JP2019131407A - エレベーターの通話管理システム - Google Patents

Abstract

【課題】エレベーターに対する信頼性の向上を図ることができるエレベーターの通話管理システムを提供すること。【解決手段】エレベーター１０１のカゴ１０２が停止した場合、遠隔監視支援装置１２０が当該カゴ１０２の停止位置を特定し、特定された停止位置がカゴ１０２の扉を開閉可能な位置ではない場合は、カゴ１０２が停止してからの経過時間が所定の通報開始時間に達すると、非常通話ボタン１０２ｃの操作の有無にかかわらず、保守管理会社１５０に設置された電話機１４０への架電を開始するエレベーター１０１の遠隔監視システム１００を構成した。これにより、エレベーター１０１に対する信頼性の向上を図ることができる。【選択図】図１

Description

この発明は、インターフォン通話が可能なエレベーターの通話管理システムに関する。

一般的に、エレベーターのカゴには、緊急時などに、カゴの中の利用者とカゴの外（たとえば、エレベーターが設置された建物とは別の場所にある保守管理会社）にいるオペレーターとが通話ができるように、インターフォンが設けられている。このインターフォンは、たとえば、非常通話ボタンが操作された場合など、カゴの中の利用者の必要に応じて保守管理会社に接続され、当該利用者と保守管理会社のオペレーターとの通話を実現する。

関連する技術として、従来、たとえば、エレベーターのカゴ内に設けられた非常通話ボタンが操作された場合に、カゴ内の利用者と保守管理会社のオペレーターとの会話が可能となるようにインターフォンと保守管理会社とを電話回線を介して接続するとともに、インターフォンの音声を記録するようにした技術があった（たとえば、下記特許文献１を参照。）。

また、関連する技術として、従来、たとえば、エレベーターの利用者がカゴ内に閉じ込められたとき、保守管理会社などによる遠隔操作によって運転モードを手動モードとし、閉じ込められた利用者の操作によって所定の乗り場まで低速で運転できるようにした技術（たとえば、下記特許文献２を参照。）や、エレベーターにおいて異常が発生した時にカゴ内の画像および音声を自動的に監視センタ側へ伝送し、双方向の伝送をおこなうことができるようにした技術（たとえば、下記特許文献３を参照。）があった。

特開２０００−２６０３６号公報 特開平６−２９８４６２号公報 特開平７−２５７８４２号公報

しかしながら、上述した特許文献１に記載された従来の技術は、利用者による非常通話ボタンの操作を必要とする。このため、利用者が、カゴが階床間で停止するという意図しない事態に遭遇したために気持ちが動転して、非常通話ボタンの操作を失念したり操作するまでに時間がかかったりすると、その分利用者とオペレーターとの通話開始が遅れ、利用者の不安を増長させてしまうという問題があった。

また、上述した特許文献２に記載された従来の技術は、利用者が運転可能になる手動モードに切り替えるためには保守管理会社における遠隔操作を必要とする。このため、オペレーターが別のインターフォン通話に対応している場合などにおいては、その分オペレーターとの通話開始あるいは手動モードへの切換操作が遅れ、利用者の不安を増長させてしまうという問題があった。また、上述した特許文献３に記載された従来の技術は、インターフォンの端末装置の他、カゴ内を撮影するカメラを設置しなくてはならず、運用可能となる設備の整備が煩わしいという問題があった。

この発明は、上述した従来技術による問題点を解消するため、エレベーターに対する信頼性の向上を図ることができるエレベーターの通話管理システムを提供することを目的とする。

上述した課題を解決し、目的を達成するため、この発明にかかるエレベーターの通話管理システムは、エレベーターのカゴに設けられたインターフォンの通話要求の操作がされた場合に所定の架電先へ架電するエレベーターの通話管理システムであって、前記カゴが停止した場合、前記エレベーターの制御基板または当該制御基板と通信をおこなう遠隔監視支援装置が当該カゴの位置を特定し、特定された位置が前記カゴの扉を開閉可能な位置ではない場合、前記制御基板または前記遠隔監視支援装置が、前記カゴが停止してからの経過時間を計時し、計時される経過時間が所定の通報開始時間に達した場合、前記制御基板または前記遠隔監視支援装置が、前記通話要求の操作の有無にかかわらず、前記架電先への架電を開始する、ことを特徴とする。

また、この発明にかかるエレベーターの通話管理システムは、上記の発明において、前記制御基板または前記遠隔監視支援装置が、前記経過時間の計時中に前記カゴが上昇または下降を再開したか否かを判断し、前記制御基板または前記遠隔監視支援装置が、前記カゴの上昇または下降の再開の判断結果に基づいて、前記経過時間が前記通報開始時間に達する前に前記カゴが上昇または下降を再開した場合、前記インターフォンによる通話中であるか否かを判断し、前記制御基板または前記遠隔監視支援装置が、前記インターフォンによる通話中ではないと判断した場合、前記架電を中止する、ことを特徴とする。

また、この発明にかかるエレベーターの通話管理システムは、上記の発明において、前記制御基板または前記遠隔監視支援装置が、前記カゴが停止した後における前記通話要求の操作の有無を判断し、前記制御基板または前記遠隔監視支援装置が、前記インターフォンによる通話中ではないと判断し、かつ、前記カゴが停止した後における前記通話要求の操作がないと判断した場合、前記架電を中止する、ことを特徴とする。

この発明にかかるエレベーターの通話管理システムによれば、エレベーターに対する信頼性の向上を図ることができるという効果を奏する。

この発明にかかる実施の形態の遠隔監視システムのシステム構成を示す説明図である。 この発明にかかる実施の形態の遠隔監視システムを構成する遠隔監視支援装置のハードウエア構成を示す説明図である。 この発明にかかる実施の形態の遠隔監視システムを構成する遠隔監視支援装置の機能的構成を示すブロック図である。 この発明にかかる実施の形態の遠隔監視支援装置の処理手順を示すフローチャートである。

以下に添付図面を参照して、この発明にかかるエレベーターの通話管理システムの好適な実施の形態を詳細に説明する。

（遠隔監視システムのシステム構成）
まず、この発明にかかる実施の形態のエレベーターの通話管理システムを実現する、エレベーターの遠隔監視システムのシステム構成について説明する。図１は、この発明にかかる実施の形態の遠隔監視システムのシステム構成を示す説明図である。

図１において、この発明にかかる実施の形態の遠隔監視システム１００は、たとえば、制御基板（制御装置）１１０と、遠隔監視支援装置１２０と、管理サーバコンピュータ１３０と、電話機１４０と、によって構成することができる。遠隔監視システム１００は、エレベーター１０１の動作を、当該エレベーター１０１の遠隔地に設置された管理サーバコンピュータ１３０を用いて監視する。管理サーバコンピュータ１３０は、遠隔監視支援装置１２０を介して、エレベーター１０１の動作を監視する。

管理サーバコンピュータ１３０は、監視対象となるエレベーター１０１が設置されている場所とは異なる、当該エレベーター１０１が設置されている場所から離れた遠隔地に設置されている。具体的には、管理サーバコンピュータ１３０は、たとえば、エレベーター１０１の保守管理を担う保守管理会社１５０などに設置することができる。

電話機１４０は、たとえば、管理サーバコンピュータ１３０が設置された保守管理会社１５０に設置される。管理サーバコンピュータ１３０および電話機１４０を保守管理会社１５０に設置することにより、エレベーター１０１のカゴ１０２の中にいる者と保守管理会社１５０のオペレーターとが直接通話することができる。

エレベーター１０１は、複数階建てのビル内などに設置され、人や物品を搭載するカゴ（乗りかご）１０２を備えている。カゴ１０２は、１台のエレベーター１０１に１つずつ設けられている。カゴ１０２は、建物における各階床を、鉛直方向に沿って貫通する昇降路（図示を省略する）内に設けられている。エレベーター１０１は、たとえば、ロープ式（トラクション式）のエレベーターによって実現することができる。

この発明にかかる実施の形態の遠隔監視システム１００により監視可能なエレベーター１０１は、ロープ式のエレベーターに限るものではない。この発明にかかる実施の形態の遠隔監視システム１００においては、ロープ式のエレベーター１０１に代えて、あるいは、ロープ式のエレベーター１０１に加えて、たとえば、油圧式のエレベーター１０１を監視対象としてもよい。

カゴ１０２には、行先階ボタンや扉開閉ボタンなどを含む操作ボタン、カゴ１０２が位置する階床などを表示する表示器などを備えた操作盤１０２ａが設けられている。カゴ１０２に設けられた操作盤１０２ａは、操作盤１０２ａ用の制御基板を備えており、当該操作盤１０２ａ用の制御基板を介して制御基板１１０に接続されている。

また、カゴ１０２には、インターフォンの端末装置１０２ｂが設けられている。インターフォンの端末装置１０２ｂは、呼出ボタンとマイクとスピーカーとを備えている（いずれも図示を省略する）。インターフォンの端末装置１０２ｂは、遠隔監視支援装置１２０に接続されている。

上記の操作ボタンは、カゴ１０２の外部の管理人やオペレーターなどとの通話時に操作される非常通話ボタン１０２ｃを含んでいる。操作盤１０２ａ用の制御基板は、非常通話ボタン１０２ｃが操作された場合に、非常通話ボタン１０２ｃが操作されたことを示す信号を、インターフォンの端末装置１０２ｂの外部（この実施の形態においては、遠隔監視支援装置１２０）に出力する。

この実施の形態においては、非常通話ボタン１０２ｃの操作によって、この発明にかかる通話要求の操作を実現することができる。これにより、遠隔監視システム１００は、エレベーター１０１のカゴ１０２に設けられたインターフォンの通話要求の操作がされた場合に所定の架電先へ架電することができる。

昇降路には、カゴ１０２の昇降動作にかかわる駆動機構１０４が設けられている。駆動機構１０４は、たとえば、昇降路における上部に設けることができる。駆動機構１０４は、巻上機、滑車、ロープ１０４ａ、カウンタウエイト１０４ｂなどによって構成されている。駆動機構１０４は、さらに、電磁ブレーキや調速機などを備えている（いずれも図示を省略する）。

駆動機構１０４は、公知の技術を用いて容易に実現可能であるため説明を省略する。駆動機構１０４は、昇降路における上部に設けられるものに限らない。駆動機構１０４は、たとえば、油圧式のエレベーター１０１の場合は、昇降路における底部（ピット）に設けられていてもよい。

カゴ１０２はロープ１０４ａの一端に連結され、カウンタウエイト１０４ｂはロープ１０４ａの他端に連結されている。ロープ式のエレベーター１０１においては、両端にカゴ１０２およびカウンタウエイト１０４ｂが連結されたロープ１０４ａをつるべ式に滑車および巻上機にかけた状態で当該巻上機を駆動し、ロープ１０４ａと滑車との間の摩擦力（トラクション）を利用してカゴ１０２を昇降させる。昇降路には、カゴ１０２の昇降位置をガイドするガイドレール（図示を省略する）が設けられている。

昇降路における各階床に対応した位置（乗り場）１０５およびカゴ１０２には、それぞれ扉１０５ａ、１０２ｄが設けられている。カゴ１０２には、当該カゴ１０２に設けられた扉１０２ｄおよび乗り場１０５に設けられた扉１０５ａを開閉させるモーター（図示を省略する）が設けられている。扉１０５ａ、１０２ｄを開閉させるモーターは、制御基板１１０に接続されている。

制御基板１１０は、たとえば、カゴ１０２が走行を開始する場合に、走行開始信号を出力する。制御基板１１０は、たとえば、走行中のカゴ１０２が走行を停止した場合に、走行停止信号を出力する。走行開始信号は、たとえば、カゴ１０２が走行を開始したことを通知する専用の信号によって実現することができる。あるいは、走行開始信号や走行停止信号は、たとえば、巻上機に対して出力される駆動信号によって実現してもよい。

乗り場１０５に設けられた扉１０５ａは、インターロックなどと称される装置で施錠されている。エレベーター１０１が停止階に到着した状態でモーターを駆動すると、カゴ１０２に設けられた扉１０２ｄの駆動機構部分とインターロックとがかみ合ってインターロックによる施錠が解放され、カゴ１０２に設けられた扉１０２ｄおよび乗り場１０５に設けられた扉１０５ａが連動して開閉する。これにより、乗り場１０５に設けられた扉１０５ａは、カゴ１０２が各階床における停止位置に停止していない場合は閉じた状態とされる。

昇降路には、カゴ１０２の位置に応じて出力が変化するセンサが設けられていてもよい。センサは、たとえば、近接センサや光電センサによって実現することができる。たとえば、近接センサによって昇降路に設けられたセンサを実現する場合、各階床に停止した状態のカゴ１０２の位置に応じた位置にそれぞれ近接センサを設け、金属製の検出用の片をカゴ１０２に設ける。この場合、検出用の片が近接センサに接近することによって変化する近接センサからの出力信号に基づいて、カゴ１０２の位置を特定することができる。

また、たとえば、光電センサによって昇降路に設けられたセンサを実現する場合も、上記の近接センサの場合と同様に、各階床に停止した状態のカゴ１０２の位置に応じた位置にそれぞれ光電センサを設け、検出用の片をカゴ１０２に設ける。検出用の片は、光電センサが発する光を遮る（あるいは反射する）材料を用いて形成する。この場合、検出用の片が光電センサの光軸を遮る（あるいは反射する）ことによって変化する光電センサからの出力信号に基づいて、カゴ１０２の位置を特定することができる。

エレベーター１０１は、扉１０２ｄ、１０５ａの開閉を検出する扉開閉センサ（図示を省略する）を備えている。扉開閉センサは、扉１０２ｄ、１０５ａが開状態にあるか閉状態にあるかに応じて出力が変化する。扉開閉センサは、たとえば、マイクロスイッチや光電センサなどによって実現することができる。扉開閉センサは配線を介して制御基板１１０に接続されており、扉開閉センサから出力された信号は当該配線を介して制御基板１１０に入力される。

各乗り場１０５には、乗り場呼びボタン（図示を省略する）やカゴ１０２が位置する階床などを表示する表示器などを備えた操作盤１０５ｂが、それぞれ設置されている。各乗り場１０５に設けられた操作盤１０５ｂは、それぞれ、操作盤１０５ｂ用の制御基板を備え、当該操作盤１０５ｂ用の制御基板を介して制御基板１１０に接続されている。

遠隔監視支援装置１２０は、たとえば、エレベーター１０１の制御基板１１０を収容する筐体や、昇降路の壁などに取り付けることができる。遠隔監視支援装置１２０は、主制御基板１２１と音声通信基板１２２とを備えている。主制御基板１２１は、制御基板１１０に接続されている。また、主制御基板１２１は、インターネットなどのネットワーク１６０を介して、管理サーバコンピュータ１３０に接続されている。主制御基板１２１と管理サーバコンピュータ１３０とを電話回線などの公衆音声網１７０ではなくインターネットを介して接続することにより、緊急時に電話回線がパンクすることによってエレベーター１０１の状況把握が遅延することを防止し、迅速な対応をとることができる。

音声通信基板１２２は、インターフォンの端末装置１０２ｂおよび公衆音声網１７０に接続されている。音声通信基板１２２は、具体的には、たとえば、ＰＨＳ（Ｐｅｒｓｏｎａｌ Ｈａｎｄｙ−ｐｈｏｎｅ Ｓｙｓｔｅｍ）基板によって実現することができる。公衆音声網１７０は、固定電話網（公衆交換電話網）および携帯電話網を含む。公衆音声網１７０は、電話線を収容する加入者線交換機、加入者線交換機を束ねる中継交換機、ほかの事業者の電話網と接続する関門交換機など、図示を省略する複数の交換機によって構成されている。公衆音声網１７０については、公知の技術であるため説明を省略する。

上記の主制御基板１２１は、音声通信基板１２２が備えるＰＨＳ基板を用いて通信をおこなってもよい。この場合、遠隔監視支援装置１２０は、ＰＨＳ基板を、音声通信に用いるとともにデータ通信にも用いる。エレベーター１０１の設置場所は固定であるため、ＰＨＳを利用した通信をおこなうことにより、通信の品質を確保するとともに通信にかかるコストを抑えることができる。

管理サーバコンピュータ１３０は、たとえば、パーソナルコンピュータなどのコンピュータ装置によって実現することができる。管理サーバコンピュータ１３０には、操作用の端末装置１３１が接続されていてもよい。管理サーバコンピュータ１３０と操作用の端末装置１３１とは、同じ場所に設置されていてもよく、異なる場所に設置されていてもよい。

操作用の端末装置１３１は、１台であってもよく、複数台であってもよい。操作用の端末装置１３１は、たとえば、キーボードやマウスなどの入力デバイスや、ディスプレイなどを備えたパーソナルコンピュータなどのコンピュータ装置によって実現することができる。また、操作用の端末装置１３１には、エレベーター１０１の状態を記載した報告書などを出力するためのプリンタ（図示を省略する）が接続されていてもよい。

保守管理会社１５０には、管理サーバコンピュータ１３０および電話機１４０に加えて、ＰＢＸ（Ｐｒｉｖａｔｅ Ｂｒａｎｃｈ ｅＸｃｈａｎｇｅ、図２における符号２０５を参照）を設置することができる。電話機１４０は、ＰＢＸを介して公衆音声網１７０に接続されている。遠隔監視システム１００においてはＰＢＸを設けず、電話機１４０を公衆音声網１７０に直接接続してもよい。

（遠隔監視システム１００のハードウエア構成）
つぎに、この発明にかかる実施の形態の遠隔監視システム１００を構成する遠隔監視支援装置１２０のハードウエア構成について説明する。図２は、この発明にかかる実施の形態の遠隔監視システム１００を構成する遠隔監視支援装置１２０のハードウエア構成を示す説明図である。

図２において、制御基板１１０は、エレベーター１０１を構成する各部を駆動制御することにより、エレベーター１０１の運行動作を制御する。制御基板１１０は、エレベーター１０１が備える各部に対して制御用の信号を出力するとともに、当該各部から出力された信号に基づいて、エレベーター１０１の運行動作を制御する。

上述した操作盤１０２ａ用の制御基板は、エレベーター１０１の利用者などによる操作ボタンに対する入力操作を受け付けるごとに、当該入力操作に応じた呼び信号を生成し、生成した呼び信号を制御基板１１０に出力する。制御基板１１０は、たとえば、操作盤１０２ａ用の制御基板から出力された呼び信号に基づいて、駆動機構１０４を駆動制御する制御用の信号を出力することによってエレベーター１０１の運行動作を制御する。

具体的には、制御基板１１０は、たとえば、操作盤１０２ａ用の制御基板から出力された呼び信号に基づいて、巻上機に対する制御用の信号を生成し、生成した制御用の信号を巻上機に対して出力する。これにより、巻上機は、カゴ１０２を上昇あるいは下降させる方向に回転駆動する。巻上機は、たとえば、インバーターを用いて制御されており、カゴ１０２を停止させる階床において回転を停止するように制御基板１１０によって駆動制御される。

制御基板１１０は、巻上機に制御用の信号を出力するごとに、当該制御用の信号にしたがって動作した巻上機や各モーターの回転数を取得する。巻上機や各モーターの回転数は、たとえば、エンコーダなどを用いて取得することができる。これにより、制御基板１１０は、巻上機に対して出力した制御用の信号にしたがって、当該巻上機が正常に動作したか否かを判断することができる。

また、具体的には、制御基板１１０は、たとえば、操作盤１０２ａ用の制御基板から出力された呼び信号に基づいて、カゴ１０２を所定の階床において停止させるようにブレーキを動作させる制御用の信号を生成し、生成した制御用の信号をブレーキに対して出力する。ブレーキは、制御基板１１０から出力された制御用の信号にしたがって、カゴ１０２の昇降動作を停止させ、当該カゴ１０２を所定の階床において停止させるように動作する。これにより、カゴ１０２を所定の階床において停止させることができる。

制御基板１１０は、ブレーキに対して制御用の信号を出力するごとに、ブレーキの動作に応じて出力が変化するブレーキセンサからの出力信号を取得する。ブレーキセンサは、たとえば、マイクロスイッチや光電センサなどによって実現することができる。これにより、制御基板１１０は、ブレーキに対して出力した制御用の信号にしたがって、当該ブレーキが正常に動作したか否かを判断することができる。

また、具体的には、制御基板１１０は、たとえば、操作盤１０２ａ用の制御基板から出力された呼び信号に基づいて、ブレーキによってカゴ１０２を停止させた階床において扉１０２ｄ、１０５ａを開閉させる制御用の信号を生成し、生成した制御用の信号をカゴ１０２の扉１０２ｄや乗り場１０５の扉１０５ａを開閉させるモーターに対して出力する。これにより、カゴ１０２が停止した階床において、扉１０２ｄ、１０５ａを開閉させることができる。上記のように、扉１０５ａを開閉させるモーターは、インターロックなどと称される装置で施錠されているため、扉１０５ａが完全に閉まっていない場合は動作しない。

制御基板１１０は、扉１０２ｄ、１０５ａを開閉させるモーターに制御用の信号を出力するごとに、扉開閉センサからの出力信号を取得する。これにより、制御基板１１０は、該当する扉１０２ｄ、１０５ａを開閉させるモーターに対して出力した制御用の信号にしたがって、当該扉１０２ｄ、１０５ａが正常に動作したか否かを判断することができる。

また、制御基板１１０は、たとえば、操作盤１０２ａ用の制御基板に対して、カゴ１０２が位置する階床を示す階床信号を含む制御用の信号を出力する。カゴ１０２が位置する階床は、たとえば、昇降路中において階床ごとに設けられたセンサ（図示を省略する）からの出力信号に基づいて特定することができる。操作盤１０２ａ用の制御基板は、階床信号を含む制御用の信号を受け付けると、受け付けた制御用の信号に基づいて表示器を制御して、カゴ１０２が位置する階床や移動方向（上昇中か下降中か）などを表示する。

制御基板１１０は、操作盤１０２ａ用の制御基板や操作盤１０５ｂ用の制御基板に対して、たとえば、カゴ１０２の位置が切り替わるごとに階床信号を含む制御用の信号を出力する。あるいは、制御基板１１０は、操作盤１０２ａ用の制御基板や操作盤１０５ｂ用の制御基板に対して、たとえば、カゴ１０２の位置にかかわらず、定期的に階床信号を含む制御用の信号を出力するものであってもよい。

操作盤１０５ｂ用の制御基板は、操作盤１０２ａ用の制御基板と同様に、エレベーター１０１の利用者などによる乗り場呼びボタンに対する入力操作を受け付けるごとに、当該入力操作に応じた呼び信号を生成し、生成した呼び信号を制御基板１１０に出力する。操作盤１０５ｂ用の制御基板から呼び信号が出力された場合、制御基板１１０は、操作盤１０２ａ用の制御基板から信号が出力された場合と同様に、操作盤１０５ｂ用の制御基板から出力された信号に基づいて各種の制御用の信号を生成し、生成した制御用の信号を該当する各部に出力することによってエレベーター１０１の運行動作を制御する。

制御基板１１０は、操作盤１０２ａや操作盤１０５ｂから出力された信号に応じてカゴ１０２を昇降動作させるごとに、当該カゴ１０２を昇降動作させるために各部を起動したことを示す起動信号を出力する。制御基板１１０は、たとえば、１階から２階に移動した場合、起動信号を１回出力する。また、制御基板１１０は、たとえば、１階から途中で停止することなく５階に移動した場合、起動信号を１回出力する。また、制御基板１１０は、たとえば、１階から、途中の３階で停止した（扉の開閉をおこなった）後に、５階に移動する場合、起動信号を２回出力する。

制御基板１１０は、カゴ１０２を昇降動作させるごとに、カゴ１０２の走行距離や走行時間を算出してもよい。カゴ１０２の走行距離は、たとえば、起動回数に基づいて算出することができる。また、カゴ１０２の走行時間は、たとえば、上記の階床信号に基づいて算出することができる。具体的には、たとえば、カゴ１０２が１階にいる状態で４階の乗り場１０５の操作盤１０５ｂから呼びの操作を受け付けた場合、カゴ１０２は１階から４階までの３階床分を移動する。

制御基板１１０は、図示を省略するメモリを備え、起動信号が出力されるごとに、当該起動信号が出力された回数すなわち起動回数をメモリに記憶する。制御基板１１０は、起動回数に代えて、あるいは起動回数に加えて、カゴ１０２の昇降動作や扉１０５ａ、１０２ｄの開閉動作に際して駆動した各部の運行動作の履歴をメモリに記憶してもよい。具体的には、制御基板１１０は、たとえば、起動回数、カゴ１０２の走行距離、カゴ１０２の走行時間、カゴ１０２の昇降動作や扉１０５ａ、１０２ｄの開閉動作に際して動作した各種リレーの動作回数などに関する情報を運行動作の履歴としてメモリに記憶してもよい。

また、制御基板１１０は、扉開閉センサの出力値に基づいて、扉１０２ｄ、１０５ａが開状態にあるか閉状態にあるかを判断する。制御基板１１０は、自身が出力した扉１０２ｄ、１０５ａを開閉させる制御用の信号と扉開閉センサの出力値とに基づいて、扉１０２ｄ、１０５ａを開閉させる制御用の信号を出力したことに応じて、当該扉１０２ｄ、１０５ａが実際に開閉したかどうかを判断することができる。

また、制御基板１１０は、エレベーター１０１の運転モードが変化した場合に、当該運転モードが切り替わったことを示す信号を出力する。制御基板１１０は、具体的には、たとえば、エレベーター１０１の運転モードが、通常の運転モードから通常の運転モード以外の運転モードに切り替わった場合に、当該運転モードの切り替わりがあったことを外部に通知する信号、あるいは、切り替わった後の運転モード（通常の運転モード以外の運転モードであること）を通知する信号を出力する。また、制御基板１１０は、具体的には、たとえば、エレベーター１０１の運転モードが、通常の運転モード以外の運転モードから通常の運転モードに切り替わった場合に、当該運転モードの切り替わりがあったことを外部に通知する信号、あるいは、切り替わった後の運転モード（通常の運転モードであること）を通知する信号（発報用の信号）を出力（発報）する。

また、制御基板１１０は、エレベーター１０１において障害を検知した場合に、当該障害の発生を通知する信号（発報用の信号）を出力（発報）する。具体的には、制御基板１１０は、たとえば、扉１０５ａ、１０２ｄを開閉動作させる制御用の信号を出力したにもかかわらず、扉開閉センサの出力値に基づいて該当する扉１０５ａ、１０２ｄが動作しないことを検出した場合に、エレベーター１０１における該当する扉１０５ａ、１０２ｄにかかる障害が発生したことを通知する信号（発報用の信号）を出力する。

制御基板１１０は、たとえば、制御基板１１０と外部装置とを接続する配線を介して、発報用の信号を、制御基板１１０の外部に出力（発報）することができる。より具体的には、制御基板１１０は、たとえば、制御基板１１０と外部装置とを接続する配線が、制御基板１１０に接続される接点を介して、発報用の信号を、制御基板１１０の外部に出力（発報）することができる。

制御基板１１０は、たとえば、制御基板１１０に設けられた端子を介して、発報用の信号を、制御基板１１０の外部に出力してもよい。具体的には、制御基板１１０は、たとえば、エレベーター１０１の外部装置との間で通信をおこなう通信用の端子を介して、発報用の信号を、制御基板１１０の外部に出力することができる。あるいは、具体的には、御基板１１０は、たとえば、制御基板１１０に設けられて、当該制御基板１１０に診断用の端末装置を接続可能な端子（以下「保守点検用の端子」という）を介して、発報用の信号を、制御基板１１０の外部に出力してもよい。

インターフォンの端末装置１０２ｂは、呼出ボタンが操作された場合に、当該操作があったことを示す呼出信号を、遠隔監視支援装置１２０に出力する。遠隔監視支援装置１２０は、インターフォンの端末装置１０２ｂから出力された呼出信号が音声通信基板１２２に入力された場合、公衆音声網１７０やＰＢＸ２０５を介して電話機１４０に呼出信号を送出する。これにより、インターフォンの端末装置１０２ｂと電話機１４０との間において音声通信（通話）をおこなうことができる。

インターフォンの端末装置１０２ｂは、遠隔監視支援装置１２０（音声通信基板１２２）と保守管理会社１５０に設置された電話機１４０との接続が確立された状態で、マイクに入力された音声信号を、遠隔監視支援装置１２０に出力する。また、インターフォンの端末装置１０２ｂは、遠隔監視支援装置１２０（音声通信基板１２２）と電話機１４０との接続が確立された状態で、遠隔監視支援装置１２０から出力された音声信号を、スピーカーを介して出力する。これにより、カゴ１０２の中の利用者は、インターフォンの端末装置１０２ｂを介して、保守管理会社１５０における電話機１４０のオペレーターと直接会話（直話）をすることができる。

遠隔監視支援装置１２０は、制御基板１１０からエレベーター１０１が備える各部に対して出力された信号（制御用の信号）を取得し、取得した制御用の信号に基づいて通知情報を生成し、生成した通知情報を管理サーバコンピュータ１３０へ送信する。通知情報は、エレベーター１０１の状態に関する情報や、当該通知情報の送信元となるエレベーター１０１の識別情報などを含む。

エレベーター１０１の状態に関する情報は、たとえば、カゴ１０２の昇降方向やカゴ１０２の移動先となる階床、移動先となる階床においてカゴ１０２が停止したか否か、扉１０５ａ、１０２ｄを開閉させるモーターの動作の有無、などを示す。また、エレベーター１０１の状態に関する情報は、たとえば、カゴ１０２が現在位置する階床、各種の安全装置の作動の有無などを示す。

エレベーター１０１の識別情報は、たとえば、当該エレベーター１０１の製造番号であってもよいし、当該エレベーター１０１の設置場所（住所など）に基づいて設定される番号であってもよいし、当該エレベーター１０１の保守点検をおこなう作業者などが任意に設定した番号であってもよい。エレベーター１０１の識別情報は、所定桁数の数字やアルファベットなどの文字を組み合わせて構成することができる。

遠隔監視支援装置１２０が備える主制御基板１２１は、たとえば、中継基板２０１と、監視制御基板２０２と、メモリ２０３と、通信Ｉ／Ｆ（インターフェイス）２０４と、によって構成することができる。遠隔監視支援装置１２０は、制御基板１１０から出力された制御用の信号を、主制御基板１２１における中継基板２０１を介して取得する。

遠隔監視支援装置１２０は、たとえば、制御基板１１０に設けられたリレーと中継基板２０１とを接続し、制御基板１１０から出力された制御用の信号に応じて出力（出力状態）が変化するリレーからの出力を、主制御基板１２１において取得する。この場合、遠隔監視支援装置１２０は、制御基板１１０から出力された制御用の信号を、リレーから、中継基板２０１を介して、主制御基板１２１において取得することができる。

リレーは、制御基板１１０による制御対象となる各部に対応して設けられ、エレベーター１０１が備える各部の状態に応じて出力状態が変化する（たとえばＯＮ／ＯＦＦする）。リレーは、たとえば、電磁石により接点を物理的に動かして開閉する電磁リレーを用いることができる。電磁リレーの接点は、たとえば、メーク（電流を流したときに接点が閉じる）接点であってもよく、ブレーク（電流を流したときに接点が開く）接点であってもよい。また、電磁リレーの接点は、たとえば、トランスファ（電流を流すことで複数の接点を切り替える）接点であってもよく、ラチェット（電流を流すたびに接点の開閉を切り替える）接点であってもよい。また、リレーは、たとえば、ソリッドステートリレーやプログラムリレーを用いてもよい。

遠隔監視支援装置１２０は、たとえば、リレーに接続された配線に接続され、当該配線からの出力を、主制御基板１２１において取得してもよい。この場合も、遠隔監視支援装置１２０は、制御基板１１０から出力された制御用の信号を、リレー（リレーに接続された配線）から、中継基板２０１を介して、主制御基板１２１において取得することができる。

具体的には、遠隔監視支援装置１２０は、たとえば、制御基板１１０に対してリレーを支持する足（制御基板１１０とリレーとを接続する配線）に、制御基板１１０と主制御基板１２１（中継基板２０１）との接点を設け、当該接点を介して制御基板１１０に接続することができる。接点は、制御基板１１０からリレーに入力する信号用の足（制御基板１１０とリレーとを接続する配線）に設けることができる。この接点は、リレーから制御基板１１０に出力される信号用の足（制御基板１１０とリレーとを接続する配線）に設けてもよい。これにより、制御基板１１０から出力された制御用の信号に応じて出力（出力状態）が変化するリレーからの出力を、接点を介して取得し、当該接点から中継基板２０１を介して主制御基板１２１において取得することができる。

また、遠隔監視支援装置１２０は、制御基板１１０からエレベーター１０１が備える各部に対して出力した制御用の信号（以下、適宜「下り信号」という）や、当該下り信号に応じてエレベーター１０１が備える各部から出力されて制御基板１１０に入力された信号（以下、適宜「上り信号」という）を取得してもよい。

この場合、具体的には、遠隔監視支援装置１２０は、たとえば、エレベーター１０１が備える各部に対応して制御基板１１０に設けられたＩＣチップの足（制御基板１１０とＩＣチップとを接続する配線）に、制御基板１１０と主制御基板１２１（中継基板２０１）との接点を設け、当該接点を介して制御基板１１０に接続する。この場合の接点は、制御基板１１０からＩＣチップに入力する信号用の足（制御基板１１０とＩＣチップとを接続する配線）に設けてもよく、ＩＣチップから制御基板１１０に出力される信号用の足（制御基板１１０とＩＣチップとを接続する配線）に設けてもよい。これにより、遠隔監視支援装置１２０は、下り信号や上り信号を接点を介して取得し、当該接点から中継基板２０１を介して主制御基板１２１において取得することができる。

制御基板１１０においては、エレベーター１０１が備える各部の動作状態を作業者などが目視によって確認できるように、エレベーター１０１が備える各部の動作に連動して点灯したり消灯したりするＬＥＤが設けられている場合がある。この場合、遠隔監視支援装置１２０は、たとえば、ＬＥＤの点灯／消灯に応じて出力が変化する光電センサ（図示を省略する）を備え、当該光電センサと中継基板２０１とを接続し、中継基板２０１を介して当該光電センサの出力値を主制御基板１２１において取得することにより、制御基板１１０から出力された制御用の信号を取得するようにしてもよい。

また、遠隔監視支援装置１２０における主制御基板１２１（中継基板２０１）は、たとえば、制御基板１１０と制御用の信号の出力先となる各部とを接続する配線が制御基板１１０に接続される接点（ターミナル）に接続することができる。これにより、遠隔監視支援装置１２０は、制御基板１１０における配線との接点（ターミナル）から、中継基板２０１を介して、制御用の信号を取得することができる。この場合の接点（ターミナル）は、制御基板１１０上に設けられているものに限らず、制御基板１１０と制御用の信号の出力先となる各部とを接続する配線の途中において、遠隔監視支援装置１２０における中継基板２０１と接続されるものであってもよい。

あるいは、遠隔監視支援装置１２０における主制御基板１２１（中継基板２０１）は、制御基板１１０と、当該制御基板１１０からの制御用の信号の出力先となる各部とを接続する配線を分岐させる配線（分岐線）に接続してもよい。エレベーター１０１が備える各部と制御基板１１０とを接続する配線（信号線）１１１ａと分岐線との分岐位置には、制御基板１１０から出力された制御用の信号を２方向へ分岐する分岐コネクタを設けてもよい。これにより、遠隔監視支援装置１２０を、分岐コネクタを介して、制御基板１１０に容易に接続することができる。

具体的には、たとえば、制御基板１１０からの制御用の信号の出力先となる各部（たとえば駆動機構１０４）と制御基板１１０とを接続する配線１１１ａに取り付けられて、当該配線１１１ａによって伝達される各種の信号を取得する基板１２３ａを設け、当該基板１２３ａと主制御基板１２１（中継基板２０１）とを配線２００を介して接続してもよい。これによって、たとえば駆動機構１０４と、遠隔監視支援装置１２０の主制御基板１２１とを接続することができる。このように接続することにより、遠隔監視支援装置１２０は、駆動機構１０４と制御基板１１０との間における下り信号や上り信号を取得することができる。

また、具体的には、たとえば、乗り場１０５の操作盤１０５ｂと制御基板１１０とを接続する信号線１１１ｂに取り付けられて、当該信号線１１１ｂによって伝達される各種の信号を取得する基板１２３ｂを設け、当該基板１２３ｂと主制御基板１２１（中継基板２０１）とを配線２００を介して接続してもよい。これによって、遠隔監視支援装置１２０の主制御基板１２１と乗り場１０５の操作盤１０５ｂとを接続することができる。このように接続することにより、遠隔監視支援装置１２０は、制御基板１１０と乗り場１０５の操作盤１０５ｂとの間における下り信号や上り信号を取得することができる。

また、具体的には、たとえば、カゴ１０２の操作盤１０２ａと制御基板１１０とを接続する信号線１１１ｃに取り付けられて、当該信号線１１１ｃによって伝達される各種の信号を取得する基板１２３ｃを設け、当該基板１２３ｃと主制御基板１２１（中継基板２０１）とを配線２００を介して接続してもよい。これによって、遠隔監視支援装置１２０の主制御基板１２１とカゴ１０２の操作盤１０２ａとを接続することができる。このように接続することにより、遠隔監視支援装置１２０は、制御基板１１０とカゴ１０２の操作盤１０２ａの間における下り信号や上り信号を取得することができる。

中継基板２０１は、入力を受け付けた信号を解析し、解析結果を監視制御基板２０２に出力する。監視制御基板２０２は、中継基板２０１から出力された解析結果に基づいて通知情報を生成し、生成した通知情報を、通信Ｉ／Ｆ２０４を介して管理サーバコンピュータ１３０へ送信する。また、監視制御基板２０２は、中継基板２０１から出力された解析結果を、メモリ２０３に記憶する。監視制御基板２０２は、中継基板２０１が入力を受け付けた信号を、直接メモリ２０３に記憶してもよい。

メモリ２０３は、電源の供給が絶たれた場合にも記憶した情報を保持する不揮発性の記憶媒体によって実現することができる。具体的には、メモリ２０３は、たとえば、フラッシュメモリ、ＥＥＰＲＯＭ（Ｅｌｅｃｔｒｉｃａｌｌｙ Ｅｒａｓａｂｌｅ Ｐｒｏｇｒａｍｍａｂｌｅ Ｒｅａｄ Ｏｎｌｙ Ｍｅｍｏｒｙ）、ＥＰＲＯＭ（Ｅｒａｓａｂｌｅ Ｐｒｏｇｒａｍｍａｂｌｅ Ｒｅａｄ Ｏｎｌｙ Ｍｅｍｏｒｙ）などによって実現することができる。

制御基板１１０から出力される各種の信号は、エレベーター１０１の機種などに応じて異なる。中継基板２０１は、解析に際して、制御基板１１０から出力される各種の信号を、監視制御基板２０２が処理可能なフォーマットに変換する。遠隔監視支援装置１２０は、中継基板２０１において入力を受け付けた信号を解析して監視制御基板２０２が処理可能なフォーマットに変換することにより、エレベーター１０１の機種の違いにかかわらず、当該エレベーター１０１の遠隔監視をおこなうことができる。

また、遠隔監視支援装置１２０は、主制御基板１２１において監視制御基板２０２によって制御される中継基板２０１を介して、制御基板１１０に対して各種の運行指令信号を出力する。遠隔監視支援装置１２０は、制御基板１１０を介してエレベーター１０１が備える各部を駆動制御する際に運行指令信号を出力する。

運行指令信号は、たとえば、操作盤１０２ａや操作盤１０５ｂにおいて、所定の階床への移動を指示する入力操作を受け付けた場合に当該操作盤１０２ａや操作盤１０５ｂから出力される信号と同様の信号（呼び信号など）によって実現することができる。具体的には、運行指令信号は、たとえば、エレベーター１０１のカゴ１０２を所定の階床に移動させたり、移動させたカゴ１０２を該当する階床において停止させたり、停止させた階床においてカゴ１０２の扉１０２ｄおよび乗り場１０５の扉１０５ａを開閉させたりする信号を含む。

制御基板１１０は、主制御基板１２１から出力された運行指令信号を受信すると、受信した運行指令信号に基づいて上述した各種の制御用の信号を生成し、生成した各種の制御用の信号をエレベーター１０１が備える各部に対して出力する。主制御基板１２１は、中継基板２０１を介して監視制御基板２０２から出力した各種の運行指令信号を、たとえば、エレベーター１０１が備える保守点検用の端子（図示を省略する）を介して当該制御基板１１０に入力する。

保守点検用の端子は、制御基板１１０に設けられている。あるいは、保守点検用の端子は、制御基板１１０の入力端子に電気的に接続され、制御基板１１０とは別体であってもよい。保守点検用の端子は、たとえば、作業員がエレベーター１０１が設置されている現地においておこなう保守点検作業に際して、当該保守点検作業に用いる端末装置（保守診断用端末）を接続するために設けられている。保守点検用の端子は、遠隔監視を目的として設置されたエレベーター１０１に限らず、また、既設新設あるいは新旧にかかわらず、幅広い種類のエレベーター１０１が一般的に備えている。

保守点検用の端子を介して中継基板２０１と制御基板１１０とを接続する場合、遠隔監視支援装置１２０は、保守点検用の端子に対して切断可能に接続される接続端子（図示を省略する）を備えていてもよい。このような遠隔監視支援装置１２０においては、たとえば、接続端子を保守点検用の端子に挿入して嵌合させることによって、接続端子と保守点検用の端子とを接続することができる。

また、遠隔監視支援装置１２０は、通信Ｉ／Ｆ２０４を介して、管理サーバコンピュータ１３０から送信された各種の指示信号を受信する。管理サーバコンピュータ１３０は、たとえば、保守管理会社１５０においてオペレーターによる管理サーバコンピュータ１３０への入力操作を受け付けた場合に、遠隔監視支援装置１２０に対して指示信号を出力する。

具体的には、管理サーバコンピュータ１３０は、管理サーバコンピュータ１３０において受け付けた入力操作に応じて、たとえば、エレベーター１０１において実行した診断動作の結果に関する通知情報の送信を指示する指示信号（通知情報の送信指示）を送信する。この場合、管理サーバコンピュータ１３０は、通知情報の送信指示に加えて、エレベーター１０１に対して診断動作の実行指示を送信する。

診断動作は、制御基板１１０からエレベーター１０１が備える各部に対して、当該各部を所定の順序で動作させる信号を出力させ、出力させた信号にしたがって当該各部が正常に動作したか否かを示す信号を制御基板１１０から出力させることによって実現される。管理サーバコンピュータ１３０は、定期的、すなわち、診断指示を出力してから所定時間が経過した場合（１ヶ月ごとなどの所定期間ごと）に、つぎの診断指示を出力してもよい。

また、具体的には、管理サーバコンピュータ１３０は、たとえば、管理サーバコンピュータ１３０において受け付けた入力操作に応じて、あるいは定期的に、制御基板１１０において記憶した運行動作の履歴に関する通知情報の送信を指示する指示信号（通知情報の送信指示）を送信してもよい。運行動作の履歴に関する通知情報は、たとえば、起動回数、カゴ１０２の走行距離、カゴ１０２の走行時間、カゴ１０２の昇降動作や扉１０５ａ、１０２ｄの開閉動作に際して動作した各種リレーの動作回数などに関する情報によって実現することができる。

遠隔監視支援装置１２０は、管理サーバコンピュータ１３０から送信された各種の指示信号を受信した場合に、受信した指示信号に基づいて上記の運行指令信号を生成し、生成した運行指令信号を制御基板１１０に対して出力する。また、遠隔監視支援装置１２０は、管理サーバコンピュータ１３０から送信された各種の指示信号に基づく運行指令信号を制御基板１１０に対して出力した結果、当該制御基板１１０から出力された信号（制御用の信号など）を取得した場合に、当該信号に基づいて応答情報を生成し、生成した応答情報を管理サーバコンピュータ１３０に出力する。

あるいは、遠隔監視支援装置１２０は、管理サーバコンピュータ１３０からの各種の指示信号の送信の有無にかかわらず、あらかじめ指定された日時が到来するごとに、上記の運行指令信号を生成し、生成した運行指令信号を制御基板１１０に対して出力してもよい。また、あるいは、遠隔監視支援装置１２０は、管理サーバコンピュータ１３０からの各種の指示信号の送信の有無にかかわらず、前回運行指令信号を出力してから、あらかじめ指定された時間が経過するごとに、上記の運行指令信号を生成し、生成した運行指令信号を制御基板１１０に対して出力してもよい。これらの場合も、遠隔監視支援装置１２０は、運行指令信号を制御基板１１０に対して出力した結果、当該制御基板１１０から出力された信号（制御用の信号など）を取得した場合に、当該信号に基づいて応答情報を生成し、生成した応答情報を管理サーバコンピュータ１３０に出力する。

また、遠隔監視支援装置１２０は、管理サーバコンピュータ１３０からの各種の指示信号の送信の有無にかかわらず、制御基板１１０から出力された発報用の信号を取得するごとに、当該信号に基づいて上記と同様の応答情報を生成し、生成した応答情報を管理サーバコンピュータ１３０に出力してもよい。このように、この発明にかかる実施の形態の遠隔監視システム１００は、エレベーター１０１の遠隔診断のみならず、エレベーター１０１の遠隔監視をおこなうことができる。

遠隔監視支援装置１２０は、エレベーター１０１のカゴ１０２に設けられた非常通話ボタン１０２ｃが操作された場合に、所定の架電先へ架電する。具体的には、遠隔監視支援装置１２０は、非常通話ボタン１０２ｃが操作されたことを示す信号の入力を受け付けた場合、公衆音声網１７０（加入者線交換機）に対して発信信号を出力する。そして、遠隔監視支援装置１２０は、発信信号に応じて加入者線交換機から送信されたダイヤルトーンを受信すると、あらかじめ設定された、保守管理会社１５０などに設置された電話機１４０に割り当てられた電話番号に応じたプッシュ信号を、加入者線交換機に出力する。これにより、上記の複数の交換機を介して電話機１４０が発呼され、当該電話機１４０とインターフォンの端末装置１０２ｂとの間で通話回線が接続される。

管理サーバコンピュータ１３０は、遠隔監視支援装置１２０に対して送信した各種の指示信号に応じて当該遠隔監視支援装置１２０から送信された応答情報に基づいて、報告書情報を生成する。管理サーバコンピュータ１３０は、たとえば、診断指示および通知情報の送信指示を送信した結果、遠隔監視支援装置１２０から受信した通知情報に基づいて、報告書情報を生成する。この場合、管理サーバコンピュータ１３０は、たとえば、エレベーター１０１の走行距離や起動回数に関する情報を含む報告書情報を生成する。

また、管理サーバコンピュータ１３０は、生成した報告書情報に基づいて、報告書（図示を省略する）を発行する機能を備えている。報告書は、たとえば、エレベーター１０１に診断動作をおこなわせるごと、すなわち、遠隔監視支援装置１２０に対して送信した診断動作の実行を指示する指示信号（診断指示）に応じた応答情報を受信するごとに発行することができる。具体的には、管理サーバコンピュータ１３０は、たとえば、生成した報告書情報に基づいて、当該報告書情報を紙などの記録媒体に印刷するための印刷情報を生成し、生成した印刷情報を、管理サーバコンピュータ１３０に接続された操作用の端末装置１３１に出力する。操作用の端末装置１３１は、印刷情報を受け付けた場合、当該操作用の端末装置１３１に接続されたプリンタを駆動制御することによって報告書を発行させることができる。

（遠隔監視システム１００の機能的構成）
つぎに、この発明にかかる実施の形態の遠隔監視システム１００の機能的構成について説明する。図３は、この発明にかかる実施の形態の遠隔監視システム１００を構成する遠隔監視支援装置１２０の機能的構成を示すブロック図である。

（遠隔監視支援装置１２０の機能的構成）
図３において、この発明にかかる実施の形態の遠隔監視システム１００を構成する遠隔監視支援装置１２０の各機能は、特定部３０１と、開閉判断部３０２と、計時部３０３と、昇降判断部３０４と、通話判断部３０５と、操作判断部３０６と、架電制御部３０７と、架電部３０８と、によって実現される。

特定部３０１は、カゴ１０２が停止した場合、当該カゴ１０２の位置（停止位置）を特定する。特定部３０１は、たとえば、主制御基板１２１によって実現することができる。カゴ１０２の停止位置は、たとえば、直前にカゴ１０２が移動を開始した位置、カゴ１０２の走行量、停止する直前のカゴ１０２の走行方向などに基づいて特定することができる。

直前にカゴ１０２が移動を開始した位置は、たとえば、カゴ１０２が移動して停止するごとにメモリ２０３に記憶しておき、当該メモリ２０３に記憶された情報に基づいて特定することができる。カゴ１０２の走行量は、たとえば、巻上機の駆動量に基づいて特定することができる。巻上機の駆動量は、たとえば、当該巻上機の回転数や、当該巻上機の駆動を開始してから停止するまでの時間、停止する直前のカゴ１０２の走行方向は、巻上機の、停止する直前の駆動方向に基づいて特定することができる。

開閉判断部３０２は、カゴ１０２が停止した場合、特定部３０１が特定したカゴ１０２の停止位置に基づいて、当該停止位置がカゴ１０２の扉１０２ｄを開閉可能な位置であるか否かを判断する。開閉判断部３０２は、たとえば、昇降路に設けられたセンサからの出力信号に基づいて、いずれかの階床に対応するセンサがカゴ１０２を検出しているか否かを判断することによって、カゴ１０２の停止位置がカゴ１０２の扉１０２ｄを開閉可能な位置であるか否かを判断することができる。開閉判断部３０２は、たとえば、主制御基板１２１によって実現することができる。

計時部３０３は、特定部３０１によって特定されたカゴ１０２の停止位置がカゴ１０２の扉１０２ｄを開閉可能な位置ではない場合に、カゴ１０２が停止してからの経過時間を計時する。計時部３０３は、開閉判断部３０２の判断結果に基づいて、当該開閉判断部３０２が、特定部３０１によって特定されたカゴ１０２の停止位置がカゴ１０２の扉１０２ｄを開閉可能な位置ではないと判断するごとに、直前にカゴ１０２が停止してからの経過時間を計時する。計時部３０３は、たとえば、主制御基板１２１によって実現することができる。

昇降判断部３０４は、カゴ１０２が上昇または下降を再開したか否かを判断する。昇降判断部３０４は、たとえば、巻上機の駆動の有無に基づいて、カゴ１０２が上昇または下降を再開したか否かを判断する。昇降判断部３０４は、計時部３０３による経過時間の計時中、すなわち、カゴ１０２が扉１０２ｄを開閉可能な位置ではない位置に停止している状況において、巻上機の駆動の有無を判断することにより、カゴ１０２が上昇または下降を再開したか否かを判断するものであってもよい。昇降判断部３０４は、たとえば、主制御基板１２１によって実現することができる。

通話判断部３０５は、インターフォンによる通話（以下、「インターフォン通話」）中であるか否かを判断する。通話判断部３０５は、たとえば、電話機１４０とインターフォンの端末装置１０２ｂとの間で通話回線が接続されているか否かを判断することによって、インターフォン通話中であるか否かを判断することができる。通話判断部３０５は、たとえば、主制御基板１２１によって実現することができる。

通話判断部３０５は、インターフォンを介してエレベーター１０１の利用者と、保守管理会社１５０のオペレーターとが実際にインターフォン通話中であるか否かを判断するものであってもよい。この場合、通話判断部３０５は、たとえば、電話機１４０とインターフォンの端末装置１０２ｂとの間で通話回線が接続されている状況において、当該端末装置１０２ｂにおける音声の入出力がない状態が所定時間以上継続したか否かを判断することによって、インターフォン通話中であるか否かを判断することができる。

あるいは、この場合、通話判断部３０５は、たとえば、電話機１４０とインターフォンの端末装置１０２ｂとの間で通話回線が接続されている状況において、当該端末装置１０２ｂに対する音声の入力がない状態が所定時間以上継続したか否かを判断することによって、インターフォン通話中であるか否かを判断してもよい。これにより、カゴ１０２が無人の状態で、電話機１４０とインターフォンの端末装置１０２ｂとの間で通話回線が接続され、オペレーターがカゴ１０２内に話しかける状況であっても、カゴ１０２の中から利用者の応答がない場合にはインターフォン通話中ではないと判断し、接続されている回線を切断することができる。

そして、これにより、不急の回線が電話機１４０に接続されることにより、緊急性の高いインターフォン通話を希望する利用者との回線が接続されにくい状況が生じることを防止することができる。これによって、利用者に安心してエレベーター１０１を利用させることができ、エレベーター１０１に対する信頼性の向上を図ることができる。

操作判断部３０６は、非常通話ボタン１０２ｃの操作の有無を判断する。操作判断部３０６は、少なくとも、カゴ１０２の停止位置がカゴ１０２の扉１０２ｄを開閉可能な位置ではない場合に、インターフォンの端末装置１０２ｂが備える非常通話ボタン１０２ｃの操作の有無を判断する。これにより、たとえば、階床と階床との間などのように扉１０２ｄを開閉できない位置にカゴ１０２が停止した後における非常通話ボタン１０２ｃの操作の有無を判断することができる。操作判断部３０６は、たとえば、操作盤１０２ａ用の制御基板から、非常通話ボタン１０２ｃが操作されたことを示す信号が出力されたか否かを判断する。操作判断部３０６は、たとえば、主制御基板１２１によって実現することができる。

架電制御部３０７は、計時部３０３によって計時される経過時間が所定の通報開始時間に達した場合、架電部３０８を制御して、架電先への架電を開始する。架電部３０８は、たとえば、音声通信基板１２２によって実現することができる。架電制御部３０７は、たとえば、主制御基板１２１によって実現することができる。通報開始時間は、保守管理会社１５０に設置された電話機１４０にインターフォンを接続するための架電を開始するか否かを判断するための時間であり、遠隔監視システム１００の管理者などが任意に設定することができる。

架電制御部３０７は、計時部３０３によって計時される経過時間が所定の通報開始時間に達した場合、計時部３０３による経過時間の計時中における操作判断部３０６による判断結果、すなわち、カゴ１０２が扉１０２ｄを開閉可能な位置ではない位置に停止している状況における非常通話ボタン１０２ｃの操作の有無にかかわらず、架電先への架電を開始する。

架電先は、あらかじめ設定された電話番号によって特定される。あらかじめ設定された電話番号は、たとえば、保守管理会社１５０に設置された電話機１４０に割り当てられた電話番号によって実現することができる。これにより、カゴ１０２が扉１０２ｄを開閉可能な位置ではない位置に、所定の通報開始時間以上停止している場合は、カゴ１０２における利用者の有無にかかわらず、保守管理会社１５０に設置された電話機１４０への架電がおこなわれる。

架電制御部３０７は、昇降判断部３０４の判断結果に基づいて、経過時間が通報開始時間に達する前にカゴ１０２が上昇または下降を再開したときに、さらに通話判断部３０５の判断結果に基づいて、通話中ではないと判断した場合、架電を中止してもよい。あるいは、架電制御部３０７は、昇降判断部３０４の判断結果に基づいて、経過時間が通報開始時間に達する前にカゴ１０２が上昇または下降を再開したときに、通話判断部３０５の判断結果に基づいて、通話中ではないと判断し、かつ、操作判断部３０６の判断結果に基づいて、カゴ１０２が停止した後から経過時間が通報開始時間に達するまでの間における非常通話ボタン１０２ｃの操作がないと判断した場合、架電を中止してもよい。

この実施の形態においては、特定部３０１、計時部３０３、開閉判断部３０２、昇降判断部３０４、通話判断部３０５、操作判断部３０６、架電制御部３０７、架電部３０８の機能を遠隔監視支援装置１２０によって実現するようにしたが、これらの各部の機能は、エレベーター１０１の制御基板１１０によって実現してもよい。あるいは、特定部３０１、計時部３０３、開閉判断部３０２、昇降判断部３０４、通話判断部３０５、操作判断部３０６、架電制御部３０７、架電部３０８の機能の一部を遠隔監視支援装置１２０によって実現し、残りの一部を制御基板１１０によって実現してもよい。

（遠隔監視支援装置１２０の処理手順）
図４は、この発明にかかる実施の形態の遠隔監視支援装置１２０の処理手順を示すフローチャートである。図４のフローチャートにおいて、まず、エレベーター１０１のカゴ１０２が停止するまで待機する（ステップＳ４０１：Ｎｏ）。

ステップＳ４０１において、エレベーター１０１のカゴ１０２が停止した場合（ステップＳ４０１：Ｙｅｓ）、カゴ１０２の停止位置を特定する（ステップＳ４０２）。ステップＳ４０２においては、たとえば、上記のように、直前にカゴ１０２が移動を開始した位置、カゴ１０２の走行量、停止する直前のカゴ１０２の走行方向などに基づいて特定することができる。

つぎに、ステップＳ４０２において特定した、カゴ１０２の停止位置に基づいて、当該停止位置がカゴ１０２の扉１０２ｄを開閉可能な位置であるか否かを判断する（ステップＳ４０３）。ステップＳ４０３において、カゴ１０２の停止位置がカゴ１０２の扉１０２ｄを開閉可能な位置ではない場合（ステップＳ４０３：Ｎｏ）、一連の処理を終了する。

ステップＳ４０３において、カゴ１０２の停止位置がカゴ１０２の扉１０２ｄを開閉可能な位置である場合（ステップＳ４０３：Ｙｅｓ）、経過時間の計時を開始する（ステップＳ４０４）。ステップＳ４０４により、ステップＳ４０１：Ｙｅｓにおいてカゴ１０２が停止した時点からの経過時間を計時することができる。経過時間は、たとえば、メモリ２０３などを用いて計時することができる。

つぎに、ステップＳ４０１：Ｙｅｓにおいてカゴ１０２が停止した後に、非常通話ボタン１０２ｃの操作があったか否かを判断する（ステップＳ４０５）。ステップＳ４０５においては、ステップＳ４０１：Ｙｅｓにおいてカゴ１０２が停止した後、操作盤１０２ａ用の制御基板から、非常通話ボタン１０２ｃが操作されたことを示す信号が出力されたか否かを判断することにより非常通話ボタン１０２ｃの操作があったか否かを判断することができる。

ステップＳ４０５においては、ステップＳ４０１：Ｙｅｓにおいてカゴ１０２が停止した後、操作盤１０２ａ用の制御基板から、非常通話ボタン１０２ｃが操作されたことを示す信号が出力された場合に、非常通話ボタン１０２ｃが操作されたと判断する。ステップＳ４０５において、ステップＳ４０１：Ｙｅｓにおいてカゴ１０２が停止した後、上記の通報開始時間が経過する前に、非常通話ボタン１０２ｃが操作された場合（ステップＳ４０５：Ｙｅｓ）、ステップＳ４１３へ移行する。

ステップＳ４０５において、ステップＳ４０１：Ｙｅｓにおいてカゴ１０２が停止した後、非常通話ボタン１０２ｃが操作されていない場合（ステップＳ４０５：Ｎｏ）、ステップＳ４０４において計時を開始した経過時間が、上記の通報開始時間に達したか否かを
判断する（ステップＳ４０６）。

ステップＳ４０６において、経過時間が、上記の通報開始時間に達していない場合（ステップＳ４０６：Ｎｏ）、ステップＳ４０１：Ｙｅｓにおいて停止したカゴ１０２が、上昇または下降を再開したか否かを判断する（ステップＳ４０７）。ステップＳ４０７においては、たとえば、上記のように、巻上機の駆動の有無に基づいて、カゴ１０２が上昇または下降を再開したか否かを判断することができる。

ステップＳ４０７において、ステップＳ４０１：Ｙｅｓにおいて停止したカゴ１０２が、上昇または下降を再開していない場合（ステップＳ４０７：Ｎｏ）、ステップＳ４０５へ戻る。一方、ステップＳ４０７において、カゴ１０２が上昇または下降を再開した場合（ステップＳ４０７：Ｙｅｓ）、図４のフローチャートに示した一連の処理を終了する。そして、遠隔監視支援装置１２０は、図４のフローチャートに示した処理を開始し、カゴ１０２が次回停止するまで待機する。制御基板１１０は、図４のフローチャートに示した処理の実行の状況にかかわらず、エレベーター１０１の制御プログラムにしたがって、エレベーター１０１を駆動制御する。

ステップＳ４０６において、カゴ１０２が停止してから、非常通話ボタン１０２ｃの操作がなく、カゴ１０２が上昇または下降を再開することなく、経過時間が通報開始時間に達した場合（ステップＳ４０６：Ｙｅｓ）、保守管理会社１５０に設置された電話機１４０への架電を開始する（ステップＳ４０８）。そして、カゴ１０２が上昇または下降を再開したか否かを判断する（ステップＳ４０９）。

ステップＳ４０９において、カゴ１０２が上昇または下降を再開した場合（ステップＳ４０９：Ｙｅｓ）、インターフォン通話中であるか否かを判断する（ステップＳ４１０）。ステップＳ４０８においてインターフォンの端末装置１０２ｂ側から架電を開始した後、電話機１４０との回線が接続される前に、ステップＳ４０９においてカゴ１０２が上昇または下降を再開した場合、回線を接続する処理を継続したままとなっている。ステップＳ４１０においては、このように回線を接続する処理を継続したままとなっている状況、あるいは、回線が接続されたと判断する前にカゴ１０２が上昇または下降を再開した状況を想定して、インターフォン通話中であるか否かを判断する。

あるいは、ステップＳ４１０においては、たとえば、上記のように、電話機１４０との間で通話回線が接続されているインターフォンの端末装置１０２ｂにおける音声の入出力がない状態が所定時間以上継続したか否かによって、インターフォン通話中であるか否かを判断してもよい。あるいは、ステップＳ４１０においては、たとえば、上記のように、電話機１４０との間で通話回線が接続されているインターフォンの端末装置１０２ｂに対する音声の入力がない状態が所定時間以上継続したか否かによって、インターフォン通話中であるか否かを判断してもよい。

ステップＳ４１０において、インターフォン通話中である場合（ステップＳ４１０：Ｙｅｓ）、ステップＳ４１４へ移行する。ステップＳ４１０において、インターフォン通話中ではない場合（ステップＳ４１０：Ｎｏ）、架電を中止して（ステップＳ４１１）、一連の処理を終了する。ステップＳ４１１においては、インターフォンの端末装置１０２ｂと電話機１４０との間で通話回線が接続されていれば、当該回線を切断することにより架電を中止する。また、インターフォンの端末装置１０２ｂから電話機１４０への架電の途中であれば、架電の処理を中止する。さらに、ステップＳ４１０においては、たとえば、経過時間の計時を停止し、メモリ２０３における経過時間の計時にかかる情報を消去する。

ステップＳ４０９において、カゴ１０２が上昇または下降を再開していない場合（ステップＳ４０９：Ｎｏ）、インターフォンの端末装置１０２ｂと電話機１４０との間で通話回線が接続されたか否かを判断する（ステップＳ４１２）。ステップＳ４１２において、カゴ１０２が上昇または下降を再開しておらず、かつ、インターフォンの端末装置１０２ｂと電話機１４０との間で通話回線が接続されていない場合（ステップＳ４１２：Ｎｏ）、ステップＳ４０９へ戻る。一方、ステップＳ４１２において、カゴ１０２が上昇または下降を再開する前に、インターフォンの端末装置１０２ｂと電話機１４０との間で通話回線が接続された場合（ステップＳ４１２：Ｙｅｓ）、ステップＳ４１４へ移行する。

上記のステップＳ４０５において、ステップＳ４０１：Ｙｅｓにおいてカゴ１０２が停止した後、非常通話ボタン１０２ｃが操作された場合（ステップＳ４０５：Ｙｅｓ）、架電処理をおこなう（ステップＳ４１３）。ステップＳ４１３においては、たとえば、主制御基板１２１によって音声通信基板１２２を制御して、電話機１４０に割り当てられた電話番号に応じたプッシュ信号を、加入者線交換機に出力することにより架電処理をおこなう。

公衆音声網１７０においては、加入者線交換機に出力されたプッシュ信号に応じて、電話機１４０の加入者線交換機を含む交換機を介して、音声通信基板１２２と電話機１４０との間において通信回線を接続する。これにより、インターフォンの端末装置１０２と電話機１４０との間における通信回線が接続され、インターフォンの端末装置１０２と電話機１４０との間での会話が可能になる。

ステップＳ４１４においては、ステップＳ４１３において接続した回線が切断されたか否かを判断する（ステップＳ４１４）。ステップＳ４１４においては、たとえば、電話機１４０側あるいはインターフォンの端末装置１０２ｂ側のいずれかにおいて、回線を切断する操作がおこなわれたか否かを判断することによって判断する。

ステップＳ４１４においては、たとえば、上記のように、電話機１４０との間で通話回線が接続されているインターフォンの端末装置１０２ｂにおける音声の入出力がない状態が所定時間以上継続したか否かによって、インターフォン通話中であるか否かを判断してもよい。あるいは、ステップＳ４１０においては、たとえば、上記のように、電話機１４０との間で通話回線が接続されているインターフォンの端末装置１０２ｂに対する音声の入力がない状態が所定時間以上継続したか否かによって、インターフォン通話中であるか否かを判断してもよい。その後、回線が切断されるまで待機し（ステップＳ４１４：Ｎｏ）、切断された場合（ステップＳ４１４：Ｙｅｓ）、一連の処理を終了する。ステップＳ４１４：Ｙｅｓにおいて、回線が切断された場合、切断処理などの処理をおこなってから一連の処理を終了してもよい。

上述した実施の形態においては、ステップＳ４０７やステップＳ４０９において、たとえば、ステップＳ４０１：Ｙｅｓにおいて停止する直前のカゴ１０２の走行方向と同一の方向に限らず、カゴ１０２が、当該直前の走行方向と逆の方向への走行を開始したか否かを判断してもよい。具体的には、たとえば、所定震度以上の地震などの非常事態においては最寄りの階床に停止するように制御されるエレベーター１０１においては、たとえば、２階から３階へ向かって走行中に停止したカゴ１０２の停止位置が、２階よりも３階に近ければ３階（最寄りの階床）へ向かって走行する。

このようなエレベーター１０１においては、たとえば、２階から３階へ向かって走行中に所定震度以上の地震を検知したためにカゴ１０２を階床間で停止させた場合、当該カゴ１０２が走行を再開する際には、当該カゴ１０２の停止位置が、３階よりも２階に近ければ、停止する直前の走行方向とは反対方向の、２階（最寄りの階床）へ向かって走行するように制御する。このため、ステップＳ４０７において、停止する直前の走行方向にかかわらず、扉１０２ｄの開閉ができない位置で停止した後の走行の有無（走行の再開）を検出することにより、エレベーター１０１のメーカーや機種に左右されることなく、遠隔監視支援装置１２０によって、インターフォン通話にかかる制御をおこなうことができる。

上述した実施の形態においては、階床間でカゴ１０２が停止してからの経過時間が通報開始時間に達した場合、非常通話ボタン１０２ｃの操作の有無にかかわらず、保守管理会社１５０の電話機１４０に架電するようにしたが、これに限るものではない。たとえば、階床間でカゴ１０２が停止してからの経過時間が通報開始時間に達した場合、架電を開始する前に遠隔監視支援装置１２０から管理サーバコンピュータ１３０に対して、エレベーター１０１におけるカゴ１０２が階床間で停止したことを発報し、その後に架電（自動架電）するようにしてもよい。

この場合の発報は、インターネットなどのネットワーク１６０を介しておこなう。これにより、運用上、オペレーターは、非常通話ボタン１０２ｃが操作されていない状態での架電であることを推測することができ、同時に複数の架電があった場合に応対の順序を考慮することができる。

以上説明したように、この発明にかかる実施の形態のエレベーターの通話管理システムを実現する、エレベーター１０１の遠隔監視システム１００は、エレベーター１０１のカゴ１０２が停止した場合、遠隔監視支援装置１２０が当該カゴ１０２の停止位置を特定し、特定された停止位置がカゴ１０２の扉を開閉可能な位置ではない場合は、カゴ１０２が停止してからの経過時間が所定の通報開始時間に達すると、非常通話ボタン１０２ｃの操作の有無にかかわらず、保守管理会社１５０に設置された電話機１４０への架電を開始するようにしたことを特徴としている。

この発明にかかる実施の形態のエレベーター１０１の遠隔監視システム１００によれば、カゴ１０２が階床間で通報開始時間以上停止した場合は、非常通話ボタン１０２ｃの操作の有無にかかわらず所定の保守管理会社１５０に設置された電話機１４０への架電を開始することにより、非常通話ボタン１０２ｃを押した利用者が、オペレーターと通話を開始するまでの時間を短縮することができる。これにより、カゴ１０２が階床間で停止した場合に、利用者とオペレーターとの早期の通話開始を支援することができ、利用者の不安軽減を図ることができる。

また、この発明にかかる実施の形態のエレベーター１０１の遠隔監視システム１００によれば、非常通話ボタン１０２ｃに対する操作の有無にかかわらず、カゴ１０２が停止してからの経過時間が通報開始時間に達すると架電を開始するため、カゴ１０２が階床間で停止するという意図しない事態に遭遇したために気持ちが動転して、利用者が非常通話ボタン１０２ｃを操作することを忘れていた場合にも、当該利用者に対するオペレーターからの状況説明などの対応を早期に開始することができ、これによって利用者の不安軽減を図ることができる。

このように、この発明にかかる実施の形態のエレベーター１０１の遠隔監視システム１００によれば、カゴ１０２が階床間で停止した場合にも利用者の不安軽減を図ることができる。そして、これにより、エレベーター１０１に対する信頼性の向上を図り、利用者の安全性を確保し、当該利用者に安心してエレベーター１０１を利用させることができる。

また、この発明にかかる実施の形態のエレベーター１０１の遠隔監視システム１００は、経過時間が通報開始時間に達する前にカゴ１０２が上昇または下降を再開した場合、インターフォン通話中であるか否かを判断し、インターフォン通話中ではない場合は架電を中止するようにしたことを特徴としている。

この発明にかかる実施の形態のエレベーター１０１の遠隔監視システム１００によれば、カゴ１０２が階床間で停止したもののすぐにカゴ１０２が動き出した場合などにおいて、インターフォン通話中でなければ架電を中止することができる。これにより、オペレーターが不要な電話対応をおこなうこと（不必要なオペレーターの占有）をなくし、オペレーターを有効に稼働させ、真に通話を必要とする利用者が、オペレーターと通話しやすくなる。

そして、これにより、エレベーター１０１の利用者の不安軽減を図り、エレベーター１０１に対する信頼性の向上を図り、利用者の安全性を確保し、当該利用者に安心してエレベーター１０１を利用させることができる。

また、この発明にかかる実施の形態のエレベーター１０１の遠隔監視システム１００は、カゴ１０２が階床間で停止してからの経過時間が通報開始時間に達するまでに上昇または下降を再開した場合、インターフォンによる通話中ではないと判断し、かつ、カゴ１０２が階床間で停止してから非常通話ボタン１０２ｃの操作がなければ架電を中止するようにしたことを特徴としている。

この発明にかかる実施の形態のエレベーター１０１によれば、カゴ１０２が階床間で停止したもののすぐにカゴ１０２が動き出したときに、インターフォン通話中でなくても、それまでに非常通話ボタン１０２ｃが操作されている場合は架電を中止することなく、非常通話ボタン１０２ｃを押した利用者が、オペレーターと通話をすることができ、かつ、オペレーターと通話を開始するまでの時間を短縮することができる。

これにより、エレベーター１０１の利用者の不安軽減を図り、エレベーター１０１に対する信頼性の向上を図り、利用者の安全性を確保し、当該利用者に安心してエレベーター１０１を利用させることができる。

以上のように、この発明にかかるエレベーターの通話管理システムは、インターフォン通話が可能なエレベーターの通話管理システムに有用であり、特に、遠隔地から動作状態を監視しているエレベーターの通話管理システムに適している。

１００ 遠隔監視システム
１０１ エレベーター
１０２ カゴ
１０２ｂ インターフォンの端末装置
１０２ｃ 非常通話ボタン
１２０ 遠隔監視支援装置
１２１ 主制御基板
１２２ 音声通信基板
１３０ 管理サーバコンピュータ
１４０ 電話機
１５０ 保守管理会社
３０１ 特定部
３０２ 開閉判断部
３０３ 計時部
３０４ 昇降判断部
３０５ 通話判断部
３０６ 操作判断部
３０７ 架電制御部
３０８ 架電部

Claims (1)

1. エレベーターのカゴに設けられたインターフォンの通話要求の操作がされた場合に所定の架電先へ架電するエレベーターの通話管理システムであって、
   前記カゴが停止した場合、前記エレベーターの制御基板または当該制御基板と通信をおこなう遠隔監視支援装置が当該カゴの位置を特定し、
   特定された位置が前記カゴの扉を開閉可能な位置ではない場合、前記制御基板または前記遠隔監視支援装置が、前記カゴが停止してからの経過時間を計時し、
   計時される経過時間が所定の通報開始時間に達した場合、前記制御基板または前記遠隔監視支援装置が、前記通話要求の操作の有無にかかわらず、前記架電先への架電を開始する、
   ことを特徴とするエレベーターの通話管理システム。

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