WO2009148231A2 - 이동통신단말을 이용한 모바일 멤버쉽 서비스의 회원관리 시스템 및 방법 - Google Patents

이동통신단말을 이용한 모바일 멤버쉽 서비스의 회원관리 시스템 및 방법 Download PDF

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WO2009148231A2
WO2009148231A2 PCT/KR2009/002746 KR2009002746W WO2009148231A2 WO 2009148231 A2 WO2009148231 A2 WO 2009148231A2 KR 2009002746 W KR2009002746 W KR 2009002746W WO 2009148231 A2 WO2009148231 A2 WO 2009148231A2
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membership
customer
mobile
ars
communication terminal
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박유근
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주식회사 닥터마인드
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    • H—ELECTRICITY
    • H04—ELECTRIC COMMUNICATION TECHNIQUE
    • H04W—WIRELESS COMMUNICATION NETWORKS
    • H04W4/00—Services specially adapted for wireless communication networks; Facilities therefor
    • H04W4/06—Selective distribution of broadcast services, e.g. multimedia broadcast multicast service [MBMS]; Services to user groups; One-way selective calling services
    • H04W4/08—User group management
    • H—ELECTRICITY
    • H04—ELECTRIC COMMUNICATION TECHNIQUE
    • H04W—WIRELESS COMMUNICATION NETWORKS
    • H04W8/00—Network data management
    • H04W8/18—Processing of user or subscriber data, e.g. subscribed services, user preferences or user profiles; Transfer of user or subscriber data
    • H04W8/186—Processing of subscriber group data

Definitions

  • the present invention relates to a member management system and method of a mobile membership service using a mobile communication terminal, and more particularly, to provide a membership service using a mobile barcode implemented on a desktop of a mobile communication terminal by a customer's selection. It relates to a member management system and method of a mobile membership service using a mobile communication terminal.
  • membership services provide additional benefits to customers with membership cards by issuing memberships and membership cards, such as telecommunications services, food service, lodging, distribution, beauty and fashion, leisure sports and health. It is used in almost all service industries.
  • the membership service is widely used as a marketing method to secure customers by providing various benefits such as discounts and event events, earn points or miles, coupon issuance, and after-sales service.
  • a membership card in the form of a magnetic card is used in a similar manner, such examples are a membership card of a mobile communication company, a gas station card, a department store customer card and the like.
  • the membership registration rate was low because it required a lot of information from the customer for membership registration, and the customer could be rejected due to the fear of information leakage.
  • the application of this in small businesses requires the establishment of a separate database for managing customer information and has a lot of additional costs due to the use of magnetic cards.
  • a ring tone change service is a representative service. It is a service that changes the ring back tone to the music or various sounds selected by the customer instead of the monotonous mechanical sound, and is provided by brands such as coloring, ring-to-yu, peeling, and ringo.
  • various services are provided for each mobile carrier to decorate the background of the mobile communication terminal.
  • various services are provided for each mobile communication company to decorate the background of the mobile communication terminal.
  • the present invention has been made to solve the above problems of the prior art, and provides a member management system and method for a mobile membership service using a mobile communication terminal that can perform membership management of a membership service using a mobile communication terminal.
  • the purpose is.
  • the system for providing member management of the membership service using the ARS service and mobile barcode through the mobile communication terminal Load and store membership registration ARS voice files from companies that provide membership services, send membership registration ARS for membership services to customers who request membership registration through a mobile communication terminal, and perform membership registration, Member registration ARS management server for storing and managing the ARS customer information entered during membership registration;
  • a customer information management server that receives the ARS customer information from the member registration ARS management server and generates and stores membership customer information assigned an identification code to a registered customer;
  • a mobile barcode management server configured to generate a mobile barcode specifying an identification code given to the customer by referring to the membership customer information transmitted from the customer information management server, and to download and transmit it to the mobile communication terminal of the corresponding customer;
  • a mobile membership customer management server that stores and manages the membership customer information received from the customer information management server and provides a membership service to a customer by interworking with a branch
  • the member registration ARS management server the member registration ARS management unit for loading and storing the ARS voice file from the provider providing the membership service to the member registration ARS information DB;
  • a member registration ARS sending unit for receiving a call request for membership registration of a membership service and inquiring the member registration ARS of the corresponding membership service from the member registration ARS information DB and sending a member registration ARS to a call-connected customer;
  • Membership ARS customer information management unit for storing and managing the ARS customer information in the ARS customer information DB, including the outgoing telephone number of the customer who has performed ARS membership and whether the ARS agreement has been agreed upon in accordance with ARS instructions;
  • an ARS customer information transmitter for transmitting ARS customer information newly stored in the ARS customer information DB to the customer information management server.
  • the member ARS management server establishes a communication network with an IP PBX including an IP IVR or IVR and a management server of a company that provides a plurality of membership services.
  • the member registration ARS sending unit sends a member registration disallowed ARS for guiding that member registration is not allowed
  • the ARS customer information management unit stores and manages the telephone number of the general telephone of the customer whose membership registration is not allowed in an area separately provided in the ARS customer information DB.
  • the member registration non-registration ARS informs the customer that the member registration is not allowed and requests and inputs the phone number of the mobile communication terminal of the corresponding customer, and the ARS customer information management unit is input by the customer who is not allowed to register.
  • the phone number of the mobile communication terminal may be stored and managed in an area separately provided in the ARS customer information DB.
  • the member registration ARS management server by returning to the normal phone or mobile communication terminal of the member registration is not allowed to induce the member registration of the membership service to retry.
  • the ARS customer information management unit stores and manages the outgoing telephone number of the customer who does not agree to the ARS short terms and the intention to reject the ARS short terms in an area provided separately in the ARS customer information DB.
  • the ARS customer information entered at the time of membership registration of the membership service consists of only the telephone number of the mobile communication terminal of the customer and the intention to agree to the abbreviated terms.
  • the member ARS management server loads, stores and manages a member registration web page from a company that provides a membership service, and provides membership service to a terminal (mobile communication terminal, computer terminal) of a customer connected through wired or wireless Internet. It may further include a member registration web management unit to perform a member registration by providing a member registration web page.
  • the customer information management server by receiving the ARS customer information from the member registration ARS management server and agrees to the ARS abbreviated terms and conditions to generate membership customer information assigned to the registered customer to the membership customer information DB A customer information generation management unit for storing and managing; And a membership customer information transmission unit for reading the membership customer information newly generated by the customer information generation management unit from the membership customer information DB and transmitting it to the mobile barcode management server and the mobile membership customer management server.
  • the mobile barcode management server generates a barcode specifying the identification code assigned to the customer in the customer information management server, and graphically synthesizes the generated barcode and the logo of the membership service to generate a mobile barcode in real time. .
  • Membership management system of the mobile membership service using the mobile communication terminal by setting the desktop from the customer by providing an application to set the background of the mobile communication terminal to the customer registered in the member registration ARS management server Receiving customer selection desktop setting server; further comprising, in this case, the mobile barcode management server, generates a barcode specifying the identification code assigned to the customer in the customer information management server, the generated barcode and the customer selection Desktop setting
  • the mobile barcode is generated by graphic synthesis of the desktop set in the server.
  • the customer selection desktop setting server from the customer by sending a desktop setting ARS for voice guidance to set the background of the mobile communication terminal from the member registration ARS management server to the mobile communication terminal of the customer registration is completed from the customer As a mobile web page to set the wallpaper or set the wallpaper of the mobile communication terminal via the URL SMS received by the customer by sending a URL SMS to the mobile communication terminal of the customer whose membership registration is completed in the member registration ARS management server Set the desktop from the customer by moving or set up the desktop from the customer by providing an internet web page for setting the desktop of the mobile communication terminal from the member registration ARS management server to the computer terminal of the customer whose membership is completed. have.
  • the desktop setting of the mobile communication terminal is provided with a means for receiving an image file directly from the mobile communication terminal or the computer terminal of the customer according to the customer's selection provided by the customer You can set your custom desktop as a file.
  • the wallpaper setting of the mobile communication terminal may set the customer selection wallpaper as selected from the customer by providing a wallpaper list to the customer.
  • the customer selection wallpaper may be an image file, a video file, or a widget template.
  • the mobile barcode management server when the customer selection wallpaper is changed by the customer, it is possible to re-generate the mobile barcode by graphic synthesis of the changed desktop and the barcode of the customer.
  • the mobile barcode management server by transmitting the generated URL to the mobile communication terminal of the corresponding mobile barcode so that the customer can download the mobile barcode through the received URL SMS.
  • the mobile barcode management server transmits the generated mobile barcode to the mobile communication company server to which the customer belongs so that the customer can directly access the mobile communication company server to download the mobile barcode.
  • the mobile membership customer management server is a POS server with a customer management function.
  • the mobile barcode is displayed on the screen of the mobile communication terminal of the customer and scanned through a barcode reader connected to the branch terminal providing the membership service to determine whether the membership of the membership service of the customer.
  • the member management method of a mobile membership service using a mobile communication terminal in the method of providing membership management of a membership service using an ARS service and a mobile barcode through the mobile communication terminal (a) sending a member registration ARS of the membership service to a customer requesting membership registration of the membership service through a mobile communication terminal; (b) storing the ARS customer information including the outgoing telephone number of the customer's mobile communication terminal and whether to agree to the ARS short terms after proceeding with the ARS member registration according to the member registration ARS; (c) generating and storing and managing membership customer information in which an identification code is assigned to a customer who has completed member registration by agreeing to the ARS contractual terms; And (d) generating a mobile barcode specifying the identification code assigned to the customer by referring to the membership customer information to download the mobile barcode generated by the mobile communication terminal of the corresponding customer.
  • Membership customer information generated in the step is transmitted to the mobile membership customer management server, stored and managed, it is characterized in that the membership
  • the customer can perform the member registration process of the membership service using a single phone call using the ARS service, and it is possible to use the convenient membership service using the mobile communication terminal.
  • it provides a mobile membership desktop that combines the desktop image selected by the customer and the mobile barcode, making it easy not only to register membership service but also to present the membership card without using the buttons of the mobile communication terminal. It is simple and convenient to use.
  • the customer can freely select a desktop image to realize a variety of affiliate card functions and point earning card services at the same time through the mobile membership wallpaper that allows individual personality.
  • FIG. 1 is a configuration diagram schematically showing the configuration of a member management system of a mobile membership service using a mobile communication terminal according to a preferred embodiment of the present invention.
  • FIG. 2 is a block diagram showing the internal configuration of a member ARS management server according to the present invention.
  • FIG. 3 is a block diagram illustrating a function of a member management system of a mobile membership service using a mobile communication terminal according to the present invention.
  • FIG. 4 is a flowchart sequentially showing the entire process of performing a member management method of a mobile membership service using a mobile communication terminal according to the present invention.
  • FIG. 5 is a flowchart sequentially illustrating a member registration process of a mobile membership service.
  • FIG. 1 is a configuration diagram schematically showing the configuration of a member management system of a mobile membership service using a mobile communication terminal according to a preferred embodiment of the present invention.
  • member ARS management server (A), customer information management server (C), mobile barcode management server (D) and mobile membership customer management server ( E) can be configured, and optionally the customer selection desktop setting server (B) can be added and configured.
  • the member registration ARS management server A loads and manages a member ARS voice file for guiding member registration of a membership service in association with a server (not shown) of a company that provides a plurality of affiliated service services.
  • a communication network is established between the member ARS management server (A) and the server of the company providing the membership service.
  • the communication network is constructed with an IP IVR or an IP PBX containing an IVR.
  • the member ARS can be easily registered from a plurality of affiliated service providers, and the member ARS can be assigned an independent calling phone number so that the customer can call the member service provider.
  • the member ARS management server (A) If the signal reaches the member ARS management server (A) via the mobile telecommunication network, the Internet phone network or the general telephone network, the member ARS management server (A) immediately responds to the customer through the guidance of the member ARS. Membership of the membership service may be performed. Membership registration ARS management server (A) sends out the member registration ARS of the membership service to the customer requesting membership registration through the mobile communication terminal (F) to proceed with ARS membership registration, and then the mobile communication of the customer Stores and manages the ARS customer information including whether the terminal (F) is the outgoing telephone number and whether the ARS agreement is abbreviated.
  • the member registration ARS management server (A) is loaded by the member registration web page from the company that provides the membership service, stored and managed, and connected to the customer terminal (mobile communication terminal (F), computer via the wired and wireless Internet)
  • the terminal G may further include a member registration web manager (not shown) for providing a member registration web page of a membership service to perform member registration.
  • the customer selection wallpaper setting server (B) provides an application for setting the wallpaper of the mobile communication terminal (F) to the customer and receives the customer selection wallpaper from the customer.
  • the customer selection desktop setting server (B) receives the background screen of the mobile communication terminal (F) in the process of performing member registration in the member registration ARS management server (A).
  • the customer selection wallpaper setting server (B) is a background for voice guidance to set the wallpaper of the mobile communication terminal from the member registration ARS management server (A) to the mobile communication terminal (F) of the customer registration is completed
  • Screen setting ARS is sent and the desktop is set by the customer.
  • the desktop setting ARS guides the customer with a voice on how to set the mobile terminal's desktop, and receives the image code from the customer into the mobile terminal (F).
  • the image code may be presented through a pamphlet or an internet inquiry provided separately to the customer in advance.
  • the customer does not select the desktop through the desktop setting ARS, it is automatically set as the default desktop image.
  • the customer selection desktop setting server (B) transmits a URL SMS from the member registration ARS management server (A) to the mobile communication terminal (F) of the customer whose member registration is completed through the URL SMS received by the customer.
  • a mobile web page that can set the background of the mobile communication terminal to present a list of the wallpaper including the image, video or widget template and can be set by the customer as the background of the mobile terminal.
  • the customer selection wallpaper setting server (B) sets the wallpaper of the mobile communication terminal when a customer who has completed membership registration in the member registration ARS management server (A) accesses through his or her computer terminal (G). It is also possible to provide an internet web page to present a list of wallpapers including images, videos or widget templates, and to set the wallpaper of the mobile communication terminal to be selected by the customer.
  • the present invention is not limited by the method of setting the background screen of the mobile communication terminal.
  • the customer information management server (C) receives the ARS customer information from the member registration ARS management server (A) to generate and store and manage membership customer information assigned an identification code (eg, a member number) to a registered customer.
  • the membership customer information is the information assigned the customer's unique identification code to the ARS customer information consisting of only the telephone number of the mobile communication terminal (F) of the customer and the agreement to abbreviate the agreement.
  • the mobile barcode management server (D) generates a mobile barcode including an identification code assigned to the customer with reference to the membership customer information transmitted from the customer information management server (C).
  • Mobile barcode management server (D) is a mobile barcode that specifies the identification code of the customer by using a barcode generation protocol for generating a barcode in accordance with the liquid crystal screen size of the mobile communication terminal (F) to the identification code given to the customer in the Internet environment
  • the generated mobile barcode is generated as a mobile membership wallpaper by graphic synthesis with the desktop image set in the customer selection wallpaper setting server (B).
  • the customer selection wallpaper can be changed according to the customer's selection.
  • the mobile barcode management server (D) graphically synthesizes the changed mobile communication terminal's wallpaper and the mobile barcode of the customer's mobile membership wallpaper. Can be regenerated.
  • the mobile barcode management server (D) generates a mobile barcode specifying the identification code assigned to the customer by referring to the membership customer information transmitted from the customer information management server (C) to the mobile communication terminal (F) of the corresponding customer. Download the generated mobile barcode.
  • the mobile barcode management server (D) uses the barcode generation protocol to generate barcodes according to the LCD screen size of the mobile communication terminal (F) in the Internet environment.
  • the mobile barcode may be generated in real time by graphically synthesizing the generated barcode with the logo of the corresponding membership service.
  • the mobile barcode management server (D) adds the identification code assigned to the customer in the Internet environment to the LCD screen size of the mobile communication terminal (F). Generates a barcode according to, and generates a mobile barcode by graphically combining the generated barcode image and the generated barcode image in the customer selection wallpaper setting server (B). In this case, the customer selection wallpaper can be changed later according to the needs of the customer. In this case, the mobile barcode management server D may regenerate the mobile barcode by graphically synthesizing the changed desktop image with the barcode of the corresponding customer. .
  • the mobile barcode management server (D) transmits the URL SMS to the mobile communication terminal (F) of the generated mobile barcode. Then, the customer who has received the URL SMS to the mobile communication terminal (F) can go to the mobile web page to download the mobile barcode through the URL SMS to download the mobile barcode.
  • the mobile barcode management server (D) may transmit the generated mobile barcode to the server (not shown) of the mobile telecommunication company to which the customer belongs, and the customer may directly access the mobile telecommunication company server and download the mobile barcode.
  • the mobile membership customer management server (E) stores and manages the membership customer information received from the customer information management server (C), so that the membership service can be provided to the customer in conjunction with the branch terminal providing the membership service.
  • the mobile barcode is displayed on the screen of the customer's mobile communication terminal (F), it is scanned through a barcode reader connected to the branch terminal providing the membership service to determine whether the membership registration of the customer's membership service. .
  • Figure 2 is a block diagram showing the internal configuration of the member registration ARS management server according to the present invention
  • Figure 3 is a view for explaining the function of the member management system of the mobile membership service using a mobile communication terminal according to the present invention It is a block diagram.
  • the member ARS management server (A) is a member ARS management unit 11, member ARS sending unit 12, ARS customer information management unit 13, ARS customer information transmission unit (14), the member registration ARS information DB (15) and the ARS customer information DB (16).
  • the member registration ARS management unit 11 loads an ARS voice file in association with a server (not shown) of a company that provides a membership service and stores and manages the member ARS information DB 15.
  • the membership ARS provided from the membership service company may be exemplified as follows.
  • ARS-000000 ARS customer registration is required to call your mobile terminal to register your customer and issue a mobile barcode. Please call the mobile terminal again.
  • the member registration ARS sending unit 12 receives a call request for membership registration of a membership service, inquires the member registration ARS of the corresponding membership service in the membership registration ARS information DB 15, and provides the call connection to the customer. Send member registration ARS.
  • the ARS customer information management unit 13 stores and manages whether or not the outgoing telephone number of the customer who has performed ARS membership registration and the ARS short-term agreement according to the member registration ARS in the ARS customer information DB 16.
  • the member registration ARS management server (A) is a member registration is not allowed to guide the information that the member registration is impossible in the member registration ARS sending unit 12, if the calling terminal requesting membership registration of the membership service is a general telephone ARS is sent, and the ARS customer information management unit 13 stores and manages a general telephone telephone number of a customer whose membership registration is not allowed in an area separately provided in the ARS customer information DB 16.
  • the member registration denied ARS informs the customer that membership registration is not allowed and requests and inputs the telephone number of the mobile communication terminal (F) of the customer.
  • the telephone number of the input mobile communication terminal (F) can be stored and managed in an area provided separately in the ARS customer information DB (16). It requests a member registration by using a regular phone to make a return call to a customer who is not allowed to join and induces a user to retry membership registration using a mobile communication terminal, or to a mobile communication terminal (F) input by an unauthorized customer. This is to induce re-subscription by sending member registration ARS again.
  • the ARS customer information management unit 13 stores and manages the outgoing telephone number of the customer who does not agree with the ARS short-term agreement and the intention to reject the ARS short-term agreement in an area provided separately in the ARS customer information DB 16. This can be used to collect statistical figures about whether a customer who has refused to register for a term reapplies.
  • the ARS customer information transmitter 14 transmits the ARS customer information newly stored in the ARS customer information DB 16 to the customer information management server C. This process takes place in real time as soon as a new registration application is captured, enabling faster membership registration for customers who have requested membership in membership services.
  • the customer information management server C includes a customer information generation manager 31, a membership customer information transmitter 32, and a membership customer information DB 33.
  • the customer information generation management unit 31 receives the ARS customer information transmitted from the member ARS management server (A) and grants an identification code to a customer who agrees to the ARS short-term agreement according to an identification code generation routine defined in the membership service.
  • the membership customer information used is generated and stored and managed in the membership customer information DB 33.
  • the membership customer information transmission unit 32 reads the customer information newly generated by the customer information generation management unit 31 from the membership customer information DB 33 to the mobile barcode management server D and the mobile membership customer management server ( E) to transmit.
  • the membership customer information transmitter 32 may transmit the corresponding information in real time at the time when the customer information to which the identification code is assigned is generated, thereby enabling rapid mobile barcode generation.
  • the mobile barcode management server (D) forms an identification code assigned to the customer by referring to the membership customer information received from the membership customer information transmission unit 32 into a barcode that matches the LCD screen size of the mobile communication terminal (F).
  • a barcode is generated using the mobile barcode generation protocol, and a mobile barcode is generated in real time by graphic synthesis of the generated barcode and the logo of the membership service.
  • the customer selection desktop setting server (B) may provide an application for setting the desktop of the mobile communication terminal (F) together to receive the desktop of the mobile communication terminal (F) from the customer.
  • the customer selection desktop setting server (B) provides a mobile web page through the ARS voice service and URL SMS to the customer's mobile communication terminal (F), or provides an internet web page to the customer's computer terminal (G).
  • the customer selection wallpaper setting server (B) may select the wallpaper with the image sent directly by the customer according to the customer's selection.
  • the mobile barcode management server (D) forms an identification code assigned to the customer by referring to the membership customer information received from the membership customer information transmission unit 32 into a barcode that matches the LCD screen size of the mobile communication terminal (F).
  • a barcode can be generated using a mobile barcode generation protocol, and the mobile terminal can be used as a wallpaper of a mobile communication terminal F by graphically synthesizing the barcode with a desktop image set from a customer in the customer selection wallpaper setting server (B). Create a barcode.
  • the mobile barcode management server (D) transmits the URL SMS to the mobile communication terminal (F) of the generated mobile membership desktop, and the customer downloads the mobile membership wallpaper through the URL SMS of the mobile communication terminal of the customer. Allows you to set your mobile membership wallpaper on your desktop.
  • the mobile membership customer management server E stores and manages membership customer information received from the membership customer information transmitter 32.
  • the mobile membership customer management server (E) is a POS server with a customer management function, and provides information to provide a membership service to the customer in the branch terminal in conjunction with the branch terminal providing a membership service.
  • the mobile membership customer management server (E) is able to determine whether the membership registration of the customer's membership service through the identification code obtained by scanning the mobile barcode of the customer's mobile communication terminal through the barcode reader in the branch terminal.
  • the member management method of the mobile membership service using the mobile communication terminal according to the present invention can be realized through the construction of the member management system of the mobile membership service using the aforementioned mobile communication terminal.
  • FIG. 4 is a flowchart sequentially showing the entire process of performing a member management method of a mobile membership service using a mobile communication terminal according to the present invention
  • FIG. 5 is a flowchart sequentially illustrating a member registration process of a mobile membership service.
  • step S10 membership registration of the membership service is performed.
  • the process of performing member registration of the membership service will be described in more detail with reference to FIG. 5.
  • step S11 when the customer requesting membership registration of the membership service calls through the mobile communication terminal, the member ARS is sent to the customer.
  • the member ARS loads and manages a member ARS voice file for guiding member registration of membership service from a previously affiliated service provider.
  • step S12 it is determined by referring to the outgoing telephone number of the customer whether or not the terminal of the customer requesting membership registration of the membership service is a mobile communication terminal. If the customer's outgoing call is not the mobile communication terminal in step S12, the process proceeds to step S13 to send out the member registration refusal ARS to the customer. Then, in step (S14), the phone number of the general phone of the customer whose membership registration is not allowed or requests the customer to enter the phone number of the mobile communication terminal to store and manage the phone number of the inputted mobile communication terminal separately. Thereafter, the process may be performed in step S11 to re-send the member registration ARS to the customer whose membership has been denied, thereby inducing re-subscription.
  • step S12 if the customer's outgoing call is the mobile communication terminal, the process proceeds to step S15 to send the member registration acceptance ARS to the customer's mobile communication terminal.
  • step S16 it is checked whether the customer who listens to the simplified ARS contract terms to simplify the delivery of the terms of the membership service to the ARS service agrees to the ARS contract terms of the membership service. If, in step S16, the customer does not agree to the ARS abbreviated terms, the process proceeds to step S17 and stores and manages the mobile phone terminal number of the customer who does not agree with the ARS abbreviated terms and the intention to reject the terms separately.
  • step S16 if the customer agrees to the ARS short terms, the process proceeds to step S18 to register and register the membership service by storing and managing the phone number of the mobile communication terminal and the intention to agree to the agreement. To complete. The process then proceeds to step S20.
  • step S50 of setting the background screen of the mobile communication terminal from the customer may be performed. This step (S50) can be made even after the member registration is completed later.
  • the present invention is not limited to the point in time of setting the background screen of the mobile communication terminal.
  • the desktop setting ARS for voice guidance is sent to the mobile communication terminal of the customer to set the wallpaper of the mobile communication terminal to receive the desktop setting from the customer.
  • step S10 When the member registration of the membership service is completed in step S10 described above, an identification code is given to the customer whose membership registration is completed in step S20.
  • step (S30) receiving the identification code given to the customer generates a bar code suitable for the size of the liquid crystal screen of the mobile communication terminal, and generates a mobile barcode by graphic synthesis of the generated barcode and the logo of the membership service do.
  • step S30 when the customer sets the wallpaper of the mobile communication terminal in step S50, the mobile barcode can be generated by graphic synthesis of the generated barcode and the background image set in the step (S50). have.
  • step S40 the generated mobile barcode is sent to the mobile communication terminal of the customer to send the URL SMS so that the customer can download the mobile barcode via the URL SMS.
  • the mobile barcode displayed on the mobile communication terminal through the above-described process is used to receive the membership service. That is, a customer may visit a branch that provides a membership service and present a mobile barcode displayed on his mobile communication terminal.In response, the store scans the mobile barcode with a barcode reader mounted at the branch terminal to provide membership services. Can be certified. If the authentication is successful, the store will provide a predetermined subscription service, and if the membership service is differentially applied according to the number of visits, the store will look up the number of visits of the customer and provide the service accordingly. In addition, other membership services will be applied in the same manner.

Abstract

본 발명은 이동통신단말을 이용한 모바일 멤버쉽 서비스의 회원관리 시스템 및 방법을 개시한다. 본 발명에 따르면, 이동통신단말을 통한 ARS 서비스와 모바일 바코드를 이용하여 멤버쉽 서비스의 회원관리를 제공하는 시스템에 있어서, 멤버쉽 서비스를 제공하는 업체로부터 회원등록 ARS 음성 파일을 로딩하여 저장 관리하고, 이동통신단말을 통해 멤버쉽 서비스의 회원등록을 요청하는 고객에게 해당 멤버쉽 서비스의 회원등록 ARS를 송출하여 회원등록을 수행하고, 회원등록 시 입력된 ARS 고객 정보를 저장 관리하는 회원등록 ARS 관리서버; 상기 회원등록 ARS 관리서버로부터 상기 ARS 고객 정보를 수신하여 등록된 고객에게 식별코드를 부여한 멤버쉽 고객 정보를 생성하여 저장 관리하는 고객 정보 관리서버; 상기 고객 정보 관리서버로부터 전송되는 멤버쉽 고객 정보를 참조하여 고객에게 부여된 식별코드를 특정하는 모바일 바코드를 생성하여 해당 고객의 이동통신단말로 전송하여 다운로드 하도록 하는 모바일 바코드 관리서버; 및 상기 고객 정보 관리서버로부터 전송받은 멤버쉽 고객 정보를 저장 관리하고, 멤버쉽 서비스를 제공하는 지점 단말과 연동하여 고객에게 멤버쉽 서비스가 제공될 수 있도록 하는 모바일 멤버쉽 고객 관리서버;를 포함하는 것을 특징으로 한다.

Description

이동통신단말을 이용한 모바일 멤버쉽 서비스의 회원관리 시스템 및 방법
본 발명은 이동통신단말을 이용한 모바일 멤버쉽 서비스의 회원관리 시스템 및 방법에 관한 것으로서, 보다 상세하게는 고객의 선택에 의해 이동통신단말의 바탕화면 상에 구현되는 모바일 바코드를 이용하여 멤버쉽 서비스를 제공할 수 있는 이동통신단말을 이용한 모바일 멤버쉽 서비스의 회원관리 시스템 및 방법에 관한 것이다.
일반적으로 멤버쉽 서비스는 회원등록과 그에 따른 멤버쉽 카드를 발행하여, 멤버쉽 카드를 소지한 고객에게 부가적인 혜택을 제공하는 것으로 통신 서비스, 요식업, 숙박업, 유통업, 미용 및 패션업, 레저 스포츠 산업, 건강 산업 등 거의 모든 서비스 산업 분야에서 이용되고 있다. 이러한 멤버쉽 서비스는 고객에게 할인 및 이벤트 행사, 포인트나 마일리지 적립, 쿠폰 발행, 에프터 서비스 등의 다양한 혜택을 제공하여 고객을 확보하기 위한 마케팅 방법으로 널리 이용되고 있다.
종래의 멤버쉽 서비스는 서면이나 인터넷을 통하여 회원등록이 이루어지면 종이 또는 자기카드 형태의 멤버쉽 카드를 발급하는 방식으로 이루어져 왔다. 종이 형태의 멤버쉽 카드의 경우 고객이 구매한 내용을 카드에 기록하여 사용실적에 따라 고객에게 혜택을 부여함으로써 고객의 구매동기를 유발하는 방식을 취하고 있다. 예컨대 미용실이나 커피 전문점에서 고객이 이용할 때마다 이를 멤버쉽 카드에 기록하고 일정 횟수를 충족한 고객에게 할인이나 무료 서비스를 제공하는 방식이다. 이런 경우에는 별도의 회원등록을 위해 고객에게 많은 정보를 요구하지 않아도 되지만, 매번 사용할 때마다 멤버쉽 카드에 이용 상황을 기록해야 한다는 문제가 있고, 종이 형태로 지급되기 때문에 카드의 손상이 쉬운 문제점이 있었다. 또한, 자기카드 형태의 멤버쉽 카드의 경우도 유사한 방식으로 사용되고 있는데, 이러한 예는 이동통신사의 멤버쉽 카드나, 주유소 카드나, 백화점 고객카드 등이 있다. 카드 형태의 멤버쉽 카드의 경우는 회원등록을 위하여 고객에게 많은 정보를 요구함으로써 고객들이 정보 유출 우려로 인한 거부감이 생길 수 있고 번거롭기 때문에 회원등록 율이 저조하였다. 또한, 소규모 사업체에서 이를 적용하기에는 고객 정보 관리를 위한 개별적인 데이터베이스의 구축이 필요하고 자기카드 사용으로 인한 많은 추가 비용이 발생하는 문제가 있었다.
한편, 최근 이동통신 서비스는 지난 84년 우리나라에 아날로그 방식으로 서비스가 도입된 지 22년 만에 국내 이동통신 서비스 가입자가 4000만 명을 돌파하였고 이 수치는 우리나라 인구(약 4859만 명) 대비 약 82.5%가 이용하고 있다. 이동통신단말의 보급이 대중화되면서 다양한 부가 서비스가 등장하고 있는데 그 중 대표적인 서비스로 통화 연결음 변경 서비스가 있다. 이는 통화 연결음을 단조로운 기계음 대신에 고객이 선택한 음악이나 다양한 소리로 변경해 주는 서비스인데 이동통신사별로 컬러링, 링투유, 필링, 링고 등의 브랜드로 서비스되고 있다. 이외에도 이동통신단말의 바탕화면을 꾸밀 수 있는 서비스도 각 이동 통신사별로 다양하게 제공되고 있다. 이외에도 이동통신단말의 바탕화면을 꾸밀 수 있는 서비스도 각 이동통신사별로 다양하게 제공되고 있다. 이러한 추세에서 본 발명이 속한 기술분야에서는 이동통신단말을 생활 전반에 걸쳐 다양한 방식으로 이용될 수 있도록 하는 방안이 지속적으로 연구되고 있다.
본 발명은 상술한 종래기술의 문제를 해결하기 위하여 창안된 것으로서, 이동통신단말을 이용하여 멤버쉽 서비스의 회원관리를 수행할 수 있는 이동통신단말을 이용한 모바일 멤버쉽 서비스의 회원관리 시스템 및 방법을 제공하는데 그 목적이 있다.
상기 기술적 과제를 달성하기 위한 본 발명에 따른 이동통신단말을 이용한 모바일 멤버쉽 서비스의 회원관리 시스템은, 이동통신단말을 통한 ARS 서비스와 모바일 바코드를 이용하여 멤버쉽 서비스의 회원관리를 제공하는 시스템에 있어서, 멤버쉽 서비스를 제공하는 업체로부터 회원등록 ARS 음성 파일을 로딩하여 저장 관리하고, 이동통신단말을 통해 멤버쉽 서비스의 회원등록을 요청하는 고객에게 해당 멤버쉽 서비스의 회원등록 ARS를 송출하여 회원등록을 수행하고, 회원등록 시 입력된 ARS 고객 정보를 저장 관리하는 회원등록 ARS 관리서버; 상기 회원등록 ARS 관리서버로부터 상기 ARS 고객 정보를 수신하여 등록된 고객에게 식별코드를 부여한 멤버쉽 고객 정보를 생성하여 저장 관리하는 고객 정보 관리서버; 상기 고객 정보 관리서버로부터 전송되는 멤버쉽 고객 정보를 참조하여 고객에게 부여된 식별코드를 특정하는 모바일 바코드를 생성하여 해당 고객의 이동통신단말로 전송하여 다운로드 하도록 하는 모바일 바코드 관리서버; 및 상기 고객 정보 관리서버로부터 전송받은 멤버쉽 고객 정보를 저장 관리하고, 멤버쉽 서비스를 제공하는 지점 단말과 연동하여 고객에게 멤버쉽 서비스가 제공될 수 있도록 하는 모바일 멤버쉽 고객 관리서버;를 포함하는 것을 특징으로 한다.
바람직하게, 상기 회원등록 ARS 관리서버는, 멤버쉽 서비스를 제공하는 업체로부터 ARS 음성 파일을 로딩하여 회원등록 ARS 정보 DB에 저장 관리하는 회원등록 ARS 관리부; 멤버쉽 서비스의 회원등록을 요청하는 통화 호를 수신하여 상기 회원등록 ARS 정보 DB에서 해당 멤버쉽 서비스의 회원등록 ARS를 조회하여 통화 연결된 고객에게 회원등록 ARS를 송출하는 회원등록 ARS 송출부; 회원등록 ARS의 안내에 따라 ARS 회원등록을 진행한 고객의 발신 전화번호와 ARS 약식 약관의 동의 여부를 포함하는 ARS 고객 정보를 ARS 고객 정보 DB에 저장 관리하는 ARS 고객 정보 관리부; 및 상기 ARS 고객 정보 DB에 신규 저장되는 ARS 고객 정보를 상기 고객 정보 관리서버로 전송하는 ARS 고객 정보 전송부;를 포함한다.
본 발명에 있어서, 상기 회원등록 ARS 관리 서버는, 다수의 멤버쉽 서비스를 제공하는 업체의 관리서버와 IP IVR 또는 IVR이 포함된 IP PBX로 통신 네트워크망을 구축한다.
바람직하게, 상기 회원등록 ARS 관리서버에서, 멤버쉽 서비스의 회원등록을 요청하는 발신 단말이 일반전화인 경우, 상기 회원등록 ARS 송출부는 회원등록이 불허하다는 내용을 안내하는 회원등록 불허 ARS를 송출하고, 상기 ARS 고객 정보 관리부는 회원등록이 불허된 고객의 일반전화의 전화번호를 상기 ARS 고객 정보 DB에 별도로 마련된 영역에 저장 관리한다. 이때, 상기 회원등록 불허 ARS는 고객에게 회원등록이 불허하다는 내용을 안내하고 해당 고객의 이동통신단말의 전화번호 입력을 요청하여 입력받고, 상기 ARS 고객 정보 관리부는 회원등록이 불허된 고객이 입력한 이동통신단말의 전화번호를 상기 ARS 고객 정보 DB에 별도로 마련된 영역에 저장 관리할 수도 있다.
바람직하게, 상기 회원등록 ARS 관리서버는, 상기 회원등록이 불허된 고객의 일반전화 또는 이동통신단말로 리턴 콜을 하여 멤버쉽 서비스의 회원등록을 재시도하도록 유도한다.
바람직하게, 상기 ARS 고객 정보 관리부는, ARS 약식 약관에 동의하지 않은 고객의 발신 전화번호와 ARS 약식 약관 거부 의사를 상기 ARS 고객 정보 DB에 별도로 마련된 영역에 저장 관리한다.
바람직하게, 상기 회원등록 ARS 관리서버에서, 상기 멤버쉽 서비스의 회원등록 시 입력된 ARS 고객 정보는 고객의 이동통신단말의 전화번호와 약식 약관 동의 의사만으로 구성된다.
대안적으로, 상기 회원등록 ARS 관리서버는, 멤버쉽 서비스를 제공하는 업체로부터 회원등록 웹 페이지를 로딩하여 저장 관리하고, 유무선 인터넷을 통해 접속한 고객의 단말(이동통신단말, 컴퓨터단말)로 멤버쉽 서비스의 회원등록 웹 페이지를 제공하여 회원등록을 수행하는 회원등록 웹 관리부를 더 포함할 수 있다.
바람직하게, 상기 고객 정보 관리서버는, 상기 회원등록 ARS 관리서버로부터 상기 ARS 고객 정보를 수신하여 ARS 약식 약관에 동의하여 회원등록된 고객에게 식별코드를 부여한 멤버쉽 고객 정보를 생성하여 멤버쉽 고객 정보 DB에 저장 관리하는 고객 정보 생성 관리부; 및 상기 고객 정보 생성 관리부에서 신규로 생성된 멤버쉽 고객 정보를 상기 멤버쉽 고객 정보 DB에서 리드하여 상기 모바일 바코드 관리서버와 모바일 멤버쉽 고객 관리서버 측으로 전송하는 멤버쉽 고객 정보 전송부;를 포함한다.
바람직하게, 상기 모바일 바코드 관리서버는, 상기 고객 정보 관리서버에서 고객에게 부여된 식별코드를 특정하는 바코드를 생성하고, 생성된 바코드와 해당 멤버쉽 서비스의 로고를 그래픽 합성하여 모바일 바코드를 실시간으로 생성한다.
본 발명에 따른 이동통신단말을 이용한 모바일 멤버쉽 서비스의 회원관리 시스템은, 상기 회원등록 ARS 관리서버에서 등록된 고객에게 이동통신단말의 바탕화면을 설정할 수 있도록 하는 어플리케이션을 제공하여 고객으로부터 바탕화면을 설정받는 고객선택 바탕화면 설정서버;를 더 포함하고, 이 경우, 상기 모바일 바코드 관리서버는, 상기 고객 정보 관리서버에서 고객에게 부여된 식별코드를 특정하는 바코드를 생성하고, 생성된 바코드와 상기 고객선택 바탕화면 설정서버에서 설정된 바탕화면을 그래픽 합성하여 모바일 바코드를 생성한다.
바람직하게, 상기 고객선택 바탕화면 설정서버는, 상기 회원등록 ARS 관리서버에서 회원등록이 완료된 고객의 이동통신단말로 이동통신단말의 바탕화면을 설정하도록 음성 안내하는 바탕화면 설정 ARS를 송출하여 고객으로부터 바탕화면을 설정받거나, 상기 회원등록 ARS 관리서버에서 회원등록이 완료된 고객의 이동통신단말로 URL SMS를 전송하여 고객이 전송받은 URL SMS를 통해 이동통신단말의 바탕화면을 설정할 수 있는 모바일 웹 페이지로 이동시켜 고객으로부터 바탕화면을 설정받거나, 상기 회원등록 ARS 관리서버에서 회원등록이 완료된 고객의 컴퓨터단말로 이동통신단말의 바탕화면을 설정할 수 있는 인터넷 웹 페이지를 제공하여 고객으로부터 바탕화면을 설정받을 수 있다.
바람직하게, 상기 고객선택 바탕화면 설정서버에서, 이동통신단말의 바탕화면 설정은 고객의 선택에 따라 고객의 이동통신단말 또는 컴퓨터단말로부터 직접 이미지 파일을 전송받을 수 있는 수단이 마련되어 고객이 전송한 이미지 파일로 고객선택 바탕화면을 설정할 수 있다.
바람직하게, 상기 고객선택 바탕화면 설정서버에서, 이동통신단말의 바탕화면 설정은 고객에게 바탕화면 리스트를 제공하여 고객으로부터 선택된 것으로 고객선택 바탕화면을 설정할 수도 있다.
본 발명에 있어서, 상기 고객선택 바탕화면은 이미지 파일, 동영상 파일 또는 위젯 템플릿일 수 있다.
바람직하게, 상기 모바일 바코드 관리서버는, 고객에 의해 고객선택 바탕화면이 변경되면, 변경된 바탕화면과 해당 고객의 바코드를 그래픽 합성하여 모바일 바코드를 재 생성할 수 있다.
본 발명에 있어서, 상기 모바일 바코드 관리서버는, 생성된 모바일 바코드를 해당 고객의 이동통신단말로 URL SMS를 전송하여 고객이 전송받은 URL SMS를 통해 모바일 바코드를 다운로드할 수 있도록 한다. 대안적으로, 상기 모바일 바코드 관리서버는, 생성된 모바일 바코드를 해당 고객이 속해있는 이동통신사 서버로 전송하여 고객이 직접 이동통신사 서버에 접속하여 모바일 바코드를 다운로드할 수 있도록 한다.
본 발명에 있어서, 상기 모바일 멤버쉽 고객 관리서버는, 고객 관리 기능이 있는 POS 서버이다.
바람직하게, 상기 모바일 바코드는 고객의 이동통신단말의 화면에 디스플레이되어 멤버쉽 서비스를 제공하는 지점 단말과 연결된 바코드 리더기를 통해 스캔되어 해당 고객의 멤버쉽 서비스의 회원등록 여부를 판별한다.
상기와 같은 목적을 달성하기 위하여 본 발명에 따른 이동통신단말을 이용한 모바일 멤버쉽 서비스의 회원관리 방법은, 이동통신단말을 통한 ARS 서비스와 모바일 바코드를 이용하여 멤버쉽 서비스의 회원관리를 제공하는 방법에 있어서, (a) 이동통신단말을 통해 멤버쉽 서비스의 회원등록을 요청하는 고객에게 해당 멤버쉽 서비스의 회원등록 ARS를 송출하는 단계; (b) 상기 회원등록 ARS의 안내에 따라 ARS 회원등록을 진행한 후, 해당 고객의 이동통신단말의 발신 전화번호와 ARS 약식 약관 동의 여부를 포함하는 ARS 고객 정보를 저장 관리하는 단계; (c) 상기 ARS 약식 약관에 동의하여 회원등록이 완료된 고객에게 식별코드를 부여한 멤버쉽 고객 정보를 생성하여 저장 관리하는 단계; 및 (d) 상기 멤버쉽 고객 정보를 참조하여 고객에게 부여된 식별코드를 특정하는 모바일 바코드를 생성하여 해당 고객의 이동통신단말로 생성된 모바일 바코드를 다운로드 하도록 하는 단계;를 포함하되, 상기 (c) 단계에서 생성된 멤버쉽 고객 정보는 모바일 멤버쉽 고객 관리서버에 전송되어 저장 관리되고, 멤버쉽 서비스를 제공하는 지점 단말과 연동하여 고객에게 멤버쉽 서비스가 제공될 수 있도록 하는 것을 특징으로 한다.
본 발명에 따르면, 고객이 ARS 서비스를 이용하여 전화 한 통으로 멤버쉽 서비스의 회원등록 과정을 수행할 수 있고 이동통신단말을 이용하여 편리한 멤버쉽 서비스의 이용이 가능하다. 또한, 고객이 선택한 바탕화면 이미지와 모바일 바코드를 합성한 모바일 멤버쉽 바탕화면을 제공하므로 멤버쉽 서비스의 회원가입이 용이할 뿐만 아니라 이용하는데 있어도 이동통신단말의 버튼을 별도로 조작하지 않더라도 멤버쉽 카드의 제시가 가능하여 사용이 간단하고 편리한 장점이 있다. 또한, 고객이 바탕화면 이미지를 자유롭게 선택 가능하여 개개인의 개성 연출이 가능한 모바일 멤버쉽 바탕화면을 통해 다양한 제휴 카드 기능과 포인트 적립 카드 서비스를 동시에 실현할 수 있다.
본 명세서에 첨부되는 다음의 도면들은 본 발명의 바람직한 실시예를 예시하는 것이며, 후술될 발명의 상세한 설명과 함께 본 발명의 기술사상을 더욱 이해시키는 역할을 하는 것이므로, 본 발명은 그러한 도면에 기재된 사항에만 한정되어 해석되지 않아야 한다.
도 1은 본 발명의 바람직한 실시예에 따른 이동통신단말을 이용한 모바일 멤버쉽 서비스의 회원관리 시스템의 구성을 개략적으로 도시한 구성도이다.
도 2는 본 발명에 따른 회원등록 ARS 관리서버의 내부 구성을 도시한 구성 블록도이다.
도 3은 본 발명에 따른 이동통신단말을 이용한 모바일 멤버쉽 서비스의 회원관리 시스템의 기능을 설명하기 위해 도시한 구성 블록도이다.
도 4는 본 발명에 따른 이동통신단말을 이용한 모바일 멤버쉽 서비스의 회원관리 방법의 전체 수행 과정을 순차적으로 도시한 흐름도이다.
도 5는 모바일 멤버쉽 서비스의 회원등록 과정을 순차적으로 도시한 흐름도이다.
이하 본 발명의 바람직한 실시예를 상세히 설명하기로 한다. 이에 앞서, 본 명세서 및 청구범위에 사용된 용어나 단어는 통상적이거나 사전적인 의미로 한정해서 해석되어서는 아니되며, 발명자는 그 자신의 발명을 가장 최선의 방법으로 설명하기 위해 용어의 개념을 적절하게 정의할 수 있다는 원칙에 입각하여 본 발명의 기술적 사상에 부합하는 의미와 개념으로 해석되어야만 한다. 따라서, 본 명세서의 실시예에 기재된 구성은 본 발명의 가장 바람직한 일 실시예에 불과할 뿐이고 본 발명의 기술적 사상을 모두 대변하는 것은 아니므로, 본 출원시점에 있어서 이들을 대체할 수 있는 다양한 균들 물과 변형 예들이 있을 수 있음을 이해하여야 한다.
<1. 시스템 구성>
도 1은 본 발명의 바람직한 실시예에 따른 이동통신단말을 이용한 모바일 멤버쉽 서비스의 회원관리 시스템의 구성을 개략적으로 도시한 구성도이다.
도 1을 참조하면, 본 발명에 따른 모바일 멤버쉽 서비스의 회원관리 시스템은, 회원등록 ARS 관리서버(A), 고객 정보 관리서버(C), 모바일 바코드 관리서버(D) 및 모바일 멤버쉽 고객 관리서버(E)를 포함하여 구성되고, 선택적으로 고객선택 바탕화면 설정서버(B)가 추가되어 구성될 수 있다.
상기 회원등록 ARS 관리서버(A)는 제휴된 다수의 멤버쉽 서비스를 제공하는 업체의 서버(미도시)와 연동하여 멤버쉽 서비스의 회원등록을 안내하는 회원등록 ARS 음성 파일을 로딩하여 저장 관리한다. 이를 위해, 상기 회원등록 ARS 관리서버(A)와 멤버쉽 서비스를 제공하는 업체의 서버 간에는 통신 네트워크망이 구축된다. 바람직하게, 통신 네트워크망은 IP IVR 또는 IVR이 포함된 IP PBX로 구축된다. 이 경우, 제휴된 다수의 멤버쉽 서비스를 제공하는 업체로부터 회원등록 ARS를 용이하게 등록할 수 있고, 해당 회원등록 ARS는 독립적인 호출 전화번호가 부여될 수 있어 해당 멤버쉽 서비스 업체의 전화로 고객이 전화를 하면 해당 신호가 이동통신 전화망, 인터넷 전화망 또는 일반 전화망을 경유하여 회원등록 ARS 관리서버(A)에 도달하고 회원등록 ARS 관리서버(A)는 즉각적인 응답을 하여 회원등록 ARS의 안내를 통해 고객의 멤버쉽 서비스의 회원등록을 수행할 수 있다. 회원등록 ARS 관리서버(A)는 이동통신단말(F)을 통해 멤버쉽 서비스의 회원등록을 요청하는 고객에게 해당 멤버쉽 서비스의 회원등록 ARS를 송출하여 ARS 회원등록을 진행한 후, 해당 고객의 이동통신단말(F)의 발신 전화번호와 ARS 약식 약관 동의 여부를 포함하는 ARS 고객 정보를 저장 관리한다.
대안적으로, 상기 회원등록 ARS 관리서버(A)는 멤버쉽 서비스를 제공하는 업체로부터 회원등록 웹 페이지를 로딩하여 저장 관리하고, 유무선 인터넷을 통해 접속한 고객의 단말(이동통신단말(F), 컴퓨터단말(G))로 멤버쉽 서비스의 회원등록 웹 페이지를 제공하여 회원등록을 수행하는 회원등록 웹 관리부(미도시)를 더 포함할 수 있다.
상기 고객선택 바탕화면 설정서버(B)는 고객에게 이동통신단말(F)의 바탕화면을 설정할 수 있도록 하는 어플리케이션을 제공하여 고객으로부터 고객선택 바탕화면을 설정받는다. 바람직하게, 상기 고객선택 바탕화면 설정서버(B)는 상기 회원등록 ARS 관리서버(A)에서 회원등록을 수행하는 과정에서 이동통신단말(F)의 바탕화면을 설정받는다.
일 예로, 상기 고객선택 바탕화면 설정서버(B)는 상기 회원등록 ARS 관리서버(A)에서 회원등록이 완료된 고객의 이동통신단말(F)로 이동통신단말의 바탕화면을 설정하도록 음성 안내하는 바탕화면 설정 ARS를 송출하여 고객으로부터 바탕화면을 설정받는다. 이 경우, 상기 바탕화면 설정 ARS를 통해 고객에게 이동통신단말의 바탕화면을 설정하는 방법을 음성으로 안내하고 고객으로부터 이동통신단말(F)로 이미지 코드를 입력받아 입력된 이미지 코드에 대응되는 바탕화면으로 이동통신단말의 바탕화면을 설정한다. 여기서, 이미지 코드는 사전에 고객에게 별도로 제공된 팜플렛 또는 인터넷 조회 등을 통해 제시될 수 있다. 또한, 고객이 바탕화면 설정 ARS를 통해 바탕화면을 선택하지 않는 경우에는 기본 바탕화면 이미지로 자동 설정되도록 한다.
다른 예로, 상기 고객선택 바탕화면 설정서버(B)는 상기 회원등록 ARS 관리서버(A)에서 회원등록이 완료된 고객의 이동통신단말(F)로 URL SMS를 전송하여 고객이 전송받은 URL SMS를 통해 이동통신단말의 바탕화면을 설정할 수 있는 모바일 웹 페이지로 이동시켜 이미지, 동영상 또는 위젯 템플릿을 포함하는 바탕화면 리스트를 제시하고 고객으로부터 선택되는 것으로 이동통신단말의 바탕화면을 설정할 수 있다.
또 다른 예로, 상기 고객선택 바탕화면 설정서버(B)는 상기 회원등록 ARS 관리서버(A)에서 회원등록이 완료된 고객이 자신의 컴퓨터단말(G)을 통해 접속하면 이동통신단말의 바탕화면을 설정할 수 있는 인터넷 웹 페이지를 제공하여 이미지, 동영상 또는 위젯 템플릿을 포함하는 바탕화면 리스트를 제시하고 고객으로부터 선택되는 것으로 이동통신단말의 바탕화면을 설정할 수도 있다. 하지만, 본 발명이 이동통신단말의 바탕화면을 설정하는 방법에 의해 한정되는 것은 아니다.
상기 고객 정보 관리서버(C)는 상기 회원등록 ARS 관리서버(A)로부터 상기 ARS 고객 정보를 수신하여 회원등록된 고객에게 식별코드(예컨대, 회원번호)를 부여한 멤버쉽 고객 정보를 생성하여 저장 관리한다. 여기서, 상기 멤버쉽 고객 정보는 고객의 이동통신단말(F)의 전화번호와 약식 약관 동의 의사만으로 구성된 ARS 고객 정보에 고객 고유의 식별코드를 부여한 정보이다. 이를 통해, 종래에 고객에게 많은 정보를 요구했던 것에 반해 최소한의 정보 즉, 고객의 이동통신단말(F) 전화번호와 약관 동의 의사만으로 멤버쉽 서비스의 회원관리 서비스를 운영할 수 있다.
상기 모바일 바코드 관리서버(D)는 상기 고객 정보 관리서버(C)로부터 전송되는 멤버쉽 고객 정보를 참조하여 고객에게 부여된 식별코드를 포함하는 모바일 바코드를 생성한다. 모바일 바코드 관리서버(D)는 인터넷 환경에서 고객에게 부여된 식별코드를 이동통신단말(F)의 액정 화면 사이즈에 맞게 바코드를 생성하는 바코드 생성 프로토콜을 이용하여 해당 고객의 식별코드를 특정하는 모바일 바코드를 생성한다. 선택적으로, 생성된 모바일 바코드는 상기 고객선택 바탕화면 설정서버(B)에서 설정된 바탕화면 이미지와 그래픽 합성하여 모바일 멤버쉽 바탕화면으로 생성된다. 여기서, 상기 고객선택 바탕화면은 고객의 선택에 따라 변경될 수 있는데 이런 경우, 상기 모바일 바코드 관리서버(D)는 변경된 이동통신단말의 바탕화면과 해당 고객의 모바일 바코드를 그래픽 합성하여 모바일 멤버쉽 바탕화면을 재 생성할 수 있다.
상기 모바일 바코드 관리서버(D)는 상기 고객 정보 관리서버(C)로부터 전송되는 멤버쉽 고객 정보를 참조하여 고객에게 부여된 식별코드를 특정하는 모바일 바코드를 생성하여 해당 고객의 이동통신단말(F)로 생성된 모바일 바코드를 다운로드 하도록 한다. 모바일 바코드 관리서버(D)는 인터넷 환경에서 고객에게 부여된 식별코드를 이동통신단말(F)의 액정 화면 사이즈에 맞게 바코드를 생성하는 바코드 생성 프로토콜을 이용하여 해당 고객의 식별코드를 특정하는 바코드를 생성하고, 생성된 바코드와 해당 멤버쉽 서비스의 로고를 그래픽 합성하여 모바일 바코드를 실시간으로 생성할 수 있다.
선택적으로, 상기 고객선택 바탕화면 설정서버(B)가 추가되어 구성된 경우에는, 상기 모바일 바코드 관리서버(D)는 인터넷 환경에서 고객에게 부여된 식별코드를 이동통신단말(F)의 액정 화면 사이즈에 맞게 바코드를 생성하고, 상기 고객선택 바탕화면 설정서버(B)에서 설정된 바탕화면 이미지와 생성된 바코드를 그래픽 합성하여 모바일 바코드를 생성한다. 여기서, 상기 고객선택 바탕화면은 고객의 필요에 따라 추후 변경할 수 있는데 이런 경우, 상기 모바일 바코드 관리서버(D)는 변경된 바탕화면 이미지와 해당 고객의 바코드를 그래픽 합성하여 모바일 바코드를 재 생성할 수 있다.
상기 모바일 바코드 관리서버(D)는 생성된 모바일 바코드를 해당 고객의 이동통신단말(F)로 URL SMS를 전송한다. 그리고, 이동통신단말(F)로 URL SMS를 전송받은 고객은 URL SMS를 통해 모바일 바코드를 다운로드할 수 있는 모바일 웹 페이지로 이동하여 모바일 바코드를 다운로드할 수 있다. 대안적으로, 모바일 바코드 관리서버(D)는 생성된 모바일 바코드를 해당 고객이 속해있는 이동통신사의 서버(미도시)로 전송하여 고객이 직접 이동통신사 서버에 접속하여 모바일 바코드를 다운로드할 수도 있다.
상기 모바일 멤버쉽 고객 관리서버(E)는 상기 고객 정보 관리서버(C)로부터 전송받은 멤버쉽 고객 정보를 저장 관리하고, 멤버쉽 서비스를 제공하는 지점 단말과 연동하여 고객에게 멤버쉽 서비스가 제공될 수 있도록 한다. 한편, 상기 모바일 바코드는 고객의 이동통신단말(F)의 화면에 디스플레이되고, 멤버쉽 서비스를 제공하는 지점 단말과 연결된 바코드 리더기를 통해 스캔되어 해당 고객의 멤버쉽 서비스의 회원등록 여부를 판별할 수 있게 한다.
이하에서는 본 발명에 따른 이동통신단말을 이용한 모바일 멤버쉽 서비스의 회원관리 시스템의 기술적 구성에 대해서 도면을 참조하여 보다 상세하게 설명한다.
도 2는 본 발명에 따른 회원등록 ARS 관리서버의 내부 구성을 도시한 구성 블록도이고, 도 3은 본 발명에 따른 이동통신단말을 이용한 모바일 멤버쉽 서비스의 회원관리 시스템의 기능을 설명하기 위해 도시한 구성 블록도이다.
먼저, 도 2에 도시된 바와 같이, 상기 회원등록 ARS 관리서버(A)는 회원등록 ARS 관리부(11), 회원등록 ARS 송출부(12), ARS 고객 정보 관리부(13), ARS 고객 정보 전송부(14), 회원등록 ARS 정보 DB(15) 및 ARS 고객 정보 DB(16)을 포함한다.
상기 회원등록 ARS 관리부(11)는 멤버쉽 서비스를 제공하는 업체의 서버(미도시)와 연동하여 ARS 음성 파일을 로딩하여 회원등록 ARS 정보 DB(15)에 저장 관리한다. 상기 멤버쉽 서비스 업체로부터 제공되는 회원등록 ARS는 다음과 같이 예시될 수 있다.
"시작 ARS-000000 회원등록 센터에 전화 주셔서 대단히 감사합니다. 본 ARS 회원등록은 본인의 이동통신단말로 신청하셔야 모바일 바코드 발급이 가능합니다."
"약식 약관 ARS-000000 회원등록 약관 안내입니다. 0000년 00월 00일자로 고시된 회원등록 약관은 회원등록 안내 전단과 회원 홈페이지에 개시되어 있습니다. 모바일 바코드는 발급 받으신 후 24시간 이내에 당사 홈페이지에 방문하시어 모바일 바코드 발급을 취소하실 경우 당 멤버쉽 서비스의 회원등록 신청은 자동적으로 취소되며 고객님의 이동통신단말 번호정보와 모바일 멤버쉽 바탕화면은 자동 삭제됩니다. 24시간이 경과하더라도 취소를 하지 않으실 경우 고객님께서 회원등록 약관에 동의하신 것으로 간주하게 되며 고객님께 멤버쉽 서비스를 제공하게 됩니다."
"약식 약관 동의 ARS-000000 위의 회원등록 약식 약관에 동의하시면 1번을 동의하지 않으시면 2번을 눌러주십시오."
"약관 동의 1번 입력 후 ARS-000000 회원등록 신청에 감사 드립니다. 신청 후 보내드리는 발급 SMS를 확인하신 후에 SMS 창에서 확인 버튼을 누르시면 모바일 웹 페이지로 이동되며 모바일 바코드의 발급을 원하시면 1번을 누르시면 다운로드 됩니다. 감사합니다."
"약관 동의 2번 입력 후 ARS-000000 모바일 바코드의 발급은 회원등록 약식 약관에 동의하신 고객에게만 발급이 이루어집니다. 다시 발급 전화를 하신 후 이용해 주십시오. 감사합니다."
"일반 전화로 전화를 한 경우 ARS-000000 ARS 고객 등록은 본인의 이동통신단말로 전화를 하셔야 고객 등록이 이루어지며 모바일 바코드 발급이 가능합니다. 이동통신단말로 다시 발급 전화를 하신 후 이용해 주십시오. 감사합니다."
상기 회원등록 ARS 송출부(12)는 멤버쉽 서비스의 회원등록을 요청하는 통화 호를 수신하여 상기 회원등록 ARS 정보 DB(15)에서 해당 멤버쉽 서비스의 회원등록 ARS를 조회하여 통화 연결된 고객에게 상기 예시된 바와 같은 회원등록 ARS를 송출한다.
상기 ARS 고객 정보 관리부(13)는 회원등록 ARS의 안내에 따라 ARS 회원등록을 진행한 고객의 발신 전화번호와 ARS 약식 약관의 동의 여부를 ARS 고객 정보 DB(16)에 저장 관리한다. 한편, 상기 회원등록 ARS 관리서버(A)는 멤버쉽 서비스의 회원등록을 요청하는 발신 단말이 일반전화인 경우, 상기 회원등록 ARS 송출부(12)에서 회원등록이 불가능 하다는 내용을 안내하는 회원등록 불허 ARS를 송출하고, 상기 ARS 고객 정보 관리부(13)는 회원등록이 불허된 고객의 일반전화 전화번호를 ARS 고객 정보 DB(16)에 별도로 마련된 영역에 저장 관리한다. 대안적으로, 상기 회원등록 불허 ARS는 고객에게 회원등록이 불허하다는 내용을 안내하고 해당 고객의 이동통신단말(F)의 전화번호 입력을 요청하여 입력받는다. 입력된 이동통신단말(F)의 전화번호는 상기 ARS 고객 정보 DB(16)에 별도로 마련된 영역에 저장 관리될 수 있다. 이는 일반전화로 회원등록을 요청하여 가입이 불허된 고객에게 리턴 콜을 하여 이동통신단말을 이용하여 멤버쉽 서비스의 회원등록을 재시도하도록 유도하거나, 불허된 고객이 입력한 이동통신단말(F)로 회원등록 ARS를 다시 송출하여 재가입을 유도하기 위함이다.
또한, ARS 고객 정보 관리부(13)는 ARS 약식 약관에 동의하지 않은 고객의 발신 전화번호와 ARS 약식 약관 거부 의사를 ARS 고객 정보 DB(16)에 별도로 마련된 영역에 저장 관리한다. 이는 약관 등록에 거부하였던 고객이 다시 재가입 신청을 하는지에 대한 통계적 수치 수집에 사용될 수 있다.
상기 ARS 고객 정보 전송부(14)는 상기 ARS 고객 정보 DB(16)에 신규 저장되는 ARS 고객 정보를 고객 정보 관리서버(C)로 전송한다. 이 과정은 신규 등록 신청이 포착되는 즉시 실시간으로 이루어져 멤버쉽 서비스의 회원등록을 요청한 고객에게 보다 빠른 회원등록이 이루어질 수 있게 한다.
도 3에 도시된 바와 같이, 상기 고객 정보 관리서버(C)는 고객 정보 생성 관리부(31), 멤버쉽 고객 정보 전송부(32) 및 멤버쉽 고객 정보 DB(33)를 포함한다.
상기 고객 정보 생성 관리부(31)는 상기 회원등록 ARS 관리서버(A)에서 전송되는 ARS 고객 정보를 수신하여 ARS 약식 약관에 동의한 고객에게 정해진 식별코드 생성 루틴에 따라 식별코드를 부여하여 멤버쉽 서비스에 이용되는 멤버쉽 고객 정보를 생성하여 멤버쉽 고객 정보 DB(33)에 저장 관리한다.
상기 멤버쉽 고객 정보 전송부(32)는 고객 정보 생성 관리부(31)에서 신규로 생성된 고객 정보를 상기 멤버쉽 고객 정보 DB(33)에서 리드하여 모바일 바코드 관리서버(D)와 모바일 멤버쉽 고객 관리서버(E)에 전송한다. 멤버쉽 고객 정보 전송부(32)는 식별코드가 부여된 고객 정보가 생성되는 시점에 해당 정보를 실시간으로 전송하여 신속한 모바일 바코드 생성이 가능하게 할 수 있다.
상기 모바일 바코드 관리서버(D)는 상기 멤버쉽 고객 정보 전송부(32)로부터 수신한 멤버쉽 고객 정보를 참조하여 고객에게 부여된 식별코드를 이동통신단말(F)의 액정 화면 사이즈에 맞는 바코드로 형성하는 모바일 바코드 생성 프로토콜을 이용하여 바코드를 생성하고, 생성된 바코드와 해당 멤버쉽 서비스의 로고를 그래픽 합성하여 모바일 바코드를 실시간으로 생성한다.
대안적으로, 본 발명에 따른 이동통신단말을 이용한 모바일 멤버쉽 서비스의 회원관리 시스템에서 고객선택 바탕화면 설정서버(B)가 적용된 경우에는, 상기 회원등록 ARS 관리서버(A)에서 멤버쉽 서비스의 회원등록이 수행되는 과정에서 상기 고객선택 바탕화면 설정서버(B)는 이동통신단말(F)의 바탕화면을 설정할 수 있도록 하는 어플리케이션을 함께 제공하여 고객으로부터 이동통신단말(F)의 바탕화면을 설정받을 수 있다. 상기 고객선택 바탕화면 설정서버(B)는 고객의 이동통신단말(F)로 ARS 음성 서비스, URL SMS를 통한 모바일 웹 페이지를 제공하거나, 고객의 컴퓨터단말(G)로 인터넷 웹 페이지를 제공하여 이미지, 동영상 또는 위젯 템플릿을 포함하는 바탕화면 리스트를 제시하여 고객으로부터 바탕화면 이미지를 선택받는다. 또한, 고객선택 바탕화면 설정서버(B)는 고객의 선택에 따라 고객이 직접 전송한 이미지로 바탕화면을 선택할 수도 있다.
상기 모바일 바코드 관리서버(D)는 상기 멤버쉽 고객 정보 전송부(32)로부터 수신한 멤버쉽 고객 정보를 참조하여 고객에게 부여된 식별코드를 이동통신단말(F)의 액정 화면 사이즈에 맞는 바코드로 형성하는 모바일 바코드 생성 프로토콜을 이용하여 바코드를 생성하고, 상기 고객선택 바탕화면 설정서버(B)에서 고객으로부터 설정된 바탕화면 이미지와 상기 바코드를 그래픽 합성하여 이동통신단말(F)의 바탕화면으로 사용될 수 있는 모바일 바코드를 생성한다.
상기 모바일 바코드 관리서버(D)는 생성된 모바일 멤버쉽 바탕화면을 해당 고객의 이동통신단말(F)로 URL SMS를 전송하여 고객이 URL SMS를 통해 모바일 멤버쉽 바탕화면을 다운로드하여 고객의 이동통신단말의 바탕화면에 모바일 멤버쉽 바탕화면을 설정할 수 있도록 한다.
상기 모바일 멤버쉽 고객 관리서버(E)는 상기 멤버쉽 고객 정보 전송부(32)로부터 전송받은 멤버쉽 고객 정보를 저장 관리한다. 바람직하게, 모바일 멤버쉽 고객 관리서버(E)는 고객 관리 기능이 있는 POS 서버이며, 멤버쉽 서비스를 제공하는 지점 단말과 연동하여 지점 단말에서 고객에게 멤버쉽 서비스를 제공할 수 있도록 정보를 제공한다. 즉, 모바일 멤버쉽 고객 관리서버(E)는 지점 단말에서 고객의 이동통신단말의 모바일 바코드를 바코드 리더기를 통해 스캔하여 획득된 식별코드를 통해 고객의 멤버쉽 서비스의 회원등록 여부를 판별할 수 있게 한다.
<2. 방법 구성>
본 발명에 따른 이동통신단말을 이용한 모바일 멤버쉽 서비스의 회원관리 방법은 전술한 이동통신단말을 이용한 모바일 멤버쉽 서비스의 회원관리 시스템의 구축을 통하여 실현될 수 있다.
도 4는 본 발명에 따른 이동통신단말을 이용한 모바일 멤버쉽 서비스의 회원관리 방법의 전체 수행 과정을 순차적으로 도시한 흐름도이고, 도 5는 모바일 멤버쉽 서비스의 회원등록 과정을 순차적으로 도시한 흐름도이다.
먼저, 단계(S10)에서는 멤버쉽 서비스의 회원등록을 수행한다. 이때, 멤버쉽 서비스의 회원등록을 수행하는 과정을 도 5를 참조하여 보다 상세하게 설명하면 다음과 같다.
단계(S11)은 멤버쉽 서비스의 회원등록을 요청하는 고객이 이동통신단말을 통해 전화를 걸어오면, 회원등록 ARS를 고객에게 송출한다. 여기서, 회원등록 ARS는 사전에 제휴된 멤버쉽 서비스 제공 업체로부터 멤버쉽 서비스의 회원등록을 안내하는 회원등록 ARS 음성 파일을 로딩하여 저장 관리한다.
단계(S12)에서, 멤버쉽 서비스의 회원등록을 요청하는 고객의 단말이 이동통신단말인지 여부를 고객의 발신 전화번호를 참고하여 판단한다. 만약, 단계(S12)에서 고객의 발신 전화가 이동통신단말이 아니면, 프로세스는 단계(S13)으로 이행되어 고객에게 회원등록 불허 ARS를 송출한다. 그런 다음, 단계(S14)에서, 회원등록이 불허된 고객의 일반전화의 전화번호 또는 고객에게 이동통신단말의 전화번호 입력을 요청하여 입력된 이동통신단말의 전화번호를 별도로 저장 관리한다. 이 후, 단계(S11)로 프로세스를 이행하여 회원등록이 불허되었던 고객에게 다시 회원등록 ARS를 재송출하여 재가입을 유도할 수 있다.
단계(S12)에서, 고객의 발신 전화가 이동통신단말이면, 프로세스는 단계(S15)로 이행되어 회원등록 접수 ARS를 고객의 이동통신단말로 송출한다.
단계(S16)에서, 멤버쉽 서비스의 약관을 ARS 서비스로 간략하게 전달할 수 있도록 간략화 시킨 ARS 약식 약관을 청취한 고객이 해당 멤버쉽 서비스의 ARS 약식 약관에 동의하는지 여부를 확인한다. 만약, 단계(S16)에서 고객이 ARS 약식 약관에 동의하지 않으면, 프로세스는 단계(S17)로 이행되어 ARS 약식 약관에 동의하지 않은 고객의 이동통신단말 전화번호와 약관 거부 의사를 별도로 저장 관리한다.
단계(S16)에서, 고객이 ARS 약식 약관에 동의하면, 프로세스는 단계(S18)로 이행되어 약관에 동의한 고객의 이동통신단말의 전화번호와 약관 동의 의사를 저장하여 관리함으로써 멤버쉽 서비스의 회원등록을 완료한다. 그런 다음, 프로세스는 단계(S20)으로 이행된다.
한편, 상기 단계(S10)에서는 멤버쉽 서비스의 회원등록을 수행하는 과정에서 고객으로부터 이동통신단말의 바탕화면을 설정받는 단계(S50)이 수행될 수 있다. 이 단계(S50)은 추후 회원등록이 완료된 이후에도 이루어질 수 있다. 하지만, 본 발명이 이동통신단말의 바탕화면을 설정하는 시점에 의해 한정되는 것은 아니다.
상기 단계(S50)에서는, 고객의 이동통신단말로 이동통신단말의 바탕화면을 설정하도록 음성 안내하는 바탕화면 설정 ARS를 송출하여 고객으로부터 바탕화면을 설정받는다.
상술한 단계(S10)에서 멤버쉽 서비스의 회원등록이 완료되면, 단계(S20)에서 상기 회원등록이 완료된 고객에게 식별코드를 부여한다.
그런 다음, 단계(S30)에서, 상기 고객에게 부여된 식별코드를 전송받아 이동통신단말의 액정 화면 사이즈에 맞는 바코드를 생성하고, 생성된 바코드와 해당 멤버쉽 서비스의 로고를 그래픽 합성하여 모바일 바코드를 생성한다.
한편, 단계(S30)은 상기 단계(S50)에서 고객이 이동통신단말의 바탕화면을 설정한 경우, 생성된 바코드와 상기 단계(S50)에서 설정된 바탕화면 이미지를 그래픽 합성하여 모바일 바코드를 생성할 수 있다.
단계(S40)에서, 생성된 모바일 바코드를 해당 고객의 이동통신단말로 URL SMS를 전송하여 고객이 URL SMS를 통해 모바일 바코드를 다운로드할 수 있도록 한다.
상술한 과정을 거쳐 이동통신단말에 디스플레이되는 모바일 바코드는 멤버쉽 서비스를 제공받는데 사용된다. 즉, 고객은 멤버쉽 서비스를 제공하는 지점에 방문하여 자신의 이동통신단말에 디스플레이되는 모바일 바코드를 제시할 수 있으며, 이에 응답하여 매장에서는 지점 단말에 장착된 바코드 리더기로 모바일 바코드를 스캔하여 멤버쉽 서비스에 대한 인증을 받을 수 있다. 인증에 성공하면 해당 매장은 미리 약정된 멤버쉽 서비스를 제공하게 되며, 멤버쉽 서비스가 방문 회수에 따라 그 등급이 차등 적용되는 경우 고객의 방문 회수 정보를 조회하여 이에 따른 서비스를 제공하게 된다. 이외에도 다른 멤버쉽 서비스의 경우에도 동일한 방식으로 적용 실시되게 된다.
이상과 같이, 본 발명은 비록 한정된 실시예와 도면에 의해 설명되었으나, 본 발명은 이것에 의해 한정되지 않으며 본 발명이 속하는 기술분야에서 통상의 지식을 가진 자에 의해 본 발명의 기술사상과 아래에 기재될 특허청구범위의 균등범위 내에서 다양한 수정 및 변형이 가능함은 물론이다.

Claims (41)

  1. 이동통신단말을 통한 ARS 서비스와 모바일 바코드를 이용하여 멤버쉽 서비스의 회원관리를 제공하는 시스템에 있어서,
    멤버쉽 서비스를 제공하는 업체로부터 회원등록 ARS 음성 파일을 로딩하여 저장 관리하고, 이동통신단말을 통해 멤버쉽 서비스의 회원등록을 요청하는 고객에게 해당 멤버쉽 서비스의 회원등록 ARS를 송출하여 회원등록을 수행하고, 회원등록 시 입력된 ARS 고객 정보를 저장 관리하는 회원등록 ARS 관리서버;
    상기 회원등록 ARS 관리서버로부터 상기 ARS 고객 정보를 수신하여 등록된 고객에게 식별코드를 부여한 멤버쉽 고객 정보를 생성하여 저장 관리하는 고객 정보 관리서버;
    상기 고객 정보 관리서버로부터 전송되는 멤버쉽 고객 정보를 참조하여 고객에게 부여된 식별코드를 특정하는 모바일 바코드를 생성하여 해당 고객의 이동통신단말로 전송하여 다운로드 하도록 하는 모바일 바코드 관리서버; 및
    상기 고객 정보 관리서버로부터 전송받은 멤버쉽 고객 정보를 저장 관리하고, 멤버쉽 서비스를 제공하는 지점 단말과 연동하여 고객에게 멤버쉽 서비스가 제공될 수 있도록 하는 모바일 멤버쉽 고객 관리서버;를 포함하는 것을 특징으로 하는 이동통신단말을 이용한 모바일 멤버쉽 서비스의 회원관리 시스템.
  2. 제1항에 있어서,
    상기 회원등록 ARS 관리서버는,
    멤버쉽 서비스를 제공하는 업체로부터 ARS 음성 파일을 로딩하여 회원등록 ARS 정보 DB에 저장 관리하는 회원등록 ARS 관리부;
    멤버쉽 서비스의 회원등록을 요청하는 통화 호를 수신하여 상기 회원등록 ARS 정보 DB에서 해당 멤버쉽 서비스의 회원등록 ARS를 조회하여 통화 연결된 고객에게 회원등록 ARS를 송출하는 회원등록 ARS 송출부;
    회원등록 ARS의 안내에 따라 ARS 회원등록을 진행한 고객의 발신 전화번호와 ARS 약식 약관의 동의 여부를 포함하는 ARS 고객 정보를 ARS 고객 정보 DB에 저장 관리하는 ARS 고객 정보 관리부; 및
    상기 ARS 고객 정보 DB에 신규 저장되는 ARS 고객 정보를 상기 고객 정보 관리서버로 전송하는 ARS 고객 정보 전송부;를 포함하는 것을 특징으로 하는 이동통신단말을 이용한 모바일 멤버쉽 서비스의 회원관리 시스템.
  3. 제2항에 있어서,
    상기 회원등록 ARS 관리 서버는,
    다수의 멤버쉽 서비스를 제공하는 업체의 관리서버와 IP IVR 또는 IVR이 포함된 IP PBX로 통신 네트워크망을 구축하는 것을 특징으로 하는 이동통신단말을 이용한 모바일 멤버쉽 서비스의 회원관리 시스템.
  4. 제2항에 있어서,
    상기 회원등록 ARS 관리서버에서,
    멤버쉽 서비스의 회원등록을 요청하는 발신 단말이 일반전화인 경우,
    상기 회원등록 ARS 송출부는 회원등록이 불허하다는 내용을 안내하는 회원등록 불허 ARS를 송출하고,
    상기 ARS 고객 정보 관리부는 회원등록이 불허된 고객의 일반전화의 전화번호를 상기 ARS 고객 정보 DB에 별도로 마련된 영역에 저장 관리하는 것을 특징으로 하는 이동통신단말을 이용한 모바일 멤버쉽 서비스의 회원관리 시스템.
  5. 제4항에 있어서,
    상기 회원등록 ARS 관리서버에서,
    상기 회원등록 불허 ARS는 고객에게 회원등록이 불허하다는 내용을 안내하고 해당 고객의 이동통신단말의 전화번호 입력을 요청하여 입력받고,
    상기 ARS 고객 정보 관리부는 회원등록이 불허된 고객이 입력한 이동통신단말의 전화번호를 상기 ARS 고객 정보 DB에 별도로 마련된 영역에 저장 관리하는 것을 특징으로 하는 이동통신단말을 이용한 모바일 멤버쉽 서비스의 회원관리 시스템.
  6. 제5항에 있어서,
    상기 회원등록 ARS 관리서버는,
    상기 회원등록이 불허된 고객의 일반전화 또는 이동통신단말로 리턴 콜을 하여 멤버쉽 서비스의 회원등록을 재시도하도록 유도하는 것을 특징으로 하는 이동통신단말을 이용한 모바일 멤버쉽 서비스의 회원관리 시스템.
  7. 제2항에 있어서,
    상기 ARS 고객 정보 관리부는,
    ARS 약식 약관에 동의하지 않은 고객의 발신 전화번호와 ARS 약식 약관 거부 의사를 상기 ARS 고객 정보 DB에 별도로 마련된 영역에 저장 관리하는 것을 특징으로 하는 이동통신단말을 이용한 모바일 멤버쉽 서비스의 회원관리 시스템.
  8. 제1항에 있어서,
    상기 회원등록 ARS 관리서버에서,
    상기 멤버쉽 서비스의 회원등록 시 입력된 ARS 고객 정보는 고객의 이동통신단말의 전화번호와 약식 약관 동의 의사만으로 구성되는 것을 특징으로 하는 이동통신단말을 이용한 모바일 멤버쉽 서비스의 회원관리 시스템.
  9. 제1항에 있어서,
    상기 회원등록 ARS 관리서버는,
    멤버쉽 서비스를 제공하는 업체로부터 회원등록 웹 페이지를 로딩하여 저장 관리하고, 유무선 인터넷을 통해 접속한 고객의 단말(이동통신단말, 컴퓨터단말)로 멤버쉽 서비스의 회원등록 웹 페이지를 제공하여 회원등록을 수행하는 회원등록 웹 관리부를 더 포함하는 것을 특징으로 하는 이동통신단말을 이용한 모바일 멤버쉽 서비스의 회원관리 시스템.
  10. 제1항에 있어서,
    상기 고객 정보 관리서버는,
    상기 회원등록 ARS 관리서버로부터 상기 ARS 고객 정보를 수신하여 ARS 약식 약관에 동의하여 회원등록된 고객에게 식별코드를 부여한 멤버쉽 고객 정보를 생성하여 멤버쉽 고객 정보 DB에 저장 관리하는 고객 정보 생성 관리부; 및
    상기 고객 정보 생성 관리부에서 신규로 생성된 멤버쉽 고객 정보를 상기 멤버쉽 고객 정보 DB에서 리드하여 상기 모바일 바코드 관리서버와 모바일 멤버쉽 고객 관리서버 측으로 전송하는 멤버쉽 고객 정보 전송부;를 포함하는 것을 특징으로 하는 이동통신단말을 이용한 모바일 멤버쉽 서비스의 회원관리 시스템.
  11. 제1항에 있어서,
    상기 모바일 바코드 관리서버는,
    상기 고객 정보 관리서버에서 고객에게 부여된 식별코드를 특정하는 바코드를 생성하고, 생성된 바코드와 해당 멤버쉽 서비스의 로고를 그래픽 합성하여 모바일 바코드를 실시간으로 생성하는 것을 특징으로 하는 이동통신단말을 이용한 모바일 멤버쉽 서비스의 회원관리 시스템.
  12. 제1항에 있어서,
    상기 회원등록 ARS 관리서버에서 등록된 고객에게 이동통신단말의 바탕화면을 설정할 수 있도록 하는 어플리케이션을 제공하여 고객으로부터 바탕화면을 설정받는 고객선택 바탕화면 설정서버;를 더 포함하고,
    상기 모바일 바코드 관리서버는,
    상기 고객 정보 관리서버에서 고객에게 부여된 식별코드를 특정하는 바코드를 생성하고, 생성된 바코드와 상기 고객선택 바탕화면 설정서버에서 설정된 바탕화면을 그래픽 합성하여 모바일 바코드를 생성하는 것을 특징으로 하는 이동통신단말을 이용한 모바일 멤버쉽 서비스의 회원관리 시스템.
  13. 제12항에 있어서,
    상기 고객선택 바탕화면 설정서버는,
    상기 회원등록 ARS 관리서버에서 회원등록이 완료된 고객의 이동통신단말로 이동통신단말의 바탕화면을 설정하도록 음성 안내하는 바탕화면 설정 ARS를 송출하여 고객으로부터 바탕화면을 설정받는 것을 특징으로 하는 이동통신단말을 이용한 모바일 멤버쉽 서비스의 회원관리 시스템.
  14. 제12항에 있어서,
    상기 고객선택 바탕화면 설정서버는,
    상기 회원등록 ARS 관리서버에서 회원등록이 완료된 고객의 이동통신단말로 URL SMS를 전송하여 고객이 전송받은 URL SMS를 통해 이동통신단말의 바탕화면을 설정할 수 있는 모바일 웹 페이지로 이동시켜 고객으로부터 바탕화면을 설정받는 것을 특징으로 하는 이동통신단말을 이용한 모바일 멤버쉽 서비스의 회원관리 시스템.
  15. 제12항에 있어서,
    상기 고객선택 바탕화면 설정서버는,
    상기 회원등록 ARS 관리서버에서 회원등록이 완료된 고객의 컴퓨터단말로 이동통신단말의 바탕화면을 설정할 수 있는 인터넷 웹 페이지를 제공하여 고객으로부터 바탕화면을 설정받는 것을 특징으로 하는 이동통신단말을 이용한 모바일 멤버쉽 서비스의 회원관리 시스템.
  16. 제12항에 있어서,
    상기 고객선택 바탕화면 설정서버에서,
    이동통신단말의 바탕화면 설정은 고객의 선택에 따라 고객의 이동통신단말 또는 컴퓨터단말로부터 직접 이미지 파일을 전송받을 수 있는 수단이 마련되어 고객이 전송한 이미지 파일로 고객선택 바탕화면을 설정하는 것을 특징으로 하는 이동통신단말을 이용한 모바일 멤버쉽 서비스의 회원관리 시스템.
  17. 제12항에 있어서,
    상기 고객선택 바탕화면 설정서버에서,
    이동통신단말의 바탕화면 설정은 고객에게 바탕화면 리스트를 제공하여 고객으로부터 선택된 것으로 고객선택 바탕화면을 설정하는 것을 특징으로 하는 이동통신단말을 이용한 모바일 멤버쉽 서비스의 회원관리 시스템.
  18. 제12항에 있어서,
    상기 고객선택 바탕화면은 이미지 파일, 동영상 파일 또는 위젯 템플릿인 것을 특징으로 하는 이동통신단말을 이용한 모바일 멤버쉽 서비스의 회원관리 시스템.
  19. 제12항에 있어서,
    상기 모바일 바코드 관리서버는,
    고객에 의해 고객선택 바탕화면이 변경되면, 변경된 바탕화면과 해당 고객의 바코드를 그래픽 합성하여 모바일 바코드를 재 생성하는 것을 특징으로 하는 이동통신단말을 이용한 모바일 멤버쉽 서비스의 회원관리 시스템.
  20. 제1항에 있어서,
    상기 모바일 바코드 관리서버는,
    생성된 모바일 바코드를 해당 고객의 이동통신단말로 URL SMS를 전송하여 고객이 전송받은 URL SMS를 통해 모바일 바코드를 다운로드할 수 있도록 하는 것을 특징으로 하는 이동통신단말을 이용한 모바일 멤버쉽 서비스의 회원관리 시스템.
  21. 제1항에 있어서,
    상기 모바일 바코드 관리서버는,
    생성된 모바일 바코드를 해당 고객이 속해있는 이동통신사 서버로 전송하여 고객이 직접 이동통신사 서버에 접속하여 모바일 바코드를 다운로드할 수 있도록 하는 것을 특징으로 하는 이동통신단말을 이용한 모바일 멤버쉽 서비스의 회원관리 시스템.
  22. 제1항에 있어서,
    상기 모바일 멤버쉽 고객 관리서버는,
    고객 관리 기능이 있는 POS 서버인 것을 특징으로 하는 이동통신단말을 이용한 모바일 멤버쉽 서비스의 회원관리 시스템.
  23. 제1항에 있어서,
    상기 모바일 바코드는 고객의 이동통신단말의 화면에 디스플레이되어 멤버쉽 서비스를 제공하는 지점 단말과 연결된 바코드 리더기를 통해 스캔되어 해당 고객의 멤버쉽 서비스의 회원등록 여부를 판별하는 것을 특징으로 하는 이동통신단말을 이용한 모바일 멤버쉽 서비스의 회원관리 시스템.
  24. 이동통신단말을 통한 ARS 서비스와 모바일 바코드를 이용하여 멤버쉽 서비스의 회원관리를 제공하는 방법에 있어서,
    (a) 이동통신단말을 통해 멤버쉽 서비스의 회원등록을 요청하는 고객에게 해당 멤버쉽 서비스의 회원등록 ARS를 송출하는 단계;
    (b) 상기 회원등록 ARS의 안내에 따라 ARS 회원등록을 진행한 후, 해당 고객의 이동통신단말의 발신 전화번호와 ARS 약식 약관 동의 여부를 포함하는 ARS 고객 정보를 저장 관리하는 단계;
    (c) 상기 ARS 약식 약관에 동의하여 회원등록이 완료된 고객에게 식별코드를 부여한 멤버쉽 고객 정보를 생성하여 저장 관리하는 단계; 및
    (d) 상기 멤버쉽 고객 정보를 참조하여 고객에게 부여된 식별코드를 특정하는 모바일 바코드를 생성하여 해당 고객의 이동통신단말로 생성된 모바일 바코드를 다운로드 하도록 하는 단계;를 포함하되,
    상기 (c) 단계에서 생성된 멤버쉽 고객 정보는 모바일 멤버쉽 고객 관리서버에 전송되어 저장 관리되고, 멤버쉽 서비스를 제공하는 지점 단말과 연동하여 고객에게 멤버쉽 서비스가 제공될 수 있도록 하는 것을 특징으로 하는 이동통신단말을 이용한 모바일 멤버쉽 서비스의 회원관리 방법.
  25. 제24항에 있어서,
    상기 (a) 단계에서,
    상기 회원등록 ARS는 사전에 멤버쉽 서비스를 제공하는 업체로부터 회원등록 ARS 음성 파일을 로딩하여 저장 관리되는 것을 특징으로 하는 이동통신단말을 이용한 모바일 멤버쉽 서비스의 회원관리 방법.
  26. 제24항에 있어서,
    상기 (b) 단계에서,
    회원등록이 불허하다는 내용을 안내하는 회원등록 불허 ARS를 송출하고, 회원등록이 불허된 고객의 일반전화의 전화번호를 별도로 저장 관리하는 것을 특징으로 하는 이동통신단말을 이용한 모바일 멤버쉽 서비스의 회원관리 방법.
  27. 제26항에 있어서,
    상기 (b) 단계에서,
    상기 회원등록 불허 ARS는 고객에게 회원등록이 불허하다는 내용을 안내하고 해당 고객의 이동통신단말의 전화번호 입력을 요청하여 입력받고, 회원등록이 불허된 고객이 입력한 이동통신단말의 전화번호를 별도로 저장 관리하는 것을 특징으로 하는 이동통신단말을 이용한 모바일 멤버쉽 서비스의 회원관리 방법.
  28. 제27항에 있어서,
    상기 회원등록이 불허된 고객의 일반전화 또는 이동통신단말로 리턴 콜을 하여 멤버쉽 서비스의 회원등록을 재시도하도록 유도하는 것을 특징으로 하는 이동통신단말을 이용한 모바일 멤버쉽 서비스의 회원관리 방법.
  29. 제24항에 있어서,
    상기 (b) 단계에서,
    ARS 약식 약관에 동의하지 않은 고객의 발신 전화번호와 ARS 약식 약관 거부 의사를 별도로 저장 관리하는 것을 특징으로 하는 이동통신단말을 이용한 모바일 멤버쉽 서비스의 회원관리 방법.
  30. 제24항에 있어서,
    상기 (b) 단계에서,
    상기 멤버쉽 서비스의 회원등록 시 입력된 ARS 고객 정보는 고객의 이동통신단말의 전화번호와 약식 약관 동의 의사만으로 구성되는 것을 특징으로 하는 이동통신단말을 이용한 모바일 멤버쉽 서비스의 회원관리 방법.
  31. 제24항에 있어서,
    상기 (d) 단계는,
    상기 (c) 단계에서 고객에게 부여된 식별코드를 특정하는 바코드를 생성하고, 생성된 바코드와 해당 멤버쉽 서비스의 로고를 그래픽 합성하여 모바일 바코드를 실시간으로 생성하는 것을 특징으로 하는 이동통신단말을 이용한 모바일 멤버쉽 서비스의 회원관리 방법.
  32. 제24항에 있어서,
    상기 (b) 단계에서 회원등록이 완료된 고객에게 이동통신단말의 바탕화면을 설정할 수 있도록 하는 어플리케이션을 제공하여 고객으로부터 바탕화면을 설정받는 단계;를 더 포함하고,
    상기 (d) 단계는,
    상기 (c) 단계에서 고객에게 부여된 식별코드를 특정하는 바코드를 생성하고, 생성된 바코드와 고객으로부터 설정된 바탕화면을 그래픽 합성하여 모바일 바코드를 생성하는 것을 특징으로 하는 이동통신단말을 이용한 모바일 멤버쉽 서비스의 회원관리 방법.
  33. 제32항에 있어서,
    상기 고객으로부터 바탕화면을 설정받는 단계는,
    회원등록이 완료된 고객의 이동통신단말로 이동통신단말의 바탕화면을 설정하도록 음성 안내하는 바탕화면 설정 ARS를 송출하여 고객으로부터 바탕화면을 설정받는 단계임을 특징으로 하는 이동통신단말을 이용한 모바일 멤버쉽 서비스의 회원관리 방법.
  34. 제32항에 있어서,
    상기 고객으로부터 바탕화면을 설정받는 단계는,
    회원등록이 완료된 고객의 이동통신단말로 URL SMS를 전송하여 고객이 전송받은 URL SMS를 통해 이동통신단말의 바탕화면을 설정할 수 있는 모바일 웹 페이지로 이동시켜 고객으로부터 바탕화면을 설정받는 단계임을 특징으로 하는 이동통신단말을 이용한 모바일 멤버쉽 서비스의 회원관리 방법.
  35. 제32항에 있어서,
    상기 고객으로부터 바탕화면을 설정받는 단계는,
    회원등록이 완료된 고객의 컴퓨터단말로 이동통신단말의 바탕화면을 설정할 수 있는 인터넷 웹 페이지를 제공하여 고객으로부터 바탕화면을 설정받는 단계임을 특징으로 하는 이동통신단말을 이용한 모바일 멤버쉽 서비스의 회원관리 방법.
  36. 제32항에 있어서,
    상기 고객으로부터 바탕화면을 설정받는 단계에서,
    이동통신단말의 바탕화면 설정은 고객의 선택에 따라 고객의 이동통신단말 또는 컴퓨터단말로부터 직접 전송받은 이미지 파일로 고객선택 바탕화면을 설정하는 것을 특징으로 하는 이동통신단말을 이용한 모바일 멤버쉽 서비스의 회원관리 방법.
  37. 제32항에 있어서,
    상기 고객으로부터 바탕화면을 설정받는 단계에서,
    이동통신단말의 바탕화면 설정은 고객에게 바탕화면 리스트를 제공하여 고객으로부터 선택된 것으로 고객선택 바탕화면을 설정하는 것을 특징으로 하는 이동통신단말을 이용한 모바일 멤버쉽 서비스의 회원관리 방법.
  38. 제32항에 있어서,
    상기 (d) 단계는,
    고객에 의해 고객선택 바탕화면이 변경되면, 변경된 바탕화면과 해당 고객의 바코드를 그래픽 합성하여 모바일 바코드를 재 생성하는 것을 특징으로 하는 이동통신단말을 이용한 모바일 멤버쉽 서비스의 회원관리 방법.
  39. 제24항에 있어서,
    상기 (d) 단계는,
    생성된 모바일 바코드를 해당 고객의 이동통신단말로 URL SMS를 전송하여 고객이 전송받은 URL SMS를 통해 모바일 바코드를 다운로드할 수 있도록 하는 것을 특징으로 하는 이동통신단말을 이용한 모바일 멤버쉽 서비스의 회원관리 방법.
  40. 제24항에 있어서,
    상기 (d) 단계는,
    생성된 모바일 바코드를 해당 고객이 속해있는 이동통신사 서버로 전송하여 고객이 직접 이동통신사 서버에 접속하여 모바일 바코드를 다운로드할 수 있도록 하는 것을 특징으로 하는 이동통신단말을 이용한 모바일 멤버쉽 서비스의 회원관리 방법.
  41. 제24항에 있어서,
    상기 모바일 바코드는 고객의 이동통신단말의 화면에 디스플레이되어 멤버쉽 서비스를 제공하는 지점 단말과 연결된 바코드 리더기를 통해 스캔되어 해당 고객의 멤버쉽 서비스의 회원등록 여부를 판별하는 것을 특징으로 하는 이동통신단말을 이용한 모바일 멤버쉽 서비스의 회원관리 방법.
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