CN101147167A - 产生和/或提供诸如优惠券和广告的动态促销报价 - Google Patents

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Abstract

促销报价可通过以下步骤产生：(i)接收关于以下至少之一的信息：(A)在客户设备由用户输入的搜索查询，(B)作为用户使用客户设备选择的搜索结果的主体的商品和机构，(C)作为通过客户设备提供给用户的购物会话总结的组成部分的一个或多个商品或机构；(ii)至少使用所接收的搜索查询信息来确定要提供的促销报价；以及(iii)使用以下至少之一来确定促销报价的条款：(A)客户设备的位置，(B)从客户设备到与促销报价相关的机构的距离，以及(C)从客户设备到与促销报价相关的机构竞争的机构的距离，(D)促销报价涉及的物品在关于促销报价的机构的库存，(E)提供促销报价涉及的服务在关于促销报价的机构的容量，(F)提供促销报价涉及的服务在关于促销报价的机构的剩余容量等级，(G)促销报价涉及的物品的易腐性，以及(H)促销报价涉及的商品的剩余保质期。

Description

产生和/或提供诸如优惠券和广告的动态促销报价
技术领域
本发明涉及商业领域。特别本发明涉及一种工具，用于在购物者光顾店铺、购物中心、交通枢纽站、度假村、购物区等购物场所的时候对其提供帮助。
背景技术
因特网使得在线商业快速增长。例如，网站Amazon.com已经提供了一种购物方式，用于计算机用户(被简称为“用户”，包括其它设备比如移动电话、个人数字助理等的用户)购买书籍，并且最近还用于购买其它种类的商品。除了关于物品的商业外，因特网还实现了关于服务的商业。例如，软件应用程序供应商可通过因特网下载软件并且为客户更新。如另一个例子，压缩的、数字化音乐可被下载到客户的个人音乐播放器(例如所谓MP3播放器)上。
因特网还实现了搜索和查找产品和服务的新方式。这种搜索可涉及在线产品供应商和服务供应商(虚拟店铺)，但是还可涉及具有实体位置的传统产品供应商和服务供应商。产品搜索服务的一个例子是加利福尼亚州Mountain View的谷歌公司(GoogleTM)的FroogleTM。FroogleTM使用强大的搜索技术使用户可定位那些出售他们有兴趣购买(或者出售属于同一类物品的)物品的店铺。作为另一个例子，GoogleCatalogsTM使用户可搜索印刷目录的数字化版本。还如另一个例子，Google LocalTM使用户可搜索本地产品供应商和服务提供者。这种搜索的结果可包括商品价格、商品是否有货等。
遗憾的是，在大型商场、购物中心等的购物者通常在查找到他们想找的产品或服务时、或者对产品或服务有问题要询问时会遇到麻烦。如果店铺内或商场内的客户服务代表平易近人、知识丰富、谦虚有礼并且具有很好的交流技巧，则对于解决这些问题是有益的。遗憾的是，产品供应商必须很谨慎地保证他们的人类客户服务代表外表整洁、谦虚有礼和知识丰富。即使产品供应商能够保证这种服务水平，提供这种服务的成本也是很高的，并且随着需求的变化会利用不足或过度利用。不足的客户服务会导致销售额损失和客户不满。
尽管购物者可使用实际地图和目录来查找到他们想找的，但是这些地图和目录很难维护和更新，并且仅提供一般信息。尽管一些购物中心具有信息亭(kiosk)，提供分层菜单和滚动内容，很多购物者会发现，较之他们在家或工作时使用的强大精制的搜索技术，这些信息亭的技术很陈旧。
鉴于前述的原因，提供一种简单而强大的工具来帮助人们特别是那些在店铺、商场、运输终端、度假村、购物区等场所的人获得物品和服务是非常有用的。
发明内容
与本发明一致的至少一些实施例可通过以下步骤产生促销报价：(i)接收关于以下至少之一的信息：(A)在客户设备由用户输入的搜索查询，(B)作为用户使用客户设备选择的搜索结果的主体的商品和机构，(C)作为通过客户设备提供给用户的购物会话总结的组成部分的一个或多个商品或机构；(ii)至少使用所接收的搜索查询信息来确定要提供的促销报价；以及(iii)使用以下至少之一来确定促销报价条款：(A)客户设备的位置，(B)从客户设备到与所述促销报价相关的机构的距离，以及(C)从客户设备到与所述促销报价相关的机构竞争的机构的距离。
与本发明一致的至少一些实施例可通过以下步骤产生促销报价：(i)接收关于以下至少之一的信息：(A)在客户设备由用户输入的搜索查询，(B)作为用户使用客户设备选择的搜索结果的主体的商品和机构，(C)作为通过客户设备提供给用户的购物会话总结的组成部分的一个或多个商品或机构；(ii)至少使用所接收的搜索查询信息来确定要提供的促销报价；以及(iii)使用以下至少之一来确定促销报价条款：(A)促销报价涉及的货品在关于促销报价的机构的库存，(B)在与该促销报价相关联的机构提供该促销报价所涉及服务的容量，(C)在与所述促销报价相关联的机构提供促销报价所涉及服务的剩余容量等级，(D)促销报价涉及的货品的易腐性，以及(E)促销报价涉及的货品的剩余保质期。
附图说明
图1是在与本发明一致的具体实施例中被执行的操作以及被使用和/或产生的信息的框图；
图2是说明在不同位置的不同客户设备怎样按与本发明一致的方式共享搜索设施的框图；
图3是可被用于通过与本发明一致的方式控制各种购物会话操作的示例方法的流程图；
图4是可被用于通过与本发明一致的方式执行产品和/或服务搜索操作的示例方法的流程图；
图5是可被用于通过与本发明一致的方式产生购物会话总结的示例方法的流程图；
图6是可被用于通过与本发明一致的方式动态地产生促销报价(例如广告、打折优惠券等)的示例方法的流程图；
图7是在与本发明一致的具体实施例中用于执行操作和/或存储信息的示例装置的框图；
图8说明了其中可使用的与本发明一致的店内搜索工具的示例环境；
图9是可被用于通过与本发明一致的方式提供店内商品(例如产品和/或服务)搜索操作的示例方法；
图10到23是说明与本发明一致的示例用户界面的示例文档(例如网页)的屏幕。
具体实施方式
本发明包括新的方法、装置、消息格式和/或数据结构用于帮助用户购买货品和/或服务。以下描述是用于使得本领域技术人员能够实现和利用本发明，并且它们都是以特定应用环境及其需求来提供。因此，对于与本发明一致的实施例的以下描述提供了说明和描述，但是目的不在于穷尽或把本发明限制到所公开的精确形式。所公开实施例的各种修改对于本领域技术人员来说是显而易见，并且以下阐述的一般原理可被应用到其它实施例和应用中。例如，尽管参考流程图描述了一系列的动作，但是当一个动作的执行不依赖于另一个动作的完成时，在其它实施方式中动作的顺序可以不同。此外，独立的动作可并行地执行。除非明确说明，在描述中使用的元件、动作或指教不应当被理解为对于本发明是关键或基本的。而且，在此，不加数量限制的项表示一个或多个项。当仅指一个项时，会使用词语“一个”或类似的语言。因此，本发明不限制在所示出的实施例，并且发明人把他们的发明看成是所描述的任何可授予专利权的主题。
以下，在说明书中使用的各种定义在§4.1中提供。随后，与本发明一致的示例实施例在§4.2中提供。说明在与本发明一致的示例实施例中的操作例子在§4.3中提供。最后，一些关于本发明的结论在4.4中提供。
尽管以下很多例子涉及到货品，与本发明一致的实施例不需要限制于货品而是也还可以涉及服务。
§4.1定义
“商品(item)”可包括货品或服务。
“设施(facility)”包括用于执行各种操作的装置。设施可包括例如计算机服务器和适当的程序指令。
“机构(establishment)”可以是店铺、餐馆、产品供应商、服务供应商等。“店铺”或“产品供应商”是出售或出租物品的机构，包括例如具有可购买商品的实体位置的店铺。店铺还可包括在线店铺、直销商和个人。类似的，“服务供应商”是出售服务的机构。服务供应商可具有实体和/或虚拟位置。
购物“旅行(trip)”或“会话(session)”可包括定义的时段，在该时段内个人可能购买商品。该时段可以根据环境定义或推断。例如在购物中心的环境中，购物会话可以是从给定时刻到个人离开购物中心的时刻或购物中心关门时的购物。作为另外一个例子，在机场环境中，购物会话可以是从给定时刻到个体登机时刻之间的购物。还作为另一个例子，在度假村或度假岛上，购物旅行可以是从给定时刻到个人按照日程离开度假村或度假岛时刻之间的购物。“购物旅行”和“购物会话”在本说明书中经常被可替换的使用。
“促销报价(promotional offer)”可以是打折报价，比如优惠券，例如广告等。
“用户信息”可包括用户行为信息和/或用户档案信息。
“用户设备”可以是用户与之交互或交流的设备。用户设备可由用户拥有，或者可由第三方拥有。用户设备的例子可包括信息亭、无线信息电器等。
§4.2与本发明一致的示例性实施例
图1是在与本发明一致的示例性实施例100中被执行的操作以及被使用和/或产生的信息的框图。购物会话操作110可使用服务信息数据库170和产品数据库180之一或二者。数据库管理操作190可在数据库170和180之一或二者上维护信息。
购物会话操作110可包括控制操作160、用户界面操作120和一个或多个商品搜索操作130、会话总结操作140以及动态促销报价操作150。各种操作120、130、140、150可通过控制操作160与另一个交互。
商品搜索操作130可用于允许用户在服务数据库170和/或产品数据库180中搜索信息。更具体的，这些操作130可用于允许用户搜索在给定位置(例如店铺、购物中心、度假村、度假岛、交通枢纽、购物区等)可用的产品和/或服务。在与本发明一致的至少一些实施例中，用户可在购物中选择他们感兴趣的产品和/或服务。在与本发明一致的至少其它实施例中，用户可在观光时选择他们感兴趣的机构。如在以下的§4.2.1中更详细描述的，数据库170/180可基于每个位置(例如店铺、购物中心、度假村、度假岛、交通枢纽、购物区等)存储信息，或者可跨越多个不同位置来存储信息。此外，如将在以下§4.2.1中更详细描述的，数据库170/180可在不同位置的每个位置上维护，和/或在服务于多个位置的一个或多个设施上维护。
如上所述，与本发明一致的至少一些实施例允许用户选择产品和/或服务，和/或允许用户选择他们在观光时感兴趣的机构。会话总结(或旅途)操作140可用于向用户提供他们所选择的产品、服务和/或机构的总结。在与本发明一致的至少一些实施例中，用户可编辑会话总结。在与本发明一致的至少一些实施例中，会话总结操作140可执行一个或多个附加操作比如为购物者确定最佳购物路线、为购物者确定方向或地图等。
动态促销报价操作150可用于产生促销报价。如在以下§4.2.3中更详细描述的，在与本发明一致的至少一些实施例中，这种促销报价可使用各种信息来产生，比如用户对于产品、服务、和/或机构、搜索查询信息、搜索结果信息、会话信息、用户信息、产品或服务的关系(例如由手工映射、协作过滤、概念聚类等建立的)等的选择。
用户界面操作120可用于允许购物者直接或通过控制操作160与以上操作130、140、150中的一个或多个来交互。
§4.2.1示例数据结构
仍然参考图1，服务数据库170可包括多个项目，每个可包括一个或多个机构名称、机构位置、机构营业时间、机构等级和评论、服务类型、服务的等待时间、对进一步信息的链接等。例如，在餐饮服务的环境中，在服务数据库中的项目可包括烹饪类型、餐馆名称、菜单上的具体菜品、关于这些菜品的信息(例如原料、如何制备、价格)、位置、等级和/或评论、等座或拿到外卖的一般等待时间等。这些信息可通过更当前的信息来增强，比如当日特供、当前等座或拿到外卖的等待时间、当前促销报价等。搜索可分析项目的一个或多个这些字段。
产品数据库170可包括多个项目，每个包括以下一个或多个，具有产品的机构的名称、机构位置、机构营业时间、机构等级、产品等级、产品价格、目录项目或描述等。这些信息可通过更当前的信息来增强，比如当日特供、当前可用库存(例如按商品、按尺寸、按颜色或完成的等)、促销报价等。
§4.2.2示例系统构造
图2是说明其中在不同位置210、220、230、240的不同用户(例如客户)设备(未示出)按与本发明一致的方式共享搜索设施250的示例体系结构200的框图。更具体的，搜索设施250可包括后端产品/服务搜索操作252。这些操作252可与服务数据库254和/或产品数据库256交互。一个或多个店铺210、一个或多个购物中心(例如室内、户外、沿街商户等)220、一个或多个交通枢纽(例如火车站、汽车站、机场、港口)230、和/或一个或多个其它购物区域(例如度假岛、度假村社区、出口中心、购物区、市集等)240可包括通过一个或多个网络260比如因特网与后端产品/服务搜索操作252交互的客户设备。更具体的，用户设备比如信息亭、固定终端、无线设备或接入点(例如无线接入点)可被提供在店铺、室内商场、户外商场、沿街商场、机场、火车站、港口、汽车站、度假岛、度假村社区、购物区、市集等中。自然的，店铺、购物中心、交通枢纽等的任意结合也可共享服务和/或产品信息。
可替换的，至少一些店铺、购物中心等可管理它们自己的服务和/或产品信息(可在站点或站下提供)。在与本发明一致的至少一些实施例中，可对产品和/或服务信息做分布，一些信息被集中存储和管理，以及其它信息在本地存储和/或管理。例如，连锁店比如Tower Records可集中存储并管理其店铺供应的各种光盘的信息，同时在特定店铺本地存储并管理关于库存和特供的信息。作为另一个例子，连锁餐馆比如PF Chang的中国酒店可集中存储并管理关于其主菜单菜品的信息，同时在本地存储并管理关于等待时间和海鲜特供的信息。还作为另一个例子，第三方可集中地存储某些产品或服务信息(例如产品说明、评论等)，同时一些特定机构可本地存储某些其它信息(例如库存、价格、专卖信息)。
度假岛的一个例子是Grand Cayman岛、Kauai岛等。度假村的一个例子包括所有Disney Orlando度假村、Disney Epcot度假村、在巴哈马的Atlantis度假村、Martha的Vineyard、Hilton Head、NC、Lake Tahoe等。购物街或区包括纽约第五大道、加州Napa Valley、华盛顿特区的Georgetown区、海边大道等。市集的例子包括跳蚤市场、节日市场(音乐节、戏剧节、电影节等)、展览会、休闲公园、主题公园等。
§4.2.3示例方法
图3是可被用于通过与本发明一致的方式控制各种购物会话(或旅行)操作的示例方法300的流程图。如事件框310所示，方法300的各个分支可响应于各个事件的发生而执行。例如，如果接收了搜索查询(例如来自用户界面操作)，方法300可在分支返回事件框310之前将搜索查询传递至搜索操作(框320)。此外，方法300可将搜索查询信息传递到动态促销报价操作(框322)。
再参考事件框310，如果接收了搜索结果(例如来自产品/服务搜索操作)，方法300可存储属于这些搜索结果的信息(框330)并且在分支返回事件框310之前将搜索结果传递到用户接口操作(框332)。此外，方法300可将属于搜索结果的信息(其可以与存储的信息相同和/或不同)传递到动态促销报价操作(框334)。再参考事件框310，如果发生了用户对于搜索结果的选择(例如一些组成部分)，方法300可在分支返回事件框310之前存储该选择(框340)并且将该选择通知用户界面操作(框342)。此外，方法300可将属于该选择的信息(其可以与存储的信息相同和/或不同)传递到动态促销报价操作(框344)。
再参考事件框310，如果发生了对于会话总结的用户请求，方法300可在分支返回事件框310之前将请求(可能包括存储的选择)传递到会话总结操作(框350)。此外，方法300可将属于会话总结请求的信息传递到促销报价操作(框352)。再参考事件框310，如果接收了事件总结，方法300可在分支返回事件框310之前将会话总结信息传递给用户界面操作(框360)。此外，方法300可将会话总结信息传递到动态促销报价操作(框362)。
再参考事件框310，如果发生了对于先前选择的用户删除，方法300可在分支返回事件框310之前更新并存储该选择(框370、见上述框330)。此外，方法300可将属于删除的信息传递到动态促销报价操作(框372)。
最后，再参考事件框310，如果接收了促销报价比如优惠券或广告，方法300可在其分支返回事件框310之前将促销报价传递到用户界面操作(框380)。
图4是可被用于通过与本发明一致的方式执行产品和/或服务搜索操作的示例方法400的流程图。如事件框410所示，方法400的各个分枝可响应于各个事件的发生来执行。例如如果接收了搜索请求，方法400可在其分支返回事件框410之前将搜索请求提交给搜索引擎或设施(框420)。再参考框410，如果接收了搜索结果，方法400可过滤搜索结果来去除与相关位置不相关的那些内容(框430)，并且(过滤的)搜索结果可以在方法400分支返回事件框410之前被发送给用户(例如通过控制操作和用户界面操作)(框440)。再参考框430，有可能支持产品和/或服务搜索操作已经过滤了搜索结果来使其仅包括关于那些感兴趣的位置，或者仅搜索特定于位置的产品和.或服务数据库。如果这样，框430中的动作可被忽略。
图5是可被用于通过与本发明一致的方式产生购物会话总结的示例方法500的流程图。如事件框510所示，方法500的主要动作可以当会话总结被请求时执行。例如，方法500可获得存储的用户选择(框520)并且在方法500结束之前(节点580)将包括来自存储的用户选择的信息的总结呈现给用户(框560)。
仍然参考图5，在与本发明一致的至少一些实施例中，方法500还可确定包括每个所获得的机构的路线，比如最佳路线(框530)。在与本发明一致的至少一些实施例中可使用己知的“旅行推销员”算法来确定最佳路线。当确定最佳路线时，可使用用户当前位置(其可被确定为客户设备的位置，比如固定终端，如信息亭，或便携式客户机，如可使用全球定位卫星(GPS)的无线设备)。在确定最佳路线时，可使用最终目的地(如特定出口、汽车泊位、泊车人位置、地铁站位置等)。如果确定了最佳路线，其可呈现给用户(作为地图明示和/或在机构中的排列暗示)。可替换的或附加的，当确定最佳路线时可考虑其它限制(例如店铺营业时间、促销报价的期满时间、午餐时间、晚餐时间、机构包括的收费路线、排除的竞争者收费路线等)。
在与本发明一致的至少一些实施例中，可向用户呈现促销报价(框570)。这些可基于会话信息来确定。可替换的或附加的，这些可使用路线信息来确定(框540)。
图6是可被用于通过与本发明一致的方式动态地产生促销报价的示例方法60的流程图。如事件框610所示，方法600的各个分支可响应于各个事件的发生来执行。例如，如果输入了搜索查询，那么方法600可在分支返回事件框610之前使用查询信息(可通过用户界面操作呈现给用户)产生(或打分、或排序)一个或多个促销报价(框620)。
促销报价还可使用搜索结果信息、用户性别(和/或一些其它用户信息)、搜索系统(例如信息亭)位置、信息亭到供应机构的距离、从信息亭到竞争机构的距离、库存、服务容量、剩余服务容量、物品易腐性、一日中的什么时间、一周中的星期几等中的一个或多个来产生(或打分、或排序)。例如，如果供应机构靠近信息亭，那么促销报价可以不如供应机构远离信息亭那么有攻势(例如折扣少一些)。而且，如果竞争机构靠近该信息亭时(或者接近，或者接近于预定绝对或相对值)，促销报价可以比其它情况更加有攻势。还作为另一个例子，如果产品库存量很多，或者经历了比理想周转更慢的时期，或者需要腾出地面空间，那么促销报价可以比其它情况更加有攻势(例如更大折扣、更长的促销时间段等)。作为又另一个例子，如果服务容量很高(厨师空闲、理发师空闲、销售人员空闲等)，促销报价可以比其它情况更加有攻势。作为又另一个例子，如果易腐坏商品(例如烘焙食品、半成品食品等)接近其保质期到期日，促销报价可以比其它情况更加有攻势。
参考事件框610，如果用户“详查(drill down)”特定搜索结果(即用户在决定是否将特定商品添加到他们的购物清单中之前可请求关于该商品的更多信息)，方法600在分支返回事件框610之前使用来自特定搜索结果或搜索结果组成部分(可通过用户界面操作提供给用户)的信息来产生(或打分、或排序)一个或多个促销报价(框630)。还可使用以上参考框620讨论的一个或多个因素来产生(或打分、或排序)促销报价。此外，可考虑用户动作(如详查)来产生(或打分、或排序)促销报价。例如，机构想要进一步吸引已经对促销报价的物品或服务(例如较大数量)显示出稍许兴趣的用户。作为相反的例子，如果用户已经对商品表现出了某种程度的兴趣，机构就不想对该商品做大幅度打折。
参考事件框610，如果用户选择了特定搜索结果或搜索结果的组成部分，方法600可在分支返回事件框610之前使用来自特定搜索结果的信息(可通过用户界面操作呈现给用户)产生(或打分、或排序)一个或多个促销报价(框640)。促销报价还可使用以上参考框620讨论的一个或多个因素来产生(或打分、或排序)。此外，促销报价可考虑用户动作(即搜索结果或搜索结果组成部分选择)来产生(或打分、或排序)。例如，机构想要进一步吸引已经对促销报价的物品或服务(例如较大数量)显示出稍许兴趣的用户。作为相反的例子，如果用户已经对商品显示出了某种程度的兴趣，则机构就不想对商品做大幅度打折。如从以上描述中理解的，机构会发现，较之已经被选择的那些商品，对已经被“详查”的商品做较大打折是理想的。
最后，参考事件框610，如果产生了会话总结(例如带有路线)，方法600可在分支返回事件框610之前使用会话总结中的特定商品和/或机构的信息(可通过用户界面操作呈现给用户)产生(或打分、或排序)一个或多个促销报价(框640)。促销报价还可使用以上参考框620讨论的一个或多个因素来产生(或打分、或排序)。此外，促销报价可考虑用户动作(即选择的会话总结)来产生(或打分、或排序)。例如，机构想要进一步吸引已经对促销报价的物品或服务(例如较大数量)显示出稍许兴趣的用户，特别是如果用户“详查”商品但是不选择商品。作为另一个的例子，如果用户已经通过选择商品对商品显示出了强烈的兴趣，则机构就不想对商品进行大幅度打折。还可使用机构是否在所确定的最佳路线上(或在其视线内)、竞争机构是否在所确定的最佳路线上(或在其视线内)等判定因素来产生促销报价。
优惠券或促销报价可包括“代码”来允许换算追踪(例如购物者是否使用优惠券)。店铺可使用换算或换算的一些派生物来支付购物会话操作的第三方操作者。
如应当从以上理解的，各种信息可被用于确定以下之一或二者(a)是否提供促销报价(例如打折优惠券)，以及(b)如果提供促销报价，该报价的条款(例如数量或折扣度、报价的时段等)。
促销报价的条款或者这些条款被确定的基础可在某种程度上随机化。这样做可防止对该系统“博弈”来获得更好的条款。这样做还可被机构用来对条款作试验。
§4.2.4装置
图7是执行上述一个或多个操作的机器700的缩略框图。机器700包括一个或多个处理器710、一个或多个输入/输出接口单元730、一个或多个存储设备720、一个或多个系统总线和/或网络740用于实现互连部件之间的信息通信。网络740可包括一个或多个网络接口用于与内联网和/或因特网通信。可替换的或者附加的，输入/输出接口单元730可包括这种网络接口。一个或多个输入设备732和一个或多个输出设备734可与一个或多个输入/输出接口730连接。
一个或多个处理器710可执行机器可执行指令(例如可运行在加利福尼亚Palo Alto的Sun Microsystem Inc.开发的Solaris操作系统上，在多家公司比如北卡罗莱纳州的Durham的Red Hat Inc等开发的广泛应用的Linux操作系统上的C或C++、Java、汇编语言、Perl等)来实施本发明的一个或多个方面。机器可执行指令的至少一部分可以被存储(暂时或永久地)在一个或多个存储设备720上和/或通过一个或多个输入接口单元730从外部源接收。
在一个实施例中，机器700可以是一台或多台传统的个人计算机(例如构成信息亭中一个部分)、移动电话、PDA等。如果机器是移动电话或PDA，其可以具有GPS功能或者包括一些其它装置用于确定其绝对或相对位置。在传统个人计算机的情况下，处理单元710可以是一个或多个微处理器。总线740可包括系统总线。存储设备720可包括系统存储器，比如只读存储器(ROM)和/或随机存取存储器(RAM)。存储设备720还可包括硬盘驱动器用于从硬盘上读取和写入，磁盘驱动器用于从(例如可拆卸的)磁盘上读取或写入，以及光盘驱动器用于从可拆卸(磁的)光盘比如光盘或其它(磁的)光介质等中读取或写入。
用户可通过输入设备732比如键盘和点击设备(例如鼠标)来输入指令和信息。还可包括(或可替换)其它输入设备比如触摸屏、麦克风、操纵杆、游戏垫、卫星天线、扫描仪等。这些和其它输入设备通常通过连接到系统总线740的适当的接口730连接到处理单元710。输出设备734可包括监视器或其它类型的显示设备，也可通过适当接口连接到系统总线740。除了(或者代替)监视器，机构可包括其它(外围)输出设备(未示出)，比如扬声器和打印机。
再参考图1，一个或多个机器700可用于执行一个或多个购物会话操作110。
§4.2.5细化和替换
尽管针对店铺或其它市场中的路线描述了基于路线的促销报价，这些促销报价还可使用其它路线信息来确定。例如，驱动方向网站当前可产生驱动路线。这种网站可提供基于路线端点的促销报价。与本发明一致的实施例可基于这种包括路线上除了端点之外的其它各点的驱动路线来产生促销报价(例如为汽车旅馆、旅馆、餐馆、加油站等)。
路线可以是最好地满足一些策略目标的路线。一个策略目标是确定最短路径。其它策略目标可以是确定引导购物者经过某些机构的最短路径。其它策略目标也是可能的。保证这种策略不会给购物者带来太多麻烦也是有益的。例如，期望最佳路径落在最短路径的某个长度范围之内(例如最佳路线不大于最短路径长度的110％)。在一些例子中，路线不会严格最佳地满足所有策略目标。因此，路线可被认为是推荐路线。
§4.2.5.1店内搜索工具实施例
图8说明了其中可使用店内搜索工具的与本发明一致的示例环境800。环境800可包括店铺商品(例如产品和/或服务)搜索操作810、店内商品信息820和搜索工具830。店铺商品搜索操作810可从设备比如信息亭或无线设备接收商品搜索查询。店铺商品搜索操作810随后可使用店内商品信息820来找到一个或多个相关商品以及相关信息。店铺商品搜索操作810随后可使用搜索工具830为一个或多个所返回的商品获得附加商品信息。搜索工具830可包括搜索操作832和商品信息834。
在与本发明一致的至少一个实施例中，店内商品信息820可被存储在包括多个条目的示例表数据结构840中。每个条目包括一个或多个商品名称842、商品种类844、价格846、产品库存或服务容量(店内)848、促销(例如优惠券、折扣等)850和店内位置852。在与本发明一致的至少一个实施例中，店内位置信息852可包括其中放置商品的仓库、其中放置商品的过道、其中放置商品的货架等。可根据设备情况，提供商品在店铺中的位置的图形描述。
商品信息834不同于店内商品信息820。例如，产品信息包括比店内商品信息820更多或更少的商品。因此，店铺可使用由第三方服务供应商提供的商品信息834来补充其销售的商品的信息。通过这种方式，店铺可帮助顾客在店铺中定位商品，而不需要输入或获得附加信息，比如商品说明、商品浏览等。在与本发明一致的至少一个实施例中，商品信息834可不包括价格，或者搜索操作832(或者其它操作，未示出)可过滤这些价格信息。在与本发明一致的至少一个实施例中，商品信息可不包括关于还出售商品的竞争机构的信息，或者可由搜索操作832可过滤掉这些信息(或者一些其它操作，未示出)。
如虚线框860所示，店铺商品搜索操作810和/或店内商品信息820可由店铺维护和/或提供。这使得店铺可保持所有权和/或敏感信息，而不用允许第三方(例如搜索设施)对其访问。
图9是可被用于通过与本发明一致的方式提供店内商品搜索操作的示例方法。示例方法900的各个分支可响应于可发生的各个事件来执行(框910)。例如，如果接收了搜索查询(例如从店内设备)，可在方法900分支返回事件框910之前使用搜索查询从店内商品信息中找到相关的商品和相关商品信息(框920)。如果接收了店内商品信息，那么在方法900分支返回事件框910之前可使用接收的商品信息形成搜索查询(框930)并且搜索查询可被提交到搜索设施(框940)。最后，如果接收了非店铺商品信息(例如从搜索设施接收)，在方法900继续返回事件框910之前可用一组一个或多个商品结果产生响应(框950)。每个商品结果可包括店内商品信息(回顾例如图8的820)和非店铺商品信息(回顾例如图8的834)。
§4.3在与本发明一致的具体实施例中的操作的例子
图10到23是说明对应于与本发明一致的示例用户界面的示例屏幕。具体的，这些图描述了对应于可提供在例如购物中心的信息亭中的用户界面的各个状态的示例文档(例如网页)。一个或多个信息亭可位于购物中心中，优选的在购物中心的入口。
图10说明了示例性入口网页的屏幕1000。示例屏幕1000包括Google kiosk徽标1010和(可选择和可执行)的欢迎按钮1005。
在示例用户界面中，如果用户选择了(例如点击)欢迎按钮1005，那么就呈现图11所示的屏幕1100。屏幕1100(例如文档或页面的)给出具有一个或多个购物中心和购物区1105的列表1105，以及(可选择和可执行的)这些购物中心和区域的名称1110。例如，屏幕1100列出了Stanford购物中心作为商场(其也是用户正在使用该信息亭所在的商场)以及Union Square San Francisco作为购物区。还可列出其它商场和购物区。用户可选择列表中之一。
图12说明了响应于用户在屏幕1100上从列表1110中选择了Stanford购物中心作为商场来显示的屏幕1200(例如文档页面)。该屏幕1200欢迎用户到商场，并且提供对于食品的搜索1205或对于产品的搜索1210的选项。代替或附加于这些选项还可提供其它选项。呈现的选项可基于购物位置或其它因素。
假设用户选择了“搜索货物”的可选择和可执行的图像1210。图13描述了新的屏幕1300(例如具有新的文档或页面)。该屏幕1300包括查询框1310、使用位置过滤结果的框1320以及启动搜索的可选择和可执行按钮1330。用户可在搜索查询框1310中输入他们的搜索并且选择“在商场中定位”按钮1330。(注意通过在框1320中输入不同位置可搜索其它位置)。在该例子中，用户可在框1310中输入词语“衬衫”。
图14是一个示例的搜索结果屏幕1400(例如属于新的文档或页面)。在该例子中，搜索结果在表中列出，具有对应于不同行的各个不同结果的可选择和可执行的文本单元。在该例子中，每个条目包括店铺信息和可选择和可执行的(文本)单元(以下被简称为“工具”单元)1405、商品描述信息和工具单元1410、价格区间信息和工具单元1415、位置信息1420、促销报价比如优惠券1425和目录信息1430。当然，本发明不限于这些特定字段，其它列出的信息可代替或附加于这些信息的至少一些来显示。
表的第一列1405包括店铺信息和工具单元。店铺信息包括店铺的名称以及那些商品搜索操为该店铺确定的匹配(例如与搜索查询“衬衫”)的产品或服务的数量。用户可通过选择“Add Store(添加店铺)”文本工具单元来将店铺添加到其购物会话中。关于店铺的附加信息(例如操作时间、位置等)可通过选择超文本店铺名称来确定。因此，在该例子中，列1405列出了Stanford购物中心内有衬衫的所有店铺，以及每个店铺所有的“衬衫”数量。
表的第二列1410包括对应于第一列1405的每个店铺的商品描述。从该列中，用户可获得商品的详细描述以及价格。在每个商品描述1410中还有可用的链接来允许用户获得更加详细的信息或看到更多店铺销售并且与查询匹配的商品。在至少一个具体实施例中，如上所示，每个店铺仅示出一件商品。这可以是最佳打分匹配的商品，其中分值可以是以下一个或多个的函数：(i)与该搜索请求的相关度，(ii)流行度，(iii)可用的促销等。
表的第三列1415包括对应于第一列1405的每个店铺中的匹配产品供应的价格区间的列表。即如果店铺有四种衬衫，一种是$45，一种是$49，一种是$50，还有一种是$60，那么区间可以是最小＝$45.00到最大＝$60.00。而且，可选择和可执行的“All result(所有结果)”文本链接允许用户浏览包括在结果中的每个单件产品的价格。
表的第四列1420包括商场中的店铺位置的图形描述。在所述实施例中，图形描述是包括显示用户所选择光顾的店铺的路径的高亮路径的小地图。用户可沿着高亮路径从而从信息亭到达该店铺。此外，地图可以是交互的，允许用户获得(例如通过选择更小地图)具有放大能力的更大、更详细地图的显示。图15说明了包括这种示例更大、更详细地图的显示屏幕1500。
再参考图14，表的第五列1425包括一个或多个促销报价(例如在该例子中是优惠券)。促销报价可以由一般公众获得，或者仅对信息亭的用户可用。如所示，促销报价不是在每个店铺中每天都可用。是否提供促销报价，和/或这种促销报价的条款可如上参考图6所述动态地确定。在与本发明一致的至少一个实施例中，优惠券包括链接。在这种实施例中，如果用户选择了链接优惠券，将下载另一个描述实际优惠的网页。例如，假设用户选择了Ann Taylor优惠券。图16描述了包括对应于用户选择的优惠券1610的示例显示1600。该优惠券1610描述报价以及店铺名称和相关的信息比如任何其它常规优惠券。在与本发明一致的至少一个实施例中，信息亭(或者其它客户设备)具有打印的能力。这允许用户打印出优惠券并且出示给相应的店铺用于打折。(注意这种打印机可被用于打印具有路线的地图)。在与本发明一致的可替换的实施例中，优惠券可被邮寄或以其他方式传送到店铺，可能还有用户的身份信息比如名字、ID号码和/或用户的照片。在这种可替换实施例中，信息亭(或其它客户设备)不需要打印机，但是可包括数字成像装置。
表的第六列1430包括目录信息。店铺可提供目录给搜索工具从而提供给客户更多的选择和更丰富的商品。搜索工具可从目录中确定一个或多个页面(例如对应于搜索的特定商品或商品所属的目录)或者整个目录(例如对应于店铺)。目录图像可包括对附加信息的链接。用户可从列1430中选择目录图像。作为响应，具有目录内容的另一个文档(例如网页)可被提供给用户。
同样，注意在图14中描述的网页显示包括方向按钮1435和1440用于在看过的文档之间前进和后退导航来简单浏览。
再参考列1405，假设用户选择了Ann Taylor店铺文本链接。作为响应，图14描述的网页可被刷新为图17所描述的网页。图17类似于图14，但是在显示包括一个或多个条目的列表的页面底部具有附加的“光顾店铺”部分1740。每个条目具有所选择店铺的选项1745的序列号，以及店铺名称、搜索查询、地图号码和优惠券号码1750。可选择的文本工具1755提供删除选项使得用户可从“光顾店铺”列表中通过选择“删除”文本来删除店铺。
现在假设用户想要从相同的商场中购买鞋子。用户可返回到图13描述的文档屏幕1300，在框1310中输入词语“鞋子”并且选择“在商场中定位”按钮1330来开始新的搜索。实际上与上述根据搜索衬衫相同的过程可对于不同的商品重复。图18是包括响应于在Stanford购物中心的搜索查询“鞋子”提供的搜索结果的示例屏幕1800(例如文档或页面的)。在列1805、1810、1815、1820、1825和1830中提供的信息分别与在列1405、1410、1415、1420、1425和1430中提供的信息具有类似的性质。因此，不提供对这些列的描述。注意在页面底部的光顾店铺部分1840仍然描述用于购买衬衫的Ann Taylor店铺。
在用户检查了所有信息之后，假设他或她决定选择列1805中的Neiman Marcus作为购买鞋子的店铺。如在图19的屏幕1900(例如文档或页面)所示，网页被刷新并且现在在“光顾店铺”部分1940中包括Neiman Marcus。列1945描述将依次光顾的店铺，以及列1950现在包括Neiman Marcus店铺名称以及搜索查询词语“鞋子”、地图号码，并且没有优惠券呈现指示。列1955提供选项用于从列表中删除用户想要删除的任何店铺。
现在假设用户想要在购物后去吃午饭。再参考图12，用户可返回到欢迎用户到商场的屏幕1200并且提供对于食品的搜索1205和对于货物的搜索1210的选项。假设用户选择“搜索视频”可选择和可执行图像1205。图20描述了新网页的新的屏幕2000。该屏幕2000包括查询框2010、使用位置过滤结果的框2020以及启动搜索的按钮2030。如可理解的，图20描述的屏幕2000类似于在图13中描述的1300。在该例子中用户已经在文本框2010中输入了“pizza”以及输入或选择了“Palo Alto”作为感兴趣的位置。用户随后可选择“定位餐馆”按钮2030。
图21是包括搜索结果表的示例显示2100(例如文档或页面)。表包括对应于表中的多行的多个搜索结果。每个搜索结果包括一个或多个烹饪类型(例如美式、中式、汉堡式、印度式、意大利式等)2105、餐馆信息2110、菜单信息2115、位置信息2120、分级信息2125以及等待时间信息2130。当然，本发明不限于这些特定类型，其它列出的类型可代替或附加于这些示出的商品来显示。
再参考列2110，餐馆信息可包括餐馆名称。在该例子中，每个餐馆具有两个可选择和可执行的文本链接——“更多结果”链接和“添加餐馆”链接。“更多结果”链接可由用户选择来提供来自餐馆的更多菜单菜品。“添加餐馆”链接可由用户选择来添加餐馆到“光顾店铺”部分2140中，这将在以下参考图22描述。
再参考列2115，菜单信息可包括餐馆提供的服务。在图21所示的具体实施例中，对于每个搜索结果有菜单菜品。菜单菜品可基于其分值来选择。分值可以是与该搜索查询的相似度、菜单菜品的受欢迎度等一个或多个因素的函数。注意列出的服务都是关于pizza的并且都是很受欢迎的。在“服务”栏2115中的每个菜单菜品包括菜品的名称、简要描述以及菜品的价格。
再参考列2120，位置信息可包括餐馆的地址。尽管在该例子中未示出，其也可示出到餐馆的距离。
再参考列2125，分级信息可包括餐馆的分级，例如按照1到10的级别(或者一些其它分级级别)。分级可以是顾客分级、单独食品标准分级或者其结合。尽管未示出，分级可按餐馆的食品、服务、装饰和其它特征来分解。此外，尽管餐馆可以从整体上分级，如果显示了特定菜单，那么可代替或附加提供对于菜单菜品的分级。
再参考列2130，等待时间信息可包括餐馆的等待时间(例如等座或拿到外卖)，可选择和可执行文本链接来允许用户做出预订。与本发明一致的一些实施例可允许用户预定外卖。与本发明一致的至少一些实施例可允许用户预订桌子并且预点食品。
再次参考列2110，假设用户在加利福尼亚Pizza厨房餐馆的条目中选择了“添加餐馆”文本。参考图22的显示画面2100(例如文档或页面)，注意加利福尼亚Pizza厨房餐馆已经被添加到“光顾店铺”部分2240中。该餐馆在序列2245中排第三。列2250描述所有先前选择的店铺以及餐馆。第三条目包括餐馆名称，搜索查询“pizza”以及餐馆地址。列2255提供可选择和可执行的文本来从列表中删除任何店铺或餐馆。
仍然参考图22，注意显示中的表在服务栏中包括附加菜单菜品。在表中显示的菜单菜品可基于分值来选择。分值可以是与搜索查询的相似度、菜单菜品的受欢迎度等中一个或多个因素的函数。在该例子中，注意显示包括加利福尼亚Pizza厨房提供的不同类型的比萨饼(以及描述和价格)。
假设用户已经结束了搜索信息(例如因为他们已经完成了对他们想要购买或在他们的“购物会话”期间查看的商品的搜索)。仍然参考图22，用户选择可选择和可执行的“终止会话”按钮2290。(注意“终止会话”按钮还可分别提供在图14和21的显示画面1400和2100中(并且可被提供在其它文档中，但是显示在一些画面的离开屏幕处))。如果用户选择了“终止会话”按钮2290，那么可下载会话总结文档(例如页面)。图23描述了这种会话总结文档(例如页面)的显示画面2300的例子。
图23的示例显示屏幕2300(例如文档或页面)包括按选择顺序排列的所选择的店铺或餐馆名称以及地图、地址、优惠券和搜索查询。第一会话总结条目2310包括Ann Taylor店铺名称、搜索查询词语“衬衫”、交互地图以及优惠券。在与本发明一致的至少一些实施例中，用户可选择交互地图或优惠券来更加详细的显示它们，和/或打印它们从而可使用。第二会话总结条目2320包括Neiman Marcus店铺名称、搜索查询“鞋子”和交互地图。第三会话总结条目2330包括“加利福尼亚比萨饼厨房”餐馆名称、搜索查询“比萨饼”和餐馆地址。在该例子中，没有提供地图因为范围在商场之外。自然可提供街道地图。会话总结提供给用户有用的总结，其包括需要用于购物和用餐的高效和愉快旅途的所有相关信息。尽管未示出，“后退”导航按钮可用于允许用户继续搜索其它商品，或者修订他们的“光顾店铺”列表。此外，如果用户想要计划新的购物会话，他们可选择“开始新会话”按钮2340。
尽管以上例子主要涉及产品，本发明还可用于环境服务和提供这种服务的机构。
§4.4结论
如根据以上可理解的，与本发明一致的一些实施例可被用于帮助机构来判定是否完全提供促销报价(例如优惠券)和/或这种促销报价的条款(打折数额)。这种判定可以是下述内容中一个或多个的函数：搜索查询、搜索结果、用户性别(可能从捕获图像中推断)、店铺会员(例如Safeway俱乐部卡)、其它用户信息、绝对(例如GPS)或相对位置信息、机构与设备(例如信息亭)的距离、竞争机构与信息亭的距离、店铺库存、服务容量或剩余容量、物品是否腐坏以及如果这样它们剩余的保质期(例如油炸圈饼在一天结束不卖掉会变味)、用户/产品/服务关系算法(例如你喜欢A和B的类似性，你喜欢A那么你也喜欢B)等。
这种动态促销报价可帮助店铺增加即兴购物，因为用户已经表示出了对商品的兴趣并且他们已经在可相对容易地进行购买的位置(例如商场)。
关键词锁定(keyword targeting)、概念锁定和/或协作过滤等技术可用于帮助确定相关、有用的促销报价。

Claims (17)

1.一种计算机实现的方法，包括：
(a)接收关于以下至少之一的信息：(A)搜索查询，由用户在客户设备输入，(B)商品或机构，作为用户使用客户设备选择的搜索结果的主体，(C)一个或多个商品或机构，作为通过客户设备提供给用户的购物会话总结的组成部分；
(b)至少使用所接收的搜索查询信息来确定要提供的促销报价；以及
(c)使用以下至少之一来确定促销报价条款：(A)所述客户设备的位置，(B)从所述客户设备到与所述促销报价相关的机构的距离，以及(C)从所述客户设备到与所述促销报价相关的机构竞争的机构的距离。
2.如权利要求1所述的计算机实现的方法，其中确定所述促销报价条款的动作还使用该用户的性别。
3.如权利要求2所述的计算机实现的方法，其中用户的性别由该用户提供给所述设备。
4.如权利要求2所述的计算机实现的方法，其中所述设备包括成像装置，以及其中该用户的性别基于成像装置所捕获的一个或多个图像来估计。
5.如权利要求1所述的计算机实现的方法，其中确定所述促销报价条款的动作还使用用户动作。
6.如权利要求5所述的计算机实现的方法，其中所述用户动作包括：(A)用户请求关于搜索结果商品的附加信息，(B)用户选择搜索结果商品，(C)用户将搜索结果商品添加到购物会话列表，以及(D)用户请求购物会话总结。
7.如权利要求1所述的计算机实现的方法，其中所述客户设备是具有预定位置的固定终端。
8.如权利要求1所述的计算机实现的方法，其中所述客户设备是移动设备，该移动设备包括用于确定该移动设备位置的装置。
9.一种计算机实现的方法包括：
(a)接收关于以下至少之一的信息：(A)搜索查询，由用户在客户设备输入，(B)商品和机构，作为用户使用客户设备选择的搜索结果的主体，(C)一个或多个商品或机构，作为通过客户设备提供给用户的购物会话总结的组成部分；
(b)至少使用所接收的搜索查询信息来确定有关货品或服务的促销报价；以及
(c)使用以下至少之一来确定促销报价条款：(A)在与所述促销报价相关联的机构的所述促销报价所涉及货品的库存，(B)在与所述促销报价相关联的机构提供所述促销报价所涉及服务的容量，(C)在与所述促销报价相关联的机构提供所述促销报价所涉及服务的多余容量等级，(D)所述促销报价所涉及货品的易腐性，以及(E)所述促销报价所涉及货品的剩余保质期。
10.如权利要求9所述的计算机实现的方法，其中确定所述促销报价条款的动作还使用用户的性别。
11.如权利要求10所述的计算机实现的方法，其中用户的性别由该用户提供给所述设备。
12.如权利要求10所述的计算机实现的方法，其中所述设备包括成像装置，以及其中用户的性别基于所述成像装置所捕获的一个或多个图像来估计。
13.如权利要求9所述的计算机实现的方法，其中确定所述促销报价条款的动作还使用用户动作。
14.如权利要求13所述的计算机实现的方法，其中所述用户动作包括：(A)用户请求关于搜索结果商品的附加信息，(B)用户选择搜索结果商品，(C)用户将搜索结果商品添加到购物会话列表，以及(D)用户请求购物会话总结。
15.如权利要求9所述的计算机实现的方法，其中所述客户设备是具有预定位置的固定终端。
16.如权利要求9所述的计算机实现的方法，其中所述客户设备是移动设备，所述移动设备包括用于确定该移动设备位置的装置。
17.一种装置包括：
(a)用于接收关于以下至少之一信息的装置：(A)在客户设备由用户输入的搜索查询，(B)作为用户使用客户设备选择的搜索结果主体的商品和机构，(C)作为通过客户设备提供给用户的购物会话总结的组成部分的一个或多个商品或机构；
(b)至少使用所接收的搜索查询信息来确定要提供的促销报价的装置；以及
(c)使用以下至少之一来确定促销报价条款的装置：(A)客户设备的位置，(B)从客户设备到与促销报价相关的机构的距离，以及(C)从客户设备到与促销报价相关的机构竞争的机构的距离，(D)促销报价涉及的货品在与该促销报价相关联的机构的库存，(E)提供促销报价涉及的服务在与该促销报价相关联的机构的容量，(F)提供促销报价涉及的服务在与该促销报价相关联的机构的剩余容量等级，(G)促销报价涉及的货品的易腐性，以及(H)促销报价所涉及货品的剩余保质期。
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