CN102376024A - 一种基于c2b模式的旅游电子网络预订的方法和系统 - Google Patents

Abstract

本发明公开了一种基于C2B模式的旅游电子网络预订的方法和系统，其特征在于，该系统包括一个网络交易平台，该平台包括一个服务器，一个搜索引擎模块、一个商户数据库模块和一个交易中心模块，至少一个客户端和至少一个商户端。包括以下步骤：客户通过客户端登录服务器发布交易请求，同时付款至交易中心的中介账户；服务器接收客户交易请求信息，通过搜索引擎搜索相关商家，并将客户交易订单及时发布给满足条件的商家；相应商家接收到服务器的客户订单，根据自身当时实际情况决定是否同意交易，如果同意交易，则通知服务器创建商家和客户的交易协议，并且按照协议提供相应的机票或酒店。交易成功后，交易中心将客户的付款转入商家账户，交易完成。通过本发明不仅客户能便捷地、并能按照自己所期望的价格预订到机票和酒店，同时对商家而言，也能灵活地将其闲置的酒店客房和机票售出，得到商户和客户的双赢。

Description

一种基于C2B模式的旅游电子网络预订的方法和系统

技术领域

本发明涉及电子商务技术领域，特别是涉及一种基于C2B模式的适用于旅游电子商务领域的客户和商家之间通过网络服务器快速预订到机票或酒店以达到互惠互利的旅游电子网络预订方法和系统。

背景技术

电子商务(Electronic Commerce)是指在因特网开放的网络环境下，基于浏览器/服务器应用方式，买卖双方不谋面地进行各种商贸活动，实现消费者的网上购物、商户和客户之间的网上交易和在线电子支付以及各种商务活动、交易活动、金融活动和相关的综合服务活动的一种新型的商业运营模式。

随着计算机网络技术在商务活动中的应用，旅游电子商务成为当今旅游业发展的关键所在，越来越多的人们喜欢在网上交流和查找信息，网络已经成了人们生活的一部分。消费者不需要走出家门，只需在网上浏览信息便可以订购到所需的机票和酒店等。

现有旅游电子商务进行机票、酒店预订的技术方法是，依靠先进的互联网技术，为旅游者提供一个广阔的信息和服务平台，在这个平台上，旅游者可以即时查询和选择预订多个地区、不同档次的酒店，可以预订到相应航空公司的机票。这个互联网技术平台，将各个供应商的产品呈现在旅游者面前，就好像一个大超市将琳琅满目的商品摆放在货架上，供各个前来购买的旅游者选择。旅游者根据自己的需要选择好相应的旅游产品后，该平台就会将客源分别输送给相应的酒店、机票代理商或者旅行社，再由这些供应商们提供具体的旅游产品给旅游者。

这种技术方法的缺陷在于，网络平台展示的机票和酒店的价格是由商家提供的，商家无法根据市场及商家本身的销售情况及时调整价格。这样往往会出现这种情况：因为商家提供的价格与消费者的理想价格有些许偏差，某些日子会有较多闲置的客房或者机票。这样的结果是：航空公司或酒店的资源没法充分利用，从而造成浪费和损失。

上述商务模式为：客户通过网络平台寻找合适的商家，也就是B2C模式。B2C(Business to Customer)，就是我们经常看到的供应商直接把商品卖给用户。

发明内容

本发明为一种基于C2B模式的旅游电子网络预订的系统和方法。

C2B模式是电子商务模式的一种，即消费者对企业(Customer toBusiness)。C2B模式的核心，是通过聚合分散分布但数量庞大的用户形成一个强大的采购集团，以此来改变B2C模式中用户一对一出价的弱势地位，使之享受到以大批发商的价格买单件商品的利益。

C2B这个概念比较新，意思是由客户选择自己要些什么东西，要求的价格是什么，然后由商家来决定是否接受客户的要求。假如商家接受客户的要求，那么交易成功；假如商家不接受客户的要求，那么就是交易失败。C2B模式，实际上就是通过网络平台展示客户的需求，商家通过此平台寻找到合适的客户。

为解决现有旅游电子商务中机票、酒店预订技术方法的缺陷，本发明提出一种基于C2B模式的适用于旅游电子商务领域的客户和商家之间通过网络交易平台快速预订到机票或酒店以达到互惠互利的旅游电子网络预订方法，首先包含一个预订系统，该系统包括一个网络交易平台，该平台包括一个服务器，一个搜索引擎模块、一个商户数据库和一个交易中心模块，至少一个客户端和至少一个商户端。

所述的商户数据库模块接收并保存了合作商家的信息；所述的搜索引擎模块链接商户数据库；所述的交易中心是本发明交易平台的一个交易中介中心，交易中心中每个客户和商家都有一个独立账户，并包含一个中介账户。

其中，合作的商家通过登录服务器，发布商家的相关信息，保存在所述的商户数据库模块中。

本发明是一种基于C2B模式的机票、酒店电子网络预订方法，包括以下步骤：客户通过登录服务器提交自己预订机票或酒店的交易请求；服务器根据客户要求信息，通过搜索引擎在商户数据库中寻找符合客户要求的相关商户，并及时将客户交易请求提交给合适的商户端，商家根据自身当时的情况选择合适的客户，并通过服务器确认交易。

其中，所述的客户通过服务器提交自己对机票、酒店的交易请求，包含所需机票的航线、时间、价格、数量等信息，或者所需酒店(包括宾馆、旅馆等住宿地点)的地域、等级、价格、时间等信息，同时通知交易中心，在交易中心中建立一个客户账户，付款至交易中心的中介账户。客户希望以多少价格来获得机票或酒店，就将等值的款项付到中介账户。

其中，在所述客户付款至交易中心以后，服务器接收客户信息，并为客户的交易请求分配一个订单编号，同时通过搜索引擎搜索相关商户，并将客户订单信息和编号及时发布给满足条件的商家。

其中，相应商家接收到服务器的客户交易请求信息，根据自身当时实际情况决定是否同意交易，如果同意，发送同意交易通知至服务器，服务器将同意交易的商家信息发布给客户，创建客户和商家的交易协议。

其中，在所述客户和商家创建协议后，还包括以下步骤：商家按照订单和协议向客户提供机票或者酒店，交易成功后，交易中心将客户提交到中介账户中的款项转入商家账户，交易完成。

其中，所述的交易过程还包括，如果有多家商家同意交易，则服务器按照时间优先原则，只接受第一时间首先同意交易的商家发出的通知信息，创建客户和该商家的交易协议；在此以后再向服务器发出接受订单的商家，服务器不响应；如果没有商家同意客户订单要求，则服务器没有响应；在超过有效交易时间后，则交易失败。

其中，在所述的交易失败后，交易中心将客户提交至中介账户的款项退回到客户账户。

附图说明

图1为本发明中网络服务器的结构示意图；

图2为本发明电子网络预订的流程图。

具体实施方式

通过本发明实施例不仅客户能便捷地、并能按照自己所期望的价格预订到机票和酒店，同时对商户而言，也能灵活地将其闲置的酒店客房和机票售出，得到商户和客户的双赢。现有技术中，网络平台展示的机票和酒店的价格是由商家提供的，商家无法根据市场及商家本身的销售情况及时调整价格。这样往往会出现这种情况：因为商家提供的价格与消费者的理想价格有些许偏差，某些日子会有较多闲置的客房或者机票。这样的结果是：酒店或者航空公司的资源无法充分利用，从而造成浪费和损失。

而本发明所提供的一种基于C2B模式的旅游电子网络预订方法和系统中，能解决这些问题，达到客户和商家的互惠互利。

下面结合附图，通过若干实施例，详细说明本发明的技术方案：

本发明包括一个网络交易平台，该平台包括一个服务器，一个搜索引擎模块、一个商户数据库和一个交易中心模块，至少一个客户端和至少一个商户端。商户数据库模块接收并保存了合作商户的信息；搜索引擎模块链接商户数据库。

其中，所述的客户通过服务器提交自己对机票、酒店的交易请求，包含所需机票的航线、时间、价格、数量等信息，或者所需酒店(包括宾馆、旅馆等住宿地点)的地域、等级、价格、时间等信息，同时通知交易中心，在交易中心中建立一个客户账户，付款至交易中心的中介账户。商家通过登录服务器，将商户信息录入服务器数据库模块，并发布商户信息。

服务器接收客户的交易请求信息，通过搜索引擎搜索相关商户，并将客户的交易请求及时发布给满足条件的商家。

相应商家接收到服务器的客户交易请求，根据自身当时实际情况决定是否同意交易，如果同意，发送同意交易通知给服务器，服务器将能接受要求的商家信息发布给客户，在商家为客户提供机票或酒店后，通知交易中心完成交易。

如图1所示，为本发明实施例的一种基于C2B模式的旅游电子网络预订系统的结构图，包括一个网络交易平台1，该平台包括一个服务器11，一个搜索引擎模块12、一个商户数据库13和一个交易中心模块14，至少一个客户端2和至少一个商户端3。

商家通过商户端3向服务器11发布商家信息，包括商家地址、联系方式等信息，储存在商户数据库模块13中，搜索引擎模块12链接商户数据库13。

客户通过客户端2向服务器11发送订单，订单包括自己所需要的酒店(包括宾馆、旅馆等住宿地点)房间的地点、类别、单价、数量、联系方式等信息，或者包括机票的航线、单价、数量、联系方式等信息。同时付款至交易中心14。

本发明实施例对于客户端2没有任何性能的限制，可以为计算机终端，也可以是类似智能手机的手机终端，这样客户可以在任何时间任何地点将自己的交易请求信息发布给服务器11，从而进行交易。本发明实施例能保证电子商务方便快捷、交易成本低和交易效率高的优势，并且通过本发明所述的第三方交易平台1，能够最大限度地保障交易的安全，防止交易欺诈。本发明实施例的客户目标人群主要是经常上网的白领阶层，他们平时上网较为方便，获得资讯和接受信息较快，出差或者出游的需求较高。

其中，为了防止交易欺诈，维护交易的安全性和可靠性，本发明实施例交易平台1还包括交易中心模块14，交易中心14中每个客户和商家都有一个账户，还包括一个中介账户。交易中心模块14用于客户在向服务器11提交订单后，同时付款至交易中心14中的中介账户，在商家与对应客户达成交易协议且交易完成后，交易中心14将中介账户中的款付给相应的商家账户；否则，没有商家接受客户的请求，交易失败，交易中心14将中介账户中的款退回给客户账户。

如图2所示，为本发明实施例的流程图。该实施例中，不仅客户能便捷地、并能按照自己所期望的价格预订到酒店和机票，同时对商户而言，也能将其闲置的酒店客房和机票灵活卖出，得到商户和客户的双赢。该实施例包括以下步骤：

步骤S201，商家通过商户端3登录服务器11，将商家信息录入商户数据库模块13。同时，在交易中心14中建立一个商家的账户。

步骤S202，客户通过客户端2向服务器11发送订单，订单包括自己所需要的酒店(包括宾馆、旅馆等住宿地点)房间的地点、类别、单价、数量、联系方式等信息，或者包括机票的航线、单价、数量、联系方式等信息，同时在订单上明确交易请求的有效时间，同时在交易中心14中建立一个客户账户，付款至交易中心14中的中介账户。

其中，交易请求的有效时间为：自客户发出交易请求的当日至客户订单需要的机票或酒店的日期止。

客户通过客户端2发送订单信息的方式有很多，可以为计算机终端，也可以是类似智能手机的手机终端，这样客户可以在任何时间任何地点将自己的订单信息录入到服务器11中，从而进行交易。

步骤S203，服务器11接收客户订单信息，为每个订单分配一个订单编号，并保存相应的订单信息。交易中心14在收到客户的付款后，创建交易。

创建交易后，服务器11可以通过短信、邮件等方式给客户发送回执。

步骤S204，服务器11通过搜索引擎12在商户数据库13中搜索符合客户对酒店地点要求或者航线要求的商家，并将客户的订单编号和信息发送给满足条件的商家。订单信息包括客户所需要的酒店(包括宾馆、旅馆等住宿地点)房间的地点、类别、单价、数量、联系方式等信息，或者包括机票的航线、单价、数量、联系方式等信息。

步骤S205，相应商户端3接收到服务器11发送的订单编号和信息，决定是否能提供满足订单要求的酒店或者机票，同意交易的商户发送通知给服务器11。服务器11接收到商户同意信息后，创建客户和商家的交易协议。

如果有多家商家同意提供，则服务器11按时间优先原则，只接收第一时间通知服务器11接受订单的商家，该商家在交易中心14中与客户成功交易。交易成功以后再向服务器11发出接受订单通知的商家，服务器11不响应。

如果没有商家同意客户订单要求，则服务器没有响应。超过有效交易时间，交易失败，交易中心14将客户所付的款项退回给客户账户。

步骤S206，协议创建后，商家按照订单和协议向客户提供酒店或者机票，完成交易。交易成功后，交易中心14将客户提交的款项转入商家账户。如果交易失败，则交易中心14将相应的金额退回至客户账户。

为防止商家的欺诈行为，本发明的方法和系统在确认交易成功后，交易中心14才将中介账户中的款项付给商家账户。确认交易成功的方式有以下几种：一，客户在交易成功后，获得商家提供的机票或者酒店，在有效交易时间内完成了旅游或出行，则可以通过登录客户端2向服务器11发出通知，确认交易成功，交易中心14将客户提交的款项转入商家账户；二，若客户没有将确认交易成功的信息或者投诉商家欺诈的通知发给服务器11，则在有效交易时间内交易自动完成，交易中心14将客户提交的款项付给商家账户；三，若客户投诉商家未履行交易协议，则可以通过核对商家的票据来确认交易成功。

以上所述仅是本发明的优选实施方式，对于本技术领域的普通技术人员来说，在不脱离本发明原理的前提下，还可以做出若干改进和润饰，这些改进和润饰也应视为本发明的保护范围。

Claims (16)

1.一种基于C2B模式的旅游电子网络预订的系统，其特征在于，该系统包括一个交易平台(1)，该平台包括一个服务器(11)，一个搜索引擎模块(12)、一个商户数据库模块(13)和一个交易中心模块(14)，至少一个客户端(2)和至少一个商户端(3)。

2.如权利要求1所述的一种基于C2B模式的旅游电子网络预订的系统，其特征在于，所述的搜索引擎模块(12)链接到商户数据库(13)。

3.一种基于C2B模式的旅游电子网络预订的方法，其特征在于，包括以下步骤：

商户通过商户端(3)登录服务器(11)，将商户信息录入商户数据库模块(13)；客户通过客户端(2)登录服务器(11)发布交易请求，同时付款至交易中心(14)；

服务器(11)接收客户信息，通过搜索引擎(12)搜索相关商户，并将客户交易请求订单及时发布给满足条件的商家；

相应商家接收到服务器(11)的客户交易请求订单，如果同意交易，发送同意交易通知服务器(11)，创建商家和客户的交易协议；

交易成功后，交易中心(14)将款项转入商家账户，交易结束。

4.如权利要求3所述的一种基于C2B模式的旅游电子网络预订的方法，其特征在于，所述的商家通过商户端(3)向服务器(11)发布商家信息，储存在商户数据库模块(13)中，同时，在交易中心(14)中建立一个商家账户。

5.如权利要求3所述的一种基于C2B模式的旅游电子网络预订的方法，其特征在于，所述的交易中心(14)是交易平台(1)的一个交易中介中心，交易中心(14)中每个客户和商家都有一个账户，并有一个中介账户。

6.如权利要求3所述的一种基于C2B模式的旅游电子网络预订的方法，其特征在于，所述的客户通过客户端(2)向服务器(11)发送订单。

7.如权利要求3所述的一种基于C2B模式的旅游电子网络预订的方法，其特征在于，所述的客户在提交交易请求订单时，在交易中心(14)中建立一个客户账户，同时付款至交易中心(14)的中介账户。

8.如权利要求3所述的一种基于C2B模式的旅游电子网络预订的方法，其特征在于，所述的服务器(11)接收客户订单信息，为每个订单分配一个订单编号，并保存相应的订单信息。

9.如权利要求3所述的一种基于C2B模式的旅游电子网络预订的方法，其特征在于，所述的交易中心(14)在收到客户的付款后，创建交易。

10.如权利要求3所述的一种基于C2B模式的旅游电子网络预订的方法，其特征在于，所述的服务器(11)通过搜索引擎(12)搜索符合与客户订单相关联的商家，并将客户的订单编号和信息发送给满足条件的商户端(3)。

11.如权利要求3所述的一种基于C2B模式的旅游电子网络预订的方法，其特征在于，所述的商户端(3)接收到服务器(11)的发布的订单编号和信息，同意交易的商家发送通知给服务器(11)，服务器(11)接收到商户同意信息后，创建客户和商家的交易协议。

12.如权利要求11所述的一种基于C2B模式的旅游电子网络预订的方法，其特征在于，所述的服务器(11)按照时间优先原则，只接收第一时间发送接受订单通知的商家；在成功交易以后再向服务器(11)发出接受订单的商家，服务器(11)不响应。

13.如权利要求11所述的一种基于C2B模式的旅游电子网络预订的方法，其特征在于，若没有商家同意客户订单要求，则服务器(11)没有响应。

14.如权利要求11所述的一种基于C2B模式的旅游电子网络预订的方法，其特征在于，在超过有效交易时间时，交易中心(14)中客户所付的款项退回给客户账户，则交易失败。

15.如权利要求3所述的一种基于C2B模式的旅游电子网络预订的方法，其特征在于，所述的交易协议创建后，商家按照订单和协议向客户提供酒店或者机票，交易成功后，客户通知交易中心(14)，交易中心将客户提交的款项付给商家账号。

16.如权利要求14所述的一种基于C2B模式的旅游电子网络预订的方法，其特征在于，所述的交易失败后，交易中心(14)将中介账户中客户所提交的金额退回至客户账户。

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