CN107391942A - 随访数据处理方法、装置、存储介质和计算机设备 - Google Patents
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Abstract
本发明涉及一种随访数据处理方法、装置、存储介质和计算机设备，所述方法包括：接收随访员终端发送的随访计划，所述随访计划包括患者用户标识、对应的随访时间及指定的随访方式，所述随访方式包括面对面随访、视频随访、在线图文随访中的至少一种；将所述随访计划发送至与所述患者用户标识对应的患者终端以使得所述患者终端显示所述随访计划的相关内容；接收所述随访计划对应的随访数据，根据所述随访数据生成所述患者用户标识对应的随访记录，所述随访数据包括面对面随访数据、视频随访数据、在线图文随访数据中的至少一种，可以显著提高随访效率。
Description
技术领域
本发明涉及医疗卫生的通信技术领域，特别是涉及一种随访数据处理方法、装置、存储介质和计算机设备。
背景技术
随访是医疗卫生机构根据医疗、患者管理和科研教学的需要，与诊治后的患者定期保持联系，指导患者服药和开展康复训练，并对患者疾病的疗效和发展状况继续进行追踪观察。随访在医学上有着广泛的应用，尤其在一些慢性疾病治疗、术后康复治疗、对疾病的筛查与防治等领域，随访有着重要意义。
传统的技术中，随访一般都是基层医疗卫生机构指定的随访员打电话或短信提前通知患者，让患者按时到医院复查或亲自上门随访，整个过程中需要花费大量时间记录并整理繁杂的随访数据，导致随访的效率低。
发明内容
基于此，有必要针对上述技术问题，提供一种随访数据处理方法、装置、存储介质和计算机设备，以提高随访效率。
一种随访数据处理方法，所述方法包括：
接收随访员终端发送的随访计划，所述随访计划包括患者用户标识、对应的随访时间及指定的随访方式，所述随访方式包括面对面随访、视频随访、在线图文随访中的至少一种；
将所述随访计划发送至与所述患者用户标识对应的患者终端以使得所述患者终端显示所述随访计划的相关内容；
接收所述随访计划对应的随访数据，根据所述随访数据生成所述患者用户标识对应的随访记录，所述随访数据包括面对面随访数据、视频随访数据、在线图文随访数据中的至少一种。
在其中一个实施例中，所述随访方式为面对面随访，所述接收所述随访计划对应的随访数据，根据所述随访数据生成所述患者用户标识对应的随访记录的步骤包括：
接收随访员终端的开始随访指令，生成面对面随访过程记录信息，所述面对面随访过程记录信息包括面对面随访开始时间和随访员的位置信息；
接收随访员终端的随访结束指令，根据所述面对面随访开始时间计算面对面随访时长，并向所述随访员终端发送随访结果记录表以使得所述随访员终端根据本次随访中患者的健康状况所更新所述随访结果记录表。
在其中一个实施例中，所述随访方式为视频随访，所述接收所述随访计划对应的随访数据，根据所述随访数据生成所述患者用户标识对应的随访记录的步骤包括：
接收随访员终端或患者终端的视频连接请求，为所述随访员终端和所述患者终端建立视频连接，并生成视频随访过程记录信息，所述视频随访过程记录信息包括视频随访开始时间
接收随访员终端或患者终端的视频结束请求，根据所述视频随访开始时间计算视频随访时长并断开所述视频连接，同时发送随访结果记录表至所述随访员终端以使得所述随访员终端根据本次随访中患者的健康状况所更新随访结果记录表。
在其中一个实施例中，所述随访方式为在线图文随访，所述接收所述随访计划对应的随访数据，根据所述随访数据生成所述患者用户标识对应的随访记录的步骤包括：
接收随访员终端或患者终端的即时图文信息，所述即时图文信息包括文字、语音、图片和视频中的至少一种；
将所述即时图文信息发送至目标随访员终端或目标患者终端，以使得所述目标随访员终端或目标患者终端显示所述即时图文信息。
在其中一个实施例中，所述随访结果记录表包括与所述患者用户标识对应的服药信息；
所述方法还包括：
根据所述服药信息生成与所述患者用户标识对应的服药提醒信息并将所述服药提醒信息发送至所述患者用户标识对应的患者终端；
接收所述患者终端根据所述服药提醒信息所发送的反馈信息；
将所述反馈信息发送至目标随访员终端以使得所述目标随访员终端根据所述反馈信息更新随访结果记录表。
在其中一个实施例中，所述方法还包括：
获取所述随访员终端的随访记录统计表；
接收后台管理终端的请求，将所述随访记录统计表发送至后台管理终端，以使得所述后台管理终端根据所述随访记录统计表汇总生成后台统计总表。
在其中一个实施例中，所述方法还包括：
接收所述患者终端发送的病情病态反馈表；
接收随访员终端的请求，根据所述请求将所述病情病态反馈表发送至随访员终端以使得所述随访员终端显示所述病情病态反馈表；以及
接收后台管理终端的请求，将所述病情病态反馈表发送至后台管理终端以使得所述后台管理终端根据所述病情病态反馈表更新后台统计总表。
一种随访数据处理装置，所述装置包括：
随访计划接收模块，用于接收随访员终端发送的随访计划，所述随访计划包括患者用户标识、对应的随访时间及指定的随访方式，所述随访方式包括面对面随访、视频随访、在线图文随访中的至少一种；
随访计划发送模块，用于将所述随访计划发送至与所述患者用户标识对应的患者终端以使得所述患者终端显示所述随访计划的相关内容；
随访数据接收模块，用于接收所述随访计划对应的随访数据，根据所述随访数据生成所述患者用户标识对应的随访记录，所述随访数据包括面对面随访数据、视频随访数据、在线图文随访数据中的至少一种。
一种计算机可读存储介质，所述计算机可读存储介质上存储有计算机可执行指令，所述计算机可执行指令被处理器执行时，使得所述处理器执行上述随访数据处理方法的步骤。
一种计算机设备，所述计算机设备包括存储器和处理器，所述存储器中储存有计算机可读指令，所述计算机可读指令被所述处理器执行时，使得上述随访数据处理方法的步骤。
上述的随访数据处理方法、装置、存储介质和计算机设备，通过首先接收随访员终端发送的随访计划，然后将所述随访计划发送至与所述患者用户标识对应的患者终端以使得所述患者终端显示所述随访计划，并且能够接收所述随访计划对应的随访数据，根据所述随访数据生成所述患者用户标识对应的随访记录。在随访开始前自动将随访计划发送至对应的患者终端，并在随访结束后根据随访数据自动生成随访记录，节约了人工电话或短信通知患者进行随访的时间，同时省去了人工记录随访过程中的各种数据并进行整理的麻烦，从而显著地提高了随访效率。
附图说明
图1为一个实施例中随访数据处理方法的应用环境图；
图2为一个实施例中服务器的内部结构框图；
图3为一个实施例中随访数据处理方法的流程图；
图4为另一个实施例中接收随访数据的流程图；
图5为又一个实施例中接收随访数据的流程图；
图6为再一个实施例中接收随访数据的流程图；
图7为再一个实施例中随访数据处理方法的流程图；
图8为再一个实施例中随访数据处理方法的流程图；
图9为再一个实施例中随访数据处理方法的流程图；
图10为一个实施例中随访数据处理装置的结构框图；
图11为另一个实施例中随访数据接收模块的结构框图；
图12为又一个实施例中随访数据接收模块的结构框图；
图13为再一个实施例中随访数据接收模块的结构框图；
图14为再一个实施例中随访数据处理装置的结构框图；
图15为再一个实施例中随访数据处理装置的结构框图；
图16为再一个实施例中随访数据处理装置的结构框图。
具体实施方式
为使本发明的上述目的、特征和优点能够更加明显易懂，下面结合附图对本发明的具体实施方式做详细的说明。在下面的描述中阐述了很多具体细节以便于充分理解本发明。但是本发明能够以很多不同于在此描述的其它方式来实施，本领域技术人员可以在不违背本发明内涵的情况下做类似改进，因此本发明不受下面公开的具体实施的限制。
除非另有定义，本文所使用的所有的技术和科学术语与属于本发明的技术领域的技术人员通常理解的含义相同。本文中在本发明的说明书中所使用的术语只是为了描述具体的实施例的目的，不是旨在于限制本发明。
本发明实施例提供的随访数据处理方法可应用于如图1所示的环境中。参考图1所示，随访员终端110、患者终端120、后台管理终端140分别通过网络与服务器130连接，其中，随访员终端110、患者终端120、后台管理终端140 可以是手机、平板等移动终端，也可是台式电脑、笔记本电脑等电脑终端。
在一个实施例中，如图2所示，还提供了一种服务器，该服务器包括通过系统总线连接的处理器、非易失性存储介质、内存储器、网络接口，非易失性存储介质中存储有操作系统和一种随访数据处理装置，该随访数据处理装置用于执行一种随访数据处理方法。该处理器用于提高计算和控制能力，支撑整个服务器的运行。内存储器用于为非易失性存储介质中的随访数据处理装置的运行提供环境，该内存储器中可储存有计算机可读指令，该计算机可读指令被处理器执行时，可使得该处理器执行一种随访数据处理方法。网络接口用于与终端进行网络通信，接收或发送数据，例如接收随访员终端发送的随访计划，以及向患者终端发送随访计划等。
在一个实施例中，如图3所示，提供了一种随访数据处理方法，该方法应用于图1中的服务器，该方法包括：
步骤S310，接收随访员终端发送的随访计划，随访计划包括患者用户标识、对应的随访时间及指定的随访方式，随访方式包括面对面随访、视频随访、在线图文随访中的至少一种。
具体地，所接收的随访计划中至少包括患者用户标识、对应的随访时间及指定的随访方式，其中，患者用户标识用于唯一识别患者身份，由预设位数的数字、字母或其它特殊符号等组成。随访时间为对患者进行下一次随访的日期。面对面随访指的是随访员到患者家中或者患者到随访员办公地点面对面地进行随访，视频随访指的是随访员与患者通过视频聊天进行随访，在线图文随访指的是随访员和患者之间通过互相发送即时图文信息进行交流的随访方式，即时图文信息包括文字、语音、图片和视频等。
在一个实施例中，随访方式还可包括电话随访。
在一个实施例中，步骤S310之前还包括将随访员终端对应的随访员与患者终端对应的患者之间建立预设的关联关系，具有关联关系的用户可在对应的终端APP上查看对方的身份信息及进行相应的随访操作。
在一个实施例中，该步骤包括：服务器接收患者终端的二维码扫描指令，将二维码对应的带有随访员用户标识的下载地址发送至患者终端以使得患者终端根据该下载地址下载对应的APP，患者终端下载完成后，当患者第一次注册用户并登陆时，服务器将该患者与该随访员设定为相互关联。
在另一个实施例中，该步骤包括：首先服务器接收随访员终端的邀请码生成指令，生成邀请码并发送至随访员终端，随访员可将该APP下载地址以及邀请码通过微信、QQ或短信等方式发送至患者终端，当服务器接收到患者终端输入该邀请码的指令时，将该随访员与该患者设定为相互关联。
步骤S320，将随访计划发送至与患者用户标识对应的患者终端以使得患者终端显示随访计划的相关内容。
具体地，服务器对接收到的随访计划进行解析，获取该随访计划对应的随访员的属性数据，包括随访员的用户名、姓名、所属医院及科室等，然后将该随访计划发送至患者用户标识所对应的患者终端。
患者终端接收到随访计划后，对该随访计划的相关内容进行显示，显示的内容可以包括随访时间、随访方式、随访员的姓名、随访员所属的医院及科室等。
步骤S330，接收随访计划对应的随访数据，根据随访数据生成患者用户标识对应的随访记录，随访数据包括面对面随访数据、视频随访数据、在线图文随访数据中的至少一种。
具体地，随访数据包括随访过程中产生的各种数据信息，比如面对面随访时的随访开始时间、随访时长、随访员的位置信息等数据，又如视频随访时的录音、录像、截图等数据信息，再如在线图文随访时的文字、音频、视频、图片等数据信息。随访记录包括随访过程记录信息以及随访结果记录信息。
在一个实施例中，当随访方式为电话随访时，该随访数据还包括电话随访数据，如电话随访开始时间、电话随访的录音等。
本实施例中，通过首先接收随访员终端发送的随访计划，然后将随访计划发送至与患者用户标识对应的患者终端以使得患者终端显示随访计划，并且能够接收随访计划对应的随访数据，根据随访数据生成患者用户标识对应的随访记录。在随访开始前自动将随访计划发送至对应的患者终端，并在随访结束后根据随访数据自动生成随访记录，节约了人工电话或短信通知患者进行随访的时间，同时省去了人工记录随访过程中的各种数据并进行整理的麻烦，从而显著地提高了随访效率。
在一个实施例中，随访方式为面对面随访，如图4所示，接收随访计划对应的随访数据，根据随访数据生成患者用户标识对应的随访记录的步骤包括：
步骤S331，接收随访员终端的开始随访指令，生成面对面随访过程记录信息，面对面随访过程记录信息包括面对面随访开始时间和随访员的位置信息。
具体地，服务器接收到随访员终端的随访开始指令，标志着面对面随访开始进行。面对面随访过程记录信息为面对面随访过程中产生的各种数据信息，包括面对面随访开始时间信息、随访员的位置信息、随访过程的录音数据等。
步骤S332，接收随访员终端的随访结束指令，根据面对面随访开始时间计算面对面随访时长，并向随访员终端发送随访结果记录表以使得随访员终端根据本次随访中患者的健康状况所更新随访结果记录表。
具体地，随访结束指令为随访终端发送的请求服务器结束本次随访的指令。
服务器接收到随访员终端发送的随访结束指令时，标志着本次面对面随访结束。随访时长为从随访开始到随访结束这个过程的总时间，随访开始时间为九点，随访结束时间为九点半，则随访时长为半个小时。随访结果记录表包括患者的危险度、病情等级、症状、服药情况、自知力状况、睡眠情况、饮食情况、社会功能情况、服务治疗情况、参与康复情况等数据信息。
在一个实施例中，随访方式为视频随访，如图5所示，接收随访计划对应的随访数据，根据随访数据生成患者用户标识对应的随访记录的步骤包括：
步骤S334，接收随访员终端或患者终端的视频连接请求，为随访员终端和患者终端建立视频连接，并生成视频随访过程记录信息，视频随访过程记录信息包括视频随访开始时间。
具体地，服务器接收随访员终端或患者终端的视频随访开始请求，根据该请求中包含的视频请求对象的用户标识，为视频请求方与该用户标识对应的视频请求对象建立视频连接通道，当双方成功建立视频连接通道时，视频随访正式开始，服务器对视频随访过程的信息进行记录，该记录信息包括视频随访开始时间。
在一个实施例中，记录信息还包括视频请求的发起时间、持续时间、视频是否接通、视频随访开始时间以及与视频随访相关的音频、视频、截图等数据信息。
步骤S335，接收随访员终端或患者终端的视频结束请求，根据视频随访开始时间计算视频随访时长并断开视频连接，同时发送随访结果记录表至随访员终端以使得随访员终端根据本次随访中患者的健康状况所更新随访结果记录表。
具体地，当服务器接收到任意一方的视频结束请求时，断开视频连接，视频随访结束，服务器向随访员终端发送随访结果记录表，并接收随访员终端根据本次随访中患者的健康状况更新后的随访结果记录表。其中，随访结果记录表包括患者的危险度、病情等级、症状、服药情况、自知力状况、睡眠情况、饮食情况、社会功能情况、服务治疗情况、参与康复情况等数据信息。
在一个实施例中，如果某一位患者频繁发起视频请求骚扰随访员，服务器还可以在接收到该随访员终端的请求后，对该患者设置权限，禁止该患者主动发起视频请求。
在本实施例中，通过视频，随访员可以真切看到患者精神面貌，像面对面一样与患者良好沟通的同时，大幅度提升随访效率，使服务更精准、更便捷，降低随访员面对面服务的危险性和总体服务成本。
在一个实施例中，随访方式为在线图文随访，如图6所示，接收随访计划对应的随访数据，根据随访数据生成患者用户标识对应的随访记录的步骤包括：
步骤S337，接收随访员终端或患者终端的即时图文信息，即时图文信息包括文字、语音、图片和视频中的至少一种。
步骤S338，将即时图文信息发送至目标随访员终端或目标患者终端，以使得目标随访员终端或目标患者终端显示即时图文信息。
具体地，即时图文信息指的随访员和患者之间通过网络发送的点对点信息，包括但不限于文字、语音、图片和视频等。随访员终端可向患者终端发送即时图文信息，并接收患者终端回复的即时图文信息，患者终端也可以主动向随访员发送即时图文信息，并接收随访员终端回复的即时图文信息。
在一个实施例中，如果某一位患者频繁通过图文消息骚扰随访员，服务器还可以在接收到该随访员终端的请求后，对该患者设置权限，将该患者发送的消息设置为免打扰，即当该患者发送消息时，随访员终端不进行提示。
在本实施例中，随访员终端与患者终端之间可以互相发送即时图文消息，用于随访员与患者之间非正式的、碎片化的交流沟通，能够让随访员更加便捷地掌握患者病情、用药情况等。
在一个实施例中，随访结果记录表包括与患者用户标识对应的服药信息，如图7所示，上述方法还包括：
步骤S340，根据服药信息生成与患者用户标识对应的服药提醒信息，将服药提醒信息发送至患者用户标识对应的患者终端。
具体，服药信息包括药品名称、剂量和用法，其中，用法指的是服用该药品的方式及频率，如某种药品的用法为：口服，一日三次。服药提醒信息用于提醒患者在应服药的时间范围内服药。
在一个实施例中，服药提醒信息可以包括以下内容：药品名称、剂量、用法、服药时间范围、服药注意事项等。
步骤S350，接收患者终端根据服药提醒信息所发送的反馈信息。
具体地，反馈信息包括是否服药、服药的剂量、服药后是否有不良反应等。
步骤S360，将反馈信息发送至目标随访员终端以使得目标随访员终端根据反馈信息更新随访结果记录表。
具体地，目标随访员终端为与该反馈信息对应的患者用户标识具有关联关系的随访员用户标识所对应的终端。
进一步，目标随访员终端根据该反馈信息对随访结果记录表中的服药信息进行更新。
在一个实施例中，如图8所示，上述方法还包括：
步骤S370，获取随访员终端的随访记录统计表。
具体地，随访记录统计表包括但不限于随访结果记录表、计划完成情况统计表、随访进度统计表、超时未完成情况统计表。
其中，随访结果记录表用于供随访员评估并记录患者的危险度、病情等级、症状、服药情况、自知力状况、睡眠情况、饮食情况、社会功能情况、服务治疗情况、参与康复情况等。
计划完成情况统计表用于统计随访员每一天的随访计划完成情况，包括计划日期、当日计划随访的患者、该患者是否随访完成(包括视频随访与面对面随访)。点击每条随访记录后，可进一步查看此次随访对患者病情的详细记录。
随访进度统计表用于统计每一位患者当月的随访完成情况。包括患者、该患者的本月应随访次数、本月已随访次数、本月未随访次数。点击每位患者后，可进一步查看该患者的随访历史记录。
超时未完成统计用于统计所有超时未按计划完成随访的患者，包括超时的患者、原定计划、未完成状态(未接通或者未拨打)，并引导随访员开始立即随访或修改计划。点击每位超时的患者后，可进一步查看患者的详细个人资料。
步骤S380，接收后台管理终端的请求，将随访记录统计表发送至后台管理终端，以使得后台管理终端根据随访记录统计表汇总生成后台统计总表。
具体地，后台管理终端用于为随访员终端和患者终端的用户进行管理和维护，如对随访员和患者信息进行查看、对随访员的身份进行审核、为随访员和患者建立随访关系等。此外，后台管理终端还可以对随访员的随访过程和随访结果进行记录、统计和可视化显示。后台统计总表包括：随访服务总报表、视频随访详细报表、面对面随访详细报表、随访进度报表、病情等级统计报表、危险等级统计报表、患者服药统计报表等。
在本实施例中，服务器接收后台管理终端的请求，将随访记录汇总生成各种报表在后台管理终端进行显示，强化随访过程的管理和监督，确保随访工作落到实处。
在一个实施例中，如图9所示，上述方法还包括：
步骤S390，接收患者终端发送的病情病态反馈表。
具体地，病情病态反馈表用于患者或其家属定期(如每周1次或每月1次) 反馈当前患者的病情病态，包括服药情况、精神状态、是否参加社区康复活动、是否发生危险行为、是否住院治疗、是否需要医生治疗等信息，该病情病态反馈表以选择型题目为主。
步骤S400，接收随访员终端的请求，根据请求将病情病态反馈表发送至随访员终端以使得随访员终端显示病情病态反馈表。
具体地，当服务器接收到随访员终端发送的查看该病情病态反馈表时，将该病情病态反馈表发送至该随访员终端。可以理解，该病情病态反馈表对应的患者用户标识与该随访员终端对应的随访员用户标识为关联关系。
步骤S410，接收后台管理终端的请求，将病情病态反馈表发送至后台管理终端以使得后台管理终端根据病情病态反馈表更新后台统计总表。
具体地，后台管理终端向服务器发送请求，服务器根据该请求将病情病态反馈表发送至后台管理终端，后台管理终端对该病情病态反馈表进行显示，并根据显示结果更新后台统计总表。
在一个实施例中，如图10所示，还提供一种随访数据处理装置200，其特征在于，该装置包括：
随访计划接收模块210，用于接收随访员终端发送的随访计划，随访计划包括患者用户标识、对应的随访时间及指定的随访方式，随访方式包括面对面随访、视频随访、在线图文随访中的至少一种；
随访计划发送模块220，用于将随访计划发送至与患者用户标识对应的患者终端以使得患者终端显示随访计划的相关内容；
随访数据接收模块230，用于接收随访计划对应的随访数据，根据随访数据生成患者用户标识对应的随访记录，随访数据包括面对面随访数据、视频随访数据、在线图文随访数据中的至少一种。
在一个实施例中，如图11所示，随访数据接收模块230包括：
随访开始指令接收单元231，接收随访员终端的开始随访指令，生成面对面随访过程记录信息，面对面随访过程记录信息包括面对面随访开始时间和随访员的位置信息；
随访结束指令接收单元232，接收随访员终端的随访结束指令，根据面对面随访开始时间计算面对面随访时长，并向随访员终端发送随访结果记录表以使得随访员终端根据本次随访中患者的健康状况所更新随访结果记录表。
在一个实施例中，如图12所示，随访数据接收模块230包括：
视频连接请求接收单元234，接收随访员终端或患者终端的视频连接请求，为随访员终端和患者终端建立视频连接，并生成视频随访过程记录信息，视频随访过程记录信息包括视频随访开始时间
视频结束请求接收单元235，接收随访员终端或患者终端的视频结束请求，根据视频随访开始时间计算视频随访时长并断开视频连接，同时发送随访结果记录表至随访员终端以使得随访员终端根据本次随访中患者的健康状况所更新随访结果记录表。
在一个实施例中，如图13所示，随访数据接收模块230包括：
图文信息接收单元237，用于接收随访员终端或患者终端的即时图文信息，即时图文信息包括文字、语音、图片和视频中的至少一种；
图文信息发送单元238，用于将即时图文信息发送至目标随访员终端或目标患者终端，以使得目标随访员终端或目标患者终端显示即时图文信息。
在一个实施例中，上述装置还包括：
权限设置模块，用于接收随访员终端的请求，对指定的患者设置权限，权限包括禁止患者主动发起视频随访、在线图文随访消息免打扰中的至少一种。
在一个实施例中，如图14所示，上述装置还包括：
服药提醒信息发送模块240，用于根据服药信息生成与患者用户标识对应的服药提醒信息并将服药提醒信息发送至患者用户标识对应的患者终端；
反馈信息接收模块250，用于接收患者终端根据服药提醒信息所发送的反馈信息；
反馈信息发送模块260，用于将反馈信息发送至目标随访员终端以使得目标随访员终端根据反馈信息更新随访结果记录表。
在一个实施例中，如图15所示，上述装置还包括：
随访记录统计表获取模块270，用于获取随访员终端的随访记录统计表；
随访记录统计表发送模块280，用于接收后台管理终端的请求，将随访记录统计表发送至后台管理终端，以使得后台管理终端根据随访记录统计表汇总生成后台统计总表。
在一个实施例中，如图16所示，上述装置还包括：
病情病态反馈表接收模块290，用于接收患者终端发送的病情病态反馈表；
第一发送模块300，用于接收随访员终端的请求，根据请求将病情病态反馈表发送至随访员终端以使得随访员终端显示病情病态反馈表；
第二发送模块310，用于接收后台管理终端的请求，将病情病态反馈表发送至后台管理终端以使得后台管理终端根据病情病态反馈表更新后台统计总表。
在一个实施例中，还提供了一种计算机设备，包括存储器和处理器，存储器中储存有计算机可读指令，计算机可读指令被处理器执行时，使得处理器执行以下步骤：接收随访员终端发送的随访计划，随访计划包括患者用户标识、对应的随访时间及指定的随访方式，随访方式包括面对面随访、视频随访、在线图文随访中的至少一种；将随访计划发送至与患者用户标识对应的患者终端以使得患者终端显示随访计划的相关内容；接收随访计划对应的随访数据，根据随访数据生成患者用户标识对应的随访记录，随访数据包括面对面随访数据、视频随访数据、在线图文随访数据中的至少一种。
在一个实施例中，随访方式为面对面随访，接收随访计划对应的随访数据，根据随访数据生成患者用户标识对应的随访记录，包括：接收随访员终端的开始随访指令，生成面对面随访过程记录信息，面对面随访过程记录信息包括面对面随访开始时间和随访员的位置信息；接收随访员终端的随访结束指令，根据面对面随访开始时间计算面对面随访时长，并向随访员终端发送随访结果记录表以使得随访员终端根据本次随访中患者的健康状况所更新随访结果记录表。
在一个实施例中，随访方式为视频随访，接收随访计划对应的随访数据，根据随访数据生成患者用户标识对应的随访记录，包括：接收随访员终端或患者终端的视频连接请求，为随访员终端和患者终端建立视频连接，并生成视频随访过程记录信息，视频随访过程记录信息包括视频随访开始时间；接收随访员终端或患者终端的视频结束请求，根据视频随访开始时间计算视频随访时长并断开视频连接，同时发送随访结果记录表至随访员终端以使得随访员终端根据本次随访中患者的健康状况所更新随访结果记录表。
在一个实施例中，随访方式为在线图文随访，接收随访计划对应的随访数据，根据随访数据生成患者用户标识对应的随访记录，包括：接收随访员终端或患者终端的即时图文信息，即时图文信息包括文字、语音、图片和视频中的至少一种；将即时图文信息发送至目标随访员终端或目标患者终端，以使得目标随访员终端或目标患者终端显示即时图文信息。
在一个实施例中，计算机可读指令被处理器执行时，使得处理器还执行以下步骤：接收随访员终端的请求，对指定的患者设置权限，权限包括禁止患者主动发起视频随访、在线图文随访消息免打扰中的至少一种。
在一个实施例中，计算机可读指令被处理器执行时，使得处理器还执行以下步骤：根据服药信息生成与患者用户标识对应的服药提醒信息并将服药提醒信息发送至患者用户标识对应的患者终端；接收患者终端根据服药提醒信息所发送的反馈信息；将反馈信息发送至目标随访员终端以使得目标随访员终端根据反馈信息更新随访结果记录表。
在一个实施例中，计算机可读指令被处理器执行时，使得处理器还执行以下步骤：获取随访员终端的随访记录统计表；接收后台管理终端的请求，将随访记录统计表发送至后台管理终端，以使得后台管理终端根据随访记录统计表汇总生成后台统计总表。
在一个实施例中，计算机可读指令被处理器执行时，使得处理器还执行以下步骤：接收患者终端发送的病情病态反馈表；
接收随访员终端的请求，根据请求将病情病态反馈表发送至随访员终端以使得随访员终端显示病情病态反馈表；和/或接收后台管理终端的请求，将病情病态反馈表发送至后台管理终端以使得后台管理终端根据病情病态反馈表更新后台统计总表。
在一个实施例中，提供一种计算机可读存储介质，计算机可读存储介质上存储有计算机可执行指令，计算机可执行指令被处理器执行时，使得处理器执行以下步骤：接收随访员终端发送的随访计划，随访计划包括患者用户标识、对应的随访时间及指定的随访方式，随访方式包括面对面随访、视频随访、在线图文随访中的至少一种；将随访计划发送至与患者用户标识对应的患者终端以使得患者终端显示随访计划的相关内容；接收随访计划对应的随访数据，根据随访数据生成患者用户标识对应的随访记录，随访数据包括面对面随访数据、视频随访数据、在线图文随访数据中的至少一种。
在一个实施例中，随访方式为面对面随访，接收随访计划对应的随访数据，根据随访数据生成患者用户标识对应的随访记录，包括：接收随访员终端的开始随访指令，生成面对面随访过程记录信息，面对面随访过程记录信息包括面对面随访开始时间和随访员的位置信息；接收随访员终端的随访结束指令，根据面对面随访开始时间计算面对面随访时长，并向随访员终端发送随访结果记录表以使得随访员终端根据本次随访中患者的健康状况所更新随访结果记录表。
在一个实施例中，随访方式为视频随访，接收随访计划对应的随访数据，根据随访数据生成患者用户标识对应的随访记录，包括：接收随访员终端或患者终端的视频连接请求，为随访员终端和患者终端建立视频连接，并生成视频随访过程记录信息，视频随访过程记录信息包括视频随访开始时间；接收随访员终端或患者终端的视频结束请求，根据视频随访开始时间计算视频随访时长并断开视频连接，同时发送随访结果记录表至随访员终端以使得随访员终端根据本次随访中患者的健康状况所更新随访结果记录表。
在一个实施例中，随访方式为在线图文随访，接收随访计划对应的随访数据，根据随访数据生成患者用户标识对应的随访记录，包括：接收随访员终端或患者终端的即时图文信息，即时图文信息包括文字、语音、图片和视频中的至少一种；将即时图文信息发送至目标随访员终端或目标患者终端，以使得目标随访员终端或目标患者终端显示即时图文信息。
在一个实施例中，计算机可执行指令被处理器执行时，使得处理器还执行以下步骤：接收随访员终端的请求，对指定的患者设置权限，权限包括禁止患者主动发起视频随访、在线图文随访消息免打扰中的至少一种。
在一个实施例中，计算机可执行指令被处理器执行时，使得处理器还执行以下步骤：根据服药信息生成与患者用户标识对应的服药提醒信息并将服药提醒信息发送至患者用户标识对应的患者终端；接收患者终端根据服药提醒信息所发送的反馈信息；将反馈信息发送至目标随访员终端以使得目标随访员终端根据反馈信息更新随访结果记录表。
在一个实施例中，计算机可执行指令被处理器执行时，使得处理器还执行以下步骤：获取随访员终端的随访记录统计表；接收后台管理终端的请求，将随访记录统计表发送至后台管理终端，以使得后台管理终端根据随访记录统计表汇总生成后台统计总表。
在一个实施例中，计算机可执行指令被处理器执行时，使得处理器还执行以下步骤：接收患者终端发送的病情病态反馈表；接收随访员终端的请求，根据请求将病情病态反馈表发送至随访员终端以使得随访员终端显示病情病态反馈表；和/或接收后台管理终端的请求，将病情病态反馈表发送至后台管理终端以使得后台管理终端根据病情病态反馈表更新后台统计总表。
本领域普通技术人员可以理解实现上述实施例方法中的全部或部分流程，是可以通过计算机程序来指令相关的硬件来完成，的程序可存储于一非易失性计算机可读取存储介质中，该程序在执行时，可包括如上述各方法的实施例的流程。其中，的存储介质可为磁碟、光盘、只读存储记忆体(Read-Only Memory， ROM)等。
以上实施例的各技术特征可以进行任意的组合，为使描述简洁，未对上述实施例中的各个技术特征所有可能的组合都进行描述，然而，只要这些技术特征的组合不存在矛盾，都应当认为是本说明书记载的范围。
以上实施例仅表达了本发明的几种实施方式，其描述较为具体和详细，但并不能因此而理解为对发明专利范围的限制。应当指出的是，对于本领域的普通技术人员来说，在不脱离本发明构思的前提下，还可以做出若干变形和改进，这些都属于本发明的保护范围。因此，本发明专利的保护范围应以所附权利要求为准。
Claims (10)
1.一种随访数据处理方法，所述方法包括：
接收随访员终端发送的随访计划，所述随访计划包括患者用户标识、对应的随访时间及指定的随访方式，所述随访方式包括面对面随访、视频随访、在线图文随访中的至少一种；
将所述随访计划发送至与所述患者用户标识对应的患者终端以使得所述患者终端显示所述随访计划的相关内容；
接收所述随访计划对应的随访数据，根据所述随访数据生成所述患者用户标识对应的随访记录，所述随访数据包括面对面随访数据、视频随访数据、在线图文随访数据中的至少一种。
2.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述随访方式为面对面随访，所述接收所述随访计划对应的随访数据，根据所述随访数据生成所述患者用户标识对应的随访记录的步骤包括：
接收随访员终端的开始随访指令，生成面对面随访过程记录信息，所述面对面随访过程记录信息包括面对面随访开始时间和随访员的位置信息；
接收随访员终端的随访结束指令，根据所述面对面随访开始时间计算面对面随访时长，并向所述随访员终端发送随访结果记录表以使得所述随访员终端根据本次随访中患者的健康状况所更新所述随访结果记录表。
3.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述随访方式为视频随访，所述接收所述随访计划对应的随访数据，根据所述随访数据生成所述患者用户标识对应的随访记录的步骤包括：
接收随访员终端或患者终端的视频连接请求，为所述随访员终端和所述患者终端建立视频连接，并生成视频随访过程记录信息，所述视频随访过程记录信息包括视频随访开始时间
接收随访员终端或患者终端的视频结束请求，根据所述视频随访开始时间计算视频随访时长并断开所述视频连接，同时发送随访结果记录表至所述随访员终端以使得所述随访员终端根据本次随访中患者的健康状况所更新随访结果记录表。
4.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述随访方式为在线图文随访，所述接收所述随访计划对应的随访数据，根据所述随访数据生成所述患者用户标识对应的随访记录的步骤包括：
接收随访员终端或患者终端的即时图文信息，所述即时图文信息包括文字、语音、图片和视频中的至少一种；
将所述即时图文信息发送至目标随访员终端或目标患者终端，以使得所述目标随访员终端或目标患者终端显示所述即时图文信息。
5.根据权利要求2或3所述的方法，其特征在于，所述随访结果记录表包括与所述患者用户标识对应的服药信息；
所述方法还包括：
根据所述服药信息生成与所述患者用户标识对应的服药提醒信息并将所述服药提醒信息发送至所述患者用户标识对应的患者终端；
接收所述患者终端根据所述服药提醒信息所发送的反馈信息；
将所述反馈信息发送至目标随访员终端以使得所述目标随访员终端根据所述反馈信息更新随访结果记录表。
6.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述方法还包括：
获取所述随访员终端的随访记录统计表；
接收后台管理终端的请求，将所述随访记录统计表发送至后台管理终端，以使得所述后台管理终端根据所述随访记录统计表汇总生成后台统计总表。
7.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述方法还包括：
接收所述患者终端发送的病情病态反馈表；
接收随访员终端的请求，根据所述请求将所述病情病态反馈表发送至随访员终端以使得所述随访员终端显示所述病情病态反馈表；
和/或
接收后台管理终端的请求，将所述病情病态反馈表发送至后台管理终端以使得所述后台管理终端根据所述病情病态反馈表更新后台统计总表。
8.一种随访数据处理装置，其特征在于，所述装置包括：
随访计划接收模块，用于接收随访员终端发送的随访计划，所述随访计划包括患者用户标识、对应的随访时间及指定的随访方式，所述随访方式包括面对面随访、视频随访、在线图文随访中的至少一种；
随访计划发送模块，用于将所述随访计划发送至与所述患者用户标识对应的患者终端以使得所述患者终端显示所述随访计划的相关内容；
随访数据接收模块，用于接收所述随访计划对应的随访数据，根据所述随访数据生成所述患者用户标识对应的随访记录，所述随访数据包括面对面随访数据、视频随访数据、在线图文随访数据中的至少一种。
9.一种计算机可读存储介质，其特征在于，所述计算机可读存储介质上存储有计算机可执行指令，所述计算机可执行指令被处理器执行时，使得所述处理器执行权利要求1至7中任一项所述的随访数据处理方法的步骤。
10.一种计算机设备，其特征在于，包括存储器和处理器，所述存储器中储存有计算机可读指令，所述计算机可读指令被所述处理器执行时，使得所述处理器执行权利要求1至7中任一项所述的随访数据处理方法的步骤。
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