WO2020008580A1 - 直接通話支援装置 - Google Patents

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WO2020008580A1
WO2020008580A1 PCT/JP2018/025423 JP2018025423W WO2020008580A1 WO 2020008580 A1 WO2020008580 A1 WO 2020008580A1 JP 2018025423 W JP2018025423 W JP 2018025423W WO 2020008580 A1 WO2020008580 A1 WO 2020008580A1
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WO
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call
terminal device
car
communication terminal
voice communication
Prior art date
Application number
PCT/JP2018/025423
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English (en)
French (fr)
Inventor
忍 関根
和隆 岩崎
Original Assignee
ジャパンエレベーターサービスホールディングス株式会社
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Publication date
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Priority to PCT/JP2018/025423 priority patent/WO2020008580A1/ja
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    • H—ELECTRICITY
    • H04—ELECTRIC COMMUNICATION TECHNIQUE
    • H04M—TELEPHONIC COMMUNICATION
    • H04M9/00—Arrangements for interconnection not involving centralised switching
    • H04M9/02—Arrangements for interconnection not involving centralised switching involving a common line for all parties
    • B—PERFORMING OPERATIONS; TRANSPORTING
    • B66—HOISTING; LIFTING; HAULING
    • B66B—ELEVATORS; ESCALATORS OR MOVING WALKWAYS
    • B66B3/00—Applications of devices for indicating or signalling operating conditions of elevators
    • G—PHYSICS
    • G08—SIGNALLING
    • G08B—SIGNALLING OR CALLING SYSTEMS; ORDER TELEGRAPHS; ALARM SYSTEMS
    • G08B25/00—Alarm systems in which the location of the alarm condition is signalled to a central station, e.g. fire or police telegraphic systems
    • G08B25/01—Alarm systems in which the location of the alarm condition is signalled to a central station, e.g. fire or police telegraphic systems characterised by the transmission medium
    • G08B25/10—Alarm systems in which the location of the alarm condition is signalled to a central station, e.g. fire or police telegraphic systems characterised by the transmission medium using wireless transmission systems
    • H—ELECTRICITY
    • H04—ELECTRIC COMMUNICATION TECHNIQUE
    • H04M—TELEPHONIC COMMUNICATION
    • H04M1/00—Substation equipment, e.g. for use by subscribers
    • H04M1/60—Substation equipment, e.g. for use by subscribers including speech amplifiers
    • H—ELECTRICITY
    • H04—ELECTRIC COMMUNICATION TECHNIQUE
    • H04M—TELEPHONIC COMMUNICATION
    • H04M9/00—Arrangements for interconnection not involving centralised switching

Definitions

  • the present invention relates to a direct call support device for supporting a direct talk between a user in an elevator car and an operator of a maintenance company.
  • An object of the present invention is to provide a direct call support device that can promptly and appropriately respond to a direct talk request from a user in a car in order to solve the above-described problems of the related art.
  • Another object of the present invention is to provide a direct call support device capable of easily and inexpensively realizing an elevator that can be used by a user with ease in order to solve the above-mentioned problems caused by the conventional technology.
  • a direct call support device includes a call operation receiving unit that receives a call operation of a user, a microphone that collects sound in a car, A speaker that outputs sound to the car, a car terminal installed in the car of the elevator, and a terminal connected to the car terminal and the telephone network, and configured to perform a predetermined operation according to the operation received by the call operation accepting unit.
  • a voice call to the voice communication terminal device, and when the call is established, the voice data based on the voice collected by the microphone is output to the telephone network and received from the telephone network.
  • a communication control device for outputting a sound based on the sound data from the speaker, wherein the communication control device
  • the communication control device When the call operation is accepted, a call is made to the voice communication terminal device having the highest priority set among the plurality of voice communication terminal devices having the call priority set, and the call by the call is made. If the call is not established, the call is transferred to the next higher priority voice communication terminal device of the voice communication terminal devices to be called out of the plurality of voice communication terminal devices.
  • the call control target of the plurality of voice communication terminal devices is The call is transferred to a voice communication terminal device having the next highest priority next to the voice communication terminal device.
  • the communication control device performs the transfer a predetermined number of times.
  • the transfer is performed. It is characterized by doing.
  • the communication control device may further include the step of transmitting the call when the call is not established because the call destination of the call is busy. It is characterized by performing.
  • the direct communication device is the direct communication device according to the above invention, wherein the communication control device is unable to authenticate the voice communication terminal device to which the call is called, and the call by the call is not established. , The transfer is performed.
  • the priority is set for each time zone, and the time at which the communication control device receives the call operation by the call operation reception unit is set.
  • the transfer is performed in accordance with the priority order corresponding to the corresponding time zone.
  • the in-car terminal device may include a single case in which the call operation receiving unit, the microphone, and the speaker are installed in an elevator car. It is characterized by being housed in
  • the communication control device is separate from the terminal device in the car, and a part of a lead wire constituting a tail cord provided in the elevator is provided. And connected to the terminal device in the car.
  • the direct call support device of the present invention there is an effect that a direct talk between the user in the car and the operator of the maintenance company can be realized easily and at low cost.
  • FIG. 1 is an explanatory diagram illustrating a direct call support device according to an embodiment of the present invention.
  • FIG. 2 is an explanatory diagram illustrating an example of a hardware configuration of the direct call support device according to the embodiment of the present invention.
  • FIG. 3 is an explanatory diagram illustrating an example of the call destination table.
  • FIG. 4 is an explanatory diagram illustrating an example of a configuration of an elevator to which the direct communication device according to the embodiment of the present invention is applied.
  • FIG. 5 is a flowchart illustrating an example of a processing procedure of the direct call support device according to the embodiment of the present invention.
  • FIG. 1 is an explanatory diagram illustrating a direct call support device according to an embodiment of the present invention.
  • a direct call support device 100 according to an embodiment of the present invention includes a terminal device 110 in a car and a communication control device 120.
  • the in-car terminal device 110 includes a housing 111 having a substantially rectangular parallelepiped shape, and is installed in a car of an elevator (see FIG. 4).
  • the in-car terminal device 110 includes a call operation receiving unit 112, a microphone 113, and a speaker 114.
  • the call operation receiving unit 112, the microphone 113, and the speaker 114 are provided on one surface of the housing 111 of the in-car terminal device 110.
  • the call operation receiving unit 112 receives a user's call operation.
  • the call operation receiving unit 112 can be realized by, for example, a push button switch.
  • the push button switch includes an operation unit (push button) protruding from the housing, and can be operated (pushed) so as to push the operation unit into the inside of the housing.
  • the push button switch is, for example, a normally open type in which the push button is biased in a direction protruding outside the housing and can be pushed into the inside of the housing only during operation.
  • Momentary pushbutton switches can be used.
  • the push button switch will be described with reference numeral 112.
  • the microphone 113 collects the sound in the basket.
  • a moving coil type microphone 113 including a diaphragm (diaphragm), a moving coil, and a magnet can be used.
  • the microphone 113 is, specifically, a ribbon-type microphone 113 having a structure in which a ribbon formed by folding a thin metal foil made of aluminum or the like is hung between slits sandwiched by magnetic poles. There may be.
  • Speaker 114 outputs sound into the basket.
  • the speaker 114 can be realized by, for example, a dynamic speaker including a magnet, a speaker cone, a voice coil, and the like.
  • the communication control device 120 is connected to the in-car terminal device 110.
  • the communication control device 120 and the in-car terminal device 110 are connected by wire, for example, via the wiring 101.
  • the in-car terminal device 110 and the communication control device 120 can be electrically connected to each other using a part of the conductors constituting the tail cord provided in the elevator as the wiring 101.
  • the wiring 101 that connects the communication control device 120 and the in-car terminal device 110 connects, for example, an elevator car and an elevator control board, and supplies electric power to each unit provided in the car.
  • a remainder line in the tail code (see FIG. 4) used for transmitting the control signal can be used.
  • the communication control device 120 includes a SIM card slot 122 for receiving insertion of a SIM (Subscriber Identity Module) card 121.
  • SIM Subscriber Identity Module
  • the SIM card slot 122 is provided in a casing 123 of the communication control device 120 that is separate from the in-car terminal device 110.
  • the SIM card slot 122 has a slot terminal connected to the IC chip 121a of the inserted SIM card 121 (see FIG. 2).
  • the SIM card 121 includes an IMSI (International Mobile Subscriber Identity), an MSISDN (Mobile Subscriber Integrated Integrated Services Digital Network Network Number), and an ICCID (IntegratedCertificate such as an integrated IDC).
  • IMSI International Mobile Subscriber Identity
  • MSISDN Mobile Subscriber Integrated Integrated Services Digital Network Number
  • ICCID IntegratedCertificate such as an integrated IDC
  • IMSI indicates a unique ID number (identification information) for specifying a telephone number assigned to each direct call support device 100 (SIM card 121).
  • the IMSI is a 15-digit identification number and is used together with the key information stored in the SIM card 121 for authentication for connecting to the network of the corresponding carrier.
  • MSISDN is configured by a number within 15 digits, and indicates a so-called mobile phone number.
  • the IMSI or MSISDN is issued by a regulatory authority and given to the carrier.
  • the ICCID is composed of 19- or 20-digit characters or numbers, and indicates the serial number of the SIM card 121 itself.
  • FIG. 2 is an explanatory diagram illustrating an example of a hardware configuration of the direct call support device 100 according to the embodiment of the present invention.
  • the direct call support device 100 includes a car terminal device 110 and a communication control device 120.
  • the in-car terminal device 110 includes the push button switch 112, the microphone 113, and the speaker 114 as described above.
  • the push button switch 112 has a switch circuit (not shown) having a contact that can be opened and closed inside the housing.
  • the contacts of the switch circuit are normally open and form a closed circuit when the pushbutton switch 112 is operated.
  • the push button switch 112 outputs an ON signal or an OFF signal to the communication control device 120 according to the open / close state of the switch circuit.
  • the microphone 113 performs analog-to-digital conversion of a voice such as a speaker's voice input as analog data, and generates digital-format voice data. Then, the microphone 113 outputs the generated digital audio data to the communication control device 120.
  • the speaker 114 receives the input of the digital audio data output from the communication control device 120.
  • the speaker 114 performs digital / analog conversion of the digital audio data output from the communication control device 120 and energizes a voice coil based on the analog audio data to vibrate the speaker cone and output audio.
  • the communication control device 120 includes a terminal 201, a slot terminal 202, a microcomputer (microcomputer) 203, a transmission / reception circuit 204, and an antenna 205.
  • the terminal 201 is connected to the push button switch 112, the microphone 113, and the speaker 114, respectively.
  • a terminal 201 connected to the push button switch 112 outputs a signal output from the push button switch 112 to the microcomputer 203.
  • a terminal 201 connected to the microphone 113 outputs a signal output from the microphone 113 to the microcomputer 203.
  • a terminal 201 connected to the speaker 114 outputs a signal output from the microcomputer 203 to the speaker 114.
  • the slot terminal 202 comes into contact with (the IC chip 121a of) the SIM card 121 inserted into the SIM card slot 122, and under the control of the microcomputer 203, the IMSI or MSISDN stored in (the IC chip 121a of) the SIM card 121. And the like, and outputs the read data to the microcomputer 203.
  • the microcomputer 203 includes a CPU (Central Processing Unit) and a memory.
  • the CPU directly controls the entire call support device 100.
  • the memory stores various programs and various data tables. Specifically, the memory stores, for example, a program for making a call to a predetermined voice communication terminal device 210 and a telephone number (MSISDN or the like) of the voice communication terminal device (predetermined voice communication terminal device) 210 to be called. A data table to be stored is stored.
  • the voice communication terminal device 210 to be called can be realized by, for example, a portable telephone carried by an operator of a maintenance management company that performs maintenance management of the elevator.
  • the voice communication terminal device 210 to be called is not limited to, for example, a portable telephone carried by an operator of the maintenance company, but may be a telephone installed in a call center of the maintenance company.
  • the number of telephone numbers stored in the memory as the voice communication terminal device 210 to be called may be a single number or a plurality.
  • priority may be set for each telephone number.
  • each telephone number may be stored in association with a time zone in which communication with the terminal device to which the telephone number is assigned is possible.
  • the memory may store the number of times the call has been transferred to the voice communication terminal device.
  • the number of times the call is transferred can be arbitrarily set by, for example, a maintenance company.
  • the number of times the call is transferred may be, for example, the number of operators who can handle direct talks among the operators in charge of the area where the elevator to which the direct call support device 100 is attached is installed.
  • the memory is used as a work area of the CPU.
  • the memory can be realized by, for example, a read-only memory (ROM), a random access memory (RAM), a solid-state drive (SSD) including a NAND memory and a NAND memory controller that controls the NAND memory. .
  • ROM read-only memory
  • RAM random access memory
  • SSD solid-state drive
  • the microcomputer 203 includes a PB sending circuit (or a program) for outputting a PB (Push Button) signal (tone signal, push signal) by DTMF (Dual-Tone @ Multi-Frequency) to the transmitting / receiving circuit 204.
  • PB Push Button
  • DTMF Dual-Tone @ Multi-Frequency
  • the transmission / reception circuit 204 includes a modulation / demodulation circuit, an oscillator, an amplification circuit, a filter, and the like (all are not shown).
  • the transmission / reception circuit 204 is controlled by the microcomputer 203, and modulates digital audio data output from the microphone 113 and input via the terminal 201 in the modulation / demodulation circuit.
  • the oscillator oscillates at the frequency of the RF signal that can be used for wireless communication.
  • the amplifier circuit amplifies the power of the RF signal.
  • the filter outputs a signal from which unnecessary frequency components have been removed to the antenna 205.
  • the antenna 205 radiates a radio wave based on the signal output from the transmission / reception circuit 204 into space.
  • the communication control device 120 is connected to the telephone network 200 via the antenna 205.
  • the transmission / reception circuit 204 amplifies a signal received directly from the outside of the communication support apparatus 100 via the antenna 205 by an amplifier circuit and outputs the signal to a filter.
  • the filter extracts a desired signal from the signal output from the amplifier circuit and outputs the extracted signal to the modulation / demodulation circuit.
  • the modulation / demodulation circuit demodulates the signal output from the filter into digital audio data.
  • the microcomputer 203 outputs digital audio data obtained by demodulating a signal received from the outside (the telephone network 200) to the speaker 114 in a state where the call by the call is established. As a result, a voice such as the voice of the speaker of the call destination can be output from the speaker 114.
  • the communication control device 120 realizes a call by a circuit switching method using a unique ID number such as an IMSI assigned to each direct call support device 100 (SIM card 121 provided in the communication control device 120).
  • SIM card 121 provided in the communication control device 120.
  • the communication control device 120 may include a wireless LAN interface and implement a call by a packet switching method using an Internet line.
  • the direct call support device 100 including the communication control device 120 for making a call by the packet switching method can transmit and receive image data in addition to the call.
  • FIG. 3 is an explanatory diagram illustrating an example of a call destination table.
  • the call destination table 300 stores, for each piece of identification information of the voice communication terminal device of the call destination, the priority of the call to the voice communication terminal device identified by the identification information.
  • the identification information of the voice communication terminal device of the call destination can be realized by, for example, the ICCID assigned to the voice communication terminal device of the call destination.
  • the identification information of the voice communication terminal device to be called may be realized by, for example, IMSI or MSISDN (telephone number).
  • the identification information of the voice communication terminal device of the call destination may be realized by, for example, a management number arbitrarily assigned by the maintenance management company for each direct call support device 100.
  • the priority of the call can be arbitrarily set by, for example, an operator of the maintenance company.
  • the call priorities can be set so that, for example, among the operators of the maintenance management company, the priority of the operator during working hours becomes higher according to the work shift. As a result, it is possible to make it difficult for the call support device 100 to directly call the voice communication terminal device carried by the off-duty operator.
  • the call priorities may be set based on, for example, the area of responsibility of the operator of the maintenance company. Specifically, for example, in the case of the direct call support device 100 attached to an elevator installed in the area A, the priority of the operator in charge of the area A or the area surrounding the area A is set higher.
  • the call destination table 300 further stores, in association with each identification information of the voice communication terminal device of the call destination, a time zone that can be handled by an operator who carries the voice communication terminal device identified by the identification information. You may. This makes it possible to set, for example, to lower the priority of the day when the periodic inspection is scheduled according to the content of the work.
  • the call destination table 300 stores, for each identification information of the voice communication terminal device of the call destination, a time zone in which the operator carrying the voice communication terminal device identified by the identification information cannot handle. May be. As a result, it is possible to prevent a voice communication terminal device carried by an operator who is difficult to deal with on an off-duty day or another task from being preferentially called.
  • FIG. 4 is an explanatory diagram illustrating an example of a configuration of an elevator to which the direct communication device 100 according to the embodiment of the present invention is applied.
  • the elevator 400 can be realized by, for example, a rope type (traction type) elevator 400.
  • the elevator 400 is installed in a building such as a multi-storey building, for example.
  • the components of the elevator 400 are driven and controlled by a control panel 401.
  • the control panel 401 is connected to each section of the elevator 400, and outputs a signal from the control panel 401 to each section of the elevator 400, that is, a so-called “down signal”.
  • control panel 401 receives, for example, a signal to control panel 401 from each unit provided in elevator 400, a so-called “up signal”.
  • the elevator 400 is provided with a hoistway (not shown) penetrating each floor of the building along the vertical direction.
  • a hoistway is provided for each elevator 400.
  • a basket (riding basket) 402 on which people and articles are mounted is provided in the hoistway.
  • the car 402 is provided for each elevator 400, that is, one for each hoistway, and moves up and down along the direction of the hoistway, that is, the vertical direction.
  • the basket 402 is supported by a basket frame (not shown), and moves up and down with the frame.
  • a guide rail (not shown) is provided on the side surface of the hoistway to guide the position of the car 402 (car frame).
  • a shock absorber 403 for cushioning an impact when the basket 402 falls and collides with the bottom surface.
  • the shock absorber 403 may be provided also on the ceiling surface of the hoistway.
  • a door 404a is provided at a position (a landing) 404 corresponding to each floor in the hoistway.
  • the door 404a provided at the landing 404 is locked by a device called an interlock (not shown).
  • the interlock engages with the opening / closing mechanism of the door 402a of the car 402 and releases the lock only when the motor that opens and closes the door 402a of the car 402 is driven when the car 402 arrives at the stop floor.
  • An operation panel 405 is installed at each landing 404.
  • the operation panel 405 includes a hall call button 405a, a display 405b for displaying a floor where the car 402 is located, and the like.
  • Each of the operation panels 405 includes a control board 405c for the operation panel 405.
  • Each operation panel 405 is connected to the control panel 401 via a control board 405c provided in each operation panel.
  • the basket 402 is connected to one end of the rope 406.
  • the rope 406 is hung on a pulley (not shown) and a hoisting machine (traction machine) 407 in a smooth manner, and the other end is connected to a counterweight 408.
  • the hoisting machine 407 in the rope type elevator 400 is installed, for example, in a machine room provided at the top of the elevator 400.
  • the hoisting machine 407 can be provided at the top of the elevator 400 with or without a machine room. Alternatively, when the elevator 400 is of a type having no machine room, the hoisting machine 407 may be provided at a lower part of the elevator 400.
  • the hoisting machine 407 is connected to the control panel 401 via, for example, an inverter, and is driven and controlled by the control panel 401 so as to stop the rotation on the floor where the car 402 is stopped.
  • the hoist 407 includes an encoder (not shown), and the control panel 401 can determine the rotation speed and the rotational position of the hoist 407 based on an output signal from the encoder.
  • the elevator 400 is provided with an electromagnetic brake 409, a governor (governor machine) 410, a limit switch 411, and the like.
  • the electromagnetic brake 409 is provided with a coil, and is driven and controlled by the control panel 401 to stop the rotation of the hoist 407 by using an electromagnetic force generated by energizing the coil.
  • the electromagnetic brake 409 can maintain a state in which the rotation of the hoist 407 is stopped.
  • the electromagnetic brake 409 stops rotation of the hoist 407 when power supply is stopped due to a power failure or the like.
  • the electromagnetic brake 409 specifically, for example, a non-excitation type electromagnetic brake 409 that operates by the force of a spring to stop rotation of the hoisting machine 407 when power to the coil is cut off such as during a power failure is used. be able to.
  • the governor 410 detects excess speed of car 402.
  • the governor 410 can be realized by, for example, a centrifugal governor including a governor rope 410a, a governor pulley 410b, a rotating weight (not shown), and the like.
  • the limit switch 411 has a switch lever (not shown) for switching between supply and cutoff of power to the hoist 407.
  • the switch lever is positioned to supply power to the hoist 407 during normal times, and shuts off power supply to the hoist 407 when biased by the rotating weight of the governor 410. Displace to position.
  • the elevator 400 may include an emergency stop device not shown.
  • the basket 402 is provided with an operation panel 402b.
  • the operation panel 402b includes a display 402c that displays various operation buttons and a floor on which the car 402 is located.
  • the display 402c may be realized by a 7-segment display that displays only the floor, or may be realized by a liquid crystal display that can display an image.
  • the display 402c is not limited to the one provided in the car 402 in advance, and may be a display attached after the elevator 400 is installed.
  • the basket 402 is provided with a motor for opening and closing the door 402a, a door opening / closing sensor, an obstacle detection device, various sensors such as a load sensor, a buzzer (all not shown), and the like.
  • a basket upper box 412 is provided above the basket 402.
  • the car upper box 412 is provided, for example, on a ceiling plate of the car 402, that is, outside the car 402.
  • the car upper box 412 houses a board that forms an electric circuit including a power supply circuit and a control circuit (not shown).
  • tail cord 413 is connected to the basket upper box 412.
  • the tail cord 413 is composed of a plurality of conductors.
  • the other end of some of the conductors is connected to a power supply, and the other end of some of the other conductors is connected to the control panel 401.
  • power can be supplied to each unit provided in the car 402 and a control signal can be transmitted.
  • Various kinds of loads provided on the car 402 such as an operation panel 402b, a motor for opening and closing the door 402a, a door opening / closing sensor, an obstacle detecting device, a load sensor, and various buzzers, are provided by a board accommodated in the car upper box 412. Is electrically connected to the electric circuit.
  • a relay, a transformer, an inverter, or the like may be interposed between the various loads provided on the car 402 and the electric circuit.
  • the in-car terminal device 110 of the direct call support device 100 is provided in the car 402 of the elevator 400. Specifically, the in-car terminal device 110 is provided, for example, near the operation panel 402b.
  • the communication control device 120 in the direct call support device 100 is provided at a position where radio waves can be transmitted and received by the antenna 205. Specifically, the communication control device 120 can be provided, for example, in the vicinity of the control panel 401 or at the top of the elevator 400.
  • the direct call support device 100 may include a backup battery 414.
  • the backup battery 414 can be provided, for example, in the upper basket box 412 or in the vicinity of the upper basket box 412. In this case, for example, one end (the end on the side of the upper box of the basket 402) of a part of the plurality of conductors forming the tail cord 413 is connected to the backup battery 414, and the backup battery 414 is The power may be directly supplied to the call support device 100 via the terminal.
  • power can be directly supplied to the call support device 100 without separately providing an adapter for converting an AC voltage to a DC voltage, and when the power is supplied to the elevator 400 from outside, the power is supplied to the backup device.
  • the battery 414 can be charged.
  • a circuit or a program for switching the power supply when power supply from the outside to the elevator 400 is stopped. Instead, power supply to the call support device 100 can be directly continued.
  • FIG. 5 is an explanatory diagram illustrating an example of a processing procedure of the direct call support device 100 according to the embodiment of the present invention.
  • step S501 the process waits until it is determined that the push button switch 112 has been long-pressed (step S501: No).
  • step S501 when the push button switch 112 is pressed for a long time (step S501: Yes), the voice communication terminal device 210 of the call destination is specified with reference to the memory (step S502).
  • step S502 for example, referring to the memory, the voice communication terminal device 210 with the highest priority set is specified as the voice communication terminal device 210 of the call destination.
  • the date and time when it is determined that the push button switch 112 has been long-pressed in step S501: Yes is specified based on, for example, the timing function of the CPU, and the specified date and time is set as the time during which communication is possible.
  • the voice communication terminal device 210 with the highest priority set among the voice communication terminal devices 210 included in the band may be specified as the voice communication terminal device 210 of the call destination.
  • step S502 for example, of the voice communication terminal device 210 carried by the operator in charge of the area where the elevator 400 to which the direct call support device 100 is attached is installed, the push button is pressed in step S501: Yes. From the voice communication terminal devices 210 that include the date and time when it is determined that the switch 112 has been pressed for a long time in the time zone in which communication is possible, the voice communication terminal device 210 with the highest priority is set to the voice of the call destination.
  • the communication terminal device 210 may be specified.
  • step S503 With the telephone number assigned to the voice communication terminal device 210 specified in step S502 as a call destination, a call is made to the voice communication terminal device 210 to which the telephone number is assigned (step S503).
  • step S503 communication is performed with the closest base station among the base stations (wireless base stations) constituting the mobile phone network established by the communication carrier.
  • the base station that has accepted the call from the voice communication terminal device 210 communicates with the base station closest to the call destination voice communication terminal device 210 via the telephone network 200.
  • the base station closest to the call destination voice communication terminal device 210 causes the call destination voice communication terminal device 210 to output a ringing tone.
  • the base station closest to the call destination voice communication terminal device 210 outputs a ringing tone (RingBack @ Tone: RBT) to the direct call support device 100.
  • the base station closest to the call destination voice communication terminal device 210 When the base station closest to the call destination voice communication terminal device 210 receives the terminal response signal indicating that the call is received at the call destination voice communication terminal device 210, the base station outputs the RBT to the direct call support device 100. Is stopped, and a signal is transmitted to the base station closest to the direct call support device 100 to notify that the voice communication terminal device 210 of the call destination has answered.
  • the base station closest to the direct call support apparatus 100 communicates between the direct call support apparatus 100 and the call destination voice communication terminal 210 based on a signal indicating that the call destination voice communication terminal apparatus 210 has answered. To establish.
  • the base station closest to the voice communication terminal device 210 of the call destination transmits the voice communication of the call destination to the base station closest to the direct call support device 100.
  • the terminal device 210 outputs a signal indicating that it is busy.
  • the base station closest to the direct call support device 100 outputs a busy tone (BT: Busy @ Tone) to the direct call support device 100.
  • BT Busy @ Tone
  • step S504 it is determined whether or not a busy tone has been received as a result of the call made in step S503 (step S504).
  • step S504 when the busy tone is received, it can be determined that the voice communication terminal device 210 of the call destination is busy.
  • step S504 when the busy tone is not received (step S504: No) and the ringing tone is received, it is determined whether a call with the voice communication terminal device 210 of the call destination has been established (step S505).
  • step S505 if a call with the call destination voice communication terminal device 210 is not established while receiving the ringing tone (step S505: No), the call is started in step S503, and then the call destination voice It is determined whether a predetermined time has elapsed without establishing a call with the communication terminal device 210 (step S506). If the predetermined time has not elapsed in step S506 (step S506: No), the process returns to step S505, and it is determined whether a call with the voice communication terminal device 210 of the call destination has been established.
  • step S506 if a predetermined time has elapsed from the start of the call in step S503 without establishing a call with the voice communication terminal device 210 of the call destination (step S506: Yes), the number of transfers is specified. It is determined whether the value has not been reached (step S507).
  • the number of times of transfer indicates the number of times of transmission of a call resulting from the long press of the push button switch 112 in step S501: Yes.
  • the number of times of transfer is counted and stored in, for example, a memory until a call is established by making a call due to the long press of the push button switch 112 in step S501: Yes.
  • step S507 if the number of transfers has reached the specified value (step S507: No), a series of processing ends.
  • step S507 if the number of transfers reaches the specified value without establishing a call with the voice communication terminal device 210 of the call destination, "call again” or “Sorry, $ could” via the speaker. You may output audio guidance such as "you ⁇ try ⁇ again, ⁇ please”.
  • step S507 If the number of transfers has not reached the prescribed value in step S507 (step S507: No), the voice communication terminal device 210 having the next highest priority next to the voice communication terminal device 210 of the immediately preceding call destination is specified (step S508). ).
  • step S508 from among the voice communication terminal devices 210 excluding the voice communication terminal device 210 of the immediately preceding call destination, in the same manner as in step S502, the priority order is set next to the voice communication terminal device 210 of the immediately preceding call destination. Is specified.
  • step S503 the telephone number assigned to the voice communication terminal device 210 specified in step S508 is called, and a call is made to the voice communication terminal device 210 to which the telephone number is assigned. . As a result, the call is transferred.
  • step S505 as a result of the call made in step S503, if a call between the direct call support device 100 and the call destination voice communication terminal device 210 is established (step S505: Yes), the established call is disconnected. (Step S509: No).
  • wireless communication is performed directly with the base station closest to the call support device 100 via the antenna 205, so that voice data based on the sound collected by the microphone 113 is transmitted to the telephone line.
  • voice based on the voice data received from the telephone line network 200 is output from the speaker 114.
  • the image of the operator is not limited to the one displayed on the existing display 302c.
  • a display device such as a liquid crystal display may be installed in the cage 302 separately from the display device 302c that displays the floor where the basket 302 is located, and an image of the operator may be displayed on the display device.
  • This display device may be provided on the housing 111 of the in-car terminal device 110.
  • an information terminal device having a display screen may be installed in the basket 302, and an image of the operator may be displayed on the display screen of the information terminal device.
  • the in-car terminal device (direct call support device) according to the present invention may be realized by a microphone and a speaker included in the information terminal device.
  • step S509 if the call established in step S505: Yes is disconnected (step S509: Yes), a series of processing ends.
  • step S509 for example, based on a disconnection signal (end signal) transmitted from the base station closest to the call destination voice communication terminal device 210 by ending the call in the call destination voice communication terminal device 210.
  • end signal end signal
  • the direct call support apparatus 100 when a busy tone is received, and after a call is started, a predetermined time is established without establishing a call with the voice communication terminal apparatus 210 of the call destination.
  • the telephone number assigned to the voice communication terminal device 210 having the highest priority next to the voice communication terminal device 210 of the immediately preceding call destination is set as the call destination, and the voice communication terminal to which the telephone number is assigned A call is made to the device 210, that is, the call is transferred, but the transfer conditions are not limited to these.
  • the outgoing call may be transferred.
  • the predetermined PB signal by the DTMF is transmitted from the voice communication terminal device 210, for example, by performing a predetermined input operation for instructing hold or transfer of an incoming call in the voice communication terminal device 210 of the call destination. Be transmitted.
  • a predetermined PB signal by the DTMF having a high information transmission speed for example, when the operator carrying the call destination voice communication terminal device 210 cannot receive a call, the fact is notified before the predetermined time elapses. Can be notified. As a result, the transfer can be performed more quickly.
  • the in-car terminal device 110 and the communication control device 120 are separated from each other, and the in-car terminal device 110 and the communication control device 120 are connected to the remainder of the tail code 413.
  • the in-car terminal device 110 and the communication control device 120 may be provided integrally.
  • the communication control device 120 is housed in the housing 111 of the in-car terminal device 110. In this case, only the antenna 205 may be provided outside the housing 111. Thereby, regardless of the radio wave reception environment in the car 302, a reliable direct sum can be realized.
  • the communication control device 120 and the in-car terminal device 110 may be wirelessly connected.
  • a communication device such as a transceiver is provided in both the communication control device 120 and the in-car terminal device 110.
  • a backup battery 414 is connected to both the communication control device 120 and the in-car terminal device 110.
  • the microphone 113 and the speaker 114 of the in-car terminal device 110 are not limited to those provided in the substantially rectangular housing 111.
  • the microphone 113 and the speaker 114 are, for example, a microphone such as a telephone receiver that positions the microphone 113 at the mouth of the user in the basket 302 that directly talks and positions the speaker 114 at the ear of the user. It may be provided in a case having a shape.
  • the push button switch 112 may be provided on a housing having a handset shape, or may be provided separately from the housing on the wall surface of the basket 302 or the operation panel 302b.
  • the direct call support device 100 includes the in-car terminal device 110 and the communication control device 120.
  • the in-car terminal device 110 includes a push button switch 112 for realizing a call operation receiving unit 112 for receiving a call operation of a user, a microphone 113 for collecting sound in the car 402, and a speaker for outputting sound in the car 402. 114 are installed in the car 402 of the elevator 400.
  • the communication control device 120 is connected to the in-car terminal device 110 and the telephone network 200, outputs voice data based on the voice collected by the microphone 113 to the telephone network 200, and receives the voice data from the telephone network 200. The sound based on the sound data is output from the speaker 114.
  • the voice communication terminal device 120 When the communication control device 120 receives an operation by the push button switch 112, the voice communication terminal device having the highest priority set among the plurality of voice communication terminal devices 210 having the call priority set. When a call is made to the call 210 and the call by the call is not established, the voice communication having the next highest priority among the plurality of voice communication terminal devices 210 of the voice communication terminal device 210 to be called. It is characterized in that the call is transferred to the terminal device 210.
  • a plurality of voice communication terminal devices 210 carried by an operator of the maintenance management company respectively make a call based on an operation of a user in the car 402 of the elevator 400.
  • the voice communication terminal device 210 having the highest priority can be received.
  • the direct call support device 100 of the embodiment according to the present invention even if the elevator 400 does not have the intercom device in the car 402 at the time of installation, it can be easily attached after the installation of the elevator 400. Therefore, a direct talk between the user in the car 402 and the operator of the maintenance company can be realized easily and at low cost. This makes it possible to easily and inexpensively realize the elevator 400 that can ensure the safety and convenience of the user of the elevator 400.
  • the direct call support device 100 includes, among the plurality of voice communication terminal devices 210, the call It is characterized in that the call is transferred to the voice communication terminal device 210 having the highest priority next to the target voice communication terminal device 210.
  • the direct call support apparatus 100 of the embodiment according to the present invention when a call by a call based on the operation of the user in the car 402 is not established, the call is transferred, and the operator of the maintenance management company is operated.
  • the plurality of voice communication terminal devices 210 to be carried each of the voice communication terminal devices 210 carried by an operator who can talk can be sequentially called.
  • a call based on the operation of the user in the car 402 can be reliably received by the voice communication terminal device 210 carried by the operator of the maintenance management company, and the safety and convenience of the user of the elevator 400 It is possible to easily and inexpensively realize the elevator 400 capable of ensuring the performance.
  • the direct call support device 100 is characterized in that the communication control device 120 performs the transfer a predetermined number of times.
  • the call based on the operation of the user in the car 402 can be made a predetermined number of times by the voice communication terminal device 210 carried by an operator who can talk.
  • the voice communication terminal device 210 carried by an operator who can talk.
  • the call is transferred indefinitely, it is possible to deal with an operator who is in charge of an area far from the elevator 400 to which the direct call support device 100 of the caller is attached or an operator who is off duty. It is possible to prevent the call from being transferred to an operator who is not suitable for responding at the time of the incoming call. As a result, it is possible to easily receive an incoming call limited to an operator who is suitable for the response, so that an appropriate response can be taken promptly even in the event of an emergency such as being trapped in the car 402.
  • the direct call support device 100 performs transfer when the communication control device 120 does not establish a call by the call within a predetermined time after starting the call. It is characterized by:
  • the direct call support device 100 of the embodiment of the present invention even when a call is made from a user in the car 402 to the voice communication terminal device 210 of the call destination, a predetermined call can be made. If the call is not established during the time, the call can be transferred to the voice communication terminal device 210 with the next highest priority.
  • the operator carrying the voice communication terminal device 210 of the call destination is in a situation where it is impossible to make a call, the user carries the voice communication terminal device 210 with the next highest priority with the user in the car 402. Call with the operator to be performed can be realized.
  • the direct call support device 100 of the embodiment according to the present invention when the communication control device 120 does not establish a call due to the call because the call destination of the call is busy, the transfer is not performed. It is characterized by doing.
  • the direct call support device 100 of the embodiment according to the present invention when the voice communication terminal device 210 of the call destination from the user in the car 402 is in a call, the call is raised to the next higher level.
  • the data can be transferred to the voice communication terminal device 210 to which the priority is set.
  • the voice communication terminal device with the next highest priority set with the user in the car 402 A call with an operator carrying the terminal 210 can be realized.
  • the communication control device 120 cannot authenticate the voice communication terminal device 210 to which the call is made, so that the call by the call was not established. In this case, transfer is performed.
  • the direct call support device 100 of the embodiment according to the present invention if the voice communication terminal device 210 of the call destination cannot be authenticated due to damage or cancellation, the call is transmitted to the next call.
  • the corresponding voice communication terminal device 210 cannot be authenticated by transferring to the voice communication terminal device 210 with the highest priority set, the next highest priority is set with the user in the car 402. A call with an operator carrying the voice communication terminal device 210 can be realized.
  • the priority is set for each time zone, and the time when the communication control device 120 receives the operation by the push button switch 112 corresponds to the time.
  • the transfer is performed according to the priority order corresponding to the band.
  • the highest priority is given from the voice communication terminal device 210 which includes the date and time when the push button switch 112 is long-pressed in the communicable time zone.
  • the voice communication terminal device 210 to which the order is set can be specified as the voice communication terminal device 210 of the call destination.
  • the in-car terminal device 110 connects the call operation receiving unit 112, the microphone 113, and the speaker 114 to a single unit installed in the car 402 of the elevator 400.
  • the communication control device 120 is separate from the in-car terminal device 110, and a part of the conductor forming the tail cord 413 of the elevator 400. Since it is connected to the terminal device 110 in the car using a conductor, the control panel and power supply of the elevator 400 are connected to each part provided in the car 402, and the communication between the control panel and the car 402 and the car 402 are provided.
  • the tail cord 413 that supplies power to each of the components, communication between the in-car terminal device 110 and the communication control device 120 and power supply to the in-car terminal device 110 can be performed.
  • a backup power supply for supplying power to the in-car terminal device 110 may be provided on the car 402 or the like, and the power supply may be switched to the backup power supply in the event of a power failure.
  • the direct call support device is useful for a direct call support device that supports a direct talk between a user in an elevator car and an operator of a maintenance management company. It is suitable for a direct call support device that supports a direct talk between a user in an elevator car not provided and an operator of a maintenance company.
  • Reference Signs List 100 Direct call support device 110 Terminal device in car 120 Communication control device 112 Call operation receiving unit (push button switch) 113 Microphone 114 Speaker 121 SIM Card 200 Telephone Network 201 Terminal 202 Slot Terminal 203 Microcomputer 204 Transmission / Reception Circuit 205 Antenna 210 Voice Communication Terminal Device

Landscapes

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Abstract

カゴ内に後付け可能なカゴ内端末装置１１０の押ボタンスイッチ１１２が操作された場合に、呼出の優先順位が設定された複数の音声通信端末装置２１０のうち、最高位の優先順位が設定された音声通信端末装置２１０に対する発呼をおこない、当該発呼による通話が確立されなかった場合、複数の音声通信端末装置２１０のうち、当該発呼の対象とする音声通信端末装置２１０のつぎに優先順位の高い音声通信端末装置２１０に当該発呼を転送するようにした直接通話支援装置１００を構成した。これにより、カゴ内の利用者と保守管理会社のオペレーターとの直話を容易かつ安価に実現することができる。

Description

直接通話支援装置
　この発明は、エレベーターのカゴ内の利用者と保守管理会社のオペレーターとの直話を支援する直接通話支援装置に関する。
　従来、公衆電話回線網やＰＨＳ回線網を介して、エレベーターのカゴ内に設けられたインターフォンからエレベーターの保守管理会社に通報し、保守管理会社のオペレーターとエレベーターのカゴ内の利用者とが直接通話（直話）できるようにした直話システムがあった。このような直話システムにおいては、たとえば、エレベーターのカゴ内に閉じ込められた利用者が、カゴ内に設けられた操作盤における非常ボタンを長押しするなどすることによって、カゴ内の利用者と保守管理会社におけるオペレーターとの直話を実現することができる。
　関連する技術として、具体的には、従来、たとえば、エレベーターのカゴ内に設けられた非常通話ボタンが操作された場合にカゴ内の利用者と保守管理会社のオペレーターとの直話ができるように、インターフォンと保守管理会社とを電話回線網を介して接続するとともに、インターフォンの音声を記録するようにした技術があった（たとえば、下記特許文献１を参照。）。
特開２０００－２６０３６号公報
　しかしながら、カゴ内の利用者からの直話要求はいつおこなわれるか予測ができないため、上述した従来の技術によってカゴ内の利用者からの直話要求に常時対応するためには、保守管理会社など一定の場所にオペレーターを常駐させる必要があり、運用コストがかかるという問題があった。
　仮に、カゴ内の利用者からの発呼が、保守管理会社のオペレーターにつながらない場合、カゴ内に閉じ込められたなどの非常事態にある利用者に対して、適切な対応を早期にとることが難しいという問題があった。
　この発明は、上述した従来技術による問題点を解消するため、カゴ内の利用者からの直話要求に対して、早期に適切な対応をとることができる直接通話支援装置を提供することを目的とする。
　また、この発明は、上述した従来技術による問題点を解消するため、利用者が安心して利用できるエレベーターを容易かつ安価に実現することができる直接通話支援装置を提供することを目的とする。
　上述した課題を解決し、目的を達成するため、この発明にかかる直接通話支援装置は、利用者の呼出操作を受け付ける呼出操作受付部と、カゴ内の音声を集音するマイクと、前記カゴ内に音声を出力するスピーカーとを備え、エレベーターのカゴ内に設置されたカゴ内端末装置と、前記カゴ内端末装置および電話回線網に接続され、前記呼出操作受付部によって受け付けた操作に応じて所定の音声通信端末装置に対する発呼をおこない、当該発呼による通話が確立された場合、前記マイクによって集音された音声に基づく音声データを前記電話回線網に出力するとともに、当該電話回線網から受け付けた音声データに基づく音声を前記スピーカーから出力させる通信制御装置と、を備え、前記通信制御装置が、前記呼出操作受付部によって前記呼出操作を受け付けた場合、呼出の優先順位が設定された複数の音声通信端末装置のうち、最高位の優先順位が設定された音声通信端末装置に対する発呼をおこない、当該発呼による通話が確立されなかった場合、前記複数の音声通信端末装置のうち、当該発呼の対象とする音声通信端末装置のつぎに優先順位の高い音声通信端末装置に当該発呼を転送することを特徴とする。
　また、この発明にかかる直接通話装置は、上記の発明において、前記通信制御装置が、転送した発呼による通話が確立されなかった場合、前記複数の音声通信端末装置のうち、当該発呼の対象とする音声通信端末装置のつぎに優先順位の高い音声通信端末装置に当該発呼を転送することを特徴とする。
　また、この発明にかかる直接通話装置は、上記の発明において、前記通信制御装置が、前記転送を所定回数おこなうことを特徴とする。
　また、この発明にかかる直接通話装置は、上記の発明において、前記通信制御装置が、前記発呼を開始してから所定時間の間に当該発呼による通話が確立されなかった場合、前記転送をおこなうことを特徴とする。
　また、この発明にかかる直接通話装置は、上記の発明において、前記通信制御装置が、前記発呼の発呼先が通話中であることにより当該発呼による通話が確立されなかった場合、前記転送をおこなうことを特徴とする。
　また、この発明にかかる直接通話装置は、上記の発明において、前記通信制御装置が、前記発呼の発呼先の音声通信端末装置を認証できないことにより当該発呼による通話が確立されなかった場合、前記転送をおこなうことを特徴とする。
　また、この発明にかかる直接通話装置は、上記の発明において、前記優先順位が、時間帯ごとに設定されており、前記通信制御装置が、前記呼出操作受付部によって前記呼出操作を受け付けた時刻が該当する時間帯に対応する優先順位にしたがって前記転送をおこなうことを特徴とする。
　また、この発明にかかる直接通話装置は、上記の発明において、前記カゴ内端末装置が、前記呼出操作受付部と前記マイクと前記スピーカーとを、エレベーターのカゴ内に設置される単一の筐体に収容していることを特徴とする。
　また、この発明にかかる直接通話支援装置は、上記の発明において、前記通信制御装置が、前記カゴ内端末装置と別体であって、エレベーターが備えるテールコードを構成する導線の一部の導線を用いて当該カゴ内端末装置と接続されていることを特徴とする。
　この発明にかかる直接通話支援装置によれば、カゴ内の利用者と保守管理会社のオペレーターとの直話を容易かつ安価に実現することができるという効果を奏する。
　また、この発明にかかる直接通話支援装置によれば、利用者が安心して利用できるエレベーターを容易かつ安価に実現することができるという効果を奏する。
図１は、この発明にかかる実施の形態の直接通話支援装置を示す説明図である。 図２は、この発明にかかる実施の形態の直接通話支援装置のハードウエア構成の一例を示す説明図である。 図３は、発呼先テーブルの一例を示す説明図である。 図４は、この発明にかかる実施の形態の直接通話装置の適用対象となるエレベーターの構成の一例を示す説明図である。 図５は、この発明にかかる実施の形態の直接通話支援装置の処理手順の一例を示すフローチャートである。
　以下に添付図面を参照して、この発明にかかる直接通話支援装置の好適な実施の形態を詳細に説明する。
（直接通話支援装置の構成）
　まず、この発明にかかる実施の形態の直接通話支援装置について説明する。図１は、この発明にかかる実施の形態の直接通話支援装置を示す説明図である。図１において、この発明にかかる実施の形態の直接通話支援装置１００は、カゴ内端末装置１１０と、通信制御装置１２０と、を備えている。
　カゴ内端末装置１１０は、略長方体形状をなす筐体１１１を備え、エレベーターのカゴ内に設置される（図４を参照）。カゴ内端末装置１１０は、呼出操作受付部１１２と、マイク１１３と、スピーカー１１４とを備えている。呼出操作受付部１１２、マイク１１３およびスピーカー１１４は、カゴ内端末装置１１０の筐体１１１の一面に設けられている。
　呼出操作受付部１１２は、利用者の呼出操作を受け付ける。呼出操作受付部１１２は、たとえば、押ボタンスイッチによって実現することができる。押ボタンスイッチは、筐体から突出した操作部（押ボタン）を備え、当該操作部を筐体の内側へ押し込むように操作する（押す）ことができる。
　より具体的には、押ボタンスイッチは、たとえば、押ボタンが、筐体の外側に突出する方向に付勢されており、操作されている間のみ筐体の内側に押し込むことができるノーマリー・オープンのモーメンタリの押ボタンスイッチを用いることができる。以降、押ボタンスイッチに符号１１２を付して説明する。
　マイク１１３は、カゴ内の音声を集音する。マイク１１３は、具体的には、たとえば、ダイヤフラム（振動板）、ムービングコイル、磁石などによって構成されるムービングコイル型のマイク１１３を用いることができる。あるいは、マイク１１３は、具体的には、たとえば、アルミなどを用いて形成された薄い金属箔に折り目を設けたリボンを磁極で挟まれたスリットの間に垂らした構造のリボン型のマイク１１３であってもよい。
　スピーカー１１４は、カゴ内に音声を出力する。スピーカー１１４は、具体的には、たとえば、磁石、スピーカコーン、ボイスコイルなどを備えたダイナミックスピーカーによって実現することができる。
　通信制御装置１２０は、カゴ内端末装置１１０と接続されている。通信制御装置１２０とカゴ内端末装置１１０とは、たとえば、配線１０１を介して有線接続されている。具体的に、カゴ内端末装置１１０と通信制御装置１２０とは、エレベーターが備えるテールコードを構成する導線の一部の導線を配線１０１として用いて電気的に接続することができる。より具体的には、通信制御装置１２０とカゴ内端末装置１１０とを接続する配線１０１は、たとえば、エレベーターのカゴとエレベーターの制御基板とを接続し、カゴに設けられた各部に対する電力の供給や制御信号の伝達に用いるテールコード（図４を参照）における余り線を用いることができる。
　通信制御装置１２０は、ＳＩＭ（Ｓｕｂｓｃｒｉｂｅｒ　Ｉｄｅｎｔｉｔｙ　Ｍｏｄｕｌｅ）カード１２１の挿入を受け付けるＳＩＭカードスロット１２２を備えている。この実施の形態において、ＳＩＭカードスロット１２２は、カゴ内端末装置１１０とは別体とされた通信制御装置１２０の筐体１２３に設けられている。
　ＳＩＭカードスロット１２２は、挿入されたＳＩＭカード１２１が備えるＩＣチップ１２１ａに接続されるスロット端子を備えている（図２を参照）。ＳＩＭカード１２１は、ＩＭＳＩ（Ｉｎｔｅｒｎａｔｉｏｎａｌ　Ｍｏｂｉｌｅ　Ｓｕｂｓｃｒｉｂｅｒ　Ｉｄｅｎｔｉｔｙ）、ＭＳＩＳＤＮ（Ｍｏｂｉｌｅ　Ｓｕｂｓｃｒｉｂｅｒ　Ｉｎｔｅｇｒａｔｅｄ　Ｓｅｒｖｉｃｅ　Ｄｉｇｉｔａｌ　Ｎｅｔｗｏｒｋ　Ｎｕｍｂｅｒ）、ＩＣＣＩＤ（Ｉｎｔｅｇｒａｔｅｄ　Ｃｉｒｃｕｉｔ　Ｃａｒｄ　ＩＤ）、鍵情報などを記憶している。
　ＩＭＳＩは、直接通話支援装置１００（ＳＩＭカード１２１）ごとに割り当てられた電話番号を特定するための固有のＩＤ番号（識別情報）を示す。ＩＭＳＩは、１５桁の識別番号であって、ＳＩＭカード１２１に記憶された鍵情報とともに、該当するキャリアのネットワークに接続するための認証に用いられる。ＭＳＩＳＤＮは、１５桁以内の数字によって構成され、いわゆる携帯電話番号を示す。通常は、ＩＭＳＩやＭＳＩＳＤＮは、規制当局によって発行されてキャリアに付与される。ＩＣＣＩＤは、１９桁あるいは２０桁の文字や数字によって構成され、ＳＩＭカード１２１自身のシリアルナンバーを示す。
（直接通話支援装置１００のハードウエア構成の一例）
　つぎに、直接通話支援装置１００のハードウエア構成の一例について説明する。図２は、この発明にかかる実施の形態の直接通話支援装置１００のハードウエア構成の一例を示す説明図である。図２において、直接通話支援装置１００は、カゴ内端末装置１１０と通信制御装置１２０とを備えている。カゴ内端末装置１１０は、上記のように、押ボタンスイッチ１１２と、マイク１１３と、スピーカー１１４と、を備えている。
　押ボタンスイッチ１１２は、筐体の内側に、開閉可能な接点を備えたスイッチ回路（図示を省略する）を有している。スイッチ回路の接点は、通常は開放されており、押ボタンスイッチ１１２が操作された場合に閉回路を形成する。押ボタンスイッチ１１２は、スイッチ回路の開閉状態に応じて、通信制御装置１２０に対してＯＮ信号またはＯＦＦ信号を出力する。
　マイク１１３は、アナログデータとして入力された話者の声などの音声をアナログ／デジタル変換し、デジタル形式の音声データを生成する。そして、マイク１１３は、生成したデジタル形式の音声データを通信制御装置１２０に対して出力する。
　スピーカー１１４は、通信制御装置１２０から出力されたデジタル形式の音声データの入力を受け付ける。スピーカー１１４は、通信制御装置１２０から出力されたデジタル形式の音声データをデジタル／アナログ変換し、アナログ形式の音声データに基づいてボイスコイルに通電することによってスピーカーコーンを振動させ、音声を出力する。
　通信制御装置１２０は、端子２０１と、スロット端子２０２と、マイコン（ｍｉｃｒｏｃｏｍｐｕｔｅｒ）２０３と、送受信回路２０４と、アンテナ２０５と、を備えている。端子２０１は、押ボタンスイッチ１１２、マイク１１３、スピーカー１１４にそれぞれ接続されている。押ボタンスイッチ１１２に接続された端子２０１は、押ボタンスイッチ１１２から出力された信号をマイコン２０３に出力する。マイク１１３に接続された端子２０１は、マイク１１３から出力された信号をマイコン２０３に出力する。スピーカー１１４に接続された端子２０１は、マイコン２０３から出力された信号をスピーカー１１４に出力する。
　スロット端子２０２は、ＳＩＭカードスロット１２２に挿入されたＳＩＭカード１２１（のＩＣチップ１２１ａ）に接触して、マイコン２０３の制御によって当該ＳＩＭカード１２１（のＩＣチップ１２１ａ）に記憶されているＩＭＳＩやＭＳＩＳＤＮなどのデータを読み取り、読み取ったデータをマイコン２０３へ出力する。
　マイコン２０３は、ＣＰＵ（Ｃｅｎｔｒａｌ　Ｐｒｏｓｓｅｓｉｎｇ　Ｕｎｉｔ）やメモリを備えている。ＣＰＵは、直接通話支援装置１００の全体の制御をつかさどる。メモリは、各種のプログラムや各種のデータテーブルなどを記憶している。具体的に、メモリは、たとえば、所定の音声通信端末装置２１０に対する発呼をおこなうプログラムや、発呼先となる音声通信端末装置（所定の音声通信端末装置）２１０の電話番号（ＭＳＩＳＤＮなど）を格納するデータテーブルなどを記憶している。
　発呼先となる音声通信端末装置２１０は、たとえば、エレベーターの保守管理をおこなう保守管理会社のオペレーターが携行する携帯型電話機によって実現することができる。発呼先となる音声通信端末装置２１０は、たとえば、保守管理会社のオペレーターが携行する携帯型電話機に限るものではなく、保守管理会社のコールセンターに設置された電話機であってもよい。
　発呼先となる音声通信端末装置２１０としてメモリに記憶する電話番号の数は、単数であってもよく、複数であってもよい。メモリに複数の電話番号を記憶する場合、各電話番号に優先順位を設定してもよい。また、メモリに複数の電話番号を記憶する場合、各電話番号に、当該電話番号が割り当てられた端末装置との通信が可能な時間帯を関連付けて記憶してもよい。
　メモリは、音声通信端末装置に対する発呼の転送回数を記憶していてもよい。発呼の転送回数は、たとえば、保守管理会社が任意に設定することができる。また、発呼の転送回数は、たとえば、直接通話支援装置１００が取り付けられたエレベーターが設置されている地域を担当するオペレーターのうち、直話に対応可能なオペレーターの数としてもよい。
　また、メモリは、ＣＰＵのワークエリアとして使用される。メモリは、たとえば、ＲＯＭ（Ｒｅａｄ－Ｏｎｌｙ　Ｍｅｍｏｒｙ）、ＲＡＭ（Ｒａｎｄｏｍ　Ａｃｃｅｓｓ　Ｍｅｍｏｒｙ）、ＮＡＮＤメモリとＮＡＮＤメモリの制御をおこなうＮＡＮＤメモリコントローラとによって構成されるＳＳＤ（Ｓｏｌｉｄ　Ｓｔａｔｅ　Ｄｒｉｖｅ）などによって実現することができる。
　マイコン２０３は、送受信回路２０４に対して、ＤＴＭＦ（Ｄｕａｌ－Ｔｏｎｅ　Ｍｕｌｔｉ－Ｆｒｅｑｕｅｎｃｙ）によるＰＢ（ＰｕｓｈＢｕｔｔｏｎ）信号（トーン信号、プッシュ信号）を出力するＰＢ送出回路（またはプログラム）を備えている。マイコン２０３は、たとえば、押ボタンスイッチ１１２から出力されて端子２０１を介して入力された信号に基づいて、当該信号が所定時間連続して入力（押ボタンスイッチ１１２が長押し）された場合に、メモリを参照して所定の音声通信端末装置２１０に割り当てられた電話番号を取得し、送受信回路２０４に対して、所定の音声通信端末装置２１０に割り当てられた電話番号を示すＰＢ信号を出力する。これにより、押ボタンスイッチ１１２が長押しされた場合に、所定の音声通信端末装置２１０に対する発呼（架電）をおこなうことができる。
　送受信回路２０４は、変復調回路、発振器、増幅回路、フィルタなどを備えている（いずれも図示を省略する）。送受信回路２０４は、マイコン２０３によって制御されて、変復調回路において、マイク１１３から出力されて端子２０１を介して入力されたデジタル形式の音声データを変調する。発振器は、無線通信に利用できる周波数のＲＦ信号の周波数で発振する。増幅回路は、ＲＦ信号の電力を増幅する。フィルタは、不要な周波数成分を除去した信号をアンテナ２０５に出力する。アンテナ２０５は、送受信回路２０４から出力された信号に基づく電波を空間に放射する。通信制御装置１２０は、アンテナ２０５を介して電話回線網２００に接続されている。
　また、送受信回路２０４は、アンテナ２０５を介して直接通話支援装置１００の外部から受信した信号を、増幅回路により増幅してフィルタに出力する。フィルタは、増幅回路から出力された信号から所望の信号を抽出して、変復調回路に出力する。変復調回路は、フィルタから出力された信号をデジタル形式の音声データに復調する。マイコン２０３は、発呼による通話が確立された状態で、外部（電話回線網２００）から受信した信号を復調して得られるデジタル形式の音声データを、スピーカー１１４に出力する。これにより、スピーカー１１４から発呼先の話者の声などの音声を出力することができる。
　通信制御装置１２０は、直接通話支援装置１００（通信制御装置１２０が備えるＳＩＭカード１２１）ごとに割り当てられたＩＭＳＩなどの固有のＩＤ番号を用いて、回線交換方式による通話を実現する。なお、通信制御装置１２０は、無線ＬＡＮインターフェイスを備え、インターネット回線を用いたパケット交換方式によって通話を実現するものであってもよい。パケット交換方式による通話をおこなう通信制御装置１２０を備えた直接通話支援装置１００は、通話の他、画像データの送受信をおこなうことができる。
（発呼先テーブルの一例）
　つぎに、発呼先テーブルの一例について説明する。図３は、発呼先テーブルの一例を示す説明図である。図３において、発呼先テーブル３００は、発呼先の音声通信端末装置の識別情報ごとに、当該識別情報によって識別される音声通信端末装置に対する発呼の優先順位を記憶している。
　発呼先の音声通信端末装置の識別情報は、たとえば、発呼先の音声通信端末装置に割り当てられたＩＣＣＩＤによって実現することができる。あるいは、発呼先の音声通信端末装置の識別情報は、たとえば、ＩＭＳＩやＭＳＩＳＤＮ（電話番号）によって実現してもよい。また、あるいは、発呼先の音声通信端末装置の識別情報は、たとえば、保守管理会社が、直接通話支援装置１００ごとに任意に割り当てた管理番号などによって実現してもよい。
　発呼の優先順位は、たとえば、保守管理会社のオペレーターによって任意に設定することができる。発呼の優先順位は、たとえば、勤務シフトに応じて、保守管理会社のオペレーターのうち勤務時間中のオペレーターの優先順位が高くなるように設定することができる。これにより、非番中のオペレーターが携行する音声通信端末装置に直接通話支援装置１００から発呼されにくくすることができる。
　あるいは、発呼の優先順位は、たとえば、保守管理会社のオペレーターの担当地域に基づいて設定してもよい。具体的には、たとえば、Ａ地域に設置されたエレベーターに取り付けられた直接通話支援装置１００の場合、Ａ地域あるいはＡ地域の周辺地域を担当するオペレーターの優先順位を高くする。
　発呼先テーブル３００は、さらに、発呼先の音声通信端末装置の識別情報ごとに、当該識別情報によって識別される音声通信端末装置を携行するオペレーターが対応可能な時間帯を関連付けて記憶していてもよい。これにより、業務の内容に応じて、たとえば、定期点検が予定されている日の優先順位を低くする設定をおこなうことができる。
　発呼先テーブル３００は、あるいは、発呼先の音声通信端末装置の識別情報ごとに、当該識別情報によって識別される音声通信端末装置を携行するオペレーターが対応不可能な時間帯を関連付けて記憶していてもよい。これにより、非番の日や別の業務により対応が難しいオペレーターが携行する音声通信端末装置が優先的に発呼されることを回避できる。
（エレベーターの構成の一例）
　つぎに、この発明にかかる実施の形態の直接通話装置１００の適用対象となるエレベーターの構成の一例について説明する。図４は、この発明にかかる実施の形態の直接通話装置１００の適用対象となるエレベーターの構成の一例を示す説明図である。図４において、エレベーター４００は、たとえば、ロープ式（トラクション式）のエレベーター４００によって実現することができる。
　エレベーター４００は、たとえば、複数階建てのビルなどの建物内に設置される。エレベーター４００が備える各部は、制御盤４０１によって駆動制御される。制御盤４０１は、エレベーター４００が備える各部と接続されており、たとえば、制御盤４０１からエレベーター４００が備える各部に対する信号、いわゆる「下り信号」を出力する。また、制御盤４０１は、たとえば、エレベーター４００が備える各部から制御盤４０１に対する信号、いわゆる「上り信号」を受け付ける。
　エレベーター４００は、建物における各階床を、鉛直方向に沿って貫通する昇降路（図示を省略する）を備えている。昇降路は、１台のエレベーター４００に１つずつ設けられている。昇降路内には、人や物品を搭載するカゴ（乗りカゴ）４０２が設けられている。カゴ４０２は、１台のエレベーター４００、すなわち、１つの昇降路に１つずつ設けられており、昇降路の方向すなわち鉛直方向に沿って昇降移動する。カゴ４０２は、図示を省略するカゴ枠によって支持されており、当該枠とともに昇降移動する。
　昇降路の側面には、カゴ４０２（カゴ枠）の昇降位置をガイドするガイドレール（図示を省略する）が設けられている。昇降路の底部には、万一、カゴ４０２が落下して底面に衝突したときの衝撃を和らげる緩衝器４０３が設けられている。緩衝器４０３は、昇降路の天井面にも設けられていてもよい。
　昇降路における各階床に対応した位置（乗り場）４０４には、それぞれ扉４０４ａが設けられている。乗り場４０４に設けられた扉４０４ａは、図示を省略するインターロックなどと称される装置で施錠されている。インターロックは、カゴ４０２が停止階に到着した状態でカゴ４０２の扉４０２ａを開閉させるモーターを駆動した場合にのみ、カゴ４０２の扉４０２ａの開閉機構とかみ合って施錠を解放する。
　各乗り場４０４には、それぞれ、操作盤４０５が設置されている。操作盤４０５は、それぞれ、乗り場呼びボタン４０５ａ、カゴ４０２が位置する階床などを表示する表示器４０５ｂなどを備えている。また、操作盤４０５は、それぞれ、操作盤４０５用の制御基板４０５ｃを備えている。各操作盤４０５は、それぞれが備える制御基板４０５ｃを介して制御盤４０１に接続されている。
　カゴ４０２は、ロープ４０６の一端に連結されている。ロープ４０６は、つるべ式に滑車（図示を省略する）および巻上機（トラクションマシン）４０７に架けられ、他端がカウンタウエイト４０８に連結されている。ロープ式のエレベーター４００における巻上機４０７は、たとえば、エレベーター４００の最上部に設けられた機械室に設置される。巻上機４０７は、機械室の有無にかかわらず、エレベーター４００における最上部に設けることができる。あるいは、エレベーター４００が、機械室がないタイプである場合、巻上機４０７は、エレベーター４００における下部に設けられるものであってもよい。
　巻上機４０７は、たとえば、インバーターを介して制御盤４０１に接続されており、カゴ４０２を停止させる階床において回転を停止するように制御盤４０１によって駆動制御される。巻上機４０７は、図示を省略するエンコーダを備えており、制御盤４０１はエンコーダからの出力信号に基づいて、巻上機４０７の回転速度や回転位置を判断することができる。
　また、エレベーター４００は、電磁ブレーキ４０９、調速機（ガバナマシン）４１０、リミットスイッチ４１１などを備えている。電磁ブレーキ４０９は、コイルを備え、制御盤４０１によって駆動制御されて当該コイルに通電することにより発生する電磁力を利用して、巻上機４０７の回転を停止する。電磁ブレーキ４０９は、巻上機４０７の回転を停止した状態を保持することができる。
　電磁ブレーキ４０９は、停電などによって電源の供給が停止した場合に、巻上機４０７の回転を制止する。電磁ブレーキ４０９は、具体的には、たとえば、停電時などコイルへの通電が切れたときにスプリングの力で動作して巻上機４０７の回転を制止する無励磁作動型の電磁ブレーキ４０９を用いることができる。
　調速機４１０は、カゴ４０２の速度超過を検出する。調速機４１０は、たとえば、ガバナロープ４１０ａ、ガバナプーリー４１０ｂ、回転錘（図示を省略する）などを備えた遠心調速機によって実現することができる。リミットスイッチ４１１は、巻上機４０７に対する電源の供給／遮断を切り替えるスイッチレバー（図示を省略する）を備えている。スイッチレバーは、平時は巻上機４０７に対して電源を供給する位置に位置付けられており、調速機４１０の回転錘に付勢された場合に、巻上機４０７に対する電源の供給を遮断する位置に変位する。さらに、エレベーター４００は、図示を省略する非常停止装置を備えていてもよい。
　カゴ４０２には、操作盤４０２ｂが設けられている。操作盤４０２ｂは、各種の操作ボタンや、カゴ４０２が位置する階床などを表示する表示器４０２ｃを備えている。表示器４０２ｃは、階床のみを表示する７セグメントディスプレイによって実現してもよく、画像の表示が可能な液晶ディスプレイなどによって実現してもよい。表示器４０２ｃは、カゴ４０２にあらかじめ設けられているものに限らず、エレベーター４００の設置後に後付けされたものであってもよい。また、カゴ４０２には、扉４０２ａを開閉させるモーター、扉開閉センサ、障害物検出装置、荷重センサなどの各種のセンサやブザー（いずれも図示を省略する）などが設けられている。
　カゴ４０２の上部には、カゴ上ボックス４１２が設けられている。カゴ上ボックス４１２は、たとえば、カゴ４０２の天井板の上、すなわち、カゴ４０２の外側に設けられる。カゴ上ボックス４１２には、電源回路や制御回路などを備えた電気回路を構成する基板が収容されている（図示を省略する）。
　カゴ上ボックス４１２には、テールコード４１３の一端が接続されている。テールコード４１３は、複数本の導線によって構成されており、一部の導線の他端は電源に接続され、別の一部の導線の他端は制御盤４０１に接続されている。これにより、カゴ４０２に設けられた各部に対する電力の供給や制御信号の伝達をおこなうことができる。
　操作盤４０２ｂ、扉４０２ａを開閉させるモーター、扉開閉センサ、障害物検出装置、荷重センサなどの各種のセンサおよびブザーなど、カゴ４０２に設けられた各種の負荷は、カゴ上ボックス４１２が収容する基板の電気回路に電気的に接続されている。カゴ４０２に設けられた各種の負荷と、電気回路との間には、リレーや変圧器あるいはインバーターなどが介在していてもよい。
　直接通話支援装置１００におけるカゴ内端末装置１１０は、エレベーター４００のカゴ４０２内に設けられている。具体的には、カゴ内端末装置１１０は、たとえば、操作盤４０２ｂの近傍に設ける。直接通話支援装置１００における通信制御装置１２０は、アンテナ２０５による電波の送受信が可能な位置に設けられる。具体的には、通信制御装置１２０は、たとえば、制御盤４０１の近傍や、エレベーター４００における最上部に設けることができる。カゴ内端末装置１１０と通信制御装置１２０とを別体とすることにより、カゴ３０２内の電波受信環境にかかわらず、確実な直和を実現することができる。
　直接通話支援装置１００は、バックアップ用のバッテリ４１４を備えていてもよい。バックアップ用のバッテリ４１４は、たとえば、カゴ上ボックス４１２内、あるいは、カゴ上ボックス４１２の近傍に設けることができる。この場合、たとえば、テールコード４１３を構成する複数本の導線のうちの一部の導線の一端（カゴ４０２上ボックス側の端部）をバックアップ用のバッテリ４１４に接続し、バックアップ用のバッテリ４１４を介して直接通話支援装置１００に給電するようにしてもよい。
　これにより、交流電圧を直流電圧に変換するアダプタを別途設けることなく直接通話支援装置１００に対して給電をおこなうことができるとともに、エレベーター４００に対して外部から電源が給電されている場合はバックアップ用のバッテリ４１４の充電をおこなうことができる。また、バックアップ用のバッテリ４１４を介して直接通話支援装置１００に対する給電をおこなうことにより、エレベーター４００に対して外部からの電源の給電が停止した場合に、電源の切替をおこなう回路やプログラムを用いることなく、直接通話支援装置１００に対する給電を継続することができる。
（直接通話支援装置１００の処理手順）
　つぎに、この発明にかかる実施の形態の直接通話支援装置１００の処理手順について説明する。図５は、この発明にかかる実施の形態の直接通話支援装置１００の処理手順の一例を示す説明図である。
　図５に示すフローチャートにおいて、まず、押ボタンスイッチ１１２が長押しされたと判断するまで待機する（ステップＳ５０１：Ｎｏ）。ステップＳ５０１において、押ボタンスイッチ１１２が長押しされた場合（ステップＳ５０１：Ｙｅｓ）、メモリを参照して、発呼先の音声通信端末装置２１０を特定する（ステップＳ５０２）。
　ステップＳ５０２においては、たとえば、メモリを参照して、最高位の優先順位が設定された音声通信端末装置２１０を、発呼先の音声通信端末装置２１０として特定する。あるいは、ステップＳ５０２においては、たとえば、ＣＰＵの計時機能などに基づいて、ステップＳ５０１：Ｙｅｓにおいて押ボタンスイッチ１１２が長押しされたと判断した日時を特定し、特定された日時を、通信が可能な時間帯に含む音声通信端末装置２１０の中から、最高位の優先順位が設定された音声通信端末装置２１０を、発呼先の音声通信端末装置２１０として特定してもよい。
　また、あるいは、ステップＳ５０２においては、たとえば、直接通話支援装置１００が取り付けられたエレベーター４００が設置されている地域を担当するオペレーターが携行する音声通信端末装置２１０のうち、ステップＳ５０１：Ｙｅｓにおいて押ボタンスイッチ１１２が長押しされたと判断した日時を、通信が可能な時間帯に含む音声通信端末装置２１０の中から、最高位の優先順位が設定された音声通信端末装置２１０を、発呼先の音声通信端末装置２１０として特定してもよい。
　つぎに、ステップＳ５０２において特定された音声通信端末装置２１０に割り当てられた電話番号を発呼先として、当該電話番号が割り当てられた音声通信端末装置２１０に対して発呼をおこなう（ステップＳ５０３）。ステップＳ５０３においては、通信事業者が構築する携帯電話網を構成する基地局（無線基地局）のうち最も近い基地局との間で通信をおこなう。
　音声通信端末装置２１０からの発呼を受け付けた基地局は、電話回線網２００を経由して、発呼先の音声通信端末装置２１０に最も近い基地局と通信をおこなう。発呼先の音声通信端末装置２１０に最も近い基地局は、当該発呼先の音声通信端末装置２１０に呼出し音を出力させる。このとき、発呼先の音声通信端末装置２１０に最も近い基地局は、直接通話支援装置１００に対して、呼出音（ＲｉｎｇＢａｃｋ　Ｔｏｎｅ：ＲＢＴ）を出力する。
　そして、発呼先の音声通信端末装置２１０に最も近い基地局は、発呼先の音声通信端末装置２１０において着信したことを示す端末応答信号を受信すると、直接通話支援装置１００へのＲＢＴの出力を停止し、直接通話支援装置１００に最も近い基地局に対して、発呼先の音声通信端末装置２１０が応答したことを伝える信号を出力する。直接通話支援装置１００に最も近い基地局は、発呼先の音声通信端末装置２１０が応答したことを伝える信号に基づいて、直接通話支援装置１００と発呼先の音声通信端末装置２１０との通話を確立する。
　発呼先の音声通信端末装置２１０が通話中の場合、発呼先の音声通信端末装置２１０に最も近い基地局は、直接通話支援装置１００に最も近い基地局に対して発呼先の音声通信端末装置２１０が話中であることを示す信号を出力する。この場合、直接通話支援装置１００に最も近い基地局は、直接通話支援装置１００に対して話中音（ＢＴ：Ｂｕｓｙ　Ｔｏｎｅ）を出力する。
　つぎに、ステップＳ５０３においておこなった発呼の結果、話中音を受信したか否かを判断する（ステップＳ５０４）。ステップＳ５０４においては、話中音を受信した場合に、発呼先の音声通信端末装置２１０が話中であると判断することができる。ステップＳ５０４において、話中音を受信せず（ステップＳ５０４：Ｎｏ）、呼出音を受信した場合は、発呼先の音声通信端末装置２１０との通話が確立したかを判断する（ステップＳ５０５）。
　ステップＳ５０５において、呼出音を受信しつつも発呼先の音声通信端末装置２１０との通話が確立しない場合（ステップＳ５０５：Ｎｏ）、ステップＳ５０３において発呼を開始してから、発呼先の音声通信端末装置２１０との通話が確立しないまま所定時間が経過したか否かを判断する（ステップＳ５０６）。ステップＳ５０６において、所定時間が経過していない場合（ステップＳ５０６：Ｎｏ）、ステップＳ５０５へ戻り、発呼先の音声通信端末装置２１０との通話が確立したかを判断する。
　一方、ステップＳ５０６において、ステップＳ５０３において発呼を開始してから、発呼先の音声通信端末装置２１０との通話が確立しないまま所定時間が経過した場合（ステップＳ５０６：Ｙｅｓ）、転送回数が規定値に達していないかを判断する（ステップＳ５０７）。
　転送回数は、ステップＳ５０１：Ｙｅｓにおいて押ボタンスイッチ１１２が長押しされたことに起因する発呼の転送回数を示す。転送回数は、ステップＳ５０１：Ｙｅｓにおいて押ボタンスイッチ１１２が長押しされたことに起因する発呼による通話が確立するまでの間、たとえば、メモリにおいてカウントされ、記憶される。ステップＳ５０７において、転送回数が規定値に達した場合（ステップＳ５０７：Ｎｏ）、一連の処理を終了する。
　ステップＳ５０７において、発呼先の音声通信端末装置２１０との通話が確立しないまま、転送回数が規定値に達した場合は、スピーカーを介して、「もう一度呼び出しをおこなってください」、「Ｓｏｒｒｙ，　ｃｏｕｌｄ　ｙｏｕ　ｔｒｙ　ａｇａｉｎ，　ｐｌｅａｓｅ」などの音声ガイダンスを出力してもよい。
　ステップＳ５０７において、転送回数が規定値に達していない場合（ステップＳ５０７：Ｎｏ）、直前の発呼先の音声通信端末装置２１０のつぎに優先順位の高い音声通信端末装置２１０を特定する（ステップＳ５０８）。ステップＳ５０８においては、直前の発呼先の音声通信端末装置２１０を除く音声通信端末装置２１０の中から、ステップＳ５０２と同様にして、直前の発呼先の音声通信端末装置２１０のつぎに優先順位の高い音声通信端末装置２１０を特定する。
　そして、ステップＳ５０３へ移行し、ステップＳ５０８において特定された音声通信端末装置２１０に割り当てられた電話番号を発呼先として、当該電話番号が割り当てられた音声通信端末装置２１０に対して発呼をおこなう。これにより、発呼の転送がおこなわれる。
　ステップＳ５０５において、ステップＳ５０３においておこなった発呼の結果、直接通話支援装置１００と発呼先の音声通信端末装置２１０との通話が確立した場合（ステップＳ５０５：Ｙｅｓ）、確立した通話が切断されるまで待機する（ステップＳ５０９：Ｎｏ）。
　通話が確立した状態においては、アンテナ２０５を介して、直接通話支援装置１００に最も近い基地局との間で無線通信をおこなうことによって、マイク１１３によって集音された音声に基づく音声データを電話回線網２００に出力するとともに、当該電話回線網２００から受け付けた音声データに基づく音声をスピーカー１１４から出力させる。
　これにより、保守管理会社のオペレーターが、エレベーター４００のカゴ４０２内に閉じ込められるなどした利用者から、状況などを直接確認することができ、救助などの適切な対応をとることができる。また、オペレーターからエレベーター４００のカゴ４０２内に閉じ込められるなどした利用者に対して、救助の状況などを直接伝えることができ、利用者を落ち着かせることができる。
　インターネット回線を用いたパケット交換方式によって通話を実現する場合、通話相手となる保守管理会社のオペレーターの画像を、カゴ４０２が備える表示器４０２ｃに表示させるようにしてもよい。これにより、エレベーター４００のカゴ４０２内に閉じ込められるなどした利用者に対して、保守管理会社のオペレーターの画像とともに救助の状況などを伝えることができるので、利用者を安心させ、落ち着かせることができる。
　この場合、オペレーターの画像は、既設の表示器３０２ｃに表示させるものに限らない。カゴ３０２が位置する階床などを表示する表示器３０２ｃとは別に、液晶ディスプレイなどの表示装置をカゴ３０２内に設置し、当該表示装置にオペレーターの画像を表示させるようにしてもよい。この表示装置は、カゴ内端末装置１１０の筐体１１１に設けられていてもよい。
　あるいは、表示画面を備えた情報端末装置をカゴ３０２内に設置し、当該情報端末装置の表示画面にオペレーターの画像を表示させるようにしてもよい。この場合、情報端末装置が備えるマイクおよびスピーカーによって、この発明にかかるカゴ内端末装置（直接通話支援装置）を実現するようにしてもよい。
　また、インターネット回線を用いたパケット交換方式によって通話を実現する場合、カゴ４０２内の監視カメラなどによって撮影されたカゴ４０２内の画像を、直接通話支援装置１００からオペレーターの携行する音声通信端末装置２１０や保守管理会社の管理サーバコンピューターなどに送信してもよい。これにより、保守管理会社のオペレーターが、エレベーター４００のカゴ４０２内に閉じ込められるなどした利用者の状況などを直接目視によって確認することができ、より適切な対応をとることができる。
　ステップＳ５０９において、ステップＳ５０５：Ｙｅｓにおいて確立した通話が切断された場合（ステップＳ５０９：Ｙｅｓ）、一連の処理を終了する。ステップＳ５０９においては、たとえば、発呼先の音声通信端末装置２１０において通話を終了することにより発呼先の音声通信端末装置２１０に最も近い基地局から発せられる切断信号（終話信号）に基づいて、直接通話支援装置１００に最も近い基地局から直接通話支援装置１００に出力される、通話が終了したことを示す信号を受信することによって、ステップＳ５０５：Ｙｅｓにおいて確立した通話が切断されたことを判断することができる。
　上述した実施の形態の直接通話支援装置１００においては、話中音を受信した場合、および、発呼を開始してから発呼先の音声通信端末装置２１０との通話が確立しないまま所定時間が経過した場合に、直前の発呼先の音声通信端末装置２１０のつぎに優先順位の高い音声通信端末装置２１０に割り当てられた電話番号を発呼先として、当該電話番号が割り当てられた音声通信端末装置２１０に対して発呼をおこなう、すなわち、転送するようにしたが、転送の条件はこれらに限るものではない。
　具体的には、たとえば、ＤＴＭＦによる所定のＰＢ信号を受信した場合に、発呼を転送するようにしてもよい。この場合、ＤＴＭＦによる所定のＰＢ信号は、たとえば、発呼先の音声通信端末装置２１０において、着信の保留や転送などを指示する所定の入力操作がおこなわれることによって、当該音声通信端末装置２１０から発信される。情報伝達速度が速いＤＴＭＦによる所定のＰＢ信号を利用することにより、たとえば、発呼先の音声通信端末装置２１０を携行するオペレーターが着信できない状況にある場合に、その旨を所定時間が経過する前に通知することができる。これにより、より迅速に転送をおこなうことができる。
　また、上述した実施の形態の直接通話支援装置１００においては、カゴ内端末装置１１０と通信制御装置１２０とを別体とし、カゴ内端末装置１１０と通信制御装置１２０とをテールコード４１３の余り線などを介して接続した構成について説明したが、これに限るものではない。カゴ内端末装置１１０と通信制御装置１２０とは、一体に設けられていてもよい。カゴ内端末装置１１０と通信制御装置１２０とを一体とする場合、通信制御装置１２０は、カゴ内端末装置１１０の筐体１１１内に収容される。この場合、アンテナ２０５のみを筐体１１１の外部に設けてもよい。これにより、カゴ３０２内の電波受信環境にかかわらず、確実な直和を実現することができる。
　また、通信制御装置１２０とカゴ内端末装置１１０とは、無線接続されていてもよい。この場合、通信制御装置１２０とカゴ内端末装置１１０との双方に、トランシーバーのような通信機を設ける。また、この場合、通信制御装置１２０とカゴ内端末装置１１０との双方に、バックアップ用のバッテリ４１４を接続する。
　また、カゴ内端末装置１１０が備えるマイク１１３およびスピーカー１１４は、略長方体形状をなす筐体１１１内に設けられているものに限らない。マイク１１３およびスピーカー１１４は、具体的には、たとえば、マイク１１３を直話をおこなうカゴ３０２内の利用者の口元に位置づけるとともに、スピーカー１１４を当該利用者の耳元に位置づける、電話機における受話器のような形状の筐体に設けられていてもよい。この場合、押ボタンスイッチ１１２は、受話器形状をなす筐体に設けられていてもよく、当該筐体とは別に、カゴ３０２の壁面や操作盤３０２ｂに設けられていてもよい。
　以上説明したように、この発明にかかる実施の形態の直接通話支援装置１００は、カゴ内端末装置１１０と、通信制御装置１２０と、を備える。カゴ内端末装置１１０は、利用者の呼出操作を受け付ける呼出操作受付部１１２を実現する押ボタンスイッチ１１２と、カゴ４０２内の音声を集音するマイク１１３と、カゴ４０２内に音声を出力するスピーカー１１４とを備えており、エレベーター４００のカゴ４０２内に設置される。通信制御装置１２０は、カゴ内端末装置１１０および電話回線網２００に接続され、マイク１１３によって集音された音声に基づく音声データを当該電話回線網２００に出力するとともに、当該電話回線網２００から受け付けた音声データに基づく音声をスピーカー１１４から出力させる。
　そして、通信制御装置１２０が、押ボタンスイッチ１１２によって操作を受け付けた場合、呼出の優先順位が設定された複数の音声通信端末装置２１０のうち、最高位の優先順位が設定された音声通信端末装置２１０に対する発呼をおこない、当該発呼による通話が確立されなかった場合、複数の音声通信端末装置２１０のうち、当該発呼の対象とする音声通信端末装置２１０のつぎに優先順位の高い音声通信端末装置２１０に当該発呼を転送するようにしたことを特徴としている。
　この発明にかかる実施の形態の直接通話支援装置１００によれば、エレベーター４００のカゴ４０２内の利用者の操作に基づく発呼を、保守管理会社のオペレーターがそれぞれ携行する複数の音声通信端末装置２１０のうち、最高位の優先順位が設定された音声通信端末装置２１０に着信させることができる。これにより、カゴ４０２内の利用者からの直話要求に対して、対応に適したオペレーターに優先して着信させることができるので、カゴ４０２内に閉じ込められたなどの万一の非常時にも早期に適切な対応をとることができる。
　また、この発明にかかる実施の形態の直接通話支援装置１００によれば、設置時にカゴ４０２内にインターフォン装置を備えていないエレベーター４００であっても、当該エレベーター４００の設置後に容易に取り付けることができるので、カゴ４０２内の利用者と保守管理会社のオペレーターとの直話を容易かつ安価に実現することができる。これにより、エレベーター４００の利用者の安全性および利便性を確保できるエレベーター４００を容易かつ安価に実現することができる。
　また、この発明にかかる実施の形態の直接通話支援装置１００は、通信制御装置１２０が、転送した発呼による通話が確立されなかった場合、複数の音声通信端末装置２１０のうち、当該発呼の対象とする音声通信端末装置２１０のつぎに優先順位の高い音声通信端末装置２１０に当該発呼を転送することを特徴としている。
　この発明にかかる実施の形態の直接通話支援装置１００によれば、カゴ４０２内の利用者の操作に基づく発呼による通話が確立されない場合は、当該発呼を転送し、保守管理会社のオペレーターがそれぞれ携行する複数の音声通信端末装置２１０のうち、通話可能な状況にあるオペレーターが携行する音声通信端末装置２１０に順次着呼させることができる。これにより、カゴ４０２内の利用者の操作に基づく発呼を、保守管理会社のオペレーターが携行する音声通信端末装置２１０に確実に着信させることができるので、エレベーター４００の利用者の安全性および利便性を確保できるエレベーター４００を容易かつ安価に実現することができる。
　また、この発明にかかる実施の形態の直接通話支援装置１００は、通信制御装置１２０が、転送を所定回数おこなうようにしたことを特徴とする。
　この発明にかかる実施の形態の直接通話支援装置１００によれば、カゴ４０２内の利用者の操作に基づく発呼を、所定回数、通話可能な状況にあるオペレーターが携行する音声通信端末装置２１０のいずれかに転送することにより、発呼が無制限に転送されることによって、カゴ４０２内の利用者と保守管理会社のオペレーターとの直話の開始が遅れることを回避できる。
　また、発呼が無制限に転送されることにより、発呼元の直接通話支援装置１００が取り付けられたエレベーター４００から遠方の地域を担当しているオペレーターや非番中のオペレーターなど、対応は可能であるが着呼の時点においては対応に適さないオペレーターにも発呼が転送されることを回避することができる。これにより、対応に適したオペレーターに限定して着信させやすくできるので、カゴ４０２内に閉じ込められたなどの万一の非常時にも早期に適切な対応をとることができる。
　また、この発明にかかる実施の形態の直接通話支援装置１００は、通信制御装置１２０が、発呼を開始してから所定時間の間に当該発呼による通話が確立されなかった場合、転送をおこなうことを特徴としている。
　この発明にかかる実施の形態の直接通話支援装置１００によれば、カゴ４０２内の利用者からの発呼によって、発呼先の音声通信端末装置２１０の呼出がおこなわれている場合にも、所定時間の間に通話が確立しない場合は、当該発呼を、つぎに高い優先順位が設定された音声通信端末装置２１０に転送することができる。これにより、発呼先の音声通信端末装置２１０を携行するオペレーターが通話できない状況にある場合などには、カゴ４０２内の利用者とつぎに高い優先順位が設定された音声通信端末装置２１０を携行するオペレーターとの通話を実現することができる。
　これにより、カゴ４０２内の利用者と保守管理会社のオペレーターとの直話の開始が遅れることを回避することができるので、利用者がカゴ４０２内に閉じ込められたなどの万一の非常時にも早期に適切な対応をとることができる。
　また、この発明にかかる実施の形態の直接通話支援装置１００は、通信制御装置１２０が、発呼の発呼先が通話中であることにより当該発呼による通話が確立されなかった場合、転送をおこなうことを特徴としている。
　この発明にかかる実施の形態の直接通話支援装置１００によれば、カゴ４０２内の利用者からの発呼先の音声通信端末装置２１０が通話中である場合は、当該発呼を、つぎに高い優先順位が設定された音声通信端末装置２１０に転送することができる。これにより、発呼先の音声通信端末装置２１０を携行するオペレーターとの通話が確立できない状況にある場合などには、カゴ４０２内の利用者とつぎに高い優先順位が設定された音声通信端末装置２１０を携行するオペレーターとの通話を実現することができる。
　これにより、カゴ４０２内の利用者と保守管理会社のオペレーターとの直話の開始が遅れることを回避することができるので、利用者がカゴ４０２内に閉じ込められたなどの万一の非常時にも早期に適切な対応をとることができる。
　また、この発明にかかる実施の形態の直接通話支援装置１００は、通信制御装置１２０が、発呼の発呼先の音声通信端末装置２１０を認証できないことにより当該発呼による通話が確立されなかった場合、転送をおこなうことを特徴としている。
　この発明にかかる実施の形態の直接通話支援装置１００によれば、損壊したり解約されたりしたなどの理由によって、発呼先の音声通信端末装置２１０を認証できない場合は、当該発呼を、つぎに高い優先順位が設定された音声通信端末装置２１０に転送することによって、該当する音声通信端末装置２１０を認証できない場合などには、カゴ４０２内の利用者とつぎに高い優先順位が設定された音声通信端末装置２１０を携行するオペレーターとの通話を実現することができる。
　これにより、カゴ４０２内の利用者と保守管理会社のオペレーターとの直話の開始が遅れることを回避することができるので、利用者がカゴ４０２内に閉じ込められたなどの万一の非常時にも早期に適切な対応をとることができる。
　また、この発明にかかる実施の形態の直接通話支援装置１００は、優先順位が、時間帯ごとに設定されており、通信制御装置１２０が、押ボタンスイッチ１１２によって操作を受け付けた時刻が該当する時間帯に対応する優先順位したがって転送をおこなうことを特徴としている。
　この発明にかかる実施の形態の直接通話支援装置１００によれば、押ボタンスイッチ１１２が長押しされた日時を、通信が可能な時間帯に含む音声通信端末装置２１０の中から、最高位の優先順位が設定された音声通信端末装置２１０を、発呼先の音声通信端末装置２１０として特定することができる。これにより、対応に適したオペレーターに優先して着信させることができるので、カゴ４０２内に閉じ込められたなどの万一の非常時にも早期に適切な対応をとることができる。
　また、この発明にかかる実施の形態の直接通話支援装置１００は、カゴ内端末装置１１０が、呼出操作受付部１１２とマイク１１３とスピーカー１１４とを、エレベーター４００のカゴ４０２内に設置される単一の筐体に収容しているため、直話機能を備えていない既設のエレベーター４００のカゴ４０２内に、カゴ内端末装置１１０を取り付けることにより、当該既設のエレベーター４００のカゴ４０２内の利用者と保守管理会社のオペレーターとの直話を容易かつ安価に実現することができる。
　また、この発明にかかる実施の形態の直接通話支援装置１００は、通信制御装置１２０が、カゴ内端末装置１１０と別体であって、エレベーター４００が備えるテールコード４１３を構成する導線の一部の導線を用いて当該カゴ内端末装置１１０と接続されているため、エレベーター４００の制御盤や電源とカゴ４０２に設けられた各部とを接続し、制御盤とカゴ４０２との通信やカゴ４０２に設けられた各部に電力を供給するテールコード４１３を利用して、カゴ内端末装置１１０と通信制御装置１２０との通信やカゴ内端末装置１１０に対する給電をおこなうことができる。
　これにより、既設のエレベーター４００のカゴ４０２内に後付けするカゴ内端末装置１１０に給電するための大掛かりな作業をおこなうことなく、カゴ４０２内の利用者と保守管理会社のオペレーターとの直話を容易かつ安価に実現することができる。
　また、この場合、カゴ４０２の上などにカゴ内端末装置１１０に対する給電をおこなうバックアップ電源を設け、停電時にはバックアップ電源からの給電に切り替えるようにしてもよい。これにより、停電によりカゴ４０２内に閉じ込められた利用者と保守管理会社のオペレーターとの直話を確実におこなうことができ、エレベーター４００の利用者の安全性および利便性を確保できるエレベーター４００を容易かつ安価に実現することができる。
　以上のように、この発明にかかる直接通話支援装置は、エレベーターのカゴ内の利用者と保守管理会社のオペレーターとの直話を支援する直接通話支援装置に有用であり、特に、設置時にインターフォンを備えていないエレベーターのカゴ内の利用者と保守管理会社のオペレーターとの直話を支援する直接通話支援装置に適している。
　１００　直接通話支援装置
　１１０　カゴ内端末装置
　１２０　通信制御装置
　１１２　呼出操作受付部（押ボタンスイッチ）
　１１３　マイク
　１１４　スピーカー
　１２１　ＳＩＭカード
　２００　電話回線網
　２０１　端子
　２０２　スロット端子
　２０３　マイコン
　２０４　送受信回路
　２０５　アンテナ
　２１０　音声通信端末装置

Claims (7)

  1. 　利用者の呼出操作を受け付ける呼出操作受付部と、カゴ内の音声を集音するマイクと、前記カゴ内に音声を出力するスピーカーとを備え、エレベーターのカゴ内に設置されたカゴ内端末装置と、
    　前記カゴ内端末装置および電話回線網に接続され、前記呼出操作受付部によって受け付けた操作に応じて所定の音声通信端末装置に対する発呼をおこない、当該発呼による通話が確立された場合、前記マイクによって集音された音声に基づく音声データを前記電話回線網に出力するとともに、当該電話回線網から受け付けた音声データに基づく音声を前記スピーカーから出力させる通信制御装置と、
    　を備え、
    　前記通信制御装置は、
    　前記呼出操作受付部によって前記呼出操作を受け付けた場合、呼出の優先順位が設定された複数の音声通信端末装置のうち、最高位の優先順位が設定された音声通信端末装置に対する発呼をおこない、
    　当該発呼による通話が確立されなかった場合、前記複数の音声通信端末装置のうち、当該発呼の対象とする音声通信端末装置のつぎに優先順位の高い音声通信端末装置に当該発呼を転送することを特徴とする直接通話支援装置。
  2. 　前記通信制御装置は、転送した発呼による通話が確立されなかった場合、前記複数の音声通信端末装置のうち、当該発呼の対象とする音声通信端末装置のつぎに優先順位の高い音声通信端末装置に当該発呼を転送することを特徴とする請求項１に記載の直接通話支援装置。
  3. 　前記通信制御装置は、前記転送を所定回数おこなうことを特徴とする請求項２に記載の直接通話支援装置。
  4. 　前記通信制御装置は、前記発呼を開始してから所定時間の間に当該発呼による通話が確立されなかった場合、前記転送をおこなうことを特徴とする請求項１～３のいずれか一つに記載の直接通話支援装置。
  5. 　前記通信制御装置は、前記発呼の発呼先が通話中であることにより当該発呼による通話が確立されなかった場合、前記転送をおこなうことを特徴とする請求項１～３のいずれか一つに記載の直接通話支援装置。
  6. 　前記通信制御装置は、前記発呼の発呼先の音声通信端末装置を認証できないことにより当該発呼による通話が確立されなかった場合、前記転送をおこなうことを特徴とする請求項１～３のいずれか一つに記載の直接通話支援装置。
  7. 　前記優先順位は、時間帯ごとに設定されており、
    　前記通信制御装置は、前記呼出操作受付部によって前記呼出操作を受け付けた時刻が該当する時間帯に対応する優先順位にしたがって前記転送をおこなうことを特徴とする請求項１～６のいずれか一つに記載の直接通話支援装置。
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