WO2019188314A1 - 回収支援装置、回収端末装置、コンピュータプログラム及びシステムの製造方法 - Google Patents

回収支援装置、回収端末装置、コンピュータプログラム及びシステムの製造方法 Download PDF

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WO2019188314A1
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PCT/JP2019/010434
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富勝 内堀
Original Assignee
株式会社Ｇｓユアサ
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    • B—PERFORMING OPERATIONS; TRANSPORTING
    • B25—HAND TOOLS; PORTABLE POWER-DRIVEN TOOLS; MANIPULATORS
    • B25J—MANIPULATORS; CHAMBERS PROVIDED WITH MANIPULATION DEVICES
    • B25J9/00—Programme-controlled manipulators
    • B25J9/08—Programme-controlled manipulators characterised by modular constructions
    • G—PHYSICS
    • G06—COMPUTING; CALCULATING OR COUNTING
    • G06Q—INFORMATION AND COMMUNICATION TECHNOLOGY [ICT] SPECIALLY ADAPTED FOR ADMINISTRATIVE, COMMERCIAL, FINANCIAL, MANAGERIAL OR SUPERVISORY PURPOSES; SYSTEMS OR METHODS SPECIALLY ADAPTED FOR ADMINISTRATIVE, COMMERCIAL, FINANCIAL, MANAGERIAL OR SUPERVISORY PURPOSES, NOT OTHERWISE PROVIDED FOR
    • G06Q10/00—Administration; Management
    • G06Q10/10—Office automation; Time management
    • G—PHYSICS
    • G06—COMPUTING; CALCULATING OR COUNTING
    • G06K—GRAPHICAL DATA READING; PRESENTATION OF DATA; RECORD CARRIERS; HANDLING RECORD CARRIERS
    • G06K7/00—Methods or arrangements for sensing record carriers, e.g. for reading patterns
    • G06K7/0008—General problems related to the reading of electronic memory record carriers, independent of its reading method, e.g. power transfer
    • G—PHYSICS
    • G06—COMPUTING; CALCULATING OR COUNTING
    • G06Q—INFORMATION AND COMMUNICATION TECHNOLOGY [ICT] SPECIALLY ADAPTED FOR ADMINISTRATIVE, COMMERCIAL, FINANCIAL, MANAGERIAL OR SUPERVISORY PURPOSES; SYSTEMS OR METHODS SPECIALLY ADAPTED FOR ADMINISTRATIVE, COMMERCIAL, FINANCIAL, MANAGERIAL OR SUPERVISORY PURPOSES, NOT OTHERWISE PROVIDED FOR
    • G06Q50/00—Information and communication technology [ICT] specially adapted for implementation of business processes of specific business sectors, e.g. utilities or tourism
    • G06Q50/10—Services
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    • G08—SIGNALLING
    • G08B—SIGNALLING OR CALLING SYSTEMS; ORDER TELEGRAPHS; ALARM SYSTEMS
    • G08B21/00—Alarms responsive to a single specified undesired or abnormal condition and not otherwise provided for
    • G08B21/18—Status alarms
    • G08B21/24—Reminder alarms, e.g. anti-loss alarms
    • G—PHYSICS
    • G08—SIGNALLING
    • G08B—SIGNALLING OR CALLING SYSTEMS; ORDER TELEGRAPHS; ALARM SYSTEMS
    • G08B13/00—Burglar, theft or intruder alarms
    • G08B13/22—Electrical actuation
    • G08B13/24—Electrical actuation by interference with electromagnetic field distribution
    • G08B13/2402—Electronic Article Surveillance [EAS], i.e. systems using tags for detecting removal of a tagged item from a secure area, e.g. tags for detecting shoplifting
    • G08B13/2451—Specific applications combined with EAS
    • G08B13/2462—Asset location systems combined with EAS

Definitions

  • the present invention relates to a collection support apparatus, collection terminal apparatus, computer program, and system manufacturing method for supporting collection of articles including lost items.
  • Patent Document 1 Various systems for notifying the owner of the discovery of lost items have been proposed (see, for example, Patent Document 1).
  • the amount of lost items handled by the police or transportation does not decrease, and it is a challenge to secure the storage location and management of lost items in the police or transportation.
  • the collection support device includes a storage unit that preliminarily stores user identification information that identifies a user, and an extraction unit that extracts user identification information from the storage unit when an article is purchased, transferred for free, lent or rented, and A storage processing unit that stores the tag attached to the article or the tag identification information individually given to the tag that is the article in the storage unit in association with the user specifying information extracted by the extraction unit And a reception unit that receives a detection notification including the tag identification information, and a user address and / or a system operator addressed to the user based on the user identification information associated with the tag identification information included in the received detection notification.
  • detection includes “pick up”, “delivery”, and “arrival” in its meaning.
  • system operator may be an operator who operates the entire system or an operator who operates a part of the system.
  • the user identification information of the purchaser is associated with the tag identification information individually assigned to the tag attached to the article, and the lost article or the illegally used article
  • notification can be made to the user who is the owner (for example, the purchaser) or the system operator.
  • the user can enjoy the service of receiving notification when the article is lost or when the article is illegally used by a third party without bothering to perform registration processing on the tag.
  • the service to be notified at the time of loss or unauthorized use may be realized by a server that executes electronic commerce processing for accepting purchase, free transfer, free loan or rental of goods, or may be executed outside the electronic commerce service. .
  • the detection notification may include information indicating at least one of a location where the article has been picked up / reported or illegally used and a location where the article is stored.
  • a map may be displayed that indicates a location that has been picked up / reported or used illegally or is being stored.
  • the computer program is installed in a computer having a tag with barcode or an image, or a reading unit that reads tag identification information from a tag that includes a wireless communication unit and a storage medium, and a storage unit.
  • the facility identification information for identifying the facility to be stored is stored, the step of selecting the start of the article detection notification, the step of reading the tag identification information by the reading unit from the tag attached to the article, and the read.
  • the step of associating the tag identification information with the facility identification information stored in the storage unit and notifying the detection of the article is executed.
  • the computer program includes a step of causing a computer including a display unit and an operation unit to display a screen for accepting purchase, gratuitous transfer, free loan or rental of an article on the display unit, accepting selection of an article by the operation unit, and selection A step of causing the display unit to display a selection screen as to whether or not to receive a notification based on user specific information when the article is lost or illegally used in the purchase, free transfer, free rental or rental procedure of the purchased article. Let it run.
  • the system manufacturing method includes a step of displaying a screen for accepting purchase, gratuitous transfer, gratuitous loan or rental, a step of accepting selection of an item, and a procedure for purchasing, gratuitous transfer, gratuitous loan or rental of the selected item.
  • a first computer program for executing a step of displaying a selection screen as to whether or not to receive notification based on user identification information when the article is lost or illegally used is displayed on a first computer including a display unit and an operation unit.
  • the storage unit in a second computer including a tag that is distributed to be installed and has a barcode or an image attached thereto, or a reading unit that reads tag identification information from a tag that includes a wireless communication unit and a storage medium, and a storage unit Storing facility identification information for identifying a facility where the second computer is installed.
  • the step of selecting detection start notification of an article, the step of reading tag identification information by the reading unit from the tag attached to the article, and the tag identification information read and the facility identification stored in the storage unit A second computer program that executes a step of notifying the detection of the article in association with information is distributed so as to be installed in the second computer.
  • FIG. 1 shows an overview of the logistics system 100.
  • the distribution system 100 includes a transaction server 1, a collection support server 2, a collection terminal device 3, and an information terminal device 4.
  • the transaction server 1, the collection support server 2, the collection terminal device 3, and the information terminal device 4 can exchange information with each other via the network N.
  • the distribution system 100 implements an incidental notification service incidentally.
  • the lost-notification service is the owner (purchaser) when an article sold in an electronic commerce (mail order) service or a tag T itself to be sold is lost. Help the user retrieve it.
  • the transaction server 1 is a server computer managed by a business provider that provides mail order services.
  • the user selects an item to be purchased at a Web-based mail order site provided from the transaction server 1.
  • the transaction server 1 performs payment by a payment method associated with the user's account information.
  • the operator carries out the goods that have been settled or are scheduled to be settled from the storage location (warehouse) and puts the goods on the logistics route of the operator or the logistics route of the logistics company with which the operator or each seller is affiliated. Deliver to users.
  • These are the basic mail order services in the transaction server 1.
  • the lost-notification service distributes a tag T with tag identification information associated with user identification information (hereinafter referred to as account information) that can identify a user in such a mail order service together with the article, Support the recovery of lost items.
  • the collection support server 2 is a server computer managed by the tag T provider.
  • the collection support server 2 groups and stores the tag identification information given to each tag T before distribution, and provides the tag identification information to the transaction server 1.
  • the collection support server 2 can communicate with the collection terminal device 3.
  • the tag identification information attached to the tag T is issued by the issuing system 200 (see FIG. 2) managed by the collection support server 2 or other affiliate system, and is issued by the issuing system 200 so as not to overlap each other with different tags T. It is managed in association with the issue date.
  • the collection terminal device 3 is an existing terminal device that is installed and used in a facility to which lost items are delivered, such as a convenience store, a public transportation station, or a business establishment.
  • the collection terminal device 3 may be a tablet terminal or a general-purpose communication device such as a smartphone.
  • the delivery destination of the article is not limited to the above example, and may be a police station or a commercial facility, and the collection terminal device 3 may be provided in these facilities.
  • the collection terminal device 3 When installed in a convenience store, the collection terminal device 3 may be a cash register terminal, ATM (Automatic Teller Machine), or a kiosk terminal that provides a ticket sales service at a convenience store.
  • ATM Automatic Teller Machine
  • the collection terminal device 3 When the collection terminal device 3 is installed in a public transportation facility such as a station, it may be an ATM, a reception locker, or a reception terminal (installed in a place such as an airport where check-in is necessary).
  • the collection terminal device 3 may be an ATM provided in a facility of a financial institution, or may be a cash register terminal, ATM, or kiosk terminal in a commercial facility.
  • the collection terminal device 3 may be provided as a new dedicated terminal at various places, but may be realized by adding a function as the collection terminal device 3 to the existing terminal device by software (described later).
  • An existing terminal device for functioning as the collection terminal device 3 may be equipped with an uninterruptible power supply (UPS) 5 or connected to the UPS 5.
  • UPS uninterruptible power supply
  • the additional software module may be provided together with the collection support server 2 by the UPS 5 provider.
  • the information terminal device 4 is a personal computer, a smartphone, or a tablet terminal device used by the user.
  • the information terminal device 4 can execute an application program including at least a web browser, and can communicate with the transaction server 1 and buy and sell items by a user at a mail order site provided by the transaction server 1.
  • the network N includes a public communication network N1 that is a so-called Internet and a carrier network N2 that realizes wireless communication according to a predetermined mobile communication standard.
  • the carrier network N2 includes a base station BS. Communication connection is possible between the transaction server 1 and the collection support server 2, and between the collection support server 2 and the collection terminal device 3 via the network N.
  • the information terminal device 4 can communicate with the transaction server 1 via the network N from the public communication network N1 or the base station BS.
  • the tag T is sold in the same manner as the article by the mail order site provided from the transaction server 1, or the tag T is made to be an accessory of the purchased article.
  • the tag identification information given to the tag T that is an accessory of the article or the tag T that is a sale target is associated with the account information of the user for using the transaction server 1. It is desirable to obtain approval from the user regarding the association.
  • the tag T is delivered to the user who is the purchaser.
  • the delivery destination is a designated address such as the user's home, work, or convenience store.
  • the tag T may be attached to the article in advance by the seller.
  • the tag T stores each tag identification information so that it can be easily read.
  • the tag T can be provided in various ways.
  • the tag T may be provided as a seal on which an image in which tag identification information is one-dimensionally or two-dimensionally encoded is printed.
  • the tag T may be provided as an IC chip that stores tag identification information of a wireless tag (for example, RFID) and a seal that incorporates a layer in which a conductor that constitutes an antenna is formed, or a string such as a ribbon.
  • the tag T may be provided in the form of a luggage tag or a key ring incorporating a communication module using Bluetooth (registered trademark), particularly BLE (Bluetooth Low Energy), and an IC chip storing tag identification information. .
  • Each of the tags T may be imitated as a character, or an image may be printed and used as an ornament.
  • the tag T may also be used as a tag or label attached to an origin identification seal or authenticity determination seal including a trademark or the like related to the attached article, or an article such as clothing.
  • the user only needs to attach the tag T to the purchased article or to the article that owns the purchased tag T.
  • the tag T may be an IC chip itself in which tag identification information is stored. In this case, the article and the tag T are integrated.
  • a portable electronic device including cards such as a cash card with an IC chip, a credit card, a point card, and a smart phone with a built-in IC chip functions as the tag T.
  • An IC chip may be incorporated in an article that is easily lost, such as an umbrella or clothing.
  • the collection terminal device 3 has a function of reading the tag identification information from the tag T.
  • the collection support server 2 collects the tag identification information read from the tag T attached to the article. Notification with information indicating the delivery destination. Based on the notification from the collection terminal device 3, the collection support server 2 notifies the transaction server 1 of tag identification information about the delivered article, and the tag identification information is associated with the service provided by the transaction server 1. Based on the stored account information, the user is notified that the lost item has been recovered.
  • the notification may be realized by notifying the information terminal device 4 or, when the lost item is the information terminal device 4 itself, delivery of a postcard, a sealed letter or the like to the address corresponding to the account information, or telephone contact.
  • the user who has received the notice that the article has been delivered refers to the information indicating the delivery destination included in the notice, and goes to the delivery destination to collect the article.
  • the notification preferably includes options such as delivery, disposal, and sale of the article.
  • the account information may be a name, an address, a user identification number and password in a mail order service, or biometric authentication information such as a face or a fingerprint.
  • the account information may include a temporarily issued password or may be replaced with this temporary password.
  • the lost item collection support in the distribution system 100 when the user purchases the article or the tag T, the user associates the account information of the mail order service or the settlement service used for purchase with the tag identification information of the tag T. Just agree and attach the tag T to the item.
  • Lost and found items are not only reported to the police station, but may also be convenience stores, stations, financial institutions, etc. Personal information about the user (user-specific information) is not exposed to others' eyes. Details of the configuration of each device that enables such lost-item collection support will be described.
  • FIG. 2 is a block diagram showing the internal configuration of the transaction server 1 and the collection support server 2.
  • the transaction server 1 includes a control unit 10, a storage unit 11, and a communication unit 12.
  • the transaction server 1 will be described as a single server computer, but the functions or processes may be distributed by a plurality of server computers.
  • the control unit 10 is a processor using a CPU (Central Processing Unit) or a GPU (Graphics Processing Unit), and uses a built-in memory such as a ROM (Read Only Memory) and a RAM (Random Access Memory). Control and execute the process.
  • the control unit 10 executes information processing based on the server program 1P stored in the storage unit 11.
  • the server program 1P includes a Web server program, and the control unit 10 functions as a Web server that provides a Web page that is a mail-order site to the information terminal device 4 and accepts login to the Web service.
  • the storage unit 11 uses a nonvolatile memory such as a hard disk or a flash memory.
  • the storage unit 11 stores various information referred to by the server program 1P and the control unit 10 described above.
  • the communication unit 12 is an interface that realizes communication via the network N, and uses a communication interface such as Ethernet (registered trademark) or a wireless communication antenna.
  • the control unit 10 can communicate with the collection support server 2 via the communication unit 12.
  • the transaction server 1 can read / write information from / to a storage device 13 that stores account information of users of services to be provided.
  • the control unit 10 of the transaction server 1 adds / deletes account information, updates / reads account information, and the like with respect to the storage device 13.
  • the collection support server 2 includes a control unit 20, a storage unit 21, and a communication unit 22. Although the collection support server 2 is also described as a single server computer, functions or processes may be distributed among a plurality of server computers.
  • the control unit 20 is a processor using a CPU, and executes processing by controlling each component using a built-in memory such as a ROM and a RAM.
  • the control unit 20 executes information processing based on the collection support program 2P stored in the storage unit 21.
  • the storage unit 21 uses a nonvolatile memory such as a hard disk or a flash memory.
  • the storage unit 21 stores various types of information referred to by the collection support program 2P and the control unit 20 described above.
  • the storage unit 21 stores the correspondence between the terminal identification information of the collection terminal device 3 and the specific information (name and position information) for identifying the facility where the collection terminal device 3 is installed as the collection terminal device information. Has been.
  • the communication unit 22 is an interface that realizes communication via the network N and a dedicated line.
  • the control unit 20 uses the communication unit 22 to realize communication connection with the transaction server 1 via the network N or a dedicated line.
  • the control unit 20 can communicate with the collection terminal device 3 and is preferably connected via a dedicated line.
  • the collection support server 2 can transmit / receive information to / from the issuing system 200 including the storage device 201 that stores the group correspondence of the tag identification information given to the tag T.
  • the storage device 201 stores the tags T as a group.
  • the tag identification information attached to the tag T includes information corresponding to the type and classification of the tag T (classification identification information), and the provision destination of the tag T (transaction server 1 management company) is stored in association with the information.
  • the tag identification information is preferably stored in association with attribute information such as an issue date and a production date.
  • the tag identification information that is representative of the plurality of the packaged tags T corresponds to the classification identification information of the tag T and the information indicating the providing destination. It is remembered. Group identification information may be issued for each group (package), and the tag identification information of the tag T may be associated with the group identification information of the group to which the group belongs. It is desirable that attribute information is also associated with group identification information.
  • the control unit 20 of the collection support server 2 issues a tag T to the issuing system 200, inquires for tag identification information of the issued tag T, and the like.
  • FIG. 3 is a block diagram showing an internal configuration of the collection terminal device 3.
  • the collection terminal device 3 is a cash register terminal, ATM, kiosk terminal, receiving locker, or a new terminal device.
  • the collection terminal device 3 may be a general-purpose tablet terminal used as a cash register terminal.
  • the collection terminal device 3 includes at least a control unit 30, a storage unit 31, a communication unit 32, a display unit 33, an operation unit 34, and a reading unit 35.
  • the collection terminal device 3 may have various components according to the type of device used.
  • the control unit 30 is a processor using a CPU, and executes processing by controlling each component using a built-in memory such as ROM and RAM.
  • the control unit 30 executes information processing based on the collection support program 2P stored in the storage unit 31.
  • the storage unit 31 stores a collection terminal program 3P.
  • the collection terminal program 3P may be provided as a linkage program such as a cash register software program for a cash register terminal and a plug-in module for an ATM software program for an ATM.
  • the communication unit 32 is an interface that realizes communication via a dedicated line.
  • the control unit 30 can communicate with a server device corresponding to each terminal function via a corresponding dedicated line via the communication unit 32.
  • the display unit 33 uses a display such as a liquid crystal display or an organic EL (Electro Luminescence) display.
  • the display unit 33 displays an operation screen including characters and images by processing based on a terminal program including the collection terminal program 3P of the control unit 30.
  • the display unit 33 uses a display with a built-in touch panel.
  • the display unit 33 is not essential, and when the operation unit 34 is a voice user interface, information may be output by voice instead of the display unit 33.
  • the operation unit 34 uses a touch panel with a built-in display of the display unit 33 or a button provided on the housing of the collection terminal device 3.
  • the operation unit 34 is a voice input unit, and may accept a voice operation by a voice recognition function.
  • the operation unit 34 may be a keyboard and a pointing device that can input and output with the control unit 30. With these configurations, the operation unit 34 notifies the control unit 30 of operation information by the user or the operator.
  • the reading unit 35 is a reader that reads tag identification information of the tag T.
  • the reading unit 35 is at least one of a barcode reader, a camera, and a wireless tag reader.
  • the reading unit 35 may include any of them, and read tag identification information of the tag T by selectively using one of them according to the mode of the tag T.
  • the reading unit 35 notifies the control unit 30 of the information read from the tag T.
  • FIG. 4 is a block diagram showing an internal configuration of the information terminal device 4.
  • the information terminal device 4 is a personal computer, a smartphone, or a tablet terminal device used by a user, and includes a control unit 40, a storage unit 41, a communication unit 42, a display unit 43, and an operation unit 44.
  • the control unit 40 uses a processor such as a CPU and a GPU, and a memory.
  • the control unit 40 may be configured as one piece of hardware (SoC: System On a Chip) in which a processor, a memory, a storage unit 41, and a communication unit 42 are integrated.
  • SoC System On a Chip
  • the control unit 40 executes communication connection to the transaction server 1 based on the application program 4P stored in the storage unit 41, and executes processing via a Web page related to mail order provided by the transaction server 1. To do.
  • the storage unit 41 uses a flash memory, and stores programs and data referred to by the control unit 40 including the application program 4P.
  • the application program 4P includes at least a web browser program, and the control unit 40 causes the display unit 43 to display a screen from information on the web page provided by the transaction server 1 based on the application program 4P.
  • the communication unit 42 is a communication module that realizes communication connection to the network N.
  • the communication unit 42 uses a network card, a wireless communication device, or a carrier communication module.
  • the display unit 43 uses a display device such as a liquid crystal panel or an organic EL display.
  • the operation unit 44 is an interface that receives user operations, and uses physical buttons, a touch panel device with a built-in display, a speaker, a microphone, and the like.
  • the operation unit 44 may accept an operation on a screen displayed on the display unit 43 by a physical button or a touch panel, recognizes an operation content from an input voice by a microphone, and interacts with a voice output by a speaker. Operations may be accepted in the form.
  • FIG. 5 is a flowchart showing an example of a processing procedure in the transaction server 1.
  • the control part 10 of the transaction server 1 starts the following process, when the access from the information terminal device 4 which a user uses is received by the function of a Web server.
  • Transaction server 1 accepts a login on a web page in the mail order service provided (step S101).
  • the information used for login is not limited to so-called login information such as a user ID (Identifier) and a password, as long as it is information that can identify a user who uses the information terminal device 4, and a user name and other authentication information (biological information, Key information) etc., and the format is not limited.
  • Information for logging in to other services may be used to enable linkage with other services, and an open ID may be used.
  • the control unit 10 uses user account information (user name, user identification number, contact information (telephone number, address, etc.), member category, account information for other cooperative services, etc.) Are extracted from the storage device 13 (step S102).
  • the control unit 10 accepts purchase of an article (or information) through a mail order service provided (step S103).
  • the control unit 10 determines whether or not the item to be purchased is a target item of the tag T (step S104). It may be possible to determine whether the product is a target product of the tag T based on the classification of the product, or to store the product number of the product that is the product in advance to determine whether the product is a product.
  • step S104 determines whether the product to be purchased is the tag T itself (step S105). If it is determined in step S105 that it is neither the target product nor the tag T itself (S105: NO), the control unit 10 proceeds with the purchase procedure (step S106) and ends the process.
  • step S104 If it is determined in step S104 that the product is a target product (S104: YES), or if it is determined in step S105 that the tag T itself is used (S105: YES), the control unit 10 provides a lost time guarantee service.
  • Information on a screen for accepting selection of whether or not to receive is transmitted to the information terminal device 4 (step S107).
  • the control unit 10 determines whether or not a selection is received on the selection reception screen (step S108). In the selection screen transmitted in step S107, it is desirable to confirm whether or not to agree the association between the tag identification information given to the tag T and the account information in the mail order service.
  • step S109 the control unit 10 identifies the tag T as an accessory or the tag T as an item to be purchased (step S109) and is identified.
  • the tag identification information of the tag T is stored in the storage device 13 in association with the account information specified in step S102 (step S110).
  • the association and storage in step S110 is not limited to the purchase procedure so far.
  • the actual tag identification information is read from the tag T and associated with the account information of the purchaser. It may be stored.
  • the control unit 10 continues the article purchase procedure as it is (S106) and ends the process.
  • step S106 the control unit 10 calculates an additional fee, a fee, etc., and continues the procedure when the purchase target is the tag T itself and when an application for an incidental service for lost notification is accepted as an accessory.
  • the control unit 10 proceeds with the procedure without performing additional calculations such as additional charges and fees as accessories.
  • the flowchart in FIG. 5 is an example. The processing in steps S101 and S102 may be performed immediately before the purchase procedure in step S106.
  • FIG. 6 is a diagram showing an example of a screen provided by the mail order service.
  • FIG. 6 shows an article purchase procedure screen 431 displayed on the display unit 43 of the information terminal device 4.
  • the purchase procedure screen 431 includes a selection reception screen 432 that is displayed after being determined to be a target product in step S104 described above.
  • the screen 432 includes a selection control 433 for selecting to register with the lost notification service. include.
  • the selection reception screen 432 may include a control 434 for receiving the purchase of the tag T together.
  • the tag T is delivered together with the purchased product, and the lost notification is provided as an optional service of the mail order service provided by the transaction server 1 It becomes the use object of service.
  • the tag T may be delivered separately from the issuing system 200.
  • FIG. 7 is a diagram showing an example of a confirmation screen for associating tag identification information with account information.
  • the screen shown in FIG. 7 is displayed on the display unit 43 of the information terminal device 4 when the selection procedure 433 or the control 434 on the selection reception screen 432 in FIG. ”Is selected).
  • step S110 it is desirable to receive approval for the association with the account information on the screen as shown in FIG. If you choose not to accept it, you will simply proceed with the purchase procedure.
  • notification to the mail address corresponding to the information terminal device 4 used by the user included in the account information, notification by postcard to the address included in the account information, or account information is associated.
  • One of notifications to the application may be selected.
  • the control unit 10 stores the information to be notified to the storage device 13 in association with the account information.
  • FIG. 8 is a diagram illustrating an example of tag identification information associated with account information.
  • the tag identification information of the tag T is stored in association with the account information.
  • the user identification number “0010012345” that identifies the user assigned to the user ID (login ID) is part of the account information, and four tags T are purchased as a package in association with this.
  • the tag identification information “0020007891” to “0020007894” of the tag T stored (purchased by the control 434 in FIG. 7) is stored.
  • An example is shown in which tag identification information “021006543” of one tag T is associated with the user identification number “0020034567” as an accessory of an article (item: umbrella).
  • One of the plurality of tags T stores a product name (item) of an article purchased together.
  • the tag identification information of other tags T indicates that the item is not registered.
  • grouped tags T including representative tag identification information “0020007891” unregistered items are separately registered after attaching the tag T to the property as an incidental service of account information for mail order services. May be.
  • the tag identification information of each tag may be associated with information indicating the tag status. The tag status will be explained in the phase of finding out from the loss described later.
  • FIG. 9 is a schematic diagram illustrating an example of a tag T.
  • the tag T may be in a seal shape, and in this case, the user attaches the item sent together with the purchased item to the item.
  • a seal-like tag T shown in FIG. 9 has a character image printed thereon and is used as an ornament.
  • the tag T is put together with other services in the distribution of the article, and the user's account information and the tag T are linked with the purchase procedure of the article, so that it is necessary for the user to separately register the tag T. There is no convenience.
  • FIG. 10 is a diagram illustrating an example of a screen 436 including a list of tags T associated with account information. As shown in FIG.
  • a screen 436 including a tag list shown in FIG. 10 includes a lost notification button 437 for registering the type (item) of the lost article.
  • the lost notification button 437 may be linked to a service for submitting a lost notification to the police, or a gate (beacon receiver or the like) equipped with a reader capable of reading tag identification information from the tag T separately.
  • a service for notifying the presence of an article to which the tag T is attached may be linked. The linked service will be described later.
  • the tag list screen 436 includes an interface (edit button 438) that allows the item and type of the item with the tag T to be registered afterwards even if the tag has not been lost.
  • the tag identification information of the tag T associated with the account information shown in FIG. is updated as "Lost".
  • the collection support server 2 is notified that it is lost in association with the tag identification information of the tag T that should have been attached to the lost article, and the tag identification information of the tag T that is lost in the collection support server 2 Is stored in the storage unit 21. It is not essential to update the tag status to “lost”, and the tag status may be updated directly from “possessed” to “acquired” or the like by picking up an article as described later.
  • the third party delivers the item to the staff at any facility.
  • the staff tries to read the tag T of the article with the reading unit 35 of the collection terminal device 3 to be managed with respect to the delivered article.
  • the collection terminal device 3 notifies the collection support server 2. Reading is done as follows. If the third party found is a specific member of the mail-order service, account information may be registered in the collection terminal device 3 as a finder.
  • FIG. 11 is a diagram illustrating an example of a screen displayed on the display unit 33 of the collection terminal device 3.
  • FIG. 11 shows an example of a screen displayed based on the collection terminal program 3P that is the source of the operation of the collection terminal device 3, and more specifically, when the collection terminal device 3 is a convenience store cashier terminal. An example is shown.
  • the cash register screen 331 displayed on the cash register terminal functioning as the collection terminal device 3 is used to contact the owner when a lost item is picked up along with the courier procedure.
  • a lost item search button 332 is included.
  • the cash register screen 311 also includes a lost item return button 333 used when the user collects lost items, as will be described later.
  • FIG. 11 is provided on the display unit 33 or the operation unit 34 provided in the collection terminal device 3 like a lost item detection button 332 shown in FIG.
  • a message that prompts the reading unit 35 to read the tag T is displayed on the display unit 33.
  • the display unit 33 may display an interface for selecting an item of the picked up article.
  • the notification of tag identification information read from the reading unit 35 is received in a state of notifying the acquisition by performing the reading operation, the following processing is executed starting from the collection terminal device 3.
  • FIG. 12 is a sequence diagram illustrating an example of a processing procedure at the time of acquisition performed in the physical distribution system 100.
  • the control unit 30 of the collection terminal device 3 connects to the collection support server 2 from the communication unit 32 (step S301).
  • the tag identification information of the tag T read by the reading unit 35 is selected together with the facility identification information stored in the storage unit 31 in advance.
  • the communication is disconnected (step S303). After the disconnection in step S303, a message indicating that the notification has been completed may be displayed on the display unit 33 of the collection terminal device 3.
  • the control unit 20 When the collection support server 2 receives a notification from the collection terminal device 3 that is communicably connected by the communication unit 22 (step S201), the control unit 20 temporarily stores the tag identification information of the notified tag T and the facility identification information. Store (step S202). If the item of the article is notified, this is also stored. The control unit 20 reads facility specific information (name and position information) based on the facility identification information (step S203). The control unit 20 uses the tag identification information of the notified tag T and the delivered facility identification information (including the item if notified) as information on the tag T that has been picked up and attached to the uncollected article. This is stored in the storage unit 21 (step S204).
  • the control unit 20 inquires the issuing system 200 about information for specifying the transaction server 1 for which the provision destination of the tag T identified by the provision destination information of the tag T is an administrator (Ste S205). Based on the information obtained as a result of the inquiry, the control unit 20 is directed to the transaction server 1 to which the tag T is provided, and includes a pick-up notification including tag identification information of the picked-up tag T and specific information of the picked-up facility ( A notification of detection of detection is transmitted (step S206).
  • control unit 10 extracts account information associated with tag identification information of tag T included in the pick-up notification from storage device 13. (Step S122).
  • the control unit 10 “acquired” the tag status information corresponding to the tag identification information of the tag T included in the detection notification among the tag identification information of the tag T associated with the extracted account information, etc. Is updated with the information (step S123).
  • the control unit 10 sends an e-mail address and an address included in the extracted account information and a notification to the user to the notification destination (FIG. 7) selected in advance among the application program 4P of the information terminal device 4. (Step S124), and the process ends.
  • the staff operates the interface for finding notification at the collection terminal device 3 and performs the reading operation at the reading unit 35 at the notified facility.
  • Management of the picked-up items may be stored by arrangement for each facility.
  • the picked-up items are housed by staff in each locker room, automatically locked by the collection terminal device 3, and may be authenticated by a personal identification number (password or account information) to be notified to the owner described later. ) Can be unlocked.
  • the picked up and delivered facility is a large-scale commercial facility and has a warehouse, and there is an automatic material handling device in the warehouse, it may be automatically accommodated and automatically collected.
  • Reading the finder's account information may be an option.
  • the information terminal device 4 possessed by the finder displays the account information imaged as a barcode on the display unit 43, which is read by the reading unit 35 of the collection terminal device 3 and picked up. It may be transmitted to the collection support server 2 in association with the tag identification information of the tag T of the article.
  • FIG. 13 is a figure which shows an example of the notification of a pick-up to a user.
  • FIG. 13 shows a pick-up notification screen 439 displayed on the display unit 43 of the information terminal device 4.
  • the pick-up notification screen 439 includes information specifying the image of the tag T, the item of the delivered article, and the pick-up location.
  • the picked-up location also includes a button 444 for displaying a map indicating the location.
  • the pick-up notification screen 439 includes an interface for selecting a user's action on the picked-up article.
  • the interface includes an icon 440 for starting a procedure when the user goes to pick up, an icon 441 for having the user ship to the home in the same manner as shipping by the mail-order service, and an exhibition procedure at the mail-order service by giving up collection. It includes an icon 442 for performing.
  • the pick-up notification screen 439 may include an icon 443 for performing a disposal procedure.
  • an address is selected as a notification destination
  • a password for going to pick up is issued and notified by a written postcard.
  • a telephone operation method is described for the procedure corresponding to the icon 441 for receiving and the icon 442 for exhibiting.
  • the control unit 10 of the transaction server 1 recognizes this, It is preferable to take measures such as notifying by postcard.
  • the collection process is started by the transaction server 1 that detects the action when the user selects an action. First, a case where going to take (collection) is selected will be described. 14 and 15 are sequence diagrams illustrating an example of the procedure of the collection process performed in the physical distribution system 100. FIG.
  • the transaction server 1 When the transaction server 1 detects that collection is selected (step S131), the transaction server 1 notifies the collection support server 2 that the collection is scheduled, together with the tag identification information of the target tag T (step S132). The transaction server 1 issues a password for collection and encrypts it, and securely transmits it to the collection support server 2 in association with the tag identification information of the tag T (step S133).
  • the control unit 20 stores the notified tag T stored in the storage unit 21 in step S204.
  • the tag identification information and the delivered facility identification information are updated as information on the tag T attached to the item to be collected (step S212).
  • the control unit 20 establishes communication connection with the collection terminal device 3 of the facility that has been delivered and stored (step S213).
  • the collection schedule is notified in association with the tag identification information of the tag T of the scheduled article (step S214).
  • the communication connection is disconnected (step S215).
  • information indicating the collection time limit may be transmitted in association with it.
  • the collection terminal device 3 Upon receipt of the collection schedule notification (step S311), the collection terminal device 3 stores the tag identification information of the tag T of the item to be collected included in the notification in the storage unit 31 and waits (step S312).
  • the recovery process proceeds in the recovery terminal device 3.
  • processing by the collection terminal device 3 is started by the staff's operation or guidance.
  • the control unit 30 of the collection terminal device 3 extracts the tag identification information of the tag T corresponding to the item to be collected from the collection schedule information stored in the storage unit 31 (step S313).
  • the staff takes the article designated by the user from the storage location, confirms it by the user's visual recognition, and reads the tag T attached to the article by the reading unit 35, so that the control unit 30 performs the tagging.
  • T tag identification information is specified.
  • reading by the reading unit 35 is performed by selecting the lost item return button 333 included in the cash register screen 331 in FIG. 11, and the process of step S313 may be performed.
  • the control unit 30 causes the display unit 33 to display a password entry screen for collection (step S314), and accepts the password input by the operation unit 34 (step S315).
  • the control unit 30 may further accept input of account information (telephone number, login information, etc.).
  • account information such as a barcode
  • account information or an image of a password such as a barcode is displayed on the display unit 43 of the information terminal device 4, and this is displayed in the reading unit 35 as account information, It may be accepted by reading it as a password.
  • the control unit 30 establishes communication connection to the collection support server 2 (step S316), and determines whether or not the user is a valid owner based on the tag identification information of the tag T extracted in step S313 and the password received in step S315.
  • An authentication request is transmitted to the collection support server 2 (step S317).
  • step S317 if the account information has been input in step S315, it may be transmitted together.
  • the collection support server 2 Upon receipt of the authentication request (step S216), the collection support server 2 executes an authentication process based on the password received in step S211 (step S217). In the authentication process, the collection support server 2 may further make an inquiry to the transaction server 1 to check account information. The collection support server 2 transmits the result of the authentication process to the collection terminal device 3 (step S218).
  • a face photograph for identity verification may be registered in advance in the collection support server 2, and an authentication process may be performed based on this. In this case, the face photograph is transmitted to the collection terminal device 3, and the face photograph is displayed for staff confirmation, whereby authentication is performed by the staff's visual recognition.
  • the collection terminal device 3 receives the result of the authentication process (step S318), and if successful, the article is handed over by the staff. When the article is locked with a locker, the article may be unlocked, and when the article is stored in a warehouse, it may be transported to a receiving place. When the handing and receiving are completed, collection completion is notified from the collection terminal device 3 to the collection support server 2 (step S319), and communication is disconnected (step S320).
  • the collection support server 2 When the collection support server 2 receives a collection completion notification (step S219), it deletes the storage of the tag identification information of the corresponding tag T as the tag of the item to be collected (step S220), and further collects it to the transaction server 1. Completion is notified (step S221).
  • the transaction server 1 When the transaction server 1 receives the notification of the collection completion (step S134), the transaction server 1 updates the tag status information of the tag identification information of the tag T associated with the account information to return to “possession” (step S135). The process is terminated.
  • FIG. 16 is a sequence diagram illustrating another example of the procedure of the collection process performed in the physical distribution system 100.
  • the transaction server 1 When the transaction server 1 detects that delivery has been selected (step S141), the transaction server 1 transmits a shipping instruction together with the tag identification information of the target tag T to the collection support server 2 (step S142). Based on the account information associated with the target tag T, the control unit 10 of the transaction server 1 transmits the address or destination information that is the designated delivery destination to the collection support server 2 (step S143). The destination information may be imaged and transmitted as a delivery slip.
  • the control unit 20 stores the tag identification information of the tag T as the shipping instruction target stored in the storage unit 21 in step S204 and the delivered facility.
  • the identification information is updated as information on the tag T attached to the item to be shipped (step S232).
  • the control unit 20 establishes communication connection with the collection terminal device 3 of the facility delivered and stored (step S233).
  • a dispatch instruction is transmitted together with the destination information in association with the tag identification information of the tag T of the article to be delivered (step S234).
  • the control unit 30 displays information on the shipping target tag T on the display unit 33, and the shipping process is performed.
  • the staff of the facility or the material handling system conveyance device is confirmed to be necessary (step S332).
  • the staff of the staff or the material handling system carries out the shipment procedure based on the received destination information, and inputs the completion of the shipment through the operation unit 34.
  • the control unit 30 accepts the operation for inputting the shipment completion, the control unit 30 notifies the collection support server 2 of the completion of the shipment (step S333).
  • the collection support server 2 receives the shipment completion notification (step S235)
  • the communication connection is disconnected (step S236), and the control unit 20 updates the tag identification information of the tag T stored in the storage unit 21 in step S232 and The information of the identification information of the delivered facility is deleted (step S237).
  • the control unit 20 notifies the transaction server 1 of the completion of shipment (step S238).
  • step S144 When the transaction server 1 receives the notification of completion of shipment (step S144), the tag status information of the tag identification information of the tag T associated with the account information is returned as “possessed” or “collected by delivery”. (Step S145), and the process ends.
  • the collection destination of goods is a mail order service warehouse.
  • the delivery company in the mail order service may go to the facility where it was delivered and collect it along with other delivery items.
  • the transaction after the collection is the same as the procedure for listing in the mail order service, and the sales are returned to the original owner user.
  • the collection destination may be a mail order service warehouse or a specific designated address, or may be discarded together with other waste at the location where it is picked up and delivered.
  • the server 1 may present a screen that allows the user to arbitrarily select whether or not to pay thanks to the finder. Thanks may be given at points of mail order service.
  • a collection support server 2 and a collection terminal that realize collection support for goods in a distribution system 100 including a mail order service and a convenience store that has been operating with the uninterruptible power supply 5 and a facility where ATMs are installed.
  • the device 3 By incorporating the device 3, it is possible to increase the convenience of the lost item notification service and to promote its use.
  • the staff of the collected facility is picked up from the collection terminal device 3 on the premise that the article is delivered to a facility such as a convenience store or a public transportation station by a good-willed third party. I was informed. It is not limited to being picked up in good faith, and when the lost article is to be used illegally, the recovery terminal device 3 detects this and notifies that the lost article has been found, The user may be notified via the collection support server 2. Specifically, when the tag T is attached to the article to be used, the collection terminal device 3 reads the tag identification information, compares it with the tag identification information of the tag T for which the loss notification has been issued, When the tag T is out, the use is stopped and notified.
  • the notification destination may be not only the user but also the card business operator or the operator of the collection support server 2.
  • the tag T is not limited to an aspect in which the tag T is attached as an article purchased through a mail order service as in the above-described embodiment or is itself purchased. For example, when the purchaser purchases an article, the tag T may be issued at the cash register terminal.
  • the user-specific information associated with the tag identification information of the tag T is not user account information of mail order service but user information used in a so-called payment service called electronic money.
  • the user may select to issue a tag T at the time of settlement and use the tag T on the spot.
  • a confirmation screen as to whether or not to use the lost notification service is displayed on the display unit 33 of the collection terminal device 3.
  • the collection terminal device 3 performs settlement with electronic money as described above.
  • the staff of the convenience store reads the tag identification information of the tag T provided as an accessory by the reading unit 35 and makes a settlement.
  • the tag T may be issued as part of the receipt.
  • the collection terminal device 3 transmits the payment information together with the tag identification information of the tag T to the transaction server 1 that provides the payment service, and the transaction server 1 associates the tag identification information of the tag T with the user information.
  • the storing process is executed.
  • the staff hands the tag T together with the product (umbrella) to the user who is the purchaser.
  • the user uses the tag T attached to the purchased product.
  • the subsequent processing is the same as in the above-described embodiment.
  • the user when a user purchases a souvenir at the station premises or in the vicinity of the station, the user can choose to issue a sticker-like tag T at the time of settlement with electronic money, and can be affixed to the souvenir package on the spot. Good. Even if the user forgets to place the souvenir in the train, the railway company staff and staff read the tag T using the collection terminal device 3 so that the user can know which station has been picked up. Delivery procedures can also be performed.
  • the account server (user identification information) and the tag identification information are associated and stored in the transaction server 1 in terms of handling personal information.
  • the collection support server 2 capable of exchanging tag identification information collects the account information of the user who received the tag T from each transaction server 1, and issues the collected account information to the user. It is good also as a structure which matches and memorize
  • the collection support as described above may be applied not only to the lost item but also to the package itself addressed to the user in the distribution system 100.
  • the present invention can be applied to collection when a delivery destination of an article purchased by a mail order service provided by the transaction server 1 is a convenience store designated by a user.
  • the staff can notify the user via the collection support server 2 by performing a corresponding operation on the collection terminal device 3. This facilitates the collection of luggage from the convenience store.
  • the delivered package and the lost item may be collected in a designated convenience store.
  • Modification 2 The association and storage of the tag identification information of the tag T and the account information enables further linkage with other services.
  • Other services use a reader (trigger coil, etc.) that can read tag identification information from the tag T, a beacon receiver, etc., and the presence of an article with the tag T or an article with the tag T built-in Detection and tag T identification.
  • a reader trigger coil, etc.
  • a beacon receiver etc.
  • Detection and tag T identification For example, when a tag T is detected, a system for notifying the account information corresponding to the tag identification information can be realized. This is a tracking service that notifies the account information of the detection together with the location of the detected gate or beacon receiver only when it is registered that it has been lost or stolen due to the notification of loss.
  • a camera linked to a gate or a beacon receiver may be installed, and when a tag T registered as lost or stolen is detected, it may be photographed and notified to the account information together with a photo or video.
  • the reader may be mounted on the UPS of an outdoor camera or CCTV camera. Additional software modules may be provided by the UPS provider. If the object for which the loss or theft is registered is a credit card, cash card, or electronic money, a notice is given to the card company, financial institution, or electronic money management company to stop these payments. Also good.
  • the service may be linked to a service whose gate opening and closing is controlled.
  • the gate may be equipped with a UPS or connected to the UPS. Additional software modules may be provided by the UPS provider.
  • Such gates can be applied to parking lots, bicycle parking lots, toll roads and the like. If lost or stolen is registered, even if it is detected at the gate, the payment cannot be used, the gate is not opened, and the police are notified. Application to such a crime prevention system is also possible.

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Abstract

利便性を高めた回収支援装置、回収端末装置、コンピュータプログラム及びシステムの製造方法を提供する。回収支援装置は、ユーザを特定するユーザ特定情報を予め記憶する記憶部と、物品が購入、無償譲渡、無償貸与又はレンタルされた場合に、ユーザ特定情報を前記記憶部から抽出する抽出部と、前記物品に付されるタグ、又は前記物品であるタグに個別に付与されているタグ識別情報を、前記抽出部で抽出されたユーザ特定情報に対応付けて前記記憶部にて記憶する記憶処理部と、前記タグ識別情報を含む検知通知を受信する受信部と、受信した検知通知に含まれる前記タグ識別情報に対応付けられているユーザ特定情報に基づき、ユーザ宛て及び／又はシステム運営者宛てに検知を通知する通知部とを備える。

Description

回収支援装置、回収端末装置、コンピュータプログラム及びシステムの製造方法
　本発明は、遺失物を含む物品の回収を支援する回収支援装置、回収端末装置、コンピュータプログラム及びシステムの製造方法に関する。
　遺失物の発見を持ち主に通知するシステムが種々提案されている（例えば、特許文献１参照）。しかしながら、警察又は交通機関で取り扱われている遺失物の量は減少せず、警察又は交通機関における遺失物の保管場所及び管理のための人的リソースの確保が課題となっている。
　近年、Bluetooth（登録商標）による通信手段を備えたタグと、該タグと通信するスマートフォン等の通信機器とを用い、タグを付した物品を遺失した際にこれを回収できるようにするシステムが提案されている。このシステムでは、所有者が所持する通信機器とタグとの通信が途絶えたことを契機に、タグが付された物品が所有者から離れたこと、即ち遺失したことを通知し、通信が途絶えた地点を通信機器の位置情報取得機能で検知し、紛失場所を特定する。
特開２００８－２１０１９７号公報
　多様なシステムが提案されているにも拘わらず、遺失物の取扱いに関する課題は十分には解決されていない。システム利用に必要な登録手続の煩雑さ、運用費用を理由に、利用が浸透していないと推測される。
　遺失物が届けられる機関又は施設の立場からは、特許文献１に開示されているような特別なリーダが必要であったり、特定のアプリケーションを事業として運用する必要があったりするシステムでは、運用が煩雑である。
　本発明は、利便性を高めた回収支援装置、回収端末装置、コンピュータプログラム及びシステムの製造方法を提供することを目的とする。
　回収支援装置は、ユーザを特定するユーザ特定情報を予め記憶する記憶部と、物品が購入、無償譲渡、無償貸与又はレンタルされた場合に、ユーザ特定情報を前記記憶部から抽出する抽出部と、前記物品に付されるタグ、又は前記物品であるタグに個別に付与されているタグ識別情報を、前記抽出部で抽出されたユーザ特定情報に対応付けて前記記憶部にて記憶する記憶処理部と、前記タグ識別情報を含む検知通知を受信する受信部と、受信した検知通知に含まれる前記タグ識別情報に対応付けられているユーザ特定情報に基づき、ユーザ宛て及び／又はシステム運営者宛てに検知を通知する通知部とを備える。
　本明細書において「検知（detection）」とは、「拾得（pick up）」、「届け出（delivery）」、「到着（arrival）」をその意味に含む。
　本明細書において「システム運営者」とは、システム全体を運営する運営者であってもよいし、システムの一部を運営する運営者であってもよい。
　上記構成により、例えば物品の購入時に、購入者のユーザ特定情報と、物品に付されるタグに個別に付与されているタグ識別情報とが対応付けられ、遺失した物品又は不正使用された物品に付されているタグのタグ識別情報に基づき、持ち主（例えば購入者）であるユーザ又はシステム運営者へ、通知が可能になる。ユーザは、タグに対して登録処理を行なう煩わしさなく、物品の遺失時又は物品の第三者による不正使用時に通知を受けるサービスを享受できる。
　本明細書において「遺失（lost）」とは、「紛失（missing）」、「盗難（stolen）」をその意味に含む。
　遺失時又は不正使用時に通知するサービスは、物品の購入、無償譲渡、無償貸与又はレンタルを受け付ける電子商取引処理を実行するサーバにて実現してもよいし、電子商取引サービス外で実行されてもよい。
　物品の拾得／届け出又は不正使用が検知された場合、物品をユーザ自身が回収する回収、流通経路で運送してもらう配送、電子商取引サービス上での出品、及び廃棄、の少なくともいずれか２つを含む選択肢の中から、ユーザが選択できるインタフェースが用意されるとよい。
　検知通知に、物品が拾得／届け出された又は不正使用された場所及び保管がされている場所の少なくともいずれかを示す情報が通知に含まれてもよい。ユーザが使用する端末装置上で、拾得／届け出された若しくは不正使用された場所又は保管がされている場所を示す地図が表示されてもよい。
　上記構成により、ユーザの手続きの煩雑さを軽減でき、物品がいずれの施設に届けられ／検知されても、回収が容易となって利便性が高まる。そのため、遺失時又は不正使用時の通知サービスの普及が促進される。
　コンピュータプログラムは、バーコード若しくは画像が付されたタグ、又は無線通信部及び記憶媒体を内蔵するタグからタグ識別情報を読み取る読取部、並びに記憶部を備えるコンピュータに、前記記憶部に前記コンピュータが設置される施設を識別する施設識別情報を記憶させておき、物品の検知通知開始を選択するステップ、前記物品に付されている前記タグから前記読取部によってタグ識別情報を読み取るステップ、及び読み取られたタグ識別情報と、前記記憶部に記憶されている施設識別情報とを対応付けて前記物品の検知を通知するステップを実行させる。
　コンピュータプログラムは、表示部及び操作部を備えるコンピュータに、物品の購入、無償譲渡、無償貸与又はレンタルを受け付ける画面を前記表示部に表示させるステップ、物品の選択を前記操作部により受け付けるステップ、及び選択された物品の購入、無償譲渡、無償貸与又はレンタルの手続きにて、前記物品の遺失時又は不正使用時にユーザ特定情報に基づく通知を受けるか否かの選択画面を前記表示部に表示させるステップを実行させる。
　システムの製造方法は、物品の購入、無償譲渡、無償貸与又はレンタルを受け付ける画面を表示させるステップ、物品の選択を受け付けるステップ、及び選択された物品の購入、無償譲渡、無償貸与又はレンタルの手続きにて、前記物品の遺失時又は不正使用時にユーザ特定情報に基づく通知を受けるか否かの選択画面を表示させるステップを実行させる第１のコンピュータプログラムを表示部及び操作部を備える第１のコンピュータにインストールさせるべく配信し、バーコード若しくは画像が付されたタグ、又は無線通信部及び記憶媒体を内蔵するタグからタグ識別情報を読み取る読取部、並びに記憶部を備える第２のコンピュータに、前記記憶部に前記第２のコンピュータが設置される施設を識別する施設識別情報を記憶させておき、物品の検知通知開始を選択するステップ、前記物品に付されている前記タグから前記読取部によってタグ識別情報を読み取るステップ、及び読み取られたタグ識別情報と、前記記憶部に記憶されている施設識別情報とを対応付けて前記物品の検知を通知するステップを実行させる第２のコンピュータプログラムを前記第２のコンピュータにインストールさせるべく配信する。
物流システムの概要を示す図である。 取引サーバ及び回収支援サーバの内部構成を示すブロック図である 回収端末装置の内部構成を示すブロック図である。 情報端末装置の内部構成を示すブロック図である。 取引サーバにおける処理手順の一例を示すフローチャートである。 通信販売サービスで提供される画面例を示す図である。 タグ識別情報とアカウント情報との対応付けについての確認画面の例を示す図である。 アカウント情報に対応付けられたタグ識別情報の一例を示す図である。 タグの一例を示す模式図である。 アカウント情報に対応付けられているタグの一覧を含む画面の一例を示す図である。 回収端末装置の表示部に表示される画面例を示す図である。 物流システムにて行なわれる拾得時の処理手順の一例を示すシーケンス図である。 ユーザへの拾得通知の一例を示す図である。 物流システムにて行なわれる回収処理の手順の一例を示すシーケンス図である。 物流システムにて行なわれる回収処理の手順の一例を示すシーケンス図である。 物流システムにて行なわれる回収処理の手順の他の一例を示すシーケンス図である。
　本発明をその実施形態を示す図面を参照して具体的に説明する。以下に説明する実施形態は、回収支援装置を物流システムに適用した例である。
　図１は、物流システム１００の概要を示す。物流システム１００は、取引サーバ１、回収支援サーバ２、回収端末装置３、及び情報端末装置４を含む。取引サーバ１、回収支援サーバ２、回収端末装置３、及び情報端末装置４は、ネットワークＮを介して相互に情報を送受信することが可能である。物流システム１００は、遺失時通知サービスを付帯的に実現する。遺失時通知サービスは、電子商取引（通信販売）サービスにて販売される物品又は販売されるタグＴ自体の購入に際し、タグＴが付された物品が遺失した場合に、持ち主（購入者）であるユーザがこれを回収することを支援する。
　取引サーバ１は、通信販売サービスを提供する事業者が管理するサーバコンピュータである。ユーザは、取引サーバ１から提供されるＷｅｂベースの通信販売サイトにて購入する物品を選択する。取引サーバ１では、ユーザのアカウント情報に紐づけられている決済方法により決済する。事業者は、決済された又は決済予定の物品を保管場所（倉庫）から搬出し、事業者自身の物流経路、又は、事業者若しくは各販売者が提携する物流業者の物流経路に載せて物品をユーザへ届ける。これらが、取引サーバ１における基本的な通信販売サービスである。遺失時通知サービスは、このような通信販売サービスの中で、ユーザを特定できるユーザ特定情報（以下、アカウント情報という）に対応付けられたタグ識別情報が付されたタグＴを物品と共に流通させ、遺失された物品の回収を支援する。
　回収支援サーバ２は、タグＴの提供者により管理されるサーバコンピュータである。回収支援サーバ２は、流通前のタグＴ夫々に付与されるタグ識別情報をグループ化して保存しておき、タグ識別情報を取引サーバ１へ提供する。回収支援サーバ２は、回収端末装置３と通信が可能である。タグＴに付されるタグ識別情報は、回収支援サーバ２又は他の提携システムによって管理される発行システム２００（図２参照）により発行され、異なるタグＴで相互に重複しないよう、発行システム２００により発行日等と対応付けて管理される。
　回収端末装置３は、遺失した物品が届けられる施設、例えばコンビニエンスストア、公共交通機関の駅又は事業所に設置、使用されている既設の端末装置である。回収端末装置３はタブレット端末、又はスマートフォン等の汎用通信装置を適用したものであってもよい。物品の届け先は上記の例に限らず、警察署、商業施設であってもよく、これらの施設に回収端末装置３を設けてもよい。コンビニエンスストアに設置される場合、回収端末装置３は、レジ端末、ＡＴＭ（Automatic Teller Machine）、又は、コンビニエンスストアでチケット販売サービスを提供するキオスク端末であってもよい。回収端末装置３は、駅等の公共交通機関施設に設置される場合は、ＡＴＭ、受取ロッカー、又は受付端末（空港などチェックインが必要な場所に設置）であってもよい。回収端末装置３は、金融機関の施設に設けられたＡＴＭであってもよいし、商業施設におけるレジ端末、ＡＴＭ、又はキオスク端末であってもよい。回収端末装置３は、各所に新設の専用端末として設けられてもよいが、既設の端末装置に、ソフトウェア的に回収端末装置３としての機能を加えることで実現されてもよい（後述）。回収端末装置３として機能させるための既設の端末装置は、無停電電源装置（ＵＰＳ）５を搭載しているか、又はＵＰＳ５に接続されていてもよい。追加的なソフトウェアモジュールは、ＵＰＳ５の提供者により、上述の回収支援サーバ２と共に提供されるとよい。
　情報端末装置４は、ユーザが使用するパーソナルコンピュータ、スマートフォン又はタブレット端末装置である。情報端末装置４は、少なくともＷｅｂブラウザを含むアプリケーションプログラムを実行可能であり、取引サーバ１と通信接続して該取引サーバ１で提供される通信販売サイトでのユーザによる物品の売買を可能とする。
　ネットワークＮは、所謂インターネットである公衆通信網Ｎ１と、所定の移動通信規格による無線通信を実現するキャリアネットワークＮ２とを含む。キャリアネットワークＮ２には基地局ＢＳが含まれる。取引サーバ１及び回収支援サーバ２間、回収支援サーバ２及び回収端末装置３間は、ネットワークＮを介して通信接続が可能である。情報端末装置４は、公衆通信網Ｎ１又は基地局ＢＳからネットワークＮを介して取引サーバ１と通信可能である。
　物流システム１００における遺失物回収は、以下のように実現される。まず、取引サーバ１から提供される通信販売サイトにより、物品と同様にタグＴが販売されるか、タグＴが購入された物品の付属物とされる。物品又はタグＴの販売時に、物品の付属物であるタグＴ又は販売対象であるタグＴに付与されているタグ識別情報と、取引サーバ１の利用のためのユーザのアカウント情報とを対応付ける。対応付けについて、ユーザに了承を得ることが望ましい。その後、購入者であるユーザへタグＴが届けられる。届け先は、ユーザの自宅、職場、又はコンビニエンスストア等、指定された住所である。通信販売サイトで購買の申し込みがあった後に、販売者が物品を梱包するなどの処理を行なう販売形態では、販売者によってタグＴが予め物品に取り付けられてもよい。
　タグＴは、各々のタグ識別情報を容易に読み取り可能に記憶している。タグＴは、多様な態様で提供できる。タグＴは、タグ識別情報を一次元又は二次元コード化した画像が印字されたシールとして提供されてもよい。タグＴは、無線タグ（例えばＲＦＩＤ）のタグ識別情報を記憶したＩＣチップ及びアンテナを構成する導体が形成された層を内蔵するシール、又はリボン等の紐状のものとして提供されてもよい。タグＴは、Bluetooth（登録商標）、特にＢＬＥ（Bluetooth Low Energy）を用いた通信モジュールと、タグ識別情報が記憶されたＩＣチップとを内蔵した荷物札、又はキーホルダーの態様で提供されてもよい。タグＴは、各々キャラクターが模られているか、画像が印刷されて装飾品として使用されてもよい。付される物品に関する商標等が含まれた出所識別用のシール又は真贋判別シール、あるいは衣類等の物品に付されているタグ、ラベルに、タグＴが兼用されてもよい。ユーザは、購入した物品にタグＴを付すか、又は購入したタグＴを所有する物品に付すのみでよい。タグＴは、タグ識別情報が記憶されたＩＣチップそのものであってもよい。この場合、物品とタグＴとは一体の物である。例えばＩＣチップ付きのキャッシュカード、クレジットカード、ポイントカード等のカード類、ＩＣチップ内蔵のスマートフォンを含む携帯型の電子機器がタグＴとして機能する。傘、衣類等、遺失され易い物品にＩＣチップを内蔵してもよい。
　回収端末装置３は、タグＴからタグ識別情報を読み取る機能を有し、ユーザの物品が遺失物として届けられた際にその物品に付されたタグＴから読み取ったタグ識別情報を回収支援サーバ２へ、届け先を示す情報と共に通知する。回収支援サーバ２は、回収端末装置３からの通知に基づき、届けられた物品について取引サーバ１へタグ識別情報を通知し、取引サーバ１で提供されるサービス内で、そのタグ識別情報が対応付けられているアカウント情報に基づいて、ユーザへ遺失物が回収されたことを通知する。通知は、情報端末装置４への通知、又は遺失した物品が情報端末装置４そのものである場合はアカウント情報が対応する住所へのハガキ、封書等の送達、又は電話連絡によって実現されてもよい。
　物品が届けられた通知を受けたユーザは、通知に含まれる届け先を示す情報を参照して届け先へ赴き、物品を回収する。通知には物品の配送、廃棄、及び販売等の選択肢が含まれていることが好ましい。回収の際には、回収端末装置３にて再度タグＴの読取と、該タグＴのタグ識別情報に紐付けられているアカウント情報との照合とによって持ち主本人であることが確認された場合にのみ回収がされるようにする。アカウント情報は、氏名、住所、通信販売サービスにおけるユーザ識別番号及びパスワード、又は、顔若しくは指紋等の生体認証情報であってもよく、これらの情報により本人確認がされるとよい。アカウント情報は、一時的に発行されるパスワードを含むか、又はこの一時的なパスワードで代替されてもよい。
　このように、物流システム１００における遺失物回収支援では、ユーザは物品又はタグＴの購入時に、購入に利用する通信販売サービス又は決済サービスのアカウント情報と、タグＴのタグ識別情報との対応付けに同意し、タグＴを物品に取り付けるだけでよい。遺失物の届け出（report/register）も警察署に届け出るのみならず、コンビニエンスストア、駅、金融機関等としてもよく、いずれの場合も安全に受け渡しが行なわれる。ユーザに関する個人情報（ユーザ特定情報）が、他人の目にふれずに済む。このような遺失物回収支援を可能とする各装置の構成について、詳細を説明する。
　図２は、取引サーバ１及び回収支援サーバ２の内部構成を示すブロック図である。取引サーバ１は、制御部１０、記憶部１１、及び通信部１２を備える。本実施形態において取引サーバ１は、１台のサーバコンピュータとして説明するが、複数のサーバコンピュータで機能又は処理を分散させてもよい。
　制御部１０は、ＣＰＵ（Central Processing Unit）又はＧＰＵ（Graphics Processing Unit）を用いたプロセッサであり、内蔵するＲＯＭ（Read Only Memory）及びＲＡＭ（Random Access Memory）等のメモリを用い、各構成部を制御して処理を実行する。制御部１０は、記憶部１１に記憶されているサーバプログラム１Ｐに基づく情報処理を実行する。サーバプログラム１ＰにはＷｅｂサーバプログラムが含まれ、制御部１０は、情報端末装置４への通信販売サイトであるＷｅｂページの提供、Ｗｅｂサービスへのログインの受け付け等を実行するＷｅｂサーバとして機能する。
　記憶部１１は、例えばハードディスク又はフラッシュメモリ等の不揮発性メモリを用いる。記憶部１１には、上述したサーバプログラム１Ｐ及び制御部１０が参照する各種情報が記憶されている。
　通信部１２は、ネットワークＮを介した通信を実現するインタフェースであり、例えばEthernet（登録商標）、又は無線通信用アンテナ等の通信インタフェースを用いる。制御部１０は、通信部１２を介して回収支援サーバ２と通信接続が可能である。
　取引サーバ１は、提供するサービスの利用者のアカウント情報を記憶した記憶装置１３に対し情報の読み書きが可能である。取引サーバ１の制御部１０は、記憶装置１３に対してアカウント情報の追加・削除、アカウント情報の更新、読み出し等を行なう。
　回収支援サーバ２は、制御部２０、記憶部２１、及び通信部２２を備える。回収支援サーバ２についても、１台のサーバコンピュータとして説明するが、複数のサーバコンピュータで機能又は処理を分散させてもよい。
　制御部２０は、ＣＰＵを用いたプロセッサであり、内蔵するＲＯＭ及びＲＡＭ等のメモリを用い、各構成部を制御して処理を実行する。制御部２０は、記憶部２１に記憶されている回収支援プログラム２Ｐに基づく情報処理を実行する。
　記憶部２１は、例えばハードディスク又はフラッシュメモリ等の不揮発性メモリを用いる。記憶部２１には、上述した回収支援プログラム２Ｐ及び制御部２０が参照する各種情報が記憶されている。記憶部２１には、回収端末装置３の端末識別情報と、回収端末装置３が設置されている施設を特定するための特定情報（名称及び位置情報）との対応関係が回収端末装置情報として記憶されている。
　通信部２２は、ネットワークＮ及び専用回線を介した通信を実現するインタフェースである。制御部２０は、通信部２２により、ネットワークＮ又は専用回線を介した取引サーバ１との間の通信接続を実現する。制御部２０は、回収端末装置３と通信接続することが可能であり、好ましくは専用回線を介して接続される。
　回収支援サーバ２は、タグＴに付与されているタグ識別情報のグループ対応を記憶した記憶装置２０１を含む発行システム２００との間で情報を送受信することが可能である。記憶装置２０１は、タグＴをグループ化して記憶している。タグＴが単品で販売される場合には、タグＴに付されているタグ識別情報が、タグＴの種類、及び分類に対応する情報（分類識別情報）、並びにタグＴの提供先（取引サーバ１の管理事業者）を示す情報と対応付けて記憶されている。タグ識別情報は、発行日、製造日等の属性情報と対応付けて記憶されていることが好ましい。タグＴが複数を含むパッケージとして販売される場合には、パッケージ化された複数のタグＴの内の代表とされるタグ識別情報が、タグＴの分類識別情報、及び提供先を示す情報と対応付けて記憶されている。グループ（パッケージ）毎にグループ識別情報が発行され、タグＴのタグ識別情報には、所属するグループのグループ識別情報が対応付けられていてもよい。グループ識別情報にも属性情報が対応付けられていることが望ましい。回収支援サーバ２の制御部２０は、発行システム２００に対してタグＴの発行、発行済みタグＴのタグ識別情報の問い合わせ等を行なう。
　図３は、回収端末装置３の内部構成を示すブロック図である。回収端末装置３は上述したように、レジ端末、ＡＴＭ、キオスク端末、受取ロッカー、又は新設の端末装置が利用される。回収端末装置３は、レジ端末として使用される汎用的なタブレット端末であってもよい。回収端末装置３は、制御部３０、記憶部３１、通信部３２、表示部３３、操作部３４及び読取部３５を少なくとも備える。回収端末装置３は、利用される装置の種類に応じた種々の構成部を有していてよい。
　制御部３０は、ＣＰＵを用いたプロセッサであり、内蔵するＲＯＭ及びＲＡＭ等のメモリを用い、各構成部を制御して処理を実行する。制御部３０は、記憶部３１に記憶されている回収支援プログラム２Ｐに基づく情報処理を実行する。
　記憶部３１は、回収端末プログラム３Ｐを記憶している。回収端末プログラム３Ｐは、レジ端末であればレジ用ソフトウェアプログラム、ＡＴＭであればＡＴＭソフトウェアプログラムに対するプラグインモジュールといった連係プログラムとして提供されるとよい。
　通信部３２は、専用回線を介した通信を実現するインタフェースである。制御部３０は、通信部３２を介し、対応する専用回線を介して各端末機能に応じたサーバ装置と通信可能である。
　表示部３３は、液晶ディスプレイ、有機ＥＬ（Electro Luminescence）ディスプレイ等のディスプレイを用いる。表示部３３は制御部３０の回収端末プログラム３Ｐを含む端末用のプログラムに基づく処理により、文字及び画像を含む操作画面を表示する。表示部３３はタッチパネル内蔵型ディスプレイを用いる。表示部３３は必須ではなく、操作部３４を音声によるユーザインタフェースとする場合には、表示部３３に代替して音声によって情報が出力されてもよい。
　操作部３４は、表示部３３のディスプレイ内蔵のタッチパネル、又は、回収端末装置３の筐体に設けられたボタンを用いる。操作部３４は、音声入力部であって音声認識機能により音声による操作を受け付けてもよい。操作部３４は制御部３０との間で入出力が可能なキーボード及びポインティングデバイスであってもよい。操作部３４はこれらの構成により、ユーザ又はオペレータによる操作情報を制御部３０へ通知する。
　読取部３５は、タグＴのタグ識別情報を読み取るリーダである。読取部３５は、バーコードリーダ、カメラ、及び無線タグリーダの内の少なくともいずれか１つである。読取部３５は、それらのいずれをも含み、タグＴの態様によっていずれかを選択的に使用してタグＴのタグ識別情報を読み取ってもよい。読取部３５は、タグＴから読み取った情報を制御部３０へ通知する。
　図４は、情報端末装置４の内部構成を示すブロック図である。情報端末装置４は、上述したようにユーザが使用するパーソナルコンピュータ、スマートフォン又はタブレット端末装置であって、制御部４０、記憶部４１、通信部４２、表示部４３及び操作部４４を備える。
　制御部４０は、ＣＰＵ、ＧＰＵ等のプロセッサと、メモリ等を用いる。制御部４０は、プロセッサ、メモリ、記憶部４１及び通信部４２を集積した１つのハードウェア（ＳｏＣ：System On a Chip）として構成されていてもよい。制御部４０は、記憶部４１に記憶されているアプリプログラム４Ｐに基づき、取引サーバ１への通信接続を実行し、該取引サーバ１によって提供される通信販売に係るＷｅｂページを介した処理を実行する。
　記憶部４１は、フラッシュメモリを用い、アプリプログラム４Ｐを含む制御部４０が参照するプログラム、及びデータが記憶される。アプリプログラム４Ｐは少なくともＷｅｂブラウザプログラムを含み、制御部４０は、アプリプログラム４Ｐに基づき、取引サーバ１で提供されるＷｅｂページの情報から画面を表示部４３に表示させる。
　通信部４２は、ネットワークＮへの通信接続を実現する通信モジュールである。通信部４２は、ネットワークカード、無線通信デバイス又はキャリア通信用モジュールを用いる。
　表示部４３は、液晶パネル又は有機ＥＬディスプレイ等のディスプレイ装置を用いる。操作部４４は、ユーザの操作を受け付けるインタフェースであり、物理ボタン、ディスプレイ内蔵のタッチパネルデバイス、スピーカ及びマイクロフォン等を用いる。操作部４４は、物理ボタン又はタッチパネルにて表示部４３で表示している画面上で操作を受け付けてもよいし、マイクロフォンにて入力音声から操作内容を認識し、スピーカで出力する音声との対話形式で操作を受け付けてもよい。
　このように構成される物流システム１００において、物品が遺失されてもその物品にタグＴが付されていることによって、持ち主であるユーザの操作負担を低減しつつ回収が可能となる。以下、（１）タグＴの入手フェーズ、（２）遺失から拾得までのフェーズ、（３）回収フェーズに分けて各フェーズでの処理を説明する。
　（１）タグＴの入手
　タグＴの入手フェーズでは、タグＴを取り付ける物品又はタグＴ自体をユーザが入手する。
　図５は、取引サーバ１における処理手順の一例を示すフローチャートである。取引サーバ１の制御部１０はＷｅｂサーバの機能により、ユーザが使用する情報端末装置４からのアクセスを受け付けると以下の処理を開始する。
　取引サーバ１では、提供する通信販売サービスにおけるＷｅｂページにてログインを受け付ける（ステップＳ１０１）。ログインに使用する情報は、情報端末装置４を使用するユーザを特定できる情報であれば、ユーザＩＤ（Identifier）及びパスワード等の所謂ログイン情報に限らず、ユーザ名、その他の認証情報（生体情報、鍵情報）等であってもよく、形式は問わない。他のサービスへログインするための情報を使用し、他のサービスとの連動を可能としてもよく、オープンＩＤを用いてもよい。制御部１０は、ログインに使用した情報に基づき、使用するユーザのアカウント情報（ユーザ名、ユーザ識別番号、連絡先（電話番号、住所等）、会員のカテゴリー、他の連携サービスにおけるアカウント情報等）を記憶装置１３から抽出する（ステップＳ１０２）。
　制御部１０は、提供する通信販売サービスにて物品（又は情報）の購入を受け付ける（ステップＳ１０３）。制御部１０は、購入対象の物品がタグＴの対象品であるか否かを判断する（ステップＳ１０４）。物品の分類に基づきタグＴの対象品であるか否かが判断できるか、対象品である物品の商品番号を予め記憶しておき、対象品であるか否かを判断できるとよい。
　ステップＳ１０４で対象品でないと判断された場合（Ｓ１０４：ＮＯ）、制御部１０は購入対象の物品がタグＴ自体であるか否かを判断する（ステップＳ１０５）。ステップＳ１０５にて対象品でもなく、タグＴ自体でもないと判断された場合（Ｓ１０５：ＮＯ）、制御部１０は、購入手続きを進めて（ステップＳ１０６）、処理を終了する。
　ステップＳ１０４で対象品であると判断された場合（Ｓ１０４：ＹＥＳ）、又はステップＳ１０５でタグＴ自体であると判断された場合（Ｓ１０５：ＹＥＳ）、制御部１０は、遺失時保証サービスの提供を受けるか否かの選択を受け付ける画面の情報を情報端末装置４へ送信する（ステップＳ１０７）。制御部１０は、選択受付画面にて提供を受けると選択されたか否かを判断する（ステップＳ１０８）。ステップＳ１０７で送信される選択画面では、タグＴに付与されているタグ識別情報と、通信販売サービスにおけるアカウント情報との紐付けについて同意するかの確認を取ることが望ましい。
　ステップＳ１０８で提供を受けると選択されたと判断された場合（Ｓ１０８：ＹＥＳ）、制御部１０は、付属品としてのタグＴ又は購入対象の物品としてのタグＴを特定し（ステップＳ１０９）、特定されたタグＴのタグ識別情報を、ステップＳ１０２で特定したアカウント情報に対応付けて記憶装置１３にて記憶する（ステップＳ１１０）。ステップＳ１１０の対応付け及び記憶は、ここまでの購入手続き中に限らない。購入手続き後に実際に、タグＴが倉庫から搬出される時点、又はタグＴが購入者宛てに出荷される時点で、タグＴから実際のタグ識別情報を読み取り、購入者のアカウント情報に対応付けて記憶されてもよい。
　制御部１０は、そのまま物品の購入手続きを続行し（Ｓ１０６）、処理を終了する。ステップＳ１０６で制御部１０は、購入対象がタグＴ自体である場合、及び付属品として遺失時通知の付帯サービスの申し込みを受け付ける場合に、追加料金、手数料等の計算を行なって手続を続行する。制御部１０は、ステップＳ１０２で特定したアカウント情報が特定の会員である場合、付属品としての追加料金、手数料等の追加計算を行なうことなく手続きを進める。
　図５のフローチャートは一例である。ステップＳ１０１及びＳ１０２の処理は、ステップＳ１０６の購入手続き直前に行なわれてもよい。
　図６は、通信販売サービスで提供される画面例を示す図である。図６は、情報端末装置４の表示部４３にて表示される物品の購入手続き画面４３１を示している。購入手続き画面４３１は、上述のステップＳ１０４で、対象品であると判断されて表示される選択受付画面４３２を含み、該画面４３２には遺失時通知サービスへ登録することを選択する選択コントロール４３３が含まれている。選択受付画面４３２は、別途タグＴを併せて購入することを受け付けるコントロール４３４を含んでもよい。選択コントロール４３３又はコントロール４３４が選択されて購入手続きが進められた場合、タグＴが購入された商品と共に届けられ、取引サーバ１で提供される通信販売サービスの付帯サービス（オプション）として、遺失時通知サービスの利用対象となる。タグＴは、発行システム２００から別途届けられてもよい。
　図７は、タグ識別情報とアカウント情報との対応付けについての確認画面の例を示す図である。図７に示す画面は、図６にて選択受付画面４３２における選択コントロール４３３又はコントロール４３４が選択されて購入手続きが進んだ場合に情報端末装置４の表示部４３に表示される（「カートに入れる」が選択された場合）。ステップＳ１１０は、図７に示すような画面にてアカウント情報との対応付けについて了承を受けることが望ましい。了承しないことが選択された場合、単に物品の購入手続きが進められる。図７に示すように、アカウント情報に含まれるユーザが使用する情報端末装置４に対応するメールアドレスへの通知、アカウント情報に含まれる住所へのハガキによる通知、又はアカウント情報が対応付けられているアプリへの通知のいずれかが選択されるとよい。制御部１０は、いずれへ通知すべきかをアカウント情報に対応付けて記憶装置１３に記憶する。
　図８は、アカウント情報に対応付けられたタグ識別情報の一例を示す図である。図８に示すように、上述のステップＳ１１０では、アカウント情報に対応付けてタグＴのタグ識別情報が記憶される。図８に示す例では、ユーザＩＤ（ログインＩＤ）に付与されているユーザを特定するユーザ識別番号「0010012345」をアカウント情報の一部とし、これに対応付けて、４つのタグＴがパッケージで購入された（図７、コントロール４３４にて購入）タグＴのタグ識別情報「0020007891」～「0020007894」が記憶されている。ユーザ識別番号「0020034567」に対応付けて、物品（品目：長傘）の付属品として１つのタグＴのタグ識別情報「021006543」が対応付けられている例が示されている。複数のタグＴの内の１つは、ともに購入された物品の品名（品目）が対応付けて記憶されている。他のタグＴのタグ識別情報には、品目が未登録であることが示されている。代表となるタグ識別情報「0020007891」を含むグループ化されたタグＴについて、未登録の品目については、通信販売サービスのアカウント情報の付帯サービスとして、別途、所有物にタグＴを付した後に登録してもよい。図８に示すように各タグのタグ識別情報には、タグ状況を示す情報が対応付けられているとよい。タグ状況は、後述の遺失から拾得のフェーズにて説明する。
　図５のフローチャートに示したような購入手続きの処理によって、購入された物品と共に、又は別途、タグＴがユーザ宛てに届けられる。ユーザは、入手したタグＴを、購入した物品に自分の手で取り付ける。図９はタグＴの一例を示す模式図である。図９に示すように、タグＴはシール状であってもよく、この場合ユーザは購入した物品と共に送られたものを物品に貼付する。図９に示すシール状のタグＴには、キャラクターの画像が印刷されていて装飾品として使用されている。
　タグＴを物品の流通に他サービスと併せて載せ、物品の購入手続でユーザのアカウント情報とタグＴとの紐付けがされることで、ユーザにとっては別途タグＴについての登録手続きを行なう必要がなく、利便性が高まる。
　（２）遺失から拾得まで
　次に、タグＴが付された物品が遺失した後のフェーズについて説明する。ユーザは、タグＴを付した物品を遺失したと自覚した場合、所有する情報端末装置４にて取引サーバ１により提供される通信販売サービスにログインし、遺失した物品の登録（遺失届手続き）を行なう。遺失届手続きは必須ではない。遺失時通知サービスの利用が選択されている場合、例えばアカウント情報に対応付けられているタグＴの一覧を含む画面を表示させることができる。図１０は、アカウント情報に対応付けられているタグＴの一覧を含む画面４３６の一例を示す図である。図１０に示すように、情報端末装置４の表示部４３に表示する場合には、ユーザが購入したタグＴ夫々のイメージ図が表示され、タグＴ夫々についてそのタグＴを付した物品をユーザが識別できるようにしてあるとよい。図１０に示すタグ一覧を含む画面４３６には、遺失した物品の種類（品目）を登録できる遺失届ボタン４３７が含まれている。遺失届ボタン４３７には、警察への遺失届出書の提出サービスが連動されていてもよいし、別途タグＴからタグ識別情報を読み出すことが可能なリーダを備えたゲート（ビーコン受信機等）を利用してタグＴが付された物品の存在を通知するサービスが連動されていてもよい。連動サービスについては後述する。タグ一覧の画面４３６には、遺失していない場合であっても、タグＴを付した物品の品目、種類を事後的に登録できるインタフェース（編集ボタン４３８）が含まれている。
　図１０の画面例で、遺失届ボタン４３７により遺失したことが登録された場合、図８に示したアカウント情報に対応付けられているタグＴのタグ識別情報は、タグ状況を「所持」から「遺失」として更新される。回収支援サーバ２へ、遺失した物品に付されているはずのタグＴのタグ識別情報に対応付けて遺失中であることが通知され、回収支援サーバ２にて遺失中のタグＴのタグ識別情報が記憶部２１に記憶される。タグ状況の「遺失」への更新は必須ではなく、後述のように物品が拾得されたことでタグ状況が「所持」から直接的に「拾得済み」等へ更新されてもよい。
　善意の第三者が遺失した物品を拾得した場合、第三者は物品を任意の施設のスタッフへ届ける。スタッフは、届けられた物品に対し、管理する回収端末装置３の読取部３５で物品のタグＴの読み取りを試みる。物品にタグＴが付されている場合には、回収端末装置３から回収支援サーバ２へ通知がなされる。読み取りは以下のようになされる。拾得した第三者が、通信販売サービスの特定の会員である場合、拾得者として回収端末装置３にてアカウント情報を登録してもよい。
　図１１は、回収端末装置３の表示部３３に表示される画面例を示す図である。図１１は、回収端末装置３の動作の元となる回収端末プログラム３Ｐに基づき表示される画面の例を示しており、より具体的には、回収端末装置３がコンビニエンスストアのレジ端末である場合の例を示している。回収端末装置３として機能するレジ端末に表示されるレジ画面３３１には、図１１に示すように、宅配便の手続等と並んで遺失物を拾得した場合に、持ち主へ連絡するために使用される遺失物拾得ボタン３３２が含まれている。レジ画面３１１には、後述するようにユーザが遺失物を回収する時に使用される遺失物返却ボタン３３３も含まれている。
　図１１に示す遺失物拾得ボタン３３２のように、回収端末装置３が備える表示部３３又は操作部３４には、拾得を通知するためのインタフェースが設けられる。拾得を通知するインタフェースを選択される操作がスタッフによって行なわれると、読取部３５によりタグＴの読み取り操作を行なうように促すメッセージが表示部３３に表示される。表示部３３には、拾得された物品の品目を選択するインタフェースが表示されるとよい。読み取り操作が行なわれることで、拾得を通知する状態で読取部３５から読み取られたタグ識別情報の通知を受けると、回収端末装置３を起点に以下の処理が実行される。図１２は、物流システム１００にて行なわれる拾得時の処理手順の一例を示すシーケンス図である。
　回収端末装置３の制御部３０は、通信部３２から回収支援サーバ２へ接続する（ステップＳ３０１）。回収支援サーバ２により接続が確立されると、記憶部３１に予め記憶されている施設の識別情報と共に、読取部３５により読み取られたタグＴのタグ識別情報を、選択されている場合には物品の品目と共に通知する（ステップＳ３０２）。通知が完了した場合、通信が切断される（ステップＳ３０３）。ステップＳ３０３の切断後、回収端末装置３の表示部３３には、通知を完了した旨のメッセージが表示されるとよい。
　回収支援サーバ２では、通信部２２で通信接続した回収端末装置３から通知を受けると（ステップＳ２０１）、制御部２０は、通知されたタグＴのタグ識別情報及び施設の識別情報を一時的に記憶する（ステップＳ２０２）。物品の品目が通知された場合にはこれも記憶される。制御部２０は、施設の識別情報に基づき、施設の特定情報（名称及び位置情報）を読み出しておく（ステップＳ２０３）。制御部２０は、拾得されて未回収の物品に付されたタグＴの情報として、通知されたタグＴのタグ識別情報及び届けられた施設の識別情報（通知された場合は品目も含む）を記憶部２１に記憶しておく（ステップＳ２０４）。
　制御部２０は、タグＴのタグ識別情報により、発行システム２００に対し、タグＴの提供先の情報で特定されるタグＴの提供先が管理者である取引サーバ１を特定する情報を問い合わせる（ステップＳ２０５）。制御部２０は問い合わせの結果得られた情報に基づき、タグＴの提供先の取引サーバ１へ向けて、拾得したタグＴのタグ識別情報と、拾得された施設の特定情報とを含む拾得通知（拾得を検知した検知通知）を送信する（ステップＳ２０６）。
　取引サーバ１では、通信部１２により拾得通知を受信すると（ステップＳ１２１）、制御部１０が、記憶装置１３から、拾得通知に含まれるタグＴのタグ識別情報が対応付けられているアカウント情報を抽出する（ステップＳ１２２）。制御部１０は、抽出したアカウント情報に対応付けられているタグＴのタグ識別情報の内、拾得通知に含まれているタグＴのタグ識別情報に対応するタグ状況の情報を「拾得済み」等の情報で更新する（ステップＳ１２３）。制御部１０は、抽出したアカウント情報に含まれる電子メールアドレス、住所、及び、情報端末装置４のアプリプログラム４Ｐの内、予め選択されていた通知先（図７）へ、ユーザへの拾得通知を行ない（ステップＳ１２４）、処理を終了する。
　このように、届け出がされた施設で、スタッフは回収端末装置３にて拾得通知用のインタフェースを操作し、読取部３５にて読み取り操作を行なう。拾得された物品の管理は施設毎の取り決めで保存されるとよい。受取ロッカーの場合、拾得された物品はロッカーの各室に、スタッフにより収容され、回収端末装置３により自動的に施錠し、後述の持ち主へ通知される暗証番号（パスワード、アカウント情報による認証でもよい）で開錠できるとよい。その他、拾得され届けられた施設が大型の商業施設であって倉庫があり、倉庫内に自動マテリアルハンドリング装置がある場合は、自動的に収容され、自動的に回収できてもよい。
　拾得した第三者が、通信販売サービスの特定の会員であって、拾得者として回収端末装置３にてアカウント情報を登録する場合、読取部３５でのタグＴのタグ識別情報の読み取り操作後に、拾得者のアカウント情報の読み取りがオプションとして実施するとよい。拾得者が携帯所持している情報端末装置４にて、アカウント情報をバーコード等へ画像化したものを表示部４３に表示させ、これを回収端末装置３の読取部３５にて読み取り、拾得された物品のタグＴのタグ識別情報と対応付けて回収支援サーバ２へ送信されるとよい。
　（３）物品の回収
　図１３は、ユーザへの拾得通知の一例を示す図である。図１３では、情報端末装置４の表示部４３に表示される拾得通知画面４３９を示す。拾得通知画面４３９には、タグＴのイメージ、届けられた物品の品目、拾得場所を特定する情報が含まれている。拾得場所には、場所を示す地図を表示するためのボタン４４４も含まれている。拾得通知画面４３９には、拾得された物品に対するユーザの行動を選択するためのインタフェースが含まれている。インタフェースは、ユーザが取りに行く場合の手続きを開始するためのアイコン４４０、通信販売サービスによる発送と同様に自宅へ発送してもらうためのアイコン４４１、回収を諦めて通信販売サービスでの出品手続きを行なうためのアイコン４４２を含む。図１３に示すように拾得通知画面４３９には、廃棄手続きを行なうためのアイコン４４３が含まれるとよい。通知先として住所が選択されている場合は、取りに行く場合の暗証番号が発行されており、記載されているハガキによって通知される。ハガキの場合、届けてもらうためのアイコン４４１及び出品する場合のアイコン４４２に対応する手続きについて、電話での操作方法が記載されているとよい。図１３に示すように拾得された物品がスマートフォンであって、選択されている通知先が電子メールアドレス又はアプリプログラム４Ｐへの通知である場合、取引サーバ１の制御部１０はこれを認識し、ハガキによって通知する等の対応を行なうことが好ましい。
　回収処理は、ユーザによって行動が選択されると、これを検知した取引サーバ１によって開始される。まず、取りに行くこと（回収）が選択された場合について説明する。図１４及び図１５は、物流システム１００にて行なわれる回収処理の手順の一例を示すシーケンス図である。
　取引サーバ１は、回収が選択されたことを検知すると（ステップＳ１３１）、対象のタグＴのタグ識別情報と共に、回収予定であることを回収支援サーバ２へ通知する（ステップＳ１３２）。取引サーバ１は、引き取り用のパスワードを発行して暗号化するなどして安全に回収支援サーバ２へ、タグＴのタグ識別情報と対応付けて送信する（ステップＳ１３３）。
　回収支援サーバ２では、通信部２２により回収予定の通知及びパスワードを取引サーバ１から受信すると（ステップＳ２１１）、制御部２０が、ステップＳ２０４で記憶部２１に記憶してある通知されたタグＴのタグ識別情報及び届けられた施設の識別情報の情報を、回収予定の物品に付されたタグＴの情報として更新しておく（ステップＳ２１２）。制御部２０は、通知されたタグＴのタグ識別情報に対応付けられている施設の識別情報に基づき、届けられて保管されている施設の回収端末装置３へ通信接続し（ステップＳ２１３）、回収予定の物品のタグＴのタグ識別情報と対応付けて回収予定を通知する（ステップＳ２１４）。通知が完了すると、通信接続が切断される（ステップＳ２１５）。ステップＳ２１４では、回収期限を示す情報が対応付けて送信されてもよい。
　回収端末装置３では、回収予定の通知を受信すると（ステップＳ３１１）、通知に含まれる回収予定の物品のタグＴのタグ識別情報を記憶部３１に記憶して待機する（ステップＳ３１２）。
　遺失した物品の持ち主であるユーザが、遺失物が届けられた施設へ足を運ぶことで回収端末装置３にて回収処理が進行する。例えばユーザが施設のスタッフに声を掛けると、スタッフの操作、又は案内で回収端末装置３による処理が開始する。回収端末装置３の制御部３０は、回収対象の物品に対応するタグＴのタグ識別情報を、記憶部３１に記憶してある回収予定の情報から抽出する（ステップＳ３１３）。ステップＳ３１３では、例えばスタッフがユーザから指定された物品を保管場所から持ち出し、ユーザの視認によって確認し、読取部３５にて物品に付されているタグＴの読み取りを行なうことで制御部３０がタグＴのタグ識別情報を特定する。回収端末装置３がレジ端末である場合、図１１のレジ画面３３１に含まれる遺失物返却ボタン３３３の選択により、読取部３５による読み取りが行なわれ、ステップＳ３１３の処理が行なわれるとよい。
　制御部３０は、表示部３３に引き取り用のパスワードの入力画面を表示させ（ステップＳ３１４）、操作部３４によりパスワードの入力を受け付ける（ステップＳ３１５）。ステップＳ３１５において制御部３０は、アカウント情報（電話番号、ログイン情報等）の入力を更に受け付けてもよい。ユーザが情報端末装置４を持参している場合、情報端末装置４の表示部４３に、アカウント情報、又はパスワードをバーコード等の画像化したものを表示させ、これを読取部３５でアカウント情報、パスワードとして読み取ることで、受け付けてもよい。
　制御部３０は、回収支援サーバ２へ通信接続し（ステップＳ３１６）、ステップＳ３１３で抽出したタグＴのタグ識別情報と、ステップＳ３１５で受け付けたパスワードとに基づき、正当な持ち主であるか否かの認証依頼を回収支援サーバ２へ送信する（ステップＳ３１７）。ステップＳ３１７では、ステップＳ３１５でアカウント情報が入力されている場合には共に送信されるとよい。
　回収支援サーバ２は、認証依頼を受信すると（ステップＳ２１６）、ステップＳ２１１で受信してあるパスワードに基づき、認証処理を実行する（ステップＳ２１７）。認証処理は、回収支援サーバ２から取引サーバ１へ更に問い合わせを行ない、アカウント情報の照合等がなされてもよい。回収支援サーバ２は、認証処理の結果を回収端末装置３へ送信する（ステップＳ２１８）。本人確認用の顔写真が回収支援サーバ２にて予め登録されており、これに基づき認証処理がされてもよい。この場合、回収端末装置３へ顔写真が送信され、スタッフ確認用に顔写真が表示されることで、スタッフの視認により認証が行なわれる。
　回収端末装置３では、認証処理の結果を受信し（ステップＳ３１８）、成功している場合には、スタッフにより物品が手渡される。物品がロッカーで施錠されている場合には開錠がされ、倉庫に格納されている場合には受け取り場所まで搬送されてもよい。手渡し及び受け取りが完了すると、回収端末装置３から回収支援サーバ２へ回収完了が通知され（ステップＳ３１９）、通信が切断される（ステップＳ３２０）。
　回収支援サーバ２では、回収完了の通知を受けると（ステップＳ２１９）、対応するタグＴのタグ識別情報の回収予定の物品のタグとしての記憶を削除し（ステップＳ２２０）、更に取引サーバ１へ回収完了を通知する（ステップＳ２２１）。
　取引サーバ１では、回収完了の通知を受けると（ステップＳ１３４）、アカウント情報に対応付けられているタグＴのタグ識別情報のタグ状況の情報を「所持」へ戻すように更新し（ステップＳ１３５）、処理を終了する。
　届けてもらう（配達）が選択された場合について説明する。図１６は、物流システム１００にて行なわれる回収処理の手順の他の一例を示すシーケンス図である。
　取引サーバ１は、配達が選択されたことを検知すると（ステップＳ１４１）、対象のタグＴのタグ識別情報と共に、発送指示を回収支援サーバ２へ送信する（ステップＳ１４２）。取引サーバ１の制御部１０は、対象のタグＴに対応付けられているアカウント情報に基づき、住所又は指定された届け先である宛先情報を回収支援サーバ２へ送信する（ステップＳ１４３）。宛先情報は、配送伝票として画像化して送信してもよい。
　回収支援サーバ２では、発送指示及び宛先情報を受信すると（ステップＳ２３１）、制御部２０が、ステップＳ２０４で記憶部２１に記憶してある発送指示対象のタグＴのタグ識別情報及び届けられた施設の識別情報の情報を、発送予定の物品に付されたタグＴの情報として更新しておく（ステップＳ２３２）。制御部２０は、発送指示対象のタグＴのタグ識別情報に対応付けられている施設の識別情報に基づき、届けられて保管されている施設の回収端末装置３へ通信接続し（ステップＳ２３３）、配達されるべき物品のタグＴのタグ識別情報と対応付けて発送指示を宛先情報と共に送信する（ステップＳ２３４）。
　回収端末装置３では、発送指示及び宛先情報を対象のタグＴのタグ識別情報と共に受信すると（ステップＳ３３１）、制御部３０が発送対象のタグＴに関する情報を表示部３３に表示し、発送処理が必要であることを施設のスタッフ又はマテハンシステムの搬送装置に確認させる（ステップＳ３３２）。発送を認識したスタッフ又はマテハンシステムの搬送装置は、受信した宛先情報に基づき発送手続きを行なうと、発送完了を操作部３４にて入力する。制御部３０は、発送完了入力の操作を受け付けると、発送完了を回収支援サーバ２へ通知する（ステップＳ３３３）。
　回収支援サーバ２では、発送完了通知を受けると（ステップＳ２３５）、通信接続を切断し（ステップＳ２３６）、制御部２０はステップＳ２３２で記憶部２１に更新記憶してあるタグＴのタグ識別情報及び届けられた施設の識別情報の情報を削除する（ステップＳ２３７）。制御部２０は、発送完了を取引サーバ１へ通知する（ステップＳ２３８）。
　取引サーバ１では、発送完了の通知を受けると（ステップＳ１４４）、アカウント情報に対応付けられているタグＴのタグ識別情報のタグ状況の情報を「所持」又は「配送により回収中」などと戻すように更新し（ステップＳ１４５）、処理を終了する。
　出品することが選択された場合については、図１６を参照して示した手順と同様にして回収される。ただし物品の回収先が通信販売サービスの倉庫であるとする。通信販売サービスにおける配送業者が届けられた施設へ向かい、他の配送物と共に回収してもよい。回収後の取引は通信販売サービスにおける出品用の手続きと同様であり、売り上げは、元の持ち主であるユーザへ還元される。廃棄することが選択された場合も、回収先を通信販売サービスの倉庫、又は特定の指定住所としてもよいし、拾得されて届けられた場所で他の廃棄物と共に廃棄されてもよい。
　回収、配送、出品及び廃棄のいずれが選択された場合にも、拾得した第３者が通信販売サービスの特定の会員であって、拾得者として回収端末装置３にて登録されている場合、取引サーバ１により、ユーザに対し、拾得者へのお礼の支払いを行なうか否かを任意に選択させる画面を提示するとよい。お礼は通信販売サービスのポイント等で付与されるとよい。
　このようにして、既存の通信販売サービスにおけるアカウント情報と、タグＴのタグ識別情報との対応付けを購入時に行なうことで、ユーザの負担を最小限にして遺失物の回収を支援することが可能となる。通信販売サービスと、無停電電源装置５を備えて稼働し続けているコンビニエンスストア、ＡＴＭ等が設置された施設とを含む物流システム１００に、物品の回収支援を実現する回収支援サーバ２及び回収端末装置３を組み込むことによって、遺失物通知サービスの利便性を高めて普及を図ることが可能になる。
　本実施形態では、物品が遺失した場合に、善意の第三者によってコンビニエンスストア、公共交通機関の駅等の施設に物品が届けられる前提で、回収した施設のスタッフが回収端末装置３から拾得されたことを通知した。善意で拾得されることに限定されず、遺失した物品が不正に使用されようとした場合に、回収端末装置３にてこれを検知し、通知することで、遺失した物品が見つかったことが、回収支援サーバ２を介してユーザに通知されてもよい。具体的には、使用される物品にタグＴが付されている場合、回収端末装置３でタグ識別情報を読み取り、遺失届が出されているタグＴのタグ識別情報と照合し、遺失届が出されているタグＴである場合に、使用を中止させて通知する。これは、対象の物品がクレジットカード、プリペイドカード等である場合に不正使用を検知でき、有用である。遺失した物品が拾得された場合、又は不正使用された場合の通知先は、ユーザのみならず、カード事業者であってもよいし、回収支援サーバ２の運営者であってもよい。
　（変形例１）
　タグＴは、上述の実施形態のように通信販売サービスにて購入された物品として付属するか、それ自体が購入される態様には限らない。例えば購入者が物品を購入した際に、レジ端末でタグＴが発行されてもよい。この場合、タグＴのタグ識別情報と対応付けられるユーザ固有の情報は、通信販売サービスのアカウント情報ではなく、所謂電子マネーと呼ばれる決済サービスで使用されるユーザ情報である。
　コンビニエンスストアで傘のような携帯される雑貨をユーザが購入する際に、決済時にタグＴの発行を選択し、その場でタグＴを使用できるようにしてもよい。この場合、回収端末装置３の表示部３３に、遺失時通知サービスを利用するか否かの確認画面を表示させる。ユーザが利用することを選択した場合、回収端末装置３は、上述のように電子マネーでの決済を行なう。コンビニエンスストアのスタッフは、読取部３５により付属品として提供するタグＴのタグ識別情報を読み取り、決済を行なう。タグＴは、レシートの一部として発行される態様としてもよい。回収端末装置３から決済サービスを提供する取引サーバ１へ、決済情報と共にタグＴのタグ識別情報とが対応付けて送信され、取引サーバ１にてユーザ情報にタグＴのタグ識別情報を対応付けて記憶する処理が実行される。スタッフは、タグＴを商品（傘）と共に購入者であるユーザへ手渡す。ユーザは、タグＴを購入した商品に取り付けて使用する。以後の処理は、上述した実施形態と同様である。
　同様に、駅の構内又は周辺の店舗でユーザが土産品を購入する際に、電子マネーでの決済時にシール状のタグＴの発行を選択し、その場で土産品のパッケージに貼付されてもよい。ユーザが土産品を電車内に置き忘れた場合でも、鉄道会社職員、スタッフが回収端末装置３を用いてタグＴを読み取ることで、何れの駅で拾得されたかなどをユーザが把握し、場合によっては配送手続を行なうことも可能である。
　アカウント情報（ユーザ特定情報）とタグ識別情報との対応付け及び記憶は、個人情報の取扱いの面で、取引サーバ１で行なうこととした。代替的に、タグ識別情報の情報をやり取りできる回収支援サーバ２が、タグＴの発行を受けたユーザのアカウント情報を各取引サーバ１から収集し、収集したアカウント情報を、そのユーザに対して発行されたタグＴのタグ識別情報と対応付けて記憶する構成としてもよい。
　上述したような回収支援は、遺失物に限らず、物流システム１００におけるユーザ宛ての荷物そのものに適用してもよい。例えば、取引サーバ１により提供される通信販売サービスにて購入された物品の届け先を、ユーザが指定したコンビニエンスストアとした場合の回収に適用できる。物品がそのコンビニエンスストアに到着したときに、スタッフがこれに対応する操作を回収端末装置３にて行なうことで、回収支援サーバ２を経由してユーザに通知できる。これによりコンビニエンスストアからの荷物の回収が促進される。届けられた荷物と、遺失物とが指定されたコンビニエンスストアへまとめられてもよい。
　（変形例２）
　タグＴのタグ識別情報とアカウント情報との対応付け及び記憶は、更に他のサービスとの連動を可能とする。他のサービスは、タグＴからタグ識別情報を読み出すことが可能なリーダ（トリガーコイル等）又は、ビーコン受信機等を利用し、タグＴが付された物品又はタグＴが内蔵された物品の存在の検知及びタグＴの識別に基づき行なわれる。例えば、タグＴを検知した場合にタグ識別情報に対応するアカウント情報へ検知通知を行なうシステムを実現できる。これは、遺失届により遺失した又は盗難されたことが登録された場合のみ、検知したゲート又はビーコン受信機の場所と共にアカウント情報へ検知を通知する追跡サービスである。ゲート又はビーコン受信機に連動するカメラを設置しておき、遺失又は盗難が登録されているタグＴが検知された場合に、撮影を行なって写真又は動画と共にアカウント情報へ通知してもよい。リーダは、屋外カメラやＣＣＴＶカメラのＵＰＳに搭載されてもよい。追加的なソフトウェアモジュールは、ＵＰＳの提供者により提供されるとよい。遺失又は盗難が登録された対象の物品がクレジットカード、キャッシュカード、電子マネーであった場合にはこれらの決済を停止するようにカード会社、金融機関、電子マネーの管理会社へ通知が行なわれてもよい。
　リーダが料金所のゲートに設置されており、このゲートにてタグＴの存在の検知及びタグＴの識別がされた場合に、タグＴの識別情報に対応付けられているアカウント情報により決済がされ、ゲートの開閉が制御されるサービスと連動してもよい。ゲートは、ＵＰＳを搭載しているか、又はＵＰＳに接続されているとよい。追加的なソフトウェアモジュールは、ＵＰＳの提供者により提供されるとよい。こうしたゲートは、駐車場、駐輪場、有料道路等に適用が可能である。遺失又は盗難が登録された場合には、ゲートで検知されても決済が使用できずにゲートが開かず、更には警察に通知がされるとよい。このような防犯システムへの適用も可能である。
　開示された実施形態は例示であって、制限的なものではない。本発明の範囲は、請求の範囲によって示され、請求の範囲と均等の意味及び範囲内でのすべての変更が含まれる。
　１　取引サーバ
　１０　制御部
　１１　記憶部
　１２　通信部
　１３　記憶装置
　２　回収支援サーバ
　２０　制御部
　２１　記憶部
　２２　通信部
　２０１　記憶装置
　３　回収端末装置
　３０　制御部
　３１　記憶部
　３３　表示部
　３４　操作部
　４　情報端末装置
　４０　制御部
　４１　記憶部
　４３　表示部
　４４　操作部
　Ｔ　タグ
 

Claims (15)

  1. 　ユーザを特定するユーザ特定情報を予め記憶する記憶部と、
    　物品が購入、無償譲渡、無償貸与又はレンタルされた場合に、ユーザ特定情報を前記記憶部から抽出する抽出部と、
    　前記物品に付されるタグ、又は前記物品であるタグに個別に付与されているタグ識別情報を、前記抽出部で抽出されたユーザ特定情報に対応付けて前記記憶部にて記憶する記憶処理部と、
    　前記タグ識別情報を含む検知通知を受信する受信部と、
    　受信した検知通知に含まれる前記タグ識別情報に対応付けられているユーザ特定情報に基づき、ユーザ宛て及び／又はシステム運営者宛てに検知を通知する通知部と
    　を備える回収支援装置。
  2. 　物品の購入、無償譲渡、無償貸与又はレンタルを受け付ける受付部を備え、
    　該受付部は、更に、前記物品の遺失時又は不正使用時に前記ユーザ特定情報に基づく前記通知部による通知を受けるか否かの選択を受け付ける
    　請求項１に記載の回収支援装置。
  3. 　前記通知部は、
    　物品の回収、配送、出品、及び廃棄の少なくともいずれか２つを含む選択肢の中から選択を受け付けるインタフェースを含む
    　請求項１又は２に記載の回収支援装置。
  4. 　前記検知通知には、物品が拾得／届け出された又は不正使用された場所及び保管がされている場所の少なくともいずれかを示す情報が含まれる
    　請求項１から３のいずれか一項に記載の回収支援装置。
  5. 　前記通知部は、前記場所を示す地図を前記ユーザ宛て及び／又はシステム運営者宛てに送る
    　請求項４に記載の回収支援装置。
  6. 　回収端末装置であって、
    　バーコード若しくは画像が付されたタグ、又は無線通信部及び記憶媒体を内蔵するタグからタグ識別情報を読み取る読取部と、
    　当該回収端末装置が設置される施設を識別する施設識別情報を記憶する記憶部と、を備え、
    　物品に付されている前記タグから前記読取部によって読み取ったタグ識別情報と、前記施設識別情報とを対応付けて前記物品の検知を通知する
    　回収端末装置。
  7. 　コンビニエンスストアを含む商業施設、公共交通機関の施設、警察の施設、又は金融機関の施設に設置される
    　請求項６に記載の回収端末装置。
  8. 　ＵＰＳを搭載しているか、又はＵＰＳに接続されている
    　請求項６又は７に記載の回収端末装置。
  9. 　遺失が登録されている物品が検知された場合に写真又は動画の撮影をカメラに行なわせる
    　請求項６から８のいずれか一項に記載の回収端末装置。
  10. 　遺失が登録されている物品が検知された場合にゲートが開かないようにする
    　請求項６から９のいずれか一項に記載の回収端末装置。
  11. 　遺失が登録されている物品としてクレジットカード、キャッシュカード、又は電子マネーが検知された場合に決済を停止するようにカード会社、金融機関、又は電子マネーの管理会社へ通知する
    　請求項６から１０のいずれか一項に記載の回収端末装置。
  12. 　前記物品を前記施設に届け出た第三者による、拾得者としてのユーザ特定情報の登録を受け付ける
    　請求項６から１１のいずれか一項に記載の回収端末装置。
  13. 　バーコード若しくは画像が付されたタグ、又は無線通信部及び記憶媒体を内蔵するタグからタグ識別情報を読み取る読取部、並びに記憶部を備えるコンピュータに、
    　前記記憶部に前記コンピュータが設置される施設を識別する施設識別情報を記憶させておき、
    　物品の検知通知開始を選択するステップ、
    　前記物品に付されている前記タグから前記読取部によってタグ識別情報を読み取るステップ、及び
    　読み取られたタグ識別情報と、前記記憶部に記憶されている施設識別情報とを対応付けて前記物品の検知を通知するステップ
    　を実行させるコンピュータプログラム。
  14. 　表示部及び操作部を備えるコンピュータに、
    　物品の購入、無償譲渡、無償貸与又はレンタルを受け付ける画面を前記表示部に表示させるステップ、
    　物品の選択を前記操作部により受け付けるステップ、及び
    　選択された物品の購入、無償譲渡、無償貸与又はレンタルの手続きにて、前記物品の遺失時又は不正使用時にユーザ特定情報に基づく通知を受けるか否かの選択画面を前記表示部に表示させるステップ
    　を実行させるコンピュータプログラム。
  15. 　物品の購入、無償譲渡、無償貸与又はレンタルを受け付ける画面を表示させるステップ、物品の選択を受け付けるステップ、及び選択された物品の購入、無償譲渡、無償貸与又はレンタルの手続きにて、前記物品の遺失時又は不正使用時にユーザ特定情報に基づく通知を受けるか否かの選択画面を表示させるステップを実行させる第１のコンピュータプログラムを表示部及び操作部を備える第１のコンピュータにインストールさせるべく配信し、
    　バーコード若しくは画像が付されたタグ、又は無線通信部及び記憶媒体を内蔵するタグからタグ識別情報を読み取る読取部、並びに記憶部を備える第２のコンピュータに、前記記憶部に前記第２のコンピュータが設置される施設を識別する施設識別情報を記憶させておき、物品の検知通知開始を選択するステップ、前記物品に付されている前記タグから前記読取部によってタグ識別情報を読み取るステップ、及び読み取られたタグ識別情報と、前記記憶部に記憶されている施設識別情報とを対応付けて前記物品の検知を通知するステップを実行させる第２のコンピュータプログラムを前記第２のコンピュータにインストールさせるべく配信する、前記第１のコンピュータ、及び前記第２のコンピュータにより構成されるシステムの製造方法。
     
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