WO2020066726A1 - 貨幣処理システムおよび貨幣処理装置 - Google Patents

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WO2020066726A1
WO2020066726A1 PCT/JP2019/036265 JP2019036265W WO2020066726A1 WO 2020066726 A1 WO2020066726 A1 WO 2020066726A1 JP 2019036265 W JP2019036265 W JP 2019036265W WO 2020066726 A1 WO2020066726 A1 WO 2020066726A1
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WO
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money handling
terminal device
money
user
robbery
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PCT/JP2019/036265
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Inventor
一也 西野
Original Assignee
グローリー株式会社
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    • G06—COMPUTING; CALCULATING OR COUNTING
    • G06Q—INFORMATION AND COMMUNICATION TECHNOLOGY [ICT] SPECIALLY ADAPTED FOR ADMINISTRATIVE, COMMERCIAL, FINANCIAL, MANAGERIAL OR SUPERVISORY PURPOSES; SYSTEMS OR METHODS SPECIALLY ADAPTED FOR ADMINISTRATIVE, COMMERCIAL, FINANCIAL, MANAGERIAL OR SUPERVISORY PURPOSES, NOT OTHERWISE PROVIDED FOR
    • G06Q40/00—Finance; Insurance; Tax strategies; Processing of corporate or income taxes
    • G06Q40/02—Banking, e.g. interest calculation or account maintenance
    • G—PHYSICS
    • G07—CHECKING-DEVICES
    • G07D—HANDLING OF COINS OR VALUABLE PAPERS, e.g. TESTING, SORTING BY DENOMINATIONS, COUNTING, DISPENSING, CHANGING OR DEPOSITING
    • G07D11/00—Devices accepting coins; Devices accepting, dispensing, sorting or counting valuable papers
    • G07D11/20—Controlling or monitoring the operation of devices; Data handling
    • G07D11/32—Record keeping
    • G—PHYSICS
    • G07—CHECKING-DEVICES
    • G07D—HANDLING OF COINS OR VALUABLE PAPERS, e.g. TESTING, SORTING BY DENOMINATIONS, COUNTING, DISPENSING, CHANGING OR DEPOSITING
    • G07D11/00—Devices accepting coins; Devices accepting, dispensing, sorting or counting valuable papers
    • G07D11/40—Device architecture, e.g. modular construction
    • G—PHYSICS
    • G07—CHECKING-DEVICES
    • G07D—HANDLING OF COINS OR VALUABLE PAPERS, e.g. TESTING, SORTING BY DENOMINATIONS, COUNTING, DISPENSING, CHANGING OR DEPOSITING
    • G07D9/00—Counting coins; Handling of coins not provided for in the other groups of this subclass
    • G—PHYSICS
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    • G08B15/00—Identifying, scaring or incapacitating burglars, thieves or intruders, e.g. by explosives
    • G—PHYSICS
    • G08—SIGNALLING
    • G08B—SIGNALLING OR CALLING SYSTEMS; ORDER TELEGRAPHS; ALARM SYSTEMS
    • G08B25/00—Alarm systems in which the location of the alarm condition is signalled to a central station, e.g. fire or police telegraphic systems
    • G08B25/01—Alarm systems in which the location of the alarm condition is signalled to a central station, e.g. fire or police telegraphic systems characterised by the transmission medium
    • G08B25/04—Alarm systems in which the location of the alarm condition is signalled to a central station, e.g. fire or police telegraphic systems characterised by the transmission medium using a single signalling line, e.g. in a closed loop

Definitions

  • the present invention relates to a money handling system and a money handling machine.
  • Some banknote handling machines have a robbery mode (robbery mode) for withdrawing money to be passed on to a robber when a financial institution is robbed.
  • robbery mode for withdrawing money to be passed on to a robber when a financial institution is robbed.
  • the banknote processing apparatus shifts to the Roberty mode by the operation of the banknote processing apparatus by the staff member.
  • Patent Literature 1 the banker facing the robbery directly operates the banknote handling apparatus, and shifts from the normal mode to the operation of the banknote handling apparatus in the emergency mode, ie, in the rolely mode. Therefore, the direct operation of the banknote processing device on the banknote processing device by the banker may be perceived as robbery, and it may be difficult to shift the banknote processing device to the operation of the banknote processing device.
  • the money handling system is a money handling machine that operates by selecting one of a normal mode and an emergency mode for responding to an emergency event as an operation mode, and changing the operation mode from the normal mode to the emergency mode. And a terminal device for transmitting a transfer instruction to transfer to the money handling apparatus by wireless communication.
  • the money handling apparatus of the present invention is used in the money handling system.
  • the money processing apparatus of the present invention has a receiving unit that receives a transfer instruction from a terminal device by wireless communication, a normal mode in which at least one of money deposit processing and money withdrawal processing is performed, and an emergency mode for responding to an emergency event.
  • a switching unit that switches the operation mode from the normal mode to the emergency mode in response to receiving the shift instruction.
  • the money handling apparatus can be easily shifted to the emergency mode.
  • FIG. 2 is a diagram illustrating a block configuration example of a terminal device. It is a figure showing the example of block composition of a money processor.
  • FIG. 2 is a diagram illustrating a block configuration example of an information processing apparatus. It is the sequence diagram which showed the operation example of the money handling system. It is a figure showing the example of a screen displayed on a display of a terminal unit.
  • FIG. 1 is a diagram showing an example of a money handling system according to an embodiment of the present invention.
  • FIG. 1 shows the inside of the bank A1.
  • the bank A1 has a lobby A2a and a counter A2b.
  • the lobby A2a and the inside of the counter A2c are separated by a counter A2b.
  • the money handling system includes terminal devices 1a and 1b, money handling devices 2a to 2e, a camera 3, and an information processing device 4.
  • the terminal devices 1a and 1b are terminal devices having a display and a wireless communication function.
  • the terminal devices 1a and 1b are, for example, mobile terminals such as tablet terminals, smartphones, and wearable terminals.
  • the terminal devices 1a and 1b may be terminal devices such as a laptop PC (Personal Computer) or a PC.
  • the terminal device 1a is owned by a user B1a (first user) who is an employee of the bank A1.
  • the user B1a is, for example, a senior manager (non-general clerk) who manages the bank A1 in the counter A2c.
  • the terminal device 1b is carried by a user B1b (second user) who is an employee of the bank A1.
  • the user B1b is, for example, a general clerk who handles customers and the like in the counter A2c.
  • the terminal devices 1a and 1b perform wireless communication with the money handling apparatuses 2a to 2e using, for example, Bluetooth (registered trademark) or Wi-fi (registered trademark). Further, the terminal devices 1a and 1b perform wireless communication with the information processing device 4 by Bluetooth, Wi-Fi, or the like.
  • the $ money processing apparatuses 2a to 2e are, for example, TCRs (Teller @ Cash @ Recycler).
  • the TCR is a money handling device that performs a depositing process and a dispensing process.
  • the money handling apparatuses 2a to 2e are installed, for example, in the counter A2c.
  • the present invention is also applicable to a case where the money handling devices 2a to 2e are money handling devices other than the TCR (for example, ATM (Automatic Teller Machine)).
  • the money handling device may be installed in the lobby A2.
  • the money handling apparatuses 2a to 2e operate in one of the normal mode and the emergency mode.
  • the normal mode is a mode for performing a depositing process and a dispensing process as instructed by an operator such as a banker or a customer.
  • the emergency mode is an operation mode used when an emergency event such as a robbery case occurs.
  • the money processing devices 2a to 2e operate in the same manner as in the normal mode, but when the amount of money to be dispensed from the dispensing port reaches a predetermined amount, the money processing devices 2a to 2e are operated. Is a mode in which the remaining amount of the banknotes remaining in is displayed as “0”.
  • the emergency mode is a mode used when a burglary case occurs, for example, as an emergency event, and may be referred to as a robery mode.
  • the operation mode of the money handling apparatuses 2a to 2e is switched between the normal mode and the emergency mode by the terminal device 1a possessed by the user B1a.
  • the operation modes of the money handling apparatuses 2a to 2e are switched by selecting one of the normal mode and the emergency mode by a senior manager who performs the management work of the bank A1 and the like.
  • the money handling apparatuses 2a to 2e are operating in the normal mode. It is assumed that the terminal device 1a has received an operation of switching the operation mode to the emergency mode from the user B1a. When receiving the operation of switching the operation to the emergency mode, the terminal device 1a transmits to the money handling apparatuses 2a to 2e an instruction to shift to the emergency mode by wireless communication. The money handling apparatuses 2a to 2e that have received the transfer instruction switch the operation mode from the normal mode to the emergency mode.
  • the camera 3 photographs, for example, the lobby A2a, the counter A2b, and the inside A2c of the counter, and photographs the person operating the money handling apparatuses 2a to 2e.
  • the camera 3 transmits image data of a captured image to the information processing device 4.
  • the information processing device 4 is, for example, an information processing device such as a server or a personal computer.
  • the information processing device 4 is, for example, a device that manages the security of the bank A1.
  • the information processing device 4 analyzes the image data of the camera 3 by cognitive computing, and determines (detects) the occurrence of a burglary case, the position of the burglary, and the like.
  • Cognitive computing is a concept that indicates that the system itself performs inference and learning.
  • the information processing device 4 analyzes the image data of the camera 3 and determines the occurrence of a burglary case and the position of the burglary. For example, the information processing device 4 determines that the robbery B2 is located in front of the money handling device 2d. The information processing device 4 transmits position information indicating the position of the determined robbery B2 to the terminal device 1a.
  • the terminal device 1a receives the position information transmitted from the information processing device 4, and displays the location of the burglary on the display of the terminal device 1a based on the received position information. For example, the terminal device 1a visually displays the plan view inside the bank A1 and the position of the robbery B2 on the display of the terminal device 1a (for example, see FIG. 6). Thus, the user B1a having the terminal device 1a can easily recognize the occurrence of the robbery and the position of the robbery.
  • the user B1a uses the terminal device 1a to shift the operation mode of the money handling apparatuses 2a to 2e to the emergency mode.
  • the robbery B2 is located on the lobby A2a side of the money handling apparatus 2d, and the user B1a shifts the operation mode of the money handling apparatus 2d to the emergency mode.
  • the terminal device 1a When the terminal device 1a receives, from the user B1a, an operation of shifting the money processing device 2d to the emergency mode, the terminal device 1a transmits a shift instruction to shift the operation mode to the emergency mode to the money processing device 2d.
  • the money handling apparatus 2d switches the operation mode from the normal mode to the emergency mode.
  • the user B1a can remotely operate the currency processing device 2d using the terminal device 1a from a position away from the robbery B2 without directly operating the currency processing device 2d.
  • the operation mode can be easily switched to the emergency mode.
  • the operation mode of the money handling device 2d does not have to be switched to the emergency mode, and the switching to the emergency mode is the robbery. You don't have to be realized by B2.
  • the terminal device 1a may transmit the information on the occurrence of the robbery or the location information of the robbery to the terminal device 1b.
  • the occurrence of the robbery is shared with the user B1b who is a general clerk.
  • the user B1a and the user B1b are in the counter A2c, but may be in the lobby A2a. Further, a user B1a (for example, a person who operates the apparatus) may be arranged in each of the money handling apparatuses 2a to 2e.
  • the money handling system is installed in the bank A1, it is not limited to this.
  • the money handling system may be installed in a facility such as a retail store, for example.
  • the money handling apparatuses 2a to 2e perform the money depositing process and the money dispensing process, the present invention is not limited to this.
  • the money handling apparatuses 2a to 2e may have at least one of a deposit processing and a dispensing processing.
  • the number of the terminal devices 1a and 1b is not limited to the example of FIG. Each of the terminal devices 1a and 1b may be two or more. Further, the number of money handling apparatuses 2a to 2e is not limited to the example of FIG. The number of money handling apparatuses may be four or less, or six or more.
  • the money handled by the money handling apparatuses 2a to 2e may be a bill and / or a coin.
  • FIG. 2 is a diagram showing an example of a block configuration of the terminal device 1a.
  • the terminal device 1a includes a control unit 11, a display 12, an operation unit 13, an audio output unit 14, a driving unit 15, a communication unit 16, and a storage unit 17. ing.
  • the control unit 11 controls the entire terminal device 1a.
  • the control unit 11 may be configured by, for example, a CPU (Central Processing Unit).
  • the display 12 displays an image based on the digital image data output from the control unit 11.
  • the display 12 is, for example, a liquid crystal display.
  • the operation unit 13 receives, for example, an operation of the user B1a who is the owner of the terminal device 1a.
  • the operation unit 13 outputs information corresponding to the received operation to the control unit 11.
  • the operation unit 13 is, for example, a touch panel superimposed on the display 12.
  • the operation unit 13 may be a key input device or the like.
  • the audio output unit 14 outputs audio based on the digital audio data output from the control unit 11.
  • the audio output unit 14 is, for example, a speaker.
  • the drive unit 15 is, for example, a motor.
  • the drive unit 15 causes the terminal device 1a to vibrate under the control of the control unit 11, for example.
  • the communication unit 16 communicates with the money handling apparatuses 2a to 2e by wireless communication such as Bluetooth or Wi-Fi.
  • the communication unit 16 communicates with the terminal device 1b by wireless communication such as Bluetooth or Wi-Fi.
  • the communication unit 16 communicates with the information processing device 4 by wireless communication such as Bluetooth or Wi-Fi.
  • the storage unit 17 stores a program for operating the control unit 11.
  • the storage unit 17 stores data for the control unit 11 to perform calculation processing or data for controlling each unit.
  • the storage unit 17 may include a storage device such as a random access memory (RAM), a read only memory (ROM), a flash memory, and a hard disk drive (HDD).
  • RAM random access memory
  • ROM read only memory
  • HDD hard disk drive
  • FIG. 3 is a diagram showing an example of a block configuration of the money handling apparatus 2a.
  • the money handling apparatus 2 a includes a control unit 21, a deposit port 22, a dispensing port 23, a transport unit 24, an identification unit 25, a storage unit 26, a display 27, and an operation unit. 28, a communication unit 29, and a storage unit 30.
  • the control unit 21 controls the entire money processing apparatus 2a.
  • the control unit 21 may be configured by, for example, a CPU.
  • the money conveyed by the conveyance unit 24 is accumulated in the dispensing port 23.
  • the user B ⁇ b> 1 b or the customer can take out the money accumulated in the outlet 23 from the outlet 23.
  • the transport unit 24 transports the money deposited in the deposit port 22 to the storage unit 26 based on the control of the control unit 21. Further, the transport unit 24 transports the money fed from the storage unit 26 to the outlet 23 under the control of the control unit 21.
  • the identification unit 25 is provided around the transport unit 24.
  • the identification unit 25 includes various sensors (not shown), and identifies a denomination, true / false, front / back, fitness, new / old, etc. of the money conveyed by the conveyance unit 24.
  • the money transported by the transport unit 24 is transported to the storage unit 26 corresponding to the denomination of the currency, for example, according to the identification result of the identification unit 25.
  • the storage unit 26 is provided in the money handling apparatus 2a, for example, corresponding to each denomination of money.
  • the storage unit 26 stores the money transported by the transport unit 24.
  • the storage unit 26 feeds out the stored money to the transport unit 24 based on the control of the control unit 21.
  • the display 27 displays an image based on the digital image data output from the control unit 21.
  • the display 27 is, for example, a liquid crystal display.
  • the operation unit 28 receives, for example, an operation of the user B1a or a customer.
  • the operation unit 28 outputs information corresponding to the received operation to the control unit 21.
  • the operation unit 28 is, for example, a touch panel superimposed on the display 27.
  • the operation unit 28 may be a key input device or the like.
  • the communication unit 29 communicates with the terminal devices 1a and 1b by wireless communication such as Bluetooth or Wi-Fi.
  • the storage unit 30 stores a program for the control unit 21 to operate.
  • the storage unit 30 stores data for the control unit 21 to perform calculation processing or data for controlling each unit.
  • the storage unit 30 may be configured by a storage device such as a RAM, a ROM, a flash memory, and an HDD.
  • FIG. 3 the example of the block configuration of the money handling device 2a has been described, but the money handling devices 2b to 2e also have the same blocks as the money handling device 2a.
  • FIG. 4 is a diagram illustrating an example of a block configuration of the information processing apparatus 4.
  • the information processing device 4 includes a control unit 41, a communication unit 42, and a storage unit 43.
  • the control unit 41 controls the entire information processing device 4.
  • the control unit 41 may be configured by, for example, a CPU.
  • the communication unit 42 communicates with the terminal devices 1a and 1b by wireless communication such as Bluetooth or Wi-Fi, for example.
  • the communication unit 42 communicates with the camera 3 by wireless communication such as Bluetooth or Wi-Fi or by wire using a LAN (Local Area Network) cable.
  • LAN Local Area Network
  • the storage unit 43 stores a program for operating the control unit 41.
  • the storage unit 43 stores data for the control unit 41 to perform calculation processing or data for controlling each unit.
  • the storage unit 43 may be configured by a storage device such as a RAM, a ROM, a flash memory, and an HDD.
  • FIG. 5 is a sequence diagram showing an operation example of the money handling system.
  • the camera 3 captures an image of, for example, the lobby A2a of the bank A1 and the inside of the counter A2b.
  • the camera 3 transmits image data of an image to be captured to the information processing device 4 (Step S1).
  • the control unit 41 of the information processing device 4 determines whether a burglary has occurred based on the image data of the camera 3 received via the communication unit 42. For example, the control unit 41 of the information processing device 4 analyzes the image data of the camera 3 by cognitive computing, and determines whether a burglary has occurred. Specifically, the control unit 41 of the information processing device 4 determines whether a burglary has occurred based on the movement, appearance, belongings, and the like of the person included in the image data of the camera 3. Here, the control unit 41 of the information processing device 4 determines occurrence of a burglary (step S2).
  • control unit 41 of the information processing device 4 determines that the robbery has occurred, the control unit 41 determines the position of the robbery B2 in the bank A1 based on the image data of the camera 3, and generates position information (step S3).
  • the position information may be, for example, coordinates in the bank A1 where the robbery has occurred.
  • the control unit 41 of the information processing device 4 transmits the position information to the terminal device 1a via the communication unit 42.
  • the control unit 11 of the terminal device 1a When receiving the position information from the information processing device 4 via the communication unit 16, the control unit 11 of the terminal device 1a displays the position of the robbery in the bank A1 on the display 12 based on the received position information (step S4).
  • the control unit 11 of the terminal device 1a receives the position information from the information processing device 4, the control unit 11 drives the driving unit 15 to vibrate the terminal device 1a, and informs the user possessing the terminal device 1a that robbery has occurred. B1a may be notified.
  • the control unit 11 of the terminal device 1a may output a sound from the audio output unit 14 to notify the user B1a having the terminal device 1a that the robbery has occurred. Thereby, the user B1a knows that the robbery has occurred, and can see the position of the robbery in the bank A1 on the display 12.
  • FIG. 6 is a diagram showing an example of an image displayed on the display 12 of the terminal device 1a.
  • FIG. 6 shows an image 50 displayed on the display 12 of the terminal device 1a.
  • a plan view of the inside of the bank A1 is displayed in the image 50.
  • An image 51 included in the image 50 shows the lobby A2a.
  • the images 52a to 52e included in the image 50 show the money handling apparatuses 2a to 2e arranged in the bank A1.
  • the information of the plan view in the bank A1 is stored, for example, in the storage unit 17 of the terminal device 1a.
  • the control unit 11 of the terminal device 1a displays the image 50 on the display 12 based on, for example, information of a plan view in the bank A1 stored in the storage unit 17.
  • a mark image 53 indicating the position of the robber B2 is displayed.
  • the control unit 11 of the terminal device 1a displays the mark image 53 indicating the position of the robbery B2 on the image 50 showing the plan view in the bank A1, based on the position information of the robbery B2 received from the information processing device 4. .
  • the user B1a having the terminal device 1a can recognize from the image 53 displayed on the display 12 where the robbery B2 is located in the bank A1. For example, in the case of the example of FIG. 6, the user B1a having the terminal device 1a can recognize that the robbery B2 is in front of the money handling apparatus 2d.
  • Check boxes 54a to 54e are displayed on the image 50.
  • the control unit 11 of the terminal device 1a displays check boxes 54a to 54e corresponding to the images 52a to 52e indicating the money handling apparatuses 2a to 2e.
  • the check boxes 54a to 54e are boxes for selecting the money handling apparatuses 2a to 2e to shift to the emergency mode.
  • the user B1a having the terminal device 1a can select the money handling apparatuses 2a to 2e to be shifted to the emergency mode, for example, by tapping the check boxes 54a to 54e displayed on the display 12.
  • the user B1a having the terminal device 1a can also select a plurality of money handling devices 2a to 2e by using the check boxes 54a to 54e.
  • the user B1a having the terminal device 1a checks the check box 54d corresponding to the money handling apparatus 2d.
  • Buttons 55a and 55b are displayed on the image 50.
  • the button 55a is a button for shifting the money handling apparatuses 2a to 2e selected by the check boxes 54a to 54e to the emergency mode.
  • the control unit 11 of the terminal device 1a transmits an instruction to shift to the emergency mode to the money handling apparatuses 2a to 2e selected by the check boxes 54a to 54e.
  • the control unit 11 of the terminal device 1a returns to, for example, a normal business screen.
  • the control unit 11 of the terminal device 1a displays the positional relationship between the money handling apparatuses 2a to 2e and the robbery B2 on the display 12 on a map.
  • the user B1a can easily grasp where the robbery has occurred in the bank A1, and can quickly determine which of the money handling apparatuses 2a to 2e to be shifted to the emergency mode.
  • the control unit 11 of the terminal device 1a transmits a transfer instruction to the currency processing device 2d selected by the user B1a via the communication unit 16 (Step S5).
  • the control unit 11 of the terminal device 1a transmits a transfer instruction to the money handling apparatuses 2a to 2e corresponding to the selected plurality of check boxes 54a to 54e.
  • the control unit 11 of the terminal device 1a transmits a transfer instruction to all the money handling apparatuses 2a to 2e installed in the bank A1.
  • step S6 When receiving the transfer instruction from the terminal device 1a via the communication unit, the control unit of the money handling apparatus 2d switches the operation mode of the money handling apparatus 2d to the emergency mode (step S6).
  • the operation of the money handling apparatus 2d in the emergency mode includes, for example, the following operation.
  • the control unit of the money handling device 2d displays the remaining amount "0" on the display even if there is money remaining in the storage unit.
  • the control unit of the money handling apparatus 2d dispenses money from a predetermined storage unit (a storage unit dedicated to the emergency mode).
  • the storage unit dedicated to the emergency mode may be, for example, a storage unit that stores a small amount of money.
  • the storage section dedicated to the emergency mode may be, for example, one storage section or a plurality of storage sections.
  • the denomination of the money stored in each of the plurality of storage units may be different.
  • the control part of 2d of money processing apparatuses dispenses money at a speed lower than the dispensing speed in the normal mode. -The control part of 2d of money processing apparatuses withdraws from a small amount of money. For example, the control unit of the money handling apparatus 2d dispenses bills in the order of 1000-yen bills, 5000-yen bills, and 10,000-yen bills. The control unit of the money handling apparatus 2d stores the serial number or image of the bill to be dispensed in the storage unit 30. -The control unit of the money handling apparatus 2d marks the money to be dispensed with invisible ink or the like.
  • the control unit of the money handling apparatus 2d may set the one operation described above as an operation in the emergency mode, or a combination of a plurality of operations as the operation in the emergency mode.
  • step S5 After transmitting the transfer instruction in step S5, the control unit 11 of the terminal device 1a transmits the robbery occurrence information to the terminal device 1b via the communication unit 16 (step S7). That is, when transmitting the transfer instruction to the money processing device 2d, the control unit 11 of the terminal device 1a transmits, to the terminal device 1b, information indicating that the transfer instruction has been transmitted to the money processing device 2d.
  • the control unit of the terminal device 1b When receiving the robbery occurrence information from the terminal device 1a via the communication unit, the control unit of the terminal device 1b notifies the user B1b of the terminal device 1b that the robbery has occurred (step S8). For example, the control unit of the terminal device 1b drives the driving unit to vibrate the terminal device 1b, and notifies the user B1b having the terminal device 1b that the robbery has occurred. Alternatively, the control unit of the terminal device 1b may output a sound from the audio output unit and notify the user B1b having the terminal device 1b that the robbery has occurred.
  • the money handling system transmits the money handling machines 2a to 2e having the emergency mode for responding to the robbery B2 and the transfer instruction to shift to the emergency mode to the money handling machines 2a to 2e by wireless communication. And a terminal device 1a.
  • the user B1a who is a bank employee of the bank A1 can easily operate the money processing apparatuses 2a to 2e by remote control of the money processing apparatuses 2a to 2e using the terminal device 1a without directly operating the money processing apparatuses 2a to 2e.
  • 2e can be shifted to the emergency mode.
  • the money handling apparatuses 2a to 2e shift to the emergency mode by remote control, they can safely shift to the emergency mode without being recognized by the robber B2.
  • Modification 1 The operation of the money handling apparatuses 2a to 2e in the emergency mode may be set by the terminal device 1a.
  • control unit 11 of the terminal device 1a displays a screen for setting the operation of the money handling apparatuses 2a to 2e in the emergency mode on the display 12 in response to the operation of the user B1a on the operation unit 13.
  • the control unit 11 of the terminal device 1a receives, via the operation unit 13, a withdrawal amount for dispensing money in the emergency mode.
  • the control unit 11 of the terminal device 1a transmits the received withdrawal amount to the money handling apparatuses 2a to 2e via the communication unit 16.
  • the control units of the money handling apparatuses 2a to 2e receive the withdrawal amount in the emergency mode from the terminal device 1a via the communication unit, and store the received withdrawal amount in the storage unit.
  • the controller of the money handling apparatuses 2a to 2e receives a withdrawal operation via the operation unit, the controller dispenses money with the amount of money stored in the storage unit as an upper limit.
  • the control unit 11 of the terminal device 1a may simultaneously set the same withdrawal amount for all of the money handling apparatuses 2a to 2e. For example, the control unit 11 of the terminal device 1a may transmit one withdrawal amount received via the operation unit 13 to all of the money handling apparatuses 2a to 2e. Further, the control unit 11 of the terminal device 1a may set a different withdrawal amount for each of the money handling apparatuses 2a to 2e. For example, the control unit 11 of the terminal device 1a receives an individual withdrawal amount in each of the money processing devices 2a to 2e via the operation unit 13, and transmits the received withdrawal amount to each of the money processing devices 2a to 2e. You may.
  • control units of the money handling apparatuses 2a to 2e may be set to operate in the emergency mode.
  • control units of the money handling apparatuses 2a to 2e may be set to operate in the emergency mode even in the case of shifting to the emergency mode.
  • the control unit 11 of the terminal device 1a may receive, besides the setting of the amount of money to be withdrawn in the emergency mode, the setting of which storage unit to dispense money.
  • the control unit 11 of the terminal device 1a may receive a setting of a speed at which money is dispensed.
  • the control unit 11 of the terminal device 1a may receive a setting of a denomination to be dispensed.
  • the control unit 11 of the terminal device 1a may receive a setting of whether to store a serial number or an image of a bill to be dispensed.
  • the control unit 11 of the terminal device 1a may receive a setting as to whether or not to mark the dispensed money with invisible ink or the like.
  • the operation in the emergency mode is set by remote control of the terminal device 1a.
  • the user B1a can easily set the operation of the money handling apparatuses 2a to 2e in the emergency mode using the terminal device 1a.
  • the control unit 21 of each of the money handling apparatuses 2a to 2e receives the transition instruction from the terminal device 1a and, when transitioning to the emergency mode, transmits transition information indicating transition to the emergency mode to the terminal device 1a via the communication unit 29. May be.
  • the control unit 11 of the terminal device 1a receives the shift information from the money processing devices 2a to 2e via the communication unit 16
  • the control unit 11 displays on the display 12 that the money processing devices 2a to 2e have shifted to the emergency mode. You may.
  • the money handling apparatus 2d is selected as the money handling apparatus that shifts to the emergency mode.
  • the money handling apparatus 2d transmits the shift information to the terminal device 1a.
  • the control unit 11 of the terminal device 1a for example, changes the color of the image 52d corresponding to the money processing device 2d, and indicates that the money processing device 2d has shifted to the emergency mode. I do.
  • the terminal device 1a displays on the display 12 that the money handling apparatuses 2a to 2e have shifted to the emergency mode. Thereby, the user B1a having the terminal device 1a can grasp that the money handling apparatuses 2a to 2e have appropriately shifted to the emergency mode.
  • step 7 of FIG. 5 the control unit 11 of the terminal device 1a transmits the robbery occurrence information to the terminal device 1b.
  • the control unit 11 of the terminal device 1a may transmit the position information of the robbery B2 received from the information processing device 4 to the terminal device 1b.
  • the control unit of the terminal device 1b may display the position of the robbery on the display, and may receive the selection of the money handling apparatuses 2a to 2e to shift to the emergency mode from the user B1b.
  • the control unit of the terminal device 1b displays the image 50 shown in FIG. 6 on the display similarly to the terminal device 1a.
  • the control unit of the terminal device 1b transmits a transfer instruction to the money handling apparatuses 2a to 2e selected by the check boxes 54a to 54e.
  • the money handling apparatuses 2a to 2e that have received the shift instruction of the terminal device 1b shift to the emergency mode.
  • the money handling apparatuses 2a to 2e shift to the emergency mode in response to the shift instruction from the terminal 1a owned by the user B1a and the terminal 1b owned by the user B1b.
  • the other users B1a and B1b not corresponding to the robbery B2 shift the money handling apparatuses 2a to 2e to the emergency mode. Can be.
  • the terminal device 1b may include a biological sensor that measures biological information such as a heart rate or a body temperature.
  • the terminal device 1b may be, for example, a wearable terminal. Then, the control unit of the terminal device 1b determines that robbery has occurred based on the biological information output from the biometric sensor, and transmits information indicating that robbery has occurred to the terminal device 1a via the communication unit. May be sent.
  • the control unit of the terminal device 1b determines that a burglary has occurred based on, for example, at least one of a change in heart rate (for example, a rise in heart rate) and a change in body temperature (for example, a rise in body temperature) of the user B1b. Then, information indicating that robbery has occurred is transmitted to the terminal device 1a via the communication unit.
  • a change in heart rate for example, a rise in heart rate
  • a change in body temperature for example, a rise in body temperature
  • the control unit 11 of the terminal device 1a When receiving the information indicating that the robbery has occurred from the terminal device 1b, the control unit 11 of the terminal device 1a, for example, drives the driving unit 15 to vibrate the terminal device 1a, and notifies the user B1a that the robbery has occurred. Notify. Alternatively, the control unit 11 of the terminal device 1a outputs a sound from the audio output unit 14 and notifies the user B1a that a burglary has occurred.
  • the user B1a that has recognized that the robbery has occurred displays the image data of the camera 3 on the display 12 of the terminal device 1a, for example, and confirms the occurrence of the robbery.
  • the user B1a uses the terminal device 1a to designate the money handling apparatuses 2a to 2e to shift to the emergency mode.
  • the control unit 11 of the terminal device 1a transmits a transfer instruction to the money handling apparatuses 2a to 2e selected by the user B1a.
  • the terminal device 1a may also include a biological sensor.
  • the control unit 11 of the terminal device 1a may determine the occurrence of the robbery based on the biological information of the biological sensor.
  • Modification 5 When the user B1a determines that the robbery has occurred, for example, visually or verbally from another employee, the user B1a may operate the terminal device 1a to switch the money handling apparatuses 2a to 2e to the emergency mode. In this case, the sequence in FIG. 5 is started from, for example, step S5.
  • the user B1a can easily shift the money handling apparatuses 2a to 2e to the emergency mode by using the terminal device 1a. Further, the user B1a can easily shift the money handling apparatuses 2a to 2e to the emergency mode using the terminal device 1a even if the money handling system does not include the information processing device 4 and the camera 3. Further, the user B1a can easily shift the money handling apparatuses 2a to 2e to the emergency mode using the terminal device 1a even if the information processing device 4 does not have the cognitive computing function.

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Abstract

本発明の貨幣処理システムは、強盗に対応するための緊急モードを有する少なくとも１つの貨幣処理装置と、緊急モードに移行させる移行指示を、無線通信によって貨幣処理装置に送信する端末装置と、を備える。

Description

貨幣処理システムおよび貨幣処理装置
　本発明は、貨幣処理システムおよび貨幣処理装置に関する。
　紙幣処理装置には、金融機関に強盗が入った際に、強盗に渡す貨幣を出金するためのロバリーモード（強盗モード）を有するものがある。例えば、特許文献１では、行員の紙幣処理装置の操作により、紙幣処理装置はロバリーモードに移行する。
特開２００７－３１６７８５号公報
　しかしながら特許文献１では、強盗と対面する行員が紙幣処理装置を直接操作して、通常モードから紙幣処理装置を緊急モードとしてのロバリーモードでの動作に移行する。そのため、行員の紙幣処理装置に対するロバリーモードの直接操作が、強盗に悟られる場合があり、紙幣処理装置をロバリーモードの動作に移行するのが難しい場合もある。
　そこで本発明は、貨幣処理装置を容易に通常モードから緊急モードので動作に移行させることができる技術を提供することを目的とする。
　本発明の貨幣処理システムは、動作モードとして通常モードと緊急の出来事に対応するための緊急モードのいずれか一方を選択して動作する貨幣処理装置と、前記動作モードを前記通常モードから前記緊急モードに移行させる移行指示を、無線通信によって前記貨幣処理装置に送信する端末装置と、を有する。
　本発明の貨幣処理装置は、前記貨幣処理システムにおいて使用される。
　本発明の貨幣処理装置は、無線通信によって端末装置から移行指示を受信する受信部と、貨幣の入金処理および出金処理の少なくとも一方を実行する通常モードと、緊急の出来事に対応するための緊急モードとを切替える制御部と、を有し、前記制御部は、前記移行指示の受信に応じて、前記通常モードから前記緊急モードに動作モードを切替える。
　本発明によれば、貨幣処理装置を容易に緊急モードに移行させることができる。
本発明の実施の形態に係る貨幣処理システムの一例を示した図である。 端末装置のブロック構成例を示した図である。 貨幣処理装置のブロック構成例を示した図である。 情報処理装置のブロック構成例を示した図である。 貨幣処理システムの動作例を示したシーケンス図である。 端末装置のディスプレイに表示される画面例を示した図である。
　以下、本発明の実施の形態を、図面を参照して説明する。
　図１は、本発明の実施の形態に係る貨幣処理システムの一例を示した図である。図１には、銀行Ａ１の内部が示してある。銀行Ａ１は、ロビーＡ２ａと、カウンタＡ２ｂと、を有している。ロビーＡ２ａとカウンタ内Ａ２ｃとは、カウンタＡ２ｂにより仕切られている。図１に示すように、貨幣処理システムは、端末装置１ａ，１ｂと、貨幣処理装置２ａ～２ｅと、カメラ３と、情報処理装置４と、を有している。
　端末装置１ａ，１ｂは、ディスプレイおよび無線通信機能を備えた端末装置である。端末装置１ａ，１ｂは、例えば、タブレット端末、スマートフォン、またはウェアラブル端末等の携帯端末である。端末装置１ａ，１ｂは、ラップトップＰＣ（Personal Computer）またはＰＣ等の端末装置であってもよい。
　端末装置１ａは、銀行Ａ１の行員であるユーザＢ１ａ（第１のユーザ）によって所持される。ユーザＢ１ａは、例えば、カウンタ内Ａ２ｃにおいて銀行Ａ１の管理業務等を行う上級管理者（非一般行員）である。
　端末装置１ｂは、銀行Ａ１の行員であるユーザＢ１ｂ（第２のユーザ）によって所持される。ユーザＢ１ｂは、例えば、カウンタ内Ａ２ｃにおいて顧客対応等を行う一般行員である。
　端末装置１ａ，１ｂは、例えば、ブルートゥース（登録商標）またはＷｉ－ｆｉ（登録商標）等によって、貨幣処理装置２ａ～２ｅと無線通信を行う。また、端末装置１ａ，１ｂは、ブルートゥースまたはＷｉ－ｆｉ等によって、情報処理装置４と無線通信を行う。
　貨幣処理装置２ａ～２ｅは、例えば、ＴＣＲ（Teller Cash Recycler）である。ＴＣＲは、入金処理および出金処理を行う貨幣処理装置である。貨幣処理装置２ａ～２ｅは、例えば、カウンタ内Ａ２ｃに設置される。なお、貨幣処理装置２ａ～２ｅが、ＴＣＲ以外の貨幣処理装置（たとえばＡＴＭ（Automatic Teller Machine））の場合にも、本発明を適用可能である。貨幣処理装置の種類によっては、貨幣処理装置がロビーＡ２に設置されてもよい。
　貨幣処理装置２ａ～２ｅは、通常モードと、緊急モードとのいずれか一方のモードにおいて動作する。通常モードとは、例えば、行員または顧客等の操作者の指示通りに入金処理および出金処理を行うためのモードである。緊急モードとは、例えば、強盗事件のような緊急の出来事が発生した場合に用いる動作モードである。緊急モードでは、貨幣処理装置２ａ～２ｅは、通常モードと同様に動作するが、出金口から出金される貨幣の出金額が予め設定された額に達すると、貨幣処理装置２ａ～２ｅ内に残っている紙幣の残額を「０」と表示するようなモードである。緊急モードは、緊急の出来事として、例えば、強盗事件が発生した場合に用いるモードで、ロバリーモードと呼ばれてもよい。
　貨幣処理装置２ａ～２ｅは、ユーザＢ１ａが所持する端末装置１ａによって、通常モードと緊急モードとの間で動作モードが切替えられる。すなわち、貨幣処理装置２ａ～２ｅは、銀行Ａ１の管理業務等を行う上級管理者によって、通常モードあるいは緊急モードの一方が選択されることにより動作モードが切替えられる。
　例えば、貨幣処理装置２ａ～２ｅは、通常モードで動作しているとする。端末装置１ａは、ユーザＢ１ａから、緊急モードへ動作モードを切替える操作を受付けたとする。端末装置１ａは、緊急モードへの動作切替えの操作を受付けると、貨幣処理装置２ａ～２ｅに対し、緊急モードに移行させる移行指示を、無線通信によって送信する。移行指示を受信した貨幣処理装置２ａ～２ｅは、通常モードから緊急モードに動作モードを切替える。
　カメラ３は、例えば、ロビーＡ２ａ、カウンタＡ２ｂおよびカウンタ内Ａ２ｃを撮影し、貨幣処理装置２ａ～２ｅを操作する者を撮影する。カメラ３は、撮影した画像の画像データを情報処理装置４に送信する。
　情報処理装置４は、例えば、サーバまたはパーソナルコンピュータ等の情報処理装置である。情報処理装置４は、例えば、銀行Ａ１のセキュリティを管理する装置である。例えば、情報処理装置４は、コグニティブコンピューティングにより、カメラ３の画像データを解析し、強盗事件の発生および強盗の位置等を判定（検知）する。コグニティブ（ｃｏｇｎｉｔｉｖｅ）コンピューティングとは、システム自身が推論や学習をすることを示す概念である。
　図１の貨幣処理システムの概略動作例について説明する。銀行Ａ１内において、強盗が発生したとする。図１に示すように、強盗Ｂ２は、貨幣処理装置２ｄの前に位置しているとする。
　情報処理装置４は、カメラ３の画像データを解析し、強盗事件の発生および強盗の位置を判定する。例えば、情報処理装置４は、強盗Ｂ２が貨幣処理装置２ｄの前に位置していることを判定する。情報処理装置４は、判定した強盗Ｂ２の位置を示す位置情報を端末装置１ａに送信する。
　端末装置１ａは、情報処理装置４から送信された位置情報を受信し、受信した位置情報に基づいて、端末装置１ａが備えるディスプレイに強盗の発生場所を表示する。例えば、端末装置１ａは、銀行Ａ１内の平面図と、強盗Ｂ２との位置とを、端末装置１ａのディスプレイにビジュアル的に表示する（例えば、図６を参照）。これにより、端末装置１ａを所持するユーザＢ１ａは、強盗事件の発生と強盗の位置とを容易に認識できる。
　ユーザＢ１ａは、強盗事件の発生と強盗の位置とを認識すると、端末装置１ａを用いて、貨幣処理装置２ａ～２ｅの動作モードを緊急モードに移行させる。上記例では、強盗Ｂ２は、貨幣処理装置２ｄのロビーＡ２ａ側の面に位置しており、ユーザＢ１ａは、貨幣処理装置２ｄの動作モードを緊急モードに移行させる。
　端末装置１ａは、ユーザＢ１ａから、貨幣処理装置２ｄを緊急モードに移行する操作を受付けると、貨幣処理装置２ｄに対し、動作モードを緊急モードに移行する移行指示を送信する。貨幣処理装置２ｄは、端末装置１ａから緊急モードへの移行指示を受信すると、動作モードを通常モードから緊急モードに切替える。
　これにより、ユーザＢ１ａは、貨幣処理装置２ｄを直接操作しなくても、強盗Ｂ２から離れた場所である位置から、端末装置１ａを用いた貨幣処理装置２ｄの遠隔操作により、貨幣処理装置２ｄの動作モードを緊急モードに容易に切替えることができる。また、強盗Ｂ２と対面するユーザＢ１ｂは、強盗Ｂ２から貨幣処理装置２ｄの出金を強要されても、貨幣処理装置２ｄの動作モードを緊急モードに切替えなくて済み、緊急モードへの切替えが強盗Ｂ２に悟られずに済む。
　なお、端末装置１ａは、貨幣処理装置２ｄに緊急モードへの移行指示を送信する際、強盗事件が発生した情報または強盗の位置情報を端末装置１ｂに送信してもよい。これにより、強盗事件の発生が、一般行員であるユーザＢ１ｂにも共有される。
　また、ユーザＢ１ａおよびユーザＢ１ｂは、カウンタ内Ａ２ｃに居るとしたが、ロビーＡ２ａ内に居てもよい。また、貨幣処理装置２ａ～２ｅのそれぞれに、ユーザＢ１ａ（例えば、装置を操作する担当者）が配置されていてもよい。
　また、貨幣処理システムは、銀行Ａ１に設置されるとしたが、これに限られない。貨幣処理システムは、例えば、小売店等の施設内に設置されてもよい。
　また、貨幣処理装置２ａ～２ｅは、貨幣の入金処理および出金処理を行うとしたが、これに限られない。貨幣処理装置２ａ～２ｅは、入金処理および出金処理の少なくとも一方の機能を有していてもよい。
　また、端末装置１ａ，１ｂの台数は、図１の例に限られない。端末装置１ａ，１ｂのそれぞれは、２台以上存在していてもよい。また、貨幣処理装置２ａ～２ｅの台数も、図１の例に限られない。貨幣処理装置は、４台以下であってもよいし、６台以上であってもよい。
　また、貨幣処理装置２ａ～２ｅが扱う貨幣は、紙幣および硬貨の両方またはいずれか一方であってもよい。
　図２は、端末装置１ａのブロック構成例を示した図である。図２に示すように、端末装置１ａは、制御部１１と、ディスプレイ１２と、操作部１３と、音声出力部１４と、駆動部１５と、通信部１６と、記憶部１７と、を有している。
　制御部１１は、端末装置１ａ全体を制御する。制御部１１は、例えば、ＣＰＵ（Central Processing Unit）で構成されてもよい。
　ディスプレイ１２は、制御部１１から出力されるデジタル映像データに基づいて映像を表示する。ディスプレイ１２は、例えば、液晶ディスプレイである。
　操作部１３は、例えば、端末装置１ａの所持者であるユーザＢ１ａの操作を受け付ける。操作部１３は、受け付けた操作に対応する情報を制御部１１に出力する。操作部１３は、例えば、ディスプレイ１２に重畳されるタッチパネルである。操作部１３は、キー入力装置等であってもよい。
　音声出力部１４は、制御部１１から出力されるデジタル音声データに基づいて音声を出力する。音声出力部１４は、例えば、スピーカである。
　駆動部１５は、例えば、モータである。駆動部１５は、例えば、制御部１１の制御に応じて、端末装置１ａを振動させる。
　通信部１６は、例えば、ブルートゥースまたはＷｉ－ｆｉ等の無線通信によって、貨幣処理装置２ａ～２ｅと通信を行う。また、通信部１６は、例えば、ブルートゥースまたはＷｉ－ｆｉ等の無線通信によって、端末装置１ｂと通信を行う。また、また、通信部１６は、例えば、ブルートゥースまたはＷｉ－ｆｉ等の無線通信によって、情報処理装置４と通信を行う。
　記憶部１７には、制御部１１が動作するためのプログラムが記憶される。また、記憶部１７には、制御部１１が計算処理を行うためのデータまたは各部を制御するためのデータが記憶される。記憶部１７は、ＲＡＭ（Random Access Memory）、ＲＯＭ（Read Only Memory）、フラッシュメモリ、およびＨＤＤ（Hard Disk Drive）などの記憶装置によって構成されてもよい。
　図２では、端末装置１ａのブロック構成例について説明したが、端末装置１ｂも端末装置１ａと同様のブロックを有している。
　図３は、貨幣処理装置２ａのブロック構成例を示した図である。図３に示すように、貨幣処理装置２ａは、制御部２１と、入金口２２と、出金口２３と、搬送部２４と、識別部２５と、収納部２６と、ディスプレイ２７と、操作部２８と、通信部２９と、記憶部３０と、を有している。
　制御部２１は、貨幣処理装置２ａ全体を制御する。制御部２１は、例えば、ＣＰＵで構成されてもよい。
　入金口２２には、ユーザＢ１ｂまたは顧客により貨幣が投入される。入金口２２は、投入された貨幣を搬送部２４に繰出す。
　出金口２３には、搬送部２４によって搬送された貨幣が集積される。ユーザＢ１ｂまたは顧客は、出金口２３に集積された貨幣を、出金口２３から取出すことができる。
　搬送部２４は、制御部２１の制御に基づいて、入金口２２に入金された貨幣を収納部２６に搬送する。また、搬送部２４は、制御部２１の制御に基づいて、収納部２６から繰り出された貨幣を出金口２３に搬送する。
　識別部２５は、搬送部２４の周辺に設けられている。識別部２５は、各種センサ（図示せず）を備え、搬送部２４で搬送される貨幣の金種、真偽、表裏、正損、新旧等を識別する。搬送部２４で搬送される貨幣は、例えば、識別部２５の識別結果に応じて、貨幣の金種に対応した収納部２６に搬送される。
　収納部２６は、例えば、貨幣の金種ごとに対応して、貨幣処理装置２ａに設けられる。収納部２６は、搬送部２４で搬送された貨幣を収納する。また、収納部２６は、制御部２１の制御に基づいて、収納している貨幣を搬送部２４に繰出す。
　ディスプレイ２７は、制御部２１から出力されるデジタル映像データに基づいて映像を表示する。ディスプレイ２７は、例えば、液晶ディスプレイである。
　操作部２８は、例えば、ユーザＢ１ａまたは顧客の操作を受け付ける。操作部２８は、受け付けた操作に対応する情報を制御部２１に出力する。操作部２８は、例えば、ディスプレイ２７に重畳されるタッチパネルである。操作部２８は、キー入力装置等であってもよい。
　通信部２９は、例えば、ブルートゥースまたはＷｉ－ｆｉ等の無線通信によって、端末装置１ａ，１ｂと通信を行う。
　記憶部３０には、制御部２１が動作するためのプログラムが記憶される。また、記憶部３０には、制御部２１が計算処理を行うためのデータまたは各部を制御するためのデータが記憶される。記憶部３０は、ＲＡＭ、ＲＯＭ、フラッシュメモリ、およびＨＤＤなどの記憶装置によって構成されてもよい。
　図３では、貨幣処理装置２ａのブロック構成例について説明したが、貨幣処理装置２ｂ～２ｅも貨幣処理装置２ａと同様のブロックを有している。
　図４は、情報処理装置４のブロック構成例を示した図である。図４に示すように、情報処理装置４は、制御部４１と、通信部４２と、記憶部４３と、を有している。
　制御部４１は、情報処理装置４全体を制御する。制御部４１は、例えば、ＣＰＵで構成されてもよい。
　通信部４２は、例えば、ブルートゥースまたはＷｉ－ｆｉ等の無線通信によって、端末装置１ａ，１ｂと通信を行う。また、通信部４２は、例えば、ブルートゥースまたはＷｉ－ｆｉ等の無線通信またはＬＡＮ（Local Area Network）ケーブルによる有線によって、カメラ３と通信を行う。
　記憶部４３には、制御部４１が動作するためのプログラムが記憶される。また、記憶部４３には、制御部４１が計算処理を行うためのデータまたは各部を制御するためのデータが記憶される。記憶部４３は、ＲＡＭ、ＲＯＭ、フラッシュメモリ、およびＨＤＤなどの記憶装置によって構成されてもよい。
　図５は、貨幣処理システムの動作例を示したシーケンス図である。カメラ３は、例えば、銀行Ａ１のロビーＡ２ａ、およびカウンタＡ２ｂ内を撮影している。カメラ３は、撮影する画像の画像データを情報処理装置４に送信する（ステップＳ１）。
　情報処理装置４の制御部４１は、通信部４２を介して受信されたカメラ３の画像データに基づいて、強盗が発生したか否かを判定する。例えば、情報処理装置４の制御部４１は、コグニティブコンピューティングにより、カメラ３の画像データを解析し、強盗が発生したか否かを判定する。具体的には、情報処理装置４の制御部４１は、カメラ３の画像データに含まれている人の動き、恰好、所持物等から、強盗が発生したか否かを判定する。ここでは、情報処理装置４の制御部４１は、強盗の発生を判定する（ステップＳ２）。
　情報処理装置４の制御部４１は、強盗の発生を判定すると、カメラ３の画像データに基づいて、銀行Ａ１内における強盗Ｂ２の位置を判定し、位置情報を生成する（ステップＳ３）。位置情報は、例えば、強盗が発生した銀行Ａ１内の座標であってもよい。情報処理装置４の制御部４１は、位置情報を生成すると、通信部４２を介して、位置情報を端末装置１ａに送信する。
　端末装置１ａの制御部１１は、通信部１６を介して、情報処理装置４から位置情報を受信すると、受信した位置情報に基づいて、銀行Ａ１内における強盗の位置をディスプレイ１２に表示する（ステップＳ４）。なお、端末装置１ａの制御部１１は、情報処理装置４から位置情報を受信すると、駆動部１５を駆動して端末装置１ａを振動させ、強盗が発生したことを、端末装置１ａを所持するユーザＢ１ａに通知してもよい。または、端末装置１ａの制御部１１は、音声出力部１４から音を出力し、強盗が発生したことを、端末装置１ａを所持するユーザＢ１ａに通知してもよい。これにより、ユーザＢ１ａは、強盗が発生したことを知り、銀行Ａ１内における強盗の位置をディスプレイ１２で見ることができる。
　ここで、端末装置１ａのディスプレイ１２に表示される画像例について説明する。
　図６は、端末装置１ａのディスプレイ１２に表示される画像例を示した図である。図６には、端末装置１ａのディスプレイ１２に表示される画像５０が示してある。
　画像５０には、銀行Ａ１内の平面図が表示されている。画像５０に含まれる画像５１は、ロビーＡ２ａを示している。また、画像５０に含まれる画像５２ａ～５２ｅは、銀行Ａ１に配置された貨幣処理装置２ａ～２ｅを示している。
　銀行Ａ１内の平面図の情報は、例えば、端末装置１ａの記憶部１７に記憶されている。端末装置１ａの制御部１１は、例えば、記憶部１７に記憶されている銀行Ａ１内の平面図の情報に基づいて、ディスプレイ１２に画像５０を表示する。
　また、画像５０には、強盗Ｂ２の位置を示すマーク画像５３が表示されている。端末装置１ａの制御部１１は、情報処理装置４から受信した強盗Ｂ２の位置情報に基づいて、銀行Ａ１内の平面図を示す画像５０上に、強盗Ｂ２の位置を示すマーク画像５３を表示する。
　端末装置１ａを所持するユーザＢ１ａは、ディスプレイ１２に表示される画像５３によって、強盗Ｂ２が銀行Ａ１内のどの位置に居るかを認識できる。例えば、図６の例の場合、端末装置１ａを所持するユーザＢ１ａは、強盗Ｂ２は貨幣処理装置２ｄの前に居ると認識できる。
　また、画像５０には、チェックボックス５４ａ～５４ｅが表示されている。端末装置１ａの制御部１１は、貨幣処理装置２ａ～２ｅを示す画像５２ａ～５２ｅに対応して、チェックボックス５４ａ～５４ｅを表示する。
　チェックボックス５４ａ～５４ｅは、緊急モードに移行する貨幣処理装置２ａ～２ｅを選択するためのボックスである。端末装置１ａを所持するユーザＢ１ａは、例えば、ディスプレイ１２に表示されているチェックボックス５４ａ～５４ｅをタップすることにより、緊急モードに移行させる貨幣処理装置２ａ～２ｅを選択できる。端末装置１ａを所持するユーザＢ１ａは、チェックボックス５４ａ～５４ｅによって、複数の貨幣処理装置２ａ～２ｅを選択することもできる。なお、図６の例の場合、強盗Ｂ２は、貨幣処理装置２ｄの前に居るので、端末装置１ａを所持するユーザＢ１ａは、貨幣処理装置２ｄに対応するチェックボックス５４ｄをチェックしている。
　また、画像５０には、ボタン５５ａ，５５ｂが表示されている。ボタン５５ａは、チェックボックス５４ａ～５４ｅで選択された貨幣処理装置２ａ～２ｅを緊急モードに移行させるためのボタンである。
　端末装置１ａの制御部１１は、ボタン５５ａがタップされると、チェックボックス５４ａ～５４ｅで選択された貨幣処理装置２ａ～２ｅに対し、緊急モードへの移行指示を送信する。端末装置１ａの制御部１１は、ボタン５５ｂがタップされると、例えば、通常の業務画面に戻る。
　このように、端末装置１ａの制御部１１は、貨幣処理装置２ａ～２ｅと強盗Ｂ２との位置関係をディスプレイ１２に地図表示する。これにより、ユーザＢ１ａは、銀行Ａ１内のどの場所で強盗が発生しているかを容易に把握でき、緊急モードに移行させるべき貨幣処理装置２ａ～２ｅがどれであるかを素早く判断できる。
　図５の説明に戻る。端末装置１ａを所持するユーザＢ１ａは、図６の例に倣い、緊急モードに移行させる貨幣処理装置として、貨幣処理装置２ｄを選択したとする。
　端末装置１ａの制御部１１は、通信部１６を介して、ユーザＢ１ａが選択した貨幣処理装置２ｄに対し、移行指示を送信する（ステップＳ５）。
　なお、端末装置１ａの制御部１１は、複数のチェックボックス５４ａ～５４ｅが選択された場合、選択された複数のチェックボックス５４ａ～５４ｅに対応する貨幣処理装置２ａ～２ｅに移行指示を送信する。また、端末装置１ａの制御部１１は、チェックボックス５４ａ～５４ｅの全てが選択された場合、銀行Ａ１内に設置されている全ての貨幣処理装置２ａ～２ｅに移行指示を送信する。
　貨幣処理装置２ｄの制御部は、通信部を介して、端末装置１ａから移行指示を受信すると、貨幣処理装置２ｄの動作モードを緊急モードに切替える（ステップＳ６）。
　緊急モードにおける貨幣処理装置２ｄの動作には、例えば、下記の動作がある。
　・貨幣処理装置２ｄの制御部は、出金口に出金した金額が予め設定された上限値に達すると、収納部に貨幣が残っていても、ディスプレイに残額「０」を表示する。
　・貨幣処理装置２ｄの制御部は、予め決められた収納部（緊急モード専用の収納部）から、貨幣を出金する。緊急モード専用の収納部は、例えば、少額貨幣を収納する収納部であってもよい。また、緊急モード専用の収納部は、例えば、１つの収納部であってもよいし、複数の収納部であってもよい。緊急モード専用の収納部が複数の収納部の場合、複数の収納部のそれぞれが収納する貨幣の金種は、異なってもよい。
　・貨幣処理装置２ｄの制御部は、通常モード時の出金速度より遅い速度で貨幣を出金する。
　・貨幣処理装置２ｄの制御部は、少額の貨幣から出金する。例えば、貨幣処理装置２ｄの制御部は、１０００円紙幣、５０００円紙幣、１００００円紙幣の順に紙幣を出金する。
　・貨幣処理装置２ｄの制御部は、出金する紙幣の記番号または画像を記憶部３０に記憶する。
　・貨幣処理装置２ｄの制御部は、出金する貨幣に不可視インクなどで印を付ける。
　貨幣処理装置２ｄの制御部は、上記の１つの動作を緊急モードにおける動作としてもよいし、複数組み合わせた動作を緊急モードにおける動作としてもよい。
　端末装置１ａの制御部１１は、ステップＳ５にて移行指示を送信した後、通信部１６を介して、端末装置１ｂに強盗発生情報を送信する（ステップＳ７）。すなわち、端末装置１ａの制御部１１は、貨幣処理装置２ｄに移行指示を送信した場合、移行指示を貨幣処理装置２ｄに送信したことを示す情報を、端末装置１ｂに送信する。
　端末装置１ｂの制御部は、通信部を介して、端末装置１ａから強盗発生情報を受信すると、強盗が発生したことを、端末装置１ｂを所持するユーザＢ１ｂに通知する（ステップＳ８）。例えば、端末装置１ｂの制御部は、駆動部を駆動して端末装置１ｂを振動させ、強盗が発生したことを、端末装置１ｂを所持するユーザＢ１ｂに通知する。または、端末装置１ｂの制御部は、音声出力部から音を出力し、強盗が発生したことを、端末装置１ｂを所持するユーザＢ１ｂに通知してもよい。
　以上説明したように、貨幣処理システムは、強盗Ｂ２に対応するための緊急モードを有する貨幣処理装置２ａ～２ｅと、緊急モードに移行させる移行指示を、無線通信によって貨幣処理装置２ａ～２ｅに送信する端末装置１ａと、を備える。これにより、銀行Ａ１の行員であるユーザＢ１ａは、貨幣処理装置２ａ～２ｅを直接操作することなく、端末装置１ａを用いた貨幣処理装置２ａ～２ｅの遠隔操作によって、容易に貨幣処理装置２ａ～２ｅを緊急モードに移行させることができる。また、貨幣処理装置２ａ～２ｅは、遠隔操作によって、緊急モードに移行するので、強盗Ｂ２に悟られず、安全に緊急モードに移行できる。
　（変形例１）
　貨幣処理装置２ａ～２ｅの緊急モードにおける動作は、端末装置１ａによって設定されてもよい。
　例えば、端末装置１ａの制御部１１は、操作部１３に対するユーザＢ１ａの操作に応じて、ディスプレイ１２に、貨幣処理装置２ａ～２ｅの緊急モードの動作設定を行う画面を表示する。端末装置１ａの制御部１１は、操作部１３を介して、緊急モードにおいて貨幣を出金する出金額を受け付ける。端末装置１ａの制御部１１は、通信部１６を介して、受け付けた出金額を貨幣処理装置２ａ～２ｅに送信する。
　貨幣処理装置２ａ～２ｅの制御部は、通信部を介して、端末装置１ａから緊急モードにおける出金額を受信し、受信した出金額を記憶部に記憶する。貨幣処理装置２ａ～２ｅの制御部は、緊急モードにおいて、操作部を介し、出金操作を受付けると、記憶部に記憶した出金額を上限として貨幣を出金する。
　端末装置１ａの制御部１１は、貨幣処理装置２ａ～２ｅの全てに対し、同じ出金額を同時に設定してもよい。例えば、端末装置１ａの制御部１１は、操作部１３を介して受け付けた１つの出金額を、貨幣処理装置２ａ～２ｅの全てに送信してもよい。また、端末装置１ａの制御部１１は、貨幣処理装置２ａ～２ｅのそれぞれに対し、異なる出金額を設定してもよい。例えば、端末装置１ａの制御部１１は、操作部１３を介して、貨幣処理装置２ａ～２ｅのそれぞれにおける個別の出金額を受付け、受け付けた出金額を貨幣処理装置２ａ～２ｅのそれぞれに送信してもよい。
　貨幣処理装置２ａ～２ｅの制御部は、通常モードにおいて、緊急モードにおける動作が設定されてもよい。また、貨幣処理装置２ａ～２ｅの制御部は、緊急モードに移行した場合においても、緊急モードにおける動作が設定されてもよい。
　端末装置１ａの制御部１１は、緊急モードにおける出金額の設定以外にも、貨幣を出金する収納部をいずれにするかの設定を受付けてもよい。また、端末装置１ａの制御部１１は、貨幣を出金する速度の設定を受付けてもよい。また、端末装置１ａの制御部１１は、出金する金種の設定を受付けてもよい。また、端末装置１ａの制御部１１は、出金する紙幣の記番号または画像を記憶するか否かの設定を受付けてもよい。また、端末装置１ａの制御部１１は、出金する貨幣に不可視インクなどで印を付けるか否かの設定を受付けてもよい。
　このように、貨幣処理装置２ａ～２ｅは、端末装置１ａの遠隔操作によって緊急モードにおける動作が設定される。これにより、ユーザＢ１ａは、端末装置１ａを用いて容易に貨幣処理装置２ａ～２ｅの緊急モードにおける動作を設定することができる。
　（変形例２）
　貨幣処理装置２ａ～２ｅの制御部２１は、端末装置１ａから移行指示を受信し、緊急モードに移行すると、緊急モードに移行したことを示す移行情報を、通信部２９を介し端末装置１ａに送信してもよい。そして、端末装置１ａの制御部１１は、通信部１６を介して、貨幣処理装置２ａ～２ｅから移行情報を受信すると、ディスプレイ１２に貨幣処理装置２ａ～２ｅが緊急モードに移行したことを表示してもよい。
　例えば、図６において、緊急モードに移行する貨幣処理装置として、貨幣処理装置２ｄが選択されている。貨幣処理装置２ｄは、緊急モードに移行すると、移行情報を端末装置１ａに送信する。端末装置１ａの制御部１１は、貨幣処理装置２ｄから移行情報を受信すると、例えば、貨幣処理装置２ｄに対応する画像５２ｄの色を変更し、貨幣処理装置２ｄが緊急モードに移行したことを表示する。
　このように、端末装置１ａは、ディスプレイ１２に貨幣処理装置２ａ～２ｅが緊急モードに移行したことを表示する。これにより、端末装置１ａを所持するユーザＢ１ａは、貨幣処理装置２ａ～２ｅが適切に緊急モードに移行したことを把握できる。
　（変形例３）
　図５のステップ７において、端末装置１ａの制御部１１は、強盗発生情報を端末装置１ｂに送信する。このとき、端末装置１ａの制御部１１は、情報処理装置４から受信した強盗Ｂ２の位置情報を端末装置１ｂに送信してもよい。そして、端末装置１ｂの制御部は、端末装置１ａと同様に、ディスプレイに強盗の位置を表示し、ユーザＢ１ｂから、緊急モードに移行する貨幣処理装置２ａ～２ｅの選択を受付けてもよい。
　例えば、端末装置１ｂの制御部は、端末装置１ａと同様に、ディスプレイに図６に示した画像５０を表示する。端末装置１ｂの制御部は、チェックボックス５４ａ～５４ｅで選択された貨幣処理装置２ａ～２ｅに対し、移行指示を送信する。端末装置１ｂの移行指示を受信した貨幣処理装置２ａ～２ｅは、緊急モードに移行する。
　このように、貨幣処理装置２ａ～２ｅは、ユーザＢ１ａが所持する端末装置１ａおよびユーザＢ１ｂが所持する端末装置１ｂからの移行指示に応じて、緊急モードに移行する。これにより、例えば、ユーザＢ１ａおよびユーザＢ１ｂの一方が、強盗Ｂ２に対応しても、強盗Ｂ２に対応していない他方のユーザＢ１ａおよびユーザＢ１ｂが貨幣処理装置２ａ～２ｅを緊急モードに移行させることができる。
　（変形例４）
　端末装置１ｂは、心拍数または体温等の生体情報を測定する生体センサを備えてもよい。例えば、端末装置１ｂは、例えば、ウェアラブル端末であってもよい。そして、端末装置１ｂの制御部は、生体センサから出力される生体情報に基づいて、強盗が発生したことを判定し、強盗が発生したことを示す情報を、通信部を介して、端末装置１ａに送信してもよい。
　例えば、強盗が発生し、ユーザＢ１ｂが強盗Ｂ２に対応したとする。この場合、ユーザＢ１ｂは、緊張により心拍数が上昇しまたは体温が上昇する。端末装置１ｂの制御部は、例えば、ユーザＢ１ｂの心拍数の変化（例えば心拍数の上昇幅）および体温の変化（例えば体温の上昇幅）の少なくとも一方に基づいて、強盗が発生したことを判定し、強盗が発生したことを示す情報を、通信部を介して、端末装置１ａに送信する。
　端末装置１ａの制御部１１は、端末装置１ｂから強盗が発生したことを示す情報を受信すると、例えば、駆動部１５を駆動して、端末装置１ａを振動させ、強盗が発生したことをユーザＢ１ａに通知する。または、端末装置１ａの制御部１１は、音声出力部１４から音を出力し、強盗が発生したことをユーザＢ１ａに通知する。強盗が発生したことを認識したユーザＢ１ａは、例えば、端末装置１ａのディスプレイ１２にカメラ３の画像データを表示させ、強盗場所の発生を確認する。そして、ユーザＢ１ａは、端末装置１ａを用いて、緊急モードに移行する貨幣処理装置２ａ～２ｅを指定する。端末装置１ａの制御部１１は、ユーザＢ１ａが選択した貨幣処理装置２ａ～２ｅに対し、移行指示を送信する。
　なお、端末装置１ａも生体センサを備えてもよい。端末装置１ａの制御部１１は、生体センサの生体情報に基づいて、強盗の発生を判定してもよい。
　（変形例５）
　ユーザＢ１ａは、例えば、目視または他の行員からの口頭等によって強盗の発生を判断した場合、端末装置１ａを操作し、貨幣処理装置２ａ～２ｅを緊急モードに切替えてもよい。この場合、図５のシーケンスは、例えば、ステップＳ５から開始される。
　このように、ユーザＢ１ａが強盗の発生を判断する場合でも、ユーザＢ１ａは、端末装置１ａを用いて、貨幣処理装置２ａ～２ｅを容易に緊急モードに移行させることができる。また、ユーザＢ１ａは、貨幣処理システムが情報処理装置４およびカメラ３を備えなくても、端末装置１ａを用いて、貨幣処理装置２ａ～２ｅを容易に緊急モードに移行させることができる。また、ユーザＢ１ａは、情報処理装置４がコグニティブコンピューティングの機能を備えなくても、端末装置１ａを用いて、貨幣処理装置２ａ～２ｅを容易に緊急モードに移行させることができる。
　２０１８年９月２８日出願の特願２０１８－１８４３３６の日本出願に含まれる明細書、図面および要約書の開示内容は、全て本願に援用される。
　１ａ，１ｂ　端末装置
　２ａ～２ｅ　貨幣処理装置
　３　カメラ
　４　情報処理装置
　Ａ１　銀行
　Ａ２ａ　ロビー
　Ａ２ｂ　カウンタ
　Ａ２ｃ　カウンタ内
　Ｂ１ａ，Ｂ１ｂ　ユーザ
　Ｂ２　強盗
　１１，２１，４１　制御部
　１２，２７　ディスプレイ
　１３，２８　操作部
　１４　音声出力部
　１５　駆動部
　１６，２９，４２　通信部
　１７，３０，４３　記憶部
　２２　入金口
　２３　出金口
　２４　搬送部
　２５　識別部
　２６　収納部

Claims (17)

  1. 　動作モードとして通常モードと緊急の出来事に対応するための緊急モードのいずれか一方を選択して動作する貨幣処理装置と、
    　前記動作モードを前記通常モードから前記緊急モードに移行させる移行指示を、無線通信によって前記貨幣処理装置に送信する端末装置と、
    　を有する貨幣処理システム。
  2. 　前記端末装置は、第１のユーザが使用する第１の端末装置と、第２のユーザが使用する第２の端末装置とを含み、
    　前記第１の端末装置は、前記第１のユーザの操作に応じて、前記貨幣処理装置に前記移行指示を送信した場合、前記移行指示を前記貨幣処理装置に送信したことを示す情報を、無線通信によって前記第２の端末装置に送信する、
    　請求項１に記載の貨幣処理システム。
  3. 　前記貨幣処理装置は、施設内に複数配置され、
    　前記第１の端末装置は、前記第１のユーザの操作に応じて、前記移行指示を前記施設内に複数配置された前記貨幣処理装置に送信する、
    　請求項２に記載の貨幣処理システム。
  4. 　前記第１の端末装置は、前記第１のユーザの操作に応じて、前記移行指示を前記施設内に配置された全ての前記貨幣処理装置に送信する、
    　請求項３に記載の貨幣処理システム。
  5. 　前記第１の端末装置は、前記移行指示を前記施設内に複数配置された前記貨幣処理装置のうち前記第１のユーザが指定した貨幣処理装置に送信する、
    　請求項３に記載の貨幣処理システム。
  6. 　前記第１の端末装置は、前記貨幣処理装置の前記緊急モードにおける動作を設定する、
    　請求項２から５のいずれか一項に記載の貨幣処理システム。
  7. 　前記貨幣処理装置は、出金機能を有し、
    　前記第１の端末装置は、前記貨幣処理装置の前記緊急モードにおける出金額を設定する、
    　請求項６に記載の貨幣処理システム。
  8. 　前記第１の端末装置は、前記貨幣処理装置の前記動作モードを前記緊急モードに移行した後、前記貨幣処理装置の前記緊急モードにおける出金額を設定する、
    　請求項７に記載の貨幣処理システム。
  9. 　前記貨幣処理装置は、施設内に複数配置され、
    　前記第１の端末装置は、前記施設内に複数配置された前記貨幣処理装置の前記緊急モードにおける出金額を設定する、
    　請求項７に記載の貨幣処理システム。
  10. 　前記緊急の出来事は、強盗により起こされた強盗事件である、
    　請求項１に記載の貨幣処理システム。
  11. 　前記貨幣処理装置が配置された施設内を撮影するカメラと、
    　前記カメラにより取得された画像から、前記強盗の位置を解析する情報処理装置と、をさらに備え、
    　前記端末装置はディスプレイを有し、
    　前記端末装置は、前記情報処理装置から前記強盗の位置情報を受信し、前記強盗の位置を前記ディスプレイに表示する、
    　請求項１０に記載の貨幣処理システム。
  12. 　前記端末装置は、前記貨幣処理装置と前記強盗との位置関係を前記ディスプレイに地図表示する、
    　請求項１１に記載の貨幣処理システム。
  13. 　前記端末装置は、前記貨幣処理装置が前記緊急モードでの動作に移行したことを示す情報を前記ディスプレイに表示する、
    　請求項１１または１２に記載の貨幣処理システム。
  14. 　前記第２の端末装置は、前記第２のユーザの操作に応じて、無線通信によって前記移行指示を前記貨幣処理装置に送信する、
    　請求項２から９のいずれか一項に記載の貨幣処理システム。
  15. 　前記第２の端末装置は、前記第２のユーザの生体情報を取得する生体センサを有し、前記生体情報に基づいて前記強盗が発生したことを示す情報を取得するとともに、前記情報を前記第１の端末装置に送信する、
    　請求項２から９のいずれか一項に記載の貨幣処理システム。
  16. 　請求項１から１５のいずれか一項に記載の貨幣処理システムにおいて使用される、貨幣処理装置。
  17. 　無線通信によって端末装置から移行指示を受信する受信部と、
    　貨幣の入金処理および出金処理の少なくとも一方を実行する通常モードと、緊急の出来事に対応するための緊急モードとを切替える制御部と、を有し、
    　前記制御部は、前記移行指示の受信に応じて、前記通常モードから前記緊急モードに動作モードを切替える、
    　貨幣処理装置。
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