CN104104771A - 通话处理方法及装置 - Google Patents

Abstract

本公开是关于通话处理方法及装置，用以方便地实现电话防骚扰，提高电话防骚扰的效果。该方法包括：接收到主叫终端的来电；不发出来电提醒，并自动接通所述来电；将预设问题播放给所述主叫终端，并获取所述主叫终端发送来的应答信息；判断所述应答信息与所述预设问题的预设答案是否匹配；当判断出所述应答信息与所述预设问题的预设答案匹配时，发出来电提醒；当判断出所述应答信息与所述预设问题的预设答案不匹配时，自动挂断所述来电。该技术方案方便地实现了电话防骚扰，提高了电话防骚扰的效果。

Description

通话处理方法及装置

技术领域

本公开涉及通话技术领域，尤其涉及通话处理方法及装置。

背景技术

相关技术中，来电防骚扰只能通过大量用户的集体标记或是用户手动设定黑名单、白名单来实现，费时费力，实现过程繁琐；而且，广告或骚扰电话号码总是层出不穷，如果骚扰电话没有被集体标记或者没有被用户设定到黑名单，用户就会收到各种广告来电或者不合时宜的来电，对用户造成严重干扰，防骚扰效果不理想。

退一步讲，即使不是广告或骚扰电话，在用户不方便接听的时段或场合，来电也会造成不必要的干扰。

可见，相关电话防骚扰技术实现过程繁琐、而且效果不理想，由于未记录的黑名单号码，或不合时宜的来电，都会对用户造成不必要干扰。

发明内容

为克服相关技术中存在的问题，本公开实施例提供通话处理方法及装置，用以方便地实现电话防骚扰，提高电话防骚扰的效果。

根据本公开实施例的第一方面，提供一种通话处理方法，包括：

接收到主叫终端的来电；

不发出来电提醒，并自动接通所述来电；

将预设问题播放给所述主叫终端，并获取所述主叫终端发送来的应答信息；

判断所述应答信息与所述预设问题的预设答案是否匹配；

当判断出所述应答信息与所述预设问题的预设答案匹配时，发出来电提醒；当判断出所述应答信息与所述预设问题的预设答案不匹配时，自动挂断所述来电。

本公开的实施例提供的技术方案可以包括以下有益效果：本公开实施例提供的上述方法不仅不需要大量用户集体标记骚扰电话或者不需要用户手动设置黑白名单，从而使得来电防骚扰的实现过程更加简单便捷；并且，通过判断主叫终端的应答信息与预设问题的预设答案是否匹配来确定来电是否为骚扰电话，从而进一步采取相应的通话措施，避免了漏接误接，避免了骚扰电话给用户带来骚扰，通话应答过程不再死板，变得更加智能，提高了电话防骚扰的效果。本公开实施例提供的方法对于通过自动语音播放广告的骚扰电话的防骚扰效果尤其显著。

根据本公开实施例的第二方面，提供一种通话处理方法，包括：

接收到主叫终端的来电；

不发出来电提醒，并自动接通所述来电；

将留言提示音播放给所述主叫终端，获取所述主叫终端发送来的语音留言，并将所述语音留言存储；

自动挂断所述来电。

在一个实施例中，所述将留言提示音播放给所述主叫终端之前，所述方法还可包括：

将预设问题播放给所述主叫终端，并获取所述主叫终端发送来的应答信息；

判断所述应答信息与所述预设问题的预设答案是否匹配；

当判断出所述应答信息与所述预设问题的预设答案匹配时，将所述留言提示音播放给所述主叫终端。

在一个实施例中，所述方法还可包括：

当判断出所述应答信息与所述预设问题的预设答案不匹配时，自动挂断所述来电。

在一个实施例中，所述将留言提示音播放给所述主叫终端之前，所述方法还可包括：

判断当前来电应答模式是否为需留言的模式，当判断出当前来电应答模式为需留言的模式时，将留言提示音播放给所述主叫终端；或者

从接收到主叫终端的来电时开始计时，并在计时时长等于预设时长时，判断是否接收到用户输入的语音信号，当判断出未接收到用户输入的语音信号时，将留言提示音播放给所述主叫终端。

在一个实施例中，所述方法还可包括：

当判断出当前来电应答模式为不需留言的模式时，将预设问题播放给所述主叫终端，并获取所述主叫终端发送来的应答信息；

判断所述应答信息与所述预设问题的预设答案是否匹配；

当判断出所述应答信息与所述预设问题的预设答案匹配时，发出来电提醒；当判断出所述应答信息与所述预设问题的预设答案不匹配时，自动挂断所述来电。

在一个实施例中，所述需留言的模式包括会议模式或者开车模式。

本公开的实施例提供的技术方案可以包括以下有益效果：

本公开实施例提供的上述方法，在接收到主叫终端的来电时，不发出来电提醒，避免给用户造成骚扰；并且自动接通来电，利用接通后能收到主叫终端发送来的语音信息这一特点，进行自动语音留言，并在留言后，自动地挂断来电。后期，用户可以在自己方便的时候播放存储的语音留言，不会漏掉重要信息。即本公开实施例提供的方法方便地实现了电话防骚扰，而且不会漏掉重要信息，提高了电话防骚扰的效果，方便了用户使用，提高了用户的使用体验。本公开实施例提供的上述方法对于通过自动语音播放广告的骚扰电话的防骚扰效果尤其显著。

从另一个角度来看，本公开实施例提供的上述方法实际上还方便地实现了自动语音留言功能。因为相关的语音留言技术中，用户想要使用语音留言功能，必须去通讯运营商服务处开通语音留言业务，这是一种付费业务，而且，这种语音留言是在不接通来电也不发出来电提醒的情况下进行的。而本公开实施例提供的上述方法，不需要用户去通讯运营商服务处开通语音留言业务，不需要付费，就可以实现自动语音留言功能，而且由于不发出来电提醒，因此不会对用户造成骚扰。

根据本公开实施例的第三方面，提供一种通话处理装置，包括：

来电接收模块，用于接收到主叫终端的来电；

来电接通模块，用于不发出来电提醒，并自动接通所述来电；

应答获取模块，用于将预设问题播放给所述主叫终端，并获取所述主叫终端发送来的应答信息；

匹配判断模块，用于判断所述应答获取模块获取的所述应答信息与所述预设问题的预设答案是否匹配；

处理模块，用于当所述匹配判断模块判断出所述应答信息与所述预设问题的预设答案匹配时，发出来电提醒；当所述匹配判断模块判断出所述应答信息与所述预设问题的预设答案不匹配时，自动挂断所述来电。

本公开的实施例提供的技术方案可以包括以下有益效果：

与相关的来电防骚扰技术相比，本公开实施例提供的上述装置不仅不需要大量用户集体标记骚扰电话或者不需要用户手动设置黑白名单，从而使得来电防骚扰的实现过程更加简单便捷；并且，通过判断主叫终端的应答信息与预设问题的预设答案是否匹配来确定来电是否为骚扰电话，从而进一步采取相应的通话措施，避免了漏接误接，避免了骚扰电话给用户带来骚扰，通话应答过程不再死板，变得更加智能，提高了电话防骚扰的效果。本公开实施例提供的方法对于通过自动语音播放广告的骚扰电话的防骚扰效果尤其显著。

根据本公开实施例的第四方面，提供一种通话处理装置，包括：

来电接收模块，用于接收到主叫终端的来电；

来电接通模块，用于不发出来电提醒，并自动接通所述来电；

留言获取模块，用于将留言提示音播放给所述主叫终端，获取所述主叫终端发送来的语音留言，并将所述语音留言存储；

第一挂断模块，用于自动挂断所述来电。

在一个实施例中，所述装置还可包括：

第一获取模块，用于在所述留言获取模块将留言提示音播放给所述主叫终端之前，将预设问题播放给所述主叫终端，并获取所述主叫终端发送来的应答信息；

第一判断模块，用于判断所述第一获取模块获取的应答信息与所述预设问题的预设答案是否匹配；

第一处理模块，用于当所述第一判断模块判断出所述应答信息与所述预设问题的预设答案匹配时，通知所述留言获取模块将留言提示音播放给所述主叫终端。

在一个实施例中，所述装置还可包括：

第二挂断模块，用于当所述第一判断模块判断出所述应答信息与所述预设问题的预设答案不匹配时，自动挂断所述来电。

在一个实施例中，所述装置还可包括：

第一条件模块，用于在所述留言获取模块将留言提示音播放给所述主叫终端之前，判断当前来电应答模式是否为需留言的模式，当判断出当前来电应答模式为需留言的模式时，通知所述留言获取模块将留言提示音播放给所述主叫终端；或者

第二条件模块，用于在所述留言获取模块将留言提示音播放给所述主叫终端之前，从接收到主叫终端的来电时开始计时，并在计时时长等于预设时长时，判断是否接收到用户输入的语音信号，当判断出未接收到用户输入的语音信号时，通知所述留言获取模块将留言提示音播放给所述主叫终端。

在一个实施例中，所述装置还可包括：

第二获取模块，用于当所述第一条件模块判断出当前来电应答模式为不需留言的模式时，将预设问题播放给所述主叫终端，并获取所述主叫终端发送来的应答信息；

第二判断模块，用于判断所述第二获取模块获取的所述应答信息与所述预设问题的预设答案是否匹配；

第二处理模块，用于当所述第二判断模块判断出所述应答信息与所述预设问题的预设答案匹配时，发出来电提醒；当所述第二判断模块判断出所述应答信息与所述预设问题的预设答案不匹配时，自动挂断所述来电。

本公开的实施例提供的技术方案可以包括以下有益效果：

本公开实施例提供的上述装置，在接收到主叫终端的来电时，不发出来电提醒，避免给用户造成骚扰；并且自动接通来电，利用接通后能收到主叫终端发送来的语音信息这一特点，进行自动语音留言，并在留言后，自动地挂断来电。后期，用户可以在自己方便的时候播放存储的语音留言，不会漏掉重要信息。即本公开实施例提供的方法方便地实现了电话防骚扰，而且不会漏掉重要信息，提高了电话防骚扰的效果，方便了用户使用，提高了用户的使用体验。本公开实施例提供的上述方法对于通过自动语音播放广告的骚扰电话的防骚扰效果尤其显著。

从另一个角度来看，本公开实施例提供的上述方法实际上还方便地实现了自动语音留言功能。因为相关的语音留言技术中，用户想要使用语音留言功能，必须去通讯运营商服务处开通语音留言业务，这是一种付费业务，而且，这种语音留言是在不接通来电也不发出来电提醒的情况下进行的。而本公开实施例提供的上述方法，不需要用户去通讯运营商服务处开通语音留言业务，不需要付费，就可以实现自动语音留言功能，而且由于不发出来电提醒，因此不会对用户造成骚扰。

根据本公开实施例的第五方面，提供一种通话处理装置，其特征在于，包括：

处理器；

用于存储处理器可执行指令的存储器；

其中，所述处理器被配置为：

接收到主叫终端的来电；

不发出来电提醒，并自动接通所述来电；

将预设问题播放给所述主叫终端，并获取所述主叫终端发送来的应答信息；

判断所述应答信息与所述预设问题的预设答案是否匹配；

当判断出所述应答信息与所述预设问题的预设答案匹配时，发出来电提醒；当判断出所述应答信息与所述预设问题的预设答案不匹配时，自动挂断所述来电。

本公开的实施例提供的技术方案可以包括以下有益效果：与相关的来电防骚扰技术相比，本公开实施例提供的上述装置不仅不需要大量用户集体标记骚扰电话或者不需要用户手动设置黑白名单，从而使得来电防骚扰的实现过程更加简单便捷；并且，通过判断主叫终端的应答信息与预设问题的预设答案是否匹配来确定来电是否为骚扰电话，从而进一步采取相应的通话措施，避免了漏接误接，避免了骚扰电话给用户带来骚扰，通话应答过程不再死板，变得更加智能，提高了电话防骚扰的效果。本公开实施例提供的方法对于通过自动语音播放广告的骚扰电话的防骚扰效果尤其显著。

根据本公开实施例的第六方面，提供一种通话处理装置，包括：

处理器；

用于存储处理器可执行指令的存储器；

其中，所述处理器被配置为：

接收到主叫终端的来电；

不发出来电提醒，并自动接通所述来电；

将留言提示音播放给所述主叫终端，获取所述主叫终端发送来的语音留言，并将所述语音留言存储；

自动挂断所述来电。

本公开的实施例提供的技术方案可以包括以下有益效果：

本公开实施例提供的上述装置，在接收到主叫终端的来电时，不发出来电提醒，避免给用户造成骚扰；并且自动接通来电，利用接通后能收到主叫终端发送来的语音信息这一特点，进行自动语音留言，并在留言后，自动地挂断来电。后期，用户可以在自己方便的时候播放存储的语音留言，不会漏掉重要信息。即本公开实施例提供的方法方便地实现了电话防骚扰，而且不会漏掉重要信息，提高了电话防骚扰的效果，方便了用户使用，提高了用户的使用体验。本公开实施例提供的上述方法对于通过自动语音播放广告的骚扰电话的防骚扰效果尤其显著。

从另一个角度来看，本公开实施例提供的上述方法实际上还方便地实现了自动语音留言功能。因为相关的语音留言技术中，用户想要使用语音留言功能，必须去通讯运营商服务处开通语音留言业务，这是一种付费业务，而且，这种语音留言是在不接通来电也不发出来电提醒的情况下进行的。而本公开实施例提供的上述方法，不需要用户去通讯运营商服务处开通语音留言业务，不需要付费，就可以实现自动语音留言功能，而且由于不发出来电提醒，因此不会对用户造成干扰。

应当理解的是，以上的一般描述和后文的细节描述仅是示例性和解释性的，并不能限制本公开。

附图说明

此处的附图被并入说明书中并构成本说明书的一部分，示出了符合本发明的实施例，并与说明书一起用于解释本发明的原理。

图1是根据一示例性实施例一示出的通话处理方法的流程图。

图2是根据一示例性实施例二示出的一种通话处理方法的流程图。

图3是根据一示例性实施例二示出的另一种通话处理方法的流程图。

图4是根据一示例性实施例二示出的再一种通话处理方法的流程图。

图5是根据一示例性实施例示出的一种通话处理装置的框图。

图6是根据一示例性实施例示出的另一种通话处理装置的框图。

图7是根据一示例性实施例示出的再一种通话处理装置的框图。

图8是根据一示例性实施例示出的一种适用于通话处理装置的框图(终端设备的一般结构)。

具体实施方式

这里将详细地对示例性实施例进行说明，其示例表示在附图中。下面的描述涉及附图时，除非另有表示，不同附图中的相同数字表示相同或相似的要素。以下示例性实施例中所描述的实施方式并不代表与本发明相一致的所有实施方式。相反，它们仅是与如所附权利要求书中所详述的、本发明的一些方面相一致的装置和方法的例子。

实施例一

为了解决以上问题，方便地实现电话防骚扰，提高电话防骚扰的效果，本公开实施例提供了一种通话处理方法，该方法可应用于具有通话功能的终端设备比如手机、座机或者通话软件，如图1所示，该方法包括以下步骤S101-S106：

在步骤S101中，接收到主叫终端的来电。

在一个实施例中，主叫终端可以是手机、座机等具有通话功能的终端设备或者通话软件。

在步骤S102中，不发出来电提醒，并自动接通来电。

在步骤S103中，将预设问题播放给主叫终端，并获取主叫终端发送来的应答信息。

应答信息可以是主叫终端的用户提供的语音应答，即主叫终端的用户对着主叫终端说话，主叫终端便将该用户的语音通过通话通道传送给本端。或者，应答信息可以是主叫终端的用户通过触发主叫终端上的按键提供的按键应答，比如在给主叫终端播放完预设问题之后，接着可以向主叫终端播放应答提示，该应答提示用于说明至少两个按键各自对应的答案(其中至少有一个按键对应的答案与预设问题的预设答案是匹配的)，主叫终端的用户触发按键之后，主叫终端会将主叫终端的用户触发的按键信息发送给本端，本端根据上述至少两个按键各自对应的答案来确定主叫终端的用户触发的按键所对应的答案，将该答案作为应答信息。

在步骤S104中，判断应答信息与预设问题的预设答案是否匹配，当判断出应答信息与预设问题的预设答案匹配时，继续执行步骤S105；当判断出应答信息与预设问题的预设答案不匹配时，继续执行步骤S106。

在一个实施例中，预设问题和该预设问题的预设答案，是用户预先以语音的形式输入给终端设备并由终端设备存储的，也可以是用户预先以文字的形式输入给终端设备并由终端设备存储的。用户可以将预设问题设置为熟悉用户的人容易回答的问题以提高防骚扰效率和准确性，比如可以是“我的名字”，此时，用户可以将该预设问题的预设答案设置为自己的名字比如“李红”。

在步骤S105中，当判断出应答信息与预设问题的预设答案匹配时，发出来电提醒。

即，主叫终端发送来的应答信息与预设答案匹配时，说明来电是熟悉用户的人发起的，可确定该来电不是骚扰电话，此时才发出来电提醒以提醒用户接听这一来电，避免漏接误接的情况发生。

在步骤S106中，当判断出应答信息与预设问题的预设答案不匹配时，自动挂断来电。

即，主叫终端发送来的应答信息与预设答案不匹配时，说明来电可能是不熟悉用户的人发起的，来电是骚扰电话的可能性极大，为了避免骚扰电话给用户带来骚扰，此时自动挂断来电而不发出来电提醒，避免了该骚扰电话给用户造成骚扰。

而本公开实施例提供的上述方法中，用户可以预先设置用于验证来电用户是否为骚扰用户的预设问题和相应的预设答案；终端设备或通话软件在接收到主叫终端的来电时，先不播放来电提醒，以免来电是骚扰电话时给用户造成骚扰，并自动接通来电；在接通来电后，向主叫终端播放预设问题，通过判断主叫终端返回的应答信息与预设答案是否匹配来确定来电是否为骚扰电话，并当匹配时可确定来电不是骚扰电话，此时才发出来电提醒以提醒用户接听这一来电；并当不匹配时可确定来电是骚扰电话，此时自动挂断来电而不发出来电提醒，从而避免了该骚扰电话给用户造成骚扰。

可见，与相关的来电防骚扰技术相比，本公开实施例提供的上述方法不仅不需要大量用户集体标记骚扰电话或者不需要用户手动设置黑白名单，从而使得来电防骚扰的实现过程更加简单便捷；并且，通过判断主叫终端的应答信息与预设问题的预设答案是否匹配来确定来电是否为骚扰电话，从而进一步采取相应的通话措施，避免了漏接误接，避免了骚扰电话给用户带来骚扰，通话应答过程不再死板，变得更加智能，提高了电话防骚扰的效果。本公开实施例提供的方法对于通过自动语音播放广告的骚扰电话的防骚扰效果尤其显著。

实施例二

为了解决以上问题，方便地实现电话防骚扰，提高电话防骚扰的效果，本公开实施例提供了另一种通话处理方法，该方法可应用于具有通话功能的终端设备比如手机、座机或者通话软件，如图2所示，该方法包括以下步骤S201-S204：

在步骤S201中，接收到主叫终端的来电。

在步骤S202中，不发出来电提醒，并自动接通来电。

在步骤S203中，将留言提示音播放给主叫终端，获取主叫终端发送来的语音留言，并将语音留言存储。

留言提示音是指提示主叫终端的用户进行语音留言的提示，比如“被叫机主不方便接听电话，请您在听到滴的一声响后进行语音留言”。留言提示音可以是用户自己设定的，也可以是系统设定的。

在步骤S204中，自动挂断来电。

本公开实施例提供的上述方法，在接收到主叫终端的来电时，不发出来电提醒，避免给用户造成骚扰；并且自动接通来电，利用接通后能收到主叫终端发送来的语音信息这一特点，进行自动语音留言，并在留言后，自动地挂断来电。后期，用户可以在自己方便的时候播放存储的语音留言，不会漏掉重要信息。即本公开实施例提供的方法方便地实现了电话防骚扰，而且不会漏掉重要信息，提高了电话防骚扰的效果，方便了用户使用，提高了用户的使用体验。本公开实施例提供的上述方法对于通过自动语音播放广告的骚扰电话的防骚扰效果尤其显著。

从另一个角度来看，本公开实施例提供的上述方法实际上还方便地实现了自动语音留言功能。因为相关的语音留言技术中，用户想要使用语音留言功能，必须去通讯运营商服务处开通语音留言业务，这是一种付费业务，而且，这种语音留言是在不接通来电也不发出来电提醒的情况下进行的。而本公开实施例提供的上述方法，不需要用户去通讯运营商服务处开通语音留言业务，不需要付费，就可以实现自动语音留言功能，而且由于不发出来电提醒，因此不会对用户造成骚扰。

如图3所示，在一个实施例中，在执行步骤S203-S204之前，上述方法还可包括如下步骤A1-A3：步骤A1，将预设问题播放给主叫终端，并获取主叫终端发送来的应答信息；步骤A2，判断应答信息与预设问题的预设答案是否匹配；步骤A3，当判断出应答信息与预设问题的预设答案匹配时，继续执行步骤S203-S204。其中，预设问题与预设答案参见前述说明。步骤A1-A3的功能是判断来电是否为骚扰电话，当判断出应答信息与预设问题的预设答案匹配时，可确定出来电不是骚扰电话，接着，才继续进行语音留言操作，这样做的好处是：在实现了来电防骚扰的同时，还不会漏掉重要信息，避免接收到不受用户欢迎的语音留言比如广告等，使得通话系统更加智能化，提高了电话防骚扰的效果，提高了用户的使用体验。

再如图3所示，在一个实施例中，在执行步骤A2之后，上述方法还可包括步骤A4：当判断出应答信息与预设问题的预设答案不匹配时，自动挂断来电。即，当判断出应答信息与预设问题的预设答案不匹配时，可确定出来电可能是骚扰电话，从而自动挂断来电，不进行自动留言操作，使得最后获得的语音留言中不存在骚扰性的留言，进一步提高了防骚扰效果。

在一个实施例中，在执行步骤S203-S204之前，可以增加一些判定条件，以确定是否继续执行步骤S203-204，以满足用户的不同需求。

比如，在执行步骤S203-S204之前，上述方法可包括：从接收到主叫终端的来电时开始计时，并在计时长等于预设时长时，判断是否接收到用户输入的语音信号，当判断出未接收到用户输入的语音信号时，继续执行步骤S203-S204。即，用户在不方便接听电话时，通常会长时间不输入任何语音信号，此时，为了避免漏掉重要信息，后续可继续执行步骤S203-S204以进行语音留言，使得用户不方便接听电话时，依然能接收到主叫终端的语音留言，避免漏掉重要信息。

再比如，用户可以预先将当前来电应答模式设置为需留言的模式(如会议模式、开车模式或者其它用户认为需要留言的工作模式)，即在此种模式下，可继续执行步骤S203-S204，以达到自动语音留言的目的，即，如图4所示，在执行步骤S203-S204之前，上述方法还可包括步骤C1：判断当前来电应答模式是否为需留言的模式，当判断出当前来电应答模式为需留言的模式时，继续执行步骤S203-S204。

而当判断出当前来电应答模式是不需留言的模式时(如正常工作模式等可以接听来电的模式)，如图4所示，上述方法还可包括如下步骤B1-B4：步骤B1、判断出当前来电应答模式为不需留言的模式时，将预设问题播放给主叫终端，并获取主叫终端发送来的应答信息。步骤B2、判断应答信息与预设问题的预设答案是否匹配；当判断出应答信息与预设问题的预设答案匹配时，继续执行步骤B3；当判断出应答信息与预设问题的预设答案不匹配时，继续执行步骤B4。步骤B3、当判断出应答信息与预设问题的预设答案匹配时，发出来电提醒。步骤B4、当判断出应答信息与预设问题的预设答案不匹配时，自动挂断来电。即，如果用户预先设置当前来电应答模式是不需留言的模式时，便不再执行步骤S203-S204进行自动语音留言，而是通过执行步骤B1-B4来实现来电防骚扰功能，即，通过判断主叫终端返回的应答信息与预设答案是否匹配来确定来电是否为骚扰电话，并当匹配时可确定来电不是骚扰电话，此时才发出来电提醒以提醒用户接听这一来电；并当不匹配时可确定来电是骚扰电话，此时自动挂断来电而不发出来电提醒，从而避免了该骚扰电话给用户造成骚扰。

图5是根据一示例性实施例示出的一种通话处理装置，包括：

来电接收模块51，用于接收到主叫终端的来电；

来电接通模块52，用于不发出来电提醒，并自动接通来电；

应答获取模块53，用于将预设问题播放给主叫终端，并获取主叫终端发送来的应答信息；

匹配判断模块54，用于判断应答获取模块53获取的应答信息与预设问题的预设答案是否匹配；

处理模块55，用于当匹配判断模块54判断出应答信息与预设问题的预设答案匹配时，发出来电提醒；当匹配判断模块54判断出应答信息与预设问题的预设答案不匹配时，自动挂断来电。

本公开的实施例提供的技术方案可以包括以下有益效果：

与相关的来电防骚扰技术相比，本公开实施例提供的上述装置不仅不需要大量用户集体标记骚扰电话或者不需要用户手动设置黑白名单，从而使得来电防骚扰的实现过程更加简单便捷；并且，通过判断主叫终端的应答信息与预设问题的预设答案是否匹配来确定来电是否为骚扰电话，从而进一步采取相应的通话措施，避免了漏接误接，避免了骚扰电话给用户带来骚扰，通话应答过程不再死板，变得更加智能，提高了电话防骚扰的效果。本公开实施例提供的方法对于通过自动语音播放广告的骚扰电话的防骚扰效果尤其显著。

图6是根据一示例性实施例示出的另一种通话处理装置，包括：

来电接收模块61，用于接收到主叫终端的来电；

来电接通模块62，用于不发出来电提醒，并自动接通来电；

留言获取模块63，用于将留言提示音播放给主叫终端，获取主叫终端发送来的语音留言，并将语音留言存储；

第一挂断模块64，用于自动挂断来电。

在一个实施例中，如图7所示，上述装置还可包括：

第一获取模块71，用于在留言获取模块63将留言提示音播放给主叫终端之前，将预设问题播放给主叫终端，并获取主叫终端发送来的应答信息；

第一判断模块72，用于判断第一获取模块71获取的应答信息与预设问题的预设答案是否匹配；

第一处理模块73，用于当第一判断模块72判断出应答信息与预设问题的预设答案匹配时，通知留言获取模块63将留言提示音播放给主叫终端。

在一个实施例中，再如图7所示，上述装置还可包括：

第二挂断模块74，用于当第一判断模块判断出应答信息与预设问题的预设答案不匹配时，自动挂断来电。

在一个实施例中，再如图7所示，上述装置还可包括：

第一条件模块75，用于在留言获取模块63将留言提示音播放给主叫终端之前，判断当前来电应答模式是否为需留言的模式，当判断出当前来电应答模式为需留言的模式时，通知留言获取模块63将留言提示音播放给主叫终端；或者

第二条件模块76，用于在留言获取模块63将留言提示音播放给主叫终端之前，从接收到主叫终端的来电时开始计时，并在计时时长等于预设时长时，判断是否接收到用户输入的语音信号，当判断出未接收到用户输入的语音信号时，通知留言获取模块63将留言提示音播放给主叫终端。

在一个实施例中，再如图7所示，上述装置还可包括：

第二获取模块77，用于当第一条件模块75判断出当前来电应答模式为不需留言的模式时，将预设问题播放给主叫终端，并获取主叫终端发送来的应答信息；

第二判断模块78，用于判断第二获取模块77获取的应答信息与预设问题的预设答案是否匹配；

第二处理模块79，用于当第二判断模块78判断出应答信息与预设问题的预设答案匹配时，发出来电提醒；当第二判断模块78判断出应答信息与预设问题的预设答案不匹配时，自动挂断来电。

本公开的实施例提供的技术方案可以包括以下有益效果：

本公开实施例提供的上述装置，在接收到主叫终端的来电时，不发出来电提醒，避免给用户造成骚扰；并且自动接通来电，利用接通后能收到主叫终端发送来的语音信息这一特点，进行自动语音留言，并在留言后，自动地挂断来电。后期，用户可以在自己方便的时候播放存储的语音留言，不会漏掉重要信息。即本公开实施例提供的方法方便地实现了电话防骚扰，而且不会漏掉重要信息，提高了电话防骚扰的效果，方便了用户使用，提高了用户的使用体验。本公开实施例提供的上述方法对于通过自动语音播放广告的骚扰电话的防骚扰效果尤其显著。

从另一个角度来看，本公开实施例提供的上述方法实际上还方便地实现了自动语音留言功能。因为相关的语音留言技术中，用户想要使用语音留言功能，必须去通讯运营商服务处开通语音留言业务，这是一种付费业务，而且，这种语音留言是在不接通来电也不发出来电提醒的情况下进行的。而本公开实施例提供的上述方法，不需要用户去通讯运营商服务处开通语音留言业务，不需要付费，就可以实现自动语音留言功能，而且由于不发出来电提醒，因此不会对用户造成骚扰。

根据本公开实施例的第五方面，提供一种通话处理装置，包括：

处理器；

用于存储处理器可执行指令的存储器；

其中，处理器被配置为：

接收到主叫终端的来电；

不发出来电提醒，并自动接通来电；

将预设问题播放给主叫终端，并获取主叫终端发送来的应答信息；

判断应答信息与预设问题的预设答案是否匹配；

当判断出应答信息与预设问题的预设答案匹配时，发出来电提醒；当判断出应答信息与预设问题的预设答案不匹配时，自动挂断来电。

本公开的实施例提供的技术方案可以包括以下有益效果：

根据本公开实施例的第六方面，提供一种通话处理装置，包括：

处理器；

用于存储处理器可执行指令的存储器；

其中，处理器被配置为：

接收到主叫终端的来电；

不发出来电提醒，并自动接通来电；

将留言提示音播放给主叫终端，获取主叫终端发送来的语音留言，并将语音留言存储；

自动挂断来电。

关于上述实施例中的装置，其中各个模块执行操作的具体方式已经在有关该方法的实施例中进行了详细描述，此处将不做详细阐述说明。

图8是根据一示例性实施例示出的一种用于通话处理的装置1200的框图，该装置适用于终端设备。例如，装置1200可以是移动电话，计算机，数字广播终端，消息收发设备，游戏控制台，平板设备，医疗设备，健身设备，个人数字助理等。

参照图8，装置1200可以包括以下一个或多个组件：处理组件1202，存储器1204，电源组件1206，多媒体组件1208，音频组件1210，输入/输出(I/O)的接口1212，传感器组件1214，以及通信组件1216。

处理组件1202通常控制装置1200的整体操作，诸如与显示，电话呼叫，数据通信，相机操作和记录操作相关联的操作。处理元件1202可以包括一个或多个处理器1220来执行指令，以完成上述的方法的全部或部分步骤。此外，处理组件1202可以包括一个或多个模块，便于处理组件1202和其他组件之间的交互。例如，处理部件1202可以包括多媒体模块，以方便多媒体组件1208和处理组件1202之间的交互。

存储器1204被配置为存储各种类型的数据以支持在设备1200的操作。这些数据的示例包括用于在装置1200上操作的任何应用程序或方法的指令，联系人数据，电话簿数据，消息，图片，视频等。存储器1204可以由任何类型的易失性或非易失性存储设备或者它们的组合实现，如静态随机存取存储器(SRAM)，电可擦除可编程只读存储器(EEPROM)，可擦除可编程只读存储器(EPROM)，可编程只读存储器(PROM)，只读存储器(ROM)，磁存储器，快闪存储器，磁盘或光盘。

电力组件1206为装置1200的各种组件提供电力。电力组件1206可以包括电源管理系统，一个或多个电源，及其他与为装置1200生成、管理和分配电力相关联的组件。

多媒体组件1208包括在所述装置1200和用户之间的提供一个输出接口的屏幕。在一些实施例中，屏幕可以包括液晶显示器(LCD)和触摸面板(TP)。如果屏幕包括触摸面板，屏幕可以被实现为触摸屏，以接收来自用户的输入信号。触摸面板包括一个或多个触摸传感器以感测触摸、滑动和触摸面板上的手势。所述触摸传感器可以不仅感测触摸或滑动动作的边界，而且还检测与所述触摸或滑动操作相关的持续时间和压力。在一些实施例中，多媒体组件1208包括一个前置摄像头和/或后置摄像头。当设备1200处于操作模式，如拍摄模式或视频模式时，前置摄像头和/或后置摄像头可以接收外部的多媒体数据。每个前置摄像头和后置摄像头可以是一个固定的光学透镜系统或具有焦距和光学变焦能力。

音频组件1210被配置为输出和/或输入音频信号。例如，音频组件1210包括一个麦克风(MIC)，当装置1200处于操作模式，如呼叫模式、记录模式和语音识别模式时，麦克风被配置为接收外部音频信号。所接收的音频信号可以被进一步存储在存储器1204或经由通信组件1216发送。在一些实施例中，音频组件1210还包括一个扬声器，用于输出音频信号。

I/O接口1212为处理组件1202和外围接口模块之间提供接口，上述外围接口模块可以是键盘，点击轮，按钮等。这些按钮可包括但不限于：主页按钮、音量按钮、启动按钮和锁定按钮。

传感器组件1214包括一个或多个传感器，用于为装置1200提供各个方面的状态评估。例如，传感器组件1214可以检测到设备1200的打开/关闭状态，组件的相对定位，例如所述组件为装置1200的显示器和小键盘，传感器组件1214还可以检测装置1200或装置1200一个组件的位置改变，用户与装置1200接触的存在或不存在，装置1200方位或加速/减速和装置1200的温度变化。传感器组件1214可以包括接近传感器，被配置用来在没有任何的物理接触时检测附近物体的存在。传感器组件1214还可以包括光传感器，如CMOS或CCD图像传感器，用于在成像应用中使用。在一些实施例中，该传感器组件1214还可以包括加速度传感器，陀螺仪传感器，磁传感器，压力传感器或温度传感器。

通信组件1216被配置为便于装置1200和其他设备之间有线或无线方式的通信。装置1200可以接入基于通信标准的无线网络，如WiFi，2G或3G，或它们的组合。在一个示例性实施例中，通信部件1216经由广播信道接收来自外部广播管理系统的广播信号或广播相关信息。在一个示例性实施例中，所述通信部件1216还包括近场通信(NFC)模块，以促进短程通信。例如，在NFC模块可基于射频识别(RFID)技术，红外数据协会(IrDA)技术，超宽带(UWB)技术，蓝牙(BT)技术和其他技术来实现。

在示例性实施例中，装置1200可以被一个或多个应用专用集成电路(ASIC)、数字信号处理器(DSP)、数字信号处理设备(DSPD)、可编程逻辑器件(PLD)、现场可编程门阵列(FPGA)、控制器、微控制器、微处理器或其他电子元件实现，用于执行上述方法。

在示例性实施例中，还提供了一种包括指令的非临时性计算机可读存储介质，例如包括指令的存储器1204，上述指令可由装置1200的处理器820执行以完成上述方法。例如，所述非临时性计算机可读存储介质可以是ROM、随机存取存储器(RAM)、CD-ROM、磁带、软盘和光数据存储设备等。

一种非临时性计算机可读存储介质，当所述存储介质中的指令由移动终端的处理器执行时，使得移动终端能够执行一种通话处理方法，所述方法包括：

接收到主叫终端的来电；

不发出来电提醒，并自动接通来电；

将预设问题播放给主叫终端，并获取主叫终端发送来的应答信息；

判断应答信息与预设问题的预设答案是否匹配；

当判断出应答信息与预设问题的预设答案匹配时，发出来电提醒；当判断出应答信息与预设问题的预设答案不匹配时，自动挂断来电。

另一种非临时性计算机可读存储介质，当所述存储介质中的指令由移动终端的处理器执行时，使得移动终端能够执行一种通话处理方法，所述方法包括：

接收到主叫终端的来电；

不发出来电提醒，并自动接通来电；

将留言提示音播放给主叫终端，获取主叫终端发送来的语音留言，并将语音留言存储；

自动挂断来电。

本领域技术人员在考虑说明书及实践这里公开的公开后，将容易想到本公开的其它实施方案。本申请旨在涵盖本公开的任何变型、用途或者适应性变化，这些变型、用途或者适应性变化遵循本公开的一般性原理并包括本公开未公开的本技术领域中的公知常识或惯用技术手段。说明书和实施例仅被视为示例性的，本公开的真正范围和精神由下面的权利要求指出。

应当理解的是，本公开并不局限于上面已经描述并在附图中示出的精确结构，并且可以在不脱离其范围进行各种修改和改变。本公开的范围仅由所附的权利要求来限制。

Claims (15)

1.一种通话处理方法，其特征在于，包括：

接收到主叫终端的来电；

不发出来电提醒，并自动接通所述来电；

将预设问题播放给所述主叫终端，并获取所述主叫终端发送来的应答信息；

判断所述应答信息与所述预设问题的预设答案是否匹配；

当判断出所述应答信息与所述预设问题的预设答案匹配时，发出来电提醒；当判断出所述应答信息与所述预设问题的预设答案不匹配时，自动挂断所述来电。

2.一种通话处理方法，其特征在于，包括：

接收到主叫终端的来电；

不发出来电提醒，并自动接通所述来电；

将留言提示音播放给所述主叫终端，获取所述主叫终端发送来的语音留言，并将所述语音留言存储；

自动挂断所述来电。

3.如权利要求2所述的方法，其特征在于，所述将留言提示音播放给所述主叫终端之前，所述方法还包括：

将预设问题播放给所述主叫终端，并获取所述主叫终端发送来的应答信息；

判断所述应答信息与所述预设问题的预设答案是否匹配；

当判断出所述应答信息与所述预设问题的预设答案匹配时，将所述留言提示音播放给所述主叫终端。

4.如权利要求3所述的方法，其特征在于，所述方法还包括：

当判断出所述应答信息与所述预设问题的预设答案不匹配时，自动挂断所述来电。

5.如权利要2所述的方法，其特征在于，所述将留言提示音播放给所述主叫终端之前，所述方法还包括：

判断当前来电应答模式是否为需留言的模式，当判断出当前来电应答模式为需留言的模式时，将留言提示音播放给所述主叫终端；或者

从接收到主叫终端的来电时开始计时，并在计时时长等于预设时长时，判断是否接收到用户输入的语音信号，当判断出未接收到用户输入的语音信号时，将留言提示音播放给所述主叫终端。

6.如权利要求5所述的方法，其特征在于，所述方法还包括：

当判断出当前来电应答模式为不需留言的模式时，将预设问题播放给所述主叫终端，并获取所述主叫终端发送来的应答信息；

判断所述应答信息与所述预设问题的预设答案是否匹配；

当判断出所述应答信息与所述预设问题的预设答案匹配时，发出来电提醒；当判断出所述应答信息与所述预设问题的预设答案不匹配时，自动挂断所述来电。

7.如权利要求5或6所述的方法，其特征在于，

所述需留言的模式包括会议模式或者开车模式。

8.一种通话处理装置，其特征在于，包括：

来电接收模块，用于接收到主叫终端的来电；

来电接通模块，用于不发出来电提醒，并自动接通所述来电；

应答获取模块，用于将预设问题播放给所述主叫终端，并获取所述主叫终端发送来的应答信息；

匹配判断模块，用于判断所述应答获取模块获取的所述应答信息与所述预设问题的预设答案是否匹配；

处理模块，用于当所述匹配判断模块判断出所述应答信息与所述预设问题的预设答案匹配时，发出来电提醒；当所述匹配判断模块判断出所述应答信息与所述预设问题的预设答案不匹配时，自动挂断所述来电。

9.一种通话处理装置，其特征在于，包括：

来电接收模块，用于接收到主叫终端的来电；

来电接通模块，用于不发出来电提醒，并自动接通所述来电；

留言获取模块，用于将留言提示音播放给所述主叫终端，获取所述主叫终端发送来的语音留言，并将所述语音留言存储；

第一挂断模块，用于自动挂断所述来电。

10.如权利要求9所述的装置，其特征在于，所述装置还包括：

第一获取模块，用于在所述留言获取模块将留言提示音播放给所述主叫终端之前，将预设问题播放给所述主叫终端，并获取所述主叫终端发送来的应答信息；

第一判断模块，用于判断所述第一获取模块获取的应答信息与所述预设问题的预设答案是否匹配；

第一处理模块，用于当所述第一判断模块判断出所述应答信息与所述预设问题的预设答案匹配时，通知所述留言获取模块将留言提示音播放给所述主叫终端。

11.如权利要求10所述的装置，其特征在于，所述装置还包括：

第二挂断模块，用于当所述第一判断模块判断出所述应答信息与所述预设问题的预设答案不匹配时，自动挂断所述来电。

12.如权利要求10所述的装置，其特征在于，所述装置还包括：

第一条件模块，用于在所述留言获取模块将留言提示音播放给所述主叫终端之前，判断当前来电应答模式是否为需留言的模式，当判断出当前来电应答模式为需留言的模式时，通知所述留言获取模块将留言提示音播放给所述主叫终端；或者

第二条件模块，用于在所述留言获取模块将留言提示音播放给所述主叫终端之前，从接收到主叫终端的来电时开始计时，并在计时时长等于预设时长时，判断是否接收到用户输入的语音信号，当判断出未接收到用户输入的语音信号时，通知所述留言获取模块将留言提示音播放给所述主叫终端。

13.如权利要求12所述的方法，其特征在于，所述装置还包括：

第二获取模块，用于当所述第一条件模块判断出当前来电应答模式为不需留言的模式时，将预设问题播放给所述主叫终端，并获取所述主叫终端发送来的应答信息；

第二判断模块，用于判断所述第二获取模块获取的所述应答信息与所述预设问题的预设答案是否匹配；

第二处理模块，用于当所述第二判断模块判断出所述应答信息与所述预设问题的预设答案匹配时，发出来电提醒；当所述第二判断模块判断出所述应答信息与所述预设问题的预设答案不匹配时，自动挂断所述来电。

14.一种通话处理装置，其特征在于，包括：

处理器；

用于存储处理器可执行指令的存储器；

其中，所述处理器被配置为：

接收到主叫终端的来电；

不发出来电提醒，并自动接通所述来电；

将预设问题播放给所述主叫终端，并获取所述主叫终端发送来的应答信息；

判断所述应答信息与所述预设问题的预设答案是否匹配；

当判断出所述应答信息与所述预设问题的预设答案匹配时，发出来电提醒；当判断出所述应答信息与所述预设问题的预设答案不匹配时，自动挂断所述来电。

15.一种通话处理装置，其特征在于，包括：

处理器；

用于存储处理器可执行指令的存储器；

其中，所述处理器被配置为：

接收到主叫终端的来电；

不发出来电提醒，并自动接通所述来电；

将留言提示音播放给所述主叫终端，获取所述主叫终端发送来的语音留言，并将所述语音留言存储；

自动挂断所述来电。