CN105989235A - 一种网络随访方法及系统 - Google Patents

Abstract

该方法包括：接收针对患者的病情信息，病情信息中包含有指定的患者所患的病种；将患者的病情信息作为参数，生成随访请求，随访请求包括期望患者反馈与疾病治疗相关的信息；将随访请求通过网络发送给患者终端；接收患者终端反馈的对随访请求作出的随访响应；存储随访响应中包含的信息。本发明可以高效克服现有技术中方便高效地向患者发出针对性强的随访信息的问题。

Description

一种网络随访方法及系统

技术领域

本发明涉及医疗技术领域，尤其涉及一种网络随访方法及系统。

背景技术

随访，是指追访性的诊疗服务、健康指导及患者的病情追踪。医院、医生根据患者的病情医疗需要、临床教学、科学研究的需要，对诊断治疗后的患者约定定期或不定期来医院复查，或主动到病人家中访视，或用信件方式调查了解病情和健康指导，为医生、医院主动联系病人。

但是，现有的随访技术，主要通过电话等方式来进行，实时性较差，获取数据的完整性和准确性不够(语言沟通可能误差，加上听力、方言等因素)。如果需要准确性较高的随访，通常都需要患者和医生当面沟通，并借助于医疗仪器对患者的身体进行检查，获得相关的参数(如血压、血糖)等等之后，再进行针对性的问诊。

当前这种方式，通常都需要患者与医生当面沟通，这就需要患者需要到医疗机构挂号并排队，需要耗费患者大量的时间和精力。而且，对比部分情形，造成患者身体略有不适可以有较常见的处理方式，比如患者血压升高需要服用降压药等，也需要患者前往医疗机构进行诊治，大大提高了治疗这种常见病症各方面的成本的同时，也客观上增加了需要等候在医疗机构中患者的数量。

存在又一种基于云计算的随访系统(参考中国专利申请公开号CN104182843A)，其根据医院不同科室的随访需求整合随访信息，并创建与随访对象对应的患者端之间的关联，进而获取患者端提交的信息和向患者端反馈医生建议。该系统虽然利用云计算系统替代了传统的当面或电话随访。但是，由于患者众多、医生也众多，即便同一科室的不同医生也期望发出不同的随访信息。因此，在该系统中，医生无法方便高效地向患者发出针对性强的随访信息。

发明内容

本发明所要解决的技术问题之一是为了克服现有技术中方便高效地向患者发出针对性强的随访信息的问题。

为了解决上述技术问题，本发明的实施例提供了一种网络随访方法，该方法包括：接收针对患者的病情信息，病情信息中包含有指定的患者所患的病种；将患者的病情信息作为参数，生成随访请求，随访请求包括期望患者反馈与疾病治疗相关的信息；将随访请求通过网络发送给患者终端；接收患者终端反馈的对随访请求作出的随访响应；存储随访响应中包含的信息。

此外，病情信息还可包括患者治疗方案和患者当前所处治疗阶段。将患者的病情信息作为参数生成随访请求的处理进一步包括：将病种、患者当前所处治疗阶段以及治疗方案一起作为参数，生成随访请求。

此外，存储随访响应中包含的信息的处理可进一步包括：对随访响应进行分析，将分析获得的随访响应中包含的信息存储到患者的医疗档案中。

此外，该方法可进一步包括：根据随访响应中包含的信息以及患者的医疗档案中记录的历史信息，生成患者的病情发展趋势；病情发展趋势符合预设条件时向医生终端和/或患者终端发送提示信息。

此外，根据参数生成随访请求的处理可进一步包括：根据预先设定的随访请求模板与病情信息的对应关系，确定要使用的随访请求模板；基于要使用的随访请求模板生成随访请求。

优选地，在由任一医生选择要进行随访的至少一个患者以发出随访请求指示时，根据由该医生预先定制的随访请求模板与病情信息的对应关系，确定要使用的随访请求模板；其中，预先定制的随访请求模板是指由医生通过医生终端基于预先设定的随访请求模板进行定制操作而生成的随访请求模板。

此外，前述参数还可包括患者的医疗档案中记录的信息。基于要使用的随访请求模板生成随访请求的处理还可进一步包括：将患者的医疗档案中记录的信息与随访请求模板进行融合，生成随访请求。

此外，前述接收由同一医院或不同医院的一个以上医生通过医生终端分别发送的针对同一患者的一个以上病情信息的处理可进一步包括：根据预先设定的随访请求模板与病情信息的对应关系，分别确定与各个病情信息对应的要使用的一个以上随访请求模板；在设定的时间或按照预定周期将在一定时间段之内，将一个以上要使用的随访请求模板进行融合，基于融合后的数据生成随访请求。

进一步，在该方法中，接收由一个以上医生通过医生终端分别发送的针对同一患者的一个以上病情信息；将在一定时间段之内接收到的针对同一患者的一个以上的病情信息一并作为参数，生成随访请求。

此外，随访请求可进一步包括病情观察表和患教信息中至少之一。其中，接收患者自己、医生和随访中心工作人员中至少之一发来的针对患者的病情信息。在如下时机至少之一触发随访请求的发送：在由医生选择要进行随访的至少一个患者以发出随访请求指示时；在接收到医生和/或随访中心工作人员输入的针对患者的病情信息时触发随访请求的发送；在设定的时间或按照预定周期触发随访请求的发送。

根据本发明的有一方面，还提供了一种网络随访系统。该系统包括服务器、存储器、一个以上的患者终端以及一个以上的医生终端。其中，医生终端，用于向服务器发送针对患者的病情信息，病情信息中包含有指定的患者所患的病种；服务器，用于接收病情信息，将患者的病情信息作为参数，生成随访请求，随访请求包括期望患者反馈与疾病治疗相关的信息，用于将随访请求通过网络发送给患者终端；患者终端，用于向服务器反馈对随访请求作出的随访响应，接收来自服务器的随访请求中包含的信息；存储器，用于存储随访响应中包含的信息。

其中，患者终端为计算机设备和/或可穿戴设备，患者终端进一步用于：基于用户的输入的内容和/或基于其自动检测到的患者信息来确定随访响应要包含的信息；以及/或者向服务器发送针对其持有者自身的病情信息。

此外，各个医生终端可被设置于同一医院或不同医院；服务器可进一步用于，接收由同一医院或不同医院的一个以上医生通过医生终端分别发送的针对同一患者的一个以上病情信息，在设定的时间或按照预定周期将在一定时间段之内接收到的同一患者的一个以上的病情信息一并作为参数，生成随访请求。

此外，在前述系统中，病情信息还包括患者治疗方案和患者当前所处的治疗阶段，服务器可进一步用于，将病种、患者治疗方案以及患者当前所处的治疗阶段一起作为参数，生成随访请求。

此外，服务器可进一步用于根据预先设定的随访请求模板与病情信息的对应关系，确定要使用的随访请求模板；基于要使用的随访请求模板生成随访请求。

此外，医生终端可进一步用于：向任一医生呈现用于基于预先设定的随访请求模板进行定制操作的界面，将由该医生通过医生终端基于预先设定的随访请求模板进行定制操作而生成的随访请求模板作为该医生预先定制的随访请求模板发送给服务器；服务器可进一步用于：在由任一医生选择要进行随访的至少一个患者以发出随访请求指示时，根据由该医生预先定制的随访请求模板与病情信息的对应关系，确定要使用的随访请求模板。

常见的随访有常规随访，临床随访、科研随访这几种。医院的随访中心负责常规，医生负责临床和科研，各司其职，详见下表：

与上述现有技术相比，本发明提高了随诊的效率，降低了随诊成本，尤其是节省了医生的宝贵时间。

在一个优选实施例中，患者病情相关数据的获取由服务器自动完成，服务器上还保存医患关系库，医生只需选择患者群，然后服务器会自动启动随访计划模板，之后服务器就自动执行计划，医生在需要的时候上来看数据即可。

此外，在一个优选实施例中，随访中心、医生之间的数据可以共享，避免了各自为政打扰患者。

本发明的其它特征和优点将在随后的说明书中阐述，并且，部分地从说明书中变得显而易见，或者通过实施本发明的技术方案而了解。本发明的目的和其他优点可通过在说明书、权利要求书以及附图中所特别指出的结构和/或流程来实现和获得。

附图说明

附图用来提供对本发明的技术方案或现有技术的进一步理解，并且构成说明书的一部分。其中，表达本发明实施例的附图与本发明的实施例一起用于解释本发明的技术方案，但并不构成对本发明技术方案的限制。

图1为本发明实施例的网络随诊系统的结构示意图。

图2为本发明第一实施例的网络随诊方法的流程示意图。

具体实施方式

以下将结合附图及实施例来详细说明本发明的实施方式，借此对本发明如何应用技术手段来解决技术问题，并达成相应技术效果的实现过程能充分理解并据以实施。本发明实施例以及实施例中的各个特征，在不相冲突前提下可以相互结合，所形成的技术方案均在本发明的保护范围之内。

附图所示出的本发明的实施例的方法所包含的步骤可以在诸如一组计算机可执行指令的计算机系统中执行。并且，虽然本发明的实施例的方法在流程图中示出了逻辑顺序，但是在某些情况下，本发明的实施例的方法也可以以不同于附图所示的顺序执行所示出或描述的步骤。

根据本发明的一个实施例，网络随访系统可包括服务器10、存储器20、一个以上的患者终端30以及一个以上的医生终端40(参考图1)。

其中，服务器10可以一体设置或分别单独设置，优选地将二者设置与云计算平台50中。

医生终端40用于根据患者的医生的指示向所述服务器发送针对所述患者的病情信息。病情信息除了可以包括患者所患的病种外，还可以包括患者治疗方案以及患者当前所处的治疗阶段等信息。医生终端40可以为计算机、笔记本、手机、平板电脑等计算设备。服务器10用于接受各个医生终端40发来的病情信息，将患者的病情信息作为参数，生成随访请求，然后将所述随访请求通过网络发送给患者终端。随访请求可包括期望所述患者反馈与疾病治疗相关的信息，例如患者观察表格、希望告知患者的康复指导信息和患教信息等。

患者终端30用于向服务器10反馈对随访请求作出的随访响应，接收来自服务器10的随访请求中包含的信息。患者终端30还根据需要向患者显示随访请求中包含的信息。在患者终端30可自动根据随访请求、根据其自身获取的信息(例如，作为患者终端30的可穿戴设备等采集到的信息)向服务器10反馈随访响应时，也可以不向患者显示随访请求中包含的信息。患者终端30可以为计算机设备和/或可穿戴设备。存储器20用于存储随访响应中包含的信息，例如将信息存储在患者医疗档案中。

实施例一

下面结合图2来进一步说明服务器10的操作。

步骤210，服务器10接收医生终端40发送的针对患者的病情信息。

病情信息中包含有指定的患者所患的病种，还可以包括患者当前所处治疗阶段以及治疗方案。实践中，患者的病种可以有上千种。为了医生操作方便，可在医生终端40向医生呈现医生所属科室涉及的病种选项。例如以下拉框的方式向医生呈现。这样，医生可方便选定该病人的病种。医生可以在通过指示触发随访请求时选定患者病种、治疗方案或患者所处治疗阶段等病情信息。也可以在为患者诊断时选定该患者病情信息并通过医生终端40发送到服务器10存储以备生成随访请求时使用。

需要说明的是，针对患者的病情信息可以是医生在看病时通过医生终端40发送到服务器的，也可以是患者自己将自己的病情信息通过患者终端30发送到服务器10。换而言之，患者终端30还进一步用于向所述服务器发送针对其持有者自身的病情信息。实际上，病情信息的获取方式多种多样，可以由各种不同的角色(如随访中心的工作人员、系统管理员等)通过各种终端(电脑、无线智能终端等)来向服务器10发送病情信息。

简而言之，服务器10接收患者自己、医生和随访中心工作人员等中至少之一发来的针对患者的病情信息。

步骤S220，服务器10根据预先设定的随访请求模板与病情信息的对应关系，确定要使用的随访请求模板。

随访请求模板与病情信息的对应关系可以由医生通过医生终端40来设定。例如，可向医生提供患者病种、治疗方案或患者所处治疗阶段的等病情选项。医生在选定各个病情选项后，设定和/或修改与选定选项对应的随访请求模板。

更具体地，服务器10可将所述患者的医疗档案中记录的信息与所述随访请求模板进行融合，以生成随访请求。

步骤S230，服务器10基于要使用的随访请求模板生成随访请求。

在步骤S220和S230中，服务器10将该患者的病情信息作为参数，生成随访请求。随访请求可包括期望所述患者反馈与疾病治疗相关的信息。

由于患者病种有上千种，而且对各患者采取的治疗方案也有多种选项，加之各个患者所处的治疗阶段不一样。传统技术中，往往有专门的回访部门负责整个医院的随访需求，随访内容往往细化到科室都非常困难。

实践中，病情信息非常繁多，而本发明的该实施例创造性地将病情信息中的病种自动作为生成随访请求的参数，结合预先设定的随访请求模板，巧妙地通过病种的多样性将随访请求自动多样化为数千种，解决了传统技术中回访过于空泛无针对性和/或随访效率低下的问题。随访请求模板可以一次设定后无数次自动调用，大大提高了随访灵活性和高效性。

此外，通过将病情信息中的治疗方案或患者所处治疗阶段与病种一通作为生成随访请求的参数，结合预先设定的随访请求模板，进一步将随访请求自动多样化为数万种，从而进一步提高了随访灵活性和高效性。

步骤S240，服务器10将随访请求通过网络发送给患者终端30。

随访请求可以有各种各样的表述方式，例如，可以是设定格式的字串、表格等等。随访请求的内容也可以多种多样，具体由医生或管理员等用户角色通过医生终端40来设定。随访请求可包括病情观察表格和希望告知患者的信息(例如康复指导、患教知识等)。

需要说明的是，触发随访请求的发送的时机可以多种多样，换而言之，执行步骤S220至S240的时机多种多样。

例如，服务器10可以根据医生的随访需求来发送。具体的，医生可以选择要进行随访的至少一个患者(例如，20个心脏病患者、近半年自己诊断过的所有患者等)，然后通过点击表示发送随访请求的按钮或菜单，这样便发出了针对所选中患者的随访指示，这样就会触发服务器10执行随访请求的发送。当然，医生在择要进行随访的至少一个患者时，还可以进一步限定只针对选定患者的哪一种或哪几种病种等病情信息进行随访。这种触发方式，医生可以方便地借助该系统发起以提高治疗质量或科研为目的的随访活动，且可以方便的针对众多的病人发送因各个病人病情信息不同而不同的差异化的随访请求(如病情观察表、科研患者信息收集表等)。

此外，更进一步，通过本发明的一个优选实施例，医生还可以通过定制自己的随访请求模板来进一步提高随访针对性。在这种情况下，医生终端40进一步用于向任一医生呈现用于基于预先设定的随访请求模板进行定制操作的界面，将由该医生通过医生终端40基于预先设定的随访请求模板进行定制操作而生成的随访请求模板作为该医生预先定制的随访请求模板发送给服务器10。在由任一医生选择要进行随访的至少一个患者以发出随访请求指示时，服务器10根据由该医生预先定制的随访请求模板与所述病情信息的对应关系，确定要使用的随访请求模板，而不是根据系统中预先设置的随访请求模板与所述病情信息的对应关系来确定要使用的随访请求模板。从而进一步满足了医生对随访活动的差异化和个性化需求。

又如，服务器10还可以在接收到医生和/或随访中心工作人员输入的针对患者的病情信息时触发随访请求的发送，或者，在设定的时间或按照预定周期自动触发随访请求的发送。

步骤S250，服务器10接收患者终端30反馈的对随访请求作出的随访响应。这样，便完成了一次随访过程。

患者终端30可以为计算机设备和/或可穿戴设备。患者终端30可以基于用户的输入的内容和/或基于其自动检测到的患者信息来确定所述随访响应要包含的信息。例如，在患者终端30为可穿戴设备时，患者终端30可基其自身自动检测到的患者的心率、温度、运动情况来确定所述随访响应要包含的信息，将这些信息有选择地包含在随访响应中、或将对这些信息的分析结果包含在随访响应中。

步骤S260，存储器20存储所述随访响应中包含的信息。

其它实施例

本发明的其它实施例可以与第一实施例结合实施。

各个医生终端40可被设置于同一医院或不同医院。医院可处于不同的省市国家等地理区域。

在一个实施例中，服务器10接收由同一医院或不同医院的一个以上医生通过医生终端分别发送的针对同一患者的一个以上病情信息，在设定的时间或者按照预定周期将在一定时间段之内接收到的同一患者的一个以上的病情信息一并作为参数，生成随访请求。

实践中，同一位患者可能到多个医院看同一种病，也可能到同一医院看不同的病。例如以为肺结核患者可能在沈阳医院A看了肺结核病。后由于病情比较复杂，继而转到了北京的医院B。病情好转后，有转回到了沈阳医院A。此时，沈阳医院A的医生和北京医院B的医生均希望对该患者进行随访，并针对患者A设定了期望回访的内容。

针对这种情况，服务器10将接收到有医院A和医院B的医生通过分处异地的不同患者终端30提交的针对该同一患者的2个病情信息。进而，服务器10会根据预先设定的随访请求模板与所述病情信息的对应关系，分别确定与这两个病情信息对应的两个随访请求模板。然后，在设定的时间或按照预定周期(例如每周或每月等)将在一定时间段之内，服务器10将所述一个以上要使用的随访请求模板进行融合，基于融合后的数据生成随访请求。

这样，当多个医生(先后看过同一个患者)都需要对患者进行随访时，本实施例可合并多个随访请求，从而给患者的感受比较好，不会频繁被打扰患者。通过融合，也可以使得随访请求中的观察表中不会出现雷同的项，从而让患者看到比较简洁的观察表。

在又一实施例中，服务器10在接收到所述随访响应后，会进一步对接收到的随访响应进行分析，并将分析获得的随访响应中包含的信息存储到患者的医疗档案中。而后，服务器10可以不定期或定期地根据随访响应中包含的信息以及患者的医疗档案中记录的历史信息，生成患者的病情发展趋势。这样，服务器10可在病情发展趋势符合预设条件时向医生终端和/或患者终端发送提示信息，从而通过提高系统智能话来对患者提供极具附加值的附加医疗服务。例如，该预设条件可以为，某个值(如血压值、体温值等)曲线斜率大于某个预设值时，或者某个值的变化与预设曲线背离度小于或大于某一值时，等等。

在上面的实施立中，利用随访请求模板与病情信息的对应关系来生成随访请求可以大大提高系统的灵活性并降低研发生产成本。此外，在又一个实施例中，服务器10也可以不利用随访请求模板与病情信息的对应关系来生成随访请求来生成随访请求。例如，可直接根据预先设定的病情信息中所包含的各个项与各个随访内容项目的对应关系来生成随访请求。

本发明提升了随访的效率，降低了随访的成本，使得随访请求更具针对性。

本领域的技术人员应该明白，上述的本发明实施例所提供的系统的各组成部分，以及方法中的各步骤，它们可以集中在单个的计算装置上，或者分布在多个计算装置所组成的网络上。可选地，它们可以用计算装置可执行的程序代码来实现。从而，可以将它们存储在存储装置中由计算装置来执行，或者将它们分别制作成各个集成电路模块，或者将它们中的多个模块或步骤制作成单个集成电路模块来实现。这样，本发明不限制于任何特定的硬件和软件结合。

虽然本发明所揭露的实施方式如上，但所述的内容仅为便于理解本发明技术方案而采用的实施方式，并非用以限定本发明。任何本发明所属领域内的技术人员，在不脱离本发明所揭露的精神和范围的前提下，可以在实施的形式及细节上进行任何的修改与变化，但本发明的专利保护范围，仍须以所附的权利要求书所界定的范围为准。

Claims (16)

1.一种网络随访方法，该方法包括：

接收针对患者的病情信息，所述病情信息中包含有指定的患者所患的病种；

将所述患者的病情信息作为参数，生成随访请求，所述随访请求包括期望所述患者反馈与疾病治疗相关的信息；

将所述随访请求通过网络发送给患者终端；

接收所述患者终端反馈的对所述随访请求作出的随访响应；

存储所述随访响应中包含的信息。

2.根据权利要求1所述的方法，其中，所述病情信息还包括所述患者治疗方案和患者当前所处治疗阶段，将所述患者的病情信息作为参数生成随访请求的处理进一步包括：

将所述病种、所述患者当前所处治疗阶段以及所述治疗方案一起作为所述参数，生成所述随访请求。

3.根据权利要求1所述的方法，其中，存储所述随访响应中包含的信息，包括：

对所述随访响应进行分析，将分析获得的所述随访响应中包含的信息存储到所述患者的医疗档案中。

4.根据权利要求1所述的方法，其中，该方法进一步包括：

根据所述随访响应中包含的信息以及所述患者的医疗档案中记录的历史信息，生成所述患者的病情发展趋势；

所述病情发展趋势符合预设条件时向医生终端和/或患者终端发送提示信息。

5.根据权利要求1至4中任一项所述的方法，其中，根据所述参数生成随访请求，包括：

根据预先设定的随访请求模板与所述病情信息的对应关系，确定要使用的随访请求模板；

基于所述要使用的随访请求模板生成所述随访请求。

6.根据权利要求5所述的方法，

在由任一医生选择要进行随访的至少一个患者以发出随访请求指示时，根据由该医生预先定制的随访请求模板与所述病情信息的对应关系，确定要使用的随访请求模板；其中，

所述预先定制的随访请求模板是指由医生通过医生终端基于预先设定的随访请求模板进行定制操作而生成的随访请求模板。

7.根据权利要求5所述的方法，其中，

所述参数还包括所述患者的医疗档案中记录的信息；以及，

基于所述要使用的随访请求模板生成所述随访请求，进一步包括：将所述患者的医疗档案中记录的信息与所述随访请求模板进行融合，生成所述随访请求。

8.根据权利要求5所述的方法，其中，

接收由同一医院或不同医院的一个以上医生通过医生终端分别发送的针对同一患者的一个以上病情信息；

根据预先设定的随访请求模板与所述病情信息的对应关系，分别确定与各个病情信息对应的要使用的一个以上随访请求模板；

在设定的时间或按照预定周期将在一定时间段之内，将所述一个以上要使用的随访请求模板进行融合，基于融合后的数据生成所述随访请求。

9.根据权利要求1至4中任一项所述的方法，其中，

接收由一个以上医生通过医生终端分别发送的针对同一患者的一个以上病情信息；

将在一定时间段之内接收到的针对同一患者的所述一个以上的病情信息一并作为参数，生成随访请求。

10.根据权利要求1至4中任一项所述的方法，所述随访请求进一步包括病情观察表和患教信息中至少之一，其中，

接收患者自己、医生和随访中心工作人员中至少之一发来的针对患者的病情信息；以及，在如下时机至少之一触发所述随访请求的发送：

在由医生选择要进行随访的至少一个患者以发出随访请求指示时；

在接收到医生和/或随访中心工作人员输入的针对患者的病情信息时触发所述随访请求的发送；

在设定的时间或按照预定周期触发所述随访请求的发送。

11.一种网络随访系统，包括服务器、存储器、一个以上的患者终端以及一个以上的医生终端，其中，

所述医生终端，用于向所述服务器发送针对所述患者的病情信息，所述病情信息中包含有指定的患者所患的病种；

所述服务器，用于接收所述病情信息，将所述患者的病情信息作为参数，生成随访请求，所述随访请求包括期望所述患者反馈与疾病治疗相关的信息，用于将所述随访请求通过网络发送给患者终端；

所述患者终端，用于向所述服务器反馈对所述随访请求作出的随访响应，接收来自所述服务器的所述随访请求中包含的信息；

所述存储器，用于存储所述随访响应中包含的信息。

12.根据权利要求11所述的系统，其中，所述患者终端为计算机设备和/或可穿戴设备，所述患者终端进一步用于，

基于用户的输入的内容和/或基于其自动检测到的患者信息来确定所述随访响应要包含的信息；以及/或者

向所述服务器发送针对其持有者自身的所述病情信息。

13.根据权利要求11所述的系统，其中，

各个所述医生终端被设置于同一医院或不同医院；

所述服务器进一步用于，接收由同一医院或不同医院的一个以上医生通过医生终端分别发送的针对同一患者的一个以上病情信息，在设定的时间或按照预定周期将在一定时间段之内接收到的同一患者的所述一个以上的病情信息一并作为参数，生成随访请求。

14.根据权利要求11至13中任一项所述的系统，其中，所述病情信息还包括患者治疗方案和患者当前所处的治疗阶段，

所述服务器进一步用于，将所述病种、患者治疗方案以及患者当前所处的治疗阶段一起作为所述参数，生成所述随访请求。

15.根据权利要求11至13中任一项所述的系统，其中，所述服务器进一步用于：

根据预先设定的随访请求模板与所述病情信息的对应关系，确定要使用的随访请求模板；

基于所述要使用的随访请求模板生成所述随访请求。

16.根据权利要求11至13中任一项所述的系统，其中，

所述医生终端进一步用于：向任一医生呈现用于基于预先设定的随访请求模板进行定制操作的界面，将由该医生通过医生终端基于预先设定的随访请求模板进行定制操作而生成的随访请求模板作为该医生预先定制的随访请求模板发送给服务器；

所述服务器进一步用于：在由任一医生选择要进行随访的至少一个患者以发出随访请求指示时，根据由该医生预先定制的随访请求模板与所述病情信息的对应关系，确定要使用的随访请求模板。