CN101937489B - 基于事件驱动的导医信息服务系统及其工作方法 - Google Patents

Abstract

一种基于事件驱动的导医信息服务系统，是在医院内的有线局域网和无线局域网的基础上，增设下述装置组成的：与业务数据库相连的导医应用服务器，将该系统与医院信息系统HIS建立信息交互关系的HIS接口终端，将该系统与移动通信网建立信息交互关系的通信接口终端；其中导医应用服务器设有业务流程控制、数据处理流程控制、智能分析和策略管理四个单元，以及分别连接业务数据库、HIS接口终端、通信接口终端的三个数据接口单元。该系统提供的导医信息服务是以减少患者等待时间为中心，根据患者在诊疗过程中的医疗服务事件时序，提供医院内部导医信息，使患者在合适时间，通过适宜路径到达诊疗科室、化验室、划价缴费窗口或取药窗口，完成全部诊疗过程。

Description

基于事件驱动的导医信息服务系统及其工作方法

技术领域

本发明涉及一种医院内向患者提供其在医院内诊疗过程中的就医导航信息服务的系统及其工作方法，特别涉及一种基于事件驱动的导医信息服务系统及其工作方法；属于计算机和通信的技术领域。

背景技术

随着社会经济发展和人民生活水平的提高，医疗卫生服务惠及大众，医院已经成为人民日常生活中不可或缺的重要组成部分之一。而且，生命权是人权的核心，因此，许多科学技术上的新突破与进步，现在都很快应用到医疗仪器和设备上。从而造成医疗新技术和新设备的层出不穷，医院越盖越大、医疗科室越来越细分、越来越庞大，在医院看病却越来越不方便。例如，挂号难：需要早上5、6点前就去排队，直至7点半挂完号还不能离开医院，需要到各科室分诊台先进行分诊后，继续排队等待医生诊疗。诊疗难：尽管诊疗过程一般只有5～10分钟，但是，分诊后到诊疗前的一大段时间无法充分利用，因为此时不能轻易离开，否则，过号需要重新排队。找科室与医生难：医院大、各诊疗科室分布广，患者需要花费很长时间、多次询问、楼上楼下一通折腾后才能找到相应科室。缴费难：医生开出检查化验单后，又要先缴费、后检查，患者通常不知道在哪个楼层的什么地方划价、缴费；何况缴费窗口少，往往是只能再次排长队。对于上述这些问题，本来身体就不舒服的就医患者都是牢骚满腹、深有同感，尤其是老、弱、病、残的患者更是一个非常头疼的难事。

目前医院采用的导医方式主要有两种：人工导诊和自助触摸终端，各家医院采用的方式不尽相同。人工导诊，需要先招聘导诊员进行专业培训，训后的服务水平也难以统一，还不能提供7×24小时服务(每周7天，每天24小时)。而且，医院越大，需要的导诊员越多，造成医院的日常运营成本昂贵。自助触摸终端或单机版的导医信息服务系统，能够向患者提供医院内情况的自助查询。这种方式的初期固定投资大，终端数量受到资金和摆放场地的局限，升级维护也不方便，运营成本偏高；更主要的是，最需要引导服务的人群往往受到其文化水平的局限，使得他们不会使用触摸终端。

随着国家对医疗卫生服务事业的重视，医院诊疗过程不断走向规范化、流程化。另外，国家卫生部对医院临床路径进行的试点探索，对于常见病的诊治已经有了固定的检查与治疗模式：患者在医院内的诊治过程是由一组按时间顺序排列的逻辑事件组成，例如挂号、分诊、就诊、开化验单、划价、缴费、化验、确诊、开药、划价、缴费、取药等。医院的门诊患者就医流程(参见图1所示)、住院患者就医流程、手术患者治疗流程、普通医保患者就医流程都是由类似图1所示的一组逻辑有序事件组成。

随着我国通信事业的发展，各种移动终端(包括手机、PDA、乃至笔记本电脑)作为普通消费品已经成为社会大众的基本生活装备。尤其是手机，据“2010年一季度工业通信业运行新闻发布会”上宣布，截止2010年的一季度末，我国移动电话用户已达7.8亿户，位居世界第一。基于上述事实，把手机或其他移动终端作为一种医疗导医信息沟通工具是非常便捷、可行的。

发明内容

有鉴于此，本发明的目的是提供一个基于事件驱动的导医信息服务系统及其工作方法，以解决背景技术中阐述的问题：服务方式落后，不方便用户；投资与维护管理的成本高，要求用户具备相当文化程度等。本发明是通过计算机、移动通信和智能分析等技术构造的一套医院内的导医信息服务系统，根据患者在医院内部就诊流程的内在逻辑顺序，为患者提供导医信息服务，引导患者及陪同家属在合适时间、通过合适路径、到合适窗口或化验室进行化验检查、医治疾病或划价缴费，减少患者及陪同家属的等待时间，引导患者及家属充分利用间歇时间进行其它检查项目，为患者及家属合理地尽快完成就医提供方便。

为了达到上述发明目的，本发明提供了一种基于事件驱动的导医信息服务系统，是与医院内为各部门提供病人诊疗信息和行政管理信息的收集、存储、处理、提取和数据交换功能的医院信息系统HIS共存、并列的系统，用于满足患者与其他用户的就医信息导航服务；其特征在于：所述系统是在医院内的有线局域网和无线局域网的基础上，增设下述装置组成的：与业务数据库相连的导医应用服务器，将该系统与HIS系统建立信息交互关系的HIS接口终端，存储各类业务数据的业务数据库，将该系统与移动通信网建立信息交互关系的通信接口终端；所述系统提供的导医信息服务是以减少患者等待时间为中心，根据患者在诊疗过程中发生的医疗服务事件的时序，提供医院内部导医信息，使患者在合适时间，通过适宜路径到达诊疗科室、化验室、划价缴费窗口或取药窗口，完成全部诊疗过程的下述服务功能：诊疗服务点位置及行走路线的提醒服务，诊疗服务点排队情况的提醒服务，最佳化验顺序的推荐服务，化验单领取及再就诊的提醒服务和最佳缴费点的推荐服务；该系统中的各装置的功能及其相互关系如下：

导医应用服务器，设有业务流程控制、数据处理流程控制、智能分析和策略管理的四个单元，以及分别连接业务数据库、HIS接口终端、通信接口终端的三个数据接口单元；作为该系统的控制中心，负责支撑和管理整个系统及各个装置的运行：管理业务数据库中的各类业务数据资源，对事件信息进行智能分析并按照策略控制执行相应的流程；管理与控制HIS接口终端，以便从HIS系统获取与触发事件相关联的数据；管理与控制通信接口终端，以便与移动通信网交互信息；还负责事件信息和相关数据的分析处理，提供包括运营统计、网络管理、用户管理和系统管理的功能；

业务数据库，用于存储导医应用服务器所需的各类业务数据：包括事件信息、科室信息、临床路径信息、医院内部建筑及各科室布局和策略信息，保障系统正常运行；

HIS接口终端，设有顺序连接的服务及数据接口、数据交互控制单元、协议编解码单元和通信单元；负责与HIS系统进行信息交互，完成通信协议转换，为导医应用服务器提供事件信息、患者信息与位置信息的各种数据；

通信接口终端，设有顺序连接的服务及数据接口、数据交互控制单元、协议编解码单元和通信单元；负责与移动通信网交互信息，完成通信协议转换，为导医应用服务器提供包括短信、彩信、语音和视频的多种方式的信息交互能力，以供患者选择。

所述导医应用服务器中的各个组成部件的功能如下：

业务流程控制单元，负责管理与协调整个系统的资源，完成业务的流程控制并提供系统的相关服务功能：控制HIS数据接口与HIS接口终端的信息交互，以获取HIS系统发送来的事件信息与相关数据；调用智能分析单元的服务功能，完成触发事件与就诊过程事件序列、策略信息库的关联分析，确定后续事件及其应对策略，并把分析结果返回给业务流程控制单元进行后续处理；调用数据处理流程控制单元的服务功能，完成业务数据的存取与分析；控制通信数据接口与通信接口终端的信息交互，完成导医信息和导医线路图的发送；

数据处理流程控制单元，用于管理整个系统的业务数据，完成数据处理的流程控制并提供业务数据的相关处理功能；该单元接受业务流程控制单元、智能分析单元的服务请求，进行业务数据处理并反馈处理结果；控制业务数据库接口与业务数据库的信息交互；

智能分析单元，负责管理包括就诊过程事件序列、策略信息库、医院建筑结构图及各科室分布位置的各种逻辑信息资源，完成触发事件在上述信息资源中的关联分析，并根据策略信息库给出导医建议；该单元接受业务流程控制单元的服务请求，对触发事件进行分析处理并反馈分析结果；调用数据处理流程控制单元的服务功能，完成业务数据的存取与分析处理；控制业务数据库接口与业务数据库的信息交互；

策略管理单元，负责执行涉及策略、业务、网络和系统的管理功能，对策略信息执行添加、更新、删除的操作；接受用户服务请求，根据请求类型执行相应的业务处理，与业务数据库接口交互业务信息，并将处理结果或业务数据集合呈现给用户；

业务数据库接口，负责对业务数据库进行封装，屏蔽不同业务数据库在数据管理方式上的差异，以简单接口形式给数据处理流程控制单元、智能分析单元和策略管理单元提供数据的读、写功能，为该三个单元使用业务数据提供方便；接受该三个单元的服务请求，进行业务数据的存取与更新，并将处理结果或数据集合反馈给提出服务请求的该三个单元进行后续处理；

HIS数据接口，负责与HIS接口终端交互信息，以便从HIS系统获取触发事件信息和相关数据；接受业务流程控制单元的控制命令，向HIS接口终端发起获取数据的请求，并将HIS接口终端返回的业务数据集合转发给业务流程控制单元进行后续处理；

通信数据接口，负责与通信接口终端交互信息，接受业务流程控制单元的控制指令，向通信接口终端发起导医信息发送请求；接收通信接口终端发送来的信息，将用户移动终端发起的导医服务请求转发给业务流程控制单元进行后续处理。

所述HIS接口终端中的各个组成部件的功能如下：

服务及数据接口，负责该终端与导医应用服务器的信息交互：接受数据交互控制单元的服务请求，通过导医应用服务器的HIS数据接口完成数据交互，并将数据交互结果反馈给数据交互控制单元进行后续处理；

数据交互控制单元，作为该终端的控制核心，负责控制和协调其它各单元共同完成数据交互功能：控制服务及数据接口向导医应用服务器发送服务请求与交互数据，并将导医应用服务器送来的数据转发给协议编解码单元，再控制协议编解码单元对数据包进行编解码；

协议编解码单元，负责按照约定协议对数据包进行编码或解码，该单元接受数据交互单元的控制指令，将发往HIS系统的数据包进行编码；还接受通信单元的服务请求，将HIS系统传输来的数据包进行解码；

通信单元，负责按照约定通信方式与HIS系统进行数据通信，并以统一的方式向协议编解码单元提供原始数据。

所述通信接口终端内的各个组成部件的功能如下：

服务及数据接口，负责该终端与导医应用服务器的信息交互：接受数据交互控制单元的服务请求，通过导医应用服务器的通信数据接口完成数据交互，并将数据交互结果反馈给数据交互控制单元进行后续处理；

数据交互控制单元，作为该终端的控制核心，负责控制和协调其它各单元共同完成数据交互功能：控制服务及数据接口向导医应用服务器发送服务请求与交互数据，并将导医应用服务器送来的数据转发给协议编解码单元，再控制协议编解码单元对数据包进行编解码；

协议编解码单元，负责按照约定协议对数据包进行编码或解码，该单元接受数据交互单元的控制指令，将发往移动通信网的数据包进行编码；还接受通信单元的服务请求，将移动通信网传输来的数据包进行解码；

通信单元，负责按照约定通信方式与移动通信网进行数据通信，并以统一的方式向协议编解码单元提供原始数据。

所述系统提供的服务功能的具体内容如下：

诊疗服务点位置及行走路线的提醒服务：患者在诊疗过程中触发某个医疗服务事件时，导医应用服务器通过HIS接口终端从HIS系统获知患者当前所在地与该触发事件性质及其相关数据，再基于医院建筑结构图、诊疗服务点布局图与诊疗过程事件时序图进行智能分析，给出该患者下一步应该到哪个诊疗服务点，其物理位置在哪里，以及如何从当前所在地至下一诊疗服务点的行走路线；然后导医应用服务器通过通信接口终端，把导医信息和导医线路图以患者选择的短信、彩信、语音或视频的多种方式推送给患者移动终端；

诊疗服务点排队情况的提醒服务：患者在分诊台触发分诊服务事件后，导医应用服务器通过HIS接口终端从HIS系统获取该就诊室当前排队信息，并根据该服务点的以往平均服务时间计算该患者需要等待的时间后，通过通信接口终端将该信息以短信、彩信、语音或视频的多种方式推送给患者移动终端；当导医应用服务器根据排队情况和平均服务时间分析出患者等待时间不足设定时间时，再次发送就诊提醒信息，以免利用就诊间隙进行其它检查的患者延误就诊时机；

最佳化验顺序的推荐服务：当诊疗大夫为患者开出多项检查化验单和患者完成划价缴费后，交叉化验服务事件被触发，导医应用服务器通过HIS接口终端从HIS系统获取所涉及的各化验室的排队情况，并根据临床路径智能分析出最佳化验检查顺序后，通过通信接口终端将该信息以短信、彩信、语音或视频的多种方式推送给患者移动终端；患者每完成一个化验项目，都触发一个新事件，导医应用服务器会重新获取剩余检查项目中的各化验室排队情况，继续分析后续检查项目的最佳化验检查顺序，并通过通信接口终端将导医信息推送给患者移动终端；

化验单领取及再就诊的提醒服务：因检查化验不是每项都能立即出结果，当患者触发一个检查化验事件时，导医应用服务器通过HIS接口终端从HIS系统获取该检查项目化验结果出来的平均时间，结合临床路径智能分析后，给出继续等待领取化验结果或何时回来领取化验结果的导医建议后，通过通信接口终端将该信息以短信、彩信、语音或视频的多种方式推送给患者移动终端；当医务人员给出化验单时，该事件会触发导医应用服务器从HIS系统获取患者是否领取化验单的信息，若患者未领取，将再次以上述方式提醒患者到何地领取化验单；且在该过程中，导医应用服务器还智能分析当前诊室为该患者开出的化验项目是否全部完成，并根据分析结果提醒患者继续等待化验单，还是领取所有化验单后及时到诊室再就诊；

最佳缴费点的推荐服务：当诊疗大夫为患者开出化验单或处方时，触发缴费事件，导医应用服务器通过HIS接口终端从HIS系统获取所有缴费窗口的排队情况，再基于患者当前位置、医院建筑结构图和医疗服务点布局图进行智能分析，给出最佳缴费点的建议后，通过通信接口终端将缴费点位置信息和行走路线图以短信、彩信、语音或视频的多种方式推送给患者移动终端。

为了达到上述发明目的，本发明还提供了一种基于事件驱动的导医信息服务系统提供的导医信息服务方法，是该系统内各个设备之间协同配合的工作过程，其特征在于：包括下列操作步骤：

(1)在医院就诊的患者在执行挂号、分诊、就医开方、化验、划价、缴费的各项操作时，相关操作内容、地点及其数据都在第一时间被登录到HIS系统中，并藉此触发HIS系统预设的各项相应的医疗服务事件；

(2)HIS接口终端接收到HIS系统上传的各项医疗服务事件及相关数据后，根据患者是否申请导医服务决定处理策略；若没有申请导医服务，则顺序执行步骤(3)；否则，跳转执行步骤(4)；

(3)HIS接口终端记录必要的日志信息后，等待HIS系统上报新事件；结束导医信息服务流程；

(4)HIS接口终端将HIS系统实时传送来的医疗服务触发事件信息和相关数据发送给导医应用服务器；

(5)导医应用服务器基于业务数据库存储的各种业务数据、历史背景和当前信息对该医疗服务触发事件进行智能分析，实时给出当前最优化的导医建议和导医线路图；

(6)通信接口终端接受导医应用服务器的控制，以患者选择的短信、彩信、语音或视频的多种方式向患者移动终端发送导医建议和导医线路图，作为患者就医的指导；直至患者完成全部就医过程，导医信息服务流程结束。

本发明的优点介绍如下：

(1)患者及其家属携带的移动通信终端(简称：移动终端，包括手机、PDA、笔记本电脑等)是导医信息的接收载体。移动终端的普及率高，适用人群广。

(2)基于患者在医院内诊疗过程中先后触发的各类事件，导医应用服务器根据医院建筑结构图和各科室位置、事件发生位置、事件关联环境状态信息、诊疗活动前置条件等多种信息进行综合判断与智能分析，再依据策略信息库形成导医信息和导医线路图，然后，采用由患者选择的短信、彩信、语音或视频的多种通信方式发送给患者或家属，以便利其进行下一步诊疗活动。

使用本发明系统及其提供的服务后，医院大、科室多、分布广不再是阻碍患者迅速找到医疗服务点的难题。本发明系统根据患者诊疗过程中触发的一系列事件，能够准确告知患者下一个医疗服务点位于哪里，以及如何从当前位置到该医疗服务点的行走路线，方便患者快速找到目的地。

患者可以充分利用诊疗过程中的排队等待时间，并行完成各项诊疗化验项目。本发明系统根据患者触发的医疗服务事件，对下一医疗服务点的排队情况和以往平均服务时间进行智能分析，告知患者需要等待的大约时间，并在排队等待时间小于设定值时再次提醒患者马上就要就诊了；这样，患者就能够利用这段等待时间进行其它检查或到别的科室诊疗，并根据马上要就诊的预提醒及时返回原来的医疗服务点。

当诊疗医生开出多个检查化验项目时，本发明系统将对各化验室排队情况进行智能分析，为患者推荐最佳化验顺序；在患者每完成一项检查后，导医应用服务器又根据最新排队情况对后续项目的最佳化验顺序重新进行分析和优化；通过最佳化验顺序的提醒服务，让患者花费的等待时间最少。

当患者并行地进行各项化验项目时，本发明系统根据医务人员触发的出化验单事件及时提醒患者：哪些检查项目的化验单已完成，可以及时领取。

当患者在诊疗过程中触发需要缴费的医疗服务事件时，业务系统会根据患者的当前位置、周边缴费点的排队情况进行综合判断，告知患者最佳缴费点的物理位置，以及从当前位置如何到达最佳缴费点的行走路线。

通过业务系统的导医建议和导医线路图，有效平缓患者及陪同家属焦急情绪，减少诊疗过程中的排队等待时间，提高患者及其家属对医院服务的满意度。

(3)通过本发明系统，医院能够建立一套基于事件驱动的导医信息服务系统，为院内就诊提供7×24小时的不间断导航服务，且服务质量稳定，运营成本低。这样，使得患者的就诊目的性更明确，充分利用就诊过程的间歇时间，有效缩短患者等待时间，提高患者对医院服务的满意度。

本发明采用事件驱动和智能分析技术的导医信息服务系统和服务方法在业务上的创新点是：用计算机系统实现导医信息服务，有效平缓患者及陪同家属的焦急情绪，减少患者诊疗过程中的排队等待时间，提高患者及陪同家属对医院服务的满意度。该方法能够基于患者触发事件的当前位置、医院建筑结构图、医疗服务点规划图分析给出从当前位置到下一医疗服务点的行走路线，让患者更容易地找到目的地。还可以基于患者触发事件的医疗服务点排队情况、以及该服务点以往历史的平均服务时间分析得到患者在该医疗服务点的排队等待时间，让患者可以充分利用等待时间完成其它检查，并在排队时间小于预定值时提醒患者及时返回该医疗服务点等候就诊。在检查化验时，根据患者待检查化验项目、对应化验室排队情况综合分析给出最佳化验顺序，让患者等待时间最短。医务人员触发化验单完成事件后，系统及时提醒患者到哪里及时领取化验单，避免患者或家属无谓的来回奔波。基于患者触发缴费事件的当前位置、院内缴费点排队情况、各缴费点与患者当前位置距离进行分析后，系统给出最佳缴费点物理位置，以及从当前位置到最佳缴费点的行走路线，减少患者缴费等待时间。

最后，介绍本发明在信息技术实现上的创新点：使用个人移动通信终端作为导医信息的接收载体和用短信、彩信、语音或视频的多种手段作为导医信息的承载方式，文字、图像、语音、视频等各种信息可以满足各类用户群的不同需要，普及率高，人群覆盖范围广。导医建议是通过医疗服务事件触发，实时性高、针对性强。患者位置是由其触发的医疗服务事件所在地位置确定，技术实现简单，定位精度高。使用策略信息库保存医疗服务事件的应对策略，可以与医疗服务流程一起不断完善优化，维护方便，导医信息精确度高。

附图说明

图1是医院内的门诊患者就医基本流程示意图。

图2是本发明基于事件驱动的导医信息服务系统组成结构示意图。

图3是导医应用服务器的组成结构示意图。

图4是HIS接口终端组成结构示意图。

图5是通信接口终端组成结构示意图。

图6是本发明基于事件驱动的导医信息服务系统的服务方法流程图。

具体实施方式

为使本发明的目的、技术方案和优点更加清楚，下面结合附图对本发明的业务系统组成、各种装置的组成结构、业务系统主要功能等方面作进一步的详细描述。

本发明基于事件驱动的导医信息服务系统是与医院内为各部门提供病人诊疗信息和行政管理信息的收集、存储、处理、提取和数据交换功能的医院信息系统HIS共存、并列的系统，用于满足患者与其他用户的就医信息导航服务。该系统以医院诊疗过程中的各种事件(例如患者在某挂号窗口挂号皮肤科和眼科时触发挂号事件)为中心和触发源，通过对触发事件在诊疗过程的事件序列中的位置和其它相关数据进行智能分析，找出其后续事件(例如到皮肤科和眼科就诊室就诊)，并对与触发事件及其后续事件之间关联的环境信息、状态信息(例如挂号窗口和所挂科室就诊室的所在位置、就诊室当前看病患者的就诊号排队情况等)进行综合判断和智能分析，得到触发事件患者还需要排队等待的时间有多长，然后给该患者推送导医建议和导医线路图，引导患者合理利用就诊排队的时间差，分别到对应的其他科室(例如眼科或皮肤科)就诊，减少患者在医院内的诊疗等待时间，提高患者与陪同家属对医院服务的满意度。

参见图2，介绍本发明基于事件驱动的导医信息服务系统的结构组成：它是在医院内的有线局域网和无线局域网的基础上，增设下述装置：与业务数据库相连的导医应用服务器，将该系统与HIS系统建立信息交互关系的HIS接口终端，将该系统与移动通信网建立信息交互关系的通信接口终端所组成。其中各装置的功能及其相互关系如下：

导医应用服务器：设有业务流程控制、数据处理流程控制、智能分析和策略管理的四个单元，以及分别连接业务数据库、HIS接口终端、通信接口终端的三个数据接口单元；作为该系统的控制中心，负责支撑和管理整个系统及各个装置的运行：管理业务数据库中的各类业务数据资源，对事件信息进行智能分析并按照策略控制执行相应的流程；管理与控制HIS接口终端，以便从HIS系统获取与触发事件相关联的数据；管理与控制通信接口终端，以便与移动通信网交互信息；还负责事件信息和相关数据的分析处理，提供包括运营统计、网络管理、用户管理和系统管理的功能。

业务数据库：用于存储导医应用服务器所需的各类业务数据：包括事件信息、科室信息、临床路径信息、医院内部建筑及各科室布局和策略信息，保障系统正常运行。

HIS接口终端，设有顺序连接的服务及数据接口、数据交互控制单元、协议编解码单元和通信接口；负责与HIS系统进行信息交互，完成通信协议转换，为导医应用服务器提供事件信息、患者信息与位置信息的各种数据。

通信接口终端，负责与移动通信网交互信息，完成通信协议转换，为导医应用服务器提供包括短信、彩信、语音和视频的多种方式的信息交互能力，以供患者选择。

参见图3，详细介绍本发明系统的控制中心-导医应用服务器中的四个功能单元和三个接口单元的具体功能：

业务流程控制单元：负责管理与协调整个系统的资源，完成业务的流程控制并提供系统的相关服务功能：控制HIS数据接口与HIS接口终端的信息交互，以获取HIS系统发送来的事件信息与相关数据；调用智能分析单元的服务功能，完成触发事件与就诊过程事件序列、策略信息库的关联分析，确定后续事件及其应对策略，并把分析结果返回给业务流程控制单元进行后续处理；调用数据处理流程控制单元的服务功能，完成业务数据的存取与分析；控制通信数据接口与通信接口终端的信息交互，完成导医信息和导医线路图的发送。

数据处理流程控制单元：用于管理整个系统的业务数据资源，完成数据处理的流程控制并提供业务数据的相关处理功能；该单元接受业务流程控制单元、智能分析单元的服务请求，进行业务数据处理并反馈处理结果；控制业务数据库接口与业务数据库的信息交互。

智能分析单元：负责管理包括就诊过程事件序列、策略信息库、医院建筑结构图及各科室分布位置的各种逻辑信息资源，完成触发事件在上述信息资源中的关联分析，并根据策略信息库给出导医建议；该单元接受业务流程控制单元的服务请求，对触发事件进行分析处理并反馈分析结果；调用数据处理流程控制单元的服务功能，完成业务数据的存取与分析处理；控制业务数据库接口与业务数据库的信息交互。

策略管理单元：负责执行涉及策略、业务、网络和系统的管理功能，对策略信息执行添加、更新、删除的操作；接受用户服务请求，根据请求类型执行相应的业务处理，必要时与业务数据库接口交互业务信息，并将处理结果或业务数据集合呈现给用户。

业务数据库接口：负责对业务数据库进行封装，屏蔽不同业务数据库在数据管理方式上的差异，以简单接口形式给数据处理流程控制单元、智能分析单元和策略管理单元提供数据的读、写与查询功能，为该三个单元使用业务数据提供方便；接受该三个单元的服务请求，进行业务数据的存取与更新，并将处理结果或数据集合反馈给服务请求单元进行后续处理。

HIS数据接口：负责与HIS接口终端交互信息，以便从HIS系统获取触发事件信息和相关数据；接受业务流程控制单元的控制命令，向HIS接口终端发起获取数据的请求，并将HIS接口终端返回的业务数据集合转发给业务流程控制单元进行后续处理。

通信数据接口：负责与通信接口终端交互信息，接受业务流程控制单元的控制指令，向通信接口终端发起导医信息发送请求；接收通信接口终端发送来的信息，将用户发起的导医服务请求转发给业务流程控制单元进行后续处理。

参见图4，介绍本发明系统中负责与HIS系统交互信息的HIS接口终端的各组成部件-4个功能单元的具体功能：

服务及数据接口，负责HIS接口终端与导医应用服务器的信息交互：接受数据交互控制单元的服务请求，通过导医应用服务器的HIS数据接口完成数据交互，并将数据交互结果反馈给数据交互控制单元进行后续处理。

数据交互控制单元：作为HIS接口终端的控制核心，负责控制和协调其它各单元共同完成数据交互功能；控制服务及数据接口向导医应用服务器发送服务请求与交互数据，并将导医应用服务器送来的数据转发给协议编解码单元，再控制协议编解码单元对数据包进行编解码。

协议编解码单元：负责按照约定协议对数据包进行编码或解码，该单元接受数据交互单元的控制指令，将发往HIS系统的数据包进行编码；还接受通信单元的服务请求，将HIS系统传输来的数据包进行解码。

通信单元：负责按照约定通信方式与HIS系统进行数据通信，并以统一的方式向协议编解码单元提供原始数据。

参见图5，介绍与HIS接口终端的结构和功能大同小异的、负责与移动通信网络交互信息的通信接口终端的各个组成部件的功能：

服务及数据接口：负责通信接口终端与导医应用服务器的信息交互，接受数据交互控制单元的服务请求，通过导医应用服务器的通信数据接口完成与移动通信网的数据交互，并将数据交互结果反馈给数据交互控制单元进行后续处理。

数据交互控制单元：作为通信接口终端的控制核心，负责控制和协调其它各单元共同完成数据交互功能：控制服务及数据接口向导医应用服务器发送服务请求与交互数据，并将导医应用服务器送来的数据转发给协议编解码单元，再控制协议编解码单元对数据包进行编解码。

协议编解码单元：负责根据控制指令按照约定协议对数据包进行编码或解码，该单元接受数据交互单元的控制指令，将发往移动通信网的数据包进行编码；还接受通信单元的服务请求，将移动通信网传输来的数据包进行解码。

通信单元：负责按照约定通信方式与移动通信网进行数据通信，并以统一的方式向协议编解码单元提供原始数据。

本发明系统提供的导医信息服务是以减少患者等待时间为中心设计的，根据患者在诊疗过程中发生的医疗服务事件的时序，提供医院内部导医信息，使患者在合适时间，通过适宜路径到达诊疗科室、化验室、划价缴费窗口或取药窗口，完成全部诊疗过程。该系统提供的关键的导医信息服务功能包括：

(A)诊疗服务点位置及行走路线的提醒服务：患者在诊疗过程中触发某个医疗服务事件(例如挂号皮肤科)时，导医应用服务器通过HIS接口终端从HIS系统获知患者当前所在地与该触发事件性质及其相关数据(例如挂号窗口和挂号的序号)，再基于医院建筑结构图、诊疗服务点布局图与诊疗过程事件时序图进行智能分析，给出该患者下一步应该到哪个诊疗服务点，其物理位置在哪里，以及如何从当前所在地(挂号窗口)至下一诊疗服务点(皮肤科)的行走路线；然后导医应用服务器通过通信接口终端，把导医信息和导医线路图以患者选择的短信、彩信、语音或视频的多种方式推送给患者移动终端。

(B)诊疗服务点排队情况的提醒服务：患者在分诊台触发分诊服务事件后，导医应用服务器通过HIS接口终端从HIS系统获取该就诊科室当前排队信息，并根据该服务点的以往平均服务时间计算该患者需要等待的时间后，通过通信接口终端将该信息以短信、彩信、语音或视频的多种方式推送给患者移动终端；当导医应用服务器根据排队情况和平均服务时间分析出患者等待时间不足设定时间(例如15分钟)时，再次发送就诊提醒信息，以免利用就诊间隙进行其它检查的患者延误就诊时机。

(C)最佳化验顺序的推荐服务：当诊疗大夫为患者开出多项检查化验单和患者完成划价缴费后，交叉化验服务事件被触发。导医应用服务器通过HIS接口终端从HIS系统获取所涉及的各化验室的排队情况，并根据临床路径和相关情况智能分析出最佳化验检查顺序后，通过通信接口终端将该信息以短信、彩信、语音或视频的多种方式推送给患者移动终端。患者每次完成一个化验项目，都会触发一个新事件，导医应用服务器重新获取剩余检查项目中所涉及的各化验室排队情况，继续分析后续检查项目的最佳化验检查顺序，并通过通信接口终端将导医信息推送给患者移动终端。

(D)化验单领取及再就诊的提醒服务：因检查化验通常都不是立即出结果，当患者触发一个检查化验事件时，导医应用服务器通过HIS接口终端从HIS系统获取该检查项目化验结果出来的平均时间，结合临床路径智能分析后，给出继续等待领取化验结果还是何时回来领取化验结果的导医建议后，通过通信接口终端将该信息以短信、彩信、语音或视频的多种方式推送给患者移动终端。当医务人员给出化验单时，该事件也会触发导医应用服务器从HIS系统获取患者是否领取化验单的信息，若患者未领取，将再次以上述方式提醒患者到何地领取化验单。且在该过程中，导医应用服务器还智能分析当前诊室为该患者开出的化验项目是否全部完成，并根据分析结果提醒患者继续等待化验单，还是领取所有化验单后及时到诊室再就诊。

(E)最佳缴费点的推荐服务：当诊疗大夫为患者开出化验单或处方时，触发缴费事件。导医应用服务器通过HIS接口终端从HIS系统获取所有缴费窗口的排队情况，再基于患者当前位置、医院建筑结构图和医疗服务点布局图进行智能分析，给出最佳缴费点的建议后，通过通信接口终端将缴费点位置信息和行走路线图以短信、彩信、语音或视频的多种方式推送给患者移动终端。

最后，参见图6，介绍本发明导医信息服务系统提供的导医信息服务方法，它是该系统内各个设备之间协同配合的工作过程，导医信息服务的核心是系统根据逻辑策略库自动判断当前的医疗服务事件，然后驱动逻辑将下一步医疗服务事件的指示信息下发给患者移动终端。系统的逻辑策略库是由不同医院各自主动配置自有逻辑和信息推送方式。信息推送方式可配设供患者选择的短信、彩信、语音或视频等多种方式之一。服务内容包括下一步医疗服务事件、目的地的位置、如何从当前所在地去目的地的路线、医疗服务内容、相关提示等等。该方法包括下列操作步骤：

(1)在医院就诊过程中，患者在执行挂号、分诊、就医开方、化验、划价、缴费的各项操作时，相关操作内容、地点及其数据都在第一时间被登录到HIS系统中，并藉此触发HIS系统预设的各项相应的医疗服务事件；

(2)HIS接口终端接收到HIS系统上传的各项医疗服务事件及相关数据后，根据患者是否申请导医服务决定处理策略；若没有申请导医服务，则顺序执行步骤(3)；否则，跳转执行步骤(4)；

(3)HIS接口终端记录必要的医疗日志信息后，等待HIS系统上报新事件；结束导医信息服务流程；

(4)HIS接口终端将HIS系统实时传送来的医疗服务触发事件信息和相关数据发送给导医应用服务器；

(5)导医应用服务器基于业务数据库存储的各种业务数据、历史背景和当前信息对该医疗服务触发事件进行智能分析，实时给出当前最优化的导医建议和导医线路图；

(6)通信接口终端接受导医应用服务器的控制，以患者选择的短信、彩信、语音或视频的多种方式向患者移动终端发送导医建议和导医线路图，作为患者就医的指导；直至患者完成全部就医过程，导医信息服务流程结束。

以上所述仅为本发明的介绍或实施例而已，并不用以限制本发明，凡在本发明的精神和原则之内，所做的任何修改、等同替换、改进等，均应包含在本发明保护的范围之内。

Claims (6)

1.一种基于事件驱动的导医信息服务系统，是与医院内为各部门提供病人诊疗信息和行政管理信息的收集、存储、处理、提取和数据交换功能的医院信息系统HIS共存、并列的系统，用于满足患者与其他用户的就医信息导航服务；其特征在于：所述系统是在医院内的有线局域网和无线局域网的基础上，增设下述装置组成的：与业务数据库相连的导医应用服务器，将该系统与HIS系统建立信息交互关系的HIS接口终端，存储各类业务数据的业务数据库，将该系统与移动通信网建立信息交互关系的通信接口终端；所述系统提供的导医信息服务是以减少患者等待时间为中心，根据患者在诊疗过程中发生的医疗服务事件的时序，提供医院内部导医信息，使患者在合适时间，通过适宜路径到达诊疗科室、化验室、划价缴费窗口或取药窗口，完成全部诊疗过程的下述服务功能：诊疗服务点位置及行走路线的提醒服务，诊疗服务点排队情况的提醒服务，最佳化验顺序的推荐服务，化验单领取及再就诊的提醒服务和最佳缴费点的推荐服务；该系统中的各装置的功能及其相互关系如下：

导医应用服务器，设有业务流程控制、数据处理流程控制、智能分析和策略管理四个单元，以及分别连接业务数据库、HIS接口终端、通信接口终端的三个数据接口单元；作为该系统的控制中心，负责支撑和管理整个系统及各个装置的运行：管理业务数据库中的各类业务数据资源，对事件信息进行智能分析并按照策略控制执行相应的流程；管理与控制HIS接口终端，以便从HIS系统获取与触发事件相关联的数据；管理与控制通信接口终端，以便与移动通信网交互信息；还负责事件信息和相关数据的分析处理，提供包括运营统计、网络管理、用户管理和系统管理的功能；

业务数据库，用于存储导医应用服务器所需的各类业务数据：包括事件信息、科室信息、临床路径信息、医院内部建筑及各科室布局和策略信息，保障系统正常运行；

HIS接口终端，设有顺序连接的服务及数据接口、数据交互控制单元、协议编解码单元和通信单元；负责与HIS系统进行信息交互，完成通信协议转换，为导医应用服务器提供事件信息、患者信息与位置信息的各种数据；

通信接口终端，设有顺序连接的服务及数据接口、数据交互控制单元、协议编解码单元和通信单元；负责与移动通信网交互信息，完成通信协议转换，为导医应用服务器提供包括短信、彩信、语音和视频的多种方式的信息交互能力，以供患者选择。

2.根据权利要求1所述的系统，其特征在于：所述导医应用服务器中的各个组成部件的功能如下：

业务流程控制单元，负责管理与协调整个系统的资源，完成业务的流程控制并提供系统的相关服务功能：控制HIS数据接口与HIS接口终端的信息交互，以获取HIS系统发送来的事件信息与相关数据；调用智能分析单元的服务功能，完成触发事件与就诊过程事件序列、策略信息库的关联分析，确定后续事件及其应对策略，并把分析结果返回给业务流程控制单元进行后续处理；调用数据处理流程控制单元的服务功能，完成业务数据的存取与分析；控制通信数据接口与通信接口终端的信息交互，完成导医信息和导医线路图的发送；

数据处理流程控制单元，用于管理整个系统的业务数据，完成数据处理的流程控制并提供业务数据的相关处理功能；该单元接受业务流程控制单元、智能分析单元的服务请求，进行业务数据处理并反馈处理结果；控制业务数据库接口与业务数据库的信息交互；

智能分析单元，负责管理包括就诊过程事件序列、策略信息库、医院建筑结构图及各科室分布位置的各种逻辑信息资源，完成触发事件在上述信息资源中的关联分析，并根据策略信息库给出导医建议；该单元接受业务流程控制单元的服务请求，对触发事件进行分析处理并反馈分析结果；调用数据处理流程控制单元的服务功能，完成业务数据的存取与分析处理；控制业务数据库接口与业务数据库的信息交互；

策略管理单元，负责执行涉及策略、业务、网络和系统的管理功能，对策略信息执行添加、更新、删除的操作；接受用户服务请求，根据请求类型执行相应的业务处理，与业务数据库接口交互业务信息，并将处理结果或业务数据集合呈现给用户；

业务数据库接口，负责对业务数据库进行封装，屏蔽不同业务数据库在数据管理方式上的差异，以简单接口形式给数据处理流程控制单元、智能分析单元和策略管理单元提供数据的读、写功能，为该三个单元使用业务数据提供方便；接受该三个单元的服务请求，进行业务数据的存取与更新，并将处理结果或数据集合反馈给提出服务请求的该三个单元进行后续处理；

HIS数据接口，负责与HIS接口终端交互信息，以便从HIS系统获取触发事件信息和相关数据；接受业务流程控制单元的控制命令，向HIS接口终端发起获取数据的请求，并将HIS接口终端返回的业务数据集合转发给业务流程控制单元进行后续处理；

通信数据接口，负责与通信接口终端交互信息，接受业务流程控制单元的控制指令，向通信接口终端发起导医信息发送请求；接收通信接口终端发送来的信息，将用户移动终端发起的导医服务请求转发给业务流程控制单元进行后续处理。

3.根据权利要求1所述的系统，其特征在于：所述HIS接口终端中的各个组成部件的功能如下：

服务及数据接口，负责该终端与导医应用服务器的信息交互：接受数据交互控制单元的服务请求，通过导医应用服务器的HIS数据接口完成数据交互，并将数据交互结果反馈给数据交互控制单元进行后续处理；

数据交互控制单元，作为该终端的控制核心，负责控制和协调其它各单元共同完成数据交互功能：控制服务及数据接口向导医应用服务器发送服务请求与交互数据，并将导医应用服务器送来的数据转发给协议编解码单元，再控制协议编解码单元对数据包进行编解码；

协议编解码单元，负责按照约定协议对数据包进行编码或解码，该单元接受数据交互单元的控制指令，将发往HIS系统的数据包进行编码；还接受通信单元的服务请求，将HIS系统传输来的数据包进行解码；

通信单元，负责按照约定通信方式与HIS系统进行数据通信，并以统一的方式向协议编解码单元提供原始数据。

4.根据权利要求1所述的系统，其特征在于：所述通信接口终端中的各个组成部件的功能如下：

服务及数据接口，负责该终端与导医应用服务器的信息交互：接受数据交互控制单元的服务请求，通过导医应用服务器的通信数据接口完成数据交互，并将数据交互结果反馈给数据交互控制单元进行后续处理；

数据交互控制单元，作为该终端的控制核心，负责控制和协调其它各单元共同完成数据交互功能：控制服务及数据接口向导医应用服务器发送服务请求与交互数据，并将导医应用服务器送来的数据转发给协议编解码单元，再控制协议编解码单元对数据包进行编解码；

协议编解码单元，负责按照约定协议对数据包进行编码或解码，该单元接受数据交互单元的控制指令，将发往移动通信网的数据包进行编码；还接受通信单元的服务请求，将移动通信网传输来的数据包进行解码；

通信单元，负责按照约定通信方式与移动通信网进行数据通信，并以统一的方式向协议编解码单元提供原始数据。

5.根据权利要求1所述的系统，其特征在于：所述系统提供的服务功能的具体内容如下：

诊疗服务点位置及行走路线的提醒服务：患者在诊疗过程中触发某个医疗服务事件时，导医应用服务器通过HIS接口终端从HIS系统获知患者当前所在地与该触发事件性质及其相关数据，再基于医院建筑结构图、诊疗服务点布局图与诊疗过程事件时序图进行智能分析，给出该患者下一步应该到哪个诊疗服务点，其物理位置在哪里，以及如何从当前所在地至下一诊疗服务点的行走路线；然后导医应用服务器通过通信接口终端，把导医信息和导医线路图以患者选择的短信、彩信、语音或视频的多种方式推送给患者移动终端；

诊疗服务点排队情况的提醒服务：患者在分诊台触发分诊服务事件后，导医应用服务器通过HIS接口终端从HIS系统获取该就诊室当前排队信息，并根据该服务点的以往平均服务时间计算该患者需要等待的时间后，通过通信接口终端将该信息以短信、彩信、语音或视频的多种方式推送给患者移动终端；当导医应用服务器根据排队情况和平均服务时间分析出患者等待时间不足设定时间时，再次发送就诊提醒信息，以免利用就诊间隙进行其它检查的患者延误就诊时机；

最佳化验顺序的推荐服务：当诊疗大夫为患者开出多项检查化验单和患者完成划价缴费后，交叉化验服务事件被触发，导医应用服务器通过HIS接口终端从HIS系统获取所涉及的各化验室的排队情况，并根据临床路径智能分析出最佳化验检查顺序后，通过通信接口终端将该信息以短信、彩信、语音或视频的多种方式推送给患者移动终端；患者每完成一个化验项目，都触发一个新事件，导医应用服务器会重新获取剩余检查项目中的各化验室排队情况，继续分析后续检查项目的最佳化验检查顺序，并通过通信接口终端将导医信息推送给患者移动终端；

化验单领取及再就诊的提醒服务：因检查化验不是每项都能立即出结果，当患者触发一个检查化验事件时，导医应用服务器通过HIS接口终端从HIS系统获取该检查项目化验结果出来的平均时间，结合临床路径智能分析后，给出继续等待领取化验结果或何时回来领取化验结果的导医建议后，通过通信接口终端将该信息以短信、彩信、语音或视频的多种方式推送给患者移动终端；当医务人员给出化验单时，该事件会触发导医应用服务器从HIS系统获取患者是否领取化验单的信息，若患者未领取，将再次以上述方式提醒患者到何地领取化验单；且在该过程中，导医应用服务器还智能分析当前诊室为该患者开出的化验项目是否全部完成，并根据分析结果提醒患者继续等待化验单，还是领取所有化验单后及时到诊室再就诊；

最佳缴费点的推荐服务：当诊疗大夫为患者开出化验单或处方时，触发缴费事件，导医应用服务器通过HIS接口终端从HIS系统获取所有缴费窗口的排队情况，再基于患者当前位置、医院建筑结构图和医疗服务点布局图进行智能分析，给出最佳缴费点的建议后，通过通信接口终端将缴费点位置信息和行走路线图以短信、彩信、语音或视频的多种方式推送给患者移动终端。

6.一种基于事件驱动的导医信息服务系统提供的导医信息服务方法，是该系统内各个设备之间协同配合的工作过程，其特征在于：包括下列操作步骤：

(1)在医院就诊的患者在执行挂号、分诊、就医开方、化验、划价、缴费的各项操作时，相关操作内容、地点及其数据都在第一时间被登录到HIS系统中，并藉此触发HIS系统预设的各项相应的医疗服务事件；

(2)HIS接口终端接收到HIS系统上传的各项医疗服务事件及相关数据后，根据患者是否申请导医服务决定处理策略；若没有申请导医服务，则顺序执行步骤(3)；否则，跳转执行步骤(4)；

(3)HIS接口终端记录必要的日志信息后，等待HIS系统上报新事件；结束导医信息服务流程；

(4)HIS接口终端将HIS系统实时传送来的医疗服务触发事件信息和相关数据发送给导医应用服务器；

(5)导医应用服务器基于业务数据库存储的各种业务数据、历史背景和当前信息对该医疗服务触发事件进行智能分析，实时给出当前最优化的导医建议和导医线路图；

(6)通信接口终端接受导医应用服务器的控制，以患者选择的短信、彩信、语音或视频的多种方式向患者移动终端发送导医建议和导医线路图，作为患者就医的指导；直至患者完成全部就医过程，导医信息服务流程结束。

Images