JP7096316B2 - 情報提供装置、情報提供方法、及びプログラム - Google Patents
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Description
まず、第1の実施形態について説明する。
情報提供装置は、例えば、飲食店に関する情報を提供する情報提供サービスを行う装置である。飲食店に関する情報は、テイクアウトを含む特定サービスの実施状況を示す情報を含む。情報提供装置は、電子決済サービスを提供する装置(以下「電子決済サーバ」という)により提供される情報に基づいて、飲食店における特定サービスの実施状況を判定する。以下、電子決済サーバを用いて実行される電子決済の仕組み及び電子決済サーバについて説明し、続いて、情報提供装置の使用環境及び情報提供装置について説明する。
図1は、電子決済サーバ1による電子決済の仕組みの一例を示す図である。電子決済サーバ1は、ネットワークNWを介して一以上の端末装置10及び店舗決済端末20と通信する。ネットワークNWは、WAN(Wide Area Network)やLAN(Local Area Network)、インターネット、セルラー網などを含む。
電子決済サーバ1は、電子決済の実行を含むサービスを管理する。1以上のプロセッサにより実現される。電子決済サーバ1は、電子決済の実行状況を監視する。電子決済サーバ1は、電子決済が実行された場合に、電子決済の結果に応じて利用者IDに対応付けられた残高情報及び店舗IDに対応付けられた残高情報を更新する。
図5は、情報提供装置100の使用環境の一例を示す図である。情報提供装置100の使用環境において、情報提供装置100は、1以上の利用者が使用する端末装置10及び飲食店の店舗に設置される店舗端末30とネットワークNWを介して通信する。ネットワークNWは、図1に示すネットワークNWと共通するが、図1に示すネットワークNWから独立していてもよい。
情報提供装置100は、1以上のプロセッサにより実現される。情報提供装置100は、例えば、利用者が利用しようとする飲食店を選択するにあたって判断する基準となり得る飲食店に関する情報である飲食店情報182を端末装置10や店舗端末30などに送信して提供する装置である。情報提供装置100は、飲食店情報を専門的に提供する装置でもよいし、飲食店情報以外の情報を含む複数の情報の一つとして、飲食店情報を提供する装置でもよい。
次に、判定部140における特定サービスが実施されているか否かの判定処理について説明する。判定部140は、以下の判定処理のいずれかによって特定サービスが実施されているか否かを判定する。電子決済サーバ1により提供される第1店舗情報3は、例えば店舗の管理者が入力した情報に基づくものがあり、情報の精度が高くないことがある。判定部140は、以下の複数の判定処理の結果を総合的に利用して特定サービスが実施されているか否かを判定することで、第1店舗情報3に含まれる情報を補正して、特定サービスが実施されているか否かを判定してもよい。
第1の判定処理では、判定部140は、第1店舗情報3に含まれる特定サービスの実施状況を示す情報を確認する。具体的に、判定部140は、テイクアウトの可否、屋外席の有無、デリバリーの可否について確認する。判定部140は、確認した特定サービスの実施状況を示す情報に基づいて、特定サービスが実施されているか否かを判定する。
第2の判定処理では、判定部140は、第1店舗情報3に含まれる告知文におけるテキスト情報に含まれる文字列に対して、例えば自然言語処理を実行する。判定部140は、実行した自然言語処理の結果に基づいて、特定サービスが実施されているか否かを判定して、例えば第1判定処理の判定結果を補正する。判定部140は、例えば、自然言語処理の結果、告知文に「テイクアウト」「持ち帰り」「消費税8%」などの特定サービスが実施されていると認識される表現の文字列がテキスト情報に含まれていた場合には、特定サービスとしてテイクアウトが実施されていると判定する。判定部140は、例えば、告知文に「テラス席あり」「店舗の外でも飲食可能」等のテキスト情報が含まれている場合には、特定サービスとして屋外席が有ると判定する。
第3の判定処理では、判定部140は、決済情報2に含まれる決済金額情報を確認し、特定サービスが実施されたときに生じる決済の情報が決済情報に含まれる場合に、特定サービスが実施されていると判定する。例えば、取得部120は、取得する決済情報として、特定サービスが実施された場合と実施されない場合とで異なる税額が含まれる決済情報を取得することがある。
次に、第2の実施形態について説明する。第2の実施形態は、第1の実施形態と比較して、情報提供装置100において実行される処理が主に異なる。以下の各実施形態では、第1の実施形態との相違点を中心として各実施形態について説明する。また、共通する要素等については同一の符号を付してその説明を省略することがある。
次に、第3の実施形態について説明する。図9は、第3の実施形態の情報提供装置300の構成の一例を示す図である。情報提供装置300は、第1の実施形態の情報提供装置100の構成要素に加えて、計測部310を備える。さらに、情報提供装置300は、緯度経度によって位置を特定可能であり、飲食店の位置を含む地図情報を備える。その他の点は、第1の実施形態の情報提供装置100と同様の構成を有する。
以上説明した実施形態において、特定サービスは、テイクアウト、屋外席、デリバリーを含むが、特定サービスは、さらに他のサービスを含んでもよい。例えば、特定サービスは、いわゆる密状態を回避するためのサービス、具体的には、店舗内の座席の一部を取り除いたり、使用を中止したりするサービスや、座席間に仕切(パーテーション)を配置するサービスなどを含んでもよい。
2…決済情報
3…第1店舗情報
10…端末装置
12…GNSS装置
20…店舗決済端末
30…店舗端末
100…情報提供装置
110…通信部
120…取得部
130…合成部
140…判定部
150…通知部
160…促進部
180…記憶部
182…飲食店情報
300…情報提供装置
310…計測部
NW…ネットワーク
Claims (15)
- 電子決済アプリがインストールされた利用者の端末装置と通信し、前記電子決済アプリを利用する電子決済サービスを提供するサーバが収集した情報であって、飲食店におけるテイクアウトサービスを含む特定サービスの実施状況を認識可能な第1情報を取得する取得部と、
前記取得部が取得した前記第1情報に基づいて、前記特定サービスが実施されているか否かを判定する判定部と、
前記判定部の判定結果に基づく情報を利用者の端末装置に通知する通知部と、を備える、
情報提供装置。 - 前記取得部は、前記電子決済サービスに含まれる店舗の紹介情報を含む前記第1情報を取得し、
前記判定部は、前記紹介情報に、前記特定サービスの実施状況を示す情報が含まれる場合に、前記特定サービスが実施されていると判定する、
請求項1に記載の情報提供装置。 - 前記紹介情報の作成を前記店舗の管理者に促す促進部、を更に備える、
請求項2に記載の情報提供装置。 - 前記紹介情報がテキスト情報を含み、
前記判定部は、前記テキスト情報に含まれる文字列に対して自然言語処理を実行して、前記特定サービスが実施されていると認識される表現が含まれる場合に、前記特定サービスが実施されていると判定する、
請求項2または3に記載の情報提供装置。 - 前記取得部は、前記電子決済サービスの決済情報を含む前記第1情報を取得し、
前記判定部は、前記決済情報に前記特定サービスが実施されたときに生じる決済の情報が含まれる場合に、前記特定サービスが実施されていると判定する、
請求項1に記載の情報提供装置。 - 前記取得部は、前記決済情報として、前記特定サービスが実施された場合と実施されない場合とで異なる税額を含む情報を取得し、
前記判定部は、前記特定サービスが実施された場合の税額が前記決済情報に含まれる場合に、前記特定サービスが実施されていると判定する、
請求項5に記載の情報提供装置。 - 前記取得部は、前記決済情報として、前記特定サービスが実施された場合に独自に生じる金額を含む情報を取得し、
前記判定部は、前記金額が前記決済情報に含まれる場合に、前記特定サービスが実施されていると判定する、
請求項5に記載の情報提供装置。 - 前記取得部は、前記電子決済サービスとは異なるサービスを通じて提供された店舗が提供する店舗サービスに関連する第2情報を取得し、
前記判定部は、前記第1情報及び前記第2情報に基づいて、前記特定サービスが実施されているか否かを判定する、
請求項1から7のうちいずれか1項に記載の情報提供装置。 - 前記取得部は、テキスト情報を含む前記第2情報を取得し、
前記判定部は、前記第1情報に基づいて前記特定サービスが実施されているか否かを判定した判定結果について、前記テキスト情報に含まれる文字列に対して自然言語処理を実行して、判定対象となる対象店舗と対象店舗において前記特定サービスが実施されているか否かを判定する、
請求項8に記載の情報提供装置。 - 前記取得部は、対象店舗の位置情報を含む前記第2情報を取得し、
前記判定部は、前記取得部が取得した位置情報に基づいて、前記第1情報に基づいて判定される前記特定サービスが実施されていると判定された店舗が前記対象店舗であるか否かを判定する、
請求項8または9のうちいずれか1項に記載の情報提供装置。 - 前記取得部は、前記利用者の滞在時間に関する滞在時間情報を取得し、
前記判定部は、前記滞在時間が第1閾値以下である場合に、前記特定サービスが実施されていると判定する、
請求項1に記載の情報提供装置。 - 前記取得部は、前記電子決済アプリがインストールされた端末装置の利用者であって、店舗を訪れた店舗利用者が、店舗と決済したか否かの情報を含む前記第1情報を更に取得し、
前記判定部は、前記滞在時間が第2閾値以下であり、前記店舗利用者が前記店舗と決済した場合に、前記特定サービスが実施されていると判定する、
請求項11に記載の情報提供装置。 - 前記特定サービスは、更に、飲食品の屋外飲食領域の提供、密状態の回避のうち、少なくともいずれか1つを含む、
請求項1から12のうちいずれか1項に記載の情報提供装置。 - コンピュータが、
電子決済アプリがインストールされた利用者の端末装置と通信し、前記電子決済アプリを利用する電子決済サービスを提供するサーバが収集した情報であって、飲食店におけるテイクアウトサービスを含む特定サービスの実施状況を認識可能な第1情報を取得し、
取得した前記第1情報に基づいて、前記特定サービスが実施されているか否かを判定し、
判定結果に基づく情報を利用者の端末装置に通知する、
情報提供方法。 - コンピュータに、
電子決済アプリがインストールされた利用者の端末装置と通信し、前記電子決済アプリを利用する電子決済サービスを提供するサーバが収集した情報であって、飲食店におけるテイクアウトサービスを含む特定サービスの実施状況を認識可能な第1情報を取得させ、
取得した前記第1情報に基づいて、前記特定サービスが実施されているか否かを判定させ、
判定結果に基づく情報を利用者の端末装置に通知させる、
プログラム。
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軽減税率導入と新型コロナの流行でテイクアウト・デリバリーが飲食店の新トレンドに テイクアウト編,ビジネスチャンス 第30巻 第8号 ,(株)ビジネスチャンス,2020年06月22日,第30巻,pp.14-21 |
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