JP2009537911A - 個人化情報を提供する方法及びシステム - Google Patents

Abstract

個人化情報を消費者に提供するためのシステム及び方法は、電子的消費者データを収容する非接触型デバイスと、非接触型デバイスリーダと、消費者データを処理し消費者データからカスタマイズされた情報を作成するため、非接触型デバイスリーダに接続されたサービスプラットフォームと、カスタマイズされた情報を消費者に出力するためのディスプレイを含む出力デバイスとを含む。
【選択図】図１

Description

本発明は、個々の消費者の記憶された個人化データに基づいて即時個人化情報を消費者に提供するためのシステムに関する。

例えば、消費者がある品目を購入するよう仕向けるため、消費者に情報が提示されることが多い。しかしながら、こうした情報は通常、全ての消費者に対して同じ様態で提供される。例えば、小売業環境で表示される看板は、販売中の品目の広告を載せることができる。しかしながら、この看板は、特定の消費者が関心を持つ別の販売商品を表示することはできない。その結果、消費者が販売品目に気付かない可能性があり、取引が発生しないことになる。

加えて、海外を旅行する個人は、多くの場合、旅行している国の主要言語を理解できないことが多い。従って、旅行者は、どの特定の販売業者が販売を行っているか、その品目の値段が幾らであるか、及び同様のことに気付かないことが多い。旅行者の多くは、販売業者が現地の言語及び／又は通貨で提示していることを判断する能力を持ちたいと思っている。しかしながら、こうした情報は従来の手段を用いては利用可能ではない。

更にまた、多くのイベント出席者は、出席しているイベントに関して出席者に固有の情報を受け取ることを望んでいる。例えば、イベント出席者は、そのイベントにおいて自分に割り当てられた座席の位置、出演者に関する情報及び同様のこと知りたい場合がある。このような情報は、特定のイベント出席者各々に対して最も好適な方法で表示されるのが好ましい。

必要とされるのは、購入環境において消費者に対し個人化情報を提供する方法及びシステムである。
更に、ユーザにより又はユーザについて指定された１つ又は複数の選好に基づいて消費者に個人化情報を提供する方法及びシステムに対する必要性がある。
本発明は、上記の問題の１つ又はそれ以上を解決することを対象とする。

本方法の説明に先立ち、本発明は、異なる可能性がある記載された特定の方法又は手順に限定されるものではない点を理解されたい。また、本明細書で用いられる用語は、単に特定の実施形態を説明するためのものであって、本発明の範囲を限定するものではなく、本発明は添付の請求項によってのみ限定される点を理解されたい。

本明細書及び添付の請求項において使用される場合、単数形は、文脈上別途明確に指示される場合を除いて複数形の照応を含む点を留意すべきである。従って、例えば、「トランザクション」への言及は、１つ又はそれ以上のトランザクション、当業者には公知のその均等物、その他に対する内容を含む。別途定義されない限り、本明細書で使用される全ての技術用語及び科学用語は、当業者が一般的に理解するのと同じ意味を有する。本発明の実施又は教示においては、本明細書に記載されるものと類似の又は同等のあらゆる方法及び材料を用いることができるが、ここでは好ましい方法、デバイス、及び材料について説明する。本明細書で記載される全ての公報は引用により本明細書に組み込まれる。本明細書では、従来の発明によるそのような開示に対して本発明が先行しないものであると自認すると解釈されるべきではない。

１つの実施形態において、個人化情報を提供する方法は、トークンから個人についての個人化情報を受信する段階と、この情報を用いて、ユーザに表示する１つ又はそれ以上の品目及び／又は該１つ又はそれ以上の品目を表示する１つ又はそれ以上のフォーマットを選択する段階と、少なくとも１つの選択品目をユーザに表示する段階とを含むことができる。別の実施形態では、少なくとも１つの選択品目は、選択されたフォーマットで表示することができる。１つの実施形態において、情報は、トークンからリーダに無線送信することができる。１つの実施形態において、少なくとも１つの選択品目は、トークン上に表示することができる。１つの実施形態において、少なくとも１つの選択品目は、リーダと通信してディスプレイ上に表示することができる。

本発明の態様、特徴、恩恵、及び利点は、以下の説明及び添付図面に関して明らかになるであろう。

スマートビルボードシステムは、例えば、非接触型リーダ及び／又はプロセッサと通信するトランザクション表示画面を含むことができる。１つの実施形態において、プロセッサは、ラップトップコンピュータ、パーソナルコンピュータ、又はサーバコンピュータシステム内に存在することができる。ソフトウェア、ハードウェア、及びその組み合わせを用いてスマートビルボードシステムを動作させることができる。使用される場合、ソフトウェアはプロセッサと通信する記憶媒体内に存在することができ、ハードウェアは、プロセッサと通信することができる。

非接触型カードのような非接触型デバイス、携帯電話、携帯情報端末（ＰＤＡ）、キーホルダ、及び／又は同様のものは、例えば、非接触型デバイスを非接触型決済法で連動できるようにするためのプログラム命令を収容する記憶媒体を含むことができる。記憶媒体は更に、非接触型デバイスを用いて消費者向けに個人化された１つ又はそれ以上のフィールドを収容することができる。こうしたフィールドは、自国通貨、優先する使用言語、食べ物の好みの種類、及び／又は情報に基づく他の選好など、消費者向けにカスタマイズされた情報を含むことができる。こうした非接触型デバイスが非接触型リーダに近接すると、リーダは、消費者に個人化情報を表示するために、少なくとも１つのフィールド内の情報を要求し、受信し、処理することができる。

１つの実施形態において、従来の磁気ストライプ及び／又はスマートカードと接触式カードリーダは、当業者には明らかなように本発明の範囲内で用いることができる。こうした実施形態では、カードをカードリーダと接触させ、個人化情報を表示するプロセスを開始することができる。簡単にするために、本開示の残りの部分では、非接触型デバイス及び非接触型カードリーダに言及する。もしあれば、接触式システム及び方法を使用可能にするために開示された実施形態に対して行う必要がある変更形態は、当業者には明らかであろう。

図１は、１つの実施形態による消費者に対し個人化情報を提供する例示的な方法のフロー図を示す。図１に示すように個人化情報を記憶する非接触型デバイスを有する消費者は、スマートビルボードシステムに近接する区域に入り、非接触型リーダに非接触型デバイスを提示することができる（１０５）。１つの実施形態において、非接触型デバイスと非接触型リーダとの間の対話は、ＩＳＯ１４４４３標準規格、Ｎｅａｒ Ｆｉｅｌｄ ｃｏｍｍｕｎｉｃａｔｉｏｎ、Ｂｌｕｅｔｏｏｔｈ、及び／又は他の何らかの無線又は非接触プロトコルに基づく非接触トランザクションなどの無線技術を用いて実施することができる。

リーダは、消費者データを非接触型デバイスに要求して、受信することができる（１１０）。消費者データを受信すると、リーダは、任意選択的に消費者に対して確認応答を提供することができる（１１５）。例えば、リーダは、音響信号及び／又は視覚信号を消費者に提供することができる。

１つの実施形態において、非接触型デバイスから受信したデータは、ＥＭＶ又はＩＳＯなどの共通データ標準規格に従う「生の」フォーマットのものとすることができる。従って、生データを構文解析して、該データをスマートビルボードシステムが使用可能なフォーマットに編成し構成することができる（１２０）。例えば、生データは、ＸＭＬ構造及び／又はフラッシュプログラミング言語に再フォーマットすることができる。

スマートビルボードシステムは、カード保有者のファーストネーム、名字、及び同様のものなどの基本消費者データ、並びにカード保有者の居住国、優先使用言語、優先使用通貨、及び同様のものなどの拡張消費者データの１つ又はそれ以上を用いて、この基本／静的情報を消費者に関する付加価値の付いた及び／又はカスタマイズされた情報に変換することができる（１２５）。次いで、付加価値情報及び／又はカスタマイズ情報は、テレビなどの表示デバイス、コンピュータモニタ、プリンタ、スピーカ、非接触型デバイスのディスプレイ、或いはこうした情報を視覚的又は音響的に受け取るための消費者向けの他の手段を通じて消費者に配信することができる（１３０）。１つの実施形態では、消費者に音声を提供することもできる（１３０）。スマートビルボードシステムはまた、付加価値情報及び／又はカスタマイズ情報を非接触型デバイスに書き込むこともできる（１３５）。

例えば、１つの実施形態による非接触型デバイスを利用し且つ中国を旅行中の英語にだけ堪能な消費者が、レストランに入る場合がある。非接触型デバイスは、消費者の主要言語として英語をリストする選好ベース情報を含むことができる。この消費者が、通常は中国語のメニューを表示しているスマートビルボードシステムに接近した場合、スマートビルボードシステムに関連する非接触型リーダは、消費者の非接触型デバイス上の選好ベース情報を検出し、メニューを英語に翻訳することができる。非接触型デバイス上に消費者の優先使用通貨も記憶されている場合、スマートビルボードシステムは、メニュー項目の価格を例えばリアルタイムの為替レートに基づく優先使用通貨で算出することができる。付加的に又は代替的に、本開示の範囲内で他の操作も実施することができる。

別の実施例において、消費者は、１つの実施形態による非接触型デバイスを用いてイベントチケットを購入することができる。購入記録は、購入の時点で非接触型デバイスに送信することができる。非接触型リーダがインストールされたチケットゲートに消費者が入ると、非接触型デバイスからチケットを引き換えることができ、リーダに取り付けられ又は消費者に可視のディスプレイは、例えば、消費者を迎え入れて消費者の座席を指示することができる。付加的に又は代替的に、本開示の範囲内で他の操作も実施することができる。

更に別の実施例では、販売業者は、消費者の個人的選好に関して非接触型デバイスを個人化することができる。スマートビルボードシステムが非接触型デバイスを検出すると、販売業者の製品についての消費者の選好に関連する情報及び／又は売り出しを表示することができる。例えば、音楽提供業者は、消費者のお気に入りのアーチスト、お気に入りの音楽スタイル、及び／又は同様のものを列挙した選好情報を非接触型デバイスに割り当てることができる。消費者が音楽ストアに入ったときに、お気に入りのアーチスト及び／又は関連アーチストにより提供されている新譜及び／又はセールをユーザに近接してディスプレイ上に表示することができる。付加的に又は代替的に、本開示の範囲内で他の操作も実施することができる。

図２は、１つの実施形態によるスマートビルボードシステムの例示的なシステムレベル図を示している。図２に示すように、スマートビルボードシステムは、非接触型デバイス２０５、非接触型リーダ２１０、スマートビルボードを動作させるためのソフトウェアを含むコンピュータシステム２１５、及び出力デバイス２２０を含むことができる。非接触型デバイス２０５は、非接触型リーダ２１０がアクセスし、該リーダに個人化情報を提供することができる。リーダ２１０は、個人化情報をコンピュータシステム２１５に送信することができ、コンピュータシステム２１５は、例えば、記憶媒体を有するラップトップコンピュータを含むことができる。コンピュータシステム２１５は、データを処理して、個人化メッセージを例えば出力デバイス２２０に出力することができる。１つの実施形態において、コンピュータシステム２１５は更に、データをリーダ２１０に送信することができる。リーダ２１０は、同様に、情報の一部を非接触型デバイス２０５に転送することができる。例えば、非接触型リーダ２１０は、クーポン及び／又は更新ロイヤルティポイントなどの新しいデータをトランザクションの一部として非接触型デバイス２０５にアップロードすることができる。

１つの実施形態において、非接触型リーダ２１０、コンピュータシステム２１５、及び出力デバイス２２０の１つ又はそれ以上を組み合わせて複合システム（図２を参照）にすることができる。例えば、非接触型リーダ２１０は出力デバイス２２０に内蔵することができる。ユーザとスマートビルボードシステムとの間の更なる対話を可能にするために、タッチスクリーンを出力デバイス２２０（例えばディスプレイ）に組み込み、ユーザが対話中に付加的な情報を提供できるようにすることができる。代替の実施形態において、各人が非接触型デバイス２０５を持ち且つ同じ施設内の種々の場所にいる複数の消費者に対してカスタマイズされた異なる情報を同時に配信するために、必要に応じて複数のデバイスリーダ２１０及び複数の出力デバイス２２０を単一のシステムに追加することができる。単一のコンピュータシステム２１５は、複数のデバイスリーダ２１０及び出力デバイス２２０の各々に接続され、複数のデバイスリーダ２１０及び出力デバイス２２０の各々にどの消費者が近接しているかを判断できるようになる。次いで、コンピュータシステム２１５は、各個々の消費者のカスタマイズされた情報を複数の消費者の各々に近接した適切な出力デバイス２２０に配信する。

更に別の実施形態において、コンピュータシステム２１５は、複数のソースからのデータを取得して分析し、該複数のソースに向けたデータを生成することができる。例えば上述のように、コンピュータシステム２１５は、非接触型リーダ２１０を介して非接触型デバイス２０５からデータを取得することができる。加えて、コンピュータシステム２１５は、静的データ、動的データ及び／又はリアルタイムデータにアクセスすることができる。

１つの実施形態において、スマートビルボードアプリケーションが存在するコンピュータシステム２１５は、ラップトップコンピュータとすることができる。スマートビルボードアプリケーションは、ラップトップ内にローカルに存在する静的データにアクセスし、又はＲｅｍｏｔｅ Ｎｅｔｗｏｒｋ Ｃｏｎｎｅｃｔｉｏｎ（例えばインターネット上で）２３０を用いてリモートサーバ２２５上に収容される静的又は動的データにアクセスすることができる。或いは、スマートビルボードアプリケーションは、ローカルエリアネットワーク（ＬＡＮ）接続２３２を経由して、例えば社内データベース２２２のような別の場所に存在する静的又は動的データを検索することができる。

１つの実施形態において、動的データは、ユーザに関連付けられ定期的に更新されるデータ、及び／又は社内データベース２２２などのコンピュータシステム２１５の外部にあるソース又はリモートサーバ２２５から利用可能な最新のデータを含むことができる。１つの実施形態において、動的データは、限定ではないが、消費者のロイヤルティポイント、非接触型デバイスに関連付けられたアカウントに残っているクレジット残高、及び／又は同様のものを含むことができる。

１つの実施形態において、リアルタイムデータは、必ずしもいずれかの単一のユーザに関連付けられている訳ではないデータであるが、経時的に変化するデータである。リアルタイムデータは、例えばインターネットを介して利用可能な外部データベース又は代替ソースから取得することができる。この外部データベースは、リモートサーバ２２５を維持する同じ相手により維持される必要はない。１つの実施形態において、リアルタイムデータは、限定ではないが、リアルタイムの通貨換算レート、株価、及び／又は同様のものを含むことができる。

図３は、１つの実施形態によるスマートビルボードシステムの代替の例示的なシステムレベル図を示している。図３に示すように、非接触型リーダ２１０及び出力デバイス２２０は、非接触型デバイス２０５を有する消費者がアクセス可能な特定の位置に配置することができる。消費者の非接触型デバイス２０５が非接触型リーダ２１０に近接すると、リーダは、非接触型デバイス２０５に情報を要求して受け取ることができる。リーダは、インターネット及び／又はイントラネットなどの通信ネットワーク３１０を介して情報をリモートコンピュータシステム３０５に送信することができる。リモートコンピュータシステム３０５は、非接触型リーダ２１０により提供される情報を受信し分析し、個人化された情報を通信ネットワーク３１０を介して出力デバイス２２０に送信することができる。このような実施形態は、リモートコンピュータシステム３０５が複数の位置にある２２０などの複数の出力デバイス上に表示されるデータを制御することができるので、スマートビルボードシステムの実装コストを低減することができる。

上記で開示された及び他の種々の特徴並びに機能、或いはその代替形態は、望ましくは、多数の他の異なるシステム又はアプリケーションに組み合わせることができる点は理解されるであろう。また、現在のところ予期できない又は不測の種々の代替形態、修正形態、変形形態、又は改善形態は、当業者が後で実施することができ、これらはまた、開示される実施形態により包含されることが意図される点は理解されるであろう。

１つの実施形態による個人化情報を消費者に提供する例示的な方法のフロー図。 表示デバイス内に非接触型デバイスリーダが内蔵された１つの実施形態によるスマートビルボードシステムの例示的なシステムレベル図。 非接触型デバイスリーダが表示デバイスから分離された１つの実施形態によるスマートビルボードシステムの代替の例示的なシステムレベル図。

符号の説明

２０５ 非接触型デバイス
２１０ 非接触型リーダ
２１５ コンピュータシステム
２２０ 出力デバイス
２２２ 社内データベース
２２５ リモートサーバ
２３０ Ｒｅｍｏｔｅ Ｎｅｔｗｏｒｋ Ｃｏｎｎｅｃｔｉｏｎ
２３２ ローカルエリアネットワーク（ＬＡＮ）接続

Claims (17)

1. 消費者に個人化情報を提供するためのシステムであって、
   電子的消費者データを収容する消費者情報デバイスと、
   前記消費者情報デバイス上に収容された前記消費者データを要求し且つ読み込むための消費者情報デバイスリーダと、
   前記デバイスリーダから送信された前記消費者データを受信し、前記消費者データを処理し、更に前記消費者に提供されることになるカスタマイズされた情報を前記消費者データから作成するため、前記消費者情報デバイスリーダに接続されたサービスプラットフォームと、
   前記サービスプラットフォームから送信された前記カスタマイズ情報を受け取り、前記カスタマイズ情報を前記消費者に出力するため、前記サービスプラットフォームに接続された少なくとも１つの出力デバイスと、
   を備えるシステム。
2. 前記電子的消費者データが前記消費者の個人化情報を含む、請求項１に記載のシステム。
3. 前記サービスプラットフォームが前記消費者データを処理し、前記消費者に提供されることになる前記カスタマイズされた情報を作成するためのコンピュータシステム及びソフトウェアを含む、請求項１に記載のシステム。
4. 前記消費者情報デバイスが記憶媒体を含む、請求項３に記載のシステム。
5. 前記消費者情報デバイスが非接触型デバイスであり、前記デバイスリーダが非接触型デバイスリーダである、請求項４に記載のシステム。
6. 前記コンピュータシステムが前記カスタマイズされた情報の少なくとも一部を前記デバイスリーダに送信し、前記デバイスリーダが前記カスタマイズされた情報の少なくとも一部を前記消費者情報デバイスに送信する、請求項３に記載のシステム。
7. 前記デバイスリーダが前記出力デバイスに内蔵されている、請求項１に記載のシステム。
8. 前記出力デバイスが、前記カスタマイズされた情報を前記消費者に視覚的に表示するための少なくとも１つの表示デバイスを含む、請求項１に記載のシステム。
9. 前記出力デバイスが、カスタマイズされた音響情報を前記消費者にブロードキャストするための少なくとも１つのスピーカを含む、請求項８に記載のシステム。
10. 個人化情報を消費者に提供するための方法であって、
    消費者情報デバイス上に電子的消費者データを記憶する段階と、
    前記消費者情報デバイスを消費者情報デバイスリーダに提示する段階と、
    前記消費者情報デバイス並びに前記デバイスリーダに前記電子的消費者データを要求し且つ読み込む段階と、
    前記デバイスリーダからの前記消費者データをサービスプラットフォームに送信する段階と、
    前記サービスプラットフォームにおいて前記電子的消費者データからカスタマイズされた情報を作成する段階と、
    前記カスタマイズされた情報を出力デバイスに送信する段階と、
    前記カスタマイズされた情報を前記消費者に出力する段階と、
    を含む方法。
11. 前記カスタマイズされた情報の少なくとも一部を前記サービスプラットフォームから前記情報デバイスリーダに送信し、前記情報デバイスリーダから前記カスタマイズされた情報を前記消費者情報デバイスに送信して前記デバイス上に記憶する段階を更に含む、請求項１０に記載の方法。
12. 前記デバイスリーダが前記消費者の確認応答を前記消費者に提供する段階を更に含む、請求項１０に記載の方法。
13. 前記消費者情報デバイスを前記消費者情報デバイスリーダに提示する段階が、非接触型デバイスを非接触型デバイスリーダに近接させる段階を含む、請求項１０に記載の方法。
14. 前記カスタマイズされた情報を前記消費者に出力する段階が、少なくとも１つの表示デバイス上にカスタマイズされた視覚情報を表示する段階を含む、請求項１０に記載の方法。
15. 前記カスタマイズされた情報を前記消費者に出力する段階が、少なくとも１つの音響スピーカからカスタマイズされた音響情報をブロードキャストする段階を含む、請求項１４に記載の方法。
16. 前記電子的消費者データが、名前、居住国、優先使用言語、優先使用通貨、及び個人消費者購入選好の１つ又はそれ以上を含む、請求項１０に記載の方法。
17. 前記カスタマイズされた消費者情報が、前記消費者により行われる可能性のある購入に関する提案を含む、請求項１０に記載の方法。

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