CN106897571A - 一种互联网患者随访系统 - Google Patents

Abstract

本发明公开了一种互联网患者随访系统，属于电子信息化管理技术领域，包括医生终端、患者终端、医院管理平台，医院管理平台包括：第一查询模块，用于提供给患者查询随访信息，并输出第一查询结果，以供患者查看，随访信息包括疾病防治知识和满意度调查表；咨询模块，用于提供给患者进行在线咨询，以及提供给医护人员对咨询进行答复，并将答复反馈患者，以供患者查看，值班人员根据提问难易程度选择自行答复或将提问发送给相应的专科医护人员，由相应的医护人员答复。上述技术方案的有益效果是：为患者提供全面的疾病防治知识，并且针对患者提问的具体内容，安排相应的专科医护人员进行回复，提高随访质量。

Description

一种互联网患者随访系统

技术领域

本发明涉及电子化信息管理技术领域，尤其涉及一种互联网患者随访系统。

背景技术

随访服务不仅延伸和拓展了临床医疗护理服务的范畴，同时对临床工作可产生了积极影响。国内外许多研究证明：实行有效的随访干预可对术后康复、肿瘤、代谢性疾病、心血管疾病、慢性肝炎等起到重要作用。随访服务尤其对于患者疾病症状控制及并发症的预防，提高治疗依从性，改善自护行为，激发积极情绪，节约医疗卫生保健费用，以及提高患者满意度等方面有重要意义。此外，通过随访可以提高医院医前及医后服务水平，方便医生对病人进行跟踪观察，掌握第一手资料以进行统计分析、积累经验，同时也有利于医学科研工作的开展和医务工作者业务水平的提高，从而更好地为患者服务。

目前，护士引导的电话随访是国内外最主要随访形式，它最大的特点是经济方便高效，无需患者掌握特殊技能和设备，同时也适合多种人群。但在目前情况下，国内采用的电话随访模式只是由1-2名护士进行电话交流，做一些简单的关怀式随访与指导，由于沟通方式单一，宣教信息量小，加之护士自身知识水平有限，缺乏专科医护人员参与，以及无规范化的标准与流程，使得随访工作效率与质量低下，难以满足日益增长的患者卫生与健康保健的需要。由此，随访工作亟待改进。

发明内容

根据现有技术中存在的上述问题，现提供一种互联网患者随访系统，包括医生终端、患者终端、医院管理平台，所述医生终端和所述患者终端与所述医院管理平台通过互联网通讯连接，所述医院管理平台与医院病案系统信息交互，所述医院病案系统储存有患者病历，所述患者病历上记录有患者姓名和关联于所述患者姓名的病案号，所述医院管理平台包括：

第一查询模块，用于提供给患者查询随访信息，并输出第一查询结果，以供患者查看，所述随访信息包括疾病防治知识和满意度调查表，所述疾病防治知识按对应的专科单病种分类；

咨询模块，用于提供给患者进行在线咨询，以及提供给医护人员对所述咨询进行答复，并将所述答复反馈患者，以供患者查看，所述咨询模块进一步包括：

第一接收单元，用于接收患者通过所述患者终端发出的咨询请求；

显示单元，连接所述第二接收单元，用于将所述咨询请求中的具体提问显示给值班人员；

输入单元，提供给值班人员针对所述提问输入相应的答复信息；

第一发送单元，用于将所述提问发送给相应的专科医护人员所持有的所述医生终端；

第二接收单元，用于接收专科医护人员通过所述医生终端发出的所述答复信息；

第二发送单元，连接所述输入单元和所述第二接收单元，用于将所述答复信息发送给所述患者终端，以供患者查看。

较佳的，上述互联网患者随访系统中，所述医院管理平台还包括存储模块，连接所述查询模块，用于储存所述随访信息。

较佳的，上述互联网患者随访系统中，所述查询模块包括：

第三接收单元，用于接收患者通过患者终端发出的随访信息查询请求；

第一提取单元，连接所述第三接收单元，用于根据所述随访信息查询请求从所述存储模块中提取相应的随访信息；

第三发送单元，连接所述第一提取单元，用于将所述随访信息发送至所述患者终端，以供患者查看。

较佳的，上述互联网患者随访系统中，还包括医院管理平台还包括登录模块，用于提供给患者登录所述互联网患者随访系统，所述登录模块包括：

第四接收单元，用于接收患者通过所述患者终端发出的登录请求，所述登录请求中包括所述患者姓名和所述病案号；

匹配单元，连接所述第四接收单元，用于根据所述登录请求在所述医院病案系统中匹配对应于所述登录请求的所述患者姓名和所述病案号，并输出匹配结果；

验证单元，连接所述匹配单元，用于根据所述匹配结果判断是否通过所述登录请求，当且仅当所述患者姓名和所述病案号均匹配成功时，所述验证单元才通过所述登录请求。

较佳的，上述互联网患者随访系统中，所述医院管理平台还包括输入模块，连接所述存储模块，提供给管理人员向所述存储模块中输入所述随访信息。

较佳的，上述互联网患者随访系统中，所述医院管理平台还包括测评模块，用于提供给患者对医护人员的答复进行满意度测评，所述测评模块包括：

第五接收单元，用于接收患者通过所述患者终端发送的根据所述满意度调查表填写的相应的测评信息；

存储单元，连接所述第五接收单元，用于储存所述测评信息。

较佳的，上述互联网患者随访系统中，所述医院管理平台还包括第二查询模块，连接所述测评模块，用于提供给医护人员查询所述测评信息，并输出第二查询结果。

较佳的，上述互联网患者随访系统中，所述第二查询模块包括：

第六接收单元，用于接收医护人员通过所述医生终端发送的测评信息查询请求；

第二提取单元，连接所述第六接收单元，用于根据所述测评信息查询请求从所述存储单元中提取相应的测评信息；

第四发送单元，连接所述第二提取单元，用于将所述测评信息发送至所述医生终端，以供医护人员查看。

上述技术方案的有益效果是：为患者提供全面的疾病防治知识，并且针对患者提问的具体内容，安排相应的专科医护人员进行回复，提高随访质量。

附图说明

图1是发明的较佳的实施例中，一种互联网患者随访系统的结构框图。

具体实施方式

下面结合附图和具体实施例对本发明作进一步说明，但不作为本发明的限定。

本发明的较佳的实施例中，如图1所示，一种互联网患者随访系统，具体包括医生终端1、患者终端2、医院管理平台3，医生终端1和患者终端2与医院管理平台3之间通过互联网通讯连接，医院管理平台3与医院病案系统4信息交互，医院病案系统4储存有患者病历，患者病历上记录有患者姓名和关联于患者姓名的病案号，医院管理平台3包括：

第一查询模块31，用于提供给患者查询随访信息，并输出第一查询结果，以供患者查看，随访信息包括疾病防治知识和满意度调查表，其中疾病防治知识按对应的专科单病种分类；

咨询模块32，用于提供给患者进行在线咨询，以及提供给医护人员对患者咨询的问题进行答复，并将答复反馈患者，以供患者查看，咨询模块32进一步包括：

第一接收单元321，用于接收患者通过患者终端2发出的咨询请求；

显示单元322，连接第一接收单元321，用于将咨询请求中的具体提问显示给值班人员，值班人员在24h内回复提问，或者值班人员将提问提交给相应的专科医护人员，并以短信的方式提醒专科医护人员在48h内回复提问；

输入单元323，提供给值班人员针对提问输入相应的答复信息；

第一发送单元324，用于将提问发送给相应的专科医护人员所持有的医生终端1；

第二接收单元325，用于接收专科医护人员通过医生终端1发出的答复信息；

第二发送单元326，连接输入单元323和第二接收单元325，用于将答复信息发送给患者终端2，以供患者查看。

上述技术方案中，患者可根据自身需求，按照专科单病种分类自行查询相应的疾病防治知识，实现患者主动参与随访，相较于传统的电话随访，患者可以获取更多的疾病防治知识，并且方便患者随时查阅信息。另外，医院安排一个或多个医护人员值班，集中处理患者的提问，值班人员可自行回复，也可根据具体提问涉及的科室，将该提问发送给相应科室的医护人员，由相应的医护人员回复，提高随访质量。

本发明的较佳的实施例中，医院管理平台3还包括存储模块33，连接查询模块31，用于储存随访信息。

本发明的较佳的实施例中，医院管理平台3还包括输入模块34，连接存储模块33，提供给管理人员向存储模块33中输入随访信息，以及供管理人员对随访信息进行更新。

进一步地，本发明的较佳的实施例中，查询模块31包括：

第三接收单元311，用于接收患者通过患者终端2发出的随访信息查询请求；

第一提取单元312，连接第三接收单元311，用于根据随访信息查询请求从存储模块33中提取相应的随访信息；

第三发送单元313，连接第一提取单元312，用于将随访信息发送至患者终端2，以供患者查看。

本发明的较佳的实施例中，医院管理平台3还包括登录模块35，用于提供给患者登录互联网患者随访系统，登录模块35包括：

第四接收单元351，用于接收患者通过患者终端2发出的登录请求，登录请求中包括患者姓名和病案号；

匹配单元352，连接第四接收单元351，用于根据登录请求在医院病案系统4中匹配对应于登录请求的患者姓名和病案号，并输出匹配结果；

验证单元353，连接匹配单元352，用于根据匹配结果判断是否通过登录请求，当且仅当患者姓名和病案号均匹配成功时，验证单元才通过登录请求。

上述技术方案中，患者访问互联网患者随访系统时不需提前注册，只需输入患者姓名和患者在医院就诊时病历上的病案号即可登录。

本发明的较佳的实施例中，医院管理平台3还包括测评模块36，用于提供给患者对医护人员的答复进行满意度测评，测评模块36包括：

第五接收单元361，用于接收患者通过患者终端2发送的根据满意度调查表填写的相应的测评信息；

存储单元362，连接第五接收单元361，用于储存测评信息。

本发明的较佳的实施例中，医院管理平台3还包括第二查询模块37，连接测评模块36，用于提供给医护人员查询测评信息，并输出第二查询结果。

本发明的较佳的实施例中，第二查询模块37包括：

第六接收单元371，用于接收医护人员通过医生终端1发送的测评信息查询请求；

第二提取单元372，连接第六接收单元371，用于根据测评信息查询请求从存储单元362中提取相应的测评信息；

第四发送单元373，连接第二提取单元372，用于将测评信息发送至医生终端1，以供医护人员查看。

以上所述仅为本发明较佳的实施例，并非因此限制本发明的实施方式及保护范围，对于本领域技术人员而言，应当能够意识到凡运用本发明说明书及图示内容所作出的等同替换和显而易见的变化所得到的方案，均应当包含在本发明的保护范围内。

Claims (8)

1.一种互联网患者随访系统，其特征在于，包括医生终端、患者终端、医院管理平台，所述医生终端和所述患者终端与所述医院管理平台通过互联网通讯连接，所述医院管理平台与医院病案系统信息交互，所述医院病案系统储存有患者病历，所述患者病历上记录有患者姓名和关联于所述患者姓名的病案号，所述医院管理平台包括：

第一查询模块，用于提供给患者查询随访信息，并输出第一查询结果，以供患者查看，所述随访信息包括疾病防治知识和满意度调查表，所述疾病防治知识按对应的专科单病种分类；

咨询模块，用于提供给患者进行在线咨询，以及提供给医护人员对所述咨询进行答复，并将所述答复反馈患者，以供患者查看，所述咨询模块进一步包括：

第一接收单元，用于接收患者通过所述患者终端发出的咨询请求；

显示单元，连接所述第二接收单元，用于将所述咨询请求中的具体提问显示给值班人员；

输入单元，提供给值班人员针对所述提问输入相应的答复信息；

第一发送单元，用于将所述提问发送给相应的专科医护人员所持有的所述医生终端；

第二接收单元，用于接收专科医护人员通过所述医生终端发出的所述答复信息；

第二发送单元，连接所述输入单元和所述第二接收单元，用于将所述答复信息发送给所述患者终端，以供患者查看。

2.如权利要求1所述的互联网患者随访系统，其特征在于，所述医院管理平台还包括存储模块，连接所述查询模块，用于储存所述随访信息。

3.如权利要求2所述的互联网患者随访系统，其特征在于，所述查询模块包括：

第三接收单元，用于接收患者通过患者终端发出的随访信息查询请求；

第一提取单元，连接所述第三接收单元，用于根据所述随访信息查询请求从所述存储模块中提取相应的随访信息；

第三发送单元，连接所述第一提取单元，用于将所述随访信息发送至所述患者终端，以供患者查看。

4.如权利要求1所述的互联网患者随访系统，其特征在于，还包括医院管理平台还包括登录模块，用于提供给患者登录所述互联网患者随访系统，所述登录模块包括：

第四接收单元，用于接收患者通过所述患者终端发出的登录请求，所述登录请求中包括所述患者姓名和所述病案号；

匹配单元，连接所述第四接收单元，用于根据所述登录请求在所述医院病案系统中匹配对应于所述登录请求的所述患者姓名和所述病案号，并输出匹配结果；

验证单元，连接所述匹配单元，用于根据所述匹配结果判断是否通过所述登录请求，当且仅当所述患者姓名和所述病案号均匹配成功时，所述验证单元才通过所述登录请求。

5.如权利要求2所述的互联网患者随访系统，其特征在于，所述医院管理平台还包括输入模块，连接所述存储模块，提供给管理人员向所述存储模块中输入所述随访信息。

6.如权利要求1所述的互联网患者随访系统，其特征在于，所述医院管理平台还包括测评模块，用于提供给患者对医护人员的答复进行满意度测评，所述测评模块包括：

第五接收单元，用于接收患者通过所述患者终端发送的根据所述满意度调查表填写的相应的测评信息；

存储单元，连接所述第五接收单元，用于储存所述测评信息。

7.如权利要求6所述的互联网患者随访系统，其特征在于，所述医院管理平台还包括第二查询模块，连接所述测评模块，用于提供给医护人员查询所述测评信息，并输出第二查询结果。

8.如权利要求6、7所述的互联网患者随访系统，其特征在于，所述第二查询模块包括：

第六接收单元，用于接收医护人员通过所述医生终端发送的测评信息查询请求；

第二提取单元，连接所述第六接收单元，用于根据所述测评信息查询请求从所述存储单元中提取相应的测评信息；

第四发送单元，连接所述第二提取单元，用于将所述测评信息发送至所述医生终端，以供医护人员查看。