NO318564B1 - Fremgangsmate og system for distribusjon og innsamling av informasjon via Internett - Google Patents

Description

Den foreliggende oppfinnelse vedrører et system og en fremgangsmåte for å distribuere og innsamle informasjon, og nærmere bestemt et system for å distribuere informasjon over Internett og innhente informasjon fra World Wide Web, og også en informasjonsbrukers terminal tilpasset for anvendelse med systemet, og en informasjonsmeglers filserver tilpasset for anvendelse med systemet.

Den foreliggende oppfinnelse kan anvendes generelt for å innsamle og distribuere informasjon over Internett. Opp-finnelsen vil imidlertid bli beskrevet innenfor den bes-temte kontekst av fordeling av annonseringsmateriale og innsamling av produkt og/eller tjenesterelaterte data. Det vil være ganske innlysende, for de som er kjent med Internett, hvordan foreliggende oppfinnelse kan tilpasses for anvendelse ved enhver informasjonsdistribusjon, eller innsamling, drift, uavhengig av innholdet i den involverte informasjon.

Fra kjent teknikk skal blant annet WO 96/23265 trekkes frem, og som omhandler et system og fremgangsmåte for aks-essering av informasjon lagret i en distribueringsinforma-sjonsdatabase, hvor systemet omfatter et antall agenter koblet til en kontrollserver via Internet, og hvor agenter kan ekstrahere og lagre informasjon relatert til en brukers interesse. WO 96/42059 omhandler et system og fremgangsmåte for å opprettholde konfidensiell informasjon lagret i et databasesystem for en bruker, der systemet benytter en fil-terserver som kontrollerer brukere av systemet på basis av brukerens profiler.

Ethvert betydelig selskap som driver med salg av produkter eller tjenester har behov for å markedsføre seg via annonsering i en rekke forskjellige medier, f.eks. TV, radio og aviser, etc. Kostnadseffektiviteten av slik annonsering er imidlertid ofte dårlig der hvor media som anvendes for annonsering dekker for mange kundegrupper. Dette gjelder spesielt produktet og tjenester orientert til nisjemarkeder. F.eks. er det kun familier med svært små barn som er et reelt mål for annonsering av bleier. Imidlertid må de som produserer bleier og som annonserer på TV betale for alle de personer som ser på deres annonse og som ikke har barn som bruker bleier, til tross for det faktum at slike individer sannsynligvis blir irritert av annonseringen og helt sikkert ikke vil påvirkes av annonseringen for å kjøpe produktet.

Et annet problem er det at personer som er interessert i et spesifikt produkt/tjenesteområde kun er seriøst i markedet for produktet og tjenester innen deres interesseområde, i korte tidsintervaller, når de faktisk vurderer å handle. Det er derfor ikke tilstrekkelig å rette markeds-føring og annonsering til nisjegrupper av kunder. Ideelt trengs det mekanismer for å fange kundenes aktuelle atfer-der, slik at tidsvinduet for når en potensiell kunde skal til å handle et nytt produkt kan identifiseres.

Den foreliggende oppfinnelse er basert på en mekanisme som muliggjør at selskaper som er involvert i markedsføring av produktet og tjenester kan rette deres markedsaktivite-ter og personlige rabattilbud til individuelle forbrukere, under de perioder hvor den individuelle forbruker har en høy sannsynlighet for faktisk å kjøpe produkter eller tjenester, av den type som et bestemt selskap tilbyr for salg. En tjeneste basert på foreliggende oppfinnelse repre-senterer en unik mulighet for selskaper som aktivt markeds-fører produkter og tjenester. En slik tjeneste tilbyr en betydelig tilleggsverdi til deres annonseringsprogrammer.

Selv om størrelsen av et gitt nisjemarked er begren-set, så eksisterer der et stort antall slike nisjemarkeder. Dette betyr at kravet til tjenester, av den type som tilbys av foreliggende oppfinnelse, er ekstremt stort. Videre beveger dagens trender seg vekk fra masseproduksjon av standardprodukter mot en mer spesialisert og ofte kunde-tilpassete produkter som nødvendigvis er nisjemarkeds-produkter.

Et sentralt problem som må behandles forsiktig ved individuell markedsføring er kundens rett til å være beskyttet fra uoppfordret annonseringsmateriale som han ikke ønsker, dvs. hans private retter. Internett-tjenester som snylter på kundens private rettigheter uten å gi kunden en ekstra verdi vil blokkeres ved at kunden benytter forskjellige programvare-mekanismer. Foreliggende oppfinnelse undersøker dette problem ved å tilveiebringe til kundene en verdifull informasjonsinnsamlingspakke, og informasjons-presentasjonstjeneste. Nærmere bestemt kan en operatør av en informasjonsmeglingstjeneste, basert på foreliggende oppfinnelse, på forespørsel tilveiebringe assistanse til kunder ved valg av den informasjon som er av bestemt verdi for kunden. I tillegg kan informasjonsmegleren blokkere all informasjon som er kjent å ikke ha noe interesse for kunden. På denne måte kan en informasjonsmeglers kunde vite at han vil få hjelp i å få kontroll over den store og voksende masse av forvirrende informasjon som er tilgjengelig på World Wide Web, og som dersom den ikke kontrolleres kan overmanne ham.

Den foreliggende oppfinnelse er basert på et system som har de følgende funksjonelle elementer: - et agentbasert informasjonsinnsamling, pakking og presentasjonsundersystem, - en database for lagring av statistisk og dynamisk informasjon på kunder, - distribuering av annonsering fra selskap til individuelle kunder, - distribuering av målannonsering/reklamemateriale til individuelle brukere, og - filtrering av ikke ønsket informasjon på en kunde-individuell basis.

I termer av informasjonsidentifisering, seleksjon og innsamling, kan moderne søkemotorer så som Alta Vista, Lycos eller Web Crawler, kun presentere en ledereferanse til WWWW-sider som en informasjonsbrukers, eller kundes, søkespesifikasjon har identifisert. Kunden må selv deretter sekvensvis finne de WWWW-sider som er identifisert av søke-motoren for å oppnå den informasjon som ønskes.

Informasjonsmeglertjenester, av den type som mulig-gjøres av foreliggende oppfinnelse, eksisterer ikke for tiden. Selskaper {selgere) som aktivt er engasjert i å markedsføre deres produkter og tjenester over Internett kan kun målrette deres annonsering ved å benytte kundeadresser som er forsynt dem av selskaper som driver med direkte markedsføring. Slike adresselister er basert på statistisk informasjon, om en kunde, tilgjengelig for direkte-markedsføringsselskapene. Slik informasjon er vanligvis basert på ikke mere enn den industrielle sektor hvori en kunde er aktiv, registrering av handlinger og profesjoner, etc.

Agent-baserte filtreringsmekanismer som beskytter en bruker fra uønsket informasjon via e-mail, prioritert e-mail, etc, er kjente. Imidlertid er systemer som dirigerer informasjon fra informasjonstilveiebringere til informasjonsbrukere på basis av en informasjonsbrukers gjeldende interesse, slik det utføres ved foreliggende oppfinnelse, ikke kjente for tiden.

"Cookie"-mekanismen, som muliggjør at et selskap som er engasjert i markedsføring av produkter og/eller tjenester i å innhente informasjon om en kundes aktiviteter på selskapets egen WWWW-sider, blokkeres ofte av kundene på grunn av at applikasjonen fullstendig er implementert på premissene til det selgende selskap. "Cookie"-mekanismen er derfor en lite effektiv og lite nøyaktig måte å innsamle kundepreferanseinformasjon på.

I samsvar med et første aspekt av foreliggende oppfinnelse tilveiebringes et system for innsamling av informasjon fra, og distribusjon av informasjon over, Internettet, idet nevnte system inkluderer et flertall av informasjonsbrukeres terminaler som er tilkoblingsbare, via Internet, til en informasjonsmeglers filserver, kjennetegnet ved at nevnte informasjonsbrukeres terminal er tilpasset for å overføre en agent til nevnte informasjonsmeglers filserver, og at nevnte informasjonsmeglers filserver inkluderer et informasjonsfilter tilpasset til å kunne kontrolleres av nevnte agent, og at nevnte informasjonsmeglers filserver inkluderer en kundedatabase inneholdende data over informasjonsbrukere inkluderende informasjonsbrukeres gjeldende informasjonsinteresser.

Nevnte kundedatabaser kan inkludere statistisk og dynamisk informasjon over informasjonsbrukere, avledet fra: - data forsynt av informasjonsbrukere til nevnte informasjonsmegler, - transaksjoner hvori informasjonsbrukere har vært involvert, og - informasjon avledet fra informasjonsbrukeres agenter.

Nevnte kundedatabase kan inkludere, for generelle informasjonsbrukere, noen eller alle av de følgende data: - navn, postadresse, telefonnummer og e-mail adresse, - demografiske data så som alder, kjønn, familie detaljer, yrke,

- fritidsaktiviteter, og

- områder av spesiell interesse.

Nevnte kundedatabase kan inkludere, for profesjonelle informasjonsbrukere, noen eller alle av de følgende data: - navn, postadresse til selskap, telefonnummer og e-mail adresse,

- selskapets forretningsaktiviteter og størrelse,

- yrke, og

- spesielle interesseområder.

Nevnte informasjonsmeglers filserver kan inkludere oppdateringsmiddel tilpasset for å muliggjøre at informasjon som passer til en informasjonsbruker, som oppbevares på nevnte kundedatabase, selektivt kan forandres av nevnte informasj onsbruker.

Nevnte agent kan være tilpasset til å inneholde en spesifikasjon for informasjon som en informasjonsbruker ønsker å oppnå, og, straks en informasjonsbrukers terminal har sendt nevnte agent til nevnte informasjonsmeglers filserver over Internettet, kan nevnte agent være tilpasset for å innsamle informasjon som møter nevnte spesifikasjon fra:

- nevnte informasjonsmeglers filserver, og

- fra World Wide Web, i samarbeid med nevnte informasjonsmeglers filserver.

Nevnte agent kan være tilpasset til å innsamle en liste over World Wide Web-adresser som kan inneholde informasjon som møter nevnte spesifikasjon, og, parallelt, til å aksessere data fra nevnte liste over World Wide Web-adresser .

Informasjon, avledet fra søkene, kan lagres i nevnte

informasjonsmeglers filserver og, når en informasjonsbruker har forespurt, ved hjelp av en agent, om at informasjon som møter hans søkespesifikasjon sendes til ham, vil nevnte avledede informasjon tilordnes en dynamisk vekting i av-hengighet av den tid nevnte avledede informasjon har blitt holdt på nevnte filserver, idet nevnte vekting er slik at sannsynligheten for at eldre avledet informasjon blir rutet til nevnte informasjonsbruker er mindre enn sannsynligheten for at nyere avledet informasjon rutes til brukeren.

Nevnte informasjonsmeglers filserver kan omfatte rap-portmidler for å formulere en rapport på et søk utført i samsvar med en informasjonsbrukers spesifikasjon, idet nevnte rapport inkluderer seksjoner av informasjon avledet fra forskjellige World Wide Web-sider, inkluderende adresser for World Wide Web-sider som hver seksjon relateres til.

Nevnte informasjonsmeglers filserver kan inkludere meddelelsesmiddel tilpasset for å meddele en informasjonsbruker om når en rapport på et søk utført til hans/hennes spesifikasjon har blitt utført ved å overføre en meddelelsesmelding over et kommunikasjonsmiddel.

Nevnte kommunikasjonsmiddel kan være en GSM-kortmeldingstjeneste.

Nevnte kommunikasjonsmiddel kan være e-mail.

Nevnte kommunikasjonsmiddel kan være Minicall.

Nevnte rapport kan bli overført til den informasjonsbruker som bestilte nevnte rapport, via "pointcast".

Nevnte rapport kan overføres til en informasjonsbruker, som bestilte nevnte rapport, via e-mail.

Nevnte informasjonsmeglers filserver kan være tilpasset for å motta informasjon fra et flertall av informasjonstilveiebringere tiltenkt for ruting til informasjonsbrukeren som møter en brukerspesifikasjon tilveiebragt av en informasjonstilveiebringer, og nevnte informasjonsmeglers filserver kan inkludere en informasjonskomparator tilpasset for å sammenligne informasjon mottatt fra en informasjonstilveiebringer med profiler over informasjonsbrukere avledet fra nevnte kundedatabase og til å rute informasjon avledet fra informasjonstilveiebringerne kun til de informasjonsbrukere som har en interesse derav.

Informasjon selektert for transmisjon til en informasjonsbruker kan ledes til et informasjonsfilter, kontrollert av en agent som oppstår fra en informasjonsbruker, før ruting av nevnte selekterte informasjon til nevnte informasjonsbruker, idet nevnte informasjonsfilter er tilpasset for å fjerne enhver informasjon som er av en slik type som informasjonsbrukeren har angitt som uaktuell.

Nevnte informasjonsbrukere kan være kunder, eller potensielle kjøpere, og nevnte informasjonstilveiebringere kan være selgere av produkter og/eller tjenester, og nevnte informasjon som forsynes til nevnte informasjonstilveiebringere kan være annonsering og/eller promoteringsmateriale.

Nevnte kundedatabase kan inneholde informasjon over informasjonsbrukere avledet fra transaksjoner relatert til individuelle informasjonsbrukere.

Nevnte annonsering og/eller promoteringsmateriale kan inkludere multimedia presentasjoner av et produkt, eller tjeneste, og/eller veiledere til en selgers World Wide Web-side .

I samsvar med et andre aspekt av foreliggende oppfinnelse tilveiebringes, i et system, som angitt i et av avsnittene ovenfor, en fremgangsmåte for å innsamle informasjon fra World Wide Web, kjennetegnet ved: - at en informasjonsbruker overfører en agent til en informasjonsbrukers filserver, idet nevnte agent inneholder en søkespesifikasjon for informasjon som er ønsket av nevnte informasjonsbruker, - sammenligning av informasjon som holdes av nevnte informasjonsmeglers filserver med nevnte søkespesifikasjon og en informasjonsbrukers profil avledes fra en kundedatabase som holdes av nevnte informasjonsmeglers filserver, og - filtrere nevnte informasjon avledet fra sammen-ligningstrinnene, under nevnte agent kontroll.

Nevne kundedatabase kan inneholde data over informasjonsbrukeres gjeldende informasjonsinteresser.

Nevnte kundedatabase kan inkludere statistisk og dynamisk informasjon over informasjonsbrukere avledet fra: - data forsynt av informasjonsbrukere til nevnte informasj onsmegler, - transaksjoner som informasjonsbrukere har blitt involvert i, og - informasjon avledet fra informasjonsbrukeres agenter.

Nevnte kundedatabase kan inkludere, for generelle informasjonsbrukere, noen eller alle av de følgende data: - navn, postadresse, telefonnummer og e-mail adresse, - demografiske data så som alder, kjønn, familie detaljer, yrke,

- fritidsaktiviteter, og

- områder av spesiell interesse.

Nevnte kundedatabase kan inkludere, for profesjonelle informasjonsbrukere, noen eller alle av de følgende data: - navn, postadresse til selskap, telefonnummer og e-mail adresse,

- selskapets forretningsaktiviteter og størrelse,

- yrke, og

- spesielle interesseområder.

En informasjonsbruker kan tillates å endre informasjon som gjelder nevnte informasjonsbruker som holdes av kunde-databasen .

Nevnte informasjonsbrukers terminal kan frakobles fra nevnte informasjonsmeglers filserver straks nevnte agent har blitt overført fra nevnte informasjonsbrukers terminal til nevnte informasjonsmeglers filserver, og nevnte agent kan innsamle informasjon som møter nevnte søkespesifikasjon fra:

- nevnte informasjonsmeglers filserver, og

- World Wide Web, i samarbeid med nevnte informasjons meglers filserver.

Nevnte agent kan innsamle en liste over World Wide Web-adresse som kan inneholde informasjon som møter nevnte søkespesifikasjon og kan, parallelt, aksessere data fra nevnte liste over World Wide Web-adresser.

Informasjon, avledet fra søk, kan lagres i nevnte informasjonsmegleres filserver og, når en informasjonsbruker har blitt foreslått, ved hjelp av en agent, kan informasjon som møter hans søkespesifikasjon rutes til ham med en dynamisk vekting, avhengig av den tid den avledede informasjon har blitt holdt på nevnte filserver, kan tilordnes til nevnte avledede informasjon, idet nevnte vekting er slik at sannsynligheten for at eldre avledet informasjon rutes til nevnte informasjonsbruker er mindre enn sannsynligheten for at nyere avledet informasjon rutes til nevnte informasj onsbruker.

Nevnte informasjonsmeglers filserver kan formulere en rapport på et søk som er utført i samsvar med informasjonsbrukerens søkespesifikasjon, idet nevnte rapport inkluderer seksjoner over informasjon avledet fra forskjellige World Wide Web-sider inkluderende adresser over World Wide Web-sider som seksjonene relateres til.

Nevnte informasjonsmeglers filserver kan overføre en meddelelsesbeskjed over et kommunikasjonsmiddel som meddeler en informasjonsbruker når en rapport over et søk utført over hans/hennes spesifikasjon er blitt ferdig.

Nevnte informasjonsmeglers filserver kan overføre en meddelelsesmelding over en GSM-kortmeldingstjeneste som meddeler en informasjonsbruker når en rapport over et søk utført til hans/hennes spesifikasjon har blitt fullført.

Nevnte informasjonsmeglers filserver kan overføre en meddelelsesmelding over e-mail som meddeler en informasjonsbruker når en rapport over et søk utført til hans/ hennes spesifikasjon har blitt fullført.

Nevnte informasjonsmeglers filserver kan overføre en meddelelsesmelding over Minicall for å meddele en informasjonsbruker når en rapport over et søk til hans/hennes spesifikasjon har blitt utført.

Nevnte rapport kan overføres til en informasjonsbruker, som har bestilt nevnte rapport, via "pointcast".

Nevnte rapport kan overføres til en informasjonsbruker, som bestilte nevnte rapport, via e-mail.

I samsvar med et tredje aspekt av foreliggende oppfinnelse tilveiebringes i et system som angitt i avsnittene ovenfor, en fremgangsmåte for å distribuere informasjon over Internett, kjennetegnet ved: - at en informasjonsmeglers filserver mottar informasjon fra et flertall av informasjonstilveiebringere tiltenkt for ruting til informasjonsbrukere, - sammenligning av informasjon mottatt fra en informasjonstilveiebringer med profiler over informasjonsbrukere avledet fra en kundedatabase, - ruting av informasjon avledet fra informasjonstilveiebringere kun til de informasjonsbrukere hvis profiler passer nevnte informasjon.

Informasjon selektert for transmisjon til en informasjonsbruker kan føres til et informasjonsfilter, kontrollert av en agent med opphav i nevnte informasjonsbruker, før ruting av nevnte selekterte informasjon til informasjonsbrukeren, idet nevnte informasjonsfilter er tilpasset for å fjerne enhver informasjon som er av en type som informasjonsbrukeren har angitt til ikke å være av interesse.

Nevnte informasjonsbrukere kan være kunder, eller potensielle kjøpere, og nevnte informasjonstilveiebringere kan være selgere av produkter og/eller tjenester, og nevnte informasjon forsynt av nevnte informasjonstilveiebringere kan være annonserings- og/eller promoteringsmateriale.

Nevnte kundedatabase kan inneholde informasjon over informasjonsbrukere avledet fra transaksjoner relatert til individuelle informasj onsbrukere.

Nevnte annonserings- og/eller promoteringsmateriale kan inkludere multimedia-presentasjoner av et produkt eller tjeneste, og/eller guider til en selgers World Wide Web-side .

I samsvar med et fjerde aspekt av foreliggende oppfinnelse tilveiebringes en informasjonsbrukers terminal, kjennetegnet ved at nevnte informasjonsbrukers terminal er tilpasset for å operere med et system som angitt ovenfor, eller anvende en fremgangsmåte som angitt ovenfor.

I samsvar med et femte aspekt av foreliggende oppfinnelse tilveiebringes en informasjonsmeglers filserver, kjennetegnet ved at nevnte informasjonsmeglers filserver er tilpasset for å operere med et system som angitt ovenfor, eller anvende en fremgangsmåte som angitt ovenfor.

Utførelse av foreliggende oppfinnelse vil nå bli beskrevet, ved hjelp av et eksempel, med henvisning til de medfølgende figurer, hvori: Fig. 1 til 3 illustrerer driften av en agent-basert informasjonsinnsamlingsmekanisme i samsvar med foreliggende oppfinnelse. Fig. 4 illustrerer, i skjematisk form, sammenhenger mellom informasjonsbruker, informasjonsmegler og informasjonstilveiebringer, etablert ifølge foreliggende oppfinnelse . Fig. 5 illustrerer, i skjematisk form, mekanismen som benyttes innen en informasjonsmeglers filserver, i samsvar med foreliggende oppfinnelse.

Den foreliggende oppfinnelse vedrører et informasjons-distribusjons- og innsamlingssystem spesielt tilpasset for anvendelse med Internett og World Wide Web. Foreliggende oppfinnelse kan anvendes for å forbedre forsyning av en informasjonsmeglertjeneste som kan anvendes for distribusjon av målannonsering og innsamling av produkt/tjenesterelaterte data som anvendes for å assistere brukere for å utføre informerte kjøpsavgjørelser.

Et system i samsvar med foreliggende oppfinnelse benytter de følgende funksjonelle komponenter: - et agent-basert informasjonsinnsamlings-, pakkings-, og presentasjonselement, - en database og filserver for lagring av statistisk og dynamisk informasjon relatert til kunder, - middel for å distribuere produkt- og tjeneste relatert annonsering, av selskaper, til individuelle kunder, - distribusjon av målrettet annonsering på et indi-viduelt kundebasis, og - filtrering av informasjon som ikke ønskes av en gitt kunde.

Driften av et agent-basert informasjonssøk, seleksjon og presentasjon, mekanisme, som benytt.es ifølge foreliggende oppfinnelse vil nå bli beskrevet med henvisning til fig. 1 til 3 i de medfølgende figurer. En abonnent til en informasjonsmeglingstjeneste, kunden, som opererer ved et system i samsvar med foreliggende oppfinnelse, tilbys muligheten, via et brukervennlig grensesnitt på hans/hennes Internett-terminal (PC), å spesifisere informasjon på produkter, tjenester eller på annen måte, som han ønsker å se. Kundeinformasjonsspesifikasjonen overføres i form av en agent, via Internettet, til informasjonsmeglerens filserver. Kunden kan straks agenten har blitt overført frakoble seg fra Internett. Kundens agent, som opererer innen, og fra informasjonsmeglerens server, søker ut den informasjon som er spesifisert av kunden fra ressursene innen informasjonsmeglerens system, eller fra World Wide Web.

Etter at kundens agent har identifisert referanser til WWWW-sider av interesse, kan agenten starte innsamling av informasjon. Denne prosess kan utføres parallelt med identifiseringen av aktuelle WWWW-sider. Dvs. agenten kan f.eks. fremskaffe anmodet informasjon fra informasjonsmeglerens egen WWWW-side i samsvar med mottatte WWWW-referanse/adresser.

Informasjonen innsamlet fra WWWW-sidene arrangeres deretter på basis av en tilpasning mellom preferansene spesifisert av kunden, og objektet/tjenesten/informasjonen som er tilgjengelig. Informasjon fra WWWW-sider som ikke er tilstrekkelig substansiert på basis av kundens preferanse avslås. Annen informasjon pakkes sammen i form av en rapport hvor informasjonen fra hver WWWW-side omfatter en separat seksjon, inkluderende WWWW-adressen til den side hvorfra informasjonen ble hentet.

Dersom kunden er tilkoblet til Internett, i stedet for å være direkte koblet til informasjonsmeglerens filserver, kan informasjonen distribueres til kundens maskinvare via f.eks. "pointcast". Alternativt kan informasjonen, dersom kunden ønsker det, overføres til hans/hennes e-mail.

Dersom kunden forespør om det kan kunden bli meddelt at søket i samsvar med hans instruksjoner er blitt full-ført. Meddelelse kan gis via GSM/SMS, Minicall eller e-mail.

Suksessfull operasjon av foreliggende oppfinnelse avhenger av om informasjonsmegleren har aksess til gjeldende informasjon over en kundes preferanser, interesser og aktiviteter. Når en kunde tilkobler seg til informasjonsmeglerens filserver, kan kunden bli forespurt om å spesifisere grunnleggende informasjon om seg selv. For kunder kan dette inkludere:

- navn, adresse, telefonnummer og e-mail adresse,

- demografiske data så som alder, kjønn, familie-medlemmer,, yrke,

- fritidsaktiviteter, og

- områder av spesiell interesse.

Nevnte informasjon kan inkludere, for profesjonelle brukere (oversikt over næring og profesjoner), noen eller alle av de følgende data: - navn, adresse til selskap, telefonnummer og e-mail adresse, etc.

- selskapets forretningsaktiviteter og størrelse,

- yrke, og

- spesielle interesseområder.

Brukere kan også gis muligheten til å spesifisere typer av informasjon som de ikke under noen omstendigheter ønsker å motta. F.eks. kan de velge å ekskludere annonseringer og pristilbud som er relatert til parfymer, kosmetikk etc. En bruker kan endre listen over materialer som han ønsker å ekskludere, fra tid til tid, ved å tilføye eller slette punkter fra hans/hennes eksklusjonsliste. Jo mere statistisk informasjon som lagres på en informasjonsmeglers database, som kunden kan oppdatere når han/henne ønsker, jo bedre vil tjenesten som gis til informasjonsbrukeren (kunde) og informasjonstilveiebringerne (annonsører) bli.

Når en kunde initierer en agent-basert informasjons-innsamlingsprosedyre, transient eller dynamisk, vil informasjon være tilgjengelig på informasjonsmeglerens filserver. Den dynamiske informasjon vektes slik at søkene utført på den dag en informasjonsforespørsel mottas gis en høy vekting, mens vektingen gradvis reduseres inntil informasjonen fjernes etter f.eks. ti arbeidsdager.

Den foreliggende oppfinnelse kan forbedre tilveiebri-ngelse av en tjeneste av en informasjonsmegler som mulig-gjør selskap engasjert i salg av produkter og tjenester til å distribuere annonsering og pristilbud som er tilpasset til de individer som de distribueres til.

En oversikt over systemarrangementet for tilveie-bringelse av slik en tjeneste er illustrert i fig. 4. En informasjonsmeglers kunder utstyres med kundeterminaler som kan være PCer utstyrt med Internett-aksess-programvare. Disse terminaler muliggjør brukerne å aksessere informasjonsmeglerens filserver, og vise versa. Annonsører, og andre informasjonsytere, er koblet til informasjonsmeglerens filserver via Internett, og kan forsyne annonsering og lignende materiell til informasjonsmegleren for fremsendelse til kunder som møter annonsørens profil. Informasjonsmegleren kan deretter distribuere annonse-ringsmaterialet til sine individuelle kunder på basis av tilpasning av annonseringsprofilen til statistisk informasjon over dets kundedatabase, dvs. kundens informasjonskravprofil.

Den detaljerte drift av informasjonsmeglerens filserver er illustrert skjematisk i fig. 5. Annonsørens profil for innkomne annonseringsmateriale og promosjonsmateriale sammenlignes med kundens informasjonskrav-prof iler, som er avledet fra informasjonsmeglerens kunde-informasjonsdatabase, ved et komorator-undersystem. Resultatet av sammenligningsprosessen er en liste over kunder som synes å møte annonsørens annonseringsmålprofil. Aksess til hver av informasjonsmeglerens kunder garanteres av et agent-kontrollert filter. Agentene oppstår fra individuelle kunder av informasjonsmegleren. De agentkontrol-lerte filtre hindrer at individuelle kunder mottar annonsering som er relatert til et tema eller felt som de spesifikt har ekskludert. Denne prosess beskytter kundenes rett til personvern, og vil overstyre annonsørens ønske om å aksessere en bestemt kunde. Denne mekanisme virker faktisk både i annonsørens og også kundens interesse på grunn av at den minimaliserer kunde-frastøtelse.

Selgere spesifiserer kriteriene som skal anvendes ved målretting av deres annonsering via WWWW, dvs. de kunde-segmenter som deres annonsekampanje skal rettes mot. F.eks. skal en annonsekampanje rettes mot innkjøpsledere i selskap, innenfor segmentet hjemme-elektronikk, lokalisert i Nord Sverige, som har søkt informasjon over høyoppløselig plasma-fargeskjermer i løpet av de siste fire dager. Annon-søren mottar kontinuerlig informasjon over antallet personer som oppfyller dette kriterium. Dette muliggjør at profilen for annonseringskampanjen kan justeres, dersom ønskelig, for å ramme inn effektiv målgruppe(r). Dersom selgeren ønsker å bruke informasjonsmeglerens annonse-distribusjonstjeneste, kan den påkrevde annonsering på-kobles, slik at annonseringer kan inkludere multimedia-presentasjon av produktet, aktive ledeveier til selskapets WWWW-side, etc. Alternativt kan annonseringen tilkobles til en elektronisk melding som sendes til informasjonsmegleren direkte fra informasjonsmeglerens WWWW-baserte annonse-distribusjonstjeneste•

På basis av kundens preferanser, distribueres annonser og pristilbud til kundene via f.eks. "pointcast" eller e-mail. Før automatisk distribusjon finner sted, utføres en automatisk kontroll for å sikre at annonseringen er relatert til kundens interesseområde, og ikke inkluderer materialer som kunden spesifikt har ekskludert.

Selgere mottar dermed en direkte kontakt med kundene uten at selgeren har full kontroll over hvilke kunder han vil være i stand til å kontakte. Dette sikrer at selgere og annonsører ikke terroriserer kundene med annonseringer og pristilbud lenge etter at kunden har redusert sin aktive interesse innen et bestemt område.

Annonsører og selgere kan belastes av en informasjonsmegler for anvendelse av hans system på basis av hver annonsering og/eller pristilbud distribuert til, eller uten, volumavslag.

Som angitt ovenfor kontrollerer informasjonsmegleren automatisk at annonseringer og/eller pristilbud som selgere ønsker å distribuere faktisk er i samsvar med kundens gjeldende interesseprofil, og ikke inneholder informasjon som kunden har gitt forbud mot.

Claims (43)

1. System for innsamling av informasjon fra, og distribusjon av informasjon over Internett, idet systemet inkluderer et flertall av informasjonsbrukeres terminaler som er tilkoblingsbare via Internettet til en informasjonsmeglers filserver, karakterisert ved at nevnte informasjonsbrukers terminal er tilpasset for å overføre en agent til nevnte informasjonsmeglers filserver, og at nevnte informasjonsmeglers filserver inkluderer et informasjonsfilter tilpasset for å kunne kontrolleres av nevnte agent, og at nevnte informasjonsmeglers filserver inkluderer en kundedatabase inneholdende data over informasjonsbrukere, inkluderende informasjonsbrukeres gjeldende interesse for informasjon.

2. System i samsvar med krav 1, karakterisert ved at nevnte kundedatabase inkluderer statistisk og dynamisk informasjon, over informasjonsbrukere, avledet fra: - data forsynt av informasjonsbrukere til nevnte informasjonsmegler, - transaksjoner hvori informasjonsbrukere har vært involvert, og - informasjon avledet fra informasjonsbrukeres agenter.

3. System i samsvar med krav 2, karakterisert ved at nevnte kundedatabase inkluderer, for generelle informasjonsbrukere, noen eller alle av de følgende data: - navn, postadresse, telefonnummer og e-mail adresse, - demografiske data så som alder, kjønn, informasjon om familie, yrke, - fritidsaktiviteter, og - spesielle interesseområder.

4. System i samsvar med krav 2 eller 3, karakterisert ved at nevnte kundedatabase inkluderer, for profesjonelle informasjonsbrukere, noen eller alle av de følgende data: - navn, postadresse for selskap, telefonnummer og e-mail adresse, - selskapets forretningsaktiviteter og størrelse, - yrke, og - spesielle interesseområder.

5. System i samsvar med et av kravene 2-4, karakterisert ved at nevnte informasjonsmeglers filserver inkluderer oppdateringsmiddel tilpasset for å tillate at informasjon vedrørende en informasjonsbruker kan holdes på nevnte kundedatabase for selektivt å forandres av nevnte informasjonsbruker.

6. System i samsvar med et av kravene 1-5, karakterisert ved at nevnte agent er tilpasset for å inneholde en spesifikasjon for informasjon som en informasjonsbruker ønsker å oppnå, og at straks en informasjonsbrukers terminal har overført nevnte agent til nevnte informasjonsmeglers filserver over Internettet, er nevnte agent tilpasset for å innsamle informasjon som møter nevnte spesifikasjon fra: - nevnte informasjonsmeglers filserver, og - World Wide Web, i samarbeid med nevnte informasjons meglers filserver.

7. System i samsvar med krav 6, karakterisert ved at nevnte agent er tilpasset for å innsamle en liste over World Wide Web-adresser som kan inneholde informasjon som møter nevnte spesifikasjon, og parallelt, aksessere data fra nevnte liste over World Wide Web-adresser.

8. System i samsvar med krav 7, karakterisert ved at informasjon, avledet fra søkene, lagres i nevnte informasjonsmeglers filserver, og at idet en informasjonsbruker har forespurt, ved hjelp av en agent, at informasjon som møter hans søke-spesif ikas jon rutes til ham tilordnes nevnte avledede informasjon en dynamisk vekting, avhengig av tiden nevnte avledede informasjon har blitt holdt på nevnte filserver, idet vektingen er slik at sannsynligheten for at eldre avledet informasjon rutes til nevnte informasjonsbruker er mindre enn sannsynligheten for at nyere avledet informasjon rutes til nevnte informasjonsbruker.

9. System i samsvar med et av kravene 1-8, karakterisert ved at nevnte informasjonsmeglers filserver har rapporteringsmiddel for å formulere en rapport på et søk utført i samsvar med en informasjonsbrukers spesifikasjon, idet nevnte rapport inkluderer seksjoner over informasjon avledet fra forskjellige World Wide Web-sider, inkludert adresser over World Wide Web-sider hvortil seksjonene relateres.

10. System i samsvar med krav 9, karakterisert ved at nevnte informasjonsmeglers filserver inkluderer meddelelsesmiddel tilpasset for å meddele en informasjonsbruker om når en rapport på et søk utført i henhold til hans/hennes spesifikasjon har blitt fullført ved å overføre en meddelelsesmelding over et kommunikasjonsmiddel.

11. System i samsvar med krav 10, karakterisert ved at nevnte kommunikasjonsmiddel er en GSM-kortmeldingstjeneste.

12. System i samsvar med krav 10, karakterisert ved at nevnte kommunikasjonsmiddel er e-mail.

13. System i samsvar med krav 10, karakterisert ved at nevnte kommunikasjonsmiddel er Minicall.

14. System i samsvar med et av kravene 10-13, karakterisert ved at nevnte rapport over-føres til en informasjonsbruker, som har bestilt nevnte rapport, via "pointcast".

15. System i samsvar med et av kravene 10-13, karakterisert ved at nevnte rapport over-føres til en informasjonsbruker, som har bestilt rapporten, via e-mail.

16. System i samsvar med et av kravene 1-15, karakterisert ved at nevnte informasjonsmeglers filserver er tilpasset for å motta informasjon fra et flertall av informasjonstilveiebringere tiltenkt for ruting til informasjonsbrukere som møter en brukerspesifikasjon tilveiebrakt av en informasjonstilveiebringer, og at nevnte informasjonsmeglers filserver inkluderer en informasjonskomparator tilpasset for å sammenligne informasjon mottatt fra en informasjonstilveiebringer med profiler over informasjonsbrukere avledet fra nevnte kundedatabase, og å rute informasjon avledet fra informasjonstilveiebringere kun til de informasjonsbrukere som har en interesse derav.

17. System i samsvar med krav 16, karakterisert ved at informasjon selektert for transmisjon til en informasjonsbruker føres til et informasjonsfilter, kontrollert av en agent med opphav i en informasjonsbruker, før ruting av selektert informasjon til nevnte informasjonsbruker, idet nevnte informasjonsfilter er tilpasset for å fjerne enhver informasjon som er av en type som en informasjonsbruker har indikert ikke har interesse.

18. System i samsvar med krav 17, karakterisert ved at nevnte informasjonsbrukere er kunder, eller potensielle kjøpere, og at nevnte informasjonstilveiebringere er selgere av produkter og/eller tjenester, og at nevnte informasjon forsynt til nevnte informasjonstilveiebringere er annonsering og/eller promosjonsmateriale.

19. System i samsvar med enten krav 17 eller 18, karakterisert ved at nevnte kundedatabase inneholder informasjon over informasjonsbrukere avledet fra transaksjoner relatert til individuelle informasjonsbrukere .

20. System i samsvar med krav 18 eller 20, karakterisert ved at nevnte annonserings-og/eller promoteringsmateriale kan inkludere multimedia-presentasjoner av et produkt eller tjeneste, og/eller veiledning til en selgers World Wide Web-side.

21. Fremgangsmåte i et system i samsvar med et av kravene 1-19, for å innsamle informasjon fra World Wide Web, karakterisert ved at - en informasjonsbruker overfører en agent til en informasjonsmeglers filserver, idet nevnte agent inneholder en søkespesifikasjon over informasjon som ønskes av nevnte informasjonsbruker, - sammenligne informasjon som holdes av nevnte informasjonsmeglers filserver med nevnte søkespesifikasjon og en informasjonsbrukers profil avledet fra en kundedatabase som holdes av nevnte informasjonsmeglers filserver, og - filtrering av nevnte informasjon, avledet fra trinnene omfattende sammenligning av informasjon, under nevnte agents kontroll.

22. Fremgangsmåte i samsvar med krav 21, karakterisert ved at nevnte kundedatabase inneholder data over informasjonsbrukerens gjeldende informasjonsinteresser.

23. Fremgangsmåte i samsvar med krav 21 eller 22, karakterisert ved at nevnte kundedatabase inkluderer statistisk og dynamisk informasjon, over informasjonsbrukere, avledet fra: - data forsynt av informasjonsbrukere til nevnte informasjonsmegler, - transaksjoner hvori informasjonsbrukere har vært involvert, og - informasjon avledet fra informasjonsbrukeres agenter.

24. Fremgangsmåte i samsvar med krav 23, karakterisert ved at nevnte kundedatabase inkluderer, for generelle informasjonsbrukere, noen eller alle av de følgende data: - navn, postadresse, telefonnummer og e-mail adresse, - demografiske data så som alder, kjønn, informasjon om familie, yrke, - fritidsaktiviteter, og - spesielle interesseområder.

25. Fremgangsmåte i samsvar med et av kravene 22-24, karakterisert ved at nevnte kundedatabase inkluderer, for profesjonelle informasjonsbrukere, noen eller alle av de følgende data: - navn, postadresse for selskap, telefonnummer og e-mail adresse, - selskapets forretningsaktiviteter og størrelse, - yrke, og - spesielle interesseområder.

26. Fremgangsmåte i samsvar med et av kravene 22-25, karakterisert ved at en informasjonsbruker tillates å endre informasjon som holdes på nevnte kundedatabase.

27. Fremgangsmåte i samsvar med et av kravene 21-26, karakterisert ved at nevnte agent er tilpasset for å frakoble informasjonsbrukerens terminal fra informasjonsmeglerens terminal straks en agent har blitt overført fra informasjonsbrukerens terminal til nevnte informasjonsmeglers filserver, og at nevnte agent innsamler informasjon som møter nevnte spesifikasjon fra: - nevnte informasjonsmeglers filserver, og - World Wide Web, i samarbeid med nevnte informasjons meglers filserver.

28. Fremgangsmåte i samsvar med krav 27, karakterisert ved at nevnte agent innsamler en liste over World Wide Web-adresser som kan inneholde informasjon som møter nevnte spesifikasjon, og parallelt, aksesser data fra nevnte liste over World Wide Web-adresser.

29. Fremgangsmåte i samsvar med krav 28, karakterisert ved lagring av informasjon, avledet fra søkene, i nevnte informasjonsmeglers filserver, og at idet en informasjonsbruker har forespurt, ved hjelp av en agent, at informasjon rutes til ham som møter hans søkespesifikasjon, og at nevnte avledede informasjon tilordnes en dynamisk vekting, avhengig av tiden nevnte avledede informasjon har blitt holdt på nevnte filserver, idet vektingen er slik at sannsynligheten for at eldre avledet informasjon rutes til nevnte informasjonsbruker er mindre enn sannsynligheten for at nyere avledet informasjon rutes til nevnte informasj onsbruker.

30. Fremgangsmåte i samsvar med et av kravene 21-29, karakterisert ved at nevnte informasjonsmeglers filserver formulerer en rapport over et søk utført i samsvar med en informasjonsbrukers spesifikasjon, idet nevnte rapport inkluderer seksjoner over informasjon avledet fra forskjellige World Wide Web-sider, inkludert adresser over World Wide Web-sider hvortil seksjonene relateres.

31. Fremgangsmåte i samsvar med krav 30, karakterisert ved at nevnte informasjonsmeglers filserver meddeler en informasjonsbruker om når en rapport på et søk utført i henhold til hans/hennes spesifikasjon har blitt fullført ved å overføre en meddelelsesmelding over et kommunikasjonsmiddel.

32. Fremgangsmåte i samsvar med krav 30, karakterisert ved at informasjonsmeglerens filserver sender en meddelelsesmelding over en GSM-kortmeldingstjeneste som gir informasjonsbrukeren melding om når et søk utført til hans/hennes spesifikasjon har blitt utført.

33. Fremgangsmåte i samsvar med krav 30, karakterisert ved at informasjonsmeglerens filserver sender en meddelelsesmelding via e-mail som gir informasjonsbrukeren melding om når et søk utført til hans/hennes spesifikasjon har blitt utført.

34. Fremgangsmåte i samsvar med krav 30, karakterisert ved at informasjonsmeglerens filserver sender en meddelelsesmelding via Minicall som gir informasjonsbrukeren melding om når et søk utført til hans/hennes spesifikasjon har blitt utført.

35. Fremgangsmåte i samsvar med et av kravene 31-34, karakterisert ved at nevnte rapport overføres til en informasjonsbruker, som har bestilt nevnte rapport, via "poincast".

36. Fremgangsmåte i samsvar med et av kravene 31-34, karakterisert ved at nevnte rapport over-føres til en informasjonsbruker, som har bestilt rapporten, via e-mail.

37. Fremgangsmåte i et system i samsvar med et av kravene 1-19, for å distribuere informasjon over Internet, karakterisert ved at - nevnte informasjonsmeglers filserver mottar informasjon fra et flertall av informasjonstilveiebringere tiltenkt for ruting til informasjonsbrukere - sammenligning av informasjon mottatt fra en informasjonstilveiebringer med profiler over informasjonsbrukere avledet fra nevnte kundedatabase, og - at informasjon avledet fra informasjonstilveiebringere kun rutes til de informasjonsbrukere som har profiler som samsvarer med informasjonen.

38. Fremgangsmåte i samsvar med krav 37, karakterisert ved at informasjon selektert for transmisjon til en informasjonsbruker føres til et informasjonsfilter, kontrollert av en agent med opphav i en informasjonsbruker, før ruting av nevnte selektert informasjon til nevnte informasjonsbruker, idet nevnte informasjonsfilter er tilpasset for å fjerne enhver informasjon som er av en type som en informasjonsbruker har indikert ikke har interesse.

39. Fremgangsmåte i samsvar med krav 38, karakterisert ved at nevnte informasjonsbrukere er kunder, eller potensielle kjøpere, og at nevnte informasjonstilveiebringere er selgere av produkter og/eller tjenester, og at nevnte informasjon forsynt til nevnte informasjonstilveiebringere er annonserings og/eller promoteringsmateriale.

40. Fremgangsmåte i samsvar med enten krav 38 eller 39, karakterisert ved at nevnte kundedatabase inneholder informasjon over informasjonsbrukere avledet fra transaksjoner relatert til individuelle informasjonsbrukere .

41. Fremgangsmåte i samsvar med krav 39 eller 40, karakterisert ved at nevnte annonserings-og/eller promoteringsmateriale kan inkludere multimedia-presentasjoner av et produkt eller tjeneste, og/eller veiledning til en selgers World Wide Web-side.

42. En informasjonsbrukers terminal, karakterisert ved at nevnte informasjonsbrukers terminal er tilpasset for å operere med et system i samsvar med et av kravene 1-20, eller anvende en fremgangsmåte i samsvar med et av kravene 21-41.

43. En informasjonsmeglers filserver, karakterisert ved at nevnte informasjonsmeglers filserver er tilpasset for å operere med et system i samsvar med et av kravene 1-20, eller anvendes en fremgangsmåte i samsvar med et av kravene 21-41.