CN101160802B - 一种设备管理中定制任务的处理方法、终端、设备管理服务器及系统 - Google Patents

Abstract

本发明提供了一种设备管理中定制任务的处理方法、终端、设备管理服务器及系统。本发明主要包括：设备管理服务器下发任务操作；终端监控下发任务执行的触发条件；终端报告任务的执行情况；在终端未正常按触发条件执行任务，设备管理服务器下发任务指令，终端根据指令执行操作；终端报告任务执行状态。其提供了一种保证定制任务执行的有效机制，减少终端设备管理的不确定性，增加终端设备管理的灵活性，满足用户的定制化需求，提高设备管理服务的质量。

Description

一种设备管理中定制任务的处理方法、终端、设备管理服务器及系统

技术领域

本发明涉及通信领域，特别是涉及一种设备管理中定制任务的处理方法、终端、设备管理服务器及系统。

发明背景

目前，业界提供了一种定制任务机制，基于该机制，设备管理服务器(DeviceManagement Server，DMS)可以定制一些任务和触发条件，并将定制的任务和触发条件下载到终端设备，当终端的状态满足定制任务和触发条件时，则执行相应的任务操作。因此，定制任务机制提供了一种机制可以使得终端设备能够在离线状态下仍然有能力按给定的时间或条件执行服务器下发的管理操作。

定制任务可以减少设备管理过程中网络操作的花费，提高设备管理的灵活性以及提高终端用户的体验，使得用户可以在无须与设备管理服务器进行交互的情况下，即时的响应一些本地事件，例如，用户因为不便，推迟任务操作的执行时间等。

如图1所示，现有的定制任务机制，即定制任务管理操作模式的处理流程包括：

步骤1：服务器发起操作通知到终端；

步骤2：终端建立会话连接，其中的交互验证部分省略；

步骤3：服务器下发管理操作任务；

步骤4：终端提示用户下发管理操作任务信息；

步骤5：用户接受管理操作任务；

步骤6：终端报告任务状态；

步骤7：服务器中止会话，下发管理操作任务会话结束；

步骤8：终端监控管理操作任务执行条件；

步骤9：终端执行管理操作任务；

步骤10：终端建立连接报告任务执行状态；

步骤11：服务器中止会话，服务器还可以继续下发管理指令。

通过上述过程，现有的设备管理规范可以实现定制任务管理操作模式。

然而，由于终端设备可能随时出现的异常状况，例如，终端电量不足自动关机、终端用户设定的定时自动关机、终端的一些异常情况导致终端自动关机、用户的一些干预导致终端关机等。显然，目前的定制任务管理操作模式无法对于这些可能出现几率很大的异常情况进行处理，因此，当出现这此异常状况时，将可能使得终端中的定制任务无法正常执行。即现有的设备管理规范缺乏对异常情况的支持，使得定制任务管理操作模式的规定并不完善，导致定制任务管理操作模式存在如下缺点：

1.缺乏一种保证定制任务管理操作的执行的机制；

2.设备管理服务器无法正常跟踪定制任务管理操作的执行情况；

3.增加了终端设备管理的不确定性；

4.降低了终端设备管理的灵活性；

5.无法很好地满足用户的定制化需求；

6.降低了设备管理服务的质量。

发明内容

本发明提供了一种设备管理中定制任务的处理方法、终端、设备管理服务器及系统，使得设备管理服务器可以对下发的任务操作进行跟踪，对已下发任务操作的终端进行通知，或触发任务操作的执行。

本发明提供了一种设备管理中定制任务的处理方法，用于对设备管理服务器向终端下发的任务操作进行处理，包括下列步骤：

设备管理服务器向终端下发任务操作；

终端接收所述任务操作，并根据所述任务操作的执行条件和任务跟踪的策略，对下发的任务操作进行跟踪；

终端根据任务跟踪的策略将跟踪情况上报给设备管理服务器。

可选地，所述的方法还包括：若根据上报的跟踪情况确定终端未按触发条件执行任务，则设备管理服务器向终端下发任务指令，终端根据该任务指令执行操作。

可选地，所述的任务跟踪的策略包括下列方法中一种或者一种以上的组合：

到达或超过任务操作执行的最后期限，终端通知设备管理服务器；

用户修改任务操作的触发条件，终端通知设备管理服务器；

错过任务执行条件，终端未正常执行，终端通知设备管理服务器；

特定事件或时间自动上报设备管理服务器任务信息。

可选地，所述的将跟踪情况上报给设备管理服务器的处理包括：

终端将根据任务执行条件和任务跟踪的策略跟踪获得的跟踪情况，通过短信发送到短信网关；并由短信网关将所述的跟踪情况发送给设备管理服务器；

或者，

终端将根据任务的执行条件和任务跟踪的策略跟踪获得的跟踪情况，通过终端与设备管理服务器之间建立的会话连接上报给设备管理服务器。

本发明还提供了一种终端，提供与设备管理服务器通信的接口，用于接收设备管理服务器下发的任务操作，该终端根据所述任务操作的执行条件和任务跟踪的策略，对下发的任务操作进行跟踪，该终端还包括：

任务执行单元，用于执行设备管理服务器下发的任务操作，并将执行任务结果提供给任务状态报告单元；

任务异常处理单元，用于对异常任务进行处理，并根据预定的任务跟踪的策略将任务异常状态提供给任务状态报告单元；

任务状态报告单元，用于将任务执行单元和任务异常处理单元提供的任务执行结果和任务异常状态信息上报给设备管理服务器。

可选地，所述的任务执行单元还包括：用于接收设备管理服务器下发的强制执行任务操作的指令或可选择操作的指令，并对相应任务操作根据所述指令进行对应的强制执行或显示提示进行操作选择的信息。

本发明还提供了一种设备管理服务器，用于向终端下发任务操作，实现对终端进行管理，还包括：

任务内容管理单元，用于执行对任务操作的管理，根据任务操作内容向终端下发相应的任务操作；

任务状态报告处理单元，用于跟踪和接收终端上报的针对任务操作的任务执行结果和任务异常状态信息，其中，所述任务执行结果和任务异常状态信息为所述终端根据所述任务操作的执行条件和任务跟踪的策略，对下发的任务操作进行跟踪获得。

可选地，所述任务内容管理单元还用于在根据上报的任务执行结果和任务异常状态信息确定终端未按触发条件执行任务操作后，向终端下发任务指令，终端根据该任务指令执行操作，其中所述的任务指令为强制执行指令或可选择操作的指令。

本发明还提供了一种设备管理中定制任务的处理系统，用于对设备管理服务器向终端下发的任务操作的管理，包括：

所述的设备管理服务器，用于向终端下发任务操作，以及获取终端上报的跟踪情况信息；

所述的终端，用于接收所述任务操作，并根据所述任务操作的执行条件和任务跟踪的策略，对下发的任务操作进行跟踪，并将跟踪情况上报给设备管理服务器。

本发明的实现有效克服了现有技术提供的定制任务管理操作模式所存在的问题，即，当出现终端电量不足自动关机、终端用户设定的定时自动关机、终端的一些异常情况导致终端自动关机、用户的一些干预导致终端关机等异常情况时，仍可以使得定制任务能够正常执行。也就是说，本发明提供了一种保证定制任务执行的有效机制，使得设备管理服务器能够正常跟踪定制任务的执行情况，减少终端设备管理的不确定性，增加终端设备管理的灵活性，满足用户的定制化需求，提高设备管理服务的质量。

附图简要说明

图1是现有技术定制任务管理操作模式流程；

图2是OMADM规范中功能组件模块关系示意图；

图3是管理树示意图；

图4是设备管理网络拓扑结构示意图；

图5是本发明的通过短信方式上报任务信息的具体实现过程示意图；

图6是本发明的通过设备管理会话连接方式上报信息的具体实现过程示意图；

图7是图6中建立会话连接，上报任务执行情况的具体实现流程示意图

图8是本发明的设备管理服务器跟踪和通知处理的具体实现流程示意图；

图9是本发明中没有超过最后执行期限的未正常执行任务处理的具体实现流程示意图；

图10是本发明提供的系统的具体实现结构示意图。

实施本发明的方式

下面结合附图2～9进一步详细说明本发明的具体实现方案。

在设备管理系统中，设备管理服务器和终端之间的各个功能组件模块间的关系如图2所示，所述各功能组件模块包括：

转换装置和接口模块21，该模块存在于设备管理和设备管理服务器中，是协议层信息交互过程中不可缺少的功能组件，它与设备管理代理装置之间存在接口。

终端设备管理代理装置22，负责解析协议的内容，并将设备管理服务器下发管理操作指令转换成终端能够执行的操作指令，并通知终端执行。

在协议解析的过程中还需要信赖另一个重要功能是设备管理树23。

设备管理树23可以被认为是一个设备管理服务器通过设备管理协议对终端设备进行管理的接口，其中包括一些基本管理对象，设备管理服务器通过对管理树对象的操作达到控制终端资源的目的。

所述的管理树23如图3所示，管理树23将设备中所有可用的管理对象组织成树状结构，在这里所有的节点都有唯一的统一资源标识(Uniform Resource Identifier，URI)表示，可以向管理树的节点发出相关操作指令。该协议的数据包结构是基于可扩展标识语言(eXtensible Makeup Language，XML)实现，管理树的节点可能包含该终端系统存储器中的一组环境配置参数，不同类型的对象，相关操作以及一些应用程序的触发机制等。

系统存储器27主要用于数据存储。

设备管理服务器代理装置24主要负责对设备管理终端下发设备管理操作的功能部件，负责处理设备管理的具体操作。

设备管理服务器引擎25主要负责设备管理职能的功能部件，实施设备管理操作的后台管理。

设备管理数据库26维护了终端能力信息，终端操作信息，终端任务信息以及和设备管理相关的数据信息。另外还有一个外部接口模块，负责管理和连接处理外部系统(如运营商的其它业务子系统，第三方终端厂商等)。

图4为设备管理的网络拓扑结构示意图，其中，终端厂商/第三方服务器41、PC终端设备44、设备管理服务器42通过广域网或者局域网连接，移动终端设备46也通过移动网络利用网关45同上述设备互联，设备管理服务器42中的数据存储在数据存储服务器43中。从图4中可以看出，设备管理终端46可以是移动终端，如手机、掌上电脑、笔记本电脑、嵌入式设备、车载系统等，也可以是固定的终端，如个人计算机(PC)等，当然，也不排除任何其它可能采用的终端设备，同时，承载网络也不限定类型。

下面结合上述功能组件模块以手机定制任务执行过程为例，详细说明本发明提供的设备管理中定制任务的处理方法。

A)设备管理服务器下发任务操作

具体处理过程为：设备管理服务器首先发起操作通知到手机，手机建立会话连接，并进行交互验证；然后服务器下发管理操作任务，即下发任务操作信息；

或者，设备管理服务器也可以通过其他方式进行任务操作信息的下发；

在这一步骤中，还可以包括：手机设备向设备管理服务器报告状态；

B)手机监控设备管理服务器下发执行所述的任务操作(即管理操作任务)的触发条件，并配合设备管理服务器对已下发的任务操作进行跟踪处理；

即设备管理服务器下发任务操作后，手机按照该任务操作的触发条件执行相应的操作，并根据任务跟踪的策略进行跟踪处理。

下面描述一下针对任务操作跟踪处理的必要性：

一般来说，管理操作任务的触发条件大多为时间条件，也包含对事件的响应，以及对手机某些状态参数的值进行监控，当然也不排除各种类型条件在一起的组合条件。

如：设备管理服务器下发任务操作要求手机在10:00PM20050803这个时间执行；或要求手机在开机事件发生执行；也有可能对手机的网络信号进行监控，当其低于某个阀值时开始记录网络性能参数信息，等等。

由于任务操作的触发条件存在多样性，而且，某些触发条件还允许用户进行修改，因此，管理操作任务的复杂性大大增加。此时，如果设备管理服务器没有一个好的跟踪机制，很难保证手机正确按照任务操作的触发条件正常执行。

为此，本发明提供了相应的任务跟踪机制，下面列举了几种可以采用的任务跟踪的策略，但不仅限于以下任务跟踪的策略：

1)到达或超过任务操作执行的最后期限，手机通知设备管理服务器；

2)用户修改任务操作的触发条件，手机通知设备管理服务器；

3)错过任务执行条件，手机未正常执行，手机通知设备管理服务器；

4)特定事件或时间(如：开机)自动上报设备管理服务器任务信息。

上面四种情况说明了一种终端通知机制的方法，可以统一使用OMA DM协议定义了一种Alert(告警)类型消息来通知服务器，称之为Generic Alert(一般告警)消息.Generic Alert消息只能由客户端发给服务器。服务器收到Generic Alerr后，必须返回对其中各Item(项)处理的Status(状态)信息。

下面这个实例是Generic Alert消息的一个基本结构用XML语言的具体描述：

<Alert>

  <CmdID>2</CmdID>

  <Data>1226</Data><！--Generic Alert-->//表明这是个Generic Alert消息

  <Correlator>abc123</Correlator>

  <Item>

    <Source><LocURI>./SyncML/Sample</LocURI></Source>

    <Meta>

      <Type xmlns＝″syncml:metinf″>

        org.openmobilealliance.dm.scheduling.report    //这里描述了消息

内容的类型

      </Type>

      <Format xmlns＝″syncml:metinf″>xml</Format>    //消息格式

      <Mark xmlns＝″syncml:metinf″>critical</Mark>   //可选项，描述消息的重

要级别

    </Meta>

    <Data>                             //具体消息内容，包括任务情况描述

      <！[CDATA[

        <Sched>

          <SchId>ACTRPG0798</SchId>                    //任务标识

          <SimpSch>

            <SSchId>ACTRPG0798S01</SSchId>          //任务条件标识

            <Dur>im..2005-08-03T22:00:00Z</Dur>     //触发时间

            <stat>miss</stat>                  //任务状态

          </SimpSch>

        </Sched>

      ]]>

    </Data>

  </Item>

</Alert>

设备管理服务器可以根据任务操作的特点，制定任务跟踪的策略，并下发给手机，手机除了监控任务操作执行的触发条件外，还需要按照设备管理服务器制定的任务跟踪的策略，将相应的跟踪情况信息(包括任务操作的执行情况及影响任务操作执行的事件的发生情况等)通知设备管理服务器。以保证设备管理服务器能够正常跟踪定制任务的执行情况。

C)手机报告任务的执行情况(即跟踪情况信息)；

手机报告任务的执行情况的方法，即手机上报任务信息的方法可以为以下两种：

1)通过短信方法：

如图5所示，相应的处理过程如下：

步骤C1：终端根据任务操作的执行条件(即执行的触发条件)和任务跟踪策略，触发任务跟踪方法，以对终端的任务操作进行跟踪处理；

步骤C2：手机发送短信到短信网关，上报任务的执行情况信息；

上述步骤C2具体可以包括下列步骤：

步骤C21：由终端上设备管理Agent(DM代理程序)自动发送指定的指令到短信网关，所述指令包含着任务的执行情况信息；

步骤C22：短信网关根据所述指令要求将消息转发到设备管理服务器，这样设备管理服务器便可以获得终端上的任务的执行情况信息。

步骤C3：短信网关向设备管理服务器递送任务的执行情况信息

步骤C4：设备管理服务器更新任务的执行情况信息。

短信消息包的格式符合国际标准制定的短消息格式即可，鉴于其属于现有技术，故不进行详细描述，当然，本发明也可以采用其他格式的消息格式进行任务的执行情况信息的发送处理。

2)建立设备管理会话连接方式：

如图6所示，相应的处理过程如下：

步骤C1’：终端根据任务操作的执行条件和任务跟踪策略，触发任务跟踪方法，以对终端的任务操作进行跟踪处理；

步骤C2’：终端建立其与设备管理服务器之间的设备管理会话连接，通过所述会话连接上报所述任务的执行情况信息；

上述步骤C2’如图7所示，具体可以包括下列步骤：

首先，终端确定需要向服务器(即设备管理服务器)上报任务的执行情况，例如，根据任务执行情况和跟踪策略终端确定需要主动上报相应的任务执行情况信息；

之后，终端发起初始会话连接，并向服务器报告身份验证信息，终端设备信息、根据跟踪策略上报的任务操作的执行情况等，，以便于服务器采取进一步的处理。

步骤C3’：设备管理服务器收到终端上报的信息后，更新自身保存的任务的执行情况信息；

使用终端与服务器建立设备管理管理会话的方法，也就是上面描述的通过发送Generic Alert消息来报告任务执行情况.

步骤C4’：设备管理服务器中止会话或作进一步处理；

手机按照设备管理服务器下发的任务跟踪策略上报任务的执行情况，设备管理服务器才可以根据上报的任务的执行情况作出进一步的处理，下面具体说明设备管理服务器进一步任务处理操作的情况。

D)在手机错过任务的触发条件时，设备管理服务器下发任务指令，手机根据指令执行操作；

一旦设备管理服务器跟踪到手机任务执行的情况，则会根据不同任务的执行情况作出分析，一般来说设备管理服务器下发的操作分为二类，一种是通知类操作，另一种强制执行类操作。其中，所述的通知类操作给用户一些相关的提示信息，并给用户一些相关的操作指令选择，操作指令会依据任务性质的不同而不同；所述的强制执行类操作一般用于超过任务最终执行期限情况下，一般为执行任务操作和取消任务操作两种。

下面通过流程示意图来描述一下设备管理服务器跟踪和通知处理的流程。

1)到达或超过任务操作执行的最后期限处理流程

如图8所示，这种情形下设备管理服务器一般下发两种管理指令：立即执行任务操作(针对必须执行的任务)和取消任务操作(针对非必须执行的任务)，其中，对于必须执行的任务操作，手机将会将强制执行的信息显示给用户，以提示用户并强制执行相应的任务操作。

步骤D1：设备管理服务器下发强制执行指令；

步骤D2：手机执行相应的任务操作；

步骤D3：手机向设备管理服务器报告任务执行状态；

步骤D4：手机还通知用户任务执行状态。

图8中描述了达到或超过任务执行的最后期限，由设备管理服务器下发管理指令强制执行的处理流程。

下面是服务器强制终端执行操作的命令的XML语言实现的一个实例：

<SyncML xmlns＝′SYNCML:SYNCML1.2′>

  <SyncHdr>

    <VerDTD>1.2</VerDTD>

    <VerProto>DM/1.2</VerProto>

    <SessionID>1</SessionID>

    <MsgID>1</MsgID>

    <Target>

      <LocURI>IMEI:493005100592800</LocURI>    //目标地址，指手机终端

    </Target>

    <Source>

      <LocURI>http://www.syncml.org/mgmt-server</LocURI>  //服务器地址

    </Source>

    <Cred>                //双方认证证书信息，在此省略

    </Cred>

  </SyncHdr>

  <SyncBody>

    <！提示操作信息用户>

    <Alert>

      <CmdID>2</CmdID>

      <Data>1100</Data>

      <Item></Item>

      <Item>

        <Data>你的antivirus软件将被升级</Data>

      </Item>

    </Alert>

    <！下面是强制执行操作的指令>

    <excute>

      <CmdID>4</CmdID>

      <Item>

        <Target>

          <LocURI>./antivirus_data/update</LocURI>

        </Target>

      </Item>

    </excute>

    <Final/>

  </SyncBody>

</SyncML>

2)没有超过最后执行期限的未正常执行任务的处理流程

如图9所示，通知用户选择的操作有：执行任务操作，推迟任务操作，拒绝任务操作(非必须执行的任务操作)等。

步骤D1’：设备管理服务器下发任务用户可选择的指令；

步骤D2’：手机通知用户选择执行的任务操作；

步骤D3’：用户选择执行的任务操作；

步骤D4’：手机执行用户选择的任务操作；

步骤D5’：手机向设备管理服务器报告任务执行状态；

步骤D6’：手机报告用户相应的任务的执行状态。

上述设备管理服务器对终端下发的指令操作都是通过OMA DM协议来承载的，下面具体对这个流程进行一些说明

图9描述了错过任务执行条件手机未正常执行情况下，设备管理服务器下发通知操作的处理流程。图4中的步骤4出现相应的原因导致任务未能正常执行，如：设备管理服务器下发任务操作要求在12:00PM20050803这个时间执行，手机由于各种原因这个时间处于关机状态，这时手机是无法正常执行任务操作。其中，步骤D1’中设备管理服务器除了下发指令强制执行，也可能下发指令来取消任务的执行；步骤D2’提供给用户选择可能包括执行任务操作，推迟任务操作，拒绝任务操作等(取决于任务类型和策略)。

本发明还提供了一种设备管理中定制任务的处理系统，用于对设备管理服务器向终端下发的任务操作的管理，其具体实现结构如图10所示，包括：

设备管理服务器，用于向终端下发任务操作，并接收终端上报的针对任务操作的跟踪情况信息；

终端，用于接收所述任务操作，并根据所述任务操作的执行条件和任务跟踪的策略，对下发的任务操作进行跟踪，并将跟踪情况上报给设备管理服务器。

下面分别对所述的设备管理服务器及终端的结构进行说明。

(一)设备管理服务器

设备管理服务器用于向终端下发管理任务操作，实现对终端的设备管理，为实现本发明其中需要包括任务内容管理单元和任务状态报告处理单元，其中：

任务内容管理单元，用于执行对任务操作的管理，该单元可以根据任务操作内容向终端下发相应的任务指令，即下发相应的用于对终端进行管理的任务操作；本发明中，也可以根据任务状态报告处理单元接收获得的终端未按触发条件执行任务操作后，向终端下发任务指令，终端根据该任务指令执行操作，其中所述的任务指令为强制执行指令或可选择操作的指令，具体的任务指令信息前面已经描述，故在此不再赘述。

任务状态报告处理单元，用于跟踪和接收终端上报的管理任务执行结果和任务操作执行的异常状态信息，即任务操作执行过程中的正常或异常状态信息。

设备管理服务器与终端之间具体是通过设备管理服务器中的设备管理服务器单元为通信接口单元，与终端之间具体可以但不限于使用DM协议作为承载通信协议，DM协议的具体实现参见OMA DM规范。

(二)终端

终端提供设备管理客户端与设备管理服务器作为通信接口单元，并可以但不限于使用DM协议作为承载通信协议.详细描述参见OMA DM规范.用于接收设备管理服务器下发的任务操作，以采用DM协议为例，本发明中，该终端还包括：

任务执行单元，用于处理设备管理客户端单元转发来的设备管理服务器通过DM协议下发的用于对终端进行管理的任务操作，并通过任务状态报告单元上报任务操作的执行结果(包括正常执行或未正常执行等)；除了对于正常执行的管理任务(即任务操作)以外，还可以用于接收设备管理服务器下发的强制执行任务操作的指令或可选择操作的指令，并对相应的任务操作根据所述指令进行对应的强制执行或显示提示进行操作选择的信息；基中，针对任务指令具体采用的处理前面已经描述，故在此不再赘述.本模块还用于向任务异常处理模块发送异常的管理任务消息。

任务异常处理单元，负责对异常任务操作的处理，并根据任务的跟踪策略通过任务状态报告单元上报任务异常状态信息，即上报相应任务操执行过程可能出现异常的情况，如无法按预定的条件执行相应的任务操作，或者，已经错过执行相应任务操作的时机但仍未执行相应任务操作等。

任务状态报告单元，用于将任务执行单元或任务异常执行单元的任务执行情况的状态信息上报给设备管理服务器，所述的任务状态报告单元具体可以通过短消息或会话连接将跟踪情况上报给设备管理服务器，相应的任务异常上报处理过程前面结合图5至图7已经有详细地描述，故在此不再赘述。

本发明使得在一些异常情况导致手机自动关机、用户的一些干预导致手机关机，可能使得定制任务无法正常执行的情况，提供一种保证定制任务执行的有效机制，保证设备管理服务器能够正常跟踪定制任务的执行情况，减少手机设备管理的不确定性，增加手机设备管理的灵活性，满足用户的定制化需求，提高设备管理服务的质量。

本发明实施例是为了更好地理解本发明进行的详细的描述，而并不是对本发明所保护的范围的限定，因此，本领域普通技术人员不脱离本发明的主旨情况下，未经创造性劳动而对本明所做的改变，是在本发明的保护范围内的。

Claims (14)

1.一种设备管理中定制任务的处理方法，用于对设备管理服务器向终端下发的任务操作进行处理，其特征在于，包括下列步骤：

设备管理服务器向终端下发任务操作；

终端接收所述任务操作，并根据所述任务操作的执行条件和任务跟踪的策略，对下发的任务操作进行跟踪；

终端根据任务跟踪的策略将跟踪情况上报给设备管理服务器。

2.根据权利要求1所述的设备管理中定制任务的处理方法，其特征在于，所述的方法还包括：

若根据上报的跟踪情况确定终端未按触发条件执行任务，则设备管理服务器向终端下发任务指令，终端根据该任务指令执行操作。

3.根据权利要求2所述的设备管理中定制任务处理方法，其特征在于，所述的任务指令为：强制执行指令，终端根据强制执行指令执行任务操作；或者，可选择操作的指令，终端根据该可选择操作的指令选择执行相应的任务操作。

4.根据权利要求3所述的设备管理中定制任务处理方法，其特征在于，所述方法还包括：终端向设备管理服务器报告根据所述任务指令执行任务操作的执行状态，和/或，终端显示根据所述任务指令执行任务操作的执行状态。

5.根据权利要求3所述的设备管理中定制任务处理方法，其特征在于，若所述指令为可选择操作的指令，则所述方法还包括：

终端输出用户选择执行操作的通知，并接收输入的选择执行的任务操作的信息，之后，根据所述选择执行的任务操作的信息执行相应的任务操作。

6.根据权利要求3所述的设备管理中定制任务处理方法，其特征在于，所述的强制执行命令为立即执行任务操作或取消任务操作；所述的可选择操作的指令为：执行任务操作指令、推迟任务操作指令或拒绝任务操作指令。

7.根据权利要求1所述的设备管理中定制任务处理方法，其特征在于，所述的任务跟踪的策略包括下列方法中一种或者一种以上的组合：

到达或超过任务操作执行的最后期限，终端通知设备管理服务器；

用户修改任务操作的触发条件，终端通知设备管理服务器；

错过任务执行条件，终端未正常执行，终端通知设备管理服务器；

特定事件或时间自动上报设备管理服务器任务信息。

8.根据权利要求1至7任一项所述的设备管理中定制任务处理方法，其特征在于，所述的将跟踪情况上报给设备管理服务器的处理包括：

终端将根据任务执行条件和任务跟踪的策略跟踪获得的跟踪情况，通过短信发送到短信网关；并由短信网关将所述的跟踪情况发送给设备管理服务器；

或者，

终端将根据任务的执行条件和任务跟踪的策略跟踪获得的跟踪情况，通过终端与设备管理服务器之间建立的会话连接上报给设备管理服务器。

9.一种终端，提供与设备管理服务器通信的接口，用于接收设备管理服务器下发的任务操作，其特征在于，该终端根据所述任务操作的执行条件和任务跟踪的策略，对下发的任务操作进行跟踪，该终端还包括：

任务执行单元，用于执行设备管理服务器下发的任务操作，并将执行任务结果提供给任务状态报告单元；

任务异常处理单元，用于对异常任务进行处理，并根据预定的任务跟踪的策略将任务异常状态提供给任务状态报告单元；

任务状态报告单元，用于将任务执行单元和任务异常处理单元提供的任务执行结果和任务异常状态信息上报给设备管理服务器。

10.根据权利要求9所述的终端，其特征在于，所述的任务执行单元还包括：

用于接收设备管理服务器下发的强制执行任务操作的指令或可选择操作的指令，并对相应任务操作根据所述指令进行对应的强制执行或显示提示进行操作选择的信息。

11.根据权利要求9或10所述的终端，其特征在于，所述的任务状态报告单元具体为通过短消息或会话连接向设备管理服务器上报信息。

12.一种设备管理服务器，用于向终端下发任务操作，实现对终端进行管理，其特征在于，还包括：

任务内容管理单元，用于执行对任务操作的管理，根据任务操作内容向终端下发相应的任务操作；

任务状态报告处理单元，用于跟踪和接收终端上报的针对任务操作的任务执行结果和任务异常状态信息，其中，所述任务执行结果和任务异常状态信息为所述终端根据所述任务操作的执行条件和任务跟踪的策略，对下发的任务操作进行跟踪获得。

13.根据权利要求12所述的设备管理服务器，其特征在于，

任务内容管理单元，还用于在根据上报的任务执行结果和任务异常状态信息确定终端未按触发条件执行任务操作后，向终端下发任务指令，终端根据该任务指令执行操作，其中所述的任务指令为强制执行指令或可选择操作的指令。

14.一种设备管理中定制任务的处理系统，用于对设备管理服务器向终端下发的任务操作的管理，其特征在于，包括：

设备管理服务器，用于向终端下发任务操作，以及获取终端上报的跟踪情况信息；

终端，用于接收所述任务操作，并根据所述任务操作的执行条件和任务跟踪的策略，对下发的任务操作进行跟踪，并将跟踪情况上报给设备管理服务器。

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