TW201725893A - 智慧來電處理方法及系統 - Google Patents

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Abstract

一種智慧來電處理方法，用於將一臺式座機的來電在特定的情況下轉接給所述臺式座機機主的移動通訊設備，包括：偵測所述臺式座機有來電時，發送一預設的第一語音資訊給主叫方，判斷主叫方是否找所述臺式座機機主；當判斷主叫方找所述臺式座機機主時，啟動影像採集單元採集所述臺式座機預設範圍內的影像；當判斷機主不在位置上時將主叫方的來電資訊生成一提醒資訊發送給所述移動通訊設備；及根據機主的選擇執行相應的操作。

Description

智慧來電處理方法及系統
本發明涉及一種來電處理方法及系統，特別涉及一種辦公室智慧來電處理方法及系統。
目前，手機的使用非常普及，它給人們的生活帶來了極大方便，也加強了人與人之間的聯繫和交流。然而，在手機給我們帶來方便的同時，也帶來了一些困擾：電話鈴聲非常吵人，尤其是打電話者在不知道電話主人不在的情況下可能會不停撥打，使電話持續響鈴，特別是在辦公室裡時，這種鈴聲會干擾同事工作；另外，也會出現打錯電話的情況，接聽之後會浪費時間，降低工作效率。
鑒於以上內容，有必要提出一種智慧來電處理方法及系統，能夠首先確認來電是否尋找主人並在整個來電過程中都不會響鈴。
一種智慧來電處理方法，用於將一臺式座機的來電在特定的情況下轉接給所述臺式座機機主的移動通訊設備，包括：偵測所述臺式座機有來電時，發送一預設的第一語音資訊給主叫方，判斷主叫方是否找所述臺式座機機主；當判斷主叫方找所述臺式座機機主時，啟動影像採集單元採集所述臺式座機預設範圍內的影像；當判斷機主不在位置上時將主叫方的來電資訊生成一提醒資訊發送給所述移動通訊設備；及根據機主的選擇執行相應的操作。
一種智慧來電處理系統，用於將一臺式座機的來電在特定的情況下轉接給所述臺式座機機主的移動通訊設備，包括：影像採集單元，用於採集機主的人臉影像；存儲單元，用於存儲程式碼、臺式座機機主姓名、預設的語音資訊；及處理單元，用於執行所述程式碼，所述處理單元包括：來電偵測模組，用於偵測所述臺式座機是否有來電，語音詢問模組，用於當所述來電偵測模組偵測到所述臺式座機有來電時，發送一預設的第一語音資訊給主叫方，判斷主叫方是否找所述臺式座機機主；影像獲取模組，用於當所述語音詢問模組判斷主叫方找所述臺式座機機主時，啟動所述影像採集單元採集所述臺式座機預設範圍內的影像；人臉識別模組，用於根據該採集到的影像判斷機主是否在位置上；資訊發送模組，用於當人臉識別模組判斷機主不在位置上時，將主叫方的來電資訊生成一提醒資訊發送給所述移動通訊設備；及智慧控制模組，用於根據機主的選擇執行相應的操作。
相對於現有技術，本發明所述的智慧來電處理方法及系統，能夠避免他人受到無人接聽電話鈴聲的打擾，同時還能根據使用者的選擇是否接聽電話。
圖1係本發明智慧來電處理系統較佳實施方式的硬體架構圖。
圖2係本發明智慧來電處理方法較佳實施方式的流程圖。
參閱圖1所示，係本發明智慧來電處理系統較佳實施方式的硬體架構圖。本實施例中，所述智慧來電處理系統3安裝於一辦公室內。
所述智慧來電處理系統3和一臺式座機1及該臺式座機1機主的私人移動通訊設備2通訊連接，用於將所述臺式座機1的來電資訊在某些特定的情況下轉移給所述移動通訊設備2或者自動過濾掉錯誤的來電資訊。所述某些特定的情況包括，但不僅限於，機主不在辦公室內時，將所述臺式座機1的來電資訊轉移給所述移動通訊設備2；或者不是找該臺式座機1的機主時，自動過濾掉來電資訊；或者機主不方便接聽時自動切斷來電資訊。
所述智慧來電處理系統3包括，但不僅限於，影像採集單元30連接一處理單元31，所述處理單元31連接一存儲單元32。
所述影像採集單元30在一些實施例中可以包括至少一個攝像頭，用於當來電時採集臺式座機1機主的人臉影像。該攝像頭可以是安裝在所述智慧來電處理系統3中，也可以是外掛在所述智慧來電處理系統3外。
所述處理單元31用於執行所述智慧來電處理系統3的功能。該處理單元31在一些實施例中可以是中央處理器（central processing unit，CPU）、微處理器或者其他資料處理晶片。
所述存儲單元32可以是智慧媒體，安全數位卡或者快閃記憶體器。
在本實施例中，本發明所述的處理單元31可以被分割成一個或多個模組，所述一個或多個模組均被存儲於存儲單元32中，並由一個或多個處理單元31（本實施例為一個處理單元）所執行，以完成本發明。
在一些實施例中，所述的處理單元31包括來電偵測模組310、語音詢問模組311、影像獲取模組312、人臉識別模組313、資訊發送模組314及智慧控制模組315。本發明所稱的模組是指能夠完成特定功能的一系列電腦程式段，比程式更適合於描述軟體在所述智慧來電處理系統3中的執行過程。關於各功能模組310-315的功能說明將在下圖2的流程圖中作具體描述。
圖2係本發明智慧來電處理方法較佳實施方式的流程圖。根據不同的需求，該圖所示流程圖中步驟的執行順序可以改變，某些步驟可以省略。
步驟21：所述來電偵測模組310偵測所述臺式座機1是否有來電。如果所述來電偵測模組310偵測到所述臺式座機1有來電時，執行步驟22；否則，繼續執行步驟21。
步驟22：語音詢問模組311回應該來電信號，發送一預設的第一語音資訊給主叫方，並判斷該主叫方是否找臺式座機1機主。
本實施例中，事先將該臺式座機1機主的姓名存儲於所述存儲單元32中。所述預設的第一語音資訊可以是，例如“您好，請問您是哪位？想要找誰？”。所述語音詢問模組311根據主叫方回答的內容判斷該主叫方是否找機主。例如，如果主叫方回答“我是XX，想找YY”，則語音詢問模組311判斷YY與機主姓名一致時，執行步驟23；如果語音詢問模組311判斷YY與機主姓名不一致時，執行步驟27。步驟27，所述語音詢問模組311將預設的第二語音資訊發送給主叫方，並掛斷電話。所述第二語音資訊可以是，例如“對不起，您打錯電話了”。
步驟23，影像獲取模組312啟動所述影像採集單元30採集臺式座機1預設範圍內的影像，並將採集到的影像信號發送給所述人臉識別模組313。
步驟24，所述人臉識別模組313根據該採集到的影像判斷機主是否在位置上。
本實施例中，所述人臉識別模組313先判斷採集到的影像中是否有人臉，如果沒有人臉，則人臉識別模組313判斷機主不在位置上，執行步驟25。如果採集到的影像中有人臉，則人臉識別模組313進一步判斷該人臉是否為機主的。
具體地，所述人臉識別模組313先對採集到的影像進行預處理，所述預處理包括光線補償、灰度變換、幾何校正、濾波及銳化處理等。接著所述人臉識別模組313提取影像中的人臉特徵資訊，透過提取影像中人臉器官，例如眼睛、鼻子、嘴等構成幾何特徵資訊。最後所述人臉識別模組313將幾何特徵資訊與預先存儲的特徵範本進行匹配。如果匹配成功，則所述人臉識別模組313判斷機主在位置上，執行步驟26；否則所述人臉識別模組313判斷機主不在位置上，執行步驟25。
步驟25，資訊發送模組314將主叫方的來電資訊生成一提醒資訊，將該提醒資訊發送給所述移動通訊設備2。
本實施例中，所述資訊發送模組314透過網路將所述提醒資訊發送給所述移動通訊設備2。所述網路可以是無線網路。所述提醒資訊包括主叫方的姓名。
在一些實施例中，所述資訊發送模組314可以將所述提醒資訊以短信的形式發送給所述機主的移動通訊設備2，所述機主的移動通訊設備2接收到短信時，在所述移動通訊設備2的顯示幕上顯示短信資訊的內容，並且顯示是否接聽來電的應答按鈕，例如“接聽”“拒絕”。
在其他實施例中，所述資訊發送模組314還可以將所述提醒資訊以語音的形式發送給所述機主的移動通訊設備2，所述移動通訊設備2的機主可以透過語音來選擇接聽或者拒絕接聽來電。
步驟26，智慧控制模組315根據機主的選擇執行相應的操作。
當機主選擇接聽時，所述智慧控制模組315回應該接聽信號，將所述臺式座機1的來電轉接給所述移動通訊設備2；當機主選擇拒絕接聽時，所述智慧控制模組315回應該拒絕信號，發送預設的第三語音資訊給主叫方，同時掛斷電話。所述第三語音資訊可以是，例如“很抱歉，YY現在正忙，不方便接聽您的電話”。所述YY是所述臺式座機1機主的姓名。
本發明所述的智慧來電處理系統3可以是安裝於所述臺式座機1內的裝置，也可以獨立於所述臺式座機1的裝置。
應當說明的是，以上實施例僅用以說明本發明的技術方案而非限制，儘管參照以上較佳實施方式對本發明進行了詳細說明，本領域的普通技術人員應當理解，可以對本發明的技術方案進行修改或等同替換，而不脫離本發明技術方案的精神和範圍。
1‧‧‧臺式座機
2‧‧‧移動通訊設備
3‧‧‧智慧來電處理系統
30‧‧‧影像採集單元
31‧‧‧處理單元
310‧‧‧來電偵測模組
311‧‧‧語音詢問模組
312‧‧‧影像獲取模組
313‧‧‧人臉識別模組
314‧‧‧資訊發送模組
315‧‧‧智慧控制模組
32‧‧‧存儲單元
無

Claims (10)

  1. 一種智慧來電處理方法，用於將一臺式座機的來電在特定的情況下轉接給所述臺式座機機主的移動通訊設備，其中，包括：
    偵測所述臺式座機有來電時，發送一預設的第一語音資訊給主叫方，判斷主叫方是否找所述臺式座機機主；
    當判斷主叫方找所述臺式座機機主時，啟動影像採集單元採集所述臺式座機預設範圍內的影像；
    當判斷機主不在位置上時將主叫方的來電資訊生成一提醒資訊發送給所述移動通訊設備；及
    根據機主的選擇執行相應的操作。
  2. 如申請專利範圍第1項所述的智慧來電處理方法，其中，根據主叫方回答的內容與預先存儲的機主的姓名一致時，判斷主叫方找所述臺式座機機主。
  3. 如申請專利範圍第2項所述的智慧來電處理方法，其中，還包括：當判斷主叫方不是找所述臺式座機機主時，發送一預設的第二語音資訊給主叫方，同時掛斷電話。
  4. 如申請專利範圍第1項所述的智慧來電處理方法，其中，所述提醒資訊以短信的形式發送或者以語音的形式發送給所述移動通訊設備。
  5. 如申請專利範圍第1項所述的智慧來電處理方法，其中，當機主選擇接聽時，將所述臺式座機的來電轉接給所述移動通訊設備，當機主選擇拒絕接聽時，發送一預設的第三語音資訊給主叫方，同時掛斷電話。
  6. 一種智慧來電處理系統，用於將一臺式座機的來電在特定的情況下轉接給所述臺式座機機主的移動通訊設備，其中，包括：
    影像採集單元，用於採集機主的人臉影像；
    存儲單元，用於存儲程式碼、臺式座機機主姓名、預設的語音資訊；及
    處理單元，用於執行所述程式碼，所述處理單元包括：
    來電偵測模組，用於偵測所述臺式座機是否有來電，
    語音詢問模組，用於當所述來電偵測模組偵測到所述臺式座機有來電時，發送一預設的第一語音資訊給主叫方，判斷主叫方是否找所述臺式座機機主；
    影像獲取模組，用於當所述語音詢問模組判斷主叫方找所述臺式座機機主時，啟動所述影像採集單元採集所述臺式座機預設範圍內的影像；
    人臉識別模組，用於根據該採集到的影像判斷機主是否在位置上；
    資訊發送模組，用於當人臉識別模組判斷機主不在位置上時將主叫方的來電資訊生成一提醒資訊發送給所述移動通訊設備；及
    智慧控制模組，用於根據機主的選擇執行相應的操作。
  7. 如申請專利範圍第6項所述的智慧來電處理系統，其中，所述語音詢問模組根據主叫方回答的內容與預先存儲的機主的姓名一致時，判斷主叫方找所述臺式座機機主。
  8. 如申請專利範圍第7項所述的智慧來電處理系統，其中，所述語音詢問模組，還用於當判斷主叫方不是找所述臺式座機機主時，發送一預設的第二語音資訊給主叫方，同時掛斷電話。
  9. 如申請專利範圍第6項所述的智慧來電處理系統，其中，所述資訊發送模組將所述提醒資訊以短信的形式發送或者以語音的形式發送給所述移動通訊設備。
  10. 如申請專利範圍第6項所述的智慧來電處理系統，其中，當機主選擇接聽時，所述智慧控制模組將所述臺式座機的來電轉接給所述移動通訊設備，當機主選擇拒絕接聽時，所述智慧控制模組發送一預設的第三語音資訊給主叫方，同時掛斷電話。
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