KR950001550B1

KR950001550B1 - 전화 설문 조사 장치

Info

Publication number: KR950001550B1
Application number: KR1019920016815A
Authority: KR
Inventors: 최광주
Original assignee: 나우정밀주식회사; 이용규
Priority date: 1992-09-16
Filing date: 1992-09-16
Publication date: 1995-02-25
Also published as: KR940008346A

Abstract

내용없음.

Description

전화 설문 조사 장치

제1도는 본 발명의 전화 설문 조사 장치의 블록도이다.

* 도면의 주요부분에 대한 부호의 설명

1 : 라인 인터페이스부 2 : 스프치 네트워크부

3 : 다이얼러부 4 : 콜 프로그레스 디코더부

5 : 복합주파수신호 검출부 6 : 음성 데이터저장부

7 : 호스트 컴퓨터 8 : 마이크로컴퓨터

9 : 음성 처리부 10 : 마이크

[발명의 분야]

본 발명은 전화기에 관한 것으로, 특히 자동으로 설문 조사가 가능한 전화 설문조사 장치에 관한 것이다.

[발명의 배경]

종래, 전화기를 이용하여 설문 조사를 할 때는 조사자가 직접 전화 가입자에게 전화를 걸어 설문의 내용을 구두로 설명한 뒤 대상자의 의견을 청취하는 방식으로 설문조사를 하였는데, 이 방식은 반복된 질문에 의한 조사자의 불친절 및 부정확한 질문, 대상자의 발음의 부정이상, 조사결과가 신속하게 도출되지 않는 점 및 높은 인건비등의 문제가 있었다.

[발명의 요약]

본 발명은 전술한 종래 방식의 문제점들을 해결하기 위하여 안출된 것으로서, 전화기를 이용한 설문조사시 임의의 전화 가입자에게 전화를 걸어서 설문의 내용을 설명한 다음 그 응답을 구하도록 되어 있는데, 설문의 내용을 미리 음성합성 회로에 녹음하여 두었다가 미리 지정된 전화 가입자에게 자동으로 전화를 걸어 음성 합성회로 내의 녹음 내용을 들려주고, 설문 대상자가 통화중인 전화기의 키보드를 누르면 여기서 발생되는 복합 주파수 신호를 감지하여 설문에 응답을 구하도록 하여 종래 문제가 되었던 반복된 질문으로 인한 조사자의 불친절 및 부정확한 질문, 대상자의 발음의 부정확성 그리고 높은 인건비등의 문제점들을 해결하는데 그 목적이 있다.

[발명의 요약]

전술한 목적을 달성하기 위하여 본 발명의 전화 설문 조사장치는, 전화 회선과 전화 장치 내부회로를 연결시켜주는 라인 인터페이스부, 전화 음성신호를 처리하는 스피치 네트워크부, 다이얼링신호를 발생하는 다이얼러부, 다이얼링한 설문대상상자가 전화를 받았는지, 통화중인지, 받지 않는지를 검지하는 콜 프로그레스 디코더부, 설문 대상자가 어떤 번호로 응답하는지를 감지하기 위한 복합주파수신호 검출부, 음성처리부에 의해 음성 데이터로 변환된 입력 음성신호를 저장하는 음성 데이터저장부, 설문대상자의 전화번호를 입력하고 설문응답결과를 처리하는 호스트 컴퓨터, 전체 장치의 모든 동작을 제어하는 마이크로컴퓨터, 마이크를 통해 입력되는 음성신호를 음성 데이터로 변환하여 음성 데이터 저장부로 보내고 음성 데이터 저장부에 저장된 음성 데이터를 설문 대상자에게 송출하기 위한 음성 처리부, 및 설문 내용을 녹음 시키기 위한 마이크로 이루어진 것을 특징으로 한다.

[발명의 구체적 실시예에 대한 설명]

본 발명에 따른 전화 설문 조사 장치를 첨부도면을 참조하면서 상세히 설명하면 다음과 같다.

본 발명의 전화 설문 조사장치는 제1도에서 알 수 있는 바와 같이, 전화 회선과 전화 장치 내부회로를 연결시켜주는 라인 인터페이스부(1), 전화 음성신호를 처리하는 스피치 네트워크부(2), 다이얼링신호를 발생하는 다이얼러부(3), 다이얼링한 설문대상자가 전화를 받았는지, 통화중인지, 받지 않는지를 감지하는 콜프로그레스 디코더부(4), 설문대상자가 어떤 번호로 응답하는지를 감지하기 위한 복합주파수신호 검출부(5), 음성처리부(9)에 의해 음성 데이터로 변환된 입력 음성신호를 저장하는 음성 데이터 저장부(6), 설문대상자의 전화번호를 입력하고 설문 응답결과를 처리하는 호스트 컴퓨터(7), 전체 장치의 모든 동작을 제어하는 마이크로컴퓨터(8), 마이크(10)를 통해 입력되는 음성신호를 음성 데이터로 변환하여 음성 데이터 저장부(6)로 보내고 음성 데이터 저장부(6)에 저장된 음성 데이터를 독출하여 설문 대상자에게 송출하기 위한 음성처리부(9), 및 설문 내용을 녹음시키기 위한 마이크(10)로 이루어져 있다.

먼저, 설문 내용을 마이크(10)를 통해 입력하면, 음성처리부(9)에서는 입력되는 음성신호를 음성 데이터로 변환하여 음성 데이터 저장부(8)로 출력시키며, 변환된 음성 데이터들은 설문 단계에 따라 음성 데이터 저장부(6)에 저장된다.

이때, 설문대상자들의 전화번호 리스트는 호스트 컴퓨터(7)에 미리 기억시켜둔다.

마이크로컴퓨터(8)는 호스트 컴퓨터(7)의 지시에 따라서 설문 대상자의 전화번호를 다이얼링 하도록 다이얼러부(3)로 명령을 내리면, 다이얼러부(3)로부터 발생된 다이얼링 신호는 스피치 네트워크부(2) 및 라인인터페이스부(1)를 통해서 설문대상자에게 전화를 걸게되는데, 이때 설문대상자의 전화가 통화중이거나 일정시간동안 전화를 받지 않을 경우에는 이러한 상황을 스피치 네트워크부(2)를 통해 콜 프로그레스 디코더부(4)가 검출하여 전환번호를 재 다이얼링 하거나 다음 순서의 설문대상자에게 전화를 걸도록 마이크로컴퓨터(8)로 제어 신호를 보낸다.

설문대상자가 전화를 받은 것을 콜 프로그레스 디코더부(4)를 통해 마이크로컴퓨터(8)가 확인하면, 마이크로컴퓨터(8)는 음성 처리부(9)를 통해 음성 데이터 저장부(6)에 저장되어 있는 설문내용 중 첫번째 설데이터를 출력하도록 한다. 이때, 음성처리부(9)에서는 음성 저장부로부터 출력된 첫번째 설문내용을 스피치 네트워크부(2) 및 라인 인터페이스부(1)를 통해 설문대상자에게 송출하게 한다.

설문대상자는 자신의 전화기의 수화기를 통해 그 설문 내용을 듣고, 자신이 해당된다고 생각되는 응답신호를 키보드를 누르면 그 다이얼링 신호가 전화 설문 조사장치의 라인 인터페이스부(1)와 스피치 네트워크부(2)를 통해 복합주파수신호 검출부(5)로 출력된다. 복합주파수신호 검출부(5)는 이 출력된 응답 다이얼링 신호를 감지하여 마이크로컴퓨터(8)로 전송하며, 마이크로컴퓨터(8)는 다시 호스트 컴퓨터(7)로 이 설문대상의 응답신호를 보내며, 이렇게 하여 순차적으로 다음 항목의 설문내용들을 설문대상자에게 송출하여 모든 응답 신호를 받아서 호스트 컴퓨터(7)로 보낸다.

한 설문대상자에 대한 설문조사가 끝나면 마이크로컴퓨터(8)는 전화를 끊고 다음 리스트에 적힌 설문대상자에게로 상기 고정을 반복하며, 이러한 반복된 과정에 의해 호스트 컴퓨터(7)는 모든 설문 대상자들의 응답내용들을 데이터 베이스화 할 수 있게 된다.

이렇게 하여 다수의 설문 대상자들의 의견을 빠른 시간내에 정확하게 파악할 수 있게 될 뿐만 아니라, 이를 데이터 베이스화 할 수 있으므로, 설문 결과의 통계적 처리 및 분석도 신속하게 이루어지게 된다.

이상에서 설명한 바와 같이, 본 발명에 따른 전화 설문조사 장치는 문의 내용을 미리 음성합성 회로에 녹음하여 두었다가 미리 지정된 설문대상자에게 자동으로 전화를 걸어 음성합성 회로 내에 녹음된 설문내용을 들려주고, 설문대상자의 키보드 누름을 복합 주파수 신호로 감지하여 설문의 응답을 구하도록 하여 신속하고도 정확하게 저렴한 비용으로 다수의 설문대상자들을 상대로 설문조사를 할 수 있을 뿐만아니라, 이를 데이터 베이스화 하여 곧바로 신속하게 설문 결과의 통계적 처리 및 분석까지 마칠 수 있는 유용한 발명인 것이다.

Claims

전화 회선과 전화 장치의 내부회로를 연결시켜주는 라인 인터페이스부(1), 전화 음성 신호를 처리하는 스피치 네트워크부(2), 및 다이얼링 신호를 발생하는 다이얼러부(3)를 구비하는 전화기 회로를 가진 전화 설문조사 장치에 있어서, 다이얼링한 설문대상자가 전화를 받았는지, 통화중인지, 받지 않는지를 감지하는 콜 프로그레스 디코더부(4); 마이크(10)를 통해 입력되는 설문내용의 담긴 음성신호를 음성데이터로 변환하여 음성데이터 저장부(6)에 저장시키고, 그 음성데이터를 독출하여 설문대상자에게 송출하기 위한 음성처리부(9); 음성데이터로 변환된 설문내용을 저장하는 음성데이터 저장부(6); 설문대상자의 전화번호 리스트를 입력하고 설문응답 결과를 처리하기 위한 호스트 컴퓨터(7); 및 호스트 컴퓨터(7)로부터 수신한 설문대상자의 전화번호를 다이얼러부(3)를 통해 다이얼링하고, 설문 대상자의 수신상태를 콜 프로그레스 디코더부(4)를 통해 체크하고, 음성처리부(9)를 통해 음성 데이터 저장부(6)에 저장된 첫번째 설문내용을 설문대상자에게 출력시키고, 해당 응답번호에 해당하는 키보드를 설문대상자가 누르면 복합주파수신호 검출부(5)를 통해 그 응답 다이얼링 신호를 검지하여 호스트 컴퓨터(7)로 송출 저장하고, 다음 설문내용을 음성데이터저장부(6)로부터 설문대상자에게 송출하고 응답신호를 수신하는 과정을 반복하여 모든 설문내용을 송출하여 응답신호를 모두 수신하면 전화를 끊고 호스트 컴퓨터(7)에 기록된 다음 설문대상자에게 다이얼링하고, 응답신호를 수신하는 전술한 과정을 계속하여서 전체 설문대상자를 상대로 설문조사를 하도록 전술한 각부(3,4,5,7,9)를 제어하는 마이크로컴퓨터(8)를 또한 구비한 것을 특징으로 하는 전화 설문조사 장치.