WO2004030316A1 - Verfahren zur ermittlung und zustellung von informationen - Google Patents

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WO2004030316A1
WO2004030316A1 PCT/DE2003/002820 DE0302820W WO2004030316A1 WO 2004030316 A1 WO2004030316 A1 WO 2004030316A1 DE 0302820 W DE0302820 W DE 0302820W WO 2004030316 A1 WO2004030316 A1 WO 2004030316A1
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WO
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information
communication
server
determined
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PCT/DE2003/002820
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English (en)
French (fr)
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Hermann Granzer
Joachim LÜKEN
Rudolf Stelzl
Jörg Vater
Johann Zeiner
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Siemens Aktiengesellschaft
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Publication date
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    • G06—COMPUTING; CALCULATING OR COUNTING
    • G06F—ELECTRIC DIGITAL DATA PROCESSING
    • G06F16/00—Information retrieval; Database structures therefor; File system structures therefor
    • G06F16/90—Details of database functions independent of the retrieved data types
    • G06F16/95—Retrieval from the web
    • G06F16/957—Browsing optimisation, e.g. caching or content distillation
    • G06F16/9577—Optimising the visualization of content, e.g. distillation of HTML documents
    • H—ELECTRICITY
    • H04—ELECTRIC COMMUNICATION TECHNIQUE
    • H04L—TRANSMISSION OF DIGITAL INFORMATION, e.g. TELEGRAPHIC COMMUNICATION
    • H04L67/00—Network arrangements or protocols for supporting network services or applications
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    • H04L67/56—Provisioning of proxy services
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    • H04L67/50—Network services
    • H04L67/56—Provisioning of proxy services
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    • H04L67/2895—Intermediate processing functionally located close to the data provider application, e.g. reverse proxies
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    • H04L—TRANSMISSION OF DIGITAL INFORMATION, e.g. TELEGRAPHIC COMMUNICATION
    • H04L67/00—Network arrangements or protocols for supporting network services or applications
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    • H04L67/56—Provisioning of proxy services
    • H04L67/567—Integrating service provisioning from a plurality of service providers
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    • H04—ELECTRIC COMMUNICATION TECHNIQUE
    • H04L—TRANSMISSION OF DIGITAL INFORMATION, e.g. TELEGRAPHIC COMMUNICATION
    • H04L69/00—Network arrangements, protocols or services independent of the application payload and not provided for in the other groups of this subclass
    • H04L69/30—Definitions, standards or architectural aspects of layered protocol stacks
    • H04L69/32—Architecture of open systems interconnection [OSI] 7-layer type protocol stacks, e.g. the interfaces between the data link level and the physical level
    • H04L69/322—Intralayer communication protocols among peer entities or protocol data unit [PDU] definitions
    • H04L69/329—Intralayer communication protocols among peer entities or protocol data unit [PDU] definitions in the application layer [OSI layer 7]

Definitions

  • Internet searches can use common Internet search engines such as Google, Yahoo, etc., Internet portals or special information services such as flight or hotel booking systems.
  • multimedia communication terminals PDA devices, which can be practically always accessible via a data connection, or a new generation of mobile devices, which have more display and communication options compared to today's mobile phones, will become more important.
  • the object of the present invention is to design a method for determining and delivering information so that the information requested by the recipient can be compiled in a user-friendly manner and can be sent and presented in a form adapted to the respective possibilities of the receiving device.
  • the invention it is proposed to search for information for a user based on the terms entered by the user in several or different sources, to combine or compile the information found in a document, and to compile the information or data relating to the communication capabilities of the user Adapt or convert users and send them to them.
  • the advantage of the invention is that the user is relieved of the annoying search for the information in several sources and the compilation of the information in a uniform document. Furthermore, the information is transmitted to the user in a format adapted to the communication medium.
  • the information determined is searched again by means of search algorithms or so-called agents, and the information is thus reduced in redundancy and irrelevance.
  • the communication abilities of the user are determined by a protocol. This has the advantage that, depending on the terminal device available, the data are always delivered with the maximum possible information content.
  • the data available are selected or selected depending on the location of the user. This has the advantage that data adapted to the location of the user are transmitted and that irrelevant data for the location are suppressed even before the transmission.
  • the figure shows an arrangement for explaining the method according to the invention.
  • the figure shows a user interface NU, which is connected to a server CS via a communication connection, not shown, such as an Internet connection.
  • the server CS other hand, has a connection to the Internet IN or another 'data network or a data storage device, such as a database system, and connections via at least one communication network to a mobile telephone MT, a multimedia terminal MMT and a so-called personal digital assistant PDA.
  • a normal telephone, fax, pager or other communication terminal can also be connected.
  • the illustration is intended to illustrate the basic connection to communication devices.
  • a user who is located at the user terminal NU enters an inquiry AF there, which is transmitted to the server CS by a protocol, such as SIP or HTML over IP.
  • the server saves this request, evaluates it and determines the desired information through a data search DS in the data network / Internet IN.
  • the information is selected on the server by a selection SL, converted by a conversion KV and summarized in a document DOK.
  • the server CS carries out a query AB with regard to the respective communication capabilities of the individual communication terminals, adapts the document to the communication capabilities of the respective communication terminal and carries out a transmission ÜB to the communication terminal of the user.
  • the query can be a normal contact, for example when establishing a connection using the SIP protocol.
  • a user defines the information or data that interests him through an inquiry that is entered via any user interface NU.
  • This can be an HTML-based web form on the server of the service provider, for example, which is transmitted to the user interface via an IP connection. Similar to an Internet search engine, specified terms can be entered here in search masks.
  • Inquiries can also be sent via Short Message Service (SMS). These are limited to 160 characters, which is sufficient for a specific request, for example for a hotel in a city.
  • SMS Short Message Service
  • a request can also be made using the session authentication protocol, or SIP for short. For example via a SIP message of the type MESSAGE, SUBSCRIBE, INVITE, NOTIFY, which contains a request in the data part.
  • the compilation of the data part can be done via a PC program, on a mobile phone or a PDA with customized user programs.
  • the user program can have a graphical user interface with menu guidance.
  • the input is made by a so-called "Voice Recognition Server", which is called by phone and converts user voice input into text, which then contacts the service provider via HTML, SIP, or another protocol.
  • the service provider uses the web-based server to search for the desired information on the Internet IN from various sources and save it for the user.
  • the service provider can act on behalf of the user in order to use his previously configured user data to authenticate himself against a possibly chargeable service to which the user is logged in, in order to gain access to the data available there.
  • the service provider itself can also be a so-called "information broker", in which the user is registered as a so-called “single point of contact”.
  • the service provider can access existing "information broker” systems, in which the user is logged on independently of the service provider, and collect this information.
  • the server itself can have a database or a directory, which is created and updated independently of the requests made.
  • the server can access available information services on the Internet, such as the flight or hotel booking system AMADEUS, etc.
  • Internet search engines can be addressed by e.g. the URL syntax for search queries directly to the
  • Search engine is transmitted and the results of the search engine are evaluated.
  • Inquiries can also be made to database systems, for example with SQL and PHP. Access via DATEX-P is also possible.
  • the information determined is stored per user and the server or service provider uses this to different data, which are available in different formats and versions, for the user, as follows, a single document:
  • the server In response to its requests, the server receives documents in a specific format, e.g. as website, HTML or
  • XML XML
  • the format is known because the information was addressed and queried via a known interface. These documents are searched or "parsed” for key terms. Intelligent and learnable search algorithms, so-called “agents”, can extract the desired information and add it to a dynamic database that was created for this search query. After the information obtained has been extracted from the search results and incorporated into the database, it is selectively combined using an evaluation program.
  • a document is created in a standard format, such as XML.
  • the evaluation program can generate specifically to the target transmission and representation medium of the subscriber terminal tailored document formats, such as text messages' for SMS and Internet sites in -HTML for e-mail transmission to a personal computer or a multi-media or HTML-capable user terminal ,
  • the server contacts a user terminal of the user at which the user wishes to receive the information about his request by establishing a connection to the user terminal and querying the communication options.
  • This is done using communication protocols such as H.323, SIP or MGCP.
  • a data-capable multimedia terminal replies that it has the "text + voice + video" capability.
  • a traditional mobile phone only answers with "speech + text” and a PDA may only answer with "text”. This answer is analyzed and saved.
  • These capabilities can also be found directly in the standard messages of the H.323 or SIP communication protocols, so that you may not need your own special reply message.
  • the sending of a specially specified and used message or a message type is also conceivable.
  • the information to be delivered can then be transmitted in a suitable format.
  • the evaluation program After the user has been contacted and it is also known in which format or in which way he wants to receive the information, the standard format created by the evaluation program, e.g. XML, the target format, e.g. HTML, created. Alternatively, the evaluation program can create the target format immediately.
  • the standard format created by the evaluation program e.g. XML
  • the target format e.g. HTML
  • the evaluation program can create the target format immediately.
  • the evaluation program removes the images and videos from the information compiled. If the user is only able to receive voice & text & image messages, the evaluation program generates individual images from the videos, for example.
  • Information for a PDA is converted into a plain text format, while for a multimedia terminal it is also possible to transmit video data.
  • the server of the service provider can recognize where the user is currently. This can be determined, for example, from the IP address, the sender address from which an inquiry was sent, the telephone number or the GSM radio cell. A combination with GPS or other navigation systems such as GLONASS, ARPS, Galileo or GNSS is also possible. From an address of the form User@Anbieter.de it may be possible to refer to the current location of the Closed. So-called location-based services can also be used.
  • the determined information can be revised with the location data, e.g. with the search and evaluation mechanisms already mentioned, such as parsers or agents. This enables location-related information to be provided. In this way, based on the location, redundant and irrelevant information is removed by another evaluation program. The user can be provided with locally useful information such as the nearest hotel etc.
  • the information or data adapted or converted to the communication capabilities of the user terminal are then delivered via the connection or channel established previously when the connection request was sent.
  • a new connection or a new channel can also be established.
  • a suitable connection can also be selected exclusively from the answers received.
  • Every user of the service provider can create a user profile with various contact options on the server.
  • SIP addresses, email addresses, PSTN / ISDN numbers, etc. can be stored here.
  • this information can be requested from another server, such as SIP registrar, ENUM server, etc.
  • SIP Session Initiation Protocol
  • SIP devices can be registered with the SIP registrar, regardless of the server. The order from the server is then automatically sent to all registered subscriber devices without the server having to do anything.
  • the user profiles can be used to query contact paths, individually for each user, in order to obtain the contact options and, if applicable, terminal device capabilities.
  • a further practical exemplary embodiment is shown below for supplementary explanation.
  • a user or participant announces, either via the web interface described or via specific, standardized 'SIP protocol messages, such as SUBSCRIBE, that they are looking for information about 4 star hotels in Paris with conference equipment.
  • the server abstracts this request, e.g. by searching for keywords such as "hotel”, “flight”, etc., filler words such as “the”, “the”, “the” can be neglected. These keywords are used as input for the following information search algorithms and translated into semantics that are suitable for Internet search queries. Relevant search engines, hotel information systems and their own databases created for this purpose are polled for the desired information. In response, the server receives some documents that:
  • the server prepares a "result document", which clearly summarizes and compares the results of the queries in a document.
  • a "result document” which clearly summarizes and compares the results of the queries in a document.
  • the hotel amenities and the price are easily visible in a table.
  • the service provider now sends a message to the user via SIP standard messages, such as INVITE.
  • SIP server used is derived from the SIP address, which allows a conclusion to be drawn about the current location of the user. Its SIP-based devices answer this request and also share their capabilities: The cell phone resp. Cell phone answers with "text”. The SIP phone answers with "language”. The PDA answers with "text + graphics”. The new business mobile phone answers "text + graphics + small video”.
  • the multimedia phone answers with "Text + graphics + speech”.
  • the multimedia terminal replies "Text + graphics +. High quality video + voice”.
  • the server Depending on the response received, the server now converts the document into a suitable format:
  • the document is delivered in "full quality".
  • This conversion can of course also be carried out preventively before contacting us.
  • the converted document is then delivered to the subscriber terminal.
  • the server can buffer the message and deliver it at a later time.
  • a new attempt can be started at certain intervals. For example, if a change in the status of the user signals that he is now available, as can be offered by a SIP-based presence service.
  • the result document could also be sent by email.

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Abstract

Bei dem Verfahren werden Informationen aus mit einem Kommunikationsnetz verbundenen Datenquellen (DS) ermittelt. Dabei gibt ein Nutzer (NU) eine Anfrage (AF) zur Ermittlung von Informationen an einer Nutzerschnittstelle ein. Die Anfrage wird mittels eines Protokolls an einen Server (CS) übermittelt. Der Server (CS) speichert die Anfrage (AF) ab, wertet sie aus und sucht/ermittelt angefragte Informationen, speichert die ermittelten Informationen, wertet diese aus und stellt sie in einem Dokument (DOK) zusammen, ermittelt Kommunikationsfähigkeiten des Nutzers (NU), passt die im Dokument (DOK) zusammengestellten Informationen an die ermittelte Kommunikationsfähigkeit des Nutzers (NU) an und stellt sie über ein entsprechendes Kommunikationsmedium dem Nutzer (NU) zu.

Description

Beschreibung
Verfahren zur Ermittlung und Zustellung von Informationen
Im heutigen Informationszeitalter wird eine riesige Informationsfülle angeboten. Das stetig ansteigende Informationsangebot macht es deshalb auch zunehmend schwieriger, die jeweils benötigten Informationen herauszufinden bzw. zusammenzusuchen und zusammenzustellen.
Bisher war es üblich und bekannt, dass die Zustellung von Informationen an einen Nutzer oder Empfänger per Zeitung, Zeitschrift, Brief, Fax oder Telefon erfolgt.
In den letzten Jahren haben sich nun die Kommunikations- und Informationsmöglichkeiten durch E-Mail, Mobiltelefon und Internet erheblich erweitert. Dabei werden Informationen durch E-Mails oder SMS zugestellt bzw. mit einem Computer im Internet gesucht. Bei. der Internetsuche kann man gängige Internet- -Suchmaschinen, wie Google, Yahoo, etc., Internet-Portale oder spezielle Informationsdienste, wie Flug- oder Hotelbuchungs- systeme, verwenden.
In naher Zukunft werden Multimedia-Kommunikationsterminals, PDA Geräte, die über eine Datenverbindung praktisch ständig erreichbar sein können, oder eine neue Generation von Mobil- geraten, die über weitergehende Darstellungs- und Kommunikationsmöglichkeiten im Vergleich zu heutigen Mobiltelefonen verfügen, an Bedeutung gewinnen.
Zudem wird es heute immer wichtiger, die von Benutzern angeforderten Informationen zeitgenau und für das Teilnehmerendgerät passend zuzustellen. Es hat wenig Sinn, Videoinformationen an ein nicht videofähiges Endgerät, z.B. Mobiltelefon, zu senden. Andererseits verliert man Darstellungsqualität und Inhalt, sowie die Möglichkeit einer profitablen Vergebührung, wenn vorhandene Teilnehmerendgerätemöglichkeiten nicht ausge- nutzt werden, z.B., wenn an ein multimediafähiges Terminal nur Textnachrichten verschickt werden.
Die Aufgabe der vorliegenden Erfindung besteht nun darin, ein Verfahren zur Ermittlung und Zustellung von Informationen so zu gestalten, dass die vom Empfänger angeforderte Information nutzerfreundlich zusammengestellt und in einer den jeweiligen Möglichkeiten des Empfangsgerätes angepassten Form gesendet und dargeboten werden kann.
Diese Aufgabe wird durch ein Verfahren gemäß den Merkmalen des Anspruch 1 gelöst .
Erfindungsgemäß wird vorgeschlagen, Informationen für einen Nutzer, an Hand der vom Nutzer eingegebenen Begriffe, in mehreren bzw. verschiedenen Quellen zu suchen, die gefundenen Informationen in einem Dokument zu kombinieren bzw. zusammen zu stellen, die zusammengestellten Informationen bzw. Daten an die Kommunikationsfähigkeiten des Nutzers anzupassen bzw. - zu konvertieren und diesem zu übermitteln.
Der Vorteil der Erfindung besteht darin, dass dem Nutzer das lästige Suchen der Informationen in mehreren Quellen und das Zusammenstellen der Informationen in einem einheitlichen Do- kument abgenommen wird . Des weiteren werden dem Nutzer die Informationen in einem dem Kommunikationsmedium angepassten Format übermittelt .
Vorteilhafte Weiterbildungen der Erfindung sind in den Unter- ansprüchen angegeben.
In einer vorteilhaften Weiterbildung der Erfindung werden die ermittelten Informationen mittels Suchalgorithmen bzw. sogenannter Agenten nochmals durchsucht und so eine Redundanz- und Irrelevanzreduktion der Informationen erreicht. In einer weiteren vorteilhaften Weiterbildung der Erfindung werden die Kommunikationsfähigkeiten' der Nutzer durch ein Protokoll ermittelt. Das hat den Vorteil, das abhängig vom zur Verfügung stehenden Endgerät die Daten immer mit dem ma- ximal möglichen Informationsgehalt zugestellt werden.
In einer anderen vorteilhaften Weiterbildung werden die vorhandenen Daten abhängig vom Aufenthaltsort des Nutzers ausgewählt bzw. selektiert. Dies hat den Vorteil, dass dem Aufent- haltsort des Nutzers angepasste Daten übermittelt werden und dass für den Aufenthaltsort irrelevante Daten bereits vor der Übermittlung unterdrückt werden.
Im folgenden wird das erfindungsgemäße Verfahren bzw. dieser Dienst als "Capability Adaptive News + Information Supply", kurz CANIS, bezeichnet.
Ein Ausführungsbeispiel des erfindungsgemäßen Verfahrens wird anhand der Zeichnung erläutert. •
Dabei zeigt die Figur eine Anordnung zur Erläuterung des erfindungsgemäßen Verfahrens.
Die Figur zeigt ein Benutzerinterf ce NU, das über eine nicht dargestellte KommunikationsVerbindung, wie eine Internet- Verbindung, mit einem Server CS verbunden ist. Der Server CS hat andererseits eine Verbindung mit dem Internet IN oder einem anderen' Datennetz oder einer Datenspeichereinrichtung, wie ein Datenbanksystem, und Verbindungen über mindestens ein Kommunikationsnetz zu einem Mobiltelefon MT, einem Multimedia-Terminal MMT und einem so genannten Personal Digital Assistent PDA. Ebenso können ein normales Telefon, ein Fax, ein Pager oder andere Kommunikations-Endgeräte angeschlossen sein. Die Darstellung soll den prinzipiellen Anschluss an Kommunikations-Endgeräte verdeutlichen. Ein Nutzer, der sich am Benutzerterminal NU befindet, gibt an diesem eine Anfrage AF ein, die durch ein Protokoll, wie SIP oder HTML über IP, zum Server CS übertragen wird. Der Server speichert diese Anfrage, wertet sie aus und ermittelt durch eine Datensuche DS im Datennetz / Internet IN die gewünschten Informationen. Die Informationen werden auf dem Server durch eine Selektion SL ausgewählt, durch einen Konvertierung KV umgewandelt und in einem Dokument DOK zusammengefasst . Der Server CS führt eine Abfrage AB hinsichtlich der jeweili- gen Kommunikationsfähigkeiten der einzelnen Kommunikationsendgeräte durch, passt das Dokument an die Kommunikationsfähigkeiten des jeweiligen Kommunikationsendgerätes an und führt eine Übertragung ÜB zum Kommunikationsendgerät des Nutzers durch. Die Abfrage kann eine normale Kontaktaufnahme sein, z.B. bei der Herstellung einer Verbindung mittels des SIP Protokolls.
Im folgenden werden die einzelnen Schritte weiter erläutert.
Ein Nutzer definiert die ihn interessierenden Informationen bzw. Daten durch eine Anfrage, die über ein beliebiges Benutzerinterface NU eingegeben wird. Dies kann z.B. ein HTML basiertes Webformular auf dem Server des Dienstanbieters sein, das zum Benutzerinterface über eine IP Verbindung übertragen wird. Hier können, ähnlich wie bei einer Internet Suchmaschine, spezi izierte Begriffe in Suchmasken eingetragen werden. Ebenso können Anfragen per Short Message Service, kurz SMS, gesendet werden. Diese sind auf 160 Zeichen limitiert, was für eine spezifische Anfrage genügt, bspw. für ein Hotel in einer Stadt. Ebenfalls kann eine Anfrage über das Session I- nitiation Protokoll, kurz SIP, erfolgen. Zum Beispiel über eine SIP-Nachricht vom Typ MESSAGE, SUBSCRIBE, INVITE, NOTIFY, die im Datenteil eine Anfrage enthält. Die Zusammenstellung des Datenteils kann über ein PC Programm, auf einem Mobilfunktelefon oder einem PDA mit angepassten Nutzerprogrammen erfolgen. Das Nutzerprogramm kann eine grafische Benutzeroberfläche mit Menüführungen aufweisen. Außerdem kann die Eingabe durch einen sogenannten "Voice Recognition Server", der per Telefon angerufen wird und Nutzer- Spracheingaben in Text umsetzt, erfolgen, der dann den Dienstanbieter über HTML, SIP, oder ein anderes Protokoll kontaktiert.
Nachdem die Anfrage eingegeben und an den Server übermittelt wurde, sucht der Dienstanbieter über den Web-basierten Server die gewünschten Informationen im Internet IN aus verschiede- nen Quellen zusammen und speichert sie bei sich für den Nutzer ab. Dabei kann der Dienstanbieter im Namen des Nutzers auftreten, um mit dessen vorher konfigurierten Benutzerdaten eine Authentifizierung gegenüber einem eventuell kostenpflichtigen Dienst, bei dem der Nutzer angemeldet ist, vorzu- nehmen, um auf diese Weise Zugriff auf dort verfügbare Daten zu bekommen. Ebenfalls kann der Dienstanbieter selbst ein sogenannter "Information Broker" sein, bei dem der Nutzer als sogenannter "single point of contact" registriert ist. Alternativ kann der Dienstanbieter auf vorhandene "Information -Broker" Systeme, bei denen der Nutzer unabhängig vom Dienst- anbieterselbst angemeldet ist, zugreifen und diese Informationen aufsammeln. Der Server kann selbst eine Datenbank oder ein Verzeichnis aufweisen, welches unabhängig von den gestellten Anfragen erstellt und aktualisiert wird. Dieses kann häufig abgefragte Informationen enthalten, wie Preisanfragen nach aktuellen Produkten, Hotel und Fluginformationen. Der Server kann auf verfügbare Informationsdienste im Internet zugreifen, wie das Flug- oder Hotelbuchungssystem AMADEUS, etc. Es können Internet Suchmaschinen angesprochen werden, indem z.B. die URL Syntax für Suchanfragen direkt an die
Suchmaschine übermittelt wird und die Resultate der Suchmaschine ausgewertet werden. Anfragen können auch an Datenbanksysteme gestellt werden, beispielweise mit SQL und PHP. Auch ein Zugriff über DATEX-P ist möglich.
Die ermittelten Informationen werden pro Nutzer abgespeichert und der Server bzw. Dienstanbieter stellt aus diesen ver- schiedenen Daten, die in verschiedenen Formaten und Ausprägungen vorliegen, für den Nutzer, wie folgt, ein einheitliches Dokument zusammen:
Der Server erhält als Antwort auf seine Anfragen Dokumente in einem bestimmten Format, z.B. als Internetseite, HTML oder
XML. Das Format ist bekannt, da die Information über eine bekannte Schnittstelle angesprochen und abgefragt wurde. Diese Dokumente werden nach Schlüsselbegriffen durchsucht bzw. "ge- parsed" . Intelligente und lernfähige Suchalgorithmen, soge- nannte "Agenten", können die erwünschten Informationen extrahieren und einer dynamischen Datenbank, die für diese Suchanfrage aufgelegt wurde, hinzufügen. Nachdem die ermittelten Informationen aus den Suchergebnissen extrahiert und in die Datenbank eingearbeitet wurden, werden sie über ein Auswerte- programm selektiv zusammengefasst . Es wird ein Dokument in einem Standardformat erstellt, wie XML. Das Auswerteprogramm kann speziell auf das Ziel-Übertragungs- und Darstellungsmedium des Teilnehmerendgerätes zugeschnittene Dokumentformate erzeugen, wie Textnachrichten' für SMS und Internetseiten in -HTML für die E-Mail Übertragung zu einem Personal-Computer oder für ein Multi-Media oder HTML-fähiges Teilnehmerendgerät .
So können z.B. Preise verschiedener Anbieter für bestimmte Produkte einander kompakt in einem einzigen Dokument gegenübergestellt werden oder Nachrichten zu einem bestimmten Thema übersichtlich aufbereitet werden. Ebenso können unerwünschte Inhalte wie Werbung herausgefiltert werden. Aus vielen Datenquellen wird so ein einziges Dokument mit genau dem Inhalt, der vom Nutzer gewünscht wird.
Um die Kommunikationsfähigkeiten des Nutzers zu ermitteln, kontaktiert der Server ein Teilnehmerendgerät des Nutzers, an welchem dieser die Informationen zu seiner Anfrage empfangen möchte, indem er eine Verbindung zum Teilnehmerendgerät aufbaut und die Kommunikationsmöglichkeiten abfragt. Dies erfolgt mit Hilfe von Kommunikationsprotokollen wie H.323, SIP oder MGCP. Ein datenfähiges Multimediaterminal antwortet, dass es über die Fähigkeit "Text + Sprache + Video" verfügt . Ein traditionelles Mobiltelefon antwortet nur mit "Sprache + Text" und ein PDA eventuell nur mit "Text" . Diese Antwort wird analysiert und gespeichert. Diese Fähigkeiten können auch den Standardnachrichten der Kommunikationsprotokolle H.323 oder SIP direkt entnommen werden, so dass u.U. keine eigene, spezielle Antwortnachricht benötigt wird. Aber auch die Sendung einer speziell spezifizierten und benutzten Nach- rieht oder eines Nachrichtentyps ist denkbar. Im folgenden können die zuzustellenden Informationen dann in einem passenden Format übermittelt werden.
Nachdem der Nutzer kontaktiert wurde und ferner bekannt ist, in welchem Format bzw. auf welchem Wege er die Informationen erhalten will, wird aus dem vom AusWerteprogramm erstellten Standardformat, z.B. XML, das Zielformat, z.B. HTML, erstellt. Alternativ kann das Auswerteprogramm auch sofort das Zielformat erstellen.
Kann der Nutzer z.B. nur Sprach & Textnachrichten empfangen, entfernt das Auswerteprogramm aus den zusammengestellten Informationen die Bilder und Videos. Ist der Nutzer nur in der Lage Sprach & Text & Bildnachrichten zu empfangen, erzeugt das Auswerteprogramm bspw. Einzelbilder aus den Videos. Informationen für einen PDA werden in ein reines Textformat konvertiert, während für ein Multimedia Terminal auch die Ü- bermittlung -von Videodaten möglich ist.
Zusätzlich kann der Server des Dienstanbieters erkennen, wo sich der Nutzer gerade aufhält. Dies kann z.B. aus der IP Adresse, aus der Absenderadresse, von der eine Anfrage geschickt wurde, aus der Telefonnummer oder der GSM Funkzelle bestimmt werden. Auch eine Kombination mit GPS oder anderen Navigationssystemen, wie GLONASS, ARPS, Galileo oder GNSS, ist möglich. Aus einer Adresse der Form Nutzer@Anbieter.de kann unter Umständen auf den momentanen Aufenthaltsort des Nutzers geschlossen werden. Ebenso können sogenannte Location Based Services verwendet werden.
Mit den Standortdaten können die ermittelten Informationen überarbeitet werden, z.B. mit den bereits erwähnten Such- und Auswertemechanismen, wie Parser oder Agenten. Dadurch kann eine standortbezogene Informationsbereitstellung erfolgen. So werden, bezogen auf den Standort, redundante und irrelevante Informationen durch ein weiteres Auswerteprogramm entfernt. Dem Nutzer können lokal nützliche Informationen zur Verfügung gestellt werden, wie das nächste Hotel etc.
Die an die Kommunikationsfähigkeiten des Nutzer-Endgerätes angepassten bzw. konvertierten Informationen bzw. Daten wer- den dann über die vorher beim Aussenden des Verbindungswunsches aufgebaute Verbindung bzw. den aufgebauten Kanal zugestellt. Es kann auch eine neue Verbindung bzw. ein neuer Kanal aufgebaut werden. Ebenfalls kann aus den erhaltenen Antworten eine passende Verbindung exklusiv ausgewählt werden.
Jeder Nutzer des Dienstanbieters kann ein Nutzerprofil mit verschiedenen Kontaktmöglichkeiten auf dem Server anlegen. Hier können SIP Adressen, E-Mail Adressen, PSTN/ISDN Rufnummern usw. hinterlegt sein. Alternativ können diese Informati- onen von einem anderen Server erfragt werden, wie SIP Re- gistrar, ENUM Server, etc. Insbesondere bei SIP können, unabhängig vom Server, mehrere SIP Endgeräte beim SIP Registrar angemeldet sein. Der Auftrag vom Server wird dann ohne Zutun des Servers automatisch an alle registrierten Teilnehmergerä- te gesendet. Durch die Nutzerprofile können Kontaktwege, individuell pro Nutzer, abgefragt werden, um die Kontaktmδg- lichkeiten und gegebenenfalls Endgerätefähigkeiten zu bekommen.
Im folgenden ist zur ergänzenden Erläuterung ein weiteres praktisches Ausführungsbeispiel dargestellt. Ein Nutzer oder Teilnehmer gibt, entweder über das beschriebene Web-Interface oder über spezifische, standardisierte' SIP Protokoll Meldungen, wie SUBSCRIBE, bekannt, dass er Informationen über 4 Sterne Hotels in Paris mit Konferenzausstattung sucht .
Der Server abstrahiert diesen Wunsch, z.B. durch Durchsuchung nach Schlüsselwörtern wie "Hotel", "Flug", etc., Füllwörter, wie "der", "die", "das", können vernachlässigt werden. Diese Schlüsselwörter werden als Eingabe für die fol- genden Informations-Suchalgorithmen verwendet und in eine Semantik übersetzt, die für Internet Suchanfragen passend ist. Damit werden einschlägige Suchmaschinen, HotelInformationssysteme und eigene, zu diesem Zweck angelegte Datenbanken nach den gewünschten Informationen befragt . Als Antwort erhält der Server einige Dokumente, die:
-nur Textbeschreibungen enthalten, wie Hotel Astor, 200 Zimmer, 3 Konferenzräume mit Beamer,
-zusätzlich Photos über Hotel oder Ausstattung enthalten, wie "Zimmeransicht" , "Blick in die Konferenzräume" oder --eine kurze Videosequenz der hoteleigenen Videokamera bzw. Webcam enthalten.
Der Server bereitet im nächsten Schritt ein "Ergebnisdokument" auf, das die Resultate der Anfragen in einem Dokument übersichtlich zusammenfasst und gegenüberstellt. Hier gehen z.B. tabellarisch die Hotelausstattung und der Preis leicht ersichtlich hervor.
Der Dienstanbieter sendet nun über SIP Standardmeldungen, wie INVITE, eine Nachricht an den Nutzer. Aus der SIP Adresse geht der verwendete SIP Server hervor, der einen Rückschluss auf den momentanen Standort des Nutzers zulässt. Dessen SIP- basierte Engeräte beantworten diese Anfrage und teilen zusätzlich ihre Fähigkeiten mit: Das Mobilfunktelefon bzw. Handy antwortet mit "Text". Das SIP Telefon antwortet mit "Sprache". Der PDA beantwortet mit "Text + Grafik" . Das neue Business-Handy antwortet "Text + Grafik + kleines Video" .
Das Multimedia Phone antwortet mit "Text + Grafik + Sprache" . Das Multimedia Terminal antwortet "Text + Grafik +. hochwerti- ges Video + Sprache" .
Je nach erhaltener Antwort konvertiert der Server nun das Dokument in ein passendes Format :
Für das Multimedia Terminal wird das Dokument in "voller Qua- lität" zugestellt.
Für das Telefon werden Grafiken und Videos weggelassen und Text über einen "Text-to-Speech" Konverter, wie SURPASS Vox- Portal, in Sprache übersetzt.
Diese Konvertierung kann natürlich auch vor der Kontaktaufnahme präventiv vorgenommen werden. Das konvertierte Dokument wird dann dem Teilnehmerendgerät zugestellt.
Melden sich auf die erste Anfrage mehrere Endgeräte als po- tentielle Empfänger, so gibt es verschiedene Möglichkeiten:
-Mehrfachkonversion der Informationen und Zustellung an alle Endgeräte im jeweils passenden Format.
-Zustellung an das erste erfolgreich kontaktierte Gerät. -Zustellung an das Gerät, das in einem vorher definierten Nutzerprofil mit einer höheren Priorität versehen wurde.
-Zustellung an das Gerät, das am besten dem Profil des Ergebnisdokumentes entspricht.
Meldet sich kein Gerät, so kann die Nachricht vom Server zwi- schengespeichert und zu einem späteren Zeitpunkt zugestellt werden. In gewissen Intervallen kann ein neuer Versuch gestartet werden. Z. B. wenn eine Statusänderung des Nutzers signalisiert, dass er jetzt erreichbar ist, wie es von einem SIP basierten Presence Service angeboten werden kann.
Alternativ könnte das Ergebnisdokument auch per E-Mail zugestellt werden.

Claims

Patentansprüche
1. Verfahren zur Ermittlung und Zustellung von Informationen aus mit einem Kommunikationsnetz verbundenen Datenquellen,
5 bei dem ein Nutzer eine Anfrage zur Ermittlung von Informationen an einer Nutzerschnittstelle eingibt, die Anfrage mittels eines Protokolls an einen Server übermittelt wird, der die Anfrage abspeichert, auswertet und angefragte Informationen sucht/ermittelt, ermittelte Informationen speichert, aus-
10 wertet und in einem Dokument zusammenstellt, Kommunikations- fähigkeiten des Nutzers ermittelt und die im Dokument zusammengestellten Informationen an die ermittelte Kommunikations- fähigkeit anpasst und über ein entsprechendes Kommunikations- medium dem Nutzer zustellt.
15
2. Verfahren nach Anspruch 1 , d a d u r c h g e k e n n z e i c h n e t, dass die Anfrage an einer Nutzerschnittstelle eingegeben wird, die als HTML basiertes Webformular, SMS-Interface, SIP-
20 -Interface oder Voice Recognition Server ausgeführt wird und die Anfragen über die Protokolle IP, SIP oder SMS übermittelt werden.
3. Verfahren nach Anspruch 1 oder 2 ,
'25 d a d u r c h g e k e n n z e i c h n e t, dass eine an den Server übermittelte Anfrage derart verarbeitet wird, dass mit den bei der Anfrage eingegebenen Begriffen eine Suche in einer dem Server zugeordneten Datenbank und/oder eine Suche im Internet und/oder eine Suche über eine
30 Internet Suchmaschine durchgeführt wird und die dadurch ermittelten Informationen gespeichert und in dem Dokument zu- sammengefasst werden.
4. Verfahren nach einem der vorhergehenden Ansprüche, 35 d a d u r c h g e k e n n z e i c h n e t, dass Anfragen und Informationen pro Nutzer auf dem Server gespeichert werden.
5. Verfahren nach einem der vorhergehenden Ansprüche, d a d u r c h g e k e n n z e i c h n e t, dass die ermittelten und auf dem Server gespeicherten Infor- mationen nochmals mit Suchalgorithmen respektive Agenten nach Schlüsselbegriffen durchsucht respektive geparst werden und die Ergebnisse der Suche in einer dynamischen Datenbank gespeichert werden.
6. Verfahren nach einem der vorhergehenden Ansprüche, d a d u r c h g e k e n n z e i c h n e t, dass zur Ermittlung der Kommunikationsfähigkeiten des Nutzers eine Kommunikationsverbindung vom Server zu mindestens einem Kommunikationsendgerät des Nutzers aufgebaut wird.
7. Verfahren nach einem der vorhergehenden Ansprüche, d a d u r c h g e k e n n z e i c h n e t, dass die ermittelten Kommunikationsfähigkeiten mindestens die Attribute Text, Sprache, Bild und Video umfassen und das Tei- -le oder Kombinationen davon zur Zustellung der Informationen verwendet werden.
8. Verfahren nach einem der vorhergehenden Ansprüche, d a d u r c h g e k e n n z e i c h n e t, dass die für einen Nutzer ermittelten Informationen oder das für den Nutzer zusammengestellte Dokument an die ermittelten Kommunikationsfähigkeiten gemäß einem der Attribute oder Kombinationen aus den Attributen Text, Sprache, Bild, Video an- gepasst wird und durch mindestens eine ermittelte Kommunika- tionsfähigkeit des Nutzers zu diesem übertragen wird.
9. Verfahren nach einem der vorhergehenden Ansprüche, d a d u r c h g e k e n n z e i c h n e t, dass die Kommunikationsfähigkeit eines Endgerätes des Nutzers durch das Kommunikationsprotokoll H.323, SIP oder MGCP ermittelt wird.
10. Verfahren nach einem der vorhergehenden Ansprüche, d a d u r c h g e k e n n z e i c h n e t, dass der Standort der Nutzers ermittelt oder abgefragt wird und die für den Nutzer ermittelten Informationen derart gefiltert werden, dass nur standortrelevante Informationen ausgewählt werden und diese in einem Dokument zusammengefasst werden, dieses Dokument an die Kommunikationsfähigkeiten des Teilnehmerendgerätes des Nutzers angepasst wird und dem Nutzer zu seinem Teilnehmerendgerät übermittelt wird.
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