NO329921B1 - System og fremgangsmate ved ruting i et kommunikasjonsnettverk - Google Patents

Description

Foreliggende oppfinnelse vedrører et system og en fremgangsmåte for ruting og svar av oppringning fra en sender over et kommunikasjonsnettverk, i samsvar med innledningen av de respektive selvstendige kravene 1 og 14. Mer eksakt er oppfinnelsen relatert til et system og en fremgangsmåte ved et telekommunikasjons- og datakommunikasjonsnettverk som muliggjør ruting basert på en A-abonnents posisjon og posisjon av lagrede hendelser og tidspunkter i én i systemet frembrakt database. Oppfinnelsen er særdeles fordelaktig som et system eller en fremgangsmåte ved nødsentraler, for ruting av nødoppringninger.

Nødsentraler, trafikkrutesentra og radiostasjoner registrerer et større og større antall oppringninger med det formål å rapportere trafikkuhell, brann, tyveri etc. Antall oppringninger øker hurtigere enn antall hendelser som skal rapporteres. Én grunn til dette er f.eks. det økende antall mobiltelefoner. Det kan derfor være et pro-blem for en operatør ved en nødsentral, eller korresponderende mottaker av oppringninger, å styre og filtrere vekk oppringninger som rapporterer den samme hendelse.

Ett formål med foreliggende oppfinnelse er følgelig å frembringe et system og en fremgangsmåte for å løse dette problemet. Mer eksakt er det et formål med oppfinnelsen å frembringe et system og en fremgangsmåte som gjør det mulig for en mottakende operatør, med minimal innsats, å finne ut om en informant som ringer f.eks. en nødsentral frembringer ny informasjon eller ikke til nødsentralen.

Flere systemer og fremgangsmåter for å styre oppringning avhengig av posisjonen for den oppringende part er beskrevet, hvor noen er kort omtalt nedenfor: I US Patent Nr 5.528.672 av Wert er det beskrevet et telefon-nettverkssystem og en fremgangsmåte for systemet, hvor en abonnent kan velge avspilling av en ønsket lyd-melding for den oppringende part, avhengig av posisjonen til den oppringende part.

I US Patent Nr 5.592.541 av Fleischer et al., er det beskrevet en anordning og en fremgangsmåte for å formidle en innkommende oppringning, ved bruk av en rutingliste definert av den mottakende abonnent. Innkommende oppringninger blir formidlet avhengig av ett eller flere para-metre, f.eks. senderposisjon.

I US Patent Nr 5.338.147 av Grimes er det beskrevet et mobilkommunikasjonssystem og en fremgangsmåte for systemet, som er innrettet til å registrere hvis en oppringende part utfører en nødoppringning fra en mobiltelefon. Systemet forespør deretter at mobiltelefonen rapporterer sin posisjon i geografiske koordinater eller som posisjonsinformasjon omformet fra geografiske koordinater til adresse- eller regionsinformasjon.

I US Patent Nr 5.444.760 av Russ er et system og en fremgangsmåte for ruting av telefonoppringninger som kommer inn til en nødsentral beskrevet. Systemet gjør det mulig, ved at den oppringende part taster inn en kode, å rute en oppringning til nødsentre innen andre felt enn nødsentral for politi, ambulanse eller brannvesen. Slike nødtjenester kan f.eks. omfatte kraftselskaper, gassbedrifter eller sykehus. Til hvilket nødsenter oppringningen blir rutet kan også være avhengig av den oppringende parts adresse.

I US Patent Nr 4.893.325 av Pankonen et al., er det beskrevet et sentralisert distribueringssystem for styring av en spesifikk type telefonoppringninger, foretrukket nød-oppringninger, som omfatter informasjon om telefonnumre til den oppringende stasjon, ANI. Ifølge den foreslåtte løsning blir detektert ANI benyttet for å utlede posi-sjonsinformas jon ALI for den oppringende part fra en ALI- database, hvorved oppringningen deretter blir rutet videre til en slutt-terminal, sammen med tilhørende ALI, for svar på nødoppringningen.

Foreliggende oppfinnelse vedrører derfor et system for ruting og besvarelse av oppringninger fra en sender over et kommunikasjonsnettverk, hvilket system omfatter en mottakerenhet, innrettet til å fastslå senderens posisjon, en kontrollenhet, koblet til mottakerenheten, innrettet til, avhengig av senderens posisjon, å rute senderens oppringning til en automatisk svarenhet, som definert i krav

Videre vedrører foreliggende oppfinnelse en fremgangsmåte for å rute besvarelse av en oppringning fra en sender over et kommunikasjonsnettverk, omfattende trinnene å fastslå senderens posisjon, og å velge svaralternativ for senderen avhengig av den fastslåtte senderposisjonen, som definert i krav 14.

Foretrukket utføres en sammenligning mellom fastslått senderposisjon og hendelsesposisjoner for tidligere rapporterte hendelser. Hvis senderposisjonen og hendelsesposisjonen korresponderer innen en forhåndssatt nøyaktighet, presenterer svarenheten en melding til senderen med informasjon om hendelsen ved den hendelsesposisjonen. Hvis informanten, senderen, har til hensikt å rapportere den samme hendelse, kan han/hun legge på uten at operatøren for nødoppringning blir belastet. Hvis informanten har til hensikt å rapportere en annen hendelse, kan han/hun f.eks. ved å innføre en tastkode rute oppringningen til operatøren ved nødsentralen.

Foretrukne utførelser av oppfinnelsen er beskrevet detaljert nedenfor, med henvisning til kun én figur, hvori

Fig. 1 viser et flytdiagram av en foretrukket ut-førelse av systemet ifølge oppfinnelsen.

I Fig. 1 er det vist en foretrukket utførelse av oppfinnelsen som vedrører et system for ruting og besvarelse av oppringning fra en sender via hans/hennes terminal 1, over et kommunikasjonsnettverk 2, til nevnte system. Systemet omfatter en mottakerenhet 3 innrettet til å fastslå senderens posisjon, og en kontrollenhet 4 koblet til mottakerenheten innrettet til, avhengig av senderens posisjon, å rute senderens oppringning til en automatisk svarenhet 5. Mottakerenheten omfatter foretrukket en adresseregistreringsanordning som ved hjelp av ANI (automatisk nummeridentifikasjon) er innrettet til å fastslå sender/overføringsterminalens adresse i nevnte kommunikasjonsnettverk. Videre omfatter mottakerenheten en posi-sjoneringsanordning koblet til adresseregistreringsanord-ningen innrettet til, avhengig av nevnte terminals adresse, å fastslå senderens posisjon. Nevnte posisjonerings-anordning er foretrukket koblet til en referansedatabase 6 for ALI (automatisk lokaliseringsidentifikasjon), innrettet til å lagre senderposisjonsinformasjon med henvisning til en gitt terminaladresse. I et system som også er innrettet for posisjonssøk av mobilterminaler 1, er posisjonsanordningen koblet til et eksternt posisjoneringssystem 7, innrettet til å fastslå en senderterminals posisjon avhengig av senderterminalens adresse. Posisjons-

systemet kan f.eks. være basert på GPS (globalt posisjoneringssystem) , eller på en posisjonsprosedyre som er implementert i det trådløse kommunikasjonsnettverket, som er omtalt ovenfor.

Ifølge oppfinnelsen er nevnte kontrollenhet koblet til en hendelsesdatabase 8, innrettet til å lagre hendelsesdata omfattende informasjon om en hendelse, tidsinformasjon forbundet med nevnte hendelse og hendelsesposisjons-informasjon forbundet med nevnte hendelse. Videre omfatter systemet en svitsjeenhet 9 koblet til mottaksenheten, nevnte kontrollenhet og den automatiske svarenheten. Svitsjeenheten er innrettet til svitsjing av innkommende oppringning, foretrukket nødtelefonoppringning, til oppringningssvarenheten eller til en operatørterminal 10. Kontrollenheten omfatter foretrukket en sammenligningsanordning, innrettet til å sammenligne senderposisjonen med hendelsesposisjonen, og en kontrollanordning koblet til- og innrettet til å kontrollere svitsjeenheten avhengig av nevnte sammenligningsenhet. Videre omfatter kontrollenheten foretrukket datautledningsanordninger innrettet til, avhengig av nevnte sammenligningsenhet, å utlede datasegmenter tilhørende de lagrede hendelsesdata fra nevnte hendelsesdatabase, og en dataoverføringsanordning innrettet for input av nevnte datasegment/segmenter i oppringningssvarenheten .

I en foretrukket utførelse omfatter nevnte datasegment /segmenter en melding som inneholder informasjon om tilhørende hendelsesdata, hvorved nevnte svarenhet er innrettet til å presentere nevnte melding for senderen. For en oppringning i form av tale inneholder datasegment/ segmentene en talemelding, og for en oppringning i form av tekst omfatter datasegment/segmentene en tekstmelding.

Mottaksenheten omfatter foretrukket en kontrollsignalanordning innrettet til å registrere kontrollsignaler fra senderterminalen, og for å overføre kontrollsignaler til kontrollenheten, hvorved kontrollenheten er innrettet til å kontrollere nevnte svitsjeenhet avhengig av kontrollsignalene.

Operatørterminalen omfatter foretrukket en anordning for å lagre, slette og modifisere hendelsesdata i hendelsesdatabasen. Av disse hendelsesdata omfatter hendelsesposisjonsinformasjonen adresse eller regionsinformasjon. I én utførelse omfatter hendelsesposisjonsinformasjonen et posisjonskoordinat i et koordinatsystem, såkalte geo-koordinater. Foretrukket er operatørens terminal koblet til en posisjonsomformingsenhet 11, omfattende anordninger for å omforme hendelsesposisjons-informasjon presentert som en adresse eller region til hendelsesposisjons-informasjon presentert som posisjonskoordinat i et koordinatsystem, og vice versa.

I en foretrukket utførelse av oppfinnelsen er kommunikasjonsnettverket et telefonnettverk, og systemet er innrettet til å rute nødoppringninger til en operatør ved en nødsentral.

I én utførelse utgjør enhetene i systemet aktive elementer i et datasystem, arrangert med et telefonapplika-sjonsgrensesnitt tilpasset til kommunikasjonsnettverket, hvilket datasystem omfatter inngangs- og utgangsanord-ninger, en prosessor og et minne.

I én foretrukket utførelse ifølge foreliggende oppfinnelse, relatert til det ovenfor beskrevne systemet, er det inkludert trinnene å registrere senderens posisjon og, avhengig av registrert senderposisjon, å rute senderens oppringning enten til en automatisk svarenhet, eller til en operatør. Trinnet med å registrere senderens posisjon omfatter foretrukket trinnene med å registrere sending/overføringsterminaladresse i kommunikasjonsnettverket. Trinnet med å registrere senderens posisjon omfatter i én utførelse av fremgangsmåten videre trinnet med å utlede senderens posisjonsinformasjon i en referansedatabase hvor senderposisjonsinformasjon er lagret med henvisning til en gitt terminaladresse.

Trinnet med å registrere senderens posisjon omfatter videre i én utførelse av fremgangsmåten trinnet med å utlede senderposisjonsinformasjon fra et eksternt posisjo neringssystem, innrettet til å registrere en senderterminals posisjon avhengig av senderterminalens adresse.

Videre er det omfattet trinnet med å lagre hendelsesdata omfattende informasjon om en hendelse, tidsinformasjon forbundet med nevnte hendelse, og hendelsesposisjons-informasjon forbundet med nevnte hendelsesdatabase. Trinnet med, avhengig av brukerens posisjon, å rute senderens oppringning til en automatisk svarenhet, omfatter foretrukket trinnene med å utføre en sammenligning av nevnte senderposisjon med nevnte hendelsesposisjon og å rute oppringningen avhengig av sammenligningen. Trinnet med å rute oppringningen avhengig av sammenligningen omfatter foretrukket trinnene med å bestemme, med forhåndssatt nøyaktighet, om senderposisjonen korresponderer med nevnte hendelsesposisjon, og å rute oppringningen til svarenheten hvis det bestemmes at senderposisjonen korresponderer med hendelsesposisjonen, eller ruteoppringningen til operatøren hvis det bestemmes at senderposisjonen ikke korresponderer med hendelsesposisjonen.

For en oppringning rutet til nevnte svarenhet, presenterer svarenheten foretrukket en melding for senderen, hvilken melding inneholder informasjon om hendelsesdata fra hendelsesdatabasen vedrørende en hendelse, hvor hendelsesposisjonen korresponderer med senderposisjonen. For en taleoppringning blir meldingen presentert som en talemelding, og for en tekstoppringning blir meldingen presentert som en tekstmelding.

Videre er det foretrukket inkludert trinnene at senderen, i tilfellet at han/hun har til hensikt å rapportere en annen hendelse enn den som er blitt presentert av svarenheten, frembringer/overfører et kontrollsignal, hvorved oppringningen blir koblet til operatøren avhengig av kontrollsignalene. Senderen informerer ved det operatøren om en observert hendelse, hvoretter operatøren lagrer hendelsesdata vedrørende den observerte hendelse i hendelsesdatabasen. Operatøren sletter foretrukket, eller modifiserer hendelsesdata i hendelsesdatabasen, avhengig av tid som er passert fra lagring av hendelsesdata, eller avhengig av informasjon rapportert fra en sender i en oppringning. Nevnte hendelsesposisjonsinformasjon omfatter foretrukket adresse eller regionsinformasjon og/eller et posisjonskoordinat i et koordinatsystem. Videre er det foretrukket omfattet trinnene å omforme hendelsesposisjonsinformasjon presentert som en adresse eller en region til hendelsesposisjonsinformasjon presentert som et posisjonskoordinat i et koordinatsystem, og vice versa.

I én foretrukket utførelse av fremgangsmåten ifølge oppfinnelsen, utfører senderen en nødtelefonoppringning, hvorved nødoppringningen enten blir rutet til svarenheten for presentasjon av informasjon om en tidlig rapportert hendelse ved senderens posisjon, eller til en operatør ved en nødsentral.

Én foretrukket utførelse av oppfinnelsen er relatert til et dataprogramprodukt tilpasset for bruk med et datasystem for ruting av svar og oppringninger fra en sender over et kommunikasjonsnettverk, hvilket dataprogramprodukt omfatter et lagringsmedium, på hvilken anordning det er lagret for kontroll av datasystemet for å utføre fremgangs-måtetrinnet som ovenfor.

Oppfinnelsen vedrører et system som kan avlaste operatører ved en nødsentral ved å filtrere vekk oppringninger fra personer som ønsker å rapportere en hendelse som allerede er rapportert. Dette utføres ved at operatøren registrerer hendelser, tidspunkt og geografisk posisjon til oppringere i én for dette formålet innrettet database i systemet. Ved å finne den geografiske posisjonen til oppringeren, ved hjelp av f.eks. ALI (automatisk lokaliseringsidentifikasjon) eller MPB (mobil- posisjoneringssystem), og ved å sammenligne posisjon og tidspunkt med nåværende hendelser som allerede er lagret i databasen, kan bestemte oppringninger automatisk filtreres vekk av systemet. Videre er systemet innrettet til, når oppringninger kommer fra et bestemt område hvor en allerede rapportert hendelse nylig er skjedd, og når systemet automatisk har omrutet oppringningen, at personen blir koblet til ett i systemet arrangert talesvarutstyr som informerer den oppringende person om at en bestemt hendelse allerede er blitt rapportert. Hvis den oppringende person ønsker å rapportere en annen hendelse enn den som det er informert om via talesvarutstyret, kan han/hun f.eks. ved hjelp av en ordinær trykk-knapp-prosedyre bli koblet til en operatør ved nødsentralen som mottar personens rapport.

Oppfinnelsen er ment å bli implementert i eksisterende telekommunikasjonsnettverk og det frembringes en sorteringsmekanisme for oppringninger som tilbys til nød-sentraler, offentlige myndigheter eller andre som via telefonoppringninger mottar ulike typer hendelsesrapporter fra allmennheten.

Systemet ifølge oppfinnelsen gjør følgelig bruk av A-abonnenters posisjon (informanten) og en database over rapporterte og geografisk kodede nåværende hendelser for å kontrollere hvordan oppringningen håndteres. Hvis det er en nåværende, men allerede rapportert, hendelse med den samme posisjon som informantens posisjon innenfor nøyaktigheten som den brukte posisjonsmetoden gjør mulig, eller annen valgt nøyaktighet, blir oppringningen rutet til et talesvarutstyr hvor kort informasjon om den allerede rapporterte nåværende hendelsen muntlig gis til informanten. Et typisk svar kan være: «Takk for oppring ningen til SOSAB; vi har allerede en rapport fra 0953 am. om en kollisjon mellom en Opel og en Volvo i Kongens Gate. Hvis du har noe annet å rapportere, vennligst trykk 1; ellers trykk 2 eller legg på». Oppringninger hvor informanten indikerer at han/hun har noe annet å rapportere blir videreformidlet til en operatør ved en nødsentral.

Databasen med lagrede hendelser blir oppdatert av operatøren ved nødsentralen når en ny hendelse blir rapportert. Den blir også oppdatert, i de fleste tilfeller av operatøren i nødsentralen, når aksjon ved en hendelse er blitt rapportert som sluttført, slik at hendelser skal bli slettet fra databasen. I én utførelse er det også et «tidsavbrudd» for alle hendelser, slik at de blir slettet etter x timer, selv om en aksjon ikke er blitt rapportert som sluttført.

Beskrivelse av hendelsen kan utføres i en database av operatøren ved nødsentralen enten via innføring av tekst eller tale. Hvis tekstinnføring benyttes, blir dette foretrukket omformet til en talt melding ved hjelp av tale-syntese. Tale-input lagres digitalt. Én utførelse av systemet er innrettet til å oppringe og svare i tekst-format, hvorved nevnte beskrivelse av hendelse blir lagret og spilt av som tekst.

Posisjonen av hendelsen blir foretrukket lagret i form av en gateadresse eller navn på en region for å gjøre det mulig å presentere hendelsen for nye informanter, og som en posisjon i koordinater til landet for å gjøre det mulig å bestemme hvis en ny rapportert relaterer til hendelser på det samme sted som tidligere rapporterte hendelser.

Posisjonen til hendelser innføres i systemet av ope-ratøren som en gateadresse hvis informanten har presentert en adresse, som er det normale alternativet. Posisjon i koordinater til landet oppnås ved en omforming ved hjelp av en database som f.eks. Telia Infomedia eller det Nasjonale Oppmålingsvesen har til deres disposisjon.

Ellers må en anvende posisjonsinformasjon som en har mottatt fra nettverket om A-abonnentens posisjon. Hvis posisjonsinformasjonen kun er posisjon i koordinater til landet, omformes det til region/adresse avhengig av det som er mulig ved hjelp av eksisterende databaser.

Systemet ifølge foreliggende oppfinnelse kan reali-seres ved CTI (computer-telefonintegrering), f.eks. ved en vanlig PC med Microsofts&Intels TAPI (telefon-applikasjonsgrensesnitt) og maskinvare (talekort, tale-modem, PBX-kort) som støtter det grensesnittet.

Ifølge en foretrukket utførelse av fremgangsmåten ifølge oppfinnelsen, innfører informanten, også kalt senderen, nummeret til nødsentralen, trafikkradiostasjonen, trafikk-kontrollsenter, etc, hvorved oppringningen blir rutet til systemet ifølge oppfinnelsen. Systemet kan ved hjelp av CLI (linjeoppringnings-identifikasjon) eller ANI, som frembringer A-abonnentens telefonnummer, bestemme hvis oppringningen kommer fra en mobiltelefon eller en fast-linje. Ved hjelp av en database som inneholder innformasjon om koblingen mellom telefonnummer og operatør, kan S-systemet også bestemme hvilken operatør som kan ha informasjon om A-abonnentens posisjon. Telia har f.eks. en database hvor telefonnumre og korresponderende adresser er lagret. For å finne en mobiltelefons posisjon, har Ericsson et produkt- Ericsson Mobil Positioning System (MPS), som gjør det mulig at en mobils posisjon kan bestemmes med en tilstrekkelig nøyaktighet for tilkoblingen som er beskrevet her. Hvis A-abonnenten ringer opp fra en mobiltelefon, som registreres av systemet ved hjelp av ANI, kontakter systemet MPS ved en http-oppringning. MPS reagerer ved å returnere posisjonen.

Databasen kan f.eks. styres i et PC-miljø med f.eks. SQL eller korresponderende velkjent teknologi.

Det er for en fagmann innen feltet tydelig at ulike varianter og modifikasjoner av de beskrevne utførelser kan forstås uten av den grunn å være utenfor omfanget av oppfinnelsen, som kun er begrenset av de vedlagte patentkrav.

Claims (28)

1. System for ruting og svar av en oppringning fra en sender (1) over et kommunikasjonsnettverk (2) , hvor systemet omfatter: en mottakerenhet (3) innrettet til å registrere senderens posisjon, en kontrollenhet (4) koblet til mottakerenheten og innrettet til, avhengig av senderposisjonen, å rute senderens oppringning; en automatisk svarenhet (5), hvor senderenheten omfatter; - en adresseregistreringsanordning innrettet til å registrere senderterminaladresse i kommunikasjonsnettverket, en posisjonsanordning, koblet til adresseregi- streringsanordningen, innrettet til, avhengig av nevnte terminaladresse, å registrere senderens posisjon, hvor posisjoneringsanordningen er koblet til en referansedatabase (6), innrettet for lagring av senderposisjonsinformasjon med referanse til en gitt terminaladresse,karakterisert vedat kontrollenheten (4) er koblet til en hendelsesdatabase (8), innrettet til å lagre hendelsesdata omfattende informasjon om en hendelse, tidsinformasjon forbundet med nevnte hendelse og hendelsesposisjonsinformasjon forbundet med nevnte hendelse, at en svitsjeenhet (9) er koblet til mottaksenheten (3), kontrollenheten (4) og svarenheten (5) for ruting av senderens oppkall enten til den automatiske svarenheten (5) eller til en operatør (10), og at kontrollenheten (4) omfatter en sammenligningsanordning for å sammenligne senderposisjonen med den lagrede hendelsesposisjonsinformasjonen for å styre ruting avhengig av denne sammenligningen.

2. System i samsvar med krav 1,karakterisert vedat posisjonsanordningen er koblet til et eksternt posisjoneringssystem (7) innrettet til å registrere en senderterminalsposisjon avhengig av senderterminalens adresse.

3. System i samsvar med krav 1 eller 2,karakterisert vedat kontrollenheten omfatter : en datautledende anordning innrettet til, av hengig av sammenligningen, å utlede datasegmenter tilhørende de lagrede hendelsesdata fra hendelsesdatabasen, og en dataoverføringsanordning innrettet til å innføre datasegmentene i nevnte svarenhet.

4. System i samsvar med krav 3,karakterisert vedat nevnte datasegment(er) omfatter meldingsinneholdende informasjon om tilhørende hendelsesdata, og hvor svarenheten (5) er innrettet til å presentere nevnte melding til senderen.

5. System i samsvar med krav 4,karakterisert vedat nevnte datasegment(er) omfatter en talemelding.

6. System i samsvar med krav 4,karakterisert vedat nevnte datasegmenter omfatter en tekstmelding.

7. System i samsvar med krav 5 eller 6,karakterisert vedat mottakerenheten (3) omfatter en kontrollsignalanordning innrettet til å registrere kontrollsignaler fra senderterminalen (1), og å overføre kontrollsignalene til kontrollenheten (4), og hvor nevnte kontrollenhet er innrettet til å kontrollere svitsjeenheten (9) avhengig av kontrollsignalene.

8. System i samsvar med krav 7,karakterisert vedat operatørens terminal omfatter en anordning for lagring, sletting og modifisering av hendelsesdata i hendelsesdatabasen (8).

9. System i samsvar med et av kravene 1-8,karakterisert vedat hendelsesposisjons-informasjon omfatter adresse- eller regionsinformasjon.

10. System i samsvar med et av kravene 1-8,karakterisert vedat hendelsesposisjonsinformasjonen omfatter et posisjonskoordinat i et koordinatsystem.

11. System i samsvar med krav 9 og 10,karakterisert vedat operatørterminalen er koblet til en posisjonsomformingsenhet (11), omfattende en anordning for omforming av hendelsesposisjonsinformasjon presentert som en adresse eller en region, inn i hendelsesposisjonsinformasjonen presentert som et posisjonskoordinat i et koordinatsystem, og vice versa.

12. System i samsvar med et av de foregående krav,karakterisert vedat kommunikasjonsnettverket (2) er et telefonnettverk og at systemet er innrettet for å rute nødoppringninger til en operatør ved en nødsentral.

13. System i samsvar med krav 12,karakterisert vedat enhetene utgjør aktive elementer i et datasystem arrangert med et telefon-applikasjonsgrensesnitt innrettet til nevnte kommunikasjonsnettverk (2) .

14. Fremgangsmåte for å rute og svare oppringninger fra en sender over et kommunikasjonsnettverk, omfattende trinnene: å registrere senderens posisjon, nevnte trinn omfatter registrering av senderterminaladresse i kommunikasjonsnettverket (2), og å utlede senderposisjonsinformasjon fra et eksternt posisjoneringssystem (7), innrettet til å registrere posisjonen til en senderterminal (1) avhengig av senderterminalens adresse, og avhengig av registrert senderposisjon, å rute senderens oppringning,karakterisert vedå lagre hendelsesdata omfattende informasjon om en hendelse, tidsinformasjon forbundet med nevnte hendelse og hendelsesposisjonsinformasjon for bundet med nevnte hendelses, i en hendelsesdatabase (8), å utføre en sammenligning av nevnte sender posisjon med hendelsesposisjonen, og å rute nevnte oppringning til en automatisk svarenhet (5), eller til en operatør (10), avhengig av nevnte sammenligning.

15. Fremgangsmåte i samsvar med krav 14,karakterisert vedat trinnet med å registrere senderens posisjon videre omfatter trinnet med å utlede senderposisjonsinformasjon i en referansedatabase hvor nevnte senderposisjonsinformasjon er lagret med referanse til en gitt terminaladresse.

16. Fremgangsmåte i samsvar med krav 14,karakterisert vedat trinnet med å rute nevnte oppringning avhengig av sammenligningen omfatter trinnene: å bestemme, med en forhåndssatt nøyaktighet, om senderposisjonen samsvarer med nevnte hendelses-posis jon, å rute oppringningen til svarenheten (5) hvis det bestemmes at senderposisjonen korresponderer med hendelsesposisjonen, og å rute oppringningen til operatøren (10) hvis det bestemmes at senderposisjonen ikke korresponderer med hendelsesposisjonen.

17. Fremgangsmåte i samsvar med krav 16,karakterisert vedat svarenheten (5), for en oppringning rutet til nevnte svarenhet, presenterer en melding til senderen, hvilken melding inneholder informa sjon om hendelsesdata fra nevnte hendelsesdatabase vedrører en hendelse, hvor posisjonen samsvarer med senderposisjonen .

18. Fremgangsmåte i samsvar med krav 17,karakterisert vedat meldingen blir presentert som en talemelding.

19. Fremgangsmåte i samsvar med krav 17,karakterisert vedat meldingen blir presentert som en tekstmelding.

20. Fremgangsmåte i samsvar med krav 20 eller 21,karakterisert vedå videre omfatte trinnene at: i tilfellet at senderen har til hensikt å rapportere en annen hendelse enn den som er blitt presentert av svarenheten (5), sender senderen et kontrollsignal, og oppringningen blir koblet til operatøren (10) avhengig av nevnte kontrollsignal.

21. Fremgangsmåte i samsvar med krav 20,karakterisert vedå videre omfatte trinnene at: senderen informerer operatøren om en observert hendelse, og at operatøren lagrer hendelsesdata vedrørende den observerte hendelse i nevnte hendelsesdatabase (8) .

22. Fremgangsmåte i samsvar med krav 21,karakterisert vedat operatøren sletter eller modifiserer hendelsesdata i nevnte hendelsesdatabase (8), avhengig av tid som er passert fra lagring av hendelsesdata eller avhengig av informasjon rapportert fra en sender i en oppringning.

23. Fremgangsmåte i samsvar med krav 22,karakterisert vedat nevnte hendelsesposisjonsinformasjon omfatter adresse eller regionsinfor-masj on.

24. Fremgangsmåte i samsvar med krav 22,karakterisert vedat hendelsesposisjons-informasjon omfatter et posisjonskoordinat i et koordinatsystem.

25. Fremgangsmåte i samsvar med krav 23 og 24,karakterisert vedå videre omfatte trinnet med å omforme hendelsesposisjonsinformasjon presentert som en adresse eller region til hendelses-posis j onsinf ormas j on presentert som et posisjonskoordinat i et koordinatsystem, og vice versa.

26. Fremgangsmåte i samsvar med et av de foregående krav 14-25,karakterisert vedå omfatte trinnene: senderen utfører en nødoppringning, nødoppringningen blir rutet enten til en svar enhet (5) for presentasjon av informasjon om en tidligere rapportert hendelse ved senderens posisjon, eller til en operatør (10) ved en nød-sentral .

27. Fremgangsmåte i samsvar med krav 26,karakterisert vedat enhetene utgjør aktive elementer i et datasystem arrangert med et telefon-applikasjonsgrensesnitt innrettet til nevnte kommunikasjonsnettverk (2) .

28. Et dataprogramprodukt innrettet for bruk med et datasystem for ruting og svar av oppringninger fra en sender over et kommunikasjonsnettverk (2), hvilket dataprogramprodukt omfatter et lagringsmedium,karakterisert vedanordninger lagret på nevnte lagringsmedium, for kontroll av datasystemet for å utføre fremgangsmåtetrinnene i samsvar med kravene 14-27.