JP7451401B2 - 直接通話支援装置 - Google Patents

Description

この発明は、エレベーターのカゴ内の利用者と保守管理会社のオペレーターとの直話を支援する直接通話支援装置に関する。

従来、公衆電話回線網やＰＨＳ回線網を介して、エレベーターのカゴ内に設けられたインターフォンからエレベーターの保守管理会社に通報し、保守管理会社のオペレーターとエレベーターのカゴ内の利用者とが直接通話（直話）できるようにした直話システムがあった。このような直話システムにおいては、たとえば、エレベーターのカゴ内に閉じ込められた利用者が、カゴ内に設けられた操作盤における非常ボタンを長押しするなどすることによって、カゴ内の利用者と保守管理会社におけるオペレーターとの直話を実現することができる。

関連する技術として、具体的には、従来、たとえば、エレベーターのカゴ内に設けられた非常通話ボタンが操作された場合にカゴ内の利用者と保守管理会社のオペレーターとの直話ができるように、インターフォンと保守管理会社とを電話回線網を介して接続するとともに、インターフォンの音声を記録するようにした技術があった（たとえば、下記特許文献１を参照。）。

特開２０００－２６０３６号公報

しかしながら、上述した従来の技術は、カゴ内の利用者と保守管理会社のオペレーターとの直話を実現するためには、当該エレベーターがインターフォンを備えていなければならず、設置時においてインターフォンを備えていないエレベーターにおいては、設置後の直話を実現することが難しいという問題があった。

具体的に、設置時にインターフォンを備えていないエレベーターに、上述した従来の技術のような直話機能を追加する場合、まず、カゴ内にインターフォンの子機を設置するとともに管理室などにインターフォンの親機を設置し、これらの子機と親機とを接続してから、さらに、親機を電話回線に接続しなくてはならない。

このため、上述した従来の技術は、作業が大掛かりになって工期が長くなり、エレベーターを使用できない期間が長くなってしまうことによって、エレベーターの利用者に不便をかけてしまうという問題があった。

また、カゴ内の利用者と保守管理会社のオペレーターとの直話ができないエレベーターにおいて障害が発生すると、カゴ内の利用者の救助に時間がかかるなどして当該利用者を不安にさせてしまうという問題がある一方で、カゴ内の利用者からの直話要求はいつおこなわれるか予測ができないため、上述した従来の技術によってカゴ内の利用者からの直話要求に常時対応するためには、保守管理会社など一定の場所にオペレーターを常駐させる必要があり、運用コストがかかるという問題があった。

この発明は、上述した従来技術による問題点を解消するため、カゴ内の利用者と保守管理会社のオペレーターとの直話を容易かつ安価に実現することができる直接通話支援装置を提供することを目的とする。

また、この発明は、上述した従来技術による問題点を解消するため、利用者が安心して利用できるエレベーターを容易かつ安価に実現することができる直接通話支援装置を提供することを目的とする。

上述した課題を解決し、目的を達成するため、この発明にかかる直接通話支援装置は、利用者の呼出操作を受け付ける呼出操作受付部と、カゴ内の音声を集音するマイクと、前記カゴ内に音声を出力するスピーカーとを備え、エレベーターのカゴ内に設置されカゴ内端末装置と、前記カゴ内端末装置および電話回線網に接続され、前記マイクによって集音された音声に基づく音声データを当該電話回線網に出力するとともに、当該電話回線網から受け付けた音声データに基づく音声を前記スピーカーから出力させる通信制御装置と、を備え、前記通信制御装置が、前記呼出操作受付部によって受け付けた操作に応じて所定の音声通信端末装置に対する発呼をおこない、当該発呼による通話が確立された場合、前記マイクによって集音された音声に基づく音声データを前記電話回線網に出力するとともに、当該電話回線網から受け付けた音声データに基づく音声を前記スピーカーから出力させることを特徴とする。

また、この発明にかかる直接通話支援装置は、上記の発明において、前記通信制御装置が、アンテナを備え、当該アンテナを介して基地局との間で無線通信をおこなうことにより、前記マイクによって集音された音声に基づく音声データを当該電話回線網に出力するとともに、当該電話回線網から受け付けた音声データに基づく音声を前記スピーカーから出力させることを特徴とする。

また、この発明にかかる直接通話装置は、上記の発明において、前記カゴ内端末装置が、前記呼出操作受付部と前記マイクと前記スピーカーとを、エレベーターのカゴ内に設置される単一の筐体に収容していることを特徴とする。

また、この発明にかかる直接通話支援装置は、上記の発明において、前記通信制御装置が、前記カゴ内端末装置と別体であって、エレベーターが備えるテールコードを構成する導線の一部の導線を用いて当該カゴ内端末装置と接続されていることを特徴とする。

この発明にかかる直接通話支援装置によれば、カゴ内の利用者と保守管理会社のオペレーターとの直話を容易かつ安価に実現することができるという効果を奏する。

また、この発明にかかる直接通話支援装置によれば、利用者が安心して利用できるエレベーターを容易かつ安価に実現することができるという効果を奏する。

図１は、この発明にかかる実施の形態の直接通話支援装置を示す説明図である。 図２は、この発明にかかる実施の形態の直接通話支援装置のハードウエア構成の一例を示す説明図である。 図３は、この発明にかかる実施の形態の直接通話装置の適用対象となるエレベーターの構成の一例を示す説明図である。 図４は、この発明にかかる実施の形態の直接通話支援装置の処理手順の一例を示すフローチャートである。

以下に添付図面を参照して、この発明にかかる直接通話支援装置の好適な実施の形態を詳細に説明する。

（直接通話支援装置の構成）
まず、この発明にかかる実施の形態の直接通話支援装置について説明する。図１は、この発明にかかる実施の形態の直接通話支援装置を示す説明図である。図１において、この発明にかかる実施の形態の直接通話支援装置１００は、カゴ内端末装置１１０と、通信制御装置１２０と、を備えている。

カゴ内端末装置１１０は、略長方体形状をなす筐体１１１を備え、エレベーターのカゴ内に設置される（図３を参照）。カゴ内端末装置１１０は、呼出操作受付部１１２と、マイク１１３と、スピーカー１１４とを備えている。呼出操作受付部１１２、マイク１１３およびスピーカー１１４は、カゴ内端末装置１１０の筐体１１１の一面に設けられている。

呼出操作受付部１１２は、利用者の呼出操作を受け付ける。呼出操作受付部１１２は、たとえば、押ボタンスイッチによって実現することができる。押ボタンスイッチは、筐体から突出した操作部（押ボタン）を備え、当該操作部を筐体の内側へ押し込むように操作する（押す）ことができる。

より具体的には、押ボタンスイッチは、たとえば、押ボタンが、筐体の外側に突出する方向に付勢されており、操作されている間のみ筐体の内側に押し込むことができるノーマリー・オープンのモーメンタリの押ボタンスイッチを用いることができる。以降、押ボタンスイッチに符号１１２を付して説明する。

マイク１１３は、カゴ内の音声を集音する。マイク１１３は、具体的には、たとえば、ダイヤフラム（振動板）、ムービングコイル、磁石などによって構成されるムービングコイル型のマイク１１３を用いることができる。あるいは、マイク１１３は、具体的には、たとえば、アルミなどを用いて形成された薄い金属箔に折り目を設けたリボンを磁極で挟まれたスリットの間に垂らした構造のリボン型のマイク１１３であってもよい。

スピーカー１１４は、カゴ内に音声を出力する。スピーカー１１４は、具体的には、たとえば、磁石、スピーカーコーン、ボイスコイルなどを備えたダイナミックスピーカーによって実現することができる。

通信制御装置１２０は、カゴ内端末装置１１０と接続されている。通信制御装置１２０とカゴ内端末装置１１０とは、たとえば、配線１０１を介して有線接続されている。具体的に、カゴ内端末装置１１０と通信制御装置１２０とは、エレベーターが備えるテールコードを構成する導線の一部の導線を配線１０１として用いて電気的に接続することができる。より具体的には、通信制御装置１２０とカゴ内端末装置１１０とを接続する配線１０１は、たとえば、エレベーターのカゴとエレベーターの制御基板とを接続し、カゴに設けられた各部に対する電力の供給や制御信号の伝達に用いるテールコード（図３を参照）における余り線を用いることができる。

通信制御装置１２０は、ＳＩＭ（Ｓｕｂｓｃｒｉｂｅｒ Ｉｄｅｎｔｉｔｙ Ｍｏｄｕｌｅ）カード１２１の挿入を受け付けるＳＩＭカードスロット１２２を備えている。この実施の形態において、ＳＩＭカードスロット１２２は、カゴ内端末装置１１０とは別体とされた通信制御装置１２０の筐体１２３に設けられている。

ＳＩＭカードスロット１２２は、挿入されたＳＩＭカード１２１が備えるＩＣチップ１２１ａに接続されるスロット端子を備えている（図２を参照）。ＳＩＭカード１２１は、ＩＭＳＩ（Ｉｎｔｅｒｎａｔｉｏｎａｌ Ｍｏｂｉｌｅ Ｓｕｂｓｃｒｉｂｅｒ Ｉｄｅｎｔｉｔｙ）、ＭＳＩＳＤＮ（Ｍｏｂｉｌｅ Ｓｕｂｓｃｒｉｂｅｒ Ｉｎｔｅｇｒａｔｅｄ Ｓｅｒｖｉｃｅ Ｄｉｇｉｔａｌ Ｎｅｔｗｏｒｋ Ｎｕｍｂｅｒ）、ＩＣＣＩＤ（Ｉｎｔｅｇｒａｔｅｄ Ｃｉｒｃｕｉｔ Ｃａｒｄ ＩＤ）、鍵情報などを記憶している。

ＩＭＳＩは、直接通話支援装置１００（ＳＩＭカード１２１）ごとに割り当てられた電話番号を特定するための固有のＩＤ番号（識別情報）を示す。ＩＭＳＩは、１５桁の識別番号であって、ＳＩＭカード１２１に記憶された鍵情報とともに、該当するキャリアのネットワークに接続するための認証に用いられる。ＭＳＩＳＤＮは、１５桁以内の数字によって構成され、いわゆる携帯電話番号を示す。通常は、ＩＭＳＩやＭＳＩＳＤＮは、規制当局によって発行されてキャリアに付与される。ＩＣＣＩＤは、１９桁あるいは２０桁の文字や数字によって構成され、ＳＩＭカード１２１自身のシリアルナンバーを示す。

（直接通話支援装置１００のハードウエア構成の一例）
つぎに、直接通話支援装置１００のハードウエア構成の一例について説明する。図２は、この発明にかかる実施の形態の直接通話支援装置１００のハードウエア構成の一例を示す説明図である。図２において、直接通話支援装置１００は、カゴ内端末装置１１０と通信制御装置１２０とを備えている。カゴ内端末装置１１０は、上記のように、押ボタンスイッチ１１２と、マイク１１３と、スピーカー１１４と、を備えている。

押ボタンスイッチ１１２は、筐体の内側に、開閉可能な接点を備えたスイッチ回路（図示を省略する）を有している。スイッチ回路の接点は、通常は開放されており、押ボタンスイッチ１１２が操作された場合に閉回路を形成する。押ボタンスイッチ１１２は、スイッチ回路の開閉状態に応じて、通信制御装置１２０に対してＯＮ信号またはＯＦＦ信号を出力する。

マイク１１３は、アナログデータとして入力された話者の声などの音声をアナログ／デジタル変換し、デジタル形式の音声データを生成する。そして、マイク１１３は、生成したデジタル形式の音声データを通信制御装置１２０に対して出力する。

スピーカー１１４は、通信制御装置１２０から出力されたデジタル形式の音声データの入力を受け付ける。スピーカー１１４は、通信制御装置１２０から出力されたデジタル形式の音声データをデジタル／アナログ変換し、アナログ形式の音声データに基づいてボイスコイルに通電することによってスピーカーコーンを振動させ、音声を出力する。

通信制御装置１２０は、端子２０１と、スロット端子２０２と、マイコン（ｍｉｃｒｏｃｏｍｐｕｔｅｒ）２０３と、送受信回路２０４と、アンテナ２０５と、を備えている。端子２０１は、押ボタンスイッチ１１２、マイク１１３、スピーカー１１４にそれぞれ接続されている。押ボタンスイッチ１１２に接続された端子２０１は、押ボタンスイッチ１１２から出力された信号をマイコン２０３に出力する。マイク１１３に接続された端子２０１は、マイク１１３から出力された信号をマイコン２０３に出力する。スピーカー１１４に接続された端子２０１は、マイコン２０３から出力された信号をスピーカー１１４に出力する。

スロット端子２０２は、ＳＩＭカードスロット１２２に挿入されたＳＩＭカード１２１（のＩＣチップ１２１ａ）に接触して、マイコン２０３の制御によって当該ＳＩＭカード１２１（のＩＣチップ１２１ａ）に記憶されているＩＭＳＩやＭＳＩＳＤＮなどのデータを読み取り、読み取ったデータをマイコン２０３へ出力する。

マイコン２０３は、ＣＰＵ（Ｃｅｎｔｒａｌ Ｐｒｏｓｓｅｓｉｎｇ Ｕｎｉｔ）やメモリを備えている。ＣＰＵは、直接通話支援装置１００の全体の制御をつかさどる。メモリは、各種のプログラムや各種のデータテーブルなどを記憶している。具体的に、メモリは、たとえば、所定の音声通信端末装置２１０に対する発呼をおこなうプログラムや、発呼先となる音声通信端末装置（所定の音声通信端末装置）２１０の電話番号（ＭＳＩＳＤＮなど）を格納するデータテーブルなどを記憶している。

発呼先となる音声通信端末装置２１０は、たとえば、エレベーターの保守管理をおこなう保守管理会社のオペレーターが携行する携帯型電話機によって実現することができる。発呼先となる音声通信端末装置２１０は、たとえば、保守管理会社のオペレーターが携行する携帯型電話機に限るものではなく、保守管理会社のコールセンターに設置された電話機であってもよい。

発呼先となる音声通信端末装置２１０としてメモリに記憶する電話番号の数は、単数であってもよく、複数であってもよい。メモリに複数の電話番号を記憶する場合、各電話番号に優先順位を設定してもよい。また、メモリに複数の電話番号を記憶する場合、各電話番号に、当該電話番号が割り当てられた端末装置との通信が可能な時間帯を関連付けて記憶してもよい。

また、メモリは、ＣＰＵのワークエリアとして使用される。メモリは、たとえば、ＲＯＭ（Ｒｅａｄ－Ｏｎｌｙ Ｍｅｍｏｒｙ）、ＲＡＭ（Ｒａｎｄｏｍ Ａｃｃｅｓｓ Ｍｅｍｏｒｙ）、ＮＡＮＤメモリとＮＡＮＤメモリの制御をおこなうＮＡＮＤメモリコントローラとによって構成されるＳＳＤ（Ｓｏｌｉｄ Ｓｔａｔｅ Ｄｒｉｖｅ）などによって実現することができる。

マイコン２０３は、送受信回路２０４に対して、ＤＴＭＦ（Ｄｕａｌ－Ｔｏｎｅ Ｍｕｌｔｉ－Ｆｒｅｑｕｅｎｃｙ）によるＰＢ（ＰｕｓｈＢｕｔｔｏｎ）信号（トーン信号、プッシュ信号）を出力するＰＢ送出回路（またはプログラム）を備えている。マイコン２０３は、たとえば、押ボタンスイッチ１１２から出力されて端子２０１を介して入力された信号に基づいて、当該信号が所定時間連続して入力（押ボタンスイッチ１１２が長押し）された場合に、メモリを参照して所定の音声通信端末装置２１０に割り当てられた電話番号を取得し、送受信回路２０４に対して、所定の音声通信端末装置２１０に割り当てられた電話番号を示すＰＢ信号を出力する。これにより、押ボタンスイッチ１１２が長押しされた場合に、所定の音声通信端末装置２１０に対する発呼（架電）をおこなうことができる。

送受信回路２０４は、変復調回路、発振器、増幅回路、フィルタなどを備えている（いずれも図示を省略する）。送受信回路２０４は、マイコン２０３によって制御されて、変復調回路において、マイク１１３から出力されて端子２０１を介して入力されたデジタル形式の音声データを変調する。発振器は、無線通信に利用できる周波数のＲＦ信号の周波数で発振する。増幅回路は、ＲＦ信号の電力を増幅する。フィルタは、不要な周波数成分を除去した信号をアンテナ２０５に出力する。アンテナ２０５は、送受信回路２０４から出力された信号に基づく電波を空間に放射する。通信制御装置１２０は、アンテナ２０５を介して電話回線網２００に接続されている。

また、送受信回路２０４は、アンテナ２０５を介して直接通話支援装置１００の外部から受信した信号を、増幅回路により増幅してフィルタに出力する。フィルタは、増幅回路から出力された信号から所望の信号を抽出して、変復調回路に出力する。変復調回路は、フィルタから出力された信号をデジタル形式の音声データに復調する。マイコン２０３は、発呼による通話が確立された状態で、外部（電話回線網２００）から受信した信号を復調して得られるデジタル形式の音声データを、スピーカー１１４に出力する。これにより、スピーカー１１４から発呼先の話者の声などの音声を出力することができる。

通信制御装置１２０は、直接通話支援装置１００（通信制御装置１２０が備えるＳＩＭカード１２１）ごとに割り当てられたＩＭＳＩなどの固有のＩＤ番号を用いて、回線交換方式による通話を実現する。なお、通信制御装置１２０は、無線ＬＡＮインターフェイスを備え、インターネット回線を用いたパケット交換方式によって通話を実現するものであってもよい。パケット交換方式による通話をおこなう通信制御装置１２０を備えた直接通話支援装置１００は、通話の他、画像データの送受信をおこなうことができる。

（エレベーターの構成の一例）
つぎに、この発明にかかる実施の形態の直接通話装置の適用対象となるエレベーターの構成の一例について説明する。図３は、この発明にかかる実施の形態の直接通話装置の適用対象となるエレベーターの構成の一例を示す説明図である。図３において、エレベーター３００は、たとえば、ロープ式（トラクション式）のエレベーターによって実現することができる。

エレベーター３００は、たとえば、複数階建てのビルなどの建物内に設置される。エレベーター３００が備える各部は、制御盤３０１によって駆動制御される。制御盤３０１は、エレベーター３００が備える各部と接続されており、たとえば、制御盤３０１からエレベーター３００が備える各部に対する信号、いわゆる「下り信号」を出力する。また、制御盤３０１は、たとえば、エレベーター３００が備える各部から制御盤３０１に対する信号、いわゆる「上り信号」を受け付ける。

エレベーター３００は、建物における各階床を、鉛直方向に沿って貫通する昇降路（図示を省略する）を備えている。昇降路は、１台のエレベーター３００に１つずつ設けられている。昇降路内には、人や物品を搭載するカゴ（乗りカゴ）３０２が設けられている。カゴ３０２は、１台のエレベーター３００、すなわち、１つの昇降路に１つずつ設けられており、昇降路の方向すなわち鉛直方向に沿って昇降移動する。カゴ３０２は、図示を省略するカゴ枠によって支持されており、当該枠とともに昇降移動する。

昇降路の側面には、カゴ３０２（カゴ枠）の昇降位置をガイドするガイドレール（図示を省略する）が設けられている。昇降路の底部には、万一、カゴ３０２が落下して底面に衝突したときの衝撃を和らげる緩衝器３０３が設けられている。緩衝器３０３は、昇降路の天井面にも設けられていてもよい。

昇降路における各階床に対応した位置（乗り場）３０４には、それぞれ扉３０４ａが設けられている。乗り場３０４に設けられた扉３０４ａは、図示を省略するインターロックなどと称される装置で施錠されている。インターロックは、カゴ１０２が停止階に到着した状態でカゴ３０２の扉３０２ａを開閉させるモーターを駆動した場合にのみ、カゴ３０２の扉３０２ａの開閉機構とかみ合って施錠を解放する。

各乗り場３０４には、それぞれ、操作盤３０５が設置されている。操作盤３０５は、それぞれ、乗り場呼びボタン３０５ａ、カゴ３０２が位置する階床などを表示する表示器３０５ｂなどを備えている。また、操作盤３０５は、それぞれ、操作盤３０５用の制御基板３０５ｃを備えている。各操作盤３０５は、それぞれが備える制御基板３０５ｃを介して制御盤３０１に接続されている。

カゴ３０２は、ロープ３０６の一端に連結されている。ロープ３０６は、つるべ式に滑車（図示を省略する）および巻上機（トラクションマシン）３０７に架けられ、他端がカウンタウエイト３０８に連結されている。ロープ式のエレベーター３００における巻上機３０７は、たとえば、エレベーター３００の最上部に設けられた機械室に設置される。巻上機３０７は、機械室の有無にかかわらず、エレベーター３００における最上部に設けることができる。あるいは、エレベーター３００が、機械室がないタイプである場合、巻上機３０７は、エレベーター３００における下部に設けられるものであってもよい。

巻上機３０７は、たとえば、インバーターを介して制御盤３０１に接続されており、カゴ３０２を停止させる階床において回転を停止するように制御盤３０１によって駆動制御される。巻上機３０７は、図示を省略するエンコーダを備えており、制御盤３０１はエンコーダからの出力信号に基づいて、巻上機３０７の回転速度や回転位置を判断することができる。

また、エレベーター３００は、電磁ブレーキ３０９、調速機（ガバナマシン）３１０、リミットスイッチ３１１などを備えている。電磁ブレーキ３０９は、コイルを備え、制御盤３０１によって駆動制御されて当該コイルに通電することにより発生する電磁力を利用して、巻上機３０７の回転を停止する。電磁ブレーキ３０９は、巻上機３０７の回転を停止した状態を保持することができる。

電磁ブレーキ３０９は、停電などによって電源の供給が停止した場合に、巻上機３０７の回転を制止する。電磁ブレーキ３０９は、具体的には、たとえば、停電時などコイルへの通電が切れたときにスプリングの力で動作して巻上機３０７の回転を制止する無励磁作動型の電磁ブレーキ３０９を用いることができる。

調速機３１０は、カゴ３０２の速度超過を検出する。調速機３１０は、たとえば、ガバナロープ３１０ａ、ガバナプーリー３１０ｂ、回転錘（図示を省略する）などを備えた遠心調速機によって実現することができる。リミットスイッチ３１１は、巻上機３０７に対する電源の供給／遮断を切り替えるスイッチレバー（図示を省略する）を備えている。スイッチレバーは、平時は巻上機３０７に対して電源を供給する位置に位置付けられており、調速機３１０の回転錘に付勢された場合に、巻上機３０７に対する電源の供給を遮断する位置に変位する。さらに、エレベーター３００は、図示を省略する非常停止装置を備えていてもよい。

カゴ３０２には、操作盤３０２ｂが設けられている。操作盤３０２ｂは、各種の操作ボタンや、カゴ３０２が位置する階床などを表示する表示器３０２ｃを備えている。表示器３０２ｃは、階床のみを表示する７セグメントディスプレイによって実現してもよく、画像の表示が可能な液晶ディスプレイなどによって実現してもよい。表示器３０２ｃは、カゴ３０２にあらかじめ設けられているものに限らず、エレベーター３００の設置後に後付けされたものであってもよい。また、カゴ３０２には、扉３０２ａを開閉させるモーター、扉開閉センサ、障害物検出装置、荷重センサなどの各種のセンサやブザー（いずれも図示を省略する）などが設けられている。

カゴ３０２の上部には、カゴ上ボックス３１２が設けられている。カゴ上ボックス３１２は、たとえば、カゴ３０２の天井板の上、すなわち、カゴ３０２の外側に設けられる。カゴ上ボックス３１２には、電源回路や制御回路などを備えた電気回路を構成する基板が収容されている（図示を省略する）。

カゴ上ボックス３１２には、テールコード３１３の一端が接続されている。テールコード３１３は、複数本の導線によって構成されており、一部の導線の他端は電源に接続され、別の一部の導線の他端は制御盤３０１に接続されている。これにより、カゴ３０２に設けられた各部に対する電力の供給や制御信号の伝達をおこなうことができる。

操作盤３０２ｂ、扉３０２ａを開閉させるモーター、扉開閉センサ、障害物検出装置、荷重センサなどの各種のセンサおよびブザーなど、カゴ３０２に設けられた各種の負荷は、カゴ上ボックス３１２が収容する基板の電気回路に電気的に接続されている。カゴ３０２に設けられた各種の負荷と、電気回路との間には、リレーや変圧器あるいはインバーターなどが介在していてもよい。

直接通話支援装置１００におけるカゴ内端末装置１１０は、エレベーター３００のカゴ３０２内に設けられている。具体的には、カゴ内端末装置１１０は、たとえば、操作盤３０２ｂの近傍に設ける。直接通話支援装置１００における通信制御装置１２０は、アンテナ２０５による電波の送受信が可能な位置に設けられる。具体的には、通信制御装置１２０は、たとえば、制御盤３０１の近傍や、エレベーター３００における最上部に設けることができる。カゴ内端末装置１１０と通信制御装置１２０とを別体とすることにより、カゴ３０２内の電波受信環境にかかわらず、確実な直話を実現することができる。

直接通話支援装置１００は、バックアップ用のバッテリ３１４を備えていてもよい。バックアップ用のバッテリ３１４は、たとえば、カゴ上ボックス３１２内、あるいは、カゴ上ボックス３１２の近傍に設けることができる。この場合、たとえば、テールコード３１３を構成する複数本の導線のうちの一部の導線の一端（カゴ上ボックス側の端部）をバックアップ用のバッテリ３１４に接続し、バックアップ用のバッテリ３１４を介して直接通話支援装置１００に給電するようにしてもよい。

これにより、交流電圧を直流電圧に変換するアダプタを別途設けることなく直接通話支援装置１００に対して給電をおこなうことができるとともに、エレベーター３００に対して外部から電源が給電されている場合はバックアップ用のバッテリ３１４の充電をおこなうことができる。また、バックアップ用のバッテリ３１４を介して直接通話支援装置１００に対する給電をおこなうことにより、エレベーター３００に対して外部からの電源の給電が停止した場合に、電源の切替をおこなう回路やプログラムを用いることなく、直接通話支援装置１００に対する給電を継続することができる。

（直接通話支援装置１００の処理手順）
つぎに、この発明にかかる実施の形態の直接通話支援装置１００の処理手順について説明する。図４は、この発明にかかる実施の形態の直接通話支援装置１００の処理手順の一例を示すフローチャートである。

図４に示すフローチャートにおいて、まず、押ボタンスイッチ１１２が長押しされたと判断するまで待機する（ステップＳ４０１：Ｎｏ）。ステップＳ４０１において、押ボタンスイッチ１１２が長押しされた場合（ステップＳ４０１：Ｙｅｓ）、メモリを参照して、発呼先の音声通信端末装置２１０に割り当てられた電話番号を取得する（ステップＳ４０２）。

つぎに、ステップＳ４０２において取得された電話番号を発呼先として、当該電話番号が割り当てられた音声通信端末装置２１０に対して発呼をおこなう（ステップＳ４０３）。ステップＳ４０３においては、通信事業者が構築する携帯電話網を構成する基地局（無線基地局）のうち直接通話支援装置１００に最も近い基地局との間で通信をおこなう。

音声通信端末装置２１０からの発呼を受け付けた基地局は、電話回線網２００を経由して、発呼先の音声通信端末装置２１０に最も近い基地局と通信をおこなう。発呼先の音声通信端末装置２１０に最も近い基地局は、当該発呼先の音声通信端末装置２１０に呼出し音を出力させる。このとき、発呼先の音声通信端末装置２１０に最も近い基地局は、直接通話支援装置１００に対して、呼出音（ＲｉｎｇＢａｃｋ Ｔｏｎｅ：ＲＢＴ）を出力する。

そして、発呼先の音声通信端末装置２１０に最も近い基地局は、発呼先の音声通信端末装置２１０において着信したことを示す端末応答信号を受信すると、直接通話支援装置１００へのＲＢＴの出力を停止し、直接通話支援装置１００に最も近い基地局に対して、発呼先の音声通信端末装置２１０が応答したことを伝える信号を出力する。直接通話支援装置１００に最も近い基地局は、発呼先の音声通信端末装置２１０が応答したことを伝える信号に基づいて、直接通話支援装置１００と発呼先の音声通信端末装置２１０との通話を確立する。

つぎに、ステップＳ４０３においておこなった発呼による、直接通話支援装置１００と発呼先の音声通信端末装置２１０との通話が確立するまで待機する（ステップＳ４０４：Ｎｏ）。ステップＳ４０４において、通話が確立した場合（ステップＳ４０４：Ｙｅｓ）、確立した通話が切断されるまで待機する（ステップＳ４０５：Ｎｏ）。

通話が確立した状態においては、アンテナ２０５を介して、直接通話支援装置１００に最も近い基地局との間で無線通信をおこなうことによって、マイク１１３によって集音された音声に基づく音声データを電話回線網２００に出力するとともに、当該電話回線網２００から受け付けた音声データに基づく音声をスピーカー１１４から出力させる。

これにより、保守管理会社のオペレーターが、エレベーター３００のカゴ３０２内に閉じ込められるなどした利用者から、状況などを直接確認することができ、救助などの適切な対応をとることができる。また、オペレーターからエレベーター３００のカゴ３０２内に閉じ込められるなどした利用者に対して、救助の状況などを直接伝えることができ、利用者を落ち着かせることができる。

インターネット回線を用いたパケット交換方式によって通話を実現する場合、通話相手となる保守管理会社のオペレーターの画像を、カゴ３０２が備える表示器３０２ｃに表示させるようにしてもよい。これにより、エレベーター３００のカゴ３０２内に閉じ込められるなどした利用者に対して、保守管理会社のオペレーターの画像とともに救助の状況などを伝えることができるので、利用者を安心させ、落ち着かせることができる。

この場合、オペレーターの画像は、既設の表示器３０２ｃに表示させるものに限らない。カゴ３０２が位置する階床などを表示する表示器３０２ｃとは別に、液晶ディスプレイなどの表示装置をカゴ３０２内に設置し、当該表示装置にオペレーターの画像を表示させるようにしてもよい。この表示装置は、カゴ内端末装置１１０の筐体１１１に設けられていてもよい。

あるいは、表示画面を備えた情報端末装置をカゴ３０２内に設置し、当該情報端末装置の表示画面にオペレーターの画像を表示させるようにしてもよい。この場合、情報端末装置が備えるマイクおよびスピーカーによって、この発明にかかるカゴ内端末装置（直接通話支援装置）を実現するようにしてもよい。

また、インターネット回線を用いたパケット交換方式によって通話を実現する場合、カゴ３０２内の監視カメラなどによって撮影されたカゴ３０２内の画像を、直接通話支援装置１００からオペレーターの携行する音声通信端末装置２１０や保守管理会社の管理サーバコンピューターなどに送信してもよい。これにより、保守管理会社のオペレーターが、エレベーター３００のカゴ３０２内に閉じ込められるなどした利用者の状況などを直接目視によって確認することができ、より適切な対応をとることができる。

ステップＳ４０５において、ステップＳ４０４：Ｙｅｓにおいて確立した通話が切断された場合（ステップＳ４０５：Ｙｅｓ）、一連の処理を終了する。ステップＳ４０５においては、たとえば、発呼先の音声通信端末装置２１０において通話を終了することにより発呼先の音声通信端末装置２１０に最も近い基地局から発せられる切断信号（終話信号）に基づいて、直接通話支援装置１００に最も近い基地局から直接通話支援装置１００に出力される、通話が終了したことを示す信号を受信することによって、ステップＳ４０４：Ｙｅｓにおいて確立した通話が切断されたことを判断することができる。

上述した実施の形態の直接通話支援装置１００においては、カゴ内端末装置１１０と通信制御装置１２０とを別体とし、カゴ内端末装置１１０と通信制御装置１２０とをテールコード３１３の余り線などを介して接続した構成について説明したが、これに限るものではない。カゴ内端末装置１１０と通信制御装置１２０とは、一体に設けられていてもよい。カゴ内端末装置１１０と通信制御装置１２０とを一体とする場合、通信制御装置１２０は、カゴ内端末装置１１０の筐体１１１内に収容される。この場合、アンテナ２０５のみを筐体１１１の外部に設けてもよい。これにより、カゴ３０２内の電波受信環境にかかわらず、確実な直和を実現することができる。

また、通信制御装置１２０とカゴ内端末装置１１０とは、無線接続されていてもよい。この場合、通信制御装置１２０とカゴ内端末装置１１０との双方に、トランシーバーのような通信機を設ける。また、この場合、通信制御装置１２０とカゴ内端末装置１１０との双方に、バックアップ用のバッテリ３１４を接続する。

また、カゴ内端末装置１１０が備えるマイク１１３およびスピーカー１１４は、略長方体形状をなす筐体１１１内に設けられているものに限らない。マイク１１３およびスピーカー１１４は、具体的には、たとえば、マイク１１３を直話をおこなうカゴ３０２内の利用者の口元に位置づけるとともに、スピーカー１１４を当該利用者の耳元に位置づける、電話機における受話器のような形状の筐体に設けられていてもよい。この場合、押ボタンスイッチ１１２は、受話器形状をなす筐体に設けられていてもよく、当該筐体とは別に、カゴ３０２の壁面や操作盤３０２ｂに設けられていてもよい。

以上説明したように、この発明にかかる実施の形態の直接通話支援装置１００は、カゴ内端末装置１１０と、通信制御装置１２０と、を備える。カゴ内端末装置１１０は、利用者の呼出操作を受け付ける呼出操作受付部１１２を実現する押ボタンスイッチ１１２と、カゴ３０２内の音声を集音するマイク１１３と、カゴ３０２内に音声を出力するスピーカー１１４とを備えており、エレベーター３００のカゴ３０２内に設置される。通信制御装置１２０は、カゴ内端末装置１１０および電話回線網２００に接続され、マイク１１３によって集音された音声に基づく音声データを当該電話回線網２００に出力するとともに、当該電話回線網２００から受け付けた音声データに基づく音声をスピーカー１１４から出力させる。

そして、通信制御装置１２０は、呼出操作受付部１１２によって受け付けた操作に応じて所定の音声通信端末装置２１０に対する発呼をおこない、当該発呼による通話が確立された場合、マイク１１３によって集音された音声に基づく音声データを電話回線網２００に出力するとともに、当該電話回線網２００から受け付けた音声データに基づく音声をスピーカー１１４から出力させることを特徴としている。

この発明にかかる実施の形態の直接通話支援装置１００によれば、エレベーター３００のカゴ３０２内の利用者が押ボタンスイッチ１１２を操作することによる、通信制御装置１２０からの発呼を、保守管理会社のオペレーターが携行する所定の音声通信端末装置２１０に着呼させ、カゴ３０２内の利用者と保守管理会社のオペレーターとの直接通話（直話）を実現することができる。

これにより、カゴ３０２内の利用者からの直話要求に対応する保守管理会社のオペレーターを、保守管理会社やエレベーター３００の設置場所などの一定の場所に常駐させることなく、カゴ３０２内の利用者が必要とする任意のタイミングで、カゴ３０２内の利用者と保守管理会社のオペレーターとの直話を実現することができる。

これにより、カゴ３０２内の利用者は、カゴ３０２内に閉じ込められたなどの万一の非常時に、保守管理会社のオペレーターと直ちに直話することができる。そして、これにより、カゴ３０２内の利用者の不安を早期に解消することができ、利用者が安心してエレベーター３００を利用することができる。

このように、この発明にかかる実施の形態の直接通話支援装置１００によれば、保守管理会社のオペレーターが常駐するコールセンターを設けることなく、カゴ３０２内の利用者と保守管理会社のオペレーターとの直話を容易かつ安価に実現することができる。

また、この発明にかかる実施の形態の直接通話支援装置１００によれば、設置時にカゴ３０２内にインターフォン装置を備えていないエレベーター３００であっても、当該エレベーター３００の設置後に、カゴ３０２内の利用者と保守管理会社のオペレーターとの直話を容易かつ安価に実現することができる。これにより、利用者の安全性および利便性を確保できるエレベーター３００を容易かつ安価に実現することができる。

また、この発明にかかる実施の形態の直接通話支援装置１００は、通信制御装置１２０が、アンテナ２０５を備え、当該アンテナ２０５を介して基地局（たとえば、直接通話支援装置１００に最も近い基地局）との間で無線通信をおこなうことにより、マイク１１３によって集音された音声に基づく音声データを当該電話回線網２００に出力するとともに、当該電話回線網２００から受け付けた音声データに基づく音声をスピーカー１１４から出力させることを特徴としている。

この発明にかかる実施の形態の直接通話支援装置１００によれば、エレベーター３００が設けられた構内に有線の電話回線が引き込まれていない場合にも、カゴ３０２内の利用者と保守管理会社のオペレーターとの直話を容易かつ安価に実現することができる。これにより、エレベーター３００の利用者の安全性および利便性を確保できるエレベーター３００を容易かつ安価に実現することができる。

また、この発明にかかる実施の形態の直接通話支援装置１００は、カゴ内端末装置１１０が、呼出操作受付部１１２とマイク１１３とスピーカー１１４とを、エレベーター３００のカゴ３０２内に設置される単一の筐体１１１に収容していることを特徴としている。

この発明にかかる実施の形態の直接通話支援装置１００によれば、直話機能を備えていない既設のエレベーター３００のカゴ３０２内に、カゴ内端末装置１１０を取り付けることにより、当該既設のエレベーター３００のカゴ３０２内の利用者と保守管理会社のオペレーターとの直話を容易かつ安価に実現することができる。

また、この発明にかかる実施の形態の直接通話支援装置１００は、通信制御装置１２０が、カゴ内端末装置１１０と別体であって、エレベーター３００が備えるテールコード３１３を構成する導線の一部の導線を用いて当該カゴ内端末装置１１０と接続されていることを特徴としている。

この発明にかかる実施の形態の直接通話支援装置１００によれば、エレベーター３００の制御盤３０１や電源と、カゴ３０２に設けられた各部とを接続し、制御盤３０１とカゴ３０２との通信やカゴ３０２に設けられた各部に電力を供給するテールコード３１３を利用して、カゴ内端末装置１１０と通信制御装置１２０との通信やカゴ内端末装置１１０に対する給電をおこなうことができる。

これにより、既設のエレベーター３００のカゴ３０２内に後付けするカゴ内端末装置１１０に給電するための大掛かりな作業をおこなうことなく、カゴ３０２内の利用者と保守管理会社のオペレーターとの直話を容易かつ安価に実現することができる。

また、カゴ上ボックス３１２のような、カゴ３０２の天井板の上などにカゴ内端末装置１１０に対する給電をおこなうバックアップ用のバッテリ３１４を設け、停電時にはバックアップ用のバッテリ３１４からの給電に切り替えるようにしてもよい。これにより、停電によりカゴ３０２内に閉じ込められた利用者と保守管理会社のオペレーターとの直話を確実におこなうことができ、エレベーター３００の利用者の安全性および利便性を確保できるエレベーター３００を容易かつ安価に実現することができる。

この場合、テールコード３１３から、バックアップ用のバッテリ３１４を介して直接通話支援装置１００に給電するようにしてもよい。これにより、エレベーター３００に対して外部からの電源の給電が停止した場合に、電源の切替をおこなう回路やプログラムを用いることなく、直接通話支援装置１００に対する給電を継続することができるので、停電時などの非常時において電源の切替が正常におこなわれないために所定の音声通信端末装置２１０に対する発呼ができなくなることを防止できる。

そして、これにより、エレベーター３００に対して外部からの電源の給電が停止した場合にも、カゴ３０２内の利用者と保守管理会社のオペレーターとの直話を確実に実現することができる。これによって、利用者がカゴ３０２内に長時間閉じ込められてしまうことを確実に防止でき、カゴ３０２内の利用者の不安を早期に解消し、利用者が安心してエレベーター３００を利用することができる。

以上のように、この発明にかかる直接通話支援装置は、エレベーターのカゴ内の利用者と保守管理会社のオペレーターとの直話を支援する直接通話支援装置に有用であり、特に、設置時にインターフォンを備えていないエレベーターのカゴ内の利用者と保守管理会社のオペレーターとの直話を支援する直接通話支援装置に適している。

１００ 直接通話支援装置
１１０ カゴ内端末装置
１１２ 呼出操作受付部（押ボタンスイッチ）
１１３ マイク
１１４ スピーカー
１２０ 通信制御装置
１２１ ＳＩＭカード
２００ 電話回線網
２０１ 端子
２０２ スロット端子
２０３ マイコン
２０４ 送受信回路
２０５ アンテナ
２１０ 音声通信端末装置

Claims (3)

1. エレベーターのカゴ内の利用者の呼出操作を受け付ける呼出操作受付部と、前記カゴ内の音声を集音するマイクと、前記カゴ内に音声を出力するスピーカーと、を備え、前記カゴ内に後付で設置されるカゴ内端末装置と、
   前記カゴ内に画像を出力表示する表示画面を備え、前記カゴ内に後付で設置されるカゴ内表示装置と、
   前記カゴ内端末装置および前記カゴ内表示装置とは別体で、前記カゴの外の無線通信回線網に接続可能な位置であって、前記エレベーターが備える各部を駆動制御する制御盤の近傍に後付で設けられ、当該カゴ内端末装置および当該カゴ内表示装置に有線接続され、前記マイクによって集音された音声に基づく音声データを当該無線通信回線網に出力するとともに、当該無線通信回線網から受け付けた音声データに基づく音声を前記スピーカーから出力させ、当該無線通信回線網から受け付けた画像データに基づく画像を前記表示画面に出力させる通信制御装置と、
   を備え、
   前記通信制御装置は、前記呼出操作受付部によって受け付けた操作に応じて保守管理会社の音声通信端末装置に対する発呼をおこない、当該発呼による通話が確立された場合、前記マイクによって集音された前記カゴ内の音声に基づく音声データを接続された前記無線通信回線網に出力するとともに、接続された当該無線通信回線網から受け付けた音声データに基づく前記保守管理会社のオペレーターの音声を前記スピーカーから出力させ、接続された当該無線通信回線網から受け付けた画像データに基づく前記オペレーターの画像を前記表示画面に出力させることを特徴とする直接通話支援装置。
2. 自装置に給電するバックアップ用の充電池を前記カゴ上のボックス内、または、当該ボックスの近傍に備え、当該充電池を介して自装置へ給電することを特徴とする請求項１に記載の直接通話支援装置。
3. 前記カゴ内に後付で設置され、前記通信制御装置と有線接続された、表示画面を備えた情報端末装置を、
   前記カゴ内端末装置として、当該情報端末装置が備えるマイクによって音声を集音し、当該情報端末装置が備えるスピーカーによって音声を出力し、かつ、前記カゴ内表示装置として、当該情報端末装置の表示画面に前記オペレーターの画像を表示させることを特徴とする請求項１または２に記載の直接通話支援装置。
   

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