WO2010023944A1 - 陳列支援システム - Google Patents

Abstract

　商品供給企業の陳列作業者が商品販売店舗の商品陳列装置に陳列販売商品を陳列するときに、特定の陳列販売商品を特定の商品陳列位置に簡単に正確に陳列させるようなことができる陳列支援システムを提供する。 　陳列作業者がタバコ陳列装置１０００にタバコパックＴＰなどを陳列するときに取得される商品識別データＴＩＤが商品陳列警告ＴＤＡとともに保持されていると、その商品陳列警告ＴＤＡを携帯処理端末２２００が報知出力する。このため、陳列作業者がタバコ陳列装置１０００にタバコパックＴＰなどを陳列するときに、タバコ陳列装置１０００の中央上部に陳列すべきタバコパックＴＰなどを警告するようなことができる。従って、バックエンドで判断された商品陳列形態ＰＤＦの適否をタバコ陳列装置１０００の現場に作業時に通達して反映させることができる。

Description

[規則37.2に基づきISAが決定した発明の名称]　陳列支援システム

　本発明は、商品販売店舗でエンドユーザに販売される陳列販売商品を陳列する商品陳列装置と、商品供給企業などのバックエンドで商品販売店舗に提供される陳列販売商品をデータ管理するデータ管理装置と、バックエンドと商品販売店舗とを移動する陳列作業者に携帯されて商品陳列装置での商品陳列形態のデータ収集やデータ管理装置へのデータ登録などに利用される携帯処理端末と、を有する陳列支援システム、そのデータ管理装置および携帯処理端末、そのコンピュータプログラムおよびデータ処理方法、に関する。

　現在、いわゆるコンビニエンスストアなどの商品販売店舗では、その売場面積に比較して膨大な種類の陳列販売商品を陳列して販売している。このような陳列販売商品には、その商品販売店舗で自由に陳列されるものと、商品供給企業などのバックエンドの指導で陳列されるものがある。

　例えば、購入者が成人に限定されるとともに広告などが規制されているタバコパックは、例えば、什器や商品ラックなどと呼称される商品陳列装置も、専用の設備が商品供給企業から商品販売店舗に提供されており、その商品陳列装置を利用した商品販売店舗での商品陳列形態も商品供給企業により指導されている。

　このため、上述のような販売商品陳列を支援する陳列支援システムは、例えば、商品販売店舗でエンドユーザに販売される陳列販売商品を陳列する商品陳列装置と、商品供給企業などのバックエンドで商品販売店舗に提供される陳列販売商品をデータ管理するデータ管理装置と、バックエンドと商品販売店舗とを移動する陳列作業者に携帯されて商品陳列装置での商品陳列形態のデータ収集やデータ管理装置へのデータ登録などに利用される携帯処理端末と、からなる。

　このような場合、前述のように商品販売店舗の店舗作業員が陳列販売商品を陳列することもあるが、タバコパックなどでは商品供給企業から派遣される陳列作業員が陳列を実施することがある。

　このため、専任の陳列作業員がタバコパックやタバコカートンやブリックパックなどを持参して商品陳列装置に陳列するとともに、その商品陳列形態を携帯処理端末に登録する。

　上述のようにタバコパックなどの商品陳列作業と携帯処理端末へのデータ登録とを完了した陳列作業者は、商品販売店舗から商品供給企業に帰還する。そして、その携帯処理端末からデータ管理装置に商品陳列形態を送信して登録する。従って、データ管理装置では、商品陳列形態を表示出力するようなことができるので、その適否を検討するようなことができる。

　現在、いわゆるＲＦＩＤチップなどを利用することで、効率的な棚割システムを実現するための各種提案がある(例えば、特許文献１～３参照)

特開２００６－０２３７８８号公報 特開２００４－２８０４１４号公報 特開２００５－０９２３７６号公報

　しかし、従来の陳列支援システムでは、上述のように実際の商品陳列形態を陳列作業者が携帯処理端末でデータ収集して商品供給企業のデータ管理装置にデータ管理させるようなことしかできない。

　このため、データ管理装置の管理作業者が、その商品陳列形態の改善を検討して陳列作業者に通達しても、その改善を次回の商品陳列作業に正確に反映させることは実際には困難である。

　本発明は上述のような課題に鑑みてなされたものであり、商品供給企業の陳列作業者が商品販売店舗の商品陳列装置に陳列販売商品を陳列するときに、特定の陳列販売商品を特定の商品陳列位置に簡単に正確に陳列させるようなことができる陳列支援システムを提供するものである。

　本発明の陳列支援システムは、商品販売店舗でエンドユーザに販売される陳列販売商品を陳列する商品陳列装置と、商品供給企業などのバックエンドで商品販売店舗に提供される陳列販売商品をデータ管理するデータ管理装置と、バックエンドと商品販売店舗とを移動する陳列作業者に携帯されて商品陳列装置での商品陳列形態のデータ収集やデータ管理装置へのデータ登録などに利用される携帯処理端末と、を有する陳列支援システムであって、陳列販売商品は、データ管理装置でデータ管理されて携帯処理端末で取得される商品識別データが少なくとも販売商品種別ごとに付与されており、商品陳列装置は、陳列販売商品が陳列される商品陳列位置ごとに携帯処理端末で取得される位置識別データが付与されており、携帯処理端末は、陳列作業者が商品陳列装置に陳列販売商品を陳列するときに対応する商品識別データと位置識別データとを取得する識別取得部と、取得された商品識別データと位置識別データとを対応させて保持する陳列保持部と、を有し、データ管理装置は、商品陳列装置からデータ収集された商品識別データと位置識別データとを携帯処理端末から取得する陳列取得部と、商品陳列形態に関連する商品陳列警告を少なくとも一部の商品識別データとともに記憶する警告記憶部と、商品識別データと位置識別データとが取得される携帯処理端末に商品陳列警告を商品識別データとともに提供する警告提供部と、を有し、携帯処理端末は、データ管理装置から商品陳列警告を商品識別データとともに取得する警告取得部と、取得された商品陳列警告を商品識別データとともに保持する警告保持部と、陳列作業者が商品陳列装置に陳列販売商品を陳列するときに位置識別データとともに取得される商品識別データが商品陳列警告とともに保持されている商品識別データと整合するかを確認する警告確認部と、商品識別データが整合すると所定の商品陳列警告を報知出力する警告報知部とを、さらに有する。

　従って、本発明の陳列支援システムでは、商品販売店舗でエンドユーザに販売される陳列販売商品を商品陳列装置が陳列する。商品供給企業などのバックエンドで商品販売店舗に提供される陳列販売商品をデータ管理装置がデータ管理する。バックエンドと商品販売店舗とを移動する陳列作業者に携帯される携帯処理端末が商品陳列装置での商品陳列形態のデータ収集やデータ管理装置へのデータ登録などに利用される。

　データ管理装置でデータ管理されて携帯処理端末で取得される商品識別データが少なくとも販売商品種別ごとに陳列販売商品に付与されている。陳列販売商品が陳列される商品陳列位置ごとに携帯処理端末で取得される位置識別データが商品陳列装置に付与されている。

　陳列作業者が商品陳列装置に陳列販売商品を陳列するときに対応する商品識別データと位置識別データとを携帯処理端末の識別取得部が取得し、この取得された商品識別データと位置識別データとを対応させて陳列保持部が保持する。

　上述のように商品陳列装置からデータ収集された商品識別データと位置識別データとを携帯処理端末からデータ管理装置の陳列取得部が取得する。商品陳列形態に関連する商品陳列警告を少なくとも一部の商品識別データとともにデータ管理装置の警告記憶部が記憶する。そこで、商品識別データと位置識別データとが取得される携帯処理端末に商品陳列警告を商品識別データとともにデータ管理装置の警告提供部が提供する。

　このとき、データ管理装置から商品陳列警告を商品識別データとともに携帯処理端末の警告取得部が取得し、この取得された商品陳列警告を商品識別データとともに警告保持部が保持する。陳列作業者が商品陳列装置に陳列販売商品を陳列するときに位置識別データとともに取得される商品識別データが商品陳列警告とともに保持されている商品識別データと整合するかを携帯処理端末の警告確認部が確認する。この商品識別データが整合すると所定の商品陳列警告を携帯処理端末の警告報知部が報知出力する。

　このため、陳列作業者が商品陳列装置に陳列販売商品を陳列するときに携帯処理端末に商品識別データと位置識別データとの対応関係がデータ収集されてデータ管理装置にデータ提供される。従って、データ管理装置では、商品陳列装置での商品陳列形態を確認して検討するようなことができる。

　上述のように商品識別データと位置識別データとの対応関係が携帯処理端末からデータ管理装置にデータ提供されるとき、そのデータ管理装置から携帯処理端末に商品陳列警告が少なくとも一部の商品識別データとともに提供される。このような状態で陳列作業者が商品陳列装置に陳列販売商品を陳列するときに位置識別データとともに商品識別データを携帯処理端末に取得させると、その商品識別データによっては商品陳列警告が報知出力される。

　このため、従来と同様に携帯処理端末で商品陳列形態がデータ収集されるときに特定の商品識別データに商品陳列警告が報知出力されるので、例えば、商品陳列装置の中央上部に陳列すべき陳列販売商品を警告するようなことができる。この商品陳列警告は、従来と同様に携帯処理端末でデータ収集された商品陳列形態がデータ管理装置にデータ提供されるときに、データ管理装置から携帯処理端末に提供される。

　また、上述のような陳列支援システムにおいて、データ管理装置の警告記憶部は、商品陳列警告の少なくとも一部を商品識別データおよび位置識別データとともに記憶し、警告提供部は、商品陳列警告の少なくとも一部を商品識別データおよび位置識別データとともに携帯処理端末に提供し、携帯処理端末の警告保持部は、取得された商品陳列警告を商品識別データおよび位置識別データとともに保持し、警告確認部は、取得される位置識別データおよび商品識別データが商品陳列警告とともに保持されている位置識別データおよび商品識別データと整合するかを確認し、警告報知部は、位置識別データおよび商品識別データが整合すると商品陳列警告を報知出力してもよい。

　また、上述のような陳列支援システムにおいて、商品陳列装置は、少なくとも商品陳列形態が相違する陳列装置種別ごとに装置識別データが付与されており、携帯処理端末の識別取得部は、装置識別データごとに対応する商品識別データと位置識別データとを取得し、陳列保持部は、取得された商品識別データと位置識別データとを対応させて装置識別データごとに保持し、データ管理装置の陳列取得部は、データ収集された商品識別データと位置識別データとを携帯処理端末から取得し、警告記憶部は、装置識別データごとに商品陳列警告を商品識別データおよび位置識別データとともに記憶し、警告提供部は、商品陳列警告の少なくとも一部を商品識別データおよび位置識別データとともに装置識別データごとに携帯処理端末に提供し、携帯処理端末の警告保持部は、取得された商品陳列警告を商品識別データおよび位置識別データとともに装置識別データごとに保持し、警告確認部は、取得される装置識別データと位置識別データおよび商品識別データとが商品陳列警告とともに保持されている装置識別データと位置識別データおよび商品識別データと整合するかを確認し、警告報知部は、装置識別データと位置識別データおよび商品識別データとが整合すると商品陳列警告を報知出力してもよい。

　また、上述のような陳列支援システムにおいて、携帯処理端末は、識別取得部で商品識別データと位置識別データとが取得されるときに取得確認音声を報知出力する確認報知部を、さらに有し、警告報知部は、商品陳列警告として取得確認音声を変更してもよい。

　また、上述のような陳列支援システムにおいて、データ管理装置は、商品陳列装置からデータ収集された商品識別データと位置識別データとで商品陳列形態をデータ生成する陳列生成部と、データ生成された商品陳列形態を表示出力する陳列表示部とを、さらに有してもよい。

　また、上述のような陳列支援システムにおいて、データ管理装置は、商品識別データごとに商品売上データを取得する売上取得部と、取得された商品売上データを表示出力される商品陳列形態に反映させる売上反映部とを、さらに有してもよい。

　また、上述のような陳列支援システムにおいて、データ管理装置は、商品売上データが反映されて表示出力された商品陳列形態の陳列販売商品ごとに商品陳列警告が入力操作される警告入力部を、さらに有し、警告記憶部は、入力操作された商品陳列警告を対応する商品識別データとともに記憶してもよい。

　また、上述のような陳列支援システムにおいて、データ管理装置は、商品売上データが反映された商品陳列形態の商品識別データの少なくとも一部ごとに商品陳列警告を生成する警告生成部を、さらに有し、警告記憶部は、生成された商品陳列警告を商品識別データとともに記憶してもよい。

　また、上述のような陳列支援システムにおいて、陳列販売商品は、商品識別データが格納されているＲＦＩＤチップが個々に搭載されており、商品陳列装置は、位置識別データが格納されているＲＦＩＤチップが商品陳列位置ごとに搭載されており、携帯処理端末は、陳列販売商品と商品陳列装置とのＲＦＩＤチップから商品識別データと位置識別データとを取得するＲＦＩＤリーダを識別取得部として有する。

　本発明の携帯処理端末は、本発明の陳列支援システムの携帯処理端末であって、陳列作業者が商品陳列装置に陳列販売商品を陳列するときに対応する商品識別データと位置識別データとを取得する識別取得部と、取得された商品識別データと位置識別データとを対応させて保持する陳列保持部と、データ管理装置から商品陳列警告を商品識別データとともに取得する警告取得部と、取得された商品陳列警告を商品識別データとともに保持する警告保持部と、陳列作業者が商品陳列装置に陳列販売商品を陳列するときに位置識別データとともに取得される商品識別データが商品陳列警告とともに保持されている商品識別データと整合するかを確認する警告確認部と、商品識別データが整合すると所定の商品陳列警告を報知出力する警告報知部と、有する。

　本発明のデータ管理装置は、本発明の陳列支援システムのデータ管理装置であって、商品陳列装置からデータ収集された商品識別データと位置識別データとを携帯処理端末から取得する陳列取得部と、商品陳列形態に関連する商品陳列警告を少なくとも一部の商品識別データとともに記憶する警告記憶部と、商品識別データと位置識別データとが取得される携帯処理端末に商品陳列警告を商品識別データとともに提供する警告提供部と、を有する。

　本発明の第一のコンピュータプログラムは、本発明の携帯処理端末のコンピュータプログラムであって、陳列作業者が商品陳列装置に陳列販売商品を陳列するときに対応する商品識別データと位置識別データとを取得する識別取得処理と、取得された商品識別データと位置識別データとを対応させて保持する陳列保持処理と、データ管理装置から商品陳列警告を商品識別データとともに取得する警告取得処理と、取得された商品陳列警告を商品識別データとともに保持する警告保持処理と、陳列作業者が商品陳列装置に陳列販売商品を陳列するときに位置識別データとともに取得される商品識別データが商品陳列警告とともに保持されている商品識別データと整合するかを確認する警告確認処理と、商品識別データが整合すると所定の商品陳列警告を報知出力する警告報知処理と、を携帯処理端末に実行させる。

　本発明の第二のコンピュータプログラムは、本発明のデータ管理装置のコンピュータプログラムであって、商品陳列装置からデータ収集された商品識別データと位置識別データとを携帯処理端末から取得する陳列取得処理と、商品陳列形態に関連する商品陳列警告を少なくとも一部の商品識別データとともに記憶する警告記憶処理と、商品識別データと位置識別データとが取得される携帯処理端末に商品陳列警告を商品識別データとともに提供する警告提供処理と、をデータ管理装置に実行させる。

　本発明の第一のデータ処理方法は、本発明の携帯処理端末のデータ処理方法であって、陳列作業者が商品陳列装置に陳列販売商品を陳列するときに対応する商品識別データと位置識別データとを取得する識別取得動作と、取得された商品識別データと位置識別データとを対応させて保持する陳列保持動作と、データ管理装置から商品陳列警告を商品識別データとともに取得する警告取得動作と、取得された商品陳列警告を商品識別データとともに保持する警告保持動作と、陳列作業者が商品陳列装置に陳列販売商品を陳列するときに位置識別データとともに取得される商品識別データが商品陳列警告とともに保持されている商品識別データと整合するかを確認する警告確認動作と、商品識別データが整合すると所定の商品陳列警告を報知出力する警告報知動作と、を有する。

　本発明の第二のデータ処理方法は、本発明のデータ管理装置のデータ処理方法であって、商品陳列装置からデータ収集された商品識別データと位置識別データとを携帯処理端末から取得する陳列取得動作と、商品陳列形態に関連する商品陳列警告を少なくとも一部の商品識別データとともに記憶する警告記憶動作と、商品識別データと位置識別データとが取得される携帯処理端末に商品陳列警告を商品識別データとともに提供する警告提供動作と、を有する。

　なお、本発明の各種の構成要素は、その機能を実現するように形成されていればよく、例えば、所定の機能を発揮する専用のハードウェア、所定の機能がコンピュータプログラムにより付与されたデータ管理装置、コンピュータプログラムによりデータ管理装置に実現された所定の機能、これらの任意の組み合わせ、等として実現することができる。

　また、本発明の各種の構成要素は、必ずしも個々に独立した存在である必要はなく、複数の構成要素が一個の部材として形成されていること、一つの構成要素が複数の部材で形成されていること、ある構成要素が他の構成要素の一部であること、ある構成要素の一部と他の構成要素の一部とが重複していること、等でもよい。

　また、本発明のコンピュータプログラムおよびデータ処理方法は、複数の処理および動作を順番に記載してあるが、その記載の順番は複数の処理および複数の動作を実行する順番を限定するものではない。

　このため、本発明のコンピュータプログラムおよびデータ処理方法を実施するときには、その複数の処理および複数の動作の順番は内容的に支障しない範囲で変更することができる。

　さらに、本発明のコンピュータプログラムおよびデータ処理方法は、複数の処理および複数の動作が個々に相違するタイミングで実行されることに限定されない。このため、ある処理および動作の実行中に他の処理および動作が発生すること、ある処理および動作の実行タイミングと他の処理および動作の実行タイミングとの一部ないし全部が重複していること、等でもよい。

　本発明の陳列支援システムでは、陳列作業者が商品陳列装置に陳列販売商品を陳列するときに携帯処理端末に商品識別データと位置識別データとの対応関係がデータ収集されてデータ管理装置にデータ提供される。従って、データ管理装置では、商品陳列装置での商品陳列形態を確認して検討するようなことができる。このため、例えば、商品陳列形態が不適と判断された陳列販売商品の商品識別データに商品陳列警告を設定するようなことができる。すると、携帯処理端末からデータ管理装置に商品陳列形態がデータ提供されるとき、そのデータ管理装置から携帯処理端末に商品陳列警告が少なくとも一部の商品識別データとともに提供される。このような状態で陳列作業者が商品陳列装置に陳列販売商品を陳列するときに位置識別データとともに商品識別データを携帯処理端末に取得させると、その商品識別データによっては商品陳列警告が報知出力される。このため、従来と同様に携帯処理端末で商品陳列形態がデータ収集されるときに特定の商品識別データに商品陳列警告が報知出力されるので、例えば、商品陳列装置の中央上部に陳列すべき陳列販売商品を警告するようなことができる。従って、バックエンドで判断された商品陳列形態の適否を商品陳列装置の現場に作業時に通達して反映させることができる。この商品陳列警告は、従来と同様に携帯処理端末でデータ収集された商品陳列形態がデータ管理装置にデータ提供されるときに、データ管理装置から携帯処理端末に提供される。このため、商品陳列警告をデータ管理装置から携帯処理端末に登録するために専用の作業などが必要なく、陳列作業者に意識させることなく自動的に常時最新の商品陳列警告を携帯処理端末に登録することができる。

　上述した目的、およびその他の目的、特徴および利点は、以下に述べる好適な実施の形態、およびそれに付随する以下の図面によってさらに明らかになる。

本発明の実施の形態の陳列支援システムの論理構造を示す模式的なブロック図である。 データ管理装置の物理構造を示すブロック図である。 携帯処理端末の物理構造を示すブロック図である。 商品陳列装置であるタバコ陳列装置の外観を示す斜視図である。 タバコ陳列装置の要部の構造を示す分解斜視図である。 タバコ陳列装置の装置正面画像が表示出力されたデータ管理装置の表示画面を示す模式的な正面図である。 装置正面画像にパックフェイス画像などが配列された商品陳列形態の表示画面を示す模式的な正面図である。 携帯処理端末の陳列登録モードのデータ処理方法を示すフローチャートである。 （Ａ）携帯処理端末におけるデータ管理装置とのデータ交換モードのデータ処理方法を示すフローチャートである。　（Ｂ）データ管理装置における携帯処理端末とのデータ交換モードのデータ処理方法を示すフローチャートである。 一の変形例のデータ管理装置で商品売上データが反映された商品陳列形態の表示画面を示す模式的な正面図である。

　本発明の実施の一形態を図面を参照して以下に説明する。本実施の形態の陳列支援システム２０００は、詳細には後述するが、図１に示すように、商品販売店舗ＣＶＳでエンドユーザに販売される陳列販売商品であるタバコパックＴＰやタバコカートンＴＫやブリックパックＢＰなどを陳列する商品陳列装置であるタバコ陳列装置１０００と、商品供給企業ＴＳＭなどのバックエンドで商品販売店舗ＣＶＳに提供されるタバコパックＴＰなどをデータ管理するデータ管理装置２１００と、バックエンドと商品販売店舗ＣＶＳとを移動する陳列作業者に携帯されてタバコ陳列装置１０００での商品陳列形態ＰＤＦのデータ収集やデータ管理装置２１００へのデータ登録などに利用される携帯処理端末２２００と、を有する。

　本実施の形態の陳列支援システム２０００では、タバコパックＴＰなどは、データ管理装置２１００でデータ管理されて携帯処理端末２２００で取得される商品識別データＴＩＤが少なくとも販売商品種別ごとにバーコード画像などで付与されている。

　同様に、タバコ陳列装置１０００は、タバコパックＴＰなどが陳列される商品陳列位置ＰＫＳごとに携帯処理端末２２００で取得される位置識別データＳＩＤがバーコード画像などで付与されている。

　なお、このようなバーコード画像からなる位置識別データＳＩＤは、例えば、タバコ陳列装置１０００の前面に装着されるプライスカードや、そのカードホルダなどに表記しておくことができる(図示せず)。

　データ管理装置２１００は、上述のように商品供給企業ＴＳＭなどのバックエンドに設置されているデータベースサーバなどからなる。データ管理装置２１００は、図２に示すように、各種データを表示画面に表示出力する表示デバイス２１０１、各種の入力操作を受け付ける入力デバイス２１０２、各種のデータ処理を実行するコンピュータユニット２１０３、等をハードウェアとして有する。

　より詳細には、このコンピュータユニット２１０３は、各種のデータ処理を実行するＣＰＵ(Central Processing Unit)２１１１、各種データを固定的に記憶しているＲＯＭ(Read Only Memory)２１１２、各種データを一時保持するＲＡＭ(Random Access Memory)２１１３、等を有し、これらがバスライン２１１４で接続されている。

　さらに、このバスライン２１１４には、大容量の各種データを記憶するＨＤＤ(Hard Disc Drive)２１２１、データカード２１２２が着脱自在に装填されるカードリーダ２１２３、ＣＤ(Compact Disc)－ＲＯＭ２１２４が着脱自在に装填されるＣＤドライブ２１２５、入力デバイス２１０２であるキーボード２１２６、入力デバイス２１０２であるマウス２１２７、ＬＣＤ(Liquid Crystal Display)等からなる表示デバイス２１０１、Ｉ／Ｆ(Interface)ユニット２１２８、等のハードウェアが接続されている。

　本実施の形態のデータ管理装置２１００では、ＲＯＭ２１１２、ＲＡＭ２１１３、ＨＤＤ２１２１、着脱自在なデータカード２１２２、着脱自在なＣＤ－ＲＯＭ２１２４、等がデータ記憶媒体に相当し、詳細には後述するが、これらの少なくとも一個にＣＰＵ２１１１のための各種のコンピュータプログラムが格納されている。

　このコンピュータプログラムや入力デバイス２１０２の入力データなどに対応して、データ管理装置２１００は、表示デバイス２１０１の画像生成などの各種のデータ処理を実行する。

　一方、携帯処理端末２２００は、図３に示すように、コンピュータユニット２２０１、バスライン２２０２、表示デバイスと入力デバイスを兼用したタッチパネル２２０３、Ｉ／Ｆユニット２２０４、等のハードウェアからなる。

　この携帯処理端末２２００のＩ／Ｆユニット２２０４は、例えば、赤外線の発信器と受信器からなり、データ管理装置２１００のＩ／Ｆユニット２１２８と双方向通信する。

　さらに、この携帯処理端末２２００のＩ／Ｆユニット２２０４は、タバコパックＴＰなどの商品識別データＴＩＤのバーコード画像や、タバコ陳列装置１０００の商品陳列位置ＰＫＳの位置識別データＳＩＤのバーコード画像なども、光学走査する。

　このような携帯処理端末２２００は、いわゆるハンディターミナルとして専用の製品が用意される。ただし、いわゆる多機能な携帯電話端末やＰＤＡ(Personal Digital Assistance)に、適正なアプリケーションプログラムを実装することでも実現できる。

　この携帯処理端末２２００でも、コンピュータユニット２２０１に適正なコンピュータプログラムがファームウェアなどとして格納されており、やはり詳細には後述するが、そのコンピュータプログラムに対応して各種の処理動作を実行することで各種機能が論理的に実現されている。

　携帯処理端末２２００は、上述のようにコンピュータプログラムに対応した各種機能として、図１に示すように、陳列作業者がタバコ陳列装置１０００にタバコパックＴＰなどを陳列するときに対応する商品識別データＴＩＤと位置識別データＳＩＤとを取得する識別取得部２２１１と、取得された商品識別データＴＩＤと位置識別データＳＩＤとを対応させて保持する陳列保持部２２１２と、を論理的に有する。

　また、データ管理装置２１００は、上述のようにコンピュータプログラムに対応した各種機能として、図１に示すように、タバコ陳列装置１０００からデータ収集された商品識別データＴＩＤと位置識別データＳＩＤとを携帯処理端末２２００から取得する陳列取得部２１３１と、商品陳列形態ＰＤＦに関連する商品陳列警告ＴＤＡを少なくとも一部の商品識別データＴＩＤとともに記憶する警告記憶部２１３２と、商品識別データＴＩＤと位置識別データＳＩＤとが取得される携帯処理端末２２００に商品陳列警告ＴＤＡを商品識別データＴＩＤとともに提供する警告提供部２１３３と、を論理的に有する。

　そこで、携帯処理端末２２００は、データ管理装置２１００から商品陳列警告ＴＤＡを商品識別データＴＩＤとともに取得する警告取得部２２１３と、取得された商品陳列警告ＴＤＡを商品識別データＴＩＤとともに保持する警告保持部２２１４と、陳列作業者がタバコ陳列装置１０００にタバコパックＴＰなどを陳列するときに位置識別データＳＩＤとともに取得される商品識別データＴＩＤが商品陳列警告ＴＤＡとともに保持されている商品識別データＴＩＤと整合するかを確認する警告確認部２２１５と、商品識別データＴＩＤが整合すると所定の商品陳列警告ＴＤＡを報知出力する警告報知部２２１６とを、さらに論理的に有する。

　より具体的には、本実施の形態のデータ管理装置２１００でタバコパックＴＰやブリックパックＢＰやタバコカートンＴＫの商品陳列形態ＰＤＦがシミュレートされるタバコ陳列装置１０００は、図５に示すように、前後方向に細長い上面開口のボックス状に形成されていて前後方向に配列された複数のタバコパックＴＰを保持する形状の複数のマガジンユニット１００と、上面開口のボックス状に形成されていて左右方向に配列された複数のマガジンユニット１００を着脱自在に保持する形状の複数のトレーユニット２００と、前面開口のボックス状に形成されていて上下方向に離間した配置で複数のトレーユニット２００を着脱自在に保持する形状の複数のフレームユニット３００と、複数のフレームユニット３００を上下方向に連結する上下連結機構と、を有する。

　タバコ陳列装置１０００は、陳列販売商品であるタバコパックＴＰ、複数のタバコパックＴＰがパックされた商品であるタバコカートンＴＫ、特別なタバコパックＴＰであるブリックパックＢＰ、等を陳列する。

　なお、ブリックパックＢＰは、例えば、携帯灰皿などのノベルティグッズをタバコパックＴＰと一体にパッキングした構造などからなり、上述のように特別な構造のタバコパックＴＰと認識することができる。このブリックパックＢＰは、例えば、厚紙で形成された簡易什器ＥＦとともに商品販売店舗ＣＶＳに提供される。

　現在、タバコパックＴＰは、上下寸法に多少の長短はあるものの、一般的に前後左右の寸法が共通した定型の直方体状に形成されている。そして、本実施の形態では、タバコパックＴＰの最大面を前面および後面、最小面を上面および下面、と規定する。

　なお、通常のタバコパックＴＰは前面(および後面)に銘柄などが表記されている。このため、その前面が前方に位置する適正な方向の状態で陳列されることが好ましい。そして、マガジンユニット１００は、図５に示すように、上述のように方向が適正な状態の複数のタバコパックＴＰを前後方向に配列した状態で収容する。

　トレーユニット２００も、上面が開口したボックス状に無色透明な樹脂で形成されている。トレーユニット２００には、複数のマガジンユニット１００が左右方向に配列された状態で収容される。

　ただし、本実施の形態のタバコ陳列装置１０００では、図４に示すように、マガジンユニット１００を五個収容する幅広のトレーユニット２００と三個収容する幅狭のトレーユニット２００とがある。

　フレームユニット３００は、図５に示すように、一対の本体フレーム３１０と複数の支持フレーム３２０からなる。本体フレーム３１０は、前面形状が矩形の枠状となるように曲折された金属の板材からなり、一対が前後方向に配列されている。

　支持フレーム３２０は、トレーユニット２００を支持する前後方向に細長いレール状に形成された金属の板材からなり、複数が上下方向に配列されて一対の本体フレーム３１０の内側面に接合されている。

　ただし、トレーユニット２００は、前述のように二種類の左右寸法がある。そこで、本実施の形態のタバコ陳列装置１０００では、図４に示すように、左右寸法が大きいトレーユニット２００を三個保持するフレームユニット３００、左右寸法が大きいトレーユニット２００を二個保持するフレームユニット３００、左右寸法が小さいトレーユニット２００を三個保持するフレームユニット３００、左右寸法が小さいトレーユニット２００を二個保持するフレームユニット３００、がある。

　なお、フレームユニット３００は、本体フレーム３１０の上面両側と下面両側とに、上下連結機構となる面ファスナ３１１が装着されている。また、本体フレーム３１０の下面中央には、フレーム凹部となるフレーム貫通孔(図示せず)が形成されている。本体フレーム３１０の上面中央には、フレーム凸部となる凸部材３１４が装着されている。

　そこで、本実施の形態のタバコ陳列装置１０００では、図５に示すように、横幅が同一の複数のフレームユニット３００を上下方向に設置すると、その複数のフレームユニット３００が面ファスナ３１１により連結される。このとき、フレーム貫通孔と凸部材３１４とが係合する。

　なお、タバコ陳列装置１０００は、前述のようにフレームユニット３００にトレーユニット２００で装着したマガジンユニット１００にタバコパックＴＰを収容する他、フレームユニット３００に装着したトレーユニット２００にタバコカートンＴＫを長手方向が前後方向の状態や左右方向の状態で収容することもできる。つまり、タバコ陳列装置１０００は、フレームユニット３００に複数種類の使用状態がある。

　上述のように複数種類のフレームユニット３００やトレーユニット２００を自在に組み合わせることで、商品販売店舗ＣＶＳごとに様々な形態のタバコ陳列装置１０００が構築される。

　上述のように複数種類のフレームユニット３００などでタバコ陳列装置１０００が形成されると、これに対応した陳列収容構造ＤＩＳとしてデータ管理装置２１００にデータ登録される。

　このとき、フレームユニット３００ごとのユニットデータが事前に用意されていることにより、タバコ陳列装置１０００の陳列収容構造ＤＩＳおよび商品陳列位置ＰＫＳが簡単かつ確実にデータ管理装置２１００に登録される。

　さらに、上述のようなタバコ陳列装置１０００に陳列作業者が実際にタバコパックＴＰやタバコカートンＴＫなどを陳列し、その商品陳列形態ＰＤＦを携帯処理端末２２００で一時保持してデータ管理装置２１００に登録する。

　このような携帯処理端末２２００のコンピュータプログラムは、例えば、陳列作業者がタバコ陳列装置１０００にタバコパックＴＰなどを陳列するときに対応する商品識別データＴＩＤと位置識別データＳＩＤとを取得する識別取得処理と、取得された商品識別データＴＩＤと位置識別データＳＩＤとを対応させて保持する陳列保持処理と、データ管理装置２１００から商品陳列警告ＴＤＡを商品識別データＴＩＤとともに取得する警告取得処理と、取得された商品陳列警告ＴＤＡを商品識別データＴＩＤとともに保持する警告保持処理と、陳列作業者がタバコ陳列装置１０００にタバコパックＴＰなどを陳列するときに位置識別データＳＩＤとともに取得される商品識別データＴＩＤが商品陳列警告ＴＤＡとともに保持されている商品識別データＴＩＤと整合するかを確認する警告確認処理と、商品識別データＴＩＤが整合すると所定の商品陳列警告ＴＤＡを報知出力する警告報知処理と、を携帯処理端末２２００に実行させるように記述されている。

　また、データ管理装置２１００のコンピュータプログラムは、タバコ陳列装置１０００からデータ収集された商品識別データＴＩＤと位置識別データＳＩＤとを携帯処理端末２２００から取得する陳列取得処理と、商品陳列形態ＰＤＦに関連する商品陳列警告ＴＤＡを少なくとも一部の商品識別データＴＩＤとともに記憶する警告記憶処理と、商品識別データＴＩＤと位置識別データＳＩＤとが取得される携帯処理端末２２００に商品陳列警告ＴＤＡを商品識別データＴＩＤとともに提供する警告提供処理と、をデータ管理装置２１００に実行させるように記述されている。

　上述のような構成において、まず、本実施の形態のタバコ陳列装置１０００では、四種類のフレームユニット３００、四種類のトレーユニット２００、二種類のマガジンユニット１００、等を所望により自在に組み合せることができる。

　このため、本実施の形態のタバコ陳列装置１０００は、設置する空間に対応した外形とすることができ、空間を有効に利用することができる。特に、タバコパックＴＰを三列に保持する幅狭のフレームユニット３００と五列に保持する幅広のフレームユニット３００とがあるので、設置スペースの左右寸法に良好に対応することができる。

　さらに、タバコパックＴＰを三行に保持する背高のフレームユニット３００と二行に保持する背低のフレームユニット３００とがあるので、設置スペースの上下寸法にも良好に対応することができる。

　上述のように商品販売店舗ＣＶＳで独自にタバコ陳列装置１０００を構築すると、このタバコ陳列装置１０００の陳列収容構造ＤＩＳや商品陳列位置ＰＫＳなどが陳列システムデータとしてデータ管理装置２１００に登録される。

　なお、本出願人は上述のようなタバコ陳列装置１０００の構築をシミュレートして支援するデータ処理装置を発明しており、特願２００７－０５３７１８号，特願２００７－０５３７１９号，特願２００７－０５３７２５号，特願２００７－０５３７２６号、として出願している。これらの内容は、本明細書に文献として組み込まれる。

　上述のようにタバコ陳列装置１０００の形成とデータ登録が完了すると、そこにタバコパックＴＰやブリックパックＢＰやタバコカートンＴＫを陳列して販売することになる。

　このような場合、商品販売店舗ＣＶＳの店舗作業員が陳列販売商品を陳列することもあるが、タバコパックＴＰなどでは商品供給企業ＴＳＭから派遣される陳列作業員が陳列を実施することがある。

　その場合、専任の陳列作業員がタバコパックＴＰやタバコカートンＴＫやブリックパックＢＰなどを持参してタバコ陳列装置１０００に陳列するとともに、その商品陳列形態ＰＤＦを携帯処理端末２２００に登録する。

　より具体的には、本実施の形態のタバコ陳列装置１０００では、前述のようにタバコパックＴＰの商品識別データＴＩＤと同様に、携帯処理端末２２００で取得される位置識別データＳＩＤが、商品陳列位置ＰＫＳごとにバーコード画像などで付与されている。

　そこで、商品供給企業ＴＳＭの陳列作業者が商品販売店舗ＣＶＳに出向してタバコ陳列装置１０００にタバコパックＴＰなどを陳列するとき、図８に示すように、所定操作などにより携帯処理端末２２００の動作モードを陳列登録モードとする(ステップＥ１－Ｙ)。

　このような状態で、まず、陳列作業者はタバコ陳列装置１０００に陳列する所望のタバコパックＴＰやタバコカートンＴＫやブリックパックＢＰなどの商品識別データＴＩＤを携帯処理端末２２００にＩ／Ｆユニット２２０４の光学走査などで取得させる(ステップＥ２－Ｙ)。

　すると、詳細には後述するが、商品供給企業ＴＳＭのデータ管理装置２１００から商品陳列警告ＴＤＡとともに商品識別データＴＩＤが登録されていた場合は、これと取得された商品識別データＴＩＤとが整合するか確認される(ステップＥ３)。

　商品識別データＴＩＤが整合しなかった場合、または、商品陳列警告ＴＤＡとともに商品識別データＴＩＤが登録されていなかった場合は(ステップＥ３－Ｎ)、商品識別データＴＩＤの取得成功を示す取得確認音声が報知出力される(ステップＥ９)。

　そこで、これを確認した陳列作業者は、従来と同様に、そのタバコパックＴＰなどをタバコ陳列装置１０００の所望の商品陳列位置ＰＫＳに陳列する。このとき、陳列作業者はタバコパックＴＰなどを陳列した商品陳列位置ＰＫＳに付与されている位置識別データＳＩＤを携帯処理端末２２００にＩ／Ｆユニット２２０４の光学走査などで取得させる(ステップＥ５－Ｙ)。

　このとき、位置識別データＳＩＤの取得成功を示す取得確認音声が報知出力される(ステップＥ６)。すると、前述のタバコパックＴＰなどの商品識別データＴＩＤと商品陳列位置ＰＫＳの位置識別データＳＩＤとが対応されて保持される(ステップＥ７)。

　なお、もしも商品陳列位置ＰＫＳへの陳列とデータ登録とを完了したタバコパックＴＰを修正したいような場合には、商品識別データＴＩＤと位置識別データＳＩＤとの取得を再度実行すれば(ステップＥ２～Ｅ６)、事前に対応されて保持された商品陳列位置ＰＫＳの位置識別データＳＩＤとは上書保存により更新される(ステップＥ７)。

　上述のような作業を繰り返して必要なタバコパックＴＰやタバコカートンＴＫやブリックパックＢＰなどを全部の商品陳列位置ＰＫＳに陳列したら、その作業完了が所定操作などで携帯処理端末２２００に入力操作される(ステップＥ８－Ｙ)。

　上述のように、商品陳列警告ＴＤＡとともに商品識別データＴＩＤが登録されていなかった場合や、商品陳列警告ＴＤＡとともに登録されている商品識別データＴＩＤと陳列されるタバコパックＴＰなどから取得された商品識別データＴＩＤとが整合しない場合などは、従来と同様に陳列作業者の所望によりタバコパックＴＰなどが陳列されることになる。

　上述のようにタバコパックＴＰなどの商品陳列作業と携帯処理端末２２００へのデータ登録とを完了した陳列作業者は、商品販売店舗ＣＶＳから商品供給企業ＴＳＭに帰還する。

　そして、その携帯処理端末２２００とデータ管理装置２１００とを、例えば、図９（Ａ）および図９（Ｂ）に示すように、所定操作によりＩ／Ｆユニット２２０４，２１２８の赤外線通信などで接続して動作モードをデータ交換モードとする(ステップＳ１－Ｙ，Ｔ１－Ｙ)。図９（Ａ）は、携帯処理端末におけるデータ管理装置とのデータ交換モードのデータ処理方法を示すフローチャートである。図９（Ｂ）は、データ管理装置における携帯処理端末とのデータ交換モードのデータ処理方法を示すフローチャートである。

　すると、携帯処理端末２２００は、前述の商品陳列作業で対応させて保持した商品識別データＴＩＤと位置識別データＳＩＤとを読み出し(ステップＳ２)、データ管理装置２１００に送信する(ステップＳ３)。

　このデータ管理装置２１００では、上述のように携帯処理端末２２００から商品識別データＴＩＤと位置識別データＳＩＤとを受信すると(ステップＴ２－Ｙ)、その受信した商品識別データＴＩＤと位置識別データＳＩＤとを対応させて登録する(ステップＴ３)。

　携帯処理端末２２００は、上述のように一個のタバコ陳列装置１０００の全部の商品陳列位置ＰＫＳに陳列されたタバコパックＴＰなどの商品識別データＴＩＤと位置識別データＳＩＤとを送信する(ステップＳ２～Ｓ４－Ｙ)。

　従って、データ管理装置２１００には、一個のタバコ陳列装置１０００の全部の商品陳列位置ＰＫＳに陳列されたタバコパックＴＰなどの商品識別データＴＩＤと位置識別データＳＩＤとが取得されて登録されることになる(ステップＴ２～Ｔ４－Ｙ)。

　前述のようにデータ管理装置２１００には、タバコ陳列装置１０００の陳列収容構造ＤＩＳが商品陳列位置ＰＫＳや位置識別データＳＩＤでデータ登録されているので、図６に示すように、その装置正面画像ＳＦＧを表示出力することができる。

　そして、上述のように実際にタバコ陳列装置１０００の商品陳列位置ＰＫＳにタバコパックＴＰなどが陳列されて商品識別データＴＩＤと位置識別データＳＩＤとが商品陳列形態ＰＤＦとして登録されると、図７に示すように、タバコパックＴＰやタバコカートンＴＫやブリックパックＢＰのパックフェイス画像ＰＦＧやカートンフェイス画像ＫＦＧやカートン端面画像ＫＥＧやブリックフェイス画像ＢＦＧを装置正面画像ＳＦＧの商品陳列位置ＰＫＳに表示出力することができる。

　このため、商品供給企業ＴＳＭでは、従来と同様に、商品販売店舗ＣＶＳのタバコ陳列装置１０００の商品陳列形態ＰＤＦを表示画像により目視確認して検討することができる。

　一方、商品供給企業ＴＳＭでは、タバコパックＴＰなどの商品売上データもデータ管理装置２１００にデータ登録される(図示せず)。そこで、このタバコパックＴＰの商品売上データなどを参考に、画像表示された商品陳列形態ＰＤＦの適否を検討することもできる。

　そこで、例えば、新製品で商品陳列位置ＰＫＳに注意が必要などのタバコパックＴＰの商品識別データＴＩＤには、所望により商品陳列警告ＴＤＡをデータ管理装置２１００に登録することもできる。

　このような状態で、前述のように携帯処理端末２２００とデータ管理装置２１００とで通常業務として商品陳列形態ＰＤＦの報告が実行されると(ステップＳ１～Ｓ４，Ｔ１～Ｔ４)、そのデータ管理装置２１００は、上述のように登録されている商品陳列警告ＴＤＡを、対応する商品識別データＴＩＤとともに携帯処理端末２２００に返信する(ステップＴ５－Ｙ，Ｔ６)。

　この携帯処理端末２２００は、受信した商品陳列警告ＴＤＡを対応する商品識別データＴＩＤとともに保持する(ステップＳ５－Ｙ，Ｓ６)。このような商品陳列警告ＴＤＡの転送が完了すると(ステップＴ７－Ｙ，Ｓ７－Ｙ)、その携帯処理端末２２００は、また商品販売店舗ＣＶＳのタバコ陳列装置１０００での商品陳列作業に利用されることになる。

　その場合、前述のように、商品供給企業ＴＳＭの陳列作業者が商品販売店舗ＣＶＳに出向してタバコ陳列装置１０００にタバコパックＴＰなどを陳列するとき、図８に示すように、携帯処理端末２２００を陳列登録モードとする(ステップＥ１－Ｙ)。

　このような状態で、陳列作業者はタバコ陳列装置１０００に陳列する所望のタバコパックＴＰなどの商品識別データＴＩＤを携帯処理端末２２００に取得させる(ステップＥ２－Ｙ)。

　すると、前述のように商品供給企業ＴＳＭのデータ管理装置２１００から商品陳列警告ＴＤＡとともに登録されている商品識別データＴＩＤと、陳列するタバコパックＴＰなどから取得された商品識別データＴＩＤとが、整合するか確認される(ステップＥ３)。

　商品識別データＴＩＤが整合しなかった場合は(ステップＥ３－Ｎ)、商品識別データＴＩＤの取得成功を示す取得確認音声が報知出力されるので(ステップＥ９)、これを確認した陳列作業者は、従来と同様に、そのタバコパックＴＰなどをタバコ陳列装置１０００の所望の商品陳列位置ＰＫＳに陳列する。

　一方、商品識別データＴＩＤが整合すると(ステップＥ３－Ｙ)、取得確認音声が商品陳列警告ＴＤＡに変更されて報知される(ステップＥ４)。このため、陳列作業者は、そのタバコパックＴＰなどが特別に陳列する必要がある製品であると即座に認識することになる。

　そこで、陳列作業者は、例えば、そのタバコパックＴＰをタバコ陳列装置１０００の中央上段などの売上良好な商品陳列位置ＰＫＳに陳列することになる。このときも、陳列作業者はタバコパックＴＰなどを陳列した商品陳列位置ＰＫＳの位置識別データＳＩＤを携帯処理端末２２００に取得させる(ステップＥ５－Ｙ)。

　上述のように、商品陳列警告ＴＤＡとともに商品識別データＴＩＤが登録されており、その商品識別データＴＩＤと陳列されるタバコパックＴＰなどから取得された商品識別データＴＩＤとが整合した場合は、従来とは相違して、そのタバコパックＴＰなどは陳列作業者により特別に配慮されて陳列されることになる。

　上述のような作業を繰り返して必要なタバコパックＴＰやタバコカートンＴＫやブリックパックＢＰなどを全部の商品陳列位置ＰＫＳに陳列した陳列作業者は、やはり商品販売店舗ＣＶＳから商品供給企業ＴＳＭに帰還する。

　そして、前述のように携帯処理端末２２００に蓄積された商品陳列形態ＰＤＦがデータ管理装置２１００に報告される(ステップＳ１～Ｓ４，Ｔ１～Ｔ４)。このため、データ管理装置２１００は、図７に示すように、タバコパックＴＰのパックフェイス画像ＰＦＧなどが商品陳列位置ＰＫＳに配置された装置正面画像ＳＦＧを表示出力する。

　このとき、前述のように、実際のタバコ陳列装置１０００の商品陳列形態ＰＤＦを確認することができるので、商品陳列警告ＴＤＡを報知したタバコパックＴＰの商品陳列位置ＰＫＳが適正かなども確認することができる。

　本実施の形態の陳列支援システム２０００では、上述のように陳列作業者がタバコ陳列装置１０００にタバコパックＴＰなどを陳列するときに携帯処理端末２２００に商品識別データＴＩＤと位置識別データＳＩＤとの対応関係がデータ収集されてデータ管理装置２１００にデータ提供される。

　従って、データ管理装置２１００では、タバコ陳列装置１０００での商品陳列形態ＰＤＦを確認して検討するようなことができる。このため、例えば、商品陳列形態ＰＤＦが不適と判断されたタバコパックＴＰなどの商品識別データＴＩＤに商品陳列警告ＴＤＡを設定するようなことができる。

　すると、携帯処理端末２２００からデータ管理装置２１００に商品陳列形態ＰＤＦがデータ提供されるとき、そのデータ管理装置２１００から携帯処理端末２２００に商品陳列警告ＴＤＡが少なくとも一部の商品識別データＴＩＤとともに提供される。

　このような状態で陳列作業者がタバコ陳列装置１０００にタバコパックＴＰなどを陳列するときに位置識別データＳＩＤとともに商品識別データＴＩＤを携帯処理端末２２００に取得させると、その商品識別データＴＩＤによっては商品陳列警告ＴＤＡが報知出力される。

　このため、従来と同様に携帯処理端末２２００で商品陳列形態ＰＤＦがデータ収集されるときに特定の商品識別データＴＩＤに商品陳列警告ＴＤＡが報知出力されるので、例えば、タバコ陳列装置１０００の中央上部に陳列すべきタバコパックＴＰなどを警告するようなことができる。

　従って、バックエンドで判断された商品陳列形態ＰＤＦの適否をタバコ陳列装置１０００の現場に作業時に通達して反映させることができる。なお、タバコパックＴＰなどには、商品陳列位置ＰＫＳにより売上が大幅に影響される製品と、さほど影響されない製品などが実際にある。

　このような場合、売上が大幅に影響される製品は、売上が良好な商品陳列位置ＰＫＳに配置し、さほど影響されない製品は、売上が不良な商品陳列位置ＰＫＳに配置すれば、タバコ陳列装置１０００の全体での売上向上を期待することができる。

　また、新製品のタバコパックＴＰなどは優先的に売上が良好な商品陳列位置ＰＫＳに配置し、その状態で販売商品種別ごとの売上を観察し、最終的に適正な商品陳列位置ＰＫＳを決定するようなこともできる。

　さらに、上述の商品陳列警告ＴＤＡは、従来と同様に携帯処理端末２２００でデータ収集された商品陳列形態ＰＤＦがデータ管理装置２１００にデータ提供されるときに、データ管理装置２１００から携帯処理端末２２００に提供される。

　このため、商品陳列警告ＴＤＡをデータ管理装置２１００から携帯処理端末２２００に登録するために専用の作業などが必要なく、陳列作業者に意識させることなく自動的に常時最新の商品陳列警告ＴＤＡを携帯処理端末２２００に登録することができる。

　しかも、携帯処理端末２２００は、識別取得部２２１１で商品識別データＴＩＤと位置識別データＳＩＤとが取得されるときに取得確認音声を報知出力するが、警告報知部２２１６は、商品陳列警告ＴＤＡとして取得確認音声を変更する。

　このため、商品陳列警告ＴＤＡを報知出力するために専用のデバイスなどが必要なく、陳列作業者は作業時に通常なら聴取される取得確認音声の変化として商品陳列警告ＴＤＡを確実に認識することができる。

　また、データ管理装置２１００は、タバコ陳列装置１０００からデータ収集された商品識別データＴＩＤと位置識別データＳＩＤとで商品陳列形態ＰＤＦをデータ生成し、データ生成された商品陳列形態ＰＤＦを表示出力する。

　しかも、データ管理装置２１００は、商品売上データが反映されて表示出力された商品陳列形態ＰＤＦのタバコパックＴＰなどごとに商品陳列警告ＴＤＡが入力操作され、警告記憶部２１３２は、入力操作された商品陳列警告ＴＤＡを対応する商品識別データＴＩＤとともに記憶する。

　このため、陳列作業者による実際の商品陳列形態ＰＤＦを表示画像により一目で確認することができ、その分析により商品陳列警告ＴＤＡを的確に設定するようなことができる。

　さらに、携帯処理端末２２００はバーコード画像からなる商品識別データＴＩＤと位置識別データＳＩＤとをタバコパックＴＰなどとタバコ陳列装置１０００から非接触に光学読取する。

　このため、タバコパックＴＰなどとタバコ陳列装置１０００から商品識別データＴＩＤと位置識別データＳＩＤとを簡単かつ迅速に取得することができる。特に、現状のタバコパックＴＰなどは一般的にバーコード画像が付与されているので、本願発明を実現するために新規にタバコパックＴＰなどにバーコード画像を付与するような必要もない。

　しかも、上述のように携帯処理端末２２００はタバコパックＴＰなどとタバコ陳列装置１０００から商品識別データＴＩＤと位置識別データＳＩＤとを光学読取するＩ／Ｆユニット２２０４で、データ管理装置２１００のＩ／Ｆユニット２１２８と光学通信する。

　このため、商品識別データＴＩＤや位置識別データＳＩＤの取得デバイスと、データ管理装置２１００との通信デバイスとが兼用されている。従って、携帯処理端末２２００の構造が簡単で小型軽量化を実現することができる。

　なお、本発明は本実施の形態に限定されるものではなく、その要旨を逸脱しない範囲で各種の変形を許容する。例えば、上記形態では商品陳列警告ＴＤＡがタバコパックＴＰなどの陳列販売商品ごとに設定されることのみ例示した。

　しかし、データ管理装置２１００の警告記憶部２１３２は、商品陳列警告ＴＤＡの少なくとも一部を商品識別データＴＩＤおよび位置識別データＳＩＤとともに記憶し、警告提供部２１３３は、商品陳列警告ＴＤＡの少なくとも一部を商品識別データＴＩＤおよび位置識別データＳＩＤとともに携帯処理端末２２００に提供し、携帯処理端末２２００の警告保持部２２１４は、取得された商品陳列警告ＴＤＡを商品識別データＴＩＤおよび位置識別データＳＩＤとともに保持し、警告確認部２２１５は、取得される位置識別データＳＩＤおよび商品識別データＴＩＤが商品陳列警告ＴＤＡとともに保持されている位置識別データＳＩＤおよび商品識別データＴＩＤと整合するかを確認し、警告報知部２２１６は、位置識別データＳＩＤおよび商品識別データＴＩＤが整合すると商品陳列警告ＴＤＡを報知出力してもよい(図示せず)。

　この場合、商品陳列警告ＴＤＡは位置識別データＳＩＤおよび商品識別データＴＩＤとともに携帯処理端末２２００に設定され、その位置識別データＳＩＤおよび商品識別データＴＩＤの両方が整合すると商品陳列警告ＴＤＡが報知出力される。

　このため、タバコパックＴＰなどの陳列販売商品と商品陳列位置ＰＫＳとの組み合わせを管理して警告することができる。このため、タバコパックＴＰなどの陳列販売商品が関係ない商品陳列位置ＰＫＳに陳列されるときに、商品陳列警告ＴＤＡが報知されるような誤動作を防止することができる。

　なお、このような商品陳列警告ＴＤＡをガイダンスメッセージなどとすることにより、中央上段に配置すべきブリックパックＢＰが側部下段に陳列される誤作業や、側部下段に配置すべきタバコカートンＴＫが中央上段に陳列される誤作業などを、さらに良好に防止することができる。

　また、上記形態では説明を簡単とするため、一個の商品販売店舗ＣＶＳに一個のタバコ陳列装置１０００が設置されており、その商品陳列形態ＰＤＦのみ管理されて商品陳列警告ＴＤＡが報知されることを例示した。

　しかし、実際には様々なタバコ陳列装置(図示せず)が設置されている多数の商品販売店舗ＣＶＳを、一人の陳列作業者が一日に巡回して商品陳列作業を実行するようなことがある(図示せず)。

　このような場合、タバコ陳列装置１０００は、少なくとも商品陳列形態ＰＤＦが相違する陳列装置種別ごとに装置識別データが付与されており、携帯処理端末２２００の識別取得部２２１１は、装置識別データごとに対応する商品識別データＴＩＤと位置識別データＳＩＤとを取得し、陳列保持部２２１２は、取得された商品識別データＴＩＤと位置識別データＳＩＤとを対応させて装置識別データごとに保持し、データ管理装置２１００の陳列取得部２１３１は、データ収集された商品識別データＴＩＤと位置識別データＳＩＤとを携帯処理端末２２００から取得し、警告記憶部２１３２は、装置識別データごとに商品陳列警告ＴＤＡを商品識別データＴＩＤおよび位置識別データＳＩＤとともに記憶し、警告提供部２１３３は、商品陳列警告ＴＤＡの少なくとも一部を商品識別データＴＩＤおよび位置識別データＳＩＤとともに装置識別データごとに携帯処理端末２２００に提供し、携帯処理端末２２００の警告保持部２２１４は、取得された商品陳列警告ＴＤＡを商品識別データＴＩＤおよび位置識別データＳＩＤとともに装置識別データごとに保持し、警告確認部２２１５は、取得される装置識別データと位置識別データＳＩＤおよび商品識別データＴＩＤとが商品陳列警告ＴＤＡとともに保持されている装置識別データと位置識別データＳＩＤおよび商品識別データＴＩＤと整合するかを確認し、警告報知部２２１６は、装置識別データと位置識別データＳＩＤおよび商品識別データＴＩＤとが整合すると商品陳列警告ＴＤＡを報知出力してもよい(図示せず)。

　この場合、どのタバコ陳列装置１０００の、どこの商品陳列位置ＰＫＳに、どのタバコパックＴＰなどが陳列されるかが、データ管理されて商品陳列警告ＴＤＡが報知される。

　このため、タバコパックＴＰなどの陳列販売商品が、関係ないタバコ陳列装置１０００や関係ない商品陳列位置ＰＫＳに陳列されるときに、商品陳列警告ＴＤＡが報知されるような誤動作を防止することができる。

　また、上記形態では携帯処理端末２２００でデータ収集された商品陳列形態ＰＤＦがデータ管理装置２１００で表示出力されることにより、その管理作業者が商品陳列警告ＴＤＡを所望により設定することを例示した。

　しかし、データ管理装置２１００が、商品売上データが反映された商品陳列形態ＰＤＦの商品識別データＴＩＤの少なくとも一部ごとに商品陳列警告ＴＤＡを生成する警告生成部を有し、警告記憶部２１３２は、生成された商品陳列警告ＴＤＡを商品識別データＴＩＤとともに記憶してもよい。

　この場合、所定のアルゴリズムにより商品売上データと商品陳列形態ＰＤＦから商品陳列警告ＴＤＡが自動生成されるので、例えば、管理作業者の作業負担を軽減することができる。

　なお、図１０に示すように、上述のように商品売上データが反映された商品陳列形態ＰＤＦをデータ管理装置２１００が疑似的な三次元グラフなどで表示出力することにより、その表示画像に基づいて管理作業者が商品陳列警告ＴＤＡを直感的に設定してもよい。

　さらに、上記形態では現状のタバコパックＴＰなどで即座に実施できることを想定し、商品識別データＴＩＤと位置識別データＳＩＤとがタバコパックＴＰなどとタバコ陳列装置１０００とにバーコード画像で付与されており、これを携帯処理端末２２００がバーコードリーダとなるＩ／Ｆユニット２２０４で光学読取することを例示した。

　しかし、タバコパックＴＰなどの陳列販売商品に、商品識別データＴＩＤが格納されているＲＦＩＤチップが個々に搭載されているとともに、商品陳列装置に、位置識別データＳＩＤが格納されているＲＦＩＤチップが商品陳列位置ＰＫＳごとに搭載されており、携帯処理端末は、陳列販売商品と商品陳列装置とのＲＦＩＤチップからＲＦＩＤリーダで商品識別データと位置識別データとを取得してもよい(図示せず)。

　なお、現状ではタバコパックＴＰなどにＲＦＩＤチップを搭載することは検討されているものの実施されていないが、将来的には実施が想定されている。このため、タバコパックＴＰなどにＲＦＩＤチップが搭載されたときには、上述のようにタバコ陳列装置にもＲＦＩＤチップを搭載するとともに携帯処理端末にＲＦＩＤリーダを搭載すればよい(図示せず)。

　このような場合でも、やはりタバコ陳列装置１０００の前面に装着されるプライスカードや、そのカードホルダなどにＲＦＩＤチップを搭載することが好適である。ただし、ＲＦＩＤリーダは所定距離に位置する複数のＲＦＩＤチップの全部をデータ読取することがある。

　このため、上述のようにタバコパックＴＰなどとタバコ陳列装置１０００とにＲＦＩＤチップを搭載して携帯処理端末のＲＦＩＤリーダでデータ検出する場合には、隣接するＲＦＩＤチップなどを誤検出しない工夫が必要となる可能性はある。

　なお、当然ながら、上述した実施の形態および複数の変形例は、その内容が相反しない範囲で組み合わせることができる。また、上述した実施の形態および変形例では、各部の構造などを具体的に説明したが、その構造などは本願発明を満足する範囲で各種に変更することができる。

Claims (15)

1. 　商品販売店舗でエンドユーザに販売される陳列販売商品を陳列する商品陳列装置と、商品供給企業などのバックエンドで前記商品販売店舗に提供される前記陳列販売商品をデータ管理するデータ管理装置と、前記バックエンドと前記商品販売店舗とを移動する陳列作業者に携帯されて前記商品陳列装置での商品陳列形態のデータ収集や前記データ管理装置へのデータ登録などに利用される携帯処理端末と、を有する陳列支援システムであって、
   　前記陳列販売商品は、前記データ管理装置でデータ管理されて前記携帯処理端末で取得される商品識別データが少なくとも販売商品種別ごとに付与されており、
   　前記商品陳列装置は、前記陳列販売商品が陳列される商品陳列位置ごとに前記携帯処理端末で取得される位置識別データが付与されており、
   　前記携帯処理端末は、前記陳列作業者が前記商品陳列装置に前記陳列販売商品を陳列するときに対応する前記商品識別データと前記位置識別データとを取得する識別取得部と、取得された前記商品識別データと前記位置識別データとを対応させて保持する陳列保持部と、を有し、
   　前記データ管理装置は、前記商品陳列装置からデータ収集された前記商品識別データと前記位置識別データとを前記携帯処理端末から取得する陳列取得部と、商品陳列形態に関連する商品陳列警告を少なくとも一部の前記商品識別データとともに記憶する警告記憶部と、前記商品識別データと前記位置識別データとが取得される前記携帯処理端末に前記商品陳列警告を前記商品識別データとともに提供する警告提供部と、を有し、
   　前記携帯処理端末は、前記データ管理装置から前記商品陳列警告を前記商品識別データとともに取得する警告取得部と、取得された前記商品陳列警告を前記商品識別データとともに保持する警告保持部と、前記陳列作業者が前記商品陳列装置に前記陳列販売商品を陳列するときに前記位置識別データとともに取得される前記商品識別データが前記商品陳列警告とともに保持されている前記商品識別データと整合するかを確認する警告確認部と、前記商品識別データが整合すると所定の商品陳列警告を報知出力する警告報知部とを、さらに有する陳列支援システム。
2. 　前記データ管理装置の前記警告記憶部は、前記商品陳列警告の少なくとも一部を前記商品識別データおよび前記位置識別データとともに記憶し、前記警告提供部は、前記商品陳列警告の少なくとも一部を前記商品識別データおよび前記位置識別データとともに前記携帯処理端末に提供し、
   　前記携帯処理端末の前記警告保持部は、取得された前記商品陳列警告を前記商品識別データおよび前記位置識別データとともに保持し、前記警告確認部は、取得される前記位置識別データおよび前記商品識別データが前記商品陳列警告とともに保持されている前記位置識別データおよび前記商品識別データと整合するかを確認し、前記警告報知部は、前記位置識別データおよび前記商品識別データが整合すると前記商品陳列警告を報知出力する請求項１に記載の陳列支援システム。
3. 　前記商品陳列装置は、少なくとも前記商品陳列形態が相違する陳列装置種別ごとに装置識別データが付与されており、
   　前記携帯処理端末の前記識別取得部は、前記装置識別データごとに対応する前記商品識別データと前記位置識別データとを取得し、前記陳列保持部は、取得された前記商品識別データと前記位置識別データとを対応させて前記装置識別データごとに保持し、
   　前記データ管理装置の前記陳列取得部は、データ収集された前記商品識別データと前記位置識別データとを前記携帯処理端末から取得し、前記警告記憶部は、前記装置識別データごとに前記商品陳列警告を前記商品識別データおよび前記位置識別データとともに記憶し、前記警告提供部は、前記商品陳列警告の少なくとも一部を前記商品識別データおよび前記位置識別データとともに前記装置識別データごとに前記携帯処理端末に提供し、
   　前記携帯処理端末の前記警告保持部は、取得された前記商品陳列警告を前記商品識別データおよび前記位置識別データとともに前記装置識別データごとに保持し、前記警告確認部は、取得される前記装置識別データと前記位置識別データおよび前記商品識別データとが前記商品陳列警告とともに保持されている前記装置識別データと前記位置識別データおよび前記商品識別データと整合するかを確認し、前記警告報知部は、前記装置識別データと前記位置識別データおよび前記商品識別データとが整合すると前記商品陳列警告を報知出力する請求項２に記載の陳列支援システム。
4. 　前記携帯処理端末は、前記識別取得部で前記商品識別データと前記位置識別データとが取得されるときに取得確認音声を報知出力する確認報知部を、さらに有し、前記警告報知部は、前記商品陳列警告として前記取得確認音声を変更する請求項１ないし３の何れか一項に記載の陳列支援システム。
5. 　前記データ管理装置は、前記商品陳列装置からデータ収集された前記商品識別データと前記位置識別データとで前記商品陳列形態をデータ生成する陳列生成部と、データ生成された前記商品陳列形態を表示出力する陳列表示部とを、さらに有する請求項１ないし４の何れか一項に記載の陳列支援システム。
6. 　前記データ管理装置は、前記商品識別データごとに商品売上データを取得する売上取得部と、取得された前記商品売上データを表示出力される前記商品陳列形態に反映させる売上反映部とを、さらに有する請求項５に記載の陳列支援システム。
7. 　前記データ管理装置は、前記商品売上データが反映されて表示出力された前記商品陳列形態の前記陳列販売商品ごとに前記商品陳列警告が入力操作される警告入力部を、さらに有し、前記警告記憶部は、入力操作された前記商品陳列警告を対応する前記商品識別データとともに記憶する請求項６に記載の陳列支援システム。
8. 　前記データ管理装置は、前記商品売上データが反映された前記商品陳列形態の前記商品識別データの少なくとも一部ごとに前記商品陳列警告を生成する警告生成部を、さらに有し、前記警告記憶部は、生成された前記商品陳列警告を前記商品識別データとともに記憶する請求項６に記載の陳列支援システム。
9. 　前記陳列販売商品は、前記商品識別データが格納されているＲＦＩＤ(Radio Frequency Identification)チップが個々に搭載されており、
   　前記商品陳列装置は、前記位置識別データが格納されているＲＦＩＤチップが前記商品陳列位置ごとに搭載されており、
   　前記携帯処理端末は、前記陳列販売商品と前記商品陳列装置との前記ＲＦＩＤチップから前記商品識別データと前記位置識別データとを取得するＲＦＩＤリーダを前記識別取得部として有する請求項１ないし８の何れか一項に記載の陳列支援システム。
10. 　請求項１ないし９の何れか一項に記載の陳列支援システムの携帯処理端末であって、
    　前記陳列作業者が前記商品陳列装置に前記陳列販売商品を陳列するときに対応する前記商品識別データと前記位置識別データとを取得する識別取得部と、
    　取得された前記商品識別データと前記位置識別データとを対応させて保持する陳列保持部と、
    　前記データ管理装置から前記商品陳列警告を前記商品識別データとともに取得する警告取得部と、
    　取得された前記商品陳列警告を前記商品識別データとともに保持する警告保持部と、
    　前記陳列作業者が前記商品陳列装置に前記陳列販売商品を陳列するときに前記位置識別データとともに取得される前記商品識別データが前記商品陳列警告とともに保持されている前記商品識別データと整合するかを確認する警告確認部と、
    　前記商品識別データが整合すると所定の商品陳列警告を報知出力する警告報知部と、
    有する携帯処理端末。
11. 　請求項１ないし９の何れか一項に記載の陳列支援システムのデータ管理装置であって、
    　前記商品陳列装置からデータ収集された前記商品識別データと前記位置識別データとを前記携帯処理端末から取得する陳列取得部と、
    　商品陳列形態に関連する商品陳列警告を少なくとも一部の前記商品識別データとともに記憶する警告記憶部と、
    　前記商品識別データと前記位置識別データとが取得される前記携帯処理端末に前記商品陳列警告を前記商品識別データとともに提供する警告提供部と、
    を有するデータ管理装置。
12. 　請求項１０に記載の携帯処理端末のコンピュータプログラムであって、
    　前記陳列作業者が前記商品陳列装置に前記陳列販売商品を陳列するときに対応する前記商品識別データと前記位置識別データとを取得する識別取得処理と、
    　取得された前記商品識別データと前記位置識別データとを対応させて保持する陳列保持処理と、
    　前記データ管理装置から前記商品陳列警告を前記商品識別データとともに取得する警告取得処理と、
    　取得された前記商品陳列警告を前記商品識別データとともに保持する警告保持処理と、
    　前記陳列作業者が前記商品陳列装置に前記陳列販売商品を陳列するときに前記位置識別データとともに取得される前記商品識別データが前記商品陳列警告とともに保持されている前記商品識別データと整合するかを確認する警告確認処理と、
    　前記商品識別データが整合すると所定の商品陳列警告を報知出力する警告報知処理と、
    を前記携帯処理端末に実行させるコンピュータプログラム。
13. 　請求項１１に記載のデータ管理装置のコンピュータプログラムであって、
    　前記商品陳列装置からデータ収集された前記商品識別データと前記位置識別データとを前記携帯処理端末から取得する陳列取得処理と、
    　商品陳列形態に関連する商品陳列警告を少なくとも一部の前記商品識別データとともに記憶する警告記憶処理と、
    　前記商品識別データと前記位置識別データとが取得される前記携帯処理端末に前記商品陳列警告を前記商品識別データとともに提供する警告提供処理と、
    をデータ管理装置に実行させるコンピュータプログラム。
14. 　請求項１０に記載の携帯処理端末のデータ処理方法であって、
    　前記陳列作業者が前記商品陳列装置に前記陳列販売商品を陳列するときに対応する前記商品識別データと前記位置識別データとを取得する識別取得動作と、
    　取得された前記商品識別データと前記位置識別データとを対応させて保持する陳列保持動作と、
    　前記データ管理装置から前記商品陳列警告を前記商品識別データとともに取得する警告取得動作と、
    　取得された前記商品陳列警告を前記商品識別データとともに保持する警告保持動作と、
    　前記陳列作業者が前記商品陳列装置に前記陳列販売商品を陳列するときに前記位置識別データとともに取得される前記商品識別データが前記商品陳列警告とともに保持されている前記商品識別データと整合するかを確認する警告確認動作と、
    　前記商品識別データが整合すると所定の商品陳列警告を報知出力する警告報知動作と、
    を有するデータ処理方法。
15. 　請求項１１に記載のデータ管理装置のデータ処理方法であって、
    　前記商品陳列装置からデータ収集された前記商品識別データと前記位置識別データとを前記携帯処理端末から取得する陳列取得動作と、
    　商品陳列形態に関連する商品陳列警告を少なくとも一部の前記商品識別データとともに記憶する警告記憶動作と、
    　前記商品識別データと前記位置識別データとが取得される前記携帯処理端末に前記商品陳列警告を前記商品識別データとともに提供する警告提供動作と、
    を有するデータ処理方法。

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