KR20150110840A - 위치기반의 c2b 중고매입 모바일 애플리케이션 및 비즈니스 모델 - Google Patents

Abstract

1. 개요
가. 사용자 주변 재활용센터 및 전문중고업체 위치 및 정보제공
- 위치기반의 정보제공 서비스로 사용자의 10km이내에 위치한 재활용센터 및
전문중고 업체의 위치와 정보를 가까운 순으로 제공
- 업체별 바로전화연결, 카카오톡 1:1상담, 즐겨찾기 기능을 제공하여 사용자
중고매입의뢰 가능, 가장 신속한 중고거래 방법
나. 경매 입찰식 C2B 중고거래 방식
- 사용자는 모바일 앱에 자신의 중고전자제품 정보를 등록
- 등록된 중고업체들로부터 견적과 매입신청을 할 수 있는 기능으로 다수의
견적과 최고가 매도가 가능한 경매 입찰식 C2B 중고거래 방식
2. 배경 및 해결방안
가. 온라인 중고거래의 문제점
- 최근 개인 간 중고 직거래가 증가하면서 중고물품사기피해, 상품성 결여,
개인정보 유출 등이 사회문제로 부각
- 위치기반 C2B 중고거래 모바일 애플리케이션의 안전결제시스템, 중고전문
업체로의 매입, 판매과정이 아닌 최종 거래성사 시 개인정보 노출 방식을
통해 위 문제점 해결
나. 중고업체들의 지역마케팅 효과 제고 및 서비스 질 개선
- 모바일 위치기반 정보(광고)제공을 통해 핵심 고객 대상 마케팅 가능
- 하나의 플랫폼 내 경매 입찰식 경쟁과 리뷰 및 평가 시스템을 통해 서비스
질 개선
다. 중고제품의 매입 물류비용 축소 방안
- 위치기반 C2B 중고거래 모바일 애플리케이션을 통해 홍보와 영업비 감소
시킴으로써 중고자원 수거를 위한 물류비용 확보, 합리적인 중고제품 가격
을 통해 시장 활성화
3. 시스템
가. 카테고리 - 아래 대표도 참조
나. 모바일 애플리케이션(APP)
- 모바일 단말기와 안드로이드(ANDROID) 운영체제 기반으로 하는 소프트웨어
및 서비스
- 위치기반의 정보(광고)제공, 디바이스(단말기) 인식의 단순한 회원가입
절차, 개인물건 등록, 전화통화, SNS 등 개인화되어있는 모바일 기기에
최적화된 기능 적용
- 신속한 정보제공을 위해 소프트웨어와 웹(WEB)의 특성을 결합한
하이브리드 앱으로 개발, 수많은 DB 중 필요한 정보만을 웹에서 전송하기
때문에 저용량 프로그램과 빠른 설치와 반응속도 장점
4. 결론
- 국내 6만 개 중고업체와 일반 소비자의 중고거래를 위치기반의 정보제공, 견적신청, 경매 입찰식 매입 시스템 및 비즈니스 모델을 통해 중개(연결)함으로써 재사용 활성화, 마케팅 효과 제고 및 비용절감, 중고거래 피해 최소화 효과를 이룰 수 있다.

Description

위치기반의 C2B 중고매입 모바일 애플리케이션 및 비즈니스 모델 {Position based Mobile application to deal a used electronics of C2B and BM}

본 발명은 기존의 중고전자제품 거래에서 존재하지 않았던 서비스로 모바일 기기를 이용하여 중고전자제품을 판매하기 원하는 일반인과 중고매입업체(사업자) 간의 거래를 중개하는 모바일 프로그램에 관한 것이다.

일반 사용자는 위 모바일 애플리케이션을 이용하여 주변 30km이내의 중고매입업체 정보를 확인할 수 있고 자신이 팔고자하는 중고전자제품의 정보를 등록하면 중고매입업체들로부터 견적을 받고 매입신청을 할 수 있는 것이다.

중고거래는 크게 오프라인과 온라인 거래로 나눠진다. 오프라인의 경우 지자체 재활용센터와 민간 중고매입/판매업체를 통해 일반인들의 중고물품 매입이 이뤄지고 있으며 가구, 사무기기, 생활용품, 전자제품 등이 주를 이루고 있다. 최근 휴대용 전자제품 시장이 급격히 성장하면서 스마트폰, 태블릿PC, 게임기 등을 전문으로 다루는 업체들도 생겨나고 있다. 하지만 아직까지 국내 중고시장은 일본, 유럽 등의 선진국에 비해 유통구조와 마케팅, 서비스 등이 낙후되어 있어 소비자, 업체 둘 다 편의와 비용적인 측면에서 불편을 겪고 있는 실정이다. 환경부, 각 지자체 및 관련기관은 재사용 활성화를 위해 다양한 정책과 방법을 선보이고 있으며 서울시는 2013, 2014년 수행과제로 재사용 활성화를 선정한 바 있다.

최근 불경기가 지속되면서 온라인을 통한 중고거래도 활성화되고 있다. 이와 관련하여 포털사이트의 중고 직거래 온라인 커뮤니티와 모바일 애플리케이션도 큰 인기를 끌고 있다. 하지만 아직까지 중고거래에 최적화된 플랫폼이 없다보니 부작용이 속출하고 있는 실정이다. 2012년 환경부는 중고제품의 개인 간 직거래로 인한 피해민원이 사회문제로 부각되자 자원순환거래소를 통해 개인 간의 거래를 지원하고 있는 실정이다.

현재 온라인 중고거래는 대형오픈마켓 사이트(옥션, 지마켓 등)와 온라인 커뮤니티(중고나라 등), 모바일 어플리케이션(번개장터, 헬로마켓 등)을 통해 이뤄지고 있다. 거래품목은 택배거래가 가능한 의류, 잡화 중심이며 그 외 중고전자제품 비중은 10% 이하이다. 2012년 국내 가전시장이 7조 4천억 원 규모이고 2013년 국내 휴대폰 판매대수가 2,300만 대에 이르는 상황에서 저조한 중고전자제품 거래현황은 경제적, 환경적인 측면에서 매우 큰 손실이다.

국내 온라인 중고시장에서 거래되는 품목은 대부분 택배거래가 가능한 중고의류, 잡화, 소형전자제품에 국한되어 있다. (중개인을 통해 진행될 수 밖에 없는 중고자동차의 경우는 예외로 한다.) 중고전자제품 거래의 활성화를 위해서는 물류시스템이 가장 큰 걸림돌이다. 예를 들어 대형가전의 경우 개인 간의 거래에 물류가 가장 큰 거래불가 요소로 작용한다. 전국에 중고업체 수는 약 60,000여개 정도로 추정된다. 생활가전, 가구 등을 취급하는 업체 수는 그 중 68% 정도이다. 국내 중고업체 중 절반 이상이 물류, 운반 인프라를 보유하고 있다는 것이다. 하지만 소형전자제품 전문 취급업체를 제외하고 각 중고업체들은 지역을 기반으로 인쇄광고와 인터넷을 기반으로 홍보, 영업을 진행하고 있다.

중고거래 특성상 가격, 운반, 거래방식이 체계화되지 못해 국내 재사용 비율은 매우 저조하다. 이는 일반소비자가 재사용(중고)자원 배출을 꺼리게 하는 가장 큰 요인이다. 서울시는 2012년 폐/중고 전자제품 중 4대 대형가전 배출량은 약 179만 대이며 60%가 재사용이 가능하다고 발표했다. 이는 국내 가전시장 대비 중고시장으로 유입되는 비율이 45% 미만으로 매우 저조한 실정이다. 재사용(중고제품 이용) 활성화를 위해서는 쉬운 견적확인, 쉬운 거래방식, 쉬운 운반이 가장 필요한 3대 요소이다. 전자제품 재사용을 통한 경제적인 효과와 환경보호를 위해 일반인들이 번거로운 절차와 노동 없이도 중고전자제품을 판매(배출)할 수 있는 시스템이 가장 필요하다.

1) 온라인 중고거래의 문제점

오픈마켓 사이트, 중고 온라인 커뮤니티, 중고거래 모바일 앱(APP)을 통한 중고거래가 활성화되면서 그로 인한 피해가 점점 증가하고 있다. 대표적으로 중고물품 사기피해, 상품성 결여, 불필요한 개인정보 유출 세 가지를 들 수 있다.

첫 번째는 사기피해다. 사전에 물품을 확인하지 못하고 구매하는 중고거래의 특성상 배송된 물건이 다른 경우다. 구매자와 판매자가 만나 물건을 확인하고 결제를 하는 직접구매를 제외하고 대부분이 관련 사이트를 통해 중개 거래가 이뤄진다. 현재 국내 1위 중고거래 커뮤니티인 중고나라의 경우 카페 게시판을 통해 거래가 이뤄지므로 결제와 물건확인에 대한 보호장치가 전혀 없다. 현재 중고나라는 가장 많은 중고거래 피해사례를 양산하고 있다.

대형 오픈마켓인 옥션의 중고장터는 거래가 이뤄지도록 중개하는 인터넷 플랫폼이다. 옥션은 기본적으로 에스크로(escrow) 서비스를 제공하고 있어 사기피해를 줄일 수는 있으나 중개자가 직접 확인을 하지 않는 한 구조적인 한계가 존재한다. 또한 거래수수료가 존재하기 때문에 중고물품 판매자는 오픈마켓을 통한 거래를 피하는 경향이 있다.

최근 큰 인기를 얻고 있는 모바일 중고거래 앱 번개장터의 경우 옥션의 에스크로 솔루션 아이페이를 차용하고 있다. 중고제품의 중개는 하고 있으나 거래 및 결제부분에 있어 타사의 시스템을 사용하고 있는 것이다. 그리고 번개장터는 구매자의 요청에 의한 선택적 에스크로(안전결제) 서비스를 제공하고 있어 중고물품 사기피해에 대한 안전장치가 전혀 없는 실정이다. 헬로마켓, 별별마켓 등 대부분의 중고 직거래 앱들도 마찬가지다. 실제적으로 모바일 중고거래 앱을 통한 중고거래의 90%가 에스크로 서비스를 이용 안하고 있다.

두 번째는 중고제품의 상품성 결여의 문제다. 중고전자제품의 경우 부속품의 노후정도를 전문가가 아니면 확인하기 어렵기 때문에 구매를 하고 얼마 지나지 않아 고장이 날 수 있으며 판매자에게 그 책임을 물을 수 없기 때문에 그 손해를 고스란히 구매자가 떠안게 된다. 하지만 중고전문업체를 통해 판매되는 중고제품의 경우 전문가들이 제품을 검수하고 판매를 위해 손을 보기 때문에 고장여부도 매우 적고 고장 시 기본적인 고객만족(CS)차원에서 일부 A/S도 진행하고 있다. 하지만 국내 6만여 개의 중고업체 중 어디가 친절하고 좋은 서비스를 제공하고 있는지 확인하기 쉽지 않다. 아직까지 중고업체들에 대한 정보가 자신들이 올린 사이트에 그치고 있기 때문이다.

세 번째는 불필요한 개인정보 유출이다. 네이버 카페 중고나라를 통해 거래하려면 반드시 판매자의 연락처와 거주지역정보가 필요하다. 중고거래 모바일 앱인 번개장터, 헬로마켓의 경우 판매자의 전화번호, SMS 아이디가 고스란히 노출되고 판매활동 중에 수많은 문자와 알림을 받게 된다. 중고물품 하나를 팔기위해 거래가 성사되기 전까지 불필요한 개인정보가 수많은 불특정 다수에게 노출되는 셈이다.

위 중고거래의 세 가지 문제점을 보면 중고거래에 무엇이 필요한지 알 수 있다. 사기피해와 상품성 결여로 발생하는 중고거래 피해를 방지하려면 전문업체의 매입과 검수, 재수요를 창출할 수 있는 상품성을 갖추는 것이다. 불필요한 개인정보 피해를 방지하려면 거래성사 전까지 개인정보가 노출되지 않는 시스템을 만들어야 한다. 이를 위해 판매자와 구매자에게 최적화된 중고거래 플랫폼이 필요한 것이다. 중고제품은 새 제품과 달리 직접적인 확인 중개가 필요하다. 위치기반의 C2B 중고매입 모바일 애플리케이션 시스템은 중고전문업체와 일반소비자의 거래를 연결해 주는 서비스이다.

2) 중고업체들의 지역마케팅 효과 제고 및 서비스 질 개선

전국에 6만여 개의 중고업체가 있다. 2011년 대비 3배 이상 늘어난 수치다. 그만큼 중고제품으로 재사용할 수 있는 제품군의 소비시장이 성장했다는 의미이다. 하지만 여전히 중고업체는 불친절하고 매우 경쟁적이다. 중고제품 가격 대비 운반, 영업 및 판매비용이 많이 들기 때문이다. 중고업체의 최종수익인 중고판매를 위해 되도록 가치있는 중고제품을 많이 매입해야하는 사업구조를 지니고 있다. 하지만 위에서 언급했듯이 우리나라는 중고제품 배출이 매우 저조하다. 불과 1, 2년 전에만 해도 각 지자체에 세금을 내고 폐, 중고제품을 버려야 했다. 중고업체들의 홍보, 마케팅, 서비스의 질이 낮은 것은 시장이 아직 체계화되지 않았기 때문이다.

중고업체는 매입, 판매를 위한 홍보수단이 많지 않다. 대부분 물류의 지역적 한계로 영업은 지역을 거점으로 운영된다. 그렇다보니 중고업체의 오프라인 홍보 수단은 현수막, 전단지, 랩핑트럭 및 방송 등에 국한되어 있다. 홈페이지 운영, 검색키워드 광고, SNS 등 온라인을 통해 홍보를 하는 업체는 대략 15,000개 정도로 전체의 25% 미만이다. 소비자들도 업체로부터 푸쉬(PUSH)되는 정보에 의존하기 때문에 비교견적, 매입상담 등에 기본적인 소비자 권리를 누리지 못하고 있으며 그로인해 소비자 불만도 늘어가고 있다. 이를 해결해 줄 수 있는 서비스 또는 시스템이 있다면 중고시장을 더욱 체계화하고 재사용 활성화를 이룰 수 있을 것이다. 그것이 위치기반 C2B 중고매입 모바일 애플리케이션 시스템 및 비즈니스 모델인 것이다.

3) 중고제품의 매입 물류비용

새로 판매되는 중고제품의 경우 영업비용, 홍보비용, 물류비용, 수선비용, 수수료 등이 포함되어 가격이 결정될 것이다. 그 중 가장 큰 비중을 차지하는 것은 물류비용이다. 대형가전, 가구 등 무게와 부피가 큰 제품의 경우 물류비용은 더 증가한다. 하지만 물류비용을 줄일 수 없다면 다른 비용을 최소화해야 한다. 업체의 홍보비용을 최소화하고 동시에 중고자원을 매입할 수 있는 시스템이 있다면 중고업체는 영업비용과 홍보비용을 최소화할 수 있다. 그 효과는 중고제품 판매가격으로 이어지고 소비자는 더 많은 혜택을 얻을 수 있을 것이다. 위치기반의 C2B 중고매입 모바일 애플리케이션 시스템 및 비즈니스 모델이 이 문제를 해결할 수 있는 최적의 플랫폼이 될 것이다.

위 진술한 기존 중고거래의 문제를 해결하기 위해서 모바일 단말기의 소프트웨어를 수단으로 한다. 일반인과 중고사업자를 대상으로 위치기반의 C2B 중고매입 모바일 애플리케이션 시스템 및 비즈니스 모델을 통해 중고제품 판매 및 매입, 중고자원 배출 제고를 통해 재사용 활성화를 도모한다.

1) 온라인 중고거래 피해의 해결

온라인 중고거래의 피해사례 중 가장 많은 부분을 차지하는 것이 허위물건과 상품성 결여이다. 개인 간 직거래의 경우 지역이 다른 양측이 택배를 이용함으로써 물건을 확인하는 시간적 차이를 이용해 결제 후 허위물건을 배송하는 형태로 대부분의 피해가 발송하고 있다. 이를 해결하기 위해서는 거래 중개 플랫폼 내에 물건을 확인할 수 있는 각 지역별 중개자가 필요한 것이다. 중고제품 특성상 판매자와 새로운 구매자 사이에 제품의 상품성을 확인하는 절차가 반드시 있어야 한다. 그 역할을 전국에 분포하고 있는 6만여 개의 중고업체가 수행하게 된다.

일반사용자들이 자신의 중고물건을 모바일 기기를 이용하여 중고매입업체에 팔 수 있는 방법 중 첫 번째가 사용자 주변의 중고매입업체를 확인하는 것이다. 모바일 기기를 통해 전국에 넓게 분포하고 있는 중고매입업체들의 정보를 서버에 보관한 후 사용자의 위치를 기반으로 전방 30km이내에 있는 중고업체 정보를 송신한다. 사용자는 거리 순으로 나열된 정보를 바탕으로 취급품목, 서비스내용, 리뷰 및 평가 등을 바탕으로 업체를 선택하여 전화를 하거나 모바일 SNS를 이용하여 업체와 상담을 하면 된다. 업체는 해당 물건에 대해 안전결제를 이해한 후 현장에서 검수하고 수거하면 된다.

위치기반의 C2B 중고매입 모바일 애플리케이션에 등록된 중고업체(DB)들의 물류인프라와 네트워크를 바탕으로 기존의 중고거래 사이트들이 제공하지 못했던 택배불가 품목의 처리도 가능하게 된다. 사용자는 모바일 어플리케이션에 자신의 물품 정보를 입력하고 등록된 업체들로부터 견적을 제시받고 가장 좋은 가격을 제시한 업체를 선택하여 매입신청을 하면 된다.

해당물건을 수거한 중고업체는 매입한 물건의 재판매를 위해 상품성을 갖추려 노력한다. 그럼으로써 새로운 소비자는 상품성을 갖춘 중고제품을 구매할 수 있는 것이다. 중고거래는 그 특성상 개인 간 거래(C2C)가 아닌 B2C가 가장 적합한 거래형식이다.

온라인 중고거래의 사기피해를 방지하기 위해 안전거래시스템은 필수다. 온라인 쇼핑몰 대부분이 PG사의 에스크로 솔루션을 사용하고 있으나 대부분의 중고 직거래 사이트는 선택적으로 안전거래 시스템을 적용하고 있다. 안전거래 즉 에스크로(ESCROW)는 은행의 가상계좌를 발급하여 거래 중개인이 거래가 성사될 때까지 물건대금을 보관하는 시스템으로 대부분 은행들과 계약이 되어있는 PG사들이 솔루션을 제공하고 있다. 하지만 국내 PG사들은 중개, 중고거래에 대해 에스크로 시스템 제공을 거부하고 있는 실정이다. 이는 중개, 중고거래의 사고율이 높기 때문이다. 그래서 소규모 개발사들이 운영하는 모바일 중고 직거래 앱들은 PG사의 에스크로 시스템을 사용하지 못하고 대형오픈마켓의 거래 및 결제 시스템을 빌려 사용하고 있거나 소수의 중고거래 사이트를 운영하는 회사들은 거래가 완료될 때까지 직접 돈을 보관하기도 하는데 이런 경우 안정성이 매우 결여될 수 밖에 없다. 하지만 중고사업자를 통한 매입거래는 개인 간 직거래 보다 신뢰도가 높기 때문에 자사의 위치기반의 C2B 중고매입 모바일 애플리케이션 시스템 및 비즈니스 모델에는 PG사의 안전거래(에스크로, escrow) 시스템을 장착하고 있다. 온라인 중고제품 중개 및 거래시장의 기본 원리를 이해하고 그 대상(타깃, target)을 누구로 설정하느냐에 따라 플랫폼의 신뢰도가 결정되고 안전성이 높은 시스템을 구현할 수 있는 것이다.

온라인 중고 직거래의 또 다른 문제는 불필요한 개인정보의 유출이다. 불특정 다수를 대상으로 물건을 판매하려다 보니 판매자의 정보는 필수다. 중고시세를 정확히 파악할 수 없는 개인들은 판매자도, 구매자도 상호간의 협의가 수없이 필요하다. 어쩔 수 없이 판매자의 연락처와 주소가 검색엔진을 통해 수없이 노출된다. 하지만 자사의 위치기반 C2B 중고매입 모바일 애플리케이션 시스템은 일반 사용자가 중고전문업체로의 매입의뢰 시 시장 전문가들로부터 견적이라는 정보를 제공받는 형식임으로 개인정보 노출이 필요없다. 일반사용자는 견적확인 후 한 개의 업체를 선택하여 매입의뢰 시에만 해당업체에게 전달되므로 수많은 견적을 받아본다고 하더라도 최종 업체에게만 개인정보가 노출되는 시스템을 갖고 있기 때문에 개인정보 유출을 최소화할 수 있는 것이다.

2) 오프라인 중고거래비용 증가에 따른 해결

일반인들이 인식하는 쇼핑, 상거래, 소매는 B2C를 의미한다. 기본적으로 사업자가 일반 소비자를 대상으로 물건을 팔고 대부분이 팝니다 광고를 한다. 하지만 중고제품의 특성상 상품성을 확보하기 위해서 업체로의 매입이 주를 이루고 있다. 이것이 바로 C2B인 것이다. 중고업체들은 거꾸로 삽니다 광고를 하고 있고 일반 소비자들도 판매라는 용어보다 매입요청(또는 신청)이라고 표현한다. 전자제품 소비시장이 성장하고 교체주기가 점점 축소되면서 중고시장도 점점 커지고 있다. 하지만 신제품 시장 대비 중고시장으로 유입되는 자원(물건)은 부족하고 경쟁이 치열해지면서 중고업체들은 과도한 마케팅, 홍보비용을 소비하고 있다. 중고업체들은 중고자원을 확보하기 위해 영업반경은 점점 넓어지고 마케팅 비용 외에 제품 매입 및 수거를 위한 물류비용도 증가하고 있다. 중고시장의 성장을 방해하는 요소다. 물류비용을 줄일 수 없다면 마케팅과 영업비용을 최소화해야 한다. 그 비용은 소비자들에게 고스란히 전달되기 때문이다.

위치기반 C2B 중고매입 모바일 애플리케이션 시스템 및 비즈니스 모델은 서버에 저장된 중고업체 정보를 모바일 GPS를 통해 사용자의 위치를 파악하여 사용자에게 가장 유용한 정보를 제공한다. 지역기반의 중고사업자에게 최적화된 마케팅 툴이다. 그 동안 중고업체가 전단지, 현수막, 랩핑차량 운영에 들어간 비용의 10분의 1도 안 되는 비용으로 정확한 타깃에게 홍보를 할 수 있다.

일반 사용자는 모바일 애플리케이션을 통해 견적을 확인하고 팔고싶은 중고물품의 정보를 올릴 수 있다. 이 물건정보는 GPS를 통해 업체 사용자의 위치 또는 등록일 기준으로 나열된다. 업체는 수거가 가능한 지역의 물건에 견적을 제시하고 앱을 통해 매입의뢰가 들어오면 결제, 수거, 검수, 매입승인 절차를 거쳐 중고 자원을 확보할 수 있다. 자사의 위치기반 C2B 중고매입 모바일 애플리케이션 시스템을 통해 마케팅과 영업비용을 동시에 감소시킬 수 있다.

1) 재사용 활성화

중고전자제품 시장 규모는 신제품 시장 규모와 교체주기로 추정해 볼 수 있으며 그 외 경기, 소비형태, 제품특성 등을 기준으로 더 정확한 데이터를 산출할 수 있다. 국내 2012년 가전시장 규모는 7조 4천억 원(GFK 리서치)에 이르며 2010년 대비 3배 이상 성장했다. 4대 대형가전(냉장고, 세탁기, 에어컨, TV)의 평균교체주기는 4년이다. 2013년 휴대폰 판매량은 약 2,300만 대 정도로 추정되며 교체주기가 2년 미만인 것이 48% 이상이다. 그럼에도 불구하고 중고시장의 성장은 그에 미치지 못하고 있다. 서울시에 따르면 2012년 4대 가전의 폐/중고 배출량은 179만 대이며 그 중 60%가 재사용 가능성이 있다고 발표했다. 한국지질연구소 자료에 따르면 서울시의 폐/중고 전자제품 배출량은 전국대비 22%로 전국 4대 가전 배출량은 연 약 430만 대 정도로 추산되며 중소형가전, PC/OA, 휴대폰 등을 포함하면 그 규모는 더욱 증가한다. 하지만 2010년 섬성경제연구소가 가전시장을 2조 3천억 원으로 본 것에 비해 턱없이 부족한 수치다. 중고전문업체들이 2013년 약 6만 개로 증가하였지만 스마트폰에 치중해 있는 것이 사실이며 업계 70% 이상이 사업을 겨우 유지하고 있는 실정이다. 위 내용을 토대로 아직까지 시장으로 나오지 않은 중고 자원이 많다는 결론을 내릴 수 있다.

재사용 활성화는 국가경제와 환경보호를 위해 반드시 필요하다. 환경부, 각 지자체 등이 오래전부터 끈임없이 추진해온 사업이고 앞으로도 진행해야하는 과제이다. 하지만 그 동안 큰 효과를 보지 못한 이유는 일반소비자와 중고시장의 특성을 읽지 못했기 때문이다. 현재 중고(재사용)시장에 필요한 것은 쉬운 견적확인(ESTIMATE), 쉬운 판매방법(SELL), 쉬운 운반(MOVEMENT)이 필요하다. 일반 소비자가 중고제품을 처분하면서 가장 궁금한 것은 가격이다. 그리고 판매방법이 쉬워야하고 운반이 용이해야 한다. 위치기반 C2B 중고거래 모바일 애플리케이션은 사용자 중심의 인터페이스, 쉬운 사용성, 중고업체의 네트워크 등의 장점을 이용하여 재사용 활성화를 도모할 수 있다.

2) 전국 6만여 개 중고업체 마케팅 효과 제고 및 비용절감

중고업체는 위치기반 C2B 중고거래 모바일 애플리케이션 시스템의 사용자 중심의 광고상품, 견적 및 매입신청 서비스를 통해 홍보 영업비를 감소시킬 수 있다.

중고업체는 매입, 판매를 위한 홍보수단이 많지 않다. 대부분 물류의 지역적 한계로 영업은 지역을 거점으로 운영된다. 중고업체의 오프라인 홍보 수단은 현수막, 전단지, 랩핑트럭 및 방송 등에 국한되어 있다. 홈페이지 운영, 검색키워드 광고, SNS 등 온라인을 통해 홍보를 하는 업체는 대략 15,000개 정도로 전체의 25% 정도이다. 위와 같은 광고 및 영업비용은 중고제품 소비자 가격에 그대로 반영된다. 위치기반 C2B 중고거래 모바일 애플리케이션 시스템을 통해 홍보와 영업비를 최소화하고 중고제품의 시세가 안정화된다면 국내 중고시장은 더욱 성장할 것이다.

3) 중고거래 피해 최소화

위의 해결하고자 하는 과제에서 언급했듯이 중고거래의 허위매물 사기, 상품성 결여, 개인정보 유출 등 온라인 중고거래 피해는 매우 심각하다. C2B 중고거래와 안전거래를 기반으로 하고 있는 위치기반 C2B 중고거래 모바일 애플리케이션 시스템을 통해 온라인 중고거래의 문제점을 최소화할 수 있다.

일반 소비자의 중고제품은 중고매입업체로 판매함으로써 재판매를 위해 상품성을 갖추게 될 것이다. 국내 PG사의 안전거래 솔루션을 장착한 시스템은 거래의 안전성을 한층 더 높여 사기피해를 제로화시킬 수 있다.

위치기반 C2B 중고거래 모바일 애플리케이션 시스템의 각 기능을 잘 설명하기 위해 앱 전제구조도, 회원종류별 이분화 시스템 구조도 및 주요 실행화면을 참고자료로 첨부한다. 각 그림에 주석을 달아 놓았으며 제품(프로그램)의 시연을 위해 아래 프로그램 다운로드 주소를 링크한다.
https://play.google.com/store/apps/details?id=kr.co.webbridge.redam_real
대표도) 앱의 전체구조도
도면1) 회원종류별 이분화 시스템
도면2) 인트로와 메인페이지
도면3) 업체리스트와 상세정보
도면4) 일반사용자 견적신청리스트와 신청페이지
도면5) 일반사용자 견적제시알림, 부가서비스, 내가올린중고
도면6) 업체회원의 견적 및 제안내용 입력
도면7) 업체회원 안전거래(에스크로) 이행

자사의 위치기반 C2B 중고거래 모바일 애플리케이션 시스템 및 비즈니스 모델은 모바일(스마트폰) 단말기와 안드로이드(ANDROID) 운영체제를 기반으로 하는 소프트웨어 및 서비스를 의미한다. 위치기반 C2B 중고거래 모바일 애플리케이션은 안전하고 간편한 중고거래를 위해 위치기반의 정보(광고)제공, 디바이스(단말기) 인식의 단순한 회원가입 절차, 개인물건 등록, 전화통화, SNS 등 개인화되어있는 모바일 기기에 최적화된 기능을 적용했다. 신속한 정보제공을 위해 소프트웨어와 웹(WEB)의 특성을 결합한 하이브리드 앱으로 개발되었다. 모바일 단말기에 기본 프로그램이 설치되고 웹을 통해 사용자에 알맞은 DB를 서버에서 불러오는 형식이다. 수많은 DB 중에 필요한 정보만을 웹에서 불러오기 때문에 애플리케이션 용량이 크지 않고 설치와 반응속도가 향상된다. 정보를 구분하는 카테고리는 앱의 사용성을 높이기위해 중고전자제품에 한정하고 대형가전, 중소형가전, 휴대폰, PC와OA, 디지털과 IT, 사무실 및 업소정리로 총 6가지 구분한다. 이제부터 발명과 비즈니스 모델의 구체적인 내용을 기술하도록 하겠다.

위치기반 C2B 중고거래 모바일 애플리케이션 시스템은 사용자 주변 30km이내의 중고업체 정보를 제공한다. 중고업체 정보의 신뢰도를 제고하기 위해 각 업체들이 인터넷 홈페이지를 통해 직접 가입하고 정보를 기재한다. 가맹점 관리 서버에 업체정보가 저장되고 앱을 설치한 사용자 위치를 모바일 기기의 GPS로 파악하여 30km이내 중고업체 정보를 불러온다.

1. 모바일 광고 시스템 - 중고업체 회원가입 및 광고등록

중고업체는 홈페이지(www.jungomoney.com)에 접속해서 회원가입을 할 수 있다. 모바일 광고 등록은 화원가입과 동시에 자동으로 이루어지고 자체심사를 통해 업체정보가 모바일 앱에 노출된다. 사용자의 애플리케이션에 노출되는 정보는 웹 서버에서 불러오기 때문에 인터넷 홈페이지 가입 후 모바일 앱으로의 노출이 가능하다.

업체회원은 모바일 광고 상단에 노출되기 위해 유료광고를 신청할 수 있다. 유료광고는 홈페이지에서 유료광고 신청이 가능하며 일반광고 상단에 노출되어 광고효과가 높다.

일반 사용자에게 노출되는 정보는 중고업체의 취급품목, 주소, 연락처, 업체소개, 리뷰 및 평가 등의 기본정보 외에 일반 사용자 중심의 편의기능을 제공한다.

가. 각 중고업체 정보 별로 바로 전화연결 기능을 제공한다. 일반 사용자는

전화번호 누름이나 전화연결 단계없이 바로 통화연결이 가능하다.

나. 국내 사용 1위 SMS 카카오톡을 통해 업체와의 상담이 가능하다. 전화

통화가 불편한 사람들도 편하게 이용할 수 있도록 각 업체별로 가입 시

카카오톡 ID 또는 영업용 휴대폰 번호를 입력하도록 하였다.

다. 특정 중고업체에게 매입의뢰 만족도가 높은 사용자를 위하여 업체별로

즐겨찾기 기능을 제공한다. 일반회원관리 서버에 회원의 관련 정보를 저장

하여 로그인 시 활동내역을 확인할 수 있도록 하였다.

라. 검색 기능을 제공한다. 웹 서버에서 사용자 위치를 기반으로 30km 이내의

중고업체 정보를 불러옴으로써 누락되는 업체 정보를 확인하거나 스크롤

없이 특정업체정보를 확인할 수 있도록 검색 기능을 제공한다.

2) 중고전자제품 경매 입찰식 거래시스템 및 방법

일반사용자는 위치기반 C2B 중고거래 모바일 애플리케이션에 회원가입 후 팔고자하는 중고제품의 사진(최대 6장)과 구매년도, 수거방법, 연락처, 제품설명을 등록하면 등록된 업체들로부터 견적을 받아볼 수 있다. 견적 제시는 중고업체만이 할 수 있으며 일반사용자는 구매할 수 있는 권한이 없다.

위치기반 C2B 중고거래 모바일 애플리케이션에 등록된 중고업체는 중고물품 리스트를 확인 후 매입을 원하는 물건에 견적을 놓을 수 있다. 중고업체는 견적제시 전 판매자의 지역, 제품내용 및 최고가를 확인할 수 있다. 하지만 판매자의 연락처와 주소는 판매자의 매입의뢰 후 안전결제를 이행하여야만 확인할 수 있으므로 제품에 대해 궁금한 점은 물건별 1:1 문의게시판을 이용해야만 한다. 위와 같은 위치기반 C2B 중고거래 모바일 애플리케이션의 거래시스템은 불필요한 개인정보 유출을 막기 위함이다.

일반사용자(판매자)가 등록한 물건은 7일 동안 유효하며 견적을 제시한 업체 중 가장 높은 가격을 제시한 업체를 선택하여 매입신청 버튼을 터치하면 된다. 사용자는 내가 올린 중고 매뉴얼을 통해 등록된 물건의 거래상태를 확인할 수 있다.

중고업체는 견적제시내역에서 견적가를 제시한 물건의 내역을 확인할 수 있으며 판매자의 매입의뢰 후에는 매입신청 내역에서 안전결제 실행 및 거래상태를 확인할 수 있다. 이제부터 일반사용자(판매자)와 매입자(중고업체)의 거래 시스템 기능에 대해 구체적으로 말하고자 한다.

가. 견적신청 및 확인

일반 사용자는 견적확인 또는 판매를 원하는 중고제품을 위치기반 C2B 중고거래 모바일 애플리케이션에 등록하여 전문중고업체로부터 견적을 확인하고 매입신청을 할 수 있다. 사용자는 당 앱을 설치하고 회원가입을 하고 하단의 견적신청 매뉴얼을 클릭한다. 그 다음 카테고리를 선택하고 제품의 사진을 등록한 후 제목, 구매년도, 수거방법 및 제품설명을 입력한 후 등록하기 버튼을 터치하면 앱의 견적신청 리스트에 제품이 등록된다. 수거방법은 사용자의 위치 및 중고전자제품의 특성을 고려하여 직접수거, 택배수거, 고객방문수거 중 하나를 선택할 수 있다.

나. 매입신청 및 확인

사용자의 견적신청 기간은 7일이며 제품의 등록기한을 한정한 이유는 거래회전율과 속도를 높이기 위함이다. 등록제품은 7일 만기 후 리스트에서 사라지며 사용자는 제시된 견적에 만족하지 못하면 ‘내가 올린 중고’에서 신청기간을 연장할 수 있다.

사용자는 중고업체로부터 견적을 받을 때마다 실시간으로 견적가와 제안내용을 알림 메시지로 받아볼 수 있다. 업체가 제시한 가격과 제안내용은 서버를 통해 해당 물건의 등록자에게 전송되는 구조다.

사용자는 수 개의 업체로부터 견적을 받을 다음 가장 높은 견적을 제시한 업체를 선택하여 매입신청을 할 수 있다. ‘내가 올린 중고’에서 물건 아래 나열되는 업체명과 가격을 확인하고 가장 높은 가격을 제시한 업체를 선택하여 매입신청 버튼을 터치하면 된다. 사용자의 매입신청 명령은 견적관리 서버를 통해 해당 중고업체의 매입신청내역 폴더에 저장되며 업체는 실시간으로 매입신청내역을 앱에서 확인할 수 있으며 알림메시지를 받아 볼 수 있다.

다. 안전결제시스템

매입의뢰를 받은 업체는 안전거래를 이행해야만 사용자의 연락처 및 주소를 확인할 수 있다. 중고업체는 매입신청내역에서 가상계좌를 발급받을 수 있으며 입금이 확인되면 *표로 표시되던 연락처와 주소가 노출된다. 이는 중고업체가 가상계좌 입금완료 후 관리자가 거래상태를 안전거래완료로 변경 시 노출되도록 프로그램 값을 설정해놓았기 때문이다. 에스크로 솔루션은 KS넷(PG사) 프로그램을 사용하며 앱에서 연동되도록 프로그래밍 하였다.

라. 수거 및 매입승인

중고업체는 사용자(판매자)와 연락하여 사전에 설정한 거래방법에 따라 제품수거를 진행한다. 제품수거 후 검수를 통해 제품 이상유무를 확인 후 앱의 매입신청내역에서 매입승인 버튼을 터치하면 3일 이내 물품대금이 판매자에게 입금처리 된다. 물품대금입금 기간은 수거 후 7일 이내, 검수 후 3일 이내를 규정으로 한다.

마. 거래상태 및 알림서비스

거래단계(카테고리)는 견적신청, 견적취소, 매입신청, 매입의뢰(중고업체), 안전거래요청, 가상계좌 발급 및 입금(중고업체), 안전거래완료, 매입승인, 거래입금 또는 거래취소완료로 이루어진다. 각 단계별 모바일 푸시 알림프로그램을 통해 견적제시, 매입신청, 안전거래완료, 매입승인, 거래(입금 또는 취소)완료 시 해당 거래내용이 메시지로 당사자에게 전송된다.

(1) 견적신청 - 사용자가 물건을 등록하여 견적을 기다리는 단계

(2) 견적취소 - 사용자가 견적확인 또는 매입신청을 더 이상 원하지 않는 단계

(3) 매입신청(의뢰) - 사용자가 매입신청을 한 단계, 거래취소를 할 수 없다.

(4) 안전거래요청 - 중고업체가 매입신청(의뢰) 확인 후 가상계좌 발급하였을

때의 거래상태

(5) 안전거래완료 - 관리자에서 가상계좌 입금확인 후 사용자의 정보가 해당

중고업체에 노출되는 거래상태

(6) 매입승인 - 중고업체가 제품수거 후 검수를 통해 매입을 결정한 단계

(7) 매입취소 - 중고업체가 제품수거 후 이상이 있을 시 매입을 취소한 단계

(8) 거래(입금)완료 - 매입승인 후 관리자가 물품값을 판매자에게 입금한 단계

(9) 거래(취소)완료 - 사용자가 매입거부 후 더 이상 거래를 원하지 않는 단계

바. 중고업체회원을 위한 이분화된 시스템

위치기반 C2B 중고거래 모바일 애플리케이션은 중고업체만이 견적을 제시하고 매입을 할 수 있는 구조로 기획, 개발되었다. 광고등록, 견적 및 제안내용 입력, 견적제시내역, 매입신청내역 등 업체에 특화된 권한과 기능을 제공하기 위해 로그인을 통해 시스템을 이분화하였다. 중고업체는 인터넷 홈페이지 회원가입을 통해 모바일 광고등록, 거래관리, 정보수정 등의 기능을 이용할 수 있다. 모바일 앱 이용 시 홈페이지 아이디와 비밀번호로 로그인 할 수 있으며 모바일 기기(디바이스) 값은 앱 설치 시 최초의 것을 인지한다.

위와 같이 로그인 하면 일반 회원이 볼 수 없는 견적 및 제안내용 입력, 견적제시내역, 매입신청내역 매뉴얼을 확인할 수 있다. 하지만 중고업체 정보로 로그인 시 견적신청, 판매대행신청 등 일반사용자의 기능을 사용할 수 없으며 일반회원 기능을 사용하려면 최초 앱 설치 시 등록된 개인정보로 재 로그인하여야 한다.

사. 인터넷 홈페이지 연동

위치기반 C2B 중고거래 모바일 애플리케이션은 신속한 정보제공을 위해 모바일 소프트웨어와 웹(WEB)의 특성을 결합한 하이브리드 앱으로 개발되었다. 모바일 단말기에 기본 플랫폼이 설치되고 웹을 통해 사용자에 알맞은 DB를 서버에서 불러오는 형식이다.

중고업체 업무는 영업, 수거, 결제 등으로 구분된다. 특정 디바이스 값을 읽는 모바일 애플리케이션의 특성상 중고업체(사업자) 업무를 지원하기에는 역부족이다. 위치기반 C2B 중고거래 모바일 애플리케이션 시스템이 제 기능을 100% 구동하기 위해서는 웹과의 연동이 필수적이다.

웹의 특성상 모바일 위치기반 광고시스템을 제외하고 중고업체가 사용하는 위치기반 C2B 중고거래 모바일 애플리케이션의 모든 기능을 연동한다. 인터넷 홈페이지는 회원가입(무료광고) 및 정보수정, 유료광고등록, 견적신청리스트, 견적 및 제안내용 입력, 견적제시내역, 매입신청내역, 안전거래시스템 기능을 제공한다. 웹과의 연동은 중고업체가 위치기반 C2B 중고거래 모바일 애플리케이션 시스템 및 비즈니스 모델을 사용하는 데 있어 업무를 원활하게 하기 위한 필수적인 기능이다.

추가) 위치기반 C2B 중고거래 모바일 애플리케이션의 강점요약

가. 편리성

사용자 중심의 인터페이스로 인한 편리성은 위치기반 C2B 중고거래 모바일

애플리케이션의 최대 강점이다.

첫째, 사용자의 현재 위치를 중심으로 주변의 중고매입업체정보를 제공하기

때문에 검색을 하지 않고도 사용자에게 최적화된 정보를 제공할 수 있다.

둘째, 일반사용자(판매자)와 중고매입업체에 이분화 된 매뉴얼을 제공함으로써

목적이 다른 각 사용자에게 다른 UI와 UX를 제공한다.

셋째, 사용자가 견적 및 매입신청을 위한 중고제품 등록 시 가장 필요한 핵심

사항만을 입력하도록 하여 단순 명료한 거래프로세스를 제공한다. 위에서도

언급했듯이 사용자의 견적 및 매입신청, 중고매입업체의 안전거래요청과 매입

승인을 제외한 전 거래과정이 자동화되어 있다. 이는 중고시장을 심층적으로

연구하여 얻은 시장에 최적화된 시스템임을 증명한다.

넷째, 거래 단계별로 거래 당사자에게 알림 메시지를 알려줌으로써 쉬운

사용성을 제공한다. 웹 또는 모바일 웹 사이트의 경우 사용자가 직접 관련

페이지에 접속하지 않으면 거래상태 등과 같은 실시간 내용을 확인할 수 없다.

나. 기능성

첫째, 모바일 기기는 위치기반의 서비스에 가장 적합한 시스템을 제공할 수

있도록 설계되었다. 이 기능을 이용하여 사용자 주변 30km 이내의 중고업체 및

재활용센터 정보를 서버로부터 불러올 수 있는 것이다. 그 외 바로 전화연결,

국내 1위 SMS 카카오톡을 이용한 1:1 상담기능도 제공한다.

둘째, 위치기반 C2B 중고거래 모바일 애플리케이션은 중고 전자제품의 견적과

매입신청을 스마트폰으로 한 번에 할 수 있도록 설계되었다. 기존에 C2B 중고

거래 시 전화상담, 방문견적 등 불필요한 오프라인 활동을 해야하거나 감수

해야 했던 중고업체와 일반 소비자에게 전화와 방문 없이도 앱 만을 이용하여

중고전자제품의 견적과 매입신청을 가능하도록 하였다.

다. 안전성

그 동안 중고거래의 화두로 끈임없이 떠오른 것은 거래 안전성의 문제다. 개인 간 중고거래 피해가 관련 정부기관까지 나설 만큼 사회문제로 부각된 것이다. 이를 해결하기 위해 C2B 거래시스템이 필요했고 거래 안전성을 더욱 높이기 위해 안전거래시스템이 기본적으로 장착되어야만 했다. 위치기반 C2B 중고거래 모바일 애플리케이션은 국내 PG사의 에스크로와 뱅킹 솔루션을 장착한 최초의 중고, 중개거래 프로그램이다.

라. 광고효과

지역기반의 사업자인 중고매입업체(사업자)에게 모바일 기기를 통해 업체 주변 고객에게 업체정보를 노출함으로써 광고효과를 제공한다. 뿐만 아니라 중고매입업체의 영업비용을 최소화하기 위해 판매의사가 있는 물건정보를 제공하고 있다. 중고업체는 견적제시 및 제안내용을 통해 업체를 홍보할 수 있기 때문에 하나의 시스템에서 두 가지 광고효과를 얻을 수 있다.

Claims (3)

1. 모바일 위치기반의 중고업체 광고 시스템 및 비즈니스 모델
   일반 사용자가 모바일 단말기(스마트폰, 태블릿PC 등)의 애플리케이션을 설치하여 지역영업권을 기반으로 중고제품을 매입하거나 판매하는 사업을 영위하는 모든 중고업체와 재활용센터 정보를 GPS를 이용하여 사용자 위치를 중심으로 가까운 순으로 제공받는 모바일 시스템 및 비즈니스 모델
   
2. 모바일 C2B 중고거래 시스템 및 비즈니스 모델
   일반사용자와 중고제품을 매입하거나 판매하는 사업을 영위하는 모든 중고업체및 재활용센터와의 거래를 연결해주는 모바일 중고거래 플랫폼 및 비즈니스 모델
   
3. 경매 입찰 형식의 C2B 중고거래 시스템 및 비즈니스 모델
   일반사용자가 모바일 앱을 설치하고 자신의 중고제품 정보를 등록하면 등록된 중고업체로부터 견적을 받는 형식으로 가장 높은 가격을 제시한 업체가 사용자의 물건을 구매할 수 있는 거래구조
   
   

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