持されるプログラム３０２をメモリ３０３に読み出すなどして実行し上述の各装置の統括制御を行なうとともに各種判定、演算及び制御処理を行なうＣＰＵなどの演算装置３０４、ユーザからの入力を受け付けるタッチパネルやキーボードといった入力装置３０５、処理結果を出力するディスプレイやスピーカー等の出力装置３０６、および、ネットワーク１０と接続して外部装置との通信処理を担う通信装置３０７を備える。

なお、上述の記憶装置３０１内には、ＡＴＭ３００として必要な機能を実装する為のプログラム３０２の他、当該ＡＴＭ３００の上述の現金格納庫３３０における現金保有額のデータ３１０および取引情報３２５が記憶されている。これらの具体的なデータ構成等については後述する。

なお、上述の現金保有額のデータ３１０は、一定時間ごとに、或いは売上管理システム１００からのリクエストに応じて、ＡＴＭ３００から勘定系システム４００を介して売上管理システム１００に配信される。売上管理システム１００は、こうして得た現金保有額のデータを、当該ＡＴＭ３００と対応付けて保有現金テーブル１２６に格納することとなる。

また、売上管理システム１００は、この現金保有額のデータ３１０を記憶装置１０１に蓄積し、所定期間毎に集計し、これを、売上情報テーブル１２５のＡＴＭ金額の値とする。

また、図５に本実施形態における入出金カード５０の構成例を示す図である。当該入出金カード５０は、上述したとおり特定の店舗スタッフのみが所持するカードであって、一般的なＩＣカードと同様の構成を備えている。

当該入出金カード５０は、ＲＯＭ５１、ＲＡＭ５３、ＲＯＭ５１に保持されるプログラム５２をＲＡＭ５３に読み出すなどして実行し各種演算を行なうＣＰＵ５４、処理データを格納するＥＥＰＲＯＭ５５、および、店舗レジ２００やＡＴＭ３００のカードリーダーから電波を受信するアンテナ５６、を少なくとも備える。

なお、上述の構成のうち、例えばＥＥＰＲＯＭ５５には、ユーザ情報５５１および入出金履歴５５２のデータが格納されている。当該データの詳細については後述する。

また、図６に本実施形態におけるプリペイドカード６０の構成例を示す図である。当該プリペイドカード６０は、一般的なＩＣカードと同様の構成を備えており、ＲＯＭ６１、ＲＡＭ６３、ＲＯＭ６１に保持されるプログラム６２をＲＡＭ６３に読み出すなどして実行し各種演算を行なうＣＰＵ６４、処理データを格納するＥＥＰＲＯＭ６５、および、店舗レジ２００やＡＴＭ３００のカードリーダーから電波を受信するアンテナ６６、を少なくとも備える。

上述の構成のうち、例えばＥＥＰＲＯＭ６５には、ユーザ情報６５１およびチャージ情報６５２の値が格納されている。当該データの詳細については後述する。
−−−データ構造例−−−

続いて、本実施形態の施設内現金管理システム１００や、上述のネットワーク１０に含まれる各装置らが保持、利用するデータ類について説明する。

図７に、本実施形態の入出金カード５０におけるユーザ情報５５１の一例を示す。本実施形態におけるユーザ情報５５１は、当該入出金カード５０の所持者である特定の店舗スタッフに関する情報である。ここでは当該店舗スタッフを店長であるとする。

そのデータ構造は、入出金カード５０の所持者たる店長を一意に特定する店長ＩＤをキーとして、当該店舗に備わる店舗レジ２００のＩＤ、および、ＡＴＭＩＤといったデータを対応付けた情報である。

また図８に、本実施形態の入出金カード５０における入出金履歴５５２の構成例を示す。本実施形態における入出金履歴５５２は、当該入出金カード５０による上述の店長に関する認証処理を経て店舗レジ２００での現金の出金がなされた事象、および、当該入出金カード５０による上述の店長に関する認証処理を経てＡＴＭ３００での現金の入金がなされた事象、に関する情報である。

そのデータ構造は、当該店舗を一意に特定する店舗ＩＤをキーとして、入出金を行った店長の店長ＩＤ、出金が行われた店舗レジ２００のＩＤ、出金日時、出金金額、入金が行われたＡＴＭ３００のＩＤたるＡＴＭＩＤ、入金日時、および入金金額、といったデータを対応付けたレコードの集合体である。入出金カード５０において当該入出金履歴５５２を格納するＥＥＰＲＯＭ５５の記憶容量にもよるが、上述の店長が当該入出金カード５０を使用して入出金を行うごとに、入出金履歴５５２のレコードが追加されることになる。

また図９に、本実施形態のプリペイドカード６０におけるユーザ情報６５１の構成例を示す。本実施形態におけるユーザ情報６５１は、当該プリペイドカード６０の所持者である顧客に関する情報である。

そのデータ構造は、プリペイドカード６０の所持者たる顧客を一意に特定する顧客ＩＤをキーとして、当該顧客の氏名、性別、プリペイドカード有効期限といったデータを対応付けた情報である。

また図１０に、本実施形態のプリペイドカード６０におけるチャージ履歴６５２の構成例を示す。当該チャージ履歴６５２は、プリペイドカード６０に対するチャージの履歴情報である。そのデータ構造は、チャージの行われた日時をキーとして、チャージ金額、チャージ処理を行った店舗レジ２００のＩＤ、といったデータを対応付けたレコードの集合体である。

また図１１に、本実施形態の店舗レジ２００における売上情報２２５のデータ構成例を示す。当該売上情報２２５は、店舗レジ２００での決済処理の情報である。

また、そのデータ構造は、当該店舗レジ２００のＩＤをキーとして、当該店舗レジ２００の設置店舗を示す店舗ＩＤ、決済日時、売上金額、および、顧客ＩＤ、といったデータから成るレコードの集合体である。

このうち集計日時は、決済機会ごとの売上金の値を集計した日時の値である。また、売上金額は、上述の集計日時までに当該店舗レジ２００で発生した決済の処理金額総計を示す値である。この売上金額は、通常の物品やサービスの売買代金のみならず、顧客のプリペイドカード６０に対するチャージ処理で入金された金額も含まれる。また、顧客ＩＤは、当該店舗レジでの決済に際して顧客から提示されたプリペイドカード６０から読み取ったものである。よって、上述のチャージ処理がどの顧客によってなされたものか、この顧客ＩＤの値で特定出来ることとなる。

また図１２に、本実施形態の店舗レジ２００における出金情報２２６のデータ構成例を示す。この出金情報２２６は、上述の店長が当該店舗レジ２００にて現金を出金した事象の情報を格納したテーブルである。

また、そのデータ構造は、当該店舗レジ２００のＩＤをキーとして、当該店舗レジ２００の設置店舗を示す店舗ＩＤ、出金を行った店長の店長ＩＤ、出金日時、および、出金金額、といったデータから成るレコードの集合体である。このうち、店長ＩＤについては、店舗レジ２００が、当該店長の入出金カード５０から取得した値となる。

また図１３に、本実施形態のＡＴＭ３００における取引情報３２５のデータ構成例を示す。

本実施形態の取引情報３２５は、当該ＡＴＭ３００での入出金処理に関する情報ある。また、そのデータ構造は、当該ＡＴＭ３００のＩＤたるＡＴＭＩＤをキーとして、当該ＡＴＭ３００の設置店舗の店舗ＩＤ、入出金を行った者の識別情報、取引種別、取引日時、および、取引金額といったデータから成るレコードの集合体である。

なお、上述の識別情報は、キャッシュカードから読み取った顧客ＩＤと、入出金カード５０から読み取った店長ＩＤのいずれかの値となる。

また図１４に、本実施形態の売上情報テーブル１２５のデータ構成例を示す。当該売上情報テーブル１２５は、売上管理システム１００が店舗レジ２００から得た情報、および勘定系システム４００を通じてＡＴＭ３００から得た情報を、必要に応じて適宜に集計し格納したテーブルである。

また、そのデータ構造は、売上管理対象である店舗の店舗ＩＤをキーとして、集計日時、売上金額、現金金額、ＡＴＭ入金額、およびＡＴＭＩＤ、といったデータから成るレコードの集合体である。

このうち集計日時は、所定期間に関して店舗レジ２００から得た、売上情報２２５および出金情報２２６と、同期間に関して店舗レジ２００のカードリーダ等を通じて入出金カード５０から得た入出金履歴５５２、の各値を集計した日時の値である。

また、売上金額は、売上情報２２５が示す売上金額の値を集計した値であって、上述の所定期間に店舗レジ２００で発生した決済の処理金額総計を示す値である。

また、現金金額は、上述の集計日時の直近で得た現金保有額のデータ２１０が示す値であって、該当タイミングに店舗レジ２００がドロワー内に収容していた現金の保有額の値である。

また、ＡＴＭ入金額は、入出金履歴５５２における入金金額の値を集計した値であって、上述の所定期間に、上述の店長によって店舗レジ２００のドロワーから出金され、当該店舗のＡＴＭ３００に入金された金額の集計値である。なお、当該売上情報テーブル１２５におけるＡＴＭＩＤは、上述の入出金履歴５５２が示すＡＴＭ３００のＩＤである。

また図１５に、本実施形態の保有現金テーブル１２６のデータ構成例を示す。当該保有現金テーブル１２６は、店舗レジ２００から直近で得た現金保有額のデータ２１０、および、勘定系システム４００を通じてＡＴＭ３００から直近で得た現金保有額のデータ３１０、の値を格納したテーブルである。

また、そのデータ構造は、店舗ＩＤをキーとして、店舗レジ２００またはＡＴＭ３００のＩＤである端末ＩＤ、データ取得タイミングである日時、各紙幣の保有枚数、といったデータから成るレコードの集合体である。こうした保有現金テーブル１２６の各レコードは、現金保有額のデータ２１０や現金保有額のデータ３１０が得られるごとに更新されていくものとする。

また図１６に、本実施形態の取引情報テーブル４２５のデータ構成例を示す。当該取引情報テーブル４２５は、勘定系システム４００がネットワーク１０を通じてＡＴＭ３００から得た取引情報３２５を格納したテーブルである。

また、そのデータ構造は、ＡＴＭ３００のＩＤたるＡＴＭＩＤをキーとして、当該ＡＴＭ３００の設置店舗の店舗ＩＤ、入出金を行った者の識別情報、取引種別、取引日時、および、取引金額といったデータから成るレコードの集合体である。
−−−フロー例１−−−

以下、本実施形態における施設内現金管理方法の実際手順について図に基づき説明する。以下で説明する施設内現金管理方法に対応する各種動作は、施設内現金管理システム１００がメモリ等に読み出して実行するプログラムによって実現される。そして、このプログラムは、以下に説明される各種の動作を行うためのコードから構成されている。

図１７は、本実施形態における施設内現金管理方法のフロー例１を示す図である。ここで、或る店舗の顧客が、当該店舗に設置されているＡＴＭ３００を訪れ、自身のプリペイドカード６０へのチャージ用現金を引き出したとする。この時、当該顧客は、キャッシュカードをＡＴＭ３００にセットし、必要な認証手続を経て所定額の現金を出金する。

こうしたＡＴＭ３００での顧客による出金の内容は、ＡＴＭ３００によって、取引情報３２５として記憶装置３０１に格納される。また、取引によって変動した当該ＡＴＭ３００における現金保有額に関しても、ＡＴＭ３００が現金保有額のデータ３１０を更新して現時点の現金保有状況に応じたものとしている。

ＡＴＭ３００は、上述のようにして記憶装置３０１に格納した取引情報３２５と現金保有額のデータ３１０を、例えば所定時間ごと或いは即時に、勘定系システム４００に送信する（ｓ１００）。

勘定系システム４００は、上述の取引情報３２５および現金保有額のデータ３１０をＡＴＭ３００から受信する（ｓ１０１）。また、勘定系システム４００は、ＡＴＭ３００から得た取引情報３２５を、取引情報テーブル４２５に格納する（ｓ１０２）。当該取引情報テーブル４２５は、例えば所定期間ごとに或いは要求に応じて、勘定系システム４００から売上管理システム１００に送信されるものとする。

また、勘定系システム４００は、上述の所定期間中に最後にＡＴＭ３００から受信した現金保有額のデータ３１０を、売上管理システム１００に送信する（ｓ１０３）。

売上管理システム１００は、上述の取引情報テーブル４２５および現金保有額のデータ３１０を、勘定系システム４００から受信し、記憶装置１０１に格納する（ｓ１０４）。

なお、ｓ１０４において、売上管理システム１００は、上述の勘定系システム４００から得た現金保有額のデータ３１０により、保有現金テーブル１２６における該当ＡＴＭ３００のレコードの、日時、各紙幣の保有枚数、といったデータを更新するものとする。

また、ｓ１０４における売上管理システム１００は、勘定系システム４００から得た取引情報テーブル４２５を集計し、この集計値を、売上情報テーブル１２５における該当店舗のレコードのＡＴＭ入金額欄に格納する。なお、売上管理システム１００は、この格納を行うごとに、当該レコードのＡＴＭＩＤ欄に、各取引情報３２５が保持するＡＴＭＩＤを追記していくものとする。

上述のｓ１００〜ｓ１０４の一連の処理は、上述の所定期間ごとに繰り返し実行されるものとする。

一方、ＡＴＭ３００から現金を出金した上述の顧客は、当該店舗の店舗レジ２００を訪れ、そのレジスタッフに対し、上述のチャージ用現金によるプリペイドカード６０へのチャージを要求する。

他方、レジスタッフは、顧客からチャージ用現金を受領し、これを店舗レジ２００のドロワーに収容（勿論、レジスタッフが紙幣・硬貨の投入口に投入するだけで、紙幣や硬貨の種別が自動判別され、ドロワーへの収容、釣り銭等の排出まで自動で行われる構成を踏まえた動作も含まれる）すると共に、プリペイドカード６０に対するチャージ手続を実行する。

この場合、チャージ手続の操作を受けた店舗レジ２００は、収容したチャージ用現金の金額である売上金額、上述のプリペイドカード６０のユーザ情報６５１から読み取った顧客ＩＤ、および、チャージ手続に応じた処理を実行した日時である決済日時、といったデータにより、売上情報２２５を生成し、記憶装置２０１に保持する（ｓ１０５）。このｓ１０５において、店舗レジ２００は、上述のチャージ用現金の収容によって増えた現金保
有額に応じて、現金保有額のデータ２１０を更新する。また、店舗レジ２００は、プリペイドカード６０のチャージ情報６５２に、当該チャージの履歴を格納する。

また、店舗レジ２００は、所定期間分の売上情報２２５を、所定期間ごとに或いは要求に応じて売上管理システム１００に送信する（ｓ１０６）。

また、店舗レジ２００は、上述の所定期間中の最後の更新結果である、現金保有額のデータ２１０を、売上管理システム１００に送信する（ｓ１０７）。

売上管理システム１００は、店舗レジ２００から、上述の所定期間分の売上情報２２５および現金保有額のデータ２１０を受信し、記憶装置１０１に格納する（ｓ１０８）。

なお、ｓ１０８において、売上管理システム１００は、上述の店舗レジ２００から得た現金保有額のデータ２１０により、保有現金テーブル１２６における該当店舗レジ２００のレコードの、日時、各紙幣の保有枚数、といったデータを更新するものとする。

また、ｓ１０８における売上管理システム１００は、店舗レジ２００から得た売上情報２２５を集計し、この集計値を、売上情報テーブル１２５における該当店舗のレコードの売上金額欄に格納する。

上述のｓ１０５〜ｓ１０８の一連の処理は、上述の所定期間ごとに繰り返し実行されるものとする。

また、売上管理システム１００は、ｓ１０４で得た取引情報テーブル４２５と、ｓ１０８で得た売上情報２２５とに基づき、顧客のうちＡＴＭ３００で出金を行って所定時間以内に店舗レジ２００にて現金チャージを行った者を特定する（ｓ１０９）。

このｓ１０９における売上管理システム１００は、具体的には、取引情報テーブル４２５における各レコードのうち「取引種別」が「出金」のものと、売上情報２２５とを照合し、「入出金を行った者の識別情報」の値が「顧客ＩＤ」に一致し、互いの「店舗ＩＤ」も一致する一対のレコードを特定する。

また売上管理システム１００は、この一対のレコードの「決済日時」と「取引日時」の間の時間が、所定の基準値以下である場合、当該レコードの「顧客ＩＤ」に対応する顧客が、ＡＴＭ３００で出金を行って所定時間以内に店舗レジ２００にて現金チャージを行った者、であるとして特定する。

上述のｓ１０９で顧客が特定出来なかった場合（ｓ１１０：ｎ）、売上管理システム１００は、処理をｓ１１２に遷移させる。

他方、上述のｓ１０９で顧客が特定出来た場合（ｓ１１０：ｙ）、売上管理システム１００は、当該特定した顧客に対して所定のインセンティブを付与する（ｓ１１１）。このインセンティブ付与の処理としては特に限定しないが、例えば、売上管理システム１００が、当該顧客の口座（上述のキャッシュカードに紐付く口座）やプリペイドカード６０に対する所定額のキャッシュバック処理を、勘定系システム４００に指示するといった処理を想定出来る。

続いて、売上管理システム１００は、売上情報テーブル１２５および取引情報テーブル４２５（ｓ１０４で取得済）に基づき、店舗レジ２００の売上金額、現金金額（いずれも店舗レジ２００起源）、および店長による出金額（入出金カード５０起源）と、ＡＴＭ３
００への店長による入金額（ＡＴＭ３００起源）とに関して整合性を判定する（ｓ１１２）。

このｓ１１２における売上管理システム１００は、具体的には、店舗レジ２００における所定期間中の売上金額から現金金額を差引した金額が、店長による出金額と一致し、なおかつ、当該所定期間中における当該店長によるＡＴＭ３００への入金額総額が、上述の店舗レジ２００における店長による出金額と一致する場合、整合性ありと判定することになる。

上述の判定の結果、整合性のあることが判明した場合（ｓ１１３：ｙ）、売上管理システム１００は、処理を終了する。

他方、上述の判定の結果、整合性が無いことが判明した場合（ｓ１１３：ｎ）、売上管理システム１００は、例えば、整合性が無く取引上の問題がある旨を示す所定の警告メッセージを、予め定めた装置に出力し（ｓ１１４）、処理を終了する。この出力先の装置は、当該売上管理システム１００の管理者が使用する端末等を想定出来る。
−−−フロー例２−−−

ここで、例えば店舗レジ２００とＡＴＭ３００のいずれか一方が大量の現金を保有し、他方においては少量の現金しか保有していない、といった状況を想定する。

こうした状況は、本実施形態に関して上述した、各顧客によるＡＴＭ３００での現金出金と店舗レジ２００でのプリペイドカードへのチャージ依頼の各手続ばかりが所定期間内に頻発した場合や、或いは、店長による店舗レジ２００からの現金出金とＡＴＭ３００での入金の各手続ばかりが所定期間内に頻発した場合、など、店舗レジ２００とＡＴＭ３００との間での現金移動の流れが一方に傾いた場合に発生しうる。

上述した状況のうち、店舗レジ２００にて大量の現金が保有された状況であれば、当該店舗では、顧客から代金決済用の現金を手交されても、その現金を店舗レジ２００のドロワーに収容しきれない状態となる恐れが生じる。逆に、店舗レジ２００にて少量の現金しか保有されていない状況であれば、当該店舗では、顧客に対して代金決済に伴うお釣りを手交する必要が生じても、その額に応じた現金を店舗レジ２００から用意できない状態となる恐れが生じる。

また同様に、ＡＴＭ３００にて大量の現金が保有された状況であれば、当該ＡＴＭ３００では、顧客から入金動作を受けても、その現金を収容しきれない状態となる恐れが生じる。逆に、ＡＴＭ３００にて少量の現金しか保有されていない状況であれば、当該ＡＴＭ３００では、顧客からの出金依頼を受けても、その額に応じた現金を出金できない状態となる恐れが生じる。

そこで、こうした状況を的確に回避すべく、店舗レジ２００とＡＴＭ３００の間で現金移動を行うべき状況を特定し、これに応じた現金移動を促す処理について説明する。図１８は、本実施形態における施設内現金管理方法のフロー例２を示す図である。なお、当該フロー例２に対応した処理は、上述のフロー例１の処理とは別に実行されるものとするが、フロー例１の開始に先立って実行するとしてもよい。

この場合、売上管理システム１００は、例えば一定時間ごとに、保有現金テーブル１２６の各レコードを参照し、各紙幣の保有枚数が所定の最低基準以下となっているレコードを特定する（ｓ２００）。

また、売上管理システム１００は、ｓ２００で特定したレコードから端末ＩＤを抽出し、これを入金候補端末のＩＤと特定する（ｓ２０１）。ここで抽出出来る端末ＩＤは、店舗レジ２００またはＡＴＭ３００のＩＤである。

続いて、売上管理システム１００は、各紙幣の保有枚数が所定の最高基準を越えているレコードを特定する（ｓ２０２）。

また、売上管理システム１００は、ｓ２０２で特定したレコードから端末ＩＤを抽出し、これを出金候補端末のＩＤと特定する（ｓ２０３）。ここで抽出出来る端末ＩＤは、店舗レジ２００またはＡＴＭ３００のＩＤである。

次に売上管理システム１００は、上述の入金候補端末から出金候補端末に向けた現金の移動方向が、好ましい現金移動方向と特定する（ｓ２０４）。

また、売上管理システム１００は、ｓ２０４で特定した、好ましい現金移動方向に応じた現金の入金および出金を促す所定情報（図１９：画面１９００）を、所定装置に出力し（ｓ２０５）、処理を終了する。

例えば、上述の好ましい現金移動方向が、店舗レジ２００からＡＴＭ３００に向けた方向である場合、売上管理システム１００は、当該店舗レジ２００での出金と当該ＡＴＭ３００での入金を促す情報を、当該店舗レジ２００の出力装置２０６に表示させる。

或いは、上述の好ましい現金移動方向が、ＡＴＭ３００から店舗レジ２００に向けた方向である場合、売上管理システム１００は、当該ＡＴＭ３００での出金と当該店舗レジ２００での入金を促す情報を、当該店舗の顧客が所持する顧客端末５００に送信する。この場合、売上管理システム１００は、各顧客端末５００のネットワークアドレスや、当該顧客のメールアドレスなど、適宜な連絡先情報を予め記憶装置１０１にて保持し、利用可能であるとする。

以上、本発明を実施するための最良の形態などについて具体的に説明したが、本発明はこれに限定されるものではなく、その要旨を逸脱しない範囲で種々変更可能である。

こうした本実施形態によれば、所定施設のＡＴＭに対する現金装填作業に伴うコストの効率的な低減が可能となる。

店舗内のＰＯＳ入る現金を還流できれば補充サービスコストを削減できる。

現時点でないが、ＰＯＳとＡＴＭ両方機能持つ機器が考えられるが、店舗ではレジ員は適正な人数で行うため、レジに並ぶ事が想定される。しかしレジで現金下ろすお客がいると、買い物客からの不満が発生する事は間違いないため現実的でない。

また、ＰＯＳとＡＴＭ両方機能持つ機器は新規に入れ替える必要はあるが、本発明であればソフトウェアへ変更だけで実現でき、大きな投資もかからない。

すなわち、所定施設のＡＴＭに対する現金装填作業に伴うコストの効率的な低減が可能となる。

本明細書の記載により、少なくとも次のことが明らかにされる。すなわち、本実施形態の施設内現金管理システムにおいて、前記演算装置は、前記店舗のスタッフが前記レジから現金の出金を行った履歴と、当該レジにおける売上額および現金保有額の各情報とを、
当該レジから取得する処理と、前記スタッフが前記レジから出金した現金を前記ＡＴＭに入金した履歴を、当該ＡＴＭから取得する処理と、前記レジから取得した情報および前記ＡＴＭから取得した情報に基づき、当該レジの売上額、現金保有額、および前記スタッフによる出金額と、当該ＡＴＭへの前記スタッフによる入金額とに関して整合性を判定し、当該判定の結果に応じて行う所定処理と、を更に実行するものである、としてもよい。

これによれば、店舗スタッフによるレジからＡＴＭへの現金の移動動作に関して、その整合性を確実にチェックし、入出金時の作業ミス等を効果的に抑制出来る。店舗スタッフとしても、こうした整合性チェックが行われることで、レジからＡＴＭへの現金の移動に際して正確で漏れの無い作業を効率的に行うよう心がけることになる。ひいては、所定施設のＡＴＭに対する現金装填作業に伴うコストの効率的な低減が可能となる。

また、本実施形態の施設内現金管理システムにおいて、前記演算装置は、前記レジでの現金の出金および前記ＡＴＭでの現金の入金に伴う前記スタッフの認証と当該出金および当該入金の各情報の格納先として用いられる記憶媒体から、前記レジでの当該スタッフによる現金の出金履歴、および、前記ＡＴＭでの当該スタッフによる現金の入金履歴を取得する処理を更に実行し、前記整合性の判定に際し、前記レジから取得した情報、前記ＡＴＭから取得した情報、および、前記記憶媒体から取得した情報、に基づき、当該レジの売上額、現金保有額、および前記スタッフによる出金額と、当該ＡＴＭへの前記スタッフによる入金額とに関して整合性を判定するものである、としてもよい。

これによれば、店舗スタッフによるレジからＡＴＭへの現金の移動動作に関して、その整合性を、店舗スタッフ専用の認証用媒体（上述の記憶媒体）での保持情確に関しても踏まえてチェックし、入出金時の作業ミス等を更に効果的に抑制出来る。店舗スタッフとしても、こうした精度の高い整合性チェックが行われることで、レジからＡＴＭへの現金の移動に際して更に正確で漏れの無い作業を効率的に行うよう心がけることになる。ひいては、所定施設のＡＴＭに対する現金装填作業に伴うコストの効率的な低減が可能となる。

また、本実施形態の施設内現金管理システムにおいて、前記演算装置は、前記ＡＴＭにおける現金保有額の情報を当該ＡＴＭから取得し、当該ＡＴＭにおける現金保有額の情報と前記レジから得ている現金保有額の情報とに基づき、当該ＡＴＭと当該レジとの間での好ましい現金移動方向を所定アルゴリズムで特定し、当該現金移動方向に応じた現金の入金および出金を促す所定情報を所定装置に出力する処理を更に実行するものである、としてもよい。

これによれば、例えば、保有現金が基準を超えた状態のＡＴＭから現金を出金し、これを、保有現金が基準を下回った状態のレジに入金する、或いは、保有現金が基準を超えた状態のレジから現金を出金し、これを、保有現金が基準を下回った状態のＡＴＭに入金する、といった現金移動の必要性を特定し、この現金移動の方向をレジやＡＴＭ、或いは顧客の端末等に出力し、該当方向に応じた現金の入出金を促すことが可能となる。ひいては、所定施設のＡＴＭに対する現金装填作業に伴うコストの更に効率的な低減が可能となる。

また、本実施形態の施設内現金管理方法において、前記情報処理システムが、前記店舗のスタッフが前記レジから現金の出金を行った履歴と、当該レジにおける売上額および現金保有額の各情報とを、当該レジから取得する処理と、前記スタッフが前記レジから出金した現金を前記ＡＴＭに入金した履歴を、当該ＡＴＭから取得する処理と、前記レジから取得した情報および前記ＡＴＭから取得した情報に基づき、当該レジの売上額、現金保有額、および前記スタッフによる出金額と、当該ＡＴＭへの前記スタッフによる入金額とに関して整合性を判定し、当該判定の結果に応じて行う所定処理とを更に実行するとしても
よい。

また、本実施形態の施設内現金管理方法において、前記情報処理システムが、前記レジでの現金の出金および前記ＡＴＭでの現金の入金に伴う前記スタッフの認証と当該出金および当該入金の各情報の格納先として用いられる記憶媒体から、前記レジでの当該スタッフによる現金の出金履歴、および、前記ＡＴＭでの当該スタッフによる現金の入金履歴を取得する処理を更に実行し、前記整合性の判定に際し、前記レジから取得した情報、前記ＡＴＭから取得した情報、および、前記記憶媒体から取得した情報、に基づき、当該レジの売上額、現金保有額、および前記スタッフによる出金額と、当該ＡＴＭへの前記スタッフによる入金額とに関して整合性を判定する、としてもよい。

また、本実施形態の施設内現金管理方法において、前記情報処理システムが、前記ＡＴＭにおける現金保有額の情報を当該ＡＴＭから取得し、当該ＡＴＭにおける現金保有額の情報と前記レジから得ている現金保有額の情報とに基づき、当該ＡＴＭと当該レジとの間での好ましい現金移動方向を所定アルゴリズムで特定し、当該現金移動方向に応じた現金の入金および出金を促す所定情報を所定装置に出力する処理を更に実行する、としてもよい。

１０ ネットワーク
５０ 入出金カード（記憶媒体）
５１ ＲＯＭ
５２ プログラム
５３ ＲＡＭ
５４ ＣＰＵ
５５ ＥＥＰＲＯＭ
５５１ ユーザ情報
５５２ 入出金履歴
５６ アンテナ
６０ プリペイドカード
６１ ＲＯＭ
６２ プログラム
６３ ＲＡＭ
６４ ＣＰＵ
６５ ＥＥＰＲＯＭ
６５１ ユーザ情報
６５２ チャージ情報
６６ アンテナ
１００ 売上管理システム（施設内現金管理システム）
１０１ 記憶装置
１０２ プログラム
１０３ メモリ
１０４ 演算装置
１０５ 通信装置
１２５ 売上情報テーブル
１２６ 保有現金テーブル
２００ 店舗レジ
２０１ 記憶装置
２０２ プログラム
２０３ メモリ
２０４ 演算装置
２０５ 入力装置
２０６ 出力装置
２０７ 通信装置
２１０ 現金保有額のデータ
２２５ 売上情報
２２６ 出金情報
３００ ＡＴＭ
３０１ 記憶装置
３０２ プログラム
３０３ メモリ
３０４ 演算装置
３０５ 入力装置
３０６ 出力装置
３０７ 通信装置
３１０ 現金保有額のデータ
３２５ 取引情報
３３０ 現金格納庫
３３１ 現金搬送機構
３３２ 現金投入口
３５０ コンピュータ
４００ 勘定系システム
４２５ 取引情報テーブル
５００ 顧客端末
１９００ 画面

Claims (8)

1. 所定店舗のレジおよび当該店舗に備わるＡＴＭと、ネットワークを介して通信する通信装置と、
   前記店舗の顧客による前記ＡＴＭでの現金の出金履歴を、当該ＡＴＭから取得する処理と、当該顧客による前記店舗のレジでのプリペイドカードへの現金チャージ履歴を、当該レジから取得する処理と、
   前記ＡＴＭから取得した出金履歴および前記レジから取得した現金チャージ履歴に基づき、顧客のうち前記ＡＴＭで出金を行って所定時間以内に前記レジにて現金チャージを行った者を特定し、当該特定した顧客に対して所定のインセンティブを付与する処理と、
   を実行する演算装置と、
   を備えることを特徴とする施設内現金管理システム。
2. 前記演算装置は、
   前記店舗のスタッフが前記レジから現金の出金を行った履歴と、当該レジにおける売上額および現金保有額の各情報とを、当該レジから取得する処理と、
   前記スタッフが前記レジから出金した現金を前記ＡＴＭに入金した履歴を、当該ＡＴＭから取得する処理と、
   前記レジから取得した情報および前記ＡＴＭから取得した情報に基づき、当該レジの売上額、現金保有額、および前記スタッフによる出金額と、当該ＡＴＭへの前記スタッフによる入金額とに関して整合性を判定し、当該判定の結果に応じて行う所定処理と、
   を更に実行するものである、
   ことを特徴とする請求項１に記載の施設内現金管理システム。
3. 前記演算装置は、
   前記レジでの現金の出金および前記ＡＴＭでの現金の入金に伴う前記スタッフの認証と当該出金および当該入金の各情報の格納先として用いられる記憶媒体から、前記レジでの当該スタッフによる現金の出金履歴、および、前記ＡＴＭでの当該スタッフによる現金の入金履歴を取得する処理を更に実行し、
   前記整合性の判定に際し、
   前記レジから取得した情報、前記ＡＴＭから取得した情報、および、前記記憶媒体から取得した情報、に基づき、当該レジの売上額、現金保有額、および前記スタッフによる出金額と、当該ＡＴＭへの前記スタッフによる入金額とに関して整合性を判定するものである、
   ことを特徴とする請求項２に記載の施設内現金管理システム。
4. 前記演算装置は、
   前記ＡＴＭにおける現金保有額の情報を当該ＡＴＭから取得し、当該ＡＴＭにおける現金保有額の情報と前記レジから得ている現金保有額の情報とに基づき、当該ＡＴＭと当該レジとの間での好ましい現金移動方向を所定アルゴリズムで特定し、当該現金移動方向に応じた現金の入金および出金を促す所定情報を所定装置に出力する処理を更に実行するものである、
   ことを特徴とする請求項１に記載の施設内現金管理システム。
5. 所定店舗のレジおよび当該店舗に備わるＡＴＭと、ネットワークを介して通信する通信装置を備えた情報処理システムが、
   前記店舗の顧客による前記ＡＴＭでの現金の出金履歴を、当該ＡＴＭから取得する処理と、当該顧客による前記店舗のレジでのプリペイドカードへの現金チャージ履歴を、当該レジから取得する処理と、
   前記ＡＴＭから取得した出金履歴および前記レジから取得した現金チャージ履歴に基づ
   き、顧客のうち前記ＡＴＭで出金を行って所定時間以内に前記レジにて現金チャージを行った者を特定し、当該特定した顧客に対して所定のインセンティブを付与する処理と、
   を実行することを特徴とする施設内現金管理方法。
6. 前記情報処理システムが、
   前記店舗のスタッフが前記レジから現金の出金を行った履歴と、当該レジにおける売上額および現金保有額の各情報とを、当該レジから取得する処理と、
   前記スタッフが前記レジから出金した現金を前記ＡＴＭに入金した履歴を、当該ＡＴＭから取得する処理と、
   前記レジから取得した情報および前記ＡＴＭから取得した情報に基づき、当該レジの売上額、現金保有額、および前記スタッフによる出金額と、当該ＡＴＭへの前記スタッフによる入金額とに関して整合性を判定し、当該判定の結果に応じて行う所定処理と、
   を更に実行することを特徴とする請求項５に記載の施設内現金管理方法。
7. 前記情報処理システムが、
   前記レジでの現金の出金および前記ＡＴＭでの現金の入金に伴う前記スタッフの認証と当該出金および当該入金の各情報の格納先として用いられる記憶媒体から、前記レジでの当該スタッフによる現金の出金履歴、および、前記ＡＴＭでの当該スタッフによる現金の入金履歴を取得する処理を更に実行し、
   前記整合性の判定に際し、
   前記レジから取得した情報、前記ＡＴＭから取得した情報、および、前記記憶媒体から取得した情報、に基づき、当該レジの売上額、現金保有額、および前記スタッフによる出金額と、当該ＡＴＭへの前記スタッフによる入金額とに関して整合性を判定する、
   ことを特徴とする請求項６に記載の施設内現金管理方法。
8. 前記情報処理システムが、
   前記ＡＴＭにおける現金保有額の情報を当該ＡＴＭから取得し、当該ＡＴＭにおける現金保有額の情報と前記レジから得ている現金保有額の情報とに基づき、当該ＡＴＭと当該レジとの間での好ましい現金移動方向を所定アルゴリズムで特定し、当該現金移動方向に応じた現金の入金および出金を促す所定情報を所定装置に出力する処理を更に実行する、
   ことを特徴とする請求項５に記載の施設内現金管理方法。

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