CN101410888B - 用于通过通用语音对话系统触发至少一个第一和第二后台应用程序的方法 - Google Patents

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Abstract

为了通过通用语音对话系统触发至少一个第一和第二后台应用程序，从至少一个用户表示出发确定至少一个事务和分配给其的至少一个事务参数，其中给第一后台应用程序分配第一事务和第一事务参数，而给第二后台应用程序分配第二事务和第二事务参数。第一和第二事务以及第一和第二事务参数通过通用对话规范彼此逻辑连接，其中所述通用对话规范被分析用于确定至少一个事务和至少一个所属的事务参数用以通过通用语音对话系统触发后台应用程序中的至少一个。

Description

用于通过通用语音对话系统触发至少一个第一和第二后台应用程序的方法
本发明涉及一种用于通过通用语音对话系统触发至少一个第一和第二后台应用程序的方法，其中从用于触发至少第一或者第二后台应用程序的至少一个用户表示出发确定至少一个事务和分配给所述至少一个事务的至少一个事务参数，其中给第一后台应用程序分配第一事务和第一事务参数，而给第二后台应用程序分配第二事务和第二事务参数。
用于数据库存取的能够实现信息存取以及通信应用程序控制的语音对话系统作为对计算机辅助的应用的接口而公知。后台应用程序、例如电话查询系统(铁路、航班、影院等等)或者计算机辅助的事务处理系统(“家庭银行业务系统”、“电子订货”)日益通过语音对话系统而能用作接入系统(所谓的“用户接口”)，所述接入系统例如以硬件、软件或者以硬件和软件的组合的方式来实现。
用于产生应用特定的对话目的的对话过程在此通过语音对话系统来控制，该语音对话系统管理在对话管理单元与相应用户之间的交互。在这种情况下，信息输入或者信息输出通过与对话管理单元相连的输入单元以及输出单元来进行。
例如，由用户产生的用户表示以语音信号的形式通过输入单元来检测，并且在对话管理单元中被进一步处理。例如，语音识别单元与输入单元相连，通过所述语音识别单元实现在所检测的用户表示中所包含的活动信息的确定。为了向用户输出所谓的活动提示或者信息提示、即优选基于语音的指令或者信息，输出单元可以具有语音合成单元并且拥有用于将文本转换成语音的“文本至语音(Text-to-Speech)”单元。
通过在对话管理单元中设置的语音识别单元从语音信号中例如以各个词语或者词语链的形式获得活动信息，所述各个词语或者词语链通过与在语法分析单元中所装载的关键字概念或者语法来进行分析。根据分析结果，开始分配给关键字概念的事务用于操作所分配的后台应用程序。根据所确定的事务通过对话管理单元开始与相应用户的对话，用于控制所属的后台应用程序，并且由此确定对实施所希望的后台应用程序所需的事务参数。
为了实现这种语音对话系统，根据现有技术公知了基本上三种方案，即“基于有限状态”的方案、“基于帧”的方案和“基于代理”的方案。“基于帧的”或者面向帧的实现方案目前在实践中最为广泛。该“基于帧的”方案基于面向帧的结构，该结构尤其是在考虑到基于层次树形结构的语音对话系统的情况下明显更为灵活地来构造。事务(Transaktion)借助具有例如多个空隙的帧来模型化，这些空隙通过分配用于触发所计划的后台应用程序的各个事务参数被填充。
后台应用程序(Hintergrundapplikation)在此可以理解为有限数量的事务，其中给每个事务分配有限数量的事务参数。所述事务参数对语音对话系统而言是已知的，并且在与用户的对话中通过对各个事务参数特定设置的语法来检测。在此情况下，用户例如可以在句子中命名所希望的处理或者所分配的事务参数或者也可以不命名。在第一种情况下，事务立即被执行，而在第二种情况下还需要在与用户对话中检测仍未知的参数。如果通过用户表示不能唯一地确定事务，则该系统自动地进行解释对话，用以确定所希望的事务。通样适用于在事务参数方面不清楚的和不完全的用户说明。
给每个后台应用程序分配对话规范，所述对话规范具有事务数据库、参数数据库以及语法数据库。每个单个后台应用程序分别通过所分配的语音对话系统在分析分别所分配的对话规范的情况下来实施，即用于进行两个不同的后台应用程序，例如后台应用程序“电子邮件”和后台应用程序“语音邮件”，因此需要两个对话系统，所述两个对话系统被调用，用于在分析不同的对话规范的情况下彼此分离地触发相应的后台应用程序。
然而，从用户角度来看，所希望的是，通过如下方式提高这种语音对话系统的用户友好性，即多个不同的后台应用程序通常可以通过共同的语音对话系统来操作。
因此，本发明的任务在于，说明一种用于通过通用语音对话系统触发至少一个第一和第二后台应用程序的方法，其中多个后台应用程序可以通过通用语音对话系统通过减小数目的用户表示共同地来操作。该任务通过根据本发明的用于通过通用语音对话系统触发至少一个第一和第二后台应用程序的方法来解决。
根据本发明，提供一种用于通过通用语音对话系统触发至少一个第一和第二后台应用程序的方法，其中从用于触发至少第一或者第二后台应用程序的至少一个用户表示出发确定至少一个事务和分配给所述至少一个事务的至少一个事务参数，其中给第一后台应用程序分配第一事务和第一事务参数，而给第二后台应用程序分配第二事务和第二事务参数，其特征在于，
第一和第二事务以及第一和第二事务参数通过通用对话规范彼此逻辑连接，以及
为了确定至少一个事务和至少一个所属的事务参数用于触发后台应用程序中的至少一个而通过通用语音对话系统分析通用对话规范。
根据本发明的方法的基本思想在于，第一和第二事务和第一和第二事务参数通过通用对话规范彼此相逻辑连接，并且为了确定至少一个事务和至少一个所属的事务参数用于触发至少第一和第二后台应用程序而通过通用语音对话系统分析通用的对话规范。有利地，因此可以通过唯一的“通用的”语音对话系统来触发多个后台应用程序，由此显著地提高了用户舒适性。为此不仅确定在要触发的后台应用程序的各个事务之间的功能一致性以及其事务参数的语义一致性，并且以此为出发点形成统一的通用对话规范，该对话规范可以通过通用语音对话系统来实施。
尤其是，通用对话规范以说明的形式来构建，由此所述通用对话规范可以多方面地并且与平台无关地被使用在最大不同的语音对话系统中。
本发明提供根据本发明的方法的另外的有利扩展方案、尤其是用于实施该方法的通用语音对话系统。
以下借助实施例根据附图更为详细地阐述了本发明。
其中：
图1以示意性的框图示例性地示出用于触发两个不同的后台应用程序的两个语音对话系统，
图2以另一示意性框图示例性地示出根据本发明的用于触发两个不同的后台应用程序的通用语音对话系统，以及
图3以另一框图示例性地示出用于触发至少一个后台应用程序的功能的基于帧的事务的结构。
在图1中以示意性的框图示出了根据现有技术的用于触发第一和第二后台应用程序HA1、HA2的第一和第二语音对话系统S1、S2。第一和第二后台应用程序HA1、HA2的操作在此彼此分离地通过分别所分配的第一或者第二语音对话系统S1、S2来进行，所述语音对话系统可以具有不同的技术实现形式。
通过第一和第二语音对话系统S1、S2在分析第一或者第二对话规范DS1、DS2的情况下在与用户B的对话中分别以应用程序特定的方式确定为触发第一或者第二后台应用程序HA1、HA2所设置的事务T11-T1X、T21-T2X、事务参数P11-P1X、P21-P2X以及所属的语法G11-G1x、G21-G2x。在这样的情况下，例如可以给事务T11分配一个或者多个语法G11以及一个或者多个事务参数P11，其中语法G11分别具有可分配给事务参数P11的参数值。
与此不同，在图2中示例性示出的根据本发明的通用语音对话系统1具有通用对话规范UDS，其中与通用语音对话系统1对话的用户B借助对所述通用对话规范的分析能够共同操作至少一个第一和第二后台应用程序HA1、HA2。第一和第二后台应用程序HA1、HA2的操作在此又例如借助于单独确定的并且存储在通用语音对话系统1中的事务T11-T1X、T21-T2X、所属的事务参数P11-P1X、P21-P2X以及所属的语法G11-G1x、G21-G2x来进行。
此外，在图2中示出的语音对话系统1包括输入单元2、对话管理单元3和输出单元4，其中对话管理单元3分别与输入单元2、输出单元4以及通过接口单元10(“集成层”)与第一和第二后台应用程序HA1、HA2相连。
在对话管理单元3中，设置有存储器单元5，用于存储各个事务T11-T1X、T21-T2X、事务参数P11-P1X、P21-P2X、语法G11-G1x、G21-G2x以及其他参数。对话管理单元3具有语音识别单元6、语音合成单元7、语法分析单元8以及控制单元9，其例如通过数据总线系统DBS与接口单元10相连。第一和第二以及必要时其他后台应用程序HA1、HA2同样通过接口单元10连接到数据总线系统DBS上。语音对话系统1的输入单元2与语音识别单元6相连，而输出单元4与语音合成单元7相连。
通过用户B在用户对话的范围内为了操作或者触发第一和/或第二后台应用程序HA1、HA2而产生用户表示BE，该用户表示BE具有活动信息AI。在这样的情况下，用户表示BE可以具有一个或者多个活动信息AI，所述活动信息可以以不同的顺序布置在用户表示BE中。
通过输入单元2来检测用户B的用户表示BE并且在对话管理单元3中借助在控制单元9中所实施的分析例行程序AR来进一步处理。例如，用户表示BE以数字化的形式存储在存储器单元5中和/或通过语音识别单元6以本身公知的方式确定在用户表示BE中所包含的(多个)活动信息AI，所述活动信息被存储在存储器单元5中。
此外，输出提示或者信息提示AP通过输出单元4被提供给用户B，所述输出提示或者信息提示例如以通过语音合成单元7产生的合成语音信号的形式通过输出单元4来输出。因此，例如向用户B通知关于要操作的第一或者第二后台应用程序HA1、HA2的或者由语音对话系统1基于最后的用户表示BE所实施的活动的当前状态。也可以通过输出信息提示AP促使用户B发出至少另一用户表示BE，即在用户B与语音对话系统1之间实施在输出提示或者信息提示AP与用户表示BE之间交替的解释对话。
为了通过通用语音对话系统1触发至少两个不同的后台应用程序HA1、HA2，第一或者第二后台应用程序HA1、HA2的事务T11-T1X、T21-T2X彼此逻辑连接，并且存储在共同的事务基GTB中。与此类似地，事务T11-T1X、T21-T2X的参数P11-P1X、P21-P2X彼此相逻辑连接并且存储在共同的事务参数基GTB中。分配给相应事务T11-T1X、T21-T2X的语法G11-G1x、G21-G2X同样被分配给共同的语法数据库GGB中。
在这样的情况下，通过在控制器单元9中实施的分析例行程序AR控制地至少使事务T11-T1X、T21-T2X和事务参数P11-P1X、P21-P2X彼此逻辑连接，使得它们通过通用语音对话系统1以通用对话规范UDS的形式可被分析，用以共同触发第一和第二后台应用程序HA1、HA2。分配给各个事务T11-T1X、T21-T2X的语法G11-G1x、G21-G2x可以几乎无变化地被进一步处理。
在特别有利的实施形式中，通用对话规范UDS以说明的方式来构建，即虽然通过通用对话规范UDS预先给定解释对话的对话目的，然而为实现对话目的要执行的对话是开放的。
在第一和第二对话规范S1、S2的逻辑连接的范围中，基本上出现三个不同的场景，所述场景以下将更为详细地予以阐述。
第一场景涉及如下的后台应用程序HA1、HA2，其中后台应用程序HA1、HA2的事务T11-T1X、T21-T2X既不具有功能一致性，给其所分配的事务参数P11-P1X、P21-P2X也不具有语义一致性。第一和第二后台应用程序HA1、HA2因此在功能上并且也在语义上明显彼此不同地被构建。事务T11-T1X、T21-T2X和所分配的事务参数P11-P1X、P21-P2X为了产生通用对话规范UDS而如此逻辑连接，使得其可通过通用语音对话系统1来分析，即第一和第二后台应用程序HA1、HA2的相应功能可相继地通过共同的用户接口来操作。
第二场景包括如下后台应用程序HA1、HA2，所述后台应用程序至少具有功能一致的事务T11、T21，通过所述事务在两个后台应用程序HA1、HA2中触发同一功能。为了提高通用语音对话系统1的操作舒适性，通过在控制单元9中所实施的控制例行程序确定在分配给第一后台应用程序HA1的事务T21-T2X与分配给第二后台应用程序HA1的事务T21-T2X之间的功能一致性，并且使其彼此逻辑连接用于以简化的方式共同触发功能一致的事务T11-T1X、T21-T2X。在这样的情况下，例如由于两个事务T11、T21的逻辑连接而出现新的通用事务UT，该新的通用事务代替事务T11、T21被存储在通用对话规范UDS中。
例如，后台应用程序“电子邮件”和后台应用程序“语音邮件”分别具有带有所分配的事务“联系人查找(Kontaktsuche)”的地址薄功能性。在两个后台应用程序“电子邮件”和“语音邮件”中功能一致的事务“联系人查找”通过分析例行程序AR来识别，并且用于共同触发后台应用程序“电子邮件”和“语音邮件”的两个事务“联系人查找”之一在通用对话规范UDS中作为通用事务“联系人查找”与两个后台应用程序“电子邮件”或者“语音邮件”逻辑连接。例如，如果由用户B通过两个后台应用程序“电子邮件”或者“语音邮件”之一询问联系人员“Robert”的电话号码，则这在两个后台应用程序HA1、HA2中借助在通用对话规范UDS中预先给定的通用事务“联系人查找”来进行。在这样的情况下，对用户B在任何情况都不重要的是，后台应用程序“电子邮件”或者“语音邮件”的原始事务“联系人查找”中的哪一个提供所希望的结果、即“Robert”的电话号码。
根据第三场景，通过在控制单元9中所实施的分析例行程序AR分别确定第一后台应用程序HA1和第二后台应用程序HA2的语义一致的事务参数P11-P1X、P21-P2X，并且在语义一致时，它们彼此逻辑连接，使得例如由用户B借助解释对话或者通过直接的用户表示BE将已经获得的活动信息AI再次用于实施至少另一事务，即语义彼此相关的事务参数P11-P1X、P21-P2X有利地彼此逻辑连接(verknüpfen)，以便减小为触发另一后台应用程序HA2而由用户B要使用的用户表示BE。因此，可以避免通过用户B在解释对话的范围中重复输入信息。
例如，后台应用程序“旅店”和后台应用程序“航班”具有在事务“旅店预定”和事务“航班预定”的范围中可分配的事务参数P11-P1X、P21-P2X的语义一致性。通常可假定，事务“航班预定”的事务参数“起程日”或者“抵达时间”与事务“旅店预定”的事务参数“抵达日”或者“抵达时间”相一致或者处于彼此可预见的关系。通过再次使用语义一致的事务参数P11-P1X、P21-P2X可以在实施用于触发后台应用程序“旅店预定”的与用户B的解释对话时再次使用用于触发后台应用程序“航班预定”的解释对话的范围中已获得的信息，由此由于所节省的用户表示BE而使整个通用语音系统1变得对用户更为友好。
在另一实施例中，两个后台应用程序，也就是说后台应用程序“灯控制”以及后台应用程序“警报呼叫”通过通用语音对话系统1借助通用对话规范UDS来触发。然而，当前的后台应用程序“灯控制”和“警报呼叫”一点也不具有功能一致性或者语义一致性，即彼此“不相交”。两个后台应用程序“灯控制”以及“警报呼叫”的各个事务以及事务参数几乎不变地被分配给共同的事务基GTB和事务参数基GPB用于形成通用对话规范UDS。在分析通用对话规范UDS的情况下例如得到在用户B与语音对话系统1之间的以下对话：
系统：我如何帮助您？
用户：请7点钟唤醒我。
系统：7点钟将唤醒您。
用户：请您关闭卧室中的灯。
系统：将关闭卧室中的灯。
因此，例如可以取消再次登陆系统，所述系统根据现有技术对触发另外的后台应用程序“灯控制”是必需的。
在前面已经描述的后台应用程序“旅店”和后台应用程序“航班”的实施例中，例如通过事务“旅店预定”尤其是即使在产生相匹配的活动提示AP的情况下再次使用事务“航班预定”的事务参数“抵达日”和“抵达地点”。由此改进的在用户B与通用语音对话系统1之间的用户对话可以如下地进行：
系统：我如何帮助您？
用户：我想早上10点从慕尼黑飞往柏林。
系统：从慕尼黑至柏林的航班731于2005年9月14日上午10点钟起飞。你想搭乘该航班吗？
用户：是
系统：您的票已预定。
用户：我想订旅店。
系统：您要9月14日在柏林预定旅店吗？
用户：是，“Mercure”旅店。
系统：为您订了从9月14日晚至15日的“Mercure”旅店的房间。
在根据本发明的方法的一个优选实施形式，事务T11-T1X、T21-T2X具有在图3中对第一后台应用程序HA1的第一事务T11示例性示出的基于帧的结构。
为了提高用户友好性，此外在通用语音对话系统1中给在后台应用程序HA1、HA2内的意义相关的事务T11-T1X分别分配至少一个一致的上下文信息KI，并且例如将意义相关的事务T11、T21概括为事务组TG。
例如，后台应用程序“统一消息系统(Unified Messaging System)”具有多个类似的功能，所述功能通过意义相关的事务T11-T1X来触发。例如，事务“读取电子邮件”和事务“删除电子邮件”可以通过分配上下文信息KI＝“处理电子邮件”而被概括为事务组“处理电子邮件”。因此，针对事务T1至TX的当前确定，通过上下文信息KI来分析后台应用程序HA1、HA2的不同事务T11-T1X的上下文决定的逻辑连接，并且由此明显减小用于实施确定方法的时间和计算耗费。
在确定事务T11时，通过在控制单元9中实施的控制例行程序分析最后实施的事务的上下文信息KI，更为确切地说如此使得优选在确定时考虑如下事务T12、T13，其所分配的上下文信息KI与所存储的上下文信息KI相一致。为了确定当前的事务T11，因此首先分析事务T11-T13的、最后所实施的事务所属于的该组。由此，特别有利地在选择方法中使属于共同事务组的事务T11-T13优先化，并且因此优选实施具有最大“命中概率”的事务T11-T1x。
为了检查上下文信息KI，分别给每一事务T11分配上下文信息例行程序KIR，该上下文信息例行程序检查现有事务T11的上下文信息KI与最后在对话管理单元3中所实施的事务的上下文信息的一致性。如果最后存储的上下文信息和分配给第一事务T1的上下文信息KI一致，则在确定当前的事务的情况下优选考虑所观察的第一事务T11，即从用户表示BE获得的活动信息AI通过所观察的事务T11的在语法分析单元8中实施的语法例行程序GR来分析。上下文信息KI例如可以具有参数类型“串(String)”，该参数类型是再现在事务T11至T1X之间的意义关联的上位概念。
附加地，给后台应用程序HA1、HA2内的每个事务T11-T1x分别分配事务参数例行程序TPR，所述事务参数例行程序(除所确定的事务参数P 11-P1x之外)还具有事务参数提示TPP、参数语法PGR以及值确定信息WEI。事务T11通过其事务参数P11-P1x在内容上被详细说明，所述事务参数的值通过事务参数例行程序TPR来确定。对此，通过在语法分析单元8中实施的参数语法PGR从活动信息AI中确定事务参数P11-P1x的值。为实施事务T11还要确定的事务参数P11-P1x通过输出相应所分配的事务参数提示TPP给用户B和在另一用户表示BE中所包含的活动信息AI在解释对话的范围中被询问。
此外，通过分别分配给各个事务参数P11-P1x的值确定信息WEI来实现基于两个事务参数P11、P21的语义一致性的前面所描述的逻辑连接。例如，为了确定事务参数P11-P1x除了实施与用户B的解释对话之外还分析第二后台应用程序HA2的另外的事务T21-T2x之一的在通用语音对话系统1中已经存在的参数值P21-P2x。
为了检查改变的事务参数的有效性，每个事务T11-T1x设置有约束例行程序(Constraint-Routine)CR，该约束例行程序包括触发参数TR、逻辑条件LB以及活动指示提示AA。因此，事务参数P11-P1x的改变的参数值通过约束例行程序CR借助预先给定的触发参数TR以及逻辑条件LB确定其有效性，并且在偏差时通过活动指示提示AA与用户B通信。例如，作为逻辑条件LB而预先给定，由两个事务参数P1、P2形成和，并且检查该和例如是否超过上限值Pmax。在超过上限值Pmax时，输出约束例行程序CR的所分配的活动指示提示AA。可替换地，也可以根据逻辑条件LB的分析来初始化预先给定的系统功能。
通过后置条件例行程序NBR来检查，对实施相应的事务T11-T1x所需的全部后置条件(Nachbedingung)NB例如对实施至少所需的事务参数P11-P1x是否现在存在，即是否作为帧所建模的事务T11的空隙是否得以填充，并且借助所选择的事务T11现在能否起动后台应用程序HA的所分配的功能。因此，通过后置条件例行程序NBR检查在对话结束时必须存在的那些后置条件NB，以便保证传递对后台应用程序HA的操作所需的关于事务T11的全部信息。有利地，通过后置条件例行程序NBR针对不同的事务T11-T1x单独定义和检查不同复杂的后置条件NB。
最后，事务T11具有系统活动例行程序SAR，接主要有所述系统活动例行程序SAR实现特定活动提示AP或者系统活动SA的输出。为此，系统活动例行程序SAR包括例如系统触发参数TRP以及前提条件信息VBI以及预先给定的系统活动SA。在系统触发参数TRP改变时，通过前提条件信息VBI校验预先给定的系统活动SA的初始化，并且必要时起动所分配的系统活动SA。借助系统活动例行程序SAR因此向用户B通知对话状态改变或者后台应用程序HA1的状态改变。
通用对话规范UDS可以在一种可替换的实施形式中例如借助开发例行程序来产生，该开发例行程序根据共同要触发的后台应用程序HA1、HA2的现有一致性要求预先给定的参数或者用户的手动输入。借助例如在计算机单元上实施的开发例行程序可以将为触发第一后台应用程序HA1设置的第一对话规范DS1和为触发第二后台应用程序HA2设置的第二对话规范DS2融合成通用的、共同的对话规范UDS。
在第一步骤中，从第一和第二后台应用程序HA1、HA2出发通过开发例行程序确定根据本发明在功能上一致的事务T11-T1x、T21-T2x。在此，所有可能的功能或语义一致性被确定，并且将其与通过操作者预先给定的参考参数进行比较，并且据此建立在所确定的功能一致的事务T11-T1x、T21-T2x或语义一致的事务参数P11-P1x、P21-P2x之间的相应逻辑连接。对此，连续的所有事务T11-T1X、T21-T2X或者事务参数P11-P1X、P21-P2X单独地分别成对地被执行，用于生成通用对话规范UDS。
为了确定在两个事务T11、T21之间的功能一致性，例如比较分配给其的语法G11、G21或者关键字概念。例如，事务“订票”可以归入语法或者关键字概念“预订”、“预定”等等。如果通过开发例行程序确定一致的关键字概念，则存在所观察的事务T11、T21之间的功能一致性。如果情况不是如此，则两者不同。
为了逻辑连接功能一致的事务T11、T21，分别结合其后置条件例行程序NBR，例如给其分配共同的后置条件例行程序(NBP)。后台应用程序“电子邮件”的事务“登录(Login)”和后台应用程序“语音邮件”的事务“登录”例如由于一致的关键字概念而分配有共同的后置条件例行程序NBR，该共同的后置条件例行程序具有匹配的后置条件活动NBA。例如，根据在两个后台应用程序“电子邮件”或者“语音邮件”之一中至少事务“登录”是否不成功，作为后置条件活动NBA输出信息提示“您在后台应用程序电子邮件和语音邮件的系统中已登录”或者“您的登录不成功”。
与此类似地，借助开发例行程序确定在不同事务T11-T1x、T21-T2x的事务参数P11-P1x、P21-P2x之间的语义一致性。对此，对分别两个事务T11-T1x、T21-T2x的以系统决定的方式可分配给参数P11-P1x、P21-P2x的事务参数值进行比较，并且根据比较结果确定或者不确定参数P11-P1x、P21-P2x的语义一致性。在优选的实施形式中，第一参数P11的可分配的参数值中的至少一个与第二参数P21的可分配的参数值中的至少一个相一致。否则，不存在语义一致性。
在前面根据实施例更为详细地阐述了本发明。显而易见的是，许多修改方案以及变化方案是可能的，而不由此离开本发明所基于的发明思想。

Claims (20)

1.用于通过通用语音对话系统(1)触发至少一个第一和第二后台应用程序(HA1，HA2)的方法，其中从用于触发所述至少一个第一或者第二后台应用程序(HA1，HA2)的至少一个用户表示(BE)出发确定至少一个事务(T11-T1x、T21-T2x)和分配给所述至少一个事务的至少一个事务参数(P11-P1x，P21-P2x)，其中给第一后台应用程序(HA1)分配第一事务(T11-T1x)和第一事务参数(P11-P1x)，而给第二后台应用程序(HA2)分配第二事务(T21-T2x)和第二事务参数(P21-P2x)，其特征在于，
第一和第二事务(T11-T1x，T21-T2x)以及第一和第二事务参数(P11-P1x，P21-P2x)通过通用对话规范(UDS)彼此逻辑连接，以及
为了确定至少一个事务(T11)和至少一个所属的事务参数(P11)用于触发后台应用程序(HA1，HA2)中的至少一个而通过通用语音对话系统(1)分析通用对话规范(UDS)，
给事务(T11-T1x，T21-T2x)中的至少一个分配至少一个后置条件例行程序(NBR)。
2.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，在确定具有多个所分配的事务参数(P11-P1x或者P21-P2x)的事务(T11)时确定所有所属的事务参数(P11)。
3.根据权利要求1或者2所述的方法，其特征在于，通用对话规范(UDS)以说明的方式被构建。
4.根据权利要求1或者2所述的方法，其特征在于，通过通用对话规范(UDS)逻辑连接的第一和第二事务(T11-T1x，T21-T2x)被存储在共同的事务数据库(GTB)中。
5.根据权利要求1或者2所述的方法，其特征在于，通过通用对话规范(UDS)逻辑连接的第一和第二事务参数(P11-P1x，P21-P2x)被存储在共同的事务参数数据库(GPB)中。
6.根据权利要求1或者2所述的方法，其特征在于，分配给第一后台应用程序(HA1)的第一语法(G11-G1x)和分配给第二后台应用程序(HA2)的第二语法(G21-G2x)被概括在共同的语法数据库(GGB)中，并且被分配给通用对话规范(UDS)。
7.根据权利要求6所的方法，其特征在于，分别给事务(T11-T1x，T21-T2x)分配至少一个语法(G11-G1x，G21-G2x)，分配给事务(T11-T1x，T21-T2x)的语法(G11-G1x，G21-G2x)具有分别可分配给事务参数(P11-P1x，P21-P2x)的参数值。
8.根据权利要求1或者2所述的方法，其特征在于，第一和第二后台应用程序(HA1，HA2)的分别具有功能一致性的事务(T11-T1x，T21-T2x)通过通用对话规范(UDS)彼此逻辑连接。
9.根据权利要求8所述的方法，其特征在于，为了逻辑连接至少两个功能一致的事务(T11，T21)，由其形成通用的事务(UT)。
10.根据权利要求8所述的方法，其特征在于，为了确定在两个事务(T11，T21)之间的功能一致性，使分配给事务(T11，T21)的语法(G11，G21)相互比较，以及
根据比较结果确定或者不确定两个事务(T11，T21)之间的功能一致性。
11.根据权利要求9所述的方法，其特征在于，为了确定在两个事务(T11，T21)之间的功能一致性，使分配给事务(T11，T21)的语法(G11，G21)相互比较，以及
根据比较结果确定或者不确定两个事务(T11，T21)之间的功能一致性。
12.根据权利要求9所述的方法，其特征在于，在两个功能一致的事务(T11，T21)的逻辑连接的范围中将共同的后置条件例行程序(NBP)分配给通用的事务(UT)。
13.根据权利要求10所述的方法，其特征在于，在两个功能一致的事务(T11，T21)的逻辑连接的范围中将共同的后置条件例行程序(NBP)分配给通用的事务(UT)。
14.根据权利要求1或者2所述的方法，其特征在于，第一和第二后台应用程序(HA1，HA2)的分别具有语义一致性的事务参数(P11-P1x，P21-P2x)通过通用对话规范(UDS)彼此逻辑连接。
15.根据权利要求14所述的方法，其特征在于，
为了确定在两个事务参数(P11，P21)之间的语义一致性，使可分配给事务参数(P11，P21)的并且以相应的语法(G11，G21)设置的参数值彼此相比较，和
根据比较结果确定或不确定在两个事务参数(P11，P21)之间的语义一致性。
16.根据权利要求15所述的方法，其特征在于，事务参数(P11-P1x，P21-P2x)的参数值借助事务参数例行程序(TPR)来确定，其中给事务参数(P11-P1x，P21-P2x)分配值确定信息(WEI)，所述值确定信息说明确定途径。
17.根据权利要求16所述的方法，其特征在于，所述值确定信息(WEI)说明不同事务(T11，T21)的两个语义一致的事务参数(P11，P21)的逻辑连接。
18.根据权利要求12所述的方法，其特征在于，借助共同的后置条件例行程序(NBR)检查所分配的后置条件参数(NBP)的存在并且实施所分配的后置条件活动(NBA)。
19.根据权利要求1或者2所述的方法，其特征在于，在实施后台应用程序(HA1，HA2)之一的所确定的事务(T11)期间向通用语音对话系统(1)的用户(B)显示预先给定的信息或活动提示(AP)。
20.用于通过通用语音对话系统(1)触发至少一个第一和第二后台应用程序(HA1，HA2)的设备，该设备具有从用于触发所述至少一个第一或者第二后台应用程序(HA1，HA2)的至少一个用户表示(BE)出发确定至少一个事务(T11-T1x、T21-T2x)和分配给所述至少一个事务的至少一个事务参数(P11-P1x，P21-P2x)的装置，该装置进一步包括用于给第一后台应用程序(HA1)分配第一事务(T11-T1x)和第一事务参数(P11-P1x)而给第二后台应用程序(HA2)分配第二事务(T21-T2x)和第二事务参数(P21-P2x)的装置，其特征在于，所示设备进一步包括：
用于使第一和第二事务(T11-T1x，T21-T2x)以及第一和第二事务参数(P11-P1x，P21-P2x)通过通用对话规范(UDS)彼此逻辑连接的装置，
用于为了确定至少一个事务(T11)和至少一个所属的事务参数(P11)用于触发后台应用程序(HA1，HA2)中的至少一个而通过通用语音对话系统(1)分析通用对话规范(UDS)的装置，以及
用于给事务(T11-T1x，T21-T2x)中的至少一个分配至少一个后置条件例行程序(NBR)的装置。
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