CN107734199B - 来电提醒方法及装置 - Google Patents

Abstract

本发明实施例公开了一种信号处理方法及相关产品，所述方法包括：监听办公室内的第一通讯设备来电，所述第一通讯设备对应一个关联用户；当监听到所述来电时，若在预定时间内所述来电未被处理，通过摄像头识别所述关联用户；当发现所述关联用户时，提醒所述关联用户接听所述来电；若在办公区域未发现所述关联用户，则将所述来电转接到与所述第一通讯设备关联的第二通讯设备。采用本发明实施例可在关联用户不在第一通讯设备附近，第一通讯设备收到来电时，及时提醒关联用户，避免关联用户漏接来电。

Description

来电提醒方法及装置

技术领域

本发明涉及物联网技术领域，具体涉及一种来电提醒方法及相关产品。

背景技术

在日常办公室环境中，当员工工位上的座机或手机有来电，如果员工不在工位附近，可能出现错过来电的情况。

员工工位上的座机或手机有来电时，有时会有附近的其他人代替接听电话，之后再转述通话内容，但此种情况的发生具有偶然性，并且通过其他人代为接听重要来电可能不具有时效性，也难以保障该员工不遗漏部分电话内容，该员工仍然面临错过重要来电的风险。

发明内容

本发明实施例提供了一种来电提醒方法及相关产品，以期避免办公环境中员工漏接来电的情况。

第一方面，本发明实施例提供了一种来电提醒方法，所述方法包括：

监听办公室内的第一通讯设备来电，所述第一通讯设备对应一个关联用户；

当监听到所述来电时，若在预定时间内所述来电未被处理，通过摄像头识别所述关联用户；

当发现所述关联用户时，提醒所述关联用户接听所述来电；

若在办公区域未发现所述关联用户，则将所述来电转接到与所述第一通讯设备关联的第二通讯设备。

第二方面，本发明实施例提供了一种来电提醒装置，包括监听模块、第一识别模块、提醒模块和转接模块，其中：

所述监听模块，用于监听办公室内的第一通讯设备来电，所述第一通讯设备对应一个关联用户；

所述第一识别模块，用于当监听到所述来电时，若在预定时间内所述来电未被处理，通过摄像头识别所述关联用户；

所述第一提醒模块，用于当发现所述关联用户时，提醒所述关联用户接听所述来电；

所述第一转接模块，用于若在办公区域未发现所述关联用户，则将所述来电转接到与所述第一通讯设备关联的第二通讯设备。

第三方面，本发明实施例提供了一种计算机可读存储介质，其中，所述计算机可读存储介质用于存储计算机程序，其中，所述计算机程序使得计算机执行如本发明实施例第一方面中所描述的部分或全部步骤的指令。

第四方面，本发明实施例提供了一种计算机程序产品，其中，所述计算机程序产品包括存储了计算机程序的非瞬时性计算机可读存储介质，所述计算机程序可操作来使计算机执行如本发明实施例第一方面中所描述的部分或全部步骤。该计算机程序产品可以为一个软件安装包。

实施本发明实施例，具有如下有益效果：

可以看出，本发明实施例中，监听办公室内的第一通讯设备来电，第一通讯设备对应一个关联用户，可对关联用户的通讯设备进行监听，当监听到来电时，若在预定时间内来电未被处理，通过摄像头识别关联用户，如果关联用户还在办公室内，可识别到关联用户，当发现关联用户时，提醒所述关联用户接听来电，若在办公区域未发现关联用户，则将所述来电转接到与所述第一通讯设备关联的第二通讯设备，因而，可在关联用户不在第一通讯设备附近，第一通讯设备收到来电时，及时提醒关联用户，避免关联用户漏接来电。

附图说明

为了更清楚地说明本发明实施例或现有技术中的技术方案，下面将对实施例或现有技术描述中所需要使用的附图作简单地介绍，显而易见地，下面描述中的附图仅仅是本发明的一些实施例，对于本领域普通技术人员来讲，在不付出创造性劳动的前提下，还可以根据这些附图获得其他的附图。

图1是本发明实施例提供的一种用于实现来电提醒方法的来电提醒系统的网络架构示意图；

图1A是本发明实施例提供的一种来电提醒方法的实施例流程示意图；

图2是本发明实施例提供的来电提醒方法的另一种实施例流程示意图；

图3A是本发明实施例提供的一种来电提醒装置的结构示意图；

图3B是本发明实施例提供的图3A中所描述的来电提醒装置的第一识别模块的结构示意图；

图3C是本发明实施例提供的图3A中所描述的来电提醒装置的第一提醒模块的结构示意图；

图3D是本发明实施例提供的图3A中所描述的来电提醒装置的第一提醒模块的另一结构示意图。

图3E是本发明实施例提供的图3A中所描述的来电提醒装置的第二提醒模块的结构示意图。

图4是本发明实施例提供的一种控制器的结构示意图。

具体实施方式

为了使本技术领域的人员更好地理解本发明方案，下面将结合本发明实施例中的附图，对本发明实施例中的技术方案进行清楚、完整地描述，显然，所描述的实施例仅仅是本发明一部分实施例，而不是全部的实施例。基于本发明中的实施例，本领域普通技术人员在没有作出创造性劳动前提下所获得的所有其他实施例，都属于本发明保护的范围。

本发明的说明书和权利要求书及上述附图中的术语“第一”、“第二”等是用于区别不同对象，而不是用于描述特定顺序。此外，术语“包括”和“具有”以及它们任何变形，意图在于覆盖不排他的包含。例如包含了一系列步骤或单元的过程、方法、系统、产品或设备没有限定于已列出的步骤或单元，而是可选地还包括没有列出的步骤或单元，或可选地还包括对于这些过程、方法、产品或设备固有的其他步骤或单元。

在本文中提及“实施例”意味着，结合实施例描述的特定特征、结构或特性可以包含在本发明的至少一个实施例中。在说明书中的各个位置出现该短语并不一定均是指相同的实施例，也不是与其它实施例互斥的独立的或备选的实施例。本领域技术人员显式地和隐式地理解的是，本文所描述的实施例可以与其它实施例相结合。

本发明实施例所涉及到的通讯设备可以包括各种具有传送消息或音讯功能的有线通讯设备和无线通讯设备，具体可包括电话机、手机、平板电脑、笔记本电脑、计算机设备、可穿戴设备等设备。为方便描述，上面提到的设备统称为通讯设备。

本发明实施例所描述的终端，可以由关联用户携带，当然，该终端还可以泛指安装了物联网传感器的终端，例如，可以包括智能手机(如Android手机、 iOS手机、WindowsPhone手机等)、平板电脑、掌上电脑、笔记本电脑、移动互联网设备(MID，Mobile InternetDevices)或穿戴式设备等，当然其也可以包含带有联网功能的其他设备，例如智能电视、智能空调、智能水壶、智能灯、智能开关或一些物联网的智能设备。上述终端仅是举例，而非穷举，包含但不限于上述终端。本发明实施例中所涉及的传感器可以为温度传感器、距离传感器、湿度传感器、摄像头等等。

为更好的理解本发明技术方案，下面先对本发明实施例提供的应用于办公室环境的来电提醒方法所适用的来电提醒系统的网络架构进行简要介绍。如图1 所示，图1为该网络架构图，其中，它包括：控制器、多个办公室，每个办公室至少包含摄像头和麦克风，如图1所示，控制器控制办公室1和办公室2，办公室1中包含摄像头1和麦克风1，办公室2包含摄像头2和麦克风2，摄像头用于实现监控，麦克风可以用于监听来电。基于图1所描述的网络架构，主要执行如下一种应用于办公室环境的来电提醒方法：监听办公室内的第一通讯设备来电，所述第一通讯设备对应一个关联用户；当监听到所述来电时，若在预定时间内所述来电未被处理，通过摄像头识别所述关联用户；当发现所述关联用户时，提醒所述关联用户接听所述来电；若在办公区域未发现所述关联用户，则将所述来电转接到与所述第一通讯设备关联的第二通讯设备。上述控制器可包括但不仅限于：服务器、控制平台、监控中心等等。上述摄像头可包括但不仅限于：红外摄像头，可见光摄像头，双摄像头等等。上述办公室1和办公室2 统称为办公区域，当然，办公区域还可以包含其他的办公室，如此，可以对办公区域进行全方位监控，当然，上述办公区域可以指一个公司的办公区域，也可以指一个写字楼的办公区域，或者，其他地方的办公区域，例如商场，超市，机场，博物馆，学校等等。

请参阅图1A，图1A为本发明实施例提供的一种来电提醒方法的实施例流程示意图。本实施例中所描述的来电提醒方法，包括以下步骤：

101、监听办公室内的第一通讯设备来电，所述第一通讯设备对应一个关联用户。

可选地，本发明的实施例中，第一通讯设备可以是办公室内固定设置在办公工位的通讯设备，例如办公室内各个工位的座机、计算机和笔记本电脑等等；第一通讯设备还可以是可移动的通讯设备，例如员工的手机和平板电脑等等。

可选地，上述来电可包括第一通讯设备收到的通话来电，也可包括第一通讯设备的应用软件收到的语音来电或视频来电，例如，通过微信聊天软件或者 QQ聊天软件收到的语音来电或者视频来电。

其中，在办公区域内通常包括多个第一通讯设备，通常每一个通讯设备都由一个关联用户使用或管理，可通过第一通讯设备与关联用户的人脸图像的映射关系将第一通讯设备与关联用户进行关联，用来执行步骤102通过摄像头识别所述关联用户的操作。

102、当监听到所述来电时，若在预定时间内所述来电未被处理，通过摄像头识别所述关联用户。

在本发明的实施例中，当监听到来电，若在预定时间内该来电未被处理，则表示关联用户不在第一通讯设备附近。其中，预定时间可由用户自行设置或者系统默认。

可选地，上述来电未被处理包括来电未被接听且未被拒绝接听的情景，来电被接听或者来电被拒绝接听的情景下，不执行通过摄像头识别所述关联用户的操作，其中，拒绝接听的方式包括通过按下功能键使来电不再继续，还包括电话机的电话线被拔离电话机等等。

其中，若在预定时间内所述来电未被处理，可通过办公室内的多个摄像头对办公室内拍摄多张图像，从拍摄的多张图像中提取多张人脸图像，将人脸图像进行人脸识别，确定人脸图像中是否包括关联用户的人脸图像。其中，上述办公室内还包括走道和电梯等安装有摄像头的区域。

可选地，通过摄像头识别所述关联用户，可控制办公室内的多个摄像头同时对办公室内拍摄多张图像，再从拍摄的多张图像中提取多张人脸图像，将人脸图像进行人脸识别，确定人脸图像中是否包括关联用户的人脸图像。

可选地，通过摄像头识别所述关联用户，还可对办公室内进行区域划分，可控制不同区域的摄像头按照一种顺序规则依次识别关联用户，若在一个区域内发现关联用户，则终止通过下一顺序区域的摄像头识别关联用户的操作。

可选地，上述顺序规则可以是按照与第一通讯设备的距离为标准，依次由近到远控制不同区域的摄像头识别所述关联用户，具体的，可通过获得第一设备的位置，根据第一设备的位置确定第一顺序的至少一个区域的摄像头，然后控制该至少一个区域的摄像头识别所述关联用户，若通过第一顺序的至少一个区域的摄像头未发现关联用户，则将第一顺序的至少一个区域附近的区域确定为第二顺序，控制该区域的摄像头识别所述关联用户，依此规则，直到发现关联用户或者直到执行完通过最后顺序的至少一个区域的摄像头识别所述关联用户的操作；上述顺序规则还可以是为划分的各个区域设定一个固定顺序，依次控制第一顺序的至少一个区域的摄像头识别所述关联用户，若通过第一顺序的至少一个区域的摄像头未发现关联用户，则控制第二顺序的至少一个区域的摄像头识别所述关联用户，直到发现关联用户或者直到执行完通过最后顺序的至少一个区域的摄像头识别所述关联用户的操作。

可选地，上述步骤102中，通过摄像头识别所述关联用户，可包括如下步骤：

21、通过所述摄像头拍摄所述办公室的多张图像；

22、从所述多张图像中提取出多张人脸图像；

23、将所述多张人脸图像与图像库中的所述关联用户对应的参考图像进行匹配，获得多个匹配值；

24、若所述多个匹配值中的最大匹配值超过预设值，将所述最大匹配值对应的人脸图像确认为所述关联用户。

可选地，本发明的一个实施例中，可将摄像头通过云台安装在办公室的高处，通过控制云台的旋转调整摄像头的角度，将摄像头的拍摄角度调节到最佳位置，可拍摄到正面的人脸图像，摄像头的调节角度可通过控制连接摄像头的云台来实现，摄像头可以是包括单轴云台的摄像头，可以实现调节摄像头俯仰的拍摄角度，或者，摄像头可以是包括多轴云台的摄像头，可以实现灵活调节摄像头的多个拍摄角度。其中，办公室的一个区域可通过多个摄像头拍摄，使拍摄画面能覆盖办公室的所有区域，避免发生关联用户在办公室内而识别不到的情况。

其中，从所述多张图像中提取出多张人脸图像，可将图像进行图像分割处理，具体的，可对目标图像进行图像分割，将目标图像分割成人脸和背景两个区域。上述图像分割可采用如下图像分割的方法：基于阈值的分割方法、基于边缘的分割方法、基于区域的分割方法等等，在此不再赘述。具体的，在执行步骤31的过程中，可将图像转换成灰度图像，先确定一个处于图像灰度取值范围之中的灰度阈值，然后将图像中各像素的灰度值都与该灰度阈值相比较，根据比较结果将对应的像素分割为像素的灰度值大于阈值的一类和像素的灰度值小于阈值一类，则像素的灰度值大于阈值的一类为人脸区域，将该区域的像素点的透明度设为1，像素的灰度值小于阈值一类为背景区域，将该区域的像素点的透明度设为0。其中，一张图像中可能包含多个人脸，因而一张图像经过图像分割可得到至少一张人脸图像，从多张图像中可提取到多张人脸图像。

其中，将多张人脸图像与图像库中的关联用户对应的参考图像进行匹配，获得多个匹配值，将多个匹配值中的最大匹配值与预设值进行比较，若该最大匹配值超过预设值，则将最大匹配值对应的人脸图像确认为所述关联用户，并确定发现关联用户。其中，预设值可由用户自行设置或者系统默认。

103、当发现所述关联用户时，提醒所述关联用户接听所述来电。

可选地，提醒所述关联用户接听所述来电的方式可以是在办公室内安装多个扬声器，通过距离关联用户最近的扬声器向关联用户广播来电，也可以是将来电转接到与关联用户距离最近的第三通讯设备上，使关联用户能够听到该来电并接听。

可选地，上述步骤103中，提醒所述关联用户接听所述来电，可包括如下步骤：

31、获取所述关联用户的第一位置；

32、控制与所述第一位置最近的扬声器向所述关联用户广播所述来电。

其中，关联用户的第一位置的方式，可通过对识别该关联用户的摄像机进行定位获得，具体的，可将办公室内各台摄像机、该摄像机拍摄的多张图像和从多张图像提取的人脸图像进行关联，形成一种映射关系，经步骤102确定目标用户后，可确定与关联用户的参考图像匹配的人脸图像，然后根据人脸图像确定与其关联的图像，最后确定拍摄该图像的摄像机，对该摄像机进行定位，得到的位置作为关联用户的第一位置。

可选地，上述步骤103中，提醒所述关联用户接听所述来电，还包括如下步骤：

33、获取所述关联用户的第一位置，确定与所述第一位置最近的第三通讯设备；

34、将所述来电转接到所述第三通讯设备。

其中，步骤33中的第三通讯设备可包括电话机、手机、平板电脑、笔记本电脑等通讯设备。

可选地，当来电为工位上的电话机或手机接收到的通话来电，可将该来电转接到与第一位置最近的电话机，电话机的来电可被关联用户接听到。

104、若在办公区域未发现所述关联用户，则将所述来电转接到与所述第一通讯设备关联的第二通讯设备。

在本发明的实施例中，若关联用户外出，不在办公室内，可能出现办公室内的所有摄像机识别不到关联用户，针对此种情况，可将第一通讯设备的来电转接到前台，或者转接到关联用户随身携带的手机上。具体的，当来电为工位上的电话机或手机接收到的通话来电，可将该来电转接到前台的电话机上；当来电为工位上的计算机或笔记本电脑接收到的语音或视频来电，可将该来电转接到关联用户随身携带的手机上。

可以看出，本发明实施例中，监听办公室内的第一通讯设备来电，第一通讯设备对应一个关联用户，可对关联用户的通讯设备进行监听，当监听到来电时，若在预定时间内来电未被处理，通过摄像头识别关联用户，如果关联用户还在办公室内，可识别到关联用户，当发现关联用户时，提醒所述关联用户接听来电，若在办公区域未发现关联用户，则将所述来电转接到与所述第一通讯设备关联的第二通讯设备，因而，可在关联用户不在第一通讯设备附近，第一通讯设备收到来电时，及时提醒关联用户，避免关联用户漏接来电。

请参阅图2，图2为本发明实施例提供的一种来电提醒方法的另一种实施例流程示意图。本实施例中所描述的来电提醒方法，包括以下步骤：

201、监听办公室内的第一通讯设备来电，所述第一通讯设备对应一个关联用户。

其中，在办公区域内通常包括多个第一通讯设备，通常每一个通讯设备都由一个关联用户使用或管理，可通过第一通讯设备与关联用户的人脸图像的映射关系将第一通讯设备与关联用户进行关联，用来执行步骤102通过摄像头识别所述关联用户的操作。

202、当监听到所述来电时，若在预定时间内所述来电未被处理，通过摄像头识别所述关联用户。

在本发明的实施例中，若在预定时间内所述来电未被处理，可通过办公室内的多个摄像头对办公室内拍摄多张图像，从拍摄的多张图像中提取多张人脸图像，将人脸图像进行人脸识别，确定人脸图像中是否包括关联用户的人脸图像。

可选地，上述步骤202中，通过摄像头识别所述关联用户，可包括如下步骤：

A1、通过所述摄像头拍摄所述办公室的多张图像；

A2、从所述多张图像中提取出多张人脸图像；

A3、将所述多张人脸图像与图像库中的所述关联用户对应的参考图像进行匹配，获得多个匹配值；

A4、若所述多个匹配值中的最大匹配值超过预设值，将所述最大匹配值对应的人脸图像确认为所述关联用户。

203、当发现所述关联用户时，提醒所述关联用户接听所述来电。

可选地，上述步骤203中，提醒所述关联用户接听所述来电，可包括如下步骤：

B1、获取所述关联用户的第一位置；

B2、控制与所述第一位置最近的扬声器向所述关联用户广播所述来电。

可选地，上述步骤203中，提醒所述关联用户接听所述来电，还包括如下步骤：

B3、获取所述关联用户的第一位置，确定与所述第一位置最近的第三通讯设备；

B4、将所述来电转接到所述第三通讯设备。

204、若在办公区域未发现所述关联用户，则将所述来电转接到与所述第一通讯设备关联的第二通讯设备。

在本发明的实施例中，若关联用户外出，不在办公室内，可能出现办公室内的所有摄像机识别不到关联用户，针对此种情况，可将第一通讯设备的来电转接到前台，或者转接到关联用户随身携带的手机上。

205、若转接到所述第二通讯设备的来电未被处理，确定与所述第一通讯设备对应的预设摄像头。

可选地，上述来电未被处理包括来电未被接听且未被拒绝接听的情景，来电被接听或者来电被拒绝接听的情景下，不执行通过摄像头识别所述关联用户的操作。其中，拒绝接听的方式包括通过按下功能键使来电不再继续，还包括电话机的电话线被拔离电话机等等。

若转接到所述第二通讯设备的来电未被处理，可通过与第一通讯设备对应的预设摄像头可识别到关联用户，具体的，预设摄像头可以是第一通讯设备附近的摄像头，其中，预设摄像头包括至少一个摄像头。

206、通过所述预设摄像头以预设时间周期T识别所述关联用户。

其中，通过所述预设摄像头以预设时间周期T识别所述关联用户，当关联用户回到办公室内的第一通讯设备所在工位附近，能及时识别到关联用户。

207、当发现所述关联用户时，向所述第一通讯设备发送来电提醒。

通过步骤206发现关联用户时，可向第一通讯设备发送来电提醒，告知关联用户有漏接来电，使关联用户能及时回电。

可选地，上述步骤207中，向所述第一通讯设备发送来电提醒，可包括如下步骤：

控制第一通讯设备的屏幕闪烁；或者，

向第一通讯设备发送来电提醒信息。

其中，向第一通讯设备发送来提醒信息，可包括向第一通讯设备发送短消息，也可包括向第一通讯设备上的聊天软件发送聊天消息。

可以看出，本发明实施例中，监听办公室内的第一通讯设备来电，第一通讯设备对应一个关联用户，可对关联用户的通讯设备进行监听，当监听到来电时，若在预定时间内来电未被处理，通过摄像头识别关联用户，如果关联用户还在办公室内，可识别到关联用户，当发现关联用户时，提醒所述关联用户接听来电，若在办公区域未发现关联用户，则将所述来电转接到与所述第一通讯设备关联的第二通讯设备，因而，可在关联用户不在第一通讯设备附近，第一通讯设备收到来电时，及时提醒关联用户，避免关联用户漏接来电。

请参阅图3A，为本发明实施例提供的一种来电提醒装置的结构示意图。本实施例中所描述的来电提醒装置包括：监听模块301、第一识别模块302、提醒模块303、转接模块304、确定模块305、第二识别模块306和第二提醒模块307，其中，

所述监听模块301，用于监听办公室内的第一通讯设备来电，所述第一通讯设备对应一个关联用户；

所述第一识别模块302，用于当监听到所述来电时，若在预定时间内所述来电未被处理，通过摄像头识别所述关联用户；

所述第一提醒模块303，用于当发现所述关联用户时，提醒所述关联用户接听所述来电；

所述第一转接模块304，用于若在办公区域未发现所述关联用户，则将所述来电转接到与所述第一通讯设备关联的第二通讯设备。

所述确定模块305，用于若转接到所述第二通讯设备未被处理，确定与所述第一通讯设备对应的预设摄像头；

所述第二识别模块306，用于通过所述预设摄像头以预设时间周期T识别所述关联用户；

所述第二提醒模块307，用于当发现所述关联用户时，向所述第一通讯设备发送来电提醒。

可选地，如图3B，图3B是图3A所描述的来电提醒装置的第一识别模块 302的具体细节结构，所述第一识别模块302可包括：拍摄模块3021、提取模块3022、匹配模块3023和确认模块3024，具体如下：

拍摄模块3021，用于通过所述摄像头拍摄所述办公室的多张图像；

提取模块3022，用于从所述多张图像中提取出多张人脸图像；

匹配模块3023，用于将所述多张人脸图像与图像库中的所述关联用户对应的参考图像进行匹配，获得多个匹配值；

确认模块3024，用于若所述多个匹配值中的最大匹配值超过预设值，将所述最大匹配值对应的人脸图像确认为所述关联用户。

可选地，如图3C，图3C是图3A所描述的来电提醒装置的第一提醒模块 303的另一种具体细节结构，所述第一提醒模块303可包括：第一定位模块3031 和广播模块3032，具体如下：

第一定位模块3031，用于获取所述关联用户的第一位置；

广播模块3032，控制与所述第一位置最近的扬声器向所述关联用户广播所述来电。

可选地，如图3D，图3D是图3A所描述的来电提醒装置的第一提醒模块 303的具体细节结构，所述第一提醒模块303可包括：第二定位模块3033和第二转接模块3034，具体如下：

第二定位模块3033，用于获取所述关联用户的第一位置，确定与所述第一位置最近的第三通讯设备，将所述来电转移至所述第三通讯设备；

第二转接模块3034，用于将所述来电转接到距离所述位置最近的第三通讯设备。

可选地，如图3E，图3E是图3A所描述的来电提醒装置的第二提醒模块 307的具体细节结构，所述第二提醒模块307可包括：控制模块3071和发送模块3072，具体如下：

控制模块3071，用于控制第一通讯设备的屏幕闪烁；

发送模块3072，用于向第一通讯设备发送来电提醒信息。

可以看出，本发明实施例中，监听办公室内的第一通讯设备来电，第一通讯设备对应一个关联用户，可对关联用户的通讯设备进行监听，当监听到来电时，若在预定时间内来电未被处理，通过摄像头识别关联用户，如果关联用户还在办公室内，可识别到关联用户，当发现关联用户时，提醒所述关联用户接听来电，若在办公区域未发现关联用户，则将所述来电转接到与所述第一通讯设备关联的第二通讯设备，因而，可在关联用户不在第一通讯设备附近，第一通讯设备收到来电时，及时提醒关联用户，避免关联用户漏接来电。

需要注意的是，本发明装置实施例所描述的来电提醒装置是以功能单元的形式呈现。这里所使用的术语“单元”应当理解为尽可能最宽的含义，用于实现各个“单元”所描述功能的对象例如可以是集成电路ASIC，单个电路，用于执行一个或多个软件或固件程序的处理器(共享的、专用的或芯片组)和存储器，组合逻辑电路，和/或提供实现上述功能的其他合适的组件。

举例来说，监听模块301，用于监听办公室内的第一通讯设备来电，所述第一通讯设备对应一个关联用户的功能可以由图4所示的控制器来实现，具体可以通过处理器402通过调用存储器403中的可执行程序代码，监听办公室内的第一通讯设备来电，所述第一通讯设备对应一个关联用户。

请参阅图4，如图4所示的一种控制器的结构示意图，该控制器包括多个摄像头401、处理器402和存储器403和扬声器404，上述摄像头401、处理器402 存储器403和扬声器404通过总线405连接。

总线405可以是工业标准体系结构(Industry Standard Architecture，ISA) 总线、外部设备互连(Peripheral Component，PCI)总线或扩展工业标准体系结构(ExtendedIndustry Standard Architecture，EISA)总线等。该总线可以分为地址总线、数据总线、控制总线等。为便于表示，图4中仅用一条粗线表示，但并不表示仅有一根总线或一种类型的总线。

其中，摄像头401用于执行图1A和图2所示的方法中拍摄所述办公室的多张图像的操作。可选地，摄像头还可用于拍摄用于与多张人脸图像进行匹配的参考图像。

其中，处理器403用于执行上述图1A和图2所示的全部或部分步骤的操作，具体用于：

监听办公室内的第一通讯设备来电，所述第一通讯设备对应一个关联用户；

当监听到所述来电时，若在预定时间内所述来电未被处理，通过摄像头识别所述关联用户；

当发现所述关联用户时，提醒所述关联用户接听所述来电；

若在办公区域未发现所述关联用户，则将所述来电转接到与所述第一通讯设备关联的第二通讯设备。

本发明实施例还提供一种计算机存储介质，其中，该计算机存储介质可存储有程序，该程序执行时包括上述方法实施例中记载的任何一种应用于办公室环境的来电提醒方法的部分或全部步骤。

本发明实施例还提供一种计算机程序产品，所述计算机程序产品包括存储了计算机程序的非瞬时性计算机可读存储介质，所述计算机程序可操作来使计算机执行如上述方法实施例中记载的任何一种应用于办公室环境的来电提醒方法的部分或全部步骤。

需要说明的是，对于前述的各方法实施例，为了简单描述，故将其都表述为一系列的动作组合，但是本领域技术人员应该知悉，本发明并不受所描述的动作顺序的限制，因为依据本发明，某些步骤可以采用其他顺序或者同时进行。其次，本领域技术人员也应该知悉，说明书中所描述的实施例均属于优选实施例，所涉及的动作和模块并不一定是本发明所必须的。

在上述实施例中，对各个实施例的描述都各有侧重，某个实施例中没有详述的部分，可以参见其他实施例的相关描述。

在本申请所提供的几个实施例中，应该理解到，所揭露的系统，可通过其它的方式实现。例如，以上所描述的系统实施例仅仅是示意性的，例如所述模块的划分，仅仅为一种逻辑功能划分，实际实现时可以有另外的划分方式，例如多个模块或组件可以结合或者可以集成到另一个系统，或一些特征可以忽略，或不执行。

所述作为分离部件说明的模块可以是或者也可以不是物理上分开的，作为模块显示的部件可以是或者也可以不是物理模块，即可以位于一个地方，或者也可以分布到多个网络模块上。可以根据实际的需要选择其中的部分或者全部模块来实现本实施例方案的目的。

本领域普通技术人员可以理解上述实施例的各种方法中的全部或部分步骤是可以通过程序来指令相关的硬件来完成，该程序可以存储于一计算机可读存储器中，存储器可以包括：闪存盘、只读存储器(英文：Read-Only Memory，简称：ROM)、随机存取器(英文：Random Access Memory，简称：RAM)、磁盘或光盘等。

以上对本发明实施例进行了详细介绍，本文中应用了具体个例对本发明的原理及实施方式进行了阐述，以上实施例的说明只是用于帮助理解本发明的方法及其核心思想；同时，对于本领域的一般技术人员，依据本发明的思想，在具体实施方式及应用范围上均会有改变之处，综上所述，本说明书内容不应理解为对本发明的限制。

Claims (6)

1.一种来电提醒方法，其特征在于，所述方法包括：

监听办公室内的第一通讯设备来电，所述第一通讯设备对应一个关联用户；

当监听到所述来电时，若在预定时间内所述来电未被处理，通过控制不同区域的摄像头按照顺序规则识别所述关联用户；

当发现所述关联用户时，获取所述关联用户的第一位置，控制与所述第一位置最近的扬声器向所述关联用户广播所述来电；

确定与所述第一位置最近的第三通讯设备，将所述来电转接到所述第三通讯设备；

若在办公区域未发现所述关联用户，则将所述来电转接到与所述第一通讯设备关联的第二通讯设备。

2.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述通过摄像头识别所述关联用户，包括：

通过所述摄像头拍摄所述办公室的多张图像；

从所述多张图像中提取出多张人脸图像；

将所述多张人脸图像与图像库中的所述关联用户对应的参考图像进行匹配，获得多个匹配值；

若所述多个匹配值中的最大匹配值超过预设值，将所述最大匹配值对应的人脸图像确认为所述关联用户。

3.根据权利要求1至2任一项所述的方法，其特征在于，所述将所述来电转接到与所述第一通讯设备关联的第二通讯设备之后，还包括：

若转接到所述第二通讯设备的来电未被处理，确定与所述第一通讯设备对应的预设摄像头；

通过所述预设摄像头以预设时间周期T识别所述关联用户；

当发现所述关联用户时，向所述第一通讯设备发送来电提醒。

4.根据权利要求3所述的方法，其特征在于，所述向所述第一通讯设备发送来电提醒，包括：

控制第一通讯设备的屏幕闪烁；或者，

向第一通讯设备发送来电提醒信息。

5.一种来电提醒装置，其特征在于，所述装置包括：监听模块、第一识别模块、第一提醒模块和第一转接模块，其中，

所述监听模块，用于监听办公室内的第一通讯设备来电，所述第一通讯设备对应一个关联用户；

所述第一识别模块，用于当监听到所述来电时，若在预定时间内所述来电未被处理，通过控制不同区域的摄像头按照顺序规则识别所述关联用户；

所述第一提醒模块包括第一定位模块、广播模块、第二定位模块和第二转接模块，其中，

所述第一定位模块，用于获取所述关联用户的第一位置；

所述广播模块，控制与所述第一位置最近的扬声器向所述关联用户广播所述来电；

所述第二定位模块，用于确定与所述第一位置最近的第三通讯设备；

所述第二转接模块，用于将所述来电转接到距离所述第一位置最近的第三通讯设备；

所述第一转接模块，用于若在办公区域未发现所述关联用户，则将所述来电转接到与所述第一通讯设备关联的第二通讯设备。

6.根据权利要求5所述的装置，其特征在于，所述第一识别模块包括：拍摄模块、提取模块、匹配模块和确认模块，其中，

所述拍摄模块，用于通过所述摄像头拍摄所述办公室的多张图像；

所述提取模块，用于从所述多张图像中提取出多张人脸图像；

所述匹配模块，用于将所述多张人脸图像与图像库中的所述关联用户对应的参考图像进行匹配，获得多个匹配值；

所述确认模块，用于若所述多个匹配值中的最大匹配值超过预设值，将所述最大匹配值对应的人脸图像确认为所述关联用户。

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