CN111462874A - 一种医技多媒体导诊系统 - Google Patents
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Abstract
本发明公开了一种医技多媒体导诊系统，包括：数字化医院信息系统、导诊系统、医院服务器、患者移动终端；所述数字化医院信息系统用于存储患者信息及其开具的检查项目信息；所述导诊系统包括宣教模块、室内导航模块、排程模块和管理员模块，导诊系统用于获取患者信息及其开具的检查项目，将检查项目信息和检查室状态的数据分析处理后上传至医院服务器，得到导诊信息；所述医院服务器用于推送导诊信息至患者移动终端；所述患者移动终端用于接收导诊信息；可见，所述医技多媒体导诊系统能有效缩短当前患者候诊的时间、普及检查知识，提高医技科室的工作效率，以及患者的就诊体验感。
Description
技术领域
本发明涉及专门用于安排或管理医疗保健资源的技术领域，特别涉及一种医技多媒体导诊系统。
背景技术
随着医疗水平的不断进步与发展，临床科室对医技检查的需求逐步增加，就诊患者也呈增长趋势，导致增加患者候诊待检时间和医技科室的负担。目前各医院对医技患者检查接诊流程是：患者凭收据－发票－电子条码到各个医技科室报到、登记、预约检查，然后在等候区等待叫号检查。检查前，患者对其将要受检的项目了解甚少，仅知晓受检项目、检查室、排号等基本信息，对注意事项、就诊程序及检查意义均不了解。医院公共区域或等候区虽有张贴宣教资料，但大部分患者在等候期间通常利用电子产品打发时间，甚少患者主动阅览。患者被呼叫进入检查室后，医护人员向其进行详细介绍和引导方可顺利完成检查，其中解释工作所需的时间占据整个检查的一大部分，直接影响医技科室的工作效率并延长患者的等候时间。同时医务人员为了更有效的完成本职工作，难以保证充足的时间向患者及其家属普及检查的相关知识。但患者的问卷调查却显示，受检患者希望对检查前的注意事项、检查程序和检验意义有所了解。
最后患者经过漫长等候，却得到的是短时间的接待和快速的检查过程，使患者的心理落差大，就诊体验感下降；医患之间易产生矛盾，导致整个社会的医患关系越来越紧张。因此开发一套有效的医技科室多媒体导诊系统具有必要性，能够缓解当前患者等候时间长、普及检查知识等问题。
现有技术存在以下不足：1、目前所使用的医技检查导诊流程无法充分利用患者等候时间进行有效的宣教工作，影响患者后续检查流程。2、大部分医院的信息系统不具备室内导航服务，患者须经过几番周折才能找到所需的检查科室，影响患者就诊满意度。3、目前医学知识宣教形式主要以手册、画报、显示屏等传统被动方式，既需要印刷大量纸张，又不能起到高效的宣教作用。4、宣教内容多为医技科室介绍，设备性能及开展项目、收费价目表等内容，较少介绍患者所检项目的意义。5、由于患者检查前对所检项目不了解，检查过程中医护人员需利用大量时间进行解释和引导才能顺利完成检查，直接影响医技科室工作效率，延长患者的等候时间，影响患者就诊满意度。6、大部分医院的信息系统未提供患者大概所需的候诊时间，不能帮助患者利用候诊时间合理安排其他事宜。
可见，现有技术还有待改进和提高。
发明内容
鉴于上述现有技术的不足之处，本发明的目的在于提供医技多媒体导诊系统，旨在普及医技检查项目的基本知识，为患者提供导航路线以及排程情况，提高医技科室的工作效率，缓解当前患者等候时间长的现状。
为了达到上述目的，本发明采取了以下技术方案：
一种医技多媒体导诊系统，包括：数字化医院信息系统、导诊系统、医院服务器、患者移动终端；所述数字化医院信息系统用于存储患者信息及其开具的检查项目信息；所述导诊系统包括宣教模块、室内导航模块、排程模块和管理员模块，导诊系统用于获取患者信息及其开具的检查项目，将检查项目信息和检查室状态的数据分析处理后上传至医院服务器，获取宣教模块、室内导航模块、排程模块的导诊信息；所述医院服务器用于推送导诊信息至患者移动终端；所述患者移动终端用于接收导诊信息。
所述的医技多媒体导诊系统中，所述宣教模块包括宣教资料录入单元、宣教资料推送单元。
所述的医技多媒体导诊系统中，所述室内导航模块包括地图信息录入单元、定位单元、导航单元；地图信息录入单元用于录入地图数据；定位单元用于获取患者移动终端的实时位置信息；导航单元用于为患者提供相应医技科室的路线。
所述的医技多媒体导诊系统中，所述排程模块包括医技科室专用数据库、逻辑运算单元、预约单元；所述医技科室专用数据库用于存取检查数据，所述检查数据包含每个检查项目的平均检查时间及报告时间；所述逻辑运算单元用于获取数字化医院信息系统数据，统计各个医技科室候诊情况，得出待检时间及报告时间；所述预约单元用于设置每天可预约检查数量及检查时间段。
所述的医技多媒体导诊系统中，所述预约单元还包括信用管理单元，用于管理患者的信用度。
所述的医技多媒体导诊系统中，所述管理员模块包括用户管理单元、预约排程单元、宣教资料库维护单元、检查项目维护单元、统计查询单元、信息提示单元。
所述的医技多媒体导诊系统中，所述导诊系统还包括反馈模块，用于患者在患者移动终端中输入反馈意见，并发送反馈意见至导诊系统。
所述的医技多媒体导诊系统中，所述导诊信息包括医院地图信息、各个医技科室位置信息、实时位置信息、宣教资料信息、注意事项信息、预约信息、个人检查项目进度信息、候诊信息、检查报告信息、获取报告时间信息、提取报告途径信息。
所述的医技多媒体导诊系统中，所述医院服务器通过短信和/或微信的方式推送所述导诊信息至患者移动终端。
有益效果：
本发明提供了一种医技多媒体导诊系统，所述系统通过整合数字化医院信息系统、导诊系统、医院服务器，将分析处理得到的导诊信息推送至患者移动终端，使患者在检查前可以了解受检项目的基本知识，减低医护人员为患者解释受检项目知识的耗时，提高医技科室的工作效率；通过室内导航模块，为患者提供其至相应检查科室的最优路线，避免患者在医院中盲目寻找医技科室；通过排程模块，使患者待检项目、排号情况一目了然；可见，所述医技多媒体导诊系统能有效缩短当前患者候诊的时间、普及检查知识，提高医技科室的工作效率，以及患者的就诊体验感。
附图说明
图1为本发明提供的医技多媒体导诊系统的示意框图。
图2为本发明提供的医技多媒体导诊系统中导诊系统的示意框图。
图3为本发明提供的医技多媒体导诊系统中宣教模块的示意框图。
图4为本发明提供的医技多媒体导诊系统中室内导航模块的示意框图。
图5为本发明提供的医技多媒体导诊系统中排程模块的示意框图。
图6为本发明提供的医技多媒体导诊系统中管理员模块的示意框图。
具体实施方式
本发明提供一种医技多媒体导诊系统，为使本发明的目的、技术方案及效果更加清楚、明确，以下参照附图并举实施例对本发明进一步详细说明。应当理解，此处所描述的具体实施例仅用以解释本发明，并不用于限定本发明。
请参阅图1-6，本发明提供一种医技多媒体导诊系统，包括：数字化医院信息系统10、导诊系统20、医院服务器30、患者移动终端40；所述数字化医院信息系统10用于存储患者信息及其开具的检查项目信息；所述导诊系统20包括宣教模块21、室内导航模块22、排程模块23和管理员模块24，导诊系统20用于获取患者信息及其开具的检查项目，将检查项目信息和检查室状态的数据分析处理后上传至医院服务器30，获取宣教模块21、室内导航模块22、排程模块23的导诊信息；所述医院服务器30用于推送导诊信息至患者移动终端40；所述患者移动终端40用于接收导诊信息。
所述系统通过整合数字化医院信息系统、导诊系统、医院服务器，将分析处理得到的导诊信息推送至患者移动终端，使患者在检查前可以了解受检项目的基本知识，减低医护人员为患者解释受检项目知识的耗时，提高医技科室的工作效率；通过室内导航模块，为患者提供其至相应检查科室的最优路线，避免患者在医院中盲目寻找医技科室；通过排程模块，使患者待检项目、排号情况一目了然；可见，所述医技多媒体导诊系统能有效缩短当前患者候诊的时间、普及检查知识，提高医技科室的工作效率，以及患者的就诊体验感。
所述数字化医院信息系统包括但不限于HIS(Hospital Information System，医院信息系统)、PACS(Picture Archiving and Communication Systems，影像归档和通信系统)、LIS(Laboratory Information System，实验室(检验科)信息系统)、CIS(CorporateIdentity System，企业形象识别系统)等包含患者个人信息、已开具检查项目等信息的系统。
请参阅图3，本实施方式中，所述宣教模块21包括宣教资料录入单元211、宣教资料推送单元212。具体的，所述宣教资料包括检查项目的意义、方法及注意事项等知识，并且通过短视频、科普贴进行展示。管理员通过后台录入宣教资料，包括宣教标题、内容、上传时间、添加人、视频、图片、点击率等字段。通过以下途径推送至患者：(1)通过HIS、PACS、LIS、CIS等系统获取患者个人信息、辅助检查项目信息，从微信公众号或短信推送检查项目的注意事项及宣教资料链接，患者通过移动终端点击宣教资料链接即可阅读检查项目的相关事项。(2)候检区呼叫系统显示屏根据下一位待检病人检查的项目推送相关宣教视频。患者结束检查，系统确认完成检查后通过短信和/或微信方式向患者推送获取报告时间、途径和相关注意事项，患者亦可通过微信公众号输入关键词查询数据库中宣教资料，所述宣教资料在列表中显示。宣教资料通过上述方式进行宣教、传播，可以使患者快速了解相关检查项目的意义、方法及注意事项等知识，减少了患者询问医技工作者的时间，提高了患者的知识面，增加了患者的配合度，避免检查时患者错误的操作而影响检查的质量，提升了患者的就诊体验感。
请参阅图4，本实施例中，所述室内导航模块22包括地图信息录入单元221、定位单元222、导航单元223；地图信息录入单元221用于录入地图数据；定位单元222用于获取患者移动终端的实时位置信息；导航单元223用于为患者提供相应医技科室的路线。具体的，录入平面地图信息，使用ArcGis/Gmap.NET软件构建3D立体图形，存储与地图信息有关得到数据于系统中；通过蓝牙技术，利用RSSI(Received Signal Strength Indication，接收的信号强度指示)的强度计算患者当前点位置；使用A*算法为患者提供最短的导航路线，并通过移动客户端推送给患者移动终端。通过构建室内导航模块，使患者无需通过医院繁杂的标识，亦无需通过询问医院前台工作人员即可得知患者当前位置与所需待检项目科室的位置，并且所述模块还提供了较佳的导航路线，使患者得知自身到达待检项目科室的时间，有助于患者合理安排利用时间；减轻前台工作人员的劳动力，也使咨询的质量得到提高。
请参阅图5，具体的，所述排程模块23包括医技科室专用数据库231、逻辑运算单元232、预约单元233；所述医技科室专用数据库231用于存取检查数据，所述检查数据包含每个检查项目的平均检查时间及报告时间；所述逻辑运算单元232用于获取数字化医院信息系统10数据，统计各个医技科室候诊情况，得出待检时间及报告时间；所述预约单元233用于设置每天可预约检查数量及检查时间段。管理员通过对以往检查数据的整理、统计分析，计算出每个检查项目的平均检查时间及报告时间，并建立医技科室专用数据库。患者到医技科室前台报到后，系统通过获取HIS、PACS、LIS、CIS等系统中的数据，根据候诊情况计算出患者大致等候时间；若患者有多个检查项目，系统根据等候时间的长短次序优先排列，将排队次序及等候时间以短信和/或微信方式推送至患者移动终端，对与将要进行的检查或已预约的检查发送温馨提示信息，患者亦可通过移动终端查询个人检查项目进度及候诊情况。所述排程模块使患者对候诊情况、待检时间一目了然，有利于患者合理利用时间；减少患者多次往返不同医技科室进行查看候诊情况的次数，同时也使检查项目以及需预约检查项目的时间更为明确。
进一步的，所述预约单元233还包括信用管理单元2331，用于管理患者的信用度。一种实施方式中，对于需要预约的检查项目系统引入信用管理单元，患者可在检查前一天通过移动终端个人候诊信息、管理员取消或修改已预约检查，对逾期且未现场确认者进行标记、识别，下一次预约将无法进行网上预约，必须到现场预约、确认；可避免医疗资源的浪费，避免出现部分患者无号预约，部分患者多次预约，拉长患者的整个就诊时长。患者预约前可在移动终端查看预约检查的排程情况、电子知情同意书、准备资料及相关注意事项等宣教知识。系统确认检查后给患者推送报告时间、提取途径和相关注意事项。
请参阅图6，本实施例中，所述管理员模块24包括用户管理单元241、预约排程单元242、宣教资料库维护单元243、检查项目维护单元244、统计查询单元245、信息提示单元246。具体的，用户管理包含：用户的添加、修改、删除、切换，权限设置及密码修改等功能。预约排程包含：患者基本信息登记、修改，检查记录实时监测及管理，预约项目查询及修改等功能。宣教资料库维护功能包含：宣教材料的录入、上传，材料修改、模版管理，数据库查询等功能。检查项目维护功能包含：检查项目分类/查询，项目的增加及删除，项目状态管理包括正常/暂停。统计查询功能包含：条件查询、统计报表、工作量实时监测等。信息提示功能包含：模版管理，批量发送、定时发送，超时项目提醒，反馈提醒及处理情况，提示设置。通过管理员模块对整个以及多媒体导诊系统进行监控和管理，使多媒体导诊系统每个环节更加完善、运行更加顺畅。
请参阅图2，进一步的，所述导诊系统20还包括反馈模块25，用于患者反馈在宣教模块21、室内导航模块22、排程模块23和管理员模块24中的意见。患者亦可通过评论、联系管理员等功能提出需求、建议，以便于医技多媒体导诊系统的改进与完善。
具体的，所述导诊信息包括医院地图信息、各个医技科室位置信息、实时位置信息、宣教资料信息、注意事项信息、预约信息、个人检查项目进度信息、候诊信息、检查报告信息、获取报告时间信息、提取报告途径信息。所述导诊信息基本涵盖了患者在整个医技检查时所需的信息，使每个环节清晰明了，可提升患者的就诊满意度。
一种实施方式中，所述医院服务器30通过短信和/或微信的方式推送所述导诊信息至患者移动终端40。
综上所述，本发明提供的一种医技多媒体导诊系统达到了如下优点：
1、本系统能使医院和医技科室改变被动的宣传方式，采取具有高度互动性与实时性的网络媒介如微信公众号、小程序等实现定向宣教服务，提高宣教知识的有效性。
2、本系统通过移动终端、多媒体显示屏直接将宣教资料呈现给患者，能大量减少纸张及海报的使用，既便捷又环保。
3、医技多媒体导诊系统能增加宣教信息传播的途径，让知识传播更加快捷有效，使患者对宣教知识有更深刻的了解，通过网络平台的传播，打破传统宣教方式地区时间的限制，能满足不同患者的需求。
4、能利用患者到达检查室前及等候时间进行宣教，为患者即将接受的检查起指导作用，提高检查效率，缩短患者等候时间。
5、系统使用方便：不需要在手机上安装软件，使用微信公众号/小程序即可操作，定位精度高，实时性好，稳定性强。
6、医技多媒体导诊系统的使用顺应当前大数据趋势，体现医院窗口服务的先进性及科学性；能够提高医院服务口碑。
7、能够减轻医患之间信息不对称的问题，让患者进一步了解医技科室的检查流程和检查项目意义；软件能够高效处理庞大的患者信息量，极大的降低前台护士、文员工作强度。同时，可有效减少因排队、等待、咨询等服务工作引起的投诉和纠纷，医院的就诊环境也将变得更加和谐和高效。
8、系统实时监控和综合统计的功能可随时查看科室的就诊情况，能够根据实时情况调配科室人员、设备；在减轻医院工作量的同时，成为医院合理分配力量和考核医技人员绩效的重要依据，提高科室管理水平。
可以理解的是，对本领域普通技术人员来说，可以根据本发明的技术方案及其发明构思加以等同替换或改变，而所有这些改变或替换都应属于本发明所附的权利要求的保护范围。
Claims (9)
1.一种医技多媒体导诊系统，其特征在于，包括：数字化医院信息系统、导诊系统、医院服务器、患者移动终端；所述数字化医院信息系统用于存储患者信息及其开具的检查项目信息；所述导诊系统包括宣教模块、室内导航模块、排程模块和管理员模块，导诊系统用于获取患者信息及其开具的检查项目，将检查项目信息和检查室状态的数据分析处理后上传至医院服务器，获取宣教模块、室内导航模块、排程模块的导诊信息；所述医院服务器用于推送导诊信息至患者移动终端；所述患者移动终端用于接收导诊信息。
2.根据权利要求1所述的医技多媒体导诊系统，其特征在于，所述宣教模块包括宣教资料录入单元、宣教资料推送单元。
3.根据权利要求1所述的医技多媒体导诊系统，其特征在于，所述室内导航模块包括地图信息录入单元、定位单元、导航单元；地图信息录入单元用于录入地图数据；定位单元用于获取患者移动终端的实时位置信息；导航单元用于为患者提供相应医技科室的路线。
4.根据权利要求1所述的医技多媒体导诊系统，其特征在于，所述排程模块包括医技科室专用数据库、逻辑运算单元、预约单元；所述医技科室专用数据库用于存取检查数据，所述检查数据包含每个检查项目的平均检查时间及报告时间；所述逻辑运算单元用于获取数字化医院信息系统数据，统计各个医技科室候诊情况，得出待检时间及报告时间；所述预约单元用于设置每天可预约检查数量及检查时间段。
5.根据权利要求4所述的医技多媒体导诊系统，其特征在于，所述预约单元还包括信用管理单元，用于管理患者的信用度。
6.根据权利要求1所述的医技多媒体导诊系统，其特征在于，所述管理员模块包括用户管理单元、预约排程单元、宣教资料库维护单元、检查项目维护单元、统计查询单元、信息提示单元。
7.根据权利要求1所述的医技多媒体导诊系统，其特征在于，所述导诊系统还包括反馈模块，用于患者在患者移动终端中输入反馈意见，并发送反馈意见至导诊系统。
8.根据权利要求1所述的医技多媒体导诊系统，其特征在于，所述导诊信息包括医院地图信息、各个医技科室位置信息、实时位置信息、宣教资料信息、注意事项信息、预约信息、个人检查项目进度信息、候诊信息、检查报告信息、获取报告时间信息、提取报告途径信息。
9.根据权利要求1所述的医技多媒体导诊系统，其特征在于，所述医院服务器通过短信和/或微信的方式推送所述导诊信息至患者移动终端。
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