CN101847291A - 自动交易方法以及自动交易装置 - Google Patents

Abstract

本发明提供自动交易方法以及自动交易装置，在ATM的交易中，在交易时间外时防止利用者忘记取卡。交易时间外时，通过介质排出单元(31d)，排出卡并在输入操作部(12)显示提醒利用者接受卡的画面，在上述卡被接受时，通过交易时间外提示单元(31e)，在输入操作部(12)显示交易时间外、或者利用语音输出部(30)以及扬声器(15)进行语音引导，因此能够防止利用者忘记取卡。

Description

自动交易方法以及自动交易装置

技术领域

本发明涉及设置在金融机构的店铺、便利店等，通过利用者的操作进行交易的现金自动存取款机(以下称为“ATM”)等自动交易装置的自动交易方法以及自动交易装置。

背景技术

一直以来，在进行24小时营业的便利店等设置的ATM经由中继服务器与多个金融机构的主计算机连接。利用者可以使用该ATM与具有自助窗口的金融机构进行交易。

另一方面，可用ATM交易的时间因金融机构的不同而不同。因此，利用者在用ATM进行交易时，一旦插入现金卡(以下简单地称为“卡”)，就必须询问主计算机是否是可交易的时间段，在来自主计算机的回答是交易时间外的情况下，ATM向用户显示是交易时间外并必须返还卡。

例如，在取出交易时，在利用者插入卡的时刻是交易时间外(不能交易的时间段)时，在ATM的输入操作部等上显示出表示是交易时间外的信息。其后，利用者确认了该信息后，ATM进行卡的排出并显示提醒接受卡的画面。

图8是表示现有的ATM的表示交易时间外的画面显示以及卡排出的方法的流程图。

现有的ATM的表示交易时间外的画面显示以及卡排出的方法，按照以下的步骤S11～S21进行处理。

处理开始后，在步骤S11中显示交易选择画面。在步骤S12中由利用者按下取出按键。在步骤S13中，显示提醒插入卡的画面并插入卡。在步骤S14中，进行卡的取入并在ATM中读取卡的信息。

在步骤S15中，ATM向该主计算机发送卡信息，然后从该主计算机接收是否在交易时间外的信息。

在步骤S16中，根据从主计算机接收到的信息，在ATM中判定该交易是否在交易时间外。如果不是时间外交易(否)，则进入步骤S17，执行通常交易。

在上述步骤S16中，判定为时间外交易时(是)，在ATM的输入操作画面上显示交易时间外的通知画面。在步骤S19中，监视确认按键是否被按下，在确认按键被按下了时(是)，进入步骤S20，在步骤S20中，ATM在输入操作画面上显示提醒接受卡的画面。

在步骤S21中，监视卡是否被接受。在卡被接受时(是)，结束交易并返回步骤S11的交易选择画面显示。当卡在经过一定时间后仍未被接受时(否)，ATM将卡取入并结束交易。

在这样的ATM中的与卡等介质的返还相关的技术，例如在下述的专利文献1中有记载。专利文献1中记载的技术的概要如下。

应返还给利用者的介质从ATM排出，并监视其被接受的情况。其后，在经过一定时间后仍未被接受时，将排出介质回收到ATM内，将与回收的介质相关的信息、以及要进行交易的金融机构名称、支店名称等信息存储到存储机构中。进而，通过将这些信息打印到明细单上，从而利用者可以迅速地把握交易对象的联络地址。

专利文献1：JP特开平5-166030号公报

但是，在现有的交易时间外的说明画面显示以及卡排出的方法中，由于在排出卡之前显示交易时间外的通知，所以存在利用者会忘记取卡而离开的事件。为此希望有一种防止忘记取卡的技术。

另一方面，专利文献1的技术是，在发生忘记取卡等交易介质时，记录进行交易的金融机构的联络地址，使利用者可以迅速对应的技术，而不是防止忘记取卡等的技术，因此仍不能解决课题。

发明内容

本发明的第一自动交易方法，是通过利用者的操作，使用交易介质进行交易的自动交易装置的自动交易方法，其特征在于具有：介质排出处理，在上述交易中发生了不能交易的事件时，排出上述交易介质并提醒上述利用者接受上述交易介质；和事件发生提示处理，用于监视上述交易介质的上述接受，在上述交易介质被接受时对上述事件的发生进行提示。

本发明的第二自动交易方法，是通过利用者的操作，使用交易介质进行交易的自动交易装置的自动交易方法，其特征在于具有：介质读入处理，用于提醒上述利用者插入上述交易介质，取入被插入的上述交易介质，并读取在上述交易介质中记录的介质信息；将上述介质信息向上述主计算机发送的主发送处理；接收来自上述主计算机的回答，判定该上述交易是否在交易时间外的判定处理；介质排出处理，在上述判定处理的结果，为非上述交易时间外时执行通常交易，在上述判定处理的结果是上述交易时间外时，排出上述交易介质并提醒上述利用者接受上述交易介质；交易时间外提示处理，用于监视上述交易介质的上述接受，在上述交易介质被接受时对上述交易时间外进行提示。

本发明的第三自动交易方法，是通过利用者的操作，使用交易介质进行交易的自动交易装置的自动交易方法，其特征在于具有：介质读入处理，用于提醒上述利用者插入上述交易介质，取入被插入的上述交易介质，并读取在上述交易介质中记录的介质信息；将上述介质信息向上述主计算机发送的主发送处理；接收来自上述主计算机的回答，判定该上述交易是否在交易时间外的判定处理；打印处理，在上述判定处理的结果是非上述交易时间外时执行通常交易，在上述判定处理的结果是上述交易时间外时，在收据上打印上述交易时间外的通知；介质排出处理，用于排出上述交易介质以及上述收据并提醒上述利用者接受上述交易介质以及上述收据；结束处理，用于监视上述交易介质以及上述收据的上述接受，在上述交易介质以及上述收据被接受时结束上述交易。

本发明的自动交易装置，是通过利用者的操作，使用交易介质进行交易的自动交易装置，其特征在于具有：介质读入单元，用于提醒上述利用者插入上述交易介质，取入被插入的上述交易介质并读取在上述交易介质中记录的介质信息；将上述介质信息向上述主计算机发送的主发送单元；接收来自上述主计算机的回答，判定该上述交易是否在交易时间外的判定单元；介质排出单元，在上述判定处理的结果为非上述交易时间外时执行通常交易，在上述判定处理的结果是上述交易时间外时，排出上述交易介质并提醒上述利用者接受上述交易介质；交易时间外提示单元，用于监视上述交易介质的上述接受，在上述交易介质被接受时，对上述交易时间外进行提示。

本发明的另一自动交易装置，是通过利用者的操作，使用交易介质进行交易的自动交易装置，其特征在于具有：介质读入单元，用于提醒上述利用者插入上述交易介质，取入被插入的上述交易介质，并读取在上述交易介质中记录的介质信息；将上述介质信息向上述主计算机发送的主发送单元；接收来自上述主计算机的回答，判定该上述交易是否在交易时间外的判定单元；打印单元，在上述判定处理的结果是非上述交易时间外时执行通常交易，在上述判定处理的结果是上述交易时间外时，在收据上打印上述交易时间外的通知；介质排出单元，用于排出上述交易介质以及上述收据并提醒上述利用者接受上述交易介质以及上述收据；结束单元，其监视上述交易介质以及上述收据的上述接受，在上述交易介质以及上述收据被接受时结束上述交易。

根据本发明的自动交易方法，在使用自动交易装置的交易中，当发生了不可交易的事件时，执行排出交易介质并提醒使用者接收交易介质的介质排出处理，确认上述介质被接受后执行提示上述事件的发生的事件发生提示处理，因此利用者就不会忘取交易介质。

根据本发明的自动交易装置，由于设有：在自动交易装置的交易在交易时间外时，排出卡并提醒使用者接受卡的介质排出单元；和上述介质被接受后提示交易时间外的交易时间外提示单元，因此利用者不会忘取交易介质。

附图说明

图1是表示本发明的实施例1的图2的自动交易装置(例如ATM)的功能框图。

图2是表示本发明的实施例1的自动交易装置(例如ATM)的外观图。

图3是表示在图1中的输入操作部12上在交易开始前显示的交易选择画面例的图。

图4是表示图1中的输入操作部12上显示的通知交易时间外的画面例。

图5是本发明的实施例1中的图1的ATM10的自动交易方法的流程图。

图6是本发明的实施例2的图2的ATM的功能框图。

图7是表示本发明的实施例2的图6的ATM10A的自动交易方法的流程图。

图8是表示现有的ATM上表示交易时间外的画面显示以及排出卡的方法的流程图。

符号说明

10、10A ATM；12输入操作部；12a交易选择按键；14卡处理口；15扬声器；31、31A控制部；31a卡读取单元；31b主发送单元；31c判定单元；31d介质排出单元；31e交易时间外提示单元；31f打印单元；31g介质排出单元；31h结束单元；36卡读写器；37收据打印机；39语音输出部。

具体实施方式

参照附图配合以下的优选实施例的说明即可明确实施本发明的方式。但是附图主要用于解说而不限定本发明的范围。

<实施例1的构成>

图2是表示本发明的实施例1的自动交易装置(例如ATM)的外观图。

本实施例1的ATM10设置在便利店等中，通过利用者自身的操作进行现金的存入、现金的取出、对外转账、余额查询、存折记入等交易。

ATM10被用对热和冲击具有一定强度的钢材做成的机壳11覆盖。在ATM10的正面，利用者操作用的操作面11a大致水平地向利用者的方向突出。在操作面11a的进深方向，从操作面11a连续地设有放入面11b。此外，与放入面11b连续并大致垂直地竖立着插入面11c。

在上述操作面11a上设有显示用于操作的引导并进行各种交易用的输入的输入操作部12。在放入面11b上设有在存取款交易等处理现金的交易中使用的纸币放入取出口13。

在插入面11c设有卡处理口14和输出语音等的扬声器15。在卡上设有磁条，在磁条中存储有金融机构编码、顾客的账号、姓名等顾客信息。

图1是本发明的实施例1的图2的自动交易装置(例如ATM)的功能框图。

ATM10具有由中央处理装置以及主存储装置(以下称为“MEM”)构成的控制部31。

控制部31利用程序控制对ATM10整体进行控制，并与硬盘32等非易失性的辅助存储装置、以及控制与主计算机通信的通信控制部33连接。

在该控制部31还具有：读取记录在卡中的卡信息的介质读取单元(例如卡读取单元)31a、向主计算机发送卡信息的主发送单元31b、接收来自主计算机的回答判定该交易是否在交易时间外的判定单元31c、判定处理的结果是非上述交易时间外时执行通常交易，判定处理的结果是上述交易时间外时排出交易介质并提醒上述利用者接受交易介质的介质排出单元31d、交易介质被接受时提示交易时间外的交易时间外提示单元31e。

由控制部31控制的输入操作部12具有显示由文字和图形等构成的操作画面的画面显示部34、在画面显示部34上设置的用于信息输入的触摸面板输入部35。触摸面板输入部35例如由光学式触摸面板构成。光学式触摸面板构成为，将由触摸面板的边缘部配置的红外线的发光元件与感光元件的组合形成光轴纵横配置，构成矩阵，并将遮光的交点作为坐标检测。

进而，设有由控制部31控制的卡读写器36、收据打印机37、纸币存取款机38以及语音输出部39。

卡读写器36进行卡的内容的读取写入。收据打印机37具有发行作为交易明细单的收据的功能。该收据是打印有与存款、取款、存折记账、余额查询、对外转账等利用者进行的交易相关的信息的纸片，例如是打印有账号、交易类别、交易金额等的纸片。

纸币存取款机38具有鉴别纸币的真伪、进行计数，进行存取款处理的功能。语音输出部39将语音的信息以及警告音等输出到扬声器15。

图3是表示图1中的输入操作部12上在交易开始前显示的交易选择画面例的图。

本交易选择画面在对ATM10接通电源时显示。在交易选择画面上排列有表示交易项目的存款按键12a-1、取款按键12a-2、对外转账按键12a-3、缴纳公共费用按键12a-4、余额查询按键12a-5、存折记入按键12a-6、内部转账按键12a-7以及密码变更按键12a-8的交易选择按键12a(＝12a-1～12a-8)。

图4是表示图1中的输入操作部12上显示的通知交易时间外的画面例。

在本画面例中，显示了“现在的时间是○○银行的本ATM的非利用时间。ATM的利用时间和手续费如下”的信息、和针对星期一～星期五12b-1、星期六12b-2、星期日12b-3以及休息日调休日12b-4各自的交易相目、各时间段的费用以及交易时间外的时间段。

(ATM10的全体动作)

使用图1以及图3，以取款交易为例说明在便利店等设置的ATM10的全体动作。

当给ATM10接通电源后，在输入操作部12显示有图3的交易选择画面。在该交易选择画面中，在输入操作部12图形显示存款按键12a-1、取款按键12a-2、对外转账按键12a-3、缴纳公共费用按键12a-4、余额查询按键12a-5、存折记入按键12a-6、内部转账按键12a-7、以及密码变更按键12a-8，并提醒利用者选择交易。利用者选择并按下这些交易选择按键12a中的一个，由此开始该交易。

例如，在利用者从自己账户取出现金时，按下取款按键12a-2。通过按下取款按键12a-2开始取款交易，在输入操作画面12显示提醒插入卡的信息。卡插入到卡处理口14后，卡读写器36读取卡的磁条，并存储到控制部31的MEM。

在此ATM10向未图示的主计算机发送读出的信息并询问能否交易。

在可以交易时，在输入操作部12显示用于输入密码的操作画面。当使用该操作画面由利用者输入了密码时，则显示用于输入使用者希望的取款额的操作画面。当利用者输入了取款额后，由控制部31编集账号、金额、密码等，经由通信控制部33发送到未图示的主计算机。在主计算机，接收到来自ATM10的电文后，将接收的账号作为密钥，从账户文件中读出该利用者的账户信息，确认接收的账号与主计算机保持的密码是否一致。

在密码不一致时，主计算机将该内容发送给ATM10。ATM10在输入操作部12显示密码输入画面，提醒利用者再次输入密码。在密码一致时，主计算机认为该交易有效，从该账户的余额中减去接收到的取款额，并作为新余额。在ATM10中，当接收到新余额等时，在纸币存取款机38，从ATM10内部的未图示的保管库取出纸币，进行计数，并放置到纸币放入取出口13。接着，在输入操作部12显示提醒取出卡以及现金的信息，利用者从卡处理口14以及纸币放入取出口13取出卡以及现金。

(实施例1的自动交易方法)

图5是本发明的实施例1中的图1的ATM10的自动交易方法的流程图。

本实施例1的自动交易方法根据以下的步骤S31～S42进行处理。

通过给ATM10接通电源ATM10的动作开始，在步骤S31显示交易选择画面。在步骤S32，由利用者按下取款按键。

在步骤S33，通过卡读取处理，显示提醒卡插入的画面，然后卡被插入。在步骤S34，卡被取入ATM10内，由ATM10读取卡信息。

在步骤S35，通过主发送处理向主计算机发送上述卡信息。另外，更详细地说明步骤S35的处理，ATM10，向对ATM10与金融机构的主计算机进行中继的中继服务器发送上述卡信息，在该中继服务器中，参照接收到的包含在上述卡信息中的金融机构编码，确定该金融机构的主计算机并进行中继。

在步骤S36中，在ATM10接受来自主计算机的回答，通过判定处理判定该交易是否在交易时间外。在非交易时间外时(否)，进入步骤S37执行通常交易。在上述步骤S36是交易时间外(＝不可交易的事件)时(是)，进入步骤S38。在步骤S38，通过介质排出处理，交易介质(例如卡)被排出到卡处理口14，并在输入操作部12显示提醒取卡的信息。

在步骤S39，通过交易时间外提示处理(＝事件发生提示处理)，监视卡是否被接受。在步骤S39在卡被接受时(是)，在输入操作部12显示图4例示的通知交易时间外的画面。在步骤S41监视确认按键12c的按下，在被按下时(是)，结束处理并返回步骤S31的交易选择画面显示。在经过了一定时间仍未按下确认按键12c时，作为超时结束处理并返回步骤S31的交易选择画面显示。

(实施例1的效果)

根据本实施例1的自动交易方法，在交易时间外时，进行排出卡并提醒利用者接受卡的卡排出处理(步骤S38)，确认上述卡被接受后，进行通知交易时间外的交易时间外提示处理(步骤S40)，因此利用者不会忘记取卡。

此外，根据本实施例1的ATM10，设有：在交易时间外时排出卡并提醒利用者接受卡的交易介质排出单元31d、和确认上述卡被接受时，通知交易时间外的交易时间外提示单元31e，因此利用者不会忘记取卡。

(实施例2的构成)

图6是本发明的实施例2的图2的ATM的功能框图，对于与表示实施例1的图1中的要素共通的要素标记共通的符号。

本发明的实施例2的ATM10A的构成与图1所示的实施例1的构成大致相同。特别地，在本实施例2中，在控制部31A内取代实施例1的介质排出单元31d及交易时间外提示单元31e，而设有将说明交易时间外的信息打印到收据上的打印单元31f、排出卡和收据并提醒利用者接受卡和收据的介质排出单元31g、和监视卡和收据的接受并在卡和收据被接受时结束交易的结束单元31h。

(实施例2的自动交易方法)

图7是表示本发明的实施例2的图6的ATM10A的自动交易方法的流程图。

本实施例2的ATM10A的自动交易方法如下所述，按照与实施例1的自动交易方法相同的步骤S31～S37、和作为本实施例2的特征的步骤S51～S54进行处理。

通过对ATM10A接通电源，开始ATM10A的工作。以下，与实施例1同样地执行步骤S31的交易选择画面显示处理、步骤S32的取款按键按下处理、步骤S33的卡插入画面显示处理、步骤S34的卡信息读取处理、步骤S35的与主机的通信处理，步骤S36的进行是否为交易时间外的判定，在非时间外交易时(否)执行步骤S37的通常处理。

在步骤S36中判定处理的结果是交易时间外时(是)，进入步骤S51。在步骤S51中通过打印处理，使用收据打印机37在收据上打印是交易时间外。在步骤S52中，通过介质排出处理，在输入操作部12显示交易介质(例如，卡以及收据)的收取引导画面，同时，在步骤S53中将卡以及收据排出到卡处理口14。

在步骤S54，通过结束处理监视卡以及收据是否被接受，在接受后结束处理，返回步骤S31的交易选择画面显示处理。

(实施例2的效果)

根据本发明的实施例2的自动交易方法以及自动交易装置，除了与实施例1同样的效果以外还有以下的效果。由于在收据上打印有是交易时间外的内容，并且在其上同时打印ATM10A的利用时间和手续费的通知，则利用者在决定下次交易的日期时可以参照因此提高了利用者的便利性。

(变形例)

本发明不限于上述实施例，可以是各种利用方式和变形。作为该利用方式和变形，例如有如下(a)～(d)的方式。

(a)在实施例1、2中，说明了设置在便利店的ATM10(A)，但是本发明可以广泛地应用于在车站内设置的车站ATM等、在银行的店铺外设置的ATM10(A)。

(b)进而，本发明的自动交易装置，不限于在金融机构的店铺外设置的ATM10(A)，可广泛应用于通过利用者的操作进行交易的装置、处理卡的装置。例如，在金融机构的店铺设置的ATM10(A)、在车站等设置的售票机、在机场等设置的机票发售机等。

(c)在实施例1、2中，以在取款交易中是交易时间外时为例进行了说明，但是本发明也适用于因主计算机的故障和通信线路的故障等自动交易装置不能交易时先返还交易介质然后显示故障的情况。

(d)在实施例1、2中，作为交易介质以卡为例进行了说明，但是本发明也可以适用于存折、纸币、硬币等交易介质。

Claims (3)

1.一种自动交易装置，通过利用者的操作，使用交易介质进行交易，其特征在于，具有：

介质排出单元，其在上述交易中发生了不能交易的事件时，排出上述交易介质并提醒上述利用者接受上述交易介质；

事件发生提示单元，其监视上述交易介质的上述接受，在上述交易介质被接受时，提示上述事件的发生。

2.一种自动交易装置，通过利用者的操作，使用交易介质进行交易，其特征在于，具有：

介质读入单元，其提醒上述利用者插入上述交易介质，取入被插入的上述交易介质，并读取在上述交易介质中记录的介质信息；

主发送单元，其将上述介质信息向上述主计算机发送；

判定单元，其接收来自上述主计算机的回答，判定该上述交易是否在交易时间外；

介质排出单元，其在上述判定处理的结果是非上述交易时间外时，执行通常交易，在上述判定处理的结果是上述交易时间外时，排出上述交易介质并提醒上述利用者接受上述交易介质；

交易时间外提示单元，其监视上述交易介质的上述接受，在上述交易介质被接受时，提示上述交易时间外。

3.一种自动交易装置，通过利用者的操作，使用交易介质进行交易，其特征在于，具有：

介质读入单元，其提醒上述利用者插入上述交易介质，取入被插入的上述交易介质，并读取在上述交易介质中记录的介质信息；

主发送单元，其将上述介质信息向上述主计算机发送；

判定单元，其接收来自上述主计算机的回答，判定该上述交易是否在交易时间外；

打印单元，其在上述判定处理的结果是非上述交易时间外时，执行通常交易，在上述判定处理的结果是上述交易时间外时，在收据上打印上述交易时间外的通知；

介质排出单元，其排出上述交易介质以及上述收据并提醒上述利用者接受上述交易介质以及上述收据；

结束单元，其监视上述交易介质以及上述收据的上述接受，在上述交易介质以及上述收据被接受时，结束上述交易。

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