CN101154278A - 产品资料收集系统及方法 - Google Patents

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Abstract

本发明产品资料收集系统包括用于录入参观者标识以及参观者指定产品资料单的接收地址并将参观者标识和接收地址发送给操作服务器关联存储的装置；条形码读取装置，用于采集附着在产品上的条形码信息，将条形码信息和参观者标识发送至操作服务器；操作服务器，用于存储更新产品资料单；将条形码信息匹配的产品资料单发送给参观者指定的接收地址。另外参观者可以通过移动电话以语音或者文本数据等方式向操作服务器发送产品评论，参观者可事后登录操作服务器听取语音评论或者编辑文本评论发送到指定的接收地址；可以集中发送参观者感兴趣的产品资料单，这样避免参观者携带产品资料单之苦，并可以及时向公司汇报。本发明也提供了产品资料收集方法。

Description

产品资料收集系统及方法
技术领域
本发明涉及信息收集系统及方法，特别是对于陈列、展览的产品资料收集。
背景技术
每年举办数千世界性贸易展会、商务集会以及展览。数百万日用小商品被展出：低成本的塑料制品、木器、图画、餐具、一次性餐具、饰品、服装辅料、蜡烛、竹器、简易家具、简易办公用品、包、钱夹、简单纺织品、玩具、灯具、地毯、简易工具、简易家庭用品、手表、秤、基本食物、基本金属制品等。
在很多种情况下，对这种低成本产品，准备及印刷其说明单的成本被认为是不合理的。即使证明产品资料单很经济，但常常此类产品在展览开始前很短时间赶制出来，没有或者很少时间来制作产品资料单。
产品资料单的语言也是个主要问题，尤其对中国制造者来说；产品资料单与国际通用标准一致性也是个阻碍，常常制作出来的产品资料单不符合最低标准。
另外，在展览会上，收集、携带、抽取产品资料单是一项令参观者讨厌的负担；从一堆产品资料单中查询是很繁重的劳动，这是很难操作的也很难保存的；将一堆产品资料单分类是很重要的，收集的产品资料单目的是用于产品之间的比较，目前这些操作很难的。
目前展览会后，因为时差、文化以及语言问题，与制造商沟通效率会降低。但为了对初始产品的改进或解决买方需求，需要和制造商协商谈判是明显需要的。制造商需要对他们产品感兴趣的参观者或潜在买方的信息，以便推广销售。
另外，移动电话条形码(bar code)技术已经使用，例如申请号为200410009771.3的中国专利申请。其技术方案是：广告附有条形码，移动电话采集条形码发送，广告服务器将条形码对应的广告详细信息反馈给移动电话参观者。此技术方案的缺点是将广告信息直接反馈给移动电话参观者，而移动电话屏幕小阅读不便，看不清广告产品细节；而且关于视频、音频、图像信息等数据发送给移动电话参观者成本很高；也不方便收集多个同类产品信息，以便比较分析；由于广告产品信息存储在移动电话内，一是移动电话内存普遍较小，存储数据量不多，而是由于数据格式限制，不方便将移动电话里数据打印出来；此技术方案不能挪用于大量产品陈列的展览会上。
发明内容
本发明解决的技术问题是在展览会上产品信息不易收集、携带、整理的问题。
为解决上述问题，本发明产品资料收集系统包括注册装置，用于录入参观者标识以及参观者指定产品资料单的接收地址，并将参观者标识和接收地址发送给操作服务器关联存储；条形码读取装置，用于采集附着在产品上的条形码信息，将条形码信息和参观者标识发送至操作服务器；操作服务器，用于存储更新产品资料单，且每个产品资料单对应唯一条形码信息；将条形码信息匹配的产品资料单发送给参观者指定的接收地址。
进一步，条形码信息包括条形码图形、条形码数字编码或其组合，其中条形码数字编码为产品资料单标识。
进一步，该条形码读取装置为无线条形码读取器，参观者标识为条形码读取器的设备标识，包括：扫描单元，读取产品附着的条形码图形；蓝牙单元，用于条形码图形和设备标识无线发送；显示单元，用于显示接收回执信息。
进一步，条形码读取装置为无线条形码读取器，参观者标识为条形码读取器的设备标识，包括：扫描单元，读取产品附着的条形码图形；解码单元，用于将条形码图形解码获得产品资料单标识；蓝牙单元，用于产品资料单标识和设备标识无线发送；显示单元，用于接收显示回执信息。
进一步，参观者标识为手持设备号码而条形码读取装置为双向通信手持设备，用于输入条形码数字编码，发送条形码数字编码和手持设备号码以及接收显示回执信息。
进一步，参观者标识为手机号码而条形码读取装置为内置相机模块和解码单元的移动电话，用于拍摄条形码图形，解码条形码图形获得产品资料单标识，发送产品资料单标识和手机号码以及接收显示回执信息。
进一步，参观者标识为手机号码而条形码读取装置为内置相机模块的移动电话，用于拍摄条形码图形，发送条形码图形和手机号码以及接收显示回执信息。
进一步，参观者标识为条形码读取器的设备标识，条形码读取装置为移动电话和条形码读取器组合，其中条形码读取器用于读取产品附着的条形码图形以及无线发送条形码信息和设备标识；移动电话用于根据手机号码和参观者标识相关联，显示接收回执信息，且发送参观者评论数据。
进一步，接收地址为展览会外的手机号码、打印机地址、电子邮箱、传真、已在本系统注册的互联网用户以及外部存储设备地址。
进一步，操作服务器根据指定同一参观者标识同一接收地址关联的产品资料单集中发送或者同一接收地址关联的产品资料单集中发送或者每个产品资料单单独发送。
进一步，操作服务器还存储更新参观者评论数据，参观者评论数据是参观者发送评论产品的文本数据或/和语音数据，其中参观者评论数据与参观者标识、条形码数字编码相关联。
进一步，产品资料单中的数据包括操作服务器产生的产品资料单标识以及销售厂商公布的：装运信息、包装及运输备注、质检时间、发货时间、运输及库存条件信息、质量标准信息、进出口证书信息、行政信息、产品季节性信息、当地及国际法律要求信息、运输前准备信息以及可以分解组合产品结构的三维图像。
进一步，该系统还包括冗余服务器，用于备份操作服务器中的数据。
相应本发明产品资料收集方法包括：录入参观者标识以及参观者指定产品资料单的接收地址；将参观者标识和接收地址发送给操作服务器关联存储；采集附着在产品上的条形码信息，将条形码信息和参观者标识一起发送至操作服务器；操作服务器将与条形码信息匹配的产品资料单发送给参观者指定的接收地址，所述每个产品资料单对应唯一条形码信息。
进一步，在将条形码信息发送给操作服务器之前或者操作服务器接收条形码信息之后还包括解码步骤，将条形码图形获得条形码数字编码，且条形码数字编码为产品资料单标识。
进一步，所述产品资料收集方法还包括步骤：参观者向操作服务器发送评论产品的文本数据或/和语音数据，操作服务器将参观者评论数据与参观者标识、条形码数字编码关联存储；参观者登录操作服务器听取语音评论或者编辑文本评论发送到指定的接收地址。
进一步，操作服务器发送收到条形码信息反馈回执。
进一步，操作服务器根据接收地址和参观者标识的关联、产品资料单和条形码信息关联，制成参观者和产品资料单关联表或者接收地址和产品资料单的关联表。
进一步，所述产品资料收集方法还包括步骤：
销售厂商输入产品资料单所要求的信息；
操作服务器建立包括有产品资料单标识的产品资料单；
操作服务器产生产品资料单对应条形码；
将条形码贴在相应的产品上。
与现有技术相比，本发明具有以下优点：
通过参观者标识和接收地址关联，产品条形码和产品资料单关联，直接将参观者感兴趣的产品资料单发送到指定的接收地址，这样避免参观者携带产品资料单之苦，并可以及时向公司汇报；
由于接收地址不限于手持设备可以是打印机、电子邮箱、传真、互联网用户以及存储设备地址，增加买方、参观者的易读性。
由于可以通过语音或文本方式发送给操作服务器参观者评论数据，以便销售厂商以及买方进一步了解产品市场反馈；
根据指定同一参观者标识同一接收地址关联的产品资料单集中发送或者同一接收地址关联的产品资料单集中发送或者每个产品资料单单独发送，方便接收方整理分析数据；
操作服务器根据接收地址和参观者标识的关联、产品资料单和条形码信息关联，制成参观者和产品资料单关联表或者接收地址和产品资料单的关联表，这样可以使销售厂商知道自己的某种产品被哪些参观者、接收地址的买方所关注；买家可以知道自己对哪些产品感兴趣。
附图说明
图1是本发明产品资料收集系统图。
图2是本发明中条形码产生流程图。
图3是本发明产品资料收集方法流程图。
图4a至图4d是本发明读取条形码方式示意图。
图5a至图5d是本发明产品收集方式示意图。
图6是本发明产品资料单示意图。
图7是本发明产品资料单模板一界面示意图。
图8a、8b是本发明数据关系示意图。
图9是参观者评论数据关联图。
具体实施方式
请参照图1所示，本发明产品资料收集系统分为展览会场内设备端和展览会场外的设备端，其中场内设备主要包括条形码读取装置及注册装置1；而场外设备主要包括操作服务器21、接收地址对应的接收设备以及销售厂商6录入产品资料单23上信息的终端，当然注册也可以场外进行。这些设备通过无线网络(例如移动网络及无线局域网)或者internet网络互联通信。
继续参照图1所示，本发明产品资料收集系统包括：
所述注册装置1，用于录入参观者标识以及参观者指定产品资料单23的接收地址，并将参观者标识和接收地址发送给操作服务器21关联存储；
条形码读取装置，用于采集附着在产品上的条形码信息，将条形码信息和参观者标识发送至操作服务器21；
操作服务器21，用于存储更新产品资料单23，且每个产品资料单23对应唯一条形码信息；将条形码信息匹配的产品资料单23发送给参观者指定的接收地址。
所述条形码信息包括条形码图形24、条形码数字编码或其组合，且条形码数字编码作为产品资料单标识。
本发明产品资料收集系统还包括冗余服务器22，用于备份操作服务器21中的数据。
所述接收地址为展览会外的手机号码、打印机地址、电子邮箱、已经在本系统中注册的互联网用户、传真以及存储设备地址，接收设备为对应的移动电话55、打印机54、计算机终端52、传真机51以及外部存储器53(例如移动硬盘、闪存、U盘等)。当然这些设备不限于在会场外，也可以在场内，例如移动硬盘直接从注册装置1通过网络访问操作服务器21复制感兴趣的产品资料单23；或者展览会结束后，参观者通过自己注册信息(与参观者标识相关联)访问操作服务器21，操作服务器21根据参观者发送的条形码信息把其感兴趣的产品资料单23陈列出来；或者把参观者指定的产品资料单23发送到打印机54打印出来；或者发送到传真机51传真等等。
操作服务器21根据指定同一参观者标识同一接收地址关联的产品资料单23集中发送或者同一接收地址关联的产品资料单23集中发送或者每个产品资料单23单独发送。例如参观者可以在注册时标明哪类产品发送给哪个接收地址，这样增加参观者效率，不需要事后再进行分类发送给不同的人汇报；或者一个公司派多个人参观，使用同一接收地址，则可将该接收地址关联的所有产品资料单一起发送给该接收地址。
请结合参照图4a该条形码读取装置为无线条形码读取器41，参观者标识为条形码读取器的设备标识，无线条形码读取器41包括：扫描单元，读取产品附着的条形码图形24；蓝牙单元，用于条形码图形24和设备标识无线发送；显示单元，用于显示接收回执信息。无线条形码读取器41另一实施例包括：扫描单元，读取产品附着的条形码图形24；解码单元，用于将条形码图形24解码获得产品资料单标识；蓝牙单元，用于产品资料单标识和设备标识无线发送；显示单元，用于接收显示回执信息。所述蓝牙单元通过蓝牙主机接入internet或者其他网络进行数据传输给操作服务器21。所述回执信息是指操作服务器21接收到相应产品资料单请求时的反馈，表示接收到该请求，例如“收到**产品资料单的请求”。
请结合参照图4b，参观者标识为条形码读取器的设备标识，条形码读取装置为移动电话43和条形码读取器41组合，其中条形码读取器41用于读取产品附着的条形码图形24以及无线发送条形码信息和设备标识；移动电话43用于显示接收回执信息或者向操作服务器21发送参观者评论数据。其中手机号码和设备标识相关联。
请结合参照图4c，条形码读取装置为双向通信手持设备(例如无线PDA42，无相机功能的移动电话43)，参观者标识为手持设备42号码。双向通信手持设备输入条形码数字编码，发送条形码数字编码和手持设备号码以及接收显示回执信息。
请结合参照图4d，参观者标识为手机号码而条形码读取装置为内置相机模块的移动电话43，用于拍摄条形码图形24，发送条形码图形24和手机号码以及接收显示回执信息。此处条形码读取装置另一实施例为内置相机模块和解码单元的移动电话43，用于拍摄条形码图形并解码条形码获得产品资料单标识，发送产品资料单标识和手机号码以及接收显示回执信息。
请参照图6、7所示，产品资料单23中的数据包括：操作服务器21产生的产品资料单标识。每个产品对应一个产品资料单23，每个产品资料单具有唯一产品资料单标识(例如30001，与条形码数字编码相同)，每个产品资料单对应产生一个条形码图形24。
继续参照图7所示，对于销售厂商6来说通过访问操作服务器21，点击产品资料单模板的各个项目公布产品信息，包括但不限于：装运信息(体积、重量)、包装及运输备注、质检时间、发货时间、运输及库存条件信息、质量标准信息、进出口证书信息、行政信息、产品季节性信息、当地及国际法律要求信息、运输前准备信息、其他一些特定要求、成本以及可以分解组合产品结构的三维图像等等。该三维图像方便看清产品内部结构。销售厂商6可以通过产品资料单模板更新其产品信息。该产品资料模板一种语言翻译成多种国家语言，供访问者需要，即具有多种语言版本，例如英文版、中文版、日文版等等。
请参照图9所示，操作服务器21还存储更新参观者评论数据，参观者评论数据是参观者发送评论产品的文本数据或/和语音数据，其中参观者评论数据与参观者标识、条形码数字编码相关联。例如参观者标识1#、2#、3#及4#分别和条形码数字编码30001、30002、30003以及30004及其产品评论数据相关联。所述参观者可以通过计算机终端访问也可以通过移动电话或者无线PDA访问输入评论信息。例如参观者看到产品后通过移动电话SMS、发送文本信息评论产品或者通过打电话到操作服务器21或者MMS发送语音信息评论看到的产品；发送参观者评论数据同时发送条形码信息、参观者标识，以便关联。或者电话给操作服务器21发表产品评论，参观者可以按照操作服务器21的语音提示输入条形码数字编码(即产品资料单标识)、参观者标识后留言评论。参观者评论数据的收集方式可参考产品资料单的收集方式，参观者登录操作服务器听取语音评论或者编辑文本评论发送到指定的接收地址。这样参观者及接收者就可以听到或者看到每个感兴趣产品的初步印象评论。
上述展览会场内条形码读取装置或者移动电话和操作服务器21的通信实现，例如无线网络运营商给操作服务器21分配一个号码8888，条形码读取装置将数据发送这个号码“8888”或者通过移动电话直接拨打这个号码“8888”留言。
请参照图3所示，本发明产品资料收集方法，包括：
步骤301，录入参观者标识以及参观者指定产品资料单的接收地址；
步骤302，将参观者标识和接收地址发送给操作服务器关联存储；
步骤303，采集附着在产品上的条形码信息，将条形码信息和参观者标识一起发送至操作服务器；
步骤304，操作服务器将与条形码信息匹配的产品资料单发送给参观者指定的接收地址，所述每个产品资料单对应唯一条形码信息。
请参照图2所示，步骤301之前还包括如下步骤：
步骤201，销售厂商输入产品资料单所要求的信息；
步骤202，操作服务器建立包括有产品资料单标识的产品资料单；
步骤203，操作服务器产生产品资料单对应条形码，可以产生电子形式条形码发送给销售厂商印制也可以操作服务器端直接印制后提供给销售厂商；
步骤204，将条形码贴在相应的产品上，附有条形码的产品参与展览或者陈列。
所述产品资料收集方法还包括步骤：参观者向操作服务器发送评论产品的文本数据或/和语音数据，操作服务器将参观者评论数据与参观者标识、条形码数字编码关联存储；参观者登录操作服务器听取语音评论或者编辑文本评论发送到指定的接收地址。
请参照图5a、8a、8b所示，操作服务器根据接收地址和参观者标识的关联、产品资料单和条形码信息关联，制成参观者和产品资料单关联表或者接收地址和产品资料单的关联表。图5a和8a所示，参观者标识和条形码信息关联，可以得出特定参观者或特定接收地址对哪些产品感兴趣，例如2#参观者或接收地址对产品A、B、C及D感兴趣；也可以得出具体某个产品哪些参观者或接收地址对其感兴趣，如图8b所示，对产品A感兴趣的有参观者或接收地址1#、2#、3#及4#，以便销售厂商了解自己产品的市场前景。
图5b所示，买方(参观者)通过语音或者文本数据评论产品，提出要求和反馈意见，以便销售厂商改进以及反映参观者当场印象。
图5c所示，在注册阶段(无论是当场注册还是通过网络预先注册)输入终端类的接收地址，将感兴趣产品资料单发送到指定的接收终端。
图5d所示，与图5c类似，只不过将产品资料单发送给指定接收方，例如参观者的经理以电子邮件或者移动电话接收，可以即时向领导汇报参观情况，避免以往参观者在场内顶多打电话给领导进行汇报的信息不完全和不准确。
本发明通过参观者标识和接收地址关联，产品条形码和产品资料单关联，直接将参观者感兴趣的产品资料单发送到指定的接收地址，这样避免参观者携带产品资料单之苦，并可以及时向公司汇报；
由于接收地址不限于手持设备可以是打印机、电子邮箱、传真、互联网用户以及存储设备地址，增加买方、参观者的易读性。
由于可以通过语音或文本方式发送给操作服务器参观者评论数据，以便销售厂商进一步了解产品市场反馈；
根据指定同一参观者标识同一接收地址关联的产品资料单集中发送或者同一接收地址关联的产品资料单集中发送或者每个产品资料单单独发送，方便接收方整理分析数据；
操作服务器根据接收地址和参观者标识的关联、产品资料单和条形码信息关联，制成参观者和产品资料单关联表或者接收地址和产品资料单的关联表，这样可以使销售厂商知道自己的某种产品被哪些参观者、接收地址的买方所关注；买家可以知道自己对哪些产品感兴趣。

Claims (23)

1.一种产品资料收集系统，其特征在于，包括：
注册装置，用于录入参观者标识以及参观者指定产品资料单的接收地址，并将参观者标识和接收地址发送给操作服务器关联存储；
条形码读取装置，用于采集附着在产品上的条形码信息，将条形码信息和参观者标识发送至操作服务器；
操作服务器，用于存储更新产品资料单，且每个产品资料单对应唯一条形码信息；将条形码信息匹配的产品资料单发送给参观者指定的接收地址。
2.如权利要求1所述产品资料收集系统，其特征在于，条形码信息包括条形码图形、条形码数字编码或其组合，其中条形码数字编码为产品资料单标识。
3.如权利要求2所述产品资料收集系统，其特征在于，该条形码读取装置为无线条形码读取器，参观者标识为条形码读取器的设备标识，包括：扫描单元，读取产品附着的条形码图形；蓝牙单元，用于条形码图形和设备标识无线发送；显示单元，用于显示接收回执信息。
4.如权利要求2所述产品资料收集系统，其特征在于，条形码读取装置为无线条形码读取器，参观者标识为条形码读取器的设备标识，包括：扫描单元，读取产品附着的条形码图形；解码单元，用于将条形码图形解码获得产品资料单标识；蓝牙单元，用于产品资料单标识和设备标识无线发送；显示单元，用于接收显示回执信息。
5.如权利要求2所述产品资料收集系统，其特征在于，参观者标识为手持设备号码而条形码读取装置为双向通信手持设备，用于输入条形码数字编码，发送条形码数字编码和手持设备号码以及接收显示回执信息。
6.如权利要求2所述产品资料收集系统，其特征在于，参观者标识为手机号码而条形码读取装置为内置相机模块和解码单元的移动电话，用于拍摄条形码图形，解码条形码图形获得产品资料单标识，发送产品资料单标识和手机号码以及接收显示回执信息。
7.如权利要求2所述产品资料收集系统，其特征在于，参观者标识为手机号码而条形码读取装置为内置相机模块的移动电话，用于拍摄条形码图形，发送条形码图形和手机号码以及接收显示回执信息。
8.如权利要求2所述产品资料收集系统，其特征在于，参观者标识为条形码读取器的设备标识，条形码读取装置为移动电话和条形码读取器组合，其中条形码读取器用于读取产品附着的条形码图形以及无线发送条形码信息和设备标识；移动电话用于根据手机号码和参观者标识相关联，显示接收回执信息，且发送参观者评论数据。
9.如权利要求1至8任一项所述的产品资料收集系统，其特征在于，接收地址为展览会外的手机号码、打印机地址、电子邮箱、传真、已在本系统注册的互联网用户以及外部存储设备地址。
10.如权利要求2至8任一项所述的产品资料收集系统，其特征在于，操作服务器根据指定同一参观者标识同一接收地址关联的产品资料单集中发送或者同一接收地址关联的产品资料单集中发送或者每个产品资料单单独发送。
11.如权利要求2至8任一项所述的产品资料收集系统，其特征在于，操作服务器还存储更新参观者评论数据，参观者评论数据是参观者发送评论产品的文本数据或/和语音数据，其中参观者评论数据与参观者标识、条形码数字编码相关联。
12.如权利要求2至8任一项所述的产品资料收集系统，其特征在于，产品资料单中的数据包括操作服务器产生的产品资料单标识以及销售厂商公布的：装运信息、包装及运输备注、质检时间、发货时间、运输及库存条件信息、质量标准信息、进出口证书信息、行政信息、产品季节性信息、当地及国际法律要求信息、运输前准备信息以及可以分解组合产品结构的三维图像。
13.如权利要求1至8任一项所述的产品资料收集系统，其特征在于，还包括冗余服务器，用于备份操作服务器中的数据。
14.一种产品资料收集方法，其特征在于，包括：
录入参观者标识以及参观者指定产品资料单的接收地址；
将参观者标识和接收地址发送给操作服务器关联存储；
采集附着在产品上的条形码信息，将条形码信息和参观者标识一起发送至操作服务器；
操作服务器将与条形码信息匹配的产品资料单发送给参观者指定的接收地址，所述每个产品资料单对应唯一条形码信息。
15.如权利要求14所述的产品资料收集方法，其特征在于，在将条形码信息发送给操作服务器之前或者操作服务器接收条形码信息之后还包括解码步骤，将条形码图形获得条形码数字编码，且条形码数字编码为产品资料单标识。
16.如权利要求15所述的产品资料收集方法，其特征在于，通过移动电话输入条形码数字编码或者内置相机模块移动电话拍摄条形码图形或者无线条形码读取器采集附着在产品上的条形码信息。
17.如权利要求16所述的产品资料收集方法，其特征在于，还包括：参观者向操作服务器发送评论产品的文本数据或/和语音数据，操作服务器将参观者评论数据与参观者标识、条形码数字编码关联存储；参观者登录操作服务器听取语音评论或者编辑文本评论发送到指定的接收地址。
18.如权利要求14至17任一项所述的产品资料收集方法，其特征在于，操作服务器根据指定同一参观者标识同一接收地址关联的产品资料单集中发送或者同一接收地址关联的产品资料单集中发送或者每个产品资料单单独发送。
19.如权利要求14至17任一项所述的产品资料收集方法，其特征在于，操作服务器向条形码读取装置发送收到条形码信息反馈回执。
20.如权利要求14至17任一项所述的产品资料收集方法，其特征在于，所述接收地址为展览会外的手机号码、打印机地址、电子邮箱、传真、已经注册的互联网用户以及外部存储设备地址。
21.如权利要求14至17任一项所述的产品资料收集方法，其特征在于，操作服务器根据接收地址和参观者标识的关联、产品资料单和条形码信息关联，制成参观者和产品资料单关联表或者接收地址和产品资料单的关联表。
22.如权利要求15至19任一项所述的产品资料收集方法，其特征在于，还包括：
销售厂商输入产品资料单所要求的信息；
操作服务器建立包括有产品资料单标识的产品资料单；
操作服务器产生产品资料单对应条形码；
将条形码贴在相应的产品上。
23.如权利要求22所述的产品资料收集方法，其特征在于，销售厂商输入产品资料单中的数据为：厂家信息、装运信息、包装及运输备注、质检时间、发货时间、运输及库存条件信息、质量标准信息、进出口证书信息、行政信息、产品季节性信息、当地及国际法律要求信息、运输前准备信息以及可以分解组合产品结构的三维图像。
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