BRPI0711845A2 - sistema e método para fornecer informações personalizadas para um consumidor - Google Patents

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Abstract

SISTEMA E MéTODO PARA FORNECER INFORMAçõES PERSONALIZADAS PARA UM CONSUMIDOR. Um sistema e método para fornecer informações personalizadas para um consumidor incluem um dispositivo sem contato contendo dados eletrónicos do consumidor, um leitor de dispositivo sem contato, uma plataforma de serviço conectado ao leitor de dispositivo sem contato para processar os dados do consumidor e criar uma informação talhada para o consumidor a partir dos dados do consumidor, e um dispositivo de saída incluindo um mostrador para emitir a informação talhada para o consumidor para o consumidor.

Description

"SISTEMA E MÉTODO PARA FORNECER INFORMAÇÕES PERSONALIZADAS PARA UM CONSUMIDOR"
Campo da Invenção A presente invenção se relaciona à sistemas para fornecer informações personalizadas instantâneas para um consumidor com base no conteúdo específico dos dados pessoais armazenados de um consumidor individual.
Antecedentes da Invenção
Informações são freqüentemente apresentadas a um consumidor para encorajá-lo à, por exemplo, adquirir um item. Contudo, tais informações são tipicamente fornecidas da mesma maneira para todos os consumidores, por exemplo, um sinal exibido em um ambiente de varejo pode fazer propaganda de um item que está à venda. Contudo, o sinal poderia não exibir um item de venda diferente que um consumidor em particular poderia estar interessado. Conseqüentemente, devido ao fato do consumidor não estar ciente do item à venda, nenhuma transação de venda ocorreria.
Em adição, indivíduos que viajam para o exterior freqüentemente não compreendem a língua principal do país no qual eles estão viajando. Como tal, os viajantes estão freqüentemente desavisados do que mercados particulares oferecem para venda, quanto tais itens custam e informações similares. Muitos viajantes prefeririam ter a habilidade para saber o que comerciante está oferecendo na sua língua nativa e/ou na moeda nativa. Contudo, tais informações não estão disponíveis usando-se os meios convencionais.
Mais ainda, muitos participantes de eventos prefeririam receber informações específicas para eles considerando os eventos que eles estão participando. Por exemplo, um participante de um evento poderia desejar conhecer a localização de um lugar designado à ele no evento, a informação com relação a um executante e informações similares. Da mesma forma, a informação seria preferencialmente exibida em uma maneira mais propícia para cada particular participante de um evento.
O que são necessários são métodos e sistemas para fornecer informações personalizadas para um consumidor em um ambiente de venda.
Uma necessidade adicional existe para métodos e sistemas para fornecer informações personalizadas para um consumidor com base em uma ou mais preferências especificadas por ou para um usuário.
Assim, a presente invenção é direcionada à solução de um ou mais dos problemas acima listados.
Sumário da Invenção
Antes da descrição dos presentes métodos e sistemas, deve ficar entendido que esta invenção não está limitada às metodologias ou aos protocolos particulares aqui descritos, já que estes podem variar. É também para ser entendido que a terminologia aqui empregada visa somente a descrição das modalidades particulares, não devendo ser de forma alguma entendida para limitar o escopo da presente invenção, que será limitada somente pelas reivindicações anexas.
Precisa ser notado que como usado aqui e nas reivindicações anexas, as formas singulares de "um", "uma", e "o", "a" incluem várias referências, a não ser que o contexto claramente dite ao contrário. Assim sendo, por exemplo, referência a uma "transação" é a referência a uma ou mais transações e equivalentes delas conhecidas por aqueles qualificados na arte, e assim por diante. Ao menos que definida ao contrário, todos os termos técnicos e científicos aqui usados têm os mesmos significados como comumente entendido por alguém com uma qualificação simples na arte. Embora quaisquer métodos e materiais similares ou equivalentes àqueles descritos possam ser usados na prática ou no teste da presente invenção, os métodos, dispositivos e materiais preferidos são agora descritos. Todas as publicações aqui mencionadas são incorporadas para referência. Nada aqui é para ser interpretado como um admissão de que a invenção não é nova.
Em uma modalidade, um método para fornecer informações personalizadas pode incluir as etapas de receber informações personalizadas para um indivíduo a partir de uma ficha, usar as informações para selecionar um ou mais itens para exibir ao usuário e/ou um ou mais formatos nos quais se exibe o tal um ou mais itens, e exibir pelo menos um item selecionado para o usuário. Em uma modalidade, o pelo menos um item selecionado pode ser exibido em um formato selecionado. Em uma modalidade, a informação pode ser transmitida sem fio a partir da ficha para um leitor. Em uma outra modalidade, o pelo menos um item selecionado pode ser exibido na ficha. Em outra modalidade, o pelo menos um item selecionado pode ser exibido em um mostrador em comunicação com o leitor.
Descrição Breve dos Desenhos
Os aspectos, recursos, benefícios e vantagens da presente invenção ficarão aparentes com relação à descrição seguinte feita com relação aos desenhos em anexo, onde:
A Figura 1 representa um fluxograma para um método exemplar de fornecer informações personalizadas para um consumidor de acordo com uma modalidade;
A Figura 2 representa um diagrama à nível de sistema exemplar de um sistema de quadro de aviso inteligente de acordo com uma modalidade na qual o leitor do dispositivo sem contato é embutido no dispositivo de exibição; e,
A Figura 3 representa um diagrama à nível de sistema exemplar de um sistema de quadro de aviso inteligente de acordo com uma modalidade na qual o leitor de dispositivo sem contato é separado do dispositivo de exibição.
Descrição Detalhada da Invenção
Um sistema de quadro de aviso inteligente pode incluir uma tela de exibição tradicional em comunicação com, por exemplo, um leitor sem contato e/ou um processador. Em uma modalidade, o processador pode residir dentro de um computador laptop, um computador pessoal ou um sistema de computador servidor. Software, hardware ou uma combinação deles pode ser usado para operar o quadro de aviso inteligente se usado, software pode residir em um meio de armazenamento em comunicação com o processador e hardware pode estar em comunicação com o processador.
Um dispositivo sem contato, tal como um cartão sem contato, um telefone celular, um assistente pessoal digital (PDA), uma chave de bolso e/ou o similar, pode incluir, por exemplo, um meio de armazenamento contendo instruções de programação para permitir ao dispositivo sem contato de se encaixar em um método de pagamento sem contato. O meio de armazenamento ainda pode conter um ou mais campos personalizados para um consumidor usando o dispositivo sem contato. Tais campos podem incluir informação talhada para o consumidor para o consumidor, tal como uma moeda doméstica, a linguagem preferida, um tipo favorito de comida e/ou outra preferência com base na informação. Quando tal um dispositivo sem contato está próximo a um leitor sem contato, o leitor pode solicitar, receber e processar a informação em pelo menos um campo de modo a exibir informações personalizadas para o consumidor.
Em uma modalidade, uma faixa magnética tradicional e/ou cartão inteligente e leitor de cartão baseada em contato pode também ser usado dentro do escopo da presente divulgação como será aparente para aqueles de qualificação simples na arte. Em tal uma modalidade, o cartão pode ser trazido em contato com o leitor de cartão para iniciar o processo de exibir informações personalizadas. Por simplicidade, o restante desta divulgação meramente se refere a um dispositivo sem contato e leitor de cartão em contato. Modificações, se quaisquer, requeridas para serem feitas para as modalidades divulgadas para possibilitar sistemas e métodos com base me contato será aparente para àqueles de qualificação simples na arte.
Figura 1 representa um fluxograma para um método exemplar de fornecer informações personalizadas para um consumidor de acordo com uma modalidade. Como mostrado na figura 1, um consumidor tendo um dispositivo sem contato que armazena informações personalizadas e apresentar 105 o dispositivo sem contato a um leitor sem contato . Em uma modalidade, a interação entre o dispositivo sem contato e o leitor sem contato pode ser efetuada usando a tecnologia em fio, tal como uma transação sem contato com base no padrão da ISO 14443, Comunicação de Campo Próximo, Bluetooth e/ou qualquer outro protocolo sem fio ou sem contato.
O leitor pode solicitar e receber 110 dados do consumidor provenientes do dispositivo sem contato. Quando da recepção dos dados do consumidor, o leitor pode opcionalmente fornecer 115 um mensagem de reconhecimento para o consumidor. Por exemplo, o leitor pode fornece um sinal audível e/ou um sinal visual para o consumidor.
Em uma modalidade, os dados recebido provenientes do dispositivo sem contato pode ser em um formato "bruto" de acordo com os padrões de dados, tal como EMV ou ISO. Como tal, os dados brutos podem ser decompostos 120 para organizar e estruturar os dados em um formato que pode ser usado pelo sistema de quadro de aviso inteligente. Por exemplo, os dados brutos podem ser re-formatados em uma estrutura de XML e/ou uma linguagem de programação rápida.
O sistema de quadro de aviso inteligente pode usar um ou mais dos dados básicos do consumidor, tal como o primeiro nome do mantenedor de cartão, último nome e o similar, e dados do consumidor aprimorados, tal como um país ou residência do mantenedor do cartão, linguagem preferida, moeda preferida e o similar, para converter 125 a informação básica e/ou estática em informação de valor adicionado e/ ou talhada para o consumidor para o consumidor. A informação de valor adicionado e/ou informação pode então ser entregue 130 para o consumidor através de um dispositivos de exibição, tal como uma televisão, um monitor de computador, uma impressora, alto-falantes, um mostrador, no dispositivo sem contato, ou através de outros meios, para o consumidor receber tal consumidor receber tal informação visualmente ou de forma audível. Em uma modalidade, som pode também ser fornecido 130 para o consumidor. O sistema de quadro de aviso inteligente pode também escrever 135 a informação de valor adicionado e/ou talhada para o consumidor para o dispositivo sem contato.
Por exemplo, um consumidor fluente só em Inglês que está usando um dispositivo sem contato de acordo com uma modalidade e viajando na China pode entrar em um restaurante. O dispositivo sem contato pode incluir informação baseada na preferência listando em Inglês como a linguagem primária para o consumidor. Se o consumidor está perto de um sistema de quadro de aviso inteligente que tipicamente exibe um menu em Chinês, um leitor sem contato associado com o sistema de quadro de aviso inteligente pode detectar a informação com base em preferência no dispositivo sem contato do consumidor e traduzir o menu para o Inglês. Se uma moeda preferida para o consumidor é também armazenada no dispositivo sem contato, o sistema de quadro de aviso inteligente pode calcular os preços para os itens do menu na moeda preferida com base em, por exemplo, taxas de câmbio em real time. Outras operações pode adicionalmente ou alternativamente ser efetuado dentro do escopo da presente divulgação.
Em um outro exemplo, um bilhete de evento pode ser adquirido por um consumidor usando um dispositivo sem contato de acordo com uma modalidade. Um registro da compra pode ser transmitido ao dispositivo sem contato na hora da aquisição. Quando o consumidor entra um portão de bilhete no qual um leitor de contato está instalado, o bilhete pode ser re-examinado a partir do dispositivo sem contato e um mostrador anexado ao leitor ou por outro lado visível ao consumidor pode, por exemplo, dar as boas vindas ao consumidor e fornecer direções para a poltrona do consumidor. Outras operações podem adicionalmente ou alternativamente serem efetuadas dentro do escopo da presente divulgação.
Em ainda um outro exemplo, um comerciante pode personalizar um dispositivo sem contato com preferências pessoais para um consumidor. Quando o dispositivo sem contato é detectado pelo sistema de quadro de aviso inteligente, informação e/ou ofertas relacionadas às preferências do consumidor para os produtos do comerciante podem ser exibidas. Por exemplo, um provedor de musica pode atribuir informação de preferência detalhando artistas favoritos, estilos de música favoritos e/ ou o similar para o consumidor a um dispositivo sem contato. Quando o consumidor entra em um loja de música, novos lançamentos e/ou vendas em oferta de artistas favoritos e/ou artistas relacionados podem ser exibidos em um mostrador na proximidade do usuário. Outras operações podem adicionalmente ou alternativamente serem efetuadas dentro do escopo da presente divulgação.
A Figura 2 representa um diagrama a nível de sistema exemplar de um sistema de quadro de aviso inteligente de acordo com uma modalidade. Como mostrado na Figura 2, o sistema de quadro de aviso inteligente pode incluir um dispositivo sem contato 205, um leitor sem contato 210, um sistema de computador 215 incluindo software para operar o quadro de aviso inteligente, e um dispositivo de saída 220. O dispositivo sem contato 205 pode ser acessado pelo leitor sem contato 210 para fornecer informações personalizadas para o leitor. O leitor 210 pode transmitir uma informações personalizadas para o sistema de computador 215, que pode incluir, por exemplo, um computador de laptop tendo um meio de armazenamento. O sistema de computador 215 pode processar os dados e emitir uma mensagem personalizada para, por exemplo, um dispositivo de saída 220. Em uma modalidade, o sistema de computador 215 pode ainda transmitir dados para o leitor 210. O leitor 210 pode da mesma forma, passar adiante pelo menos uma porção de uma informação para o dispositivo sem contato 205. Por exemplo, o leitor sem contato 210 pode carregar novos dados, tal como um cupom e/ou pontos de fidelidade atualizados, para o dispositivo sem contato 205 como parte de uma transação.
Em uma modalidade, um ou mais do leitor sem contato 210, sistema de computador 215 e dispositivo de saída 220 podem ser combinados em um sistema combinado (ver FIGURA 2), por exemplo, o leitor sem contato 210 pode ser embutido no dispositivo de saída 220. Um dispositivo de saída 220 pode incluir, por exemplo, e sem limitação, um mostrador, uma impressora e/ou um alto-falante. Para permitir por interação adicional entre o uso e o sistema de quadro de aviso, uma tela de toque pode ser incorporada no dispositivo de saída 220 (e g., mostrador) para permitir aos usuários fornecer informação adicional durante a interação. Em uma modalidade alternativa, múltiplos leitores de dispositivo 210 e múltiplos de dispositivos de saída 220 pode ser adicionado a um sistema único como necessário de modo à, de forma simultânea, entregar informação talhada para o consumidor diferente para múltiplos consumidores, os quais cada um tem um dispositivo sem contato 205, e são localizados em várias localizações dentro da mesma facilidade. O sistema de computador único 215 seria conectado a cada um dos múltiplos leitores de dispositivo 210 e dispositivos de saída 220 e seria capaz para determinar que consumidor está próximo de cada um dos múltiplos leitores de dispositivo 210 e dispositivos de saída 220. O sistema de computador 215 então entregaria a informação talhada para o consumidor de cada consumidor individual para o dispositivo de saída 220 próximo de cada um dos múltiplos consumidores.
Em ainda uma outra modalidade, para o sistema de computador 215 pode obter e analisar dados de, e gerar dados para, uma grande quantidade de fontes. Por exemplo, como descrito acima, o sistema de computador 215 pode obter dados a partir do dispositivo sem contato 205 através do leitor sem contato 210. Em adição, o sistema de computador 215 pode acessar dados estáticos,dados dinâmicos e/ou dados em tempo real.
Em uma modalidade, o sistema de computador 215 onde a aplicação de quadro de aviso inteligente reside pode ser um computador de laptop. A aplicação de quadro de aviso inteligente pode acessar dados estáticos que residem localmente no laptop ou usar uma Conexão de Rede Remota (e. g., sobre a Internet) 230 para acessar dados estáticos ou dinâmicos contidos em um Servidor Remoto 225. Alternativamente, a aplicação de quadro de aviso inteligente pode ir, através de uma conexão de rede de área local (LAN) 232 para recuperar dados estáticos ou dinâmicos que residem em outros lugares, por exemplo, um banco de dados interno de uma companhia 222.
Em uma modalidade, dados dinâmicos podem incluir dados que são associados com um usuário e que são atualizados periodicamente e/ou os últimos dados disponíveis de uma fonte externa ao sistema de computador 215, tal como um banco de dados interna de uma companhia 222, ou um servidor remoto 225. Em uma modalidade, dinâmicos podem incluir, sem limitação, pontos de fidelidade para o consumidor, um balanço de crédito permanecendo para uma conta associada com o dispositivo sem contato e/ou o similar.
Em uma modalidade, dados em tempo real são dados que não são necessários associados com qualquer único usuário, mas dados que mudam ao longo do tempo. Dados em tempo real podem ser obtidos de um banco de dados externo ou de fontes alternadas acessíveis, por exemplo, através da Internet. Este banco de dados externo não necessita ser mantido pela mesma parte que mantém o servidor de remoto 225. Em uma modalidade, dados em tempo real podem incluir pode incluir, sem limitação, uma taxa de conversão de moeda em tempo real, uma cotação de estoque e/ou o similar.
A Figura 3 representa um diagrama à nível de sistema exemplar de um sistema de quadro de aviso inteligente de acordo com uma modalidade. Como mostrado na Figura 3, o leitor sem contato 210 e o dispositivo de saída 220 pode ser localizado em uma particular localização acessível por um consumidor tendo um dispositivo sem contato 205. Quando o dispositivo sem contato 205 do consumidor está próximo é ao leitor sem contato 210, o leitor pode solicitar e receber informação do dispositivo sem contato 205. O leitor pode transmitir uma informação para um sistema de computador 305 remoto através de uma rede de comunicação 310, tal como a Internet e/ou uma intranet. O sistema remoto de computador 305 pode receber e analisar uma informação fornecida pelo leitor sem contato 210 e transmitir informações personalizadas para o dispositivo de saída 220 através da rede de comunicação 310.Tal uma modalidade pode reduzir o custo de implementação de um sistema de quadro de aviso inteligente já que o sistema remoto de computador 305 pode controlar dados exibidos em uma grande quantidade de dispositivos de saída, tal como 220, em uma grande quantidade de localizações.
Será apreciado que várias da divulgação acima e outros recursos e funções, ou alternativas deles, podem ser desejavelmente combinadas em muitos outros diferentes sistemas ou aplicações. Será também ser apreciado que várias alternativas, modificações, variações ou melhoramentos imprevisíveis e não antecipado presentemente aqui podem ser subseqüentemente feitas por aqueles qualificados na arte que são também pretendidas para serem englobadas pelas modalidades divulgadas.

Claims (17)

1. Sistema para fornecer informações personalizadas para um consumidor, caracterizado pelo fato de compreender: um dispositivo de informação de consumidor contendo dados eletrônicos do consumidor; um leitor de dispositivo de informação de consumidor para solicitar e ler os dados do consumidor contidos no dispositivo de informação de consumidor; uma plataforma de serviço conectada ao leitor de dispositivo de informação para receber os dados do consumidor transmitidos do leitor de dispositivo, processar os dados do consumidor e criar uma informação talhada para o consumidor a partir dos dados do consumidor para serem fornecida ao consumidor; e, pelo menos um dispositivo de saída conectado à plataforma de serviço para receber a informação talhada para o consumidor transmitida da plataforma de serviço e emitir a informação talhada para o consumidor ao consumidor.
2. Sistema de acordo com a reivindicação 1, caracterizado pelo fato de que os dados eletrônicos do consumidor incluem informações pessoais do consumidor.
3. Sistema de acordo com a reivindicação 1, caracterizado pelo fato de que plataforma de serviço inclui um sistema de computador e um software para processar dados do consumidor e criar a informação talhada para o consumidor para ser fornecida ao consumidor.
4. Sistema de acordo com a reivindicação 3, caracterizado pelo fato de que o dispositivo de informação de consumidor inclui um meio de armazenamento.
5. Sistema de acordo com a reivindicação 4, caracterizado pelo fato de que o dispositivo de informação de consumidor é um dispositivo sem contato e o leitor de dispositivo é um leitor de dispositivo sem contato .
6. Sistema de acordo com a reivindicação 3, caracterizado pelo fato de que o sistema de computador transmite pelo menos uma porção da informação talhada para o consumidor ao leitor de dispositivo, e o leitor de dispositivo transmite a porção da informação talhada para o consumidor para o dispositivo de informação de consumidor.
7. Sistema de acordo com a reivindicação 1, caracterizado pelo fato de que o leitor de dispositivo está embutido no dispositivo de saída.
8. Sistema de acordo com a reivindicação 1, caracterizado pelo fato de que o dispositivo de saída inclui pelo menos um dispositivo de exibição para visualmente exibir ao consumidor a informação talhada para o consumidor.
9. Sistema de acordo com a reivindicação 8, caracterizado pelo fato de que o dispositivo de saída inclui pelo menos um alto-falante para transmitir ao consumidor uma informação de áudio talhada para o consumidor.
10. Método para fornecer informações personalizadas para um consumidor, caracterizado pelo fato de compreender as etapas de: armazenar dados eletrônicos do consumidor em um dispositivo de informação de consumidor; apresentar o dispositivo de informação de consumidor para um leitor de dispositivo de informação de consumidor; solicitar e ler os dados eletrônicos do consumidor provenientes do dispositivo de informação de consumidor com o leitor de dispositivo; transmitir os dados do consumidor do leitor de dispositivo para uma plataforma de serviço; criar uma informação talhada para o consumidor na plataforma de serviço a partir dos dados eletrônicos do consumidor; transmitir a informação talhada para o consumidor para um dispositivo de saída; e, emitir a informação talhada para o consumidor para o consumidor.
11. Método de acordo com a reivindicação 10, caracterizado pelo fato de compreender ainda as etapas de transmitir pelo menos uma porção da informação talhada para o consumidor da plataforma de serviço para o leitor de dispositivo de informação e transmitir a informação talhada para o consumidor do leitor de dispositivo de informação para o dispositivo de informação de consumidor para armazenagem no dispositivo.
12. Método de acordo com a reivindicação 10, caracterizado pelo fato de compreender a etapa de fazer o leitor de dispositivo fornecer uma mensagem de reconhecimento do consumidor para o consumidor.
13. Método de acordo com a reivindicação 10, caracterizado pelo fato de que a etapa de apresentar o dispositivo de informação de consumidor para um leitor de dispositivo de informação de consumidor inclui a etapa de trazer um dispositivo sem contato próximo a um leitor de dispositivo sem contato .
14. Método de acordo com a reivindicação 10, caracterizado pelo fato de que emitir informação talhada para o consumidor para o consumidor inclui a exibição de uma informação visual talhada para o consumidor em pelo menos um dispositivo de exibição.
15. Método de acordo com a reivindicação 14, caracterizado pelo fato de que a etapa de emitir a informação talhada para o consumidor para o consumidor inclui a transmissão de uma informação de áudio talhada para o consumidor a partir de pelo menos um alto-falante de áudio.
16. Método de acordo com a reivindicação 10, caracterizado pelo fato de que os dados eletrônicos do consumidor incluem um ou mais dentre um nome, uma cidade de residência, uma linguagem preferida, e preferências pessoais de aquisição do consumidor.
17. Método de acordo com a reivindicação 10, caracterizado pelo fato de que a informação talhada para o consumidor inclui sugestões como as aquisições em potencial a serem feitas pelo consumidor.
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