WO2013082996A1 - 紧急求助方法、装置和呼叫服务器 - Google Patents

紧急求助方法、装置和呼叫服务器 Download PDF

Info

Publication number
WO2013082996A1
WO2013082996A1 PCT/CN2012/084902 CN2012084902W WO2013082996A1 WO 2013082996 A1 WO2013082996 A1 WO 2013082996A1 CN 2012084902 W CN2012084902 W CN 2012084902W WO 2013082996 A1 WO2013082996 A1 WO 2013082996A1
Authority
WO
WIPO (PCT)
Prior art keywords
call
contact information
contacts
emergency help
emergency
Prior art date
Application number
PCT/CN2012/084902
Other languages
English (en)
French (fr)
Inventor
陈慧兵
张�杰
Original Assignee
华为技术有限公司
Priority date (The priority date is an assumption and is not a legal conclusion. Google has not performed a legal analysis and makes no representation as to the accuracy of the date listed.)
Filing date
Publication date
Application filed by 华为技术有限公司 filed Critical 华为技术有限公司
Publication of WO2013082996A1 publication Critical patent/WO2013082996A1/zh

Links

Classifications

    • H—ELECTRICITY
    • H04—ELECTRIC COMMUNICATION TECHNIQUE
    • H04W—WIRELESS COMMUNICATION NETWORKS
    • H04W76/00—Connection management
    • H04W76/50—Connection management for emergency connections
    • H—ELECTRICITY
    • H04—ELECTRIC COMMUNICATION TECHNIQUE
    • H04M—TELEPHONIC COMMUNICATION
    • H04M11/00—Telephonic communication systems specially adapted for combination with other electrical systems
    • H04M11/04—Telephonic communication systems specially adapted for combination with other electrical systems with alarm systems, e.g. fire, police or burglar alarm systems

Definitions

  • the present invention relates to the field of communications, and in particular, to an emergency help method, apparatus, and call server.
  • the embodiment of the invention provides an emergency help method, device and call server.
  • the technical solution is as follows:
  • An embodiment of the present invention provides an emergency help method, where the method includes:
  • the called number is a preset number, determining that the call is an emergency help request; when the calling number is saved locally, determining that the calling number is a legitimate user; acquiring the calling number associated with Contact information, the contact information includes at least two links The telephone number of the person;
  • An emergency help is initiated based on the contact information.
  • An embodiment of the present invention provides an emergency help device, where the device includes:
  • a receiving module configured to receive a call, where the call carries a calling number and a called number; and the first determining module is configured to: when the called number is a preset number, determine that the call is an emergency help request;
  • a second determining module configured to determine that the calling number is a legitimate user when the calling number is locally saved
  • An obtaining module configured to acquire contact information associated with the calling number, where the contact information includes a phone number of at least two contacts;
  • An emergency help module is configured to initiate an emergency help according to the contact information.
  • the embodiment of the invention provides a call server, and the call server comprises the emergency help device described above.
  • the phone number of at least two contacts set by the user is obtained according to the calling phone number of the emergency help request, and an emergency help is initiated to the at least two contacts, which can effectively help the user in an emergency.
  • alarm and emergency assistance services are implemented.
  • FIG. 1 is a flowchart of an emergency help method according to an embodiment of the present invention.
  • FIG. 2 is a flowchart of an emergency help method according to an embodiment of the present invention.
  • FIG. 3 is a schematic structural diagram of an emergency help device according to an embodiment
  • FIG. 4 is a schematic structural diagram of another emergency help device according to the embodiment. detailed description
  • FIG. 1 is a flowchart of an emergency help method according to an embodiment of the present invention.
  • the execution subject of this embodiment is a call server. Referring to FIG. 1, the embodiment includes:
  • the call server receives the call, and the call carries the calling number and the called number.
  • the emergency help request is sent by the terminal, and the terminal may be a fixed terminal or a mobile terminal.
  • the specific process for the terminal to send the call may include, but is not limited to, any one of the following: (1)
  • the terminal includes a button that has been set as an emergency help button, and when the terminal user presses the button, the terminal receives the button.
  • the request triggers the terminal to initiate a call to the preset number.
  • the called number is a preset number
  • determine that the call is an emergency help request when the call server receives the call, determine whether the called number carried by the call is a preset number, when the called number is When the number is preset, the call is determined to be an emergency help request.
  • the preset number refers to an emergency help number designated by the call server. 103.
  • the calling number When the calling number is saved locally, it is determined that the calling number is a legal user. In this embodiment, the calling number carried by the call needs to be authenticated, and whether the calling number is a legitimate user is determined.
  • the calling number When the calling number is stored locally, it indicates that the calling number has already registered the emergency calling service on the call server, and determines that the calling number is a legitimate user, and when the calling number is not saved locally, , to determine that the calling number is illegal, may be wrong dialing or serial number, etc., rejecting the emergency request for assistance.
  • the call server acquires contact information associated with the calling number, where the contact information includes a phone number of at least two contacts;
  • the contact information is set by the user after the registration of the phone number is successful.
  • the contact information includes, but is not limited to, a phone number of at least two contacts, and the contact information may further include the phone number.
  • Basic information about the user such as name, gender, date of birth, contact information and address.
  • the call server initiates an emergency help according to the contact information.
  • an emergency help is initiated according to the phone number in the contact information, because the contact information includes at least the phone numbers of the two contacts, The call priority of the at least two contacts, the emergency help is initiated to the at least two contacts according to the priority from high to low, and the emergency help can be simultaneously initiated to the at least two contacts at the same time.
  • FIG. 2 is a flowchart of an emergency help method according to an embodiment of the present invention.
  • the interaction entity of the embodiment is a terminal and a call server. Referring to FIG. 2, the embodiment specifically includes:
  • the terminal initiates a call, where the call carries a calling number and a called number;
  • a call is initiated to the preset number, which is the access number for providing the emergency help service.
  • the preset number which is the access number for providing the emergency help service.
  • the call server receives the call, determining, according to the called number, the call is an emergency help request;
  • the step 202 specifically includes: when the call server receives the call, determining whether the called number carried by the call is a preset number, and when the called number is a preset number, determining that the call is Emergency help request.
  • the steps 201-202 of the embodiment determine whether the call is an emergency help request by using the called number, and in another embodiment, by pointing the preset number to the call server, when there is When a call is made to a preset number, the call is sent directly to the call server, and the call server defaults to all incoming calls as an emergency help request.
  • the call server in this embodiment refers to a server that has an incoming event of the capture terminal.
  • the call server is not necessarily a single server, but may be a collection of several servers. It is a functional module of other servers.
  • the call server queries the registered phone number according to the calling number, and determines that the calling number is a legitimate user.
  • the legal user refers to the phone number that is successfully registered in the call server.
  • the registered phone number saved by the call server is queried, it is known that the calling number is the registered phone number.
  • the code is coded, it is determined that the calling number is a legitimate user, and subsequent emergency assistance can be performed, thereby avoiding an error alarm caused by a dialing error or a serial line.
  • the call server obtains the phone numbers of the first contact eight, the second contact B, and the third contact C associated with the calling number from the contact information mapping table, where the call priority of A is higher than B, B. Call priority is higher than C;
  • the phone number after registering as a legitimate user, the phone number needs to send contact information to the call server, where the contact information includes at least two contacts and a phone number of the contact, and the call server receives the contact information.
  • the contact information and the phone number are correspondingly saved, the user can perform an inquiry according to the user number in the subsequent emergency help process.
  • only the corresponding storage is implemented in the form of a contact information mapping table as an example.
  • the contact information may include phone number user information, relatives and friends information, and the like in addition to at least two contacts and a phone number of the contact.
  • the telephone number user information may include a name, a date of birth, a gender, a home address, a contact information, and a user classification information
  • the user classification information may include a user type and a special case note, etc., so as to effectively assist the user in emergency assistance.
  • the user type is an elderly person, and the special case note is that the elderly person has heart disease.
  • the friend type can be a supplement to at least two contacts and a phone number of the contact.
  • the contact D if the friend type is a son, the contact D can be confirmed as the son of the phone number user. It should be noted that the specific content of the contact information may be set by the phone number user after registration, and details are not described herein.
  • the call priority may be set by the phone number user after registration, or may be the default priority preset by the call server. When the phone number user does not set the priority after registration, the call server is pre-selected. The default priority is set to initiate an emergency call. Call priority one The scenario is generally used for sequentially calling multiple contacts, and in another embodiment, when the emergency call mode of the call server is to simultaneously initiate an emergency call to multiple contacts, the call priority may be disregarded.
  • the call server initiates a call to the terminal where A is located according to the phone number of A;
  • the call server may also generate an alarm according to the pre-stored user information of the calling number.
  • the call server may further generate the alarm content according to the pre-stored user information of the calling number when initiating the call, and to at least two The phone number of the contact sends the alarm content.
  • the specific implementation manner can be set by the technician during development, or can be set by the phone number user after registration.
  • the alarm content may include the current location information of the calling number user, and the location information may be obtained by the call server through the positioning and GIS technology, and details are not described herein.
  • the call server determines that the call of the pair A is unsuccessful within a preset duration
  • the call to A is unsuccessful.
  • the call server initiates a call to the terminal where B is located according to the telephone number of B; when the call to A is unsuccessful, the call is initiated to B according to the call priority of A, B, and C.
  • the call server determines that the call of the pair B is successful within the preset duration, and ends.
  • the attendant can notify the second contact B of the alarm content according to the user information of the calling number.
  • the call server may obtain the contact information associated with the calling number when receiving the emergency help request, and the contact information may be obtained. Provided to the attendant, enabling the attendant to notify the emergency help event when any contact in the contact information is successful.
  • the call server when the call server receives the emergency help request, it can interact with the calling number user to know the reason for the emergency call for the calling number user, and after the call is successful, for the emergency help reason Notice.
  • the method further includes:
  • the call server receives a setting request for the contact information, the setting request carries the changed contact information; the call server sets the contact information to the changed contact since the phone number user is at the call server After registration, the contact information can be set at any time.
  • the setting can be to modify, add, delete items in the contact information, and can also adjust the priority of the call, for example, the first contact provided in this embodiment.
  • the call priority of person A is adjusted to be lower than the third contact.
  • FIG. 3 is a schematic structural diagram of an emergency help device according to an embodiment of the present invention. Referring to FIG. 3, the embodiment specifically includes:
  • the receiving module 301 is configured to receive a call, where the call carries a calling number and a called number.
  • the first determining module 302 is configured to: when the called number is a preset number, determine that the call is an emergency help request;
  • the second determining module 303 is configured to: when the calling number is locally saved, determine that the calling number is a legitimate user;
  • the obtaining module 304 is configured to acquire contact information associated with the calling number, where the contact information includes a phone number of at least two contacts;
  • the emergency help module 305 is configured to initiate an emergency help according to the contact information.
  • the emergency help module 305 is specifically configured to: when the contact information includes contact information of at least two contacts, according to a priority of the at least two contacts, according to a priority from high to low The at least two contacts initiate an emergency help.
  • FIG. 4 is a schematic structural diagram of another emergency help device according to the embodiment.
  • the embodiment specifically includes: a receiving module 301, a first determining module 302, a second determining module 303, an obtaining module 304, and an emergency help module 305.
  • the emergency help module 305 includes at least one of the following units:
  • the emergency call unit 305a is configured to initiate a call to the phone numbers of the at least two contacts; the alarm unit 305b is configured to generate an alarm content, and send the alarm content to the phone numbers of the at least two contacts.
  • the receiving module 301 is further configured to receive a setting request for the contact information, where the setting request carries the changed contact information;
  • the device also includes:
  • the setting module 306 is configured to set the contact information as the changed contact information.
  • the device provided in this embodiment is the same as the method embodiment, and the specific implementation process is described in detail in the method embodiment, and details are not described herein again.
  • the device provided by the embodiment When receiving the emergency help request, the device provided by the embodiment obtains the phone numbers of at least two contacts set by the user according to the calling phone number of the emergency help request, and initiates an emergency help to the at least two contacts. , can effectively help users in emergencies or unexpected situations Under, to achieve alarm and emergency help services.
  • the embodiment of the invention further provides a call server, which comprises the emergency help device of the above embodiment.
  • the server provided in this embodiment is the same as the method embodiment, and the specific implementation process is described in the method embodiment, and details are not described herein again.

Landscapes

  • Engineering & Computer Science (AREA)
  • Computer Networks & Wireless Communication (AREA)
  • Signal Processing (AREA)
  • Telephonic Communication Services (AREA)

Abstract

本发明公开了一种紧急求助方法、装置和呼叫服务器，属于通信领域。该方法包括：接收呼叫，该呼叫携带主叫号码和被叫号码；当该被叫号码为预设号码时，确定该呼叫为紧急求助请求；当本地保存有该主叫号码时，确定该主叫号码为合法用户；获取该主叫号码关联的联系人信息，该联系人信息包括至少两个联系人的电话号码；根据该联系人信息发起紧急求助。该装置包括：接收模块、第一确定模块、第二确定模块、获取模块和紧急求助模块。本发明有效帮助用户在紧急情况或突发意外情况下，实现报警和紧急求助服务。

Description

紧急求助方法、 装置和呼叫服务器
本申请要求于 2011 年 12 月 7 日提交中国专利局、 申请号为 201110403151. 8、 发明名称为 "紧急求助方法、 装置和呼叫服务器" 的中国 专利申请的优先权， 全部内容通过引用结合在本申请中。 技术领域
本发明涉及通信领域，特别涉及一种紧急求助方法、装置和呼叫服务器。
背景技术
随着社会经济的发展， 移动电话和固定电话的普及率越来越高， 几乎人 手一部手机； 在遭遇一些特殊情况， 如意外事故、 突发危险事件等， 用户 迫切需要获得紧急求助服务； 而现有技术中， 手机或固定电话每次仅能够拨 出一个电话号码， 使得当被叫电话忙、 关机或者不在服务区等无法接通情况 下， 导致紧急求救失败， 错过最佳救援时间。 发明内容
本发明实施例提供了一种紧急求助方法、 装置和呼叫服务器。 所述技术 方案如下：
本发明实施例提供了一种紧急求助方法， 所述方法包括：
接收呼叫， 所述呼叫携带主叫号码和被叫号码；
当所述被叫号码为预设号码时， 确定所述呼叫为紧急求助请求； 当本地保存有所述主叫号码时， 确定所述主叫号码为合法用户； 获取所述主叫号码关联的联系人信息， 所述联系人信息包括至少两个联 系人的电话号码；
根据所述联系人信息发起紧急求助。
本发明实施例提供了一种紧急求助装置， 所述装置包括：
接收模块， 用于接收呼叫， 所述呼叫携带主叫号码和被叫号码； 第一确定模块， 用于当所述被叫号码为预设号码时， 确定所述呼叫为紧 急求助请求；
第二确定模块， 用于当本地保存有所述主叫号码时， 确定所述主叫号码 为合法用户；
获取模块， 用于获取所述主叫号码关联的联系人信息， 所述联系人信息 包括至少两个联系人的电话号码；
紧急求助模块， 用于根据所述联系人信息发起紧急求助。
本发明实施例提供了一种呼叫服务器， 所述呼叫服务器包括上述的紧急 求助装置。
本发明实施例提供的技术方案带来的有益效果是：
通过接收到紧急求助请求时， 根据该紧急求助请求的主叫电话号码获取 用户预先设置的至少两个联系人的电话号码， 并向该至少两个联系人发起紧 急求助， 能有效帮助用户在紧急情况或突发意外情况下， 实现报警和紧急求 助服务。 附图说明
为了更清楚地说明本发明实施例中的技术方案， 下面将对实施例描述中 所需要使用的附图作简单地介绍， 显而易见地， 下面描述中的附图仅仅是本 发明的一些实施例， 对于本领域普通技术人员来讲， 在不付出创造性劳动的 前提下， 还可以根据这些附图获得其他的附图。
图 1是本发明实施例提供的一种紧急求助方法的流程图；
图 2是本发明实施例提供的一种紧急求助方法的流程图；
图 3为本实施例提供的一种紧急求助装置的结构示意图；
图 4为本实施例提供的另一种紧急求助装置的结构示意图。 具体实施方式
为使本发明的目的、 技术方案和优点更加清楚， 下面将结合附图对本发 明实施方式作进一歩地详细描述。
图 1是本发明实施例提供的一种紧急求助方法的流程图。该实施例的执 行主体为呼叫服务器， 参见图 1， 该实施例包括：
101、 呼叫服务器接收呼叫， 所述呼叫携带主叫号码和被叫号码； 其中， 紧急求助请求由终端发送， 该终端可以为固定终端或移动终端。 在本实施例中， 终端发出该呼叫的具体过程可以包括但不限于下述任一种： ( 1 )终端包括已经设置为紧急求助按钮的按键， 当终端用户按下按键， 终端接收到该按键请求， 则触发终端向预设号码发起呼叫。
(2) 终端用户向预设号码发起呼叫。
102、 当所述被叫号码为预设号码时， 确定所述呼叫为紧急求助请求； 呼叫服务器接收到该呼叫时，判断该呼叫携带的被叫号码是否为预设号 码， 当该被叫号码为预设号码时， 确定该呼叫为紧急求助请求。
其中， 该预设号码是指由呼叫服务器指定的紧急求助号码。 103、 当本地保存有所述主叫号码时， 确定所述主叫号码为合法用户； 在本实施例中， 需要对呼叫携带的主叫号码进行鉴权， 判断该主叫号码 是否为合法用户， 当本地保存有该主叫号码时， 则说明该主叫号码已经在呼 叫服务器上注册过该紧急求助的服务， 确定该主叫号码为合法用户， 而当本 地未保存有该主叫号码时， 确定该主叫号码非法， 有可能是错拨或是串号等 情况， 拒绝其紧急求助请求。
104、 该呼叫服务器获取所述主叫号码关联的联系人信息， 所述联系人 信息包括至少两个联系人的电话号码；
其中， 该联系人信息为该电话号码注册成功后， 由用户设置， 需要说明 的是， 该联系人信息包括但不限于至少两个联系人的电话号码， 该联系人信 息还可以包括该电话号码用户的基本信息， 如姓名、 性别、 出生日期、 联系 方式和住址。
105、 该呼叫服务器根据该联系人信息发起紧急求助。
当确定主叫号码为合法用户且获取到该主叫号码的联系人信息时， 根据 该联系人信息中的电话号码发起紧急求助， 由于联系人信息至少包括两个联 系人的电话号码， 可以根据该至少两个联系人的呼叫优先级， 按照优先级从 高到低向该至少两个联系人发起紧急求助， 还可以同时向该至少两个联系人 同时发起紧急求助。
本实施例提供的方法， 通过接收到紧急求助请求时， 根据该紧急求助请 求的主叫电话号码获取用户预先设置的至少两个联系人的电话号码， 并向该 至少两个联系人发起紧急求助， 能有效帮助用户在紧急情况或突发意外情况 下， 实现报警和紧急求助服务。 图 2为本实施例提供的一种紧急求助方法的流程图。该实施例的交互主 体为终端、 呼叫服务器， 参见图 2， 该实施例具体包括：
201、 终端发起呼叫， 该呼叫携带主叫号码和被叫号码；
在本实施例中， 当终端用户确定要进行紧急求助时， 向预设号码发起呼 叫， 该预设号码为提供该紧急求助服务的接入号码。 本领域技术人员可以获 知， 现有通信流程中的各种信令均可以携带主叫号码和被叫号码。
202、 呼叫服务器接收到该呼叫时， 根据该被叫号码确定该呼叫为紧急 求助请求；
在本实施例中， 该歩骤 202具体包括： 呼叫服务器接收到该呼叫时， 判 断该呼叫携带的被叫号码是否为预设号码， 当该被叫号码为预设号码时， 确 定该呼叫为紧急求助请求。
需要说明的是， 本实施例的歩骤 201-202是通过被叫号码判断该呼叫是 否为紧急求助请求， 而在另一实施例中， 还可以通过将预设号码指向该呼叫 服务器， 当有针对预设号码的呼叫时， 将该呼叫直接发送给呼叫服务器， 而 呼叫服务器默认所有接入的呼叫为紧急求助请求。
本领域技术人员可以获知， 本实施例所述的呼叫服务器是指具有捕获终 端的来话事件的服务器， 这里所说呼叫服务器不一定是一个单独的服务器， 可以是几个服务器的集合， 也可以是其他服务器的一个功能模块。
203、 呼叫服务器根据主叫号码查询已注册的电话号码， 确定该主叫号 码为合法用户；
在本实施例中， 合法用户是指在呼叫服务器注册成功的电话号码， 当查 询呼叫服务器保存的已注册的电话号码， 获知该主叫号码为已注册的电话号 码时， 确定该主叫号码为合法用户， 可进行后续的紧急求助， 避免了由于拨 号错误或串线造成的错误告警。
204、 呼叫服务器从联系人信息映射表获取该主叫号码关联的第一联系 人八、第二联系人 B和第三联系人 C的电话号码， 其中， A的呼叫优先级高 于 B， B的呼叫优先级高于 C;
在本实施例中， 电话号码在注册为合法用户后， 需要向呼叫服务器发送 联系人信息， 该联系人信息包括至少两个联系人以及联系人的电话号码， 当 呼叫服务器接收到该联系人信息时， 将该联系人信息和电话号码对应保存， 以便后续紧急求助过程中根据用户号码进行查询。 这里， 仅以该对应保存以 联系人信息映射表的形式实现为例进行说明。
优选地， 该联系人信息除了包括至少两个联系人以及联系人的电话号码 夕卜， 还可以包括电话号码用户信息和亲友信息等。 其中， 电话号码用户信息 可以包括姓名、 出生日期、 性别、 家庭住址、 联系方式以及用户分类信息， 该用户分类信息可以包括用户类型和特殊情况备注等， 方便在紧急求助的时 候， 能有效帮助用户， 如， 该用户类型为老人， 特殊情况备注为该老人有心 脏病等情况。 其中， 该亲友类型可以是对至少两个联系人以及联系人的电话 号码的补充， 如对于联系人 D来说， 其亲友类型为儿子， 则可确认该联系人 D为电话号码用户的儿子。 需要说明的是， 该联系人信息的具体内容可以由 电话号码用户在注册后设置， 在此不做赘述。
在本实施例中， 呼叫优先级可以为电话号码用户在注册后设置， 也可以 是呼叫服务器预设的默认优先级， 当电话号码用户在注册后未对优先级进行 设置， 则按照呼叫服务器预设的默认优先级发起紧急呼叫。 该呼叫优先级一 般用于对多个联系人依次进行呼叫的场景， 而在另一实施例中， 当呼叫服务 器的紧急呼叫方式为向多个联系人同时发起紧急呼叫时， 可以不考虑该呼叫 优先级。
205、 呼叫服务器根据 A的电话号码向 A所在终端发起呼叫；
在本实施例中， 仅以呼叫服务器根据 A的电话号码向 A所在终端发起 呼叫为例进行说明， 而在另一实施例中， 该呼叫服务器也可以根据预存的主 叫号码的用户信息生成告警内容， 并向至少两个联系人的电话号码发送告警 内容， 在又一实施例中， 该呼叫服务器还可以在发起呼叫时， 根据预存的主 叫号码的用户信息生成告警内容， 并向至少两个联系人的电话号码发送告警 内容。 其具体实现方式可以由技术人员在开发时设置， 也可以由电话号码用 户在注册后设置。其另外，告警内容可以包括主叫号码用户当前的位置信息， 该位置信息可以由呼叫服务器通过定位和 GIS技术获取， 在此不再赘述。
206、 呼叫服务器确定预设时长内该对 A的呼叫未成功；
在本实施例中， 当在预设时长内 A未摘机， 则对 A的呼叫未成功。 207、 呼叫服务器向根据 B的电话号码向 B所在终端发起呼叫； 当对 A的呼叫未成功， 则根据 A、 B和 C的呼叫优先级， 向 B发起呼 叫^
208、 呼叫服务器确定预设时长内该对 B的呼叫成功， 结束。
在本实施例中， 当在预设时长内 B摘机， 则对 B的呼叫成功。
需要说明的是， 在呼叫成功后， 可以由话务人员根据主叫号码的用户信 息将告警内容通知该第二联系人 B。
在本实施例中， 仅是以呼叫服务器接收到紧急求助请求后， 根据紧急求 助请求向主叫号码用户的联系人发起呼叫为例进行说明的， 在实际运用中， 呼叫服务器在接收到紧急求助请求时， 获取主叫号码关联的联系人信息后， 可将该联系人信息提供给话务人员， 使得话务人员能够在联系人信息中任一 个联系人呼叫成功时， 针对该紧急求助事件进行通知。 而在另一种场景中， 当呼叫服务器接收到紧急求助请求时， 可以与主叫号码用户进行互动， 获知 主叫号码用户进行紧急求助的原因， 并在呼叫成功后， 针对该紧急求助原因 进行通知。
进一歩地， 该方法还包括：
呼叫服务器接收对所述联系人信息的设置请求，所述设置请求携带更改 后的联系人信息； 呼叫服务器将所述联系人信息设置为所述更改后的联系人 自 当电话号码用户在呼叫服务器注册后， 可以随时对其联系人信息进行设 置， 该设置可以为修改、 增加、 删除联系人信息中的项目， 还可以为对呼叫 优先级的调整， 例如，将本实施例提供的第一联系人 A的呼叫优先级调整为 低于第三联系人 。
图 3为本实施例提供的一种紧急求助装置的结构示意图。 参见图 3， 该 实施例具体包括：
接收模块 301， 用于接收呼叫， 所述呼叫携带主叫号码和被叫号码； 第一确定模块 302， 用于当所述被叫号码为预设号码时， 确定所述呼叫 为紧急求助请求；
第二确定模块 303， 用于当本地保存有所述主叫号码时， 确定所述主叫 号码为合法用户； 获取模块 304， 用于获取所述主叫号码关联的联系人信息， 所述联系人 信息包括至少两个联系人的电话号码；
紧急求助模块 305， 用于根据所述联系人信息发起紧急求助。
其中， 所述紧急求助模块 305具体用于当所述联系人信息包含至少两个 联系人的联系人信息时， 根据所述至少两个联系人的呼叫优先级， 按照优先 级从高到低向所述至少两个联系人发起紧急求助。
图 4为本实施例提供的另一种紧急求助装置的结构示意图。 参见图 4， 该实施例具体包括： 接收模块 301、 第一确定模块 302、 第二确定模块 303、 获取模块 304和紧急求助模块 305，
其中， 所述紧急求助模块 305包括以下至少一个单元：
紧急呼叫单元 305a， 用于向所述至少两个联系人的电话号码发起呼叫； 告警单元 305b，用于生成告警内容，并向所述至少两个联系人的电话号 码发送所述告警内容。
所述接收模块 301还用于接收对所述联系人信息的设置请求，所述设置 请求携带更改后的联系人信息；
所述装置还包括：
设置模块 306，用于将所述联系人信息设置为所述更改后的联系人信息。 本实施例提供的装置， 与方法实施例属于同一构思， 其具体实现过程详 见方法实施例， 这里不再赘述。
本实施例提供的装置， 通过接收到紧急求助请求时， 根据该紧急求助请 求的主叫电话号码获取用户预先设置的至少两个联系人的电话号码， 并向该 至少两个联系人发起紧急求助， 能有效帮助用户在紧急情况或突发意外情况 下， 实现报警和紧急求助服务。
本发明实施例还提供了一种呼叫服务器， 该呼叫服务器包括上述实施例 紧急求助装置。
本实施例提供的服务器， 与方法实施例属于同一构思， 其具体实现过程 详见方法实施例， 这里不再赘述。
本领域普通技术人员可以理解实现上述实施例的全部或部分歩骤可以 通过硬件来完成， 也可以通过程序来指令相关的硬件完成， 所述的程序可以 存储于一种计算机可读存储介质中， 上述提到的存储介质可以是只读存储 器， 磁盘或光盘等。 以上所述仅为本发明的较佳实施例， 并不用以限制本发明， 凡在本发明 的精神和原则之内， 所作的任何修改、 等同替换、 改进等， 均应包含在本发 明的保护范围之内。

Claims

权 利 要 求
1、 一种在呼叫服务器中的紧急求助处理方法， 其特征在于， 所述方法 包括：
接收呼叫， 所述呼叫携带主叫号码和被叫号码；
当所述被叫号码为预设号码时， 确定所述呼叫为紧急求助请求； 当本地保存有所述主叫号码时， 确定所述主叫号码为合法用户； 获取所述主叫号码关联的联系人信息， 所述联系人信息包括至少两个联 系人的电话号码；
根据所述联系人信息发起紧急求助。
2、 根据权利要求 1 所述的方法， 其特征在于， 根据所述联系人信息发 起紧急求助， 具体包括：
当所述联系人信息包含至少两个联系人的联系人信息时， 根据所述至少 两个联系人的呼叫优先级， 按照优先级从高到低向所述至少两个联系人发起 紧急求助。
3、 根据权利要求 1-2 任一项所述的方法， 其特征在于， 根据所述联系 人信息发起紧急求助， 具体包括：
向所述至少两个联系人的电话号码发起呼叫；
或，
生成告警内容， 并向所述至少两个联系人的电话号码发送所述告警内
4、 根据权利要求 1所述的方法， 其特征在于， 所述方法还包括:
接收对所述联系人信息的设置请求，所述设置请求携带更改后的 自 .
将所述联系人信息设置为所述更改后的联系人信息。 接收模块， 用于接收呼叫， 所述呼叫携带主叫号码和被叫号码； 第一确定模块， 用于当所述被叫号码为预设号码时， 确定所述呼叫为紧 急求助请求；
第二确定模块， 用于当本地保存有所述主叫号码时， 确定所述主叫号码 为合法用户；
获取模块， 用于获取所述主叫号码关联的联系人信息， 所述联系人信息 包括至少两个联系人的电话号码；
紧急求助模块， 用于根据所述联系人信息发起紧急求助。 6、 根据权利要求 5所述的装置， 其特征在于， 所述紧急求助模块具体 用于当所述联系人信息包含至少两个联系人的联系人信息时， 根据所述至少 两个联系人的呼叫优先级， 按照优先级从高到低向所述至少两个联系人发起 紧急求助。 7、 根据权利要求 5-6 任一项所述的装置， 其特征在于， 所述紧急求助 模块包括以下至少一个单元：
紧急呼叫单元， 用于向所述至少两个联系人的电话号码发起呼叫； 或，
告警单元， 用于生成告警内容， 并向所述至少两个联系人的电话号码发 送所述告警内容。
8、 根据权利要求 5所述的装置， 其特征在于，
所述接收模块还用于接收对所述联系人信息的设置请求，所述设置请求 携带更改后的联系人信息；
所述装置还包括：
设置模块， 用于将所述联系人信息设置为所述更改后的联系人信息。
9、 一种呼叫服务器， 其特征在于， 所述呼叫服务器包括权利要求 5-8 任一项所述的紧急求助装置。
PCT/CN2012/084902 2011-12-07 2012-11-20 紧急求助方法、装置和呼叫服务器 WO2013082996A1 (zh)

Applications Claiming Priority (2)

Application Number Priority Date Filing Date Title
CN2011104031518A CN103152492A (zh) 2011-12-07 2011-12-07 紧急求助方法、装置和呼叫服务器
CN201110403151.8 2011-12-07

Publications (1)

Publication Number Publication Date
WO2013082996A1 true WO2013082996A1 (zh) 2013-06-13

Family

ID=48550347

Family Applications (1)

Application Number Title Priority Date Filing Date
PCT/CN2012/084902 WO2013082996A1 (zh) 2011-12-07 2012-11-20 紧急求助方法、装置和呼叫服务器

Country Status (2)

Country Link
CN (1) CN103152492A (zh)
WO (1) WO2013082996A1 (zh)

Cited By (2)

* Cited by examiner, † Cited by third party
Publication number Priority date Publication date Assignee Title
WO2018121182A1 (zh) * 2016-12-30 2018-07-05 中兴通讯股份有限公司 一种处理求助的方法和装置和计算机存储介质
CN113572894A (zh) * 2021-09-24 2021-10-29 北京风筝科技有限公司 一种基于可及性的事件提醒系统及方法

Families Citing this family (6)

* Cited by examiner, † Cited by third party
Publication number Priority date Publication date Assignee Title
CN103945354A (zh) * 2014-05-13 2014-07-23 上海斐讯数据通信技术有限公司 一种智能紧急呼叫方法、智能紧急呼叫系统、及电子设备
US20170339741A1 (en) * 2014-12-03 2017-11-23 Honeywell International Inc. Method to determine gas information and location of an operator carrying wireless gas detector during gas/mandown/panic events on communication failure with monitoring station
CN110503424B (zh) * 2019-08-23 2022-03-18 中国联合网络通信集团有限公司 一种快速锁定银行卡的方法及装置
CN110708429A (zh) * 2019-09-27 2020-01-17 恒大智慧科技有限公司 一种呼救方法及系统、计算机可读存储介质
CN113691687A (zh) * 2021-07-08 2021-11-23 浙江大华技术股份有限公司 报警方法、报警设备、电子装置和存储介质
CN113993092B (zh) * 2021-11-02 2023-09-22 维沃移动通信有限公司 一种紧急呼叫方法、装置、移动终端和网络侧设备

Citations (3)

* Cited by examiner, † Cited by third party
Publication number Priority date Publication date Assignee Title
US6049272A (en) * 1997-01-22 2000-04-11 Boyd B. Moore et al. Automated data transmission link to law enforcement and security personnel
CN101227650A (zh) * 2008-01-25 2008-07-23 中兴通讯股份有限公司 一种通过移动终端实现求救的方法及其系统
CN101442588A (zh) * 2008-12-26 2009-05-27 深圳华为通信技术有限公司 一种移动通信终端及其求救信号发送方法

Family Cites Families (3)

* Cited by examiner, † Cited by third party
Publication number Priority date Publication date Assignee Title
US6810380B1 (en) * 2001-03-28 2004-10-26 Bellsouth Intellectual Property Corporation Personal safety enhancement for communication devices
KR100842548B1 (ko) * 2004-03-05 2008-07-01 삼성전자주식회사 긴급 호출 시스템 및 그 제어 방법
FR2903842A1 (fr) * 2006-07-13 2008-01-18 Alcatel Sa Procede de communication en urgence, serveur, reseau et programme d'ordinateur pour une telle communication

Patent Citations (3)

* Cited by examiner, † Cited by third party
Publication number Priority date Publication date Assignee Title
US6049272A (en) * 1997-01-22 2000-04-11 Boyd B. Moore et al. Automated data transmission link to law enforcement and security personnel
CN101227650A (zh) * 2008-01-25 2008-07-23 中兴通讯股份有限公司 一种通过移动终端实现求救的方法及其系统
CN101442588A (zh) * 2008-12-26 2009-05-27 深圳华为通信技术有限公司 一种移动通信终端及其求救信号发送方法

Cited By (2)

* Cited by examiner, † Cited by third party
Publication number Priority date Publication date Assignee Title
WO2018121182A1 (zh) * 2016-12-30 2018-07-05 中兴通讯股份有限公司 一种处理求助的方法和装置和计算机存储介质
CN113572894A (zh) * 2021-09-24 2021-10-29 北京风筝科技有限公司 一种基于可及性的事件提醒系统及方法

Also Published As

Publication number Publication date
CN103152492A (zh) 2013-06-12

Similar Documents

Publication Publication Date Title
WO2013082996A1 (zh) 紧急求助方法、装置和呼叫服务器
US9954995B2 (en) End to end design of personal emergency service utilizing M2M cellular, XMPP/XML technologies on mobile help button
CN104113630B (zh) 在移动电子装置中进行紧急呼救的方法及装置
CN111095954A (zh) 优化e911呼叫处理的保护计时器
US9398060B2 (en) System and method for remote home monitoring utilizing a VoIP phone
US20200053538A1 (en) Emergency call-for-help method and system based on fingerprint identification for mobile terminal, and mobile terminal
JP2015130676A (ja) 電話会議サービスを提供する方法および装置
JP2006038955A (ja) 声紋認識システム
CN106657625B (zh) 终端呼叫方法与系统
CN105472109B (zh) 紧急联络人呼叫系统与方法
WO2014169635A1 (zh) 自动发送短消息方法、装置与终端
CN104184871B (zh) 一种提示骚扰电话号码的方法和装置
WO2019119863A1 (zh) 呼叫处理方法及设备
CN102104829A (zh) 手机及其紧急求救信息广播方法
JP2016149636A (ja) 認証装置、電話端末、認証方法および認証プログラム
WO2016188165A1 (zh) 一种自动接听指定号码来电的方法及装置
CN110266895B (zh) 一种通话回拨方法、装置及设备
WO2016082694A1 (zh) 一种操作提示方法及装置
TWI520563B (zh) 遠端操控方法及遠端操控系統
CN107920174A (zh) 一种网络电话呼叫方法和装置
TW201236436A (en) Contact identification system and method
WO2014154039A2 (zh) 一种实现代理通话的方法、系统及计算机存储介质
WO2015027767A1 (zh) 一种快捷的联系人信息发送和存储方法及系统
WO2011153749A1 (zh) 防止利用第三方交互语音响应平台恶意订购的方法及装置
GB2453239A (en) Method and apparatus for muting a sounder device

Legal Events

Date Code Title Description
121 Ep: the epo has been informed by wipo that ep was designated in this application

Ref document number: 12856389

Country of ref document: EP

Kind code of ref document: A1

NENP Non-entry into the national phase

Ref country code: DE

122 Ep: pct application non-entry in european phase

Ref document number: 12856389

Country of ref document: EP

Kind code of ref document: A1