WO2004104843A1 - 営業活動支援方法及び記録媒体 - Google Patents

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WO2004104843A1
WO2004104843A1 PCT/JP2004/007230 JP2004007230W WO2004104843A1 WO 2004104843 A1 WO2004104843 A1 WO 2004104843A1 JP 2004007230 W JP2004007230 W JP 2004007230W WO 2004104843 A1 WO2004104843 A1 WO 2004104843A1
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digital content
customer
recording medium
company
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PCT/JP2004/007230
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English (en)
French (fr)
Inventor
Takayoshi Inoue
Original Assignee
Japan Technical Information Service
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Publication date
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Classifications

    • G—PHYSICS
    • G06—COMPUTING; CALCULATING OR COUNTING
    • G06Q—INFORMATION AND COMMUNICATION TECHNOLOGY [ICT] SPECIALLY ADAPTED FOR ADMINISTRATIVE, COMMERCIAL, FINANCIAL, MANAGERIAL OR SUPERVISORY PURPOSES; SYSTEMS OR METHODS SPECIALLY ADAPTED FOR ADMINISTRATIVE, COMMERCIAL, FINANCIAL, MANAGERIAL OR SUPERVISORY PURPOSES, NOT OTHERWISE PROVIDED FOR
    • G06Q30/00—Commerce
    • G06Q30/02—Marketing; Price estimation or determination; Fundraising

Definitions

  • the present invention relates to a business activity support method and a recording medium for a company, and is particularly suitable for use in introducing information about a company or a product to a customer via a communication network such as the Internet.
  • Patent Document 1 Japanese Patent Application Laid-open No. 2003-8553 86
  • Patent Document 1 the business activity support method described in Patent Document 1 described above mutually uses customer database information between different industries. For this reason, taking books as an example, a customer database that stores information corresponding to when, where, what publisher, and what title of a book a customer purchased is built for each industry. Otherwise, the business activities described in Patent Document 1 cannot be realized.
  • the business card or pamphlet received by the customer often contains the address of the company's home page, and if the customer is interested in talking to a salesman, the customer can access this website You can get the information you want to know.
  • the present invention has been made in view of the above-mentioned problems, and the first object of the present invention is to enable a company or a product to be effectively advertised to a customer and to improve the sales performance of the company. Aim.
  • the second objective is to increase the willingness to purchase digital content information and promote the sale of digital content information.
  • the sales activity support method of the present invention provides a method for connecting a plurality of customers to a company via a network
  • a business activity support method for supporting the business activities of the above-mentioned company by accessing a homepage wherein the above-mentioned recording medium uses a recording medium which records arbitrary digital content information together with the above-mentioned company's homepage address information.
  • the homepage address information of the company is displayed on the customer's monitor screen together with the arbitrary digital content information. I am trying to be.
  • the recording medium of the present invention is a recording medium on which at least the name of a predetermined company is printed on its surface and which can be accessed from a customer's information terminal. Information is recorded, and when the arbitrary digital content information is accessed from the customer information terminal, the home page address of the company is displayed together with the monitor screen of the customer information terminal.
  • FIG. 1 is a conceptual diagram showing the overall configuration of a sales activity support system to which the sales activity support method of the present invention is applied.
  • FIG. 2 is a block diagram showing a configuration for executing each process on the company side and the customer side.
  • Fig. 3 is a flowchart showing the operation procedure based on customer instructions in the sales activity support system.
  • FIG. 4 is a diagram showing an example of a main menu displayed on the customer terminal.
  • FIG. 5 is a diagram showing an example in which a part of the content data is displayed on the customer terminal.
  • FIG. 6 is a diagram showing a display example of digital content recorded in a business card.
  • FIG. 7 is a diagram showing an example of setting a range to be sounded.
  • FIG. 8 is a flowchart showing an example of selling digital contents via the Internet.
  • FIG. 9 is a diagram illustrating a first configuration example of a recording medium.
  • FIG. 10 is a diagram showing a second configuration example of the recording medium. Best mode for carrying out the invention. Hereinafter, embodiments of the present invention will be described with reference to the drawings.
  • a salesman reads data recorded in a distribution material distributed to a customer from a customer terminal to browse digital contents such as information on a company's homepage and publications. I have to.
  • FIG. 1 is an overall configuration diagram of a sales activity support system to which a sales activity support method of the present invention is applied.
  • digital content data digital content data of an electronic publication in which the content of a publication such as a book is digitized is taken as an example. Will be explained.
  • the sales activity support system 10 includes a digital content database 103, a content provider company 104 that provides digital content data, and a distribution product incorporating digital content data. 100, consisting of a customer's personal computer (hereinafter referred to as a customer terminal) 101 (1), 101 (1) ", and a network line 105 represented by the Internet You.
  • the distribution product 100 incorporating the digital content data is an article to be distributed to the customer by the salesman, for example, a business card to be handed when visiting the customer or a prize to be distributed at the event site.
  • the above described distributed product 100 will be described as a business card 100.
  • the salesman In order to attract customers' interest, the salesman
  • business card 100 On the surface of the business card 100, the name of a company or the name of a salesman or the like is printed, like a general business card. Further, as a feature of the present embodiment, business card 100 is composed of CD-ROM. In the business card 100, predetermined information that can be browsed from a general personal computer is recorded.
  • the digital content database 103 is a database that records the content data provided by the content provider 104, and in this embodiment, Records electronic data of publications.
  • the electronic data is stored in the business card 100 as content data.
  • the content data includes not only data expressed in Japanese but also data of a translation expressed in a plurality of languages.
  • the type of content data recorded on the business card 100 is not limited to one, and may be plural.
  • the customer terminals 101 (1) to 101 (n) are personal computers used by customers. Since the customer terminals 101 (1) to 101 (n) are general personal computers provided with a CD-ROM drive or the like, the description of their configurations and functions is omitted. Also, the customer terminal 101 (1) to the customer terminal 101 (n) will be represented as the customer terminal 101 (X).
  • the network line 105 is a communication line typified by the Internet.
  • the customer terminal 101 (X) is connected to the Internet via a network line 105, and can access various homepages published on the Internet.
  • FIG. 2 is a block diagram showing a configuration for performing processing on business card 100 or processing based on business card 100, which is shown separately for company side 20 and customer side 21.
  • FIG. 2 is a block diagram showing a configuration for performing processing on business card 100 or processing based on business card 100, which is shown separately for company side 20 and customer side 21.
  • the company side 20 includes a digital content database 103, a digital content information recording unit 201, a homepage address information recording unit 202, and a recording medium 203. I have.
  • the customer side 21 includes a recording medium 203, a digital information reading unit 204, an information display unit 205, and a customer terminal 101 (X).
  • the digital content information recording unit 201 of the company 20 records the digital content data recorded in the digital content database 103 on the recording medium 203. Also, the homepage address information recording unit 202 records the homepage address of a predetermined company on the recording medium 203.
  • the digital information reading section 204 of the customer side 21 reads out the content data and the homepage address information from the recording medium 203 and outputs them to the information display section 205.
  • the information display section 205 displays the content output from the digital information reading section 204.
  • the data and homepage information at the homepage address of a predetermined company are displayed on the customer terminal 101 (X).
  • Each processing of the digital information readout unit 204 and the information display unit 205 on the customer side 21 is performed after the program stored in the recording medium 203 is activated. It is executed according to the customer operation performed according to the content displayed in (X).
  • FIG. 3 is a flowchart showing a processing procedure in the sales activity support system 10. This will be described according to the flowchart shown in FIG.
  • the digital content information recording section 201 and the homepage address information recording section 202 distribute the recording medium (CD-ROM) 203 on which the predetermined information is recorded as a business card 100 to the customer. It is assumed that
  • step S301 the customer sets the business card 1000 on the CD-ROM drive of the customer terminal 101 (X).
  • step S302 the program stored in the business card 100 is started.
  • a predetermined main menu 400 as shown in FIG. 4 is displayed on the monitor screen of the customer terminal 101 (X) (step S303).
  • the customer determines the language in which the characters on the monitor screen are to be displayed using the language selection button 403.
  • the Japanese button 433 of the language selection button 403 is clicked, the character display of the current main menu 400 is switched to be displayed in Japanese (step S3). 0 5). Note that even after selecting Japanese with the language selection button 403 as described above, if a button of another language (English or Chinese) is selected, characters on the MOYUTA screen will be displayed in the selected language. Is displayed
  • the language selection button 400 is an English button 4 13, a Chinese button 4 2 3 and an S language button 4 3 3 as shown in FIG. Language selection Although selection buttons are used, the number of buttons and the type of language are not limited to these. Arbitrary language selection buttons may be prepared, and when a desired language button is selected, the main menu 400 may be displayed in the selected language.
  • step S304 and subsequent steps shown in Fig. 3 only the procedure when the displayed language is Japanese is shown, but the English button 413 or the Chinese button 423 is selected to select the respective language.
  • the procedure when the language is displayed is the same as that when Japanese is selected, and thus the description is omitted.
  • step S306 the customer selects the review K selection button 402.
  • the browse selection button 402 in the present embodiment is a company homepage button 412 or a publication button 4222.
  • the digital information reading section 204 When the company homepage button 4 12 is selected, the digital information reading section 204 outputs the company homepage address read from the recording medium 203 to the information display section 205.
  • the information display unit 205 displays the company information of the homepage address on the customer terminal 101 (X) via the Internet line 105.
  • the digital information reading unit 204 reads the content data of the publication recorded on the recording medium 203 of the business card 100 and displays the information. Output to section 205. Then, the information display unit 205 displays the output content data on the customer terminal 101 (X).
  • FIG. 5 shows an example of the content data of the publication displayed when the publication button 422 is selected in step S306.
  • the Japanese button 4 3 3 was selected in step S 304 above, the title of the publication (book) 501, the search button 502, and the table of contents 50 3 are written in Japanese. It is displayed (step S307).
  • the content data of the present embodiment is the content of an article introduced in Japan.
  • step S308 it is selected whether or not to display a translation corresponding to the language selected in step S304.
  • the customer selects a desired translation language (step S309).
  • step S310 the digital information reading unit 204 reads the content data of the selected translation language from the recording medium 203, and the information display unit 205 reads this content data to the customer terminal 1.
  • the left side of the monitor screen is written in English 5 0 5 (a) and the right side is written in Japanese 5
  • the same part of the content data is displayed in parallel while corresponding to different languages so that 0 5 (b).
  • language selection buttons 504 (a) and 504 (b) are provided on the left and right sides of the screen, respectively. If the customer moves the mouse to the desired language of the language selection buttons 504 (a) and 504 (b), for example, the left side of the monitor screen is written in Chinese and the right side of the monitor screen is written in English. It is possible to switch as much as possible.
  • a related homepage address is pasted to a predetermined word in the content data, and when the word is clicked, information such as the homepage of the link destination is transmitted via the network line 105. It is displayed.
  • the corresponding words are underlined, such as “Geography” 506 and “geography” 507 in FIG.
  • the related information display function described above switches the display of the content data instantaneously, so that when browsing the content data, the customer can use a more detailed description of the terms that are of particular interest. Information can be easily obtained.
  • step S311 when the display of the content data is ended in step S311, the process proceeds to step S312. If the display of the content data is not to be terminated in step S311, the process returns to step S309 to display the content data while selecting a display language as necessary.
  • step S306 when the company homepage button 412 is selected from the browse selection buttons 402, the homepage of a predetermined company is connected to the customer terminal 101 via the network line 105 (105). x) is displayed on the monitor screen.
  • the address of the specified corporate website is pasted on the corporate website button 4 1 2, and customers can browse the corporate website by simply clicking the corporate website button 4 1 2. .
  • step S305 since the language can be selected in the content of the publication, if any language is selected in step S305, the process proceeds directly to step S313.
  • the user may jump to the home page of a predetermined company in the selected language.
  • the recording medium 2 constituting the business card 100
  • customers can easily access the homepage of a given company without having to enter their own address.
  • the company's homepage is displayed on the customer terminal 101 (X) and is the information via the Internet line 105, so the latest information published by the company on the Internet It is. This allows customers to view or obtain up-to-date data about a company or product.
  • the content data in the business card 100 has translations in a plurality of languages and the translations can be displayed in parallel on one screen, the customer expresses in a certain language. You can see how the sentence is expressed in another language.
  • the content provider company 104 that provides digital content data conducts sales activities on content data by itself. Without it, the content data can be distributed to the market. Therefore, it is also a profitable sales activity for content provider 10.4.
  • the business card 100 of the present embodiment is a business card from which the content can be read, and therefore, it is expected that the customer will rarely lose or discard the business card. .
  • the impression of the company or product viewed through the business card 100 is significantly larger than before, and the product sales Can be improved.
  • publication data is described as an example of digital content data.
  • the present invention is not limited to this.
  • the present invention can be applied to arbitrary digitized data such as still surface image data and moving image data (including audio data).
  • the recording medium 203 constituting the business card is not limited to CD-ROM, and may be a recording medium such as an IC chip.
  • the recording medium according to the present embodiment has a function of downloading software for browsing predetermined information included in the digital content information to the customer terminal device via the network 105. I have it.
  • the tool par 60 is provided with a menu 60a for connecting to a website from which software for browsing digital content can be obtained, and the browsing software is connected by connecting to the website.
  • a website from which software for browsing digital content can be obtained
  • the browsing software is connected by connecting to the website.
  • An example is shown in which downloading is possible.
  • Adobe's PDF portable document format: R
  • R portable document format: R
  • FIG. 6 shows an example in which an icon for selecting “one day”, an icon for selecting “English”, an icon for selecting “book top”, and the like are displayed at the top.
  • Japanese-English display Japanese in the left side
  • English display English in the right side corresponding to the display of 0 Japanese.
  • any language such as “Japanese-Korean”, “Japanese-Russia”, “Japanese-French”, “Japanese-Japanese”, etc. can be used for selecting the language.
  • the viewing software since the viewing software is configured to be available, the document can be displayed correctly regardless of the type of personal computer or OS used by the user.
  • sentences described in a predetermined range can be pronounced in a predetermined language.
  • a predetermined language For example, as shown in Fig. 7, "(1) Geography a) Location and Size of Japan ⁇ t ip top t ipj
  • sentences in the specified range can be uttered in English . Therefore, in this example, not only are Japanese and English displayed in contrast, but they can be pronounced in English, which is an effective means for those studying English.
  • the form relating to the sound generation processing is not limited to the above.
  • only specific items may be pronounced.
  • the items that can be pronounced may be surrounded by a frame to be displayed separately from the items that cannot be pronounced.
  • a link is set to the wording of the above displayed document, so that customers can easily jump to a web page where they are interested.
  • the customer can browse the desired home page without having to input the address of the website to be browsed, and can greatly reduce the labor required when enjoying the Internet.
  • the homepage of the content provider 104 is displayed.
  • step S 802 when a desired digital content is selected from the digital contents provided by the content provider 104, the process proceeds to step S 803, and the selection is made in step S 802.
  • the information related to the digital content is sent to the customer terminal 101 via the network 105. In this case, the sent digital content is a part of the whole.
  • step S804 the customer opens the digital content sent from the content provider 104 and confirms the content. As a result of this confirmation, the system waits for an instruction as to whether or not to purchase the digital content (step S805). Steps If an instruction to purchase is input in S805, the flow advances to step S806 to perform a purchasing procedure. If an instruction not to purchase is input, the process proceeds to step S807 without performing the purchase procedure in step S807.
  • step S807 it is determined whether to end the process of selecting digital content. If it is determined that the user wants to view a different digital content, the process returns to step S801 and the above-described process is repeated. If the digital content selection process is not performed, the process ends.
  • the digital content to be downloaded can be a sentence, music, image, video, database expressed in digital data, or digital content combining them.
  • the recording medium of the present embodiment can show the contents of the digital contents to be sold to a large number of people, so that some of the customers who have viewed the contents of the digital contents can receive the contents.
  • the user can want to view the remaining digital content information. In other words, many people can be motivated to purchase digital content information, and sales of digital content information can be promoted.
  • FIG. 9 and 10 show schematic configuration examples of the recording medium.
  • Fig. 9 shows an example of a recording medium formed in a circular shape.
  • the surface of the recording medium is printed with the name of the company conducting the business activity and digital content is printed on the surface.
  • “ ⁇ Group Co., Ltd.” is printed as the name of the company that conducts the sales activities, and “Japan—its figure and heart” is printed as digital content.
  • “English”, “Japanese”, and “Chinese” are printed as languages in which the digital content can be displayed. As for languages that can be displayed, any language can be selected.
  • FIG. 10 shows an example of a recording medium formed in the form of a business card of approximately a credit card size. However, the name of the company conducting the business is printed on the surface.
  • Solutions Co., Ltd. is printed as the name of the company that conducts the above-mentioned business activities, and “Japan-its appearance and heart” is printed as digital content. “English”, “Japanese”, and “Chinese” are printed as languages in which the digital content can be displayed. In this case as well, the languages that can be displayed can be arbitrarily selected. Industrial applicability
  • a recording medium on which arbitrary digital content information is recorded is distributed to a customer together with company homepage address information, and the customer receiving the recording medium accesses the arbitrary digital content information.
  • the website address information of the company is displayed on the monitor screen of the customer together with the arbitrary digital content information, so that the customer has no trouble accessing the company website. It can be simplified.
  • the opportunity for the customer to browse the company information can be increased more than before, and the customer's impression and interest in the predetermined company recorded on the recording medium can be increased.
  • a part of digital content can be easily browsed, so that a large number of people can be motivated to purchase digital content. It can promote the sale of digital contents.

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Abstract

　企業のホームページアドレス情報とともに、任意のデジタルコンテンツ情報が記録された記録媒体１００を介して行う営業活動支援方法であって、上記記録媒体１００を受け取った顧客が上記記録媒体１００に記録されている任意のデジタルコンテンツ情報にアクセスした際に、上記任意のデジタルコンテンツ情報と一緒に上記企業のホームページアドレス情報が上記顧客端末１０１（Ｘ）のモニタ画面に表示されるようにして、前記記録媒体１００を配布した企業に対して顧客の印象や興味を増大させることができるようにする。

Description

明 細 書 営業活動支援方法及び記録媒体 技術分野
本発明は、 企業の営業活動支援方法及び記録媒体に関し、 特に、 インターネッ ト等の通信ネッ トワークを介して企業や製品に関する情報を顧客に紹介するため に用いて好適なものである。 背景技術
従来、 顧客のニーズが多様化する中で、 企業は様々な宣伝活動を行って製品の 販売実績を上げよう と している。 例えば、 マスメディアを利用した宣伝広告活動 を行ったり、 或いは、 購入が見込まれる顧客に対してその製品の内容が記載され たダイ レク トメールの送付を行ったりするなど、 各種の宣伝活動を行っている。 また、 販売実績を向上させるためのセールス活動に対する支援方法と しては、 例えば、 異業種にまたがる顧客の購買実績から購入見込み顧客の絞込みを行うな ど、 販売対象の顧客を積極的に発掘して販売実績を拡大するための営業活動の支 援方法が開示されている （例えば、 特許文献 1参照）。
また、 近年におけるパーソナルコンピュータの普及に伴って、 企業が宣伝する 各種の情報をィンターネッ トゃ C D— R O M等を介して閲覧することが一般的に 行われている。
特許文献 1 特開 2 0 0 3— 8 5 3 8 6号公報
しかしながら、上記特許文献 1に記載されているよ うな営業活動の支援方法は、 顧客のデータベース情報を異業種間で相互に利用しているものであった。 このた め、 書籍を一例にすれば、 顧客がいつどこの出版社の何というタイ トルの書籍を 購入したか等に相当する情報が蓄積された顧客データベースを、 各業種のそれぞ れで構築していなければ上記特許文献 1における営業活動を実現することができ なかった。
また、 上記顧客デ一タベースが各業種で構築されていても、 個人情報の漏洩を 防止することや営業秘密を保護する重要性から、 顧客データベース情報を異業種 に提供して相互で利用することができないことがあった。
したがって、 上記特許文献 1に開示されているような、 顧客の獲得を拡大する ことを目的に顧客情報を異業種間で相互に利用することは、 実際には困難である という問題があった。
ところで、 顧客を獲得するための営業活動では、 企業のセールスマン等が自分 の名刺を顧客に手渡し、 興味を持った顧客からの連絡を待つようにしていたりす る。 このような場合、 顧客が受け取った名刺やパンフレッ ト等には企業のホーム ページのァ ドレスが記載されていることが多く、 セールスマンの話に興味を持つ た顧客は、 このホームページにアクセスすれば自分の知りたい情報を入手するこ とが可能である。
し.かしながら、 渡された名刺を紛失したり不要と思って廃棄したりする顧客が 多いのが現実であり、 その後に情報を入手しよ う と してセールスマンに連絡して みたいと思ったときには連絡できないことがある。 また、 その企業のホームぺー ジにアクセスすれば、 顧客はその企業や製品に関する情報を入手することができ るが、 実際にはそのホームページのァ ドレス先が容易にわからないために情報を 入手できなかったりする。このように、顧客に対するセールスマンの営業活動が、 実際の販売実績に直接的に結びついていないという問題があった。 また、 デジタ ルコンテンツを作成して販売する場合、 その内容を消費者に宣伝する機会が少な くて、 デジタルコンテンツ情報を販売しにくい問題点があった。
そこで、 本発明は、 上記問題点にかんがみてなされたもので、 顧客に対して企 業または製品の宣伝を有効に行うことができるよ うにし、 企業の販売実績を向上 させることを第 1の目的とする。
また、 デジタルコンテンツ情報を購入しょう とする意欲を増加させて、 デジタ ルコンテンツ情報の販売を促進できるようにすることを第 2の目的とする。
発明の開示
本発明者は、 鋭意検討の結果、 以下に示す発明の諸態様に想到した。
本発明の営業活動支援方法は、 ネッ トワーク回線を介して複数の顧客を企業の ホームページにアクセスさせるようにして上記企業の営業活動を支援する営業活 動支援方法であって、 上記企業のホームページア ドレス情報とともに、 任意のデ ジタルコンテンツ情報を記録した記録媒体を用い、 上記記録媒体を受け取った顧 客が上記記録媒体に記録されている任意のデジタルコンテンツ情報にアクセスし た際に、 上記任意のデジタルコンテンツ情報と一緒に上記企業のホームページァ ドレス情報が上記顧客のモニタ画面に表示されるようにしている。
本発明の記録媒体は、 少なく とも所定の企業の名称がその表面に印刷され、 顧 客の情報端末からアクセス可能な記録媒体であって、 上記企業のホームページァ ドレス情報と ともに、 任意のデジタルコンテンツ情報が記録され、 上記任意のデ ジタルコンテンツ情報が顧客の情報端末からアクセスされた際に、 上記企業のホ ームページア ドレスが上記顧客の情報端末のモニタ画面に一緒に表示されるよう にしている。 図面の簡単な説明
図 1は、 本発明の営業活動支援方法を適用した営業活動支援システムの全体構 成を示す概念図である。
図 2は、企業側及び顧客側での各処理を実行する構成を示すプロック図である。 図 3は、 営業活動支援システムにおける顧客の指示に基づく動作手順を示した フローチヤ一トである。
図 4は、 顧客端末に表示されるメインメニューの一例を示す図である。
図 5は、 コンテンッデータの一部を顧客端末に表示した一例を示す図である。 図 6は、 名刺内に記録したデジタルコンテンツの表示例を示す図である。
図 7は、 発音させる範囲の設定例を示す図である。
図 8は、 インターネッ トを介してデジタルコンテンツを販売する一例を示すフ ローチャートである。
図 9は、 記録媒体の第 1の構成例を示す図である。
図 1 0は、 記録媒体の第 2の構成例を示す図である。 発明を実施するための最良の形態. 以下、 本発明の実施の形態について図面を用いて説明する。
(第 1の実施の形態）
本実施の形態では、 セールスマンが顧客に配布した配布物に記録されているデ ータを顧客端末から読み出すことにより、 企業のホームページの情報や出版物等 のデジタルコンテンツを閲覧したりするよ うにしている。
図 1は、 本発明の営業活動支援方法を適用した営業活動支援システムの全体構 成図である。
なお、 本実施の形態では、 顧客に提供する電子情報 （以下、 デジタルコンテン ッデータまたはコンテンツデータという） と して、 書籍等の出版物の内容を電子 化した電子出版物のデジタルコンテンツデータを一例にして説明する。
<営業活動支援システム 1 0の全体構成 >
図 1に示すように、 本実施の形態の営業活動支援システム 1 0は、 デジタルコ ンテンッデータベース 1 0 3、 デジタルコンテンツデータを提供するコンテンツ 提供会社 1 0 4、 デジタルコンテンツデータを組み込んだ配布物 1 0 0、 顧客の パーソナルコンピュータ （以下、 顧客端末と称する） 1 0 1 ( 1 )、 1 0 1 ( 1 ) "·、 及ぴィンターネッ トに代表されるネッ トワーク回線 1 0 5より構成されてい る。
上記デジタルコンテンッデータを組み込んだ配布物 1 0 0は、 セールスマンが 顧客に配る物品であり、 例えば、 顧客訪問の際に手渡す名刺やイベン ト会場で配 布する景品等である。 本実施の形態では、 上記配布物 1 0 0を名刺 1 0 0 と して 説明する。 なお、 顧客の興味を喚起させるようにするため、 セールスマンが名刺
1 0 0を顧客に渡す際には、 パーソナルコンピュータ 1 0 1 ( X ) から各種情報 を入手できる旨を伝えておく よ うにする。
名刺 1 0 0の表面には、 一般の名刺と同様に、 会社名またはセールスマンの名 前等が印刷されている。 さらに、 本実施の形態の特徴として、 C D— R O Mで名 刺 1 0 0を構成している。 そして、 名刺 1 0 0には、 一般のパーソナルコンピュ ータから閲覧可能な所定の情報が記録されている。
デジタルコンテンッデータベース 1 0 3は、 コンテンッ提供会社 1 0 4から提 供されるコンテンッデータを記録したデータベースであり、 本実施の形態では、 出版物の電子データを記録している。 そして、 この電子データがコンテンツデー タと して、 名刺 1 0 0に格納されている。
また、 上記コンテンツデータは、 日本語で表現されたデータのみならず、 複数 の言語によって表現された翻訳文のデータを含んでいる。 なお、 名刺 1 0 0に記 録されるコンテンッデータの種類は 1つに限らず、 複数個であってもよい。
顧客端末 1 0 1 ( 1 ) 〜顧客端末 1 0 1 (n) は、 顧客がそれぞれに使用する パーソナルコンピュータである。 なお、 顧客端末 1 0 1 ( 1 ) 〜顧客端末 1 0 1 ( n ) は、 CD— ROMドライブ等を備えた一般のパーソナルコンピュータであ るのでその構成及び機能の説明を省略する。 また、 顧客端末 1 0 1 ( 1 ) 〜顧客 端末 1 0 1 (n) を代表して、 顧客端末 1 0 1 ( X ) と表わすことにする。
ネッ トワーク回線 1 0 5は、 ィンターネッ トに代表される通信回線である。 顧 客端末 1 0 1 ( X ) は、 ネッ トワーク回線 1 0 5を介してィンタ一ネッ トに接続 し、 インターネッ ト上で公開される種々のホームページにアクセス可能になって いる。
図 2は、 名刺 1 0 0に対する処理または名刺 1 0 0に基づく処理を行う構成に ついて、 企業側 2 0 と顧客側 2 1 とに分けて示したプロック図である。
図 2に示すよ うに、企業側 2 0では、デジタルコンテンッデータベース 1 0 3、 デジタルコンテンッ情報記録部 2 0 1、ホームページァ ドレス情報記録部 2 0 2、 及び記録媒体 2 0 3を備えている。
これに対して、 顧客側 2 1では、 記録媒体 2 0 3、 デジタル情報読出し部 2 0 4、 情報表示部 2 0 5、 及び顧客端末 1 0 1 ( X ) を備えている。
企業側 2 0のデジタルコンテンツ情報記録部 2 0 1は、 デジタルコンテンツデ ータベース 1 0 3に記録されているデジタルコンテンツデータを記録媒体 2 0 3 に記録する。 また、 ホームページア ドレス情報記録部 2 0 2は、 所定の企業のホ ームページァ ドレスを記録媒体 2 0 3に記録する。
一方、 顧客側 2 1のデジタル情報読出し部 2 0 4は、 記録媒体 2 0 3からコン テンッデータ及びホームページァ ドレス情報を読出して情報表示部 2 0 5へ出力 する。
情報表示部 2 0 5は、 デジタル情報読出し部 2 0 4より出力されたコンテンツ データ、 及び所定の企業のホームページァ ドレス先にあるホームページ情報を、 顧客端末 1 0 1 ( X ) に表示する。
顧客側 2 1における上述したデジタル情報読出し部 2 0 4、 及ぴ情報表示部 2 0 5の各処理は、 記録媒体 2 0 3に格納されているプログラムが起動した後、 顧 客端末 1 0 1 ( X ) に表示された内容に応じて行われる顧客の操作に従って実行 される。
く営業活動支援システム 1 0の全体動作 >
次に、顧客の指示に基づく営業活動支援システム 1 0の動作について説明する。 図 3は、 営業活動支援システム 1 0における処理手順を示したフローチヤ一ト である。 図 3に示すフローチャートに従って説明する。
ここで、 デジタルコンテンツ情報記録部 2 0 1及びホームページァ ドレス情報 記録部 2 0 2により、 所定の情報が記録された記録媒体 （C D— R OM) 2 0 3 が名刺 1 0 0 として顧客に配布されているものとする。
最初のステップ S 3 0 1では、 顧客により名刺 1 0 0が顧客端末 1 0 1 ( X ) の C D— R OMドライプにセッ トされる。 次に、 ステップ S 3 0 2で、 名刺 1 0 0に格納されているプログラムが起動する。
上記プログラムが起動すると、 図 4に示すような所定のメインメニュー 4 0 0 が顧客端末 1 0 1 ( X ) のモニタ画面上に表示される （ステップ S 3 0 3 )。 図 4 に示すよ うに、 上記メインメニュー 4 0 0には、 例えば、 所定の企業名 4 0 1、 閲覧選択ボタン 4 0 2及ぴ言語選択ボタン 4 0 3が表示されるよ うになつている c 次に、 ステップ S 3 0 4で、 顧客はモニタ画面上の文字がどの言語によって表 示されるようにするかを言語選択ボタン 4 0 3で決定する。 例えば、 言語選択ボ タ ン 4 0 3のうち日本語ポタン 4 3 3をク リ ックすると、 現在のメインメニュー 4 0 0の文字表示が日本語で表示されるように切替わる （ステップ S 3 0 5 )。 なお、 上述のように言語選択ボタン 4 0 3で日本語を選択した後であっても、 他の言語 （英語または中国語） のボタンを選択すれば、 モユタ画面の文字はその 選択した言語で表示されるようになつている
また、 本実施の形態では、 言語選択ボタン 4 0 3 と して、 図 4に示すよ うな英 語ボタン 4 1 3、 中国語ボタン 4 2 3及ぴ S本語ボタン 4 3 3の 3ケ国の言語選 択ボタンを用いているが、 ボタンの数及び言語の種類はこれに限定されない。 任 意の言語選択ボタンを用意して、 所望の言語のボタンを選択すると、 メインメニ ユー 4 0 0が選択した言語によって表示されるよ うに構成してよい。
また、 図 3に示すステップ S 3 0 4以下では、 表示される言語が日本語による 場合の手順のみを示しているが、 英語ボタン 4 1 3または中国ボタン 4 2 3を選 択してそれぞれの言語で表示される場合の手順については、 日本語を選択した場 合と同様であるため省略する。
次に、 ステップ S 3 0 6で、 顧客は閲 K選択ボタン 4 0 2を選択する。 本実施 の形態における閲覧選択ボタン 4 0 2は、 企業ホームページボタン 4 1 2または 出版物ボタン 4 2 2である。
企業ホームページボタン 4 1 2が選択されると、 デジタル情報読出し部 2 0 4 は、 記録媒体 2 0 3 よ り読出した企業のホームページァ ドレスを情報表示部 2 0 5に出力する。 情報表示部 2 0 5は、 インターネッ ト回線 1 0 5を介して、 この ホームページア ドレス先の企業情報を顧客端末 1 0 1 ( X ) に表示する。
また、 出版物ポタン 4 2 2が選択されると、 デジタル情報読出し部 2 0 4は、 名刺 1 0 0の記録媒体 2 0 3に記録されている出版物のコンテンツデータを読出 して、 情報表示部 2 0 5に出力する。 そして、 情報表示部 2 0 5は出力されたコ ンテンッデータを顧客端末 1 0 1 ( X ) に表示する。
ステップ S 3 0 6で出版物ボタン 4 2 2を選択した場合に表示される出版物の コンテンツデータの一例を図 5に示す。 この場合、 上記ステップ S 3 0 4で日本 語ボタン 4 3 3が選択されているため、 出版物 （書籍） のタイ トル 5 0 1、 検索 ボタン 5 0 2及び目次 5 0 3は、日本語で表示される（ステップ S 3 0 7 )。なお、 本実施の形態のコンテンツデータは、 日本の紹介記事の内容である。
続いてステップ S 3 0 8で、 ステップ S 3 0 4で選択した言語に対応する翻訳 文を表示するか否かを選択する。 この翻訳文の表示にあたり、 顧客は所望の翻訳 言語の選択を行う （ステップ S 3 0 9 )。
ステップ S 3 1 0で、 デジタル情報読出し部 2 0 4は、 上記選択された翻訳言 語のコンテンツデータを記録媒体 2 0 3から読出し、 情報表示部 2 0 5はこのコ ンテンッデータ.を顧客端末 1 0 0 ( X ) に表示する。 図 5に示した例では、 顧客端末 1 0 0 ( X ) のモニタ画面において、 目次 5 0 3の表示の後、 モニタ画面の左側を英語表記 5 0 5 ( a )、 右側を日本語表記 5 0 5 ( b ) になるように、 コンテンツデータの同じ箇所を異なる言語で対応させな がら並列的に表示させている。
この場合、 現在表示中の文字表記をさらに他の言語の文字表記に切替えること も可能である。 本実施の形態では、 画面左右のそれぞれに言語選択ボタン 5 0 4 (a ), 5 0 4 ( b ) を設けるようにしている。 顧客がこの言語選択ボタン 5 0 4 ( a ), 5 0 4 (b ) の所望の言語にマウスを移動させれば、 例えば、 モニタ画面 の左側を中国語表記、 モニタ画面の右側を英語表記になるよ うに切替えることが できるようになっている。
また、 コンテンツデータを先頭から順にスクロールしながら表示する他に、 任 意の箇所の語句を検索して、 検索した語句の位置に現在の表示位置を移動させる ことも可能である。 なお、 語句を検索するためのデータ検索機能は、 公知な機能 であるため説明を省略する。
さらに、 コンテンツデータの所定の語句には、 関連するホームページア ドレス を貼り付けており、 その語句をク リ ックすると、 リ ンク先のホームページ等の情 報がネッ トワーク回線 1 0 5を介して表示されるよ うになっている。 具体的には 例えば、 図 5における 「G e o g r a p h y」 5 0 6や 「地理」 5 0 7等のよ う に、 該当する語句には下線が付されている。
上述した関連情報の表示機能は、 コンテンッデータの表示を瞬時に切替えるよ うになつているので、 顧客はコンテンツデータを閲覧している際に、 特に興味を 持った用語に対して、 より詳細な情報を容易に取得することができる。
次に、 ステップ S 3 1 1で、 コンテンツデータの表示を終了する場合には、 ス テツプ S 3 1 2に進む。 また、 ステップ S 3 1 1でコンテンツデータの表示を終 了しない場合は、 ステップ S 3 0 9に戻って、 必要に応じて表示言語の選択しな がらコンテンッデータを表示する。
一方、 ステップ S 3 0 6で、 閲覧選択ボタン 4 0 2のうち企業ホームページボ タン 4 1 2を選択した場合、 所定の企業のホームページがネッ トワーク回線 1 0 5を介して顧客端末 1 0 l (x)のモニタ画面上に表示されるようになっている。 企業ホームページボタン 4 1 2には、 上記所定の企業ホームページのァ ドレス先 が貼り付けられており、 企業ホームページボタン 4 1 2をク リ ックするだけで、 顧客は企業ホームページを閲覧することができる。
なお、 図 5に示したように、 言語の選択は、 出版物のコンテンツ内において可 能であるので、 ステップ S 3 0 5において何らかの言語が選択された場合には、 ステップ S 3 1 3に直接ジャンプして、 選択された言語により所定の企業のホー ムページを表示するようにしてもよい。
本実施の形態によれば、 顧客はセールスマンから渡された名刺 1 0 0を顧客端 末 1 0 1 ( X ) の読取り ドライブに揷入すれば、 上記名刺 1 0 0を構成する記録 媒体 2 0 3に記録されているデジタルコンテンツ （出版物データ） を閲覧できる と ともに、 顧客自らァドレス入力することなく所定の企業のホームページへのァ クセスを容易に行うことができる。
この場合、 顧客端末 1 0 1 ( X ) に表示され §企業のホームページは、 インタ ーネッ ト回線 1 0 5を介しての情報であるため、 ィンターネッ ト上でその企業が 公開している最新の情報である。 このため、 顧客は企業または製品に関する最新 データを閲覧または入手することができる。
また、 名刺 1 0 0内のコンテンツデータは複数の言語の翻訳文を有しており、 互いの翻訳文を一つの画面内で並列に表示させることが可能であるため、 顧客は ある言語で表現された文章が別の言語を用いた場合、 どのよ うに表されるのかを 確認することができる。
一方、 デジタルコンテンツデータを記録した名刺 1 0 0を顧客に配布してセー ルス活動が行われるので、 デジタルコンテンツデータを提供するコンテンッ提供 会社 1 0 4は、 コンテンツデータに対するセールス活動を自 らが行わなくても、 そのコンテンツデータを市場に流通させることができる。 したがって、 コンテン ッ提供会社 1 0 .4にとっても有益なセールス活動である。
また、 本実施の形態の名刺 1 0 0は、 普通の名刺とは異なり コンテンツを読出 し可能な名刺であることから、 顧客がこれを紛失したり廃棄したりすることが少 なくなることが期待できる。 このため、 名刺 1 0 0を通じて閲覧される企業また は製品に対する印象は、 これまでと比較して格段に大きく なり、 製品の販売実績 の向上に貢献することができる。
なお、 上述した実施の形態では、 デジタルコンテンツデータの一例と して出版 物データを挙げて説明したがこれに限られないことは言うまでもない。 例えば、 静止面像データや動画像データ （音声データを含む） 等のデジタル化された任意 のデータについて本発明は適用され得るものである。 また、 名刺を構成する記録 媒体 2 0 3は、 C D— R O Mに限られず、 I Cチップのような記録媒体であって もよい。
(第 2の実施の形態）
次に、 図 6〜図 8を参照しながら本発明の第 2の実施の形態を説明する。
本実施の形態の記録媒体においては、 上記デジタルコンテンツ情報中に含まれ ている所定の情報を閲覧するためのソフ トウエアを、 ネッ トワーク 1 0 5を介し て上記顧客の端末装置にダウンロードする機能を持たせている。
図 6に示した例では、 ツールパー 6 0に、 デジタルコンテンツを閲覧するソフ トを入手することができるウェブサイ トに接続するメニュー 6 0 aを設け、 前記 ウェブサイ トに接続して閲覧ソフ トをダウンロー ドできるようにした例を示して いる。 上記閲覧ソフ トと して、 具体的にはア ドビ社の P D F ( portab l e document format ： R ) 等を考慮することができる。
また、 図 6に示した例では、 「日一中」 を選択するアイコン、 「日一英」 を選択 するアイコン、 「書籍 t o p」 を選択するアイコン等を上部に表示した例を示して いる。
また、 デジタルコンテンツの表示においては、 上記 「日一英」 を選択して、 左 側に日本語の表示を行い、 その右側には上記 0本語の表示に対応させて英語の表 示を行っている。 なお、 言語の選択は上記の例の他に、 「日一韓」、 「日一露」、 「日 —仏」、 「日一独」 等の言語を任意に採用することができる。
本実施の形態においては、 上述のように、 閲覧ソフ トを入手可能に構成'したの で、 ユーザが使用しているパソコンや O Sの種類にかかわらず、 正しく文書を表 示することができる。
また、 本実施の形態の記録媒体においては、 所定の範囲に記載されている文章 を所定の言語で発音させることができる。 例えば、 図 7で示したように、 「（ 1 ) Geography a) Locat ion and S i ze of Japan ~ t ip top t ipj を指定して発音処 理を行うようにすることにより、 指定した範囲に記載されている文章を英語で発 音させることができる。 したがって、 この例の場合は日本語と英語とを対比させ て表示しているのみならず、 英語で発音させることができるので、 英語を勉強し ている者にとって有効な手段となる。
上記発音処理に関する形態は上記に限定されない。 例えば、 特定の項目のみを 発音可能とするようにしてもよい。 この場合、 上記発音可能な項目は枠線で囲む ようにして、 発音不能な項目 と区別して表示するようにしてもよい。
また、 上記表示文書の文言にリ ンクを設定し、 顧客が興味を持ったウェブべ一 ジへ容易にジャンプすることができるようにしている。 これにより、 顧客は閲覧 したいホームページのァ ドレスを打ち込む手間をかけることなく所望するホーム ページを閲覧することができ、 インターネッ トを楽しむ際の労力を大幅に軽減す ることができる。 '
また、 上記名刺 1 0 0中には種々のデジタルコンテンツ情報について、 一部の みをダウンロード可能と し、 残りのデジタルコンテンツ情報については、 課金処 理を行った顧客の端末 1 0 1にダウンロードするようにしている。
図 8のフローチャートを参照しながら、 デジタルコンテンツを購入する場合に 行う手続の一例を説明する。
図 8に示したように、 顧客が名刺 1 0 0を顧客端末 1 0 1に揷入すると、 最初 のステップ S 8 0 1において、 コンテンッ提供会社 1 0 4のホームページが表示 される。
次に、 ステップ S 8 0 2において、 上記コンテンツ提供会社 1 0 4が提供する デジタルコンテンツの中から、 所望のデジタルコンテンツを選択すると、 ステツ プ S 8 0 3に進み、 ステップ S 8 0 2で選択されたデジタルコンテンッに係わる 情報がネッ トワーク 1 0 5を介して顧客端末 1 0 1に送られてく る。 この場合、 送られてく るデジタルコンテンツは、 全体の一部である。
次に、 ステップ S 8 0 4において、 顧客はコンテンツ提供会社 1 0 4から送ら れてきたデジタルコンテンツを開いて内容を確認する。 この確認の結果、 上記デ ジタルコンテンツを購入するか否かの指示を待つ （ステップ S 8 0 5 )。 ステップ S 8 0 5において、 購入する指示が入力された場合にはステップ S 8 0 6に進ん で購入手続を行う。 また、 購入しない指示が入力された場合にはステップ S 8 0 7の購入手続をせずにステップ S 8 0 7に進む。
ステップ S 8 0 7においては、 デジタルコンテンツを選択する処理を終了する か否かを判断する。 この判断の結果、 違うデジタルコンテンツを見たい場合には 上記ステップ S 8 0 1に戻り、 上述した処理を繰返し行う。 また、 デジタルコン テンッの選択処理を行わない場合には終了する。 上記ダウンロードするデジタル コンテンツと しては、 デジタルデータで表現された文章、 音楽、 画像、 映像、 デ ータベース、 またはそれらを組み合わせたデジタルコンテンッを対象とすること ができる。
本実施の形態の記録媒体は、 上述のようにして、 販売するデジタルコンテンツ の内容を多数の人々に見せることができるので、 上記デジタルコンテンッの内容 を見た顧客の中の何割かの顧客に、 残りのデジタルコンテンツ情報を見たくなる ようにすることができる。 すなわち、 多くの人々にデジタルコンテンツ情報を購 入しょう とする意欲を持たせるようにすることができ、 デジタルコンテンツ情報 の販売を促進することができる。
なお、 上述した実施の形： においては、 企業のホームページに接続するメニュ 一と、 顧客にとって魅力があるデジタルコンテンツとセッ トにして格納した例を 示したが、 記録媒体の中に記録するデジタルデータは、 デジタルコンテンツのみ であってもよい。 このよ うにした場合には、 記録媒体自体を商品として書店等で 販売することができる。
図 9及び図 1 0に記録媒体の概略構成例を示す。 図 9は円形状に形成した記録 媒体の一例を示し、 その表面には営業活動を行う企業の名称が印刷されていると ともに、 デジタルコンテンツが印刷されている。 前記営業活動を行う企業の名称 と して 「〇〇グループ株式会社」 が印刷されていると ともに、 デジタルコンテン ッと して、 「日本〜その姿と心〜」 が印刷されている。 また、 「英語」、 「日本語」、 及び 「中国語」 が前記デジタルコンテンツを表示可能な言語と して、 印刷されて いる。表示可能な言語については、この他に任意の言語.を選択することができる。 図 1 0は、 略ク レジッ トカードサイズの名刺状に形成した記録媒体の一例を示 し、 その表面には営業活動を行う企業の名称が印刷した例を示している。 前記営 業活動を行う企業の名称と して 「〇〇ソリューショ ンズ （株）」 が印刷されている と ともに、デジタルコンテンツと して、「日本〜その姿と心〜」が印刷されている。 また、 「英語」、 「日本語」、 及び 「中国語」 が前記デジタルコンテンツを表示可能 な言語と して印刷されている。 この場合も、 表示可能な言語については、 この他 に任意に選択することができる。 産業上の利用可能性
本発明によれば、 企業のホームページア ドレス情報とともに、 任意のデジタル コンテンッ情報を記録した記録媒体を顧客に配布して、 上記記録媒体を受け取つ た顧客が上記任意のデジタルコンテンツ情報にアクセスした際に、 上記任意のデ ジタルコンテンツ情報と一緒に、 上記企業のホームページァ ドレス情報が上記顧 客のモニタ画面に表示されるよ うにしたので、 顧客が企業のホームページにァク セスする手間を格段に簡略化させることができるようになる。
これにより、 顧客が企業情報を閲覧する機会を従来より も多くすることができ て、 前記記録媒体に記録されている所定の企業に対する顧客の印象や興味を増大 させることが可能となり、顧客獲得に結びつく営業活動を支援することができる。 また、 本発明の他の特徴によれば、 デジタルコンテンツの一部を簡単に閲覧す ることができるよ うにしたので、 デジタルコンテンツを購入しよう とする意欲を 多数の人々に持たせることができて、 デジタルコンテンツの販売を促進すること ができる。

Claims

請 求 の 範 囲
1 . ネッ トワーク回線を介して複数の顧客を企業のホームページにアクセスさせ るよ うにして上記企業の営業活動を支援する営業活動支援方法であって、 上記企業のホームページァ ドレス情報とともに、 任意のデジタルコンテンツ情 報を記録した記録媒体を用い、 上記記録媒体を受け取った顧客が上記記録媒体に 記録されている任意のデジタルコンテンツ情報にアクセスした際に、 上記任意の デジタルコンテンツ情報と一緒に上記企業のホームべ一ジァ ドレス情報が上記顧 客のモニタ画面に表示されるよ うにしたことを特徴とする営業活動支援方法。
2 . 上記記録媒体は、 上記顧客の情報端末で実行されるデジタル情報読出し処理 と情報表示処理とが記録され、.
上記デジタル情報読出し処理は、 上記任意のデジタルコンテンツ情報及び企業 のホームページァドレス情報を読出すとともに、 上記顧客の操作に応じて上記読 出した企業のホームページァ ドレス情報から、 上記ネッ トワーク回線を介して上 記企業のホームページを読出し、
上記情報表示処理は、 上記デジタル情報読出し処理により読出された上記任意 のデジタルコンテンツ情報、 または企業のホームページの情報を、 上記顧客の情 報端末のモニタ画面に表示することを特徴とする請求の範囲 1に記載の営業活動 支援方法。
3 . 上記記録媒体に記録されているデジタルコンテンツ情報は、 複数の言語が対 応付けて記録されていることを特徴とする請求の範囲 1に記載の営業活動支援方 法。
4 . 上記デジタル情報読出し処理は、 上記複数の言語の中から上記顧客が指定し た言語で記載されたデジタルコンテンツ情報を読出し、
上記情報表示処理は、 上記デジタル情報読出し処理により読出したデジタルコ ンテンッ情報を上記モニタ画面に表示することを特徴とする請求の範囲 3に記載 の営業活動支援方法。
5 . 上記情報表示処理は、 上記デジタルコンテンツ情報を記載している複数の言 語を、 相互に対応している箇所が比較可能なように上記モニタ画面上で並列的に 表示することを特徴とする請求の範囲 4に記載の営業活動支援方法。
6 . 上記情報表示処理は、 任意の検索キーワードを含む単語が検索されると、 上 記単語を表示することを特徴とする請求の範囲 2に記載の営業活動支援方法。
7 . 上記記録媒体には、 上記デジタルコンテンツ情報を記載している所定の単語 に対して、 上記各単語が関連するホームページのァ ドレス情報を付属情報と して 持つよ うに記録されていて、
上記顧客に指示された単語に関連するホームページを表示するように上記情報 表示部処理が実行することを特徴とする請求の範囲 2に記載の営業活動支援方法 c
8 . 少なく とも所定の企業の名称がその表面に印刷され、 顧客の情報端末からァ クセス可能な記録媒体であって、
上記企業のホームページァ ドレス情報と ともに、 任意のデジタルコンテンツ情 報が記録され、 上記任意のデジタルコンテンツ情報が顧客の情報端末からァクセ スされた際に、 上記企業のホームページァ ドレスが上記顧客の情報端末のモニタ 画面に一緒に表示されるよ うにしたことを特徴とする記録媒体。
9 . 上記デジタルコンテンツ情報は複数の言語で記載されており、 上記複数の言 語の中の何れの言語を上記モニタ画面に表示させるようにするかを、 上記顧客が 選択できるようにしたことを特徴とする請求の範囲 8に記載の記録媒体。
1 0 . 上記デジタルコンテンツ情報中に含まれている所定の情報を閲覧するため のソフ トウェアを、 ネッ トワークを介して上記顧客の端末装置にダウンロードす る機能を持たせたことを特徴とする請求の範囲 8に記載の記録媒体。
1 1 . 上記コンテンツの内容を指定した言語で発音する機能を持たせたことを特 徴とする請求の範囲 8に記載の記録媒体。
1 2 . 上記デジタルコンテンツ情報は、 ネッ トワークを介してその一部が無料で ダウンロード可能に記録されており、残りのデジタルコンテンツ情報については、 課金処理を行った顧客の情報端末にダウンロード可能にしたことを特徴とする請 求の範囲 8に記載の記録媒体。
1 3 . 記録されている任意のデジタルコンテンツ情報を情報端末からアクセス可 能な記録媒体であって、
上記デジタルコンテンツ情報中に含まれている所定の情報を閲覧するために必 要なソフ トウェアを、 ネッ トワークを介して上記顧客の端末装置にダウンロード する手段と、
記デジタルコンテンツ情報の一部を無料でダウンロード可能にし、 残りのデジ タルコンテンツ情報については、 課金処理を行つた顧客の情報端末にダウンロー ド可能にする手段とを有することを特徴とする記録媒体。
1 4 . 記録されている任意のデジタルコンテンツ情報を情報端末からアクセス可 能な記録媒体であって、
上記コンテンツの内容を、 相互に対応している箇所が比較可能なようにして複 数の言語によりモニタ画面上で並列的に表示させるようにする表示処理手段と、 上記モニタ画面上で並列的に表示されているデジタルコンテンツの内容を、 指 定した言語で発音させるようにする発音処理手段とを有することを特徴とする記 録媒体。
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KOKUBO K.: "Shijo kibo wa 1 oku mai ijo!! Hirogaru CD-ROM card no katsuyo han'i", CARDWAVE, vol. 13, no. 7, 10 June 2000 (2000-06-10), C. MEDIA CO. LTD., pages 24 - 30, XP002983042 *

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