MX2011000797A

MX2011000797A - Sistema y metodo para proveer manejo de medios digitales en un medio ambiente de restaurante de servicio rapido.

Info

Publication number: MX2011000797A
Application number: MX2011000797A
Authority: MX
Inventors: J Patrick Ravenel; Trevor Chong; John Silva
Original assignee: Emn8 Inc
Priority date: 2008-07-21
Filing date: 2009-07-21
Publication date: 2011-04-21
Also published as: CA2731447A1; US20100042506A1; AU2009274120B2; CA2731447C; US9444932B2; WO2010011688A1; EP2327027A1; AU2009274120A1; EP2327027A4

Abstract

Las modalidades reveladas en la presente son concernientes con sistemas y métodos para el manejo de contenido de medios digitales en un medio ambiente de restaurante de servicio rápido para proveer una experiencia visual consistente y datos exactos, oportunos a través de varias pantallas de medios digitales a clientes del QSR (restaurante de servicio rápido). En algunas modalidades, un artefacto de manejo de medios digitales ("DMMA") es usado para manejar la distribución de datos de medios digitales que son usados para accionar varias dispositivos de pantalla presentes en el medio ambiente de restaurante de servicio rápido. El DMMA puede ser configurado para extraer datos de un sistema de punto de venta ('POS") y/u otras fuentes de datos dentro del medio ambiente de QSR con el fin de generar datos de pantalla para los dispositivos de medios digitales en el almacén.

Description

SISTEMA Y METODO PARA PROVEER MANEJO DE MEDIOS DIGITALES EN UN MEDIO AMBIENTE DE RESTAURANTE DE SERVICIO RAPIDO CAMPO DE LA INVENCIÓN La presente solicitud es concerniente con una integración de sistema y traslación de información desde un servidor de punto de venta (POS) a dispositivos de pantalla digital que operan en un medio ambiente de restaurante de servicio rápido. En particular, esta solicitud es concerniente con sistemas y métodos para proveer servicios de manejo de medios digitales en un medio ambiente de restaurante de servicio rápido.

DESCRIPCIÓN DE LA TECNOLOGÍA RELACIONADA En un medio ambiente de restaurante de servicio rápido ("QSR"), las pantallas digitales están desplazando a las pantallas físicas. Las pantallas digitales y dispositivos de pedidos por red pueden incluir varios tipos diferentes de dispositivos de pantalla. Por ejemplo, los QSR pueden implementar tableros de' menú digitales que están configurados para presentar a sus invitados con los varios ítems de alimentos y bebidas disponibles para ordenar. Los tableros de confirmación de pedidos pueden también ser provistos que proveen confirmación visual de los ítems ordenados por un cliente del QSR. Algunos QSR utilizan ahora pantalla de comercialización digitales que toman la forma de señales digitales o pantallas de televisión que son usadas para promover ítems de productos específicos o más en general promover la marca del QSR. Estas pantallas de comercialización digitales pueden ya sea reemplazar o complementar materiales de comercialización de cartel-tablero tradicionales que están presentes en un QSR. Los QSR de hoy en día pueden también implementar quioscos de pedidos de auto-servicio para colocar pedidos de alimentos y bebidas. Estos quioscos incluyen comúnmente interfases de pantalla digital que permiten a los clientes hacer pedidos de alimentos y bebidas sin la asistencia del personal de QSR. Las implementaciones de pantalla digitales de QSR existentes crean cuestiones de costos complicadas para los QSR (que comúnmente operan un margen de beneficio bajo) debido a que pueden ser caros de configurar y mantener.

BREVE DESCRIPCIÓN DE LA INVENCIÓN En una modalidad, se provee un sistema para manejar contenido de pantalla digital en un medio ambiente de restaurante de servicio rápido. El sistema puede incluir un módulo de alimentación de medios digitales configurado para generar datos de medios digitales para una pluralidad de dispositivos de medios digitales en el medio ambiente de restaurante de servicio rápido. Se puede proveer una me para almacenar los datos de medios digitales. El sistema también puede incluir una interfase de punto de venta configurado para comunicarse con un sistema de punto de venta en el medio ambiente de restaurante de servicio rápido y un módulo de traducción configurado para recibir los datos de 1 medios digitales generados de la memoria y traducir los datos recibidos a un formato que se puede leer por el sistema de punto de venta.

En algunas modalidades, el módulo de alimentación de medios digitales puede incluir por lo menos uno o más de un motor de quiosco, un motor de pantalla de comercialización digital, un motor de pantalla de confirmación de pedidos y un motor de pantalla de menú digital . El motor de quisco puede estar configurado para transmitir datos de menú a un dispositivo de quiosco para exhibición en el dispositivo de quiosco. El motor de pantalla de comercialización digital puede incluir elementos de programación configurados para reproducir archivos multimedia en un dispositivo de pantalla de comercialización digital. En algunos aspectos adicionales, el dispositivo de pantalla digital puede comprender por lo menos uno de un dispositivo de televisión de LCD y un dispositivo de televisión de plasma, el dispositivo en comunicación con el motor de pantalla de comercialización digital vía por lo menos una de una interfase de DVI y una i.nterfase de HDMI.

El módulo de alimentación de medios digitales puede también incluir un motor de pedidos por web configurado para generar páginas web para ordenar productos en el medio ambiente de QSR. El sistema puede también incluir un módulo de diseño de medios configurado para generar datos de medios digitales y transmitir los datos de medios digitales para almacenamiento en memoria configurada para almacenar datos de medios digitales. El módulo de diseño del medio puede incluir una base de datos que comprende datos de menú, datos de almacenamiento y datos promocionales; una aplicación de integración de menú hospedado configurado para generar menús de pantalla digitales y una interfase de red configurada para transmitir los menús de pantalla digitales generados en una red de computadoras. En ciertas implementaciones , el módulo de diseño de medios puede incluir además una aplicación de diseño de medios de comercialización de almacenamiento.

Algunas modalidades incluyen un módulo de sincronización configurado para mantener consistencia entre los datos de medios digitales y datos de punto de venta. Una modalidad adicional incluye un módulo de alimentación de medios digitales que está configurado además para modificar los datos de pantalla digital en base a datos de inventario almacenados en el sistema de punto de venta.

En modalidades adicionales, se provee un método para manejar contenido de pantalla digital en - un medio ambiente de restaurante de servicio rápido. El método incluye generar datos de medios digitales para una pluralidad de dispositivos de medios digitales en el medio ambiente de restaurante de servicio rápido y almacenar los datos de medios digitales . El método incluye además comunicación con un sistema de punto de venta en el medio ambiente de restaurante de servicio rápido y traducir los datos de medios digitales almacenados a un formato que se puede leer por el sistema de punto de venta.

BREVE DESCRIPCIÓN DE LAS FIGURAS La Figura 1 es un ejemplo de un medio ambiente de restaurante apropiado para implementar varias modalidades descritas en la presente.

La Figura 2 es un diagrama de bloques que proveer una vista más detallada del sistema de POS mostrado en la Figura 1.

La Figura 3 es un diagrama de bloques que proveer una vista más detallada del artefacto de manejo de medios digitales de la Figura 1.

La Figura 4 es un diagrama de bloques que provee una vista más detallada del módulo de alimentación de medios digitales mostrado en la Figura 3.

La Figura 5 es diagrama de bloques que provee una vista más detallada del módulo de diseño de medios de la' Figura 1.

La Figura 6 es diagrama de flujo que ilustra un proceso ejemplar mediante el cual un menú de QSR es generado y administrado a un QSR de acuerdo con una o más modalidadés.

La Figura 7 es un diagrama de flujo que ilustra un proceso ' mediante el cual un artefacto de manejo de medios digitales se puede integrar con un sistema de POS.

La Figura 8 es un diagrama de flujo que ilustra un proceso para accionar un quiosco de pedidos de auto-servicio utilizando un artefacto de manejo de medios digitales.

La Figura 9 es un diagrama de flujo para ilustrar un proceso para accionar una pantalla digital para promover ítems en donde se usa una pantalla de comercialización digital como un ejemplo para ilustrar el proceso.

La Figura 10 es un diagrama de flujo que ilustra un proceso mediante el cual el artefacto de manejo de medios digitales puede proporcionar detalles de pantalla promocionales a una pantalla de confirmación de pedido.

La Figura 11 es un diagrama de flujo que ilustra como se puede generar un menú para una pantalla de menú digital de acuerdo con una o más modalidades.

La Figura 12 es un diagrama de flujo que ilustra como un proceso de pedido a base de web en el cual un pedido puede ser enrutado a través de un artefacto de manejo de medios digitales al sistema de POS.

La Figura 13 es un diagrama de flujo de un proceso de sincronización que puede ser usado para mantener menús actualizados.

En esta descripción, se hace referencia a la figuras, en donde las partes semejantes son designadas con números semejantes de principio a fin.

DESCRIPCIÓN DETALLADA DE CIERTAS MODALIDADES DE LA INVENCIÓN Las modalidades reveladas en la presente son concernientes con sistemas y métodos para manejar contenido de medios digitales dentro de un medio ambiente de restaurante de servicio rápido para proveer una experiencia visual consistente y exacta, datos oportunos a través de varias pantallas de medios digitales a clientes del QSR. En algunas modalidades, se usan uno o más artefactos de manejo de medios digitales ("DMMA") para manejar la distribución de datos de medios digitales que son usados para accionar varios dispositivos de pantalla presentes en el medio ambiente de QSR. El DMMA puede estar configurado para extraer datos de un sistema de punto de venta ("POS") y/u otras fuentes de datos dentro del medio ambiente de QSR con el fin de generar detalles de pantalla para los servicios de medios digitales en el almacén.

Los inventores han reconocido que las implementaciones de pantalla digitales de QSR existentes crean cuestiones de costo complicadas para los QSR (que comúnmente operan en un margen de ganancia bajo) debido a que no son neutrales con el vendedor y/o integrados con el vendedor. En general, cada una de estas soluciones puntuales no tienen solamente sus propios elementos físicos sino también propios elementos de programación para manejar la solución. El uso de estos tipos de herramientas y sistemas disparatados está propenso a errores, es molesto y costoso. Como resultado, es deseable obtener un solo conjunto de diseño de medios de. herramientas de manejo, integradas con el POS y proveedor neutro.

Debido a que los concesionarios de QSR frecuentemente permiten que sus agentes autorizados seleccionen diferentes sistemas de POS de una pluralidad de proveedores de POS, el DMMA puede ser desacoplado del POS con el fin aliviar la necesidad de considerar la estructura de POS cuando genera contenido que no va a ser mostrado en los dispositivos de pantalla en almacén. Este desacoplamiento puede ayudar a asegurar que la efectividad de los dispositivos de pantalla no sea comprometida por un servidor de POS inflexible. Como resultado, un solo DMMA se puede interconectar con diferentes tipos de servidores de POS sin necesidad de reestructurar o reescribir el código de elementos de "programación de DMMA o rediseñar la manera en la cual los datos son presentados en las pantallas digitales. El DMMA permite que los servidores ! de POS csean usados intercambiablemente y permite actualizaciones de elementos de programación más fáciles relacionadas con el manejo de pantallas digitales y dispositivos de pedidos por red controlados por los datos de servidor de POS. El DMMA puede incluir un servicio de sincronización que permite que datos de sistema de POS en tiempo real sean usados para mantener y actualizar los medios digitales en el almacén. Por ejemplo, el servicio de sincronización puede estar configurado para monitorear datos de inventario en un sistema de POS y remover ítems de menú y/o promociones de ítems de los medios digitales en el QSR si un ítem particular ya no está disponible. Similarmente, cada uno de los diferentes tipos de dispositivos de pantalla digital (tableros de menú, quioscos, tableros de confirmación de pedidos, tableros de comercialización digitales, etc.) pueden todos ser de proveedores diferentes. La marca de QSR desea una sola experiencia integrada tanto para aquellas personas que diseñan y mantienen medios en el almacén y también para sus consumidores independientemente de cualesquier diferencias en la infraestructura de IT e implementaciones de proveedores. En otros aspectos, un módulo de diseño de medios puede ser provisto que permite que los QSR generen menús digitales y otros tipos de medios promocionales relacionados con la marca, de tal manera que todas las pantallas de medios digitales de frente al consumidor presentan un tema y experiencia de marca consistentes. El módulo de integración de menú puede tomar la forma de una aplicación hospedada que se puede implementar con una pluralidad de DMMA en una pluralidad de QSR para proporcionar contenido de ' medios digitales en base de locación en locación. Esta implementación distribuida permite que un solo punto de control para todos los medios de frente al cliente en almacenes a través de una marca de QSR que es integrada con el sistema de POS.

La Figura 1 es un ejemplo de un medio ambiente de restaurante 100 apropiado para implementar varias modalidades descritas en la presente. El medio ambiente de restaurante 100 puede ser un QSR o algún otro tipo de medio ambiente de servicio de alimentos y bebidas. En el ejemplo mostrado en la Figura 1, el medio ambiente de restaurante es un medio ambiente de QSR 100. El medio ambiente de QSR 100 puede ser dividido en dos áreas generales: un área presente de cliente 102 y un área de operaciones 104. El área presente del cliente 102 es el área del medio ambiente de QSR 100 que es usada por el propósito de dar servicio a clientes de QSR 106 (mostrada en el área presente al cliente 102 de la Figura 1) . El área presente de cliente 102 puede incluir un vestíbulo, un área para sentarse, un área para pedidos, un andén externo o alguna otra área en la cual los clientes 102 en general se permite que estén presentes en el almacén. El área presente del cliente 102 puede también incluir un área para entrar manejando (no mostrada) en la cual los clientes hacen y reciben pedidos de alimentos desde sus automóviles. El área de operaciones 104 incluye en general aquellas áreas dentro del medio ambiente de QSR 100 en la cual no se permite a los clientes. El área de operaciones 104 puede incluir el área de cocina, el área detrás de un mostrador de pedidos, el área de oficina posterior y otras áreas dentro del medio ambiente de QSR 100.

El área presente del cliente 102 puede incluir varios dispositivos de pantalla de medios digitales de frente al cliente. Un dispositivo de medios digitales de "frente al cliente" es un dispositivo que incluye una pantalla electrónica que está diseñada para ser mostrada principalmente a un cliente (en contraposición a empleados del QSR) . Los dispositivos de medios digitales pueden ser conectados por una red de almacén. Varios tipos de dispositivos de medios digitales de frente al cliente pueden estar presentes en el área presente de cliente 102 del medio ambiente de QSR 100. Por ejemplo, el medio ambiente presente al cliente 102 puede incluir una o más pantallas de comercialización digitales 108. Las pantallas de comercialización digitales 108 pueden ser usadas con el fin de proveer una comercialización , de punto de compra de los productos de QSR a los clientes 106. Las pantallas de comercialización digitales 108 están ubicadas comúnmente . en todo el medio ambiente de QSR 100 en sitios visibles ( or el cliente de QSR 106. Las pantallas de comercialización digitales pueden anunciar productos de QSR y proporcionar contenido visual diseñado para extender la marca de QSR dentro del almacén 100. A manera de ejemplo y no de limitación, las pantallas de comercialización digitales 108 pueden mostraron información acerca de promociones de productos, eventos relacionados con el QSR, publicidad, o aún programación de televisión de la marca de QSR. En algunas modalidades , : el la pantalla de comercialización puede estar configurada para mostrar datos de televisión de protocolo de internet que son transmitidos a la pantalla vía una conexión de red dentro del medio ambiente de QSR 100.

Los dispositivos de pantalla de medios digitales pueden incluir una o más pantallas de menú digital 116. La pantalla de menú digital 116 puede tomar la forma de un tablero de menú digital 116 que muestra un menú de ítems 118 que pueden ser pedidos por los clientes del QSR 106. El tablero de menú digital 116 puede ser un dispositivo de pantalla de cristal líquido grande (LCD) o algún otro tipo de pantalla digital. La pantalla de menú digital 116 es colocada comúnmente en el medio ambiente de QSR 100 en un sitio central que es visualizarle por los clientes del QSR 106 al tiempo en que hacen sus pedidos.

El medio ambiente de QSR 100 puede incluir además una pantalla de confirmación de pedido 112. La pantalla de confirmación de pedido 112 puede ser un tablero de confirmación de pedidos ("OCB") como es conocido en el arte. Cuando un cliente hace un pedido con un representante de servicio del cliente en una terminal de POS 110 (que será discutida posteriormente en la presente) , la pantalla de confirmación de pedido 112 puede ser configurada para mostrar al cliente 106 los detalles del pedido que ha hecho, de tal manera ique el cliente puede confirmar que su pedido es el correcto. Las pantallas de confirmación pedidos 112 pueden también estar presentes al exterior del restaurante en una locación de pedidos al que se puede acceder manejando. Estas pantallas de confirmación de pedidos permite que los clientes que ¡ordenan desde sus automóviles puedan ver su orden a medida que es introducida al sistema de POS 120. Aunque pantallas de confirmación de pedidos 112 son usadas principalmente para permitir que los clientes 106 confirmen la exactitud de su pedido a medida que es introducido al sistema de 120, en algunas modalidades, las pantallas de confirmación de pedidos pueden estar configuradas para mostrar información adicional. Por ejemplo, en una modalidad, la pantalla de confirmación de pedido 112 puede estar configurado para mostrar ítems promocionales al cliente 106. Los ítems promocionales pueden ser presentados en un área específica de la pantalla, mientras que el resto de la pantalla es usada para mostrar información del pedido del cliente. Al mostrar la información promocional junto con la información de confirmación del pedido, la pantalla de confirmación de pedido 112 puede ser usada para proveer una oportunidad de "venta" al QSR, también como la oportunidad de exponer al cliente 106 a impresiones de imagen de marca adicionales. En algunas modalidades, la pantalla de confirmación de pedidos 350 muestra tanto publicidad como ofertas de ítems de alimentos y bebidas adicionales. . Por ejemplo, el tablero de confirmación de pedidos puede mostrar al cliente una oferta de "¿Desea tocino por solamente $0.50 más?" ¡ Otro dispositivo de pantalla que puede esta presente en el medio ambiente de QSR 100 puede ser un quiosco de pedidos I puesto en operación por el cliente 114. el quiosco 114 puede incluir una pantalla de contacto de interfase gráfica del usuario que puede ser usada por los clientes 106 para hacer pedidos en el QSR 100 sin necesidad de la asistencia de un representante de servicios al cliente. El quiosco 114 puede estar configurado para un menú de contacto digital o del cliente 106 y procesar pedidos de alimentos y bebidas que son , transmitidos a un sistema de punto de venta ("POS") 120 ubicado en el área de operaciones 104 del medio ambiente de QSR 100.

Como se indica anteriormente, el área de operaciones 104 del medio ambiente de QSR 100 incluye en general aquéllas áreas dentro del medio ambiente de QSR 100 en las cuales los clientes no son admitidos. En tanto que el área de operaciones 104 puede incluir varios dispositivos de pantalla, tales como terminales de POS 110 y sistemas de pantalla de cocina 122, estos dispositivos de pantalla no son comúnmente dispositivos de pantalla "de frente al cliente" diseñados para proveer una experiencia visual mejorada al cliente. Más bien, estos dispositivos de pantalla están diseñados para ser usados por los empleados del QSR para ayudarlos a trabajar más eficientemente.

El área de operaciones 104 del medio ambiente, de QSR 1 100 puede incluir un sistema de punto de venta ("POS") Í20. El sistema de POS 120 , que es descrito en detalle adicional posteriormente en la presente, es un sistema de computadora que ! incluye elementos físicos y/o elementos de programación que permite que el QSR maneje más eficientemente sus operaciones. , El sistema de POS 120 puede incluir una o más terminales! de POS 110 (también conocidas comúnmente como cajas registradoras) . Las terminales de POS 110 están ubicadas comúnmente detrás de un mostrador de pedidos en el medio ambiente de QSR 100 y son usadas por los empleados del QSR para introducir pedidos de ' cliente al sistema de POS. Debido a que los empleados del QSR pueden estar entrenados a usar las terminales de POS 110 , las terminales de POS comúnmente no tienen que ser una interfase de usuario sofisticada y fácil de usar como aquellas usualmente provistas con dispositivos de pedido de frente al cliente (tal como el quiosco 114 , por ejemplo) .

Como se indica brevemente en lo anterior, el área de operaciones 104 puede también incluir uno o más sistemas de pantalla de cocina ("KDS") 122 . Un KDS es un sistema que se comunica con el sistema de POS 120 , usualmente vía la red de | área local del almacén, lo qué permite que los trabajadores de preparación de alimentos en el QSR 100 observen y manejen los pedidos que han sido introducidos al sistema de POS 120 .

El área de operaciones 104 del QSR 100 puede también incluir uno o más artefactos de manejo de medios digitales ("DMMA") 124 . El DMMA 124 puede tomar la forma de un sistema de computadora que provee funcionalidad de manejo de medios digitales desde una plataforma de elementos de programación especializada. Aunque el DMMA 124 es implementado comúnmente como un artefacto de computadora, el experimentado en el arte apreciará fácilmente que las funciones del DMMA se pueden llevar a cabo en un dispositivo de cómputo universal que ! efectúa múltiples funciones dentro del medio ambiente del QSR.

En algunas modalidades el DMMA puede ser implementado como un servidor basado en Windows ó basado en Linux que pone en operación elementos de programación de manejo de medios digitales. El DMMA 124 , que será discutido en detalle a ! continuación en relación con las Figuras 3 y 4 , es usado en general para almacenar, manejar, sincronizar y alimentar datos a los dispositivos de pantalla digital en todo el medio ambiente de QSR 100 . Por ejemplo, el DMMA 124 puede almacenar datos de menú que es usado para accionar la pantalla de menú 1 digital 116 y los quioscos puestos en operación por el cliente 114 . El DMMA puede también almacenar medios digitales que son usados para accionar las pantallas de comercialización digitales 108 y las pantallas de confirmación de pedidos 112 dentro del almacén 100 .

El DMMA 124 puede también ser conectado a una interfase de red de área amplia 128 que permites que el DMMA i envíe y reciba datos en una red de área amplia tal como Internet. En particular, la interfase de WA 128 puede proveer una conexión de red del DMMA 124 (también como otros dispositivos en el medio ambiente de QSR 100) a un módulo de diseño de medios 126. El módulo de diseño de medios 126 puede ser usado para crear y configurar remotamente los medios 5 ' digitales mostrados en el almacén. Comúnmente, el módulo de diseño de medios 126 es una aplicación hospedada externamente ! que se comunica con muchos DMMA diferentes ubicados en1 muchos QSR diferentes dentro de una marca. Como resultado, el módulo de diseño de medios 126 puede ser usado a nivel corporativo de id la marca para publicar contenido digital a .agentes autorizados del QSR. Sin embargo, el experimentado en el arte apreciará que el módulo de diseño de medios 126 podría estar ubicado en un ¡ servidor dentro del medio ambiente de QSR 100, y que el personal de cada almacén podría usar el módulo de diseño de 15 medios 126 para configurar el DMMA en el almacén 124. 1 El DMMA 124 puede también estar configurado para correlacionar los datos recibidos de los elementos de programación de diseño de medios con datos en el sistema de POS 120. En algunas modalidades, una capa o servicio de traducción 20 es provisto que permite que el DMMA 124 se comunique con' varias implementaciones de POS diferentes de 'una manera que es transparente al usuario.

La Figura 2 es un diagrama de bloques que provee una vista más detallada del sistema de POS mostrado en la Figura 1. 25 Como se muestra, el sistema de POS 120 puede incluir una base de datos de POS 202 . La base de datos de POS 202 puede ser una base de datos relacional que es usada para almacenar datos relacionados con el POS en una o más tablas de; datos relacionadas. Alternativamente, la base de datos de POS 202 puede ser un tipo de archivo plano de base de datos que ¡ almacena datos en una sola tabla. En general, los; datos almacenados en la base de datos de POS 202 se consideran una i fuente de datos "autoritario" en el QSR 100 . Aunque los tipos de datos almacenados en una base de datos de POS de una ubicación particular 202 pueden variar, la base de datos de POS 202 almacena comúnmente datos de ventas e inventario, también i como datos de menú. Los productos alimenticios ofrecidos | por el QSR a sus clientes pueden ser identificados mediante SKU, que ! son identificadores únicos de productos. El sistema de POS 120 también puede incluir una aplicación de POS 204 . La aplicación ¡ de POS 204 es un software o elementos de programación de aplicación que son usados para mantener la base de datos; de POS 202 . e interactuar con las terminales de POS 110 en la ' red de almacén con el fin de recibir pedidos introducidos a las terminales de POS 110 . En tanto que un solo medio ambiénte de QSR 100 incluye de manera usual solo un sistema de POS 120 , se apreciará que varios almacenes de QSR diferentes dentro de la misma marca de QSR pueden implementar diferentes sistemas de POS 120 dentro de sus respectivos medios ambientes de QSR 100 .

La Figura 3 es un diagrama de bloques que provee una más vista detallada del artefacto de manejo de medios digitales 124 de la Figura 1. Como se muestra, el DMMA 124 incluye una ; interfase de POS 302. La interfase de POS 302 provee ál DMMA 124 con una conexión al sistema de POS 120. La conexión puede ser una conexión de red vía una red cableada, una conexión inalámbrica vía una LAN, Bluetooth o algún otro tipo de interfase. La interfase de POS 302 permite que el DMMA 112 se comunique (ya sea directa o indirectamente) con el sistema de POS 120 para compartir y/o transferir datos entre el DMMA 124 y el sistema de POS 120. El DMMA también puede incluir datos de medios digitales 304. Los datos de medios digitales 304 pueden 1 incluir texto y gráficos y otros medios que pueden ser enviados a los varios dispositivos de pantalla de frente al cliente dentro del medio ambiente del QSR 100. Los datos de medios digitales 304 pueden incluir datos de menú que son usados para generar menús en la pantalla de menú digital 116. Los datos de menú pueden incluir tanto los ítems de menú 118 como imágenes gráficas relacionadas con la marca del almacén o los ítems del menú. Los datos de medios digitales pueden también incluir datos de televisión que son mostrados en la pantalla de comercialización digital. Los datos de televisión pueden incluir video de publicidad de la marca de QSR que alertan a I i los clientes 106 en cuanto a promociones dentro del almacén. Los datos de medios digitales 304 pueden también incluir ' imágenes gráficas (tales como archivos jpeg, por ejemplo) que i están relacionadas con campañas de publicidad de la marca de I QSR. Los datos de medios digitales 304 pueden también Incluir video, animaciones, sonido y otros datos que pueden ser usados ; para proveer menús interactivos en los quioscos 114 y/u otros medios digitales. Otros tipos de medios digitales pueden también ser usados.

Como se indica previamente, el DMMA 124 puede estar configurado para accionar uno o más de los dispositivos de. pantalla en el medio ambiente de QSR 100. En un sentido, el DMMA 124 puede actuar como un reproductor de medios para cada uno de los dispositivos de pantalla. Como resultado, el DMMA 124 puede también incluir una o más interfases de pantalla externa 306. Las interfases de pantalla 306 pueden incluir elementos físicos y elementos de programación que permiten que el DMMA 124 accione las pantallas de medios digitales ubicadas en el medio ambiente de QSR. En algunas modalidades, los dispositivos de pantalla de medios digitales pueden ser conectados al DMMA 124 vía una conexión de interfase · visual digital (DVI) o por medio de alguno otro tipo de conectividad (tal como VGA) puede ser usada. El DMMA 124 puede estar configurado con una pluralidad de tarjetas de interfase de video que permiten conexión a múltiples dispositivos de ? · pantalla externos. Adicionalmente, el DMMA 124 puede también actuar como un dispositivo de memoria cache o dispositivos de alimentación de medios intermediario a uno o más dispositivos que accionan los dispositivos de pantalla de medios digitales tales como el quiosco puesto en operación por el cliente 114. ¡ El DMMA 124 puede también incluir un módulo de sincronización 310. El módulo de sincronización 310 puede tomar la forma de un programa de elementos de programación o, servicio que sincroniza datos en los datos de medios digitales 304 con otros datos en la red, tales como los datos de- la base de datos , 202 del POS. El módulo de sincronización 310 puede ser usado por el DMMA 124 para confirmar que los datos usados para I I accionar los varios dispositivos de pantalla en el medio 1 ambiente de QSR 100 son exactos y actualizados. Como se indicai ¦ · anteriormente, los datos 202 de la base de datos del ! POS se i consideran en general "autoritarios" en el medio ambiente del QSR 100. Así, el módulo de sincronización puede estar j ; configurado para comparar datos de menú almacenados ;en los datos de medios digitales 304 con los datos de inventarió : ' í almacenados en la base de datos del POS. Si los datos de- menú y los datos de inventario son inconsistentes, el motor de sincronización 310 puede ser configurado para modificar los ; datos del menú de conformidad. j i En varias modalidades, los datos procesados por el 1 . i DMMA 124 se pueden hacer pasar al sistema de POS 120 vía la * i interfase de POS 302. La estructura de datos del POS subyacente i ' ' \ no es comúnmente apropiada para crear los flujos de menú que i ; son presentados en el dispositivo de quiosco 114. Como resultado, los flujos de menú para los puntos de pedido puestos en operación por el cliente frecuentemente utilizan diferentes estructuras de datos subyacentes e identificadores de SKU. Por ejemplo, un sistema de quiosco 114 que es accionado por el DMMA 124 puede ser requerido que comparta datos de pedido del cliente con el sistema de POS, de tal manera que los pedidos del cliente puedan ser procesados inmediatamente por el sistema de POS y mostrados en un sistema de pantalla de cocina 122. Debido a que la estructura de los datos del menú en el flujo del menú del quiosco frecuentemente difieren de la estructura fundamental o subyacente de la base de datos de POS 202, una traducción de datos puede ser necesaria para que el sistema de POS 120 entienda los datos introducidos recibidos ipor el quiosco 114. Así, un módulo de traducción 312 puede ser provisto que es usado para traducir los datos de SKU del quiosco 114 u otro dispositivo de pedidos introducidos por el cliente a una forma que se puede entender por el sistema de POS 120. El módulo de traducción 312 puede tomar la forma de una capa de traducción como se describe en la solicitud de patente estadounidense No. 12/167,047, cedida al propietario de la presente solicitud, e incorporado por referencia en la presente en su totalidad. Aunque se muestra que el módulo de traducción 312 es parte del DMMA, el experimentado en el arte puede apreciar que el módulo de traducción podría ser implementado en cualquier parte en el medio ambiente del QSR 100, tal cómo por ejemplo en el sistema de POS 120 , en los quioscos 114 o en un sistema de traducción . especializado . El uso de un módulo de traducción 312 permite que el flujo del menú almacenado en los datos de medios digitales 304 sea desacoplado completamente la estructura del POS, aliviando la necesidad de considerar la estructura del POS cuando se diseña el flujo del menú. Este desacoplamiento asegura que el diseño del menú . no sea ' comprometido por un extremo posterior de POS inflexible, pero también permite que un solo menú y base de código sea implementado con varios sistemas de POS sin necesidad de reestructurar o reescribir el código o reestructura el flujo del menú .

El DMMA 124 puede incluir además uno o más módulos de alimentación de medios digitales 308 . En algunas modalidades, el módulo de alimentación de medios digitales 308 puede tomar la forma de elementos de programación que están configurados para alimentar datos de medios digitales específicos ¡ 304 a dispositivos de pantalla digitales específicos en tiempos i específicos o en situaciones específicas. La Figura 4 , es un diagrama de bloques que provee una más vista detallada del ¦ módulo de alimentación de medios digitales mostrado ' en la Figura 3 . Como se muestra, el módulo de alimentación de medios digitales 308 puede incluir varios motores de elementos de programación que permiten que el DMMA 124 genere datos de pantalla para los varios tipos de pantallas presentes en el i i I ! medio ambiente de QSR 100.

El módulo de alimentación 308 puede incluir un motor I de quiosco 402. El motor de quiosco 402 puede tomar la forma de un módulo de elementos de programación que está configurado . para generar datos de menú y otros datos que es usado para accionar la pantalla en los quioscos 114. El motor de quiosco , puede estar configurado para recuperar datos de menú del medio almacenamiento de medios digitales 304 y usar los datos de menú recuperados para proveer una interfáse de pedidos de menú en el , dispositivo. El módulo de alimentación 308 puede también incluir un motor de pantalla de comercialización digital 404. 1 El motor de pantalla de comercialización digital 404 puede ser un módulo de elementos de programación que está configurado para recuperar datos de comercialización y promocionales de los datos de medios digitales 304 y alimentar aquellos datos a la pantalla de comercialización digital de acuerdo con reglas predefinidas. El módulo de alimentación de medios digitales 308 puede incluir además un motor de pantalla de confirmación de . pedido 406. El motor de pantalla de confirmación de pedidos 406 puede tomar la forma de un módulo de elementos de programación que puede ser usado para accionar la pantalla en la pantalla de confirmación' de pedido 112. En algunas modalidades, el motor de pantalla de confirmación de pedidos 406 se puede comunicar con el sistema de POS 120 para generar datos de confirmación de pedidos en base a, los pedidos introducidos. Además, la pantalla ? de confirmación de pedido 112 puede estar configurada para recuperar datos promocionales de los datos de medios digitales i 304 para mostrar junto con los datos de confirmación de pedidos.

. Un motor de pantalla de menú digital 408 puede i también ser provisto como parte del módulo de alimentación de medios digitales 308 . El motor de pantalla de menú digital 408 puede ser un módulo de elementos de programación que está t configurado para generar el menú para exhibir en la pantalla de menú digital 116 en base a un menú definido en los datos de medios digitales 304 del DMMA 124 . El motor de pantalla de menú digital puede estar configurado para actualizar la pantalla de menú digital 116 en tiempo real en base en datos recibidos del sistema de POS 120 vía la interfase de POS 302 . En una modalidad, si los datos de inventario de POS (almacenados en la base de datos de POS 202 ) muestran que el inventarió de un ítem particular 118 está agotado de otra manera no disponible, el motor de pantalla de menú digital 408 puede estar configurado para recibir un mensaje vía la interfase de POS 302 y remover aquel ítem 118 de la pantalla de menú digital 116 en el medio ambiente de QSR 100 . Similarmente, aquel ítem sería removido de las ofertas de menú del quiosco 114 puesto en operación por el cliente .

El módulo de alimentación de medios digitales 308 puede también estar configurado con un motor de pedidos por web 410 .

El motor de pedidos por web 410 puede tomar la forma de un módulo de elementos de programación que genera un menú para transmitir a los. clientes solicitantes vía un protocolo' de red tal como HTTP, WAP o algún otro protocolo de red. El motor de pedidos por web puede tomar en general la forma de una aplicación a base de web que utiliza los datos de medios digitales 304 para construir páginas web que reciben pedidos de ¦ alimentos y bebidas del cliente. En una modalidad, los clientes pueden acceder a una página web asociada con el motor de pedidos por web con el fin de introducir un pedido de alimento y/o bebidas utilizando elementos de programación de exploración ' de web o algún otro software ' o elementos de programación del cliente. El motor de pedidos por web puede estar configurado para recibir pedidos de los clientes 106 y proporcionar aquel I pedido al sistema de POS 120 vía la interfase de POS 302.

Como se indica brevemente en lo anterior, el D MA 124 puede trabajar en conjunción con un módulo de diseño de medios 126 que puede ser usado para configurar remotamente los medios digitales mostrados en el almacén. La Figura 5 es diagrama de , bloques que provee una vista más detallada del módulo de, diseño de medios mostrado en la Figura 1. El módulo de diseño de medios 126 puede incluir una base de datos de integración de ! menú 502. La base de datos 502 puede incluir datos de menú 504, datos de almacén 506, y datos de menú históricos 508. Los datos de menú 504 pueden incluir ítems de alimentos y bebidas y sus precios predeterminados asociados para mostrar n los dispositivos de pantalla de medios. Los datos de menú 504 pueden definir además un flujo de menú para la presentación de los ítems de alimentos y bebidas en la pantalla para selección en los dispositivos de pedido puestos en operación por el cliente, tales como el quiosco 114. Los datos de menú 504 pueden también incluir datos que pueden ser usados para accionar las pantallas de menú digital 116 dentro del medio ambiente de QSR 100.

La base de .datos 502 puede también incluir datos de almacén 506. En una concesión de QSR que incluye , muchos almacenes puestos en operación por agentes autorizados diferentes, es común que los menús varíen dependiendo de la región geográfica u otros factores. Por ejemplo, aunque los concesionarios comúnmente tratan de mantener consistencia a través de todos sus almacenes, un almacén en Texas, puede incluir ciertos ítems de menú (no incluidos en ' otras locaciones) que aparecen a sus gustos regionales. Además, cuando los concesionarios comienzan a introducir, nuevos productos a sus menús, es común que una pequeña selección de almacenes de QSR sean seleccionados como franquicia de "prueba". Así, el módulo de diseño de medios puede mantener un registro relacionado con muchos almacenes diferentes. Los datos de integración de menú 502 pueden también almacenar datos promocionales 508. Los datos promocionales 508 pueden incluir datos relacionados con promociones de productos y otras actividades de mejora de la marca. ; . i El módulo de diseño de medios 126 puede incluir ; además una aplicación de integración de menú 510 que es usada para definir los flujos y reglas del menú con respecto a medios promocionales de los datos almacenados en la base de datos de integración de menú 502. La aplicación de integración del menú 126 puede ser una aplicación hospedada en una computadora de propósito general (tal como una aplicación o servidor web que ' opera en Linux) que es accesible vía un explorador web, o puede ser una aplicación autónoma que se ejecuta en una computadora en un sitio corporativo. Alternativamente, la aplicación de integración del menú podría funcionar como parte del DMMA 126 1 en el medio ambiente de QSR 100. Un usuario puede generar menús de producto utilizando la aplicación de integración de menú y puede además desarrollar medios promocionales que pueden ser usados en conjunción con pantallas de comercialización digitales 108 o pantallas de confirmación de pedidos 112 en el . medio ambiente de QSR 100. El módulo de diseño de medios 126 también puede incluir una interfase de red 512. La interfase de red 512 puede ser una tarjeta de interfase de red estándar. En algunas^ modalidades, el módulo de diseño de medios 126 puede estar configurado para alimentar datos de menú a uno o más DMMA 124 en uno o más almacenes (como se identifica en los datos de · almacén 506) vía una red de área amplia tal como Internet.

I ' I El módulo de diseño de medios descrito en relación con la Figura 5 puede ser usado para crear y alimentar menús digitales y otros medios de promoción digitales a restaurantes de QSR vía una red de computadoras. La Figura 6 es diagrama de flujo que ilustra un ejemplo de un proceso mediante el cual un menú es generado y alimentado a un QSR mediante el módulo de diseño de medios 126 de acuerdo con una o más modalidades. El proceso comienza en el bloque 602, en donde la aplicación de integración del menú 510 recibe una selección de ítems para incluir un menú de productos. En algunas modalidades, los ítems pueden ser almacenados en los datos del menú 504 y hacerse disponibles para selección y compilación á un menú de usuario vía una interfase de aplicación provista por la aplicación de integración de menú 510. Enseguida, el proceso se mueve al bloque 604, en donde la aplicación de integración del menú 510 recibe una selección de ítems de promoción para incluir en el paquete de datos de medios digitales para enviar al. QSR. Los ítems de promoción pueden ser seleccionados de los; datos promocionales 508 almacenados en la base de datos de , integración de menú 502.

El proceso se mueve enseguida al bloque 606, eñ donde el usuario puede definir reglas para mostrar los . ítems promocionales seleccionados en los dispositivos de pantalla de medios digitales en el medio ambiente de QSR. Varias reglas pueden ser definidas, almacenadas y reutilizadas entre muchas i implementacion.es de menú de productos y pantalla de comercialización diferentes. Por ejemplo, una regla puede ser : definida de tal manera que ítems promocionales relacionados con comidas de desayuno deben ser mostrados solamente en la mañana, ; e ítems promocionales relacionados con comida y cena sean mostrados en otras horas . Reglas de aumento de ventas pueden también ser definidas, de tal manera que ciertas oportunidades de momento de ventas puedan se presentadas en los medios digitales dependiendo de los tipos de productos ordenados por un cliente 106. Por ejemplo, si un cliente ordena una hamburguesa una hamburguesa y una bebida no alcohólica en una terminal de POS 110, la pantalla de confirmación de- pedidos correspondiente 112 puede, además de mostrar el pedido de cliente, mostrar una imagen de papas a la francesa y preguntar si el cliente desea incluir papas fritas con su pedido.

Una vez que las reglas han sido definidas, el proceso se mueve luego al bloque 608, en donde los ítems de menú seleccionados, los ítems promocionales seleccionados, y las reglas definidas pueden ser integrados a un paquete de medios digitales del QSR y almacenados para alimentación posterior a uno o más QSR 100. Una vez que paquetes de medios digitales ha sido almacenado, el proceso se mueve al bloque 610, en donde el usuario puede seleccionar un QSR específico o múltiples QSR para recibir el paquete de medios digitales. Una vez que los QSR han sido seleccionados, el proceso se mueve al bloque 612, en donde el cuadro de tiempo para poner en operación el paquete i de medios digitales puede ser definido. El marco de tiempo puede ser definido en una base por almacén o más en general . Una vez que los cuadros de tiempo han sido seleccionados, el proceso se mueve luego al bloque 614 , en donde el paquete de medios digitales es transmitido a los QSR seleccionados y almacenado en los datos de medios digitales 3 04 del DMMA 124 (en donde puede ser distribuido de conformidad) .

Debido a que el paquete de medios digitales alimentado a · un QSR frecuentemente incluye actualizaciones de i productos y actualizaciones de menú y el sistema de POS 120 es comúnmente considerado "autoritario" como la fuente dé datos dentro de un medio ambiente de QSR 100 , es frecuentemente deseable que . las actualizaciones de productos y menú sean 5 compartidas con el sistema de POS 120 cuando son recibidas por el DMMA 124 . Como se indica previamente, la estructura 1 de los datos de menú tal como son alimentados al DMMA 124 pueden ser diferentes de la estructura de los datos tal como son almacenados en el sistema de POS 120 . En algunos aspectos de la 0 invención, el DMMA 124 puede usar su módulo de traducción 312 para traducir los "datos del menú y producto en el paquete de medios digitales y actualizar el sistema de POS 120 de ! conformidad. La Figura 7 es un diagrama de flujo que ilustra un ¡ proceso mediante el cual el DMMA 124 puede integrar los datos 5 de medios digitales con el sistema de POS 120 . El proceso comienza en el bloque 702, en donde los datos de menú son recibidos al DMMA 124. Como se indica anteriormente, los datos de menú pueden estar incluidos en un paquete de medios digitales que es generado en el módulo de diseño de medios 126 y transmitido en una red al DMMA 124. Enseguida, el proceso se mueve al bloque 704, en donde el módulo de traducción 312 efectúa una traducción de menú que es especifica al sistema de POS 120 en uso en el medio ambiente de QSR 100. Como se, indica anteriormente, la traducción puede ser efectuada utilizando las técnicas descritas en solicitud de patente estadounidense No. 12/167,047. Luego, los datos de menú traducidos son almacenados en el DMMA en el bloque 705 y luego pueden ser almacenados en la base de datos de POS 202 en el bloque 706. Al utilizar la capa de traducción para actualizar el sistema de POS 120, el desarrollador del menú puede desarrollar un solo menú utilizando la aplicación de integración del menú 510, y proporcionar aquel menú al QSR utilizando varias implementaciones de POS diferentes sin necesidad de modificar la estructura del menú para acomodar la implementacion de POS en cada' locación. ! En algunas modalidades adicionales, el paquete de medios digitales proporcionado a y almacenado en el DMMA puede ser usado para accionar los dispositivos de quiosco puesto en operación por el cliente 114 en el medio ambiente de QSR. La Figura 8 es un diagrama de flujo que ilustra un proceso para I 33 accionar un quiosco de pedidos de auto-servicio 114 de la Figura 1 utilizando el módulo de alimentación de medios ; digitales 308 del D MA 124. El proceso comienza en el ¡ bloque 800, en donde un quiosco 114 en el medio ambiente de QSR solicita un menú del motor de quiosco 800. Comúnmente, el quiosco 114 no muestra un menú hasta que el usuario activa el I proceso de pedido en el quiosco 114. En lugar de esto, cuando ' el quiosco no está en uso, puede mostrar ítems promocionales. > Cuando el usuario activa el proceso de pedido, sin embargo, el quiosco 114 puede enviar una, petición al motor de quiosco 402 para que un menú sea generado en la pantalla del quiosco. ¡ ! Enseguida, en el bloque 802, el motor de quiosco 402 del módulo de alimentación de medios digitales 308 recupera datos de menú' ' del almacenamiento de datos de medios digitales 304 dél DMMA 124. En base a los datos de menú recuperados de la memoria de datos de medios digitales 304, se genera un menú del quiosco.

El menú del quiosco puede incluir varios ítems de productos que ? están disponibles para pedido por los clientes del QSR 106. Como se indica brevemente en lo anterior, el DMMA 124 puede proveer la habilidad para el menú de productos refleje condiciones de inventario dentro del medio ambiente de QSR 100. El DMMA 124 puede tomar ventaja del servicio de' sincronización 124 para verificar la disponibilidad de ítems del menú en el sistema de POS 120. Por ejemplo, el inventario de POS puede ser verificado para asegurar que cada uno de los ítems del menú ¡ están disponibles en el almacén. Si faltan ítems del menú, los ítems asociados con aquellos ingredientes pueden ser removidos del menú del quiosco en el bloque 808 .

En todavía otras modalidades, el DMMA 124 µe?ß ser 5 usado para accionar una o más pantallas de comercialización digitales 108 dentro del medio ambiente de QSR 100 . La Figura 9 ! es un diagrama de flujo de un proceso ejemplar mediante el cual el DMMA 124 puede accionar la pantalla de comercialización digital 108 . El proceso comienza en el bloque 902 , en donde el 10 motor de pantalla de comercialización digital 404 recupera ítems promocionales de los datos de medios digitales 304 para ¦ ! i mostrar en la pantalla de comercialización digital 108 .

! Enseguida, el proceso se mueve al bloque 904 , en donde el motor de la pantalla de comercialización digital 404 determina el 15 primer ítem promocional a ser mostrado en los aparatos del dispositivo de pantalla digital de aquel ítem como el ítem actual para mostrar. Enseguida, el proceso se mueve al bloque 906 , en donde el sistema de POS 120 es verificado para asegurar que el ítem que es promovido está disponible para compra en el 20 QSR. Enseguida, en el bloque de decisión 908 , si el ítem no está disponible, el proceso se mueve al bloque 914 , en dónde el motor de pantalla de comercialización digital 404 determina el siguiente ítem promocional disponible en los datos de medios digitales 304 , ajusta aquel ítem como el ítem actual para 25 mostrar, y regresa al bloque 906 . Si, en el bloque de decisión 908 , el ítem de promoción actual está disponible, el proceso se f mueve al bloque 910 , en donde se generan datos de pantalla para el ítem promocional actual. Luego, los datos de pantalla ! generados son alimentados por el motor de , pantalla de comercialización digital 404 a la pantalla de comercialización digital 108 y mostrada en la misma, utilizando el proceso descrito anteriormente, el DMMA 124 solamente muestra materiales promocionales para aquellos ítems inmediatamente disponibles a los clientes en el medio ambiente de QSR .

En todavía otras modalidades, el DMMA 124 puede ser usado para manejar el contenido mostrado en las pantallas de confirmación de pedidos 112 en el medio ambiente de QSR . La Figura 10 es un diagrama de flujo que ilustra un método mediante el cual el DMMA 124 puede proporcionar datos de pantalla promocionales a una pantalla de confirmación de pedidos 112 . El proceso comienza en el bloque 1002 , en dónde el motor de pantalla de confirmación de pedido 406 recupera datos promocionales de los datos de medios digitales 3 04 . El proceso ' se mueve enseguida al bloque 1004 , en donde el motor de pantalla de confirmación de pedidos 406 genera datos de pantalla para el ítem promocional seleccionado. Enseguida, en el bloque 1006 , el motor de pantalla de confirmación de pedidos 406 determina si la pantalla de confirmación de pedidos está procesando actualmente un pedido. En el bloque de decisión 1008 , si la pantalla de confirmación de pedidos está mostrando ¡ actualmente un pedido a un cliente, el proceso salta ! al ara bloque 1012 y los datos de pantalla generados no son enviados a la pantalla de confirmación de pedidos 112, y el proceso regresa al bloque 1006. Si la pantalla de confirmación de pedidos está inactiva en el bloque de decisión 1008, los datos de pantalla generados son enviados a la pantalla de ; confirmación de pedidos 112, y los datos del ítem promocional son mostrados en el dispositivo de confirmación de pedidos. La modalidad descrita en relación con la Figura 10 no permite que datos promocionales sean mostrados junto con datos de confirmación de pedidos. Sin embargo, el experimentado en el i arte apreciará que el motor de pantalla de confirmación de pedidos 406 puede estar configurado para mostrar datos '' promocionales junto con datos de' confirmación de pedidos de acuerdo con reglas definidas en el módulo de diseño de medios 126 como se describe anteriormente.

Como se describe previamente, el DMMA 124 puede también ser usado para controlar la pantalla de menú digital 116 en el medio ambiente de QSR 100. La Figura 11 es un , diagrama de flujo que ilustra como un menú puede ser generado y mantenido para una pantalla de menú digital de acuerdo con una o más modalidades. El proceso comienza en el bloque 1102, en donde el motor de pantalla de menú digital 408 recupera datos del menú de los datos de medios digitales 304. Estos datos I pueden incluir tanto datos de ítem como datos gráficos, a ser mostrados en el dispositivo de pantalla de menú digital 116 . Enseguida, el proceso se mueve al bloque 1104 , en donde el motor 408 genera los datos de pantalla en base a los datos de menú recuperados. Como se indica previamente, los datos de medios digitales pueden definir ambos ítems para incluir en un menú y un flujo de menú específico o colocación de producto para el menú. Enseguida, en bloque 1106 , el motor 408 verifica con el sistema de POS 120 para confirmar que cada ítem del menú i está disponible. Esta verificación se puede llevar a cabo por , el servicio de sincronización 310 , el módulo de traducción 312 , o ambos. El proceso se mueve enseguida al bloque 1108 , en donde los ítems no disponibles son removidos del menú, y el menú es generado en la pantalla 116 . Se apreciará que el motor de pantalla de menú digital puede estar configurado además para verificar el sistema de POS 120 periódicamente para determinar si cualesquier ítems 118 -deben ser removidos del menú mostrado en la pantalla del menú digital 116 debido a no disponibilidad de los ítems.

Como se indica anteriormente, aspectos adicionales de : la invención proveen una interfase de web que es provista por el DMMA 124 y recibe pedidos del cliente vía Internet oN alguna otra red. La Figura 12 es un diagrama de flujo que ilustra un ¦ proceso de pedido a base de web ejemplar en la cual un : pedido es enrutado a través del DMMA 124 y al sistema de POS 120 para i su procesamiento. El proceso comienza en el bloque 1202 , en I . ; donde el motor de pedidos por web 410 recibe una petición para enviar datos de menú a un cliente solicitante. Luego, el ! proceso se mueve al bloque 1204, en donde el motor de pedidos por web 410 verifica el sistema de POS 120 para confirmar la disponibilidad de ítems. Como se discute previamente, esta verificación puede ser efectuada en cooperación con el módulo , de traducción 312 y/o el módulo de sincronización 310 para extraer los datos del sistema de POS 120. Enseguida, los datos del menú a base de web son generados de los ítems disponibles en el bloque 1206, y los datos son enviados sobre la red o al cliente solicitante en el bloque 1208. luego, el proceso se mueve al bloque 1210, en donde se recibe un pedido del cliente por el motor de pedidos por web 410. Luego, el motor de pedidos I por web 410 puede hacer pasar el pedido introducido al i módulo de traducción 312, que traduce los datos del pedido a un formato que se puede leer por el sistema de POS 120 en el bloque 1212. Una vez que los datos del pedido han sido ' traducidos, son almacenados en el sistema de POS 1201 en el bloque 1214 y una confirmación de recibo del pedido puede ser enviada al cliente solicitante en el bloque 1216.

En todavía otras modalidades, el DMMA 124 puede estar 1 configurado para mantener menús en tiempo real a través de múltiples dispositivos de pantalla en el medio ambiente de QSR. La Figura 13 es un diagrama de flujo de un proceso de sincronización que puede ser usado para mantener menús actualizados a través de cada uno de los dispositivos de I pantalla en el área presente del cliente 102 del medio ambiente de QSR 100. El proceso comienza en el bloque 1302, en donde el módulo de sincronización 310 del DMMA 124 envía, una petición al sistema de POS 120 por una lista de todos los ítems de productos no disponibles. Enseguida, el proceso se mueve al bloque 1304, en donde el sistema de POS identifica ítem no disponibles 118 y envía los SKU asociados con aquellos ítems al DMMA 124. Enseguida, el SKU del sistema de POS 120 es provisto al módulo de traducción 312 en el bloque 1306, y el módulo de traducción 312 convierte el SKU del POS a un SKU del menú en el bloque 1308. Una vez que el SKU (o SKU) de menú no disponibles ! han sido identificados, aquellos ítems son marcados como no disponibles en los datos de menú de productos almacenados en 1 los datos de medios digitales 304 en el bloque 1310. A : partir de los datos del menú modificado, se generan nuevos menús por los respectivos motores de elementos de programación en el DMMA 124, y los nuevos menús son proporcionados a los dispositivos de pantalla apropiados en el bloque 1312. Temporalmente, . de los datos del menú de productos en los que datos de disponibilidad de ítems han sido accedidos en el sistema de POS 120.

Utilizando las modalidades descritas anteriormente, se proveen servicios de manejo de menú de QSR efectivos en el , costo y oportunamente vía un solo punto de interfase :que se conecta a cada uno de los dispositivos de pantalla de frente al ¡ cliente y simultáneamente integra por el sistema de POS en el almacén para asegurar datos exactos y oportunos, además, utilizando el módulo de traducción del DMMA, los cambios efectuados a los datos de POS pueden ser reflejados en los datos de medios- digitales y correlacionados con el contenido digital en las áreas presentes del cliente del almacén. Además, al concentrar los medios de pantalla digital en una sola locación, es mucho más fácil que una marca mantenga una experiencia de marca consistente a través de cada uno de los puntos de interacción del cliente dentro de la marca de QSR y a través del POS y proveedores de pantalla de medios digitales. ¡ Aquellos de habilidad en el arte reconocerán que los varios bloques lógicos ilustrativos, módulos, circuitos y etapas de algoritmos descritos en relación con las modalidades reveladas en la presente pueden ser implementados como elementos físicos electrónicos, tales como una computadora de uso universal o computadora de propósito especial, elementos de programación de computadora o combinaciones de los mismos . Para ilustrar claramente esta intercambiabilidad de elementos ¡ físicos y elementos de programación, varios componentes ilustrativos, bloques, módulos, circuitos y etapas han sido descritos anteriormente en general en términos de su funcionalidad. Ya sea que tal funcionalidad sea implementada como elementos físicos o elementos de programación depende de 1 la aplicación particular y restricciones de diseño impuestas sobre el sistema global. El experimentado en el arte puede implementar la funcionalidad descrita de maneras variadas para cada aplicación particular, pero tales decisiones de implementación no deben ser interpretadas que provocan una desviación del alcance de la presente invención. ; En tanto que la descripción detallada anterior ha mostrado, descrito e indicado nuevos elementos de la invención tal como son aplicados a varias modalidades, se comprenderá que varias omisiones, sustituciones y cambios en forma y detalle del dispositivo o proceso ilustrados se pueden hacer por aquellos experimentados en el arte sin desviarse del espíritu de la invención. Como se reconocerá, la presente invención puede ser implementada en una forma que no provee todos los elementos y beneficios resumidos en la presente, ya que algunos elementos pueden ser usados o practicados separadamente de otros.

Claims

I 42 REIVINDICACIONES 1

1. Un sistema para manejar contenido de pantalla digital en un medio ambiente de restaurante de servicio rápido, caracterizado porque comprende: 5 un módulo de alimentación de medios digitales configurado para generar datos de medios digitales para una pluralidad de dispositivos de medios digitales en el medio ambiente de restaurante de servicio rápido; una memoria configurada para almacenar los datos de 10 medios digitales; una interfase de punto de venta configurada para comunicarse con un sistema de punto de venta en el medio ambiente de restaurante de servicio rápido; y un módulo de sincronización configurado; para 15 monitorear los datos de punto de venta almacenados en el sistema de punto de venta y actualizar los datos de medios digitales en base a un cambio a los datos de punto de venta, y ! un módulo de traducción configurado para recibir los ! datos de medios digitales generados de la memoria y traducir 20 los datos recibidos a un formato que se puede leer por el sistema de punto de venta, en donde la estructura de los datos de medios digitales generados, tal como son almacenados en la memoria es incompatible con los datos de punto de venta almacenados en el sistema de punto de venta. 25. 2. El sistema de conformidad con la reivindicación 1,

I caracterizado porque el sistema comprende un artefacto de ' manejo de medios digitales.

, 3. El sistema de conformidad con la reivindicación 1, caracterizado porque el módulo de alimentación de medios digitales comprende por lo menos uno o más de un motor de ! quiosco, un motor de pantalla de comercialización digital, un ; motor de pantalla de confirmación de pedidos y un motor de pantalla de menú digital.

4. El sistema de conformidad con la reivindicación 3 , ' caracterizado porque el motor de quiosco está configurado para transmitir datos de menú a un dispositivo de quiosco para su exhibición en el dispositivo de quiosco.

5. El sistema de conformidad con la reivindicación 3, ! caracterizado porque el motor de pantalla de comercialización ¡ digital comprende elementos de programación configurados para reproducir archivos multimedia en un dispositivo de pantalla de comercialización digital.

6. El sistema de conformidad con la reivindicación 5, caracterizado porque el dispositivo dé pantalla de comercialización digital comprende un dispositivo de televisión de LCD en comunicación con el motor' de pantalla de comercialización digital vía una interfase de DVI .

7. El sistema de conformidad con la reivindicación 3, caracterizado porque el módulo de alimentación de medios digitales comprende además un motor de pedidos por web configurado para generar páginas web para ordenar productos en el medio ambiente de QSR. '

8. El sistema de conformidad con la reivindicación 1, caracterizado porque comprende además un módulo de integración de menús configurado para generar datos de menú digitales y transmitir los datos de menú digitales para almacenamiento en la memoria.

9. El sistema de conformidad con la reivindicación 8, caracterizado porque el módulo de integración del menú comprende : una base de datos que comprende datos del menú, datos del almacén, y datos promocionales; un aplicación de integración del menú hospedada configurada para generar menús de pantalla digital; y una interfase de red configurada para transmitir los menús de pantalla digitales generados en una red de computadoras .

10. El sistema de conformidad con la reivindicación 1, caracterizado porque el módulo de sincronización está configurado además para mantener consistencia entre los datos de medios digitales y los datos de punto de venta.

11. El sistema de conformidad con la reivindicación 10, caracterizado porque el módulo de traducción está configurado además para traducir los datos requeridos a una pluralidad de formatos, cada formato está asociado con un sistema de punto de venta diferente.

! 12. El sistema de conformidad con la reivindicación 1, caracterizado porque los datos de medios digitales I ; comprenden datos de menú digital.

13. Un método para manejar contenido de pantalla ; digital en un medio ambiente de restaurante de servicio rápido, el método está caracterizado porque comprende: generar datos de medios digitales para una pluralidad de dispositivos de medios digitales en el medio ambiente de restaurante de servicio rápido; almacenar los datos de medios digitales; comunicarse con un sistema de punto de venta en el medio ambiente de restaurante de servicio rápido; y monitorear los datos de puntos de venta almacenados en el sistema de punto de venta y actualizar los datos de medios digitales en base a un cambio a los datos de punto de venta; y reducir los datos de medios digitales almacenados a un formato que se puede leer por el sistema de punto de' venta, en donde la estructura de los datos de medios digitales generados , tal como son almacenados en la memoria es incompatible con los datos de punto de venta almacenados en el sistema de punto de venta. 1 . El método de conformidad con la reivindicación 13, caracterizado porque los datos de medios digitales son

I generados mediante por lo menos uno o más de un mótor de quiosco, un motor de pantalla de comercialización digital, un motor de pantalla de confirmación de pedidos, y un mótor de pantalla de menú digital.

15. El método de conformidad con la reivindicación 14, caracterizado porque comprende además transmitir por lo menos una porción de los datos de medios digitales a un dispositivo de quiosco, en donde la porción de los datos de medios digitales comprende datos de menú.

16. El método de conformidad con la reivindicación 14, caracterizado porque comprende además reproducir por lo menos ' una porción de los datos de medios digitales en un j dispositivo de pantalla de comercialización digital, en donde la porción de los datos de medios digitales comprende archivos multimedia. 1

17. El método de conformidad con la reivindicación 16, caracterizado porque el dispositivo de pantalla de comercialización digital es un dispositivo de televisión de LCD en comunicación con un motor de pantalla de comercialización digital vía una interfase de DVI .

18. El método de conformidad con la reivindicación I 14, caracterizado porque comprende además generar páginas web para pedir productos en el medio ambiente de QSR en base a los datos de medios digitales almacenados.

¡ 19. El método de conformidad con la reivindicación 13, caracterizado porque comprende además: acceder a los datos de medios digitales para generar datos de menú digitales; y transmitir los datos de menú digitales a una pantalla de menú digital.

20. El método de conformidad con la reivindicación 19, caracterizado porque los datos de menú digital comprenden datos de menú, datos de almacén y datos promocionales.

21. El método de conformidad con la reivindicación 13, caracterizado porque comprende además efectuar funciones de sincronización para mantener la consistencia entre los datos de medios digitales y los datos de punto de venta.

22. El método de conformidad con la reivindicación 21, caracterizado porque comprende además traducir los datos de medios digitales almacenados a una pluralidad de formatos, cada formato está asociado con un sistema de punto de venta diferente. ?