CN102737099A - 对查询、会话和搜索的个性化 - Google Patents

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Abstract

本发明涉及对查询、会话和搜索的个性化。可提供对用户交互的个性化。在从用户接收到短语以后，可加载与该用户相关联的多个语义概念。如果该短语被确定为包括与用户相关联的多个语义概念中的至少一个，则可根据该短语执行第一动作。如果该短语被确定为不包括与用户相关联的多个语义概念中的至少一个，则可根据该短语执行第二动作。

Description

对查询、会话和搜索的个性化
技术领域
本发明涉及对查询、会话和搜索进行个性化的技术。
背景技术
经扩充的会话理解体系结构可提供用于对查询、会话和搜索进行个性化的机制。在一些情况中，个人助理程序和/或搜索引擎通常需要专门的格式化和句法。例如，用户的查询“我想要在7点左右去看‘Inception’”在被提供给常规系统时对于传输用户的真实意图而言可能是低效的。这样的系统一般不能够导出如下上下文：用户所指的是一电影，且用户想要的是告诉他们在7:00左右放映该电影的本地电影院的结果。
发明内容
提供本发明内容以便以简化形式介绍将在以下的具体实施方式中进一步描述的一些概念。此发明内容既不旨在标识所要求保护的主题的关键特征或必要特征。本发明内容也不旨在用于限制所要求保护的主题的范围。
可提供用户交互的个性化。在从用户接收到短语以后，可加载与该用户相关联的多个语义概念。如果该短语被确定为包括与用户相关联的多个语义概念中的至少一个，则可根据该短语执行第一动作。如果该短语被确定为不包括与用户相关联的多个语义概念中的至少一个，则可根据该短语执行第二动作。
以上概括描述和以下详细描述两者都提供了示例，并且只是说明性的。因此，以上概括描述和以下详细描述不应当被认为是限制性的。此外，除了本文中所阐述的那些特征或变体以外，还可以提供其他特征或变体。例如，实施例可涉及具体实施方式中所描述的各种特征组合和子组合。
附图说明
合并在本公开中并构成其一部分的附图示出本发明的实施例。在附图中：
图1是操作环境的框图；
图2是用于提供经扩充的会话理解体系结构的方法的流程图；
图3A-3B是示例本体的示图；以及
图4是包括计算设备的系统的框图。
具体实施方式
以下详细描述参考各个附图。只要可能，就在附图和以下描述中使用相同的附图标记来指示相同或相似的元件。尽管可能描述了本发明的实施例，但修改、改编、以及其他实现是可能的。例如，可对附图中所示的元件进行置换、添加、或修改，并且可通过对所公开的方法置换、重新排序、或添加阶段来修改本文中所描述的方法。因此，以下详细描述并不限制本发明。相反，本发明的正确范围由所附权利要求书定义。
基于云(例如，基于网络存储)的服务可允许对搜索、查询或个人助理(例如，软件程序)的指令的用户个性化。可由受规则驱动的技术结合各个本体并使用搜索术语、指令语句和用户上下文来提供对这样的查询或指令进行个性化的能力，以便提供更精确的搜索或查询结果。
自然语言语音识别应用可允许对搜索和动作的个性化。各组件可集中于用户体验和/或可诸如经由SDS的组件来提供个性化引擎。用户体验组件可经由在通用的台式或膝上型计算机或者专用计算设备(诸如，智能电话或商场中的信息自助服务终端)上运行的浏览器作为web搜索应用的部分获得。个性化引擎组件可：存储各个本体，迭代通过查询以表示用户的意图，以及尝试将该查询的语义表示与特定本体匹配。例如，ABC公司可填充定义了诸如创建约会之类的语义概念的共享本体。该语义概念可以与诸如日历服务器、时间安排服务和同义词(例如，术语‘S+’可被定义为是设置会议的缩写同义词)之类的属性相关联。如果用户是ABC公司的雇员，则可从共享本体继承术语S+(“S加”)，并将其识别为使用
Figure BDA0000148784500000021
来设置约会的缩写。个性化引擎还可使用附加的用户上下文(例如，位置或先前状态信息)来合并附加的共享本体。
个性化的其他示例可包括：用户查询“John Hardy’s”；由于该用户来自明尼苏达州，因此SDS可从该用户的个人本体(从简档、使用历史和诸如联系人和消息收发内容的其他资源导出)处检索这个信息，并得知该用户正在查找位于明尼苏达州罗彻斯特市的BBQ餐厅。如果用户提到“Rangers”，则SDS可能能够基于个人本体而推断出用户意指“纽约的Rangers”，因为他们是曲棍球迷。如果用户被得知是篮球迷，则用户的意图可以被替换地解释为指“德克萨斯州的Rangers”。这样的意图解读可以与诸如年份时间、那天什么球队在比赛等上下文信息相结合。
口述语言理解(SLU)组件(例如，翻译器)可接收各用户之间口述或手写的会话和/或由单个用户发起的查询。SLU可解析语音或文本会话中的单词，并选择可用于填充特定上下文的XML数据框架的特定项。例如，餐厅上下文可具有诸如“食物的类型”、“位置/地址”、“室外就餐”、“需要预定”、“开门时间”、“星期几”、“时间”、“人数”等特定槽。SLU可尝试用从会话或查询解析出的单词及其他外部信息(诸如GPS位置信息)两者来填充不同的上下文数据框架。SLU可在会话期间保持状态并在会话的过程内填充各槽。例如，如果用户1说“今晚如何”且用户2说“星期六更好”，则SLU可先将今晚填充在“星期几”槽中，然后将星期六填充在“星期几”槽中。如果特定上下文框架中的一定数量的槽被填充，则SLU可推断出该上下文是正确的并估计用户意图。SLU还可提示用户以查找与该意图相关的更多信息。SLU可随后基于所确定的用户意图来向用户提供选项。
图1是操作环境100的框图，该操作环境100包括口述对话系统(SDS)110。SDS 110可包括各种计算和/或软件模块，诸如个人助理程序112、对话管理器114、本体116和/或搜索代理118。SDS 110可以通过网络120从用户接收查询和/或动作请求。这样的查询可以例如从诸如计算机和/或蜂窝电话之类的第一用户设备130和/或第二用户设备135传输。网络120可以包括例如专用网络、蜂窝数据网络和/或诸如因特网之类的公共网络。根据本发明的各实施例，SDS 110可用于监视第一用户设备130和第二用户设备135之间的会话。
口述对话系统(SDS)使得人们能够用他们的语音与计算机进行交互。驱动该SDS的主要组件可以包括对话管理器114。该组件可管理与用户的基于对话的会话。对话管理器114可通过多个输入源的组合来确定用户的意图，这多个输入源为诸如语音识别和自然语言理解组件输出、来自先前对话轮次的上下文、用户上下文、和/或从知识库(例如搜索引擎)返回的结果。在确定意图后，对话管理器114可采取动作，诸如向用户显示最终结果和/或继续与用户的对话以满足他们的意图。
图2是阐明根据本发明的一实施例的用于提供个性化的用户体验的方法200中所涉及的各概略阶段的流程图。方法200可使用如以下参考图4更详细地描述的计算设备400来实现。在下文中将更详细地描述实现方法200的各阶段的方式。方法200可开始于起始框205并前进至阶段210，在阶段210中计算设备400可标识与会话相关联的多个用户。例如，SDS 110可监视第一用户设备130的第一用户和第二用户设备135的第二用户间的会话。例如，可经由对SDS 110的经认证的登录和/或经由标识出与其各自的设备相关联的软件和/或硬件ID来标识第一用户和第二用户。
方法200接着可前进到阶段215，其中计算设备400可合并多个本体。例如，SDS 110可加载本体数据库116中与第一用户及第二用户相关联的本体。多个本体中的每一个可包括与至少一个用户的特征相关联的多个语义概念和/或属性，诸如与用户相关联的工作场所、联系人数据库、日历、先前的动作、由各用户和/或在各用户之间作出的先前通信、上下文和/或简档。根据本发明的各实施例，合并器可包括将两个用户中的任一个的和/或两者的本体与共享/全局本体合并起来。例如，搜索引擎可提供包括跨许多用户收集和同步的数据的共享本体，而网络应用可公布包括与公众可用的应用相关联的属性的本体。共享本体还可以与一组织相关联，并可包括多个雇员共有的属性。将一个本体与另一个本体合并可包括：例如，创建共有术语间的关联，向节点添加同义词，添加附加的属性节点、子节点和/或分支，和/或添加各节点间的连接。
方法200接着可前进到阶段220，其中计算设备400可从用户接收自然语言短语。例如，SDS 110可接收口述的和/或由用户键入第一用户设备130的短语。
方法200接着可前进到阶段225，其中计算设备400可加载与口述对话系统相关联的模型。例如，SDS 110可加载与用户所偏好的口述语言相关联的语言字典。
方法200可随后前进到阶段230，其中计算设备400可将自然语言短语翻译成代理动作。例如，可扫描短语以得到与搜索域相关的概念和/或与网络应用相关联的可执行动作。诸如“今晚的晚宴”之类的单词可扫描至与搜索动作相关联的“餐厅”搜索域。每一个域可以与多个槽相关联，多个槽可包括定义动作的范围的属性。例如，餐厅域可包括派对大小、烹调的类型、时间、室外座位是否可用等的槽。对话管理器114可尝试基于自然语言短语来填充这些槽。
方法200可接着前进到阶段235，其中计算设备400可确定该识别是否可接受。例如，对话管理器114可能无法填充足够多的槽来提供完成动作，和/或可从初始用户和/或会话中所涉及的另一用户处接收在执行之前修改代理动作的附加短语。
在这些情况下，方法200可前进至阶段240，其中计算设备400可接收对代理动作的更新。例如，对话管理器可创建用于作出预定的餐厅域代理动作。在从用户接收到诸如“改成明天怎么样？”的短语之后，对话管理器可转至阶段230以翻译该新输入并据此更新动作。
否则，一旦该动作可接受，则方法200可前进至阶段245，其中计算设备400可执行该动作。例如，对话管理器114可创建午餐约会日历事件。
方法200接着可前进至阶段250，其中计算设备400可向多个用户中的至少一个显示与所执行的动作相关联的至少一个结果。例如，SDS 110可将所创建的午餐约会填充至与第一用户和第二用户中的每一个相关联的日历，和/或显示在他们各自的用户设备上创建了事件的确认。随后，方法200可在阶段265结束。
图3A是共享本体300的示图。本体一般可包括概念节点之间的多个语义关系。每一概念节点可包括概括的分组、抽象概念、和/或心灵符号以及该节点的相关联的属性。例如，一个概念可包括与诸如名字、职能、家庭位置等属性相关联的人。本体可包括例如人概念和由人的职能属性所连接的职业概念之间的语义关系。共享本体300可包括多个概念节点310(A)-(F)。概念节点中的每一个可以与属性节点相关联。例如，人概念节点310(C)可以与多个属性315(A)-(D)相关联。属性还可以与子节点相关联，诸如其中联系人信息属性节点315(B)与多个子节点320(A)-(C)相关联。类似地，属性节点可以与同义词相关联，诸如其中名字属性节点315(A)与昵称同义词325相关联。概念节点310(A)-(F)可以经由多个语义关系330(A)-(B)互连。例如，人属性310(C)可以经由工作语义关系330(A)和/或家庭语义关系330(B)连接至位置属性310(F)。
图3B是包括用户概念节点360的人本体350的示图。用户概念节点360可包括与用户细节(诸如，偏好、活动、关系和/或先前的选择)相关联的多个属性节点370(A)-(D)。用户概念节点360可包括与另一概念节点相关联的语义连接375，诸如与用户的孩子相关联的第二用户节点380。
根据本发明的一实施例可包括用于提供上下文感知环境的系统。该系统可包括存储器存储和耦合到该存储器存储的处理单元。处理单元可用于：从用户接收短语；加载与用户相关联的本体；确定该短语是否包括与该本体相关联的至少一个语义概念；以及，如果为否，则根据该短语执行第一动作。响应于确定该短语包括与本体相关联的语义概念，处理单元可用于根据该短语执行第二动作。短语可包括口述自然语言短语，并且处理单元可用于将口述短语转换成基于文本的短语。根据本发明的各实施例，自然语言短语可包括所键入的短语。
本体可包括例如与用户的工作场所相关联的术语和/或概念、先前的动作、所学到的短语、俚语、由联系人导出的参考(例如，“Billy男孩”等同于名字为小Bill Smith的联系人)、和/或先前的通信。
根据本发明的另一实施例可包括用于提供个性化的用户交互的系统。该系统可包括存储器存储和耦合到该存储器存储的处理单元。处理单元可用于：从用户接收短语；加载与该用户相关联的本体；将所接收的短语翻译成代理动作；确定该短语是否包括与该本体相关联的语义概念中的至少一个；以及，如果为是，则修改该代理动作、执行经修改的代理动作、及向用户显示与所执行的代理动作相关联的至少一个结果。
代理动作可包括例如搜索查询，并可用于修改该动作可包括处理单元用于将术语添加至查询和/或用同义词来替换该查询中的术语。代理动作可包括执行应用中的任务，其中与本体相关联的属性包括与执行应用中的任务的语义概念相关联的缩写同义词(例如，口述命令“退出”可被翻译成保存所有打开的文件以及离开该应用的应用任务)。与用户相关联的上下文可包括例如用户的位置、短语被接收的时间和该短语被接收的日期。
所接收的短语可以与用户和至少一个第二用户间的会话相关联。处理单元可随后用于：从第二用户接收第二短语；加载与第二用户相关联的第二本体；合并这两个用户的本体；将所接收的第二短语翻译成第二代理动作；确定第二短语是否包括与经合并的本体相关联的语义概念；以及，如果为是，则修改代理动作、执行经修改的代理动作、及向第二用户显示与所执行的代理动作相关联的至少一个结果。
根据本发明的又一实施例可包括用于提供上下文感知环境的系统。该系统可包括存储器存储和耦合到该存储器存储的处理单元。处理单元可用于标识与会话相关联的多个用户；合并多个本体，每一本体与所述用户中的一个相关联；从多个用户中的第一用户接收第一自然语言短语；将该自然语言短语翻译成代理动作；以及确定该代理动作是否与关联于经合并的本体的语义概念中的至少一个相关联。响应于确定短语包括与经合并的本体相关联的语义概念，处理单元可用于修改代理动作。处理单元可随后用于从多个用户中的第二用户接收第二自然语言短语，以及确定第二自然语言短语是否与代理动作相关联。如果为是，则处理单元可用于根据第二自然语言短语来更新代理动作。处理单元可随后用于执行代理动作并向多个用户中的至少一个显示与所执行的代理动作相关联的至少一个结果，
图4是包括计算设备400的系统的框图。根据本发明的一个实施例，上述存储器存储和处理单元可在诸如图4的计算设备400之类的计算设备中实现。可使用硬件、软件或固件的任何合适的组合来实现存储器存储和处理单元。例如，存储器存储和处理单元可用计算设备400或结合计算设备400的其他计算设备418中的任一个来实现。根据本发明的实施例，上述系统、设备和处理器是示例，而其他系统、设备和处理器可包括上述存储器存储和处理单元。此外，计算设备400可包括如上所述的操作环境100。系统100可在其他环境中操作，并且不限于计算设备400。
参考图4，根据本发明的一实施例的系统可包括计算设备，诸如计算设备400。在基本配置中，计算设备400可包括至少一个处理单元402和系统存储器404。取决于计算设备的配置和类型，系统存储器404可包括，但不限于，易失性存储器(例如，随机存取存储器(RAM))、非易失性存储器(例如，只读存储器(ROM))、闪存、或任何组合。系统存储器404可以包括操作系统405、一个或多个编程模块406，且可以包括个人助理程序112。例如，操作系统405可适用于控制计算设备400的操作。此外，本发明的实施例可结合图形库、其他操作系统、或任何其他应用程序来实践，并且不限于任何特定应用或系统。该基本配置在图4中由虚线408内的那些组件示出。
计算设备400可具有附加特征或功能。例如，计算设备400还可包括附加数据存储设备(可移动和/或不可移动)，诸如例如，磁盘、光盘、或磁带。这些附加存储在图4中由可移动存储409和不可移动存储410示出。计算机存储介质可包括以用于存储诸如计算机可读指令、数据结构、程序模块、或其他数据等信息的任何方法或技术实现的易失性和非易失性、可移动和不可移动介质。系统存储器404、可移动存储409和不可移动存储410都是计算机存储介质(即，存储器存储)的示例。计算机存储介质可包括，但不限于，RAM、ROM、电可擦除只读存储器(EEPROM)、闪存或其他存储器技术、CD-ROM、数字多功能盘(DVD)或其他光存储、磁带盒、磁带、磁盘存储或其他磁性存储设备、或者可用于存储信息且可由计算设备400访问的任何其他介质。任何此类计算机存储介质可以是设备400的一部分。计算设备400还可以具有输入设备412，如键盘、鼠标、笔、声音输入设备、触摸输入设备等。还可包括诸如显示器、扬声器、打印机等输出设备414。上述设备是示例，并且可使用其他设备。
计算设备400还可包含可允许设备400诸如通过分布式计算环境中的网络(例如，内联网或因特网)来与其他计算设备416进行通信的通信连接418。通信连接416是通信介质的一个示例。通信介质通常由诸如载波或其他传输机制之类的已调制数据信号中的计算机可读指令、数据结构、程序模块、或其他数据来体现，并且包括任何信息传送介质。术语“已调制数据信号”可以描述以对该信号中的信息进行编码的方式设定或者改变其一个或多个特征的信号。作为示例而非限制，通信介质包括诸如有线网络或直接线连接等有线介质，以及诸如声学、射频(RF)、红外线和其他无线介质等无线介质。如此处所使用的术语“计算机可读介质”可包括存储介质和通信介质两者。
如上所述，可在系统存储器404中存储包括操作系统405在内的多个程序模块和数据文件。当在处理单元402上执行时，编程模块406(例如，个人助理程序112)可执行各过程，包括例如，如上所述的方法200的各阶段中的一个或多个。上述过程是一个示例，且处理单元402可执行其他过程。根据本发明的实施例可使用的其他编程模块可包括电子邮件和联系人应用程序、文字处理应用程序、电子表格应用程序、数据库应用程序、幻灯片演示应用程序、绘图或计算机辅助应用程序等。
一般而言，根据本发明的各实施方式，程序模块可以包括可以执行特定任务或可以实现特定抽象数据类型的例程、程序、组件、数据结构和其他类型的结构。此外，本发明的实施例可用其他计算机系统配置来实践，包括手持式设备、多处理器系统、基于微处理器的系统或可编程消费电子产品、小型机、大型计算机等。本发明的实施例还可在其中任务由通过通信网络链接的远程处理设备执行的分布式计算环境中实践。在分布式计算环境中，程序模块可位于本地和远程存储器存储设备两者中。
此外，本发明的实施例可在包括分立电子元件的电路、包含逻辑门的封装或集成电子芯片、利用微处理器的电路、或在包含电子元件或微处理器的单个芯片上实践。本发明的实施例还可使用能够执行诸如例如，AND(与)、OR(或)和NOT(非)的逻辑运算的其他技术来实践，包括但不限于，机械、光学、流体和量子技术。另外，本发明的实施例可在通用计算机或任何其他电路或系统中实践。
例如，本发明的实施例可被实现为计算机过程(方法)、计算系统、或诸如计算机程序产品或计算机可读介质之类的制品。计算机程序产品可以是计算机系统可读并对用于执行计算机过程的指令的计算机程序编码的计算机存储介质。计算机程序产品还可以是计算系统可读并对用于执行计算机过程的指令的计算机程序编码的载体上的传播信号。因此，本发明可以硬件和/或软件(包括固件、常驻软件、微码等)来体现。换言之，本发明的实施例可采用其上包含有供指令执行系统使用或结合其使用的计算机可使用或计算机可读程序代码的计算机可使用或计算机可读存储介质上的计算机程序产品的形式。计算机可使用或计算机可读介质可以是可包含、存储、通信、传播、或传输程序以供指令执行系统、装置或设备使用或结合其使用的任何介质。
计算机可使用或计算机可读介质可以是，例如，但不限于，电、磁、光、电磁、红外、或半导体系统、装置、设备或传播介质。更具体的计算机可读介质示例(非穷尽列表)，计算机可读介质可包括以下：具有一条或多条导线的电连接、便携式计算机盘、随机存取存储器(RAM)、只读存储器(ROM)、可擦除可编程只读存储器(EPROM或闪存)、光纤、以及便携式压缩盘只读存储器(CD-ROM)。注意，计算机可使用或计算机可读介质甚至可以是其上打印有程序的纸张或另一合适的介质，因为程序可经由例如对纸张或其他介质的光学扫描而电子地捕获，随后如有必要被编译、解释、或以其他合适的方式处理，并且随后存储在计算机存储器中。
以上参考例如根据本发明的实施例的方法、系统和计算机程序产品的框图和/或操作示图描述了本发明的实施例。框中所注明的各功能/动作可按不同于任何流程图所示的次序出现。例如，取决于所涉及的功能/动作，连续示出的两个框实际上可基本同时执行，或者这些框有时可按相反的次序执行。
尽管已描述了本发明的特定实施例，但也可能存在其他实施例。此外，虽然本发明的实施例被描述为与存储在存储器和其他存储介质中的数据相关联，但是数据还可被存储在其他类型的计算机可读介质上或从其读取，诸如辅助存储设备(像硬盘、软盘、或CD-ROM)、来自因特网的载波、或其他形式的RAM或ROM。此外，所公开的方法的各步骤可以任何方式修改，包括通过对各步骤重新排序和/或插入或删除步骤，而不背离本发明。
包括此处所包括的代码中的版权在内的所有权利都归属于申请人并且是本申请人的财产。本申请人保持并保留此处所包括的代码中的所有权利，并且授予仅关于所授权专利的再现且未出于其他目的再现该材料的许可。
尽管本说明书包括示例，但本发明的范围由所附权利要求书来指示。此外，尽管用对结构特征和/或方法动作专用的语言描述了本说明书，但权利要求书并不限于以上所描述的特征或动作。相反，以上所描述的特定特征和动作是作为本发明的实施例的示例来公开的。

Claims (10)

1.一种用于提供个性化的用户交互的方法(200)，所述方法(200)包括：
从用户接收(220)短语；
加载(225)与所述用户相关联的本体(116)；
将与所述用户相关联的本体(116)与至少一个共享本体(116)合并(215)；
将所接收的短语翻译(230)成代理动作；以及
执行(453)所述代理动作。
2.如权利要求1所述的方法(200)，其特征在于，还包括：
确定(235)所述用户是否批准所述代理动作；以及
响应于确定(235)所述用户不批准所述代理动作，从所述用户接收(240)对所述代理动作的更新。
3.如权利要求1所述的方法(200)，其特征在于，与所述用户相关联的本体(116)包括与所述用户相关联的至少一个语义概念。
4.如权利要求3所述的方法(200)，其特征在于，所述至少一个语义概念与以下各项中的至少一个相关联：所述用户的先前动作、所述用户的工作场所、所述用户的位置、所述用户的联系人数据库、所述用户的先前通信、所述用户的偏好、所述用户的社交关系、以及所述用户的兴趣。
5.如权利要求1所述的方法(200)，其特征在于，扩展所述短语包括将所述短语中的至少一个单词抽象化成多个同义词。
6.一种存储一组指令的计算机可读介质，所述一组指令在被执行时执行一种用于提供个性化的用户交互的方法(200)，由所述一组指令执行的方法(200)包括：
从用户接收(220)短语；
将所接收的短语翻译(230)成代理动作；
加载(225)与所述用户相关联的本体(116)，其中所述本体(116)包括与以下各项中的至少一个相关联的多个语义概念：与所述用户相关联的工作场所、与所述用户相关联的联系人数据库、与所述用户相关联的日历、与所述用户相关联的先前动作、与所述用户相关联的先前通信、与所述用户相关联的上下文以及与所述用户相关联的简档；
确定所述短语是否包括与所述本体(116)相关联的多个语义概念中的至少一个；以及
响应于确定所述短语包括与所述本体(116)相关联的多个语义概念中的至少一个：
根据所述本体(116)修改(240)所述代理动作，
执行(245)经修改的代理动作，以及
向所述用户显示(250)与所执行的代理动作相关联的至少一个结果。
7.如权利要求6所述的计算机可读介质，其特征在于，所述代理动作包括搜索查询，并且其中修改所述动作包括用与所述本体(116)相关联的多个语义概念中的至少一个的同义词来替换所述搜索查询中的至少一个术语。
8.如权利要求6所述的计算机可读介质，其特征在于，与所述用户相关联的上下文包括以下各项中的至少一个：所述用户的位置、所述短语被接收的时间以及所述短语被接收的日期。
9.如权利要求6所述的计算机可读介质，其特征在于，还包括：
从至少一个第二用户接收(220)第二短语；
加载(225)与所述至少一个第二用户相关联的第二本体(116)；
将所述第二本体(116)与和所述用户相关联的本体(116)合并(215)；
确定所述第二短语是否包括对所接收的短语的响应；
响应于确定所述第二短语包括对所接收的短语的响应，确定所述第二短语是否包括与经合并的本体相关联的至少一个第二语义概念；以及
响应于确定所述第二短语包括与经合的本体相关联的至少一个第二语义概念：
更新(240)所述代理动作，
执行(245)经更新的代理动作，以及
向所述第一用户和所述第二用户显示(250)与所执行的经更新的代理动作相关联的至少一个结果。
10.一种用于提供个性化的用户交互的系统，所述系统包括：
存储器存储；以及
耦合到所述存储器存储的处理单元，其中所述处理单元用于：
标识(210)与会话相关联的多个用户，
合并(215)多个本体，其中所述多个本体中的每一个与所述多个用户中的至少一个相关联，并且其中所述多个本体中的每一个包括与以下各项中的至少一个相关联的多个语义概念：与所述至少一个用户相关联的工作场所、与所述至少一个用户相关联的联系人数据库、与所述至少一个用户线关联的日历、与所述至少一个用户相关联的先前动作、与所述至少一个用户相关联的先前通信、与所述至少一个用户相关联的上下文、以及与所述至少一个用户相关联的简档，
从所述多个用户中的第一用户处接收(220)第一自然语言短语，
根据经合并的本体(116)将所述自然语言短语翻译(230)成代理动作，
确定(235)所述代理动作是否包括可接受的动作，
响应于确定(235)所述代理动作不包括可接受的动作：
从所述多个用户中的至少一个处接收第二自然语言短语；以及
根据所接收的第二自然语言短语更新(240)所述代理动作，
执行(245)所述动作，以及
向所述多个用户中的至少一个显示(250)与所执行的动作相关联的至少一个结果。
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