WO2022091190A1

WO2022091190A1 - アンケートシステム

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Publication number: WO2022091190A1
Application number: PCT/JP2020/040143
Authority: WO
Inventors: 秀紀林
Original assignee: 株式会社モニタス
Priority date: 2020-10-26
Filing date: 2020-10-26
Publication date: 2022-05-05
Also published as: JP7286802B2; JPWO2022091190A1

Abstract

【課題】アンケートシステムの利便性を向上する。【解決手段】アンケートシステム１は、企業により設けられ、企業の顧客又は利用者を会員３に設定する会員設定手段と、企業と異なる管理団体により設けられ、会員３の任意選択により会員３をモニタに設定するモニタ化システム５と、管理団体により設けられ、モニタの情報を格納するモニタ管理システム６と、管理団体により設けられ、モニタをアンケート配信条件に基づいてグループ分けすることでユーザリストを作成し、ユーザリストを対象にしたアンケートを作成するアンケート環境管理システム８と、アンケートを配信するアンケート配信システム７と、を備え、モニタ管理システム６に格納されたモニタの情報は、アンケート配信システムにリアルタイムにユーザ単位でモニタ情報が同期され、アンケート配信システムからユーザリストに存在するモニタが抽出され、アンケート配信システムは、前記抽出されたモニタに対してアンケートを配信する。

Description

アンケートシステム

　本発明は顧客企業がアンケートを行う環境を構築するアンケートシステムに関する。

　一般的に、ユーザから聴取したアンケート結果を反映させて、マーケティング、コンテンツ作成等を行う場合がある。

　例えば特許文献１では、各ユーザに対するアンケートを出力し、アンケートの回答結果に応じてユーザ毎に異なる情報を画面の非共有情報欄に表示する情報処理装置が記載されている。

特開２０１８－２０６０３３号公報

　特許文献１に記載されている従来の情報処理装置では、アンケートの回答結果に応じてユーザ毎に異なる情報を表示することができるが、ユーザの属性に合わせてアンケートを表示することができず、回答者条件に合うユーザ抽出が十分に可能であるといえなかった。

本発明は、上記状況に鑑みなされたものであり、利便性を向上できるアンケートシステムを提供することを目的とする。

　請求項１に記載の発明のアンケートシステムは、企業により設けられ、当該企業の顧客又は利用者を会員に設定する会員設定手段と、前記企業と異なる管理団体により設けられ、前記会員の任意選択により当該会員をモニタに設定するモニタ化システムと、前記管理団体により設けられ、前記モニタの情報を格納するモニタ管理システムと、前記管理団体により設けられ、前記モニタをアンケート配信条件に基づいてグループ分けすることでユーザリストを作成し、前記ユーザリストを対象にしたアンケートを作成するアンケート環境管理システムと、アンケートを配信するアンケート配信システムと、を備え、前記モニタ管理システムに格納された前記モニタの情報は、前記アンケート配信システムにリアルタイムにユーザ単位でモニタ情報が同期され、前記アンケート配信システムから前記ユーザリストに存在するモニタが抽出され、前記アンケート配信システムは、前記抽出されたモニタに対してアンケートを配信することを特徴とする

　請求項２に記載の発明のアンケートシステムは、企業により設けられ、当該企業の顧客又は利用者が会員となる会員向けサイトと、前記企業と異なる管理団体により設けられ、前記会員の任意選択により当該会員をモニタに設定するモニタ化システムと、前記管理団体により設けられ、前記モニタの情報を格納し、個々のモニタに一意のモニタＩＤを付与するモニタ管理システムと、前記管理団体により設けられ、前記モニタ管理システムに格納された前記モニタの情報とリアルタイムで同期して当該モニタにアンケートを配信するアンケート配信システムと、前記管理団体により設けられ、アンケートを作成するアンケート作成機能と、前記モニタをアンケート配信条件に基づいてグループ分けし、グループ分けた前記モニタに付与された前記モニタＩＤからユーザリストを作成するユーザリスト作成機能とを備え、前記企業からの指示により、前記アンケート作成機能を利用して前記ユーザリストを対象にしたアンケートを作成するアンケート環境管理システムと、前記管理団体により設けられ、企業のアンケートを取り扱う企業専用アンケートサイトと、を備え、前記アンケート配信システムは、前記モニタ管理システムに格納された前記モニタの情報から、ユーザ単位でアンケート配信システムに同期されたユーザ情報から、前記ユーザリストに存在するモニタＩＤをもつモニタを抽出し、抽出したモニタに対し、前記企業専用アンケートサイトを用いてアンケートを配信することを特徴とする。

　請求項３に記載の発明のアンケートシステムは、企業により設けられ、当該企業の顧客又は利用者が会員となる会員向けサイトと、管理団体により設けられ、前記会員の任意選択により当該会員をモニタに設定するモニタ化システムと、前記管理団体により設けられ、前記モニタの情報を格納し、個々のモニタに一意のモニタＩＤを付与するモニタ管理システムと、前記管理団体により設けられ、前記モニタ管理システムに格納された前記モニタの情報とユーザ単位でリアルタイムで同期して当該モニタにアンケートを配信するアンケート配信システムと、前記管理団体により設けられ、アンケートを作成するアンケート作成機能と、前記モニタをアンケート配信条件に基づいてグループ分けし、グループ分けた前記モニタに付与された前記モニタＩＤからユーザリストを作成するユーザリスト作成機能と、アンケートの回答を格納するアンケート回答データベースと、ダッシュボード機能とを備え、前記企業からの指示により、前記アンケート作成機能を利用して前記ユーザリストを対象にしたアンケートを作成し、作成したアンケートのＵＲＬと前記ユーザリストを前記アンケート配信システムに入力するアンケート環境管理システムと、前記管理団体により設けられ、企業のアンケートを取り扱う企業専用アンケートサイトと、を備え、前記アンケート配信システムは、前記モニタ管理システムに格納された前記モニタの情報から、ユーザ単位でアンケート配信システムに同期されたユーザ情報から、前記ユーザリストに存在するモニタＩＤをもつモニタを抽出し、抽出したモニタに対し、前記企業専用アンケートサイトを用いてアンケートを配信し、前記企業専用アンケートサイトは、前記モニタが前記企業専用アンケートサイトを閲覧し、当該モニタ自身に向けたアンケートを開封した場合、前記アンケート環境管理システム内のアンケート画面に誘導し、前記アンケート環境管理システムは、前記モニタによるアンケートの回答結果を当該アンケート環境管理システム内のアンケート回答データベースに格納し、格納したアンケートの回答結果を、前記ダッシュボード機能を利用し企業側の関係者に閲覧させることを特徴とする。

　請求項４に記載の発明のアンケートシステムは、請求項１乃至３のいずれか一項に記載のアンケートシステムであって、前記モニタ管理システムは、前記モニタとなった会員の情報として、モニタとなった会員の、性別、生年月日、居住都道府県およびハッシュ化されたメールアドレスを格納することを特徴とする。

　請求項５に記載の発明のアンケートシステムは、請求項１乃至４のいずれか一項に記載のアンケートシステムであって、前記アンケート環境管理システムが生成した前記ユーザリストを第三者に提供できるようにしたことを特徴とする。

　本発明におけるアンケートシステムによって、利便性を向上できるようになった。

本発明の実施形態に係るアンケートシステムを示すブロック図である。本発明の実施形態に係るアンケートシステムの動作を示す説明図である。本発明の実施形態に係るアンケートシステムによりユーザリスト販売を示すブロック図である。本発明の実施形態に係るアンケートシステムを詳細に示す説明図である。本発明の実施形態に係るアンケートシステムの運用手続きにおける取引先登録を示す説明図である。本発明の実施形態に係るアンケートシステムの運用手続きにおける基本属性が足りない場合のモニタ情報登録、更新を示す説明図である。本発明の実施形態に係るアンケートシステムの運用手続きにおける基本属性が揃った場合のモニタ情報登録、更新を示す説明図である。本発明の実施形態に係るアンケートシステムの運用手続きにおけるアンケート設定、テスト配信を示す説明図である。本発明の実施形態に係るアンケートシステムの運用手続きにおけるテスト回答開始を示す説明図である。本発明の実施形態に係るアンケートシステムの運用手続きにおけるテスト回答完了を示す説明図である。本発明の実施形態に係るアンケートシステムの運用手続きにおけるアンケート設定、配信を示す説明図である。本発明の実施形態に係るアンケートシステムの運用手続きにおけるアンケート回答開始を示す説明図である。本発明の実施形態に係るアンケートシステムの運用手続きにおけるアンケート回答完了を示す説明図である。本発明の実施形態に係るアンケートシステムが扱う情報を示す説明図である。本発明の実施形態に係るアンケートシステムによる事業構造を示す説明図である。本発明の実施形態に係るアンケートシステムが会員の携帯情報端末に表示するアンケートアプリのトップ画面を示す説明図である。本発明の実施形態に係るアンケートシステムが会員の携帯情報端末に表示するアンケートアプリのマイページ画面を示す説明図である。本発明の実施形態に係るアンケートシステムが会員の携帯情報端末に表示するアンケートアプリのポイント画面を示す説明図である。本発明の実施形態に係るアンケートシステムが会員の携帯情報端末に表示するアンケートアプリのアンケート画面を示す説明図である。

［本発明の実施形態］
　以下、図面を参照して、本発明の実施形態を詳細に説明する。

＜実施形態のアンケートシステムの概要構成＞
　図１は、本発明の実施形態に係るアンケートシステムを示すブロック図である。図２は、アンケートシステムの動作を示す説明図である。図３は、アンケートシステムによりユーザリスト販売を示すブロック図である。図４は、アンケートシステムを詳細に示す説明図である。

図１に示すように、アンケートシステム１は、ユーザ企業２により設けられ、当該企業の顧客又は利用者が会員３となる会員向けサイト４と、サービス提供側のモニタ化システム５と、サービス提供側のモニタ管理システム６と、サービス提供側のアンケート配信システム７と、サービス提供側のアンケート環境管理システム８と、サービス提供側の企業専用アンケートサイト９とから構成される。　

アンケートシステム１は、第１の管理団体（アンケート環境構築サービスの販売と運用を行うサービス販売企業Ｘ）と第２の管理団体（システムを設置し、複数のユーザ企業の会員をモニタとして統合管理するシステム設置企業Ｙ）により管理される。　

モニタ化システム５は、第２の管理団体により設けられ、サービス提供側の第1の管理団体により利用され、会員３の任意選択により当該会員３をモニタに設定する。　

従って、モニタ化システム５自体は、第２の管理団体のものとなり、実際にモニタ化システム５を顧客に提供運用するのは第1の管理団体となる。　

モニタ管理システム６は、第２の管理団体により設けられ、第２の管理団体により利用され、モニタ化システム５により前記モニタに設定された会員３の情報を格納し、個々のモニタに一意のモニタＩＤを付与する。　

アンケート配信システム７は、第２の管理団体により設けられ、サービス提供側の第1の管理団体により利用され、モニタ管理システム６に格納されたモニタの情報とユーザ単位でリアルタイムで同期して当該モニタにアンケートを配信する。　

従って、アンケート配信システム７自体は、第２の管理団体のものとなり、実際にアンケート配信システム７を顧客に提供運用するのは第1の管理団体となる。　

アンケート環境管理システム８は、第２の管理団体により設けられ、サービス提供側の第1の管理団体により利用され、アンケートを作成するアンケート作成機能と、前記モニタをアンケート配信条件に基づいてグループ分けし、グループ分けた前記モニタに付与されたモニタＩＤからユーザリストを作成するユーザリスト作成機能と、アンケートの回答を格納するアンケート回答データベースと、ダッシュボード機能とを備え、ユーザ企業２からの指示により、前記ユーザリスト作成機能を利用して作成したユーザリストに対し、アンケート作成機能を利用してアンケートを作成し、作成したアンケートのＵＲＬと前記ユーザリストをアンケート配信システム７に入力する。　

従って、アンケート環境管理システム８自体は、第２の管理団体のものとなり、実際にアンケート環境管理システム８を顧客に提供運用するのは第1の管理団体となる。　

ここで、ユーザリストは、一社のユーザ企業２に限らず、複数のユーザ企業で利用できるものとしている。　

企業専用アンケートサイト９は、第２の管理団体により設けられ、サービス提供側の第1の管理団体により利用ユーザ企業２に提供され、ユーザ企業２のアンケートを取り扱う。　

従って、企業専用アンケートサイト９自体は、第２の管理団体のものとなり、実際に企業専用アンケートサイト９を顧客に提供運用するのは第1の管理団体となる。　

また、前記アンケート配信システム７は、モニタ管理システム６で同期されたモニタの情報の中から、アンケート環境管理システム８で入力されたユーザリストに存在するモニタＩＤを持つモニタを抽出し、抽出したモニタに対し、企業専用アンケートサイト９に対してアンケートを配信する。　

企業専用アンケートサイト９は、モニタが企業専用アンケートサイト９を閲覧し、当該モニタ自身に向けたアンケートを開封した場合、アンケート環境管理システム８内のアンケート画面８１（図１９参照）に誘導する。　

アンケート環境管理システム８は、前記モニタによるアンケートの回答結果を当該アンケート環境管理システム内のアンケート回答データベースに格納し、格納したアンケートの回答結果を、ダッシュボード機能を利用し企業側の関係者に閲覧させる。　

モニタ管理システム６は、前記モニタとなった会員の情報として、モニタとなった会員の、性別、生年月日、居住都道府県、およびハッシュ化されたメールアドレスを格納する。　

＜実施形態のアンケートシステムの動作＞
　以下、図２を参照してアンケートシステム１の動作を説明する。　図２において、ユーザ企業２は、まず、当該企業の顧客又は利用者が会員３となる会員向けサイト４を構築する。　

会員向けサイト４は、ユーザ企業２からの制御と、前記会員の任意選択により当該会員の情報（ログイン情報、登録情報等）をモニタ化システム５に引き渡す。これにより、モニタ化システム５は、当該会員をモニタに設定する。そして、モニタ化システム５は、モニタのログイン情報と登録情報をモニタ管理システム６に引き渡す。　

次に、モニタ管理システム６は、個々のモニタに一意のモニタＩＤを付与し、前記モニタ化システム５により前記モニタに設定された会員の情報を、広告ＩＤ等１０と紐付して格納する。　

次に、アンケート配信システム７は、モニタ管理システム６に格納されたモニタの情報とユーザ単位でリアルタイムで同期してアンケートを会員向けサイト４に配信し、会員向けサイト４からモニタのＩＤと回答を受け取り、受け取ったモニタのＩＤと回答を回答データベース１１に蓄積する。　

次に、回答データベース１１に蓄積されたモニタのＩＤと回答は、ユーザリスト作成情報として前記アンケート環境管理システム８に利用される。　

前記アンケート環境管理システム８は、モニタのＩＤと回答（モニタによるアンケートの回答結果）を、ダッシュボード機能を利用し企業側の関係者に閲覧させるとともに、回答結果からユーザリスト等のアンケート配信情報を作成して、アンケート配信システム７に送信する。　

図３において、前記アンケート環境管理システム８が作成したユーザリストは、販売用ユーザリスト作成機能１２により必要な個人情報の保護が行われたうえで、マーケットプレイス１３の出品リスト１４に出品させ、広告代理店等の第三者の購入者１５により購入される。　

図４において、ユーザ企業２は、分析業務２１及びメディアアンケート管理業務２２が、第２の管理団体（システム設置企業Ｙ）により設けられ第１の管理団体（サービス販売企業Ｘ）により利用される各機能と連動し、これらの機能により生成される情報を、第２の管理団体により設けられ第１の管理団体により利用されるデータベース群３１に保存させる。　

ユーザ企業２のアンケート配信、回答、結果を格納するデータベース群２３のうち、会員ポイントを格納するデータベースは、第１の管理団体により利用されるデータベース群３１と連動し、データベース群３１側の会員ポイントがユーザ企業２のデータベース群２３に保存される。　

ＧＢＱは、第２の管理団体（システム設置企業Ｙ）により設けられるモニタ管理システム６と、第２の管理団体により設けられ第１の管理団体により利用されるアンケート配信システム７のデータを統合データとして格納する。　

ユーザ企業２のメディアアンケート管理業務２２は、アンケート配信システム７がモニタ属性に応じて配信したアンケートを、アンケート画面ページに掲載し、モニタがアンケートの回答をできるようにする。　

また、アンケート配信システム７も、モニタにアンケートを配信し、モニタからアンケートの回答を受ける。　

＜実施形態のアンケートシステムの運用手続き＞
　以下、図５乃至図１３を参照してアンケートシステムの運用手続きについて説明する。

図５乃至図１３は本発明の実施形態に係るアンケートシステムの運用手続きの一例を示し、図５は取引先登録を示す説明図、図６は基本属性が足りない場合のモニタ情報登録、更新を示す説明図、図７は基本属性が揃った場合のモニタ情報登録、更新を示す説明図、図８はアンケート設定、テスト配信を示す説明図、図９はテスト回答開始を示す説明図、図１０はテスト回答完了を示す説明図、図１１はアンケート設定、配信を示す説明図、図１２はアンケート回答開始を示す説明図、図１３はアンケート回答完了を示す説明図である。　

まず、アンケートシステムの最初の運用手続きとして、図５に示すように、取引先登録を行う。　

取引先登録では、例えば、ユーザ企業２もしくは企業会員向けサイト４（図１参照）が、本件しくみを利用する企業を登録する機能群Ａのアプリケーションに登録申し込みを行う。これにより、機能群Ａのアプリケーションは、モニタ管理システム６（図１参照）のアプリケーション及びアンケート配信システム７（図１参照）のアプリケーションにメディア登録を依頼し、それぞれのメディアマスタにメディア登録を行う。モニタ管理システム６のアプリケーション及びアンケート配信システム７のアプリケーションは、メディア連携を行う。ＧＢＱは、メディア登録における取引先を登録するとともに、モニタ管理システム６のメディアマスタからの情報によりメディア情報の更新を行う。　

ここで、機能群Ａ、モニタ管理システム６及びアンケート配信システム７のアプリケーションは、第２の管理団体（システム設置企業Ｙ）により所有、設置され、第１の管理団体（サービス販売企業Ｘ）により利用される。　

次に、基本属性が足りない場合のモニタ情報登録、更新では、図６に示すように、会員が、携帯情報端末（スマートフォン、図１６～図１９参照）や他の情報端末（デスクトップ型パソコン、ノート型パソコン等）を用いてメディア（ユーザ企業２）の会員サイト（オウンドメディア）にログインし、モニタ登録と、機能群Ａのアプリケーションのフロントサイトに画面遷移（認証連携）を行う。　

これにより、機能群Ａのアプリケーションは、会員の携帯情報端末に属性取得画面によるアンケートサイト表示を行い、会員は、携帯情報端末を用いて属性取得画面に回答を行う。　

次に、基本属性が揃った場合のモニタ情報登録、更新では、図７に示すように、会員が携帯情報端末（図１６参照）や他の情報端末を用いてメディア（ユーザ企業２）にログインする。これにより、機能群Ａのアプリケーションは、メインのサービス管理を行うモニタ管理システム６のアプリケーションと連携を行い、モニタ管理システム６のアプリケーションは、アンケート配信システム７のアプリケーションと連携を行い、モニタ管理システム６及びアンケート配信システム７のモニタテーブルにモニタ情報の更新を行う。これにより、ＧＢＱは、モニタ管理システム６及びアンケート配信システム７のモニタテーブルと連携を行い、モニタ情報の更新を行う。　

次に、アンケート設定、テスト配信では、図８に示すように、メディア（ユーザ企業２）は、機能群Ａのアプリケーションに対してアンケート配信設定を行う。これにより、機能群Ａは、メディア（ユーザ企業２）に対してテスト回答用ＵＲＬを発行する。　

機能群Ａは、アンケート配信システム７のアプリケーションに対して調査登録、更新をＡＰＩ（Application　Programming　Interface）で行い、アンケート配信システム７のアプリケーションは、外部開放先を機能群Ａに設定し、モニタ管理システム６のアプリケーションにテスト配信を行い、自身のデータベース及びＧＢＱのデータベースに調査情報更新を行う。　

モニタ管理システム６のアプリケーションは、アンケート配信システム７からのテスト配信を受けて、機能群Ａのアプリケーションに対してアンケート一覧取得をＡＰＩで行う。　

次に、テスト回答開始では、図９に示すように、メディア（ユーザ企業２）は、機能群Ａのアプリケーションに対してテスト回答用ＵＲＬの遷移を行い、機能群Ａは、モニタ管理システム６に対してテスト回答用ＵＲＬのリダイレクトを行い、モニタ管理システム６は、アンケート配信システム７に対してテスト回答用ＵＲＬのリダイレクトを行い、アンケート配信システム７は、機能群Ａのアプリケーションに対して機能群Ａでのアンケート画面作成のリダイレクトを行い、外部アンケートシステムが利用される場合には、外部アンケート画面システムに対してアンケート画面作成のリダイレクトを行う。機能群Ａで作成されたアンケート画面と、外部アンケートシステムが利用される場合に外部アンケート画面システムで作成されたアンケート画面は、メディア（ユーザ企業２）に転送される。　

次に、テスト回答終了では、図１０に示すように、機能群Ａは、作成したンケート完了画面をメディア（ユーザ企業２）に転送する。外部アンケートシステムが利用される場合には、外部アンケート画面システムは、作成したアンケート完了画面をメディア（ユーザ企業２）に転送する。これにより、メディア（ユーザ企業２）は、アンケート完了画面を表示する。　

また、機能群Ａは、アンケート配信システム７のアプリケーションに対して完了通知を行う。外部アンケート画面システムは、アンケート配信システム７のアプリケーションに対して完了通知を行う。　

アンケート配信システム７のアプリケーションは、モニタ管理システム６のアプリケーションに完了通知を行う。これにより、モニタ管理システム６のアプリケーションは、アンケート配信システム７のアプリケーションに完了受付成功通知を行う。また、モニタ管理システム６のアプリケーションは、機能群Ａに対してポイント付与通知を行う。　

機能群Ａのアプリケーションは、モニタ管理システム６のアプリケーションからポイント付与通知を受け取ると、データベースのポイント獲得情報の更新を行い、モニタ管理システム６のアプリケーションに対してポイント受付中通知を送信する。　

モニタ管理システム６のアプリケーションは、機能群Ａからポイント受付中通知を受け取ると、モニタ管理システム６のデータベースに対してポイント付与履歴登録を行う。モニタ管理システム６のデータベースは、ＧＢＱのデータベースと連携し、ＧＢＱのデータベースにポイント付与履歴登録を行う。　

アンケート配信システム７のアプリケーションは、機能群Ａから完了受付成功通知を受け取ると、アンケート配信システム７のデータベースに対して回答完了の調査情報更新を行う。アンケート配信システム７のデータベースは、ＧＢＱのデータベースと連携し、ＧＢＱのデータベースに回答完了の調査情報更新を行う。　

次に、アンケート設定、配信では、図１１に示すように、メディア（ユーザ企業２）は、機能群Ａのアプリケーションに対してアンケート配信設定を行う。次に、会員は、携帯情報端末（図１６参照）を用いてメディア（ユーザ企業２）のメディア会員サイト（オウンドメディア）にログインする。これにより、メディア会員サイトは、機能群Ａのフロントサイトへ画面遷移を行う。　

機能群Ａは、アンケート配信システム７のアプリケーションに対して割付登録、更新をＡＰＩで行うとともに、配信登録をＡＰＩで行う。　

アンケート配信システム７のアプリケーションは、モニタ管理システム６のアプリケーションにアンケート配信を行い、自身のデータベース及びＧＢＱのデータベースに調査情報更新を行う。　

モニタ管理システム６のアプリケーションは、アンケート配信システム７からのアンケート配信を受けて、機能群Ａのアプリケーションに対してアンケート一覧取得をＡＰＩで行う。　

次に、アンケート回答開始では、図１２に示すように、会員は、携帯情報端末（図１６参照）や他の情報端末を用いて、フロントサイトのアンケートへのリンクから遷移を行う。これにより、機能群Ａは、モニタ管理システム６に対してアンケート回答用ＵＲＬのリダイレクトを行い、モニタ管理システム６は、アンケート配信システム７に対してアンケート回答用ＵＲＬのリダイレクトを行い、アンケート配信システム７は、機能群Ａのアプリケーションに対して機能群Ａでのアンケート画面作成のリダイレクトを行い、外部アンケートシステムが利用される場合には、外部アンケート画面システムに対してアンケート画面作成のリダイレクトを行う。機能群Ａで作成されたアンケート画面と、外部アンケート画面システム作成で作成されたアンケート画面は、会員の携帯情報端末（図１６参照）や他の情報端末に転送される。　

次に、アンケート回答終了では、図１３に示すように、機能群Ａは、作成したアンケート完了画面を会員の携帯情報端末（図１６参照）や他の情報端末に転送する。外部アンケート画面システムは、作成したアンケート完了画面を会員の携帯情報端末（図１６参照）に転送する。これにより、会員の携帯情報端末（図１６参照）や他の情報端末は、アンケート完了画面を表示する。　

アンケート配信システム７のアプリケーションは、モニタ管理システム６のアプリケーションに完了通知を行う。これにより、モニタ管理システム６のアプリケーションは、アンケート配信システム７のアプリケーションに完了受付成功通知を行う。また、モニタ管理システム６のアプリケーションは、機能群Ａに対してポイント付与通知を行い、モニタ管理システム６のデータベースに対してポイント付与履歴登録を行う。モニタ管理システム６のデータベースは、ＧＢＱのデータベースと連携し、ＧＢＱのデータベースにポイント付与履歴登録を行う。　

アンケート配信システム７のアプリケーションは、モニタ管理システム６から完了受付成功通知を受け取ると、アンケート配信システム７のデータベースに対して回答完了の調査情報更新を行う。アンケート配信システム７のデータベースは、ＧＢＱのデータベースと連携し、ＧＢＱのデータベースに回答完了の調査情報更新を行う。　

また、機能群Ａのアプリケーションは、メディア（ユーザ企業２）のオウンドメディアに対してポイント付与通知を行い、機能群Ａのデータベースに対してポイント獲得情報の更新を行う。　

メディア（ユーザ企業２）のオウンドメディアは、機能群Ａからポイント付与通知を受け取ると、機能群Ａのアプリケーションに対してポイント付与完了通知を送信する。機能群Ａのアプリケーションは、メディア（ユーザ企業２）からポイント付与完了通知を受け取ると、データベースのポイント獲得情報の更新を行う。　

＜実施形態のアンケートシステムが扱う情報＞
　以下、実施形態のアンケートシステム１が扱う情報について図面を参照して説明する。　図１４は、本発明の実施形態に係るアンケートシステムが扱う情報を示す説明図である。　

図１４において、アンケートシステム１において、会員のモニタは、モニタ情報（性別、生年月日、都道府県、モニタのメールアドレス）と、広告ＩＤ、位置情報、アンケート回答を扱う。　

顧客（ユーザ企業２）は、顧客情報（社名、顧客のメールアドレス）を扱う。また、顧客（ユーザ企業２）は、オウンドメディアを用いてモニタのモニタ情報の導線を用意し、モニタ化システム１４を介してモニタ情報をサービス販売企業Ｘのアンケート環境構築サービスに転送する。　

サービス販売企業Ｘは、顧客（ユーザ企業２）からの顧客情報（社名、顧客のメールアドレス）を扱う。サービス販売企業Ｘのアンケート環境構築サービスは、モニタからのモニタ情報をシステム設置企業Ｙのモニタシステムに誘導する。　

システム設置企業Ｙは、アンケート環境構築サービスのシステムによりサービス販売企業Ｘからの顧客情報を扱い、モニタ管理システム６によりモニタ情報を扱い、専用格納領域に広告ＩＤ、位置情報を登録し、モニタのアンケート回答をアンケート配信システム７で扱う。　

システム設置企業Ｙの専用格納領域に登録された広告ＩＤ、位置情報は、３ｒｄパーティ（広告事業者等）に利用可能である。モニタのモニタ情報及びアンケート回答は、個人を特定しないセグメント情報の形で提供／販売の可能性がある。　

＜実施形態のアンケートシステムによる事業構造＞
　以下、実施形態のアンケートシステム１による事業構造について図面を参照して説明する。　

図１５は、本発明の実施形態に係るアンケートシステムによる事業構造を示す説明図である。　

　図１５において、モニタは、サービス販売企業Ｘが提供する「アンケート環境構築サービス」を利用して構築された顧客（ユーザ企業２）のアンケートサイトの利用登録を行い、顧客（ユーザ企業２）のアンケートサイトでのアンケート回答を行う。

顧客（ユーザ企業２）は、「アンケート環境構築サービス」を利用、モニタへの「アンケート環境構築サービス」を利用したアンケートサイト及びアンケートの提供、モニタへのポイント提供、「アンケート環境構築サービス」上での他の顧客のモニタへのターゲッティングアンケート配信を行い、サービス利用料をサービス販売企業Ｘに支払う。　

サービス販売企業Ｘは、「アンケート環境構築サービス」の販売／提供、アンケートサイト構築、モニタ化支援、利用サポートを行う。また、サービス販売企業Ｘは、ＢＰＯ先に各種運用代行を行ってもらう。さらに、サービス販売企業Ｘは、システム利用料をシステム設置企業Ｙに支払う。　

システム設置企業Ｙは、「アンケート環境構築サービス」を構成するシステムの開発、保守、提供を行う。　

＜会員の携帯情報端末が表示するアンケートアプリの画面＞
　以下、実施形態のアンケートシステム１が扱う情報について図面を参照して説明する。　

　図１６乃至図１９は、本発明の実施形態に係るアンケートシステムが会員の携帯情報端末に表示する画面を示し、図１６はアンケートアプリのトップ画面を示す説明図、図１７はアンケートアプリのマイページ画面を示す説明図、図１８はアンケートアプリのポイント画面を示す説明図、図１９はアンケートアプリのアンケート画面を示す説明図である。

　図１６において、会員の携帯情報端末の画面５０には、アンケートアプリのトップ画面
５１が表示されている。　

　トップ画面５１には、ロゴ５２、累計ポイント数５３、バナー５４、アンケート種類選択画面５５、アンケートボタン５６、おしらせボタン５７、ポイントボタン５８、マイページボタン５９が表示される。

　ここで、会員がマイページボタン５９を押すと、会員の携帯情報端末の画面５０には、図１７に示すマイページ画面６１が表示される。

　マイページ画面６１には、ロゴ５２、累計ポイント数５３、機能選択ボタン６５－１、６５－２…６５－９、アンケートボタン５６、おしらせボタン５７、ポイントボタン５８、マイページボタン５９が表示される。

　ここで、会員がポイントボタン５８を押すと、会員の携帯情報端末の画面５０には、図１８に示すポイント画面７１が表示される。

　ポイント画面７１には、ロゴ５２、累計ポイント数５３、実行したアンケートと得られたポイントを示すアンケートポイント表示７２、７３、アンケートボタン５６、おしらせボタン５７、ポイントボタン５８、マイページボタン５９が表示される。

　ここで、会員がアンケートボタン５９を押すと、会員の携帯情報端末の画面５０には、図１８に示すアンケート画面８１が表示される。

　アンケート画面８１には、ロゴ５２、累計ポイント数５３、アンケートの表示及び記入領域８２、アンケートボタン５６、おしらせボタン５７、ポイントボタン５８、マイページボタン５９が表示される。

＜実施形態の纏め＞
　本発明の実施形態の構成及び効果を纏めて説明すると、アンケートシステム１は、企業（ユーザ企業２）により設けられ、当該企業の顧客又は利用者を会員３に設定する会員設定手段（会員向けサイト４）と、前記企業と異なる管理団体（サービス販売企業Ｘ及びシステム設置企業Ｙ）により設けられ、前記会員３の任意選択により当該会員３をモニタに設定するモニタ化システム５と、前記管理団体により設けられ、前記モニタの情報を格納するモニタ管理システム６と、前記管理団体により設けられ、前記モニタをアンケート配信条件に基づいてグループ分けすることでユーザリストを作成し、前記ユーザリストを対象にしたアンケートを作成するアンケート環境管理システム８と、アンケートを配信するアンケート配信システム７と、を備え、前記モニタ管理システム６に格納された前記モニタの情報は、前記アンケート配信システムにリアルタイムにユーザ単位でモニタ情報が同期され、前記アンケート配信システムから前記ユーザリストに存在するモニタが抽出され、前記アンケート配信システムは、前記抽出されたモニタに対してアンケートを配信する。

　また、アンケートシステム１は、企業により設けられ、当該企業の顧客又は利用者が会員３となる会員向けサイトと、前記企業と異なる管理団体により設けられ、前記会員３の任意選択により当該会員３をモニタに設定するモニタ化システム５と、前記管理団体により設けられ、前記モニタの情報を格納し、個々のモニタに一意のモニタＩＤを付与するモニタ管理システム６と、前記管理団体により設けられ、前記モニタ管理システム６に格納された前記モニタの情報とリアルタイムで同期して当該モニタにアンケートを配信するアンケート配信システム７と、前記管理団体により設けられ、アンケートを作成するアンケート作成機能と、前記モニタをアンケート配信条件に基づいてグループ分けし、グループ分けた前記モニタに付与された前記モニタＩＤからユーザリストを作成するユーザリスト作成機能とを備え、前記企業からの指示により、前記アンケート作成機能を利用して前記ユーザリストを対象にしたアンケートを作成するアンケート環境管理システム８と、前記管理団体により設けられ、企業のアンケートを取り扱う企業専用アンケートサイト９と、を備え、前記アンケート配信システム７は、前記モニタ管理システム６に格納された前記モニタの情報から、ユーザ単位でアンケート配信システム７に同期されたユーザ情報から、前記ユーザリストに存在するモニタＩＤをもつモニタを抽出し、抽出したモニタに対し、前記企業専用アンケートサイト９を用いてアンケートを配信する。

　さらに、アンケートシステム１は、企業により設けられ、当該企業の顧客又は利用者が会員３となる会員向けサイトと、管理団体（サービス販売企業Ｘ及びシステム設置企業Ｙ）により設けられ、前記会員３の任意選択により当該会員３をモニタに設定するモニタ化システム５と、前記管理団体により設けられ、前記モニタの情報を格納し、個々のモニタに一意のモニタＩＤを付与するモニタ管理システム６と、前記管理団体により設けられ、前記モニタ管理システム６に格納された前記モニタの情報とユーザ単位でリアルタイムで同期して当該モニタにアンケートを配信するアンケート配信システム７と、前記管理団体により設けられ、アンケートを作成するアンケート作成機能と、前記モニタをアンケート配信条件に基づいてグループ分けし、グループ分けた前記モニタに付与された前記モニタＩＤからユーザリストを作成するユーザリスト作成機能と、アンケートの回答を格納するアンケート回答データベースと、ダッシュボード機能とを備え、前記企業からの指示により、前記アンケート作成機能を利用して前記ユーザリストを対象にしたアンケートを作成し、作成したアンケートのＵＲＬと前記ユーザリストを前記アンケート配信システム７に入力するアンケート環境管理システム８と、前記管理団体により設けられ、企業のアンケートを取り扱う企業専用アンケートサイト９と、を備え、前記アンケート配信システム７は、前記モニタ管理システム６に格納された前記モニタの情報から、ユーザ単位でアンケート配信システムに同期されたユーザ情報から、前記ユーザリストに存在するモニタＩＤをもつモニタを抽出し、抽出したモニタに対し、前記企業専用アンケートサイトを用いてアンケートを配信し、前記企業専用アンケートサイト９は、前記モニタが前記企業専用アンケートサイト９を閲覧し、当該モニタ自身に向けたアンケートを開封した場合、前記アンケート環境管理システム８内のアンケート画面８１に誘導し、前記アンケート環境管理システム８は、前記モニタによるアンケートの回答結果を当該アンケート環境管理システム内のアンケート回答データベースに格納し、格納したアンケートの回答結果を、前記ダッシュボード機能を利用し企業側の関係者に閲覧させる。

　モニタ管理システム６は、前記モニタとなった会員の情報として、モニタとなった会員の、性別、生年月日、居住都道府県およびハッシュ化されたメールアドレスを格納する。

　さらに、アンケートシステム１は、前記アンケート環境管理システム８が生成した前記ユーザリストを第三者に提供（マーケットプレイスに出品）できるようにしている。

　このような本発明の実施形態によれば、アンケート環境管理システム８が、モニタをアンケート配信条件に基づいてグループ分けすることでユーザリストを作成し、ユーザリストを対象にしたアンケートを作成、アンケート配信システム７が、モニタ管理システム６に格納されユーザ単位でアンケート配信システム７に同期されたモニタの情報の中から、ユーザリストに存在するモニタを抽出し、抽出したモニタに対してアンケートを配信するので、ユーザの属性に合わせてアンケートを表示することができ、アンケートシステムの利便性を向上できる。

　また、モニタ管理システム６は、モニタとなった会員の情報として、モニタとなった会員の、性別、生年月日、居住都道府県、およびハッシュ化されたメールアドレスを格納するので、ユーザの個人情報の保護を十分行え、アンケートシステムの利便性を向上できる。

尚、本発明のアンケートシステムを構成する装置や手段は上述したものに限定されず、利用目的等に応じて、必要な装置や手段のみの構成としたり、適宜他の装置や手段を付加したりすることができる。　

例えば、会員がアンケートに利用する情報端末として、図１６乃至図１９では、携帯情報端末のスマートフォンを用いたが、例えば、デスクトップ型パソコン、ノート型パソコン等、別の情報端末を用いることも可能である。　

また、各手段、各システムをそれぞれ別個のものとして構成するのではなく、複数の機能を統合した手段として構成してもよい。

　また、上記実施形態は、あくまでも、現在のところの最良の形態またはそれに近い形態の一つにすぎない。

本発明のアンケートシステムは、商品、情報、広告媒体を提供する事業者や法人において効果的に利用できる。

　１…アンケートシステム
　２…ユーザ企業
　３…会員
　４…会員向けサイト
　５…モニタ化システム
　６…モニタ管理システム
　７…アンケート配信システム
　８…アンケート環境管理システム
　９…企業専用アンケートサイト
　１０…広告ＩＤ
　１１…回答データベース
　１２…販売用ユーザリスト作成機能
　１３…マーケットプレイス
　１４…出品リスト
　１５…購入者
　２１…分析業務２１　２２…メディアアンケート管理業務　２３、３１…データベース群

Claims

　企業により設けられ、当該企業の顧客又は利用者を会員に設定する会員設定手段と、
　前記企業と異なる管理団体により設けられ、前記会員の任意選択により当該会員をモニタに設定するモニタ化システムと、
　前記管理団体により設けられ、前記モニタの情報を格納するモニタ管理システムと、
　前記管理団体により設けられ、前記モニタをアンケート配信条件に基づいてグループ分けすることでユーザリストを作成し、前記ユーザリストを対象にしたアンケートを作成するアンケート環境管理システムと、
　アンケートを配信するアンケート配信システムと、
　を備え、
　前記モニタ管理システムに格納された前記モニタの情報は、前記アンケート配信システムにリアルタイムにユーザ単位でモニタ情報が同期され、前記アンケート配信システムから前記ユーザリストに存在するモニタが抽出され、
　前記アンケート配信システムは、前記抽出されたモニタに対してアンケートを配信することを特徴とするアンケートシステム。
　企業により設けられ、当該企業の顧客又は利用者が会員となる会員向けサイトと、
　前記企業と異なる管理団体により設けられ、前記会員の任意選択により当該会員をモニタに設定するモニタ化システムと、
　前記管理団体により設けられ、前記モニタの情報を格納し、個々のモニタに一意のモニタＩＤを付与するモニタ管理システムと、
　前記管理団体により設けられ、前記モニタ管理システムに格納された前記モニタの情報とリアルタイムで同期して当該モニタにアンケートを配信するアンケート配信システムと、
　前記管理団体により設けられ、アンケートを作成するアンケート作成機能と、前記モニタをアンケート配信条件に基づいてグループ分けし、グループ分けた前記モニタに付与された前記モニタＩＤからユーザリストを作成するユーザリスト作成機能とを備え、前記企業からの指示により、前記アンケート作成機能を利用して前記ユーザリストを対象にしたアンケートを作成するアンケート環境管理システムと、
　前記管理団体により設けられ、企業のアンケートを取り扱う企業専用アンケートサイトと、
　を備え、
　前記アンケート配信システムは、前記モニタ管理システムに格納された前記モニタの情報から、ユーザ単位でアンケート配信システムに同期されたユーザ情報から、前記ユーザリストに存在するモニタＩＤをもつモニタを抽出し、抽出したモニタに対し、前記企業専用アンケートサイトを用いてアンケートを配信することを特徴とするアンケートシステム。
　企業により設けられ、当該企業の顧客又は利用者が会員となる会員向けサイトと、
　管理団体により設けられ、前記会員の任意選択により当該会員をモニタに設定するモニタ化システムと、
　前記管理団体により設けられ、前記モニタの情報を格納し、個々のモニタに一意のモニタＩＤを付与するモニタ管理システムと、
　前記管理団体により設けられ、前記モニタ管理システムに格納された前記モニタの情報とユーザ単位でリアルタイムで同期して当該モニタにアンケートを配信するアンケート配信システムと、
　前記管理団体により設けられ、アンケートを作成するアンケート作成機能と、前記モニタをアンケート配信条件に基づいてグループ分けし、グループ分けた前記モニタに付与された前記モニタＩＤからユーザリストを作成するユーザリスト作成機能と、アンケートの回答を格納するアンケート回答データベースと、ダッシュボード機能とを備え、前記企業からの指示により、前記アンケート作成機能を利用して前記ユーザリストを対象にしたアンケートを作成し、作成したアンケートのＵＲＬと前記ユーザリストを前記アンケート配信システムに入力するアンケート環境管理システムと、
　前記管理団体により設けられ、企業のアンケートを取り扱う企業専用アンケートサイトと、
　を備え、
　前記アンケート配信システムは、前記モニタ管理システムに格納された前記モニタの情報から、ユーザ単位でアンケート配信システムに同期されたユーザ情報から、前記ユーザリストに存在するモニタＩＤをもつモニタを抽出し、抽出したモニタに対し、前記企業専用アンケートサイトを用いてアンケートを配信し、
　前記企業専用アンケートサイトは、前記モニタが前記企業専用アンケートサイトを閲覧し、当該モニタ自身に向けたアンケートを開封した場合、前記アンケート環境管理システム内のアンケート画面に誘導し、
　前記アンケート環境管理システムは、前記モニタによるアンケートの回答結果を当該アンケート環境管理システム内のアンケート回答データベースに格納し、格納したアンケートの回答結果を、前記ダッシュボード機能を利用し企業側の関係者に閲覧させることを特徴とするアンケートシステム。
　前記モニタ管理システムは、前記モニタとなった会員の情報として、モニタとなった会員の、性別、生年月日、居住都道府県およびハッシュ化されたメールアドレスを格納することを特徴とする請求項１乃至３のいずれか一項に記載のアンケートシステム。
　前記アンケート環境管理システムが生成した前記ユーザリストを第三者に提供できるようにしたことを特徴とする請求項１乃至４のいずれか一項に記載のアンケートシステム。