CN1768513A - 用于路由涉及网际协议网络的电话呼叫的系统和方法 - Google Patents

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Abstract

一种用于将来自呼叫方设施的电话呼叫路由到被叫方设施且涉及至少一个网际协议网络的系统，该系统包括：(a)第一网际协议接口设备，用于实现呼叫方设施与至少一个网际协议网络之间的第一通信连接；(b)第二网际协议接口设备，用于实现根据路由准则来路由电话呼叫，以便在至少一个网际协议网络与被叫方设施之间建立第二通信连接；以及(c)呼叫路由系统设备，该呼叫路由系统设备与第二网际协议接口设备连接、并存储与呼叫方设施和被叫方设施的地理或地理空间关系有关的信息。第二网际协议接口设备和呼叫路由系统设备协作建立路由准则。

Description

用于路由涉及网际协议网络的电话呼叫的系统和方法
背景技术
本发明针对电信系统，尤其针对涉及至少一个IP(网际协议)网络的电信系统中的呼叫路由。本发明的尤其有利之处在于，对涉及至少一个IP网络的电信系统中的特殊号码呼叫进行的路由。这种特殊号码呼叫的例子是，用于寻求紧急服务的E9-1-1呼叫以及用于非紧急特殊服务的其它缩位号码呼叫如“N-1-1”系统。这种N-1-1系统的例子包括“3-1-1”(急迫而不紧急的呼叫)和“5-1-1”(交通查询呼叫)。进一步举例来说而非限制性地，特殊号码呼叫也可以包括用于呼叫商业服务的缩位号码，如“*820”(呼叫无线电台)或“GOTIX”(电话订票)。
过去，典型地按照长期建立的公共交换电话网络(PSTN)规则来执行对使用网际协议网络的呼叫(一般被称为网际协议语音(VoIP)呼叫)—进行路由。按照那些规则，VoIP交换机利用目的电话号码(即被叫方)区号和前缀，来确定呼叫应该被切换到的适当PSTN网关。区号和前缀有时被称为被叫方号码NPA/NXX。在呼叫被切换到PSTN之后，PSTN使用目的电话号码(即被叫方号码)，通过参考基于交换机的路由表，经由网络来路由呼叫。
在某些情况下，目的电话号码不足以进行正确的路由决定，并且某人必须查明呼叫者位置、以适当地确定如何路由呼叫。举例来说而非限制性地，在E9-1-1系统中发出的寻求紧急服务的呼叫的情况下，目的电话号码(“9-1-1”)不唯一映射到在美国范围内的单一公共安全机构。而是，9-1-1呼叫基于呼叫者位置而映射到特定公共安全应答点(PSAP；有时也被称为公共安全应答位置)。如果呼叫者正在被可以根据始发电话号码确定“9-1-1”到适当PSAP的映射的本地交换机服务，则在为9-1-1呼叫选择目的PSAP过程中的这种呼叫者位置相关路由不是问题。例如，在这种情况下，可以根据呼叫方NPA/NXX来选择目的PSAP的NPA/NXX。
然而，在其中“集中式”交换机可以为广阔地理区域上分布的许多VoIP装置服务并且在呼叫者电话号码(NPA/NXX)和呼叫者位置之间没有固定关系的VoIP网络中，问题出现了。因此，利用IP(网际协议)操作的通信网络不能根据呼叫者位置来可靠地路由呼叫。用于连接地理上分散的网际协议语音(VoIP)电话装置的这种IP网络支持促进了VoIP装置的地理便携性。例如，可以将VoIP电话移动到连接到因特网上的任何地点，并且可以从新的、常常是临时的地点完成呼叫。VoIP网络不提供关于呼叫者地理或地理空间位置的信息。例如，当某人需要为呼叫者执行服务并且可能需要在没有来自呼叫者的输入的情况下独立查明呼叫者位置时，位置信息是重要的。这种情况的例子是特殊号码呼叫，如9-1-1紧急服务呼叫。在此，采用应急服务9-1-1呼叫作为本发明的示范性实施例，仅仅是出于例证和说明目的而不是为将本发明的范围仅仅限制于特殊号码呼叫。
网际协议语音(VoIP)网络当前不提供准确可靠的E9-1-1解决方法。利用先有技术，当呼叫者在VoIP网络上拨打9-1-1时，呼叫被VoIP交换机利用用户的呼叫方号码路由到PSTN。在本地为VoIP交换机服务的PSTN中的端局交换机将该呼叫处理为E9-1-1呼叫，并将其传递给本地E9-1-1汇接点(tandem)(用于处理E9-1-1呼叫业务的专用电信交换机)。E9-1-1汇接点(利用所收到的呼叫方号码)向其选择性路由数据库查询具有呼叫者的管辖覆盖范围的PSAP。然后，E9-1-1汇接点通过专用9-1-1干线将该呼叫转发给所识别的PSAP。
只要呼叫者的位置处于和VoIP交换机相同的E9-1-1汇接点服务区内，这种直接的先有技术呼叫处理就足够了。然而，在VoIP网络中，国家某一地区(例如纽约，NY)的IP电话可以由位于国家另一地区(例如旧金山，CA)的VoIP交换机进行服务。这种操作便携性造成了关于E9-1-1呼叫路由的问题，因为，例如为旧金山VoIP交换机服务的E9-1-1汇接点将识别不出呼叫者的纽约电话号码。也就是，为旧金山VoIP交换机服务的E9-1-1汇接点将在其选择性路由表中找不到呼叫者的纽约电话号码，从而将不能将呼叫传递到正确的PSAP以向纽约呼叫者提供紧急服务。利用先有路由系统和技术，为旧金山VoIP交换机服务的E9-1-1汇接点默认将呼叫路由到旧金山的本地PSAP。旧金山的PSAP将不能分派适当的紧急响应来帮助纽约的呼叫者。旧金山的PSAP必须口头地从呼叫者收集位置信息，并设法确定适于提供所需紧急帮助的合适的纽约的PSAP。在整个环节中，在可以分派适当的紧急响应之前，失去了宝贵的时间。
需要一种用于路由涉及网际协议网络的特殊号码电话呼叫的系统和方法，该系统和方法便于将呼叫路由到合适的被叫方，以便向呼叫者提供合适的响应。
发明内容
一种用于将来自呼叫方设施的电话呼叫路由到被叫方设施并涉及至少一个网际协议网络的系统包括：(a)第一网际协议接口设备，用于实现呼叫方设施与所述至少一个网际协议网络之间的第一通信连接；(b)第二网际协议接口设备，用于实现根据路由准则来路由电话呼叫，以便在至少一个网际协议网络与被叫方设施之间建立第二通信连接；以及(c)呼叫路由系统设备，其与至少第一网际协议接口设备连接以便实现路由；所述呼叫路由系统设备存储与呼叫方设施和被叫方设施的地理或地理空间关系有关的信息。第二网际协议接口设备和呼叫路由系统设备协作建立路由准则。
术语“地理空间”在本公开上下文中用于表示包括地理确定以及纬度确定的三维特征。举例来说而非限制性地，地理空间分析可以包括对特定建筑物的特定楼层的特定区域中的地点位置进行确定。
在本发明系统的优选实施例中，呼叫路由系统设备优选地通过中间接口装置与呼叫方设施连接。在本发明的最优选实施例中，呼叫路由系统设备被第三方维持在远离呼叫方的位置、作为呼叫方可以预订的服务，并且呼叫路由系统设备与呼叫方设施的连接是通过第三方所提供的作为预定服务一部分的接口连接装置或装备来实现的。可以通过几种方法或机制中的任何一种或多种，例如包括单不限于呼叫方设施、网站数据提供、电子邮件、语音电话呼叫、传真机、邮件或其它数据提供机制，来向呼叫路由系统设备提供更新信息。进一步，在本发明系统的优选实施例中，与各个呼叫方设施和各个被叫方设施的地理或地理空间关系有关的信息包括，用于唯一识别各个呼叫方的伪呼叫方通信码，用于唯一识别各个被叫方的伪被叫方通信码，以及与各个呼叫方设施和各个被叫方设施的地理或地理空间关系相关的伪呼叫方通信码和伪被叫方通信码之间的相关性。
优选地，第一网际协议接口设备包括与呼叫方设施连接的本地网际协议接口装置，并且该本地网际协议接口装置与至少一个网际协议网络连接。优选地，第二网际协议接口设备与至少一个网际协议网络连接，并且公共交换电话网络与被叫方设施连接。
优选地，用一种其中被叫方设施是位于公共安全应答点中的通信装置的应急服务呼叫系统来具体体现本发明的系统。
一种用于将来自呼叫方设施的电话呼叫路由到多个被叫方设施中的至少一个选定被叫方设施且涉及至少一个网际协议网络的方法，所述方法包括以下步骤：(a)按照非特殊顺序执行下述：(1)提供第一网际协议接口设备，该第一网际协议接口设备用于实现呼叫方设施与至少一个网际协议网络之间的第一通信连接；(2)提供第二网际协议接口设备，该第二网际协议接口设备用于实现根据路由准则来路由电话呼叫，以便在至少一个网际协议网络与所选定的被叫方设施之间建立第二通信连接；以及(3)提供与至少第二网际协议接口设备连接的呼叫路由系统设备；该呼叫路由系统设备包含所存储的与呼叫方设施和多个被叫方设施的地理或地理空间关系有关的信息；以及(b)操作呼叫路由系统设备和至少第二网际协议接口设备，以便使用所存储的信息来协作建立路由准则，以实现由第二网际协议接口设备将呼叫终止于从满足地理或地理空间准则的多个被叫方设施中选出的至少一个被叫方设施。
一种用于将特殊号码电话呼叫从呼叫方设施路由到从多个被叫方设施中选出的被叫方设施且涉及至少一个网际协议网络的方法，所述方法包括以下步骤：(a)按照非特殊顺序执行下述：(1)提供第一网际协议接口设备，该第一网际协议接口设备用于实现呼叫方设施与至少一个网际协议网络之间的第一通信连接；(2)提供第二网际协议接口设备，该第二网际协议接口设备用于实现至少一个网际协议网络与多个被叫方设施之间的第二通信连接；以及(3)提供与第二网际协议接口设备连接的呼叫路由系统设备；(b)操作呼叫路由系统设备，以存储与各个呼叫方设施和多个被叫方设施中的至少一个相应被叫方设施之间的地理或地理空间关系有关的信息；(c)操作第二网际协议接口设备，以便向呼叫路由系统设备查询呼叫方设施与至少一个相应被叫方设施的地理或地理空间关系；以及(d)实现由第二网际协议接口设备将呼叫终止于从满足地理或地理空间准则的至少一个相应被叫方设施中选出的被叫方设施。
因此，本发明的目的是提供一种用于路由涉及网际协议网络的特殊号码电话呼叫的系统和方法，该系统和方法便于将呼叫路由到合适的被叫方以便向呼叫者提供合适的响应。
在结合附图考虑的说明书和权利要求书中，本发明的其他目的和特征将变得显而易见，如本发明优选实施例所例示，在附图中，相同的附图标记表示相同的元件。
附图说明
图1是示出利用先有技术系统通过网际协议网络路由紧急服务请求呼叫的示意图；
图2是示出利用本发明系统通过网际协议网络路由呼叫的示意图；
图3是示出本发明方法的流程图。
发明详述
本发明用于路由涉及至少一个网际协议(IP)网络的任何类型电话呼叫，包括路由特殊号码呼叫。举例来说而非限制性地，在该说明书中将利用紧急服务E9-1-1呼叫来说明本发明的系统和方法。
在先有技术中，传统的有线线路E9-1-1呼叫在特定的地理区域如E9-1-1汇接点(tandem)服务区内被路由和传送。典型地，利用使街道地址和ESN(紧急服务号码)相互关联的静态表来实现路由，该ESN转换成特定的PSAP(公共安全应答点)。有时，通过将静态街道地址转换成纬度和经度坐标来实现路由，选择性路由数据库利用空间查询算法、采用该纬度和经度坐标来确定相应的ESN。这种可供选择的基于纬度-经度的路由仍然限于E9-1-1汇接点服务区。需要一种能够在广阔的地理区域内(即跨越多个E9-1-1汇接点)路由特殊号码呼叫(例如紧急服务E9-1-1呼叫)、并且仍然能够维持对呼叫的9-1-1处理的系统和方法。也就是，呼叫必须伴随着与ANI(自动号码识别)及ALI(自动位置信息)有关的指示。此外，呼叫必须便于选择性路由、选择性传送、以及被给予特殊号码呼叫(如E9-1-1呼叫)的其它特殊处理能力。
某些早期公开的系统和方法提供一种能够将呼叫路由到合适PSAP的紧急服务呼叫中心(ESCC)，并向PSAP提供与呼叫者相关的有关信息(例如纬度和经度、街道地址、车辆碰撞数据等)。对于起源于ESCC服务区内任何地方的呼叫而言，只要ESCC接收呼叫者的纬度和经度，该解决方法是令人满意的。例如，可以通过规定的部件来提供纬度和经度(即，与呼叫进行其呼叫连接时伴随呼叫的路由信息类似的信息)，或者可以通过呼叫者位置处的装备来提供纬度和经度，如同在具有位置指示能力如GPS(全球定位系统)能力的无线电话的情况下。在以下文献中描述了这种方法：2002年11月5日由Patti L.McCalmont，Robert A.Sherry，Ronald W.Mathis，Peter R.Schmidt and Gerald Eisner提交的美国专利申请No.10/288,737“Routing of Emergency Calls Based on Geographic Location ofOriginating Telephone End Office(基于始发电话端局地理位置的紧急呼叫路由)”；，它是2002年10月21日由Patti L. McCalmont，RobertA.Sherry，Ronald W. Mathis and Peter R.Schmidt提交的美国专利申请No.10/277,438“Geographic Routing of Emergency Service CallCenter Emergency Calls(紧急服务呼叫中心紧急呼叫的地理路由)”的继续申请；该美国专利申请No.10/277,438要求2001年11月5日提交的美国临时专利申请No.60/332,630的权益。所引用的实用型专利申请都被转让给本申请的受让人。其中的公开物没有论述如何为缺乏定位能力的装置产生呼叫者位置，也没有论及呼叫者位置如何用于产生适用于IP网络的呼叫路由指令。以上引用的公开物都没有提供足够的灵活性，来满足根据起源于IP网络的呼叫者位置来路由呼叫(尤其是诸如紧急服务呼叫的特殊号码呼叫)—的需要。
可以用一种用于非应急服务特殊号码呼叫系统(例如N-1-1系统)的系统和方法来具体体现本发明。这种N-1-1系统的例子包括3-1-1(急迫而不紧急的呼叫)和5-1-1(交通查询呼叫)。在这种系统中，可以用通信装置或者自动化服务传递系统来具体体现被叫方设施。
本发明也可以包括，通过地理空间分析动态地确定与各个呼叫方设施和各个被叫方设施之间的地理或地理空间关系有关的信息，从而提供变化准则。术语“地理空间”在本公开上下文中用于表示包括地理确定以及纬度确定的三维特征。举例来说而非限制性地，地理空间分析可以包括对特定建筑物的特定楼层的特定区域中的地点位置的确定。
本发明也可以包括准备设备(provisioning apparatus)，用于呼叫方数据确认、以及各个呼叫方设施和各个被叫方设施的地理或地理空间关系的确定。
在本发明优选实施例中，本发明可以提供紧急服务准备系统，该紧急服务准备系统包括尤其对E9-1-1服务用户有用的方面，如MSAG(主街道地址指南)确认、自动位置信息(ALI)提供、紧急呼叫路由系统提供、以及通过针对于全国PSAP的管辖边界的地理编码(即基于地理的编码)和地理空间查询而实现的公共安全应答点(PSAP)确定。本发明进一步提供一种特殊号码呼叫路由系统，如紧急呼叫路由系统，该特殊号码呼叫路由系统提供呼叫者位置-PSAP关系，并且可以提供PSAP-媒体网关关系。本发明在优选以VoIP呼叫管理器设备具体体现的网际协议接口设备与紧急呼叫路由系统之间提供一种新近定义的接口，该新近定义的接口能够将呼叫相关信息传递给紧急呼叫路由系统并允许紧急呼叫路由系统指示VoIP交换机如何路由呼叫。本发明也在ALI系统和紧急呼叫路由系统之间提供一种新接口，该新接口支持传送来自紧急呼叫路由系统的回呼号码、呼叫者位置及附加订户信息，它们可以和来自ALI系统的MSAG有效地址结合以利于向PSAP传送。本发明允许IP网络与PSTN一起使用以便传送紧急服务呼叫，因为紧急服务呼叫包括预期伴随E9-1-1呼叫的信息如ALI、ANI、回呼号码、呼叫者位置及类似信息，以及呼叫处理特征如选择性路由和选择性传送，使得紧急服务呼叫可能被认为是本地E9-1-1。
利用一种将起源于VoIP网络的E9-1-1呼叫路由并传送到合适的公共安全应答点(PSAP)、同时向PSAP提供与呼叫者相关的有关信息(例如回呼号码、呼叫者位置、以及任选的附加订户信息)的典型系统和方法来对本发明进行描述。紧急服务呼叫被路由到PSAP作为E9-1-1呼叫，支持ANI、ALI、选择性路由、选择性传送、拥塞控制、可替换的与默认路由、干线故障、以及其它紧急服务呼叫特性。本发明也支持对来自于其电话号码不符合PSTN费率中心界限的网络协议(IP)电话的应急服务呼叫进行E9-1-1呼叫路由(例如，纽约电话号码可以被分配给位于科罗拉多州的IP电话、并被该IP电话所使用)。
优选地，无论何时订户位置(即呼叫装置位置)或个人订户数据发生变化，都将在紧急呼叫路由系统中提供或更新VoIP订户信息。应该为紧急呼叫路由系统进行更新的变化的例子包括，新服务起动、电话移动、给呼叫者家的指示、包括新过敏症和药物治疗的个人数据变化、以及类似信息。优选地，可以以一种自动触发提供处理的方式、通过VoIP呼叫管理器设备来检测电话移动，以便更新紧急呼叫路由系统。如果信息更新可以被确认，包括对MSAG数据库以及/或位置被地理编码(即基于地理的编码)为近似纬度和经度的潜在确认，则订户TN(电话号码)、位置及个人数据优选地被发送给紧急情况准备系统。订户位置可以用于，通过针对PSAP的管辖边界执行地理空间查询或使用其它某些非空间确定方法，来确定服务PSAP，或者可以由紧急呼叫路由系统在9-1-1呼叫启动时执行该确定，以允许动态更改PSAP覆盖范围。在9-1-1呼叫启动期间，TN、位置、服务PSAP(可选的)以及订户信息优选地被提供给紧急呼叫路由系统，以供使用。在9-1-1呼叫期间，TN和关联的MSAG有效地址也可以被提供给自动位置信息(ALI)系统，用于随后将MSAG有效地址显示给PSAP。
当IP协议呼叫装置发起E9-1-1呼叫时，VoIP呼叫管理器设备查询紧急呼叫路由系统，传递呼叫者的位置和/或呼叫设施标识符(例如，电话号码(TN))。紧急呼叫路由系统使用呼叫设施标识符来查找所存储的位置(如果位置不是由呼叫管理器设备提供的)、呼叫装置的回呼电话号码(TN)(如果不同于呼叫设施标识符)、以及与呼叫方有关的订户信息。紧急呼叫路由系统可以利用位置，通过针对PSAP的管辖边界执行地理空间查询、或使用其它某些非空间确定方法来确定服务PSAP。服务PSAP标识被用于选择ESRN(紧急服务路由号码)、ESQK(紧急服务查询键)、以及MG(媒体网关)地址。在紧急呼叫路由系统中，为每个PSAP都预备ESRN、一个或多个ESQK(每个PSAP优选地有一ESQK池，以便支持多个同时呼叫)、及MG地址。ESRN是一种被用作为服务PSAP指定终结紧急通信网络(ECN)交换机的电话号码的伪号码，ESQK是一种可以被用于在紧急服务网络内路由紧急服务、以便实现呼叫者有关信息查询的电话号码的伪号码，以及MG地址是IP-PSTN网关的IP地址，其中呼叫将从IP网络被切换到PSTN。优选地，利用与服务PSAP连接的ECN交换机的本地媒体网关，来消除PSTN费用。紧急呼叫路由系统将ESRN、ESQK和MG地址返回给VoIP呼叫管理器设备，并且呼叫管理器设备与本地媒体网关协作，以便通过将ESQK用作呼叫方号码并将ESRN用作被叫方号码，经由IP网络将呼叫路由到PSTN。
PSTN将呼叫路由到终结紧急通信网络(ECN)交换机。ECN交换机可以是由ILEC(现有本地交换运营商)、CLEC(竞争性本地交换运营商)或拥有ECN交换机的第三方供应商提供的5类交换机。当ECN交换机收到呼叫时，ECN交换机利用ESRN来确定合适的E9-1-1汇接点，删除ESRN并添加9-1-1作为被叫方号码，并将呼叫转发给E9-1-1汇接点。E9-1-1汇接点通过将ESQK用作呼叫者ANI，将呼叫作为正常E9-1-1呼叫进行处理。或者，E9-1-1汇接点可以被配置成，把ESRN识别为与E9-1-1相关联并据此对其进行处理。
当PSAP收到呼叫时，PSAP利用ESQK查询ALI系统。ALI系统将ESQK识别为与紧急呼叫路由系统关联，并向紧急呼叫路由系统“指示”查询，以便检索回呼号码、呼叫者位置和附加订户信息。ALI系统从紧急呼叫路由系统接收该信息，并将包括TN(回叫号码)、位置和其它订户信息的完整呼叫者信息发送给PSAP、供PSAP之用，以助于合适的紧急响应。ALI系统可以从其ALI数据库中检索TN所关联的MSAG有效地址，以将其提供给PSAP。
图1所示为利用先有技术系统通过网际协议网络路由紧急服务请求呼叫的示意图。在图1中，通信系统10包括与网络协议(IP)接口设备14连接的呼叫者设施12。IP接口设备14实现呼叫者设施12与IP网络16之间的通信连接。IP网络16可以是因特网，或者可以是采用IP通信的另一种网络。VoIP交换机18与IP网络16关联，用于通过IP-PSTN网关21在IP网络16和PSTN 20之间建立通信连接。PSTN 20根据现存呼叫所伴随的路由信息，在通信上将经过PSTN20的现存呼叫与EO(端局)22连接(图1没有详细示出)。例如，当经过PSNT 20的现存呼叫是E9-1-1呼叫时，系统10识别出现存呼叫的那个特征，并且端局22在通信上将现存呼叫与E911汇接点24连接。E911汇接点24与选择性路由数据库(SRDB)26通信。选择性路由数据库26包含与所选电话号码和各个PSAP有关的信息。一旦查明经过PSTN的现存E9-1-1呼叫电话号码所服务的特殊PSAP28，E911汇接点24就将E9-1-1呼叫与PSAP 28连接，由此完成呼叫者设施12通过合适的PSAP 28发出的现存E9-1-1呼叫，该PSAP 28为呼叫者设施12所处的地理区域服务。PSAP 28可以与自动位置信息(ALI)装备29通信，以获得与呼叫者设施12有关的细节。ALI装备29有时与选择性路由数据库26紧密联合，或者甚至被并入选择性路由数据库26中，如图1虚线所示。
如前所述，只要呼叫者设施12位于和VoIP交换机18相同的E9-1-1汇接点地理服务区内，如图1所描述那样的直接呼叫处理就足够了。然而，在诸如IP网络16的VoIP网络中，国家某一地区(例如纽约，NY)的IP呼叫者设施12可以由位于国家另一地区(例如旧金山，CA)的VoIP交换机18进行服务。这种相对于呼叫者位置的操作独立性造成了关于某些呼叫路由(如E9-1-1呼叫路由)的问题，因为，例如为旧金山VoIP交换机18服务的E9-1-1汇接点24将识别不出呼叫者设施12的纽约电话号码。也就是，为旧金山VoIP交换机18服务的E9-1-1汇接点24将在选择性路由数据库26中找不到呼叫者设施12的纽约电话号码，从而将不能将呼叫传递到合适的PSAP来向从呼叫者设施12发出现存E9-1-1呼叫的纽约呼叫者提供紧急服务。利用参考图1所描述的先有路由系统和技术，为旧金山VoIP交换机18服务的E9-1-1汇接点24默认将现存E9-1-1呼叫路由到旧金山的本地PSAP(图1中未显示)。旧金山的本地PSAP将不能分派适当的紧急响应来帮助纽约的呼叫者。旧金山的本地PSAP必须利用呼叫者设施12、口头地从呼叫者收集位置信息，以确定适于提供所需紧急帮助的合适的纽约的本地PSAP。在整个环节中，在可以利用纽约的呼叫者设施12为呼叫者分派合适的紧急响应之前，失去了宝贵的时间。
图2所示为利用本发明系统通过网际协议网络路由呼叫的示意图。在图2中，为说明本发明，将呼叫表示为E9-1-1呼叫。可以用一种供其它特殊号码呼叫系统如非应急服务特殊号码呼叫系统(例如N-1-1系统)之用的系统和方法，来具体体现本发明。这种N-1-1系统的例子包括3-1-1(急迫而不紧急的呼叫)和5-1-1(交通查询呼叫)。进一步例示但非限制性地，特殊号码呼叫系统也可以包括用于呼叫商业服务的缩位号码，如“*820”(呼叫无线电台)或“GOTIX”(电话订票)。在特殊号码呼叫系统中，可以用通信装置或者自动化服务传递系统来具体实施被叫方设备。
通信系统40包括与第一网际协议(IP)接口设备44连接的呼叫方设施42。第一IP接口设备44实现呼叫方设施42和IP网络46之间的通信连接。IP网络46可以是因特网，或者可以是采用IP通信的另一种网络。
第二IP接口设备48在IP网络46与被叫方(如紧急服务公共安全应答点(PSAP))之间建立通信连接。第二IP接口设备48的作用包括作为通过IP网络46和IP-PSTN网关设备49与PSTN 54连接的呼叫管理器设备的角色。在替代配置中，第二IP接口设备48可以直接与PSTN 54连接，使得它可以将它的角色实现为不经过IP网络46或IP-PSTN网关49就与PSTN 54连接的呼叫管理器设备。PSTN 54与多个端局(EO)601(EO1)、602(EO2)、60n(EOn)连接。每个端局601、602、60n都与至少一个E9-1-1汇接点621(E911T1)、622(E911T2)、62n(E911Tn)连接。每个E9-1-1汇接点621、622、62n都与至少一个公共安全应答点(PSAP，也被称为公共安全应答位置，有时被称为公共安全应答装备)641(PSAP1)、642(PSAP2)、64n(PSAPn)连接。每个E9-1-1汇接点621、622、62n与相应的SRDB 661(SRDB1)、662(SRDB2)、66n(SRDBn)连接。每个PSAP 641、642、64n与相应的ALI单元681(ALI1)、682(ALI2)、68n(ALIn)连接。
第二IP接口设备48与呼叫路由系统设备80通信。呼叫路由系统设备80包括订户数据库82，该订户数据库82提供订户相关信息如电话号码(TN)、位置(LOC)和附加订户信息(INFO)之间的关联。附加订户信息可以包括，参考各个订户的特殊需要，例如对某些药物治疗的不耐性或过敏症、残迹，或者可以对订户所发出的特殊号码呼叫作出响应的人员、如对E9-1-1回呼作出响应的应急服务人员所关心的其它细节。呼叫路由系统设备80也包括在通信上与订户数据库82连接的位置路由数据库84。位置路由数据库84提供订户数据库82中的LOC与各个PSAP服务区之间的关联。
呼叫路由系统设备80也包括在与订户数据库82及位置路由数据库84通信连接的PSAP路由数据库86。PSAP路由数据库86提供各个PSAP与路由及回呼操作中有用的关联伪号码之间的关联。这种伪号码的例子包括，用于与所发出的现存E9-1-1呼叫关联的ESRN、ESQK和MG地址。在呼叫路由系统设备80中，为每个PSAP 641、642、64n都准备ESRN、一个或多个ESQK、及MG地址。ESRN是一种被用于指定PSTN 54中用于接收现存E9-1-1呼叫的合适终结ECN交换机(由端局601、602、60n表示；图2)的电话号码的伪号码。ESQK是一种可用于在通信系统40内路由现存E9-1-1呼叫并查询有关呼叫者信息(例如回呼和位置信息)的伪号码。
一旦查明哪个特殊PSAP(例如PSAP1 641；图2)为经过PSTN54的现存E9-1-1呼叫的起源呼叫者位置(通过订户数据库82中与呼叫者设施42有关的TN或LOC或其它识别信息来识别)服务，呼叫路由系统设备80和第二IP接口设备48就协作，以便建立现存E9-1-1的路由准则来实现将现存呼叫路由到PSAP1。路由指令实现，通过IP-PSTN网关49和PSTN 54将现存E9-1-1呼叫从IP网络46路由到端局EO1，然后通过E9-1-1汇接点E911T1(621；图2)路由到PSAP1，由此完成具有合适的呼叫者设施42所发出的现存E9-1-1呼叫，其中合适的PSAP(即PSAP1)为呼叫者设施42所处的地理区域服务。
呼叫路由系统设备80可以与所选定的ALI单元681、682、68n连接，如呼叫路由系统设备80和ALI单元681、682、68n的每一个所关联的连接轨迹CORRELATE所示。或者，可以将ALI单元681、682、68n作为与呼叫路由系统设备80分开的单元维护。
呼叫路由系统设备80和第二IP接口设备48可以交替地与第一IP接口44协作，以建立现存E9-1-1呼叫的路由准则来实现将现存呼叫路由到合适的PSAP(例如典型通信系统40中的PSAP1；图2)，以便向呼叫者设施42的位置提供紧急服务。
本发明也可以包括，通过地理空间分析动态地确定与各个呼叫方设施及各个被叫方设施的地理或地理空间关系有关的信息、以提供变化准则。术语“地理空间”在本公开上下文中用于表示包括地理确定以及纬度确定的三维特征。举例来说而非限制性地，地理空间分析可以包括对特定建筑物的特定楼层的特定区域中的地点位置的确定。
本发明也可以包括准备设备，用于确认呼叫方有关数据、以及确定各个呼叫方设施和各个被叫方设施的地理或地理空间关系。
呼叫者设施42有关的信息在呼叫路由系统设备80中的订户数据库82中被更新，以反映任何变化，如移动呼叫者设施42、呼叫者设施42订户的药物治疗变化、或其它信息。可以利用呼叫者设施42通过语音电话呼叫来进行更新，或通过另一种呼叫设施、传真机、电子邮件、网站数据项、美国邮政、或可以把被更新信息传送到呼叫路由系统设备80的其它任何通信媒体，来进行更新。也可以在电话呼叫期间通过第一IP接口44进行更新。
因而，当呼叫者设施42发起呼叫，比如E9-1-1呼叫(举例来说而非限制性地)时，第二IP接口设备48查询呼叫路由系统设备80中的订户数据库82，传递电话号码(TN)或者与呼叫者设备42有关的其它识别信息。如果在电话呼叫期间通过第一IP接口设备44提供了更新的位置信息，则可以不需要向订户数据库82查询位置。呼叫路由系统设备80利用呼叫设施42的位置协同位置路由数据库84，来确定用于呼叫设施42相关地理位置的服务PSAP(例如典型通信系统40中的PSAP1；图2)。合适服务PSAP(PSAP1)的确定和PSAP路由数据库86一起，用于选择要与所发出的现存E9-1-1呼叫关联的ESRN、ESQK和MG地址。如前所述，在呼叫路由系统设备80中，为每个PSAP 641、642、64n都准备ESRN、一个或多个ESQK、及MG地址。ESRN是一种被用于指定PSTN 54中用于接收现存E9-1-1呼叫的合适终结ECN交换机(由端局601、602、60n表示；图2)的电话号码的伪号码。ESQK是一种可用于在通信系统40内路由现存E9-1-1呼叫并查询有关呼叫者信息(例如回叫和位置信息)的伪号码。例如，ESQK可以被各个PSAP 641、642、64n用来查询各个ALI单元681、682、68n，并且可以被各个ALI单元681、682、68n用来查询呼叫路由系统设备80。MG地址是IP-PSTN网关的IP地址，其中现存E9-1-1呼叫将被切换到PSTN 54(即IP-PSTN网关49；图2)。
呼叫路由系统设备80把ESRN、ESQK和MG地址返回给第二IP接口设备48。呼叫路由系统设备80和第二IP接口设备48协作，以建立通过IP网络46将现存E9-1-1呼叫路由到PSTN1的路由准则。对于通信系统40，一种路由准则可以是，把ESQK用作呼叫方号码(代表呼叫者设施42)、并把ESRN用作被叫方号码(代表PSAP1)。
PSTN 54将现存E9-1-1呼叫路由到终结端局EO1。端局EO1例如可以使用ESRN来确定合适的E9-1-1汇接点E911T1，删除ESRN、并添加9-1-1作为被叫方号码，并且在该典型实施例中，将现存E9-1-1呼叫转发给E9-1-1汇接点E911T1。E911T1通过把ESQK用作呼叫方ANI，将现存E9-1-1呼叫作为正常E9-1-1呼叫进行处理。
当PSAP1收到现存E9-1-1呼叫时，PSAP1利用ESQK查询ALI单元ALI1。ALI单元ALI1识别出ESQK与紧急呼叫路由系统关联，并通过通信系统40所提供的CORRELATE连接、向呼叫路由系统设备80“指示”查询。呼叫路由系统设备80可以提供使现存E9-1-1呼叫者与ESQK联系起来的回呼号码、呼叫者位置及附加订户信息。ALI单元ALI1从呼叫路由系统设备80接收该信息，并将包括TN(回呼电话号码)、位置和附加订户信息的完整呼叫者信息发送给PSAP1，该信息可以用于促进对现存E9-1-1呼叫的合适紧急响应。
图3所示为本发明方法的流程图。在图3中，方法100开始于“开始”102，方法100用于将来自呼叫方设施的电话呼叫路由到多个被叫方设施中的至少一个选定被叫方设施且涉及至少一个网际协议网络。方法100继续以下步骤，(a)按照非特殊顺序执行下述：(1)提供第一网际协议接口设备，如方框104所示。第一网际协议接口设备实现呼叫方设施与至少一个网际协议网络之间的第一通信连接。(2)提供第二网际协议接口设备，如方框106所示。第二网际协议接口设备实现根据路由准则来路由电话呼叫，以便在至少一个网际协议网络与选定被叫方设施之间建立第二通信连接。(3)提供呼叫路由系统设备，如方框108所示。呼叫路由系统设备与第二网际协议接口设备连接，并包含所存储的与呼叫方设施和多个被叫方设施的地理或地理空间关系有关的信息。(b)操作呼叫路由系统设备和第二网际协议接口设备，如方框110所示，以便协作使用所存储的信息来建立路由准则，以实现由第二网际协议接口设备将呼叫终止于多个满足地理或地理空间准则的被叫方设施中选出的至少一个被叫方设施，如方框112所示。
应该理解，虽然所给出的详细附图和特定例子描述了本发明的优选实施例，但是它们只是说明性的，本发明的设备和方法不限于所公开的具体细节和情况，并且在不脱离以下权利要求所定义的本发明精神的情况下可以进行各种更改。

Claims (34)

1、一种用于将来自呼叫方设施的电话呼叫路由到被叫方设施且涉及至少一个网际协议网络的系统；所述系统包括：
(a)第一网际协议接口设备，用于实现所述呼叫方设施与所述至少一个网际协议网络之间的第一通信连接；
(b)第二网际协议接口设备，用于实现根据路由准则来路由所述电话呼叫，以便在所述至少一个网际协议网络与所述被叫方设施之间建立第二通信连接；以及
(c)与所述第二网际协议接口设备连接的呼叫路由系统设备；所述呼叫路由系统设备存储与各个所述呼叫方设施和各个所述被叫方设施的地理或地理空间关系有关的信息；所述第二网际协议接口设备和所述呼叫路由系统设备协作建立所述路由准则。
2、根据权利要求1所述的用于将来自呼叫方设施的电话呼叫路由到被叫方设施且涉及至少一个网际协议网络的系统，其中，所述呼叫路由系统设备进一步与所述呼叫方设施连接；所述呼叫方设施提供更新信息给所述呼叫路由系统设备。
3、根据权利要求1所述的用于将来自呼叫方设施的电话呼叫路由到被叫方设施且涉及至少一个网际协议网络的系统，其中，与各个所述呼叫方设施和各个所述被叫方设施的地理或地理空间关系有关的所述信息包括，用于唯一识别各个所述呼叫方的伪呼叫方通信码，用于唯一识别各个所述被叫方的伪被叫方通信码，以及与各个所述呼叫方设施和各个所述被叫方设施的所述地理或地理空间关系有关的、所述伪呼叫方通信码和所述伪被叫方通信码之间的关联。
4、根据权利要求3所述的用于将来自呼叫方设施的电话呼叫路由到被叫方设施且涉及至少一个网际协议网络的系统，其中，所述呼叫路由系统设备进一步与所述呼叫方设施连接；所述呼叫方设施提供更新信息给所述呼叫路由系统设备。
5、根据权利要求1所述的用于将来自呼叫方设施的电话呼叫路由到被叫方设施且涉及至少一个网际协议网络的系统，其中所述第二网际协议接口设备通过公共交换电话网络实现所述路由。
6、根据权利要求4所述的用于将来自呼叫方设施的电话呼叫路由到被叫方设施且涉及至少一个网际协议网络的系统，其中所述第二网际协议接口设备通过公共交换电话网络实现所述路由。
7、根据权利要求1所述的用于将来自呼叫方设施的电话呼叫路由到被叫方设施且涉及至少一个网际协议网络的系统，其中所述系统是紧急服务呼叫系统，以及其中所述被叫方设施是位于公共安全应答装备中的通信装置。
8、根据权利要求3所述的用于将来呼叫方设施的电话呼叫路由到被叫方设施且涉及至少一个网际协议网络的系统，其中所述系统是紧急服务呼叫系统，以及其中所述被叫方设施是位于公共安全应答装备中的通信装置。
9、根据权利要求6所述的用于将来自呼叫方设施的电话呼叫路由到被叫方设施且涉及至少一个网际协议网络的系统，其中所述系统是紧急服务呼叫系统，以及其中所述被叫方设施是位于公共安全应答装备中的通信装置。
10、一种用于将来自呼叫方设施的电话呼叫路由到多个被叫方设施中的至少一个选定被叫方设施且涉及至少一个网际协议网络的方法；所述方法包括以下步骤：
(a)按照非特殊顺序执行下述：
(1)提供第一网际协议接口设备，所述第一网际协议接口设备用于实现所述呼叫方设施与所述至少一个网际协议网络之间的第一通信连接；
(2)提供第二网际协议接口设备，所述第二网际协议接口设备用于实现根据路由准则来路由所述电话呼叫，以便在所述至少一个网际协议网络与所述选定被叫方设施之间建立第二通信连接；以及
(3)提供与所述第二网际协议接口设备连接的呼叫路由系统设备；所述呼叫路由系统设备包含所存储的与所述呼叫方设施和所述多个被叫方设施的地理或地理空间关系有关的信息；以及
(b)操作所述呼叫路由系统设备和所述第二网际协议接口设备，以便协作使用所述存储的信息来建立所述路由准则，以实现由所述第二网际协议接口设备将所述呼叫终止于从满足地理或地理空间准则的所述多个被叫方设施中选出的所述至少一个选定被叫方设施。
11、根据权利要求10所述的用于将来自呼叫方设施的电话呼叫路由到多个被叫方设施中的至少一个选定被叫方设施且涉及至少一个网际协议网络的方法，其中，所述呼叫路由系统设备进一步与所述呼叫方设施连接；所述呼叫方设施提供更新信息给所述呼叫路由系统设备。
12、根据权利要求10所述的用于将来自呼叫方设施的电话呼叫路由到多个被叫方设施中的至少一个选定被叫方设施且涉及至少一个网际协议网络的方法，其中，所述存储的信息包括，用于唯一识别各个所述呼叫方的伪呼叫方通信码，用于唯一识别各个所述被叫方的伪被叫方通信码，以及与各个所述呼叫方设施和各个所述被叫方设施的地理或地理空间关系有关的、所述伪呼叫方通信码和所述伪被叫方通信码之间的关联。
13、根据权利要求10所述的用于将来自呼叫方设施的电话呼叫路由到多个被叫方设施中的至少一个选定被叫方设施且涉及至少一个网际协议网络的方法，其中所述第二网际协议接口设备通过公共交换电话网络实现所述路由。
14、根据权利要求10所述的用于将来自呼叫方设施的电话呼叫路由到多个被叫方设施中的至少一个选定被叫方设施且涉及至少一个网际协议网络的方法，其中所述系统是紧急服务呼叫系统，以及其中所述被叫方设施是位于公共安全应答装备中的通信装置。
15、根据权利要求1、2、3或5所述的用于将来自呼叫方设施的电话呼叫路由到被叫方设施且涉及至少一个网际协议网络的系统，其中所述系统是非紧急特殊号码呼叫系统，以及其中所述被叫方设施是用于服务传送的通信设备。
16、根据权利要求10所述的用于将来自呼叫方设施的电话呼叫路由到多个被叫方设施中的至少一个选定被叫方设施且涉及至少一个网际协议网络的方法，其中所述系统是非紧急特殊号码呼叫系统，以及其中所述被叫方设施是用于服务传送的通信设备。
17、根据权利要求1、2、3或5所述的用于将来自呼叫方设施的电话呼叫路由到被叫方设施且涉及至少一个网际协议网络的系统，其中，通过地理空间分析来动态地确定与各个所述呼叫方设施和各个所述被叫方设施的地理或地理空间关系有关的所述信息。
18、根据权利要求10所述的用于将来自呼叫方设施的电话呼叫路由到多个被叫方设施中的至少一个选定被叫方设施且涉及至少一个网际协议网络的方法，其中，通过地理空间分析来动态地确定与各个所述呼叫方设施和各个所述被叫方设施的地理或地理空间关系有关的所述信息。
19、根据权利要求1、2、3或5所述的用于将来自呼叫方设施的电话呼叫路由到被叫方设施且涉及至少一个网际协议网络的系统，其中所述系统包括准备设备，所述准备设备用于确认呼叫方数据、以及确定各个所述呼叫方设施和各个所述被叫方设施的所述地理或地理空间关系。
20、根据权利要求10所述的用于将来自呼叫方设施的电话呼叫路由到多个被叫方设施中的至少一个选定被叫方设施且涉及至少一个网际协议网络的方法，其中所述系统包括准备设备，所述预备设备用于确认呼叫方数据、以及确定各个所述呼叫方设施和各个所述被叫方设施的所述地理或地理空间关系。
21、一种用于将来自呼叫方设施的电话呼叫路由到多个被叫方设施中的至少一个选定被叫方设施且涉及至少一个网际协议网络的方法；第一网际协议接口设备实现所述呼叫方设施与所述至少一个网际协议网络之间的第一通信连接；第二网际协议接口设备实现根据路由准则来路由所述电话呼叫，以便在所述至少一个网际协议网络与所述选定被叫方设施之间建立第二通信连接；所述方法包括以下步骤：
(a)提供与所述第二网际协议接口设备连接的呼叫路由系统设备；所述呼叫路由系统设备包含所存储的与所述呼叫方设施和所述多个被叫方设施的地理或地理空间关系有关的信息；以及
(b)操作所述呼叫路由系统设备和所述第二网际协议接口设备，以便协作使用所述存储的信息来建立所述路由准则，以实现由所述第二网际协议接口设备将所述呼叫终止于从满足地理或地理空间准则的所述多个被叫方设施中选出的所述至少一个选定被叫方设施。
22、根据权利要求21所述的用于将来自呼叫方设施的电话呼叫路由到多个被叫方设施中的至少一个选定被叫方设施且涉及至少一个网际协议网络的方法，其中，所述呼叫路由系统设备进一步与所述呼叫方设施连接；所述呼叫方设施提供更新信息给所述呼叫路由系统设备。
23、根据权利要求21所述的用于将来自呼叫方设施的电话呼叫路由到多个被叫方设施中的至少一个选定被叫方设施且涉及至少一个网际协议网络的方法，其中，所述存储的信息包括，用于唯一识别各个所述呼叫方的伪呼叫方通信码，用于唯一识别各个所述被叫方的伪被叫方通信码，以及与各个所述呼叫方设施和各个所述被叫方设施的所述地理或地理空间关系有关的、所述伪呼叫方通信码和所述伪被叫方通信码之间的关联。
24、根据权利要求21所述的用于将来自呼叫方设施的电话呼叫路由到多个被叫方设施中的至少一个选定被叫方设施且涉及至少一个网际协议网络的方法，其中所述第二网际协议接口设备通过公共交换电话网络实现所述路由。
25、根据权利要求21所述的用于将来自呼叫方设施的电话呼叫路由到多个被叫方设施中的至少一个选定被叫方设施且涉及至少一个网际协议网络的方法，其中所述系统是紧急服务呼叫系统，以及其中所述被叫方设施是位于公共安全应答装备中的通信装置。
26、一种用于将来自呼叫方设施的电话呼叫路由到被叫方设施且涉及至少一个网际协议网络的系统；第一网际协议接口设备实现所述呼叫方设施与所述至少一个网际协议网络之间的第一通信连接；第二网际协议接口设备实现根据路由准则来路由所述电话呼叫，以便在所述至少一个网际协议网络与所述被叫方设施之间建立第二通信连接；所述系统包括：与所述第二网际协议接口设备连接的呼叫路由系统设备；所述呼叫路由系统设备存储与各个所述呼叫方设施和各个所述被叫方设施的地理或地理空间关系有关的信息；所述第二网际协议接口设备和所述呼叫路由系统设备协作建立所述路由准则。
27、根据权利要求26所述的用于将来自呼叫方设施的电话呼叫路由到被叫方设施且涉及至少一个网际协议网络的系统，其中，所述呼叫路由系统设备进一步与所述呼叫方设施连接；所述呼叫方设施提供更新信息给所述呼叫路由系统设备。
28、根据权利要求26所述的用于将来自呼叫方设施的电话呼叫路由到被叫方设施且涉及至少一个网际协议网络的系统，其中，与各个所述呼叫方设施和各个所述被叫方设施的地理或地理空间关系有关的所述信息包括，用于唯一识别各个所述呼叫方的伪呼叫方通信码，用于唯一识别各个所述被叫方的伪被叫方通信码，以及与各个所述呼叫方设施和各个所述被叫方设施的所述地理或地理空间关系有关的、所述伪呼叫方通信码和所述伪被叫方通信码之间的关联。
29、根据权利要求28所述的用于将来自呼叫方设施的电话呼叫路由到被叫方设施且涉及至少一个网际协议网络的系统，其中，所述呼叫路由系统设备进一步与所述呼叫方设施连接；所述呼叫方设施提供更新信息给所述呼叫路由系统设备。
30、根据权利要求26所述的用于将来自呼叫方设施的电话呼叫路由到被叫方设施且涉及至少一个网际协议网络的系统，其中所述第二网际协议接口设备通过公共交换电话网络实现所述路由。
31、根据权利要求29所述的用于将来自呼叫方设施的电话呼叫路由到被叫方设施且涉及至少一个网际协议网络的系统，其中所述第二网际协议接口设备通过公共交换电话网络实现所述路由。
32、根据权利要求26所述的用于将来自呼叫方设施的电话呼叫路由到被叫方设施且涉及至少一个网际协议网络的系统，其中所述系统是紧急服务呼叫系统，以及其中所述被叫方设施是位于公共安全应答装备中的通信装置。
33、根据权利要求28所述的用于将来自呼叫方设施的电话呼叫路由到被叫方设施且涉及至少一个网际协议网络的系统，其中所述系统是紧急服务呼叫系统，以及其中所述被叫方设施是位于公共安全应答装备中的通信装置。
34、根据权利要求31所述的用于将来自呼叫方设施的电话呼叫路由到被叫方设施且涉及至少一个网际协议网络的系统，其中所述系统是紧急服务呼叫系统，以及其中所述被叫方设施是位于公共安全应答装备中的通信装置。
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