WO2021199196A1 - 受付システム、プログラムおよび方法 - Google Patents

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WO2021199196A1
WO2021199196A1 PCT/JP2020/014649 JP2020014649W WO2021199196A1 WO 2021199196 A1 WO2021199196 A1 WO 2021199196A1 JP 2020014649 W JP2020014649 W JP 2020014649W WO 2021199196 A1 WO2021199196 A1 WO 2021199196A1
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WO
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animal
reception
owner
information
reception system
Prior art date
Application number
PCT/JP2020/014649
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English (en)
French (fr)
Inventor
岡崎　純
Original Assignee
株式会社Ｐｅｃｏ
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Publication date
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    • G—PHYSICS
    • G06—COMPUTING; CALCULATING OR COUNTING
    • G06Q—INFORMATION AND COMMUNICATION TECHNOLOGY [ICT] SPECIALLY ADAPTED FOR ADMINISTRATIVE, COMMERCIAL, FINANCIAL, MANAGERIAL OR SUPERVISORY PURPOSES; SYSTEMS OR METHODS SPECIALLY ADAPTED FOR ADMINISTRATIVE, COMMERCIAL, FINANCIAL, MANAGERIAL OR SUPERVISORY PURPOSES, NOT OTHERWISE PROVIDED FOR
    • G06Q50/00—Information and communication technology [ICT] specially adapted for implementation of business processes of specific business sectors, e.g. utilities or tourism
    • G06Q50/10—Services

Definitions

  • This disclosure relates to reception systems, programs and methods.
  • Patent Document 1 discloses a technique relating to a hospital reception system.
  • the receptionist at the hospital is the owner, so it is required to perform reception processing different from that at a normal hospital.
  • the present disclosure has been made in view of the above problems, and an object thereof is to provide a reception system, a program, and a reception method capable of more easily accepting an animal examination.
  • the reception system for accepting medical examinations of animals, the owner information acquisition unit that acquires information on the owner of the animal to be examined, and the information related to the animal associated with the information on the owner.
  • the reception system is provided, which includes an animal selection screen output unit that outputs a screen for selecting the animal to be examined from the owner / animal database to the reception terminal.
  • it is a program for making a computer function as a reception system for accepting an animal consultation, and the computer is used to acquire information about the owner of the animal to be examined.
  • a program is provided to make it happen.
  • the present disclosure is a reception method for accepting an animal consultation, and the processor acquires information on the owner of the animal to be examined and relates to the animal associated with the information on the owner.
  • a method is provided, including obtaining information from an owner / animal database and outputting a screen for selecting the animal to be examined to a reception terminal.
  • FIG. 1 is a diagram showing a configuration example of the reception system 1 according to the embodiment of the present disclosure.
  • the reception system 1 includes a reception server 10 (hereinafter, referred to as a server 10) and a reception terminal 20. Further, the reception system 1 may further include a hospital terminal 40.
  • the server 10, the reception terminal 20, and the hospital terminal 40 are connected to each other so as to be able to communicate with each other via the network NW.
  • the mobile terminal 30 owned by the owner P1 may be able to communicate with at least one of the servers or terminals constituting the reception system 1. It should be noted that this configuration is an example, and a certain configuration may have another configuration or may include another configuration.
  • the network NW assumes the Internet.
  • the network NW is constructed by, for example, a public telephone line network, a mobile phone line network, a wireless communication network, Ethernet (registered trademark), and the like.
  • the server 10 is, for example, a computer for accepting a medical examination of the animal C1 who is a medical examinee at a veterinary hospital.
  • a server 10 may be managed directly by, for example, a veterinary hospital, or may be managed by an organization that manages a veterinary hospital or a servicer that provides a reception system 1 for at least one veterinary hospital.
  • the server 10 may be a general-purpose computer such as a workstation or a personal computer, or may be logically realized by cloud computing.
  • the reception terminal 20 is, for example, a terminal installed at the reception desk or front desk of a veterinary hospital. Such a terminal can be operated by the owner P1 of animal C1.
  • the reception terminal 20 may be a smartphone, a tablet computer, a personal computer, or the like.
  • the mobile terminal 30 is a terminal owned by the owner P1.
  • An application or the like capable of communicating with a veterinary hospital may be installed on the mobile terminal 30, or a browser for accessing a web service enabling the communication may be installed.
  • the mobile terminal 30 can be a mobile phone, a smartphone, a tablet computer, a personal computer, or the like.
  • the hospital terminal 40 is, for example, a terminal used by a doctor, a nurse, or a medical office worker working in a veterinary hospital to grasp the reception status.
  • the hospital terminal 40 can be a mobile phone, a smartphone, a tablet computer, a personal computer, or the like.
  • the outline of the reception system 1 will be described.
  • the owner P1 receives the pet animal C1 for examination via the reception terminal 20.
  • the reception terminal 20 receives a screen for proceeding with reception from the server 10.
  • the owner P1 performs an operation on such a screen to perform a consultation procedure.
  • the medical examination target is animal C1.
  • the data of the medical record of the veterinary hospital can be created for each animal C1 to be examined.
  • the procedure for visiting a veterinary clinic will be different for each animal C1.
  • the relationship between the owner P1 and the animal C1 may not be unique, for example, the owner P1 has a plurality of animals C1 or the animal C1 is owned by a plurality of owners P1.
  • the owner P1 of animal C1 may be changed. In this case, it is conceivable that the owner P1 will have to process the reception for newly added animals and the animals that have been transferred, and that it will take a lot of time and effort to transfer and create a medical examination ticket.
  • the information related to the animal C1 and the information related to the owner P1 are linked in advance in the database that manages the information of the animal C1. Then, at the reception desk of the veterinary hospital, the owner P1 inputs his / her own information into the reception terminal 20. Then, the reception terminal 20 acquires the information related to the animal C1 associated with the information about the owner P1 from the server 10, and causes the reception terminal 20 to display a screen for selecting the animal C1 to be examined. As a result, the owner P1 can select the animal C1 to be examined only by inputting his / her own information. The details of this embodiment will be described below.
  • FIG. 2 is a diagram showing a hardware configuration example of a computer that realizes the server 10 according to the present embodiment.
  • the computer includes at least a control unit 11, a memory 12, a storage 13, a communication unit 14, an input / output unit 15, and the like. These are electrically connected to each other through the bus 16.
  • the control unit 11 is an arithmetic unit that controls the operation of the entire server 10, controls the transmission and reception of data between each element, and performs information processing and the like necessary for application execution and authentication processing.
  • the control unit 11 is a processor such as a CPU (Central Processing Unit), and executes each information processing by executing a program or the like stored in the storage 13 and expanded in the memory 12.
  • CPU Central Processing Unit
  • the memory 12 includes a main memory composed of a volatile storage device such as a DRAM (Dynamic Random Access Memory) and an auxiliary memory composed of a flash memory or a non-volatile storage device such as an HDD (Hard Disk Drive). ..
  • the memory 12 is used as a work area or the like of the control unit 11, and also stores a BIOS (Basic Input / Output System) executed when the server 10 is started, various setting information, and the like.
  • BIOS Basic Input / Output System
  • the storage 13 stores various programs such as application programs.
  • a database storing data used for each process may be built in the storage 13.
  • the communication unit 14 connects the server 10 to the network.
  • the communication unit 14 uses, for example, a wired LAN (Local Area Network), wireless LAN, Wi-Fi (Wireless Fidelity, registered trademark), infrared communication, Bluetooth (registered trademark), short-range or non-contact communication, or the like. Communicate directly with the device or via a network access point.
  • LAN Local Area Network
  • Wi-Fi Wireless Fidelity, registered trademark
  • infrared communication Bluetooth (registered trademark)
  • short-range or non-contact communication or the like.
  • the input / output unit 15 is, for example, an information input device such as a keyboard, a mouse, and a touch panel, and an output device such as a display.
  • the bus 16 is commonly connected to each of the above elements and transmits, for example, an address signal, a data signal, and various control signals.
  • the hardware configuration of terminals such as computers and smartphones that realize the reception terminal 20, the mobile terminal 30, and the hospital terminal 40 according to the present embodiment is the same as the hardware configuration example of the server 10 shown in FIG. Omit.
  • FIG. 3 is a diagram showing a software configuration example of the server 10 according to the present embodiment.
  • the server 10 includes a consultation reception unit 101, an owner information acquisition unit 102, an animal selection screen output unit 103, an animal selection information acquisition unit 104, a consultation selection screen output unit 105, a consultation information acquisition unit 106, a reception completion processing unit 107, and an interview output.
  • the unit 108 and the owner / animal DB 109 are provided.
  • the consultation reception unit 101, the owner information acquisition unit 102, the animal selection screen output unit 103, the animal selection information acquisition unit 104, the consultation selection screen output unit 105, the consultation information acquisition unit 106, the reception completion processing unit 107, and the interview output unit 108 This can be realized by the control unit 11 reading the program stored in the storage 13 into the memory 12 and executing the program. Also, the owner / animal DB 109 can be realized as part of the storage area provided by the memory 12 and the storage 13. The owner / animal DB 109 may be realized as a part of an external storage area provided by one or more servers other than the server 10.
  • the consultation reception unit 101 acquires information related to the start of reception of consultation, which is obtained by operating the reception start screen displayed on the reception terminal 20. For example, the information corresponding to the button selected by the operation on the screen including the "Start reception", "Person who has a medical examination ticket”, and “Click here for the first time” button displayed on the reception terminal 20 is received for the medical examination. Part 101 is acquired.
  • the consultation reception unit 101 outputs a screen to be displayed on the reception terminal 20 to the reception terminal 20 based on the information corresponding to the above button. For example, when the button of "Person who has a medical examination ticket" is touched, the medical examination reception unit 101 outputs a screen for reading the medical examination ticket to the reception terminal 20. When the "Click here for first-time users" button is touched, the consultation reception unit 101 may output a screen for registering information on the animal and / or the owner to be examined.
  • the owner information acquisition unit 102 has a function of acquiring information about the owner of the animal to be examined (sometimes referred to simply as owner information). For example, the owner information acquisition unit 102 acquires information about the owner obtained by the operation of the owner from the reception terminal 20 via the reception terminal 20.
  • the information about the owner is, for example, information related to the owner's name and the medical examination ticket number, and may be information managed by the ID or number in the owner / animal DB (database) 109. More specifically, the owner information acquisition unit 102 acquires information about the owner attached to the owner's medical examination ticket (the medical examination ticket can be managed in association with the owner) read by the reception terminal 20.
  • the animal selection screen output unit 103 acquires information related to animals (sometimes simply referred to as animal information) associated with information about the owner from the owner / animal DB 109, and displays a screen for selecting an animal to be examined. It has a function to output to 20.
  • the information relating to the animal may include, for example, information such as the name of the animal and the type of the animal, and may also include information such as the attending physician of the animal and the family hospital. This information can be managed by ID or number in the owner / animal DB 109.
  • the animal selection screen output unit 103 sorts and extracts information about the animal associated with the owner from the owner / animal DB 109. Then, the animal selection screen output unit 103 outputs a screen for selecting an animal to be examined from the extracted animals to the reception terminal.
  • the animal selection information acquisition unit 104 acquires information on animal selection based on the owner's operation on the screen for selecting the animal to be examined displayed on the reception terminal 20. For example, the reception terminal 20 displays a button or the like for selecting one or more animals owned by the owner. When the owner selects an animal to be examined, information regarding the selection is transmitted to the server 10. The animal selection information acquisition unit 104 acquires information regarding such selection. When there are a plurality of animals to be examined, the reception terminal 20 can select a plurality of animals, and the animal selection information acquisition unit 104 can acquire information related to the selection of the plurality of animals.
  • the consultation selection screen output unit 105 has a function of outputting to the reception terminal 20 a screen for selecting the consultation content of the animal selected by operating the reception terminal 20.
  • the consultation selection screen output unit 105 outputs a screen for determining the consultation content of the selected animal based on the information regarding the selection acquired by the animal selection information acquisition unit 104.
  • buttons corresponding to each menu such as a medical examination and a prescription may be displayed.
  • a screen for deciding the consultation content may be displayed for each of the animals.
  • the consultation information acquisition unit 106 acquires information (consultation information) regarding selection of consultation contents based on the owner's operation on the screen for determining the consultation contents displayed on the reception terminal 20. By acquiring such information, the contents to be examined by (each of) animals are determined.
  • the reception completion processing unit 107 has a function of performing processing related to the completion of the reception of the consultation when the consultation content of the animal is determined by the operation on the reception terminal 20. For example, when the consultation information acquisition unit 106 acquires the animal consultation content, the reception completion processing unit 107 performs processing related to the completion of the reception of the animal consultation, assuming that the consultation content is determined. Such a process may include, for example, a process of outputting a screen indicating that the reception has been completed to the reception terminal 20. Further, such a process may include a process of outputting information on the animal for which the reception of the consultation has been completed and the contents of the consultation to the hospital terminal 40.
  • the interview output unit 108 has a function of outputting information for answering an inquiry regarding the contents of the animal consultation.
  • the interview output unit 108 may transmit, for example, information including a screen for answering the interview to the owner's mobile terminal 30.
  • the owner can answer the question on the received screen.
  • the mobile terminal 30 may transmit the information related to the answer to the inquiry to the server 10 or the like.
  • the interview output unit 108 may perform a process of printing and outputting the information for answering the interview on paper or the like.
  • the owner / animal DB109 is a database that stores a data set consisting of a set of information about the owner and information about the animal. The two pieces of information are linked to each other.
  • FIG. 4 is a table showing an example of the data set of the owner / animal DB 109 according to the present embodiment. As shown in FIG. 4, the information about the owner (for example, the owner's name and the medical examination ticket number) and the information about the animal (pet) (for example, the pet name and the animal species) are linked by the owner ID and the pet ID. It is managed as a group.
  • FIG. 5 is a diagram showing a software configuration example of the reception terminal 20 according to the present embodiment.
  • the reception terminal 20 includes an operation display unit 201 and a code reading unit 202.
  • the operation display unit 201 and the code reading unit 202 can be realized by the processor of the reception terminal 20 reading the program stored in the storage into the memory and executing the program.
  • the operation display unit 201 has a function of accepting an operation by the owner while displaying the screen like the touch panel of the reception terminal 20.
  • the function as a display unit and the function as an operation unit may be realized separately.
  • the screen output from the function unit related to the output of the server 10 described above is displayed by the operation display unit 201. Further, the information input by the operation on the operation display unit 201 may be transmitted to the server 10.
  • the code reading unit 202 has a function of reading the code described on the medical examination ticket owned by the owner.
  • the medical examination ticket is linked to the owner's information. Information about the owner can be obtained by reading the code attached to the medical examination ticket (for example, known codes such as a magnetic code, a bar code, and a QR code) by the code reading unit 202.
  • the medical examination ticket may be in the shape of a paper leaf, an image recorded on the mobile terminal 30, or a screen displayed by the application.
  • the code reading unit 202 is merely an example, and the mode is not particularly limited as long as the information about the owner can be obtained by the operation of the owner.
  • the reception terminal 20 may be provided with a function of acquiring information about the owner by inputting a medical examination ticket number or the like to the reception terminal 20.
  • FIG. 6 is a flowchart of a series of controls in the reception system 1 according to the embodiment.
  • FIG. 6 is a flowchart of a series of controls in the reception system 1 according to the embodiment.
  • an example of the flow of the reception process for the veterinary clinic consultation by the reception system 1 will be described.
  • FIG. 7 is a diagram showing an example of a reception start screen displayed on the reception terminal 20 according to the present embodiment.
  • the re-examination button 2001 and the initial examination button 2002 are displayed on the screen D0 displayed by the operation display unit 201.
  • the process of associating the medical examination ticket with the animal for the first medical examination may be performed.
  • the flow of processing when the owner touches the re-examination button 2001 displayed as "Person who has a medical examination ticket" will be described.
  • the reception start information is transmitted to the server 10 (step S103).
  • the consultation reception unit 101 of the server 10 acquires the reception start information, it outputs a screen for reading the consultation ticket to the reception terminal 20 (step S105).
  • the operation display unit 201 of the reception terminal 20 displays the reading screen of the received medical examination ticket (step S107).
  • FIG. 8 is a diagram showing an example of a reading screen of a medical examination ticket displayed on the reception terminal 20 according to the present embodiment.
  • the screen D1 displayed by the operation display unit 201 includes a text 2011 relating to an instruction to read a medical examination ticket and the like, and a screen 2012 projected on a camera for reading a code.
  • the owner holds the QR code attached to the medical examination ticket displayed on the mobile terminal 30 over the camera (not shown) of the reception terminal 20 (step S109 in FIG. 6).
  • the reception terminal 20 acquires information about the owner (for example, medical examination ticket information).
  • FIG. 9 is a diagram showing an example of a screen related to the medical examination ticket of the mobile terminal 30 according to the present embodiment.
  • the screen D2 displayed by the display unit of the mobile terminal 30 includes an owner name 2021, a medical examination ticket object 2022, a Web reservation button 2023, and a pre-questioning button 2024.
  • a medical examination ticket object 2022 corresponds to a medical examination ticket.
  • the medical examination ticket object 2022 includes a medical examination ticket number 2022a, a QR code 2022b, and information about one animal owned by the owner (for example, animal name, age, animal photograph, etc.) 2022c.
  • step S109 the reception terminal acquires the owner information by holding the QR code 2022b included in the screen D2 over the camera of the reception terminal 20.
  • the Web reservation button 2023 is a button for making a reservation for a medical examination before visiting a veterinary hospital.
  • the pre-interview button 2024 is a button for starting the answer to the pre-interview that is performed before the appointment for the consultation is confirmed and the consultation is accepted at the veterinary hospital.
  • the reception terminal 20 transmits the acquired owner information to the server 10 (step S111).
  • the owner information acquisition unit 102 of the server 10 acquires information about the owner (step S113).
  • the animal selection screen output unit 103 of the server 10 acquires information related to the animal associated with the owner from the owner / animal DB 109 (step S115), and causes the reception terminal 20 to select the animal to be examined (step S115).
  • Animal selection screen) is output (step S117).
  • the operation display unit 201 of the reception terminal 20 displays the animal selection screen (step S119).
  • FIG. 10 is a diagram showing an example of an animal selection screen displayed on the reception terminal 20 according to the present embodiment.
  • a button 2031 for selecting the domestic cat "Cabi-chan” and a button for selecting the domestic dog "Jiro-chan” are displayed.
  • the number of animals that can be selected is not particularly limited.
  • the reception terminal 20 transmits the selected animal information (selected animal information) to the server 10, and the animal selection information acquisition unit 104 of the server 10 acquires the selection information (step S121). .. Next, the consultation selection screen output unit 105 outputs a screen (consultation content selection screen) for selecting the consultation content of the selected animal to the reception terminal 20 (step S123).
  • the operation display unit 201 of the reception terminal 20 displays a consultation content selection screen (step S125).
  • FIG. 11 is a diagram showing an example of a consultation content selection screen displayed on the reception terminal 20 according to the present embodiment.
  • the consultation content selection screen D4 displayed by the operation display unit 201 includes a plurality of buttons 2041 for selecting the consultation content and an OK button 2042 for confirming the selection.
  • a screen for selecting the consultation content of the domestic cat "Cabi-chan” is displayed. For example, “examination / treatment”, “medicine / food only”, “vaccination / health examination”, “hospitalization / surgery", and “others” are displayed as the contents of the examination.
  • the selectable consultation contents may be changed as appropriate.
  • the selectable consultation contents may be set according to, for example, the animal species.
  • buttons 2041 may be provided so as to be selectable.
  • the contents of the examination may be determined for each animal.
  • the operation display unit 201 may appropriately adjust the display of the consultation content selection screen D4 so that the consultation content of Jiro-chan can be selected after selecting the consultation content of Cavi-chan.
  • the reception terminal 20 transmits the selected consultation content (selection content information) to the server 10, and the consultation information acquisition unit 106 of the server 10 acquires the selection content information (step S127).
  • the reception completion processing unit 107 executes the reception completion processing (step S129).
  • the reception completion processing unit 107 outputs a screen (reception completion screen) indicating that the reception has been completed to the reception terminal 20 (step S131).
  • the operation display unit 201 of the reception terminal 20 displays the reception completion screen (step S133).
  • FIG. 12 is a diagram showing an example of a reception completion screen displayed on the reception terminal 20 according to the present embodiment.
  • the reception completion screen D5 displayed by the operation display unit 201 includes a display regarding the name of the animal to be examined for which reception has been completed, a display regarding the order until the examination, and a display prompting the input of the interview. There is. The owner can see the screen and recognize that the reception has been completed and that he / she is proceeding to the next step (for example, answering an interview, waiting in the waiting room).
  • reception completion processing unit 107 outputs information (reception information) regarding the animals for which reception has been completed and the contents of the consultation to the hospital terminal 40 (step S133).
  • the hospital terminal 40 acquires reception information and updates the reception list (step S135).
  • FIG. 13 is a diagram showing an example of a reception list screen displayed on the hospital terminal 40 according to the present embodiment.
  • the reception list screen D6 is displayed on the display 45, which is an example of the input / output unit of the hospital terminal 40.
  • a list of animals for which reception has been completed is displayed on the reception list screen D6, a list of animals for which reception has been completed is displayed. Such a list shows the reception time when the reception was completed, the status after the reception, the animal name, the animal species and the name of the doctor in charge of the animal.
  • the hospital terminal 40 acquires the reception information
  • the hospital terminal 40 updates the reception list.
  • the reception list screen D6 is updated, and information on the newly received animal is displayed.
  • the inquiry output unit 108 of the server 10 transmits information including a screen (interview screen) for answering the inquiry to the owner's mobile terminal 30 (step S137).
  • the mobile terminal 30 displays such an inquiry screen (step S139).
  • the process relating to at least one of the steps may be repeated as appropriate.
  • the information of the animal associated with the owner is acquired from the information of the owner.
  • the owner inputs his / her own information into the reception terminal 20, a screen for selecting an animal to be examined from among the animals owned by the owner is displayed. The owner can easily determine the animal to be examined through the operation on the screen.
  • the relationship between the owner and the animal can be easily adjusted only by adjusting the association between the owner and the animal of the data set in the owner / animal DB 109 as appropriate. That is, the animal examination ticket is not transferred or destroyed by the owner, and the owner can easily accept the animal examination just by using his / her own examination ticket.
  • the processing from the start of reception to the completion of reception can be performed without stagnation.
  • the hospital side can easily grasp the information about the animals that have been received.
  • the owner can be asked to answer the question following the reception completion process, which improves usability for the owner.
  • the device described in the present specification may be realized as a single device, or may be realized by a plurality of devices (for example, a cloud server) in which some or all of them are connected by a network.
  • the control unit 11 and the storage 13 of the reception server 10 may be realized by different servers connected to each other by a network.
  • the series of processes by the apparatus described in the present specification may be realized by using any of software, hardware, and a combination of software and hardware. It is possible to create a computer program for realizing each function of the reception server 10 according to the present embodiment and implement it on a PC or the like. It is also possible to provide a computer-readable recording medium in which such a computer program is stored.
  • the recording medium is, for example, a magnetic disk, an optical disk, a magneto-optical disk, a flash memory, or the like. Further, the above-mentioned computer program may be distributed via, for example, a network without using a recording medium.
  • the following configurations also belong to the technical scope of the present disclosure.
  • the owner information acquisition department which acquires information about the owners of the animals to be examined, An animal selection screen output unit that acquires information on animals associated with the information on the owner from the owner / animal database and outputs a screen for selecting the animal to be examined to the reception terminal.
  • a reception system equipped with (Item 2) The reception system described in item 1 A reception system obtained by acquiring information about the owner acquired by the owner information acquisition unit via the reception terminal. (Item 3) The reception system described in item 1 or 2, When the owner of the animal is changed, the association is changed to the changed owner in the information related to the animal stored in the owner / animal database. Reception system.
  • the reception system according to any one of items 1 to 3.
  • the information relating to the animal includes information associated with information relating to a plurality of owners.
  • Reception system. (Item 5) The reception system according to any one of items 1 to 4. It further includes a consultation selection screen output unit that outputs a screen for selecting the consultation content of the animal selected by the operation on the reception terminal to the reception terminal.
  • Reception system. (Item 6) The reception system described in item 5, Information about multiple animals is linked to the information about the owner. When the plurality of animals are selected as the examination target on the screen for selecting the animal to be examined, The consultation selection screen output unit outputs a screen for selecting the consultation content for each of the plurality of animals. Reception system.
  • the reception system according to item 5 or 6, Further provided is a reception completion processing unit that performs processing related to the completion of the reception of the consultation when the consultation content of the animal is determined by the operation on the reception terminal.
  • Reception system. (Item 8) The reception system described in item 7.
  • the reception completion processing unit outputs information on the animal for which the reception of the consultation has been completed and the contents of the consultation to the hospital terminal.
  • Reception system. (Item 9) The reception system according to any one of items 1 to 8. Further provided with a medical inquiry output unit for outputting information for answering the medical inquiry regarding the contents of the animal consultation.
  • Reception system. It is a program to make the computer function as a reception system for accepting animal consultations.
  • the computer The owner information acquisition department, which acquires information about the owners of the animals to be examined, An animal selection screen output unit that acquires information on animals associated with the information on the owner from the owner / animal database and outputs a screen for selecting the animal to be examined to the reception terminal.
  • a program to function as. (Item 11) It is a reception method for accepting animal consultations, The processor Obtaining information about the owner of the animal to be examined and To acquire the information related to the animal associated with the information related to the owner from the owner / animal database and output the screen for selecting the animal to be examined to the reception terminal. Including methods.
  • Reception system 10 Server 20 Reception terminal 30 Mobile terminal 40 Hospital terminal 102 Owner information acquisition unit 103 Animal selection screen output unit 104 Animal selection information acquisition unit 105 Consultation selection screen output unit 106 Consultation information acquisition unit 107 Reception completion processing unit 108 Questionnaire output Department 109 Owner / Animal DB

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Abstract

【課題】動物の診察の受付をより容易に行うこと。 【解決手段】本開示による動物の受診の受付を行うための受付システム１は、受診対象の動物の飼主に関する情報を取得する、飼主情報取得部１０２と、前記飼主に関する情報に紐づく動物に係る情報を飼主／動物データベースから取得し、受診させる前記動物を選択させるための画面を受付端末２０に出力する、動物選択画面１０３と、を備える。

Description

受付システム、プログラムおよび方法
　本開示は、受付システム、プログラムおよび方法に関する。
　病院の受付のオートメーション化が進んでいる。例えば、特許文献１には、病院の受付システムに関する技術が開示されている。
特開２０１７－１０１３８９号
　動物病院の場合、病院の受付をするのは飼主であるため、通常の病院とは異なる受付処理を行うことが求められる。
　そこで、本開示は上記問題点に鑑みてなされたものであり、その目的は、動物の診察の受付をより容易に行うことが可能な受付システム、プログラムおよび受付方法を提供することである。
　本開示によれば、動物の受診の受付を行うための受付システムであって、受診対象の動物の飼主に関する情報を取得する、飼主情報取得部と、前記飼主に関する情報に紐づく動物に係る情報を飼主／動物データベースから取得し、受診させる前記動物を選択させるための画面を受付端末に出力する、動物選択画面出力部と、を備える、受付システムが提供される。
　また、本開示によれば、コンピュータを、動物の受診の受付を行うための受付システムとして機能させるためのプログラムであって、前記コンピュータを、受診対象の動物の飼主に関する情報を取得する、飼主情報取得部と、前記飼主に関する情報に紐づく動物に係る情報を飼主／動物データベースから取得し、受診させる前記動物を選択させるための画面を受付端末に出力する、動物選択画面出力部と、として機能させるためのプログラムが提供される。
　また、本開示によれば、動物の受診の受付を行うための受付方法であって、プロセッサが、受診対象の動物の飼主に関する情報を取得することと、前記飼主に関する情報に紐づく動物に係る情報を飼主／動物データベースから取得し、受診させる前記動物を選択させるための画面を受付端末に出力することと、を含む、方法が提供される。
　本開示によれば、動物の診察の受付をより容易に行うことができる。
本開示の一実施形態に係る受付システム１の構成例を示す図である。 同実施形態に係るサーバ１０を実現するコンピュータのハードウェア構成例を示す図である。 同実施形態に係るサーバ１０のソフトウェア構成例を示す図である。 同実施形態に係る飼主／動物ＤＢ１０９のデータセットの一例を示すテーブルである。 同実施形態に係る受付端末２０のソフトウェア構成例を示す図である。 同実施形態に係る受付システム１における一連の制御に係るフローチャート図である。 同実施形態に係る受付端末２０に表示される受付開始画面の一例を示す図である。 同実施形態に係る受付端末２０に表示される診察券の読取画面の一例を示す図である。 同実施形態に係る携帯端末３０の診察券に係る画面の一例を示す図である。 同実施形態に係る受付端末２０に表示される動物選択画面の一例を示す図である。 同実施形態に係る受付端末２０に表示される受診内容選択画面の一例を示す図である。 同実施形態に係る受付端末２０に表示される受付完了画面の一例を示す図である。 同実施形態に係る病院端末４０に表示される受付リスト画面の一例を示す図である。
　以下に添付図面を参照しながら、本開示の好適な実施の形態について詳細に説明する。なお、本明細書及び図面において、実質的に同一の機能構成を有する構成要素については、同一の符号を付することにより重複説明を省略する。
　図１は、本開示の一実施形態に係る受付システム１の構成例を示す図である。図示するように、本実施形態に係る受付システム１は、受付サーバ１０（以下、サーバ１０と称する）と、受付端末２０とを備える。また、受付システム１は、病院端末４０をさらに備えてもよい。サーバ１０と、受付端末２０と、病院端末４０とは、ネットワークＮＷを介して通信可能に接続されている。また、図１には図示していないが、飼主Ｐ１が所有する携帯端末３０が、これらの受付システム１を構成する少なくともいずれかのサーバまたは端末と通信可能であってもよい。なお、本構成は一例であり、ある構成が他の構成を兼ね備えていたり、他の構成が含まれていたりしてもよい。
　本実施形態においてネットワークＮＷはインターネットを想定している。ネットワークＮＷは、例えば、公衆電話回線網、携帯電話回線網、無線通信網、イーサネット（登録商標）などにより構築される。
　サーバ１０は、例えば、動物病院において受診者である動物Ｃ１の受診の受付を行うためのコンピュータである。かかるサーバ１０は、例えば、動物病院により直接的に管理されてもよいし、動物病院を経営する組織や、少なくとも一の動物病院にかかる受付システム１を提供するサービサーにより管理されてもよい。
　また、例えば、サーバ１０は、ワークステーションまたはパーソナルコンピュータのような汎用コンピュータとしてもよいし、或いはクラウドコンピューティングによって論理的に実現されてもよい。
　受付端末２０は、例えば、動物病院の受付やフロントに設置される端末である。かかる端末は、動物Ｃ１の飼主Ｐ１により操作され得る。例えば、受付端末２０は、スマートフォン、タブレットコンピュータまたはパーソナルコンピュータ等であり得る。
　携帯端末３０は、飼主Ｐ１が所有する端末である。かかる携帯端末３０には、動物病院とのコミュニケーションが可能なアプリケーション等がインストールされていてもよいし、該コミュニケーションを可能とするウェブサービスにアクセスするためのブラウザがインストールされていてもよい。例えば、携帯端末３０は、携帯電話、スマートフォン、タブレットコンピュータまたはパーソナルコンピュータ等であり得る。
　病院端末４０は、例えば、動物病院で勤務する医者、看護師または医療事務従事者が受付状況を把握するために用いられる端末である。例えば、病院端末４０は、携帯電話、スマートフォン、タブレットコンピュータまたはパーソナルコンピュータ等であり得る。
　本実施形態に係る受付システム１の概要について説明する。飼主Ｐ１は、受付端末２０を介して、ペットである動物Ｃ１の診察のための受付を行う。受付端末２０は、サーバ１０から受付を進めるための画面を受信する。飼主Ｐ１は、かかる画面に対する操作を行って、受診の手続を行う。
　動物病院による診察の受付においては、通常の病院とは異なり、診察対象は動物Ｃ１である。この場合、例えば動物病院のカルテのデータも、診察対象である動物Ｃ１ごとに作成され得る。そうすると、動物病院を受診するための手続も、動物Ｃ１ごとにすることが考えられる。しかしながら、例えば、飼主Ｐ１が複数の動物Ｃ１を飼っていたり、動物Ｃ１が複数の飼主Ｐ１により飼われていたり等、飼主Ｐ１と動物Ｃ１との関係は一義的でない場合もある。また、動物Ｃ１の飼主Ｐ１が変更される可能性もある。この場合、飼主Ｐ１が新たに増えた動物や譲り受けた動物のための受付の処理を逐一行わなくてはならなかったり、診察券の譲渡や作成など、手間が多くなることが考えられる。
　そこで、本実施形態に係る受付システム１によれば、動物Ｃ１の情報を管理するデータベースにおいて、動物Ｃ１に係る情報と飼主Ｐ１に関する情報とが予め紐付けられる。そして、動物病院の受付においては、飼主Ｐ１は自身の情報を受付端末２０に入力する。そうすると、受付端末２０は、サーバ１０から飼主Ｐ１に関する情報に紐付く動物Ｃ１に係る情報を取得し、受付端末２０に診察する動物Ｃ１を選択させる画面を表示させる。これにより、飼主Ｐ１は自身の情報を入力するだけで、診察させる動物Ｃ１を選択することが可能となる。以下、本実施形態の詳細について説明する。
　図２は、本実施形態に係るサーバ１０を実現するコンピュータのハードウェア構成例を示す図である。コンピュータは、少なくとも、制御部１１、メモリ１２、ストレージ１３、通信部１４および入出力部１５等を備える。これらはバス１６を通じて相互に電気的に接続される。
　制御部１１は、サーバ１０全体の動作を制御し、各要素間におけるデータの送受信の制御、及びアプリケーションの実行及び認証処理に必要な情報処理等を行う演算装置である。例えば制御部１１は、ＣＰＵ（Ｃｅｎｔｒａｌ　Ｐｒｏｃｅｓｓｉｎｇ　Ｕｎｉｔ）等のプロセッサであり、ストレージ１３に格納されメモリ１２に展開されたプログラム等を実行して各情報処理を実施する。
　メモリ１２は、ＤＲＡＭ（Ｄｙｎａｍｉｃ　Ｒａｎｄｏｍ　Ａｃｃｅｓｓ　Ｍｅｍｏｒｙ）等の揮発性記憶装置で構成される主記憶と、フラッシュメモリまたはＨＤＤ（Ｈａｒｄ　Ｄｉｓｃ　Ｄｒｉｖｅ）等の不揮発性記憶装置で構成される補助記憶と、を含む。メモリ１２は、制御部１１のワークエリア等として使用され、また、サーバ１０の起動時に実行されるＢＩＯＳ（Ｂａｓｉｃ　Ｉｎｐｕｔ／Ｏｕｔｐｕｔ　Ｓｙｓｔｅｍ）、及び各種設定情報等を格納する。
　ストレージ１３は、アプリケーション・プログラム等の各種プログラムを格納する。各処理に用いられるデータを格納したデータベースがストレージ１３に構築されていてもよい。
　通信部１４は、サーバ１０をネットワークに接続する。通信部１４は、例えば、有線ＬＡＮ（Local　Area　Network）、無線ＬＡＮ、Ｗｉ－Ｆｉ（Wireless　Fidelity、登録商標）、赤外線通信、Ｂｌｕｅｔｏｏｔｈ（登録商標）、近距離または非接触通信等の方式で、外部機器と直接またはネットワークアクセスポイントを介して通信する。
　入出力部１５は、例えば、キーボード、マウス、タッチパネル等の情報入力機器、及びディスプレイ等の出力機器である。
　バス１６は、上記各要素に共通に接続され、例えば、アドレス信号、データ信号及び各種制御信号を伝達する。
　本実施形態に係る受付端末２０、携帯端末３０および病院端末４０を実現するコンピュータやスマートフォン等の端末のハードウェア構成は、図２に示すサーバ１０のハードウェア構成例と同様であるため、説明を省略する。
　図３は、本実施形態に係るサーバ１０のソフトウェア構成例を示す図である。サーバ１０は、受診受付部１０１、飼主情報取得部１０２、動物選択画面出力部１０３、動物選択情報取得部１０４、受診選択画面出力部１０５、受診情報取得部１０６、受付完了処理部１０７、問診出力部１０８および飼主／動物ＤＢ１０９を備える。受診受付部１０１、飼主情報取得部１０２、動物選択画面出力部１０３、動物選択情報取得部１０４、受診選択画面出力部１０５、受診情報取得部１０６、受付完了処理部１０７および問診出力部１０８は、制御部１１がストレージ１３に記憶されているプログラムをメモリ１２に読み出して実行することにより実現され得る。また、飼主／動物ＤＢ１０９は、メモリ１２およびストレージ１３が提供する記憶領域の一部として実現され得る。なお、飼主／動物ＤＢ１０９は、サーバ１０以外の一または複数のサーバが提供する外部の記憶領域の一部として実現されてもよい。
　受診受付部１０１は、受付端末２０に表示される受付開始画面に対する操作により得られる、受診の受付の開始に係る情報を取得する。例えば、受付端末２０に表示される「受付開始」や「診察券をお持ちの方」「初めての方はこちら」のボタンを含む画面に対する操作により選択されたボタンに対応する情報を、受診受付部１０１は取得する。
　受診受付部１０１は、上記ボタンに対応する情報に基づいて、受付端末２０に表示させる画面を受付端末２０に出力する。例えば、「診察券をお持ちの方」のボタンがタッチされた場合は、受診受付部１０１は、診察券を読み取るための画面を受付端末２０に出力する。また、「初めての方はこちら」のボタンがタッチされた場合は、受診受付部１０１は、受診する動物および／または飼主の情報を登録するための画面を出力してもよい。
　飼主情報取得部１０２は、受診対象の動物の飼主に関する情報（単に飼主情報とも記載することもある）を取得する機能を有する。例えば、飼主情報取得部１０２は、受付端末２０を介して、飼主の操作により得られる飼主に関する情報を、受付端末２０から取得する。飼主に関する情報は、例えば、飼主の氏名、診察券番号に係る情報であり、飼主／動物ＤＢ（データベース）１０９においてＩＤや番号により管理される情報であり得る。より具体的には、飼主情報取得部１０２は、受付端末２０により読み取られる飼主の診察券（かかる診察券は飼主に紐付いて管理され得る）に付帯する飼主に関する情報を取得する。
　動物選択画面出力部１０３は、飼主に関する情報に紐づく動物に係る情報（単に動物情報と記載することもある）を飼主／動物ＤＢ１０９から取得し、受診させる動物を選択させるための画面を受付端末２０に出力する機能を有する。動物に係る情報は、例えば、動物の名前、動物の種類等の情報を含み、また、動物の主治医、かかりつけの病院等の情報を含み得る。これらの情報は、飼主／動物ＤＢ１０９においてＩＤや番号により管理され得る。動物選択画面出力部１０３は、飼主／動物ＤＢ１０９から飼主と紐付いている動物に関する情報をソートして抽出する。そして、動物選択画面出力部１０３は、抽出した動物のうち受診させる動物を選択させる画面を受付端末に出力する。
　動物選択情報取得部１０４は、受付端末２０に表示された受診させる動物を選択する画面に対する飼主の操作に基づいて、動物の選択に関する情報を取得する。例えば、受付端末２０には、飼主が所有する一以上の動物を選択させるためのボタン等が表示される。飼主が、受診させる動物を選択すると、選択に関する情報がサーバ１０に送信される。動物選択情報取得部１０４は、かかる選択に関する情報を取得する。なお、受診させる動物が複数存在する場合は、受付端末２０において複数の動物を選択することが可能であり、動物選択情報取得部１０４は、複数の動物の選択に係る情報を取得し得る。
　受診選択画面出力部１０５は、受付端末２０に対する操作により選択された動物の受診内容を選択させるための画面を受付端末２０に出力する機能を有する。例えば、受診選択画面出力部１０５は、動物選択情報取得部１０４が取得した選択に関する情報に基づいて、選択された動物の受診内容を決定させる画面を出力する。受診内容を決定させるための画面には、例えば、診察や処方等の各メニューに対応するボタン等が表示され得る。複数の動物が選択されている場合は、動物の各々に対して、受診内容を決定させるための画面が表示され得る。
　受診情報取得部１０６は、受付端末２０に表示された受診内容を決定させるための画面に対する飼主の操作に基づいて、受診内容の選択に関する情報（受診情報）を取得する。かかる情報を取得することで、動物（の各々）の受診する内容が決定する。
　受付完了処理部１０７は、受付端末２０に対する操作により動物の受診内容が決定された場合に受診の受付が完了したことに係る処理を行う機能を有する。例えば、受付完了処理部１０７は、受診情報取得部１０６が動物の受診内容を取得すると、かかる受診内容が決定されたとして、動物の受診の受付の完了に係る処理を行う。かかる処理は、例えば、受付端末２０に受付が完了したことを示す画面を出力する処理を含み得る。また、かかる処理は、病院端末４０に、受診の受付が完了した動物および受診内容に関する情報を出力する処理を含み得る。
　問診出力部１０８は、動物の受診内容に関する問診に回答するための情報を出力する機能を有する。問診出力部１０８は、例えば、問診に回答するための画面を含む情報を、飼主の携帯端末３０に送信し得る。飼主は、受信した画面に対して問診の回答を行うことができる。この場合、携帯端末３０は、問診の回答に係る情報を、サーバ１０等に送信してもよい。また、問診出力部１０８は、問診に回答するための情報を、紙等に印刷して出力する処理を行ってもよい。
　飼主／動物ＤＢ１０９は、飼主に関する情報と、動物に係る情報との組からなるデータセットを格納するデータベースである。かかる２つの情報はそれぞれ紐付けられている。図４は、本実施形態に係る飼主／動物ＤＢ１０９のデータセットの一例を示すテーブルである。図４に示すように、飼主に関する情報（例えば、飼主名、診察券番号）と、動物（ペット）に関する情報（例えば、ペット名、動物種）とが、飼主ＩＤとペットＩＤとの紐付けにより組として管理される。また、飼主が複数である場合（例えば飼主ＩＤがＰ００１の「○○太郎」とＰ０３５の「○○三郎」とが、ペットＩＤがＣ００１の「キャビ」とＤ００１の「次郎」を共同で飼っている場合）であっても、それぞれの飼主ＩＤが同一のペットＩＤと紐付いている。そのため、飼主でソートすれば、飼主が複数いる場合でも、診察対象のペットを抽出することができる。また、飼主が変更になった場合は、飼主に関する情報を変更するだけで、動物との紐付けが可能となる。
　図５は、本実施形態に係る受付端末２０のソフトウェア構成例を示す図である。受付端末２０は、操作表示部２０１およびコード読取部２０２を備える。操作表示部２０１およびコード読取部２０２は、受付端末２０のプロセッサがストレージに記憶されているプログラムをメモリに読み出して実行することにより実現され得る。
　操作表示部２０１は、受付端末２０のタッチパネルのように、画面を表示させつつ、飼主による操作を受け付ける機能を有する。なお、表示部としての機能と操作部としての機能は別々に実現されてもよい。上述したサーバ１０の出力に関する機能部から出力される画面は、操作表示部２０１により表示される。また、操作表示部２０１に対する操作により入力される情報は、サーバ１０に送信され得る。
　コード読取部２０２は、飼主の有する診察券に記載のコードを読み取る機能を有する。本実施形態において診察券は飼主の情報に紐付いている。かかる診察券に付されたコード（例えば磁気コード、バーコード、ＱＲコード等の公知のコード類）をコード読取部２０２が読み取ることにより、飼主に関する情報が得られる。また、診察券は、紙葉状でもよいし、携帯端末３０に記録されている画像や、アプリケーションにより表示される画面であってもよい。また、コード読取部２０２はあくまでも一例であり、飼主に関する情報が飼主の操作により取得可能であれば、その態様は特に限定されない。例えば、受付端末２０に対して飼主が診察券番号等を入力することで飼主に関する情報を取得する機能が受付端末２０に設けられていてもよい。
　図６は、同実施形態に係る受付システム１における一連の制御に係るフローチャート図である。以下、受付システム１による動物病院の受診の受付処理の流れの一例について説明する。
　まず、受付端末２０の操作表示部２０１は、受付を開始する画面（受付開始画面）を表示する（ステップＳ１０１）。図７は、本実施形態に係る受付端末２０に表示される受付開始画面の一例を示す図である。図７に示すように、操作表示部２０１が表示する画面Ｄ０には、再診用ボタン２００１および初診用ボタン２００２が表示されている。診察券を持っていない、または受診させる動物が初めて病院にかかる場合は、「はじめての方」と表示されている初診用ボタン２００２を飼主がタッチする。この場合、飼主や動物に関する情報の登録が行われる。また、飼主が既に診察券を持っている場合は、かかる診察券と、初診の動物との紐付けの処理が行われてもよい。以下では、「診察券をお持ちの方」と表示されている再診用ボタン２００１を飼主がタッチした場合の処理の流れを説明する。
　再診用ボタン２００１がタッチされると、受付開始情報がサーバ１０に送信される（ステップＳ１０３）。サーバ１０の受診受付部１０１は、受付開始情報を取得すると、診察券を読み取るための画面を受付端末２０に出力する（ステップＳ１０５）。受付端末２０の操作表示部２０１は、受信した診察券の読取画面を表示する（ステップＳ１０７）。
　図８は、本実施形態に係る受付端末２０に表示される診察券の読取画面の一例を示す図である。図８に示すように、操作表示部２０１が表示する画面Ｄ１には、診察券等を読み取らせる指示に関するテキスト２０１１およびコードを読み取るためのカメラに映る画面２０１２が含まれる。飼主は、携帯端末３０に表示されている診察券に付されているＱＲコードを、受付端末２０のカメラ（不図示）にかざす（図６のステップＳ１０９）。これにより、飼主に関する情報（例えば、診察券情報）を受付端末２０が取得する。
　図９は、本実施形態に係る携帯端末３０の診察券に係る画面の一例を示す図である。図９に示すように、携帯端末３０の表示部が表示する画面Ｄ２には、飼主名２０２１、診察券オブジェクト２０２２、Ｗｅｂ予約用ボタン２０２３および事前問診用ボタン２０２４が含まれている。かかる診察券オブジェクト２０２２は、診察券に相当するものである。診察券オブジェクト２０２２には、診察券番号２０２２ａ、ＱＲコード２０２２ｂおよび飼主が飼っている一の動物に関する情報（例えば動物の名前、年齢、動物の写真等）２０２２ｃが含まれる。ステップＳ１０９においては、この画面Ｄ２に含まれるＱＲコード２０２２ｂを受付端末２０のカメラにかざすことにより、飼主情報を受付端末が取得する。なお、Ｗｅｂ予約用ボタン２０２３は、動物病院に受診する前に受診の予約を行うためのボタンである。また、事前問診用ボタン２０２４は、受診の予約が確定し、動物病院で診察の受付を行う前に行われる事前問診の回答を開始するためのボタンである。
　図６に戻ると、受付端末２０はサーバ１０に取得した飼主情報を送信する（ステップＳ１１１）。サーバ１０の飼主情報取得部１０２は、飼主に関する情報を取得する（ステップＳ１１３）。そして、サーバ１０の動物選択画面出力部１０３は、飼主／動物ＤＢ１０９から、飼主に紐付いた動物に係る情報を取得し（ステップＳ１１５）、受付端末２０に受診させる対象である動物を選択させる画面（動物選択画面）を出力する（ステップＳ１１７）。受付端末２０の操作表示部２０１は、動物選択画面を表示する（ステップＳ１１９）。
　図１０は、本実施形態に係る受付端末２０に表示される動物選択画面の一例を示す図である。図１０に示すように、操作表示部２０１が表示する動物選択画面Ｄ３には、飼い猫である「キャビちゃん」を選択させるためのボタン２０３１、飼い犬である「次郎ちゃん」を選択させるためのボタン２０３２および選択を確定するためのＯＫボタン２０３３が含まれている。ここでは、「キャビちゃん」と「次郎ちゃん」の双方を選択するとする。選択できる動物の数は特に限定されない。
　次に、選択が確定すると、受付端末２０は選択された動物の情報（選択動物情報）をサーバ１０に送信し、サーバ１０の動物選択情報取得部１０４は、選択情報を取得する（ステップＳ１２１）。次に、受診選択画面出力部１０５は、選択された動物の受診内容を選択させるための画面（受診内容選択画面）を受付端末２０に出力する（ステップＳ１２３）。受付端末２０の操作表示部２０１は、受診内容選択画面を表示する（ステップＳ１２５）。
　図１１は、本実施形態に係る受付端末２０に表示される受診内容選択画面の一例を示す図である。図１１に示すように、操作表示部２０１が表示する受診内容選択画面Ｄ４には、受診内容を選択させるための複数のボタン２０４１および選択を確定するためのＯＫボタン２０４２が含まれている。ここでは、飼い猫「キャビちゃん」の受診内容を選択させるための画面が表示されている。受診内容として、例えば「診察／処置」「薬／フードのみ」「予防接種／健康診断」「入院／手術」「その他」が表示されている。選択可能な受診内容は、適宜変更されてもよい。また、選択可能な受診内容は、例えば、動物種に応じて設定されてもよい。かかるボタン２０４１は、複数選択可能に設けられていてもよい。また、受診対象の動物が複数選択されている場合は、動物ごとに受診内容を決定させてもよい。例えば、図１１に示す例では、キャビちゃんの受診内容の選択後に次郎ちゃんの受診内容を選択できるよう、操作表示部２０１が受診内容選択画面Ｄ４の表示を適宜調整してもよい。
　次に、選択が確定すると、受付端末２０は選択された受診内容（選択内容情報）をサーバ１０に送信し、サーバ１０の受診情報取得部１０６は、選択内容情報を取得する（ステップＳ１２７）。次に、受付完了処理部１０７は、受付完了処理を実行する（ステップＳ１２９）。ここでは、まず、受付完了処理部１０７は、受付が完了したことを示す画面（受付完了画面）を受付端末２０に出力する（ステップＳ１３１）。受付端末２０の操作表示部２０１は、受付完了画面を表示する（ステップＳ１３３）。
　図１２は、本実施形態に係る受付端末２０に表示される受付完了画面の一例を示す図である。図１２に示すように、操作表示部２０１が表示する受付完了画面Ｄ５には、受付が完了した受診対象の動物名と、診察までの順番に関する表示と、問診の入力を促す表示が含まれている。飼主は、かかる画面を見て、受付が完了し、次のステップ（例えば、問診の回答、待合室での待機）に進んでいることを認識することができる。
　また、受付完了処理部１０７は、受付が完了した動物および受診内容に関する情報（受付情報）を病院端末４０に出力する（ステップＳ１３３）。病院端末４０は、受付情報を取得して受付リストを更新する（ステップＳ１３５）。
　図１３は、本実施形態に係る病院端末４０に表示される受付リスト画面の一例を示す図である。図１３に示すように、病院端末４０の入出力部の一例であるディスプレイ４５には、受付リスト画面Ｄ６が表示されている。受付リスト画面Ｄ６には、受付が完了した動物のリストが表示されている。かかるリストには、受付が完了した受付時間、受付後のステータス、動物名、動物種および該動物の担当医の名前が表示される。病院端末４０は、受付情報を取得すると、かかる受付リストを更新する。そうすると、受付リスト画面Ｄ６は更新され、新たに受付された動物に関する情報が表示される。
　次に、受付完了の処理が実行されると、サーバ１０の問診出力部１０８は、飼主の携帯端末３０に問診に回答するための画面（問診画面）を含む情報を送信する（ステップＳ１３７）。携帯端末３０は、かかる問診画面を表示する（ステップＳ１３９）、
　各ステップの少なくともいずれかに係る処理（例えば、ステップＳ１２３～Ｓ１２７において、複数の動物のそれぞれの受診内容を選択するための処理）は、適宜繰り返し行われてもよい。
　以上説明したように、本実施形態に係る受付システム１によれば、飼主の情報から、該飼主に紐付いた動物の情報が取得される。かかるシステムであれば、飼主が自身の情報を受付端末２０に入力すると、飼主が飼っている動物のうち受診させる動物を選択する画面が表示される。飼主はかかる画面に対する操作を通して、受診させる動物を容易に決定することができる。
　また、飼主と動物との関係は、適宜飼主／動物ＤＢ１０９におけるデータセットの飼主と動物との紐付けを調整するだけで、容易に調整することができる。すなわち、動物の診察券を飼主側で譲渡したり破棄したりすることがなく、飼主が自身の診察券を使用するだけで、動物の診察の受付を容易に行うことができる。
　また、本実施形態に係る受付システム１によれば、受付開始から受付完了までの処理をよどみなく行うことができる。病院側としても、受付端末２０による受付処理の結果、受付済みである動物に関する情報を容易に把握することができる。また、受付完了処理に続いて飼主に問診の回答を行わせることができ、飼主にとってのユーザビリティも向上する。
　以上、添付図面を参照しながら本開示の好適な実施形態について詳細に説明したが、本開示の技術的範囲はかかる例に限定されない。本開示の技術分野における通常の知識を有する者であれば、特許請求の範囲に記載された技術的思想の範疇内において、各種の変更例または修正例に想到し得ることは明らかであり、これらについても、当然に本開示の技術的範囲に属するものと了解される。
　本明細書において説明した装置は、単独の装置として実現されてもよく、一部または全部がネットワークで接続された複数の装置（例えばクラウドサーバ）等により実現されてもよい。例えば、受付サーバ１０の制御部１１およびストレージ１３は、互いにネットワークで接続された異なるサーバにより実現されてもよい。
　本明細書において説明した装置による一連の処理は、ソフトウェア、ハードウェア、及びソフトウェアとハードウェアとの組合せのいずれを用いて実現されてもよい。本実施形態に係る受付サーバ１０の各機能を実現するためのコンピュータプログラムを作製し、ＰＣ等に実装することが可能である。また、このようなコンピュータプログラムが格納された、コンピュータで読み取り可能な記録媒体も提供することができる。記録媒体は、例えば、磁気ディスク、光ディスク、光磁気ディスク、フラッシュメモリ等である。また、上記のコンピュータプログラムは、記録媒体を用いずに、例えばネットワークを介して配信されてもよい。
　また、本明細書においてフローチャート図を用いて説明した処理は、必ずしも図示された順序で実行されなくてもよい。いくつかの処理ステップは、並列的に実行されてもよい。また、追加的な処理ステップが採用されてもよく、一部の処理ステップが省略されてもよい。
　また、本明細書に記載された効果は、あくまで説明的または例示的なものであって限定的ではない。つまり、本開示に係る技術は、上記の効果とともに、または上記の効果に代えて、本明細書の記載から当業者には明らかな他の効果を奏しうる。
　なお、以下のような構成も本開示の技術的範囲に属する。
　（項目１）
　動物の受診の受付を行うための受付システムであって、
　受診対象の動物の飼主に関する情報を取得する、飼主情報取得部と、
　前記飼主に関する情報に紐づく動物に係る情報を飼主／動物データベースから取得し、受診させる前記動物を選択させるための画面を受付端末に出力する、動物選択画面出力部と、
　を備える、受付システム。
　（項目２）
　項目１に記載の受付システムであって、
　前記飼主情報取得部が取得する前記飼主に関する情報は、前記受付端末を介して取得されるから得られる、受付システム。
　（項目３）
　項目１または２に記載の受付システムであって、
　前記動物の飼主が変更となる場合に、前記飼主／動物データベースに格納されている該動物に係る情報において、変更になった前記飼主に紐付けが変更される、
受付システム。
　（項目４）
　項目１～３のいずれか１項に記載の受付システムであって、
　前記動物に係る情報は、複数の飼主に関する情報に紐付けられている情報を含む、
　受付システム。
　（項目５）
　項目１～４のいずれか１項に記載の受付システムであって、
　前記受付端末に対する操作により選択された動物の受診内容を選択させるための画面を前記受付端末に出力する、受診選択画面出力部をさらに備える、
　受付システム。
　（項目６）
　項目５に記載の受付システムであって、
　前記飼主に関する情報には複数の動物に係る情報が紐付いており、
　受診させる動物を選択させるための画面において、前記複数の動物が受診対象として選択された場合、
　前記受診選択画面出力部は、前記複数の動物の各々について、受診内容を選択させるための画面をそれぞれ出力する、
　受付システム。
　（項目７）
　項目５または６に記載の受付システムであって、
　前記受付端末に対する操作により前記動物の受診内容が決定された場合に受診の受付が完了したことに係る処理を行う受付完了処理部をさらに備える、
　受付システム。
　（項目８）
　項目７に記載の受付システムであって、
　前記受付完了処理部は、病院端末に、前記受診の受付が完了した前記動物および受診内容に関する情報を出力する、
　受付システム。
　（項目９）
　項目１～８のいずれか１項に記載の受付システムであって、
　前記動物の受診内容に関する問診に回答するための情報を出力する問診出力部をさらに備える、
　受付システム。
　（項目１０）
　コンピュータを、動物の受診の受付を行うための受付システムとして機能させるためのプログラムであって、
　前記コンピュータを、
　受診対象の動物の飼主に関する情報を取得する、飼主情報取得部と、
　前記飼主に関する情報に紐づく動物に係る情報を飼主／動物データベースから取得し、受診させる前記動物を選択させるための画面を受付端末に出力する、動物選択画面出力部と、
　として機能させるためのプログラム。
　（項目１１）
　動物の受診の受付を行うための受付方法であって、
　プロセッサが、
　受診対象の動物の飼主に関する情報を取得することと、
　前記飼主に関する情報に紐づく動物に係る情報を飼主／動物データベースから取得し、受診させる前記動物を選択させるための画面を受付端末に出力することと、
　を含む、方法。
　１　　　　受付システム
　１０　　　サーバ
　２０　　　受付端末
　３０　　　携帯端末
　４０　　　病院端末
　１０２　　飼主情報取得部
　１０３　　動物選択画面出力部
　１０４　　動物選択情報取得部
　１０５　　受診選択画面出力部
　１０６　　受診情報取得部
　１０７　　受付完了処理部
　１０８　　問診出力部
　１０９　　飼主／動物ＤＢ

Claims (11)

  1. 　動物の受診の受付を行うための受付システムであって、
    　受診対象の動物の飼主に関する情報を取得する、飼主情報取得部と、
    　前記飼主に関する情報に紐づく動物に係る情報を飼主／動物データベースから取得し、受診させる前記動物を選択させるための画面を受付端末に出力する、動物選択画面出力部と、
    　を備える、受付システム。
  2. 　請求項１に記載の受付システムであって、
    　前記飼主情報取得部が取得する前記飼主に関する情報は、前記受付端末を介して取得されるから得られる、受付システム。
  3. 　請求項１または２に記載の受付システムであって、
    　前記動物の飼主が変更となる場合に、前記飼主／動物データベースに格納されている該動物に係る情報において、変更になった前記飼主に紐付けが変更される、
    受付システム。
  4. 　請求項１～３のいずれか１項に記載の受付システムであって、
    　前記動物に係る情報は、複数の飼主に関する情報に紐付けられている情報を含む、
    　受付システム。
  5. 　請求項１～４のいずれか１項に記載の受付システムであって、
    　前記受付端末に対する操作により選択された動物の受診内容を選択させるための画面を前記受付端末に出力する、受診選択画面出力部をさらに備える、
    　受付システム。
  6. 　請求項５に記載の受付システムであって、
    　前記飼主に関する情報には複数の動物に係る情報が紐付いており、
    　受診させる動物を選択させるための画面において、前記複数の動物が受診対象として選択された場合、
    　前記受診選択画面出力部は、前記複数の動物の各々について、受診内容を選択させるための画面をそれぞれ出力する、
    　受付システム。
  7. 　請求項５または６に記載の受付システムであって、
    　前記受付端末に対する操作により前記動物の受診内容が決定された場合に受診の受付が完了したことに係る処理を行う受付完了処理部をさらに備える、
    　受付システム。
  8. 　請求項７に記載の受付システムであって、
    　前記受付完了処理部は、病院端末に、前記受診の受付が完了した前記動物および受診内容に関する情報を出力する、
    　受付システム。
  9. 　請求項１～８のいずれか１項に記載の受付システムであって、
    　前記動物の受診内容に関する問診に回答するための情報を出力する問診出力部をさらに備える、
    　受付システム。
  10. 　コンピュータを、動物の受診の受付を行うための受付システムとして機能させるためのプログラムであって、
    　前記コンピュータを、
    　受診対象の動物の飼主に関する情報を取得する、飼主情報取得部と、
    　前記飼主に関する情報に紐づく動物に係る情報を飼主／動物データベースから取得し、受診させる前記動物を選択させるための画面を受付端末に出力する、動物選択画面出力部と、
    　として機能させるためのプログラム。
  11. 　動物の受診の受付を行うための受付方法であって、
    　プロセッサが、
    　受診対象の動物の飼主に関する情報を取得することと、
    　前記飼主に関する情報に紐づく動物に係る情報を飼主／動物データベースから取得し、受診させる前記動物を選択させるための画面を受付端末に出力することと、
    　を含む、方法。

     
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